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Comportamiento organizacional.
La dinmica del xito en las organizaciones.
Material de apoyo para la 2 edicin.
Idalberto Chiavenato
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El contexto ambiental y organizacional

PARTE 1
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El mundo de las organizaciones:

globalizacin, tecnologa,
diversidad y tica
CAPTULO 2
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Organizaciones
Son un conjunto de personas que actan juntas y dividen las
actividades en forma adecuada para alcanzar un propsito
comn.

Son instrumentos sociales que permiten

a muchas personas combinar esfuerzos y
lograr objetivos que seran inalcanzables
en forma individual.
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Organizaciones

Las organizaciones influyen tanto en la sociedad como en la

vida particular de cada persona. Cada da estamos en
contacto con diversas organizaciones.

Si no somos miembros de ellas (trabajo, escuela, actividades sociales y cvicas, iglesia),

nos vemos afectados por ellas (clientes, pacientes, consumidores o ciudadanos).
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Organizaciones

Dependen de las actividades y de los esfuerzos

de muchas personas que colaboran en su
funcionamiento.
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Organizaciones

Todos los recursos son operados o procesados

por personas y todos son indispensables para
producir bienes y servicios, y en consecuencia,
para el xito de la organizacin.
Vivimos en una sociedad de organizaciones,
que son el motor de la innovacin y el progreso.
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Organizaciones
Las organizaciones son organismos vivos que se
adaptan continuamente a su entorno.

Pareciera que las organizaciones son inteligentes,

en realidad la inteligencia radica en las personas
que trabajan y cooperan en ellas.
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Organizaciones
El resultado del esfuerzo colectivo, es una
multiplicacin. Por ello, los instrumentos de control
de las organizaciones han dejado de ser el mando
jerrquico y las reglas burocrticas; ahora se busca
el compromiso personal y la responsabilidad
solidaria por medio del trabajo en equipo.
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Los grupos de inters

Los shareholders, aquellos que compartan la

propiedad de la sociedad, fueron sustituidos por una
perspectiva ms moderna y amplia, la de los diversos
grupos de inters (los stakeholders), que hacen
aportaciones a la organizacin.
Los grupos de inters Contrato 11 /18
psicolgico
Qu esperan las personas de la

Qu esperan las organizaciones

Las personas
aportan
organizacin?

de las personas?
Las
organizaciones
ofrecen
Entorno 12 /18

Entorno general

Variables:
Entorno de tarea

Organizacin
Competidores,
Proveedores
Econmicas,
legales,
polticas, Clientes,
demogrficas, rganos
tecnolgicas, reguladores
culturales
Las organizaciones como sistema 13 /18

abierto

Entorno
Entorno

Entradas Organizacin Salidas

Retroalimentacin
Globalizacin 14 /18

Etapas
Domstica Internacional Multinacional Global

Necesidad de coordinacin
Costos burocrticos
Centralizacin
de al autoridad

Diferenciacin
horizontal
Mecanismos de
integracin

Cultura
organizacional
Tecnologa 15 /18

La tecnologa, principalmente las tecnologas de la

informacin (TI), estn revolucionando el mundo de
los negocios.

Internet est cambiando no slo la manera en que

los clientes, los proveedores y las compaas
interactan, sino tambin la manera en que las
organizaciones trabajan internamente.
Diversidad 16 /18

La diversidad est relacionada con las diferencias

entre personas. Es un indicador de las diferencias
bsicas que existen entre los humanos de una
poblacin determinada.

Se refiere a la presencia de personas de

caractersticas diversas que constituyen la fuerza
de trabajo de una organizacin.
tica 17 /18

Conjunto de principios morales o valores que

definen lo que es correcto o incorrecto para una
persona o grupo, o incluso para una organizacin.

Cuando los miembros aceptan sujetarse a tales

principios y valores, se considera que su
comportamiento es tico.
Responsabilidad social 18 /18

Se refiere a las obligaciones que asume una

organizacin para preservar o incrementar el
bienestar de la sociedad al mismo tiempo que trata
de satisfacer sus propios intereses.