LO QUE DEBO SABER DE LA DE GESTIN DE CALIDAD

ACTIVIDAD 1

Qu es el PEI?

El Proyecto Educativo Institucional (PEI), es la navegacin de la Entidad donde se

especifican los principios y fines del SENA, as como su modelo pedaggico y
metodologas didcticas para desarrollar el proceso formativo. De igual manera
recoge las dems polticas institucionales que lo soportan y articulan con el sistema
de gestin.

Para qu sirve el PEI?

El PEI expresa la forma como el SENA ha decidido alcanzar los fines de la formacin
teniendo en cuenta las condiciones sociales, econmicas y culturales del entorno.
El documento debe responder a las situaciones y necesidades de la comunidad
local, de la regin y el pas, de manera concreta, factible y evaluable.

Explique brevemente que pretende la Misin, Visin, Poltica Calidad,

Principios, valores y compromisos Institucionales propuestos en el PEI?

Misin:

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) est encargado de cumplir la funcin

que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los
trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formacin profesional integral,
para la incorporacin y el desarrollo de las personas en actividades productivas que
contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas.

Visin:
El SENA ser una organizacin de conocimiento para todos los colombianos,
innovando permanentemente en sus estrategias y metodologas de aprendizaje, en
total acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del
sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la
productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
Poltica de calidad:

Este ao el SENA se plante como meta la acreditacin de Alta Calidad de seis de

sus programas de nivel tecnlogo:

Fabricacin de Productos Plsticos por Extrusin, Fabricacin en Productos

Plsticos por Inyeccin y Soplado, y Procesamiento de Alimentos, en la
Regional Valle.

Diseo de Productos Industriales y Control Ambiental, en la Regional

Antioquia.

Mecanizacin Agrcola, en la Regional Tolima.

Parte fundamental de este proceso es compartir con todos los actores

involucrados en el proceso de Formacin Profesional Integral, los
lineamientos del Proyecto Educativo Institucional (PEI).

Principios:

Primero la vida
La dignidad del ser humano
La libertad con responsabilidad
El bien comn prevalece sobre los intereses particulares
Formacin para la vida y el trabajo

Valores:

Respeto
Libre pensamiento y actitud crtica
Liderazgo
Solidaridad
Justicia y equidad
Transparencia
Creatividad e innovacin

Compromisos institucionales:

Convivencia pacfica
Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar
Disciplina, dedicacin y lealtad
 Promocin del emprendimiento y el empresarismo
Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente
Honradez
Calidad en la gestin

Qu es la formacin Profesional Integral y cules son los objetivos?

La formacin profesional que imparte el SENA constituye un proceso educativo

terico-prctico de carcter integral, orientado al desarrollo de conocimientos
tcnicos, tecnolgicos y de actitudes y valores para la convivencia social. El trabajo
productivo, la formacin permanente, la equidad social y la integralidad, son los
principios de la formacin profesional del SENA.

Objetivos:

El aprender a aprender
Se orienta hacia el desarrollo de la originalidad, la creatividad, la capacidad crtica,
el aprendizaje por procesos y la formacin permanente.

El aprender a hacer
En el cual se involucra ciencia, tecnologa y tcnica, en funcin de un adecuado
desempeo en el mundo de la produccin.

El aprender a ser
Se gua hacia un desarrollo de actitudes acordes con la dignidad de la persona y
con su proyeccin solidaria hacia los dems y hacia el mundo.

La propuesta formativa de la Entidad est integrada por tres componentes:

antropolgico, axiolgico y epistemolgico.
El concepto de competencia se estructura con base en el desarrollo integral, la
construccin del conocimiento y el trabajo como escenario propicio para el
desempeo.

Qu significa CIES?

Centro de la industria, la empresa y los servicios.

Cul es la misin y visin del centro CIES?

Misin:
El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, est encargado de cumplir la funcin
que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los
trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formacin
Profesional Integral, para la incorporacin y el desarrollo de las personas en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y
tecnolgico del Pas.

Visin:

El actuar organizacional dentro de los Principios y los Valores permitir a la

Institucin construir su deber ser dentro de su orientacin Misional. Por ello el SENA
deber liderar, asegurar, medir y consolidar la funcin misional de la Entidad.
El SENA ser una organizacin de conocimiento para todos los colombianos con
una vocacin global, comprometida en la Formacin Profesional Integral de los
Trabajadores, promotora y facilitadora de la innovacin y el desarrollo tecnolgico y
de una cultura de Emprendimiento, como el camino para mejorar la calidad de vida
y la equidad frente a la igualdad de oportunidades, base de la Paz y el Crecimiento
Nacional.

Cul es la poltica de calidad de CIES?

El Centro de la Industria, La Empresa y los Servicios CIES, de la Regional Norte de

Santander se compromete a mejorar continuamente sus procesos para
garantizar LA CALIDAD, PERTINENCIA Y OPORTUNIDAD de las acciones de
Formacin Profesional Integral con el propsito de satisfacer de manera
permanente las necesidades de los sectores Industrial, Construccin, Comercio,
Servicios y Salud, contando con un recurso humano competente y comprometido.

Cules son los objetivos del centro CIES?

Proveer servicios de Formacin Profesional Integral con calidad, pertinencia

y oportunidad.

Determinar y mantener el ambiente de aprendizaje para la prestacin del

servicio de Formacin Profesional Integral.

Determinar y mejorar el nivel de satisfaccin del cliente.

Conformar un equipo de alto desempeo mediante programas de formacin

y capacitacin, orientados al conocimiento de nuestros procesos y servicios.
 Mantener y mejorar continuamente los procesos del Sistema de Gestin de
Calidad.

Cmo contribuyo al logro de los objetivos y poltica de calidad del centro?

Aprovechando las carreras que nos ofrece la entidad, cumplir con las obligaciones
y seguir las normas que estas nos imponen.

MOMENTOS DE INDUCCION
ACTIVIDAD 2

A travs del aplicativo Sofa por el LMS Consulte y diga Cules son los momentos
de verdad de la induccin y mencione uno de los ejes temticos propuestos?

Bienvenida
Integridad de la formacin y servicio de apoyo
orientacin a la formacin profesional integral

Centro social y econmico, elaborar composicin grafica de las caractersticas y

oportunidades del sector productivo al que pertenece el programa de formacin
evaluar y socializar propuestas de otros grupos.

Disear transparencias en power point.

ACTIVIDAD 3
1. Mencione la lnea tecnolgica del programa Y la red tecnolgica.
2. Escriba el cdigo nombre de la denominacin del programa que est cursando.
3. Duracin mxima estimada del aprendizaje en etapa lectiva y prctica.
4. Mencione las ocupaciones que puede desempear.
5. Escriba el nombre de las competencias a desarrollar.
6. Cules Son las cuatro fuentes de informacin para la construccin del
conocimiento?
 Actividad 4.
Contenidos curriculares de la competencia

1. Nombre de la denominacin de la competencia a estudiar en el cdigo

210601001.

Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo

la norma tcnica y la legislacin vigente.
2. Identifique y mencione cada uno de los resultados de aprendizaje de la
competencia a desarrollar.

Digitar textos utilizando la tecnologa disponible, aplicando las tcnicas de digitacin

y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisin
de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.

Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnologa disponible,

aplicando las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para
su presentacin, las de la organizacin, las de gestin documental y de la calidad.

Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las

funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de
semntica y de sintaxis, las normas tcnicas colombianas vigentes para la
elaboracin y presentacin y las normas de gestin de la calidad.

3. De los conocimientos y principios mencione en los cuales

no ha tenido la oportunidad de profundizar.
La oracin: Clases de oraciones: Oracin lgica, oracin gramatical. Clases de
oraciones gramaticales: simple y compuesta. Conjunciones. Pronombres.
Documentos: concepto, clases, tipos documentales, diplomtica, objetivo de la
comunicacin escrita, comunicaciones oficiales o empresariales.
Protocolo. Concepto y clases para la presentacin de documentos
organizacionales.
Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de
documentos organizacionales: concepto, aplicacin, origen, creacin del
documento y alcance.
 Elementos y tiles para el proceso de digitacin y/o transcripcin:
concepto, caractersticas y uso. Equipos de digitacin y de
transcripcin Administracin, operacin, mantenimiento preventivo.
Manuales de operacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin:
interpretacin y uso.
Software procesadores de texto: Uso y tutoriales.
Hojas der calculo. Usos bsicos impresoras, uso configuracin de
soportes documentales
Concepto, Clases, Recursos: Internet, Correo electrnico
Intranet
Software de voz
Lectores digitales
Audfonos, Grabadora
Video Beam- Telepronter
Postura corporal: pausas activas, manejo video terminales, ubicacin del puesto de
trabajo, ergonoma.
Tcnicas de digitacin: concepto, teclado gua, alcances (superiores, inferiores,
horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisin.
Transcripcin: Concepto, Textos (textuales y electrnicos), Metodologas, Normas
Tcnicas Colombianas vigentes para: Transcripcin textual, Citas textuales, Notas
y Pie de pgina Cotejo: Concepto y aplicacin.
Qu debemos tener en cuenta en conocimientos
de procesos?
Alistar los tiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para la
produccin documental.
Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuacin, reglas
ortogrficas, el uso de abreviaturas, acrnimos y las normas de redaccin en
general, en la construccin de prrafos.
Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y
destrezas.

Interpretar las normas generales de redaccin.

Identificar las clases de prrafos.

Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis.

 Interpretar las cualidades de la redaccin.

Desarrollar velocidad y precisin.

Redactar documentos organizacionales.

Interpretar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.

Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.

Utilizar vocabulario tcnico.

Transcribir documentos aplicando las tcnicas de digitacin, las Normas
Tcnicas Colombianas, las de Gestin de la Calidad e institucionales y la
legislacin vigente.
Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.

elaborar y presentar documentos organizacionales: Cartas, sobres

comerciales, Circulares, memorandos, actas, informes, mensajes
electrnicos; certificados y constancias; hojas de vida corporativa y tarjetas
protocolarias. - Aplicar las normas de la Organizacin en cuanto al nmero
de copias y fecha de emisin de cada documento.
Operar los equipos de digitacin.
Interpretar manuales de operacin de los equipos para digitacin.

Asumir la postura ergonmica requerida para el ejercicio de la digitacin

durante todo el proceso.- Identificar las diferentes unidades de
almacenamiento electrnico.

Utilizar Internet e intranet

Mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los

equipos.
Transcribir textos con exactitud.

Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y

destrezas con todo el teclado.

Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de velocidad y precisin.

 Interpretar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas
textuales, notas y pie de pgina.

Aplicar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas textuales,

notas y pie de pgina.- Interpretar la solicitud de transcripcin.

Transcribir los textos con fluidez y exactitud.

Aplicar las teoras de comparacin y contrastacin.

Cotejar la transcripcin con el documento original.

Conservar las fuentes de transcripcin y los documentos digitados.

Interpretar las normas de conservacin para los diferentes soportes

documentales.

Aplicar las normas de conservacin para los diferentes soportes

documentales. Reproducir los documentos autorizados.

Aplicar el conducto regular.

Identificar la prioridad para la reproduccin de documentos.- Aplicar las

normas institucionales Transcribir actos administrativos.

5. Mencione los criterios de evaluacin de la

presente competencia.
Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de
sintaxis y las de redaccin.
Elabora documentos organizacionales, aplicando las tcnicas de digitacin; las
Normas Tcnicas Colombianas vigentes. Identifica la papelera en cuanto a
tamao y calidad para el proceso de digitacin y/o transcripcin, de acuerdo con
los estndares internacionales.
Digita con precisin y velocidad documentos aplicando las tcnicas de digitacin.
Opera los equipos de digitacin de acuerdo con los manuales de usuario y las
normas de seguridad.
Realiza la limpieza de los equipos para su conservacin de acuerdo con el manual.
 Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitacin, para el
desarrollo de habilidades y destrezas, de acuerdo con las normas de salud
ocupacional.
Aplica las tcnicas de digitacin, realizando ejercicios con los alcances superiores
e inferiores y de integracin con todo el teclado hasta lograr su dominio e
incrementando la velocidad y la precisin.
Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la gua suministrada.
Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las polticas de la
organizacin.

6. Qu aporte le proporciona la competencia a estudiar en el mejoramiento

de su que hacer como aprendiz?
Me aporta un mayor conocimiento de la tecnologa y la redaccin de documentos.
Y el buen uso de la ortografa.