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Como rellenar tus datos y

validar tu cuenta

Escrito por:

Mudet Spain
Departamento de comunicacin.

Ao 2016. Versin 1.0

Como rellenar tus datos y validar tu cuenta V1.0

Como rellenar tus datos y validar tu cuenta

Despus de registrarse en Mudet..........................................................................................................3
Acceso al formulario Tus Datos........................................................................................................4
Bloque obligatorio...........................................................................................................................4
Bloque: Envo de documentos.........................................................................................................6
Problemas y soluciones........................................................................................................................7
Despedida.............................................................................................................................................8

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Como rellenar tus datos y validar tu cuenta V1.0

Despus de registrarse en Mudet.

Una vez nos hemos registrado, es hora de dejar nuestros datos perfectamente insertados, pues a
futuro nos permite evitar muchos problemas y tener que recurrir al soporte de tutores o de Mudet.
Es muy aconsejable, aunque no estrictamente imprescindible, tener este paso resuelto desde el
principio, pues con ello las tareas de Mudet se adaptan a tu perfil, y permite por ejemplo, estimar
que tipos de tareas son las ms adecuadas para ti y con ello poder sacarle ms provecho.
Entramos en nuestro Escritorio de Prescriptor, donde veremos la siguiente pantalla:

Como se aprecia en el mensaje informativo, nos indican que todava no hemos activado la cuenta, lo
cual, simplemente nos afecta en que no podremos hacer uso de nuestros monederos, sin embargo,
todas las dems opciones estn disponibles.
Probablemente te preguntars por qu hacemos esto?, pues la respuesta es sencilla, por la
seguridad del sistema, como vers a continuacin, puedes poner los datos en el formulario pero para
validar la cuenta y entendemos con ello, que demuestras que la identidad del prescriptor es la
tuya, tendrs que aportar documentacin que lo acredite por cierto, es sencillo de realizar si
sigues unos simples pasos.

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Acceso al formulario Tus Datos.

En la imagen anterior, si realizamos clic sobre el mensaje, o bien, accedemos al men superior y
pulsamos sobre la opcin Tus Datos, accederemos a la pgina que buscamos.

En ella vamos a diferenciar dos bloques, uno obligatorio y que permite tener tu cuenta
perfectamente documentada, y otro voluntario, que cuando lo cumplas se te dar acceso a tus
monederos.

Bloque obligatorio.
Entendemos como obligatorio el hecho que debes de cumplimentar todas las casillas para guardar
los datos, no que debas rellenarlo para continuar, siempre puedes salir de la pgina escogiendo
cualquier opcin de los mens.
Este bloque tiene el aspecto que se muestra en la figura siguiente, sin embargo, vamos a describir el
contenido de algunas casillas, para evitar equvocos, dado que cada pas puede tener distinta
documentacin acreditativa y ello, a veces, provoca algn malentendido.
Nos referimos principalmente a la casilla DNI/NIF/CIF/CEDULA, la cual requiere el nmero que
tiene el documento que otorga el gobierno de un pas a sus ciudadanos, as por ejemplo, en Espaa
recibe el nombre de Documento Nacional de Identidad (DNI), en algunos pases de Latino Amrica
recibe el nombre de CDULA.
Como es obvio, es una numeracin nica que acredita a cada persona y de hecho, como veremos
despus, es lo que se necesita para validar la cuenta.
Por ello, debemos poner especial atencin en rellenar este campo para no equivocarse, pues cuando
se desee validar la cuenta debe coincidir con la documentacin aportada.
Como es habitual, aquellos campos marcados con un asterisco * son de obligada insercin, y de
hecho se comprueba en el momento de Guardar los cambios.

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As podemos ver como queda el bloque:

Existen unos campos, al final, deshabilitados que corresponden a:

Cuenta Bancaria: Slo se permite insertar la cuenta a los residentes en Espaa, dado que
las comisiones a pases extranjeros (fuera de Espaa) son tan elevadas que hacen inviable
aplicarlo al resto del mundo.
Cdigo SWIFT: Se aplica a cuentas bancarias para residentes fuera de Espaa.

Nick: Corresponde al nick con que realizaste el registro. No se puede cambiar.

Si rellenamos este bloque y procedemos a Guardar, nuestros datos permanecern actualizados,

aunque todava no tendremos validada la cuenta, y los mensajes seguirn advirtindonos de ello.
Por tanto, que debemos hacer?. Sencillo, realizar el siguiente paso.

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Bloque: Envo de documentos.

En esta seccin vamos a ver como enviar los documentos que acrediten nuestra identidad para
validar la cuenta, en la misma pgina que estamos viendo.
Antes de nada, debemos tener en cuenta que para validar la cuenta debemos cumplir unos
requisitos:
Ser mayor de 18 aos.

Enviar documentacin de curso legal NO caducada. (El envi de documentacin modificada

con objeto de engao, dar lugar a la cancelacin inmediata de la cuenta).
Se permiten ficheros de tipo: JPG, PNG y PDF.

El tamao mximo de cada uno de los ficheros que se pueden subir es de 500 Kbyte. Es
habitual que nos consultis como bajar el tamao, para ello no dudis en realizar alguna
bsqueda en Google que seguro que encontrareis o aplicaciones sencillas para ello o
servicios online que lo hagan al momento.
Las imgenes deben ser perfectamente legibles, sin zonas cortadas y se debe leer
perfectamente los datos del titular, especialmente el nmero de la documentacin.
Importante: Para enviar la documentacin es necesario que tengamos los datos previos rellenados,
de otra forma el sistema no lo permite.
Este es el bloque que nos interesa:

Como vemos, podemos hacer click en el botn Seleccionar archivo y se nos abrir un cuadro de
dialogo donde seleccionar la imagen que queremos enviar.
Si necesitamos enviar otro documento haremos click sobre Agregar Otro para que nos permita
enviar un segundo archivo.
Una vez hayamos escogido las imgenes a enviar, haremos clic en Enviar documentos, con lo
cual, al procesar tu solicitud recibirs un email dando aviso de ello y en la pagina Tus Datos, al
final aparecer el siguiente mensaje:

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Llegados a este punto, solo nos resta esperar a que nuestro equipo tcnico verifique la
documentacin aportada y valide la cuenta. Si incumplimos alguna condicin, recibiremos un email
dnde nos darn cuenta de ello, y por tanto, volveremos a tener disponible la opcin de envo de
documentacin para reintentar la validacin.
En un plazo de 24h/48h, normalmente tendr la cuenta verificada.
Si todo es correcto, recibiremos un email donde nos avisarn de ello, y adems en la pgina Tus
Datos veremos el siguiente mensaje:

Por cierto, un efecto que veremos es que los datos insertados, despus de validar la cuenta ya no
se pueden modificar, de ah la importancia de poner atencin en la insercin de estos.

Problemas y soluciones
Vamos a exponer algunas situaciones que suceden en el uso de esta pgina.
Pregunta: Por que no me deja subir documentos?
Respuesta: Es importante que tengamos en cuenta que existen limitaciones de tamao, por ello es
un punto a revisar, no debe superar los 500 Kbyte. Si tu imagen lo supera, debes de usar alguna
herramienta que lo disminuya, de lo contrario no podrs enviarlo.
Pregunta: Es necesario enviar dos imgenes?
Respuesta: No. No es necesario, pero si que debes enviar el anverso y reverso de tu documento,
pues ah esta la informacin que necesitamos. Si lo integras en una nica imagen, con una es
suficiente.
Pregunta: Por qu no me deja poner mi numero de acreditacin?
Respuesta: Es muy probable que lo hayas usado en alguna cuenta previa, pero si no es el caso
no te preocupes! Ponte en contacto con nosotros y explcanos el caso adjuntando las imgenes
de tu documento y veremos que ha sucedido. Envalo a : soporte@mudet.com .
Pregunta: Quiero cambiar mi direccin y al estar validada mi cuenta no puedo. Que puedo hacer?
Respuesta: Ponte en contacto con nosotros ( soporte@mudet.com ), adjuntando tu documentacin

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acreditativa y explicando tu caso. Nosotros te lo cambiamos sin problema.

Pregunta: Me queda 1 mes para cumplir los 18 aos. Me validis la cuenta?
Respuesta: Por supuesto, tardaremos un mes, aproximadamente ;)
Pregunta: Siempre me denegis la validacin de la cuenta por culpa de la imagen. Como lo puedo
solucionar?
Respuesta: Lo siento. No es un problema nuestro, pero espero ayudarte. Debes de tener en cuenta
que si la imagen es borrosa, le faltan datos, no se aprecia claramente el numero del documento,
parece sospechosamente irreal, , no podremos validar la cuenta. Mejor habla con tu fotgrafo y
que te haga una , pero de las buenas ;)
Pregunta: Que debo poner en la seccin Empresa?
Respuesta: En caso de querer hacer referencia a una empresa, aqu pondremos su nombre o razn
social, aunque como ves no es un campo obligatorio.

Despedida
Es probable que te surjan dudas o preguntas que la lectura de este tutorial no te resuelvan, y por
ello, debes saber que en Mudet estaremos encantados de responderte a la siguiente direccin de
correo electrnico: soporte@mudet.com.
Esperamos que sea de ayuda este pequeo tutorial que Mudet ha confeccionado para facilitarte el
uso y disfrute de esta plataforma, que como siempre se hace por y para esta gran comunidad que es
Mudet.

Saludos del Equipo de Mudet

Versin 1.0 para Prescriptores
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