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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Asignatura: Psicologa organizacional Ciclo Acadmico: I/2011

Profesora : Msc. Matilde Guzmn de Daz Grupo Terico : 01
Instructora: BR. Ftima Lisseth Prez Fecha : 31/03/11

TEMA:
ORGANIZACIONES EFECTIVAS

INTEGRANTES:
Nombre Completo Carn Cdigo
Carlos Alonso Deras Rodrguez DR05027 12
Mara Graciela Martnez Rodrguez MR09034 33

DUO 8

CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTRO AMRICA

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INTRODUCCION
La presente investigacin se refiere al tema de las Organizaciones Efectivas, que cuales pueden ser
definidas de formas distintas dependiendo desde el enfoque o perspectiva que se observe; tiene por
finalidad describir sus aspectos bsicos pero al mismo tiempo los ms fundamentales para lograr la
comprensin de todos los conceptos, orientaciones, perspectivas relacionadas a la temtica.
En el primer apartado se citan los significados de organizacin y efectividad para ir as sentando las
bases conceptuales del tpico; para luego enumerar en el siguiente apartado las diversas definiciones de
Organizacin Efectiva vistas desde 4 enfonques que son muy distintos pero complementan sus
elementos entre s.
El tercer captulo muestra y describe una resea histrica de cmo estos conceptos fueron introducidos
en la administracin con el paso del tiempo, la aplicacin de mtodos apropiados y el estudio de las
personas y sus grados de efectividad, dependiendo de su entorno.
El siguiente paso es puntualizar la diferencia entre eficacia, eficiencia y efectividad, que son trminos
que presentan relacin pero que no son similares; tambin se aplican estos trminos al mbito
administrativos, despus es importante exponer la teora de la Efectividad Organizacional y los
elementos que la componen y se presentan los hbitos que segn Paul Swatkowski, las empresas deben
aplicar para ser efectivas.
El ltimo punto de la investigacin es presentar una serie de conclusiones que se obtienen a partir de
toda la base terica expuesta en el cuerpo del trabajo.

OBJETIVOS
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Objetivo General:

o Describir los aspectos ms importantes y fundamentales que estn relacionados a las

Organizaciones Efectivas y exponer una serie de informacin terica que ayude a comprender el
trmino.

Objetivos Especficos:

o Dar a conocer desde distintos enfoques la definicin de Organizacin Efectiva y reconocer como
cada uno se relaciona con los dems y complementan el resto de informacin relacionada a la
temtica.

o Presentar de forma resumida los elementos que determinan y lograr identificar cuando una
Organizacin es Efectiva y cuando no lo es.

INDICE
1. CONCEPTOS BSICOS .......................................................................................................................1
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2. DEFINICIN DE ORGANIZACIN EFECTIVA.................................................................................1

2.1 Enfoque Estructural....................................................................................................................1

2.2 Enfoque Conceptual...................................................................................................................2
2.3 Enfoque de Equilibrio................................................................................................................2
2.5 Relacin entre enfoques.............................................................................................................2
2.6 Algunos aspectos generales de las Organizaciones Efectivas....................................................3

3.0 MARCO HISTORICO...........................................................................................................................3

4. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD........................................................................................3

4.1 Eficiencia.................................................................................................................................4
4.2 Eficacia....................................................................................................................................4
4.3 Efectividad...............................................................................................................................5
4.4 Anlisis de conceptos...............................................................................................................5
4.5 Eficiencia, eficacia y efectividad en las organizaciones.........................................................5
4.5.1 Enfoque de equilibrio...........................................................................................................5
5. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL.................................................................................................6
5.1 Teora......................................................................................................................................6
5.2 Fuentes para evaluar efectividad organizacional....................................................................6
6. HBITOS DE LAS ORGANIZACIONES ALTAMENTE EFECTIVAS.............................................7
6.1 Innovacin ..............................................................................................................................7
6.2 Segmentacin...........................................................................................................................7
6.3 Grandes Clientes......................................................................................................................7
6.4 Alianzas....................................................................................................................................8
6.5 Rentabilidad.............................................................................................................................8
6.6 Liderazgo.................................................................................................................................8
6.7 Seleccin de Junta Directiva....................................................................................................8
7.0 CONCLUSIONES.................................................................................................................................9
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................................10

ORGANIZACIONES EFECTIVAS
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1. CONCEPTOS BSICOS
Para poder iniciar el estudio es necesario familiarizarse con los conceptos relacionados a la temtica, dos
de los ms importantes, y definidos en su manera ms general son:

a) Organizacin. Es un organismo Econmico Social que produce bienes y servicios y que satisface
necesidades de la sociedad ya sea con fines de lucro o no.
b) Efectividad1. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. En el mbito administrativo,
representa tambin el grado en que se producen los efectos esperados.

2. DEFINICIN DE ORGANIZACIN EFECTIVA.

Ya habiendo conceptualizado los trminos organizacin y efectividad, se puede comenzar a

determinar lo relacionado al significado de Organizacin Efectiva.

En realidad, Organizacin Efectiva es un concepto un tanto difcil de definir; ya que ste depende del
enfoque del que se est estudiando. Y existen 4 enfoques desde los que se puede definir: estructural,
conceptual, de equilibrio y el subjetivo

2.1 Enfoque Estructural

En trminos estructurales de una organizacin y de acuerdo con el argumento de Henry Mintzberg y sus
obras La estructuracin de las organizaciones y Diseo de las organizaciones efectivas,
Organizacin efectiva es:
Aquella que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las
consecuencias en los otros. Este argumento es que las caractersticas de las organizaciones caen dentro
de agrupamientos naturales o configuraciones. Cuando no hay acomodacin o coherencia, la
organizacin funciona mal, no logra armona natural
- Henry Mintzberg-
2.2 Enfoque Conceptual

1
Para una definicin ms amplia del trmino, ir al apartado 4. Eficiencia, Eficacia y Efectividad
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Tomando como base los conceptos de Organizacin y efectividad, las Organizaciones Efectivas se
pueden definir como:

Organismo Econmico Social que tiene la capacidad de lograr cumplir sus metas y objetivos
integrando todos sus recursos para satisfacer necesidades de la sociedad y producir los efectos
esperados, ya sea con fines de lucro o no.

2.3 Enfoque de Equilibrio.

Este enfoque se refiere a un punto de equilibrio entre 2 conceptos claves (eficiencia y eficacia), que
sumados y complementados dan como resultado la Efectividad.

Segn el enfoque de equilibrio, Una organizacin efectiva es la que logra un equilibrio entre eficiencia
y eficacia.

2.4 Enfoque Subjetivo

Desde un punto ms personal y un enfoque bastante subjetivo, Juan Medina; quien forma parte del Club
de la Efectividad (Santa Fe de Bogot, Colombia), define las organizaciones efectivas de la siguiente
manera:

Una organizacin efectiva es aquella que vive sus valores y principios, que acta de acuerdo a sus
delineamientos, que considera a su cliente interno con respeto y consideracin, que sabe a donde ir y el
cmo lograrlo, que deja fluir la comunicacin entre sus empleados y hacia los clientes, que es
transparente, que mide lo que hace y tiene la cultura de mejoramiento permanente, que coopera con sus
competidores, que busca hacer un mundo mejor, que es protagonista del cambio.
- Juan Medina

2.5 Relacin entre enfoques

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Si se observa detenida y analticamente cada uno de los conceptos y elementos de los diversos enfoques,
es importante notar la relacin de unos con otros:

En cuanto a la definicin de Mintzberg, a la armona natural y a la coherencia entre sus componentes y

los cambios en stos, a lo que se refiere es a un equilibrio (enfoque de equilibrio) entre todos los
recursos para ser llevados a los resultados esperados (enfoque conceptual); el enfoque subjetivo de Juan
Medina, que implementa muchos elementos como los delineamientos de la organizacin, los valores y
principios, la comunicacin y el control de los elementos y sus resultados; la relacin de la organizacin
con los elementos exteriores como clientes y competencias, tiene un objetivo: el equilibrio.

Al final, el enfoque de Diseo Estructural, el Conceptual y el Subjetivo son muy tiles pero se
dirigen haca la misma direccin: el Enfoque de Equilibrio.

2.6 Algunos aspectos generales de las Organizaciones Efectivas

Es de suma importancia acentuar, que una organizacin puede lograr ser efectiva a travs del recurso
humano con el que cuenta (es importarte recordar que la administracin es hacer las cosas a travs de
las personas- Mary Parker Follett).

Hablar de organizaciones efectivas, implica entonces un estudio de la psicologa organizacional ya que

sta se enfatiza en un enfoque sistmico o estructural, poniendo el acento en las relaciones y procesos de
la dinmica de la organizacin, a la vez que opera con una idea de organizacin ms amplia; que al final
resulta en todos los elementos y componentes a los que se refieren los enfoques anteriores (es por eso
que el tema de Organizaciones Efectivas se encuentra dentro del programa de estudio de la materia).

3.0 MARCO HISTORICO

No existe en si una fecha exacta que indique el origen de las Organizaciones Efectivas, pero el indicador
efectividad empez a ser aplicado por el ejrcito de los Estados Unidos, utilizndolo para medir los
resultados de sus soldados y militares, as como para la eleccin selectiva de los que estn al mando.
Gracias a esto se lograron enormes desarrollos en los procedimientos para la clasificacin y valoracin
del desempeo del personal.
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Despus de todos estos mtodos y tcnicas, el trmino de efectividad fue pulindose con el paso de los
aos hasta llegar a ser empleado en distintas reas, como el de la administracin.

Algunos de los primeros que se enfocaron en este mbito de las organizaciones efectivas:

Hawthorne (conducta humana en el puesto de trabajo)

James Catell (que trataban de los individuos dentro de las entidades)

Frederick Taylor (implement estudios para lograr mayor efectividad y productividad)

Hugo Munsterberg (trabaj con problemas tales como la monotona, la atencin, la fatiga,
influencias sociales y fsicas del trabajo)

Y por supuesto, Henry Mintzberg (La estructuracin de las organizaciones y Diseo de las
organizaciones efectivas)

4. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

4.1 Eficiencia
Es el logro de un objetivo al menor costo posible. En este caso se buscar obtener un uso ptimo de los
recursos disponibles para lograr los objetivos deseados. Mide tambin los esfuerzos requeridos para
alcanzar los objetivos. Toma en cuenta el tiempo y costo incurrido.

4.2 Eficacia
Grado en que se logran los objetivos y metas de un plan, es decir, cuanto de los resultados esperados se
alcanz. La eficacia consiste en concentrar los esfuerzos de una entidad en las actividades y procesos
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que realmente deben llevarse a cabo para el cumplimento de los objetivos formulados. Es la
comparacin entre lo alcanzado y lo esperado

4.3 Efectividad
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a
cabo u obtener como resultado.

sta involucra la eficiencia y la eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en el tiempo y
con los costos ms razonables posibles. Supone hacer lo correcto con una gran exactitud y sin ningn
desperdicio de tiempo o dinero. Equilibrio entre eficacia y eficiencia.

4.4 Anlisis de conceptos.

La eficiencia, como ya se mencion es utilizar el menor nmero de recursos posibles y toma en cuenta
los costos de las inversiones (de tiempo, dinero, recursos, entre otros); mientras que la eficacia y
efectividad tienden a ser confundidos ya que ambas se miden en funcin de objetivos propuestos y
comparados con los resultados, con la diferencia que la eficacia solo observa los esfuerzos y resultados
(no importan los recursos utilizados) y la efectividad involucra y controla la medicin de los resultados
obtenidos, los esfuerzos realizados y los recursos que fueron utilizados.

4.5 Eficiencia, eficacia y efectividad en las organizaciones

La Eficiencia, eficacia y efectividad dentro de la entidad, se logra gracias al recurso humano y lo peor
que le puede ocurrir a una entidad o a una organizacin es tener bajos niveles de eficiencia y eficacia, ya
que esto resultara en bajos niveles de efectividad.

Altos grados de eficacia y bajos de eficiencia no contribuiran tampoco al desarrollo de la entidad,

debido a que se intentara alcanzar los objetivos a cualquier precio.
Y cuando existan altos grados de eficiencia y bajos de eficacia, es decir, enfatizarse ms en la
minimizacin de costos, tiempo y recursos que en los objetivos en s, la entidad se estara dirigiendo a
una monotona donde se perdera la esencia de cualquier entidad que es la de seguir avanzando en
tiempo y espacio para desarrollarse y desarrollar a su recurso humano.
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4.5.1 Enfoque de equilibrio

Es importante que los objetivos formulados se alcancen y que el recurso humano lo logre a travs de la
eficiencia y eficacia para lograr la EFECTIVIDAD, entonces el puente fundamental para construir una
Organizacin Efectiva es lograr el equilibrio entre eficiencia y eficacia.

La bsqueda de un alto grado de efectividad, logrado en forma eficiente y eficaz debe formar parte de la
visin de la organizacin.

5. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Grado en que una organizacin logra los resultados que se esperan de ella

5.1 Teora
Asegura que es necesario utilizar y tomar en cuenta el desempeo, xito, habilidad, mejoramientos,
valores, principios, comunicacin, componentes, calidad, productividad, eficiencia, eficacia y los
comparar los resultados de todos estos elementos con los objetivos ya propuestos para que la
Organizacin sea Efectiva. sta se mide en funcin del grado en que los objetivos se van logrando;
entonces partiendo de las aseveraciones anteriores, es importante notar que la una organizacin es
efectiva y pone en prctica la teora de la efectividad organizacional cuando va logrando los objetivos
que se ha propuesto, aunque el significado de efectividad organizacional puede variar de una entidad a
otra ya que todas tienen caractersticas y recursos que difieren de las dems.

5.2 Fuentes para evaluar efectividad organizacional

Los intereses de los subordinados y los niveles altos de la jerarqua de la organizacin

Los valores y propsitos personales de los integrantes de la organizacin

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La perspectiva aportada por factores externos, sean ellos personas con influencia o el producto
de la interdependencia con otras organizaciones

La perspectiva representada por la sociedad en general, o el inters pblico de la organizacin.

6. HBITOS DE LAS ORGANIZACIONES ALTAMENTE EFECTIVAS.

Casi todas las empresas tienen el objetivo de crecer y todas quieren ser efectivas, sea cual sea el giro o
actividad de una organizacin, hacerla llegar a niveles mas altos es prcticamente una obligacin.
Paul Swatkowski (quien es consultor gerencial, del Management Resources Group), basndose en Los
7 hbitos de las personas altamente efectivas de Steven Covey, estableci los hbitos que deben de
seguir las organizaciones para lograr ser efectivas.

6.1 Innovacin
Estrechamente relacionada con la inversin en innovaciones tecnolgicas.

6.2 Segmentacin
Trata de centrarse en un segmento de mercado en intenso crecimiento, es decir, una categora de un
mercado que est experimentando un crecimiento en la demanda de los clientes.

6.3 Grandes Clientes

Hace referencia a sacar provecho de los clientes que la organizacin ya posee para impulsar el aumento
de los ingresos, bsicamente lo que hacen estos grandes clientes es vender por la entidad.

6.4 Alianzas
Las grandes empresas necesitan a las pequeas para completarse. Es necesario que las organizaciones
saquen partido de estas alianzas de tipo hermano mayor-hermano menor para introducirse en nuevos
mercados.

6.5 Rentabilidad
Mantener el flujo de caja con resultados positivos y aprovechar las deudas para reinvertir los beneficios
y fomentar el crecimiento.
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6.6 Liderazgo
Los lderes y lideresas dentro de cualquier entidad son importantes y necesarios identificarlos para
potenciarlos y contribuir a su desarrollo. Liderazgo dentro de la organizacin es igual a efectividad
lograda a partir de modelos a seguir.

6.7 Seleccin de junta directiva

Una junta directiva es un grupo de gente que pertenecen a una empresa, o a una institucin, y son los
que dirigen la misma; por lo tanto la junta directiva que conforme la organizacin tiene que promover la
integracin de recursos para lograr los objetivos.

7.0 CONCLUSIONES

o Sea cual sea la naturaleza de una Organizacin, su giro o su actividad econmica el objetivo
principal de toda entidad es avanzar e ir a niveles ms altos, lo que se logra a travs de la
efectividad.

o Todos los enfoques de definiciones estn dirigidos al Enfoque de Equilibrio, y es por esta razn
que se considera en el enfoque que abarca de mejor manera el termino de Organizacin Efectiva.
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o Es necesario en toda organizacin establecer objetivos, y determinar tcticas y estrategias para

lograrlos; para luego hacer la comparacin resultado-objetivo.

o Una organizacin efectiva siempre tiene equilibrados los trminos de eficiencia y eficacia.

o Aplicar los hbitos expuestos en el apartado 6 es de suma importancia en este mundo tan
globalizado, donde estar a la vanguardia es fundamental para que una entidad sea efectiva.

o La efectividad tiene distintas fuentes para ser medida y evaluada, dichas fuentes pueden ir desde
los objetivos y principios de los colaboradores o empleados, pasando por los de la organizacin
hasta su compromiso con las necesidades infinitas de la sociedad.

Bibliografa

Diseo de las organizaciones efectivas. Henry Mintzberg

2000

Club de la Efectividad
(http://www.efectividad.net/comentarios/Organizacion-efectiva/52182)

La Estrategia del Conocimiento, Indicadores de Efectividad y Eficacia. Carlos Alberto Meja

Planning, S.A., Medelln-Colombia
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Hbitos de las Organizaciones Altamente Efectivas. Paul Swatkowski

Management Resource Gruop

Diccionario de la Real Academia Espaola

(http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=cultura)

Jos ngel Cohuo Cuevas, ITESCAM, Unidad II

(http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r60231.PDF)

Historia de la psicologa organizacional

Recuento histrico de los principales antecedentes y personajes que marcaron el porvenir de esta
disciplina (blog spot)