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CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES:

NOMBRE: Mara Teresa.


APELLIDOS: Collado Cebrin
FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO: 10/05/1973. Valencia
DIRECCIN: Av. Constitucin; N 24; Pt 9.
POBLACIN: Xirivella C.P: 46950
PROVINCIA: Valencia
TELEFNO: 652-841878
MAIL: macotri03@hotmail.com

DATOS ACADMICOS:

Mdulo III: Tcnico Superior Especialista en Salud Ambiental: Instituto FP de Burjasot- (Valencia).

C.O.U: Instituto Ramn Muntaner. Xirivella (Valencia)

FORMACIN COMPLEMENTARIA:

Informtica:
- Curso Ofimtica, Academia APPEND (Xirivella), 2003
- Windows XP ,Internet, Excel, Word, Powerpoint
- Curso de Contabilidad Informatizada (Contapls)
- Nominapls, Winsuite, Sistema red on line, Contrat@, Sistema Delta.
- Manejo de Back Office
- Manejo de Clarify y Smart client.

Otros Cursos:
- Curso de Ingls Centro estudios Open English. (Valencia).
- Mster en Ofimtica. Centro Appened Xirivella (Valencia).
- Curso de Secretariado Informtico Centro Estudios TAME. (Valencia). Organizado Consellera Trabajo.
- Curso de Especialista medios audiovisuales aplicados a la formacin. Organizado Consellera Trabajo.
- Curso Contabilidad financiera con soporte informtico. Organizado Consellera Trabajo.
- Curso Monitor Educacin Ambiental. Organizado Consellera Trabajo.
- Curso de Atencin al cliente por telfono en la empresa Cableuropa S.A.
- Curso de Gestin Incidencias GGCC.(Clientes grandes cuentas y empresas).impartido en la empresa
Cableuropa S.A.
- Curso de Saber Estar y las Claves de xito Comercial
- Curso formacin de Telemarketing en la empresa Marktel Servicios de Marketing Telefnico S.A.
- Carnet de manipulador alimentos.

Idiomas:
- Valenciano: Certificado Oficial Junta Qualificadora (Grado Elemental)
- Ingls : Nivel Elemental
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
Marktel S.A, Fecha de subrogacin abril 2014.Tcnico Preventa atendiendo llamadas de Ono-
Vodafone: bsqueda de direcciones, averas ,reclamaciones, facturacin, Back Office, etc.

Actualmente continuo en la misma empresa.

ONO (Cableuropa) Fecha de incorporacin septiembre 2000 hasta abril 2014. Desempeando
funciones en diferentes departamentos como:

- Departamento de Atencin al cliente Residencial ( Del 2000 hasta 2005) .Como Tcnico en
incidencias: averas, ,reclamaciones, facturacin, Back Office ,etc

- Departamento de Atencin al Cliente de GG.CC y Pymes ( Grandes Cuentas y Empresas ). Del 2005
hasta 2011).. Cmo Tcnico Alta Complejidad. (PROMOCIN INTERNA).

Realizando las siguientes funciones:

- Seguimiento on-line del estado de los equipos de Datos clientes y control en el sistema de alarmas.
- Realizacin tareas soporte administrativo y asistencia tcnica de alta complejidad
- Atender todas las llamadas de recepcin y emisin del centro de Excelencia Cliente.
- Realizar las consultas y contactos que precise con otros departamentos y reas de organizacin
- Proponer mejoras organizativas y operativas

- Departamento de Administracin. 2011-2012.

- Departamento de Preventa. 2012-2014.

MADERAS JOSE MARIA FERRERO VIDAL S.L., Fecha de incorporacin febrero 2000 hasta agosto 2000.
Desempeando diversas funciones como Auxiliar administrativo:

- Control del archivo


- Gestin de los stocks, tecleo de los pedidos, devoluciones a proveedores, cesiones, demarcas,
anulaciones, precios de venta y de compra,
- Gestin y distribucin documentacin para bancos, gestoras, etc.

GENERALIDAD VALENCIANA (SERVASA) , Incorporacin Junio 1999 como Celador. Ambulatorio de


Turs. Realizando funciones como: atencin de citas telefnicas, archivo de expedientes, etc.

EUROSERO S.L, Incorporacin abril 1999. Desempeando funciones como mozo de almacn.

ELEVAL ELECTRONICOS VALENCIA, S.A.; Saln de Juegos y mquinas recreativas en CC de Nuevo


Centro (Valencia). Fecha de incorporacin febrero de 1997 hasta abril 1999.Desempeando funciones
como encargada.

ALCOFARSA S.L., empresa de distribucin de medicamentos. Desempeando el puesto de mozo de


almacn.

KIABI S.A. Fecha incorporacin 1995. Desempeando funciones como etiquetadora y reponedora.

TROLLI IBERICA S.A, Fecha de incorporacin 1994. Desarrollando funciones como pen manipulador.

DONUT. S.A, Fecha de incorporacin 1993-1994. Desarrollando funciones en la cadena de produccin.

OTROS DATOS DE INTERS:


Me considero una persona con una adecuada capacidad de organizacin, facilidad para las
relaciones personales, constante y responsable de mi trabajo.
Carnet de conducir A2-B1: Coche propio