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Gua de

Garantas Mnimas
RECOMENDADAS PARA VIVIENDA - 2016

CMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIN


GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

Consideraciones Iniciales
La presente es una gua donde se indican garan- La falta o el inadecuado mantenimiento de su vi-
tas recomendadas que el desarrollador debera vienda tambin podran anular la garanta otorga-
entregar al usuario final o comprador de una vi- da por el desarrollador.
vienda. Los plazos aqu recomendados son los
considerados plazos mnimos razonables que La garanta implica solamente la reparacin del
debera cumplirse si se recurre a las buenas prc- elemento defectuoso o daado y no la sustitu-
ticas constructivas en una vivienda. cin por uno nuevo; sin embargo, en ocasiones
y bajo la total discrecin de la empresa se har
Esta gua tiene como objetivo aclarar aspectos un cambio por un elemento nuevo.
relacionados con la garanta de elementos de la
vivienda adquirida. Adems solventar para aque- Este manual de garantas mnimas aplica para vi-
llos elementos cubiertos por lo recomendado en viendas individuales, en condominio vertical y ho-
esta gua, problemas en los materiales o en la ins- rizontal, tomando en cuenta las reas comunes
talacin. entregadas en un condominio.

En la gua se detallan aspectos como la cobertura


y los tiempos recomendados de garanta mnima.
Modificaciones a los elementos de su vivienda
realizados por terceros, podran dar por perdida la
garanta otorgada por el desarrollador. Es impor-
tante que consulte antes de realizar algn cambio
o trabajo dentro de la misma.

CMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIN

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

Contenido
Recomendaciones generales 6
Puntos Importantes para el proceso de solicitud de garanta 11
Tiempos recomendados de garanta de elementos de la vivienda 12
Paredes 14
Techos 16
Hojalatera 18
Pintura 20
Pisos 22
Jardines 24
Instalaciones mecnicas 26
Puertas 28
Ventanas 30
Cielos 32
Muebles de cocina y bao 34
Molduras rodapi y Cornisa 36
Loza sanitaria 38
Rejas y portones 40
Tapias y muros de retencin 42
Red elctrica 44
Cerrajera 46

CMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIN

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

Elementos a tomar en cuenta en el momento de la entrega:

Paredes y repellos

Filos (esquinas) de paredes quebrados.


Agujeros en los repellos.
Textura y acabado del repello.

Jardines

Zacate seco o en mal estado.


Tapas en cajas de registro ya sean: plsticas, metlicas
o de concreto.

Cielos

Color en la pintura aplicada.


Retoques de pintura en cielos.
Agujeros en los cielos.
Textura y acabado del repello.

Instalaciones mecnicas

Tapa del tanque sptico.


Manillas de las llaves de chorro.

RECOMENDACIONES GENERALES
CMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIN

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

Pintura Ventanas

Color en la pintura de las paredes.


Ralladuras y desgaste por abrasin en los marcos de aluminio.
Retoques de pintura en paredes y cielos.
Vidrios quebrados o astillados.
Manchas de pintura en pisos y otros elementos.
Ralladuras en los vidrios.
Recortes de pintura en la cercana de otros de elementos tales como:
Cierres faltantes en las ventanas con marco de aluminio.
muebles, grifera, tomacorrientes, interruptores, plafones o lmparas.
Vidrios y empaques faltantes.
Textura y acabados de los revestimientos de paredes y cielos.

Puertas Elementos de concreto

Acabados de las puertas.


Grietas en elementos de concreto tales como accesos,
Problemas de friccin por falta de lubricacin en bisagras
aceras perimetrales y otros.
y cerraduras de puertas y ventanas.
Limpieza de restos de materiales de construccin sobre
Llaves faltantes en los llavines de las puertas.
Tornillos faltantes en bisagras y cerraduras. los elementos de concreto.

Pisos cermicos y azulejos Muebles y sobres


Problemas de fisuras, descascaramiento y golpes en los sobres
Limpieza y acabado de los bordes de concreto lavado. de granito de los muebles de cocina y de baos.
Cermica en mal estado, fisurada, quebrada o incompleta. Ralladuras y desgaste por abrasin en el material de los muebles.
Tipos de cermica y patrn de colocacin diferentes a lo acordado. Perillas y bisagras faltantes.
Colores de fragua en los diferentes aposentos de la vivienda. Agarraderas diferentes a lo acordado.
Fragua de los pisos faltante o incompleta. Acabado y texturas de los muebles.
Colores diferentes en la melanina de los muebles.

Grifera Instalaciones elctricas

Interruptores y tomacorrientes faltantes.


Ralladuras y desgaste por abrasin en cacheras y manillas. Tomacorrientes e interruptores quebrados o astillados.
Llaves y manillas faltantes en la grifera instalada. Limpieza de restos de materiales de construccin en las placas
Aireadores obstruidos o faltantes en las salidas de las cacheras. como tomacorrientes e interruptores.
Tipo de grifera diferente a lo acordado. Bombillos y tubos fluorescentes quemados o faltantes.
Rotulacin del centro de carga (caja de breakers).

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Loza sanitaria
Puntos Importantes para el proceso
de solicitud de garanta
Problemas de fisuras, descascaramiento y golpes en la losa
sanitaria (incluyendo pero no limitndose a: inodoros y lavatorios.)
1. Los periodos de las garantas rigen a partir de 7. El propietario se compromete a brindar to-
Descarga y limpieza de los inodoros o servicios sanitarios.
la fecha de entrega de la vivienda, indepen- das las facilidades de acceso a la vivienda, en
dientemente de si sta se encuentra o no ha- cuanto a tiempo de trabajo, una vez acordado
bitada, el utilizar o no la vivienda no extiende el o los das en que se realizarn las repara-
ni altera el perodo de garanta. ciones.

Pila de lavandera 2. El presentar una solicitud de reparacin no 8. La empresa se reserva el derecho de elegir si
implica que la empresa se encuentre obligada algn componente que ha fallado se repara o
a atenderla, esto se determinar luego de una se sustituye por otro nuevo.
visita a la vivienda para determinar si procede
Fisuramiento y descascaramiento del acabado. o no la reparacin solicitada, de acuerdo a lo 9. En caso de proceder la atencin de las repa-
Ubicacin y estado de sellos y empaques.
indicado en este manual de garantas. raciones para los puntos solicitados, dicha
reparacin no extiende ni cambia en modo
3. No se aceptarn solicitudes de aplicacin de alguno el periodo de garanta otorgado al en-
garanta, presentadas por algn medio distin- tregar la vivienda.
to al indicado por la empresa desarrolladora.
10. Vencido el periodo de la garanta no se aten-
Elementos decorativos de acero 4. Durante las reparaciones deber estar presen- dern solicitudes de reparacin, sin excep-
te en todo momento el propietario, o bien cin alguna.
actuando en nombre del propietario, una per-
Ausencia de los pernos que sujetan los elementos. sona adulta responsable, caso contrario no se En caso de dejar cerrada su vivienda por periodos
Acabado de la pintura en los barandales metlicos. podrn realizar las reparaciones. prolongados de tiempo, solicite a alguien de su
Manchas de herrumbre. confianza que abra peridicamente las puertas y
5. Es obligacin del propietario reportar inme- ventanas de la casa para facilitar la ventilacin y
diatamente cualquier dao que pueda oca- evitar problemas por acumulacin de humedad.
sionar daos mayores.
Es de suma importancia que le d un buen man-
6. En caso de tener mascotas, el propietario de- tenimiento a su vivienda, recuerde que la in-
Limpieza
ber velar porque stas no interrumpan, re- mobiliaria no atiende solicitudes de reparacin
trasen o daen los trabajos realizados duran- relacionada directa o indirectamente con el man-
te las reparaciones; as como tambin velar tenimiento propio de la vivienda o con daos oca-
Limpieza en: pisos, vidrios, puertas, zonas verdes, porque stas no pongan en peligro la salud sionados por negligencia o desconocimiento del
losa sanitaria y otros. ni la integridad fsica y mental de los trabaja- usuario.
Limpieza en marcos de aluminio de puertas y ventanas. dores.

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

ELEMENTOS TIEMPO DE COBERTURA


Estructura sismo resistente. Cimientos, vigas, paredes. 5 aos
Cubierta de techo 8meses
Pintura: paredes y cubierta de techo 6 meses
Repello de paredes 6 meses
Pisos: enchapes de piso y baos, madera y laminares 6 meses
Instalacin mecnica: grifera, tuberas de agua potable. 6meses
Calentador de agua Garanta del fabricante
Ventanera 3 meses
Puertas 6 meses
Cerrajera: Llavines de puertas y Ventanera. 3 meses
Cielos 6meses
Muebles: cocina, baos y dormitorios. 6meses
Sobres de los muebles (granito o mrmol u otros) 1ao
Elementos de madera (rodapis, marcos de puertas, pasamanos, 6meses
huellas y contra huellas de gradas)
Elementos Metlicos (barandas, rejas, portones, estructuras para 6 meses
cubiertas, rejillas pluviales, herrajes y otros, garanta cubre por corrosin,
funcionamiento y soldadura)
Hojalatera: botaguas, canoas, cumbreras, y otros 8meses
Loza sanitaria: lavatorios e inodoros. 1 ao
Instalacin elctrica:(cableado, tuberas) 5aos
Accesorios elctricos: tomacorrientes, apagadores, caja de breakers. 6 meses
Zonas verdes 1 mes

Notas:

1. .La base de referencia para tiempos de cobertura de garanta mnima es la indicada en la anterior tabla.
Existen tems especficos descritos en los apartados siguientes, en los cuales se hace la indicacin de
su plazo de garanta particular.
2. Todos estos plazos de garanta aplican si no se da manipulacin de terceros.
3. No cubre la garanta en aspectos que hayan podido ser verificados por el cliente y aceptados en la
entrega del bien inmueble.
TIEMPOS RECOMENDADOS DE GARANTA
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DE ELEMENTOS DE LA VIVIENDA

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

PLAZO DE GARANTA ESTRUCTURA SISMO RESISTENTE:


GARANTA 5 AOS.

El sistema estructural de su vivienda se concibi Recomendaciones de uso:


siguiendo las ms altas normas de diseo segn No debe realizar modificaciones al sistema es-
las indicaciones de la ltima edicin del Cdigo tructural de su vivienda, recuerde que cada ele-
Ssmico de Costa Rica y normas conexas a las mento fue debidamente planeado, diseado y
que ste hace referencia. ubicado para formar parte de un conjunto. Cual-
quier alteracin anula la garanta.
Dicho sistema se compone de los siguientes ele-
mentos: cimientos, vigas, entrepiso y contrapiso Como propietario de la vivienda asume las si-
todos de concreto reforzado; tambin se incluye guientes obligaciones respecto al sistema estruc-
en este apartado las paredes de mampostera re- tural: no debe eliminar paredes, no debe eliminar
forzada. columnas ni vigas, no debe alterar el uso para el
cual se dise y construy la edificacin.
Elementos cubiertos por garanta:
1. Defectos comprobables de fabricacin. No realice excavaciones junto a las paredes de su
vivienda, esto puede llegar a debilitar la capaci-
2. Defectos comprobables de diseo y dad de soporte del terreno y daar el sistema de
construccin. cimentacin de la vivienda y por ende el resto de
la estructura.
Elementos no cubiertos por garanta:
1. Cambios y alteraciones realizados por el No mantenga bajo inmersin o inundadas con
propietario. agua reas del terreno cercanas a las paredes de
su vivienda, puesto que esta accin puede llegar a
2. Fisuras menores que no comprometan la debilitar el sistema de cimentacin de la vivienda.
estabilidad de la estructura.
Los terrenos de las zonas verdes de su vivienda
3. Daos causados por eventos de la naturale- cuentan con los desniveles suficientes y necesa-
za o fuerza mayor. (Terremotos, Huracanes, rios para mantener alejada de sus paredes la acu-
Inundaciones y otros). mulacin de agua de lluvia, no altere, elimine, ni
descuide estos desniveles.
4. Daos causados por terceros ajenos a la
Desarrolladora o Constructora No siembre arbustos ni rboles en la cercana de
las paredes de su vivienda, incluyendo las tapias,
5. Daos causados por vegetacin colocada esto con el fin de evitar problemas causados por
por el propietario o por terceros. las races de este tipo de vegetacin al sistema
estructural de la vivienda.
PAREDES

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LA CUBIERTA DEL TECHO DE LA VIVIENDA FUNCIONA COMO UN AISLANTE DE LA


LLUVIA, DEL CALOR Y DE LA LUZ SOLAR ADEMS DE CUMPLIR UNA IMPORTANTE
FUNCIN ESTTICA.

PLAZO DE GARANTA: 8 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Defectos comprobables de fabricacin. Bajo ningn motivo debe caminar ni realizar al-
gn tipo de actividad sobre la cubierta del techo.
2. Defectos comprobables de diseo y cons- Esto podra daar la cubierta del techo y adems
truccin. ocasionar goteras y otros daos directos y se-
cundarios que no sern cubiertos por la garanta,
3. Se cubren defectos de instalacin y filtracio- adems de poner en peligro su integridad fsica.
nes durante los primeros 8 meses despus de
la entrega.

Elementos no cubiertos por garanta:


1. Cambios y alteraciones realizados por el pro-
pietario.

2. Daos causados por terceros incluyendo las


compaas que brindan los servicios pblicos
(CNFL, ICE y otras), de la compaa de cable
TV y otros.

3. Daos causados por condiciones climticas ex


tremas.(ventiscas, tornados, huracn y otros).
4. Cambios en el material por exposicin a la
intemperie entre los que se pueden mencio-
nar: decoloracin, aparicin de manchas de
hongos o de suciedad, cambios en la textura.

5. Daos causados por falta de un adecuado


mantenimiento y limpieza.

TECHOS

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

PLAZO DE GARANTA: 8 MESES.

Elementos Cubiertos por garanta: 4. Filtraciones de agua, a lo externo de la vi-


1. Filtraciones de agua en las juntas de las canoas. vienda, ocasionados por bajantes de canoas,
siempre y cuando estos no ocasionen dao
2. Filtraciones de agua, a lo interno de la vivien- en la vivienda o a una colindancia.
da, en bajantes de las canoas.
5. Limpieza de las canoas y de las cajas de registro
3. Pendientes inadecuadas que ocasionan que pluviales.
el agua se empoce en las canoas.
Recomendaciones de uso:
4. Filtraciones de agua, a lo interno de la vivien- La limpieza de los sistemas de canoas y bajantes
da, ocasionados por botaguas, limahoyas, li- debe hacerse antes del inicio de cada estacin
matones u otros. lluviosa y se recomienda una adicional antes de
que entre la poca fuerte de lluvias.

Elementos no cubiertos por garanta:


1. Obstrucciones en las canoas, bajantes y cajas
de registro ocasionadas por hojas de rboles,
basura, juguetes y otros.

2. Daos ocasionados por las obstrucciones in-


dicadas en el punto anterior.

3. Filtraciones de agua, a lo externo de la vi-


vienda, ocasionados por botaguas, siempre
y cuando estos no ocasionen dao en la vi-
vienda o a una colindancia.

HOJALATERA

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PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

Elementos Cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Problemas originados por fallos del material. Debido a que la aplicacin de la pintura se realiza
manualmente, es normal que algunos de los re-
2. Problemas originados por fallos de aplicacin.
cortes y remates en las paredes no se encuentren
perfectamente rectos, lo cual no corresponde a
un error y por lo tanto no ser corregido ni cu-
Elementos no cubiertos por garanta:
bierto por nuestra garanta.
1. Retoques de pintura en paredes y cielos reali-
zados por terceros, no presentes al momen-
Es responsabilidad del propietario mantener la lim-
to de la entrega.
pieza y buen estado de la pintura de la vivienda; as
como tambin el no utilizar productos de limpieza
2. Manchas de pintura en pisos y otros elementos.
que daen o alteren la calidad de la misma.

3. Recortes de pintura en la cercana de otros


de elementos tales como: muebles, grifera,
tomacorrientes, interruptores, plafones o lm-
paras.

4. Textura y acabados de los revestimientos de


paredes y cielos.

5. Aspectos estticos que hayan sido verificables


y aceptados en la entrega del bien inmueble.

PINTURA

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PLAZO DE GARANTA: GARANTA 6 MESES

Elementos cubiertos por garanta: 6. Aspectos estticos que hayan sido verifica-
1. Problemas en los pisos ocasionados por de- bles y aceptados en la entrega del bien in-
fectos de fabricacin o instalacin. (Por ejem- mueble.
plo: piezas sueltas.)
7. Problemas de humedad causados por derra-
2. Problemas de la fragua ocasionados por de- me de lquidos o bien, si por descuido se de-
fectos de fabricacin o instalacin. jan puertas o ventanas abiertas que causen
que se exponga a la lluvia, esto en caso de
pisos de madera o laminares.
Elementos no cubiertos por garanta:
1. Piezas quebradas, astilladas o con fisuras, no Recomendaciones de uso:
sealadas en el momento de la entrega. Corre por cuenta del propietario realizar la limpie-
za de los pisos con materiales y compuestos que
2. Ralladuras, desgaste en la textura y acabado no los daen ni debiliten. Es responsabilidad del
por el uso comn. propietario informarse acerca de los productos
de limpieza que puede o no utilizar en la limpieza
3. Problemas de limpieza. de los pisos y en la fragua.

4. Fisuras en la fragua.

5. Problemas ocasionados por productos qu-


micos que no sean apropiados para la reali-
zacin de la limpieza.

PISOS

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PLAZO DE GARANTA: 1 MES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Dao en el zacate por algn problema ajeno Es responsabilidad del propietario cuidar de las
al cliente e imputables al desarrollador o cons- reas verdes de la vivienda. Las zonas verdes se
tructor. entregan con el zacate en buen estado, es res-
ponsabilidad del propietario cortarlo y regarlo
2. Daos por problemas de nivelacin de terreno. con agua, de acuerdo a las necesidades de la
poca.
3. Problemas de drenajes en los jardines.
Los terrenos de las zonas verdes de su vivienda
cuentan con los desniveles suficientes y nece-
Elementos no cubiertos por garanta: sarios para encausar hacia las cajas de registro
1. Acidez en el terreno. pluvial las aguas de lluvia, no altere ni elimine es-
tos desniveles. Corre por cuenta del propietario
2. Problemas de fertilidad del terreno. mantener adecuadamente, durante la vida til de
la vivienda, estos desniveles.
3. Problemas causados por insectos, roedores,
o animales domsticos. Es posible que en su jardn existan tuberas en-
terradas, por lo cual se debe evitar realizar exca-
4. Tipo de suelo. vaciones de ningn tipo ms all de 0.30m de
profundidad del nivel de terreno entregado.
5. Falta de riego.
No siembre rboles en las cercanas de paredes.
6. Problemas ocasionados por falta de mante- Las races de los rboles pueden daar los ci-
nimiento. mientos y tuberas subterrneas de su vivienda,
adems de alterar los niveles del terreno.

JARDINES

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PLAZO DE GARANTA: 6 MESES pes o manipulacin. Durante la entrega de


la vivienda y hasta un plazo mximo de 72
Elementos cubiertos por garanta: horas el propietario debe verificar que dichas
1. Fugas de agua potable en: lavatorios, inodo- salidas operen adecuadamente. Despus de
ros, fregadero, pila en un plazo no mayor a ese plazo se interpreta que no existen fugas
un mes. al momento de entrega.

2. Fugas de agua en los desages de: lavatorios, Recomendaciones de uso:


inodoros, fregadero, pila en un plazo no ma- Es importante que limpie peridicamente la tram-
yor a un mes. pa de grasa de su vivienda, esto con el fin de evi-
tar contratiempos, le recomendamos iniciar un
3. Obstrucciones en desages e inodoros que periodo de prueba con limpiezas semanales para
se presenten en menos de un mes de entre- luego ajustarlo a sus necesidades especficas que
gada la vivienda. estarn en funcin de la cantidad de personas,
del uso y de sus hbitos de vida.

Elementos no cubiertos por garanta: No siembre arbustos ni rboles en la cercana de


1. Limpieza de cajas de registro y sifones. su vivienda, las races de estas plantas podran da-
ar las tuberas del agua potable y las de aguas
2. Daos ocasionados por uso indebido o ne- negras de su vivienda; as como tambin pueden
gligencia. ocasionar problemas en los drenajes.

3. Daos ocasionados por sobrepresin en la Algunos desechos pueden afectar el desempeo


red de la empresa que brinda el servicio de de su sistema de tratamiento de las aguas servi-
agua potable. das, entre estos elementos puede mencionarse:
paales desechables, toallas sanitarias, tampones,
4. Problemas de dimensiones en las previstas de colillas de cigarro, bolsas plsticas, condones, pa-
agua y desages para: lavadora, secadora y pel desechable, papel higinico, aceites, grasa y
refrigeradora. otro tipo de residuos slidos. Por tal motivo es
de suma importancia que deseche estos elemen-
5. Calidad y potabilidad del agua suministrada tos en un basurero y no en: inodoros, fregadero
y servicio brindado por la compaa que de o lavatorios o cualquier desage que tenga la vi-
servicios pblicos. vienda.

6. Prdida de las tapas de cajas de registro, sean Es recomendable hacer correr agua por los des-
estas plsticas, metlicas o de concreto. ages (lavatorios, fregaderos, registros de piso,
desage de duchas, pilas y otros) con el fin de
7. Salidas mecnicas expuestas que se encuen- que los sifones sigan cumpliendo su funcin, se
tren debajo de pilas, lavatorios o fregaderos recomienda esta accin como mnimo cada 2
INSTALACIONES MECNICAS que por su ubicacin estn expuestos a gol- das.

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

ESTE APARTADO CUBRE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:


MARCOS DE PUERTA, Y HOJA DE LA PUERTA.

PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Imperfecciones naturales de la madera tales El viento y el agua son factores que pueden ge-
como nudos. nerar daos a las puertas, cerrajera, marcos y
guarniciones. El propietario ser responsable por
2. Cambios en la tonalidad propia de la madera. el adecuado manejo y cuido de estos elementos.

3. Cambios volumtricos ocasionados por las


condiciones climticas.

Elementos no cubiertos por garanta:


1. Daos causados por elementos instalados
por el propietario.

2. Problemas causados por insectos o roedores.

3. Daos provocados por cierres abruptos pro-


ducto de viento o inadecuada operacin.
Esto incluye daos en paredes, marcos, ce-
rrajera y guarniciones.

PUERTAS

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

PLAZO DE GARANTA: 3 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Rodines sobre los que se montan las puertas Utilice materiales suaves y no abrasivos para lim-
y ventanas en los rieles. piar los vidrios de las ventanas y puertas, de no ser
as corre el peligro de rayarlos. Lo mismo aplica
2. Cierres de puertas y ventanas. para los marcos de aluminio, madera y PVC.

3. Filtraciones de agua de lluvia bajo las puertas Durante la limpieza debe utilizar productos que
y en los bordes de ventanas no daen o alteren los empaques y los sellos de
hule o silicn que impiden que se filtre el agua; en
caso de ocurrir esto no ser cubierto por nuestra
Elementos no cubiertos por garanta: garanta.
1. Vidrios quebrados o astillados.
Peridicamente debe lubricar los rodillos y los
2. Ralladuras en marcos y en los vidrios. rieles sobre los cuales se mueven las puertas y
ventanas con marcos de aluminio.
3. Problemas originados por falta de lubricacin
o limpieza en rodillos, rieles y cierres. Las ventanas no deben ser lavadas con manguera
o baldes por que provocan filtraciones de aguas.
4. Empaques de hule removidos o faltantes.

VENTANAS

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Problemas originados por fallos del material. No debe colocar ventiladores ni lmparas espe-
ciales directamente en los cielos de su vivienda.
2. Problemas originados por fallos de aplicacin
y/o instalacin. Para poder realizar lo anterior deber colocar re-
fuerzos en la estructura del cielo de lo contrario
3. Manchas de humedad o daos ocasionados podra ocasionar un dao tanto al cielo como
por goteras o filtraciones. a los elementos que lo sujetan, se recomienda
contratar a un experto en el tema.
4. Fisuras en las juntas de lminas y/o despren-
dimiento de las cintas (en caso de que sea En apartamentos en condominio, los cielos
cielos de Gypsum) usualmente son reas comunes del condominio,
debido a que por los mismos pueden pasar tube-
ras de distintos apartamentos. En esto casos, no
Elementos no cubiertos por garanta: se pueden alterar los cielos de los apartamentos
1. Retoques de pintura en cielos. sin el consentimiento previo de la Administracin
del Condominio.
2. Manchas de la pintura en los cielos.
Adicionalmente, los trabajos en cielos deben rea-
3. Perforaciones y golpes realizados en los cielos. lizarse de forma cuidadosa, ya que pueden daar
elementos y tuberas que se encuentren dentro
4. Textura y acabados de los revestimientos de los mismos.
del cielo.
Se pierde la garanta en el momento en que se
5. Daos ocasionados al colgar objetos. realizan aperturas o trabajos sobre los cielos.

6. Daos ocasionados por el almacenamiento


de objetos a lo interno del cielo.

7. Diferencias de textura o color (sombras), per-


ceptibles bajo cierto grado de exposicin de
luz.

CIELOS

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

Elementos cubiertos por garanta: La humedad ambiental puede llegar a alterar el


1. Defectos comprobables de fabricacin. estado de sus muebles, provocando cambios
volumtricos por absorcin de humedad que en
2. Defectos comprobables de instalacin. ocasiones hasta pueden llegar a fisurar los ele-
mentos de melanina que forman parte de sus
3. Daos ocasionados por una fuga que este muebles. En general la humedad ambiental a lo
cubierto por garanta segn apartado de ins- interno de una vivienda depende adems de las
talaciones mecnicas. condiciones climticas de los hbitos de vida de
sus ocupantes. (Incluyendo las tareas de lavar y
Elementos no cubiertos por garanta: cocinar, apertura y cierre de puertas y ventanas
1. Marcas menores dejadas por las herramientas.
entre otros). Recuerde que es su deber como
propietario ventilar adecuadamente los diferentes
2. Daos causados por insectos o roedores.
aposentos de su vivienda.
3. Perillas, manillas herrajes y cualquier acceso-
rio quebrados o faltantes. En sobres de piedra natural (mrmol-granito-co-
ralina) no aplican reclamos por diferencias de to-
4. Problemas de fisuras, descascaramiento y nalidades o patrones en las vetas.
golpes en los sobres de: lavatorios, fregade-
ro, mueble de cocina y desayunador en caso Es posible que por el uso, las bisagras de las puer-
de tenerlo. tas de los muebles, se desajusten lo que impedi-
r que las puertas cierren correctamente alinea-
5. Ralladuras y desgaste por abrasin en los das. Corre por cuenta del propietario realizar los
muebles. ajustes peridicos en las bisagras como parte del
mantenimiento de la vivienda as como aplicar la
6. Problemas de suciedad debido a su uso. adecuada lubricacin a las mismas.

7. Manchas que aparezcan posterior a la entre- Es muy importante que en caso de presentarse
ga de la vivienda. una fuga de agua, en los lavatorios o el fregade-
ro, cierre la llave de control dispuesta bajo estos
8. Modificaciones o alteraciones al mueble ori- elementos, esto con el fin de cortar el flujo de
ginal agua hacia el elemento y evitar un dao en los
muebles.
9. Daos causados por uso indebido, mayor
peso, elementos qumicos, entre otros Es recomendable la instalacin de un extractor
de grasa sobre la cocina de su vivienda, esto con
10. Daos ocasionados por humedad.
el fin de prevenir daos a los muebles de cocina y
la pintura de las paredes aledaas, esto corre por
11. Daos causados por moho, hongos u otras
cuenta del propietario de la vivienda.
plagas.

Recomendaciones de uso: Daos causados a los muebles por acumulacin


Como propietario le corresponde proteger el de grasa o por exposicin a vapores de altas tem-
peraturas no sern cubiertos por nuestra garanta
MUEBLES DE COCINA Y BAO acabado de sus muebles contra la humedad,
elementos abrasivos y productos qumicos que y anularn por completo las coberturas indicadas
puedan alterar el acabado y funcionabilidad de en este manual para los muebles.
los mismos

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GUA DE GARANTAS MNIMAS RECOMENDADAS PARA VIVIENDA

ESTE APARTADO CUBRE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: MARCOS DE PUERTA,


BATIENTES, RODAPI, MOLDURAS, CORNISA, GUARNICIONES Y BARANDAS.

PLAZO DE GARANTA: 3 MESES

Elementos cubiertos por garanta: 6. Imperfecciones naturales de la madera tales


1. Cambios en la tonalidad propia de la madera. como: nudos, veta u orientacin de las fibras.

2. Cambios volumtricos ocasionados por las 7. Daos provocados por cierres abruptos pro-
condiciones climticas. ducto de viento o inadecuada operacin.
Esto incluye daos en paredes, marcos, ce-
rrajera y guarniciones.
Elementos no cubiertos por garanta:
1. Filos quebrados. Recomendaciones de uso:
El viento y el agua son factores que pueden ge-
2. Daos causados por elementos instalados nerar daos a las puertas, cerrajera, marcos y
por el propietario. guarniciones. El propietario ser responsable por
el adecuado manejo y cuido de estos elementos.
3. Problemas causados por insectos o roedores.

4. Ondulaciones menores a 3 mm en el acaba-


do del repello.
5. Fisuras menores a 2 mm de espesor produc-
to de la contraccin por temperatura en el
material.

MOLDURAS RODAPI Y CORNISA

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PLAZO DE GARANTA: 1 AO

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Defectos comprobables de fabricacin. Las tapas de los inodoros se entregan correcta-
mente alineadas y funcionando, debido al uso
2. Defectos comprobables de instalacin. pueden desalinearse, lo cual no corresponde a un
defecto. Corre por responsabilidad del propieta-
3. Obstrucciones en desages e inodoros que rio realizar los ajustes necesarios para alinearlas y
se presenten en no ms de un mes de entre- ajustarlas como parte del mantenimiento propio
gada la vivienda. de la vivienda.

Elementos no cubiertos por garanta: Los inodoros se entregan funcionando correcta-


1. Reventaduras, astilladuras en inodoros, lava- mente, no se realizarn ajustes en cuanto al vo-
torios, pedestales y otros; posterior al mo- lumen de agua de las descargas, esto correspon-
mento de la entrega. de a ajustes que el propietario debe realizar de
acuerdo a sus necesidades y preferencias.
2. Tapas de inodoro desalineadas, sueltas, que-
bradas o faltantes; posterior al momento de Es muy importante que en caso de presentarse
la entrega. una fuga de agua en lavatorios o inodoros cierre
la llave de control dispuesta bajo estos elemen-
3. Cobertores de los tornillos de inodoros fal- tos, esto con el fin de cortar el flujo de agua hacia
tantes. el elemento y evitar un dao mayor.

4. Limpieza y ajustes en la descarga de los ino- Le recomendamos tambin que aleje de la zona
doros. todo aquello que se pueda daar por el contacto
con el agua y que coloque toallas u algn otro
5. Obstrucciones en desages e inodoros que elemento para secar la zona afectada.
se presenten despus de un mes de entrega-
da la vivienda.

6. Daos ocasionados por sobrepresin en la


red de la empresa que brinda el servicio de
agua potable.

LOZA SANITARIA

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PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Como parte del mantenimiento de estos elemen-
1. Reventaduras en la soldadura en un plazo no tos el propietario deber mantenerlos adecuada-
mayor a 6 meses. mente pintados para prevenir el xido y el dete-
rioro causado por la exposicin a las condiciones
2. Si se instala un motor elctrico este debe te- climticas imperantes en nuestro pas.
ner la garanta del proveedor o fabricante del
mismo. Debido a la expansin y contraccin ocasionadas
por los cambios de temperatura es recomenda-
Elementos no cubiertos por garanta: ble que reajuste peridicamente y en intervalos
1. Cambios en la tonalidad de la pintura de los no mayores a un ao los pernos o tornillos de
elementos. sujecin de las barandas metlicas, esto tambin
forma parte del mantenimiento peridico que
2. Marcas menores dejadas por las herramien- como propietario debe darle a su vivienda.
tas.

3. Daos causados por insectos o roedores.

4. Desgaste de acabados y texturas por el uso


comn.

Recomendaciones de uso:
Al tratarse de una actividad netamente artesanal,
es totalmente normal que los puntos de soldadu-
ra varen tanto en forma como en tamao de un
elemento a otro, lo cual no se trata de un defec-
to, sino que ms bien convierten en nicas cada
una de las piezas fabricadas.

REJAS Y PORTONES

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PLAZO DE GARANTA: 5 AOS

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Solamente se cubrir con la garanta aspec- Se debe mantener los drenajes cercanos, limpios
tos estructurales. para que la estructura no se vea comprometida
a futuro.

Elementos no cubiertos por garanta: Es normal que entre tapias y otros elementos es-
1. Cualquier alteracin realizada por terceros en tructurales exista una junta entre ambas, lo cual
el elemento o dentro de un radio que afecte se podra reflejar como una fisura entre los ele-
los parmetros de diseo originales (siem- mentos. Esto no corresponde a un dao estruc-
bra de plantas, arbustos, arboles, elementos tural, si no a un comportamiento normal de los
constructivos adicionales). elementos.

2. Humedad que no comprometa la parte es- En el caso de tratarse de muros retencin y ga-
tructural de la misma. viones es normal que durante los meses siguien-
tes a la finalizacin de la obra, se presenten varios
3. Hongos manchas y suciedades en las tapias. ajustes dentro de su forma y posicionamiento
(por vibraciones exteriores, sismos, acomodo del
sistema).

TAPIAS Y MUROS DE RETENCIN

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PLAZO DE GARANTA: 6 MESES

5. Tomacorrientes daados por electrodomsti-


Elementos cubiertos por garanta: cos u otros utensilios en mal estado.
1. Disyuntores elctricos (breakers).
6. Daos ocasionados en la instalacin por so-
2. Tomacorrientes e interruptores. brecarga del sistema.

3. Salidas de TV, voz y datos. 7. Daos ocasionados en la instalacin por


cambios abruptos en el voltaje suplido por la
4. Pulsador para timbre. compaa que brinda el servicio pblico.

5. Timbre o zumbador. 8. Problemas con la recepcin de la seal del


cable de televisin y el telfono, a menos que
6. Intercomunicadores se demuestren problemas en la instalacin.

7. Centro de carga o tablero de distribucin. 9. Daos causados por cambios en el instala-


cin original

Elementos no cubiertos por garanta: 10. Daos ocasionados por condiciones climti-
1. Bombillos y tubos fluorescentes quemados cas adversas.
despus de la entrega de la vivienda.
Recomendaciones de uso:
2. Plafones para bombillo o lmparas depen- Al momento de la entrega de la vivienda, verifique
diendo del caso. que los elementos que conforman la instalacin
elctrica cumplan con el cdigo elctrico vigen-
3. Interruptores o tomacorrientes daados o te.
quebrados, despus de la entrega de la vi-
vienda. Los elementos que se ubiquen del medidor de
corriente hacia el tendido elctrico deben ser cu-
4. Tomacorrientes quemados o ahumados por biertos por la empresa que suministra el servicio
uso indebido. elctrico.

RED ELCTRICA

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INCLUYE LAS CERRADURAS, CON Y SIN LLAVE, DE LAS PUERTAS AS COMO TAMBIN
LAS RESPECTIVAS BISAGRAS QUE SUJETAN LAS PUERTAS A LOS MARCOS DE MADERA.

PLAZO DE GARANTA: 3 MESES

Elementos cubiertos por garanta: Recomendaciones de uso:


1. Fallo en la cerradura o bisagra por defectos Corre por cuenta del propietario realizar las co-
de fabricacin. pias de las llaves en caso de que requiera una
mayor cantidad de llaves a las entregadas. Se re-
2. Fallo en la cerradura o bisagra por defectos comienda que las copias sean realizadas desde
de instalacin. la llave original entregada, esto para evitar daos
posteriores en la cerradura.
3. Ajustes en el cierre de las puertas; ajuste de
los llavines por expansin o contraccin de La lubricacin de cerraduras y bisagras corre por
las puertas de madera durante los primeros cuenta del propietario y corresponde al manteni-
3 meses. miento propio de la vivienda.

Elementos no cubiertos por garanta:


1. Reposicin de llaves desaparecidas.

2. Tornillos faltantes en bisagras y cerraduras de-


tectados despus de la entrega de la vivienda.

3. Ralladuras, desgaste o golpes por el uso co-


mn en cerraduras y bisagras.

4. Problemas originados por falta de lubricacin


o limpieza en cerraduras y bisagras.

CERRAJERA

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TELFONO: 2545-4444- EMAIL: CAMARA@CONSTRUCCION.CO.CR