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DIAGRAMA DE RELACIONES

DEFINICIN, CARACTERSTICAS, DESCRIPCIN TCNICA, CMO SE


APLICA?, USOS EN LA INDUSTRIA, COMENTARIO SUBJETIVO.

POR:

JEAN CARLOS GARCA DE AVILA


JORGE ARMANDO BAYONA PEARANDA

PARA:

IVAL RULLERMO DIAZ GOMEZ

INGENIERA INDUSTRIAL
SEMESTRE IX
SECCIN 13

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO DE COMFENALCO


CARTAGENA DE INDIAS D. T Y C
OCT/2017
Qu es el diagrama de relaciones (DR)
Podemos definir un diagrama de relaciones como la herramienta que nos
permitir analizar los vnculos de las causas y efectos de una situacin
problemtica cuando se presentan de forma compleja. Bsicamente lo que
hacemos es organizar (sin estructura aparente a raz de la complejidad en las
relaciones) una serie de elementos (opiniones, hallazgos, percepciones, ideas,
aspectos, etc.) a travs de la conexin causal que tienen entre s.
Suele ser usada como complemento al diagrama de afinidad una vez que hemos
organizado y consolidado las ideas o elementos de un tema central.

De qu estamos hablando cuando nos referimos a forma compleja


Herramientas para analizar causas y efectos hay varias, por qu usar entonces el
diagrama de relaciones? Es por la relacin de complejidad que puede existir entre
las causas.

Por ejemplo, imagnate un efecto o consecuencia que se ve originado por tres


causas, pero dos de estas tres causas tienen cada una dos efectos diferentes y a
su vez uno de ellos es la causa de otro efecto. Plasmar este planteamiento en un
diagrama de causa y efecto puede ser difcil, es por esto que el diagrama de
relaciones adems de permitirnos determinar, nos deja clasificar y priorizar los
elementos de una situacin o elemento de anlisis.

Ventajas y beneficios: Por qu utilizar el diagrama de relaciones


Te ofrece una representacin visual (para algunos desordenada, es verdad)
de las causas y efectos en torno a un elemento objeto de anlisis
A diferencia de otras herramientas, esta herramienta te da ms facilidad
para representar complejas estructuras de conexin, lo que puede ser muy
beneficioso cuando enfrentamos desafos de control de calidad.
Consigues analizar las interrelaciones entre elementos, ideas,
percepciones, temas u opiniones
Es complementaria a otras herramientas de calidad y de mejora continua
como el diagrama de afinidad para dar continuidad a la consolidacin de
informacin o al diagrama de espina de pescado o de rbol para
profundizar en la exploracin de las causas
Cmo realizar un diagrama de relaciones
Antes de empezar
Asegrate de contar con:

Notas adhesivas o papeles con cinta adhesiva


Un espacio con mesa o tablero
Un equipo de trabajo que conozca sobre la situacin analizada
Lapiceros y marcadores
Paso 1: Declarando la situacin
Escribe una declaracin de la situacin que se va a analizar. Esta bien puede
ser una causa, un efecto o un problema. La puedes escribir en una nota adhesiva
(post-it) o directamente en la pizarra. A m personalmente me gusta escribirla en
el centro, pero la puedes escribir arriba o a uno de los lados. El lugar donde lo
hagas, ser el origen de las conexiones.
Paso 2: El momento de generacin
En el paso 2 vas a generar los elementos o ideas sobre el tema. Hay dos caminos
dependiendo del punto de partida:

Diagrama de relaciones como complemento a otra herramienta: Si


antes hiciste un diagrama de afinidad, toma las ideas antes generadas; si
es un diagrama de rbol, las ramas del ltimo nivel, y si es un diagrama de
Ishikawa las espinas del ltimo nivel de detalle. Luego como paso opcional,
considera hacer una sesin adicional de lluvia de ideas. Puede que surja
algo nuevo.
Hacer una lluvia de ideas: Si antes no utilizaste ninguna tcnica de
anlisis de causas, utiliza cualquier mtodo de ideacin como la lluvia
ideas para generar elementos en torno al elemento central; ese que ya
colocaste en el centro de la pizarra. Los integrantes del grupo escribirn
cada idea o elemento en tarjetas individuales.
Paso 3: Haciendo las conexiones
Toma un elemento y colcalo en la pizarra o sobre la mesa. En equipo, plantense
la cuestin:

Este elemento causa o influye sobre el elemento central? Por qu?

Este elemento causa o influye sobre otro? Por qu?


Si la respuesta a la primer pregunta es positiva, coloca la tarjeta cerca al elemento
central y traza una flecha que parta desde ella.

Analiza ahora la segunda pregunta y si causa a otros elementos, colcalos y traza


flechas que apunten a los elementos que se ven causados por el elemento que
estas analizando.
En caso de que no cause a ningn otro, no traces ninguna flecha. Ya llegar su
momento.

A continuacin toma otra tarjeta:

Este elemento causa o influye sobre el elemento central? Por qu?

Este elemento causa o influye sobre otro? Por qu? (Aqu incluye tanto los
elementos que tienes en la pizarra como los que an no has colocado)
Con el mismo criterio, comienza a dibujar conexiones. Si una tarjeta causa al
elemento central, trata de colocarlo ms cerca del centro (o desde donde se est
originando el diagrama), en caso contrario colcalo ms alejado. Esto no es debe
ser as, pero servir para no enredar tanto el diagrama con flechas que se cruzan
unas con otras.
Repite este procedimiento hasta que hayas pegado todas las tarjetas.

Paso 4: Ajustando el diagrama


Ajusta el diagrama de relaciones. Repasa las conexiones y cambia de lugar las
tarjetas si crees que el ordenamiento inicial puede ser mejorado.

Paso 5: Vamos a hacer una cuenta


Analiza:

Cuenta el nmero de flechas de entrada y salida (Entrada / salida) de cada


tarjeta y lo anotas en una de sus esquinas.
Si una tarjeta causa a muchas otras: Son las causas principales
Si una tarjeta se ve tocada por muchas flechas: Representan efectos
finales
Aquellas tarjetas que concentran gran cantidad de flechas entrantes y
salientes: Son elementos clave
Analiza adems aquellas tarjetas que no entran en cualquiera de los grupos
anteriores, no necesariamente necesitan tener flechas entrantes y/o salientes para
ser importantes.

Con esto tienes finalizado el diagrama de relaciones y no queda ms que


tomar decisiones a partir sus hallazgos.