RESPONSABILIDAD

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SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017. EDITOR: ANTONIO TAMAYO NEYRA

TODOS DEPENDEN DE
TODOS EN UNA SOCIEDAD

LA
IMPORTANCIA DE CUMPLIR EL
COMPROMISO SOCIAL
2 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.

La sustentabilidad es el nuevo horizonte

ser considerado solamente de manera
inicial para las grandes empresas, ya
ANTONIO TAMAYO NEYRA
Editor
se encuentra tambin entrando en las
llamadas Pymes.
Pero no solamente se encuentra
ya presente esta responsabilidad en
el mundo de los negocios, ahora ya
es una realidad tambin la respon-
Aunque suene obvio, ambos, em-
presa y gobiernos existen por y para el
beneficio de dicha sociedad, su objeti-
vo es el mismo y cada quien con claras
actividades y responsabilidades para
el bienestar y mejora de esa sociedad.
Todo esto es consecuencia de un
reclamo social de una actuacin con-
Enel Ahora ya la palabra emblemtica es
lo social, casi ya convertida en para-
umbralde digma; el valor social, la banca social
(tambin llamada banca tica), y la
unamayor innovacin social por decir algunos
ejemplos; en todo ello sigue operando
atencina el dinero, pero no como fin, sino ms
bien como un medio para apoyar el de-

S
in que se diga de manera sabilidad ecolgica en lo que se co- junta de estas dos entidades; hasta lostemas sarrollo de comunidades que puedan
explcita, la empresa ha ve- noce como la sustentabilidad. En los ahora desafortunadamente hemos mejorar su calidad de vida.
nido a convertirse en una Objetivos de Desarrollo Sustentable sido testigos de contubernios entre sociales. Todo ello est establecido en los ODS,
entidad que tiene una ma- (ODS), establecidos en el 2015, se ellas para su propio beneficio dejando teniendo estos como objetivo el tener un
yor participacin social; delinea claramente el papel activo a la sociedad que pague los costos pero mundo mejor en el 2030, que logre cam-
siendo, junto con el gobierno, los que tienen y tendrn las empresas no los beneficios adquiridos. biar la mentalidad individualista impe-
responsables del movimiento y de- para su consecucin. Esas llamadas externalidades estn rante que permanece an en el ambiente
sarrollo de la sociedad. De alguna manera, aunque pueda empezando a dejar de serlo, para incluir- de negocios y en los gobiernos, pero ya
Es cada vez ms evidente la actua- sonar exagerado, nos encontramos se en los costos que tienen que cubrir las ms devaluada.
cin de las empresas en la forma en que en el umbral de una nueva era donde propias empresas y los gobiernos. Puede sonar optimista lo antes men-
se desenvuelve la sociedad, algo que se reasignan los papeles que tienen las En otras palabras, la sociedad est cionado, pero es un hecho que estamos
anteriormente era considerado como empresas y los gobiernos, teniendo empujando a empresas y gobiernos a apenas en el umbral de una nueva era
una responsabilidad exclusiva del go- ahora que trabajar en conjunto, bus- dejar de ser irresponsables socialmen- que tiene nuevos horizontes; muy posi-
bierno, y que las empresas se dedicaran cando el que se manejen de manera te, para que acten en funcin de lo blemente no veamos los logros las gene-
nicamente a la produccin de bienes y colaborativa para el beneficio de toda que esta misma sociedad les solicita, raciones actuales, pero en el presente, si
servicios, generar empleo y, finalmente, la sociedad. tanto en el aspecto social y ecolgico, tenemos una mentalidad sustentable en
obtener riqueza. en una palabra, que sean sustenta- todos los sentidos, las generaciones futu-
Puede decirse metafricamente bles. Terminar con una la sempiterna ras podrn decir que sus ascendientes tu-
que as como una gota de agua cons- visin cortoplacista, pensar y vieron un comportamiento sustentable.
tante puede llegar a partir una roca, por consiguiente actuar en Esta es nuestra responsabilidad actual.
se ha venido a romper ese paradigma trminos generacionales.
heredado de al menos doscientos
aos, en el cual la empresa serva
nicamente a los intereses y pro-
psitos de sus dueos.
A manera de repaso, podemos
ver que al menos en los pasados
diez y seis aos que lleva el ac-
tual milenio, gracias a la inten-
sa actividad que han venido
desarrollando diversas orga-
nizaciones en el mundo,
el concepto de respon-
sabilidad social ya
no suena como
algo raro, y de

Presidente del Consejo y Director General: MANUEL ARROYO RODRGUEZ Vicepresidente y Director General Editorial: ENRIQUE QUINTANA Director General de Informacin Poltica y Social: PABLO HIRIART Director General de Informacin Econmica y de Negocios:
JONATHAN RUIZ Editor en Jefe de El Financiero impreso: VCTOR PZ Director de Arte: RICARDO DEL CASTILLO Director de Televisin: ROBERTO VELZQUEZ Directora de Internet: ALEJANDRA CSAR Coordinadora de Operacin Editorial: ELIZABETH TORREZ
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4 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.

Su desarrollo requiere mayor apoyo de los sectores privado y pblico.

La innovacin social avanza

en Mxico y Europa
ANDREA OCEGUERA FARAS* dice de Innovacin Social
(2016), califica la capaci-
dad de cada pas en dicho
tipo de innovacin en cua-
tro pilares: infraestructura
institucional y de polticas,
habilidaddefinanciamiento,
nivel de emprendimiento y
profundidad de las redes
de la sociedad civil. Mxi-
co se coloca en la posicin
32, con una puntuacin de
parte, invierten en innovacin social. Los
mencionados apoyos se enfocan en el fi-
nanciamiento para la implementacin de
proyectos, adems es econmicamente
apoyada la investigacin y networking en
materia de innovacin social, tal como el
apoyo brindado por numerosas institu-
ciones, laboratorios e incubadoras en los
diferentes pases de la Unin Europea.
En Mxico, existen casos de xito e ini-
ciativas en la materia, sin embargo, hacen
falta mayores esfuerzos para enfocarlo. El

L
a innova-
cin social es
la invencin de
nuevos servicios y
productos, nuevos
procesos o regula-
ciones que ayudan
asatisfaceralgunanecesidadsocial,
crear nuevas relaciones u ofrecer
mejores resultados para elevar el bien-
estar humano. Es decir, una innovacin
social es aquella que, a travs de un pro-
yecto o actividad nueva, ayuda en una
necesidad social, involucra y moviliza a
sus beneficiarios y, hasta cierto punto,
transforma las relaciones sociales, au-
mentando el acceso a recursos y empo-
derando a los beneficiarios.
Aunque se hace referencia al con-
cepto desde los sesenta, su utilizacin
e implantacin como lo conocemos
ahora comenz a utilizarse hace
dos dcadas, principalmente en
Estados Unidos y Europa, ya que
este tipo de innovacin es social
tanto en sus fines (impacto),
como en sus medios (proceso).
Idealmente se espera que,
por medio de una integracin
del sector pblico, sector co-
mercial(incluyendo el produc-
tivo) y el sector social, el em-
prendimiento social lleve a la
innovacin social. El proceso
de innovacin social incluye
primeramente identificar
necesidades sociales (guin-
doseporlademandaenlugar
de la oferta), posteriormente
desarrollar nuevas solucio-
nes que logren el cambio, para
posteriormente evaluar la efi-
cacia de las soluciones y ampliar
las innovaciones sociales eficaces
a otros sectores o comunidades.
Con el propsito de comparar di-
ferentes pases en cuanto a su capaci-
dad de innovacin social, fueron ana-
lizados 45 pases por investigadores
del Economist Intelligence Unit. El n-
40.2 sobre cien. Quedando ecosistema de innovacin en algunas ciu-
en una mejor posicin en los dades se est configurando, aunque falta
temas de polticas e insti- un largo camino por recorrer, las princi-
tuciones, as como finan- pales dificultades se refieren a los trmites
ciamiento, mientras que burocrticos, falta de infraestructuras de
desciende en cuanto a los apoyo en las diversas fases del proceso
temasdeemprendimien- y principalmente la falta de fondos gu-
to y sociedad civil. bernamentales que financien las nuevas
En el caso de la Unin Eu- ideas. Durante el 2016 fueron realizadas
ropea (UE), se han creado dos convocatorias en el rea de empren-
mltiples entidades, polti- dimiento social por parte del gobierno, en
cas y herramientas de apoyo y las cuales se ofrecieron premios de un total
financiamiento para la innovacin social, de 500 mil y 150 mil pesos.
as como para la colaboracin internacio- Si bien es cierto que la innovacin social
nal en este tema. Durante el periodo de es importante para todos los pases, cobra
2014 a 2020, el programa de la UE para especialrelevanciaenpasescomoMxico
Empleo e Innovacin Social cuenta con con mltiples problemas sociales, es nece-
un presupuesto de casi 19 mil millones sario hacer nfasis en las medidas de apo-
de pesos, de los cuales ms de 3 mil mi- yo para la implementacin de ideas que
llones de pesos son dedicados a apoyar contribuyan al bienestar de la sociedad.
el emprendimiento social, adems de
otros fondos gubernamentales que, en *Sociloga de la Universidad de Nova de Lisboa.
EJEMPLOS DE PROYECTOS SOCIALMENTE INNOVADORES
NDIGO ECU
Es una red social de ColorADD
Proyecto mexicano
Cdigo para la
ayuda mutua en donde los de reutilizacin de llantas
inclusin de las personas
usuarios pueden adquirir productos usadas como suela de alpargatas,
y servicios; entre ms ayuden a otros,
con daltonismo, que permite la
en un empaque hecho por mujeres
ms Digos obtendrn, lo que les permitir de las comunidades nhuatl y otom.
identificacin de los diferentes colores. Se
calcula que un 10% de la poblacin mundial
ser ayudados por la comunidad. Hasta el momento, se han reciclado masculina tiene daltonismo, el proyecto
El proyecto cuenta con 450 usuarios ms de 585 llantas y beneficiado creado en Portugal se utiliza en diferentes
en Francia, Costa de Marfil y Grecia, a 174 mujeres a travs de productos, tal como transporte pblico
siendo que la aplicacin ser lanzada capacitaciones y talleres. y hospitales. El cdigo ha tenido un
prximamente y tendr un alcance de 500 mil referencias en
primer alcance de 22 mil internet.
usuarios.
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Informe Anual de Responsabilidad Social y Sustentabilidad 2016

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Continental, validado por GRI por vincular el desempeo de la empresa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) de la ONU.
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6 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Las cadenas de valor sostenibles
Su desarrollo ya forma parte de la estrategia empresarial.
ALEJANDRA MARTNEZ GONZLEZ*
L
a sostenibilidad ha co-
brado mayor relevan-
cia en los ltimos aos,
trmino que se utiliz
por primera vez en el
Informe Brundtland en
1987. De ah, ha venido
adquiriendo mayor grado de madu-
rez hasta llegar a lo que hoy vemos
como sostenibilidad corporativa,
en cmo las empresas, adems de
buscar generar valor econmico,
tambin integran el valor social y
ambiental a su toma de decisiones.
Esta integracin del triple balan-
ce, modelo desarrollado por Elking-
ton en 1998 en el Reino Unido, como
se le conoce a la generacin de valor
econmico, social y ambiental, es
vital hoy en da como parte de la es-
trategia de las empresas para la mi-
tigacin de riesgos en forma proac-
tiva, reduccin de costos y la mejora
de su productividad. El incremento
de precios en energticos, como la
exigencia de los grupos de inters
poraumentarlatransparenciadelas
operaciones, las ha llevado a pensar
en proyectos innovadores.
Porotraparte,sehavistoqueaque-
llas que han tomado decisiones no
integradas, se involucraron en es-
cndalos por violacin a derechos
humanos y por contaminacin a eco-
sistemas, entre otros.
Estassituacionescausanunamancha
en la reputacin de las grandes marcas
y un impacto econmico directo e indi-
recto. En respuesta a estos
acontecimientos grandes
empresas, bien o mal, han
ido madurando el tema y
han pasado de solo cumplir
El futuro de las Pymes
con la ley y hacer filantropa,
a establecer estrategias demexicanas es su
sostenibilidad alineadas a
conexin con cadenas
su estrategia de negocio, in-
cluyendo a sus proveedores,de valor a nivel
como un grupo de inters
prioritario. mundial, esto las
compromete a que
Si bien lo menciona el Ob-
Desarrollo Sostenible lan-
integren temas de
jetivo 12 de los Objetivos de
zados en el 2015, en donde sostenibilidad dentro
se busca reducir impactos de su operacin para
ambientales como el uso efi-
estar a la altura de los
ciente de los recursos natu-
tructurasostenible,tambin
requerimientos del
rales y energticos e infraes-
mercado.
hay sociales como el facilitar
acceso a servicios bsicos,
empleo decente y mejorar ALEJANDRA MARTNEZ GONZLEZ
la calidad de vida. Una de
las metas para cumplir este
objetivo, es alentar a las grandes orga-
nizaciones y transnacionales, para que
adopten practicas sostenibles y repor-
tar su desempeo en sus informes.
Las empresas han volteado sus
miradas a sus cadenas de valor, ya inter-organizacionales para me-
que muchos de los escndalos men- jorar el desempeo econmico a
cionados anteriormente, no son largo plazo de la empresa y sus ca-
exactamente en los lmites de sus denas de suministro.
operaciones, ms bien son en sus Se han puesto en marcha accio-
cadenas de valor. Estas nes concretas para tener una mejor
cadenas de valor son sis- gestin sobre las cadenas de valor.
temas complejos donde Se establecen lineamientos de soste-
se da una relacin entre nibilidad, donde se pone mayor exi-
compradores y vendedo- gencia a proveedores, se ha buscado
res; va desde la obtencin el compromiso a travs de acuerdos
de materia prima hasta la por escrito, cdigos de tica, la de-
venta al consumidor final, claracin pblica sobre acuerdo de
pasando por el proceso de Conflicto de Minerales, entre otros.
manufactura y comercia- Hay otras empresas que tienen
lizacin. Dentro de esta avanzados proyectos de desarrollo
cadena nos podemos en- de cadenas de valor, donde acompa-
contrar empresas de dife- anasusproveedoresainvolucrarse
rentes tamaos, con reali-
dad y prioridades distintas
en temas de sostenibilidad.
Pudiramos concluir que las gran-
y lo ms importante, ubi- des corporaciones del mundo deben
cadas en diferentes pases
desarrollados y en vas de
tomar estos temas como prioridad,
no slo por el impacto negativo que
desarrollo donde las leyes puedan traer, sino tambin por los
y tica son distintos.
Un tema significativo
beneficios econmicos y reputacio-
nes. Y aunque estas acciones comen-
que las empresas han in- zaron siendo un tanto ms superfi-
cluido, es la gestin de ciales, cuestionndose inicialmente
la cadena de valor soste- sobre sus temas ticos y prcticas la-
nible, la cual es definida borales, han llegado a posicionarse
como, La integracin es- como una estrategia integrada y de
tratgica y transparente y el logro colaboracin para asegurar la soste-
de los objetivos sociales, ambienta- nibilidad de sus operaciones.
les y econmicos de una organiza-
cin en la coordinacin sistmica *Especialista en Responsabilidad Social Corporativa y Sustentabili-
de procesos empresariales clave dad Corporativa. Universidad de Nottingham en el Reino Unido.
8 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
La empresa: instrumento de generacin
de bienestar social y medioambiental
Puede atender los mercados en contextos de vulnerabilidad y ser innovadora.
JULIANA MUTIS*
E
stoy convencida de que
la funcin de la empresa
va ms all de generar la
mxima rentabilidad a sus
accionistas, para ser un ins-
trumento de generacin de
bienestar social y medioambiental. La
concepcin de la empresa slo como
una maquinaria de creacin de valor
econmico es una visin de corto pla-
zo que limita la competitividad de la
empresa.
Es sobre este concepto que quisie-
ra conversar: competitividad y ne-
gocios que generan mayor valor so-
cial-medioambiental. Ms all de la
reflexin tica, que cada uno debe ha-
cer sobre la manera como desarrolla
negocios, me gustara justificar porqu
la carencia de este tipo de actividad em-
presarial puede afectar directamente
la competitividad de la empresa y, por
lo tanto, su rentabilidad a largo plazo.
Desde hace doce aos he participa-
do en la estructuracin de diversos
tipos de negocios que generan un ma-
yor impacto social-medioambiental.
Sistemas de riego para pequeos
agricultores, productos con un mejor
desempeo nutricional para nios,
micro-seguros, reciclaje, desarrollo
de cadenas de aprovisionamiento con
productos de la agro-biodiversidad,
son algunos de los tipos de sectores en
los cuales he trabajado. Para llevar las
empresas a este tipo de oportunidades
de negocios creamos el marketplace de
Minka-dev como una herramienta para
conectar la oferta y la demanda en este
tipo de desarrollo empresarial.
Durante este tiempo he trabajado
con empresas que vean este tipo de
negocios como algo ajeno a su sector,
ms propio de una Organizacin no
Gubernamental (ONG), otras que se
sienten superadas por el esfuerzo que
supone y consideran que solo se puede
realizar por las grandes empresas y sus
departamentos de Responsabilidad
Social, hay quienes se interesan con
una inercia natural a realizar los nego-
cios como siempre, y unas empresas
visionarias que han entendido que la
sostenibilidad en la triple cuenta de
Los negocios que
generan mayor valor
social-medioambiental
se convierten en una
fuente de innovacin y
de competitividad, que
slo las empresas ms
visionarias podrn
aprovechar.
JULIANA MUTIS
Directora General de Minka-dev
cursos diferenciales. Y si es una empre-
sa con un know how y tecnologa propia
de tratamiento de agua, por qu no
desarrollar soluciones disruptivas para
atender las grandes necesidades de
acceso a agua potable de la mayor parte
de la poblacin mundial que vive en
contextos de pobreza?
Las empresas que entienden los
mercados como un proceso dinmi-
co, saben capturar y entender el valor,
muchas veces encubierto, de los mer-
cados en contextos de vulnerabilidad
social-medioambiental. Adems de sa-
ber aprovecharlas como una estrategia
de innovacin y desarrollo de nuevos
mercados. Estas empresas reconocen
que las inversiones, que sobrepasan
las estrictamente obligatorias para el
desarrollo del producto y/o cadena de
aprovisionamiento, son movimientos
ACTIVIDADES DE LAS EMPRESAS Y SU RELACINCON UN DESARROLLO SOSTENIBLE
estratgicos que crean una ventaja en el
mercado (first movers advantages).
Necesidades perifricas No responde a oportunidades Empresas como Supracaf, dedi-
que estimulen un desarrollo
no importantes
empresarial sostenible cada a la venta de cafs especiales;
Necesidades Solaris, una empresa que da acceso a
importantes Oportunidad para desarrollar energa solar en zonas rurales aisla-
nuevos modelos de negocios das de una manera asequible; y Creps
Necesidades inclusivos y sostenibles
actuales centrales
& Waffles, una cadena de restaurantes
que se aprovisiona de productos de la
agrobiodiversidad colombiana, han
Necesidades Mercados futuros que se entendido que su negocio hace parte
futuras claves desarrollarn en la medida que de un modelo sistmico e integrado
se generen ms capacidades
en las personas y medioambiente. Por
esta razn, las acciones de Supracaf
Fuente Mnka-dev
Las actividades de las empresas se mueven constantemente en un proceso dinmico y buscan concentrarse en van ms all de comprar a un precio
las actividades ms especializadas y que generen mayor valor. justo a pequeos caficultores del Cau-
ca-Colombia, para trabajar de la mano
con los mismos en el desarrollo de pro-
resultados (social-medioambiental y ductos a partir del caf, que sean ms
econmico), es un concepto intrnseco innovadores y lo saquen de la categora
a la competitividad. de commodity, o en el fortalecimiento
No se trata simplemente de comprar de la actividad productiva para obte-
a pequeos agricultores, sino de forta- ner un caf de primera calidad. Con
lecerlos, porque en la medida que su esta visin estratgica estas empresas
cadena de aprovisionamiento sea ms pueden desarrollar nichos y con ello
slida y se tenga una mayor imbrica- ampliar su cuota de mercado y fidelizar
cin con la misma la empresa podr lle- sus clientes.
var a los mercados un mejor producto,
innovar, ser ms eficiente, acceder a re- *Directora General, fundadora de Minka-dev
10 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Caractersticas y comportamiento
de la llamada banca tica
Una forma de utilizar el dinero como instrumento de transformacin social.
LUISA MONTES*
H
ablar de la banca ti-
capuedeparecerque
estamos diciendo
que el resto de la ban-
ca no lo es; veamos
qu la distingue para
juzgar sus caracters-
ticas y prcticas.
Surge en Europa cuando un grupo
formado por un economista (Adriaan
Deking Dura), un profesor en leyes fis-
cales (Dieter Brll), un consultor (Lex
Bos) y un banquero (Rudolf Mees),
quienes por cierto ya tenan resuelto
su problema econmico, enfocan sus
esfuerzos para encontrar la manera en
que el dinero podra ser manejado de
forma sustentable, y para apoyar una
economa ms sustentable y justa, as
nace Triodos Bank en 1980 en Holan-
da, uno de los primeros bancos ticos.
Se distingue de la banca tradicional
porque sigue los siguientes principios:
1. Tiene un modelo de negocio
de triple beneficio; es decir, no
genera nicamente beneficios
econmicos para sus accio-
nistas, sino tambin sociales,
ambientales y culturales para
la comunidad donde opera. Tal
vez lo ms importante de este
punto es que no generar ga-
nancias econmicas de un proyec-
to que tenga costos ambientales o
sociales.
2. Sirve a la economa real, es un
servicio, y lo subrayo porque tal
vez ya se olvid que la banca est
para servir a la comunidad y no ser-
virse de ella. Su funcin es ayudar
a que nuevos negocios, o nuevos
modelos de negocios prosperen,
teniendo una relacin de largo pla-
zo con los clientes entendiendo su
actividad econmica y los riesgos
que enfrenta, desafindolos junto
con ellos.
3. Su enfoque es largo plazo, genera
sus utilidades a travs de la opera-
cin del banco (no de comisiones)
hacindola auto sostenible y resi-
liente a disrupciones externas
4. Tiene una gobernanza trans-
parente e inclusiva, es decir, se
sabe qu proyectos financia y en
muchos casos incluso el monto
prestado, los clientes se conocen
y apoyan entre s, una economa
5.
de mutuo beneficio.
Todos estos principios se en-
cuentran impregnados en la
cultura de cada institucin; y
esto se logra a travs de un buen
proceso de atraccin de talento,
se busca a la gente ms capaz y
con un gran inters de vivir con
valores ticos a travs de cons-
tante capacitacin.
Para cumplir con estos principios los profundo con el cliente y sus proyectos.
bancos ticos se enfocan simultneamen- Para lograr todo lo anterior, el pro-
te en la gente, el planeta y la prosperidad ceso de capacitacin de los banqueros
mutua. Los productos y servicios estn di- ticos no solo es tcnico, sino muy apo-
seadosparasatisfacerlasnecesidadesdel yado en la prctica diaria de valores,
cliente y salvaguardar el medio ambiente; pero no en el sentido religioso.
generarunautilidadrazonableesesencial, Sus reportes normalmente son muy
pero no es su nico objetivo. innovadores pues es ne-
A diferencia de los bancos cesario comunicar a todos
que han firmado los Princi- los grupos de inters, no
pios de Ecuador o los Prin- solo a los accionistas los
cipios de Inversin Respon- diversos beneficios, eco-
sable; mediante los cuales A la fecha, estos nmicos sociales, ambien-
las instituciones financierasbancos atienden a tales y culturales.
firmantes se comprometen a La mayor parte de estos
no hacer daos al medio am- ms de 24 millones bancos cuentan con polti-
biente y a las comunidades de usuarios, quienes cas de incentivos innovado-
en las que operan; la banca ras, no basadas en bonos, y
tica tiene el compromiso de tambin tienen otro lo mximo que puede ganar
tipo de valores, no
utilizar el dinero para buscar el mayor directivo est esta-
hacer el bien. En otras pala-
bras, buscan financiar pro-
nicamente generar blecido claramente.
Actualmente, se agru-
yectos que generen riqueza dinero. Cuenta con pan en una alianza global
los proyectos y su riesgo es
ms de 110 billones de
real, por lo que el anlisis de de banca con valores, la cual
rene a 36 instituciones fi-
muy diferente que el que rea-dlares de activos bajo nancieras de todo el mundo
empezar, desarrollan una
administracin y unos
liza la banca tradicional. Para y apoya para expandir los
valores y principios con los
relacin muy directa y pro- 42 mil empleados. queopera.ExisteenEuropa,
funda con el cliente, conocen EstadosUnidos,frica,Asia,
a fondo sus proyectos, inter- LUISA MONTES Australia y Amrica Latina,
vienen activamente en su de- inclusive.
sarrollo, el dar un prstamo
no es nicamente cosa de pasar el comit
de crdito y tener buenas garantas, sino *Directora de Ecovalores, representante de Vigeo-Eiris en Mxico.
Economista ambiental y cofundadora de LATINSIF.
queelbanqueroseinvolucraaunnivelms
 Pioneras en el compromiso social, desde hace mas de
dos dcadas Altos Hornos de Mxico y sus empresas aplican
acciones en beneficio de sus trabajadores y de la poblacin.

Nuestros programas comprenden:

Medio ambiente Seguridad pblica
Educacin Regeneracin de flora y fauna
Salud Deporte, cultura y recreacin
Desarrollo social Proteccin civil y emergencias

Generamos calidad para nuestros productos y calidad

de vida para nuestros trabajadores, sus familias y las comunidades del entorno.

AHMSA, Empresa Socialmente Responsable

www.ahmsa.com 01-800-7186290 AceroAHMSA
12 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Las auditoras ticas en la cadena
de proveedores sustentables
Aumenta su prctica a travs de normas y estndares internacionales.
MARA FERNANDA SORIA*
D
e acuerdo a un estu-
dio realizado por la
consultora Mckin-
sey (Las 10 tenden-
cias globales para el
futuro), los consu-
midores evalan a
las empresas por su
comportamiento responsable, por tal
motivo ellos quieren conocer de qu
manera y quines fabrican los produc-
tos que consumen.
Esta tendencia es uno de los motivos
por los cuales las empresas quieren
lograr mayor transparencia de todos
sus procesos y buena comunicacin
con sus grupos de inters. La cadena
de proveedores, si bien suministra
muchas veces bienes o procesos fun-
damentales para obtener el producto
final, suele estar fuera de la esfera de
control en los aspectos socio ambien-
tales de la empresa-cliente, ya que ha-
bitualmente slo se realizan acuerdos
vinculados a la calidad y el precio.
Desde los aos noventa se han
creado distintos estndares y nor-
mas internacionales, herramientas
fundamentales para realizar audito-
ras socio ambientales, que permiten
evaluar y priorizar a los proveedores
que cumplan con ciertos indicadores
vinculados con los derechos huma-
nos, laborales y medioambientales,
basados en tratados y lineamientos
de la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT), Naciones Unidas
(ONU), entre otros organismos inter-
nacionales. SA8000 ha sido uno de
los primeros estndares reconocidos
a nivel global. Los 17 Objetivos de De-
sarrollo Sostenible (ODS) de la ONU,
aprobados en 2015 son una referencia
ineludible en este tipo de indicadores.
HERRAMIENTAS PARA LA AUDITORA TICA
De SMETA (SedexMembersEthical-
TradeAudites), un procedimiento que
permite realizar auditoras ticas ba-
sadas en un cdigo tico (Cdigo ETI),
podemos destacar que en la actuali-
dad hay 230 mil auditoras SMETA a
nivel global. Este ao ha lanzado su
versin 6.0 que comenz a utilizarse
a partir del pasado junio. Se basa
en cuatro pilares: Salud y seguri-
dad, Estndares de trabajo, Medio
ambiente y tica empresarial. Los
proveedores obtienen un informe de
la auditora que puede ser subido a
la plataforma SEDEX https://www.
sedexglobal.com y compartido con
diversos clientes.
Dicha plataforma SEDEX es utiliza-
da tanto por mayoristas como mino-
ristas y grandes marcas, para inter-
cambiar informacin con su cadena
de proveedores sustentables, y abarca
distintos rubros a nivel global.
Durante la Conferencia de Sedex
2016 Debate como cuantificar el im-
pacto social, destacados referentes
empresarios que aplican estas herra-
mientas en su cadena de suministro ex-
presaron sus ideas, como Mary Teakle,
jefa de Comercio tico de The Body
Shop quien advirti sobre la correcta
eleccin de indicadores sociales y desta-
c la importancia de integrar el impacto
social que la empresa est tratando de
alcanzar en el negocio en todos
los departamentos.
EMPRESAS QUE REALIZAN AUDITORAS TICAS
Morrison Supermercados Plc es el
cuarto mayor minorista de alimentos
del Reino Unido y el segundo mayor
fabricante de alimentos, con ms de
450 tiendas, 125 mil empleados, 12
millones de clientes a la semana y una Las empresas han comenzado
cadena de suministro global.
Los clientes de Morrisons esperan
ahora a conocer sus impactos
que ellos asuman la responsabilidad socio ambientales, evaluar riesgos,
por condiciones laborales justas y de- obtener un diagnstico y un mapa
rechos de los trabajadores en su cade-
na de suministro. El reto es asegurarse general de su cadena de
de que hay una gestin coherente y suministro, para tomar buenas
eficaz de esa cadena. Web: https://
groceries.morrisons.com/webshop/ decisiones que impacten no slo
startWebshop.do en el negocio, sino tambin en su
En la actualidad, hay muchas em-
presas que tienen su propio Cdigo
entorno.
de tica, y sus estndares de susten-
tabilidad para sus proveedores, como
MARA FERNANDA SORIA
UNILEVER que ha creado la auditoria
URSA - UnderstandingtheResponsi-
bleSourcingAudit o auditoras ticas
por sector como ASC AquacultureS- de una empresa que se preocupa por
tewardship Council, para la industria sus empleados, la comunidad, la sa-
del salmn, las cuales se basan en es- lud, el medio ambiente, y promueve
tndares como SA8000 o SMETA. las buenas prcticas para lograr un
Los beneficios son muchos, el im- mercado cada vez ms sostenible.
pacto positivo traspasa los umbrales
de las empresas, el consumidor se sen- *Especialista en Sustentabilidad y Responsabilidad Social Empresarial
https://mariafernandasoria.com/
tir satisfecho por adquirir productos
14 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Promocin del emprendimiento
entre universitarios
Walmart otorga, por quinto ao, el Premio de Innovacin Sustentable.
C
on el propsito de fomentar el
emprendimiento sustentable,
se cre hace un lustro el Pre-
mio de Innovacin Sustentable
Walmart, seala Juan Carlos
Camargo, subdirector de Sustentabilidad
de Walmart de Mxico y Centroamrica.
Explica que para la organizacin, con-
formada por ms de dos mil 200 tiendas
en el pas, este es el onceavo ao que lan-
zan su estrategia de sustentabilidad. sta
tiene tres grandes ejes rectores: uno tiene
que ver con el uso de energa renovable; el
segundo es no generar residuos ni dese-
chos; y el tercero es ofrecer a sus clientes
productos que sean sustentables para el
medio ambiente y tambin para la empre-
sa, detalla.
De ello surge el Premio de Innovacin
que inici hace cinco aos. Juan Carlos
Camargo menciona que el objetivo de este
reconocimiento, es promover el empren-
dedurismo entre los jvenes mexicanos,
orientado a resolver problemas con el me-
dio ambiente principalmente, aunque
tambin se ven temas que tengan impacto
social.
Seala adems que este reconocimien-
to est orientado a los jvenes universita-
rios. Somos los nicos con este enfoque
y dirigido a este perfil; hay otro tipo de
iniciativas, pero que van hacia las empre-
sas; aclara.
Otro aspecto que lo distingue, consiste
en apoyar a los ganadores con mentora,
asesora y capacitacin, aparte de brindar-
les capital semilla.
El proyecto ganador
En retrospectiva, el directivo Juan Car-
es asesorado
los Camargo, considera que se ha tenido
por SociaLab, una buena respuesta a su convocatoria,
organizacin sin fines ya que durante los pasados cinco aos han
de lucro de apoyo a recibido alrededor de 700 proyectos de
emprendedores. diferente tipo, adems est siendo ms
conocido en los ambientes universitarios,
y sobre todo que los jvenes se identifican
claramente con los problemas a resolver.
Concretamente, se les plantean dos
retos: qu solucin puedes aportar para positivo se est vendiendo en sus tiendas.
que este negocio de comercio detallista
(Wallmart), en cualquiera de sus fases
pueda ser ms sustentable?; y el segundo:
cmo podemos apoyar al consumidor-
cliente a que tome decisiones de compra
ms responsables; a promover un consu-
mo ms sustentable?, explica el directivo.
En base a esos retos, el ganador de este
ao fue un equipo que present un proyec-
to llamado Switch Off, el cual consiste en
un dispositivo de ahorro de energa para
aparatos conectados en desuso. Esto per-
mite a travs del telfono celular, apagar
cualquier equipo que est conectado a
dicho dispositivo, y terminar con la llama-
da energa vampiro; por ejemplo, ese
foco rojo que queda encendido cuando
se apaga el televisor; explica el directivo
y agrega que esto encaja perfectamente
con nuestro objetivo de ahorro de energa
y el uso de energa renovable.
Complementa que esto va de acuer-
do con los objetivos sustentables de la
empresa, ya que al cierre de 2016, el 72
por ciento de las tiendas utilizan energa
renovable. Este es nuestro tercer ao
en reducciones en trminos absolutos al frutas y verduras (biodigestin), enfocado
total tiendas, logramos reducir un 14 por ms a los procesos de operacin; los del
ciento en emisiones de carbono; esto est 2016 se enfocaron a una solucin ambien-
en sintona entre lo que est haciendo la tal pero con un toque social, desarrollando
empresa y los jvenes emprendedores, en una lmpara de energa solar pero que
un esfuerzo que sea comn. almacena la energa, y estn buscando
Para el equipo ganador, el siguiente promover su producto en comunidades
paso es darle toda la asesora necesaria que no tienen acceso a la energa elctrica,
para que lo puedan producir a mayor esca- por lo que las iniciativas ganadoras pue-
la, buscando que en el prximo ao su dis- den ser tanto para la propia empresa como
para cualquier otro sector.
En el caso de los ganadores de aos an- Con esto, la empresa busca ser un agen-
teriores, las soluciones creadas han ser- te que promueva el desarrollo econmico
vido para las operaciones en sus tiendas; y que sea sustentable. Por lo que al apoyar
por ejemplo en el 2015 un joven de Gua- a jvenes emprendedores estamos im-
najuato cre una tecnologa para poder pulsando un desarrollo econmico ms
obtener ms energa de los residuos de sustentable, agrega el directivo.
GANADORES DEL PREMIO INNOVACIN SUSTENTABLE WALMART
13 MOL
20 Olla de cultivo hidropnico, que permite la produccin de hortalizas
de lechuga, jitomate, chile y cilantro, para autoconsumo. Se puede
instalar fcilmente en azoteas, balcones, terrazas y patios.
14 ACUAPONIX Proyecto para produccin de vegetales y criadero de pescado,
20 para distribuirlos en supermercados, restaurantes y mercados
locales. Este modelo tambin permite vender sistemas acuapnicos
de menor escala.
15 GAS
20 Biodigestores, que permiten que la materia orgnica se degrade
ms fcilmente. A travs de la generacin de gas metano, puede
VERDE ser utilizado para generar electricidad.
16 Lmpara sustentable que almacena energa solar, diseada para
20 ASELUS la iluminacin en techos de comunidades marginadas y/o que no
cuentan con electricidad.
17 Dispositivo de ahorro de energa para aparatos conectados
20 SWITCH en desuso.
OFF

Una quinta parte de la energa
elctrica del pas proviene de
fuentes limpias
Cada vez est ms cerca la meta establecida para el 2024.
S
igue el aumento en la
capacidad instalada y de
generacin de energa
elctrica de las llamadas
energas limpias en M-
xico.
Los logros hasta ahora
son importantes para reducir la de-
pendencia del petrleo como fuen-
te energtica; y se espera que en los
prximos aos se incremente el uso de
estas energas.
En este sentido es importante recor-
dar adems, que de acuerdo a lo que
seala la Ley de Transicin Energti-
ca, se fij como meta una participa-
cin mnima de energas limpias en la
generacin de energa elctrica del 25
por ciento para el ao 2018, del 30 por
ciento para 2021 y del 35 por ciento
para 2024. De este tamao es el reto
a cumplir en los prximos siete aos.
De acuerdo a la Secretara de Ener-
ga (Sener) al 2016, del total de capa-
cidad instalada para generar energa,
el 28.81 por ciento proviene de ener-
ga limpia, y el restante 71.9 por cien-
to proviene de energas fsiles.
Segn la misma Sener, en el pasado
2016 el 20.31 por ciento de la energa
elctrica fue generado con fuentes
limpias. Las tecnologas que mostra-
ron mayor crecimiento fueron: la e-
lica, la fotovoltaica y cogeneracin
eficiente.
La capacidad instalada de fuentes
RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017. 15
limpias en el pasado 2016 el pas al-
canz los 21 mil 179 MW; teniendo
un crecimiento en ese ao de casi
dos mil MW.
Como resultado de lo anterior,
durante 2016 se generaron 64 mil
868 GWh de energa limpia, casi dos
mil GWh ms que en 2015. Logran-
do llegar al 20.31 por ciento antes
mencionado.
Adicionalmente, como resultado
de la Primera Subasta de Largo Plazo,
durante 2016 se iniciaron los trmites
y/o construccin de 17 proyectos so-
lares y elicos con una capacidad de
mil 881 MW, y una generacin estima-
da de cinco mil 460 GWh que entrarn
en funcionamiento durante 2018.
16 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Comportamiento Ciudadano Organizacional,
una vinculacin a la Responsabilidad Social
El contexto laboral es un factor clave para su desarrollo.
FLORINA ARREDONDO TRAPERO*
E
s importante analizar las
implicaciones de un Com-
portamiento Ciudadano
Organizacional (CCO) en
la vida empresarial, de tal
forma que la Responsabilidad So-
cial Empresarial no sea un progra-
ma aislado en la empresa, sino una
forma de ser de la organizacin.
El CCO se define como un con-
junto de acciones en las que el
empleado o colaborador de una
empresa contribuye, aunque no
haya una recompensa por ellas,
ni sea parte del trabajo para el que
fue contratado. Slo se busca el
reconocimiento y/o la satisfac-
cin de haberlas hecho. Es decir,
el CCO implica acciones que van ms
all de las expectativas que genera un
trabajo formal. Por lo tanto, el CCO
comprende una serie de actividades
que son discrecionales; es decir, no
son exigibles, ya que no estn esta-
blecidas en la descripcin de puestos
y tampoco se paga por ellas. Por esta
razn, este tipo de comportamien-
tos por parte de los colaboradores
son considerados como de buenos
ciudadanos. Se trata de tareas adi-
cionales que llevan a cabo en el lugar
de trabajo, y que generan un valor
agregado que contribuye al xito or-
ganizacional.
Qu es lo que motiva al CCO? dos organizacin delante de otros (afi-
De hecho, los razones principalmente: la ciudada- liacin). Son comportamientos cen-
investigadores na (altruismo) o el inters personal trados en beneficiar al grupo, a la
describen el CCO como (egosmo), y en la mayora de los profesin o a la organizacin.
un voluntariado que casos ambas razones estn presen- Finalmente, es posible afirmar que
implica actividades tes. Y, de dnde se genera el CCO? el CCO refleja actividades pro-socia-
que van ms all de Principalmente de las relaciones que les, vinculadas tambin a la Respon-
las expectativas de su
se gestan entre la identidad social y sabilidad Social Empresarial (RSE).
trabajo formal.
las conductas de comportamiento De ah la relevancia de estudiarlo,
Florina Arredondo ciudadano en el contexto laboral. La pues la RSE no se trata de un progra-
Trapero construccin de esta identidad so- ma especfico, que ejecuta un rea
cial se da en la identificacin con el especfica de la empresa, se trata de
grupo de trabajo, la profesin y la or- una forma de ser de la organizacin,
ganizacin, y su efecto se ve en un es parte de su ethos institucional, se
mayor rendimiento. Al identificarse trata, al final de cuentas, de pensar
con un grupo, su comportamiento en Empresas Ciudadanas.
ser acorde a l. La identidad con el
grupo de referencia funciona como *Profesora investigadora en el Departamento de Filosofa y
tica del Tecnolgico de Monterrey.
una plataforma para recibir y propor-
cionar apoyo tanto del grupo como de
la organizacin. A mayor identidad,
mayor apoyo y por lo tanto,
mayor CCO.
Tambin se afir-
ma que hay CCO
con perfil de afilia-
cin y orientado al
cambio segn sealan El Comportamiento
algunos especialistas. Este Ciudadano
ltimo se refiere al que va
ms all de la ayuda o la co- Organizacional
laboracin desinteresada, que (Organizational
intenta promover el cambio de
la organizacin a partir de una
Citizenship Behavior)
comunicacin y accin cons- es un conjunto de
tructiva y que, posteriormente,
impulsa aquellas iniciativas li-
acciones que el
bremente planteadas. colaborador realiza
Para el CCO del cambio se
necesita la proactividad,
aunque no sea
por ello es preciso reducir recompensado;
o eliminar la aversin al donde slo busca el
riesgo. Un colaborador
que tenga temor di- reconocimiento o la
fcilmente se atre- satisfaccin por
ver a proponer los
cambios necesarios realizarlas. As, la
en la organizacin. participacin de los
Adicionalmente, con-
sidero que el liderazgo
colaboradores, por
tambin es una influencia ejemplo, en acciones
para las prcticas de CCO en
los empleados, as como
de voluntariado
el conocer a la organi- dentro de la
zacin, aquello en lo
que cree y como lo
organizacin, es una
promueve. Otros au- muestra de apoyo al
tores mencionan algu- participar en
nos ejemplos de CCO,
como el proponer actividades
nuevas ideas que pro-sociales.
mejoren los resul-
tados (cambio), o
defender a la FLORINA ARREDONDO TRAPERO
18 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NMERO ESPECIAL. AGOSTO 2017.
Las organizaciones necesitan evitar el conflicto al que se enfrenta su personal.
Balance
trabajo-familia:
la nueva
responsabilidad
empresarial
DORA CRDENAS EVANGELISTA*
C
uando una persona se cues-
tiona sobre su proyecto de
vida, a menudo las prime-
ras ideas que vienen a la
mente se relacionan con
dos temas: el trabajo y la familia.
Situacin en la que actualmente
por las exigencias del mercado y el
entorno econmico, con frecuen-
cia nos obligan a priorizar uno a
expensas del otro. Esto genera
conflictos a nivel individual y co-
lectivo, organizacional y fami-
liar. Para las empresas, enten-
der esta situacin y atenderla
representa una oportunidad y,
tambin, una nueva respon-
sabilidad.
Numerosos estudios socio-
lgicos sostienen, con evidencia
emprica, que existe una relacin
recproca entre estas dos cuestiones. Es
decir, las situaciones laborales tienen
consecuencias en la dinmica familiar
y viceversa. Esto hace relevante el tema
del balance trabajo-familia (t-f), como
una manera de equilibrar esta compleja
relacin, minimizando la posibilidad
de conflicto.
Greenhaus y Beutell (1985) exponen
que el conflicto ocurre cuando una per-
sona desempea varios roles (por ejem-
plo, como trabajador, esposo y padre) y,
puesto que cada uno demanda algo de
su tiempo, energa y compromiso, en
algunos momentos la participacin en
Propuestas para lograr
el balance
trabajo-familia
I. Horarios y agendas que
faciliten el desempeo de las
responsabilidades familiares.
a. Horarios flexibles.
b. Agenda laboral flexible.
c. Trabajo comprimido.
d. Teletrabajo o home office.
e. Puestos de trabajo divididos o
compartidos.
II. Permisos para cumplir con las
responsabilidades familiares.
a. Atender deberes de maternidad o
paternidad.
b. Proveer cuidados familiares.
c. Ayudar con las labores de
formacin de los hijos.
III. Apoyos extra salariales.
a. Servicios de guardera y
estancias infantiles.
b. Terapia psicolgica o familiar.
c. Salas de lactancia.
d. Otros apoyos extra salariales.
un rol interfiere con los otros, hacindo-
los incompatibles. El conflicto puede ir
desde una situacin simple -cuando la
hora de entrada en la oficina es igual a la
que tienen los hijos en la escuela, y esto
genera tensin-, hasta cuestiones ms
complejas. Probablemente muchos
hemos experimentado al menos una
vez esta situacin: tenemos un pro-
blema en el trabajo y nos cuesta no
llevarlo a casa, aunque sea slo como
peso emocional, desnimo o cansan-
cio. Sin embargo, estos escenarios
pueden agravarse hasta el punto de
experimentar estrs, depresin,
ansiedad y sentimientos de enojo.
Esto impacta la situacin familiar
y, en el caso de la actividad labo-
ral, todo esto se puede traducir
en un detrimento de la producti-
vidad, ausentismo laboral, falta
de motivacin, entre otros.
Contrario a lo que podra
pensarse, resulta interesante
que la literatura muestra de forma
consistente que el conflicto que ocasio-
na el trabajo a la familia es mucho ms
frecuente e intenso que el que se da en
la otra direccin. Esto hace que las em-
presas se conviertan en un agente clave
para la prevencin del conflicto t-f, y que
se evidencie su papel protagnico en la
generacin del balance t-f. Esto no slo
es deseable a nivel personal/familiar,
sino que la organizacin puede tomar
provecho.
Al balance t-f, en su dimensin proac-
tiva, se le conoce como enriquecimiento
t-f, y es tambin una situacin recproca.
Un beneficio puede darse mediante el
fenmeno de la acumulacin de roles,
por ejemplo, en las madres que traba-
jan. Ante esto, el desarrollo personal y
autoestima aumentan, as como el bien-
estar fsico y psicolgico de las personas.
Adems, la satisfaccin en el trabajo y la
satisfaccin en la familia tienen un im-
pacto en la felicidad del individuo y en
la calidad de vida que percibe, lo que re-
duce los niveles de estrs. Lo que se tra-
duce en mayores niveles de retencin de
personal, aumento de la productividad,
decremento del desgaste ocupacional y
del ausentismo en el trabajo.
En el caso de Mxico, nueve de cada
diez personas viven en un hogar fami-
liar (INEGI, 2017), las situaciones fa-
miliares y sus dinmicas son diversas.
Esto hace que la necesidad de polticas
dentro de la empresa para lograr que
el balance t-f sea distinto en cada caso.
Por lo tanto, a la par de la implementa-
cin de las mencionadas polticas, debe
darse un acompaamiento formativo,
para que los empleados puedan sacar
el mejor provecho de ellas. En el inte-
rior de las empresas, es necesario im-
plementar estrategias integrales -que
sean congruentes con su misin, visin
y valores- y que se transformen en parte
la cultura organizacional. Tal como las
prcticas de responsabilidad social, las
familiarmente responsables pueden
traducirse en beneficios tangibles para
las empresas. Con lo cual se puede me-
jorar la calidad de vida de las personas y
contribuir en la bsqueda del bienestar
humano.
*Especialista en Responsabilidad Social.