Investigacin de Operaciones II 2016-II

PRACTICA: MODELOS DE SISTEMA DE COLAS M/M/S CON COSTOS

Nota: Realiza los clculos de los modelos M/M/S, para los servidores con los modelos para
el caso primero de n servidores manualmente , los dems clculos pueden emplear
WINQSB.

PROBLEMA 1. : En el departamento de servicio del concesionario de automviles Glenn-

Mark, los mecnicos que necesitan recambios para la reparacin o el servicio de un
automvil presentan sus formularios de solicitud en el mostrador del departamento de
recambios. El empleado del departamento llena una solicitud y va a buscar el repuesto que
le ha pedido el mecnico. Los mecnicos llegan en forma aleatoria (Poisson) a una tasa de
40 por hora mientras que el empleado puede completar 20 solicitudes por hora
(exponencial). Si el coste de un empleado del departamento de recambios es de 6 $/hora y
el de un mecnico es de 12 $/hora, determinar el nmero ptimo de empleados para el
mostrador. (Por la alta tasa de llegadas, se puede suponer una poblacin infinita).

FIIS-UNAS Ing. Nilthon Chucos Baquerizo