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Diseo de un sistema de gestin de calidad.

Cristian G. Ramrez

Sistema Integrado de Gestin en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

24 Septiembre 2017
Desarrollo

1. Explique brevemente, con sus palabras, dos de los elementos constituyentes del sistema de

gestin de calidad.

Respuesta:

a. Implantacin y Funcionamiento: Documentacin del Sistema

La documentacin en un sistema de gestin de calidad es de importancia y debe ser

considerada como una prioridad, los principales documentos que debe incluirse en este

sistema son:

i. Manual de Calidad: es el documento que establece la pauta o direccin del

Sistema de Gestin de Calidad (SGC), en el se describen todos los ttulos de la

Norma, generando la aplicabilidad en la empresa, tambin se incluyen en este

los procedimientos y normas aplicables.

En concreto, el Manual debe contener la descripcin pormenorizada de todo el

SGC de la empresa.

De acuerdo a lo que se define en la Norma ISO 9001:2008, 4.2.2 Manual de

calidad debe incluir

a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo bs detalles

y la justificacin de cualquier exclusin, b) los procedimientos

documentados establecidos para el sistema de gestin de la calidad, o

referencia a los mismas, y c) una descripcin de la interaccin entre los

procesos del sistema de gestin de la calidad


ii. Procedimientos operativos e instrucciones: La forma de llevar a cabo

actividades o tareas deben ser documentadas y especificadas para todo el

personal, por tal razn la incorporacin de estos documentos toma

importancia. Estos documentos deben contener:

a) Control de documentos, b) Control de registros de calidad, c)

Auditoras internas, d) Control para productos no conformes, e)

Acciones correctivas o Acciones preventivas.

iii. Plan de calidad: como se indica en el contenido de la semana 2 IACC:

es el documento que recoge las formas de operar, los recursos y la

secuencia de actividades relacionadas a la calidad, referidas a un

producto/servicio, proyecto o contrato. Hace referencia a las partes que

son aplicables del manual de calidad

iv. Registro de calidad: son los documentos que demuestran evidencia de

actividades o resultados.

b. Auditoras del Sistema de Calidad: Aseguramiento del Sistema de Gestin

Las auditorias son un elemento determinante y obligatorio en un SGC implementado en

una empresa. Las auditorias deben ser organizadas y planificadas a travs un

procedimiento. Se deben realizar auditoras a intervalos planificados. Las empresas deben

mantener registro de las auditoras realizadas.


2. Explique la relacin que existe entre el beneficio que otorga mayor flexibilidad y el error

comn en la implementacin del sistema de gestin de acelerar el ciclo de implementacin.

Respuesta:

Como ya se indicado en el material de estudio de la semana, una se relaciona con la justificacin

para introducir un SGC en una empresa (otorgar mayor flexibilidad), y la otra se relaciona con

un error durante la implementacin de un SGC (acelerar el ciclo de implementacin). Aun

cuando inicialmente se aprecia una diferencia entre beneficio y error, es posible determinar algn

grado de relacin en ambos aspectos:

Relacin Fundamento
Estos dos componentes llegan a ser necesarios durante el proceso
de implementacin, entregando por un lado rapidez y por otro lado
adaptacin. Para ejemplificar esta condicin se puede describir la
situacin por un lado de aquellas empresas que inician este proceso
de implementacin, donde deben necesariamente depender de estos
factores para dar continuidad al proceso de implementacin. Por un
lado existe la necesidad de acelerar el proceso de implementacin
dado los tiempos asignados, los recursos y las personas, en este
flexibilidad y aceleracin
andar de implementacin se generan situaciones o condiciones que
no estaban previstas (se generan las expectativas, las metas y los
objetivos), por lo tanto el factor flexibilidad llega a ser una ayuda o
comodn para subsanar, mejorar o adaptar el proceso.
Por otro lado se puede relacionar perfectamente estos dos factores
en empresa con procesos ya implementados aplicando el mismo
criterio anterior, es decir, la flexibilidad durante procesos de
aceleracin de tareas, actividades, metas, objetivos, entre otros.
Bibliografa

Contenido semana 2

Norma ISO 9001:2008

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