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nombre del remitente, del destinatario o de cualquier tercero, y todos los gastos
por reclamaciones, daos y perjuicios, multas y otros conceptos incurridos si el
envo se considera inaceptable para el transporte tal y como se describe en la se-
gunda condicin del presente documento.
Los cargos del envo se calculan en funcin del peso real o volumtrico constatado
por Correos, aplicndose el mayor segn la siguiente equivalencia: 1 m3 = 167 kg.
El remitente consignar obligatoriamente el peso en el albarn o a travs de los
sistemas automatizados. En cualquier caso, Correos podr pesar y medir cualquier
envo, siendo el peso resultante el que se computar a efectos de facturacin.
Legislacin y jurisdiccin: al servicio de transporte contratado le ser de
aplicacin lo dispuesto en la Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mer-
cancas, la Ley de Ordenacin de los Transportes Terrestres (LCTTM), su regla-
mento y normas de desarrollo y dems disposiciones legales vigentes en cada
momento.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir en la aplicacin o interpretacin
de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales
competentes de la capital de la provincia de la plaza donde se firme el contrato
con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles.
Equipajes RENFE
Los Equipajes Renfe tienen las siguientes caractersticas:
- Cada billete de Renfe puede llevar hasta 3 bultos, bien de equipaje (maletas, mo-
chilas) o de equipaje especial (esqus, carros de bebe).
- Se admiten en oficinas como prerregistrados Paq 48: Monobulto o Multibulto
(hasta 3 bultos por billete, con referencia).
- Peso mximo por envo 25 kg, sin aplicarse peso volumtrico.
- Dimensiones: 150 x 70 x 50 cm, sin que la suma de las mismas sea superior a 250
cm, con la excepcin de los esqus que podrn superar los 150 cm de altura.
- El equipaje a trasladar no podr contener animales ni productos o sustancias sus-
ceptibles de peligro tanto a empleados como otros bultos.
Depsito en Oficina:
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CORREOS Y TELGRAFOS. Personal laboral
Admisin:
- Se lleva a cabo hasta las 12 horas del da laborable anterior a la fecha de recogida
del equipaje.
- El cliente selecciona el punto de recogida y entrega.
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ANEXO tema 3
Tarifas. Entrega a domicilio y oficina con cinco zonas tarifarias y con tres tramos
de peso:
a) Zona 1: Envos con origen y destino dentro de la misma provincia
b) Zona 2: Envos a provincias limtrofes
c) Zona 3: Envos intrapennsulares o Andorra
d) Zona 4: Envos a Baleares, Ceuta o Melilla, tarifa aplicable asimismo a los envos
con origen Baleares y destino Espaa peninsular o Andorra.
e) Zona 5: Envos a Canarias.
Como en todos los casos, los envos con destino Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra
estarn exentos de la aplicacin de impuestos indirectos por estar ubicadas fuera
del espacio fiscal europeo.
Tramos tarifarios:
Maleta trolley (peso mximo permitido hasta los 15 kg).
Maleta mediana (peso mximo permitido hasta los 25 kg).
Maleta grande (peso mximo permitido hasta los 40 kg).
Pack libre de servicio: Cerrado en precio, con tarifa que incluye el embalaje y
zona de destino:
Paq peregrino pequeo hasta 15 kg.
Paq peregrino grande hasta 25 kg.
Operativa Logstica
Estos envos de inicio se dirigirn necesariamente a la Lista de Correos de una Ofi-
cina de las ms de 76 situadas a lo largo de la ruta del Camino, pudiendo coincidir
el remitente y el destinatario del envo, donde permanecern a su disposicin gra-
tuitamente durante 15 das, a partir de este plazo se cobrar 1 por derechos de
almacenaje.
En caso de devolucin al remitente o de reexpediciones del paquete, el envo
devengar nuevamente el precio que le corresponda al paquete segn tramo de
peso.
Plazo de entrega: pennsula de 4 a 5 das hbiles.
Localizador: Consulta del estado del envo en el localizador de envos o en la apli-
cacin mvil Correos info.
Paq Peregrino para compras
Sin ser necesario que el cliente pase por una oficina de Correos, los peregrinos
podrn enviar desde diversos establecimientos (tiendas, albergues, hoteles)
sus compras de productos tpicos, recuerdos y tambin aquellas cosas que ya
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ANEXO tema 3
importe mnimo por envo de 40 . En el caso de clientes con contrato, las indem-
nizaciones sern las establecidas en el documento de contratacin.
Tambin sern de aplicacin, si as lo contratara el cliente, los siguientes seguros:
* Seguro estndar (solo para envo de clientes con contrato): para los supues-
tos de complemento al lmite de responsabilidad, la cobertura de seguro ser
hasta 15 /kg de peso siniestrado y hasta un lmite mximo indemnizatorio de
500 /envo. A los referidos efectos de cobertura, se cargar lo dispuesto en
el anexo 91 del presente contrato salvo renuncia expresa hecha en el propio
anexo.
* Seguro a todo riesgo: la cobertura de seguro ser como mximo el importe
declarado en el albarn, en el apartado destinado a este fin, que ser igual o
inferior al importe neto mostrado en la factura de la mercanca, con un lmite
de hasta 6.000 . A los referidos efectos de cobertura, corresponder el pago
del porcentaje indicado en tarifas y pactado en contrato sobre el valor que se
declare, quedando siempre abonado en el momento de realizar la recogida de
la mercanca que transportar.
* En los casos de siniestro, y a los efectos de la tramitacin documental ante la
compaa de seguros, se aportar en la documentacin de reclamacin la fac-
tura que justifique el importe del bien siniestrado, con independencia de cul
sea el valor declarado.
* Las reclamaciones se limitarn a una por envo y su liquidacin se considerar
definitiva por todas las prdidas y daos ocasionados en relacin con el mis-
mo. Ser requisito indispensable para hacer efectiva una indemnizacin por si-
niestro que los gastos que le correspondan en concepto de transporte, seguro
y otros hayan sido debidamente abonados a Correos.
Gestin de incidencias en distribucin. Correos ofrece a sus clientes la posibi-
lidad de dar nuevas instrucciones de reparto, en los casos de envos con inciden-
cias, a travs de diversos cauces. El plazo para recibir estas instrucciones, ser de
72 horas desde el momento en que se comunica la incidencia. De no recibir ins-
trucciones en el plazo indicado, Correos proceder a la devolucin del envo, con
el coste establecido en el presente contrato.
Reembolsos. Correos ofrece un servicio de entrega contrarreembolso, mediante
el pago de un cargo adicional. El importe del reembolso deber consignarse en
euros por el remitente en la casilla correspondiente, y ser cobrado por Correos en
efectivo. El pago de los importes cobrados se efectuar por Correos mediante su
abono al remitente por el medio establecido.
El importe del reembolso no es considerado como valor declarado y, por tanto, no
afecta a la responsabilidad por daos o prdidas de las mercancas.
La responsabilidad de Correos queda limitada en todo caso al seguro contratado,
independientemente del valor del reembolso si el siniestro se produce con an-
terioridad a la entrega del envo al destinatario. En el supuesto de prdida o sus-
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CORREOS Y TELGRAFOS. Personal laboral
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ANEXO tema 3
Cules son las medidas de las etiquetas en las que tengo que imprimir los
identificativos de mis envos?
Las medidas de las etiquetas sern de 105 x 148 mm (4 etiquetas por hoja DIN A4).
Qu ocurre si, una vez impresas las etiquetas de cdigos de barras, tengo
que realizar algn cambio en los datos de la relacin de envos?
En ese caso, debers volver a generar la relacin, imprimir y pegar las etiquetas de
los cdigos de barras de todos aquellos envos que han sufrido modificaciones, as
como la hoja de relacin de envos. Una vez pagados no se podrn realizar modifi-
caciones sobre los envos.
Qu he de hacer una vez que he registrado mis relaciones de envos Paq 48
a travs de oficina virtual?
Debers acudir a una oficina postal y presentar en admisin tus envos, con los
cdigos de barras pegados, acompaados de dos copias impresas del manifiesto
de envos.
De qu plazo dispongo para realizar la admisin de mis envos PAQ 48 en las
oficinas de Correos?
Dispondrs de 30 das naturales para admitir la relacin desde el momento en
que realizaste el prerregistro por internet. Pasado este plazo, la relacin quedar
cancelada y debers darla de alta de nuevo en la oficina virtual si deseas enviarla.
Qu documentacin debo presentar para que admitan mi relacin de envos
en las oficinas postales?
nicamente debers presentar tus envos con las etiquetas de cdigo de barras
pegadas (o impresas en el contenedor), acompaadas de dos copias del manifies-
to de envos impresas.
Una vez que he registrado mi relacin de envos a travs de oficina virtual, po-
dra ir otra persona a realizar los trmites de admisin en la oficina postal?
Si, podra ir otra persona siempre que lleve toda la documentacin que permite
tramitar la admisin de tus envos en la oficina postal.
Qu ocurre si intento imprimir y utilizar las mismas etiquetas de cdigos de
barras para depositar diferentes relaciones de envos?
Las etiquetas de cdigos de barras nicamente son vlidas para realizar la admi-
sin de una relacin de envos. Los sucesivos envos utilizando las mismas etique-
tas no sern admitidos.
Qu ocurre si existen diferencias entre los tramos de pesos con los que yo
he definido mis envos, y el efectuado posteriormente en las oficinas de Co-
rreos?
En este caso, se calcular el nuevo franqueo en la oficina y se obtendr el importe
final que pagar.
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ANEXO tema 3
Paquetera de empresa
Preguntas frecuentes que se hace el cliente:
La entrega con recogida es un producto o un valor aadido?
Es un valor aadido de la logstica inversa (en la actualidad Paq retorno premium)
por lo que siempre ser necesario que se efecte la recogida de un envo.
Con qu sistemas puede generar el cliente el prerregistro?
El cliente podr generar los envos con este Valor Aadido con todos los sistemas
actuales de generacin de envos: ficheros de carga, GECO, OV2, Web Service...
Cmo se prerregistra la informacin de las acciones adicionales a realizar en
la entrega con recogida?
Se crea un campo de texto adicional y obligatorio para el prerregistro del envo, don-
de el cliente indicar las instrucciones a seguir en el momento de efectuar el servicio.
Cmo se factura la entrega con recogida?
Se facturar en el momento de la admisin del envo de logstica inversa, como un
valor aadido del envo de vuelta, en el momento de la entrega del envo de ida.
Qu ocurre si el destinatario de la entrega con recogida no puede realizar la
entrega del envo de vuelta?
El envo de ida no se entregar y se estacionar como envo no entregado por
falta de envo de vuelta. El cliente podr desestacionar el envo por dos motivos
Entrega sin recoger o Avisado destinatario volver a entregar.
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