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RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

UN BUEN NEGOCIO PARA TODOS


Anales

Salvador, Bahia, Brasil,


10-12 de diciembre 2006

Antonio Vives
Estrella Peinado-Vara
Editores
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
UN BUEN NEGOCIO PARA TODOS
Anales

Salvador, Bahia, Brasil,


10-12 de diciembre 2006

Antonio Vives
Estrella Peinado-Vara
Editores
ii Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
NDICE
iv Agradecimientos

vi Presentacin

vii Introduccin
Un buen negocio para todos: Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) y Desarrollo Econmico

Antonio Vives
Estrella Peinado-Vara

1 Primera sesin plenaria


La contribucin del sector privado responsable al desarrollo
Antonio Vives

7 Segunda sesin plenaria


El rol del Estado en crear un ambiente propicio para la RSE
Josep M. Lozano

13 Primera ronda de sesiones paralelas


13 Sesin A: Correlacin entre Indicadores Ethos y Global Reporting Initiative-G3:
dos herramientas para la comunicacin continua o Communication on Progress (COP)
Marcelo Linguitte
19 Sesin B: Diversidad en el mercado de trabajo y la inversin social inclusiva
Equipo de relatores
27 Sesin C: Accin colectiva del sector privado en la lucha contra la corrupcin
Amina El-Sharkawy
Sesin D: Los recicladores informales y la industria de reciclaje: construyendo vnculos sostenibles
31 Equipo de relatores

35 Segunda ronda de sesiones paralelas


35 Sesin A: Presentacin de casos empresariales
Estrella Peinado-Vara
43 Sesin B: Colaboraciones pblico-privadas para la implementacin
de estndares internacionales de trabajo y promocin del comercio justo
Armand Pereira
51 Sesin C: RSE y crecimiento econmico equitativo a favor de las poblaciones
pobres y vulnerables: creando impacto a travs de la cadena de suministro
Beat Grninger
55 Sesin D: tica: Un buen negocio
Margareth Flrez

59 Tercera sesin plenaria


La sociedad civil en la RSE y el desarrollo
Mara Matilde Schwalb

65 Tercera ronda de sesiones paralelas


65 Sesin A: Impacto de la RSE en la competitividad y el desarrollo
Pablo Frederick
71 Sesin B: Perspectivas de diferentes sectores sobre alianzas multipartitas
Agnieszka Rawa
77 Sesin C: El rol del sector privado en la construccin de capacidades
en instituciones gubernamentales y de la sociedad civil
Equipo de relatores
81 Sesin D: ndice sectorial de responsabilidad social una metodologa innovadora
Thereza Lobo

87 Cuarta ronda de sesiones paralelas


87 Sesin A: Estndares internacionales y acuerdos sectoriales de transparencia
Equipo de relatores
91 Sesin B: Administracin efectiva de emprendimientos sociales
Equipo de relatores
97 Sesin C: La sostenibilidad es compatible con las finanzas?
Equipo de relatores
103 Sesin D: Evaluacin y comunicacin de la responsabilidad social corporativa: el desafo de la eficacia
Aron Belinky

113 Cuarta sesin plenaria


Las alianzas estratgicas para el desarrollo
James Austin

117 Anexo: Agenda

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos iii


AGRADECIMIENTOS
La organizacin y realizacin de esta conferencia fue posible gracias al apoyo de decenas de
personas e instituciones a las cuales queremos expresar nuestro ms profundo agradecimiento.

Comit organizador
Banco Interamericano de Desarrollo Instituto Ethos de Responsabilidade Federao das Indstrias do Estado da
(BID) Social Bahia (FIEB)
Antonio Vives Ricardo Young Manoelito Souza
Estrella Peinado-Vara Marcelo Linguitte Cludia Maria Librio Ribeiro Melo
Neli Daz-Lameda Tbata Marchetti Villares Theila Cristina Murakami
Alice Ishikawa Lari Joo Gilberto Dos Santos

Patrocinadores principales

Copatrocinadores Medios Patrocinadores

Logstica
Los detalles de logstica estuvieron a cargo de Interlink Turismo.

Otros colaboradores
Accin RSE, Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial
(CCRE), ComunicaRSE, Instituto Argentino de Responsabilidad
Social Empresaria (IARSE), Instituto de Responsabilidad Social
Empresarial, Ecuador (IRSE), Per 2021 y Risolidaria son algunas
de las organizaciones que apoyaron en la difusin del evento.

iv Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


CONSEJO ASESOR
Adrian Hodges Italo Pizzolante Marcela Alvarez Caldern de Pardini
Prince of Wales International PIZZOLANTE Comunicacin Estratgica Integrarse
Business Leaders Forum (IBLF) Venezuela Panam
Reino Unido
James Austin Matilde Schwalb
Alvaro Castillo Monge Harvard Business School Universidad del Pacfico
CentraRSE Estados Unidos Per
Guatemala
Jorge Lins Freire Mnica Beatriz Galiano
Armand Pereira Federao das Indstrias Iniciative Brasil
Organizacin Internacional del Trabajo do Estado da Bahia Brasil
(OIT) Brasil
Estados Unidos Paulina Beato
Jos Angel Moreno Repsol
Charles Philip Bassett BBVA Espaa
Director Ejecutivo de Canad ante el Espaa
BID Ricardo Young
Estados Unidos Jose Antonio Puppim de Oliveira Instituto Ethos
Fundao Getulio Vargas Brasil
Djordjija Petkoski Brasil
Instituto del Banco Mundial Roberto Murray
Julio Moura Agrisal
Eduardo Shaw GrupoNueva El Salvador
Deres Chile
Uruguay Roberto Pizarro
Larry Palmer Fundacin Carvajal
Federico Cneo Inter-American Foundation Colombia
Foro Empresa Estados Unidos
Per Soledad Teixid
Luis Ulla Fundacin PROhumana
Helio Mattar Instituto Argentino de Responsabilidad Chile
Instituto Akatu Social Empresaria (IARSE)
Brasil Argentina Susan Aaronson
Kennan Institute
Estados Unidos

RELATORES
El Centro Interdisciplinar de Desenvolvimento e Gesto Social de la Universidade Federal da Bahia (CIAGS/UFBA) se encarg
de elaborar los resmenes de las sesiones al final de cada una de ellas. Los relatores fueron:

Adriana Reis de Souza Jussara Correia Patrcia Brito de vila


Andrea Leite Rodrigues Katiani Lucia Zape Patrcia Hamilton
Carla Mrcia Parisi Checchia Ldice Miranda
Fbio Rocha Maria Priscilla Kreitlon
Gabryel Ferrari Melissa Bahia

Coordinado por la Dra. Paula Chies Schommer.

Gracias tambin a Gabriela de la Garza (BID) por su ayuda en la revisin final del documento.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos v


PRESENTACIN
En estos anales se resumen las ponencias Social de la Empresa: Alianzas para el
y discusiones que tuvieron lugar durante Desarrollo, y que se realiz en
la IV Conferencia Interamericana sobre respuesta al mandato de los
Responsabilidad Social de la Empresa: presidentes del Hemisferio Occidental
Un Buen Negocio para Todos realizada que surge de la Cumbre de Las
en Salvador, Bahia, Brasil del 10 al Amricas realizada en Qubec en 2001.
12 de diciembre de 2006. En Las ediciones posteriores de Panam
www.csramericas.org se encuentra la en 2003, Mxico en 2004, Chile en 2005
mayor parte de las presentaciones y Brasil en 2006 se han llevado a cabo
realizadas durante el evento as como bajo el ttulo de Conferencias
los anales y presentaciones de las Interamericanas sobre Responsabilidad
ediciones anteriores. Social de la Empresa.

Esta es la quinta edicin de las Con la publicacin de estos anales


conferencias sobre responsabilidad esperamos contribuir a la divulgacin
social de la empresa que organiza el de los beneficios de la responsabilidad
Banco Interamericano de Desarrollo social y ambiental de la empresa entre
con el apoyo de diferentes socios del todos los actores involucrados.
continente, la primera de las cuales se
celebr en Miami en septiembre de
2002, bajo el ttulo de Conferencia de
Las Amricas sobre Responsabilidad

vi Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


INTRODUCCIN
Un buen negocio para todos: Responsabilidad Social de las
Empresas (RSE) y Desarrollo Econmico

Antonio Vives
Estrella Peinado-Vara
Banco Interamericano de Desarrollo2

Posiblemente en respuesta a las en pases desarrollados, lo es menos en pueda contribuir a generar cadenas de
consecuencias positivas y negativas de pases en desarrollo y economas valor responsables. En otras palabras,
la globalizacin, a la incapacidad de emergentes. Ms de una empresa las empresas responsables pueden
muchos gobiernos de hacer frente a las piensa que con los impuestos, las ofrecer soluciones sostenibles a
necesidades sociales y ambientales y al compras de insumos, los sueldos a problemas socioeconmicos. El
fortalecimiento de la sociedad civil, empleados, y los dividendos generados potencial de la RSE es an ms
que empieza a hacerse or, surge con es ms que suficiente. Sin embargo, relevante y necesario en pases en
fuerza la responsabilidad social de la responsabilidad social no es pagar desarrollo como son la mayora de los
empresa. La empresa acepta que tiene impuestos, si no pagar todos los que pases de Latinoamrica y el Caribe.
responsabilidades ante la sociedad y el corresponden; tampoco es pagar
medio ambiente, responsabilidad que sueldos, si no sueldos justos y ofrecer El apoyo de los donantes
incluye manejar los recursos de manera condiciones de trabajo dignas y internacionales puede ser muy
eficiente. enriquecedoras. Ser responsables no es importante, pero por s solo no es
tener ms clientes y venderles mas suficiente ni sostenible. Las iniciativas
Qu implica esto para regiones del productos, si no educar a los clientes empresariales de responsabilidad ante
mundo en desarrollo como actuales y potenciales para que tomen la sociedad que se basan en actividades
Latinoamrica y el Caribe? las decisiones en consonancia con sus econmicas (empleo, compras en la
Tradicionalmente se piensa que el necesidades. comunidad, entre otras) son las que
desarrollo econmico es un papel que tienen un impacto masivo y han
corresponde al Estado y que el papel Si una empresa pone en prctica estas resultado ms efectivas para ayudar a
de la empresa es producir los bienes y actividades de una forma coherente los ms desfavorecidos a salir de la
servicios que la sociedad demanda, puede ayudar a mejorar su acceso a pobreza y evitar la dependencia de las
generando empleo y contribuyendo bienes y servicios, empleos de calidad, ayudas de las agencias de cooperacin.
con impuestos. Aun cuando este papel nuevas oportunidades de actividades Estas iniciativas fortalecen el tejido
empresarial no es suficiente ni siquiera econmicas que generen autoempleo y socioeconmico, y suelen ser ms

2 Las opiniones expresadas en este artculo no reflejan necesariamente la posicin del Banco Interamericano de Desarrollo.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos vii


viii Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
sostenibles, es lo que se puede la efmera y variable filantropa. Con la
considerar el desarrollo de un sector RSE se est generando desarrollo
privado responsable. equitativo desde el sector privado.

Latinoamrica y el Caribe se encuentran La puesta en marcha de modelos de


ante numerosos desafos y en el caso desarrollo que combinan una buena
de la RSE aunque existen esfuerzos gobernabilidad pblica y privada, el
filantrpicos de gran tradicin, estos empresariado social y la RSE, utilizando
esfuerzos no han conseguido tener el recursos del sector privado y su
impacto que se buscaba. Algunas capacidad de innovacin, es una de
empresas han tenido una visin las formas ms efectivas de promover
paternalista de su papel en la sociedad el desarrollo sostenible. Entre todos
y sus esfuerzos se han centrado en tenemos que conseguir que la
educacin primaria, salud, y actividades evolucin del sistema capitalista del
culturales dejando de lado el impacto que hablbamos al principio contine
real de sus actividades empresariales. y se convierta en Un buen Negocio
La RSE es una contribucin ms para Todos.
sostenible al desarrollo econmico que

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos ix


Las empresas constituyen redes dinmicas y
abiertas que comparten valores y principios,
verdaderos ecosistemas, donde los integrantes,
conscientes de su interdependencia, invierten en
la calidad de sus relaciones.

Guilherme Peiro Leal,


Natura Brasil,
Diciembre 2006

x Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


PRIMERA SESIN PLENARIA
La contribucin del sector privado responsable al desarrollo
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Antonio Vives*
Banco Interamericano de Desarrollo

Los ponentes que formaron este panel fueron Julio Moura, Presidente del GrupoNueva
y Vice-Presidente del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible
(WBCSD); Guilherme Peiro Leal, Co-Presidente del Consejo de Administracin de
Natura, Brasil; Stanley Litow, Vice-Presidente Corporativo de Relaciones con la
Comunidad y Presidente de la Fundacin Internacional IBM, Estados Unidos; y Larry
Palmer, Presidente de la Inter-American Foundation (IAF), Estados Unidos.

Introduccin humanidad, actuando en redes Un buen negocio para todos


dinmicas y abiertas con los gobiernos
Una empresa que desea ser competitiva y la sociedad civil, espacios en los Julio Moura inici su presentacin
debe asumir una posicin de liderazgo cuales se comparten valores y principios. enfatizando que la responsabilidad
ante sus accionistas, empleados y social de la empresa es un gran negocio
comunidad, de manera que los El sector privado necesita una sociedad para todos, empresas y sociedad. Sin
intereses de todos estn articulados. saludable para operar y la embargo, el concepto se ha
Para esto, deben ir ms all de la responsabilidad social de la empresa es desarrollado a partir de las experiencias
responsabilidad empresarial tal y como un avance que contribuye a la mejora de las empresas, pasando de las
la interpretamos hoy, basando sus social y ambiental. Las comunidades primeras acciones asistencialistas a una
acciones en cuatro pilares: prsperas, saludables y seguras gestin integrada y estratgica
constituyen un entorno ms incluyendo la obtencin de la necesaria
1) Conocer las expectativas y los conducente para los negocios. licencia para operar otorgada
desafos de la sociedad global. implcitamente por la sociedad.
2) Buscar identificar las oportunidades No podemos dejar de lado que el lucro
que emergen de estos desafos e es la necesidad primordial para las Actualmente, la responsabilidad social
incluirlos en su estrategia. empresas, si una empresa no es rentable dej de ser un tema accesorio, y se ha
3) Dialogar con la sociedad y el Estado dejar de existir. Lo que tambin es convertido en un tema que vino para
para el establecimiento de alianzas. cierto es que esto no puede venir de la quedarse, y que debe estar inmerso en
4) Implementar esta estrategia en sus explotacin de los trabajadores, de la la estrategia de la empresa. Por esta
valores y en su rutina. evasin fiscal o de aprovechar la razn, la contribucin del sector privado
ignorancia del consumidor. La pregunta para el desarrollo econmico equitativo
En esta direccin, la empresa debe que se plantea es, Cmo tener ha sealado nuevas fronteras que
funcionar como un instrumento para beneficios para la sociedad y obtener vienen siendo vislumbradas, tanto en el
satisfacer las necesidades de la buenos resultados financieros? alcance del World Business Council for

* El Sr. Antonio Vives, Gerente Departamento de Desarrollo Sostenible, Banco Interamericano de Desarrollo, fungi como moderador de la sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 1


Sustainable Development (WBCSD) dejaremos a las generaciones futuras si B. La identificacin de oportunidades
como en las empresas del GrupoNueva. seguimos as. En 2030, las poblaciones de negocios en estos desafos,
Es necesario conocer las fronteras as urbanas tendrn 2.000 millones de haciendo lo que saben hacer mejor:
como encontrar nuevas formas de hacer personas ms que hoy. Las empresas innovar para presentar soluciones y
negocios rentables. Julio Moura necesitan presentar una contribucin a productos que incluyen los nuevos
enfatiz que los desafos son inmensos, la sociedad que est a la altura de estos sectores de la sociedad en la solucin
principalmente en trminos de escala, desafos y que les permita operar en de los problemas. Las empresas deben
pero se debe mantener una actitud el futuro. participar en el dilogo con otros
optimista puesto que significa que sectores de la sociedad, como el
tambin existen grandes oportunidades. Hoy, el WBCSD rene a 190 empresas gobierno y la sociedad civil, en la
que representan el 10 por ciento del PIB bsqueda de socios que sean capaces
Para ser una empresa lder en el siglo mundial, con una capitalizacin del de solucionar estos problemas
XXI, es necesario ofrecer soluciones mercado en USD 6.000 billones y ventas ejerciendo sobre los gobiernos una
estratgicas empresariales con impacto, de la misma magnitud. Estas empresas presin saludable que pueda ayudarles
escala y osada para sobrepasar los deben unir fuerzas con la sociedad civil a ser ms eficientes y a crear un
desafos de la pobreza. La pobreza y la y participar de los programas ambiente de negocios donde las
exclusin afectan al 50 por ciento de la gubernamentales para poder replantear empresas puedan realizar sus
poblacin mundial. Segn Moura se la situacin actual en cuanto a consumo inversiones. El WBCSD participa en
calcula que unos 3.000 millones de de recursos y comportamiento para discusiones en reas como el comercio
personas se encuentran excluidas de los conservar un planeta en el que puedan justo entre pases, adopcin de
mercados y no tienen acceso a muchos vivir las generaciones futuras. legislacin simple y transparente para
bienes, servicios e infraestructuras, pero las inversiones que apoyan el
que prestndole cierta atencin podran Para Moura, las empresas ganadoras crecimiento, en especial de la pequea
ser incluidas. En los pases desarrollados y lderes del siglo XXI son las que y media empresa y tambin inversiones
el 90 por ciento de la poblacin tiene incorporan las oportunidades que para la infraestructura bsica necesaria
acceso a algn tipo de financiamiento emergen del conocimiento y del anlisis para el desarrollo.
mientras que en los pases en vas de de los desafos, tendencias y expectativas
desarrollo este porcentaje solamente de la sociedad, integrndolas en sus C. Alineacin de las oportunidades de
llega al 26 por ciento. estrategias y haciendo lo que saben hacer negocios con las estrategias centrales
mejor - negocios - que es la nica manera (core strategies) de la empresa. Una
Otra gran responsabilidad de las para que este esfuerzo sea sostenible. sociedad civil fuerte crea instituciones
empresas gira en torno al cambio fuertes, por lo tanto tiene la capacidad
climtico y sus efectos, responsabilidad Las empresas que tienen xito se basan de leer las tendencias del mercado.
que sin duda debe ser compartida con en 4 pilares: Las empresas, al establecer alianzas con
los gobiernos y la sociedad civil. El la sociedad civil en general, transfieren
problema de la escasez energtica nos A. La obtencin de conocimiento, estas oportunidades para su interior,
lleva a preguntar si tendremos energa a travs del esfuerzo disciplinado para alinendolas con su estrategia de
para las necesidades de la poblacin y conocer las expectativas, tendencias negocio.
de las generaciones futuras pero adems y desafos de las sociedades y del
deberamos plantearnos si el planeta planeta. La empresa debe ir ms all de D. Cambio del mapa mental de las
aguantar estas necesidades y los sus obligaciones, incorporando a sus empresas, para incluir medidas de
impactos negativos que tiene sobre l estrategias este conocimiento, que resultados a largo plazo. Las empresas
al ritmo actual de consumo. En realidad posibilita la sostenibilidad de los que tienen xito saben ejecutar e
nos debemos plantear qu es lo que negocios y de nuestra vida en el planeta. implementar este tipo de estrategia,

2 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


que se inician con la incorporacin de de la empresa como la entendemos Para Leal, esta crisis puede ser vista
la visin y valores de la responsabilidad hoy, y deben explorar nuevas fronteras como una oportunidad, de manera que
social por todos los empleados. De esta con osada, pasin y disciplina. el compromiso moral de la empresa,
manera, se promueve un cambio junto a su pragmatismo, puede ser un
cultural que va ms all del lder o el agente de creacin de valor
gerente responsable por la parte social La empresa privada en una econmico, social y ambiental a travs
y ambiental. Para eso, la empresa sociedad en transicin de la creacin de soluciones
necesita tener herramientas, sistemas innovadoras, de productos de calidad a
y procesos que integren esta visin de En la presentacin de Guilherme Peiro precios competitivos y, lo ms
su planeamiento en su actividad diaria. Leal se destac que, antes de hablar de importante, ser agentes de cambio
Se necesita tener sistemas de incentivos las empresas, es necesario pensar en el para la inclusin. Las empresas deben
para los empleados dentro de esta compromiso individual que cada uno incorporar las dimensiones sociales y
nueva visin, yendo ms all de la tiene con la tica, la moral y con el resto ambientales en sus estrategias, y crear
medida de resultados en el corto plazo. de la humanidad. Para l, cada uno de la cultura y la conciencia a travs de la
nosotros no existe de manera aislada, y manufactura de productos, prestacin
El GrupoNueva estimula a sus s en la relacin con el otro. Por esta de servicios, y a travs de modelos de
colaboradores para encontrar soluciones razn, se debe pensar en las empresas negocio y gestin que permitan reducir
a los desafos frente la humanidad a como mecanismos para atender a las los impactos ambientales. Deben
travs de la creacin de negocios necesidades de los seres humanos y tambin promover el consumo
inclusivos, que sean rentables para la como instrumentos para preservar la vida. consciente e influir en el comportamiento
empresa y buenos para la sociedad, con de otras empresas y en las polticas
el foco en los segmentos de poblacin Segn Leal, las empresas han acumulado pblicas del Estado. La crisis que
con menores ingresos. Es importante un poder muy significativo y sin enfrentamos no se resuelve solamente
entender las necesidades de los clientes precedentes que a la vez enfrentan con innovaciones tecnolgicas, aunque
entre la poblacin con menos recursos. grandes desafos ante una sociedad son necesarias, si no que adems hace
El Grupo ha estimulado a sus 17.000 en transicin y atravesando una crisis falta un gran cambio cultural. Leal
empleados a proponer proyectos para socio-ambiental. En las ltimas cuatro enfatiz que el negocio de los negocios
atender las necesidades de estas dcadas el consumo se ha disparado. Las es el negocio sostenible, aadiendo la
poblaciones de forma lucrativa. Algunos sociedades consumen recursos naturales palabra sostenible a la clebre frase
ejemplos de exitosos nuevos negocios en un 25 por ciento ms de lo que la de Milton Friedman, asociada a una
son: alianzas con pequeos empresarios naturaleza es capaz de regenerar, perspectiva neoliberal de la economa
para la produccin y la distribucin de amenazando la capacidad de generar "el negocio de los negocios es el
muebles y proyectos para irrigacin y vida del planeta. La exclusin afecta a negocio.
reduccin del desperdicio de agua. poblaciones en las reas de salud,
Otra experiencia importante agrup a educacin y nutricin, alcanzando a un Leal destaca que avances modestos
empresarios del sector de tubos y tercio de la humanidad. Ante estos y graduales no son suficientes,
conexiones que, cansados de la estndares de produccin y consumo, es necesario romper paradigmas
corrupcin en muchas ofertas pblicas, el futuro se presenta un tanto oscuro. para construir soluciones alternativas,
acudieron a Transparencia Internacional, Con el pronstico del incremento de la y crear una cultura de la sostenibilidad,
para intentar conseguir que las prcticas temperatura del planeta entre 2 y 5C en donde las empresas tengan un papel
en este sector sean ms transparentes. el prximo siglo, las prdidas anuales en preponderante como espacios y
trminos de Producto Interior Bruto (PIB) agentes de transformacin cultural,
Las empresas deben ir ms all de las a nivel global podrn llegar hasta un 10 al comunicarse con sectores diversos -
actividades de la responsabilidad social por ciento. sociedades, gobiernos, proveedores y

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 3


clientes a travs de la actuacin en Conciliacin de intereses organizaciones. IBM produce,
dos vectores, en la construccin de conjuntamente con estas empresas,
nuevas tecnologas y en el papel de Stanley Litow present la experiencia sitios de internet en diversos idiomas.
agentes de la transformacin social. de IBM en ciudadana corporativa y Este sistema permite que personas de
Es de gran importancia el contacto con destac la importancia de la conciliacin diversos pases puedan tener acceso a
gobiernos y sociedad civil para evitar la de intereses de todos los actores - productos de la empresa en lnea y
visin egocntrica de las empresas cuyo accionistas, empleados y comunidad - desarrollen sus propias estrategias de
impacto puede ser negativo. como factor clave para la competitividad negocio, lo que se puede considerar
de las empresas que desean ser lderes como una incubadora virtual de
Las empresas constituyen redes del mercado. empresas.
dinmicas y abiertas que comparten
valores y principios, verdaderos Segn Litow, el negocio de IBM es el Otro proyecto presentado fue el World
ecosistemas, donde los integrantes,
desarrollo de innovaciones que sean Community Grid, proyecto que da acceso
conscientes de su interdependencia,
relevantes para sus clientes. De esta a supercomputadoras con el objetivo
invierten en la calidad de sus
relaciones. manera, su ciudadana corporativa esta de apoyar investigaciones que son
ligada a cmo IBM puede ampliar sus esenciales para la humanidad. A travs
Guilherme Peiro Leal, valores para compartir la innovacin de un acceso compartido va internet a
Natura Brasil, tecnolgica en la solucin de los ms que 425.000 dispositivos, donde
Diciembre 2006 problemas que sean relevantes para el diversas instituciones estn realizando
mundo. Litow enfatiz la relacin investigaciones tales como la lucha
La experiencia de Natura, en lo que entre tecnologa, en especial la contra el VIH/SIDA, investigaciones para
respecta a la responsabilidad social de comunicacin, y cumplimento de la cura y tratamiento de cncer y ayuda
la empresa, se basa en tres premisas: demandas sociales, en las reas de a un diagnostico anticipado, y otras que
distribucin de renta, nuevas educacin, seguridad y economa. estn en desarrollo en el rea de la
tecnologas, y conciencia, con la distrofia muscular y gripe aviar.
prominencia para la participacin de En sus acciones, ligadas de una
comunidades en zonas donde se forma ms indirecta con la actividad IBM tambin comparte con el pblico
desarrollan actividades extractivas y empresarial, la empresa da prioridad a un programa de reconocimiento de voz,
agrcolas. Estas acciones abren inversiones en tecnologa y desarrollo lo que permite el acceso a educacin
oportunidades de generacin de renta, de nuevos talentos. Por otra parte, gratuita a millones de adultos y nios a
el desarrollo de envases y embalajes la empresa se ha involucrado en travs de internet, buscando colaborar
biodegradables y de productos de diversos proyectos y alianzas, donde en la solucin de las dificultades de
origen vegetal que reducen los puede aplicar su conocimiento en la lectura y aprendizaje. Solamente en
impactos ambientales. Es relevante promocin de mejoras para la sociedad. Estados Unidos un 13 por ciento de los
tambin la inversin en educacin de adultos tienen dificultad para leer y
jvenes y adultos para el consumo En alianza con el Banco Mundial, por escribir. En breve, el proyecto tambin
consciente. La empresa ha invertido en ejemplo, IBM desarroll herramientas ser ampliado a Amrica Latina.
la idea de gobernabilidad para pequeas y medianas empresas
multistakeholder3, buscando avanzar en (Toolkit for SMEs), proyecto que ampla La alianza con la ONG The Nature
la construccin de los sistemas capaces la posibilidad de pequeos negocios Conservancy ejemplifica bien el tipo de
de captar las necesidades de todos los potenciales, en especial aquellos de interseccin que IBM desea establecer
agentes relacionados con la empresa y mujeres y de minoras, para poder entre el impacto social de sus negocios
que forman parte de la sociedad. acceder a sistemas de tecnologas de la y los problemas sociales. En este
informacin ms sofisticados en sus proyecto, IBM comparte tecnologa con

3 El trmino Multistakeholder proveniente del idioma ingls, se refiere a mltiples actores de la sociedad - o stakeholders por su terminologa original en ingls.
todos aquellos que quieran, dentro de o ciudadana corporativa, y comparten ms desfavorecidos los medios para
la organizacin, la obtencin de sus experiencias para encontrar las que consigan salir de la pobreza si no
informacin sobre la gestin del agua en soluciones ptimas y las mejores que es imprescindible darles la capacidad
grandes ros, con el objetivo de ayudar experiencias. de mantenerse fuera del crculo de la
en el proceso de toma de decisiones. pobreza y de la situacin permanente
de vulnerabilidad. Esto slo se consigue
Segn Litow, esta es la clave para el Comunidades saludables, negocios si se invierte en las comunidades con
cambio de paradigma de las empresas, rentables una visin empresarial y de largo plazo,
deben obtener beneficios teniendo en es decir, invertir en lo necesario para
cuenta el desarrollo de la sociedad. El ltimo ponente fue, Larry Palmer, otorgar el poder de decisin y de generar
Para IBM, responsabilidad social de la Presidente de la Inter-American un porvenir a las comunidades, con la
empresa no significa convertir beneficios Foundation (IAF), agencia independiente contribucin de las empresas. La
en ayuda pero s usar su poder del gobierno de Estados Unidos. El IAF inversin social de las empresas como
empresarial en beneficio de la fue creado como una alternativa actividad social y ambientalmente
sociedad. La responsabilidad social experimental a los programas de ayuda responsable, que se centra en la
debe estar conectada con la estrategia externa con el objetivo de promover generacin de oportunidades productivas
de la empresa, de manera que pueda estrategias de desarrollo de base a partir y que supongan ingresos para las
poner sus fortalezas al servicio de la de las personas en Amrica Latina y el comunidades, se presenta como una
comunidad. La visin actual es que las Caribe. La idea bsica no es solamente opcin vlida y socialmente responsable.
empresas hacen negocios y esperan ayudar a la poblacin en situacin de De este modo tanto empresas como
que los resultados promuevan cambios pobreza, sino ayudarlas a obtener las sociedad se benefician y contribuyen a
para la sociedad. Otra visin, ms condiciones necesarias que les permita impulsar un crculo virtuoso.
avanzada y deseable, es que los salir de esta situacin. Los recursos
negocios se hagan en primer lugar priorizan las demandas de las propias
motivados por conseguir un cambio comunidades, sin definir lo que deben Comentarios de cierre
positivo en la sociedad. o no deben hacer. Esto se basa en la
idea de que aquellos que viven el Estamos ante una situacin social en
Litow destac, adems, la importancia problema son quienes mejor saben lo Amrica Latina que puede clasificarse
de las organizaciones intermedias, que necesitan para solucionarlo. como preocupante. Una situacin
como escuelas y organizaciones poltica relativamente estable y una
comunitarias, para garantizar el acceso Segn Palmer, las naciones se constituyen situacin econmica favorable,
de las personas a las tecnologas. por comunidades que apoyan proyectos pero cuyos logros no se traducen en
Para l, no existen los milagros en que de forma colectiva, contribuyen al mejoras tangibles para la sociedad.
este campo. Son necesarias muchas desarrollo. Resalt la relacin que Tenemos mas de 200 millones de
articulaciones entre las personas, existe entre un buen funcionamiento de pobres. Aunque muchos gobiernos han
las organizaciones y los sectores para los negocios y un buen funcionamiento puesto en marcha programas eficaces
lograr resultados. Y sin duda esto es de la sociedad. Las comunidades, para la solucin de los problemas
una tarea difcil. Como ejemplo del alternativamente, estn compuestas que se derivan de la pobreza y han
proceso de aprendizaje, Litow cit el de consumidores potenciales, y por lo aumentado sus inversiones en educacin
caso de Global Leadership Network tanto necesitan cierta estabilidad social y salud, grandes segmentos de la
(GLN), que consiste de un grupo de y poltica para crear un buen entorno poblacin siguen vindose excluidos
empresas que buscan cooperar para para que los negocios puedan prosperar. de las oportunidades econmicas y del
aprender y mejorar su funcionamiento Para el IAF, es necesario ir ms all de crecimiento.
en responsabilidad social corporativa solamente poner a disposicin de los
Cada da le va quedando ms claro propio negocio. A largo plazo el
al empresario que, si bien en parte bienestar de la empresa y el de la
estos son problemas del gobierno, sociedad estn ntimamente ligados.
las empresas se ven seriamente
afectadas. Deben hacer algo. En el Algunos empresarios se contentan con
largo plazo, estas no pueden operar en hacer una contribucin a travs de la
sociedades frgiles. Un buen negocio filantropa ocasional con contribucin
necesita tener una sociedad robusta, a causas especiales. Estas acciones
con estabilidad social, donde mejore suelen tener un impacto muy localizado
la calidad de vida de la poblacin. y poco extendido. No suelen contribuir
Al empresario le conviene contribuir al desarrollo de la sociedad. Para
al circulo virtuoso, donde sus acciones algunos son como la expiacin de
contribuyen a la prosperidad de la culpas. Las empresas deben incorporar
sociedad, lo que beneficia a la empresa actividades que impulsen el desarrollo
a travs de una poblacin con mayor econmico en sus estrategias y
poder adquisitivo. prcticas habituales de negocios y
buscar nuevas oportunidades en las
No quiere decir que la empresa debe que se pueda contribuir a cerrar la
anteponer los problemas de la sociedad brecha social con actividades que
a los beneficios puesto que ambos son mejoran la calidad de vida y que
compatibles. Eso s, se requiere una van ms all de brindar un empleo,
visin de largo plazo, una visin integral, pagar impuestos y proveer recursos.
mas all de la mirada miope hacia su

6 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


SEGUNDA SESIN PLENARIA
El rol del Estado en crear un ambiente propicio para la RSE
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Josep M. Lozano*
Instituto Persona, Empresa y Sociedad (IPES) de ESADE, Espaa

Este panel cont con la presencia de los siguientes ponentes que aportaron visiones
diversas y complementarias: Ramn Juregui, miembro de la Comisin Parlamentaria
de Poltica Social y Empleo e impulsor de la Subcomisin Parlamentaria sobre RSE,
Espaa; Isaac Edington, Director, Desarrollo Organizacional, Rede Baha, Brasil; Anna
Mara Peliano, Directora de Estudios Sociales, Instituto de Pesquisa Econmica
Aplicada, Brasil; y Patrus Ananias de Sousa, Ministro de Desarrollo Social y Lucha
Contra el Hambre, Brasil.

Introduccin De ah la importancia de debatir cual Deben las empresas ir un paso por


es el papel que el Estado tiene en el delante o un paso por detrs de los
Esta sesin plenaria plante un tema de desarrollo de la RSE. A lo que cabe gobiernos en el desarrollo de la RSE?
gran relevancia y actualidad como es el aadir una consideracin de gran Qu retos de liderazgo poltico y
rol del Estado en crear un ambiente calibre: sea cual sea el papel que empresarial vemos asociados al
propicio para la RSE. Cada vez hay ms juegue no puede pretender ninguna desarrollo de la RSE?
acuerdo y evidencia de que el desarrollo neutralidad asptica. La posicin que
de la RSE no es posible si se concibe adopte ya modifica las expectativas y En resumen, la cuestin de fondo sobre
exclusivamente como un esfuerzo que las actuaciones de los diversos actores. la que se delibera es, suponiendo que
deben llevar a cabo las empresas de Y, as, emergen diversas preguntas: la RSE plantea en ltimo trmino una
forma individual o menos an- si se nueva manera de hacer negocios,
concibe fundamentalmente como el Cmo evitar la confusin entre optar si esto es posible con viejas maneras
resultado de la presin que los diversos por la RSE y asumir por parte de las de hacer poltica.
actores ejercen sobre las empresas. empresas responsabilidades que
En el desarrollo de la RSE resulta corresponden a los Estados? La intervencin de Ramn Juregui se
fundamental, como es obvio, el debate Qu tipo de fortalezas centr en presentar los resultados ms
sobre el modelo de empresa y de gestin institucionales requiere el desarrollo relevantes del informe elaborado por
que se proponen como expresin de este de la RSE? la Subcomisin para promover la RSE
desarrollo. Pero tambin resulta Deben las polticas pblicas tener creada en el Congreso de los Diputados
fundamental considerar que, en la un perfil propio y caracterstico en en Espaa. Dicho informe tiene dos
medida que la RSE trata del papel de la Amrica Latina para propiciar la RSE? partes. En la primera parte se resumen y
empresa en la sociedad y del modelo Cul sera dicho perfil? ordenan las aportaciones de los casi 60
de sociedad que contribuye a construir, En qu medida los gobiernos deben comparecientes, provenientes de muy
el rol que juegue el Estado es decisivo, predicar con el ejemplo cuando se diversas instituciones y organizaciones a
sea cual sea la orientacin que adopte. habla de responsabilidad social? los que la Subcomisin cit para que

* El Sr. Josep M. Lozano, Instituto Persona, Empresa y Sociedad (IPES) de ESADE, Espaa, particip como moderador en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 7


expresaran su opinin sobre diversos b) La RSE es a la vez un proceso y un memoria (financiera, social y ambiental).
aspectos del desarrollo de la RSE modelo de gestin. Como proceso, En cuanto a los stakeholders, se
en Espaa. En la segunda parte, est en construccin y es un camino destaca la necesidad de incorporar a los
se recogen las constataciones y las hacia la excelencia, y como modelo estatutos de la compaa los
recomendaciones que la Subcomisin de gestin resulta de la integracin compromisos de RSE con cada uno de
aprob, y que, adems de su valor de las dimensiones econmicas, ellos, extender a los proveedores las
intrnseco, recibieron el apoyo de todos sociales y ambientales. polticas de RSE y, especialmente, el
los grupos parlamentarios. Se trata de c) La RSE supone articular las desarrollo de relaciones laborales de
30 constataciones o afirmaciones de expectativas de los diversos calidad como son el reconocimiento de
concepto y de contexto, y 57 stakeholders y dialogar con ellos. los sindicatos, la igualdad de gnero y
recomendaciones a la sociedad d) La RSE tiene un carcter voluntario, conciliacin laboral, la lucha contra la
espaola. Cabe destacar que es el lo que no es incompatible con el siniestralidad en el trabajo, etc.
primer informe de este tipo aprobado desarrollo de polticas pblicas de Finalmente, se enfatiza la asuncin de
por un parlamento europeo. En este fomento. los compromisos internacionales, como
sentido, es una experiencia que puede e) Las iniciativas internacionales y el Pacto Mundial de las Naciones
ser de utilidad cuando lo que se regionales juegan un papel muy Unidas o los criterios de la
plantea es cmo impulsar la RSE en importante como catalizador e Organizacin para la Cooperacin y el
cada contexto nacional. impulsor. Desarrollo Econmico (OCDE).
f) No hay una nica manera de avanzar
Aunque Juregui dedic el grueso en la RSE, depende de sectores y En cuanto a las administraciones
de su intervencin a glosar las tamaos y en este sentido, es muy pblicas se indican diversas propuestas.
recomendaciones, enmarc dichas importante incorporar a las pequeas Una esta relacionada con los incentivos
recomendaciones resaltando que el y medianas empresas. a la RSE, como es la promocin de la
debate sobre la RSE en Espaa se inicia Inversin Socialmente Responsable
a partir de la publicacin del Libro Verde Seguidamente, Juregui pas a (ISR), la creacin de estmulos fiscales
de la Comisin Europea en el ao 2000. presentar las conclusiones de la o premiar y reconocer las mejores
Posteriormente, el Partido Socialista subcomisin, que no se refieren a las prcticas. Otra propuesta gira en
Obrero Espaol (PSOE) present en empresas exclusivamente, puesto que torno al enfoque que toma la RSE y
el 2002 una proposicin de ley que tambin las hay dirigidas a los otros establecer el modelo social europeo
pretenda instaurar un marco regulatorio actores aunque, como parece obvio, como referencia de las relaciones
para la RSE. En el ao 2003 el Ministerio el mayor nmero afectan a las empresas laborales, para mejorar el marco
de Trabajo y Asuntos Sociales crea y a las administraciones pblicas. legislativo de inclusin de personas con
una comisin de expertos. Finalmente, discapacidad o con riesgo de exclusin
en el ao 2004 se crea en el Congreso En lo que se refiere a las empresas, las social, incorporar criterios RSE a la
de los Diputados la citada Subcomisin. recomendaciones ponen nfasis en la concesin de crditos. Tambin se
autorregulacin, a ser posible teniendo incluyen propuestas de asuncin
Algunas de las constataciones del en cuenta las especificidades de cada orgnica de la RSE para crear una
informe que se resaltaron fueron las sector. Tambin se plantea lo que se estructura gubernamental que coordine
siguientes: refiere a la comunicacin y transparencia, todas las acciones referentes a la RSE,
especialmente se recomienda tomar un consejo u observatorio de la RSE,
a) No se debe olvidar que la misma como referencia la iniciativa Global y conseguir impulsar la RSE en los
actividad empresarial, si se lleva a cabo Reporting Initiative (GRI), y tambin se mbitos locales. Esta propuesta incluye
en el marco legal, ya es un ejercicio de recomienda que todas las empresas adems el aplicar criterios de RSE en
responsabilidad empresarial. cotizadas lleven a cabo la triple las administraciones pblicas y en las

8 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


organizaciones de carcter pblico y empresas, gobiernos e instituciones/ D. North de las que se hizo eco el
extender los criterios RSE a las ONGs. El supuesto del que parta es panelista:
inversiones del Estado y a las que hoy la gobernabilidad requiere de
inversiones pblicas en general. Y, una interaccin fecunda entre los tres Cuantos ms intercambios tiles
finalmente, de promocin de la RSE sectores y su participacin en la generen las organizaciones, ms
fortaleciendo el movimiento asociativo resolucin de retos sociales que no dinmica ser una sociedad y ms
de los consumidores y en la sociedad pueden ser abordados desde las riqueza ser producida.
civil y promover los valores de la RSE capacidades de uno solo de ellos.
en la educacin. Como consecuencia de lo anterior,
Ahora bien, tambin puso de relieve Edington plante la pregunta de qu
Para terminar, otro tipo de que, cuando no se da esta deseable puede hacer el Estado para la creacin
recomendaciones como el fomento articulacin entre los tres sectores nos de un ambiente propicio para la RSE.
de las clusulas ISR en los planes de encontramos con cuatro posibles Su respuesta apuntaba claramente
pensiones, integrar la RSE en las escenarios sociales problemticos, a la necesidad de un Estado capaz,
prcticas de la economa social, extender en funcin del tipo de relaciones que en todos sus niveles administrativos,
la formacin universitaria y de postgrado se establezcan: de generar relaciones. En definitiva,
en RSE, e incorporar a los medios de propuso un enfoque relacional del
comunicacin especialmente a la Ninguna articulacin entre los tres Estado, al que defini como un nuevo
prensa econmica- a la cultura de la RSE. sectores o el caos. paradigma, caracterizado por un estilo
En definitiva, se trata de adoptar un Articulacin nicamente entre de trabajo integrado y transversal,
enfoque que se oriente a promover la gobiernos y empresas o orientado al desarrollo sostenible y
responsabilidad social de todas las corporativismo. aprovechando los instrumentos y
organizaciones. Articulacin nicamente entre prcticas socialmente responsables
empresas e instituciones/ONG que ya existentes. Para ello consider que
Juregui concluy su intervencin con puede llevar a la deslegitimacin. ya se puede trabajar en esta direccin
una reflexin de carcter ms global Articulacin nicamente entre con los instrumentos existentes:
en la que subray lo que puede gobiernos e instituciones/ONGs que disposiciones constitucionales,
representar la RSE como palanca de puede desembocar en populismo. tecnologas sociales de cooperacin,
cambio, tanto en innovacin maximizando recursos y aprovechando
empresarial como en procesos de En esta visin de la gobernabilidad en y diseminando el conocimiento
transformacin social. clave de articulacin de los tres existente.
sectores, Edington sostuvo, siguiendo a
Isaac Edington orient su intervencin Tocqueville, que la mayor riqueza de Pero seal tambin algunos dficits
a poner de relieve el reto y necesidad una sociedad es el tejido social. Entre que impiden avanzar en esta direccin.
que se presenta respecto a la creacin otras razones, porque la creacin de Cit por ejemplo la necesidad de un
de redes de cooperacin que tejido social crea a su vez condiciones genuino inters por el bienestar de la
involucren a diversos actores. Concluy para que se produzca autorregulacin. sociedad, que el Estado se constituya
con una referencia al papel clave de la Esto supone, pu es, que la riqueza en agente de movilizacin y
educacin, especialmente en el social es la capacidad de establecer participacin, que tambin juegue
contexto brasileo. relaciones entre sus diversos actores y, un papel de coordinacin de las
consiguientemente, que las transformaciones necesarias para
Edington enmarc su presentacin en organizaciones son tiles socialmente avanzar de forma socialmente
una visin sobre las diversas formas de en la medida en que son capaces de responsable en la agenda del
articulacin de los tres sectores: generar intercambios. En palabras de desarrollo sostenible y, en definitiva,

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 9


que todos los niveles de la social y poltico, la equidad, la 1.Cumplir con su papel constitucional;
administracin pblica (gobierno participacin cvica y la reduccin de la 2.Favorecer las redes sociales y;
central, estados y municipios) se criminalidad y la corrupcin. Pero esto 3.Promover una educacin pblica de
conviertan en generadores de riqueza contrasta con los datos del nivel de calidad.
social. En este sentido, propuso una poblacin alfabetizada en Brasil,
gran diversidad de ejemplos de cuya reciente mejora no debe ocultar En su intervencin, Ana Maria Peliano
prcticas socialmente responsables que unos niveles de alfabetizacin se apoy en encuestas y estudios sobre
el Estado ya puede llevar a cabo para porcentualmente todava muy bajos. la accin social de las empresas.
crear un ambiente propicio para la RSE. A partir de los datos de encuestas, Entre otras razones, porque, segn
puso de relieve la paradoja de que argument, no es posible llevar a cabo
Finalmente, puso de relieve la en Brasil se reconoce la importancia polticas pblicas y promover el trabajo
deficiente calidad de la enseanza de la educacin pero, a la vez, no se conjunto de los diversos actores sin
como uno de los mayores problemas considera un problema claramente este tipo de informacin. La encuesta
que, a su juicio, existen en Brasil para el prioritario. Y esta paradoja puede tener realizada por el Instituto de Pesquisa
desarrollo de todo lo que haba estado como resultado que no se considere Econmica Aplicada (IPEA) que tom
planteando. Edington consider que urgente avanzar en la solucin de un como referencia recoge un universo
todos los esfuerzos para la construccin problema que el panelista consideraba de empresas de todo tipo, llegando
de una sociedad sostenible estn fundamental. incluso a las microempresas. En la
condenados al fracaso si no vienen medida que la RSE supone la
acompaados de la calidad de la Por todo ello concluy que el papel del consideracin por parte de las
educacin bsica. Fundament esta Estado para crear un ambiente propicio empresas de sus relaciones con todos
valoracin en el convencimiento de que para la RSE debera ser el resultado de los stakeholders, el estudio sobre el
la educacin de calidad promueve el asumir tres lneas de actuacin: que apoy su presentacin pone el
crecimiento econmico, el desarrollo acento en la relacin de la empresa
con la comunidad; algo por cierto muy
importante en el contexto brasileo
en el que la campaa contra el hambre
(hambre cero) ha puesto en primer
trmino la pregunta sobre el papel
de la empresa en sus relaciones con
la comunidad en la que opera.

En este punto destac la percepcin de


los empresarios sobre su actuacin en
el rea social. Por una parte, son muy
conscientes de que no deben ocupar el
papel del Estado, y consideran que a
menudo las empresas actan en el
mbito de lo social porque los
gobiernos no cumplen con su papel.
Pero, por otra parte, tambin
predomina la opinin de que para
contribuir a las comunidades no
es suficiente que las empresas se

10 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


conformen con pagar impuestos y Entre las dificultades destac la remite, como es evidente, a las empresas,
generar empleos, sino que deben llevar descoordinacin, el pero su desarrollo no queda circunscrito
a cabo actividades sociales en la desaprovechamiento de recursos, a stas. Requiere tambin la
medida en que hay problemas sociales la centralizacin de las decisiones, participacin del Estado y de las ONGs.
que no puede resolver el Estado por su la limitada institucionalizacin y el Esta colaboracin la vincul a una
cuenta, y que requieren la contribucin conservadurismo. Entre los avances perspectiva de carcter republicano
de las empresas. seal la aproximacin y el dilogo ante el compromiso pblico, con su
con las comunidades, la adecuacin interrelacin entre derechos y deberes
En el caso del Brasil, sin embargo, se da de las acciones a las demandas locales, y, en este sentido, como algo en lo que
la paradoja de que donde se lleva a la flexibilidad para la mejora permanente todos deben jugar su papel.
cabo una mayor actividad social de las y la agilidad de las decisiones. Entre los
empresas no es en los territorios donde desafos para las empresas cit promover Insisti especialmente en el hecho de
se dan mayores ndices de pobreza. el empoderamiento de las propias que cuando se habla del Estado en el
En cualquier caso, se constata que, comunidades, ampliar la participacin contexto brasileo no se debe perder
el pblico objetivo al que se dirigen en el campo de las polticas pblicas, de vista que la mejora de la situacin
las actividades sociales de las empresas diseminar los compromisos sociales, de los pobres debe jugar un papel
son los nios, en la medida que sus institucionalizar la misin social, e integrar crucial en su agenda y,
prioridades son temas de alimentacin, una red de proteccin social. Finalmente, consiguientemente, record que en el
asistencia social, salud y educacin. entre los requisitos para ampliar las marco de la constitucin de Brasil
Esto, segn la panelista, nos devuelve asociaciones pblico-privadas se refiri existe un espacio importante para el
al problema de las relaciones con el a ampliar el dilogo, mejorar el desarrollo de polticas pblicas.
Estado, en la medida en que estas entendimiento, definir atribuciones,
actuaciones, por una parte, representan dar una mayor transparencia a la gestin, Adems aadi que cuando se habla
un complemento de las polticas y una poltica de incentivos por parte de de polticas pblicas y de RSE nunca
pblicas pero, por otra, estn asociadas los gobiernos. debe olvidarse que lo primero que
a un cierto escepticismo ante las mismas deben hacer las empresas es cumplir la
polticas pblicas. Cuando se analizan En resumen, se trata de caer en la legislacin laboral y tributaria, y que
las preferencias de las empresas en lo cuenta de que las empresas de hecho este cumplimiento es algo fundamental.
que se refiere a la realizacin de alianzas realizan actividades que suponen una Sin l no tiene sentido hablar de RSE ni
y partenariados esto se pone de contribucin a la comunidad. Pero esto nada de lo que hagan las empresas
manifiesto ya que solamente un no puede ser simplemente resultado de puede presentarse como RSE. Todos
porcentaje muy reducido lleva a cabo su iniciativa individual, sino que requiere deben cumplir la ley como algo
actividades conjuntas con organismos un entorno propicio por parte el Estado vinculado al papel positivo del Estado,
gubernamentales, mientras que el para que sea posible y efectivo. ms all de perspectivas reduccionistas
mayor nmero de acuerdos se realizan que lo consideraran simplemente
con organizaciones sin nimo de lucro. El ltimo panelista que intervino en esta como un mal necesario.
sesin plenaria fue Patrus Ananias de
De ah la necesidad de realizar una Sousa, Ministro de Desarrollo Social y El reto principal que consider que
valoracin de conjunto. Peliano agrup Lucha Contra el Hambre de Brasil. hay que tomar como referencia es el
su valoracin sobre la realidad de la Inici su intervencin sealando la desarrollo del pas, especialmente
actuacin social de las empresas en importancia del tema RSE y polticas pensando en las futuras generaciones.
cuatro apartados: dificultades, avances, pblicas aadiendo que esta cuestin De ah la vigencia de conceptos como
desafos y requisitos para ampliar los no puede desarrollarse sin una reflexin patria o nacin, siempre y cuando se
partenariados pblico-privados. sobre la RSE. Consider que la RSE planteen vinculados a la pregunta sobre

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 11


qu contribucin realizan los diversos Comentarios de cierre
actores a su desarrollo. Es en el marco
de esta perspectiva en el que debe Quizs esta pregunta final es tambin
situarse la voluntad de construir un un buen resumen del tono global de las
mundo ms integrado, en el que sea exposiciones (pese a su diversidad) y
posible encajar constructivamente la del breve coloquio que tuvo lugar
tensin entre unidad y diversidad. despus de ellas. Al fin y al cabo,
tiene sentido hablar del papel del
En este contexto el papel del Estado es Estado como facilitador de la RSE si
el de promover un desarrollo integral, nos situamos en una perspectiva
a travs de las instituciones jurdicas compartida en la que, ms all del
y polticas. Pero el ministro aadi debate sobre iniciativas empresariales
que no debemos quedarnos limitados concretas, la cuestin de fondo es
en esta perspectiva o en este nivel, cmo cada uno de los actores puede
puesto que hay que atender tambin contribuir a objetivos comunes y
al desarrollo tico y espiritual, que se compartidos, desde la especificidad
plantea en proyectos superiores que se propia y sin invadir ni ocupar espacios
manifiestan en la cultura. Este enfoque que le son ajenos.
ms global es el que permite plantear
correctamente un proyecto nacional, En este sentido, el papel facilitador
a partir de las caractersticas, las del Estado se presenta como algo
realidades y los recursos de cada pas. fundamental para el desarrollo de
compromisos compartidos, en los que
De ah la importancia de considerar el el papel de la empresa toma la forma
papel de todas las empresas. Sean de RSE.
cuales sean sus caractersticas todas
pueden tener su lugar en el desarrollo
social en clave RSE, no nicamente
las grandes empresas, tambin las
pequeas y medianas empresas, las
cooperativas y las iniciativas involucradas
en proyectos de desarrollo regional.

En definitiva, segn el ministro, la RSE


debe situarse ms all de la filantropa
y orientarse hacia las alianzas
estructurales entre los sectores pblicos
y privados, que deben preguntarse
Qu podemos hacer juntos?

12 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


PRIMERA RONDA DE SESIONES PARALELAS
Sesin A: Correlacin entre Indicadores Ethos y Global Reporting
Initiative-G3: dos herramientas para la comunicacin continua o
Communication on Progress (COP)
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Marcelo Linguitte*
Consultor, Ethos

En esa sesin participaron como ponentes: Ernst Ligteringen, Presidente del Global
Reporting Initiative (GRI); Manuel Escudero, Jefe de Redes del Pacto Mundial de
Naciones Unidas; y Ricardo Young, Presidente del Instituto Ethos de Empresas y
Responsabilidad Social, Brasil.

El objetivo de esa sesin fue presentar los Mundial, citando a Kofi Annan en un por lo tanto, la adherencia a este Pacto
principales argumentos que muestran la discurso de 1999 donde el entonces ha sido cada vez mayor en los ltimos
correlacin entre los Indicadores Ethos y Secretario General de la Organizacin de aos. As, ms de 72 redes nacionales del
los Indicadores de GRI, con la finalidad Naciones Unidas (ONU) coment que Pacto Mundial se han creado alrededor
de estimular su uso para mantener una "Debemos unir el poder de los mercados del mundo, con la intencin de estimular
comunicacin continua de las actividades con el poder de los principios la gestin socialmente responsable,
empresariales, particularmente de las universalmente aceptados". ste fue el usando los parmetros establecidos por
empresas que forman parte del Pacto marco del desarrollo del Pacto Mundial. el Pacto Mundial. Estos parmetros son
Mundial de las Naciones Unidas. Desde ese instante ha habido un 10 principios, divididos en cuatro temas
gran progreso y ahora ms de 4.000 fundamentales:
Ricardo Young, presidente del Instituto organizaciones ya forman parte de
Ethos, empez presentando a los esta iniciativa. Derechos Humanos
ponentes e introduciendo el tema de Relaciones Laborales
la sesin una discusin sobre la La razn de este crecimiento, segn Medio Ambiente
convergencia de las herramientas para la Escudero, se justifica por el crecimiento Lucha contra la Corrupcin.
gestin de la responsabilidad social. del poder de las empresas en el contexto
global: las multinacionales exceden, en Todas las empresas que se adhieren a la
Manuel Escudero, acentu el objetivo de algunos sectores, el poder reglamentario iniciativa deben enviar informes anuales
la sesin, sealndola como un ejemplo y de los pases y necesitan una referencia describiendo el desarrollo de las acciones
como el mecanismo de promocin para global para dirigir sus acciones. El Pacto basadas en estos principios. Los informes,
la creacin de alianzas latinoamericanas Mundial funciona exactamente como un llamados Comunicaciones de Progreso
interesadas en acciones de ciudadana marco propuesto, basado en principios (COPs), deben sealar sus avances y
corporativa. Escudero present un breve universalmente reconocidos (Diversas demostrar su compromiso con el Pacto
repaso histrico de la creacin del Pacto declaraciones de las Naciones Unidas) y, Mundial. Escudero observ, sin embargo,

* Artculo basado en el reporte del equipo de relatores.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 13


que tambin se da el caso de empresas Sin embargo, segn Escudero, este para transformar la RSE, cada vez ms,
que no cumplen en su totalidad con los proceso enfrenta dos riesgos principales. en una realidad en las empresas.
compromisos de relatar los progresos El primer riesgo es que no se perciban
alcanzados a travs de sus prcticas. los resultados de este proceso, lo que Ernst Ligteringen, present la iniciativa
reflejara una carencia real del control como una red responsable de crear
El Pacto Mundial implica algunos temas, en relacin al impacto de las acciones una gua para los informes sobre
como, por ejemplo, las inversiones empresariales en el rea. El segundo sustentabilidad en las organizaciones
financieras. Hoy, los ndices de riesgo es la posibilidad de que los del sector privado y de la sociedad civil.
sustentabilidad de las bolsas de valores modelos, las herramientas y los Tambin enfatiz la importancia que
son criterios usados para los fondos mecanismos de monitoreo de las tienen las organizaciones en red en
de pensiones (grandes inversores prcticas de RSE, por haber sido general, y en particular las que
institucionales) para decidir donde creadas de manera fragmentada, estimulan la responsabilidad social
colocar sus inversiones. Hay iniciativas en acaben actuando como inhibidores y producen guas para los informes
el mbito acadmico, como la formacin para la accin en las organizaciones que resumen los impactos sociales,
de un consejo global, puesto que stos que pueden tender a concentrarse en ambientales y econmicos.
son promotores de ideas y prcticas y los procesos burocrticos. Las demandas
poseen un rol importante en la formacin fragmentadas, la inconsistencia y las GRI es una iniciativa basada en los
de personas. Se estimula, por ejemplo, herramientas incompatibles pueden principios del Triple Bottom Line - o
la creacin de disciplinas especficas en generar duplicacin de esfuerzos. triple cuenta de resultados que incluye
el tema y en la educacin continua sobre Por ello la necesidad del GRI y del las dimensiones econmica, ambiental
la responsabilidad social, incorporada en Pacto Mundial de unir las herramientas y social. Adems utiliza indicadores
los cursos de gestin organizacional. globales de gestin socialmente divididos de acuerdo con estos mismos
responsable. principios. Las directrices GRI reflejan
As, segn Escudero, el Pacto Mundial un proceso de construccin
viene consolidndose como la mayor Finalmente, Escudero habl sobre los multistakeholder, que ha contado con
iniciativa global de ciudadana puntos en comn de GRI-G3 y el Pacto la participacin de cerca de 1.000
corporativa, con acciones pioneras Mundial, acentuando ambos como organizaciones, de multitud de pases,
de promocin de la responsabilidad herramientas de la gestin global, habiendo sido lanzada en 2006 su
social de la empresa. Escudero cree enfocadas en la comunicacin del tercera generacin.
que 2006 fue un ao importante en progreso de la gestin socialmente
este movimiento, en el cual la RSE responsable. Sugiri que 2007 sea un Ernst Ligteringen realiz una revisin
gan diversas batallas sobre ideas, ao marcado por la alianza entre el histrica del proceso que llev a las
crendose la base necesaria para Pacto Mundial y el GRI, buscando empresas a preocuparse por la
promover el desarrollo de prcticas convertir la ciudadana corporativa en sustentabilidad de sus acciones,
socialmente responsables de manera una prctica comn en el mbito sealando como factor fundamental
sostenible. Esta base incluye la mundial, pasando por la promocin el crecimiento de la poblacin en las
formacin de redes regionales de las de convergencias entre los conceptos, ultimas dcadas, principalmente en
cuales participan las instituciones que los informes y las acciones. Resalt la los pases ms pobres y, por lo tanto,
promueven la responsabilidad social de importancia de la articulacin de estas el crecimiento de la pobreza,
las empresas, universidades, bolsa de iniciativas globales con organizaciones del desempleo y problemas sanitarios,
valores, instituciones multilaterales, locales y redes en cada pas. Entre puesto que la infraestructura para
gobiernos, organizaciones de los stos, Escudero acentu el rol del apoyar estas reas no creci en la
sectores pblico, privado y de la Instituto Ethos en Brasil y Amrica misma proporcin. Sin embargo, y a
sociedad civil. Latina como promotor fundamental pesar de la situacin alarmante por la

14 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


cual el planeta est pasando, el Pacto Mundial se unan y estimulen herramientas de gestin para establecer
Ligteringen coment que no hay las iniciativas locales. En este aspecto, relaciones con los proveedores. Se
suficiente movilizacin para generar Brasil ha tenido prominencia, percibe, por lo tanto, la importancia de
cambios positivos significativos, y utiliz especialmente por su participacin las herramientas de gestin para
una metfora, diciendo que actuamos activa en la elaboracin y consolidacin desarrollar, orientar y para medir el
como "sapos que no sienten que la de este proceso de integracin de las impacto de las actividades socialmente
laguna se est calentando y se quedan iniciativas conjuntas del Pacto Mundial responsable.
esperando a que hierva la laguna, hasta y GRI, destacando la actuacin del
que se mueren cocidos". Segn l, Instituto Ethos. Acentu que las Hablar de gestin socialmente
las empresas tienen que parar de interrelaciones y las alianzas entre estas responsable es hablar de un fenmeno
pensar que no son partes integrantes organizaciones y las herramientas son reciente. Segn Young, la RSE, como tal,
de este proceso de degradacin importantes, pero no son suficientes, surge en el principio de la dcada de los
global. Primero viene la apertura siendo necesaria la participacin y las 90s. En el principio del nuevo milenio,
de la conciencia, despus viene la alianzas con empresas y otros segmentos se crearon herramientas ms efectivas
preocupacin y, ms adelante, de la sociedad. para apoyar la RSE y, slo ahora, en los
las acciones que tienen como objetivo ltimos dos o tres aos, hemos tenido
los cambios. Este proceso viene Ligteringen finaliz su presentacin la preocupacin de conseguir la
acompaado de muchos nuevos sealando la importancia de la convergencia de herramientas de RSE
conceptos, como la ciudadana integracin de herramientas para alcanzar para una mayor eficacia.
corporativa, sustentabilidad, avances, como facilitar el acceso a los
responsabilidad social de la empresa, mecanismos de rendicin de cuentas Los Indicadores Ethos de
etc. Sugiri que si hubiera menos sobre prcticas, y permitir la divulgacin Responsabilidad Social surgieron en
preocupacin con los trminos de acciones empresariales con ms 2000 como una herramienta de auto-
utilizados y ms atencin a los impactos intensidad y calidad. As, cada vez ms evaluacin de las empresas sobre sus
de nuestros modelos de produccin, empresas consideran la utilizacin de procesos de la gestin sostenible.
de nuestros patrones de consumo y de estos instrumentos como una Las empresas no estaban midiendo
las maneras de conducir los negocios, oportunidad fundamental para el su crecimiento de forma integrada,
sera ms fcil darnos cuenta que crecimiento sostenible de la organizacin. no estaban teniendo en cuenta la
todos hablamos el mismo idioma y, percepcin de sus diferentes
as, se podran evitar las barreras La gestin socialmente responsable es stakeholders. Los indicadores Ethos
que dificultan la unificacin de las una etapa importante en la gestin de ofrecen a las empresas metodologas
herramientas. la empresa y debe ser construida de de control mensurables, organizadas
manera integrada con los mltiples en 7 temas:
Ligteringen coment que es alarmante stakeholders. Fue lo que seal Ricardo
saber que de 77.000 multinacionales Young, presidente del Instituto Ethos, Valores
importantes que actan hoy en el al comienzo de su exposicin. Aadi Proveedores
mundo, solamente cerca de tres mil que se ha acabado el ser socialmente Transparencia y Gobernabilidad
(menos del 4 por ciento) elaboran responsable para pagar las cuentas y Clientes y Consumidores
informes de sostenibilidad. La meta del para cumplir con las leyes. Actualmente Fuerza de Trabajo
GRI es que, en cinco aos, este nmero hablamos sobre la transparencia en las Gobierno y Sociedad.
crezca a 20 por ciento, o sea, cerca de empresas y de cmo es fundamental Medio Ambiente
15.000 empresas. Para una meta tan tener herramientas de gobernabilidad. Los indicadores Ethos son utilizados
ambiciosa, es ms que fundamental Hablamos tambin de cadenas de por cerca de 600 empresas en Brasil.
que iniciativas globales como el GRI y produccin y de la importancia de tener

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 15


Por otro lado, El Pacto Mundial, que en De acuerdo con Young, desde el nocin del impacto de los derechos
diciembre de 2006 contaba con cerca de principio, el Instituto Ethos estableci humanos en los procesos de la gestin
200 empresas signatarias solamente en un dilogo con estas dos iniciativas de empresas y a qu riesgos legales
Brasil, se basa en parmetros mnimos globales Pacto Mundial y GRI para la est expuesta la empresa en relacin
referenciados en marcos reglamentarios construccin de los indicadores, que es a los mismos. Actualmente, hay
producidos en el mbito de las evidente, puesto que en las guas de compaas que usan las tres
Naciones Unidas y adoptadas por los Indicadores Ethos se relacionan herramientas (Ethos, GRI y Pacto
varios gobiernos. Para los aos de 2006 directamente. Mundial) de manera integrada y eficaz
y 2007, se eligieron los principios en todos los niveles del organizacin,
relacionados con el trabajo decente Ricardo Young cree que, hoy en da, siendo el caso de COPEL - Compaa
y el combate a corrupcin del Pacto es cada vez ms comn que las de Energa Elctrica del Estado de
Mundial como focos de atencin en empresas se preocupen en medir el Paran y Petrobras en Brasil.
Brasil. Ya el GRI es un medidor de xito de sus actividades por medio
desempeo que utiliza el concepto de otros indicadores, ms all de los Ricardo Young enfatiz que el Instituto
Triple Bottom Line como gua, financieros. La tendencia del mercado Ethos ha avanzado en la definicin de
preocupado con la sustentabilidad es analizar con ms intensidad los criterios esenciales en responsabilidad
de la gestin social. En Brasil, en balances de sostenibilidad de las social como legislacin, auto-regulacin
diciembre de 2006, alrededor de 30 empresas. Sin embargo, esto no est y procesos fundamentales de gestin.
empresas declaraban utilizar el GRI totalmente internalizado en las El gran desafo, ahora, es cmo las
como referencia para la elaboracin empresas. Por ejemplo, es raro tener empresas pueden contribuir para el
de sus informes. departamentos jurdicos que tengan desarrollo sostenible. Young considera

16 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


que el concepto sigue siendo nuevo y s mismas y aadi que deberan
las herramientas para su prctica siguen participar ms en la discusin.
estando en construccin. En este Con respecto a la participacin de
proceso de construccin tanto el Pacto las pequeas y medianas empresas
Mundial como GRI poseen un rol (PyMES) Ligteringen destac los varios
esencial para una buena estructuracin. niveles de aplicacin del GRI-G3 que es
adaptable a las PyMES y seal que
Finalmente Ricardo Young destac la empresas con hasta 2 empleados que
importancia de los futuros lineamientos han utilizado los estndares del GRI
ISO 26000 como una nueva "vuelta a la para crear sus informes. Sobre quin
rueda" de la comunidad empresarial y tiene la responsabilidad para la
de la sociedad civil para las conquistas verificacin de los informes Young
en relacin a la responsabilidad social destac los ndices de sustentabilidad
de la empresa y al desarrollo sostenible. como un ejemplo y que el ideal seria
El proceso representa un marco de que, para la verificacin de estos
elaboracin de directrices consistentes informes, el perfil necesario tendra
para la gestin de procesos de que agregar un conocimiento profundo
desarrollo sostenible. A diferencia de de los procesos de gestin sostenible
otros estndares emitidos por la misma de la empresa para poder auditar
entidad, en este caso no ser convenientemente. Ligteringen
certificable, y ser una gua de complement diciendo que la auditoria
conducta para acciones relacionadas tendra que ir ms all de la verificacin
con la sostenibilidad en la gestin y que, cuando todas las empresas
organizacional. comenzasen a elaborar este tipo de
informe, se convertira en una prctica
Durante la sesin de preguntas y habitual y una herramienta bsica para necesaria a un proceso de convergencia
respuesta surgi el tema de la la competitividad de las empresas. de varias organizaciones interesadas
participacin del movimiento sindical Seal que ya existe un gran nmero en el tema de desarrollo sostenible.
en los procesos de desarrollo de las de inversores que tienen en cuenta Los panelistas destacaron que se trata
herramientas de gestin. Manuel estos informes para su toma de de un proceso de construccin colectivo,
Escudero seal la colaboracin de la decisiones. en el cual no hay verdades absolutas.
Organizacin Internacional del Trabajo
y de las mltiples perspectivas
sindicales que estn agregadas en Comentarios de cierre
la esencia del Pacto Mundial. Ernst
Ligteringen aadi la participacin La sesin funcion como un momento
de representaciones sindicales en las de estimulo al uso y a la integracin
discusiones del GRI y Ricardo Young entre el Pacto Mundial, el GRI y los
seal su preocupacin en el caso de Indicadores Ethos de Responsabilidad
Brasil, donde el movimiento sindical Social, y para demostrar cmo las
se ha mostrado reticente a participar, tres iniciativas han sido integradas.
lo que para l es preocupante, puesto Otras herramientas que estn siendo
que el movimiento tiene un rol que va desarrollas son tambin importantes
ms all de las relaciones laborales en para crear la base y la accesibilidad

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 17


18 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
PRIMERA RONDA DE SESIONES PARALELAS
Sesin B: Diversidad en el mercado de trabajo
y la inversin social inclusiva
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

Esta sesin tuvo dos partes, la primera estuvo moderada por Izabel Portela, Directora
Ejecutiva de Instituto ris, Brasil y la segunda fue moderada por Tina Balin-Brooks, de
la Inter-American Foundation, Estados Unidos. La primera parte cont con panelistas
como Helio Santos, Presidente del Instituto Brasileiro da Diversidade, Brasil; Elias
Sampaio, Sub-Secretario Municipal de Reparacin, Brasil; y Rocio Alonso Lorenzo,
Investigadora de Cornell University, Estados Unidos. Los panelistas de la segunda
parte fueron Giovanni Harvey, Director Financiero del Intituto Palmares de Direitos
Humanos, Brasil; Rosemberg Evangelista Pinto, Gerente de Comunicacin
Institucional Nordeste de Petrobras, Brasil; Claudio Krug Merino, Presidente de la
Unin Nacional de Instituciones de Ciegos de Chile; Cristian Bravo Romn, Director
de Proyectos de Telefnica de Chile; Rodolfo Soriano, Director Ejecutivo de la
Asociacin para el Desarrollo Rural, Bolivia; Javier Hurtado y Vicente Choquetijlla de
Irupana Andean Organic Foods, Bolivia.

Introduccin Durante la segunda parte de la sesin genera sinergias y agrega valor a la


el panel sigui un formato de empresa. Valorar y darle importancia a
Los ponentes presentaron experiencias entrevistas con personas involucradas la diversidad posibilita que se ponga fin
de diversidad en el mercado de trabajo y en programas de alianzas entre a la falta de diversidad y adems sea
ejemplos de colaboracin entre empresas y organizaciones sin fines posible la promocin de la igualdad de
organizaciones sin fines de lucro y de lucro, en temas como el de la oportunidades. Sin embargo, la
empresas privadas en Latinoamrica. diversidad en el mercado de trabajo. diversidad no puede existir sin equidad,
Enfatizaron tambin los beneficios de ya que sta exige una cultura pluralista.
esas colaboraciones y los desafos en
suplir las necesidades de todas las partes Diversidad en el mercado de trabajo Para Helio Santos, la implantacin de
interesadas. y sustentabilidad integral programas de diversidad en Brasil es
viable en empresas con un enfoque
En la primera parte de la sesin, ms all Hlio Santos inici su participacin de modelo cultural pluralista. La
del debate sobre el tema, fue presentada sealando la misin del Instituto responsabilidad social corporativa,
una iniciativa pblica de la Administracin Brasileiro de Diversidad (IBD) que es segn l, es un conjunto de actitudes
Municipal de Salvador, la cual contempla facilitar el establecimiento y la que necesita contemplar el progreso en
el proceso de capacitacin institucional promocin de una cultura pro- materia de igualdad. Aunque avanzan
en temas de diversidad y se expusieron diversidad en el mercado de trabajo del las prcticas de responsabilidad social
los resultados de una investigacin pas. Para l, es importante valorar la en Brasil hay todava mucha resistencia
cualitativa sobre acciones afirmativas que diversidad en las empresas, ya que de a la diversidad.
favorecen la diversidad en tres empresas este modo se promueve una mayor
privadas con unidades en Brasil. interaccin con el medio ambiente,

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 19


aprovechando los diversos talentos que stas alcancen a la mayora de la
el mercado les ofrece. poblacin, especialmente para los
afrodescendentes que por desgracia
La ignorancia referente a las diferencias quedan en numerosas ocasiones
es una de las causas que explican la excluidos. El programa PCRI tiene como
desigualdad en el caso de Brasil, objetivo fortificar la capacidad del sector
contada por la historia y comprobada pblico en la identificacin y prevencin
con el simple anlisis de algunos del racismo institucional y la participacin
hechos. Desde el da 14 de mayo de de las organizaciones de la sociedad civil
1888 - "The Day After" (el da despus en el debate de polticas pblicas
de la abolicin de la esclavitud en racialmente equitativa. El programa,
Brasil), la dialctica brasilea y las que cont con la adherencia del 80 por
Brasil es uno de los pases ms asimetras radicalizaron la pobreza. ciento de las secretaras municipales,
desiguales del mundo y esta La pobreza brasilea aument y uno busca capacitar profesionales de la
desigualdad en el ingreso resulta en un de los elementos propulsores de esta Alcalda para un tratamiento equitativo a
bajo aprovechamiento de talentos. construccin fue el desprecio a la los ciudadanos, buscando prevenir las
Citando a Peter Drucker - "Una fuerza diversidad, que trajo consecuencias actitudes de racismo, que vienen en
de trabajo diversificada es un factor como el crecimiento desorganizado y la numerosas ocasiones de las mismas
obligatorio para que la empresa tenga carencia de oportunidades. stas, prcticas institucionales.
xito en el Tercer Milenio". Santos alternativamente asimismo arraigadas
coment que la resistencia a la en elementos como la pobreza, la El racismo en el mbito institucional,
diversidad en el mercado de trabajo se anestesia moral, la inercia y la asimetra segn Elias Sampaio, representa el
compara a la sensacin de tener una de la sociedad. Delante de la necesidad fracaso de las instituciones y
huerta muy variada y, todos los das, de cambio de este cuadro, es necesario organizaciones en proveer un servicio
ofrecer la misma verdura. que la diversidad se visualice de profesional y adecuado a las personas,
manera distinta, promoviendo una en funcin de su color, cultura, origen
Hlio Santos cree que la sustentabilidad mueva cultura, donde la diversidad se racial o tnico. Sus manifestaciones
integral corresponde a hacer lo mejor, considere no como parte del problema pueden ser identificadas por medio de
de la mejor manera posible. Es decir, sino como parte de la solucin. normas, prcticas y comportamientos
tener la verdad como norma y la tica discriminatorios adoptados en la rutina
como gua. Para Santos, quin duda de del trabajo que son resultado de la
la existencia armnica en la diversidad Diversidad, capacitacin institucional ignorancia, de preconcepciones o de
se est engaando y muestra un gran de gobiernos e inversin social estereotipos racistas. En cualquier caso,
miedo a lo que posiblemente el racismo institucional siempre coloca
desconoce. Un ejemplo tpico de esta Elias Sampaio, de la Secretaria Municipal a los grupos raciales o tnicos
situacin se da en los deportes, por de Reparao de Salvador, Bahia, exhibi discriminados en situacin de desventaja
ejemplo en los equipos de ftbol, en el programa de capacitacin institucional en el acceso a beneficios generados
los que los diversos talentos son de los profesionales de la Alcalda por la accin de las instituciones y
necesarios, son aceptados y son Municipal de Salvador PCRI. La organizaciones. Es fundamental que el
valorados. Sin embargo, los profesionales Secretara tiene como misin el articular gobierno mire hacia las diferencias
responsables por la seleccin de iniciativas de promocin de la igualdad existentes en la sociedad y en las
recursos humanos en muchas empresas racial, garantizando la insercin de todos prcticas del gobierno, y que exista
todava no aprendieron a respetar y en todas las polticas pblicas articulacin entre las polticas pblicas.
apreciar la diversidad. No estn implantadas en la ciudad, de modo que

20 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Elias Sampaio mencion algunas es necesario la alianza de esfuerzos de Gestin Global de la Diversidad de IBM
de las estrategias adoptadas para todos los agentes, inclusive de las los siguientes:
la implantacin del PCRI como son empresas. Sin embargo, para que esto
la sensibilizacin de la gerencia, suceda, la responsabilidad social de la La diversidad est alineada a la
asesores y equipos tcnicos; produccin empresa debe realizarse de manera estrategia global del negocio
y divulgacin de diagnsticos sobre endgena y no exgena, como ha Integracin en la empresa de las
los efectos del racismo institucional; sucedido en muchas empresas. prcticas de diversidad y acciones
creacin de mecanismos para el afirmativas externas e internas
reconocimiento, identificacin y lucha Compromiso histrico de la empresa
contra el racismo institucional; y la Practicas gerenciales en Brasil: con la diversidad y un significativo
promocin de la cultura de respeto a la reflexiones sobre la valoracin de impulso interno
diversidad racial y de gnero en las la diversidad
relaciones de trabajo. El ponente divulg Por otra parte, como principales
tambin algunas acciones relacionadas La investigadora Rocio Lorenzo present desafos del programa de diversidad
con el plan del trabajo intersectorial su investigacin de doctorado, realizada desarrollados por IBM fueron
como son la divulgacin del programa entre enero de 2004 y julio de 2005, en la identificados la carencia de continuidad
PCRI; la capacitacin institucional; talleres cual explor una red de empresas y sus de algunas prcticas, la seleccin de
y entrenamiento; diagnosis de salud de la programas de diversidad y de acciones afro-descendientes y la sensibilizacin
poblacin afrodescendiente de Salvador afirmativas en pro de la diversidad. La de los empleados.
y diagnosis de las desigualdades raciales investigacin fue cualitativa y observ
en Salvador. con profundidad las prcticas de Los factores de xito del segundo caso
reclutamiento, seleccin y promocin de estudiado, Alianza Trilateral - primera
Segn Sampaio, la Alcalda Municipal empleados en tres empresas. La accin afirmativa con el pblico externo
de Salvador cree que el proceso de metodologa de la investigacin implic - Generacin XXI del Banco de
capacitacin institucional es un la participacin en talleres y dinmicas Boston fueron:
elemento que puede permitir de una de grupo, visita a las empresas y
manera ms eficiente la discusin de entrevistas, dando por resultado la El carcter pionero del programa y su
la equidad social. Las acciones del identificacin de factores de xito y potencial de replicacin por otras
gobierno funcionan, an, como algunos desafos para estos programas. empresas
cataltico para la inversin social privada El xito de los jvenes involucrados
y la promocin de la diversidad en las Los proyectos y las empresas que en el programa en las escuelas de
empresas, por medio de iniciativas participaron en este estudio fueron: secundaria y en la universidad
diversas. Salvador es un ejemplo de
diversidad pero tambin de desigualdad. 1) Gestin Global de la Diversidad,
Se da la paradoja de la mayora, puesto programa desarrollado por IBM
que se habla en trminos de polticas 2) Alianza Trilateral - primera accin
para las minoras pero en el caso de afirmativa con el pblico externo -
Salvador, del Estado de Baha y de Generacin XXI - del Banco de
Brasil la poblacin negra son mayora y Boston
son discriminados. 3) Primera red de empresas proveedoras
de integracin" - Integrare
Elias Sampaio finaliz diciendo que
para la promocin de la diversidad la El estudio seal como factores de
actuacin del gobierno no es suficiente; xito de la primera experiencia

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 21


La satisfaccin de los jvenes con el diversidad en el mercado del trabajo. funcionamiento, ms all de sus
financiamiento y la infraestructura Adems mostraron ejemplos de la compromisos obligados de
proporcionada por el proyecto. contribucin entre las organizaciones cumplimiento de la legislacin vigente.
sin nimo de lucro y las empresas En la mayora de los casos, las acciones
Como desafos, Rocio Lorenzo seal privadas en Latinoamrica y as como de las empresas en esta rea tienen
la separacin entre la fundacin que los desafos para suministrar las como objetivo agregar valor a su
maneja el programa y la empresa; necesidades de todas las partes negocio. Segn l, toda empresa debe
el nmero reducido de beneficiarios; interesadas. cumplir un ritual desde el punto de
el desacuerdo entre los socios sobre vista de la responsabilidad social,
el significado de los conceptos Rosemberg Evangelista Pinto, de pero habra dos aspectos ticos que
"diversidad" y "accin afirmativa"; Petrobras, dijo que la inversin social influencian sus acciones. Primero,
y su discontinuidad. inclusiva orientada a la diversidad en el la tica empresarial, que pone de
trabajo en Brasil est enfocada, manifiesto la necesidad de obtener
Los resultados del tercer caso estudiado prioritariamente, a las acciones de retorno de la inversin, incluyendo las
(Integrare) evidenciaron los siguientes inclusin tnica. Sin embargo, inversiones en acciones sociales;
factores de xito: actualmente, se ha enfocado tambin a y segundo la tica social.
las relaciones de gnero, la inclusin de
Las oportunidades de negocio para personas con necesidades especiales y Giovanni Harvey clarific que la
pequeos empresarios en la cuestin de la opcin sexual. Incubadora Afrobrasilea es un
afrodescendientes, con deficiencias proyecto que comenz a ser pensado
fsicas e indgenas; Segn Pinto, para Petrobras, el campo en 1997 por el Instituto Palmares de
El aumento del nmero de empresas de las relaciones sociales externas Derechos Humanos y entre 1997 a
asociadas y de empresas que utilizan comprende las inversiones sociales, 2004 la incubadora continu como idea.
la base de datos creada por Integrare. ambientales y culturales, yendo ms all
de un concepto de inversin puntual para A partir de la participacin de la
Entre los desafos, Lorenzo destac el acciones que generan oportunidades de Fundacin Interamericana y de
conocimiento del rea de suministro de inclusin para la sociedad, de manera Petrobras en 2004 fue posible
las empresas; el entrenamiento de las estratgica. Esto se vuelve fundamental, desarrollar una experiencia concreta
empresas suministradoras para alcanzar en especial, en las inversiones que gener la percepcin de que era
el nivel de calidad y precio exigido productivas de las grandes empresas. necesario romper algunos paradigmas.
por las empresas; la interpretacin
equivocada de la responsabilidad social Rosemberg acentu, sin embargo, El primer de esos paradigmas fue que
de la empresa por algunas corporaciones que no se debe considerar la inversin la insercin de los afrodescendientes en
que la entienden como caridad y, social privada como la solucin de los el mercado del trabajo es no solamente
finalmente, la falta de continuidad problemas que el Estado debera deseable sino adems factible. Sin
del proyecto. resolver. Las empresas cumplen un rol embargo, con la situacin actual de la
tico, que no es actuar sobre los poblacin, es un ideal casi imposible de
asuntos que le corresponden al Estado. ser alcanzado actualmente, en funcin
Entrevistas sobre experiencias Las empresas deben ser ticamente de los cambios estructurales que
exitosas responsables, cumpliendo con sus sucedieron en el mercado del trabajo.
deberes como parte integrante de la Especialmente por la inadecuacin
Los participantes de la segunda parte sociedad y llevando a cabo las acciones entre la oferta y la demanda en cuanto
de la sesin presentaron algunas de responsabilidad social y ambiental a las habilidades que se necesitan en la
experiencias positivas sobre la que sean necesarias para su buen era de la informacin, o era del

22 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


conocimiento, que vivimos hoy. hizo y creo una empresa responsable en Rodolfo Soriano se incorpor al
Otra idea errnea, pero presente en la su trato con los dems. El desafo de dilogo comentando que Bolivia tiene
sociedad, es que la de inclusin social crear Irupana, que empez como una una larga historia de ayuda a los
se opone al desarrollo econmico. microempresa y fue creciendo, pas productores agrcolas, tanto por las
En contraste, es necesario percibir que por la necesidad de generar valor organizaciones gubernamentales como
solamente tenemos desarrollo en la agregado a los productos, lo que no-gubernamentales. Reiter lo que
medida en que se avancen las acciones permitira tener acceso a mercados ms Javier Hurtado haba sealado respecto
de inclusin social. atractivos. Hurtado percibi que las de los pequeos productores pobres,
pequeas empresas en pases pobres que tienden a ganar poco al dirigir sus
El tercer paradigma, segn Harvey, no pueden hacer cosas para los pobres, negocios a los consumidores con poco
es el rol que se le atribuye a los porque no poseen la tecnologa y otras poder adquisitivo. Una contribucin
afrodescendientes en la economa. condiciones para producir a precios importante para estos productores es
La raza negra, como conjunto, bajos y a gran escala. Adems, para conseguir las condiciones para poder
es considerada en Brasil como un diferenciarse de los dems necesitan llegar al mercado de consumidores con
elemento que colabora en el desarrollo desarrollar productos especializados, mayor capacidad de compra, que
econmico pero no como protagonista con alto valor agregado, y venderlos a puede ofrecer mejores oportunidades
directo en el proceso. Sin embargo, los segmentos del mercado que en trminos de precios y mrgenes.
mientras que no ocupe el papel de pueden pagar ms ese mayor precio. Segn Soriano, se hace necesario
protagonista, la economa no va a En su trayectoria como empresario, ha apoyar a los productores para generar
crecer de manera sostenible. percibido que invertir en ventajas productos de mejor calidad, de modo
competitivas a travs de toda cadena que puedan competir en el mercado.
La incubadora fue creada para romper productiva, de manera integrada, Es necesario, tambin, trabajar con las
estos tres paradigmas. La actuacin de genera beneficios para todos. En el empresas ms grandes, de modo que
Petrobras en este proceso fue decisiva rea de agricultura orgnica, una de las stas adquieran la produccin de
para alcanzar los resultados esperados, cosas que ha aprendido es que en vista pequeos productores en condiciones
no solamente por la ayuda financiera, si de las prcticas de muchos pases ms favorables.
no tambin por la credibilidad desarrollados es muy difcil competir en
agregada al proyecto. Sin esta ayuda, un mercado global sin subsidios y sin Soriano destac los beneficios y
este trabajo no habra podido ser cooperacin. Es necesario que exista ventajas mutuas alcanzadas en las
realizado. Se postularon numerosas algn mtodo de apoyo a los pequeos alianzas que se establecen entre
personas para la Incubadora Afro- productores para compensar las empresas y pequeos productores.
Brasilera, tambin para la ciudad de inequidades, su falta de acceso a Entre estas ventajas se encuentra el
Nova Iguau, y para una incubadora informacin y recursos y otras acceso a nuevos mercados, mayores
experimental, en alianza con una imperfecciones del mercado de las que mrgenes que suponen mayores
organizacin enfocada a la insercin se ven afectados, as como actuar en ingresos y acceso a nuevas tecnologas.
social de personas que han cumplido cooperacin, de manera que se La organizacin dirigida por Soriano ha
pena en prisin. garantice el volumen y la calidad adquirido experiencia y aprendizaje
necesarias para participar en el para enfocar sus acciones al desarrollo
Javier Hurtado coment, inicialmente, mercado global. Teniendo a la de alianzas, trabajando de una manera
que l no se consideraba empresario Asociacin para el Desarrollo Rural ms eficiente y obteniendo resultados
sino un socilogo que veinte aos como aliada hemos demostrado de mayor impacto. Segn l, haban
atrs, quiso comenzar un trabajo social que es posible hacer negocios encontrado la clave, el secreto para
en el rea de agricultura pero eso era generando beneficios, de forma ofrecer un tipo de subsidio inteligente a
difcil si no creaba una empresa. As lo tica y sostenible. los productores. Se han invertido

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 23


muchos recursos, tanto las ONGs como Ciegos de Chile - UNCICH, una mecanismos de autofinanciacin para
los gobiernos en subsidios, pero con organizacin sin fines de lucro, de estas organizaciones, adems de crear
resultados muy discutibles y en derecho privado, que tiene como fuentes de trabajo para personas con
ocasiones frustrantes porque terminan objetivo principal mejorar la calidad deficiencia visual, los cuales fueron
incluso empeorando la situacin del de vida de los discapacitados en Chile. definidos como los principales
pequeo productor en el largo plazo. La organizacin tiene 17 asociaciones beneficiarios de este proyecto.
y agrega una red de 850 especialistas.
Al finalizar, Rodolfo Soriano comparti Merino inform que en Chile, de cada Cristian Bravo Romn dijo que la
la experiencia de que el trabajo de cien personas, trece posee algn tipo opcin de Telefnica de Chile en
articulacin entre empresas y pequeos de discapacidad. Entre los problemas realizar una alianza y trabajar con
productores es extremadamente difcil, que esas personas enfrenta estn la deficientes visuales vino de la
una vez que existe un experiencia en el carencia de oportunidades de trabajo, percepcin de que las oportunidades
pasado que ha dado lugar a cierta poca capacitacin y baja calidad de ofrecidas a este grupo de personas son
desconfianza entre ambos. Aunque vida. Por otra parte, el nivel de escasas. El objetivo de la alianza fue
aqu presentamos un caso del xito en profesionalidad de las asociaciones de desarrollar capacidades colectivas para
una relacin, no siempre sucede as. los portadores de deficiencias tambin obtener una cultura de trabajo
Generar confianza y la construccin de es bajo. Tales asociaciones enfrentan alrededor de proyectos sostenibles.
puentes entre ambas son los desafos desafos constantes y hacen mucho Entre los aspectos positivos de la
principales del trabajo que viene siendo esfuerzo para resolver necesidades alianza se distingue el alto grado de
desarrollado. puntuales. En alianza con Telefnica de compromiso y capacidad de liderazgo
Chile, se decidi enfocar los recursos de los involucrados as como la
Cludio Krug Merino representa la para el desarrollo de proyectos que transmisin de conocimiento que
Unin Nacional de Instituciones de tienen como propsito crear fueron permitidas por el trabajo.
Percibieron tambin, que los
portadores de deficiencia visual que
participan en el proyecto, al tener
acceso a una oportunidad como esta,
lo valoran y se comprometen para
alcanzar los mejores resultados,
demostrando voluntad de sugerir,
participar y auto desarrollarse. El desafo
ms grande ahora es extender el
trabajo, involucrando a ms gente y
un mayor nmero de organizaciones,
desarrollando tambin soluciones en
tecnologa para facilitar el acceso a la
informacin y a oportunidades.

Vicente Choquetijlla, de Irupana


Andean Organic Foods, de Bolivia,
destac que muchos hablan del rol de
las empresas desde la perspectiva de
sustentabilidad, pero es necesario
distinguir la intencin y la actuacin de

24 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


cada una de estas empresas. En el para la economa, ya que entre los 40 y
campo de produccin de alimentos 60 aos las personas estn en plena
orgnicos, es bsico identificar a los capacidad intelectual y fsica y es un
productores que realmente siguen un talento en la sociedad que se
proceso de produccin orgnica. desaprovecha. Se debera hacer un
Estas empresas colaboran al desarrollo esfuerzo para incluir a las personas de
sostenible, y su labor debe ser edad mediana en el mercado de trabajo.
reconocida.

Segn Choquetijlla, la produccin Comentarios de cierre


orgnica en Bolivia y en otros pases
de la regin no se extingui con la En contraste de lo que mucha gente
mecanizacin de la agricultura y el juzga, la diversidad no es un problema,
uso de otras tcnicas agrarias por los y s parte de la solucin, ya que la
grandes productores agrcolas, gracias utilizacin de diversidad en los
a un trabajo arduo y al empeo de mercados de trabajo posibilita una
los pueblos indgenas bolivianos, mayor riqueza de talentos adems de
que guardaron las ms viejas tcnicas generar la promocin de la igualdad
de cultivo. Mas recientemente, algunas de oportunidades. Sin embargo,
empresas han contribuido a desarrollar la diversidad no se puede promover
este modo de cultivo y venden su sin equidad, ya que no es posible tratar
produccin a mercados principalmente con la igualdad a los que en realidad
en pases europeos que demandan son desiguales y puede que cada
estos productos pero no pueden problema requiera una solucin
producirlos. Todas las partes involucradas distinta. La preconcepcin con relacin
estn ganando con la produccin a la diversidad es un problema que
orgnica, sin embargo, el desafo es alcanza muchas reas y personas.
la generacin de oportunidades de Diversos sectores y actores de la
mercado para todos, es decir, que la sociedad deben, por lo tanto,
gran mayora de los productores desarrollar iniciativas en favor del uso
orgnicos encuentren un mercado para de la diversidad de talentos y de la
su produccin y que obtengan una superacin de las ideas preconcebidas.
rentabilidad que les permita vivir Pudimos ver la necesidad de un
dignamente y continuar con su esfuerzo comn de todos los actores
actividad productiva. gubernamentales, empresariales y
de la sociedad civil para promover la
Giovanni Harvey, contestando a una diversidad. Los programas y prcticas
pregunta sobre la discriminacin contra como las que se presentaron en este
las personas mayores dijo que en Brasil, panel, que son iniciativas promovidas
una persona con 40 o 45 aos es por agencias del gobierno, ONGs o
considerada mayor y tiene muchas empresas privadas, no deberan ser
dificultades para encontrar empleo. excepciones sino la norma general.
Esto es trgico tanto para las personas
que pasan por estas dificultades como

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 25


26 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
PRIMERA RONDA DE SESIONES PARALELAS
Sesin C: Accin colectiva del sector privado en la lucha contra la
corrupcin
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Amina El-Sharkawy
Instituto del Banco Mundial*

La sesin fue moderada por Philip Nichols, Profesor Asociado de Estudios Legales y
tica en los Negocios de Wharton School, University of Pennsylvania. Entre los
panelistas se encontraron Djordjija Petkoski, Director del Programa de Negocios,
Competitividad y Desarrollo del Instituto del Banco Mundial, Grupo del Banco
Mundial; Alejandro De Lascurain, Gerente de Servicios Financieros, Construcard,
CEMEX, Mxico; Sarah Cook, Especialista en Comercio Internacional/Gerente de
Programa, Departamento de Comercio de Estados Unidos; Graciela Garay, Presidenta,
Cmara de Comercio Paraguayo-Americana, y Miembro Fundador del Pacto tico
Comercial, Paraguay; y Stephen Ettinger, Asesor de Proyecto/Coordinador de
Latinoamrica, Partnership Transparency Fund, Estados Unidos.

Introduccin (Business against Corruption Report5) dialogo sobre enfoques novedosos,


existe una fuerte evidencia que la utilizando las lecciones de la
La corrupcin y una gobernabilidad corrupcin aade hasta un 10 por responsabilidad y la gobernabilidad
dbil perjudican gravemente el entorno ciento del coste de hacer negocios, y corporativas y estrategias de tica en los
de negocios en el cual las empresas hasta un 25 por ciento del coste de las negocios para la lucha contra la
operan. En Amrica Latina casi el 60 licitaciones pblicas. Ms an, el Instituto corrupcin a travs de acciones colectivas
por ciento de los negocios identifica del Banco Mundial estima que ms de 1 que mejoren el entorno de negocios.
corrupcin como un impedimento serio billn de dlares estadounidenses se
para sus operaciones y su crecimiento. pagan en sobornos cada ao.6 Phillips Nichols abri la sesin,
enfatizando que los negocios pueden
No se puede negar la necesidad de una Iniciativas exitosas alrededor del y en muchos casos contribuyen
buena gobernabilidad y de nuevos mundo demuestran que las empresas positivamente a solucionar algunos de
enfoques para abordar el problema de pueden construir sobre medidas de los desafos de la falta de desarrollo en
la corrupcin. Ms de dos tercios de las responsabilidad y gobernabilidad algunos pases, incluyendo la lucha
159 naciones encuestadas en el ndice corporativa, formas de combatir la contra la corrupcin. Nichols acert que
de Percepcin de Corrupcin de corrupcin en el mbito de la una empresa responsable, como parte
Transparencia Internacional 20054 empresa, pero tambin de forma de una sociedad, tiene una obligacin
alcanzaron 5 puntos de 10, indicando colectiva a travs de iniciativas lideradas especial para ayudar a que el concepto
niveles serios de corrupcin en la travs del sector privado. La sesin eche races y contribuir a una mayor
mayora de los pases. Segn el Informe Accin Colectiva del Sector Privado en transparencia. La corrupcin es una
Negocios contra la Corrupcin la Lucha contra la Corrupcin fue un enfermedad que se extiende a todos
* Esta sesin fue organizada conjuntamente por el Programa de Negocios, Competitividad y Desarrollo del Instituto del Banco Mundial; la Administracion de Comercio
Internacional del Departamento de Comercio de Estados Unidos; y el Zicklin Center for Business Ethics Research de Wharton School of Business, University of Pennsylvania.
Un agradecimiento especial a Rafael Pinto de la Organizacin de Estados Americanos (OEA) por su ayuda al escribir este resumen.
4 ndice de Percepcin de Corrupcin 2005. Transparencia Internacional. En http://www.transparency.org/ puede encontrar el informe completo.
5 Business against corruption. UN Global Compact, Transparency International and International Business Leaders Forum. En http://www.iblf.org/docs/
Businessagainstcorruption.pdf puede encontrar el informe.
6 The Cost of Corruption. The World Bank. April, 2004.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 27


los sectores, ofreciendo de esta manera mismo corazn de la gobernabilidad. mucho menor al original debido a efectos
soluciones para una mitigacin ineficaz El sector privado como elemento de la burocracia y la corrupcin. En
a menos que se aborden de manera corruptor y corrompido, no solamente respuesta, CEMEX decidi desarrollar el
global a travs de iniciativas colectivas tiene incentivos para acabar con la proyecto Construapoyo que se trata de
entre distintos actores. El sector privado corrupcin sino adems aumentar la tarjetas prepagadas que permiten a la
tiene muchas competencias que pueden transparencia internamente, pero gente comprar materiales de construccin
positivamente beneficiar acciones tambin liderar esfuerzos multipartitos a precios descontados. De esta manera
colectivas o esfuerzos multipartitos, para abordar influencias muy arraigadas los recursos van de CEMEX, que distribuyo
particularmente aquellos que atacan la presentes en un sector o en una el dinero a la gente afectada. CEMEX es
corrupcin. Algunas de estas sociedad. Las empresas tambin son responsable de manejar los fondos y
competencias incluyen organizacin y llamadas a liderar con el ejemplo, crear un informe sobre cmo los recursos
orientacin concreta en las actividades, convirtindose en las campeonas en su se utilizaron. Los beneficios fueron para
una red fuerte y extensa, acceso a comunidad. Petkoski destac el todos para el gobierno incluy una
capital y a otros recursos, conocimiento ejemplo de la compaa de telfonos respuesta ms rpida al desastre y
y experiencia en un determinado sector, celulares africana Celtel. Desde el maximizacin del uso de los fondos a
canales de comunicacin y educacin y principio, Celtel se ha comprometido a travs de un proceso auditado y
un conocimiento avanzado del tema. 100 por ciento transparencia y a una transparente. Adicionalmente, la
Nichols hizo hincapi en que los lideres activa resistencia a factores de plataforma de comunicacin de
empresariales tienen una responsabilidad corrupcin. Celtel tambin hace un Construapoyo permite tener una visin
hacia la sociedad por encima y ms all esfuerzo consciente para trabajar en tiempo real. Los beneficios para las
de sus cuentas de resultados financieros. con las comunidades locales y poblaciones afectadas incluyen una
El xito de una empresa financiero, organizaciones, dando ejemplos de respuesta muy rpida a sus necesidades,
medioambiental y social se define por como una empresa puede hacer una apoyo de los distribuidores de CEMEX,
su liderazgo, claridad y visin. gran diferencia y cambiar paradigmas y recibo de la totalidad de dinero
sobre como se pueden hacer negocios. asignada. Para CEMEX incluye ejercitar
Djordjija Petkoski, del Instituto del Banco su responsabilidad social apoyando a la
Mundial, continuo con el tema de las Construyendo en esta nocin de un poblacin despus del desastre,
iniciativas lideradas por empresas para campen en la industria (o un lder que fortalecer su relacin con el gobierno
contribuir al cumplimiento de metas de sirva de ejemplo). Alejandro De y la sociedad civil, recibo de los pagos
desarrollo del milenio, centrndose en Lascurain de CEMEX, una de las ms por parte del gobierno de forma
la conexin entre responsabilidad social exitosas empresas en Mxico y una de puntual, maximizacin de recursos de
de la empresa, anticorrupcin y las empresas lderes en el mundo ayuda y una clientela ms amplia.
competitividad. Durante los pasados present su programa Construapoyo.
50 aos, se ha desarrollado un mejor En 2005, siguiendo a los devastadores Otra experiencia empresarial fue
entendimientos de lo que ayuda a los huracanes Stan y Wilma, el gobierno de presentada por Sarah Cook del
gobiernos y a los pases a funcionar Mxico y numerosas ONGs, aportan Departamento de Comercio de los
mas efectivamente y conseguir un una gran suma de dinero para Estados Unidos con el programa de
crecimiento econmico robusto. Las reconstruir las casas de los afectados Buena Gobernabilidad en Latinoamrica
personas que trabajan en temas de por el huracn. Debido a que se trata (Good Governance Program in Latin
desarrollo llaman a esto buena de grandes cantidades de recursos a ser America). El propsito de este programa
gobernabilidad refirindose a como distribuidas se planteaba la preocupacin es suministrar al sector privado con las
la autoridad en un pas cualquiera se de que el dinero poda no acabar donde habilidades necesarias y la pericia para
ejercita para conseguir el bien comn. debiera y la cantidad que efectivamente poder involucrarse en acciones y tambin
Luchar contra la corrupcin esta en el llegara a la poblacin afectada fuera promover colaciones del sector privado

28 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


para liderar en la lucha contra la Para traer la voz de la sociedad civil en Comentarios de cierre
corrupcin y la transparencia en el clima la lucha contra la corrupcin presento
de negocios. A travs de este trabajo Stephen Ettinger, asesor de proyectos Los recientes escndalos corporativos
en Nicaragua, Honduras, Paraguay, y coordinador de proyectos para demuestran que los negocios no pueden
Guatemala y El Salvador, se ha aprendido Latinoamrica del Fondo de Alianzas prosperar sin una buena gobernabilidad
que mucho se puede conseguir con para la Transparencia (Partnership for corporativa y tica empresarial factores
recursos limitados y que el trabajo Transparency Fund (PTF)). El PTF otorga que aumentan las posibilidades de que
conjunto da resultados. Las empresas pequeas donaciones de hasta USD las empresas puedan cumplir con sus
especialmente deberan coordinar, no 25,000 para organizaciones de la responsabilidades sociales y ambientales
competir dado que ellas se benefician sociedad civil (OSC) bien gestionadas y luchar contra la corrupcin. Segn una
enormemente de las experiencias de las en pases en desarrollo para reducir la encuesta de McKinsey los inversores
otras en atacar la corrupcin. corrupcin. Ya que aumentar la institucionales, en las empresas basadas
transparencia y reducir la corrupcin en mercados emergentes, afirman que
Graciela Garay comparti su experiencia requiere la cooperacin del gobierno, estaran dispuestos a pagar hasta un
de primera mano en este Programa de empresas y sociedad civil, el rol mas 30 por ciento ms por acciones de
Buena Gobernabilidad. Como presidenta importante de la sociedad civil es compaas que estn bien gobernadas.
de la Cmara de Comercio Paraguayo- conseguir que las actividades del Estas mismas empresas pueden esperar
Americana, Garay puso en marcha el gobierno sean transparentes, un aumento en su valor de mercado entre
proyecto Pacto tico Comercial (PEC) monitoreando e informando a la un 10 y 12 por ciento tan slo mejorando
que comenz como parte del programa opinin pblica. Para conseguir realizar un elemento de gobernabilidad. Esta
general. PEC es un iniciativa del sector este rol de una forma creble las OSC tendencia no aplica solamente a grandes
privado cuyos objetivos incluyen necesitan de independencia real y empresas que cotizan en bolsa si no
promover principios empresariales percibida, lo que es el propsito de las tambin a pequeas y medianas
basados en las leyes corrientes, la tica donaciones. PTF ha otorgado hasta el empresas que intentan integrarse en
y la experiencia empresarial; levantar momento, 54 donaciones por un total cadenas de suministro.
inquietud sobre tica en los negocios de USD1 millones, y ha experimentado
y transparencia, internamente y exitosamente tanto en la implementacin Podemos concluir a partir de las
externamente; capacitar compaas que como impacto, usando Pactos de presentaciones de esta sesin que los
son miembros de la Cmara sobre Integridad de Transparencia negocios responsables cada vez se
prcticas de negocios responsables, Internacional e involucrndose reconocen ms como sinnimo de
y; formar una coalicin entre el sector directamente con agencias publicas. negocios competitivos tanto en
publico y privado y la sociedad civil para Un segundo proyecto, es el Fondo mercados desarrollados como en
alcanzar esas metas mas efectivamente. Regional para la Promocin de la mercados emergentes. De manera
De hecho, PEC ha firmado acuerdos y Transparencia (FONTRA), que esta a similar los lderes empresariales
conducido capacitaciones conjuntas con punto de terminar. Bajo una donacin globales estn haciendo campaas
el Ministerio de Industria y Comercio, de USD600.000 FRONTRA se centra agresivas para luchar contra la
el Ministerio de Agricultura, as como la en 6 pases incluyendo Argentina, corrupcin como un elemento vital en
seguridad social del pas, aduanas y las Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay, y Uruguay, asegurar el crecimiento sostenible y
agencias de contrataciones publicas. PEC y anima la participacin del sector estable de los negocios. La proliferacin
provee un foro constructivo para llegar a privado y su compromiso con la de prcticas empresariales responsable
un consenso, levantar expectacin y una transparencia y los proyectos de en todo el mundo se refuerza con
mejor colaboracin entre varios sectores responsabilidad social. iniciativas que se centran en cdigos
sobre temas de transparencia y de tica y de integridad y medidas
responsabilidad social de la empresa. anticorrupcin como parte de la

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 29


estrategia de gestin del riesgo de la econmico de los pases en desarrollo
industria, protegiendo los intereses de llegue hasta los trabajadores, sus familias,
la empresa y de otras partes interesadas. las comunidades y el resto de la
El costo asociado a la corrupcin y a una poblacin. La lucha contra cualquier
mala gobernabilidad corporativa est forma de corrupcin y a favor de la
afectando negativamente las transparencia es vital para el desarrollo
oportunidades de que el crecimiento econmico equitativo.

30 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


PRIMERA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin D: Los recicladores informales y la industria del reciclaje:


construyendo vnculos sostenibles
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

En esa sesin participaron como ponentes: Valdemar de Oliveira Neto, representante


regional de la Fundacin Avina en Brasil; Roberto Laureano da Rocha, Director-
Presidente de CRUMA - Cooperativa de Reciclaje Unidos por el Medio Ambiente,
Brasil; y Antonio Bunchaft, Director de PANGEA - Centro de Estudios Socio-
Ambientales, Brasil. La moderadora de la sesin fue Telma Rocha de la Fundacin
Avina, Brasil.

El panel present la industria de Segn Valdemar de Oliveira Neto, es el propietario de GrupoNueva y,


reciclaje como un elemento de la Fundacin Avina fue creada en por otra parte, la principal fuente
fundamental importancia para el 1994 por el empresario suizo Stephan financiera de la Fundacin Avina.
desarrollo sostenible. Sin embargo, Schmidheiny, fundador y tambin
el rol de la persona que recoge los accionista principal del GrupoNueva El programa Reciclaje Sostenible y
materiales reciclables ha sido en aquel momento. Solidario, promovido por Avina, naci
tradicionalmente ignorado dentro de la de la percepcin de que determinadas
cadena de valor de esta industria - El GrupoNueva es un conglomerado intervenciones estratgicas sobre la
manifestacin concreta de las muchas de empresas que se declaran cadena del valor en la industria de
exclusiones sociales. El programa comprometidas con el crecimiento de reciclaje pueden no traer slo ventajas
Reciclaje Sostenible Solidaria, Amrica Latina, con la responsabilidad ambientales, sino tambin contribuir
desarrollado por la Fundacin Avina social corporativa y con la eco- para la inclusin social de los
e implementado por organizaciones eficiencia, teniendo como objetivo recolectores de materiales,
de la sociedad civil, tales como el contribuir para el desarrollo social y proporcionando renta y trabajo digno
Pangea, tiene como objetivo crear econmico de las sociedades donde se para los individuos que hasta entonces
oportunidades de trabajo decente instalan. La Fundacin Avina por su han vivido al margen de la sociedad.
y generar renta regular para los parte tiene como misin asociarse a
catadores, en el mismo tiempo en que lderes de la sociedad civil y del La cadena de valor del reciclaje se
promueve los beneficios ambientales. empresariado en sus iniciativas para el compone de dos realidades muy
El programa cuenta con la ayuda de desarrollo sostenible en Amrica Latina. distintas. Por un lado, en la cima de la
innumerables empresas, y se ha cadena, el reciclaje es parte de la
ampliado por medio de la creacin En 2003, Schmidheiny se retir de sus economa formal, tiene aprecio por el
e incubacin de cooperativas de funciones en el GrupoNueva y en medio ambiente y liderazgo en RSE,
recicladores en diversas ciudades Avina y don todas sus acciones del e incorpora un segmento de los
brasileas. GrupoNueva para Viva Trust (un fundo recolectores organizados por medio de
fiduciario). De esta manera, el Viva Trust cooperativas legalizadas. En Brasil,

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 31


cerca de 35.000 personas involucradas creando una visin comn capaz de de junio; realizacin de audiencias y
en esta actividad estn organizadas o generar compromiso; los avances talleres de trabajo con la presencia del
en proceso de organizacin. Por otra en el proceso de incubacin y presidente Luiz Incio Lula da Silva;
parte, en la base de la cadena, la profesionalizacin de cooperativas; y la propuesta de erradicacin del trabajo
economa es informal, existen entre participacin activa de los catadores en en los vertederos de basura con la
300.000 y un milln de personas en todos los procesos de articulacin implementacin de programas de
Brasil (los datos varan) que viven de poltica, tcnica y comercial. gestin; constitucin de redes
recoger de la basura materiales que independientes de organizaciones
luego venden para complementar la Roberto Laureano da Rocha, de la de catadores y de la comercializacin
renta; sometidos a un rgimen de Cooperativa de Reciclaje Unidos por conjuntas (cooperativas), con la
trabajo precario, que puede implicar, el Medio Ambiente, contribuy con su intencin de agregar valor; e
muchas veces, esclavitud y violencia. perspectiva de ex-recolector en la calle implantacin de las unidades
y ahora como organizador de una industriales para el dominio de la
El desafo principal que se presenta al cooperativa. De la Rocha hizo nfasis cadena productiva de materiales
programa Reciclaje Sostenible y Solidario en el movimiento para reconocer el reciclables.
es estructurar esta cadena de valor trabajo de las personas que recogen
de manera que ms gente tenga los materiales de desecho y el dilogo Roberto Laureano cit algunas de las
oportunidades de organizacin bajo la entre diversos sectores, que han redes de cooperativas de reciclaje que
forma de cooperativas y, as, pase a crecido en Brasil. Segn la base de existen actualmente: CataSampa,
ganar una renta regular, adems de datos del Movimiento Nacional de CataBahia, ProRecife, etc. Destac la
sensibilizar a las organizaciones pblicas Catadores de Materiales Reciclables - importancia de la ayuda de diversas
y del sector privado de modo que estas MNCR, el movimiento organizado empresas a los programas de reciclaje
contribuyan con los proyectos. Segn cuenta con casi 40.000 recicladores sostenible como es el caso de
Valdemar, para contestar a este desafo informales trabajando en la calle y en Petrobrs, Banco do Brasil, Caixa
es necesario, antes que todo, fortalecer los basureros, de los cuales 25.783 son Econmica Federal, Wal-Mart, Amanco,
las cooperativas, de modo que las personas que viven en estos mismos ABN Amro Real y otras.
mismas tengan suficiente dominio de la lugares y solamente 9.854 se organizan
tecnologa y de la gestin y puedan en cooperativas. Segn Roberto, Antonio Bunchaft present un caso
trabajar mejor con la logstica, el nmero de catadores participando de xito que une las actividades
distribucin y escala de produccin. de cooperativas podra ser ms de investigacin y de consultora
Simultneamente, es necesario eliminar significativo, mejorando as las organizacional de Pangea, los esfuerzos
a los intermediarios innecesarios, que no condiciones de vida y de trabajo de de los gobiernos municipales de
agregan valor a la cadena pero reducen miles de personas desempleados, si algunas ciudades del estado de Bahia
el ingreso del recolector, de modo que otras iniciativas similares al programa y del trabajo de los recolectores de
las cooperativas puedan comercializar Reciclaje Sostenible y Solidario fueran materiales reciclables Red de
directamente con las empresas. fomentadas y multiplicadas por el pas. CataBahia (unin de cooperativas).
Este proyecto tiene como principal
Concluyendo, Valdemar record que Las principales conquistas del objetivo mejorar las condiciones de
para que las iniciativas de Reciclaje movimiento hasta ahora fueron la trabajo de estas personas y garantizar
Sostenible y Solidario se consoliden, articulacin con el Gobierno Federal la sustentabilidad de la cadena de
se necesitan alcanzar algunos objetivos (constitucin del Comit Interministerial reciclaje. El proyecto se divide en
estratgicos. Entre ellos, se destacan la para la Inclusin); la creacin del Da cinco etapas:
construccin de una agenda colectiva Nacional de la Movilizacin de los
con los principales actores involucrados, Recolectores de Material Reciclable - 7

32 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Diagnstico socio-econmico: tiene proporcionando el aumento de nacional, ganando diversos premios.
como objetivo identificar las poder en las venta del material Pero lo ms importante es que dio
condiciones de vida y de trabajo de Educacin socio-ambiental: realizada lugar al orgullo creciente de aquellos
los recolectores que viven en junto a la comunidad local, teniendo que estn en la base de todo el
vertederos de basura y en las calles. como objetivo el aumento de las proceso, los recogedores de materiales
Programa de capacitacin: talleres y donaciones de materiales reciclables reciclables ms vulnerables.
conferencias educativas sobre cmo para la recoleccin.
separar los residuos, promocin de la
autogestin de la cooperativa, Segn Antonio Bunchaft, los resultados Comentarios de cierre
conocimiento y uso del equipo, para positivos del proyecto son visibles ya
mejorar el ingreso y seguridad en el que hubo un aumento de la renta de La construccin del dilogo entre
trabajo. los recolectores, acompaada de una los sectores pblico, privado y de la
Incubacin de las cooperativas: mejora de sus condiciones sociales. El sociedad civil representa muchas veces
orientacin y direccin de la proyecto se convirti en un ejemplo y el primer paso para diversos proyectos
cooperativa durante un cierto un estmulo para la creacin de nuevos y programas de responsabilidad social
tiempo, de 3 a 5 aos, hasta que se programas basados en la reciclaje de la empresa. Este panel demostr
presenten las condiciones de pasar a solidario y dirigidos hacia el desarrollo que existen serios problemas sociales
un rgimen de autogestin. sostenible de la regin. Ms de un y econmicos en la cadena de valor
Concepcin de logstica para la milln de personas se beneficiaron por de la industria de reciclaje, y que es
recogida y distribucin de material CataBahia, cerca de 4.000 toneladas de imposible hablar de la sustentabilidad
reciclable. materiales reciclados fueron recogidos del sector sin una reorganizacin de
Red de comercializacin integrada: y comercializados, y con esto se salv la la cadena, de modo que tambin se
formada por los recolectores, vida a unos 61.000 rboles. El programa beneficien los que estn en la base de
cooperativas y la Red CataBahia, obtuvo tambin reconocimiento todo el proceso, los recolectores.

Esquema de funcionamiento

Colecta en las Casas Eco Punto (depsito) Cooperativa

Fardos prensados Separacin y rea


van al almacn de seleccin (prensa)

Transaccin Comercial
con Proveedores

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 33


Por otra parte, este es un tipo de informales - comenzando, entre otras
problema particularmente adaptado a cosas, por el reconocimiento y la
soluciones construidas a partir de la regulacin de esta categora profesional
actuacin conjunta de los tres sectores. y por la implantacin de marcos
Es muy importante que las empresas regulatorios del sector de reciclaje.
perciban su impacto en la industria del
reciclaje de materiales, y que manejen Finalmente, la sociedad civil organizada,
sus prcticas de desecho de residuos a travs de sus entidades, puede facilitar
slidos de manera que se contribuya el fortalecimiento de la organizacin
efectivamente para el desarrollo local, de los catadores en cooperativas,
beneficiando a todos los ciudadanos y estimular la educacin ambiental en
generando un ambiente favorable para las comunidades y sugerir alternativas
las inversiones y los negocios. Al Estado sostenibles para la lucha contra los
le toca reaccionar por medio de las problemas sociales existentes.
polticas pblicas afirmativas de inclusin
socio-econmica de los recicladores

34 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


SEGUNDA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin A: Presentacin de casos empresariales


Lunes, 11 de diciembre de 2006

Estrella Peinado-Vara*
Banco Interamericano de Desarrollo

Entre los panelistas se encontraron Arturo Condo, Decano, Centro Latinoamericano


para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS), INCAE, Costa Rica;
Antonio Boadas, Director de Asuntos Corporativos para Amrica Latina, Procter &
Gamble, Venezuela; Piedad Rojas Romn, Responsable de RSE de Unin Fenosa,
Colombia; Mauricio Medeiros, Programa de Desarrollo Integrado y Sostenible del
Bajo Sur de Bahia; Fundao Odebrecht, Brasil; y Paulo Roberto Lima Bonfim,
Gerente de Relaciones Institucionales y RSE, Michelin da Bahia, Brasil.

El argumento empresarial de la RSE: el caso de empresas Latinoamericanas y El marco conceptual enfoc los
10 casos en Amrica Latina y el del Caribe u operando en la regin para posibles beneficios para el negocio,
Caribe mostrar que tambin es posible en generados de una conducta empresarial
pases emergentes y especficamente en responsable, los cuales pueden ser
Arturo Condo present un anticipo de la Latinoamrica y el Caribe. agrupados en: i. la estructura de la
investigacin "El argumento empresarial industria; ii. la colocacin relativa
de la RSE: 10 casos en Amrica Latina y Segn Condo, muchos empresarios de la empresa en su industria; iii. la
el Caribe (INCAE)", comisionada por el continan relacionando la RSE con configuracin de las actividades; iv. la
BID, en el que se presentan las actividades filantrpicas y no con eficacia operativa.
experiencias de empresas donde se aspectos estratgicos de la gestin de
pueden apreciar los resultados de las los negocios, lo que ha hecho hasta Las conclusiones preliminares de los
inversiones en actividades de ahora ms difcil el desarrollo de este estudios sealan que las prcticas
responsabilidad social. El objetivo fue tipo de prcticas. generan mejoras en la rentabilidad de
documentar estas actividades buscando las empresas estudiadas, en cuatro
obtener nuevas y mejores evidencias que Los casos sometidos a investigacin direcciones:
muestren que efectivamente las prcticas permitieron reconocer nuevas evidencias
de responsabilidad social de la empresa referentes a la relacin existente entre las i. Aumento del valor de los activos
(RSE) contribuyen a mejorar la prcticas de RSE y la competitividad de debido a la mejora de la reputacin,
competitividad de las empresas, la empresa. El uso de casos se plante establecimiento de mejores relaciones
al producirse un impacto favorable en como apropiado por su realismo, por su con gobiernos y comunidades locales,
los determinantes de rentabilidad de carcter exhaustivo e integrador de las y por la innovacin que se genera.
los negocios, como son las inversiones, distintas reas que componen una ii. Reduccin de los costos de inversin,
costos, valor de los activos y gestin del organizacin y de los grupos distintos de sea por innovacin (eco-eficiencia) o
riesgo. En esta ocasin se quiere ilustrar intereses con que sta se relaciona. innovacin de otros procesos, por un

* La Sra. Estrella Peinado-Vara, Especialista del Sector Privado, Banco Interamericano de Desarrollo, fungi como moderadora de la sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 35


Los casos que fueron parte de la investigacin son:

Situacin ejemplificada Empresa


1. Prcticas de RSE de una empresa con participacin de British Petroleum, Trinidad y Tobago
mercado mayoritaria

2. Prcticas de RSE de una empresa pblica Empresas Pblicas de Medelln

3. Empresa comercializando productos a los segmentos Supermercados Pal


bajos de la base de la pirmide que incluye prcticas de
RSE con beneficios para ambas las partes
4. Empresa con prcticas de RSE que supusieron un mejor Irupana Andean Organic Food
acceso a mercados internacionales

5. Empresa cuyas prcticas de RSE permiten vender a un San Cristbal Coffee Importers
precio ms alto (a un segmento dispuesto a pagar un
premium)

6. Empresa que debido a su prcticas de RSE consigui Cementos Lima


reducir riegos y gestionarlos mejor

7. Empresa que ha reducido costos operativos como TenarisSiderca


consecuencia de determinadas prcticas de RSE

8. Empresa que ha reducido sus costos financieros como Banco ABN AMRO Real
resultado de sus prcticas de RSE

9. Empresa que ha obtenido una produccin ms efi- Ingenios Pantalen


ciente/ incrementos de la productividad como resultado
de prcticas de RSE

10. Empresa que ha incrementado el valor de sus activos Recycla Chile


(los tangibles y los intangibles) como resultado de las
prcticas de RSE y cuya actividad es en s responsable
con el medioambiente

36 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


mejor acceso a financiamiento, analiz su forma de vida para identificar ms esfuerzo subir y bajar, el valor del
o el incremento de la productividad. sus necesidades y poder atenderlas producto es mucho ms elevado.
Este incremento de la productividad convenientemente. Es necesario El descubrimiento fue que por medio
sera el resultado de la mejora de las conocer las necesidades de las personas de la creacin de microempresas era
condiciones del trabajo y de una para identificar tambin las nuevas posible hacer que los productos
mejor satisfaccin de los trabajadores. oportunidades de negocios. Entre las llegaran a la parte alta de estos
iii.Aumento de la facturacin, por un necesidades identificadas se encuentran: barrios con precios ms accesibles.
mejor accesos a mercados existentes El modelo trat de identificar en
o nuevos segmentos o por la mejora i. Relacionadas con productos: Al estas comunidades a las redes de
de la reputacin y por la innovacin escuchar a los consumidores se poder y a los lderes que se
en tecnologa; desarrollan productos que atienden convirtieron en pequeos
iv.Reduccin de los riesgos de la sus necesidades, como son las empresarios con nuevos modelos de
operacin, por la mejora de las necesidades que surgen en las tareas negocio. Se cre por tanto una red
relaciones con el gobierno y con de limpieza domstica, por ejemplo, de microempresarios, se generaron
las partes interesadas y por las cuyo resultado fue un cambio en empleos y se ofrecieron mejores
relaciones y alianzas que garantizan ciertos hbitos y consecuentemente precios a los consumidores,
la licencia social para operar. ahorro de agua, tiempo y esfuerzo especialmente a los que viven en
para el consumidor. zonas con un peor acceso, que
ii. Innovacin en servicio: En vista de la suelen ser adems los ms pobres.
RSE: Una cartera de oportunidades falta de lavadoras en muchos hogares iv.Programas sociales: En alianza con
se crearon lavanderas manejadas por organizaciones como Unicef, Cruz
Antonio Boadas inici su exposicin la propia comunidad, desarrollndose Roja, CARE y otras, se lanz un
abordando el proceso de evolucin una solucin que gener diversos producto para purificar el agua, sin la
continua por la que pasan los asuntos beneficios para los involucrados, necesidad de ningn elemento
relacionados con la responsabilidad tanto las personas en la comunidad mecnico, a un costo muy bajo.
social de la empresa, partiendo de la que adems de poder lavar su ropa Est dirigido especialmente para
filantropa estratgica, pasando por los encuentran un lugar donde regiones con graves problemas de
procesos de eco-eficiencia a un concepto relacionarse con sus vecinos, si no abastecimiento de agua potable
ms amplio de desarrollo sostenible y tambin para la empresa que (muy extendido en frica) y en reas
llegando a la idea de responsabilidad lgicamente tiene posibilidades de afectadas por desastres naturales
social como una gran oportunidad aumentar las ventas de detergente donde se requieren en casos de
social. Es decir, en los ltimos aos la en esta comunidad. emergencia.
RSE ha adquirido una importancia iii.Innovacin de modelos de negocio: v. Comunicacin para el cambio:
estratgica para el negocio, lo que En la experiencia de P&G, las Participacin de empleados,
puede ser un buen negocio para todos. comunidades pobres que estudiaron proveedores, clientes, gobiernos,
El ponente precis que la cuestin se encuentran en las laderas de organizaciones de desarrollo social,
social, ms all de la estrategia montaas y funcionan como una universidades y otros socios, en redes
empresarial, se debe insertar en nuestra pirmide de consumo. La parte de sociales para promover estos
manera de vivir y formar parte de abajo que es la ms accesible est cambios en las empresas.
nuestra razn de vivir. ms prxima del costo real del
producto; en el medio de la Finalmente, Boadas sugiri algunos
Boadas ilustr su ponencia con la pirmide, el producto es el mismo, asuntos sobre los que reflexionar, entre
historia de Margarita, una mujer de pero el valor es un poco ms elevado; ellos se encuentran los siguientes:
Venezuela, con dos hijos, a la que se en la parte de la cima, a la que cuesta Trabajando de manera aislada,

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 37


Conseguirn las empresas acabar Aproximadamente 2 millones de La colaboracin del gobierno fue
con la inequidad social en el mundo? personas no eran clientes formales y necesaria para viabilizar un modelo
Estn las empresas cumpliendo el usaban gratuitamente del servicio de dirigido especialmente hacia la base de
papel que les corresponde? Qu deben energa, haciendo conexiones la pirmide o segmentos de poblacin
hacer de modo que otros actores irregulares. Son los barrios de menores ingresos. La estrategia que
participen tambin? subnormales desde el punto de vista se defini fue intentar acabar con las
de abastecimiento e infraestructura prdidas de energa, identificando y
elctrica, son adems barrios con altos eliminando fraudes en la oferta de
Energa social: Una estrategia ndices de pobreza. En vista de esta energa para la totalidad de los clientes.
responsable con resultados para situacin, que estaba causando As, fueron propuestas estrategias de
el negocio grandes perdidas de energa e ingresos acercamiento a las comunidades y de
adems de un grave peligro para las bsqueda de soluciones a los
Piedad Rojas Romn, responsable por poblaciones afectadas se inici una problemas de comercializacin y cobro.
la RSE de Unin Fenosa, una empresa estrategia que tuvo como objetivo Entre las actividades puestas en marcha
del sector de energa elctrica de recuperar la credibilidad, buscando en los barrios desfavorecidos estn la
Colombia, present un modelo de eliminar fraudes y mejorar el servicio accin social con entrenamiento de
gestin en el cual la RSE no es algo de millones de personas. La constitucin lderes y el fortalecimiento de las
accesorio al negocio si no que es parte de 1991 concedi permiso para que el capacidades colectivas para conseguir
fundamental de los objetivos de la servicio de energa pudiera ser la auto-gestin de proyectos e
empresa. prestado, directa o indirectamente, iniciativas. Las personas de la
por comunidades organizadas o por comunidad se convirtieron en agentes
En su relato, cit que, en la dcada particulares, con el objetivo de de desarrollo dentro de sus barrios,
de los 80s, era evidente la incapacidad introducir la eficacia en la prestacin funcionando como enlaces articulados y
por parte del Estado de poder de servicios pblicos. estructurados que establecen su
mantener la prestacin de servicios relacin entre la comunidad, la empresa
pblicos con tarifas inferiores a los Segn Piedad Romn, la empresa y el gobierno. Union Fenosa entendi
costos de produccin, como se estaba entendi que esta situacin no hacia que tiene responsabilidades con la
haciendo. Colombia se encontraba ms que aumentar el conflicto ya que comunidad en aspectos crticos para
frente a un mercado con fallos difcilmente se puede resolver el construir confianza con la comunidad.
estructurales en la eficacia, eficiencia problema de energa de forma
y en la equidad, coexista con la individual y por su propia cuenta. Piedad Romn present algunos de los
pobreza y la desigualdad, no exista La cuestin era cmo aproximarse beneficios para la empresa derivados
infraestructura en diversos lugares, del problema y obtener una solucin de la constitucin de Energa Social.
se daban muchos casos de fraudes y eficiente tanto para las comunidades En primer lugar, se logr una reduccin
de insolvencia. Ms all de los como para la empresa. sustancial en las prdidas de energa
problemas de orden pblico originados y por supuesto tambin mejor la
como consecuencia de la marginacin Se propuso la creacin de un modelo gestin del cobro. Adems se produjo
de segmentos de la poblacin, algunas de gestin en las comunidades de un reconocimiento de que las alianzas
empresas del sector de energa estaban bajos ingresos y as surgi la empresa con la comunidad son muy necesarias.
funcionando con prdidas del orden filial Energa Social centrada en los Entre los beneficios para las
de 42 por ciento, que representaban barrios con subnormalidad, comunidades se reconocen una mejora
alrededor de USD 300 millones precisamente para intentar solucionar en la prestacin del servicio, una mayor
al ao. este problema y aliviar las cohesin social en los barrios por la
consecuencias de la pobreza. reactivacin de actividades productivas

38 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


a partir del aprovechamiento de regin tiene una enorme riqueza de iii. Capital social es la capacidad de la
energa, la creacin de microempresas escenarios - todava muchos en sociedad de formular objetivos
para actividades relativas al cobro de excelente estado de conservacin comunes en el largo plazo y mantener
las facturas (que los realizan los propios con bosques, ros de agua limpia, una visin de futuro conjunta. Se trata
lideres comunales) y a los servicios de cascadas, palmas y otra vegetacin. tambin de generar cohesin social en
mantenimiento, y arreglo de las redes y torno de estos objetivos y mantener la
tendidos elctricos, entre otros. Segn Medeiros, el foco de actuacin constancia del largo plazo.
de este programa se basa en algunas iv. Capital productivo son los recursos
Romn concluy enfatizando que la cadenas productivas, teniendo como intangibles y tangibles capaces de
responsabilidad social es elemento intencin generar riqueza social y generar riqueza y posibilitar la creacin
importante para la empresa y debe material, contribuyendo a construir de oportunidades de trabajo y de
permanecer alineada con los una clase media rural. La filosofa del ingreso para las personas de la
intereses de la empresa, buscando programa es "hacer que ocurra", comunidad.
oportunidades que sean beneficiosas otorgando instrumentos para el
para el negocio y para la sociedad, en conocimiento a protagonistas regionales Finalmente Medeiros present un vdeo
una relacin de interdependencia y de con talento, teniendo como objetivo el del rea de Proteccin Ambiental (APA)
beneficios mutuos, de modo que las retiro gradual de sus inversores externos de Pratigi, una regin que representa
empresas puedan contribuir a crear de manera que puede alcanzar la 26 por ciento del territorio del Bajo Sur
una sociedad mejor. sustentabilidad con los recursos que y contiene 39 por ciento de la Mata
generen las propias iniciativas. Atlntica existente en la regin, la cual
conserva una biodiversidad y riqueza
DIS Bajo Sur: Programa de fomento La accin en el Bajo Sur se da a travs de recursos naturales muy importante.
de la educacin, la ciudadana, de un proceso integrado y sinrgico As, se convirti en el centro de la
generacin de trabajo e ingreso y entre los capitales ambiental, humano, investigacin sobre la conservacin
conservacin ambiental social y productivo, por medio de la ambiental.
promocin del desarrollo sostenible.
Maurcio Medeiros present el Se considera como definicin de estos
Programa de Desarrollo Integrado y diversos capitales: Proyecto Oro Verde - Michelin
Sostenible (DIS)-Bajo Sur, desarrollado
por la Fundacin de Odebrecht7. i. Capital ambiental: Recursos naturales Paulo Roberto Lima Bonfim comenz
En palabras del ponente el programa que provienen de nuestro planeta, comentando que el compromiso con
fomenta la generacin del trabajo resultantes del uso sostenible por los la preservacin ambiental siempre
y la justa distribucin de ingresos, seres humanos, promoviendo que se represent una de las prioridades
la conservacin ambiental, la prctica establezca una relacin cada vez mayor dentro de la poltica de actuacin
de ciudadana y la educacin rural de entre la herencia que nuestra generacin de Michelin. En Brasil, la empresa
calidad, contribuyendo todos estos recibi y lo que vamos a dejar a las desarrolla el proyecto Oro Verde Bahia,
aspectos a que los jvenes talentos generaciones siguientes. que estimula el desarrollo econmico y
no tengan que emigrar y se queden en ii. Capital humano son los valores, social en el sur de Baha, preservando,
sus ciudades de origen, con una mejor las actitudes, el conocimiento y las ampliando y enriqueciendo los
calidad de vida y bienestar. habilidades de una comunidad, fragmentos de la Mata Atlntica de la
que permiten a las personas desarrollar regin. Situada en el sur del estado de
El Bajo Sur es una regin formada por su potencial, aprovechar las Bahia, la empresa tiene plantaciones
once ciudades, localizadas en el sureste oportunidades y que tengan acceso a del rbol del caucho, del que se extrae
del Estado de Bahia, en Brasil. Esta oportunidades de empleo dignos. la materia prima para la fabricacin de

7 www.fundacaoodebrecht.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 39


caucho, estratgico para el fabricante
de neumtica. Ms all del aspecto
ambiental, el proyecto tiene carcter
social y educativo, a partir del estmulo
para la preservacin de la flora y fauna
de la regin, del incentivo a la
diversificacin de culturas y de la
generacin de oportunidades de
trabajo a los habitantes de las
comunidades locales.

Bonfim explic la misin del proyecto


Oro Verde, que es implementar acciones
que contribuyan al desarrollo econmico
y la preservacin del ecosistema de la
regin del sur del estado de Bahia,
y que integra el programa mundial
"Desempeo y Responsabilidad
Michelin". Este programa se propone
promover mejoras en la calidad de la
vida y en el desarrollo sostenible de las
reas donde la empresa lleva a cabo
actividades de produccin.

El panelista afirm que el proyecto


Oro Verde Bahia tiene su foco en las
Plantaciones Michelin de Bahia (PMB),
situadas a 200 kilmetros al sur de
Salvador, a lo largo de la costa litoral.
Se trata de un terreno accidentado y el
rea ocupa cerca de 10.000 hectreas -
siendo 3.000 hectreas de Mata Atlntica.
Los aspectos ambiental, social,
econmico y cientfico se entremezclan
y se desarrollan diferentes actividades,
a continuacin se destacan algunas.

En la parte ambiental, la empresa cre


la Reserva Ecolgica Michelin en la cual
fueron plantados rboles de caucho
donde se mantiene una supervisin
de la reserva; se trabaja para el
enriquecimiento e investigacin de la
biodiversidad y educacin ambiental.

40 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


En la parte social fueron creados el con la agricultura familiar. Por el xito casos, la necesidad de tomarlo en
Proyecto Nova Igrapina que contempla de las primeras actividades se ha cuenta o que de alguna manera estaba
la creacin de un barrio cuya previsin podido conseguir mas financiacin para ya reflejado en la visin y misin de la
es que en tres aos tenga 264 casas, nuevas investigaciones en biodiversidad. empresa, al menos en algn aspecto.
escuelas, guarderas para nios pequeos La participacin de Paulo Roberto En todos los casos los ponentes
y comercios. El Programa de Agricultura Bonfim concluy con la mensaje de comentaron que no fue difcil convencer
Familiar, con el financiamiento del Edouard Michelin - en Memorian a la gerencia en los casos en los que no
Banco do Nordeste; una iniciativa (1963-2006): parti de all. En algunos casos la
productiva conjunta de Michelin y el responsabilidad social es el elemento
Instituto Biofbrica con el que se realiza "El proyecto Oro Verde Bahia es, que mantiene el negocio funcionando
la comercializacin del caucho y al que antes de todo, una maravillosa aventura porque en casi todos los casos ha
a los productores se les otorga cierta humana: de los hombres y de las supuesto o una expansin de los
asistencia tcnica. mujeres de Michelin que apostaron mercados (P&G); o bien la solucin
que la imaginacin, el sentido de la a un problema que o se haca
En la parte econmica y cientfica, responsabilidad y la f en el futuro son responsablemente o la rentabilidad
se crearon 12 propiedades en las que lo bastante fuertes para realizar, juntos, del negocio estaba en serio peligro
se realiz una replantacin de rboles un verdadero proyecto de desarrollo (Energia Social); en otros la necesidad
combinado con la produccin del cacao. sostenible. Les agradecemos a todos imperiosa de contribuir a la mejora de
Esta iniciativa gener empleo e ingresos ellos profundamente." la sociedad en la que se desenvuelve
para muchas personas adems de la (Odebrecht) o, adems de esto contribuir
implantacin de un centro para la a la conservacin de los espacios y de
mejora del caucho natural y la Comentarios de cierre los recursos naturales de los que se
investigacin relacionada con los abastece la empresa (Michelin). En todos
rboles del caucho. Hemos visto, tanto en los diez casos ellos nos han mostrado la evidencia
presentados en la investigacin del BID empresarial de que la RSE es necesaria
El desarrollo de esta investigacin comisionada al INCAE como por las para el buen funcionamiento empresarial
dio lugar a la creacin de clones de presentaciones de los representantes y para el resto de la sociedad.
ejemplares de alta productividad y de las empresas en el panel Procter &
resistente a ciertas enfermedades, Gamble, Energa Social, Odebrecht y
causado por el hongo microcyclus ulei, Michelin, que efectivamente la RSE
tres clones para la escala industrial y puede ser un elemento positivo para el
catorce clones bajo evaluacin en Asia negocio y para la sociedad, de forma
y frica. simultnea y sin perjudicar lo uno a
lo otro.
Bonfim afirm que los primeros
resultados del proyecto Oro Verde Frente a la pregunta de cmo surgi
Bahia muestran que se han generado al el reconocimiento de la necesidad
menos 250 nuevos empleos directos en de incorporar la sostenibilidad y la
la zona; se han sembrado al menos 600 responsabilidad social de la empresa en
hectreas de cacao; se ha producido un la gestin y estrategias de cada una de
aumento de 300 hectreas en plantacin las empresas hubo cierto consenso en
de cauchos con un aumento del 50 por que en todos los casos fue un asunto
ciento en la produccin del caucho en donde se hizo evidente, desde hace
natural; ms de 500 familias beneficiadas mucho tiempo en la mayora de los

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 41


42 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
SEGUNDA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin B: Colaboraciones pblico-privadas para la implementacin


de estndares internacionales de trabajo y promocin del comercio justo
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Armand Pereira*
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)

Entre los panelistas se encontraron Oded Grajew, Presidente de la Junta Directiva,


Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, Brasil; Fernando Pimentel,
Superintendente de la Asociacion Brasilea de Indstrias Textiles (ABIT), Brasil; Susan
Aaronson, Investigadora, Frank Hawkins Kenan Institute of Private Enterprise,
y Profesora de George Washington University, Washington, DC, Estados Unidos;
Elena Arengo, Directora de Programas en Amrica Latina, Social Accountability
Internacional (SAI); y Kjeld Jakobsen, Presidente, Observatorio Social, Brasil.

Armand F. Pereira comenz la sesin aplicacin de las normas internacionales. y por el hecho de que la mayora de las
enunciando el objetivo de la misma: Los Estados, no las empresas, ratifican quejas que reciben los rganos de
discutir cmo los gobiernos enlazan los tratados. En el caso de las supervisin de la OIT tiene que ver con
iniciativas voluntarias y polticas convenciones de la OIT (tratados), los las empresas. En el pasado, estas
pblicas para lanzar estndares de Estados miembros tienen la obligacin quejas se realizaban va los gobiernos
trabajo internacionales (international de aplicarlas va leyes nacionales y de los Estados miembros, a travs de
labor standards - ILS), especialmente conseguir su cumplimiento. De este procesos relativamente cerrados. Hoy,
aquellos estndares que se consideran modo los Estados realizan un rol las prcticas laborales de las empresas
centrales (core international labor regulatorio clave. Se enfrentan a y las quejas relacionadas con ellas estn
standards - CLS). El tema requiere una presiones externas e internas para expuestas al escrutinio y a las presiones
introduccin sobre cuatro asuntos: 1) poder hacer su papel de forma efectiva. de los grupos de organizaciones no
Por qu son necesarios estndares Por otro lado, las empresas no tienen gubernamentales por el mayor acceso
internacionales de trabajo? 2) Cules obligaciones directas de aplicar los a la informacin.
son las responsabilidades de los Estados estndares de trabajo entre otras normas
y de las empresas? 3) Qu estndares de las Naciones Unidas, pero se espera Pereira coment que existe una variedad
en particular son aplicables? 4) Por de ellas que lo hagan y que estn cada de mens de estndares internacionales
qu fortalecer las alianzas pblico- vez mas interesadas en su aplicacin de trabajo, que requieren un mnimo de
privadas en este dominio? como parte de la gestin del riesgo, al claridad. Muchas empresas prefieren
tiempo que se preocupan de temas de seleccionar y elegir aquellas que son
Las normas de trabajo internacionales tica en los negocios y la responsabilidad ms fciles de aplicar. Esto es un buen
son parte del debate de la liberalizacin social. comienzo pero es insuficiente y
comercial desde hace mas de 100 aos seguramente no est en lnea con
y se ha reabierto el debate desde finales La aplicacin de las normas de la OIT los principios ms aceptados de
de los 80s. Los Estados y las empresas va en propio inters de las compaas responsabilidad social. Existe un
tienen diferentes obligaciones en la por su relacin con las leyes nacionales, conjunto reconocido de estndares

* El Sr. Armand Pereira, Representante/Director de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), oficina de Washington, DC, Estados Unidos, particip como moderador
de la sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 43


fundamentales de trabajo un mnimo SA8000, Forestry Stewardship Council por deudas contradas y otras formas
de derechos no negociables (en (FSC) para la proteccin ambiental, los de trabajos forzados y trabajo infantil
contraposicin con elegir lo ms indicadores sociales del Instituto Ethos, en las cadenas de suministro.
fcilmente aplicable) basado en el los cdigos de conducta de muchas
reconocimiento de que un nivel mnimo empresas, etc. Cada vez ms se reconoce la importancia
comn para todos es necesario para que de los derechos humanos, incluyendo
el comercio avance de forma sostenible. Susan Aaronson compar el desarrollo los estndares laborales fundamentales.
de la responsabilidad social de la El monitoreo parece ms efectivo.
Los estndares de trabajo centrales empresa en Brasil con Estados Unidos. Aun as, segn Aaronson, un creciente
de la OIT incluyen ocho convenciones Alab las recientes experiencias nmero de empresas parece cmplice
fundamentales que cubren libertad de brasileas para buscar cohesin entre en violaciones de derechos humanos.
sindicacin y de negociacin colectiva las polticas pblicas y las iniciativas Este debera ser una gran procuracin
(convenios 87y 98); la abolicin de privadas mientras que en la experiencia para Estados Unidos, ya que es donde
trabajo forzoso (convenios 29 y 105); de Estados Unidos a pesar de tener se encuentran muchas de las casas
la edad mnima para el trabajo y la iniciativas muy poderosas ha estado matriz de las mayores empresas
abolicin de las peores formas de marcado por la incoherencia en la multinacionales. Las empresas tienen
trabajo infantil (convenios 138 y 182)"; conexin pblico-privada. En ambos responsabilidades relacionadas con
la igualdad en la remuneracin y sobre casos, sin embargo, las empresas los derechos humanos. La Declaracin
la discriminacin en el empleo y consistentemente no se adhieren de Naciones Unidas sobre Derechos
ocupacin (convenios 100 y 111). a los estndares de trabajo Humanos hizo un llamamiento a todos
Este mnimo es utilizado por muchas internacionalmente aceptados y otras los rganos de la sociedad (incluyendo
organizaciones y por instrumentos normas de derechos humanos. La RSE ONGs y corporaciones) para promover
relacionados con temas laborales en sera probablemente ms efectiva y proteger los derechos humanos.
el marco de la RSE como son el Pacto en el tiempo si se construyera sobre Ciertamente, no deberan menoscabar
Mundial de las Naciones Unidas (UN el paquete de estndares laborales los derechos humanos de sus partes
Global Compact), el Global Reporting fundamentales que contempla la interesadas (consumidores, empleados,
Initiative (GRI), algunos bancos Declaracin de Principios y Derechos proveedores, comunidades). Los
internacionales y acuerdos de comercio Fundamentales en el Trabajo y la gobiernos, ciudadanos y sus
internacional. Sin embargo, existen Declaracin Universal de Derechos corporaciones necesitan delinear
tambin estndares internacionales Humanos. exactamente cules son estas
un poco ms ambiciosos que son responsabilidades.
promovidos y usados por agencias Se han producido grandes avances en
internacionales y muchas empresas al los aos recientes puesto que casi cada Comparando Brasil y Estados Unidos,
considerar que los mnimos existentes multinacional tiene una estrategia de Aaronson argument que Brasil por lo
no son suficientes o demasiado RSE. Al mismo tiempo tambin es una menos tiene una receta. Los legisladores
arriesgados para algunas empresas mala poca dado que existen unos reconocen los problemas y toman
en algunos sectores y pases. Este es flujos de inversiones y empleos hacia acciones en busca de la participacin
el caso de la Declaracin Tripartita economas emergentes con estndares del sector privado y otros actores de la
de Principios sobre las Empresas laborales notoriamente inferiores. Se sociedad civil. El gobierno lanz polticas
Multinacionales y Poltica Social, han producido tambin problemticas objetivas en las cuatro reas laborales
los Lineamientos de la OCDE para prcticas de derechos humanos en fundamentales con participacin de
Empresas Multinacionales, los algunas zonas de conflicto, as como organizaciones de empleados y
estndares sociales internacionales una preocupacin creciente con trabajadores. Por otro lado, empresas
Social Accountability International (SAI) trabajos en condiciones de esclavitud con visin de futuro y ONGs empujaron

44 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


al gobierno a tomar esta iniciativas. embargo este cuestionario y otros humanos en su esfera de influencia.
En asuntos de trfico de personas y resultados revelaron inconsistencias Las empresas globales que se
esclavitud como pago de deudas, el y falta de claridad sobre qu estndares benefician en su mayora de la
gobierno llev a cabo una investigacin deben ser respetados y quin era globalizacin tienen que asumir una
sobre el panorama existente con la responsable de su puesta en marcha. mayor responsabilidad de promover y
ayuda de la OIT, ONGs y empresas La ponente resalt positivamente poner en practica como mnimo un
responsables, que llev al Pacto Nacional algunas iniciativas gubernamentales men de estndares internacionales
para la Erradicacin del Trabajo Esclavo de derechos humanos y derechos bsicos sobre derechos humanos,
en Brasil en mayo de 2005. Se lanz una laborales en su mayora como parte derechos laborales y medioambiente.
estrategia de poner en evidencia a de un marco de poltica y acuerdos Los gobiernos tienen el deber esencial
travs de una lista negra de empresas comerciales. Sin embargo, falta un de proteger estos derechos y promover
a las que se encontr, mediante marco genrico para promover una una postura empresarial apropiada.
inspecciones gubernamentales y RSE global, que debera responder Los legisladores tienen que proveer
mtodos similares, que utilizaban trabajo preguntas como: Son las empresas seales claras con respecto a sus
esclavo. Se tratan los asuntos de trfico responsables por las acciones de los expectativas de prcticas empresariales
de personas y los trabajos forzados proveedores y subcontratistas? Son las globales. Deberan reforzar la necesidad
desde ambas perspectivas, del lado de empresas indirectamente responsables de construir y de cumplir con los
la oferta y desde el lado de la demanda. si un producto que ellos manufacturaron estndares internacionales de la OIT y
Brasil tambin tiene iniciativas fue usado para abusar de los derechos la Declaracin Universal de Derechos
importantes de etiquetas sociales que humanos? Susan Aaronson apunt que Humanos.
suponen alianzas entre empresas y Estados Unidos a menudo enva seales
ONGs, basadas en polticas contradictorias. Comparado con Oded Grajew inici su intervencin
gubernamentales sobre erradicacin Brasil, exhibe un modelo incoherente. recordando que hay mucha distancia
del trabajo infantil. Por ejemplo, 1.041 El resultado es reactivo mas que entre definir una norma e implementarla.
empresas ganaron en Brasil el sello proactivo. Se responde ante crisis Enfatiz la necesidad de abandonar la
Abrinq en 2004. Los problemas o escndalos ms que llevar a cabo idea de que competitividad y RSE no
continuaron pero se hizo un pequeo esfuerzos consistentes para mejorar las van juntas, lo que acostumbra a llevar a
progreso con esta asociacin polticas de derechos humanos bsicos las empresas a pensar errneamente
pblico-privada. incluyendo los derechos laborales que tienen que optar por la primera en
fundamentales y buscar la coherencia detrimento de la segunda.
Estados Unidos por su parte, segn entre estas polticas y las iniciativas
Aaronson, no tiene una poltica clara empresariales. La Fundacin Abrinq, en Brasil, en su
sobre las responsabilidades sociales experiencia trabajando por los derechos
y ambientales de las empresas Aaronson recomend polticas para de los nios, percibi que ms que
americanas. Los legisladores tampoco asegurar que los lineamientos y encontrar donde se estaba utilizando
han explorado las implicaciones prcticas de abastecimiento no mano de obra infantil, que est muy
internacionales de esta falta de violen los estndares internacionales atomizado, es ms til acompaar a
lineamiento. El Survey Ruggie de universalmente conocidos. Los gobiernos las cadenas productivas que incluyen
septiembre de 2006 de las compaas pueden desarrollar preferencias en trabajo infantil. Fueron localizados
Fortune 500, que inclua respuestas de cuanto a los derechos humanos y cuatro sectores, cultivo, recoleccin y
102 empresas, revel que 9 de cada 10 favorecer empresas extranjeras que se procesamiento de naranja; produccin
empresas reportaban tener un conjunto adhieren a los estndares universalmente de azcar y alcohol; calzados y la industria
de principios o prcticas relacionadas aceptados y asegurar que hacen todo del carbn. En muchos casos, la cadena
con los derechos humanos. Sin lo posible por promover los derechos productiva incluye grandes empresas

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 45


multinacionales. La Fundacin utiliz la difcil tarea de monitorear el sector repercusin negativa que sufri por la
varias estrategias de convencimiento y de buscando la eliminacin de prcticas fiebre aftosa.
presin sobre las empresas, actuando en de trabajo esclavo y la mejora general
alianza con agencias de Naciones Unidas en las condiciones de trabajo en el El movimiento de la responsabilidad
en Brasil, especialmente la OIT y UNICEF, sector. El problema no ha sido an social en Brasil ha tenido el objetivo de
las cuales vienen desempeado un rol totalmente resuelto debido a las constituir un mercado de RSE, en el cual
fundamental, muchas veces de manera dificultades de seguimiento e inspeccin el gobierno y la sociedad promuevan la
discreta, en el asesoramiento a varias en reas remotas, pero ha habido un participacin de empresas socialmente
iniciativas, lo que es importante para el gran progreso. responsables, haciendo que el concepto
avance de los derechos humanos en de OIT de "trabajo decente" se logre
Brasil. Estos cuatro sectores consiguieron Como se coment anteriormente, en las prcticas de las empresas.
prcticamente eliminar el trabajo infantil el gobierno public una "lista negra" Muchos empresarios buscan poder
en su cadena productiva y por ejemplo, de empresas que utilizan prcticas de poner en prctica la RSE y que sea
la industria del jugo de naranja pas a no trabajo esclavo, que gener una gran reconocido por el mercado, ya que
tener ms sanciones internacionales por repercusin. La movilizacin implic en la lgica de la empresa esto es
este motivo. alianzas entre el gobierno, las empresas, importante, de modo que las empresas
la prensa, ONGs y otras organizaciones que actuaban correctamente no tengan
Otra accin importante en alianzas y as fue posible identificar donde se que competir al mismo nivel de empresas
publico-privadas en Brasil fue realizada estaba utilizando trabajo esclavo en que, por ejemplo, no pagan impuestos,
en la lucha contra los trabajos forzados, varios sectores de la economa. caen en prcticas de corrupcin o
que en Brasil se llama de trabajo esclavo llevan a cabo prcticas laborales que
porque se manifiesta principalmente Cada sector involucrado con el trabajo no cumplen con las normas bsicas
como esclavitud para el pago de deudas esclavo fue llamado para discutir las del trabajo.
contradas. El Instituto Ethos haba conclusiones de este estudio, y las
actuado en alianza con agencias del asociaciones de empresas, entre ellas Grajew enfatiz tambin el rol de los
gobierno, la OIT, el Instituto Observatorio ABIT representada aqu, tuvieron un rol consumidores en la promocin del
Social, representado en el panel, y otras fundamental en el proceso, en este trabajo decente y la responsabilidad
organizaciones. Por ejemplo, un caso del sector textil en relacin con la social. Los gobiernos, por su gran
reportaje hecho en 2004 sobre industria del algodn. En mayo de capacidad de compra, tambin cuentan
carboneras que utilizaban trabajo 2005 se firm el pacto nacional para con una posicin privilegiada de
esclavo. Esa actividad formaba parte la erradicacin del trabajo esclavo, influenciar en el mercado en favor del
de la cadena productiva de algunas involucrando varios sectores. Un sector cumplimiento de normas internacionales
empresas siderrgicas y empresas que se resisti al pacto fue el sector de y de responsabilidad social. Grajew cit
automovilsticas. Fueron llamados los exportacin de carne, que despus, el ejemplo de So Paulo, donde fue
representantes de las empresas sufri un duro golpe con la crisis de la lanzado un sello para las empresas de
involucradas en este problema, fiebre aftosa, y que (justa o mensajera que respetan las leyes de
incluyendo asociaciones de empresas injustamente), acab saliendo en la trabajo, ya que muchas empresas en
en el sector del carbn y de prensa internacional como un sector este sector no las respetan. Mencion
siderrgicas y, juntamente con el con malas condiciones sanitarias y de tambin los movimientos sindicales
Tribunal Superior del Trabajo, se form trabajo, incluyendo el trabajo esclavo. que se han dado cuenta que pueden
un Pacto contra el Trabajo Esclavo en Si este sector se hubiera adherido al utilizar a la opinin pblica y a los
estos sectores. Se cre tambin el pacto nacional, quizs habra tenido consumidores para ejercer presin
Instituto Carbn Ciudadano, que se que ser ms cuidadoso con los otros sobre las empresas para adoptar unas
comprometi dentro de lo posible con temas previniendo en parte la mejores prcticas.

46 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Grajew concluy enfatizando que los competitivo el cumplimiento de reglas normas de trabajo. Cuando denuncias
ejemplos concretos mencionados mnimas por parte de todos los pases llegaban a la entidad, buscaban siempre
demuestran que cuando hay es muy importante. Sin embargo, sera or a las partes, promoviendo el dilogo,
compromiso de diversos agentes y ingenuo esperar la adherencia y dando espacio para la contradiccin.
sectores - empresas, gobiernos, inmediata de todas las empresas del No se trataba de una "casera de
asociaciones empresariales y agencias sector, a pesar de que el inters en el brujas", sino que tena el rol de identificar
internacionales - con los derechos tema de organizaciones como ABIT los problemas y estimular los cambios.
fundamentales del trabajo el resultado gener un efecto inductivo y un inters Para esto, contaban con una red diversa
es impresionante. "Ento quiere decir mayor entre las empresas. Es necesario de socios, para el control y la realizacin
que est en nuestras manos", apunt. considerar que muchas empresas de actividades articuladas. Al contestar
enfrentan desafos bsicos de a una pregunta sobre el hecho de que
Fernando Pimentel inici su intervencin supervivencia y necesitaban contar con dos entidades fundadoras del Instituto
mencionando que Brasil es bueno en plazos adecuados para adaptar a los de Algodn forman parte de la "lista
elaborar leyes pero no siempre es tan nuevos estndares. Era importante sucia" del trabajo esclavo, divulgada
bueno en su cumplimiento. Comparti tambin que los mercados valorasen por el gobierno federal, Pimentel afirm
datos que demostraron la importancia las buenas prcticas de las empresas, que era importante el hecho de que
del sector del algodn en la economa para ms all del nfasis exclusivo en esas dos empresas optaron ms adelante
brasilea y su situacin en el mercado los costos. por la campaa de buenas prcticas.
mundial. Entre las iniciativas ms Quedaron cicatrices, pero eran empresas
recientes del sector est la creacin del Pimentel cit un ejemplo de una regin que podran ser recuperadas. Acentu
Instituto Algodn Social, que contiene de produccin de pantalones jeans, tambin que era necesario aplicar la ley,
algunas polticas referente a las donde la reutilizacin de materiales con el Estado desempeando su rol de
condiciones del trabajo. Por otra parte, desechados como las sobras se podran hacer cumplir lo que era determinado
el ABIT8 ha recomendado y aleccionado reciclar generando comunidades de por justicia brasilea.
a todas sus empresas asociadas a trabajo alrededor de los productos
comprar solamente algodn que cuente nuevos que tenan posibilidades de Elena Arengo inici presentando la
con la garanta de no haber sido insercin en el mercado. l cit una Social Accontability International (SAI -
producido con mano de obra en reciente investigacin realizada en Brasil www.sa-intl.org), organizacin que
condiciones de esclavitud o en que evidenci que los consumidores promueve la responsabilidad social de
condiciones de trabajo indeseables. reconocan la piratera como un las empresas va la certificacin de las
problema, pero muchos compraban mismas por la Social Accontability (SA)
ABIT trabaj con ndices referentes a productos pirateados o falsificados por 8000. Se trata de una herramienta basada
condiciones del trabajo y planea los precios. Esto demostr que era en las normas internacionales que
generar una certificacin en lnea con necesario degenerar la produccin para protegen los derechos humanos y los
criterios de comercio justo. No se generar condiciones mejores de derechos del trabajo, incluyendo: la
puede negar que la industria textil es competitividad para las empresas. Declaracin Universal de los Derechos
un sector que emplea muchas personas Humanos, la Convencin de las Naciones
en todo mundo, incluyendo pases Al contestar a una pregunta en el final Unidas sobre los Derechos de los Nios y
desarrollados, o pases como Bangladesh de la sesin, Pimentel precis que el del Adolescente, y doce convenciones de
donde ms del 80 por ciento de su ABIT no tena el rol de polica y si un rol la OIT. Estas doce convenciones incluyen
comercio exterior viene de la educativo, de promocin y de monitoreo, las ocho convenciones bsicas y
exportacin de prendas textiles. China adems de buscar promover el producto convenciones sobre: seguridad y salud
domina el 25 por ciento del comercio nacional diferencindolo con calidad, del trabajo (Conv. 155 y 164), empleo y
textil del mundo. En este mercado tan estilo y diseo, y como cumplidor de las rehabilitacin profesional y trabajo de

8 www.abit.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 47


personas con deficiencias (Conv. 159), niveles de compromiso con la Norma de los Estados Unidos. Ahora, necesitan
representacin de los trabajadores (Conv. en los programas que desarrollaban. competir con pases de Asia, por
135), y trabajo en hogares (Conv. 177). Forneci informacin de las empresas ejemplo, qu exigi que mejoraran su
Incluye tambin una norma que se refiere que la adhirieron a sus programas as competitividad.
a los sistemas de gestin, para asegurar como de las alianzas que estaban
el monitoreo continuo. desarrollando. Resalt que la SAI Una de las etapas era el diagnostico
trabaja en alianza con otras de la situacin en cada pas y sector,
En noviembre de 2006, haba 1.112 organizaciones del mundo, a ejemplo identificando aspectos econmicos,
certificaciones en todo el mundo, de su participacin en el proceso de la de genero, de hora-extras y de libertad
cubriendo ms de 600 mil empleados, construccin de la ISO 26000 y otras de asociacin. Esos diagnsticos
en ms de 70 sectores industriales, en iniciativas de stakeholders en esta rea. permitan ajustar los programas a cada
57 pases. Los pases con un nmero pas. Eran realizados talleres comunes
ms grande de certificaciones eran Italia, Ms all del cumplimiento de la Norma para los trabajadores de diversas
India, China y Brasil. Los sectores donde y de la Certificacin, la SAI busca la empresas usando la metodologa de la
haba ms certificaciones eran el textil sustentabilidad, actuando en tres reas: educacin popular, buscando identificar
y de ropas, qu tuvo que ver con las sistemas de gestin, participacin de problemas y, conjuntamente, encontrar
exigencias de los consumidores y de trabajadores y contribucin para el soluciones. A partir de eso, prestaban
las grandes marcas. dilogo social entre los stakeholders. asesora tcnica para la formulacin de
Un ejemplo de esta ltima lnea de accin planes para solucin de los problemas.
Como ventajas que eran esperadas al es la promocin del dilogo sobre el Eran promovidos cursos para sectores
adoptar SA8000, Elena Arengo destac: cumplimiento de cdigos de conducta y especficos, as como alianzas con
reduccin en accidentes de trabajo; de los derechos del trabajo, como ocurre gobiernos, para capacitar agentes en
oportunidades para organizarse; un en una iniciativa publico-privada en cinco tcnicas de inspeccin ms preventivas
conocimiento ms grande de los pases de Amrica Central. Participando que reactivas, ya que muchos actuaban
derechos; un mejor cumplimiento de de esa alianza estn la SAI, empresas de solamente contestando denuncias.
la legislacin del trabajo; una mejor ropas y de calzado, la Federacin La SAI desarrolla tambin programas
remuneracin y beneficios y mejores Internacional de Trabajadores de Textil y de calificacin con distintos sectores,
canales de comunicaciones con las de Cuero y sus miembros en cada pas, trabajadores, asociaciones de empresas
gerencias. Para los empleadores, se gobiernos y ONGs. y de sectores especficos, as como
esperaba que la SA8000 contribuyera programas de calificacin para clientes,
para: beneficios en productividad y Entre los objetivos de esta iniciativa, proveedores y auditores.
calidad; una retencin ms grande de estaban la mejora de las condiciones
sus empleados; mejores relaciones con del trabajo en las empresas, la Entre los desafos percibidos estn
los trabajadores, las uniones, ONGs y promocin del dilogo social, atencin la carencia del dilogo social que
los clientes; sistemas gerenciales a las demandas de la democracia, y la histricamente afecta la regin, la
eficientes; una mejor imagen; y un mejora de la competitividad del sector necesidad de un compromiso ms firme
inters ms grande de los clientes de maquila en Amrica Central. En una de las marcas, la carencia de recursos
globales. alianza donde haba empresas con de los Ministerios de trabajo para
intereses variados, la competitividad realizar las acciones propuestas, as
Arengo present ejemplos de cmo era el objetivo que las unan. Hasta como la dificultad que el sector privado
estas buscaban medir las ventajas del poco tiempo atrs, los productos de todava encuentra en relacionar el
uso de SA 8000, en especial en lo que ese sector provenientes de maquillas cumplimiento con las normas con
se estaba desarrollando en Amrica de algunos pases de Amrica Latina la competitividad.
Central, resaltando que haba dos tenan acceso privilegiado al mercado

48 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


En este programa en Amrica Central, Cmo saber, por ejemplo, dnde Amazonia, el Instituto Observatorio Social
la SAI planea la adopcin de medidas haba ocurrido el trabajo infantil estaba involucrado en el examen de
de impacto de las acciones, definiendo en Brasil o en otros pases, en que informacin y diagnsticos, pero la
indicadores relacionados con la poltica sectores y empresas y en que negociacin de problemas de trabajo,
de la gestin, mejoras en las condiciones circunstancias? ambientales y comunitarios eran
de trabajo y competitividad. Como responsabilidades de los empresarios,
resultados que ya estaban siendo Una metodologa fue desarrollada las uniones y otras organizaciones
percibidos, Arengo destac que las para identificar como las empresas se sociales locales. El Instituto Observatorio
empresas comenzaban a ver la relacin comportaban delante de las normas Social tena que guardar distancia del
entre el cumplimiento de normas y la bsicas de la OIT que Armand destac, proceso de la negociacin. En nueve
competitividad. Ya haba resultados de as como en las reas de salud y de aos como presidente del Instituto,
la promocin del dilogo social y se seguridad en el trabajo, medio Jakobsen aprendi que la busca de
comenzaban a percibir mejoras en las ambiente y otras dimensiones de la soluciones para problemas complicados
condiciones de trabajo. responsabilidad social de la empresa. en las relaciones de trabajo es ms eficaz
cuando haba buena voluntad y la
Kjeld Jakobsen mencion que el Jakobsen resalt que no era posible participacin de todos los actores
Instituto Observatorio Social naci de concebir a una empresa como principales.
la discusin sobre la relacin entre las socialmente responsable si la misma no
normas de trabajo y los acuerdos tuviera un comportamiento coherente en Problemas de las condiciones del
multilaterales del comercio internacional. el respecto a las normas del trabajo en trabajo y dificultades decurrentes de
Record que a principios de la dcada toda su cadena productiva. Las las relaciones del trabajo son parte de
de los noventa hubo una propuesta de investigaciones desarrolladas por el una discusin secular enfocada en
creacin de una clusula social en el Instituto Observatorio Social sobre el rol del derecho y del Estado.
comercio en el mbito del antiguo cadenas productivas en varios sectores Ms recientemente, los nuevos arreglos
GATT con nfasis en los derechos propiciaron, en algunos casos, alianzas han dado un nfasis ms grande en el
fundamentales del trabajo. Tal propuesta con las propias empresas en la busca de rol de las empresas. El Pacto Mundial
fue patrocinada principalmente por el soluciones para los problemas suscitados, (Global Compact) fue resultado de esto.
gobierno de EE.UU. y fue rechazada como en los sectores de siderurgia, Incorpor las normas internacionales
por los gobiernos de varios pases en de produccin de carbn y de ropas. bsicas del OIT y de la ONU enfocandose
vas de desarrollo, incluso Brasil. Una de Las soluciones articuladas entre varios en las empresas. Los arreglos privados
las preguntas centrales de esa discusin actores, muchas veces, no benefici tambin aparecieron, como la SA 8000,
era sobre las diversas dificultades de algunos intereses locales, generando usando un nivel superior de las normas
cmo evaluar violaciones de los tambin, un proceso legal contra el del OIT al que las empresas decidan
derechos fundamentales de la OIT en el Instituto Observatorio Social. Pero el adherirse o no. Pero solamente la
caso que fuera implantada una clusula sueldo fue positivo. Otra experiencia
social general en estos acuerdos interesante fue lo de las investigaciones
multilaterales del GATT. Se pareca conducidas por el Instituto en empresas
entonces oportuno que el movimiento alemanas y holandesas en Brasil que
sindical internacional creara capacidad resultaron en comits de gerencia y
e instrumentos de evaluacin que representantes sindicales que
complementara el sistema de diagnosticaban relaciones de trabajo,
supervisin de la OIT que era identificando dificultades y buscando
establecido basado en quejas alternativas. En otra experiencia en la
especificas fuera del mbito del GATT. cadena productiva del aluminio en

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 49


existencia de las normas no resolva el trabajo, sera oportuno involucrar corromperlas. La nocin clara de
problema, mismo cuando tena cierto entidades sindicales que conviven las responsabilidades esenciales
poder coercitivo de la OIT o de los con las cuestin dentro y fuera del del gobierno y de empresas es
estados. La eficacia era ms grande ambientes de trabajo. La participacin fundamental para definir las funciones
con el monitoreo de incidencias de de diferentes actores enriquece el y las responsabilidades compartidas
problemas. Y cuando las empresas debate, y los beneficiados valoraran con eficacia.
aceptaban ser supervisadas y asuman ms una accin o una poltica cuando
la responsabilidad de resolver los entendan porque estaran siendo Pereira concluy que la RSE es por
problemas detectados, las posibilidades beneficiados. naturaleza una responsabilidad
de xito eran muy grandes. Uno de los compartida que puede y tiene que ser
desafos era convencer a las empresas inducida por polticas gubernamentales
de las ventajas de esto. Haba tambin Comentarios de cierre adecuadas y realizadas por medio de
empresas que adoptaron el monitoreo, alianzas publico-privadas. Por eso la
pero no contrajeron auditorias Las contribuciones de los cinco discusin de alianzas publico-privadas
adecuadas, fuera por conveniencia o ponentes haban evidenciado que las es importante cuando hablamos
porque no entendan de las relaciones acciones complementarias e integradas del uso de normas internacionales,
de trabajo y normas asociadas. entre diversos stakeholders podran ser de derechos fundamentales de trabajo,
ms eficiente, ms rpido, con menos de derechos humanos o medio
La cuestin de asimetra y del costos y menos riesgos. Y si los ambiente, de relaciones con los
no-cumplimiento de normas consumidores participasen de este proveedores y con los consumidores.
internacionales en el mundo era movimiento de una forma ms activa, En Brasil, por ejemplo, hay ejemplos de
tema recurrente e inevitable en las los cambios podran ser an ms rpidos. iniciativas de empresas endosados por
negociaciones comerciales entre los la poltica y los programas del gobierno.
pases y los bloques econmicos. Algunos entusiastas con el tema de la
Cuando se hablaba de sanciones RSE creen que las empresas se pueden Concordando con Susan Aaronson en
comerciales, la respuesta comn era: autorregular. Algunos piensan as por la su comparacin entre Brasil y Estados
"ste es proteccionismo", y an podra necesidad de reduccin de riesgos en Unidos en normas internacionales,
considerarse as. Pero el debate tena las cadenas productivas. Pero otros Pereira afirm que en los Estados
personas a favor de la extirpacin de piensan esto atrados por la ideologa Unidos las relaciones del trabajo son
practicas laborales inaceptables. de acabar con el rol de regulacin del entendidas predominantemente por
Era necesario contestar a las presiones Estado. Pereira reiter que los Estados una perspectiva empresarial y las
externas con el foco en las condiciones son los responsables por los acuerdos y normas internacionales del trabajo son
del trabajo. tratados internacionales y por lo tanto percibidas como relevantes para el resto
mantienen el rol de regular y fiscalizar del mundo, pero poco relevantes para
Kjeld Jakobsen finaliz sugeririndo al normas y consentir o no la el pas ms rico y poderoso del mundo.
BID que en sus conferencias siguientes autorregulacin que, en muchos casos,
ampliara la participacin directa de los son costosas y complicadas y, en ciertos
actores involucrados. Para tratar de casos, innecesarias.
responsabilidad social era deseable
dialogar con los socios, incluso uniones. Las empresas realmente comprometidas
Para tratar del combate a la pobreza, con la responsabilidad social deban
era deseable involucrar aquellos que tratar de complementar las funciones
seran beneficiados con esto. Para tratar de regulacin del Estado y de no
de diversidad en el mercado del substituirlas, y mucho menos

50 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


SEGUNDA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin C: RSE y crecimiento econmico equitativo a favor de las


poblaciones pobres y vulnerable: Creando impacto a travs de la
cadena de suministro
Lunes, 11 de diciembre de 2006

Beat Grninger*
Business and Social Development, Brasil

Entre los panelistas de esta sesin se encontraron Felipe Arango, Director de Business
and Social Development en Colombia y Vernica Rubio, Consultora de Fairtrade
Labelling Organizations International FLO.

Introduccin sociales mostr que la brecha en Modelos de creacin de valor en las


la distribucin de la riqueza est cadenas de suministro
Esta sesin se dedic a evaluar el creciendo. La media de ingreso del
impacto que la aplicacin de prcticas 20 por ciento de la poblacin ms rica Considerando este escenario, un desafo
socialmente responsables puede tener creci ms del 180 por ciento en los importante para el concepto de RSE
a lo largo de la cadena de suministro. ltimos 40 aos, mientras que el es otorgar los medios para cambiar
Mientras que las grandes compaas y ingreso del 20 por ciento ms pobre el contexto y crear valor aadido y
multinacionales normalmente son registr un avance del 26 por ciento mecanismos de inclusin de los
capaces de ofrecer excelentes en el mismo periodo. Las mismas segmentos ms vulnerables de la
condiciones de trabajo y beneficios discrepancias son visibles con respecto economa mundial, como son los
para los empleaos, el valor adicional al acceso a lneas telefnicas, energa pequeos productores rurales y las
creado por las prcticas de RSE est y por ejemplo consumo de papel. pequeas empresas. Estas categoras
llenando solamente algunas de las El segmento del 20 por ciento de la son todava los generadores de empleo
brechas sociales. En el caso de los poblacin ms pobre es responsable ms importantes en la economa local,
trabajadores en pequeas y medianas por el 1 por ciento del consumo y el impacto de las medidas de RSE
empresas normalmente les hace faltan mundial de papel, un nmero que en la comunidad, los empleados y
mejorar sustancialmente sus vidas y las indica no slo pobreza real sino sus familias pueden ser mucho ms
condiciones de trabajo. La sesin fue tambin exclusin social y falta de significativos que los de una gran
designada para mostrar como las acceso a informacin y educacin. empresa multinacional.
intervenciones en la cadena de Una evolucin similar puede ser
suministro puede crear desarrollo y identificada en el sector econmico, Se presentaron diferentes modelos
valor tambin para las PyMES y compaas ms grandes y ms ricas, de creacin de valor en la cadena y su
contribuir a un futuro sostenible. mientras la mayora de las pequeas impacto. Diferentes programas existen
empresas apenas sobreviven en hoy donde las cadenas de suministro
Una reciente publicacin de las los mercados globales ms han sido modificadas para crear una
Naciones Unidas sobre divergencias competitivos. mayor sostenibilidad e incluir

* El Sr. Beat Grninger, Director de Business and Social Development, Brasil, particip como ponente en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 51


Quito, Ecuador, con el apoyo local de y ambientales en el clculo del valor
Peoples Foundation. El apoyo es econmico y crear transparencia y
garantizado sobretodo por Swisscontact relaciones ticas con todas las partes
Ecuador y ha sido co-financiado con las interesadas.
contribuciones de las contrapartes de
las compaas participantes. Aunque la demanda de mas estrategias
de RSE es bien recibida, todava existen
El proyecto esta basado en la conviccin algunas creencias errneas que impiden
de que las pequeas y medianas un desarrollo ms rpido: Una opinin
empresas tienen un rol fundamental de muy extendida es que las inversiones en
desarrollo sostenible. Las presiones de la RSE se ven como un costo adicional, o la
suministradores pequeos y medianos. sociedad civil, las presiones sobre los mala interpretacin de que la RSE es pura
Se identifican tres modelos diferentes recursos naturales y humanos, un menor inversin filantrpica, que implica que la
de las presentaciones de los panelistas: consumo de energa y agua, la prdida RSE no es considerada como un asunto
de biodiversidad y otros asuntos que de gestin empresarial. Estos mitos sobre
1) La integracin de la RSE-Gestin de conciernen a las PyMES ms que nunca, la RSE hacen necesario que las empresas
practicas de grupos de PyMES enfatiz Felipe Arango. Otro aspecto del y las asociaciones empresariales deben
2) Comercio Justo, una certificacin que cambio fue el resultado de una mayor ser capacitados mejor para poder darse
ayuda a pequeos productores para presin de la sociedad civil. Las partes cuenta que existe una relacin directa
conseguir acceso a los mercados de interesadas hoy demandan un entre un mejor desempeo de su
consumidores ticos. posicionamiento del sector empresarial compaa y asuntos de sostenibilidad
3) El modelo de las llamadas compaas con respecto a asuntos sociales y que se deben abordar.
ancla (anchor companies) que son los medioambientales, y esto puede
tractores que desarrollan a los significar riesgos pero tambin
suministradores con un enfoque oportunidades para las PyMES. Participacin de las partes
grupal. interesadas
Desde la perspectiva de los panelistas,
Todos los modelos han sido aplicados unas mayores competencias en Para el trabajo en Ecuador, BSD cre un
en Latinoamrica y en Brasil y los sostenibilidad y desarrollo de PyMES instrumento de referencia que integra
primeros resultados estn ya indicados resultara en una mayor reduccin de enfoques formativos y las expectativas
positivamente para todos estos la pobreza. No hay nada mejor que de las partes interesadas de las
distintos enfoques. una PyME bien estructurada y creciendo pequeas empresas y les ayuda a
de manera sostenible para cambiar disear un plan de accin hacia la
la vida de los empleados y sus familias. gestin de una triple cuenta de
La gestin de la triple lnea En Ecuador, las PyMES son un elemento resultados. El compromiso de los
de resultados clave en la economa local, pueden pblicos interesados internos en el
contribuir al contexto social en la proceso es crucial. Slo integrando sus
Felipe Arango present el caso de comunidad y son capaces de adaptarse visiones e ideas, las PyMES pueden
Business and Social Development9, mas rpidamente que las empresas ms realmente poner en prctica todo lo que
fundada en 1977, el cual fue designado grandes a los desafos del mercado. se dice al respecto de la sostenibilidad;
para mejorar la gestin de la Felipe Arango indic que las compaas y la motivacin y satisfaccin del
sostenibilidad de cuatro pequeas y pueden ir ahora en una nueva direccin personal puede apoyar al proceso.
medianas empresas en Ecuador. El creando una estrategia de triple cuenta Otros beneficios potenciales de la
proyecto fue designado y ejecutado en de resultados, integrando valores sociales aplicacin del instrumento son:

9 www.bsd-net.com

52 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


a) Acceso a nuevos mercados; Comercio Justo: Garantas para el Fairtrade ha sido empujado por una
b) Aumento de la buena reputacin; productor y el consumidor participacin activa de los consumidores
c) Mayor productividad; ticos. En todo el mundo, mas de
d) Reducciones de costo y; Vernica Rubio, present el sistema de 200.000 voluntarios estn promoviendo
e) Buenas prcticas medioambientales. etiquetado de comercio justo Fairtrade los productos de comercio justo, ya sea
Labeling10 con su misin de contribuir al en sus ciudades, en la universidad o en
El Programa de Swisscontact para la desarrollo social y econmico en las los mismos supermercados.
Gestin Sostenible de las PyMES se reas rurales del sur. La idea de la
llev a cabo con tres empresas: Floralp certificacin Fairtrade fue una evolucin Fairtrade ha conseguido integrar
una fabrica de queso y mantequilla; de diferentes enfoques para incluir prcticas sostenibles en la cadena
Grfica Paola y; Fabricables, una pequeos productores de pases en de suministro, pero la atencin central
pequea fbrica de componentes desarrollo en los mercados globales, est en el lado del productor. Las
elctricos. Cada empresa defini lo cual fue iniciado por las organizaciones organizaciones de productores tienen
acciones en 42 campos, cubriendo los de desarrollo y asociaciones de que cumplir una serie de criterios
siguientes segmentos: Polticas y consumidores en los 70s. El foco central que hace que sus negocios sean
Estrategia, Clientes, Relaciones con los en aquel momento fue el caf. Las ms competitivos, ms transparentes,
Proveedores, Medioambiente, iniciativas nacionales de Fairtrade que y responsables social y
Comunidades y Plantilla. empezaron a etiquetar productos se medioambientalmente. La etiqueta les
fundaron en 1997 bajo el techo de la garantiza un precio justo y excluye a
Sobre los primeros resultados del organizacin FLO-Fairtrade Labeling aquellos compradores con actitudes
trabajo, Felipe Arango resalt los Organizations Internacional, para impropias, los cuales son auditados por
siguientes puntos que se han armonizar los procedimientos y FLO-Cert. Los beneficios de Fairtrade
alcanzado: estndares. En 2001 FLO cre su propia son triples, no slo llevan a los
unidad de inspecciones (FLO-Cert productores sino tambin a las
Integracin de la sostenibilidad en la GMBH) para garantizar control unidades comerciales y al consumidor.
misin, valores y polticas de las independiente en la cadena de
empresas. suministro. Los beneficios para los productores
Programas de gestin participativa y incluyen:
compromiso de los empleados. Para Vernica Rubio, la certificacin ha
Nuevos productos que ofrecen sido un elemento diferencial importante a) Acceso a un nicho de mercado de
valores sociales y ambientales que fue responsable del xito de FLO gran valor
Estructuracin de sistemas de en todo el mundo. El mercado global b) Se garantiza un precio mnimo
gestin del medioambiente de Fairtrade crece anualmente ms del c) Pre-financiacin de los productos,
Dilogos con la comunidad local 30 por ciento y alcanza a 1.2 millones relaciones comerciales de largo
Desarrollo de proveedores de productores y trabajadores rurales plazo, mejores practicas de gerencia
en 52 pases que se benefician de un d) Inversin del premium extra pagado
Los resultados hasta el momento han mejor precio y mejores condiciones en proyectos sociales y de desarrollo
sido muy motivadores, aunque la mayor comerciales. comunitario
dificultad encontrada fue la necesidad
de cambiar actitudes de la gerencia y la La confianza del consumidor en la Los socios comerciales se benefician
plantilla. En 2007, las tres empresas se etiqueta hizo posible que hoy ms de sobretodo de un mayor valor de marca,
enfocan en medir su progreso usando 500 organizaciones comerciales con motivacin de la plantilla y una oferta
indicadores especficos y produciendo millones de puntos de venta estn de mejor calidad, mientras que los
su primer informe de sostenibilidad. participando. El xito comercial de consumidores tienen la posibilidad real

10 www.fairtrade.net

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 53


grupos formados por suministradores Comentarios de cierre
o clientes. BSD fue responsable de la
creacin de la metodologa del En esta sesin se puso de manifiesto la
programa. Con el apoyo financiero del gran importancia de introducir las
Fondo Multilateral de Inversiones prcticas sostenibles en la gestin de
(FOMIN), que es parte del Grupo BID, las PyMES. Las pequeas y medianas
el programa se esta implementando organizaciones son capaces de hacer
en empresas que pertenecen a siete que las economas locales marginadas
sectores: alcohol/ azcar, construccin sean ms competitivas, su impacto en
civil, petrleo y gas, distribucin de el crecimiento que favorece a los ms
energa, minera, industria de acero y pobres es significativo y pueden ser
supermercados. importantes agentes de cambio. Sin
embargo para involucrar a las PyMES,
El programa llega a empresas en la se deben superar algunos mitos sobre
cadena de valor tanto hacia arriba la RSE, como que sea costo-intensivo y
(suministro, fabricacin, etc.) como se enfoque solamente en inversin
hacia abajo (distribucin , servicio post- social. Un gran aliado en apoyar el
venta, etc..). Una empresa ancla movimiento de los emprendedores
establece una relacin con al menos 15 para la sostenibilidad es el consumidor.
suministradores, distribuidores o Si los consumidores, y tambin las
clientes. El grupo se encuentra al grandes compaas como compradoras
menos una vez al mes y trabaja en una de bienes y servicios, demandaran ms
de apoyar al desarrollo, va la seleccin agenda comn para integrar medidas valores sociales y ambientales y
de productos etiquetados con de RSE en las prcticas de gestin. cumplieran pagando precios justos,
informacin de que su mtodo de BSD bas la metodologa11 para las barreras a la entrada para muchas
elaboracin y los trminos de intercambio trabajar en modelos existentes de PyMES se veran reducidas.
comercial son sostenibles y justos. relaciones con suministradores que han
Su contribucin para unas mejores sido desarrollados por compaas como Los tres enfoques presentados en el
condiciones de vida y trabajo es directo CPFL, Natura o ABN Amro Real. panel mostraron modelos efectivos que
y pueden influenciar la cadena de existen y que pueden apoyar esta
suministro global a travs de sus Un aspecto importante de Tear es su integracin y sus resultados se pueden
compras diarias. enfoque amplio para promover la RSE. fcilmente transferir a diferentes
El modelo puede ser replicado por sectores y regiones.
cada una de las empresas participantes
El Programa Tear del BID y Ethos a lo largo de su propia cadena de
suministro. Otros actores como las
El programa Tear (Tecendo Redes instituciones financieras, federaciones
Sustentveis) es financiado por el industriales y asociaciones sectoriales
Banco Interamericano de Desarrollo estn involucradas e integradas como
(BID) y ejecutado por el Instituto Ethos agentes promotores. Los resultados
en Brasil. Los objetivos del programa del programa sern documentados y
Tear es trabajar a lo largo de la cadena estarn disponibles para informacin y
de suministro de las grandes compaas uso en otros pases o regiones.
e integrar las prcticas de RSE en

11 Detalles sobre la metodologa se puede encontrar en www.ethos.org.br

54 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


SEGUNDA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin D: tica: Un buen negocio


Lunes, 11 de diciembre de 2006

Margareth Florez*
Directora Ejecutiva de la Corporacin Transparencia por Colombia

La presentacin realizada por Transparencia por Colombia tuvo como propsito mostrar
las principales caractersticas del programa que han puesto en marcha, sus logros y retos
a futuro, y compartir la experiencia de su implementacin en la cadena de valor de la
Organizacin Corona, que fue presentado por Felipe Giraldo, Jefe de Desarrollo
Comercial de la Organizacin Corona, una de las grandes empresas nacionales.

Introduccin En el mbito mundial crece la Desarrollo de la alianza Transparencia


tendencia de exigir a las empresas la por Colombia - Colcermica
En Colombia existen aproximadamente implementacin de prcticas ticas
64.200 pequeas y medianas empresas, en sus negocios y cada vez son ms Como aplicacin prctica de los
que son el motor de la economa. visibles los beneficios que stas traen. principios corporativos, la Organizacin
Estas representan el 96 por ciento de los Es as como, importantes estudios han Corona acept la invitacin de
establecimientos industriales, generan el demostrado que por ejemplo, segn Transparencia por Colombia para
63 por ciento del empleo nacional, y el KPMG, el 44 por ciento de las empresas participar y apoyar el desarrollo del
77 por ciento de los salarios en el sector que implementan prcticas ticas, Programa Rumbo PyMES - ntegras y
industrial, representan 37 por ciento de ve mejoras en su productividad y un 39 Transparentes - en su cadena de valor.
la produccin y aportan 40 por ciento por ciento en su imagen de integridad; De esta forma, en 2005 se firm una
del Producto Interior Bruto (PIB). segn AccionRSE el 37 por ciento de alianza entre las organizaciones que
los consumidores latinoamericanos ha se ha venido implementado a travs de
En Colombia las PyMES se enfrentan a considerado castigar, o efectivamente los siguientes pasos:
altos nivel de corrupcin que dificultan ha castigado a una empresa por una
la realizacin de sus negocios. Esta conducta irresponsable; segn Walker Firma de un memorando de
situacin se presenta no slo entre Information solo un 6 por ciento de los entendimiento entre la organizacin y
empresas privadas, sino tambin, en los trabajadores que piensan que sus jefes la empresa
procesos contractuales con el Estado. no se comportan correctamente se Definicin de un responsable de la
Respecto a estos puntos, encuestas inclinan a permanecer en su empresa, alianza por parte de Corona.
realizadas a empresarios colombianos, mientras que el 40 por ciento de Proceso de comunicacin interna y
demuestran que el 36,8 por ciento de quienes creen que sus superiores presentacin del programa a Gerentes
estos consideran que la perdida de son ticos desea continuar en su Generales, Gerentes de Ventas y
valores ticos es la causa ms relevante puesto de trabajo. Asesores de Ventas del negocio de
para la existencia de corrupcin y que Corona.
el 72,6 por ciento desconfa de sus Manifestacin escrita de la Presidencia
competidores. de la Organizacin, para abrir los

* La Sra. Margareth Flores, Directora Ejecutiva de Transparencia por Colombia, particip como ponente en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 55


espacios para el Programa, 37 comercializadores vinculados, que Dentro de algunas PyMES se estaban
y as generar el compromiso de los agrupan aproximadamente a 1500 llevando a cabo otros proyectos lo que
comercializadores. empleados. hace que exista cierta competencia de
Presentacin de propuesta, 20 proveedores y 9 cooperativas de recursos para implementar el programa.
cronograma y costos del programa a trabajo asociado que estn vinculadas
los dueos y administradores de al programa.
negocio. 18 talleres de capacitacin, con una Retos para las empresas y PyMES
Seleccin de los comercializadores que asistencia aproximada de 160 involucradas
sern invitados a participar en el representantes de los
programa, teniendo en cuenta el comercializadores. Surgen al mismo tiempo, nuevos retos y
tamao y las caractersticas particulares 29 empresas que ya cuentan con metas a alcanzar, cuando el Programa
de cada uno. medicin de clima tico y de las adquiere dinmica propia. En cuanto a
Comunicacin y compromiso de la cuales 14 han establecido ya su la alianzas no es fcil consolidar un
fuerza de ventas de Corona para declaracin de compromiso tico y 5 grupo de comercializadores,
dinamizar la implementacin y apoyar han formulado unos principios contra proveedores y otras entidades que
a las empresas en el desarrollo del el soborno. forman parte de la cadena de valor de
programa. Con esto adems se Se da una mayor facilidad en las Corona, que genere conciencia social
mantiene una consistencia en el relaciones. frente a la importancia del tema.
manejo de la informacin. El tejido social se ve fortalecido Tambin surge la dificultad de crear
Realizacin del primer taller con el Se establecen una mayor un sistema de reconocimiento para
Grupo Promotor y, simultneamente, la sostenibilidad en las relaciones de aquellas pequeas empresas que
vinculacin de ms comercializadores. negocios implementen el Programa, que les
Seguimiento, apoyo e Mayor coherencia en los valores de permita diferenciarse en el mercado.
implementacin de mdulos bsicos. los miembros de la red de negocios
Realizacin de talleres con los de Corona. Es conveniente asimismo dar a conocer
Grupos Promotores y el apoyo con las buenas prcticas identificadas en
mdulos bsicos y temticos. las PyMES y en las cadenas de valor,
Invitacin y posterior vinculacin a Dificultades encontradas que estn vinculadas al Programa,
cooperativas de trabajo asociado y para facilitar el camino a las nuevas
otros proveedores a participar del As mismo, el desarrollo del proceso empresas que se van adhiriendo.
Programa. no ha sido fcil, y se han presentado Un desafo pendiente es cmo motivar
Evento de reconocimiento a los obstculos que se han sorteado, un proceso de expansin del Programa
comercializadores que durante la de donde se destacan principalmente a otros actores de la cadena de valor y
primera etapa, han implementado los La dificultad para destinar recursos a otras compaas de la organizacin.
tres mdulos bsicos o estn en exclusivos para el proyecto, tanto por
proceso de hacerlo. parte de las PyMES como por parte de Se debe partir posicionando la tica
la Organizacin Corona. Los objetivos empresarial como condicin necesaria
del proyecto y los objetivos de la para establecer relaciones de negocios,
Logros alcanzados persona responsable de la pequea y consolidar este nuevo modelo de
empresa y con las otras reas de relaciones entre empresas en la cadena
La alianza ha obtenido importantes la compaa no siempre estn de valor.
logros, que se pueden resumir en las perfectamente alineados y se ha
siguientes cifras: de trabajar para conseguir un Las PyMES involucradas deben contribuir
acercamiento de estos objetivos. a la generacin de confianza y a

56 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


establecer un elemento diferenciador partir de acciones de responsabilidad
en el mercado. Para ellas a veces no es social de la empresa.
fcil tomar decisiones empresariales
coherentes con el Programa, en vista de La (re)educacin en tica de la empresa,
su trayectoria en el pasado que se han si se conduce adecuadamente, es capaz
regido por otras pautas. Sin embargo de promover una reorganizacin cultural
son conscientes que deben persistir en en las organizaciones involucradas. Es
la implementacin del Programa y cada vez ms comn que los dirigentes
evaluar sus resultados. De este modo, de las organizaciones de diferentes
con su experiencia y xito se genera un sectores revisen sus sistemas de toma
modelo tico para otras empresas. de decisiones, comenzando a enfocarse
ms en la transparencia y rendicin de
Sin duda alguna el Programa se cuentas de sus actividades a todos sus
constituye como una herramienta de colaboradores.
evaluacin de la relacin entre Corona
y los pblicos objetivo, donde se tica: es un buen negocio? Experiencias
aprovechan las experiencias exitosas como las relatadas en esta sesin
como vehculos de promocin para la demuestran que s, evidenciando como
vinculacin efectiva de nuevas PyMES y es fundamental y lucrativo promover
nuevos aliados. En las primeras etapas programas de responsabilidad social de
de implementacin, es fundamental el la empresa basados en la tica, en el
seguimiento y acompaamiento a las fortalecimiento de la ciudadana y en la
pequeas empresas como parte del credibilidad de la empresa. Pequeas y
xito del Programa. Adems, el aporte medias empresas lideradas por
econmico de las PyMES crea personas con buen comportamiento
compromiso y sentido de pertenencia empresarial tico llegan a ser una
en el proceso. referencia en el incentivo a las inversiones
externas en el desarrollo local sostenible.
Sin embargo, las acciones aisladas,
Comentarios de cierre restringidas a la alta administracin de
las empresas, no son siempre eficientes.
La corrupcin es un obstculo destructivo El compromiso tico debe involucrar a
en la construccin sostenible de toda la cadena de valor de los sectores
empresas en el ambiente competitivo productivos e influenciar los diferentes
actual. Las pequeas y medias empresas actores y esferas de la sociedad.
son las que ms sufren el impacto de la
mala conducta de sus dirigentes y
colaboradores. En esta sesin, resulta
clara la importancia de la unin de
esfuerzos y competencias tcnicas de
organizaciones de la sociedad civil -
preocupadas por el fortalecimiento de
la ciudadana local - con empresas que
buscan mejorar su cadena de valor a

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 57


58 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
TERCERA SESIN PLENARIA

La sociedad civil en la RSE y el desarrollo


Martes, 12 de diciembre de 2006

Mara Matilde Schwalb*


Universidad del Pacfico, Lima, Per

Participaron en este panel Alexandre Prado, Gerente de la Economa de la Conservacin,


de Conservacin Internacional del Brasil; Wilson Mello Neto, Vice-Presidente de
Asuntos Corporativos de Wal-Mart de Brasil; Raymond Forde, Vice-Presidente de la
Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja;
y Claudio Bruzzi Boechat, Gerente de Proyectos, Sostenibilidad y Responsabilidad
Corporativa de la Fundacin Dom Cabral de Brasil.

El objetivo de esta sesin fue mostrar, para que las empresas internalicen sus Actualmente existen algunas medidas
a travs de las experiencias de cuatro costos ambientales. destinadas a forzar la incorporacin de
instituciones de gran prestigio y amplia estas externalidades en los costos de
trayectoria, cmo la sociedad civil puede Alexandre Prado present sobre el produccin de los responsables de las
contribuir significativamente al desarrollo tema de desarrollo y RSE centrndose actividades productivas que las
equitativo de la sociedad en general. en una perspectiva de biodiversidad y generan. Algunas de estas medidas son
A partir de los programas sociales de recursos naturales. La degradacin de carcter obligatorio licencias,
desarrollados por las instituciones y la contaminacin de los campos impuestos, multas- y otras son de
presentadoras, se pueden extraer agrcolas; la escasez y la contaminacin carcter voluntario certificaciones,
lecciones aprendidas que servirn de del agua; la polucin y el cambio auditorias, etc.
estmulo a muchas otras organizaciones climtico; y la prdida de la
de la sociedad civil para continuar con biodiversidad; son algunas de las Las prcticas de eco-eficiencia que
este tipo de emprendimientos seales de alarma que nos indican que emprenden las empresas constituyen el
promotores del desarrollo sostenible. la presin actual que las actividades primer paso hacia la sostenibilidad pero
productivas estn ejerciendo sobre los no son suficientes. Con el propsito
La sociedad est consumiendo ms recursos naturales, se ha vuelto una de contribuir al desarrollo sostenible, se
de lo que le permite su capacidad de seria amenaza para la sostenibilidad de observan dos tipos de alianzas entre las
reposicin de los recursos naturales. nuestro planeta. empresas y las ONGs. Un primer tipo
Este es un problema que atae a todos de alianzas la constituyen los reportes
los individuos y a las instituciones, sean La situacin medio ambiental de socio-ambientales y las contribuciones
stas de carcter pblico o privado. nuestro tiempo da cuenta de una serie de las empresas a fondos para el
De ah la necesidad de tomar conciencia de externalidades econmicas, desarrollo de proyectos. El segundo tipo
de la magnitud del problema y de ambientales y de operacin que deben de alianzas consiste en la incorporacin
emprender acciones proactivas, que no ser incorporadas en los costos totales de polticas, procedimientos y actividades
slo mitiguen los daos sino que los de produccin, si se quiere lograr un ambientales como parte de las
prevengan. Un llamado especial se hizo desarrollo econmico sostenible. operaciones de la empresa. Las alianzas

* La Sra. Mara Matilde Schwalb, Coordinadora del rea de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad del Pacfico, Per, particip como moderadora de esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 59


las operaciones y recursos para la empresa a actuar sobre las
conservacin, adems de la mitigacin potencialidades y responsabilidades de
de la propia huella ecolgica. los lderes empresariales mientras que
los valores son los que dan coherencia
Claudio Bruzzi Boechat present la al discurso y a la accin y promueven el
responsabilidad de Dom Cabral como compromiso con los resultados. Por su
escuela de negocios. La Fundacin parte, la misin mueve la accin de la
Dom Cabral (FDC) ha desarrollado una FDC hacia su actividad central, la cual
solucin educativa para promover el es educar a los gerentes y lderes
desarrollo sostenible por parte de las empresariales en los conceptos y
empresas y se ha propuesto ser el prcticas de la RSC y la sostenibilidad,
referente internacional en la educacin a travs del desarrollo y la aplicacin
y el desarrollo de ejecutivos, del conocimiento.
empresarios y empresas responsables.
El enfoque sistmico de la FDC lo lleva
La Fundacin Dom Cabral se propuso a dirigir sus esfuerzos de accin hacia el
concienciar, estimular e instrumentalizar elemento ms bsico de la sociedad el
a las empresas para que cumplan con individuo- con el convencimiento de
su papel de promover el desarrollo que esa accin impactar como onda
sostenible. La institucin esta asentada expansiva en las dems esferas de la
en slidos principios y valores. En su vida societaria pasando por la empresa,
misin se contempla contribuir al el mercado y la sociedad- hasta envolver
desarrollo de la sociedad como un todo a todo el planeta. Este enfoque sistmico
y la fundacin est convencida de la implica una mirada distinta hacia el
urgencia de atender los problemas lucro empresarial, ya no como fin, sino
del primer tipo constituyen una prctica econmicos, sociales y ambientales de como medio y considera la innovacin
muy frecuente en las empresas pero Brasil y del resto del mundo. Su pblico como la esencia de la empresa.
no son suficientes para considerarlas ms directo son los lderes empresariales
sostenibles. Las del segundo tipo tienen que tienen poder de transformacin. Para Boechat, la responsabilidad
que ver con la eco-eficiencia, que es el empresarial implica un equilibrio en las
primer paso hacia la sostenibilidad pero Para lograr su objetivo, la Fundacin relaciones de la empresa con sus distintos
no es sinnimo de desarrollo sostenible. construy su pirmide de sostenibilidad pblicos de inters, y una visin de largo
institucional, cuyos vrtices son: plazo. La sostenibilidad, de otro lado,
Los instrumentos desarrollados requiere la consideracin de los impactos
hasta ahora para mitigar los daos Comit y Programa de Voluntariado; tanto en las generaciones presentes
ambientales constituyen un avance Proyecto FDC Responsable como en las futuras.
hacia la sostenibilidad pero an falta Ncleo Andrade Gutirrez de
hacer un mayor esfuerzo. Es preciso Sostenibilidad y Responsabilidad La FDC ha elaborado un modelo para
reducir y compensar los impactos en Corporativa. la gestin empresarial responsable para
la biodiversidad y en los recursos la sostenibilidad. En el centro de este
naturales ocasionados por las El ncleo inductor que le da coherencia modelo estaran las partes o pblicos
operaciones de las empresas y de su a la responsabilidad social de la empresa interesados (stakeholders), de los
cadena de abastecimiento. Es necesario es la visin, la misin y los valores que surgiran los grandes temas que
contribuir con buenas prcticas en institucionales. La visin lleva a la permitiran disear la estrategia

60 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


empresarial. El planeamiento estratgico Media Luna Roja son ampliamente desastres constituyen un compromiso
estara sustentado en un proceso de conocidas por su posicin predominante con el desarrollo y con la vida.
consulta permanente con los distintos en el campo de la ayuda humanitaria, Consecuentemente, destaca la necesidad
stakeholders, lo que dara legitimidad y en particular por sus actividades en el de invertir ms en prevencin de
a las metas y objetivos que se fije la manejo de desastres, la promocin de desastres, tanto a nivel de los gobiernos,
empresa. Estas metas y objetivos se la salud y la difusin de los valores de como de las organizaciones privadas.
traducen en indicadores en un balance humanidad, imparcialidad, neutralidad, No obstante, las estadsticas demuestran
integrado a manera de panel de control independencia, servicio voluntario, que cada dlar invertido en prevencin
que permite medir los avances y unidad y universalidad. de desastres produce un ahorro de 3 a
establecer medidas de mejora continua. 4 dlares, las instituciones benefactoras
De este modo la empresa se asegura El carcter nico de la Cruz Roja su dedican menos del 10 por ciento de su
de que su desarrollo y crecimiento marco legal e institucional- su fuerza presupuesto de ayuda humanitaria a la
empresarial sea sostenible porque est organizativa -185 sociedades nacionales, reduccin de riesgos de desastres.
alineado con los objetivos sociales. 295,000 empleados, 97 millones de Ms an, los estudios muestran que un
voluntarios y miles de oficinas en las nmero importante de benefactores,
Los pilares de la sostenibilidad de la FDC Amricas y con presencia a nivel global, gobiernos y organizaciones de desarrollo,
son la gestin del conocimiento y la continental, nacional, regional, y local, la no contemplan de manera sistemtica-
gestin administrativa. A partir de estos ponen en una situacin inmejorable para los riesgos de desastres dentro de sus
pilares la fundacin desarrolla actividades promover importantes impactos en la planes de desarrollo.
en reas como consultora interna, sociedad a nivel mundial. Es justamente
atencin a clientes, representacin gracias a sus niveles de actuacin -local, Actualmente, el mundo est enfrentando
institucional, establecimiento de alianzas, nacional e internacional- que la Cruz Roja desastres de una escala sin precedentes.
desarrollo del conocimiento, y actuacin contribuye a mejorar la calidad de vida de Desde 1990, los desastres han costado
pedaggica. la gente ms vulnerable. 58 mil vidas en promedio cada ao y
han afectado la vida de otras 225
El modelo estructurado de acciones de El panorama de vulnerabilidades en millones de personas. Slo en 2002
la FDC parte del individuo como lder Amrica Latina y el Caribe ofrece el murieron 92 mil personas como
de las empresas, y se extiende hacia la contexto dentro del cual trabaja la Cruz consecuencia de 150 desastres.
empresa como generadora de impactos Roja y destaca la importancia de sus Segn el expositor, la reduccin de los
ms amplios en una serie de grupos de actividades. Segn los reportes riesgos de sufrir las consecuencias de
inters. A travs de las acciones de presentados por Forde, los daos desastres est relacionada con el
intervencin educativa en el individuo y causados por los desastres en la ltima desarrollo en dos sentidos. Por un lado
en la empresa como su Programa de dcada han significado prdidas puede favorecer la implementacin y
Gestin Responsable para la mundiales por un valor equivalente a USD sostenibilidad de proyectos sociales; y
Sostenibiliad- la FDC espera impactar 67 billones promedio por ao. Pero el por otro lado, la adopcin de decisiones
en el mercado y en la sociedad, para caso de los pases en desarrollo es ms polticas, sociales y econmicas, sin
finalmente contribuir al logro de un dramtico, ya que los daos en estos adecuada direccin tcnica, puede
desarrollo ms sostenible del planeta. pases son 20 veces mayores -en trminos poner en riesgo a las comunidades, y en
de porcentaje sobre el Producto Interior el mediano y largo plazo, comprometer
Raymond Forde present el tema del Bruto (PIB)- que los que se producen en su desarrollo.
manejo de desastres naturales desde los pases desarrollados.
el punto de vista de una organizacin Estudios conducidos por instituciones
global de la sociedad civil. Las La Cruz Roja entiende que todos los internacionales, demuestran que
organizaciones de la Cruz Roja y de la esfuerzos orientados a prevenir Latinoamrica es la regin ms expuesta

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 61


a sufrir daos causados por desastres. La organizacin hace un llamado a los as como el compromiso serio con cada
A los fenmenos naturales propios de gobiernos, a las organizaciones locales uno de sus stakeholders. El compromiso
la regin, se le agregan la inequidad y y al sector privado para que participen de Wal-Mart con todas sus partes o
la pobreza como los ms devastadores en esta legtima lucha por mitigar pblicos interesados se refleja en su
desastres, los que se ven agravados por los impactos de los desastres en las visin de ser una empresa minorista
el rpido crecimiento demogrfico, la poblaciones ms vulnerables. Dada la global a la par que busca contribuir a
falta de planeamiento urbano y la magnitud del problema y de sus fatales la mejora de la calidad de vida de
degradacin ambiental, entre otros potenciales consecuencias, el expositor sus clientes y socios, sirviendo a las
fenmenos que incrementan la destac la necesidad de formar alianzas comunidades en las que acta. Esta
vulnerabilidad de la zona. entre el sector pblico, el privado y el empresa entiende que para materializar
tercer sector, para enfrentar esta su visin, su crecimiento debe estar
Si bien el reto de largo plazo es revertir dificultad. alineado con los tres objetivos del
la condicin de alta vulnerabilidad que desarrollo sostenible que son objetivos
soporta la regin, la Cruz Roja se ha El expositor enfatiz el compromiso econmicos, ambientales y sociales.
propuesto como objetivo prioritario, en que tienen las empresas con la mitigacin
el corto plazo, desarrollar capacidades de la vulnerabilidad de las comunidades En esta lnea de crecimiento sostenido,
para contar con comunidades ms ante los desastres, ya que son parte de Wal-Mart desarrolla una serie de
seguras y saludables. Para ello ha las comunidades en las que operan y a acciones que benefician a sus distintos
emprendido tres tipos de acciones: las que impactan con sus actividades. stakeholders. Segn Neto, Wal-Mart se
Ms an, las empresas que se enfocan preocupa por mejorar constantemente
1. Preparacin de las comunidades para en gestionar el riesgo comunitario, la calidad de vida laboral y privada de
responder a los desastres; crean una situacin ganar-ganar. sus trabajadores para lo que cuenta con
2. Mitigacin y prevencin, a travs de Para ello, la Cruz Roja propone que las un plan de remuneracin y participacin
la promocin y la adopcin de empresas revisen sus productos y en los beneficios, un programa de
medidas correctivas concretas para procesos productivos y se involucren desarrollo profesional y una poltica que
reducir el riesgo de las comunidades; con la comunidad a travs del asegura la diversidad en el empleo,
3. Integracin de la reduccin del riesgo voluntariado corporativo. entre otros.
de sufrir desastres en el planeamiento
del desarrollo sostenible a travs del Wilson Mello Neto present de manera En cuanto al medio ambiente, la empresa
trabajo comunitario integrado y del muy transparente, el poder de lleva un control estricto de sus impactos
fortalecimiento de la red de influencia de la cadena productiva ambientales directos e indirectos y
voluntarios. de abastecimiento de la empresa, desarrolla programas para optimizar el
uso de los recursos naturales. Adems,
se ha impuesto metas exigentes en tres
frentes para mejorar la calidad del
medio ambiente. En cuanto al impacto
medioambiental pretende abastecerse
100 por ciento por energa renovable;
conseguir mquinas de produccin 25
por ciento ms eficientes dentro de 7
aos y una flota 25 por ciento ms
eficiente en los prximos 3 aos. En lo
que respecta a los desechos, se
propone lograr desperdicio cero,

62 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


para lo cual tiene la meta de reducir en grupo objetivo. En este caso, las Dada la magnitud de la tarea por realizar,
25 por ciento los residuos slidos en 3 empresas proveen oportunidades a los tanto en el campo ambiental reducir o
aos. Finalmente, pretende vender slo jvenes postulantes en procesos de eliminar los impactos contaminantes y
productos que vayan en esta lnea en seleccin. Tambin son beneficiarios depredadores- como en el social luchar
cuanto al uso de recursos e impacto en de este programa los trabajadores, contra la pobreza y las inequidades- y la
el medio ambiente; para ello, su meta donde un 50 por ciento de las nuevas incapacidad de las instituciones sociales
es tener el 20 por ciento de la cadena plazas son reservadas a sus familiares; (de carcter pblico o privado) de
de abastecimiento alineada en los y por ultimo, el tercer sector, las resolver el problema de manera
prximos 3 aos. organizaciones de la sociedad civil de individual, es imprescindible la formacin
inters publico (OSCIP) son de alianzas estratgicas entre los distintos
Las relaciones de la empresa con sus responsables de la direccin y actores sociales como son empresas,
proveedores se basan en la tica, la ejecucin del proyecto; y la ONG del ciudadanos y lderes polticos, para que
integridad y la transparencia en la Suburbio Ferroviario es responsable juntos se logre el desarrollo sostenible de
construccin de alianzas. Su estrategia de la infraestructura del proyecto. nuestros pueblos.
est fundada en la valoracin de
productores regionales y la agricultura
regional. Con el objeto de profesionalizar Comentarios de cierre
a los proveedores y de garantizar la
seleccin de la produccin, la empresa Como resultado de la actividad
ha desarrollado una serie de iniciativas depredadora del hombre, nuestro
como El Club del Productor y la planeta presenta seales alarmantes de
ampliacin de la oferta de productos deterioro ambiental. Ello plantea una
orgnicos y de comercio justo. En esta accin inmediata, pero planeada y
lnea, han creado un programa de concertada, en la que se unan fuerzas
apoyo al proveedor regional que se ve entre los distintos actores sociales,
reflejado en la ampliacin del mercado para lograr los impactos significativos
de consumidores, en el fortalecimiento que se requieren. Se ha visto que la
de las relaciones de mediano y largo eco-eficiencia, como medida de
plazo con los proveedores, en la conservacin ambiental es el primer
ampliacin de la oferta para los paso hacia la sostenibilidad pero no es
consumidores, y en el aumento de la suficiente. Se necesita prevenir y reducir
fidelizacin de sus clientes, entre otros. impactos ambientales y sociales
Asimismo, tienen un programa de negativos; y mitigar y reparar cuando
gestin de residuos en el que participan, no sea posible prevenir los daos.
conjuntamente con la empresa, la
cooperativa de catadores (o recicladores Por otro lado, considerando el gran
informales, CAEC), los clientes, la poder e influencia que ejercen los
prefectura de Salvador (Bahia, Brasil) lderes empresariales, es preciso
y el tercer sector. trabajar en su sensibilizacin y lograr
su transformacin a travs de la
En otro proyecto denominado educacin y de la provisin de
Condominio Digital, tambin instrumentos de gestin que mejoren
participan distintos grupos de la su eficiencia y productividad.
sociedad como son los jvenes como

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 63


64 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
TERCERA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin A: Impacto de la RSE en la Competitividad y en el Desarrollo


Martes, 12 de diciembre de 2006

Pablo Frederick*
Foro Empresa

El panel estuvo conformado por Hugo Vergara, Gerente General de Forum Empresa;
Alex MacGillivray, Director de Programas de AccountAbility, Reino Unido; y Arturo
Condo, Decano del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo
Sostenible, de INCAE, Costa Rica, quienes abordaron el primer estudio. Antonio
Corral, Director de rea de IKEI, Espaa e Iigo Isusi, Consultor Senior de IKEI,
expusieron sobre el segundo estudio.

Introduccin Considerando el tema central de esta Hugo Vergara abri el panel sealando
IV Conferencia Interamericana de RSE, que desde el momento que entendemos
En el panel se presentaron dos estudios cabe preguntarse si de verdad es la RSE la Responsabilidad Social Empresarial
especficos: El ndice de Competitividad un buen negocio para todos. Dado el como un modelo de gestin para las
Responsable, elaborado por avance que el anlisis y aplicacin de empresas que conjuga variables
AccountAbility en asociacin con RSE por parte de un nmero creciente econmicas, ambientales y sociales,
INCAE y la Fundacin Dom Cabral con de empresas en la regin y el mundo, sta debiera tener un impacto en la
la participacin de Forum Empresa y podemos hoy asegurar que la RSE s sostenibilidad de las sociedades donde
La Contribucin de las empresas a los es buen negocio para las empresas. estas empresas desarrollan sus
Objetivos del Milenio en Latinoamrica, Sin embargo, extender este beneficio a actividades.
desarrollado por IKEI y el BID. las sociedades, desde una perspectiva
de su competitividad, requiere de Sin embargo, tambin afirm que,
El Presidente del Banco Interamericano instrumentos y prcticas que deben ser para que esto sea posible, es necesario
de Desarrollo, Luis Alberto Moreno analizados desde otra perspectiva. que las empresas comprendan que sus
coment en el discurso inaugural de Algunas preguntas que surgen al polticas de RSE deben estar alineadas
la IV Conferencia Interamericana sobre respecto son, por ejemplo Cmo las a los intereses y objetivos de la
la RSE y el desafo que supone lograr empresas responsables pueden impactar compaa, esto es, estar incorporadas
que la mayora alcance sus aspiraciones positivamente a las sociedades, en su en sus estrategias de negocios.
y aproveche al mximo sus talentos. desarrollo social, en sus capacidades Acciones aisladas, dispersas y
Tambin sobre cmo podemos pasar productivas y en su calidad de vida? disgregadas no tendrn impacto en
de la macroeconoma a la microeconoma Puede un pas, regin, instituciones, el negocio ni en los diversos grupos
a fin de aumentar la amplitud y poblacin, etc., ser ms competitivo a de inters que se quieren impactar
profundidad de los mercados internos travs del comportamiento responsable de manera significativa y sostenible
de modo tal que las oportunidades y de sus empresas? en el tiempo.
servicios fluyan hacia los sitios que ms
lo necesitan.

* El Sr. Pablo Frederick, Director Ejecutivo Proyecto BID-FOMIN y OEA, Forum Empresa, particip como moderador de esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 65


Para ir superando estas situaciones, y ambientales se conviertan en factores
explic Vergara, las polticas y prcticas de desarrollo. Bajo esta idea surge este
de RSE deben ser enfocadas desde la estudio que pretende integrar, antes que
perspectiva del negocio y por tanto sus contraponer, datos obtenidos en la
estrategias deben buscar mejorar la regin relativos a la competitividad de
competitividad de la empresa y a su vez sus pases con niveles de responsabilidad
impactar positivamente en el entorno social de sus empresas. Se trata de
social donde operan. Para que las clarificar la zona gris que muchas veces
empresas puedan desarrollarse necesitan aparece al abordar estas temticas y que
mercados competitivos. Las prcticas estn vinculadas a las preguntas
empresariales responsables no slo formuladas al principio.
contribuyen a mejorar la ventajas
competitivas de sus negocios sino que El marco del Informe de
apoyan a la mejora de los entornos de Competitividad Responsable 2005 est
negocios necesarios que permitan que dado, por una parte, por la aceptacin
un pas cuente con un capital interno que de que la competitividad econmica es
genere mejoras a la sociedad en general. esencialmente producto del esfuerzo
humano, entendiendo que el valor
Finalmente, Hugo Vergara afirm que econmico se encuentra cada vez
la competitividad nacional est ligada ms arraigado en activos intangibles
fuertemente a la existencia de empresas como el capital intelectual, la gestin
socialmente responsables y no a del conocimiento, las marcas,
empresas con programas de RSE que el compromiso en el trabajo,
Para tener empresas exitosas se no estn convencidas de los impactos la creatividad y las relaciones. En este
requieren sociedades tambin exitosas positivos que estas prcticas tienen en sentido, la productividad est
con ciudadanos sanos, formados, su competitividad. Desafortunadamente estrechamente relacionada con la
con cierto poder adquisitivo, etc. Una estas empresas actan de forma reactiva valoracin social del proceso de
empresa competitiva y responsable (y no proactiva) a la necesidad de produccin mas que con normas
requiere entornos favorables para el participar de este mercado sin que eso puramente tcnicas o costos derivados
desarrollo exitoso de sus estrategias de signifique claramente cambios en sus de la disponibilidad de insumos.
negocios. Esto implica que las empresas negocios y en su competitividad. En este contexto, es evidente que
necesitan desenvolverse en entornos el comportamiento socialmente
que favorezcan su crecimiento e responsable de las empresas tendr
innovacin, que no se restrinja su ndice de competitividad un impacto creciente.
desarrollo natural con polticas mal responsable
enfocadas. Lamentablemente, en Por otro lado, se entiende
Amrica Latina, considerando la enorme La presentacin del Informe de competitividad responsable como la
cantidad de personas que viven bajo la Competitividad Responsable fue iniciada integracin de metas y resultados
lnea de pobreza, las carencias en por Alex MacGillivray sealando la sociales y ambientales en el corazn
educacin, salud y vivienda, se generan necesidad de reformular los mercados mismo de la competitividad. Se trata de
contextos poco competitivos. En estos globales para generar procesos de mejorar la productividad a travs de la
casos en los que la sociedad tiene crecimiento a partir de las estrategias reformulacin de estrategias y prcticas
grandes carencias las empresas no y prcticas de las empresas de manera de negocios, y del contexto en el que
pueden alcanzar todo su potencial. que sus impactos sociales, econmicos operan las empresas para tener en

66 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


cuenta sus impactos sociales, Responsable (ICR), compuesto por el Panam (47), El Salvador (50), Uruguay
econmicos y ambientales. ndice de Competitividad de Crecimiento (51) y Mxico (54) conforman un grupo
(ICC) (elaborado por el World Economic intermedio. El resto se ubica en una
De este modo, es necesario medir Forum) y el Indice Nacional de posicin de real debilidad frente a la
estos impactos (generacin del ICR) a Responsabilidad Empresarial (INRE), medicin del ndice.
travs de incorporar el ndice Nacional y los resultados que arroja su medicin
de Responsabilidad Empresarial (INRE, en la regin. El INRE incorpora al ICR la Pero lo central del anlisis de este
desarrollado por AccountAbility y la dimensin de la RSE a travs de: ndice, sin duda, es observar los cambios
Fundacin Dom Cabral) al ndice de que se producen al incorporar el INRE al
Competitividad de Crecimiento del Componente interno: gobernabilidad ICC del WEF. En ese caso, si bien se
World Economic Forum (WEF). El ndice corporativa, prcticas ticas y mantiene la tendencia general tambin
de Competitividad de Crecimiento del desarrollo de capital humano se producen cambios negativos y
WEF incluye en su estructura variables Componente externo: organizacin y positivos. Entre los primeros destacan
vinculadas con 3 mbitos: a) Entorno dimensin de la sociedad civil Chile, que se mantiene en el primer
Macroeconmico, b) Instituciones Gestin y administracin ambiental: lugar pero desciende del lugar 18 (ICC)
Pblicas y c) Tecnologa que nos permite, rigurosidad de las regulaciones, al 24 (ICR); Uruguay, del lugar 44 al 54;
como veremos ms adelante revisando firma y ratificacin de tratados, uso Colombia del lugar 47 al 56; Argentina,
las posiciones de los pases, establecer de combustibles fsiles, compaas del 58 al 67. Sin embargo, algunos otros
una correlacin entre los resultados certificadas en ISO 14001. pases experimentan alzas de posicin al
obtenidos en cada uno de estos ndices, incorporarse al ndice de competitividad
y analizar qu pasa con la competitividad En el mbito de la regin, si bien se del WEF, las variables de RSE propias del
al agregar estas nuevas variables. pueden observar diferencias entre la INRE. Es el caso de Costa Rica que
medicin de los 3 componentes, los aumenta del puesto 51 (ICC) al 41 (ICR);
Algunos de los elementos a considerar pases con mejores posiciones en el de Mxico (del 45 al 43) y Brasil (del
para lograr la Competitividad ranking (categorizacin) de INRE son puesto 53 al 49).
Responsable, segn MacGillivray son: Chile (29), Costa Rica (32) y Brasil (37)
en un primer grupo. Posteriormente Un anlisis del ICR 2005 para los pases
1. Responsabilidad corporativa alineada Jamaica (44), Trinidad y Tobago (46), de la regin, segn Arturo Condo,
con la estrategia.
2. Colaboracin para elevar el nivel
general.
3. Un enfoque sectorial.
4. Estrategias nacionales, regionales,
clusters y locales.
5. Fortalecer la capacidad de los
inversores.
6. Sensibilizar las reglas de comercio,
inversin y competencia y;
7. Alinear las normas de responsabilidad
con las oportunidades de
competitividad.

Arturo Condo, por su parte, realiz un


anlisis del ndice de Competitividad

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 67


permite establecer ciertas relaciones gnero en la educacin y la reduccin ventajas respecto de su incorporacin
entre aspectos propios de un desarrollo de la mortalidad infantil. Otros asuntos en el logro de metas macro: los ODM
empresarial responsable y su impacto como la deficiente creacin de empleos favorecen la creacin de un entorno
positivo en la competitividad de los y su precariedad o la importante robusto y slido para hacer negocios;
pases a travs de variables como la degradacin medioambiental no nos eliminan parcialmente riesgos inherentes
educacin, la salud, la conectividad permiten ser muy optimistas en cuanto a la actividad empresarial y favorecen
tecnolgica, todos ellos aspectos de lo a la consecucin de los objetivos, sus nuevas oportunidades de desarrollo
que se llama plataforma competitiva. metas e indicadores especficos. empresarial.
Las empresas pueden producir un
impacto positivo en la competitividad Estos objetivos asociados a metas a ser En este marco es que se realiz la
de sus sociedades ya sea por el logrados al ao 2015 son: investigacin comisionada por el BID y
establecimiento de un marco de presentada en este panel por Iigo
eficacia operativa como por el 1. Erradicar el hambre y la pobreza Isusi. El resultado de la investigacin
posicionamiento de un modo de 2. Enseanza primaria universal fue el libro La Contribucin de las
realizar negocios alineados con 3. Igualdad de Genero Empresas a los Objetivos del Milenio en
prcticas socialmente responsables. 4. Reducir la mortalidad infantil Latinoamrica, que pretende analizar
Finalmente, el uso responsable (y 5. Mejorar la salud materna el aporte que las empresas de algunos
sostenible) de los recursos productivos, 6. Combatir el SIDA y otras clusters productivos estn realizando y
entre ellos los humanos y los ambientales, enfermedades que estn, directa o indirectamente,
redundar en mayor competitividad 7. Sostenibilidad y Medio Ambiente contribuyendo a alcanzar estas metas,
para todo el pas. No es casualidad que 8. Asociacin Mundial para el Desarrollo. para mejorar los estndares sociales de
se pueda establecer una correlacin la regin. Por otro lado, el estudio
muy cercana entre los pases con mejor Uno de los problemas detectados es establece ciertas recomendaciones
INRE y mayor PIB de la regin. que las metas exceden las capacidades para poder alinear las actividades de las
de los gobiernos para cumplirlas lo que empresas con los ODM y conseguir un
obliga a incorporar otros actores en la mayor impacto.
La contribucin de las empresas a sociedad, como el sector privado, para
la consecucin de los objetivos de lograr su consecucin. Si bien es cierto Para analizar las actividades y el impacto
desarrollo del milenio que los Objetivos de Desarrollo del que poda tener sobre los ODM se
Milenio fueron comprometidos por los seleccionaron 4 clusters empresariales
Para introducirnos en este tema, Gobiernos en el marco de una Cumbre en Latinoamrica como fueron el cluster
Antonio Corral inici su exposicin de Estados (La Cumbre del Milenio de industrial metalmecnica y metalrgico
haciendo un balance general entre los septiembre de 2000) cada vez es ms de Campana en Argentina, el cluster
8 Objetivos de Desarrollo del Milenio evidente que el cumplimiento de estos del calzado Vale do Rio dos Sinos/Vale
(ODM), establecidos por las Naciones objetivos requiere alianzas productivas do Paranhana en Brasil, el cluster minero
Unidas y otros actores, y su situacin en entre el sector pblico y el privado. La de Antofagasta en Chile y el clster
los pases de la regin, que en trminos complejidad y urgencia de los problemas textil y de confeccin en San Salvador
generales podemos calificar de sociales y econmicos de la regin (El Salvador).
insuficiente. Si bien en algunos pases requieren, cada vez ms una participacin
se notan avances en la erradicacin de activa del sector privado en el desarrollo. Luego de un anlisis detallado de
la pobreza extrema y el hambre, existen cada uno de los 8 objetivos, el estudio
algunas metas particulares que se Siguiendo la lnea del panelista que lo concluye que los temas ms abordados
vislumbran alcanzables en el mediano precedi, Corral seal que para las por los clusters estudiados son los
plazo como es el caso de igualdad de empresas privadas existen una serie de relacionados con pobreza y hambre

68 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


(casos de Chile y Brasil). En estos casos articulaciones entre el sector pblico, se vislumbran como elementos
destacan actividades como apoyo a privado y organizaciones de la sociedad importantes donde las empresas
comedores infantiles, asistencia civil as como los llamados efectos tractoras deben incrementar sus
alimentaria a familias desfavorecidas, tractores de las empresas grandes a sus esfuerzos por cooperar con sus
desarrollo de huertas familiares, proveedores y contratistas (i.e. los clusters proveedores y contratistas para la
creacin de empleos entre colectivos argentino y chileno). A modo de mejora del desempeo en RSE. Un gran
de bajos ingresos, apoyo a productores debilidades el estudio seala las desafo a enfrentar es la medicin y
locales, apoyo a iniciativas empresariales dificultades por la creciente presin evaluacin las diversas acciones
de sectores pobres, voluntariado social competitiva, el insuficiente desarrollo de desarrolladas y realizar actividades de
entre trabajadores y fondos concursables actividades de evaluacin y control de comunicacin y reporte (transparencia y
para iniciativas comunitarias o asociativas acciones sociales/medioambientales rendicin de cuentas).
de desarrollo social. implementadas y la falta de atencin de
las empresas hacia las actividades de
El acceso y mejoramiento de la calidad comunicacin/reporte en la temtica Comentarios de cierre
de la educacin (caso de Argentina). social.
Destacan actividades como provisin Como se indico al principio, el desafo,
de utilera e indumentaria, infraestructura Finalmente, Isusi expuso las principales en el caso del desarrollo de la RSE,
y cesin de instalaciones, apoyo de recomendaciones del estudio entre las es pasar de lo micro a lo macro.
becas y orientacin laboral de jvenes, que destacan el potenciar la integracin Comprender cabalmente que las
capacitacin de personal docente, de empresas dentro del tejido, no slo empresas son parte de la sociedad en
apoyo a ONG de tipo tcnico y productivo, sino social de la comunidad. la que actan y que su forma de hacer
sociedad con el sector pblico en Tambin conviene destacar la gran negocios tiene un creciente impacto en
proyectos educativos. importancia de la participacin de los el desarrollo de su entorno. Para esto,
actores locales como factor esencial de se han creado algunos indicadores que
Por el contrario, los que se ven menos la sostenibilidad de las iniciativas y la buscan integrar estos aspectos y que
implantados son sostenibilidad y medio necesidad de orientacin de actividades han sido elaborados en base a casos
ambiente a excepcin del cluster chileno al fortalecimiento del capital humano estudiados en pases de la regin.
y el de igualdad de genero, aunque si en poblaciones en riesgo. Sin duda
cabe destacar ciertas actividades de aparece con fuerza la necesidad de Si bien es cierto que las presentaciones
apoyo focalizadas en mujeres y buscando acciones a largo plazo que sean en este panel estaban claramente
una mayor igualdad en el caso del sector sostenibles y no asistencialismo. Un diferenciadas, todos los panelistas
textil y de confeccin en El Salvador. asunto que parece necesario abordar abordaron temas contingentes en
es incrementar el conocimiento e Amrica Latina, como la pobreza, las
Entre las principales contribuciones de informacin sobre los ODM entre las inestabilidades polticas, la corrupcin,
los clusters figura un catlogo amplio empresas. Las alianzas se deben situaciones que condicionan los
de actividades desarrolladas, la gran fomentar junto con la formacin de entornos en los que se desarrolla la
capacidad de influencia de los clusters articulaciones explcitas entre el sector actividad empresarial y las reales
en sus comunidades regionales y la pblico, el privado y las organizaciones posibilidades de impactar en el
presencia de estructuras conjuntas y de la sociedad civil, en particular en el desarrollo de las sociedades.
planes globales (especialmente en caso de las comunidades ms pobres.
Argentina y Chile). Se hace necesario apoyar acciones de
fomento y desarrollo productivo ya que
Las principales fortalezas que destaca el permiten generar estructuras econmicas
estudio tienen que ver con alianzas y ms diversificadas. Las cadenas de valor

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 69


70 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
TERCERA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin B: Perspectivas de diferentes sectores sobre alianzas


multipartitas
Martes, 12 de diciembre 2006

Agnieszka Rawa*
Environmental Resources Management (ERM)

El panel estuvo compuesto por Vivian Smith, del Equipo de Desarrollo Sostenible,
ERM, So Paulo, Brasil que adems co-moder la sesin; Maria Amalia Souza,
Co-fundadora y Directora General del Centro de Apoyo Socio-Ambiental (CASA),
Brasil; Ana Paula Carvalho, Departamento de Responsabilidad Social, Petrobrs,
Brasil; y Andr Guimares, Director, Instituto BioAtlntica (IBio), Brasil.

Introduccin obstculos y desafos. El objetivos de no es posible abordar estos problemas


esta sesin fue extraer experiencias complejos de forma aislada. En vez de
En un tiempo de crecientes y complejos valiosas de un grupo diverso de esto, es cada vez ms importante la
desafos medioambientales y profesionales que representan a los bsqueda de dilogos multipartitos,
socioeconmicos interconectados y sectores pblico, privado y sin nimo colaboraciones y alianzas a los que esta
asociados al desarrollo, las asociaciones de lucro para ilustrar ejemplos de sesin quiere contribuir.
multipartitas representan un enfoque asociaciones y resaltar los desafos
prometedor frente al desarrollo identificados y las lecciones aprendidas. Vivian Smith, ERM, explic el rol y el
sostenible. Estas alianzas pueden ser enfoque hacia las alianzas multipartitas.
efectivas en la construccin de cohesin La sesin se dise pensando en La empresa considera las asociaciones
social e institucional y en la construccin maximizar la oportunidad de dilogo como el grado de compromiso ms
de capacidades, manejando recursos con la audiencia. En esta sesin hubo avanzado que una organizacin y sus
medioambientales y promoviendo el representantes del sector pblico, partes interesadas pueden llegar,
crecimiento econmico. Las alianzas privado y la sociedad civil, algo que no dentro de un espectro de posibles
pueden tambin optimizar beneficios hace mucho tiempo hubiera sido muy interacciones. En un extremo de este
potenciales de desarrollo a largo plazo, difcil conseguir juntar en una misma espectro encontramos las reuniones
promoviendo la co-responsabilidad entre sala. Sin embargo es la evidencia de y consultas de ms corto plazo; en el
los diferentes sectores de la sociedad, que las alianzas son objeto de inters otro encontramos las colaboraciones,
compartiendo las habilidades y los por parte de todos los sectores y que las alianzas y las asociaciones.
recursos, apalancando aquellas reas en generan dilogo y gran cantidad de
las que se tiene un mayor conocimiento y acciones muy productivas. Smith enfatiz que cada nivel de
experiencia, y progresando hacia un compromiso con las partes interesadas
objetivo comn de desarrollo sostenible. Los factores ambientales y tiene un rol y un propsito que requiere
socioeconmicos asociados al una comprensin significativa,
Sin embargo, establecer alianzas desarrollo son muy complejos y estn confianza y tiempo para progresar
duraderas y exitosas no est exento de interrelacionados. Consecuentemente, gradualmente desde un extremo del

* La Sra. Agnieszka Rawa, Directora de Proyectos y Especialista, Environmental Resources Management (ERM), Estados Unidos, particip como ponente en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 71


de desarrollo, debido fundamentalmente
a la falta de recursos, capacidad o
acceso a la informacin.

CASA busca rellenar este vaco


otorgando poder a estos niveles de la
sociedad civil con difcil acceso a los
recursos, apoyndolos en la ejecucin
de sus estrategias de cohesin
consistentes con sus otras agendas
locales, y conectndolos con los
recursos disponibles. A travs de la
participacin de un conjunto de
asesores expertos con ms de 20 aos
de experiencia, CASA es tambin capaz
de asegurar programas que se benefician
de las experiencias de largo plazo,
espectro al otro. Tambin enfatiz que establecimiento de redes y alianzas ha para asegurar que las realidades locales
las alianzas no son siempre apropiadas tenido para otorgar poder a las ONGs estn integradas, los resultados se
para una situacin particular y que as como otras organizaciones de optimizan y el valor de los recursos se
muchas organizaciones pueden encontrar desarrollo de base. Souza cit varios maximiza.
que un compromiso intermedio es ejemplos de redes dentro de la sociedad
suficiente. Finalmente, Vivian Smith civil tales como el Foro Brasileo de Amalia Souza destac un ejemplo
resalt que ERM apoya a sus clientes ONGs y Movimientos Sociales para el donde algunos proyectos, como el de
para evaluar los diferentes tipos de Medioambiente y el Desarrollo plantas hidroelctricas, no siempre
posibles interacciones, seleccionando y Sostenible, que combina asociaciones otorga la suficiente informacin a las
poniendo en marcha las que son comunitarias, de pueblos indgenas, comunidades y organizaciones que
estratgicamente apropiadas, basadas asociaciones locales, sindicatos, etc. podran verse afectadas por los proyectos
en la naturaleza y complejidad de la los cuales, a lo largo de los 90s, que se implementan. En este contexto,
situacin, del nivel existente de contribuyeron al proceso de construir CASA puede ayudar a construir
compromiso y de los recursos y tiempo capacidades organizacionales multinivel, capacidades entre las organizaciones
disponibles. capaces de influir en las polticas pblicas locales (por ejemplo ONGs locales,
y en promover el conocimiento en las lderes comunitarios o universidades) y
reas de justicia social y ambiental. apoyarlas con los recursos necesarios
La perspectiva de la comunidad para participar de forma significativa
local y las ONGs En este contexto, Souza present a en el proceso de consulta que puede
CASA12 como una organizacin cuyo rol influenciar el desarrollo final y las
Amlia Souza es cofundadora del Centro es asegurar que los recursos y acceso a decisiones de proyectos.
de Apoyo Socioambiental (CASA) y la construccin de capacidades se
seal el proceso histrico por el cual canalizan a las asociaciones de desarrollo Souza tambin explic que CASA obtuvo
los asuntos medioambientales y de base y en aquellos niveles que estn fondos de los Estados Unidos y Europa
socioeconmicos han evolucionado en tpicamente excluidos de los dilogos ayudando a organizaciones financieras
Brasil. Como parte de esta cuenta intersectoriales y de los ciclos de toma a llegar hasta las organizaciones de
histrica, destac la importancia que el de decisin asociados con los proyectos base en Brasil. La ponente concluy su

12 www.casa.org

72 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


presentacin enfatizando que esta hidrolgicas importantes, Santa Maria y
institucin apoya proyectos e iniciativas Jucu, en el estado de Esprito Santo en
que contribuyen a implementar el sureste del pas. Estas dos cuencas
acciones asociadas con democracia y juntas cubren el 60 por ciento de las
procesos participativos. necesidades de agua del estado. El
ponente tambin describi el contexto
de fragilidad ambiental dentro del cual
La perspectiva de una ONG el proyecto est siendo implementado,
dedicada a la conservacin dado que el rea incluye una gran
ambiental fragmentacin del hbitat, altos niveles
de sedimentacin y crecientes costos
Andr Guimares, explic que el Instituto de tratamientos de agua. Al mismo
BioAtlantica13 es un joint venture que tiempo, incluye una ciudad que est
incluye dos ONGs internacionales creciendo, Victoria, la capital del estado,
(Conservation International y Nature con una poblacin de mas de un milln
Conservancy) y cinco empresas y medio de habitantes y mucha actividad
brasileas: Aracruz, Veracel, Petrobras, industrial que depende directamente
Dupont y Furnas. BioAtlantica promueve de la disponibilidad de agua para
el desarrollo de alianzas entre el sector continuar creciendo. El desarrollo
privado y otras partes para implementar sostenible depende por tanto de los
proyectos de conservacin que preserven esfuerzos de conservacin apropiada
la selva amaznica atlntica. El Instituto que asegurar un abastecimiento de
BioAtlantica trabaja de forma integrada agua a largo plazo. En este contexto el
con mltiples partes, involucrndolas Instituto BioAtlantica busca involucrar
segn es necesario en diferentes en el proceso de conservacin
aspectos de la conservacin de la organizaciones del sector privado y
selva amaznica. otras partes interesadas como el
gobierno estatal, el gobierno local,
Durante su presentacin Guimaraes, ONGs, granjeros, empresas, agencias
explic que histricamente la selva de turismo. Guimaraes explic que los
atlntica representaba el 18 por ciento intereses especficos de algunas partes
del territorio nacional, actualmente con respecto al agua varan. El gobierno
representa menos del 7 por ciento. quiere contribuir al desarrollo, las ONGs
Al mismo tiempo, aproximadamente buscan la conservacin de la
el 80 por ciento del Producto Interior biodiversidad y la reforestacin; los
Bruto (PIB) se concentra en reas que granjeros estn interesados en incentivos
estuvieron ocupadas anteriormente por y crditos, y las industrias estn buscando
selva atlntica. un abastecimiento regular de agua.

Guimaraes describi uno de los El desafo, y a la vez la oportunidad,


proyectos de BioAtlantica, Selvas para es identificar un inters comn entre
toda la vida (Forests for Life) una estos grupos y un objetivo que promueva
alianza diseada para apoyar la su colaboracin. En el caso particular
conservacin de dos cuencas descrito por Andr Guimaraes,

13 www.bioatlantica.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 73


el elemento comn entre estos grupos con las ONGs reconociendo la dentro del mapa de partes interesadas
es la disponibilidad de agua y la experiencia, el conocimiento y el rol de Petrobras se encuentran la sociedad
conservacin basada en las que stos tienen para conseguir el civil, los clientes, las comunidades
necesidades para la recuperacin objetivo comn de conservacin y cercanas, los proveedores, gobiernos,
forestal, la solucin de problemas desarrollo sostenible. accionistas y la prensa, e incluye los
ambientales como excesiva erosin o objetivos de actividades particulares
sedimentacin; que pueden mitigarse para aumentar las actividades que
con una buena gestin de los recursos La perspectiva del sector privado muestren el compromiso con todos
hdricos y que aseguran tambin el ellos, por ejemplo actividades de
desarrollo econmico de la zona. Ana Paula Carvalho es coordinadora inclusin social y lucha contra la
de RSE para Petrobras14 y tambin es inequidad.
Guimaraes concluy explicando que responsable de la publicacin del
la leccin aprendida ms importante informe anual de desempeo social y Segn Carvalho, con anterioridad a
como parte del proyecto Selva para ambiental. Ana Paula explic que en la 2003, la inversin social era
toda la vida fue la necesidad para la visin y misin de Petrobras destaca la significativamente menor y no estaba
ONG de ser creativo en cmo combinar importancia que la empresa le otorga estratgicamente integrada en las
los objetivos particulares de sus al desarrollo sostenible. Record a la actividades cotidianas de la empresa.
proyectos enfatizando aquellos audiencia la definicin de partes Al mismo tiempo el 70 por ciento
elementos que representan una misin interesadas y explic que una empresa de las inversiones eran financiadas
comn con los otros socios potenciales que valora a sus pblicos interesados, nicamente por Petrobras y dependan
(en este caso gobierno y sector es muy probable que aumente su del apoyo continuo de la empresa.
privado). Al mismo tiempo, el sector actividad en el rea de responsabilidad A partir de 2003, la empresa ha puesto
pblico y privado debera abrir alianzas e inversin social. Carvalho seal que en marcha programas de colaboracin
como el de Hambre Cero (Fome Zero)
que se apoya en alianzas multi-
institucionales para su implementacin
y estn estructuradas alrededor de
proyectos especficos en las reas
de educacin, construccin de
capacidades y actividades productivas.
La participacin de otras partes ha
fortalecido estas iniciativas y las ha
hecho ms sostenibles. Actualmente,
este programa beneficia a mas de 4
millones de individuos y se basa en
una inversin de un BRR 300 millones.

Carvalho tambin explic que


Petrobras tiene numerosos proyectos
de inversin medioambiental diseados
para preservar la biodiversidad y los
recursos hdricos. La compaa apoya
aproximadamente 60 proyectos que
suman unos BRR 80 millones. Concluy

14 www.petrobras.com.br

74 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


su presentacin explicando que
Petrobras comparte sus lecciones
aprendidas y mejores prcticas
participando en una variedad de
comits nacionales e internacionales
centrados en responsabilidad social
y ambiental incluyendo iniciativas
como el Pacto Mundial de Naciones
Unidas y la Global Reporting
Initiative (GRI).

Preguntas y respuestas

Durante esta parte de la sesin,


la audiencia comparti sus experiencias
con relacin a las alianzas multipartitas.
Un comentario gir en torno a la Comentarios de cierre Las alianzas deberan buscar
necesidad de otorgar tiempo suficiente complementar y no sustituir el rol de
para las consultas con las partes En relacin con las alianzas multipartitas los gobiernos. Es importante definir
interesadas para poder abordar los podemos decir que son meramente claramente los roles y responsabilidades
proyectos que se ponen en marcha uno de los muchos tipos de interacciones para optimizar recursos, evitar posibles
convenientemente. Por su parte un que se pueden dar; no siempre son la malentendidos y futuros problemas.
participante coment que si las solucin correcta para buscar abordar Tambin es necesaria una contribucin
compaas del sector privado el tema del desarrollo sostenible. La equitativa de recursos por parte de cada
compartieran sus planes de desarrollo planificacin alrededor de cualquier socio y que demuestren compromiso y
estratgico con los afectados y las alianza que se quiera establecer debe a la vez se sientan dueos de la alianza.
comunidades, stas podran reaccionar comenzar muy pronto y con una actitud
adecuadamente y adaptar los impactos definitivamente proactiva, ms que Los socios en la alianza deben ser
potenciales y los efectos que se reactiva. El considerar las alianzas flexibles y tolerantes ante las
pudieran causar. temprano ofrece tiempo para explorar diferencias en terminologa, procesos
intereses comunes, roles y competencias administrativos, horizontes temporales,
Otro comentario fue la necesidad para cada una de las partes involucradas. etc. entre diferentes sectores. El
de ser cauto porque pueden existir liderazgo es vital ya que no todas las
intereses muy distintos entre las Los intereses de los diferentes socios partes tienen por qu estar en un
multinacionales, las ONGs y las deberan ser evaluados cuidadosamente principio comprometidos del mismo
comunidades. Adems se quiso poner para asegurar que son comprendidos, modo. Finalmente las alianzas
de manifiesto la relevancia de las que tienen unos objetivos comunes dependen de la confianza; es por tanto
pequeas y medianas empresas que entendibles y que apuntan al mximo crucial dar tiempo cuando se estn
aunque pueden tener diferencias con posible. La participacin de la comunidad construyendo colaboraciones de largo
el resto de actores son empresas con debera estructurarse en torno a las plazo, sobretodo si estn involucrados
una esfera de actuacin generalmente actividades familiares que contribuyen mltiples sectores.
local por lo que siempre estn mejor directamente a los beneficios locales y a
alineados en este contexto. la realidad local.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 75


76 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
TERCERA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin C: El rol del sector privado en la construccin de


capacidades en instituciones gubernamentales y de la
sociedad civil
Martes, 12 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

Esa sesin fue presentada por Tobias Webb, editor de Ethical Corporation Magazine
y director de Ethical Corporation Institute, Reino Unido.

Segn Tobias Webb, el Ethical la responsabilidad social est ganando Esencialmente, la gobernabilidad se
Corporation Institute (ECI) est espacio y atencin, lo cual podra ser refiere al nivel macro, o sea, a la manera
desarrollando una investigacin sobre definido como "contribuciones como un cuadro de referencia cuyo
las contribuciones del sector privado para una mejor gobernabilidad". objetivo es garantizar los intereses
al desarrollo de capacidades Naturalmente la actuacin de las nacionales se mantiene y mejora. En esta
institucionales en pases en vas empresas como actores polticos direccin, una mejor gobernabilidad
de desarrollo, y tiene previsto su producen resultados positivos y significa tener instituciones que
lanzamiento en julio de 2007. Aunque negativos, y puede ser deducido que funcionan bien, generalmente
en la fecha que tuvo lugar esta sesin todos ellos acaban teniendo cierto tipo independientes y no politizadas, por
el estudio no haba concluido ya trajo de impacto en la gobernabilidad. ejemplo: el ejrcito, la polica, el poder
a la luz algunos hechos interesantes y El lado negativo est ntimamente judicial, los departamentos de
levanta algunas preguntas y fragilidades relacionado a las ventajas conseguidas recoleccin de impuestos, los sistemas
del proceso para su posible discusin. de forma desleal, con influencias de educacin y salud.
ejercidas en la poltica y regulacin.
Cuando se habla de responsabilidad Pero cules seran, entonces, las Es exactamente en las reas de
social de las empresas (RSE), una de contribuciones con impacto positivo seguridad, derechos humanos, salud,
las primeras conclusiones es que el en la gobernabilidad? recoleccin de impuestos y desarrollo
trmino tiene diferentes significados comunitario que, en varios pases,
dependiendo de quin lo utiliza y Como punto de partida, Tobias Webb las grandes empresas han comenzado
donde se utiliza dependiendo de si es propuso una definicin para la a asumir ciertas responsabilidades.
en Estados Unidos, China, Reino Unido, gobernabilidad: el uso de instituciones, Durante mucho tiempo, las empresas
Colombia, frica del Sur o Camboya. estructuras de autoridad y de han considerado que tal rol tendra
Lo que constata Tobias, apoyndose en contribucin, con el propsito de que ser desempeado por los Estados;
los resultados de la investigacin que asignar recursos, coordinar o controlar sin embargo, en vista de que esto no
viene siendo desarrollada por el ECI, es actividades en la sociedad o en la ocurra con frecuencia, las empresas
que actualmente un nuevo aspecto de economa. decidieron comenzar a contribuir

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 77


al principio sin mucha planificacin y cuales participaron cerca de 250 internacionales, tales como Amnista
estrategia. Hoy en da, iniciativas de integrantes del ejrcito, la polica, as Internacional y el Departamento
este tipo son parte de las prcticas de como algunos ministerios de otras Gubernamental Venezolano responsable
RSE de muchas empresas. Sin embargo, organizaciones gubernamentales. del nombramiento y capacitacin de
son iniciativas que a veces fallan por Se contrataron abogados y jueces. El programa sirvi de referencia
tener un horizonte de corto plazo y no especialistas internacionales para para una iniciativa similar, que se inici
considerar algunas deficiencias ms participar de los talleres con la idea de en Nigeria en 2002.
sistmicas y estructurales, que estn desarrollar un sistema amplio e
presentes en el ambiente institucional integrado de calificacin de los
donde las firmas operan. empleados de organizaciones BP en Azerbaijn
gubernamentales. En 2002, Premier Oil
Por esta razn, algunas grandes vendi sus activos en Birmania, pero Debido a la reciente construccin y
empresas actuando en grupos o por continu involucrada en estos asuntos funcionamiento del oleoducto de Baku-
separado, comenzaron a utilizar su de derechos humanos hasta 2003. Tblisi-Ceyhan (TBC), el pas acaba de
poder financiero, su capacidad en la Desafortunadamente, el gobierno convertirse en una nacin petrolera,
gestin de proyectos y su influencia reformista fue depuesto en 2004 por un teniendo que recibir unos mil millones
con los gobiernos para atacar problemas general y el rgimen regres a la tirana de dlares desde ahora hasta 2030,
de manera ms enfocada, a travs del anterior, teniendo un gran impacto que periodo estimado para completar la
fortalecimiento de instituciones locales. desemboc en la discontinuidad de la operacin del oleoducto. BP reconoce
accin por la inestabilidad poltica del la magnitud de su impacto en la
Tobias Webb cit como ejemplo cuatro gobierno. economa del pas, y entiende que es el
casos recientes de empresas que optaron mismo pas el que debe explorar cules
por intervenir en el nivel macro de la son las formas legtimas para reducir
gobernabilidad: 1) Premier Oil, en Statoil, en Nigeria y Venezuela al mnimo sus impactos negativos y
Birmania; 2) Statoil, en Nigeria y ampliar los impactos positivos.
Venezuela; 3) BP, en Azerbaijn; 4) En Venezuela, Statoil financia desde
Unilever, British American Tobacco 1999 un programa de capacitacin La empresa ha estimulado al gobierno
(BAT) y otras empresas en frica. en derechos humanos dirigidos a para que participe en la iniciativa
personas que tienen posiciones Extractive Industry Transparency
importantes en el sistema judicial del Initiative (EITI) o Iniciativa para la
Premier Oil, en Birmania pas. El programa es una iniciativa del Transparencia en la Industria Extractiva,
Programa de las Naciones Unidas para adems de financiar iniciativas externas
La empresa funcionaba en un pas el Desarrollo (PNUD), y tiene como en esa rea, por ejemplo el nuevo
donde ocurrieron serias violaciones de objetivo lograr acciones para corregir Centro para el Anlisis de las
derechos humanos y la compaa deficiencias en el sistema judicial de Economas Ricas en Recursos,
decidi participar activamente junto al Venezuela. El programa tiene como localizado en Oxford, Reino Unido.
gobierno local en favor de cuestiones meta entrenar hasta 1.200 jueces y
relativas a los derechos humanos y al 200 defensores pblicos que tendrn Los equipos de economistas y de
cumplimiento de las convenciones de que actuar como multiplicadores especialistas externos contratados por
las Naciones Unidas sobre el tema. del contenido, tornando el programa BP han fortalecido el entrenamiento y
Actuando como organizadora e auto-sostenible dan sus sugerencias al gobierno local,
intermediaria, Premier Oil promovi teniendo como objetivo asistirle en la
una serie de nueve seminarios y talleres Este programa se desarrolla en gestin de esta nueva fuente de
de capacitacin en el tema, de los alianza con organizaciones locales e riqueza, en la seleccin de la mejor

78 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


asignacin para los recursos Comentarios de cierre usen su influencia institucional para
recaudados, aconsejando en la gestin hacer avanzar sus propios intereses.
de polticas macroeconmicas, y en la Para concluir, Tobias Webb resalt la Otra cuestin complicada gira en torno
diversificacin de la economa, importancia de acciones similares a las a la delimitacin del rol y atribuciones
de los ejemplos relatados que poseen en cada esfera de actuacin. Dnde
un gran potencial de mejorar las prcticas debera terminar la responsabilidad de
Business Action for Africa Unilever de gobernabilidad en los pases en vas la iniciativa privada? La falta de
y BAT, en frica de desarrollo. Mientras en algunos casos experiencia de algunos gobiernos
los Estados no necesitan estmulos para puede tambin ser un problema.
La existencia de prcticas aduanera actuar, en otros hay una demanda clara
extremadamente lentas, burocrticas y explcita de parte de los gobiernos La solucin para las trampas y las
y corruptas en frica representa una para que la iniciativa privada les asista dificultades mencionadas arriba,
barrera significativa para el comercio para perfeccionar prcticas y estructuras segn Webb, debe ser la transparencia
y el desarrollo. La propia Comisin por institucionales. Al aceptar esta tarea, y escrutinio pblico, factores
frica recomienda fuertemente la reforma las empresas pueden ejercer un impacto fundamentales para que se conquiste y
de las legislaciones y departamentos positivo en estos pases, impacto muy se mantenga la legitimidad de los
aduaneros como forma de estimular el grande al estar dirigido a unos aspectos proyectos.
comercio y el desarrollo de la regin. centrales en el desarrollo de un pas,
dado que los beneficios se pueden Tambin es importante promover la
La Accin Empresarial para la Mejora diseminar e institucionalizar fcilmente participacin permanente de
de la Administracin Aduanera en frica, a travs de las estructuras permanentes especialistas, ONGs y de otros grupos
de la cual forma parte Unilever, BAT, (judiciales, aduaneras, fuerzas de de la sociedad civil, que pueden ser
Diageo y otras empresas, ha producido seguridad, recoleccin fiscal, etc.). capacitadas en conjunto, estimulando
estudios que tienen como objetivo el seguimiento y rendicin de cuentas
acelerar la reforma para una mayor Por otra parte, existen riesgos y de todas y cada una de las iniciativas
capacitacin y mejora de los trmites ambigedades involucrados al del sector privado enfocadas al
aduaneros. El grupo sugiere que las desempeo de este tipo de roles por fortalecimiento de instituciones
empresas que presenten una buena parte de las empresa privadas. Uno de gubernamentales.
descripcin del pago de los impuestos ellos es la posibilidad de que las firmas
y de las mercancas para las inspecciones
aduaneras pasen por unos tramites
ms rpidos. Un grupo creado
especficamente se responsabiliza de
identificar las etapas necesarias y las
medidas prcticas que se deben tomar
para hacer avanzar el proyecto, previsto
inicialmente para comenzar en Kenia,
Tanzania y Uganda.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 79


80 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
TERCERA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin D: ndice sectorial de responsabilidad social


una metodologa innovadora
Martes, 12 de diciembre de 2006

Thereza Lobo*
Comunitas

En esa sesin participaron como ponentes Rosa Maria Fischer, Coordinadora,


Centro de Emprendimientos Sociales y Administracin en Tercer Sector (CEATS),
FIA/USP, Brasil; e Izabel Portela, Directora Ejecutiva, Instituto ris, Brasil.

La presentacin de Thereza Lobo conceptual y un alineamiento de ideas Construir un ndice de responsabilidad


se inici apuntando que el proceso sobre la RSE y que instrumentos de social exclusivo para el sector de
de construccin de un ndice sectorial medicin podran ser usados, lo que energa elctrica, atentando para las
de responsabilidad social se desarroll constituye un paso importante para la especificidades del rea.
a partir de una peticin del sector definicin de cualquier metodologa. Optimizar la eficiencia y el alcance de
elctrico privado brasileo a Comunitas15 La investigacin se inici en 2003 la RSE de los agentes privados en el
por medio de la Cmara Brasilera de concluyendo la publicacin en 2005. sector de energa elctrica.
Inversores Privados en Energa Elctrica,
hoy llamado Instituto Acende Brasil. Al comentar, en relacin con la Fueron analizadas 14 empresas que
En ese proceso fue posible diagnosticar importancia y la utilidad de ndices operan en la produccin y en la
indicadores de RSE en el sector, como este que fue creado, Thereza distribucin de energa, definidos por
contribuyendo a la construccin de una Lobo enfatiz que los ndices deben ser los patrocinadores de la investigacin,
metodologa de monitoreo y evaluacin analizados con sumo cuidado, porque lo que no perjudic ni alter los
de las prcticas del sector, as como pueden esconder realidades complejas, resultados, ya que se trata de una
para la creacin de benchmarkings. como sucede con el IDH ndice de muestra representativa. El perodo del
Desarrollo Humano, por ejemplo. estudio fue de 1998 (ao siguiente al
La demanda inicial trataba sobre el proceso de desestatizacin de la
Balance Social de las empresas del Fueron definidos los siguientes objetivos: economa brasilera) a 2003, recogiendo
sector elctrico, una herramienta datos ms amplios entre 2001 y 2003.
importante. El primer contacto Introducir una perspectiva ms
evidenci la oportunidad de trabajar la amplia de RSE en el sector privado Los desafos fueron muchos, coment
responsabilidad social de manera ms de energa elctrica; Thereza Lobo, por la distancia geogrfica
amplia. De la misma forma, inicialmente Disear e implementar metodologas de las empresas, por su carcter pionero,
no se pens la construccin de un ndice, de planificacin estratgica y de ya que no haba referencia de trabajos
sino un anlisis de la RSE en el sector. monitoreo de RSE coherente con las en esa rea en la perspectiva sectorial,
El proceso se inici con una discusin mejores prcticas; as como informacin de difcil

* La Sra. Thereza Lobo, Directora de Responsabilidad Corporativa, Comunitas, Brasil, particip como ponente en esta sesin.
15 www.comunitas.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 81


recoleccin y compilacin: datos de que ya exista y adicionando nuevas prcticas de RSE: es posible identificar
carcter confidencial, bancos de datos informaciones pertinentes al segmento cmo y dnde mejorar.
deficientes o inexistentes. Adems de elctrico.
ser difcil, muchas veces, uniformizar los Los siguientes ejemplos de resultados
criterios para compilar los datos. En Segn Lobo, para la creacin del ndice ms detallados de la investigacin
ocasiones, las empresas se sorprendan no hubo ponderacin entre las ofrecen pistas, ideas y oportunidades
de algunas cuestiones y de las empresas, fueran solamente distribuidas, para avanzar:
informaciones que les eran requeridas, para efecto de anlisis, en pequeas,
ya que no relacionaban ciertas prcticas medianas y grandes, distribuidoras y Principios, Valores y Transparencia:
con responsabilidad social empresarial, generadoras. Se cre una escala de cero Son acciones concretas desarrolladas
como por ejemplo, la capacitacin a cien, calculndose el desempeo de en relacin al Cdigo de tica,
profesional de sus colaboradores. cada empresa y la media en cada tem: incluyendo monitoreo. El dilogo con
las partes interesadas es la mayor
Dos conceptos se mostraron de 0 a 40: desempeo regular; preocupacin para la mayora de las
fundamentales para la percepcin de 40 a 60: desempeo mediano; empresas.
de los empresarios en cuanto a la de 60 a 80: desempeo bueno; y Consumidores: Supone el
responsabilidad social: stakeholders de 80 a 100: desempeo ptimo cumplimiento de la exigencia de
y la distribucin de valor agregado. (benchmarking en el tema o universalizacin de los servicios,
En el caso de los stakeholders, fue stakeholder). exigido por el contrato de concesin
necesario dejar bien claro que otros de servicios. Se demuestra por el
actores, que no solamente inversores El cuadro a continuacin lleva a algunas aumento de consumidores de baja
y accionistas eran cruciales para el reflexiones importantes segn Thereza renta; efectiva calidad de atencin
entendimiento de la RSE. Por su vez, Lobo. Se pretendi comparar el ndice (menos de 1 min. de espera en el
la distribucin de valor agregado de Responsabilidad Social mediano telfono; reduccin significativa (55
evidencia quien es directamente conseguido por el grupo de empresas por ciento) en el nmero de
beneficiado por las riquezas generadas con el mayor ndice obtenido por interrupciones y en la duracin de las
por las empresas. determinadas empresas. El objetivo fue interrupciones del servicio).
mostrar no solamente posibles Pblico interno/colaboradores:
Para el diseo y aplicacin de la fortalezas y debilidades, sino tambin USD 2.2 billones de valor aadido
metodologa, fueran adaptadas averiguar dnde las empresas pueden distribuido; USD 1.7 billn de
herramientas de medida nacionales e concentrar esfuerzos para llegar a inversiones sociales internas. El tema
internacionales, como los parmetros prcticas de excelencia. Como parte de la diversidad es poco o nada
del Global Reporting Initiative (GRI) y interesada destacan los proveedores tratado.
los Indicadores Ethos de Responsabilidad con un bajo desempeo, indicando Proveedores: USD 8 billones en
Social, incluso una adaptacin de esos que es incipiente el proceso de adquisicin de bienes y servicios; poca
indicadores elaborada para un premio diseminacin de prcticas de RSE hacia diseminacin de prcticas de RSE.
concedido a empresas distribuidoras ellos; y el gobierno como el ms alto. Inversores: se ofrece un retorno
de energa. El ndice fue elaborado con Al mismo tiempo, se percibe que en razonable; una vez pagadas las
base en indicadores descriptivos de algunas empresas el tema Principios, deudas.
gestin y de resultados. Teniendo en Valores y Transparencia, y los Accionistas: dejan de recibir en el
consideracin los principales temas de stakeholders gobierno y consumidor perodo; se produce en algunos casos
la responsabilidad social corporativa y consiguen el esperado benchmark. distribucin negativa de valor aadido.
la relacin de las empresas con sus Esa es una informacin crucial para las Gobierno: es el que recibe ms valor
stakeholders, empezando por los empresas que se proponen mejorar sus aadido (50 por ciento) a pesar de

82 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


ndice de Responsabilidad Social Principales Resultados son urgentemente necesarios en todas
las empresas. Es imposible acompaar
IRS o mejorar el movimiento de RSE sin
(Valor Mediano) (Mayor Valor) tener disponible tales herramientas.
El pblico interno/ colaboradores,
Gobierno 77 100
proveedores y medio ambiente son
Consumidores 66 95 claros candidatos a promover avances.
La inversin social interna puede
Principios, Valores y 63 100
sufrir ajustes que no necesariamente
Transparencia
se reducen a mejores salarios.
Comunidad 58 80 Las inversiones sociales externas, a su
vez, pueden ser ms efectivas si se
Medio Ambiente 56 75 acompaan con una poltica que incluya
Publico interno/colabo- 52 76 acuerdo institucionales y financieros,
radores basados en criterios transparentes y en
sistemas efectivos de monitoreo y
Proveedores 41 3 evaluacin.

La participacin de las partes interesadas


que las tarifas permanecen estables El trabajo muestra, de modo general, en el proceso es fundamental. El trabajo
(aumento de tributos) y siendo un la importancia del proceso de la tuvo en consideracin solamente un
sector privatizado. Destacan las construccin colectiva de conocimiento punto de vista sobre la realidad la de
acciones ticas referentes a las en la propia investigacin y en el campo los colaboradores/pblico interno.
prcticas anticorrupcin. de la RSE, un proceso que est Otros stakeholders deberan estar
Comunidad: USD 138 millones solamente empezando. La idea de regularmente involucrados para mejorar
en inversiones sociales externas. proceso es fundamental, ya que se trata el proceso de monitoreo, promover los
El reconocimiento se produce va de un cambio cultural y eso no se hace ajustes requeridos y avanzar en la
premios y menciones. Se produce solamente con documentos. En relacin direccin de conseguir una mayor
la ampliacin de hasta un 400 por al concepto y prcticas de inversin efectividad. La propia comunidad
ciento de redes protegidas en zonas social externa, por ejemplo, es necesario debera estar involucrada as como
urbanas y rurales. Solamente tres ir mas all de la idea de filantropa y un espectro ms diversificado de
empresas con financiamiento propio caridad. La filantropa y la caridad no colaboradores; inversores y accionistas
de largo plazo, indicando cierta siguen vigentes pero estn siendo y el gobierno.
fragilidad en este aspecto. cuestionadas, as responsabilidad social
Medio Ambiente: Solamente se no se resume en la tica y respeto a los Este ejercicio empez un proceso,
alcanza los USD 900 millones en derechos humanos. y ahora es el sector en su conjunto el que
inversiones durante el perodo debe continuar con los esfuerzos.
estudiado. No se han producido Finalizando, Thereza Lobo indic
inversiones en proyectos de dos cuestiones resultantes del trabajo. Izabel Portela, al comentar los datos
regeneracin; existe indefinicin La primera de ellas referidas a las reas presentados, enfatiz que el desempeo
regulatoria y sobreoferta de energa, que requieren atencin especial del de algunas empresas van mucho ms
con lo que se da un bajo retorno en sector privado de energa elctrica en all de la media del sector, como es el
las inversiones realizadas. Brasil. Los sistemas de informacin caso de los proveedores, rea en la
gerencial para el manejo de la RSE que existen muchas oportunidades de

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 83


s mismo o an estamos en la etapa
de un cambio de comportamiento?

Los participantes de la investigacin


apuntaban tambin como caractersticas
del escenario futuro en ese campo la
construccin de conceptos democrticos,
la participacin de las personas en los
procesos productivos, insercin del tema
de diversidad en las estrategias de las
empresas, como lo es la cuestin de
gnero, y la construccin de nuevos
conceptos de sociedad. Hablaban, an,
en la construccin de indicadores sobre
el porcentaje de inversin de las
empresas aplicadas en el rea social y
de indicadores que establezcan
relaciones ms igualitarias entre
acumulacin y distribucin de riqueza.
Tambin se hablo de crear nuevos
indicadores para decisin de compra de
productos o servicios, adems del precio
e indicadores de calidad, de modo
avance. En relacin a la inversin social empresas involucradas en cuestiones que los consumidores puedan elegir
privada, Izabel coment que an se sociales y ambientales ms all de sus productos y empresas consideradas
verifican los llamados pecados de obligaciones legales. socialmente responsables. Apuntaban
la rea social: dispersin de reas, an como elemento de ese escenario la
no definicin de prioridades o de foco Para el futuro, las personas que creacin de herramientas de anlisis para
de las inversiones, y asistencialismo, participaron de la investigacin la evaluacin de inversiones sociales por
que an impera. auguraban un escenario marcado por los agentes patrocinadores.
el compromiso con los resultados de
En la investigacin realizada por Izabel las inversiones sociales. Se prev que Estas visiones evidencian la importancia
Portela, en 1998, conjuntamente con pronto se entender que la pobreza de los indicadores para evaluacin de
investigadores y gestores de debe ser parte de las estrategias de procesos e impactos, en varios campos.
organizaciones involucradas con la las empresas, y que las empresas se Portela enfatiz la necesidad de
actuacin de las empresas en el rea preocuparn del desarrollo social. monitorear y evaluar, pero observa que
social, los entrevistados indicaron Asimismo se plantea un inters en auque hayamos avanzado, se percibe
caractersticas de lo que seria el cerrar la brecha social, as como una de la propia experiencia presentada en
escenario pasado en relacin a la nueva actitud proactiva por parte de esa sesin, ocho aos despus de esa
inversin social de las empresas, y los empresarios. Una idea para el futuro investigacin realizada en 1998, que
tambin de lo que podra ser el es la del capital social generando todava no se puede considerar una
escenario futuro. Entre las prcticas capital financiero. Izabel Portela lanz prctica generalizada. En relacin a
relacionadas al pasado, se encuentran la pregunta para reflexin: el valor los varios resultados identificados,
el asistencialismo y la caridad, y pocas social es ya considerado un valor en Izabel Portela se declara muy satisfecha

84 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


en relacin a los avances de los ltimos investigacin presentada, valorando concesin de servicios pblicos.
aos, y, al mismo tiempo, cree que la riqueza de la sesin para compartir La inquietud gira en torno a la capacidad
existen grandes desafos. la investigacin, procedimientos, de las concesionarias para influenciar
dificultades, caminos que son positivamente en la elaboracin de
Rosa Maria Fischer coment la necesarios recorrer y los obstculos a polticas pblicas. Ella siente que
contribucin del trabajo desarrollado enfrentar para realizar una investigacin un tema poco explorado en la
por Comunitas en la construccin de como esta. Ella valor, mas an, investigacin es la relacin de las
instrumentos de medicin, que ofrecen lo pionero de la investigacin que fue empresas con las poblaciones de renta
la oportunidad de trabajar con precisin realizada de forma sectorial. Es muy baja, ofreciendo sus servicios a esas
y seguridad, como parte de la gestin importante desarrollar indicadores poblaciones, estableciendo un nuevo
de las empresas. Dicho esto, enfatiz la sectoriales, para que sea posible tipo de relacin, sugiriendo que se
importancia de la definicin conceptual, identificar y trabajar sobre las busquen avances en ese campo, incluso
al mismo tiempo que critic la profusin particularidades de cada sector. intercambiando experiencias con
de conceptos y de trminos en el rea empresas de otros pases.
empresa ciudadana, ciudadana La profesora coment la dificultad de
empresarial, empresa sustentable, realizar ejercicios de mapeo de datos,
responsabilidad social empresarial, tanto por las dimensiones de Brasil, Comentarios de cierre
responsabilidad social corporativa etc. como por la dificultad de tener acceso
Segn Fischer, un trabajo como este a esos datos, adems porque hay Para finalizar la profesora Rosa M. Fischer
contribuye a eliminar trminos confusos lecturas muy diversas en el pas sobre coment que las investigaciones sobre
y colocar conceptos y teoras de manera lo que es responsabilidad social. RSE estn muy centradas en las propias
coherente y lgica, lo que ayuda a los Los indicadores son importantes, empresas. Por lo que es necesario
gestores en las organizaciones a traducir as como es fundamental un trabajo preguntar ms al resto de las partes
esto en estrategias y en prcticas de convergencia y consolidacin de las interesadas sobre sus expectativas con
concretas. Fue una gran contribucin diferentes metodologas, de modo que respecto a las empresas. Le preocupa
conceptual, muy bien fundamentada y no se reinvente la rueda y no se haga tambin la falta de disponibilidad de
profundizada afirm Rosa M. Fischer. con los instrumentos de medicin lo informacin. Las organizaciones
Declar que puede hablar con que se hace con los conceptos, empresariales deberan presionar para
tranquilidad ya que cree que de modo que cada uno define sus que las compaas recojan los datos y los
responsabilidad social empresarial no indicadores y los aplica como quiere. compartan de forma transparente. Otro
es un concepto pasajero, ya que ya est asunto identificado en esta investigacin
constatado por investigaciones del Otro asunto a destacar de esta son los problemas de corrupcin. Se trata
propio CEATS/USP y que hay cierta investigacin fue haber trabajado con de una cuestin que precisa trabajarse
perennidad de las prcticas de las el valor agregado demostrable. Fischer desde el cambio cultural de
empresas en ese campo. La mejor defendi que se debe incentivar un administradores y ejecutivos, y de la
articulacin entre los conceptos y los proceso de cambio en los indicadores propia sociedad.
indicadores tiende a contribuir para el propios de modo que adquieran ms
avance del movimiento. flexibilidad y precisin, para que la Fischer sugiere que para los que
medicin de los beneficios que se hace estn interesados en el tema de la
Rosa Maria Fischer resalt la ofrezca informaciones ms detalladas responsabilidad social, deben comenzar
importancia de la consolidacin del universo empresarial. por transformarse a si mismos como
de la metodologa, as como de punto de partida. Las empresas, al
la relevancia de la sistematizacin Apunto adems una reflexin sobre la trabajar con comunidades vecinas,
de los datos en el proceso de la responsabilidad social empresarial en la muchas veces buscan darle poder a las

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 85


personas. Si bien esto es positivo, aos 1990, segn ella, para que los
Cuntas de estas mismas empresas medios de comunicacin conocieran
tienen actividades similares con sus el movimiento de la responsabilidad
empleados? y Cuntas estn social corporativa y los empresarios
trabajando con prcticas participativas? iniciasen la movilizacin. Hoy en el
La empresa no debe preocuparse caso de los premios se hace necesario
solamente por el mbito social externo, avanzar y que estn basados en
si no que debe empezar transformando indicadores de medicin ms precisos.
sus propias prcticas internas, para
contribuir a la transformacin de la
sociedad.

Por ultimo, Rosa Maria Fischer


manifest su desacuerdo con la
reciente proliferacin de premios en
responsabilidad social, defendiendo
que se debe reducir su concesin.
Los premios fueron relevantes en los

86 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


CUARTA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin A: Estndares Internacionales y Acuerdos Sectoriales de


Transparencia
Martes, 12 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

Los panelistas de esta sesin fueron Donal O'Leary, lder de la Red de Integridad del
Agua (WIN) de la ONG Transparencia Internacional, Berln, Alemania; Roberto Salas,
Presidente del Grupo Amanco y Presidente de la Asociacin Latinoamericana de
Productores de Tuberas Plsticas (FLUIR), So Paulo, Brasil; y Margareth Flrez,
Directora ejecutiva de la ONG Transparencia Internacional, Captulo de Colombia.

Introduccin de los recursos econmicos destinados ciento de los fabricantes locales que
al sector de suministro de agua se operan en el mercado nacional e
El objetivo de esta sesin fue servir pierden debido a prcticas deshonestas internacional. Despus de haber
como espacio de discusin sobre el y corruptas. identificado los riesgos asociados a las
desarrollo y la implantacin de marcos prcticas de corrupcin, el grupo defini
reguladores nacionales e internacionales En Amrica Latina, organizaciones no normas para evitar estos riesgos y
ante la lucha contra la corrupcin, gubernamentales y del sector privado mecanismos para su cumplimiento, con la
as como algunas prcticas innovadoras se unen para promover acuerdos de actuacin de un comit de tica.
de auto-regulacin empresarial, transparencia y de esa forma asegurar
partiendo de una perspectiva la inversin de los recursos pblicos en Un ao despus de implantado el
multisectorial que involucra a los la atencin de las necesidades de agua acuerdo, los principales resultados
sectores privado, gubernamental y la en la regin. observados son la eliminacin o mejora
sociedad civil. de algunos riesgos que siguen a
Margareth Flrez present el estudio de continuacin:
La corrupcin es uno de los mayores caso de Colombia, en donde, en abril de
obstculos para el desarrollo econmico 2005, se implement un acuerdo para la Ante la falta de reconocimiento de
y social. La desviacin y el mal uso de prevencin de prcticas de corrupcin una cultura anticorrupcin se produjo
los recursos desgasta enormemente la entre los fabricantes de tuberas del pas, la capacitacin de trabajadores y
capacidad del Estado de ser eficiente al despus de haberse identificado oficializacin del 50 por ciento de los
proporcionar servicios pblicos y su problemas tanto en el gobierno como contratos de trabajo, entre otros.
misin de atender las necesidades de en las empresas. El acuerdo rene a Se identific una ausencia de normas
los ciudadanos. De acuerdo con el fabricantes que representan el 95 por ticas que se intenta corregir a travs
Banco Mundial, del 20 al 40 por ciento ciento de todo el mercado y al 100 por de una amplia divulgacin del acuerdo

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 87


subrayando el establecimiento de Al final de su presentacin, Donal Roberto Salas destaca que la iniciativa
polticas especficas, cdigo de tica y OLeary, propuso una reflexin a los de Fluir es una bandera importante del
normas de conducta apropiadas. participantes: Las empresas son parte espritu emprendedor, con impacto
Se realiz un ajuste del 30 por ciento del problema o de la solucin? y Las social, buscando un mejor ambiente de
entre el precio de referencia y el empresas estn preparadas para privar negocios que cause menos impactos
precio real de venta para evitar la a sus negocios de beneficios a corto negativos en la sociedad. Para mejorar
erosin en la poltica de precios. plazo para alcanzar los objetivos las condiciones comerciales y sociales
Se organizan reuniones frecuentes con fundamentales de este cambio? del sector se exige demanda y empeo
distribuidores en todo el pas, donde para la creacin de un marco tico;
79 de los 167 distribuidores firmaron Roberto Salas, a nombre de la promover la toma de conciencia de que
un acuerdo para acabar con la Asociacin Latinoamericana de los el saneamiento bsico significa salud en
permisividad ante las prcticas de Fabricantes de Tuberas Plsticas todas las esferas; tener y mantener la
soborno en el proceso de distribucin. (FLUIR), habl sobre el fortalecimiento credibilidad; liderar nuevas iniciativas y
Se realizan esfuerzos para el trabajo de la transparencia y de la integridad en alianzas y crear nuevas ventajas
conjunto con el sector pblico para el sector de la conduccin de agua en competitivas.
aliviar la falta de transparencia en la Amrica Latina. La iniciativa de creacin
contratacin. de Fluir parti del sector empresarial en Esto solamente ser posible
el momento en que observaron que la estableciendo principios a travs de
Para Margareth Flrez, las empresas corrupcin en las licitaciones pblicas acuerdos de transparencia en el sector,
continan manteniendo estos acuerdos constituan un obstculo para el siguiendo el ejemplo de Colombia y
porque creen que son capaces de crecimiento de los negocios. La venta Argentina. A partir de tales experiencias,
reducir la corrupcin en el mercado. de tuberas para el segmento de es posible ver los beneficios conseguidos
Adems, prefieren una auto- infraestructura envuelve negociaciones por esos acuerdos que poco a poco se
reglamentacin basada en reglas con el poder pblico. Siendo as, los van consolidando y mostrando mejores
comunes a los participantes. En su empresarios reconocieron que el tema resultados. El objetivo es implantar
opinin, el Acuerdo tambin alienta la de la corrupcin tendra que formar acuerdos en Mxico y en Brasil a
observacin entre empresas parte de sus planes y objetivos de mediados de 2007 y consolidar una Red
competidoras y mantiene un espacio negocios. Adems, existe una serie de Latinoamericana contra la corrupcin
abierto para el dilogo en el sector. argumentos que confirman esa en el sector del agua para 2010.
necesidad como, por ejemplo, la
Donal O'Leary, habl sobre los acuerdos inquietud compartida dentro de las
internacionales para mantener la empresas, en una regin en la que el Comentarios de cierre
integridad del sector en el nombre de suministro de agua y el saneamiento
Transparencia Internacional. Subray constituyen grandes desafos como, Es evidente que la falta de transparencia
que, afortunadamente, las empresas por ejemplo el cumplimiento de la meta resulta muy cara para la sociedad,
estn cambiando su forma de pensar y, 10 de los Objetivos de Desarrollo del se malgastan recursos y se introducen
lo que es an ms importante, sus Milenio, a travs de la cual se quiere distorsiones ocasionando que no se
conductas. En parte porque ellos reducir en el 50 por ciento el nmero de tomen las decisiones mas idneas y
pueden sentir hasta que punto eso se personas carentes del acceso sostenible racionales. Por tanto cualquier esfuerzo
refleja positivamente en los negocios al agua potable y a los servicios bsicos para acabar con la corrupcin y mejorar
y tambin porque han entendido cual de saneamiento. Adems, las empresas la transparencia es siempre positivo.
es la importancia de agregar valor a la identificaron y reconocieron que el
imagen de sus empresas, en el escenario costo de la corrupcin es muy elevado e Todava hay algunas empresas que
internacional actual. inaceptable. mantienen una cierta resistencia a la

88 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


iniciativa por temor a incurrir en costos envolverse colectivamente en un
extras o inestabilidad en el modelo de nuevo posicionamiento en el mercado.
negocios. Sin embargo se aprecia un Transparencia Internacional cree y
cambio en la conducta de las empresas, apuesta por las iniciativas voluntarias
que deciden unirse a estos esfuerzos de las empresas en el proceso de
por razones variadas. Entre ellas, el construccin de un mercado ms justo
aumento de la fiscalizacin de las y ms fortalecido en la lucha contra las
actividades en los ltimos seis aos y la actividades anti-ticas.
oportunidad observada de apoyar y

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 89


90 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
CUARTA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin B: Administracin efectiva de emprendimientos


sociales
Martes, 12 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

Esta sesin cont con la participacin de Rosa Maria Fischer, Coordinadora de


Emprendimientos Sociales y Administracin del Tercer Sector (CEATS), Brasil; ngela
Maria Ortiz, Directora de Desarrollo Comercial, CEMEX, Colombia; y Roberto Gutirrez,
Director de SEKN. El moderador de la sesin fue Ezequiel Reficco, Miembro de SEKN,
Harvard University, Estados Unidos.

El objetivo de esta sesin fue presentar Roberto Gutirrez comenz En la investigacin consolidada
los resultados de la ultima investigacin presentando el SEKN como una red en el libro "Gestin efectiva de
de Social Enterprise Knowledge Network que busca romper con las barreras emprendimientos sociales" fueron
(SEKN) sobre las variables que del conocimiento a travs de la examinados en profundidad 40 casos
contribuyen al efectivo desempeo investigacin colaborativa, del aprender de prcticas de emprendimiento social
de las organizaciones de la sociedad compartido, de la educacin centrada en cada uno de los pases de la red.
civil y las empresas involucradas en en la participacin, y del fortalecimiento
actividades de valor social. de las capacidades de las instituciones Gutirrez clarific que son considerados
de educacin ejecutiva en servicio a la como emprendimientos sociales
Al tratar la gestin efectiva de comunidad. los proyectos desarrollados por
emprendimientos sociales es importante organizaciones del tercer sector y
analizar cmo se estn conduciendo, La red acta por medio de la proyectos o iniciativas de empresas con
qu elementos tienen influencia o no estructuracin de lneas de objetivos sociales.
en la consolidacin y gestin de estas investigaciones conjuntas, cuyos temas
empresas, y de qu manera agregan a son elegidos colectivamente por Las prcticas investigadas permiten
la cadena de valor de la organizacin, los miembros de cada institucin la realizacin de anlisis comparativos,
as como sus resultados. En esta sesin, participante. Despus se elaboran un de modo que se puedan identificar
fueron presentados los resultados de la conjunto de cuestiones comunes para acercamientos y divergencias sobre el
investigacin desarrollada por SEKN, la investigacin que permiten dar inicio fenmeno entre los pases en los que
consolidados en el libro "Gestin efectiva a la investigacin de campo en cada se lleva a cabo la investigacin. Tales
de emprendimientos sociales" sobre las pas. Ms all de actividades de anlisis conducen a un documento, en
variables que contribuyen para el buen investigacin, sus miembros estn el cual cada escuela recopila y exhibe
funcionamiento de las organizaciones involucrados en actividades los resultados y las conclusiones de la
de la sociedad civil y de las empresas relacionadas a educacin y servicios investigacin. Los casos producidos
involucradas en emprendimientos relacionados con los emprendimientos sirven de material didctico para las
sociales. sociales. escuelas que son parte de la red,

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 91


adems de hacer posible el intercambio
de prcticas de emprendimientos en
diferentes realidades.

Rosa Maria Fischer inici su presentacin


destacando la caracterstica efectiva de
la red de produccin de conocimiento
de SEKN. Ella inform que la constitucin
de la red haba comenzado entre 2000 y
2001, a partir de una invitacin del centro
David Rockefeller for Latin American
Studies, en Harvard University, a
diferentes universidades e investigadores.
El proyecto fue financiado por la
Fundacin de Avina.

Entre los desafos percibidos por Rosa


Fischer en esta experiencia est la
comunicacin entre los distintos idiomas
y pases, puesto que los conceptos
que son la base para el trabajo poseen
diversos significados en cada pas,
as como tambin cuando el idioma
es el mismo. Un ejemplo es el propio
trmino social enterprise, trmino
asociado a diversos tipos de
organizaciones en los pases miembros
de la red. En portugus, podra ser
traducido como empresa social, pero
se opt por emprendimiento social,
porque segn Fischer empresa social
no correspondera al significado objeto
de la investigaciones de la red. Segn
Rosa Fischer, en Brasil se entiende por
emprendimiento social diversos tipos
de inversiones con objetivo social, as
como ONGs que ha creado proyectos
con impacto social.

Los emprendimientos sociales, de


acuerdo con los estudios desarrollados
por la red, tienen tres elementos
propulsores - estrategia, liderazgo y
cultura - que son fundamentales para la

92 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


gestin de influencias y interferencias y la cultura organizacional empieza de los desafos del SEKN en este
de sus ambientes interno y externo, a ser creada; momento: (i) expansin de la red y
as como para la comprensin de 2.Institucionalizacin momento en desarrollo de su gobernabilidad para
las transformaciones por las cuales que el emprendimiento comienza trabajar temticas concernientes a la
ellos pasan. a tomar en cuenta aspectos de transformacin social, a travs de ms
estructura organizacional y estrategias, investigacin sobre emprendimiento,
El primer elemento, la estrategia, que varan dependiendo del origen tercer sector y administracin pblica;
se compone de tres fuerzas que son del emprendimiento, si es una empresa (ii) estimular modelos de desarrollo
mutuamente influyentes: (i) valores, u organizacin de la sociedad civil; de emprendimientos sostenibles en
que dan soporte a cultura; (ii) 3.xito/Descentralizacin - es el cada pas; (iii) salir de un paradigma
capacidad organizacional, que define momento ms difcil, ya que el xito centralizado a un paradigma de gestin
las dimensiones estratgicas, las del emprendimiento conduce a la que tenga la sustentabilidad como base,
ventajas competitivas y las posibilidades necesidad de ampliacin y en la que cada organizacin desarrolle
de resultados, y; (iii) legitimidad, descentralizacin, momento clave y ponga en prctica su propio plan de
que est relacionada con el ajuste del para compartir el poder, cuando los sostenibilidad.
ambiente y la definicin del foco conflictos de intereses empiezan
estratgico del emprendimiento. Segn a ocurrir; ngela Maria Ortiz present la
Rosa Fischer: el emprendimiento 4.Redes sociales - momento de experiencia de CEMEX - empresa
social no debe ser tratado como accin formacin de conglomerados, mexicana lder mundial en produccin y
social voluntaria o asistencia [... ] La el compartir de la cultura o el venta de materiales de construccin -
accin social debe estar enfocada y conocimiento tecnolgico y gerencial. en la promocin del desarrollo sostenible
tener consistencia estratgica, o sea, en regiones pobres de Colombia.
debe tener continuidad a largo plazo". De acuerdo con Rosa Fischer, las dos CEMEX, que acta desde hace ms
primeras etapas se caracterizan por una de cien aos, est presente en 50 pases
El segundo factor es el liderazgo, que liderazgo carismtico, mientras que en y comercializa en ms de 80 naciones
debe contemplarse ms como un las etapas siguientes ocurren procesos de los mercados ms dinmicos de
proceso que como un conjunto de polticos con una participacin Amrica, Asia, frica y Europa.
caractersticas personales de un lder. democrtica ms grande.
Para la investigadora, el liderazgo es Preocupada con su cadena de valor,
un elemento importante a entenderse El tercer y ltimo elemento, la cultura en especial con su consumidor final,
dentro del ciclo de vida de un organizacional, es el elemento clave en CEMEX Colombia16 comenz a implantar,
emprendimiento social, el proceso la bsqueda de la mejor forma de en 2005, un programa social de xito,
de la supervivencia de la organizacin gestionar emprendimientos sociales. La desarrollado por la matriz mexicana
y de su sustentabilidad a largo plazo. cultura organizacional se manifiesta tanto desde 1998: Patrimonio Hoy. El programa
Este proceso de liderazgo se compone en sus aspectos ms simblicos como apoya familias de pocos recursos de
de cuatro etapas: en la absorcin de los estndares modo que puedan mejorar sus casas y
culturales del entorno. Es necesario alcancen mejor calidad de vida de
1.Inicio - momento donde el que la cultura organizacional sea conocida manera sostenible, por medio de su
emprendimiento comienza a por todos ya que acta internamente propia capacidad econmica y
desarrollarse con la presencia del influenciando las redes de poder en los capacidad de organizacin solidaria.
"padre" de la idea. En esta etapa, procesos de toma de decisin.
muchos valores organizacionales Un estudio realizado en los barrios ms
todava se estn trabajando para Rosa Maria Fischer finaliz su pobres de algunas ciudades colombianas
dar sustentabilidad a la iniciativa presentacin sealando algunos identific varios problemas en la

16 www.cemexcolombia.com

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 93


conduccin de programas de viviendas, precios fijos de los materiales de los papeles y empresas como ONGs
que impedan que hubiera crecimiento construccin durante dos aos; intercambian, de cierta manera, sus focos
de forma sostenible y progreso asesora tcnica completa para el de actuacin. Aunque todava hay
econmico social en los barrios de proyecto de construccin de vivienda diferencias entre los emprendimientos
ingresos ms bajos. Entre ellos, estaba o habitacin; con fines de lucro y los que no, la
la dificultad de organizacin de las mtodo de entrega sencillo y aparicin del emprendimiento social
comunidades para la construccin de almacenaje de calidad para los como fenmeno hace que con las
casas, principalmente por no saber materiales. empresas y ONGs se presenten ms
hacer buen uso de los recursos semejanzas de las que se podra pensar.
financieros que disponan, carencia de Los materiales son comprados de
conocimiento tcnico para construir y manera conjunta y son entregados por Las empresas, que estn
falta de mecanismos para la construccin un distribuidor oficial en cada regin. estructuralmente pensadas para
que generan muchos desperdicios. Adems de contar con la ayuda tcnica generar valor econmico, estn
A pesar de la carencia de capital de profesionales y con el acceso a introduciendo en sus planes estratgicos
econmico si que tiene mucho capital los centros de entrenamiento en la la responsabilidad social, financiando y
social, lo cual podra ser utilizado para construccin, las familias son estimuladas apoyando proyectos sociales, lo que
la organizacin del proyecto de a formar grupos en los cuales se aumenta el valor del capital social.
construccin de viviendas. Sin embargo, desarrolle la cultura de contribucin Las ONGs, alternativamente, estn
se estaba dando un clima de mucha y la solidaridad. organizadas estructuralmente para
desconfianza en este tipo de oferta por generar valor social pero cada vez ms
cuenta del fracaso de experiencias Desde 1998, 150.000 familias se han buscan generar recursos y ofrecen sus
anteriores. beneficiado del programa en Mxico servicios sociales, ya que gran parte de
y Colombia, mejorando sus casas y esas organizaciones sobreviven gracias
Otro factor interesante identificado en sus condiciones de vida. El tiempo a la venta de sus servicios. Por otra
esta investigacin fue la importancia del medio de construccin en los barrios parte, empresas y ONGs se involucran
liderazgo de la mujer en la construccin beneficiados se redujo de 4 aos a 18 en relaciones de cooperacin, en la
de casas en barrios populares, as como meses, as como los costos, que son bsqueda de la integracin de valor
en la mejor administracin de los recursos hoy un 30 por ciento inferiores. CEMEX econmico y social, a pesar de que
financieros para este fin. tambin estimula que su red de siguen teniendo conflictos en las
distribuidores participe y ofrezca mayor relaciones entre ellas.
A partir de un diagnstico de la situacin atencin a las familias que participan en
social y econmica de las regiones ms este programa. La forma en la que empresas y ONGs
ignoradas por la sociedad, fue posible manejan su cadena de valor y sus
establecer un programa social flexible Ezequiel Reficco, que participa en la partes interesadas tambin se han dado
y que atendera a las demandas coordinacin de la red SEKN desde el de forma complementaria, y al mismo
diagnosticadas en la investigacin. principio, destac la importancia de tiempo, de forma divergente. Las
El programa Patrimonio Hoy combina analizar emprendimientos sociales dentro empresas, que son manejadas de
prcticas simples de gestin y del proceso dinmico actual de cambios acuerdo a los intereses de sus accionistas,
financiamiento para la construccin. y de convergencia de culturas. Segn han buscado redefinir sus partes
Las comunidades pobres beneficiadas Reficco, las tensiones externas tienen interesadas principales y sus relaciones
por el programa tienen acceso a: cada vez ms influencia y modifican con cada uno de ellos. Las ONGs estn
las estrategias de las empresas y de orientadas por los intereses de la
microcrdito facilitado para compra las organizaciones de la sociedad civil. sociedad en general, por otra parte,
de materiales; De alguna manera se estn invirtiendo tambin se preocupan de los intereses

94 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


de los gobiernos, ya que tambin monitorear los excesos de las empresas, universitarios de una lite intelectual y
utilizan sus servicios. mientras que stas siguen con el rol econmica de las naciones. "El
primordial de generar valor econmico conocimiento generado Se transmite
En referencia a la estructura para la sociedad. Tanto las diferencias tambin para los pobres o para aquellos
organizacional, las empresas se como las semejanzas constituyen que no estn en las universidades?"
organizan para atender a sus propios elementos que generan oportunidades Segn Rosa Maria Fischer, en Brasil estn
intereses (generar beneficios), mientras de aprendizaje recproco. Juntas, siendo implementados cursos que se
que las ONGs se supone que atienden empresas y ONGs pueden crear una ocupan de este tema, en el cual se
los intereses colectivos de la sociedad. nueva forma de pensar, donde valor estimula la realizacin de talleres para
Sin embargo, estn apareciendo formas social y econmico se integran en las organizaciones comunitarias, de
hbridas, alianzas integradas dentro de oportunidades de actuacin conjunta, manera que el conocimiento sea
la cadena de valor: empresas privadas cuyas pautas sean la transparencia y transmitido a todos.
que tienen misin social, joint-ventures rendicin de cuentas.
entre sectores, y organizaciones que El gran desafo para las redes que
nacen como ONGs y acaban producen conocimiento y para las redes
transformndose en empresas. Comentarios de cierre sociales que estimulan la responsabilidad
social de la empresa es el propio
Las empresas tienen su inversin dirigida El conocimiento debe ser el factor reconocimiento de la sociedad de la
a obtener retorno, pero hoy, valores clave en la promocin de acciones de importancia de manejar bien los
como transparencia y rendicin de responsabilidad social de la empresa. emprendimientos sociales, a travs del
cuentas, as como la creacin y ayuda a Conocer la cultura organizacional conocimiento y de la adaptacin a los
proyectos de responsabilidad social, interna de la organizacin, as como la cambios sociales.
han tenido un rol cada vez ms cultura del pas en el cual se desea
importante, permitiendo que estos llevar a cabo la actividad comercial o
elemento sean relevantes en el mercado. emprender acciones sociales son factores
Las ONGs, alternativamente, cuyas decisivos para su sustentabilidad, y
inversiones se dirigen por valores, han facilita el establecimiento de prcticas
demostrado un inters cada vez mayor simples, flexibles e innovadoras. As, el
por las inversiones directas, estmulo y la inversin a largo plazo del
especialmente a travs del microcrdito gobierno, empresas y organizaciones
y otras herramientas financieras del de la sociedad civil en proyectos de
mercado de capitales. investigacin en la universidades y
otros grandes centros de produccin
Ezequiel Reficco concluy afirmando de conocimiento - escuelas, institutos
que las empresas y ONGs siguen de investigacin, etc. facilita la
teniendo funciones y caractersticas comprensin de los cambios
especficas, con diferencias tanto socioeconmicos y las acciones de
cualitativas como cuantitativas entre adaptacin por parte de organizaciones
ellas. Las investigaciones desarrollada emprendedoras.
por SEKN vienen, entretanto,
contribuyendo a romper con algunos Un comentario excelente levantado por
mitos en las diferencias entre ellas. uno de los participantes fue que la red
Las ONGs, que estn basadas en valores produce conocimiento en universidades,
ticos, conservan el importante rol de que son prioritariamente integradas por

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 95


96 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
CUARTA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin C: La sostenibilidad es compatible con las finanzas?


Martes, 12 de diciembre de 2006

Equipo de relatores

Esta sesin fue presentada por Miguel Danta, responsable por el desarrollo de negocios
sustentables de ABN Amro Real, Brasil.

Miguel Danta present lo que ha sido Para iniciar la discusin del tema Danta medio ambiente. Por otra parte, se est
desarrollado en el Banco ABN Amro pregunt por qu existen los bancos. comenzando a educar a las nuevas
que es buscar alinear la sustentabilidad Pensando en su actividad especfica, se generaciones, en las escuelas ya se
a la estrategia de la empresa, puede decir que sirven para rentabilizar ensea educacin ambiental y se
incorporando todos los actores el ahorro de los clientes, financiar el comparte este conocimiento con sus
involucrados en el proceso. El objetivo consumo y la inversin y efectuar pagos. padres, intentando influenciar as su
de la sesin fue presentar la experiencia El desafo de la empresa es conseguir comportamiento. El ponente invit a los
del Banco ABN Amro al introducir la que las actividades necesarias para participantes de la sesin a reflexionar
sostenibilidad en todas las etapas del realizar estas tres atribuciones que tiene sobre las actividades diarias de las
negocio. La actitud tomada por la un banco sean sostenibles. empresas, ya que existen nuevas
empresa fue la de enfocar, en las necesidades, nuevas expectativas y,
dimensiones sociales y ambientales, Danta coment que las empresas por lo tanto, son necesarias nuevas
a todas las decisiones del negocio, existen para ofrecer unos bienes y formas de actuar.
sin descuidar la econmica y utilizando servicios a la sociedad de forma
el triple bottom line o las 3 Ps por sostenible, contribuyendo por lo tanto al Actualmente, hay nuevos reguladores
sus siglas en ingls: planeta, personas y desarrollo. El lucro se obtiene finalmente en el mercado que no son parte del
lucro - como referencia. para atender a la sociedad a travs de la Estado, sino las partes interesadas,
provisin de bienes y servicios, el pago organizaciones de la sociedad civil,
El Banco ABN Amro ocupa la posicin de impuestos, la creacin de empleo, asociaciones de empleados, los
20 en la lista de bancos ms grandes usando los recursos de manera racional. proveedores, consumidores ms
del mundo, siendo el nmero 11 por Segn el ponente, se estn dando exigentes, empresas aseguradoras y los
tamao en Europa. Tiene cerca de muchos cambios en el escenario actual, medios de comunicacin. Por otra parte,
4.500 agencias en 53 pases, y ms de que comprenden varias transformaciones somos testigos del agotamiento de los
110.000 empleados en todo el mundo. de la sociedad. Muchos ciudadanos recursos naturales y de una creciente
Slo en Brasil, cuenta con cerca de 13 no toleran ms comportamientos desigualdad social. En paralelo, hay cada
millones de clientes y 29.000 empleados. irresponsables con la sociedad y con el vez una mayor interrelacin y conciencia

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 97


de la interdependencia entre los diversos se tornan ms comprometidos con la el ABN Amro, con la ayuda de varios
agentes de la sociedad y los fenmenos organizacin y consigue una mayor socios, comprende un conjunto de
que afectan, tanto a los negocios como retencin de los mismos. Otras iniciativas educativas relacionadas con
al medioambiente y a la sociedad. consecuencias positivas desde el punto la idea de sustentabilidad. El modelo
de vista empresarial es que la visin tiene como objetivo el desarrollo
La sustentabilidad no significa ignorar de sostenibilidad y las actividades simultneo de la persona, del profesional
lo econmico, sino incluir e integrar que se aplican para ello traen como y del ciudadano, lo que permite que los
las dimensiones sociales y ambientales consecuencia la reduccin de riesgos y empleados comiencen a ser agentes
en todas las decisiones del negocio, costos operacionales; aumenta el valor de cambio y protagonistas con
basado en la triple cuenta de resultados de la marca y mejora la reputacin y conocimiento complejo y sistmico.
(Triple Bottom Line). Es necesario cuidar adems permite alinear intereses entre Tres son las preguntas que se formulan
de cada uno de estos aspectos de las partes interesadas y establecer en este proceso educativo:
manera equilibrada, ya que la negligencia alianzas de largo plazo.
en uno de ellos puede significar la falta 1 Cul es el tipo de ser humano que
de sostenibilidad del negocio y del Las experiencias demuestran que la nosotros deseamos formar?
planeta. Dantas cit el ejemplo de la sustentabilidad no es posible construirla 2 Cmo es la sociedad a la que
empresa de alfombras Interface, que, con iniciativas individuales o de una sola nosotros deseamos colaborar?
en su bsqueda de nuevas maneras empresa. Es necesaria la participacin de 3) En qu tipo de conocimiento nos
de actuar para reducir sus impactos todos y por tanto es vital la formacin basamos para realizar la formacin de
ambientales, est alquilando alfombras, de alianzas con otras personas y las personas y convertirlos en agentes
en vez de venderlas. As, despus de organizaciones, que poseen capacidades de cambio?
un perodo de 5 o 6 aos, la alfombra complementarias para poder avanzar
alquilada vuelve a Interface, puede ser en las prcticas de sustentabilidad. Danta comparti una experiencia
substituida por otra, bajo un nuevo concreta adoptada por ABN Amro como
contrato del alquiler y las empresas se Todo el cambio comienza por el es la poltica de riesgo socio-ambiental.
encarga de su disposicin final de individuo, aunque existen muchas Antes de conceder crdito a una
manera que no contamine. Estos son resistencias en el proceso de promover empresa se le aplica un cuestionario
ejemplos de nuevas formas de hacer la adopcin de nuevos comportamientos, para verificar sus posibles impactos
negocios, modificando los modelos de tanto en las empresas internamente socio-ambientales que la actividad que
negocios si es necesario, y por supuesto, como en la sociedad de la manera va a financiar el crdito puede generar.
sin ignorar la parte econmica. general. Todos y cada uno podemos Si el impacto previsto se considera
individualmente contribuir para producir negativo para el medioambiente o para
La experiencia del Banco ABN Amro cambios en el mercado, sea como la sociedad, sugerimos que la empresa
Real ha confirmado que la sustentabilidad consumidores, como empleados o modifique su proyecto, y el banco se
es un aspecto estratgico porque tomadores de decisiones en una convierte en un socio en la bsqueda
estimula el lanzamiento de productos y empresa. Danta destac el papel tan de alternativas para el cambio. Si la
servicios nuevos, identificando nuevas importante que supone la educacin empresa no acepta cambiar el proyecto
oportunidades de negocio. Adems, como unica via vlida para modificar entonces se declina la concesin del
atrae clientes que comparten los mismos ciertas conductas de las personas. prstamo. En el caso que la empresa
valores y estimula de algn modo la La empresa, por lo tanto, utiliza la acepte la necesidad de someter a ciertos
participacin y la influencia en la educacin como herramienta bsica cambios entonces se le concede el
discusin de polticas pblicas. En el de promover y de integrar el desarrollo crdito, se buscan socios y se le
caso de los recursos humanos ABN sostenible en su rutina. El modelo acompaa en el desarrollo e
Amro busca los mejores talentos, que educativo que fue desarrollado por implementacin de dichos cambios.

98 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Por otra parte, tambin se apoyan
proyectos y se definen lneas de
financiamiento con plazos y tasas
diferenciadas para la implantacin de
soluciones que reducen impactos
ambientales, como el uso de energa
solar, por ejemplo, as como proyectos
en el rea de educacin.

Otro ejemplo que destaco Miguel Danta


fue la participacin de ABN Amro en
la elaboracin de los "Principios del
Ecuador" (Equator Principles)17, siendo
una de las primeras instituciones
financieras en adherirse. Mediante la
participacin en esta iniciativa de alguna
forma se hace responsable de los
impactos generados por los crditos
concedidos a las empresas con quienes
se relaciona. del problema, lo que provoc otros lista de acciones de empresas con
cambios significativos en la empresa excelencia en responsabilidad social y
Segn Danta, llevar a cabo la actividad que finalmente llevaron a un cambio en gobernabilidad corporativa, cuya
empresarial de modo que sea compatible la actitud general en cuanto al impacto rentabilidad media viene creciendo en
con desarrollo sostenible es posible. de su negocio y los mitigantes necesarios relacin al I-Bovespa, ndice burstil de
Por eso ABN Amro ha invertido en esto, para minimizarlos. Nutriz, empresa que So Paulo. La percepcin es que las
proporcionando crditos a empresas se dedica a la produccin de alimentos empresas que se preocupan por la
como Curtume Touro Ltda. de Presidente congelados, generaba residuos de responsabilidad social empresarial
Prudente en el estado de So Paulo; ciertos productos qumicos en la tienen mejor desempeo que las
Nutriz, en la ciudad de Lagoa Vermelha elaboracin de sus productos. A partir empresas que no le dan la prioridad a
del estado de Rio Grande do Sul o el de las sugerencias del banco, la empresa este tema. Esto evidencia que los
caso de TSL Ingenharia Ambiental, en construy una estacin de tratamiento inversores han tenido en cuenta otras
la ciudad de So Paulo. Todas ellas son del agua lo que gener ahorro en el cuestiones, ms all de los indicadores
ejemplos de empresas que han tenido consumo del agua y en consecuencia puramente financieros, al tomar sus
que modificar su propuesta original para una mayor productividad. La empresa decisiones de inversin. El banco
adaptarse a los requerimientos en TSL Engenharia desarroll nueva adems ya ha incursionado en la
cuanto a impacto social y ambiental tecnologa para conseguir un comercializacin de crditos por
que requiere el banco. reaprovechamiento del 100 por ciento emisin de carbono y en prcticas
de los embalajes tipo Tetra-Pak. Esta de microcrdito.
El Curtume Touro, empresa de tecnologa ha tenido una gran demanda
curtiembre de pieles, generaba en Europa y ha fomentado nuevos Estos ejemplos evidencian que la
contaminacin del rio que atenda negocios y alianzas para la empresa. sostenibilidad puede ser un elemento
una comunidad vecina, percibiendo el que resulte en la generacin de
problema la entidad financiera, conect Otro ejemplo de cambio citado por oportunidades de negocio. En el
la concesin del crdito a la solucin Miguel Danta es el Fundo Ethical, una perodo de transicin de un modelo

17 www.equator-principles.com

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 99


que no tiene en cuenta los aspectos Otro de los grupos de discusin que participacin, de la articulacin de
sociales y ambientales a otro modelo se form observ que para llevar a todos los agentes y por las prcticas de
de negocios que s lo tiene en cuenta cabo negocios teniendo en cuenta las empresas en sus relaciones con cada
se presentan por supuesto muchas la sustentabilidad social y ambiental parte interesada. As, la sostenibilidad
incertidumbres, conflictos, y preguntas en el largo plazo, los gestores de las pasa por la inclusin de los que estn
sin respuesta inmediata, lo que implica organizaciones necesitan tomar dentro de la organizacin y de los que
la participacin de la alta direccin de decisiones y realizar una planificacin estn fuera de ella.
la empresa como algo primordial para estratgica que garantice la viabilidad
poder seguir adelante. financiera a corto plazo tambin. Miguel Danta mencion que el Banco
ABN Amro Real est constituyendo un
Otro desafo considerado estratgico Un tercer grupo aadi que ms all comit con todas las partes interesadas,
para la organizacin es la diversidad de que la sustentabilidad sea un que resulta ser un proceso difcil.
dentro de la empresa, ya sea diversidad componente de oportunidad para los Cont que la empresa realiz una
de credo, de origen, opcin sexual, negocios y la sociedad, es imprescindible consulta con sus pblicos interesados
racial o tnica. De acuerdo con Danta que en el futuro no exista otra opcin. para evaluar la relevancia de sus
cuanto ms diversa sea la organizacin Es difcil, sin embargo, su adopcin informes, lo que fue extremadamente
es mejor y tiene claras directrices de como parmetro general, ya que la interesante, con importantes
igualdad de trato en este sentido. educacin de los agentes sociales contribuciones de los clientes al
Como parte del panel se propuso la se enfoca, muchas veces en el proceso de aprendizaje de la empresa.
realizacin de una dinmica entre los individualismo, y la nocin de
participantes, sugiriendo la divisin de responsabilidad solamente con el Finalmente Danta hizo una pregunta
las 30 personas en grupos menores y entorno ms prximo y en una visin para cada uno de los grupos que se
se sugiri que cada grupo comentara reducida del alcance de cada persona. formaron. Preguntas que normalmente
durante unos minutos si el concepto En poco tiempo tendremos que ampliar van dirigidas a l cuando habla sobre
de la sostenibilidad es realmente la visin para que incluya nuevas temas de sosteniblidad para diversos
importante, para compartir despus generaciones y con una mayor visin pblicos. Las preguntas fueron las
los resultados de la discusin. de futuro pero que presenta un desafo siguientes:
en el presente.
Uno de los grupos contest que la 1) Por qu cambiar si las empresas
sustentabilidad es importante por cinco Otro grupo llam la atencin sobre las continan ganando dinero?
razones principales: dimensiones sociales y ambientales de la 2) Sustentabilidad es un tema real
sostenibilidad. Se observa que muchas o un juego de marketing?
1) Ayuda a manejar y a controlar riesgos; empresas, al tiempo que tienen 3) Sustentabilidad significa ignorar el
2) Integra las dimensiones sociales, potencial para contribuir al desarrollo corto plazo en favor del largo plazo?
ambientales y financieras de manera social y ambiental tambin tienen gran 4) Vale la pena, financieramente,
equilibrada, o sea, ninguno es ms potencial de ser social y ambientalmente invertir en la sustentabilidad
importante que el otro; insostenibles. Este grupo consider la (aumenta los costos)?
3) Permite vislumbrar un futuro mejor sustentabilidad como una respuesta para
para las generaciones que vendrn; vivir y perpetuarse. En contestacin a la primera pregunta
4) Integra una visin sistmica de la uno de los grupos mencion que el
integracin de diversos grupos de Finalmente, un ltimo grupo considera escenario de que las empresas son muy
inters y; que la sustentabilidad, con su triple lucrativas ya no existe como tal. Y, en el
5) Es el nico camino a seguir para enfoque proporciona equilibrio que caso de empresas que generan muchos
sobrevivir en el mercado a largo plazo. se hace efectivo por medio de la beneficios tambin suelen invertir mucho

100 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


para hacer frente a los problemas reducir costos y riesgos y, por lo tanto, durante el vuelo" pero que son
generados por el desequilibrio social y por su propio inters y su propia inevitables. Por otra parte, algunos
ambiental. Las empresas, conforme sustentabilidad. cambios no son factibles. Ciertas reas
crece su participacin y exposicin a los industriales estn concebidas bajo un
mercados, y con ellos sus beneficios, modelo que no permite grandes
tienen que adaptarse a la situacin Comentarios de cierre alteraciones, exigiendo la creacin
teniendo en cuenta los impactos de un rea totalmente nueva que
sociales y ambientales. No tienen Comentando sobre la relacin entre el se ocupe de los asuntos sociales
otra opcin. corto y el largo plazo, algunos y medioambientales.
participantes consideraron que es difcil
Las empresas necesitan prepararse para cambiar de un da para otro aquellas Finalmente, Danta mencion los
los nuevos riesgos, involucrando no prcticas que ya estn arraigadas en resultados de la investigacin de la
solamente a s mismas, sino a todas las una empresa. Es necesario introducir imagen de la empresa as como
partes interesadas. Un problema con un cambios e incorporar las expectativas reconocimientos y premios que el
cliente o un proveedor, por ejemplo, de cada parte interesada, pero esto Banco ABN Amro Real ha recibido
genera consecuencias en otros mbitos exige tiempo. En cuanto al retorno recientemente. Segn el ponente,
de una empresa porque las actividades financiero puede que en el corto plazo para el banco los negocios y el mundo
estn relacionadas. Por otra parte, son sea difcilmente medible de manera estn conectados. Se le da nfasis a
preferibles los enfoques pro-activos a inmediata. En el Banco ABN Amro Real, los conceptos de confiabilidad,
los reactivos. Otra razn del cambio es segn Miguel Danta, estn buscando responsabilidad social, preservacin
la necesidad de estar a la altura de los poder medir el impacto en el sentido de recursos naturales, inclusin social,
competidores. Las empresas y el de retorno financiero. Todava no justicia y sustentabilidad. Cada da
mercado estn cambiando su puede medir exactamente cunto valor que pasa se pone de manifiesto que
funcionamiento simultneamente. Otro por la dificultad de establecer una los esfuerzos alrededor de la
participante seal la importancia de la relacin de causalidad directa pero es sustentabilidad merecen la pena.
valoracin y de la preservacin de la evidente, segn Danta que agrega
imagen de la empresa, lo que supone valor. Otra manera de poner la cuestin
adaptarse a los cambios del mercado y, es que no basta calcular cunto se gana
tambin, anticiparse a ellos. si no la exposicin al riesgo y cunto se
podra perder en caso de no tener
Con respecto a la segunda pregunta, estos aspectos en cuenta. En un primer
un grupo llam la atencin de la momento, las inversiones en cambios
necesidad de mantener la coherencia para que el negocio sea ms sostenible
entre lo que se dice y lo que se hace, pueden generar costos adicionales
entre el discurso y la prctica. Un pero, en el medio y largo plazo, tiende
participante coment que existen a generar beneficios que sobrepasan
empresas que aplican medidas de los costos.
responsabilidad social solamente
buscando mejorar su imagen pblica, Es habitual encontrar resistencia a los
sin acciones reales con vistas a la cambios dentro de las empresas y en
sostenibilidad social y ambiental. los empleados. Danta mencion que
Las empresas deben darse cuenta que los cambios que son necesarios pueden
las actividades responsables pueden ser comparados con el desafo de
agregar valor a la empresa, pueden "cambiar la turbina del aeroplano

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 101


102 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos
CUARTA RONDA DE SESIONES PARALELAS

Sesin D: Evaluacin y comunicacin de la responsabilidad social


corporativa: el desafo de la eficacia
Martes, 12 de diciembre de 2006

Aron Belinky*
Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, Brasil

En esa sesin participaron como ponentes Helio Mattar, Director-Presidente, Instituto


Akatu pelo Consumo Consciente, Brasil; Mario Monzoni, Coordinador, Centro de
Estudios en Sustentabilidad de la Fundacin Getlio Vargas de So Paulo
(FGV/EAESP), Brasil; Nelson Niero, Editor, Cuaderno de Empresas & Tecnologia,
Jornal Valor Econmico, Brasil; y Ana Luiza Herzog, Periodista, Revista Exame, Brasil.

Introduccin BOVESPA trayendo el enfoque de los estratgico. Pero en gran medida, la


inversores. La eficacia de la informacin evolucin de la responsabilidad social
La ampliacin de la responsabilidad generadas por estas herramientas de las empresas depende de las
social de la empresa depende fueron debatidas por profesionales presiones de las partes interesadas
fuertemente de las demandas de sus de dos medios de comunicacin sobre ellas. Es innegable que la
partes interesadas. Para que haya un especializados en temas econmicos continuidad del proceso de adopcin
proceso de induccin de la RSE y empresariales en Brasil como son la de la RSE y su diseminacin en
positivo e intenso, son necesarias revista Exame y el peridico Valor empresas menos prximas de estos
formas eficaces de evaluacin y Econmico. valores solamente se dar en los casos
comparacin del grado de compromiso en los que sus diferentes pblicos
de las empresas con su responsabilidad interesados puedan comprender,
social, y de comunicacin de esa No es suficiente medir es necesario evaluar y valorar el grado de
informacin al pblico. Frente a la comunicar los resultados. participacin de cada empresa.
diversidad de empresas y partes
interesadas se deben exigir diferentes Helio Mattar abri la sesin reiterando Una evaluacin objetiva de esta
formas de medicin de resultados y las cuestiones centrales que seran participacin es todava algo
procesos de comunicacin. abordadas. Es un hecho que en algunos extremamente complejo, ya que aqu
casos los valores corporativos o las se potencia, a pesar de las dificultades
En esta sesin se enfocaron indicadores convicciones personales de sus inherentes a la creacin de
orientados a dos partes interesadas gerentes o sus dueos son el punto de instrumentos de medicin para los
fundamentales: la Escala Akatu de RSE partida y en muchas ocasiones son el procesos gerenciales, otras tres fuentes
que traduce la perspectiva de los motor para la incorporacin de la de dificultades como son: 1) la
consumidores y el ndice de responsabilidad social a las prcticas heterogeneidad de las empresas y
Sustentabilidad Empresarial de empresariales y al planeamiento sectores econmicos; 2) la diversidad

* El Sr. Aron Belinky, Gerente de Proyectos Especiales, Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, Brasil, particip como ponente en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 103


de las partes interesadas y; 3) los La comunicacin se presenta como El ISE es lanzado en el mercado de
desafos de la comunicacin. cuestin central en este escenario, en la inversiones dentro de la categora de
medida que, sin un proceso eficaz de inversiones socialmente responsables
En efecto, es virtualmente imposible transmisin de las informaciones (Socially Responsible Investing, SRI),
crear un sistema nico que sea relevantes para cada pblico los o sea, una parte del mercado de
aplicable tanto a las grandes como a mejores datos e indicadores se vuelven capitales que en sus decisiones de
las micros y pequeas empresas; prcticamente intiles. Es importante inversin consideran adems del anlisis
que atienda tanto a las cuestiones que tal informacin sea accesible para financiero tradicional, un anlisis de
de las industrias manufactureras como consumidores e inversores en el da a cuestiones ambientales, sociales,
a las de prestacin de servicios, da, no solamente como noticias sino econmicas y de gobierno corporativo.
comercio o instituciones financieras; tambin como rankings e indicadores, El objetivo continua siendo maximizar
que sea interesante, relevante y lo que exige alianzas en el proceso el retorno para los inversores, pero
comprensible tanto para accionistas de divulgacin, destacndose ah el considerando todos esos elementos
y gestores, como para consumidores rol de los medios. Los medios de junto con la sustentabilidad de la
y la comunidad o sociedad en general. comunicacin pueden ayudar ms organizacin a largo plazo. Monzoni
Asimismo, debe ser capaz de poder ser en ese proceso, ejerciendo el rol de enfatiz que no se trata de dejar de
correctamente captado y repercutido decodificador traduciendo informacin maximizar retornos, al contrario, las
por los medios de comunicacin, y prcticas. Cuanto ms divulgado sea acciones en este mercado estn siendo
con la agilidad y simplicidad que les el tema ms influencia podr ejercer cada vez ms valoradas. Volviendo a los
son inherentes, permitiendo atender la opinin pblica para contribuir a principios del surgimiento de los fondos
cotidianamente las mencionados transformar el ambiente competitivo, de esta naturaleza, Monzoni cita
partes interesadas. de modo que consumidores e ejemplos de las dcadas de 1960 y
inversores consideren criterios ticos, 1970, en las que por cuestiones ticas o
Es imprescindible encontrar modos sociales y ambientales en sus personales, algunos inversores excluan
de superar estos desafos. Para ello decisiones, adems de los criterios de de su portafolio empresas ligadas a
la adopcin urgente de las prcticas calidad y precio o rentabilidad determinados negocios y/o prcticas,
de responsabilidad social por el mayor financiera. como armas, tabaco, pornografa y
nmero de empresas es un factor crtico bebidas alcohlicas. Posteriormente,
para la superacin de los problemas tambin son relatados casos donde
sociales y ambientales que amenazan Las empresas socialmente motivaciones del mismo tipo llevaron a
la estabilidad de la economa y las responsables son mejores la exclusin de otros sectores como
bases del modelo de civilizacin actual. inversiones? petrleo y explotacin minera. Este
En ese sentido varios sistemas vienen proceso fue conocido como seleccin
siendo desarrollados, con la finalidad Mario Monzoni present el ndice negativa (o negative screening) o la
de atender las necesidades de de Sustentabilidad Empresarial (ISE) exclusin de los fondos de aquellas
evaluacin y comparacin del grado de de la Bolsa de Valores de So Paulo empresas que se considera que su
compromiso de las diferentes empresas (BOVESPA), lanzado en 2005, y que es actividad empresarial tiene un impacto
con su responsabilidad social. Se uno de los 4 ndices de ese tipo en el negativo.
buscan herramientas de medicin mundo siendo los otros el Dow Jones
apropiadas para que las diferentes Sustainability Index (DSJI/Nueva York) Posteriormente, en las dcadas de 1980
partes interesadas tomen sus lanzado en 1999; el FTSE4Good, de la y 1990, aparecen fondos centrados en
decisiones eficaz y conscientemente, Bolsa de Londres de 2001 y el SRI sectores para el desarrollo sostenible,
ejerciendo as su papel inductor sobre Index e JSE (Johanesburgo), lanzado o de bajo impacto negativo al
la accin de las empresas. en 2003. medioambiente, como la energa

104 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


elica, la energa solar, el reciclaje, la responsable. Una de ellas es la compra participantes, que se hace con sumo
biotecnologa o la informtica. Fue de acciones de las empresas por ONGs, cuidados para evitar que pueda haber
llamado positive screening. Surge en que as adquieren el derecho de cualquier interferencia en el proceso de
seguida, una tercera generacin de participar en las reuniones y de influenciar seleccin de las empresas.
criterios para seleccin, usada desde la en la gestin. Otro ejemplo son los El proyecto ha presentado buenos
dcada de 1990 hasta hoy. Es el caso fondos que transfieren recursos resultados. Todo indica que el ISE lleg
del criterio best in class, o sea, la (parte de su renta y/o de la tasa de para quedarse como referencia para el
bsqueda de las empresas y/o sectores administracin) para proyectos u ONGs mercado de inversin responsable
con las mejores prcticas de sociales y ambientales. brasileo y es una meta para las
responsabilidad social comparadas a empresas que desean destacar por su
otras de mismo sector. Este es una Concluyendo su presentacin, Monzoni compromiso con la responsabilidad
forma de seleccin muy comn que hoy present, con ms detalles, el proceso social y la sustentabilidad.
da en Brasil, une la bsqueda de la de construccin de ISE-BOVESPA y sus
sustentabilidad con el pragmatismo del resultados hasta el momento. Este ndice
mundo real. En la prctica a pesar de fue creado por la iniciativa de la Bolsa Cmo saber si una empresa es
haber surgido en tiempos y contextos de Valores de So Paulo, apoyada por socialmente responsable?
distintos, los tres tipos de seleccin un grupo de trabajo coordinado por el
mencionados coexisten y en cierto Centro de Estudios de la Sustentabilidad, Aron Belinky continu presentando la
modo se complementan. Escuela de Administracin de Empresas escala Akatu de Responsabilidad Social
de So Paulo, de la Fundacin Getlio Empresarial, instrumento que se centra
Dando una dimensin de ese fenmeno, Vargas -FGV/EAESP). Se trata de un en el consumidor. Comenz explicando
Monzoni cita que el volumen de trabajo en equipo donde las directrices que el objetivo del Instituto Akatu18 es
inversiones en los fondos de inversin estratgicas y polticas del ISE vienen transformar al ciudadano consumidor
socialmente responsables en Estados de un consejo compuesto por en consumidor ciudadano, o sea, en un
Unidos ya es de USD 12 trillones. En representantes de diversas consumidor que toma sus decisiones
Brasil, el volumen actual es de BRR 500 organizaciones empresariales, del de forma consciente, considerando los
millones. Este movimiento ya est gobierno y de la sociedad civil. El impactos que stas tienen tambin
presente tambin en otros mercados trabajo tcnico de definicin de los sobre la economa, la sociedad y el
emergentes como el de Sudfrica y criterios y procesos para la seleccin medio ambiente. El acto de consumo
varios pases de Asia. Otro indicador de de las empresas que formarn parte revela as su dimensin de ciudadana,
la importancia de ese mercado es su de la cartera del ISE, as como la propia y da a cada persona un instrumento
crecimiento en Brasil, donde, del ao seleccin de las empresas, es hecha por poderoso para contribuir para la
2000 hasta hoy, varios bancos se han el Centro de Estudios. Una vez definidas sustentabilidad, practicando el
involucrado en este mercado como son las empresas seleccionadas, BOVESPA consumo consciente.
los casos de Unibanco, ABN Amro Real, depura y divulga la composicin de la
Ita, Bradesco, HSBC, Safra, Caixa cartera, calcula su valoracin diaria, y la Dar preferencia a los productos de
Federal y Banco do Brasil. compara con la evolucin del mercado empresas socialmente responsables
como un todo. El Banco Interamericano es una de las formas ms eficaces para
Adems de ilustrar la importancia de de Desarrollo BID fue el principal la prctica del consumo consciente,
los inversores como partes interesadas, inversor de este proyecto, en sus dos en la medida en que, buscando esa
Monzoni cita tambin otras prcticas primeros aos de existencia. A partir de preferencia del consumidor, las empresas
que vienen siendo adoptadas en el 2007, el proyecto debe conquistar la estarn ms motivadas a adoptar
mercado financiero para presionar las autonoma financiera, generando sus prcticas centradas en la sustentabilidad
empresas a actuar de forma socialmente propios recursos de las empresas y en la responsabilidad social. Segn

18 www.akatu.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 105


EL ISE/BOVESPA

Acompaa la valoracin del rol de las empresas que ms se destacan por la adopcin de prcticas y polticas
relacionadas a la Sustentabilidad, dentro de los 150 ms lquidos de BOVESPA.
Selecciona hasta 40 empresas, con base en el tratamiento estadstico de los datos recogidos por medio
de un cuestionario que tiene 6 dimensiones: general, naturaleza del producto, gobernabilidad, econmico-
financiera, social y ambiental (dividida en 3 subtipos).
Cada dimensin es evaluada conforme a 3 criterios. A cada criterio corresponden un o ms indicadores,
y a cada uno de ellos corresponden una o ms preguntas. En total, son 56 indicadores, con 147 preguntas.

2005 2006
(lanzamiento) (1a actualizacin)
Empresas invitadas 121 120
Contestaron al cuestionario 63 60
Cartera de ISE
Empresas participantes 28 34

Sectores representados 12 14
Valor de Mercado BBR504.2 Billones BRR700.7 Billones

% de capitalizacin de BOVESPA 34,9% 48,5%

Distribucin sectorial de las


empresas (peso en la composicin
del ndice)

Financiero 59,54% 43,56%


Petrleo, Gas y Biodiesel - 25,00%
Siderurgia y Metalurgia 3,72% 8,13%
Energa Elctrica 14,11% 7,14%

Otros sectores* 22,63% 16,17%

* Alquiler de Coches; Anlisis y Diagnsticos; Carnes y Derivados; Equipamientos Elctricos; Explotacin de


estradas; Holding Diversificada; Material de Transporte; Papel y Celulosa; Petroqumicos; Productos de Uso
Personal y Limpieza; Transporte Areo y Ferroviario

106 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Belinky, una prioridad para la accin de Ser responsabilidad de Akatu apurar empresas participantes se realiza a
Akatu es el proveer al consumidor de esta informacin y crear medios travs de Internet, accesando a la Gua
medios prcticos y objetivos de conocer eficaces para que el sistema pueda de Empresas y Productos, localizado en
el compromiso de las empresas con la operar. la pagina web del Instituto Akatu19.
RSE, reforzando que compartir la Para desarrollar la Escala Akatu, informa En esta gua se puede investigar
informacin entre los consumidores es Belinky, se desarroll una metodologa directamente las empresas (o marcas)
tambin de gran importancia en este de clculo y categorizacin de las de inters, y as tener acceso a las
proceso. empresas, basado en un conjunto de respuestas de la empresa en la Escala
investigaciones junto a empresas y Akatu, y a su clasificacin general, o en
Cuando se propuso crear un sistema para consumidores, y cre un sistema de cada uno de los 17 temas. Pueden
atender las necesidades, Akatu consider recogida y presentacin de informacin tambin llegar a las empresas por
que se debera dar al consumidor una va internet, para operacionalizar su medio de productos, ya que al buscar
perspectiva ms amplia y positiva en la uso. A partir de esas investigaciones, informacin sobre determinados
accin de las empresas en trminos de fueron definidas las 60 Referencias productos el sistema tambin presenta
responsabilidad social. As, en vez de Akatu-Ethos de RSE, abarcando 17 al usuario las empresas participantes en
enfocarse en la denuncia de acciones temas fundamentales de la la gua que lo producen. Otro aspecto
negativas o errores de las empresas responsabilidad social. Las prcticas y esencial cubierto por la Gua de
como usualmente ocurre en los medios - temas fueron entonces sometidos al Empresas y Productos es el intercambio
la Escala Akatu llama la atencin sobre un anlisis de los consumidores, mediante de informacin y el cuestionamiento
conjunto de prcticas que las empresas una investigacin con 600 consumidores sobre las respuestas de las empresas a
podran adoptar, y las sintetiza en un en So Paulo, Porto Alegre y Recife, cada una de las Referencias Akatu-
proceso de categorizacin, en el cual se seleccionados por tener un mayor grado Ethos. Junto con la informacin sobre la
destacan las empresas ms activas en las de conciencia social. Tambin se incluy empresa, el usuario puede dejar sus
diferentes reas de responsabilidad social un factor destinado a premiar a las preguntas y comentarios, adems de
y ambiental. En ese sentido, algunas empresas pioneras en sus prcticas, consultar las preguntas y comentarios
premisas fueron adoptadas en el sistema, resultando en un sistema de puntuacin, de otras personas y las contestaciones
tales como: segn las empresas declaran en qu de las empresas.
medida adoptan cada una de las
Ser responsabilidad de las empresas Referencias. Con base en investigaciones En diciembre 2006 ya participaban en la
declarar las prcticas de RSE que y simulaciones realizadas a un universo Gua de Empresas y Productos unas 108
adoptan, asumiendo as un representativo de empresas instaladas empresas, midiendo y divulgando su
compromiso pblico. en Brasil, se defini una escala con 4 desempeo a los consumidores por
Ser responsabilidad de los usuarios y niveles de categorizacin de las medio en la Escala Akatu. A pesar de
de la prensa consultar el sistema, empresas. En el nivel ms bajo se ser un nmero significativo, Akatu
comunicando la informacin presume que estn el 70 por ciento de considera que para conseguir la
incorrecta y requiriendo su ratificacin las empresas y apenas un 5 por ciento masificacin del uso de informacin
o clarificacin por las empresas. de ellas estarn en el nivel ms alto, objetiva sobre RSE como parmetro
Se trata de un sistema de en el que las empresas reciben la para decisiones de compra por los
categorizacin, teniendo como base puntuacin mas alta (3 Akatus). consumidores, an es preciso mejorar el
las prioridades de los consumidores sistema de recogida de informacin y
brasileos, a la amplia cobertura de El ponente prosigui informando difusin de los resultados obtenidos por
las reas que toca la RSE, y el estado que para facilitar el acceso de los la Escala Akatu. En este proceso, los
actual de su prctica en las empresas consumidores, de las empresas y los medios de comunicacin ciertamente
del pas. medios el acceso a los resultados de las desempean un rol fundamental.

19 www.akatu.org.br

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 107


Aron Belinky destac para concluir el tema de la responsabilidad social con una tirada de 60 mil ejemplares,
su presentacin algunos de los empresarial, destacando que desde cuyo temas principales son proyectos
resultados obtenidos en la su lanzamiento, en 2000, el peridico para la comunidad, cuestiones
investigacin sobre la prioridad tiene un gran inters en la temtica. ambientales, acciones junto al pblico
que dan los consumidores a las interno, iniciativas relacionadas a la
prcticas de RSE contempladas Este peridico, en la editorial de su educacin, salud, generacin de
por la Escala Akatu, conforme lanzamiento en 2000 describa su renta y empleo. Otros ejemplos en
muestra el cuadro abajo. funcin como la de promover el los que se involucra Valor Econmico
desarrollo sostenible y combatir es a travs de su participacin en el
injusticias que no son solamente Premio ETHOS-VALOR, que estimula
Cmo percibe la empresa las responsabilidades del Estado. la produccin acadmica entre
noticias de RSE? La editorial consideraba que las estudiantes universitarios de grado y
empresas y otros agentes econmicos posgrado sobre temas relacionado
La segunda parte de las tambin necesitan involucrarse en con la responsabilidad social
presentaciones fue destinada a las esa tarea y que el peridico estaria empresarial. Adems, participa en el
manifestaciones de los medios de siempre listo para apoyar iniciativas Premio Valor Social, una alianza
comunicacin impresos, Nelson con ese objetivo. con el Instituto Ethos y el Instituto
Niero abord la relacin del Jornal Akatu para empresas que se destacan
Valor Econmico enfocado en el Cita como ejemplos el suplemento en RSE en diferentes categoras.
mercado empresarial de Brasil con mensual Empresas & Comunidad,

LA ESCALA AKATU DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Categoriza a las empresas conforme su grado de responsabilidad social, con base en las respuestas a 60
preguntas (las Referencias Akatu-Ethos), agrupadas en 17 temas.
Contempla 4 categoras, definidas con base en el actual momento de prctica de las empresas situadas
en Brasil
La categora de mayor grado recibe la clasificacin 3 Akatus, y se estima que incluya apenas 5 por ciento
de las empresas del pas
Pondera las prcticas conforme a la prioridad dada por el consumidor, y considera en su evaluacin cuanto
estas ya son adoptadas por la empresa
Las respuestas e informacin dadas por las empresas estn sujetas al comentario y cuestionamiento pblico
por parte de los usuarios.

108 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Los 17 temas considerados en la Escala Akatu

Principios y normas de conducta Seleccin de suministradores


Transparencia para la sociedad Responsabilidad en la relacin con el consumidor
Participacin y dilogo con los empleados Comunicacin con el consumidor y propaganda
Promocin de la inclusin social como empleadora Relaciones con la comunidad vecina
Atencin a los empleados Contribucin para la sociedad en general
Prcticas de empleo justas Transparencia poltica
Cuidado con el medio ambiente Prcticas anticorrupcin
Gerencia del impacto ambiental Liderazgo social
Alianza con suministradores

Informacin destacable de la investigacin Lo que el consumidor consciente espera de las


empresas (Akatu, 2005):

De las 11 prcticas ms valoradas por los consumidores, 10 estn relacionadas con el tratamiento del pblico
interno, o sea, el rol de la empresa como empleador.
La nica excepcin es la prctica tiene programas para uso racional de agua e energa., que tambin es una
de las ms valoradas.
De esas 11 prcticas, 6 estn implantadas en ms del 70 por ciento de las empresas participantes:
evita diferencias de remuneracin debido a raza o gnero
tiene reglas claras de desarrollo profesional y remuneracin de empleados
extiende beneficios a las familias de sus empleados
promueve la educacin de los empleados y entrenamiento funcional;
combate el trabajo infantil y forzado y estimula suministradores a hacer lo mismo
tiene programa de participacin de los empleados en los beneficios de la empresa.
Entretanto, 4 de esas 11 prcticas ms valoradas por los consumidores estn entre las menos implantadas en
Brasil, revelando una oportunidad inexplorada por las empresas:
contratacin de personas discapacitadas
normas y prcticas para evitar el acoso moral y sexual
apoyo al desarrollo social y cultural de hijos de los empleados;
apoyo a la recolocacin y recalificacin de empleados
El consumidor tambin considera bsico el servicio con calidad y rechaza la participacin de la empresa en
campaas polticas.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 109


Niero present datos sobre los publicados entre agosto de 2003 y 83,6 por ciento de los reportajes
reportajes del suplemento septiembre de 2004 en 54 de los no muestran una perspectiva
Empresas & Comunidad, principales peridicos del pas. La de desarrollo de la
destacando la diversidad temtica investigacin concluy que a pesar sociedad/comunidad
de los artculos, y su cantidad de que la cobertura ha crecido el
(ver tabla en la parte inferior de tratamiento es an muy superficial, Segn conclusiones de la
esta pgina). en la mayora de los casos dejando investigacin Niero coment que
de destacar aspectos fundamentales queda claro la falta de una reflexin
Nelson Niero mostr tambin para la informacin del pblico y el ms madura. En relacin a una
resultados de investigaciones que incentivo u orientacin de las investigacin realizada con periodistas
apuntan la visin general de los empresas, como ilustran los datos a demostr que en su gran mayora
medios brasileos en relacin al continuacin: an perciben el tema ms como
tema, comprobando el crecimiento marketing de las empresas que
de la cobertura relacionada a la 86,9 por ciento de los reportajes como compromisos reales o
responsabilidad social y evidenciando no informan sobre el monto total verdaderas prcticas organizacionales.
un conjunto de iniciativas de de inversiones en la prctica Esta percepcin genera una cierta
coberturas en varios medios, como socialmente responsable desconfianza en relacin al tema,
peridicos, radio, televisin e internet. 92,5 por ciento de los reportajes perjudicando su cobertura de forma
Por otro lado, Niero cit datos no apuntan sobre cuanto representa ms clara y profunda.
que no muy positivos sobre una la inversin en responsabilidad
investigacin realizada por ANDI y social en relacin con la facturacin Nelson Niero finaliz enfatizando la
por el Instituto Ethos en 750 textos total de la empresa importancia de que los temas

NIERO PRESENTO DATOS SOBRE LOS REPORTAJES DEL SUPLEMENTO EMPRESAS & COMUNIDAD,
DESTACANDO LA DIVERSIDAD TEMATICA DE LOS ARTICULOS, Y SU CANTIDAD:

Ao Artculos Empresas Proyectos Numero de artculos


por tema

2000 144 183 21 Consumo 9

2001 154 201 18 Recaudacin de


recursos 28

2002 97 135 135 Cultura 30

2003 124 195 160 Diversidad 40

2004 124 193 220 Ambiente de


Trabajo 53

2005 131 163 124 Voluntariado 56

Total 741 1007 849 Gestin del tercer


sector 57 Otros 65

110 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


relacionados con la responsabilidad Ana Luiza Herzog resalt que los temas alianzas para la solucin de problemas
social empresarial y la sustentabilidad de cada edicin de la Gua de la Buena sociales, desafos para las empresas
sean reconocidas por los medios de Ciudadana Corporativa reflejen los temas en las relaciones con sus partes
comunicacin como relevantes para ms discutidos por las empresas a cada interesadas, entre otros temas. Pero,
que se contribuya efectivamente a la ao. En la primera edicin fueron por otro lado, comenta que a pesar
construccin de nuevos paradigmas. destacados proyectos sociales en varias de este alto grado de inters an existe
temticas. En la edicin de 2001 el tema a la necesidad de mayores recursos
destacar fue el Balance Social. Ella tiempo y profesionales - para la
La responsabilidad social como la coment que, en la edicin de la Gua en realizacin de trabajos ms profundos y
pauta de una revista de 2006, hay un nuevo peso en la puntuacin esclarecedores sobre lo que hacen las
negocios para la insercin de la responsabilidad empresas en el campo de la RSE.
social en la estrategia de la empresa,
Para acabar la ronda de presentaciones, demostrando la sintona con el Concluyendo, con referencia al rol que
Ana Luiza Herzog present lo que la movimiento de responsabilidad social herramientas como el ISE y la Escala
revista Exame, una revista enfocada en el empresarial. Akatu pueden desempear, la ponente
pblico ejecutivo empresarial de Brasil, record que stas se han revelado
viene haciendo en trminos de cobertura Adems de la Gua de Ciudadana como importantes fuentes para sentar
del tema responsabilidad social. Empez Corporativa, la revista publica las bases, en la medida en que traigan
a ser tratado por la revista en 1999, un regularmente, en sus ediciones datos de manera ms objetiva y neutra
ao despus de la creacin del Instituto mensuales, reportajes relacionadas al que la simple informacin divulgada
Ethos. El primer reportaje que salio en tema de la RSE y de la sustentabilidad, directamente por las empresas.
la portada de la publicacin usaba la destacando ejemplos de xito y As, evala que esas herramientas
expresin filantropa, bastante utilizada nuevos desafos para las empresas, pblicas de evaluacin de la RSE
por las empresas en aquel momento. percepciones de los consumidores, cumplen la funcin para la que fueron
Un hito importante fue el lanzamiento en opiniones de analistas nacionales e concebidas, no solamente sintetizando
2000 de la Gua de Buena Ciudadana internacionales, posibilidades de el momento de las empresas en cuanto
Corporativa (Gui de Boa Ciudadana
Corporativa), que fue la primera
publicacin que avanz a este nuevo
enfoque en Brasil. Esta primera edicin
tuvo temas como el voluntariado.
La esencia de la Gua fue construida
con las respuestas de las empresas a
cuestionarios, basados inicialmente en los
Indicadores Ethos de Responsabilidad
Social. Con el tiempo y una mayor
experiencia, la composicin de la Gua y
la seleccin de las empresas fue siendo
modificada, adecundose ms al formato
periodstico y sintonizndose con las
tendencias ms recientes en el tema.
En cada edicin de ese gua anual son
presentadas empresas modelo y sus
prcticas.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 111


a las prcticas que adoptan sino
tambin divulgando las actividades
concretas que estn siendo evaluadas.

Comentarios de cierre

Durante el dialogo con los participantes


hubo una productiva serie de preguntas
y comentarios donde las principales
cuestiones debatidas conforme la
propuesta de la sesin fueron la
eficacia de las herramientas disponibles
de evaluacin del mercado en relacin
a las prcticas de responsabilidad
social, y a las posibilidades de su
asimilacin por los vehculos de
comunicacin. Estaba claro la calidad
de las herramientas y la necesidad de
su existencia pero an con menos
repercusin de la deseada. Destac en
este contexto un elemento altamente
positivo, representado por el movimiento
del mercado financiero en lo tocante a
la RSE con la llegada de ISE/BOVESPA,
comprobando el entendimiento de los
inversores en relacin al nuevo
comportamiento de algunas empresas.
Ya en relacin a los medios de
comunicacin de masa, y a pesar de la
gran cobertura se llego a la conclusin
de que es an es muy superficial,
estando la mayora de los periodistas
lejos de dominar el tema. Hay mucho
espacio para que se realice una cobertura
ms profunda y consistente al respecto
del tema. Las herramientas presentadas
ayudan, pero el empeo e inversin de
las empresas de comunicacin son
esenciales para que consigan
plenamente su potencial.

112 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


CUARTA SESIN PLENARIA

Las alianzas estratgicas para el desarrollo


Martes, 12 de diciembre de 2006

Profesor emrito James Austin*


Harvard Business School

El panel estuvo conformado por los siguientes ponentes: Robert de Jongh, Director
para Latinoamrica, SNV - Agencia de Cooperacin de Desarrollo Holandesa,
Holanda; Andr Guimares, Director, Instituto BioAtlntico, Brasil; Manoelito Souza,
Superintendente del Departamento Regional de Servicio Social de Industria (SESI) de
Bahia, Brasil; y Mara Silvia Pineda, Vicepresidenta, CentraRSE, Guatemala.

Los panelistas confirmaron el poder y la responsabilidad social de las empresas. lecciones relevantes para conseguir
diversidad de las colaboraciones que se Adems de que cada una de estas alianzas estratgicas que contribuyan
puede apreciar por la misma naturaleza organizaciones sean fruto de significativamente al desarrollo positivo.
de sus organizaciones. Las experiencias partenariados, son un vehculo para Estos elementos se pueden destilar
de todos los casos presentados en este comenzar otras iniciativas de en las siguientes dimensiones: Co-
panel son el resultado de colaboraciones colaboracin con otras entidades responsabilidad, agendas comunes,
interinstitucionales. SNV es parte del pblicas, privadas y del sector social. puntos de compatibilidad, competencias
sistema de la cooperacin holandesa, complementarias, capacidades centrales
se trata de una ONG fruto de una El poder de colaboracin tambin se y factores operativos crticos.
asociacin estratgica entre el gobierno manifiesta por la gran variedad de
de Holanda y el World Business Council acciones en las que han estado cada Co-responsabilidad. Un importante
for Sustainable Development (WBCSD). una de estas organizaciones punto de partida conceptual que
En el caso del Instituto BioAtlntico es efectivamente involucradas como resulta de las colaboraciones, es un
una joint venture formada por un grupo son actividades de conservacin reconocimiento de que la
de empresas y un conjunto de ONGs que medioambiental, capacitacin de responsabilidad para mejorar la
se centran en el objetivo compartido de empleados, promocin de la sociedad es una responsabilidad
conservar el bosque atlntico de Brasil. alfabetizacin, alivio del hambre, compartida por todos los sectores
SESI, por su parte, es una colaboracin apoyo de jvenes en situacin social empresas, gobierno y sociedad civil.
intrasectorial creada como una entidad de riesgo, servicios comunitarios, Esta corresponsabilidad surge
con un propsito social como parte de microfinanzas y negocios inclusivos. tambin como un reconocimiento
una federacin empresarial brasilea. pragmtico de la incapacidad por
Por ltimo CentraRSE es una asociacin Desde este rico conjunto de experiencias parte de los sectores e instituciones
nacional de empresas en Guatemala organizacionales y de dilogo surgieron de tratar adecuadamente, por s
dedicada a la promocin de la en el panel algunos elementos y solos, con la creciente magnitud y

* El Sr. James Austin, Profesor Emrito, Harvard Business School, Estados Unidos, particip como moderador en esta sesin.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 113


complejidad de los problemas y combinar las competencias de compromiso de largo plazo,
necesidades a los que se enfrenta la complementariedad que tiene cada sostenibilidad y rendicin de cuentas.
sociedad. Esta responsabilidad no se organizacin colaborativa. Esta nueva Las alianzas ms poderosas tienen un
percibe como un elemento perifrico combinacin de activos y habilidades nivel de participacin profundo por
si no que son parte central en la permiten asociaciones para llevar a parte de los lderes de cada una de
estrategia de la organizacin. cabo acciones ms efectivamente las organizaciones que participan en
Agendas comunes. Existe una que los socios individuales podran la organizacin.
tendencia comprensible de cada tener por s solos. En efecto, amplan
organizacin y cada sector a pensar el mbito de sus posibilidades. Las
que sus preocupaciones son de organizaciones similares pueden Comentarios de cierre
carcter particular y que solamente tambin aumentar su capacidad
les afectan a ellos. Es imperativo aunando esfuerzos y combinando Es imposible conseguir avances
escapar de esta visin miope y activos similares porque consiguen significativos en responsabilidad social
reconocer la inevitable una mayor escala, por ejemplo, de la empresa sin colaboraciones fuertes
interdependencia de los sectores e empresas juntando esfuerzos en y poderosas. Si la RSE es un buen
instituciones. La tarea es identificar federaciones o asociaciones. negocio para todos entonces no hay
los puntos importantes de Capacidades centrales. Mientras que duda tambin que todos deben estar
interseccin y los problemas la complementariedad es una de las involucrados. Este siglo ser la era de
compartidos cuya solucin es de fuentes de creacin de valor, otra las alianzas. Las habilidades para
inters mutuo y requiere acciones forma de generar valor adicional es colaborar con otros se convierte en una
conjuntas. Esta es la base de producir poner las capacidades centrales a capacidad esencial para el xito de las
una agenda comn para su accin de disposicin del partenariado. Esto organizaciones de todos los sectores.
colaboracin. significa apalancar los activos que
Puntos de compatibilidad. Mas all son vitales para el xito de una Pero, hay algo ms all de la
de los problemas compartidos, los organizacin en sus actividades colaboracin? Lo que parece estar
cimientos sobre los que se construye normales, por ejemplo, la tecnologa emergiendo es el fenmeno de la
una alianza estratgica necesita otros que utiliza, el know-how, las convergencia. Cada uno de los tres
puntos de compatibilidad. Las relaciones con otras personas sectores - empresas, gobierno y
misiones, los valores y las estrategias relacionadas con el entorno de la sociedad civil cada vez tienen ms
son los ladrillos centrales con los que actividad, la red de contactos (know- puntos y caractersticas en comn. Los
se construye la organizacin. Cuanto who) que puede ser un activo muy puntos de convergencia que se pueden
mayor es la congruencia de estos valioso, o la infraestructura, la destacar son los siguientes:
elementos a lo ancho de las reputacin, los productos, los canales
organizaciones con colaboraciones, de distribucin y el poder de Propsito: Los propsitos ya no
mayor ser la cohesin y mayor ser convocatoria que tenga la empresa. estn tan claros en el sentido de
el entendimiento mutuo. Estos Factores operativos crticos. Las que los lmites se difuminan y ya no
elementos no sern idnticos pero maneras en las que los socios dependen slo de la naturaleza de la
cuanto mayores son las reas de interactan para poder llevar organizacin, ni es algo inamovible
solapamiento mayores son las adelante la colaboracin determina con un nico propsito determinado,
probabilidades de que se de una en gran medida la efectividad de la como poda considerarse en el
colaboracin en armona. alianza. Las alianzas ms fuertes pasado, por el contrario los propsitos
Competencias complementarias. Lo parecen estar caracterizadas por los tienden a converger. Por un lado,
que crea el potencial para capturar siguientes atributos: respeto, las empresas estn creando tanto
las sinergias de colaboracin es confianza, horizontalidad, innovacin, valor social como econmico. Por

114 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


otro, las ONGs estn generando Esta convergencia conlleva dos grandes
valor econmico a travs de las implicaciones. Primero, necesitamos
ventas de bienes y servicios en realizar un cambio bsico en nuestro
adicin a su rol tradicional de crear modelo mental. En la prctica,
valor social. A esto se aade que los habitualmente cada sector mira a los
gobiernos tambin estn generando otros y piensa en ellos como una tercera
ms que valor poltico al parte con la que no se identifican
comprometerse en la generacin de directamente. Necesitamos cambiar
valor social y econmico, a menudo esta actitud y convertirla en una visin
en colaboraciones con otros sectores. comn, es decir, que se mire a los otros
Forma organizacional. Las empresas sectores y se piense en una estrategia
estn creando ONGs y fundaciones, comn, que se identifique como parte
las ONGs por su parte estn creando propia, con muchos puntos en comn y
empresas y los gobiernos a su vez con una agenda compartida. Segundo,
estn creando organizaciones mixtas. convergencia significa que existen
Todos ellos involucrados en muchas oportunidades de aprender
colaboraciones para el xito mutuamente y de construir
de empresas sociales, vemos por organizaciones con acciones altamente
tanto tambin un amplio nivel integradas. De este modo para avanzar
de convergencia en las formas en una agenda comn de
organizacionales que las entidades corresponsabilidad social debemos
adquieren. construir alianzas intersectoriales
Mecanismos financieros. Las ONGs todava ms poderosas; apalancar
estn utilizando instrumentos para las oportunidades en la nueva frontera
obtener recursos de los mercados de convergencia; y continuar liderando
financieros; las empresas estn con pasin y compromiso.
recibiendo financiacin que
provienen de fondos que tienen
la responsabilidad social como
uno de sus criterios de inversin;
las empresas y los gobiernos estn
creando tasas voluntarias destinadas
a proyectos sociales gestionados por
ONGs. Es decir, los instrumentos y
mecanismos de financiacin tambin
estn convergiendo hacia aquellos
que tienen en cuenta los aspectos
sociales y ambientales.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 115


ANEXO 1: AGENDA

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA


UN BUEN NEGOCIO PARA TODOS
10-12 de diciembre 2006
Hotel Pestana Bahia, Salvador, Bahia, Brasil

116 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


ANEXO 1: AGENDA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
UN BUEN NEGOCIO PARA TODOS
10-12 de diciembre 2006
Hotel Pestana Bahia, Salvador, Bahia, Brasil

Domingo, 10 de diciembre 2006

3:00-7:00 Registro
Foyer

7:30-9:30 Recepcin de bienvenida


Hotel Pestana Bahia 23 piso

Lunes, 11 de diciembre 2006

9:00-9:30 Apertura
Salas Fernando Pessoa 2 y 3

Eraldo Tinoco, Vicegobernador del Estado de Bahia, Brasil


Luis Alberto Moreno, Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
Ricardo Young, Presidente de Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, Brasil
Jorge Lins Freire, Presidente de la Federao das Indstrias do Estado da Bahia (FIEB), Brasil
Patrus Ananias de Sousa, Ministro de Desarrollo Social y Lucha contra el Hambre, Brasil

9:30-11:00 Primera sesin plenaria: La contribucin del sector privado responsable al desarrollo
Salas Fernando Pessoa 2 y 3

La primera sesin plenaria sentar las bases de la Conferencia planteando los temas generales que afectan al desarrollo y que
las empresas pueden, desde su esfera de actuacin, contribuir a aliviar. El sector privado no slo puede generar riqueza y
crear empleo si no que puede hacerlo de manera que la riqueza se distribuya ms equitativamente y el empleo generado sea
de calidad. Adems tambin puede crear oportunidades para mejorar la calidad de vida de la poblacin a travs de su
contribucin a mejores infraestructuras, salud y educacin.

Ponentes
Julio Moura, Presidente de GrupoNueva, Vicepresidente del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sostenible (WBCSD)
Guilherme Peiro Leal, Co-presidente, Consejo de Administracin de Natura, Brasil
Stan Litow, Vicepresidente Corporativo de relaciones con la comunidad y Presidente de la Fundacin
Internacional IBM, EE.UU.
Larry Palmer, Presidente, Inter-American Foundation (IAF), EE.UU.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 117


Moderador
Antonio Vives, Gerente, Departamento de Desarrollo Sostenible, Banco Interamericano de Desarrollo

11:00-11:30 Receso
Foyer

11:30-1:00 Segunda sesin plenaria: El rol del Estado en crear un ambiente propicio para la RSE
Salas Fernando Pessoa 2 y 3

En esta sesin se debatir el rol del Estado como generador de un ambiente que facilite que las empresas puedan ser ms
responsables con el medioambiente y la sociedad, incluyendo la necesidad o no de regulacin. De este modo el sector
privado estar en mejores condiciones de realizar una contribucin significativa y equilibrada al desarrollo de los pases. Los
ponentes presentarn enfoques diferentes en pases en los cuales se estn realizando esfuerzos relacionados con la RSE.

Ponentes
Ramn Juregui, Comisin Parlamentaria de Poltica Social y Empleo, Espaa
Isaac Edington, Director, Desarrollo Organizacional, Rede Bahia, Brasil
Anna Maria Peliano, Directora de Estudos Sociales, Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA), Brasil
Patrus Ananias de Sousa, Ministro de Desarrollo Social y Lucha contra el Hambre, Brasil
Moderador
Josep M. Lozano, Instituto Persona, Empresa y Sociedad (IPES) de ESADE, Espaa

1:00-2:30 Almuerzo
Sala Jorge Amado
Patrocinado por The Coca-Cola Company

2:30-4:15 Primera Ronda de Sesiones Paralelas:

A: Correlacin entre Indicadores Ethos y Global Reporting Initiative-G3: dos herramientas para la comunicacin
continua o Communication on Progress (COP)
Sala Fernando Pessoa 3
Esta sesin presentar los principales argumentos que demuestran la correlacin entre los Indicadores Ethos e Indicadores G3
de GRI con el objetivo de estimular su utilizacin para mantener una comunicacin contnua de las actividades empresariales,
particularmente de las empresas miembros del Pacto Global de Naciones Unidas (United Nations Global Compact, UNGC).

Ernst Ligteringen Presidente, Global Reporting Initiative (GRI)


Manuel Escudero - Jefe de Redes, UN Global Compact
Ricardo Young Presidente, Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, Brasil

118 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


B: Diversidad en el mercado de trabajo y la inversin social inclusiva
Sala Fernando Pessoa 1
Los ponentes presentarn experiencias de diversidad en el mercado de trabajo y ejemplos de colaboracin entre
organizaciones sin fines de lucro y empresas privadas en Amrica del Sur. Enfatizarn tambin los beneficios de esas
colaboraciones y los desafos en suplir las necesidades de todas las partes interesadas. Estar dividido en dos partes, la
primera ser un panel y la segunda tendr un formato de entrevista a los ponentes.

Parte 1: Presentacin del Instituto Iris

Ponentes
Helio Santos Presidente, Instituto Brasileiro da Diversidade, Brasil
Elias Sampaio- Sub-Secretario Municipal de Reparacin, Brasil
Rocio Alonso Lorenzo Investigadora, Cornell University, EE.UU.
Moderadora
Izabel Portela Directora Ejecutiva, Instituto Iris, Brasil

Parte 2: Inter-American Foundation (IAF)-Entrevistas sobre experiencias exitosas

Ponentes
Giovanni Harvey Director Financiero, Intituto Palmares de Direitos Humanos, Brasil
Rosemberg Evangelista Pinto Gerente de Comunicacin Institucional Nordeste, Petrobrs, Brasil
Claudio Krug Merino Presidente, Unin Nacional de Instituciones de Ciegos de Chile (UNCICH), Chile
Cristian Bravo Romn - Director de Proyectos, Telefnica de Chile, Chile
Rodolfo Soriano Director Ejecutivo, Asociacin para el Desarrollo Rural, Bolivia
Javier Hurtado - Irupana Andean Organic Foods, Bolivia
Vicente Choquetijlla - Irupana Andean Organic Foods, Bolivia
Moderadora
Tina Balin-Brooks Inter-American Foundation (IAF), EE.UU.

C: Accin colectiva del sector privado en la lucha contra la corrupcin


Sala Zlia Gatai
La sesin presentar enfoques empresariales innovadores en la lucha contra la corrupcin para mejorar el ambiente
empresarial, usando conceptos como los de RSE, gobernabilidad corporativa y estrategias ticas de negocios.

Ponentes
Djordjija Petkoski - Jefe del Equipo de Negocios, Competitividad y Desarrollo, Instituto del Banco Mundial, Grupo
Banco Mundial
Graciela Garay Presidenta, Cmara de Comerico Paraguayo-American; y miembro fundadora del Pacto tico
Comercial en Paraguay, Paraguay
Sarah Cook, Especialista en Comercio Internacional/Gerente de Programas, Departamento de Comercio, EE.UU.
Alejandro De Lascurain, Gerente de Servicios Financieros, Construcard, CEMEX, Mxico
Stephen Ettinger Asesor de Proyectos/Coordinador de Partnership for Transparency Fund (PTF) en Amrica Latina,
EE.UU.
Moderador
Philip Nichols Profesor de Estudios Legales y tica Corporativa, The Wharton School, University of Pennsylvania, EE.UU.

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 119


D: Los recicladores informales y la industria de reciclaje: construyendo vnculos sostenibles
Sala Gregrio de Matos
El centro de esta sesin ser el reconocimiento y el dilogo entre las partes que forman la cadena de los procesos de
reciclado. Estableciendo esta comunicacin bi-direccional se puede construir una economa sostenible.

Valdemar de Oliveira Neto Representante Regional de Brasil, Fundacin Avina, Brasil


Roberto Laureano da Rocha Director de CRUMA - Cooperativa de Reciclagem Unidos pelo Meio Ambiente, Brasil
Antonio Bunchaft Director de PANGEA - Centro de Estudos Socio-Ambientais, Brasil
Moderadora
Telma Rocha Fundacin Avina, Brasil

4:15-4:45 Receso
Foyer

4:45-6:30 Segunda Ronda de Sesiones Paralelas:

A: Presentacin de casos empresariales


Empresas presentarn experiencias y proyectos de RSE que contribuyen al desarrollo equitativo de sus regiones.
Sala Fernando Pessoa 3

Ponentes
Arturo Condo, Decano, Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS), INCAE,
Costa Rica
Antonio Boadas Director de Asuntos Corporativos para Amrica Latina, Procter & Gamble, Venezuela
Paulo Roberto Lima Bonfim Relaciones Institucionales y RSE, Michelin da Bahia, Brasil
Piedad Rojas Romn Encargada de RSE, Unin FENOSA, Colombia
Mauricio Medeiros, Programa de Desarrollo Integrado y Sostenible del Bajo Sur de Bahia, Fundao Odebrecht,
Brasil
Moderadora
Estrella Peinado-Vara, Especialista del Sector Privado, Banco Interamericano de Desarrollo

120 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


B: Colaboraciones pblico-privadas para la implementacin de estndares internacionales de trabajo y promocin del
comercio justo
Sala Fernando Pessoa 1
La sesin presentar casos de colaboraciones pblico-privada y casos especficos de estructuras de colaboracin flexibles con
el objetivo de mejorar el cumplimiento de estndares laborales internacionales.
Ponentes
Oded Grajew Presidente de la Junta Directiva, Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, Brasil
Fernando Pimentel Superintendente, Asociacin Brasilea de Industrias Textiles, Brasil
Susan Aaronson - Investigadora del Frank Hawkins Kenan Institute of Private Enterprise y Profesora, George
Washington University, EE.UU.
Elena Arengo Coordinadora de Programas en Centroamrica, Social Accountability Internacional (SAI)
Kjeld Jakobsen Presidente, Observatorio Social, Brasil
Moderador
Armand Pereira, Representante/Director, Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Oficina de Washington,
EE.UU.

C: RSE y Crecimiento econmico equitativo en favor de las poblaciones pobres y vulnerables: creando impacto a travs
de la cadena de suministro
Sala Zlia Gatai
La sesin analizar el potencial de la integracin de la RSE en las cadenas de valor para promover el desarrollo sostenible y el
alivio a la pobreza. El asunto ser abordado a travs de la presentacin de tres estudios de caso: El enfoque empresarial para
PYMEs en Ecuador, el modelo de Comercio Justo (Fairtrade) para comunidades rurales en Brasil, y la metodologa TEAR
desarrollada en Brasil para apoyar a las grandes empresas a incentivar la adopcin de prcticas sustentables en sus cadenas
de valor. Las metodologas desarrolladas sern presentadas y ser facilitad una discusin en torno a los factores claves de
xito y los indicadores para la gestin de cadenas productivas sostenibles.

Beat Grninger Director, Business and Social Development, Brasil


Felipe Arango Director, Business and Social Development, Colombia
Vernica Rubio Consultora, Fairtrade Labelling Organizations International FLO

D: tica: Un buen negocio


Sala Gregrio de Matos
Transparencia por Colombia ha desarrollado un enfoque conceptual de iniciativas prcticas sobre el tema de la transparencia
y el sector privado. Entre stas, RUMBO PYMES: 10 herramientas prcticas aplicadas mediante capacitacin y
acompaamiento en 140 PYMES que integran la cadena de valor de grandes empresas. En esta sesin, Transparencia
compartir las lecciones aprendidas y un lder empresarial relatar su experiencia en la implementacin de Rumbo PYMES.

Margareth Flrez Directora Ejecutiva, Transparencia por Colombia, Colombia


Felipe Andrs Giraldo - Jefe de Desarrollo Comercial, Organizacin Corona, Colombia

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 121


7:30-9:30 Recepcin
Palcio da Aclamao
Patrocinada por la Federao das Indstrias do Estado da Bahia (FIEB)

Martes 12 de diciembre 2006

7:30-9:00 Dialogo con la Inter-American Foundation: Todos ganan con la inversin corporativa en el desarrollo de base
(Se servir desayuno)
Sala Gregrio de Matos

9:00-10:30 Tercera sesin plenaria: La sociedad civil en la RSE y el desarrollo


Salas Fernando Pessoa 2 y 3
Las organizaciones de la sociedad civil son las encargadas de hacer or las voces de los ciudadanos y hacer llegar las
expectativas de la sociedad a las empresas. La cercana de estas organizaciones a los problemas cotidianos de la falta de
desarrollo equitativo, y su conocimiento de lo que les rodea, las coloca en una situacin privilegiada para encontrar
soluciones. Con la ayuda de las empresas responsables, no slo con recursos para financiar iniciativas si no tambin con
tcnicas de gestin y con conocimientos propios del sector privado, se podran construir slidas colaboraciones que aporten
un gran beneficio para todos.

Ponentes
Claudio Bruzzi Boechat, Gerente de Proyectos, Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa, Fundacin Dom
Cabral, Brasil
Alexandre Prado, Gerente de Economa de la Conservacin, Conservacin Internacional, Brasil
Wilson Mello Neto, Vicepresidente de Asuntos Corporativos, Wal-Mart Brasil
Raymond Forde, Vicepresidente, Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja
Moderadora
Mara Matilde Schwalb, Coordinadora del Area de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad del Pacfico, Per

10:30-11:00 Receso
Foyer

11:00-12:45 Tercera Ronda de Sesiones Paralelas:

A: Impacto de la RSE en la Competitividad y el Desarrollo


Sala Fernando Pessoa 3
La creciente aplicacin de la RSE en empresas de la regin permite establecer sus impactos en aspectos que van ms all de
las compaas, como la competitividad de su entorno y el desarrollo sostenible de sus pases. Desde esta perspectiva se
presentarn dos trabajos: La contribucin de las empresas a los objetivos de desarrollo del milenio (IKEI) y el ndice de
Competitividad Responsable (AccountAbility, INCAE, Forum Empresa).

122 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Ponentes
Hugo Vergara - Director General, Forum Empresa
Alex MacGillivray Director de Programas, AccountAbility, Reino Unido
Arturo Condo Decano, Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS),
INCAE, Costa Rica
Antonio Corral Director de rea, IKEI, Espaa
Iigo Isusi Consultor Senior, IKEI, Espaa
Moderador
Pablo Frederick - Director Ejecutivo, Proyecto BID/FOMIN y OEA con Forum Empresa

B: Perspectivas de diferentes sectores sobre alianzas multipartitas


Sala Fernando Pessoa 1
Un diverso grupo de representantes de los sectores pblico, privado y de organizaciones sin fines de lucro presentarn sus
enfoques sobre el concepto y la implementacin de alianzas para el desarrollo sostenible. Ejemplos locales, regionales y
internaciones sern usados para ilustrar las lecciones aprendidas.

Agnieszka Rawa Gerente de Proyectos y Especialista en Desarrollo Sostenible, Environmental Resources


Management (ERM), EE.UU.
Vivian Smith Equipo de Desarrollo Sostenible, Environmental Resources Management (ERM), Brasil
Maria Amalia Souza Fundadora Adjunta y Directora General de CASA, Brasil
Andr Guimares, Director, Instituto BioAtlntica, Brasil
Ana Paula Carvalho Unidade de RSE de Petrobrs, Brasil

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 123


C: El rol del sector privado en la construccin de
capacidades en instituciones gubernamentales y de la
sociedad civil
Sala Zlia Gatai
Cmo financiar y contribuir al fortalecimiento de instituciones
esenciales para una buena gobernabilidad en pases en
desarrollo? Algunas grandes multinacionales comenzaron
recientemente a especular cmo pueden contribuir a la
creacin y apoyo a instituciones de la sociedad civil en pases
en desarrollo de una forma sostenible. Una cuestin que se
plantea es cmo materializar el apoyo y la colaboracin.
Algunos recientes ejemplos apuntan a las alianzas multipartitas
como un modelo a explorar. Esa sesin tiene el objetivo
de analizar diferentes tipos de alianzas que pueden mejorar
la capacidad de instituciones gubernamentales y de la
sociedad civil.

Tobias Webb Editor, Ethical Corporation Magazine y


Director, Ethical Corporation Institute, Reino Unido

D: ndice Sectorial de Responsabilidad Social una


metodologa innovadora
Sala Gregrio de Matos
Desde el ao de 2003 Comunitas desarrolla un conjunto
de metodologas con empresas privadas. En esta sesin,
Comunitas presentar el ndice de Responsabilidad Social,
una herramienta innovadora y pionera en Brasil. Adapt
herramientas de medida nacionales e internacionales, dise y
aplic el ndice considerando los principales temas de la
responsabilidad social corporativa y la relacin de las empresas
con sus partes interesadas.

Thereza Lobo Directora de Responsabilidad Social


Corporativa, Comunitas, Brasil
Rosa Maria Fischer Centro de Emprendimientos
Sociales y Administracin del Tercer Sector (CEATS) -
FIA/USP, Brasil
Izabel Portela Directora Ejecutiva, Instituto ris, Brasil

12:45-2:15 Almuerzo
Sala Jorge Amado

2:15-4:00 Cuarta Ronda de Sesiones Paralelas:

124 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


A: Estndares Internacionales y Acuerdos Sectoriales de Transparencia
Sala Fernando Pessoa 3
La corrupcin es uno de los mayores obstculos al desarrollo econmico y social. El desvo y mal uso de recursos desgasta
enormemente la capacidad del Estado para ser eficiente en proporcionar servicios pblicos y en su misin de satisfacer las
necesidades de los ciudadanos. Esta sesin pretende servir como espacio de discusin e informacin respecto al desarrollo e
implementacin de los marcos regulatorios internacionales y nacionales frente al combate de la corrupcin, as como algunas
innovadoras prcticas de autorregulacin empresarial desde una perspectiva multipartita, involucrando a los sectores privado,
gubernamental y sociedad civil.

Donal O'Leary, Lder de la Water Integrity Network - WIN- Berln, Alemania


Roberto Salas, Presidente Ejecutivo Grupo Amanco y Presidente de la Asociacin Latinoamericana de Productores
de Tuberas Plsticas -FLUIR, Brasil
Margareth Flrez Directora Ejecutiva, Transparencia por Colombia, Colombia

B: Administracin efectiva de emprendimientos sociales


Sala Fernando Pessoa 1
Esa sesin presentar los resultados de la ultima investigacin de Social Enterprise Knowledge Network (SEKN) sobre las
variables que contribuyen para el efectivo desempeo de las organizaciones de la sociedad civil y las empresas involucradas
en actividades de valor social.

Ponentes
Rosa Maria Fischer Centro de Emprendimientos Sociales y Administracin del Tercer Sector (CEATS) -FIA/USP,
Brasil
ngela Mara Ortiz Directora de Desarrollo Comercial, CEMEX, Colombia
Roberto Gutirrez Director, Social Enterprise Knowledge Network (SEKN)
Moderador
Ezequiel Reficco Miembro de Social Enterprise Initiative, Harvard Business School, EE.UU.

C: La sostenbilidad es compatible con las finanzas?


Sala Zlia Gatai
En numerosas ocasiones durante el proceso de integracin de la sostenibilidad en la estrategia de la empresa surgen
interrogantes sobre cul sera la mejor decisin considerando los valores y principios institucionales. En esos momentos se
debe buscar la opinin de las partes interesadas para elegir el mejor camino. En esa sesin se presentar una herramienta
para ser discutida con diferentes actores que forman parte de la toma de decisiones incorporando a las partes interesadas
en el proceso.

Miguel Danta - Responsable por el desarrollo de negocios sustentables, ABN Amro Real, Brasil

Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos 125


D: Evaluacin y Comunicacin de la Responsabilidad Social Corporativa: el desafo de la eficacia
Sala Gregrio de Matos
El desarrollo de la Responsabilidad Social de las Empresas depende fuertemente de las demandas de las partes interesadas.
Para que haya un proceso de induccin de RSE positivo, son necesarias formas eficaces de evaluacin y comparacin del
grado de compromiso de las empresas con su responsabilidad social, y de comunicacin de esas informaciones al pblico.
Esta cuestin estar enfocada desde el punto de vista de dos actores: los consumidores y los inversores. Sern tambin
presentados y analizados dos sistemas de evaluacin - la Escala Akatu y el ndice de Sostenabilidad Empresarial de BOVESPA
- que sern debatidos por profesionales de los medios de comunicacin.

Helio Mattar, Director-Presidente, Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, Brasil


Aron Belinky Gerente de Proyectos Especiales, Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, Brasil
Mario Monzoni Coordinador, Centro de Estudios en Sustentabilidad de la Fundao Getlio Vargas (FGV), Brasil
Nelson Niero Editor, Cuaderno de Empresas & Tecnologia, Peridico Valor Econmico, Brasil
Ana Luiza Herzog Periodista, Revista Exame, Brasil

4:00-4:30 Receso
Foyer

4:30-6:00 Cuarta sesin plenaria: Las alianzas estratgicas para el desarrollo


Salas Fernando Pessoa 2 y 3
Cada una de las partes interesadas no puede por si sola conseguir los resultados deseados en la lucha contra la pobreza
y todos los problemas que giran en torno a ella. Las empresas no son responsables de solucionar los problemas a los que
se enfrenta nuestra sociedad pero si pueden contribuir junto con los dems actores. Es necesario que el sector privado,
la sociedad civil y los gobiernos encuentren los mecanismos que puedan realizar esfuerzos conjuntos que sean ms eficientes
y consigan los mejores resultados para la sociedad y el medioambiente a la hora de mejorar la vida de toda la poblacin.

En esta ltima sesin plenaria se repasarn tambin las conclusiones sobre algunos de los temas ms destacados que se han
planteado durante la Conferencia. Se analizar qu reas de accin se podran reforzar para que el sector privado responsable
tenga un mayor impacto en el desarrollo econmico y social equitativo.

Ponentes
Andr Guimares, Director, Instituto BioAtlntica, Brasil
Robert de Jongh, Director para Latinoamrica, Corporacin de Desarrollo Holandesa, Holanda
Manoelito Souza, Superintendente, Federao das Indstrias do Estado da Bahia (FIEB), Brasil
Maria Silvia Pineda, Vicepresidente, CentraRSE, Guatemala
Moderador
James Austin, Profesor Emrito, Harvard Business School, EE.UU.

7:30-9:30 Recepcin de cierre IV Conferencia Interamericana sobre RSE


Recepcin de bienvenida Conferencia sobre RSE en Europa-Amrica Latina y el Caribe
Hotel Pestana Bahia
Patrocinado por IBM

126 Responsabilidad social de la empresa: Un buen negocio para todos


Inter-American Development Bank
1300 New York Avenue, N.W.
Washington, D.C. 20577