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> Indice

1. AVISO PARA NAVEGANTES 3

2. LA BUENA COMUNICACION:
BALANCE DE RIESGOS 5

2.1. Un primer planteamiento para tu asociacin:


queremos realmente asumir el riesgo
de la (buena) comunicacin? ..............................................................5
2.2. Algunas armaciones habituales en
torno a la comunicacin externa .......................................................6
2.3. La importancia de la comunicacin externa .........................9

3. COMUNICACION EXTERNA DE LAS


ASOCIACIONES 11

3.1. Qu es y para que sirve la comunicacin asociativa? ......11


3.2. Camino de las 7 ies ..............................................................12
3.2.1. Identicacin. Saber lo que realmente
hacemos para poder contarlo ...........................................12
3.2.2. Investigacin.
Aprender a obtener informacin y a organizarla .........15
3.2.3. Inters. Para qu nos queremos comunicar .....18
3.2.4. Interlocutor@s. Ya sabemos qu queremos
contar y para qu lo hacemos pero
a quin se lo contamos? ..................................................20
3.2.5. Imaginacin. Atrevernos a contarlo
con gracia (o con formalidad segn los casos) .............30
3.2.6. Ideas. Recursos para la comunicacin
asociativa ..............................................................................41
3.2.7. Internet. La importancia de las redes,
las posibilidades de Internet ............................................45

4. ALGUNOS ASPECTOS ETICOS 51

Comunicacin Asociativa 1
5. A MODO DE RESUMEN 55

6. BIBLIOGRAFIA. ENLACES DE INTERES.


AGRADECIMIENTOS 58

>Agradecimiento

Esta Segunda Edicin de los Cuadernos Prcticos incorpora una actualizacin de sus
lenguajes y contenidos.

De sus lenguajes, tratando de evitar un lenguaje sexista y facilitar la identicacin


con el texto de todos los gneros. De sus contenidos, incorporando nuevas ideas
innovadoras y referencias relacionadas con las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin cuyo impacto sobre nuestra sociedad en los ltimos aos ha sido tan
importante.

La revisin y actualizacin de estos Cuadernos Prcticos ha sido posible gracias


al apoyo de la AGENCIA ANDALUZA DEL VOLUNTARIADO Y PARTICIPACIN, de la
Consejera de Gobernacin, de la Junta de Andaluca.
BUENOS NAVEGANTES
>Aviso para
1
Antes de empezar, a modo de aviso para navegantes, para que t, lector o
lectora de este cuaderno prctico no te lleves a engaos, te hacemos algunas
indicaciones de uso, para que puedas realizar una buena digestin de las
pginas siguientes.

Ya en anteriores cuadernos hemos planteado que las personas de las


asociaciones estamos viviendo momentos muy importantes, en los que las
transformaciones de nuestras ciudades y territorios estn congurando un
escenario nuevo, estimulante y apasionante. Nos estamos jugando el futuro
de nuestro sector: si somos capaces de adaptarnos a las nuevas condiciones
que se estn dibujando en el presente, si sabemos transformar el interior
de nuestras organizaciones para que sean ms ecientes, si apostamos
decididamente por la participacin directa, por la democracia total en
nuestras asociaciones y sabemos transmitir nuestros sueos en el interior y
exterior de nuestra organizacin, si aprendemos a comunicar(nos): es posible
que el Tercer Sector, y tu asociacin como parte de l, salgamos favorecidos
en esta poca de incertidumbres y complejidades.

El reto que plantea este cuaderno es inaplazable: Comunicamos o cerramos-


tambin podemos seguir haciendo las cosas por inercia que para el caso
es lo mismo-. No hay ms tiempo, la cuenta atrs comenz y somos las
asociaciones que no tenemos miedo las que estamos convocadas al cambio,
a la modernizacin. Aquellas que no tienen el menor reparo en poner encima
de la mesa sus necesidades y debilidades, que afrontan la realidad desde
su complejidad y no se esconden de las dicultades, sino que asumen
con responsabilidad el papel que quieren cumplir en la construccin de la
ciudadana, del territorio, de la democracia, de otro mundo posible.

LA COMUNICACION SOCIAL ES CLAVE PARA LA RENOVACION DE


NUESTROS PROYECTOS ASOCIATIVOS

Este es un cuaderno de riesgo, porque son muchos los interrogantes que


nos estamos planteando, muchas preguntas para las cuales las respuestas
correctas se tienen que construir colectivamente. Para ello nace este
cuaderno, para analizar, cuestionar, generar debate, formular preguntas y
establecer pistas para su abordaje.

Comunicacin Asociativa 3
Si t y tu asociacin (en este orden) estis en disposicin, es probable que
este cuaderno os sirva, pero slo es til desde la apertura a las personas
destinatarias, a los medios de comunicacin, a la ciudad, al resto de
asociaciones, etc., de manera que tu asociacin se conozca y crezca no slo
en nmero, sino en calidad organizativa, alcanzando un mayor nmero de
sus objetivos y cambiando para mejorar.

No estis en soledad. Ya hay muchas asociaciones que estn en ello.


Mltiples intentos, intuitivos en algunos casos, reexivos en otros, pero con
un mismo denominador comn: hacer de la imaginacin y la adaptacin a la
realidad la nueva bandera ciudadana. Porque, ya pertenezcas a una entidad
veterana o a una nueva, hay un recorrido a las espaldas, el movimiento
asociativo ha acumulado un gran nmero de experiencias de todo tipo, pero
siempre desde la conciencia de la misin principal: que la gente como t, la
ciudadana, se organice para dar respuesta a sus necesidades e intereses, de
forma solidaria, amable, directa y participativa.

4 Cuaderno Prctico 5
>La buena COMUNICACION:
BALANCE DE RIESGOS 2
2.1. UN PRIMER PLANTEAMIENTO PARA TU
ASOCIACION: QUEREMOS REALMENTE
ASUMIR EL RIESGO DE LA (BUENA)
COMUNICACION?

Antes de iniciar cualquier aspecto terico o prctico de la comunicacin de


la que tanto se habla- prate un momento a pensar en ti . Aqu ests, leyendo
este cuaderno, probablemente porque te interesa echar un vistazo y ver si
puedes sacar algo til para tu asociacin, pero vamos un poco ms atrs en el
tiempo y recuerdaqu haces en esa asociacin? qu te hizo participar en
ella?Claro! las ganas, el inters, la necesidad, la ideologa, los valores, la
gente. Haz memoria, un poco ms a fondo, quiz fueron aquellos momentos
en los que t, tus gestos, tus palabras y tus silencios entraron en accin con
los de otras personas, cuando se creo un clima especial, de complicidad, de
comprensin mutua, de estamos en el mismo barco, los que te decidieron a
iniciar ese camino en el que ahora navegas.

Cuando nos formamos en temas de comunicacin empezamos a hablar


de emisores, de receptores y de mensajes y nada que ver con las personas,
como si fusemos radios porttiles-. Tambin se nos cuenta lo de los estilos
de comunicacin, que si asertividad por aqu, que si escucha activa por all.
Sin embargo, lo ms interesante es cuando nos damos cuenta de que es
imposible no comunicar. Siempre decimos, contamos, transmitimos algo, con
la voz o con el silencio, con la accin o con la pasividad, con la presencia o
con la ausencia, con el empuje o con la inercia. Y en nuestro inters porque
los y las dems se comuniquen, nos olvidamos de que siempre comunicamos,
de que tambin estamos ah, de que nuestras intenciones, sentimientos,
prejuicios, miedos, nuestros deseos, sexualidad, roles, identidad, cultura,
todo lo que somos est empapando nuestra relacin con las dems personas
y la est llenando o vaciando, enriqueciendo o empobreciendo, generando
posibilidades o creando dicultades.

Esas primeras etapas de relacin con tu asociacin signicaron, en cualquier


caso, un riesgo, y sin lugar a dudas, un proceso de xito. La comunicacin
funcion y por eso hoy t ests ah con este cuaderno entre tus manos,
pensando quiz como puedes utilizarlo para mejorar las cosas.

Comunicacin Asociativa 5
Porque una cuestin est clara, la comunicacin tienen un efecto bola de
nieve. Sabemos, cuando hacemos la bola y que estamos poniendo algo en
marcha, pero es difcil prever las consecuencias. Recuerda que t recogiste
bola y mira ahora en que se ha convertido, por eso es importante que te
pares un rato a debatir esta cuestin y a realizar un balance de riesgos.
Si valoras que es ms cmodo, fcil, seguro y barato seguir como estis
adelante y suerte!

Si para tu asociacin tiene sentido evaluar como es su departamento de


comunicacin, investigar en esto de la comunicacin asociativa y aprender
nuevas maneras, si os atrevis a cambiar cosas, mejorar mtodos, sumar
posibilidades, personas y proyectos, si no tenis miedo a lo que puede
llegar a ser adelante, este es tu cuaderno!

2.2. ALGUNAS AFIRMACIONES HABITUALES


EN TORNO A LA COMUNICACION EXTERNA

LOS CARTELITOS NO SE LOS LEE NADIE

En algunos casos con mucha razn. Mucha informacin en poco


espacio, poco atractivos y situados en lugares donde compiten
con otros muchos. Pero esto no signica que el soporte cartel sea
inadecuado. Es una posibilidad que podemos contemplar para hacer
llegar una determinada informacin, tanto en el interior como en el
exterior de nuestra asociacin. En qu carteles te jas?

LO QUE EN REALIDAD FUNCIONA ES EL BOCA-OREJA

Es cierto que es una buena frmula para crear un ambiente de


conocimiento sobre nuestras actividades y convocatorias. Pero existe
un obstculo importante: es un proceso que escapa a nuestro control,
adems es fcil que la informacin se pueda distorsionar al pasar de
una persona a otra. Conarle nuestra difusin... no es demasiado
riesgo?

6 Cuaderno Prctico 5
2. La buena comunicacin : balance de riesgos

LA GENTE EST HARTA DE PAPELES

Depende del papel, del sentido que tenga y sobre todo si conecta
con los intereses y motivaciones de quienes los recibe. Muchas de
las cosas que llegan a nuestras manos las desechamos simplemente
porque no tienen relacin con nuestras necesidades Te ocurre con
este cuaderno?

LOS EMAILS SLO SIRVEN PARA LA GENTE JOVEN

Es cierto que la gente joven se est familiarizando con las


Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) con mayor
facilidad, puesto que estn creciendo con ellas; pero tambin lo
es que cada vez mayor nmero de personas y entidades cuentan
con acceso a estas herramientas. Excluiras esta posibilidad
de comunicacin e informacin as porque s? Necesitas acaso
familiarizarte con las TIC?

LOS MAILINGS CUESTAN MUCHO PARA UN POBRE


RESULTADO

Esta es una forma directa y rpida de hacer llegar informacin a


las personas socias, a otras entidades, a personas usuarias, etc. Si
queremos que otras asociaciones conozcan nuestras actividades, ser
una forma de asegurarnos que estn puntualmente informadas. Para
qu haces los envos? Estableces una periodicidad? Actualizas los
contactos?

QUIENES TIENEN INTERS SE ENTERAN DE CUALQUIER


FORMA

As nos va. Entendemos que la gente tiene el mismo inters y


motivacin por participar que las personas que llevan ms tiempo y
ocupan funciones de responsabilidad. Para participar es necesario
tener informacin. Quines se acercan a tu asociacin? Cmo
llegaste a t asociacin? Tu implicacin ha sido siempre la misma o
ha sido fruto de una evolucin?

Comunicacin Asociativa 7
EN GENERAL, EXISTE UNA SATURACIN DE
INFORMACIN

Desde luego y juega en nuestra contra. Son muchos los estmulos


que recibimos: en la calle, en las casas, en los trabajos, en el paro,
en los movimientos, por ello necesitamos desarrollar nuestra
imaginacin y nuestra creatividad para llamar la atencin. Qu
informacin te interesa y porqu? Qu informacin le interesa a la
gente a la cual te diriges y porqu?

SIEMPRE SOMOS LA MISMA GENTE PARA QU


GASTAR EN PUBLICIDAD?

La publicidad nos hace visibles, presentes, de lo contrario estaremos


en clandestinidad. Gran parte de nuestro esfuerzo merece ser (re)
conocido, y es por medio de la difusin como la gente nos identica,
se acerca. No queremos a nadie ms en nuestro chiringuito? La
nuestra es una entidad que favorece o evita la participacin social?

LA CALIDAD SE VENDE SOLA

Es imposible vender mala calidad asociativa. De nada sirve tener


muy buena imagen si no tenemos realidad, proyectos, acciones
tiles para la comunidad. Para que esas acciones sean visibles se
requiere de una estrategia de difusin acertada. Quines miden la
calidad? La Junta Directiva, las personas asociadas, los usuarios
y usuarias, la Administracin que nos subvenciona? Una consultora
especializada? T?

LA CAPACIDAD DE CONVOCATORIA SLO DEPENDE


DE QUE HAYA APERITIVO

La verdad es que ayuda. Pero no porque las personas que participan


en nuestras actividades coman gracias a las entidades, sino porque
es necesario un espacio informal de relacin, relajado, amistoso,
cercano, humanoy los aperitivos lo favorecen Qu haces con tus
amistades, familiares o seres queridos cuando coincids? Hablis
todo el tiempo de forma seria, ordenada -con moderacin incluida-
sobre las prximas vacaciones?

8 Cuaderno Prctico 5
2. La buena comunicacin : balance de riesgos

Te suenan estas armaciones? Alguna vez has comentado alguna de ellas?


Con cules se identica vuestra asociacin? Lo que est muy claro es que
acomodarnos en estas premisas conduce a la inactividad y al derrotismo.
Preguntarnos sobre ello es un primer paso. Y desde ah avanzar. Es muy
importante evaluar qu es lo que hacemos realmente, los tiempos, las
personas que se encargan de las funciones de comunicacin y difusin, la
necesidad real- de hacer muchas tareas a la vez, la primaca de lo urgente
sobre lo importante, as como la prctica en cuestiones relacionadas con la
Comunicacin Asociativa.

2.3. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION


EXTERNA
Ya en cuadernos anteriores se han trabajado ideas acerca de la comunicacin,
las aportaciones se han centrado especialmente en las posibilidades de
mejora de la comunicacin interna, desde dentro, desde los equipos y los
grupos.

Sin duda los aspectos internos de la comunicacin asociativa son esenciales,


pero no podemos olvidar la importancia de nuestra comunicacin externa,
contar lo que hacemos, divulgar aquello que nos interese hacer pblico,
vender nuestros servicios, ofrecer una imagen determinada, conseguir
incrementar las personas participantes en nuestras asociaciones.

Este cuaderno pretende abordar los aspectos externos de la comunicacin


asociativa, aquellos que tienen que ver bsicamente con el siguiente
esquema:

En qu contexto me encuentro.
Lo que cuento al exterior.
Cmo lo digo.
Qu pretendo conseguir con ello.
A quin o quines se lo digo.
A quin o quines les llega.
Qu entienden (realmente) de lo que cuento.
Qu resultados obtengo con mis palabras y acciones.
Cmo reacciono tras escuchar, interpretar y valorar los resultados.

Comunicacin Asociativa 9
En este sentido la COMUNICACIN se convierte, como decamos antes, en un
riesgo que hay que afrontar. A veces nos acomodamos en nuestros grupos
y sin darnos cuenta dejamos de crecer, probablemente, entre otras causas,
est el miedo a que las cosas se nos vayan de las manos. Cuando abrimos
las compuertas de la comunicacin empiezan a suceder cosas, por eso es
importante que an aceptando el riesgo, nos situemos desde un concepto de
comunicacin no neutro, donde

Conocer y entender lo que nos rodea sea la primera clave.


Organizarnos y organizar la informacin sea prioritario.
Manejar los recursos con los que contamos sea cotidiano.
Unir ideas y sumar esfuerzos se convierta en mtodo.
Negociar en los conictos sea imprescindible.
Inventar y crear se conviertan en ventanas abiertas.
Crecer a lo alto, a lo ancho, a lo largo y a lo profundo se consiga.
Actuar, hacer, remover, construir y transformar sean algo ms que verbos.
Reconocer y reconocernos, escuchar tras ser escuchados sea nuestra norma.

10 Cuaderno Prctico 5
>COMUNICACION EXTERNA
de las asociaciones 3
3.1. QUE ES Y PARA QUE SIRVE LA
COMUNICACION ASOCIATIVA?
Podemos aproximarnos a una denicin de comunicacin externa de las
asociaciones como el proceso de planicar y realizar la concepcin de una
actividad (producto, servicio, idea), encontrar los medios para realizarla y
promover su difusin para crear intercambios que satisfagan los objetivos
de la asociacin as como de las y los destinatarios de la actividad. Y en
un nuevo giro de tuerca convertir a las personas destinatarias en personas
participantes en el proceso.

La comunicacin externa de las asociaciones tiene que ver, por tanto, con
cuatro grandes aspectos complementarios:

LA IDEA O ACCION, tambin puede ser producto o servicio. Lo que


queremos comunicar.

EL VALOR, qu importancia tiene para nuestra asociacin y para las


personas a las que va dirigida, qu es lo que nos hace suponer que las
personas destinatarias quieren participar, asistir, escuchar o acercarse a
nuestras propuestas. Por qu es importante comunicar esa idea o accin.

LOS MEDIOS, cmo vamos a difundir la idea, llegar a las personas


destinatarias, qu canales y sistemas vamos a utilizar. Cmo llegamos a las
dems personas.

EL INTERCAMBIO, cmo se establece la relacin entre las personas


destinatarias y el producto que ofrecemos, cuntas lo demandan y utilizan,
en qu manera lo usan, son participantes, clientes, personas destinatarias
o beneciarias? es coherente con lo que pretendamos?. Qu resultados
obtenemos.

Aunque estos aspectos varan en importancia segn la asociacin y segn el


momento de vida asociativa, s que podemos armar que cuando se produce
lo que llamamos intercambio, la organizacin tiene un recorrido hecho.
Puede ser y a menudo sucede- que se tengan muy claras las ideas y por
qu queremos comunicarlas al mundo exterior, pero slo cuando llega el
intercambio nos damos realmente cuenta de si lo que ofrecemos o contamos
tiene xito.
Comunicacin Asociativa 11
Slo abriendo las puertas al exterior y escuchando lo que pasa podemos
darnos cuenta. Quiz lo que pensbamos importantsimo no le interese
a nadie, puede ser que donde no esperbamos resultados conseguimos
expectacin y curiosidad. Cuando ofrecemos algo, se nos devuelve algo.
Cuando no decimos nada, no es extrao que la respuesta que nos llegue sea
el silencio.

Si intentamos acercarnos a un modelo uido de comunicacin, nos puede


resultar ecaz y prctico el siguiente recorrido... lo hemos llamado el
camino de las 7 Ies, que pretende ofrecer algunos recursos sobre como
difundir lo mejor posible lo que realmente queremos comunicar.

3.2. CAMINO DE LAS 7 IES


3.2.1. IDENTIFICACION. SABER LO QUE REALMENTE
HACEMOS PARA PODER CONTARLO

La primera parada de este camino lleva al interior de vuestra asociacin.


Necesitamos conocer en profundidad nuestros productos, servicios y
actividades para poder establecer criterios para su difusin. Para hacernos
una idea, es como sentarse delante de nuestra asociacin y realizarle una
entrevista a fondo. Slo as estaremos en condiciones de plantearnos pasos
posteriores.

Para ello necesitamos algo que en ocasiones supone un gran esfuerzo:


pararnos a pensar, realizar un autodiagnstico. Bsicamente esto se traduce
en encontrar los momentos y las oportunidades para, de forma colectiva,
realizar un chequeo de cmo se encuentra la entidad; sus puntos fuertes, sus
puntos dbiles y sus potencialidades.

Es preciso que el mximo nmero de personas de la asociacin participen


en este proceso (no slo las personas con un mayor liderazgo). Tambin
necesitaremos el mayor nmero de puntos de vista, para que el anlisis
responda a las distintas percepciones de las personas que forman parte de la
asociacin. Por ltimo, es clave que la estrategia de comunicacin asociativa
se convierta en una oportunidad para detectar fallas, suras, pequeos
desperfectos. Para mejorar es imprescindible saber qu se debe cambiar.
Para cambiar es fundamental ser consciente de lo que hay que mejorar.

12 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Pero la realidad de nuestra asociacin es muy compleja y tiene muchos


aspectos para analizar en qu debemos jarnos? Es cierto, por ello no
debemos dejar fuera ningn aspecto que pueda ser relevante.

Os proponemos el siguiente esquema, a modo de gua para desarrollar un


primer autodiagnstico de vuestra entidad. Consiste en realizarnos algunas
preguntas, reexionar en funcin de las respuestas y tener una visin ms
clara de cmo est nuestra asociacin.

Comunicacin Asociativa 13
CHEQUEO DE NUESTRA ASOCIACIN

1 . Qu hacemos para tener un conocimiento de las necesidades y recur-


sos del territorio en donde acta nuestra organizacin?

2. Qu acciones ponemos en marcha para conocer las problemticas,


demandas, capacidades y situacin de la gente con la que trabajamos?

3. Definimos de una forma clara y compartida la misin y objetivos de


nuestra organizacin?

4. Cmo planificamos y evaluamos los proyectos y programas?

5. Cules son los principales proyectos, programas, servicios o productos


de nuestra asociacin?

6. Qu acciones desarrollamos para identificar y conseguir los recursos


necesarios?

7. Cul es nuestro sistema de captacin y acogida de nuevos miembros?

8.Qu acciones estn encaminadas hacia la motivacin de la participacin


y la cohesin entre la gente?

9. Qu sistema tenemos establecido para la difusin interna de la infor-


macin, para que le llegue a todo el mundo a tiempo?

10. Cules son las actuaciones para la formacin de los miembros en el


desarrollo de los programas, comunicacin y trabajo de equipo, gestin
organizativa, etc.?

11. Tenemos definida una frmula de distribucin, organizacin y


supervisin de tareas? En caso afirmativo: en qu consiste?

12. Cmo se garantiza la coordinacin entre reas y equipos de la


organizacin?

13. Cmo estamos administrando los recursos de la organizacin?

14. Cul es el actual sistema de difusin externa de nuestros objetivos y


actividades?

15. Qu acciones existen para cuidar la proyeccin pblica y social de


nuestra organizacin?

14 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

16. Cmo cuidamos las relaciones con las entidades pblicas y privadas?

17. Qu hacemos para establecer relaciones con otras organizaciones


sociales?

18. En qu sistemas de coordinacin, trabajo en red, cooperacin con


otras organizaciones estamos participando y qu valoracin hacemos de
ellos?

El objetivo que pretendemos con este chequeo es obtener la mejor


radiografa de nuestra asociacin. No debemos confundir esta etapa con la
evaluacin de actividades, puesto que nos estamos centrando ms en las
dinmicas organizativas que en la valoracin de nuestros proyectos. La idea
es conseguir una visin de conjunto, suciente y concreta.

Las conclusiones a las que lleguis os permitirn reconocer qu aspectos


estn mejor y cules peor. Adems contis con los sucientes datos para
saber, de forma colectiva, qu estis haciendo y cmo, lo cual permitir tener
un primer listado de recursos, acciones y caractersticas que os identican
y por las cuales os podrn identicar. Ya habis obtenido la materia prima
para abordar una estrategia de comunicacin externa. Ya tenis denido el
perl de vuestra asociacin.
Sigamos adelante.

3.2.2. INVESTIGACION. APRENDER A OBTENER


INFORMACION Y A ORGANIZARLA

Es el momento del acercamiento a las personas que son principales


destinatarias de nuestras actuaciones. Est claro que necesitamos conocer
al mximo la realidad en la que nos movemos, porque de lo contrario
estaremos tocando de odo. Las acciones que se ponen en marcha van
dirigidas a unas personas concretas: vecinos y vecinas, mayores, jvenes,
mujeres, inmigrantes, etc. Se desarrollan en un contexto concreto: un barrio,
un pueblo, una provincia, con caractersticas especcas. Es por ello que no
podemos dar la espalda a la realidad, puesto que formamos parte de ella,
pero necesitamos establecer frmulas que nos permitan conocerla con
mayor profundidad, con la exactitud necesaria para no errar.

Se hace imprescindible, por tanto, contar con sucientes fuentes de


informacin, que nos permitan conocer al mximo el contexto en el que nos
movemos. Entre otras podemos destacar:
Comunicacin Asociativa 15
LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS

Existen profesionales de las distintas Administraciones Pblicas, que


cotidianamente, estn en contacto con nuestra poblacin destinataria
principal, lo que les posibilita un conocimiento muy directo de la
realidad en la que viven.

La forma de acceder es a travs de entrevistas personales, de la


construccin de relaciones de conanza y complicidad. Pueden existir
publicaciones que recojan estudios de inters, aunque estos datos
suelen estar disponibles en pginas web o algn formato electrnico que
nos permita un tratamiento ms fcil de esta informacin.

ESTUDIOS E INVESTIGACIONES

En estos casos tambin pueden participar algunas Administraciones


Pblicas, pero especcamente existen departamentos universitarios
dedicados al estudio e investigacin exhaustiva de algunas
problemticas sociales, sectores de poblacin, etc.

En la mayora de los casos, podremos acceder a estos estudios a travs


de la Red, en Internet, utilizando buscadores que nos lleven hasta las
pginas web de las universidades y entidades promotoras. Podemos
obtener datos en formato electrnico, pero tambin en papel, desde
publicaciones que se suelen difundir con cierta periodicidad.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SOCIAL

Existen radios, televisiones y prensa escrita que desarrollan algunos


trabajos informativos ligados a las caractersticas de nuestra asociacin,
que pueden orientarnos hacia otras fuentes de informacin. A travs
de estos medios podemos enterarnos de nuevas legislaciones que nos
afecten, de las opiniones que se lanzan sobre temas relacionados con
nuestra misin, o de nuevos datos estadsticos que puedan resultar
relevantes para nuestra actividad.

Podemos acceder a ellos a travs de Internet, pues prcticamente todos


los medios ya disponen de sitios web en los que podremos encontrar -a
travs de sus propios buscadores, hemerotecas o archivos- opiniones,
estudios estadsticos, imgenes, grabaciones de audio y video, etc.

16 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

En muchos casos, la ventaja de esta fuente estriba en la combinacin de


datos y opinin, lo que es una ventaja a la hora de conocer la percepcin
social que existe de un territorio o poblacin, desde su tratamiento en
los medios de comunicacin.

OTRAS ASOCIACIONES

Es muy importante contrastar nuestra visin de la realidad con otros


grupos y colectivos. En este caso, se hace prioritario contar con una
buena red de relaciones, tanto en nuestro territorio de accin, como
en entidades de segundo grado (federaciones, coordinadoras, etc.).
Es de gran utilidad conocer lo que piensan quienes estn actuando,
proponiendo soluciones y compartiendo nuestras mismas necesidades
de informacin. En este caso nuestra asociacin tambin se convierte en
fuente de informacin para otras.

Especialmente destacables son las oportunidades de intercambio


y comunicacin entre entidades, particularmente en ocasiones de
jornadas, congresos, reuniones de coordinacin, visitas informales, etc.
Algunas de nuestras entidades sistematizan la percepcin que tienen de
la realidad, incluso impulsan procesos de investigacin participativa y
podemos obtener la informacin necesaria a travs del contacto directo
con ellas.

LAS PROPIAS PERSONAS DESTINATARIAS

Es la mejor y ms dedigna fuente cotidiana de informacin que


poseemos. La cuestin ser, en este caso, establecer frmulas de
participacin de la gente en el reconocimiento de su propia realidad,
de manera que conozcamos no slo cmo son nuestras personas
destinatarias, sino qu piensan sobre su situacin y qu frmulas
pondran en marcha para responder a sus necesidades e intereses.
Apostar, decididamente, por la participacin de stas en la denicin de
objetivos, en la planicacin de acciones, de su ejecucin y evaluacin
nos proporcionar una visin desde dentro, una mirada certera, vivida y
sentida de las realidades a las que nos enfrentamos.

Para ello podemos poner en marcha procesos de investigacin


participativa, utilizando tcnicas y herramientas adecuadas a las
caractersticas de la gente: historias de vida, sistematizacin de
experiencias, actividades de convivencia, realizacin de reportajes
audiovisuales y todas aquellas que se os ocurran.

Comunicacin Asociativa 17
Para este acercamiento y anlisis de la realidad, os sugerimos algunas pistas
de inters:

Seleccionar la informacin: Separar lo superuo de lo imprescindible,


lo accesorio de lo importante, lo colateral de lo central. Ir al grano, de lo
contrario nos podemos ahogar entre pginas, recortes, grabacionessin
saber por dnde meter mano. De nuevo, los criterios para esta criba, deben
estar ntimamente relacionados con nuestra misin y acciones, con la
identidad de nuestra asociacin.

Combinar fuentes de informacin: es la mejor manera de construirnos


nuestra propia visin, de tener una acertada mirada sobre la realidad, pues
combinamos datos, interpretaciones y actores que los interpretan.

La periodicidad y actualizacin: es imprescindible actualizar los datos y


conclusiones que obtenemos sobre las personas destinatarias. La realidad es
cambiante y en ocasiones frentica. Si no nos ponemos al da, corremos el
riesgo de trabajar sobre supuestos que no se corresponden con la realidad.

El tratamiento de la informacin: la informacin que obtenemos debe ser


traducida, es decir, los datos, las interpretaciones, las opiniones, etc.,
necesitan relacionarse entre s para construir imgenes, informes o frmulas
que nos permitan compartirla con el mayor nmero de personas de nuestra
asociacin de forma fcil y sencilla.

EL OBJETIVO ES TENER UNA RADIOGRAFIA CLARA DE LAS


PERSONAS DESTINATARIAS PRINCIPALES Y DEL TERRITORIO
EN EL QUE NOS MANEJAMOS PARA DESDE AHI
DESARROLLAR NUESTRA ESTRATEGIA

3.2.3. INTERES. PARA QUE NOS QUEREMOS


COMUNICAR

Tenemos un inters comn, consensuado, que tiene que ver la necesidad


de que otras personas se acerquen a nuestra asociacin o a nuestras
actividades, ideas, productos o servicios. Ese es nuestro inters.

18 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Generalmente pensamos que lo que es bueno para m, es bueno para


las dems personas, a menudo suponemos el inters en la gente y nos
olvidamos que esa gente:

Muchas veces no nos conoce.


A menudo desconfa de iniciativas sociales.
Puede no tener prctica asociativa.
No haber vivido los benecios relacionales y personales del
asociacionismo.
No enterarse muy bien de lo que le contamos.
No estar dispuesta a colaborar de la manera que proponemos.

En resumen:

A veces tratamos de vender la moto a quin no quiere


comprar una moto pero que igual comprara una bicicleta, e
incluso el manillar de la moto (para empezar). La idea, que no
se nos olvide, es vender la moto.
Otras veces nos olvidamos de que nuestras actuaciones
participativas, si realmente lo son, deben incluir maneras y
frmulas que posibiliten el intercambio, las relaciones y el
conocimiento real de la realidad.

En denitiva, la gente no est ah fuera, aunque no pertenezca a nuestra


asociacin, nuestra asociacin est dentro de ese mundo donde vive la
gente. Somos nosotros y nosotras los que tenemos que hacer el esfuerzo
(porque nos interesa) de encontrar un lenguaje comn, de ponerlo fcil, de
conocer los intereses de las dems personas, de acercar nuestros intereses a
los suyos.

Piensa un momento en lo importante que es para ti el transmitir esas ideas


por las que tanto trabajas, en que tus vecinos y vecinas se acerquen a esa
actividad que con tanta ilusin organizaste, que cada vez ms personas
aporten un poquito para sacar adelante ese proyecto que sois.

Aunque, sin duda, el motor de arranque eres t, con tus ilusiones, tus ganas,
tu energa y tus ideas en sinergia con las de tu asociacin no olvides que
eso que tienes ahora lo habis ido construyendo poco a poco. Del quehacer
comn surgieron nuevas ilusiones y nuevos proyectos, de los xitos y los
fracasos aprendiste cada vez mejor a hacer las cosas, no esperes que
respondan a tu inters y al de tu asociacin como un resorte.

Comunicacin Asociativa 19
Quiz podemos barajar estos dos importantes aspectos, de manera que nos
ayuden a manejar esto del inters:

Entender qu es lo que les interesa a las personas con las


que nos queremos comunicar para que sea comn con lo que
interesa a nuestra asociacin. Tomar esos intereses comunes
como punto de partida y usar mecanismos participativos
para sondearlos. Partir de la investigacin para entender los
intereses.
Ser conscientes del para qu nos queremos comunicar. Cul es
la nalidad de nuestra comunicacin. Claro que cantamos bien
a coro, pero si queremos que nos escuchen, debemos saber
antes qu cancin debemos cantar; si no lo hacemos, corremos
el riesgo de que todo suene como un montn de ruido.

Si tenemos claro qu y para qu nos queremos comunicar, probablemente


sale ms fcil. No es lo mismo que queramos realizar una campaa de
sensibilizacin que una recaudacin de fondos, no podemos usar la
misma cancin para difundir nuestras actividades que para conseguir ms
voluntariado.

En cada caso las estrategias y los mtodos sern distintos. Tener mltiples
recursos (y un montn de imaginacin) es importantsimo, pero no podemos
olvidarnos de nuestro lado prctico y no desperdiciarlos ni invertirlos mal.

3.2.4. INTERLOCUTORES E INTERLOCUTORAS. YA


SABEMOS QUE QUEREMOS CONTAR Y PARA QUE
LO HACEMOS PERO A QUIEN SE LO CONTAMOS?

Ahora, nos detenemos a conocer an ms a las personas interlocutoras


de nuestros mensajes. A ellas les llegarn nuestras propuestas y, con
ellas, esperamos conseguir lo que, en pginas anteriores, llambamos
intercambio. Para una mayor facilidad de comprensin, hemos establecido
cuatro tipologas, que responden a las interlocuciones bsicas de las
organizaciones: las personas promotoras, las destinatarias, las que apoyan,
las que legitiman y las que amplican.

20 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

LAS PROMOTORAS:

Voluntariado de nuestra propia asociacin, equipos de trabajo, activistas,


personas colaboradoras que impulsan y realizan las actividades de nuestra
asociacin.

Vamos a poner el acento en las necesidades y condiciones bsicas para


la participacin, en los elementos necesarios para favorecer el trabajo
en equipo y entre ellos, cmo no, la informacin. Por ello, es preciso que
existan frmulas que nos permitan tener un conocimiento lo ms exhaustivo
posible de la situacin de cada persona activista. Pueden sernos de utilidad
los tablones de anuncios, las reuniones de coordinacin, los buzones de
sugerencias, las entrevistas personales, etc. La idea es que tengamos muy
bien denida la informacin necesaria para el desarrollo de cada una de las
tareas en el interior de nuestra organizacin y establecer un tratamiento
especco.

Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es la participacin. Para ello, el


tipo de intercambio entre las personas promotoras debe ser permanente,
uido, sin un centro que emita sino que multiplique.

Comunicacin Asociativa 21
Algunas claves a tener en cuenta:

No vendemos ideas a la gente de nuestra asociacin, las


construimos colectivamente. Por tanto: tratemos a la gente
como participantes, no como clientes.

El contacto humano es imprescindible, no es un componente


ms: podemos enviar correos electrnicos o cartas, pero estas
frmulas solo sern complementarias a la palabra, la escucha
y la relacin personal. Por tanto: intencionemos los espacios y
momentos para el contacto personal.

Debe existir un espacio permanente reconocido por todos y


todas: tabln, pgina web, asambleas, que permita a todo
el mundo la expresin de sus ideas y recoger la informacin
bsica necesaria para el desarrollo de sus tareas. Por tanto:
busquemos la mejor frmula para nuestra entidad, pidamos
opinin y sugerencias a la gente.

Hablamos de compaeros y compaeras, eso signica que son


personas que deben participar en la evaluacin y seguimiento
de la comunicacin en el interior de nuestra asociacin.
Por tanto: dejemos claro cundo y cmo evaluamos la
comunicacin en nuestra entidad.

Apostar decididamente por el trabajo grupal. Para ello


debemos encontrar momentos y espacios de relacin personal,
informal, donde la afectividad entre en juego, donde tengamos
la oportunidad de identicarnos con la gente. Por tanto: veamos
cules son las mejores frmulas para pasarlo bien (estas,
fechas sealadas, convivencias, etc.).

La buena comunicacin entre personas no se improvisa, no es


natural, se entrena. La capacidad personal que desarrollemos
para la comunicacin depende de las oportunidades de
formacin que existan en nuestras organizaciones. Debemos
revisar, evaluar, conocer nuestros dcits y solventarlos. La
comunicacin entre las personas es clave, en ello nos jugamos
nuestro proyecto asociativo. Por tanto: diseemos cmo
vamos a aprender a comunicarnos mejor (cursos, seminarios,
evaluaciones internas, etc.).

22 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

LAS PERSONAS DESTINATARIAS:

Nos referimos a las personas a las cuales dirigimos nuestras actividades,


aquellas que le dan sentido a nuestra prctica, a lo que hacemos y en las
que hemos depositado nuestra delidad. Son las personas a las cuales no
podemos fallar.

Aqu nos encontramos tres momentos bsicos que determinan estilos de


intercambio diferenciados: antes, durante y despus de la actividad.

Antes de la actividad: intentamos conocer al mximo sus necesidades y


potencialidades, puesto que nuestro objetivo es construir iniciativas que
les sean tiles. Hacemos entrevistas, reuniones, encuestas, etc., con idea de
que el mayor nmero de personas participen en la denicin de problemas
y posibles soluciones. De este modo, seleccionamos los textos, imgenes
y estmulos que puedan ser reconocidos por las personas a las cuales las
dirigimos. As nuestras convocatorias sern reconocidas.

Durante la actividad: necesitamos saber qu piensan del proyecto o


accin en la que estn participando, para mejorar, dar un cambio de rumbo
o mantener la direccin en la que marchamos. En este caso el contacto
personal permanente, se necesita combinar con puestas en comn,
reuniones de valoracin, murales de evaluacin, etc.

Despus de la actividad: necesitamos delizar la relacin con las personas


participantes. Para ello trabajamos sobre los resultados, su relacin con
las expectativas iniciales y la validez de nuestros proyectos y actividades.
Realizamos estas n de actividad, reuniones, convocatorias de asambleas,
combinando distintas formas de expresin (verbal, escrita, etc.) que mejoren
la vinculacin de las personas beneciarias con el conjunto de nuestra
entidad, reconociendo en ella una buena alternativa.

Pero tambin es el momento de dar a conocer los resultados al conjunto de


la comunidad, para lo cual podemos realizar exposiciones, editar carteles,
realizar entrevistas en radiosy todas aquellas actuaciones que ampliquen
nuestros mensajes.

Algunas claves a tener en cuenta:

Las ideas, el mensaje debe estar relacionado con las


necesidades de la gente, con sus cdigos y formas reconocibles
de expresin. Por tanto: construyamos las formas de difusin
con la participacin de la gente.

Comunicacin Asociativa 23
Queremos llegar al mximo nmero de personas destinatarias,
necesitamos que el conjunto de personas a las que dirigimos
nuestras acciones las conozcan y tengan la opcin de participar
si as lo desean. Por tanto: combinemos mensajes y frmulas de
comunicacin, escritas, visuales, orales, etc.

Promovamos la identicacin de las personas beneciarias


con las actividades en las que participan, para lo cual es clave
tener en cuenta el protagonismo de stas en la difusin de
resultados. Por tanto: difundamos las opiniones y sensaciones
de las personas participantes, hagamos entrevistas en los
medios de comunicacin, escribamos artculos con las
evaluaciones de quines participan, realicemos actividades
relacionales para festejar los xitos.

Tengamos en cuenta el campo de experiencias de la gente


para combinar todas las formas de expresin que creamos
convenientes. Aquello que es reconocible en uno mismo
es ms fcil de comprender. Por tanto: Utilicemos cdigos
comprensibles por todo el mundo.

Adaptemos las actividades a las condiciones de vida de las


personas beneciarias. Necesitamos integrar a la hora de
realizar convocatorias, los horarios, das preferentes y fechas
ms idneas que permitan a las personas su asistencia. Es
imprescindible que la vida laboral y domstica, no suponga un
obstculo para la asistencia a nuestra entidad.

LAS QUE APOYAN:

Otras entidades, asociaciones, colectivos, grupos de nuestra comunidad, que


lejos de dar la espalda a nuestras actividades, esperamos de ellas que se
identiquen, apoyen y colaboren.

Es importante que tengamos en cuenta la relacin que cada una de ellas


tiene con nuestra misin, con nuestros objetivos y con nuestras prcticas. La
gran complejidad de los problemas sociales hace que la vinculacin entre
sectores y colectivos sea directa, pero no implica que todo el mundo lo
perciba de la misma forma.

Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es la colaboracin, el apoyo.

24 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Para ello, el tipo de intercambio entre entidades debe poner el acento en


los aspectos comunes, en aquellos en los cuales nos sentimos identicados,
aunque tambin exista un permanente contacto en relacin con otros temas.

Algunas claves a tener en cuenta:

Transmitir complementariedad. Si planteamos la comunicacin


con otras entidades desde la concepcin de que somos el
epicentro de nuestra comunidad y que las otras deben
apoyarnos, es posible que generemos ms rechazo que simpata.
La idea central es que nos necesitamos todas. Por tanto:
indiquemos de forma explcita nuestra necesidad de establecer
alianzas, nuestra disposicin a la colaboracin y a la escucha.

Reciprocidad en la comunicacin. Tambin nuestra entidad


recibe informacin y peticiones de otras, a las cuales
debemos responder. Ser la mejor forma de que a la hora en
que planteemos nuestra informacin recibamos el mismo
tratamiento. Es clave predicar con el ejemplo. Por tanto:
destinemos recursos y tiempo al contacto y comunicacin con
otras entidades.

Receptividad, estar en disposicin para el intercambio. Esta es


una tarea del conjunto de la organizacin, lo que implica una
actitud accesible y de escucha. En la medida en que nuestra
asociacin sea cercana y abierta a otras, estaremos en mejores
condiciones de conseguir sinergias. Por tanto: consigamos entre
nuestros miembros una actitud abierta.

Ampliquemos. Introduzcamos noticias, comentarios, opiniones


de otras organizaciones en nuestros medios de difusin,
consigamos ser a los ojos de otras entidades un buen recurso
de comunicacin y difusin. Por tanto: reservemos espacios en
nuestros boletines, peridicos, folletos y dems medios

Introducir contenidos ms all de las acciones. Si solo pedimos


colaboracin continua sin ms, es fcil que recibamos muchas
negativas. Es de enorme importancia compartir el anlisis de
la realidad, las opiniones sobre temas de inters comn, la
situacin respecto a las relaciones con otros actores sociales
(Administracin, Sistema Educativo, Empresas, etc.) Por tanto:
organicemos reuniones, charlas-coloquio, seminarios, cursos de
formacin.

Comunicacin Asociativa 25
Seamos realistas. Cada organizacin tiene una dimensin y una
capacidad determinada. Si planteamos una comunicacin que
espera una respuesta que supera a nuestros interlocutores,
adems de no obtener respuesta, crearemos una sensacin
de saturacin o de frustracin, que puede suponer un gran
obstculo para nuestra comunicacin externa. Por tanto:
sepamos ms de la situacin de nuestros interlocutores,
adaptemos la informacin y las respuestas a sus situaciones.

Entendamos la comunicacin entre entidades como proceso.


Que no obtengamos las respuestas deseadas a la primera no
supone que perdamos el tiempo y los recursos, las relaciones
requieren de un tiempo que se construye a lo largo de una
trayectoria compartida de oportunidades y de complicidades.
Por tanto: debemos ser perseverantes, evaluar conjuntamente y
plantearnos objetivos a medio y largo plazo.

LAS QUE LEGITIMAN:

Administracin Pblica, Sistema Educativo, Empresas y entidades


patrocinadoras, las cuales estn en contacto directo con nuestra asociacin,
ya sea porque nancian algunos de nuestros programas, o bien porque
tenemos establecido un acuerdo de trabajo en comn, acudimos a foros de
opinin que impulsan estas instituciones, etc.

En este caso, tenemos dos vertientes con un carcter bien distinto: las
entidades patrocinadoras y las aliadas. Con aquellas que son una
fuente de nanciacin, la comunicacin se establece bsicamente en
torno a proyectos; en este caso, la realizacin de informes y memorias
debemos combinarla con reuniones de seguimiento y evaluacin. Con las
Instituciones aliadas, necesitamos establecer mecanismos permanentes
de comunicacin, para establecer sinergias entre nuestros recursos y los que
estn en nuestra comunidad, para no duplicar esfuerzos y coordinar mejor
las actividades.

Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es la consecucin de recursos y


la coordinacin. Para ello, el tipo de intercambio entre entidades debe poner
el acento en las prcticas concretas, los objetivos de stas y la relacin con
las personas destinatarias, intentando huir de protagonismos y poniendo por
delante la ecacia social.

26 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Algunas claves a tener en cuenta:

Reconocimiento del papel de cada cual. Es imprescindible


para establecer una buena comunicacin, que tanto nuestra
asociacin como las Instituciones, partan del reconocimiento
recproco del papel que cumplen ambas en el desarrollo de
nuestra comunidad. Por tanto: establezcamos el reconocimiento
y la legitimidad como punto de partida para la comunicacin,
demos a la entidad interlocutora la autoridad que exigimos para
nuestra propia asociacin.

Generar conanza. Es un factor que favorece la comunicacin,


puesto que es imposible que ninguna Institucin apoye
nuestras iniciativas si no tiene pruebas de nuestra ecacia.
Por tanto: rindamos cuentas, mostremos qu hacemos y cmo
lo hacemos, pongamos resultados encima de la mesa y no
escondamos nuestras debilidades y lmites.

Transparencia a tope. Es el mejor antdoto contra la


desconanza y los prejuicios que a veces surgen en las
relaciones con patrocinadores e Instituciones. Mantengamos
nuestras cuentas al servicio de quienes las quieran conocer,
tengamos una gestin clara y limpia. Eso nos posibilitar
reclamar lo mismo a las Instituciones y podremos tener una
comunicacin alejada de sospechas. Por tanto: hagamos
pblicas nuestras cuentas, nuestros proyectos, difundamos
nuestros balances, as como nuestras diversas fuentes de
nanciacin.

Complicidad en la relacin. Para favorecer la comunicacin es


imprescindible generar un clima de complicidad, unas reglas
del juego basadas en la misin comn. Esto se traduce en
construir argumentos comunes con aquellas Instituciones con
las cuales colaboramos, ser corresponsables de las acciones
y no inhibirnos en los momentos duros, cuando hay que
explicar los proyectos, dar cuentas a otras Instituciones, etc.
Por tanto: establezcamos un reparto de papeles claros, no
escatimemos esfuerzos en hacer comprender las razones de
nuestras alianzas con determinadas Instituciones y entidades,
centremos los argumentos en las ventajas que adquieren las
personas destinatarias preferentes y actuemos con tica.

Comunicacin Asociativa 27
Independencia. Muchas asociaciones creen que obtener una
subvencin o rmar un convenio con alguna Institucin pblica
o privada supone que trabajamos para ellas, desde sus criterios
y prioridades. Nada ms lejos de la realidad. Una buena
comunicacin est basada en la independencia de cada una
de las partes, en la seguridad de que nadie pierde identidad a
la hora de establecer acuerdos. Por tanto: exijamos apoyos a
nuestras acciones pero defendiendo nuestra independencia,
nuestra autonoma como organizacin ciudadana no tiene
precio.

LAS QUE AMPLIFICAN:

Nos referimos a los Medios de Comunicacin: radio, prensa, televisin,


portales de Internet, etc. Muchos de estos medios tienen la posibilidad de
difundir y amplicar nuestros mensajes, incluso inuir en la percepcin
social que existe sobre nuestra entidad, sobre determinadas problemticas
que abordamos o sobre nuestro territorio.

Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es la seduccin. Queremos


conseguir que nuestras acciones, proyectos u opiniones tengan un espacio
y lugar en medio de la gran cantidad de informacin que existe en nuestra
sociedad. Para ello, el tipo de intercambio con los Medios de Comunicacin,
debe poner el acento en la complicidad y en la percepcin mutua de
utilidad: nosotros podemos tener informacin que deseen y ellos necesitan
informacin; de la misma manera, ellos tienen los medios para hacer llegar
nuestros mensajes a un gran nmero de personas y nuestra asociacin la
necesidad de llegar a ellas. Est clara la alianza? No?
28 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Algunas claves a tener en cuenta:

Traducir nuestras acciones en noticias. En muchas ocasiones


nuestros textos, nuestro lenguaje, no es muy periodstico; es
normal, va dirigido a otros pblicos. De ah que necesitemos
tratar de una manera diferente la informacin que facilitemos
a los Medios de Comunicacin. Por tanto: simpliquemos el
lenguaje, utilicemos trminos reconocibles, concretemos, no
demos nada por sabido, utilicemos nuestros propios titulares.

Adecuar los mensajes a cada medio. Es imprescindible un


tratamiento de la informacin dependiendo de si la emitimos
por radio, a travs de una nota de prensa o en una entrevista
televisiva. Por tanto: realicemos nuestro propio guin para las
intervenciones, nuestro esquema para los comunicados o las
ruedas de prensa.

Adecuar los mensajes de cada medio a su radio de accin. Cada


Medio de Comunicacin tiene su rea de inuencia, local,
autonmica o nacional; lo que supone que si nuestra asociacin
se dirige a medios cercanos, stos pueden tener cabida para
nuestras convocatorias, mientras que si son de otro alcance,
necesitaremos una convocatoria de organizaciones ms amplia
para poder difundir nuestros mensajes. Por tanto: establezcamos
una agenda de medios propia, por temas y por alcance, que nos
permita emitir mensajes a los lugares adecuados segn los casos.

Precisin en cualquier caso. Por encima de todo denamos muy


bien los mensajes, no nos vayamos por las ramas, apostemos
por la veracidad de lo que planteamos. Por tanto: la rigurosidad
implica trabajo, poner nuestra asociacin detrs de un dato
implica jugarnos nuestra credibilidad, que crecer a medida que
seamos precisos. Investigar, comprobar y volver a investigar. No
nos queda otra.

Personalizar los contactos. En denitiva, nuestra presencia


en los Medios de Comunicacin depende de profesionales
del periodismo y los consejos de redaccin de cada uno de
los medios. Para ello necesitamos que nuestro contacto sea
personalizado, directo y humano. Por tanto: conocer a las
personas responsables de la seccin de Sociedad de peridicos
y radios, de televisiones locales, llamarles por su nombre,
contrastar nuestras informaciones, hacerles llegar material con
regularidad y convertirnos en una fuente ms de informacin.

Comunicacin Asociativa 29
Promover la reciprocidad en las relaciones. Esto implica que
en ocasiones les pediremos informacin para nuestra accin,
igual que los y las periodistas nos demandarn opiniones para
un reportaje que estn realizando. Por tanto: trabajemos la
complementariedad en las relaciones, tengamos informacin
(informes, evaluaciones, opiniones, etc.) siempre a mano, algo
que decir en cada momento.

Hagmosles llegar nuestros propios medios. Muchas veces


tenemos una gran cantidad de informacin en nuestros
boletines, peridicos, pginas Web, etc., que en algn momento
le viene bien a un Medio de Comunicacin para apoyar
una noticia, un reportaje o una mencin de determinadas
respuestas ciudadanas a problemticas concretas. Por tanto:
realicemos envos peridicos a los medios de comunicacin de
nuestras publicaciones.

Utilicemos todos los medios. Podemos enviar notas de prensa,


hacer convocatorias de rueda de prensa, insertar un anuncio,
participar en un coloquio de radio o de televisin, pero tambin
enviar cartas al director, hacer una convocatoria especial para
los medios en nuestros actos y todo aquello que est a nuestro
alcance. Los Medios de Comunicacin son eso, medios, vamos a
utilizarlos!, aunque a veces no nos hagan mucho caso, sigamos
erre que erre.

3.2.5. IMAGINACION. ATREVERNOS A CONTARLO


CON GRACIA (O CON FORMALIDAD SEGUN LOS
CASOS)

A.- CONSTRUIRNOS UNA IMAGEN


EN UN MUNDO DE IMGENES
Dicen que la primera impresin es lo que
cuenta, aunque no sea del todo cierto y
podamos contar con el benecio de la
duda, no olvidemos la importancia de
la imagen que ofrecemos. EN ESTE MUNDO VELOZ
Construymonos una imagen de nuestra DE LOS BITES Y LOS FUSIBLES
asociacin y ser ms fcil que nos NO HAY PECADO MS ATROZ
reconozcan. Porque, como dice la cancin QUE SER ALGUIEN INVISBLE

30 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

En las revistas aparecen a menudo cuestionarios del tipo dime como vistes
y te dir como eres o algo por el estilo. Mirando el lado ms supercial del
tema, podramos decir que cuando queremos mostrar un aspecto formal nos
colocamos una corbata o un traje de chaqueta. Si queremos mostrar nuestro
lado ms extravagante nos permitimos sombreros o cinturones de fantasa.

Pero si lo ejemplicamos desde nuestros compromisos -como el respeto


por la naturaleza- no nos compraremos abrigos de pieles de animales; as
como nuestro rechazo a lo establecido desde la sociedad de consumo, har
que muchos y muchas reciclen sus ropas o no caigan en las exigencias de la
moda.

Nuestra imagen muestra a un primer golpe de vista quines somos (al menos
un aspecto externo de quienes somos) y, sin duda, es importante que seamos
conscientes de cmo nos mostramos. De esta manera podemos tener la
seguridad de que ofrecemos una imagen coherente con lo que realmente
queremos mostrar.

Algunas tcnicas de expresin de la creatividad:

Estas tcnicas tienen sentido siempre y cuando las entendamos como


favorecedoras de la expresin. No hay que poner freno ni lmites, nos
permitimos expresarnos y que otras personas se expresen. Ms tarde viene
el momento del ltro y la seleccin.

JUGANDO A IMAGINAR: Como de imagen estamos hablando,


imaginmonos

Si tu asociacin fuese o hombre o una mujer qu ropa


vestira? desenfadada, estrafalaria, formal, discreta o
provocativa?

Si tu asociacin fuese un animal qu animal sera? un


cachorro, un animal salvaje, una mascota, un animal en
extincin, un animal de compaa, un animal del mundo de la
fantasa,?

Si tu asociacin fuese una piedra, un mineral qu sera? un


guijarro, un fsil, un adoqun, un diamante,?

Si tu asociacin fuese msica qu msica sera? rock, clsica,


hip-hop, heavy, rap, folklore,?

Comunicacin Asociativa 31
Si tu asociacin fuese un fenmeno de la naturaleza qu sera?
un volcn, un tornado, una ola, una catarata, la lluvia, ?

TORBELLINO O TORMENTA DE IDEAS.

Es una tcnica grupal para la generacin de ideas. Es


conveniente un ejercicio de calentamiento previo: Por
ejemplo decir todas las palabras que se nos ocurran y que
empiecen por la letra A.

Se establece el nmero de ideas que queremos generar y


marcamos el tiempo que vamos a trabajar.

Seguimos cuatro reglas fundamentales:


- toda crtica est prohibida.
- toda idea es bienvenida.
- tantas ideas como sea posible.
- est permitido (y es deseable) asociar y copiar ideas.

Tras generar ideas, el grupo establece los criterios (de rentabilidad,


factibilidad, extensin, etc.) que le van a permitir evaluarlas y
priorizarlas.

ESTO ES UN... Y LO USO COMO.

Esta es una tcnica para realizar en grupo. Con cualquier ob-


jeto conocido, accesible y simple (bolgrafo, mesa, silla, etc.),
iniciamos una rueda de intervenciones, con el objetivo de
generar el mximo de usos del objeto en el menor tiempo
posible.

Podemos establecer tiempos o rondas (2 3 vueltas).

Es imprescindible dejar fluir libremente la creatividad, sin


importar que los planteamientos sean un poco surrealistas o
extravagantes.

Se cambia de objeto y se vuelve a realizar el ejercicio.

Es una dinmica muy aconsejable como paso previo al diseo


de contenidos y mensajes a transmitir.

32 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

TECNICAS DE EXPRESION PLASTICA: Dibujos,


collages

Especialmente aconsejable para la definicin de enfoques


para campaas, tratamiento de temas de inters y
convocatorias de actos.

En grupo, realizamos un dibujo en papel continuo, o un collage


con recortes de peridicos y revistas, intentando plasmar todo
lo que nos sugiere un tema (convocatoria de jornadas,
campaa informativa, dar a conocer nuestra asociacin, etc.).

Nos damos un tiempo para su realizacin. Es importante des-


tacar que interesan los conceptos y no la calidad de los trazos,
pues de lo contrario las personas menos hbiles pueden
retraerse.

Una vez construido el mural o collage, interpretamos y


debatimos los mensajes principales que aparecen,
anotndolos y tenindolos todos en cuenta.

Finalmente elegimos una idea, concepto o enfoque para


desarrollarlo posteriormente.

Es probable que mediante estas tcnicas surjan mltiples ideas o imgenes


en torno a lo que podra ser la imagen de tu asociacin. Juega con las ideas,
combnalas, piensa porqu una imagen determinada se apoder de tu mente
cuando la relacionaste con tu asociacin. Las imgenes siempre cuentan
algo de lo que somos. Contrstalas con tus compaeros y compaeras de
asociacin, haced de la bsqueda un encuentro divertido.

Alguna de las propuestas para abrir la imaginacin en torno a la imagen


que se han comentado pueden servir de pistas, pero es conveniente
recogerlas, discutirlas y sistematizarlas, para que puedan ser realmente
tiles.

La importancia de lo que hablamos es evidente, continuamente vemos y


usamos en nuestra vida cotidiana algunas de estas imgenes que, a veces, se
convierten en autnticos smbolos tras los cuales hay una manera de pensar
determinada, unas actitudes ante la vida y unos valores.

Comunicacin Asociativa 33
Desde hace aos tenemos el movimiento antinucleares asociado a un
sonriente sol (y no lo relacionamos con el verano o el estupendo sol del sur
de Espaa); el movimiento de amnista internacional a una alambrada (y no
lo relacionados con ncas ganaderas); el movimiento zapatista a una cara
cubierta con un antifaz (y no pensamos que sean delincuentes).

B.-EL SOPORTE. DIME EN QUE TE APOYAS Y TE DIR PORQU


NO TE CAES ( O TE CAES?)

Cuantas veces ha pasado

- Horas y horas metiendo cartas en sobres, pegando sellos, gastando lo


que no podemos y asisten las mismas personas de siempre, quienes ya lo
saban.

- Muchas tardes preparando la actividad, la programacin es excelente,


el personal motivado y en onda, los horarios cuadrados, los recursos
disponibles, y para lo ltimo, la publicidad. A toda prisa salen los carteles
de mala manera. Si a alguien le hubiese dado tiempo a leerlo, ni siquiera
se habra jado en algo tan poco atractivo.

- Despus de pensarlo mucho, invertimos en una agencia de publicidad


para que nos diseara la campaa. No dio los resultados que esperbamos
para tanto dinero que nos gastamos qu es lo que no funcion?.

Es difcil ponerle el punto a esta di, no hay soluciones nicas ni recetas


infalibles.

Hasta la gente ms lista en esto de la comunicacin, la difusin y la


publicidad se equivoca muy a menudo.

Pero a nuestra manera, aunque sea con nuestros propios y humildes medios,
debemos tratar de buscar frmulas (a ser posible novedosas y divertidas)
para encontrar los soportes adecuados a los mensajes que queremos
comunicar y llegar a las personas que queremos llegar, sin perder nuestra
identidad en el intento.

En los procesos de comunicacin se ponen en juego todos los sentidos,


no obstante, los que ms utilizamos son la vista, la voz (los sonidos, las
palabras,) y el odo; segn el contenido y nalidad de la comunicacin,
podemos decidirnos por dar primaca a uno u otro sentido, as como poder
establecer relaciones en funcin de los recursos y posibilidades con las que
contamos.

34 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

A la hora de disear los soportes informativos debemos tener en cuenta


estos aspectos:

Que el soporte elegido sea coherente con el mensaje y ofrezca


una imagen clara de lo que queremos comunicar.
Que sea ecaz, de manera que comunique todo lo que
queremos transmitir a las personas que queremos llegar, as
como eciente, es decir que sirva para informar en el tiempo y
las condiciones ptimas.
Que sea accesible, fcil de entender y con mensajes
presentados en forma positiva.

Piensa qu es lo que quieres comunicar y a quienes va destinada esa infor-


macin, considera para qu quieres comunicar ese mensaje, valora los recur-
sos e imagina distintas posibilidades en cuanto a los soportes.

Y no olvides que

Lo ms importante es el uso que le demos a cada soporte,


que la gente tome parte en su construccin. Si los medios
que se emplean son creativos y facilitan la participacin
incrementamos las probabilidades de xito.
Siempre es ms interesante y efectivo combinar los soportes.
Adems de llamar ms la atencin sobre el mensaje, permite
que ms personas se impliquen en el proceso de comunicacin.
Recuerda que no es lo mismo informar o divulgar donde
generalmente necesitamos incidir ms en los contenidos del
mensaje-, que promover o anunciar (lo que generalmente
hacemos en las campaas o las convocatorias) donde lo
que importa realmente es captar la atencin sobre algo ms
concreto.

C. EL XITO: UNA CUESTIN DE ESTILO?

Descubre el estilo de tu asociacin, averigua si tus mensajes y los soportes


que utilizas son coherentes con ese estilo. Atrvete a cambiar lo que no te
sirva o lo que no te guste.

Para ello te planteamos un test, el TESTILO

Comunicacin Asociativa 35
Lelo atentamente, responde con sinceridad tratando de elegir la respuesta
ms adecuada:

1. Imagnate que tu asociacin asiste por vez primera al II Encuentro


de Asociaciones. el mtodo que elegira para presentarse sera:

a. Entrega de folleto de la asociacin y tarjetas de la directiva.


b. Realizar una dinmica grupal para favorecer el intercambio
y el conocimiento mutuo.
c. Presentar un panel con nalidades de la asociacin y
experiencias.
d. Repartir invitaciones para una esta llamada El verdadero
encuentro

2. Tu asociacin se ha comprometido a participar en una campaa de


limpieza en el barrio, cul sera el slogan?

a. Este es nuestro lema: limpio como la patena.


b. Con nuestra asociacin, la prueba del algodn!
c. Saqumosle brillo al barrio.
d. Ms contenedores y habr menos roedores.

3. Aprovechando las Jornadas Vecinales, tu asociacin ha pensado


realizar alguna actividad para tratar de conseguir socios y socias
nuevos en esa zona:

a. Convocamos desde el programa a una charla informativa


sobre quienes somos y qu hacemos desde nuestra
asociacin.
b. Nos integramos en las jornadas colaborando con nuestro
trabajo y aportando recursos.
c. Presentamos un taller y nuestra participacin en una mesa
de experiencias.
d. Hacemos un pasacalle y vamos colocando pegatinas con
tarjetas de socio o socia invitando a la gente a acercarse a
nuestra asociacin.

36 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Ahora vamos a contrastar resultados. Como casi siempre se hace en los


cuestionarios cerrados, las respuestas son limitadas y algo estereotipadas,
puede ser que vuestro estilo no se ajuste exactamente a ninguna de las
propuestas, sin embargo, tal vez te ayude tener presente vuestro estilo, para
poder hacer los cambios oportunos:

Mayora de respuestas a.- Tu asociacin se acerca a un estilo formal. Tiene


bien claros sus objetivos y se siente orgullosa de su hacer pausado, serio y
directo. Tal vez demasiado pausado? Un poquitn demasiado serio?

Mayora de respuestas b.- En tu asociacin lo que ms importa es el clima,


el que la gente se sienta bien, conseguir un ambiente clido desde donde
poder trabajar a gusto. Pero no olvidis que el clima es un excelente campo
de cultivo donde adems hay roturar la tierra, sembrar, regar, segar, trillar,

Mayora de respuestas c.- Si algo caracteriza a tu organizacin es la


organizacin. Trabajo concienzudo, riguroso y con mtodo. Se cuenta con
vosotros y os lo habis ganado a pulso. Slo un detalle, no olvidis nunca el
corazn por la razn, ni permitis que el rigor solape vuestra exibilidad y
vuestra fantasa. Son imprescindibles.

Mayora de respuestas d.- Sin miedo. Sin tapujos. Sin socios ni socias?. Este
es el estilo de vuestro colectivo. Provocador. Las dems asociaciones tienen
mucho que aprender de ese torrente de ideas, de esa actitud libre, de ese
punto cachondo. Si hacis uso de ese estilo puede convertirse en vuestro
aliado, pero si hacis de ello un principio os puede encorsetar y limitar el
trabajo en muchos mbitos.

Comunicacin Asociativa 37
D.- EL LENGUAJE. NOS QUEDA LA PALABRA.

En las eternas dicotomas entre fondo y forma, lo tico y lo esttico, en


ocasiones centramos la atencin en los contenidos de nuestro mensaje y
no damos la suciente importancia a cmo expresamos y escribimos esos
contenidos.

El lenguaje que utilizamos es un elemento clave en los procesos de


comunicacin que establecemos, no slo informa, es capaz de expresar lo
que pensamos, lo que sentimos y lo que soamos. Hablamos para que nos
escuchen, pero al expresarnos vamos diciendo quienes somos y desde que
valores nos movemos. Aunque en el lenguaje casi todo vale segn el caso y
circunstancia- quiz sirva de pista el recordar algunas recomendaciones:

Usar un lenguaje claro, directo y sencillo suele ser la manera ms


fcil, si lo que queremos es que nos entiendan.

Usar el lenguaje en positivo, tratar de componer frases afirmativas


y propositivas. El uso del no es contundente y en muchas
reivindicaciones, necesario (No a la guerra!), pero hay que tener
cuidado con las frases que se plantean como una negacin, son
ms difciles de entender y tienden a cerrar la comunicacin .

Tener cautela con el uso del imperativo, a veces se abusa del Ven!
Acude! Divirtete!. Una orden siempre es una orden, quiz atraiga
ms una invitacin o una sugerencia, de manera que quien reciba
el mensaje no lo perciba como una obligacin o una imposicin.

Es fundamental encontrar frmulas de redaccin plurales e


integradoras. Nuestro lenguaje debe ser cuidadoso, no excluir
a nadie (que no queramos excluir). En este sentido, atender al
lenguaje no sexista, formular en primera persona del plural y
cuidar el tratamiento a colectivos especiales, deben convertirse en
algo tan cotidiano que salga solo.

El uso de la jerga, las expresiones coloquiales y los modismos


son un recurso ms, no obstante hay que tener en cuenta que
su utilizacin est restringiendo la comunicacin con personas
de diferente contexto sociocultural, de otras edades, de otras
procedencias, etc.

38 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

El lenguaje es rico, flexible, cambiante y divertido. Es interesante


atreverse a jugar con las palabras: los dobles sentidos, la irona, las
palabras inventadas, son recursos que pueden hacer del mensaje
un punto de atraccin, ms all del papel cuch, la impresin en
color o la tipografa.

El lenguaje no es neutro, el leguaje escrito o hablado est


impregnado de ideologa, cultura y valores. Empearnos en hacerlo
continuamente objetivo y neutro lo puede dejar desprovisto de
matices. Deja que el lenguaje de tu asociacin refleje lo que sois:
si os importa la gente, sus sentimientos y el contacto entre las
personas, que se muestre en los mensajes.

Las palabras muy grandes como participacin, solidaridad,


derechos etc., han sido tan utilizadas y tan mal utilizadas que, a
veces, nos suenan huecas, parece gastadas. Es necesario encontrar
el sentido real de las palabras hablando de lo que queremos y
esperamos de esa participacin o de esa solidarid

Comunicacin Asociativa 39
SUGERENCIAS PARA EL TRATAMIENTO DEL LENGUAJE

En vez de Podemos decir


no hay nadie que no quiera asistir toda la gente quiere asistir a
a esta velada esta velada.
la tolerancia el respeto
tenemos que conseguir la integracin tenemos que iniciar un dilogo
de los inmigrantes. y aprendizaje mutuo con las
personas inmigrantes.
personas de otras razas. personas de otras culturas, otras
tnias,
los derechos de los homosexuales. los derechos de las personas,
independientemente de su
orientacin sexual.
Todos somos iguales Todas las personas somos iguales
Ven a la esta!No te la pierdas! Vienes a la esta?
Te divertirs! Entoncesseguro que nos
divertiremos
Para ti mujer. Para nosotras, las mujeres
El problema de las prostitutas La problemtica del comercio
sexual
Llevo de excursin a mis mujeres Voy de excursin con las mujeres
de la asociacin.
El problema de los drogadictos o los Los problemas relacionados con el
toxicmanos. abuso de drogas.
los asistentes podrn disfrutar disfrutarn (o disfrutaremos) con
con las actividades ldicas que las actividades ldicas
ofrecemos
mi junta directiva la junta directiva
Se convoca a los socios a la reunin Se convoca a las personas
que asociadas a la reunin
Talleres para nios Talleres para menores (o para nios
y nias).
Los vecinos de este barrio La vecindad
Las vecinas y vecinos de este
barrio
Tambin es asunto tuyo PARTICIPA! Si contamos contigoser posible
encontrar soluciones

40 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

3.2.6. IDEAS. RECURSOS PARA LA COMUNICACION


ASOCIATIVA

SOPORTES ORALES

Informacin y asesoramiento individualizado: tiene lugar persona a


persona mediante entrevistas, contactos, aportacin de documentos
y otros materiales informativos.
Reuniones informativas: desde donde informar a posibles personas
destinatarias de los proyectos y actividades de nuestra asociacin.
Espacios de intercambio: espacios peridicos para la informacin y el
dilogo con otras asociaciones y colectivos, personas destinatarias y
otros sectores sociales
Participacin en actividades de la comunidad: presentando
informacin sobre la actividad o servicios de la asociacin en
actividades de la comunidad (estas, jornadas,...)
Ruedas de prensa: convocatorias a los medios de comunicacin para
exponer una problemtica, realizar un anuncio, etc. Se pretende una
difusin masiva.

SOPORTES ESCRITOS

Folletos: son instrumentos de difusin masiva desde donde


presentar la asociacin, las actividades, los servicios,
Tablones de anuncio: Deben estar situados en lugar visible, son
tiles siempre que las personas destinatarias acudan con frecuencia
a ese lugar.
Cartas y notas informativas: dirigidas a personas o entidades
especcas.
Notas de prensa: dirigidas a medios de comunicacin (peridicos,
radios y televisin locales, etc.).
Memoria de actividades y/o proyectos: documentacin donde se
recoge lo que hace la asociacin, de manera que sirva de apoyo en
algunas presentaciones.
Boletines de carcter peridico: pueden ser sencillos (una hoja o un
par de hojas con informaciones puntuales) o ms elaborados como
revistas (con informaciones, artculos, colaboraciones, etc.)

Comunicacin Asociativa 41
SOPORTES GRFICOS

Carteles: claros, atractivos y que llamen la atencin.


Murales: igual que los carteles, deben buscar el impacto.

SOPORTES AUDIOVISUALES

Videos: informativos o de denuncia. Formato de documental o de


anuncio de televisin que facilite su divulgacin en televisiones
locales.
Cuas radiofnicas: son anuncios a travs de la radio.
Diaporamas: montajes de fotos o diapositivas acompaados de
explicacin oral.
Soportes informticos: una pgina web puede resultar un excelente
soporte para darnos a conocer y mantener la informacin con las
dems personas y entidades en permanente actualizacin. Las
presentaciones utilizando un proyector conectado a un ordenador
personal son muy ecaces.

SOPORTES INFORMATIVOS ALTERNATIVOS

Representaciones: teatros, pasacalles, performances, llaman mucho


la atencin y sirven para anunciar algn evento o a modo de
denuncia.
Regalos con mensaje: regalos como globos, ores, juguetes, etc.,
pueden ser usados como soporte o acompaar a otros mensajes.
Cadenas humanas: pueden ser slo con personas o con personas y
carteles para formar mensajes.
Cuenta-cuentos, recitales, conciertos: resultan atractivos y se
convierten en un soporte generalmente positivo para las denuncias y
reivindicaciones
Pintadas y gratis: si la actividad se organiza bien, se planica
previamente con las personas participantes, se establece un
contenido claro, se prevn las cuestiones de limpieza, se consensua
con la vecindad, etc., da buenos resultados y atrae a la gente ms
joven.

A continuacin, presentamos en el siguiente cuadro -a modo de resumen-


con ideas para llevar a cabo, en funcin del tipo de soporte y del alcance que
queramos darle a nuestras informaciones:

42 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

TIPO DE Para que nos conozcan en Para que nos conozca


SOPORTE
profundidad mucha gente

ORALES Mesas Redonda Fiestas


Charlas Coloquio Jornadas
Entrevistas personales Encuentros
Reuniones informativas Eventos varios
Reuniones de Ruedas de prensa
coordinacin con
entidades

ESCRITOS Informes Folletos (dpticos,


Memorias trpticos)
Revistas Tablones de anuncios
Cartas al director Boletines
Artculos de opinin Cartas (mailing)
Listas de correos Notas de prensa
electrnicos

GRFICOS Paneles explicativos Carteles


Exposiciones Murales
Publicaciones Pancartas
Separadores de libros
Merchandising
(camisetas, bolgrafos,
pegatinasetc.)

AUDIOVISUALES Vdeos tipo documental Vdeos tipo spot


Pgina Web publicitario
Proyeccin de Cuas de radio
presentaciones desde Participacin en
PC programas televisivos
CD-Rom o radiofnicos
Diaporamas Boletines Digitales

Comunicacin Asociativa 43

ALTERNATIVOS Cuenta cuentos Regalos con mensajes
Teatros, pasacalles, Pintadas, Gratis
performances Conciertos, recitales
Gymkanas
Conviviencias

A modo de ejemplo, os planteamos algunas ideas para redactar notas de


prensa. La clave est en traducir en noticia una actividad o evento, utilizar
un lenguaje directo y conciso, no enrollarse y, en el mnimo espacio posible,
dar a conocer nuestra informacin para todos los pblicos. La garanta de
aparicin en los medios de nuestra informacin, depender del grado de
conocimiento que los distintos responsables de stos tengan sobre nuestra
asociacin.

Teniendo esto en cuenta, sacamos nuestra agenda de medios y les enviamos


una nota. El truco es seguir un guin donde no se quede nada en el tintero.
Por tanto necesitamos reejar:

Titular:
Un ciclo contra la violencia.
Quines:
La Asociacin de Mujeres de Cuartillo
Porqu:
con motivo de la celebracin del Da de la Mujer Trabajadora y ante
el incremento en nuestra ciudad de actos de violencia contra las
mujeres
Qu:
organiza el primer ciclo de conferencias Mujer y violencia, al que
acudirn como expertas en la materia
Dnde:
Los actos tendrn lugar en
Cundo:
los das 23, 24 y 25 de Noviembre y comenzarn a las 19:00 horas
Principal peculiaridad:
Debemos destacar que por primera vez en nuestra localidad, el
programa de actos cuenta con el apoyo de 16 entidades ciudadanas,
que se han adherido al manifiesto No ms silencio!, que pretende
recoger firmas

44 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Nuestra posicin sobre el asunto


Una vez ms, La Asociacin de Mujeres de Cuartillo quiere mostrar
su solidaridad con todas aquellas mujeres que sufren acoso y
violencia y exige por parte de las autoridades que se incrementen las
medidas de proteccin y educativas tendentes a la erradicacin de
una vez por todas de la violencia de gnero
Hacer un llamamiento
Por ello, queremos hacer un llamamiento al conjunto de la
ciudadana, colectivos y grupos de nuestra ciudad, a que acudan a
este ciclo de conferencias y muestren su solidaridad y apoyo

3.2.7. INTERNET. LA IMPORTANCIA DE LAS REDES,


LAS POSIBILIDADES DE INTERNET

Para hacernos una idea: Internet es una gran red formada por las lneas
telefnicas de todo el mundo en cuyos extremos en vez de haber telfonos
hay ordenadores que se intercambian informacin (textos, imgenes,
sonidos...) y permite comunicarnos a usuarios y usuarias de dicha red.

Comunicacin Asociativa 45
En Internet nos podemos encontrar con multitud de contenidos, de
informacin y de utilidades. La clave es que permite una comunicacin
importante entre un gran nmero de personas, sin lmites ni fronteras (ms
all de la disponibilidad de la tecnologa necesaria y del idioma).

Pero Cul es nuestro papel en esta red de redes? Qu somos?

Personas consumidoras? ( La tarjeta)

En efecto. Podemos ser consumidores y consumidoras tanto de informacin


como de productos. No debemos olvidar que el gran auge de Internet se
sustenta en las posibilidades comerciales que tiene. Podemos comprar sin
salir de casa, lo cual hace muy atractivo para las empresas el poner cualquier
cosa a nuestro alcance (el de nuestro bolsillo).

Personas usuarias? (La contrasea)

Usuarios y usuarias de la propia tecnologa, de los programas, de los accesos,


de la informacin. Simplemente contemplamos lo que acontece a travs
de nuestra pantalla, hacemos clic y encontramos contenidos que satisfacen
nuestros intereses, desde comprobar el resultado de tu equipo favorito,
hasta encontrar pareja, pasando por las ltimas noticias en Oriente Prximo,
escuchar msica o ver un museo.

Personas agregadas? (El Nick)

Cuando gracias a espacios de redes sociales (facebook, tuenti, etc.)


utilizamos Internet para compartir contenidos con otras personas de nuestro
entorno familiar, de amistad, trabajo o aciones. Tambin es utilizada por
organizaciones sociales y activistas para la denuncia o el desarrollo de
campaas.

Participantes? (El enredo)

Utilizamos Internet para actuar, para intentar cambiar nuestra realidad


en funcin de nuestros intereses y necesidades, aprovechamos las
posibilidades de comunicacin e informacin, ampliando y multiplicando
nuestra actividad, conociendo otras experiencias, compartiendo puntos de
vista, apoyando a otras personas y apoyndonos mutuamente, facilitando
la participacin, accediendo a recursos que antes estaban lejos, etc. No
estamos en soledad, ahora podemos darnos cuenta de ello, muchas personas
se conectan para conseguir objetivos comunesse asocian a travs de
Internet.

46 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Trabajar con Internet signica abrirse a descubrir en cada pgina, en cada


blog, informacin y tecnologa que podemos integrar a nuestra labor
asociativa.

Signica familiarizarnos con un lenguaje, que nos va a permitir buscar y


compartir experiencias con otras asociaciones, para lograr as un crecimiento
conjunto y solidario.

Internet sirve para

INFORMARNOS: Fundamentalmente Internet es Informacin.


Nos permite buscar de una manera sencilla y acceder a toda la
informacin que cualquier institucin, asociacin o particular
haya volcado en la red. Para ello es muy interesante acceder
a los buscadores que nos permiten, con slo introducir una
palabra clave, conocer una gran cantidad de informacin sobre
un tema que le interesa a nuestra asociacin.

COMUNICARNOS: Internet nos permite comunicarnos a travs


del correo electrnico, de los chats (charlas a tiempo real), de
las vdeo conferencias, de los foros de debate y de los espacios
de redes sociales...

Herramientas bsicas para la comunicacin:

Correo electrnico: cada persona usuaria de Internet tiene un


nombre o direccin en la red. El correo electrnico, tambin
llamado e-mail, nos permite enviar y recibir mensajes e
informacin -que contengan texto y/o imgenes- a cualquier
persona que use Internet en cualquier parte del mundo en tan
slo unos instantes. Es como si envisemos una carta normal,
solo que es extremadamente rpido (suele tardar unos minutos
en el caso ms desfavorable). Pero tiene otra ventaja sobre el
correo ordinario, y es que permite mandar archivos (textos,
imgenes, vdeos...) adjuntos al texto, lo que lo convierte en una
poderosa herramienta de trabajo.

Chats, hablando en tiempo real: Otra forma de mantener


conversaciones y discusiones en grupo es por medio del uso de
Chats, en donde las conversaciones se llevan a cabo en tiempo
real entre los individuos conectados a un canal especco. As se
pueden mantener reuniones o debates entre gentes de distintos

Comunicacin Asociativa 47
lugares... otra forma de participar. En la mayora de los casos
existe tambin la posibilidad del vdeo-chat, que combina la
imagen con la voz en tiempo real conectando una webcam a
nuestro equipo.

Foros de debate: En los foros de debate podemos dar


nuestra opinin sobre diversos temas, leer otras opiniones
y contestarlas. Es especialmente til cuando necesitamos
conocer otros puntos de vista sobre un tema de inters. Estos
espacios deben contar con personas que moderen (realicen
preguntas, establezcan sntesis, resmenes, etc.) para que sea
ecaz, de forma que puedan establecerse distintas lneas de
argumentacin.

Listas de correo: cuando queremos recibir y mandar informacin


concreta sobre un tema determinado, podemos sumarnos o
crear listas de correos. Por ejemplo, podra existir una lista
de correos para las asociaciones de vecinos y vecinas de una
localidad, de forma que cualquier informacin importante cada
asociacin la hiciera llegar al resto con un solo envo.

INTERACCIN: En Internet podemos realizar algunas acciones,


pero tambin podemos formarnos, aprender, participar, etc.

Formacin en la red: cada da ms, estn proliferando cursos


on-line, donde podemos encontrar los mismos recursos que
en sesiones presenciales (contenidos, tutoras, participantes,
etc.). Muchos materiales estn colgados en la red y se pueden
usar cuando se estimen oportunos, contando adems con
ejercicios prcticos, con la intencin de establecer un sistema
de aprendizaje interactivo desde casa o el local de nuestra
asociacin.

Participacin: Internet solo es til para las asociaciones


si somos capaces de dar a la herramienta una utilidad
participativa. Internet debe estar abierto a nuestra participacin.
Los mejores sitios en Internet son aquellos que hacemos
nuestros porque nos permiten dar nuestra opinin, contactar,
debatir, actuar en comn, proponer, imaginar, etc. Para ello
es fundamental contar con herramientas que nos permitan el
mximo contacto con las personas a las que nos dirigimos.

48 Cuaderno Prctico 5
3. Comunicacin externa de las asociaciones

Pistas bsicas para nuestras herramientas en Internet.

Ms all de las dicultades de accesibilidad (no todo el mundo dispone


de la tecnologa), cada da con ms fuerza se estn integrando muchas
asociaciones en las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC), de
forma que el nmero de asociaciones que disponen de pginas Web, abren
blogs, tienen cuenta en facebook utilizan el correo electrnico o mantienen
contactos por chat, se est extendiendo. Por ello, os presentamos algunas
pistas para la construccin de utilidades telemticas que favorezcan nuestra
comunicacin externa.

El espacio Web y las herramientas virtuales son eso,


herramientas, por tanto necesitis haceros las mismas
preguntas que hemos planteado con anterioridad. No requiere
de un planteamiento especco que se distancie de nuestra
estrategia de comunicacin asociativa, supone ms extraer el
mximo de rendimiento a cada una de las utilidades que nos
brindan las TIC.

Deben quedar bien expuestos nuestros productos, servicios y


proyectos. Cualquier persona que acceda a nuestra Web o blog
debe localizar con claridad, dentro de un men, una descripcin
clara de lo que somos y hacemos.

Incluir formularios a modo de encuestas. Ello nos permitir


conocer la opinin de los y las visitantes sobre algunos temas
que sean de inters para la asociacin, y as contrastarlos con el
resto de datos que extraemos de nuestras investigaciones.

Comunicacin Asociativa 49
Facilitar la interaccin. Es importante que las herramientas
que utilicemos permitan realizar comentarios, incluir archivos
de imgenes, vdeos y textos de las personas que accedan a
nuestros espacios en Internet.

Establecer distintos espacios para distintos intereses en la


comunicacin. Para quien quiera informarse estn las noticias,
para quien quiera opinin estn los artculos, para quienes
quieran comunicarse estn los Chats y Foros de debate, las
redes sociales, etc.

Los espacios virtuales o estn vivos o no existen. Muchas


organizaciones disean su pgina Web con estilo escaparate
y eso slo conduce a que quien la visita por segunda o tercera
vez, deje de visitarla. Por ello, la animacin y actualizacin de
las diversas utilidades, debe ser una tarea ms a repartir en el
interior de cualquier equipo asociativo.

Debemos tener en cuenta a quines va dirigida la informacin.


Dedicar espacios a nuestros destinatarios y destinatarias, a
las organizaciones y colectivos amigos, a las Instituciones
nanciadoras, etc. Nuestra Web debe reejar el complejo de
nuestras redes de relaciones.

Las imgenes, estilos y formas de expresin deben adaptarse al


nuevo formato. El espacio virtual no es lo mismo que un folleto,
un cartel o un informe. La sucesin de pestaas, de accesos a
utilidades de interaccin, nos permite realizar un tratamiento
diferente de la informacin que la plantea de forma ms
resumida y motivadora, dando la posibilidad de ampliacin de
la misma a quien se interese por ella. En cuanto al diseo debe
guardar relacin con nuestra imagen global como organizacin
y congurar un entorno amable, en cuanto a colores, tramas,
etc. As como permitir una navegacin uida. Como muchas
cosas en la vida, el xito est en el equilibrio entre contenidos,
diseo, accesibilidad e interaccin.

Nuestros espacios en Internet deben tener, de forma muy


reconocible y accesible, la forma de contacto con nuestra
organizacin. De hecho es recomendable que se combinen
distintas formas de contacto: e-mail, telfonos, fax, direccin
y a ser posible, contactos por reas, por proyectos, por
responsablesetc.

50 Cuaderno Prctico 5
ASPECTOS ETICOS
>Algunos
4
Este cuaderno se llama Comunicacin Asociativa. Se llama as y no de otra
manera porque detrs de toda esta exposicin de consejos, instrumentos,
aportaciones y claves que, desde nuestra experiencia, hemos venido
a ofrecer como tiles o prcticas, hay una intencin clara: favorecer la
comunicacin de las asociaciones. Hablamos de llegar a otra gente, y darnos
a conocer, pero esto no es publicidad; puede interesarnos el saber como
hacer accesibles nuestros servicios, pero no somos un departamento de
ventas; desde las asociaciones podemos ser personas ecaces, ecientes y
formadas, pero no somos ejecutivos ni ejecutivas. Aqu no todo vale.

Las nalidades, los principios y los mtodos deben guardar equilibrio en


nuestras actuaciones. El n no justica los medios y, en cualquier caso,
nuestros nes deben contemplar e incluir los principios de pluralidad, la
riqueza de las distintas culturas y etnias, el respeto a los distintos colectivos
y grupos sociales, la igualdad de derechos y oportunidades y el entender
las discriminaciones para poder actuar en su erradicacin. La herramienta
bsica para trabajar en ello es la comunicacin y recuerda quela gente es lo
primero.

Como en esto nadie tiene la verdad, os presentamos estos cuentos y


parbolas para discutir colectivamente sobre estas cuestiones ticas.

LA CANTIDAD, LA CALIDAD Y OTRAS DISQUISICIONES


Un restaurante de altura.

En estos tiempos de Maripistacho donde a veces parece ms importante que


se te vea en dos sitios a la vez que ver lo que pasa en alguno de ellos, vive
una muchacha que puede llamarse Rosa y que es muy parecida a casi todas
las muchachas de su edad y, como suele suceder, es tan diferente a cualquier
otra que podemos reconocerla entre mil.

Como Rosa tena buenas ideas, buen gusto y manos hbiles se dedic a
cocinar. Y no slo aprendi a hacer sabrosas lentejas o an de huevo, quera
algo ms, su meta no era llenar los estmagos sino deleitar a los que se
acercaban a su mesa a travs de los placeres de los sentidos. Su pequeo
restaurante estaba siempre lleno, quienes solicitaban mesa saban que Rosa
volvera a sorprenderlos con un nuevo plato, con una nueva combinacin de
texturas y aromas que inundaran su paladar.

Comunicacin Asociativa 51
Slo haba un problema, Rosa no saba (las personas malpensadas dicen que
no quera) compartir sus saberes. Su restaurante se llenaba y Rosa, que no
quera perder clientes, cada ao aada nuevas mesas. Comenz a repetirse,
tena que cocinar tanto y tan rpido que apenas le quedaba tiempo para
inventar algo nuevo y an mucho menos para hablar con las personas que
all coman.

Quienes iban buscando algo especial abandonaron y fueron poco a poco


sustituidos por ejecutivas y ejecutivos agresivos que coman en un pis-pas y
complementaban su dieta con vitaminas.

Ahora Rosa tiene uno de los restaurantes ms activos de la ciudad, se la ve en


la cocina sudorosa, con el ceo fruncido y los bolsillos cada vez ms llenos.
Sirve comida rpida, ni Rosa ni quienes pasan por all disfrutan con ello.

SER QUIENES SOMOS REALMENTE:

Alguien le dijo al esprrago que poda ser tan alto como el ciprs.
El esprrago lo crey, creci demasiado y se puso tan leoso que ni tan
siquiera pudo ser comestible, aunque nunca lleg a ser ni tan siquiera la
centsima parte de alto que el ciprs.

LAS IDEAS NO SE COMPRAN NI SE VENDEN:

Melitn se dio cuenta de que diciendo una palabra mgica poda volar. Fue
a patentarla para que quienes la utilizaran le pagasen un impuesto. Desde
aquel da la gente vuela y Melitn est atado a la tierra esperando cobrar lo
que le deben.

52 Cuaderno Prctico 5
4. Algunos aspectos ticos

DESCUBRIR NUESTROS PRINCIPIOS Y ACTUAR DESDE ELLOS


ES ACERCARNOS A LA COHERENCIA. Una de princesas

En un lejano pas viva una muchacha que era conocida como Alegra. Y en
verdad que el nombre le haca justicia. Generosa y amable era tratada a su
vez con generosidad y amabilidad por sus vecinos y vecinas, pareca que
nada en el mundo poda venir a turbarla.

Pero un pjaro negro lleg a su ventana y se instal a vivir all. Un da abri


el pico y con una voz cascada le espet: eres una buena chica, te mereces
mejor destino que vivir en esta casucha y vestir esos tristes trapos. Alegra
se ensombreci un poco, hasta aquel momento su casita pequea y blanca
le pareca preciosa y sus ropas cuidadas y limpias eran su orgullo. Cada da
que pasaba, el pjaro lanzaba sus extraos elogios, tienes buena planta
y hermosos rasgos, lstima que tu piel est tan curtida, dedicas mucho
tiempo a mirar a las dems personas y te olvidas de mirarte al espejo,
este pobre destino no es apropiado para quien puede hacer fortuna con su
talento.

La joven empez a pensar que algo no iba bien en la vida que llevaba, una
desconocida sensacin de frustracin y fracaso empez a invadirla. Lo que
antes le pareca divertido ahora se le antojaba soso y deslucido. Dej de
hacer lo que haca, porque el pjaro la haba convencido de que se mereca
una vida mejor. Se sent a esperar su suerte y cada da tena menos.

Mira en que me he convertido, le dijo al pjaro, cuando llegaste yo era


una chica alegre y lozana, contenta de mi vida y querida por la gente, dime
que me merezco porque lo que ahora tengo no es mejor que lo que tena
entonces.

Te mereces ser princesa dijo el grajo mirndola con sus ojos jos.

Y qu es una princesa?, si me lo explicas tal vez pueda aprender a ser lo


que parece que es mi destino contest Alegra.

El pjaro le explic: Una princesa es una bella mujer que vive en un castillo,
se rodea de sirvientes que la acicalan y la visten. Sale a dar paseos por sus
jardines. Le sirven abundantes y exquisitos manjares de los que apenas
prueba bocado. La gente le hace reverencias y ella les tiende su delicada
mano. Tiene cofres llenos de joyas y los vestidos bordados en oro. Para
divertirse borda y toca el lad con sus damas.

Comunicacin Asociativa 53
Quieres decir que no baila, corre, salta con sus amigos y amigas? No se re
alegremente bajo la lluvia de verano? No la miran directamente a los ojos ni
le gastan bromas? Cmo puede caminar por el barro con esos vestidos tan
pesados? Sabe lo que es el sabor de un buen guiso en el calor de la cocina?
Slo tiene para caminar los jardines de su palacio? .Yo tengo el mundo!
Slo tiene sbditos? Yo tengo amigos y amigas! Sal de mi casa, pajarraco!

Alegra solt una carcajada que se escuch en todos los connes de aquel
lejano pas, sus vecinos y vecinas se acercaron encantados de tenerla de
nuevo all y an ms cuando vieron al pjaro negro que se alejaba volando
en direccin al palacio real.

SI NO CONTAMOS CON TODOS Y TODAS, SIEMPRE HABR


QUIEN SE SIENTA EN SOLEDAD.

Organic un encuentro y decid hacerlo en el campo, quienes padecan


alergia no vinieron.

Organic una comida y pens que sera una buena idea hacer una parrillada
de carne. La gente vegetariana se qued con hambre.

Organic un baile de parejas y quienes no tenan pareja se aburrieron.

Reun a todas mis amistades y organizamos una esta entre todos y todas.
Fue la ms divertiday yo me cans mucho menos.

54 Cuaderno Prctico 5
de RESUMEN
>A modo
5
Es imposible no comunicar. Siempre transmitimos algo, con nuestro
hacer, con nuestra pasividad, con la voz o con el silencio. Asumirlo implica
riesgos. Uno de ellos, muy probable, es que tengan que cambiar cosas
en el interior de nuestra asociacin. Que tengamos que cambiar nosotros y
nosotras.

Entendemos por comunicacin asociativa el proceso de planicar y realizar


la concepcin de una actividad (producto, servicio, idea.), encontrar los
medios para realizarla y promover su difusin para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de la asociacin, as como de las y los destinatarios
de la actividad, convirtindoles en participantes.

Existe comunicacin cuando hay INTERCAMBIO. Es imprescindible evaluar


las respuestas a nuestros mensajes y realizar un seguimiento de los mismos,
para poder adecuar nuestras informaciones a las caractersticas de las
personas destinatarias.

La importancia de identicarnos. Necesitamos identicar con claridad los


servicios, productos y actividades de nuestra asociacin. Tener claro cual es
nuestro perl asociativo. Conocer qu somos para as saber qu queremos
transmitir.

Aprender a obtener la informacin y organizarla. No podemos dar la


espalda a la realidad. Necesitamos obtener una visin desde diversas
fuentes: Administraciones Pblicas, estudios e investigaciones, medios
de comunicacin social, otras asociaciones, las personas destinatarias
seleccionando la informacin, actualizndola peridicamente y
compartindola con el mayor nmero de personas de nuestra asociacin.

Para qu nos queremos comunicar. Partir de nuestros intereses y


necesidades, teniendo en cuenta que no siempre tienen porque ser
compartidos por las personas destinatarias principales. Acercar nuestros
intereses a los de la gente para ser una entidad abierta. Incluir maneras y
frmulas que impliquen el conocimiento real de las demandas ciudadanas
por parte de nuestra asociacin.

Comunicacin Asociativa 55
A quien se lo contamos. Necesitamos segmentar, no todos los mensajes
valen para todos los sectores sociales. Son muchas y variadas las personas
y entidades con las que establecemos la interlocucin; conocerlas y adaptar
nuestra informacin a sus caractersticas, es un elemento clave para que se
produzca una buena comunicacin. Personas promotoras, destinatarias, las
que apoyan, legitiman y amplican utilizan cdigos diferentes y requieren de
tratamientos diversos de la informacin.

Utilizar todos los medios. Los Medios de Comunicacin Social tienen una
gran importancia en nuestra sociedad; gracias a ellos nuestros mensajes se
pueden difundir entre un gran nmero de personas y se pueden amplicar
en nuestro territorio. Realizar notas de prensa, participar en espacios
radiofnicos, tener una presencia en los medios e incluso construir nuestros
espacios alternativos, se ha convertido en una frmula clave para la
comunicacin asociativa.

Las imgenes, los soportes, el estilo y el lenguaje. Una imagen vale ms que
mil palabras (a veces), siempre que reejen aquello que somos y queremos,
para lo cual es imprescindible utilizar un soporte (folletos, carteles, etc.)
adecuado al objetivo de la comunicacin. Nuestros mensajes deben
responder al estilo de la entidad, deben ser coherentes con lo que somos,
por lo tanto es muy importante jarnos en el lenguaje, como elemento clave
en toda comunicacin.

Conocer y utilizar recursos para la comunicacin asociativa. Tenemos


muchas posibilidades, distintos tipos de soportes: orales, grcos, escritos,
audiovisuales y alternativos. Necesitamos establecer criterios para su uso en
funcin de la nalidad que establezcamos para el proceso de comunicacin.

56 Cuaderno Prctico 5
5. A modo de resumen

La importancia de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC).


Necesitamos aprovechar las utilidades que nos ofrece Internet, posibilitando
que nuestra asociacin tenga en sus manos una potente herramienta para
la informacin, la comunicacin y la interaccin con nuestro entorno. Ahora,
de una forma barata y accesible, nuestros mensajes pueden llegar a lugares
donde antes hubiera sido impensable.

Comunicacin Asociativa 57
6 Agradecimiento
>BIBLIOGRAFIA

>BIBLIOGRAFIA
SACANDO JUGO AL JUEGO
Delgado, Fidel y Del Campo, Patxi
Editorial Integral

TCNICAS PARTICIPATIVAS PARA LA EDUCACIN POPULAR.


Laura Vargas, Graciela Bustillos y otros
Editorial Popular S.A. Madrid 1995

EL TERCER SECTOR VISTO DESDE DENTRO: LA RENOVACIN DE LAS ONGS Y


LOS RETOS DE LA EXCLUSIN SOCIAL
VARIOS 2002
Fundacin Esplai

EL COMUNICADOR POPULAR
Mario Kapln
Editorial Humanitas. Argentina 1987

METODOLOGAS PARTICIPATIVAS Y FORMACIN VIRTUAL EN LAS


ORGANIZACIONES SOLIDARIAS
Fernando de la Riva y Fernando Domnguez. CRAC
Agencia Andaluza del Voluntariado. 2009

LA RED ES DE TODOS. CUANDO LOS MOVIMIENTOS SOCIALES SE APROPIAN


DE LA RED
Sez, Vctor M.
Madrid. Editorial Popular. 2004

CMO MEJORAR E INCREMENTAR NUESTRA PRESENCIA EN LOS MEDIOS DE


COMUNICACIN. GUA PRCTICA PARA ONGS
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 2007

LENGUAJE PUBLICITARIO Y DISCURSOS SOLIDARIOS


Eloisa Nos Alds.
Icaria 2007

58 Cuaderno Prctico 5
6. Bibliografa. Enlaces de inters. Agradecimiento

POR OTRA COMUNICACIN. LOS MEDIA, GLOBALIZACIN CULTURAL Y PODER


Denis de Moraes (coord).
Icaria-Intermn Oxfam. 2005

COMUNICACIN Y CONSTRUCCIN DE CIUDADANA. APORTES PARA EL


DESARROLLO
Catarata IUDC. Madrid. 2009

Puedes acceder directamente a todas las direcciones web aqu reseadas en la


seccin ENLACES DE LOS CUADERNOS PRACTICOS de:
www.redasociativa.org/crac

>Agradecimiento
Nuestro agradecimiento a quienes en su da hicieron posible la primera
edicin de este cuaderno. La gente del CRAC que ahora tira del carro de la
entidad, a aquellas personas de asociaciones que han utilizado este material
y nos han animado a seguir en esta lnea. A Mal, porque nos ha permitido
mantener la comunicacin abierta durante toda su adolescencia.

Comunicacin Asociativa 59
>OTROS
CUADERNOS PRACTICOS

1. LAS REUNIONES
Como acabar de una vez por todas con las reuniones peazo
Fernando de la Riva, Pablo Solo de Zaldivar.

2. LOS PROYECTOS
Como convertir sus ideas en accin, sin liarse como la pata de un romano
Carlos Paradas, Fernando de la Riva.

3. LOS EQUIPOS
Como trabajar en comn, sin tirarnos los trastos
Cristina Bustos, Antonio Moreno.

4. REDES ASOCIATIVAS
Sumar fuerzas para multiplicar resultados
Fernando de la Riva, Antonio Moreno.

5. COMUNICACION ASOCIATIVA
No solo hablando se entiende la gente
Lita Gmez Terrn, Antonio Moreno.

6. LIDERAZGO ASOCIATIVO
O cmo mandar obedeciendo
Francisca Casado, Lita Gmez Terrn.

60 Cuaderno Prctico 5
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