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  • N° 3 Cap. # 1, # 2 y #3 - Henry Mintzberg - La Estructura de Las Organizaciones

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    Henry Mintzberg - La estructura de las organizaciones

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    Tiley de areanain resrigde seat co Legal sre Derehat del AU ‘DECRETO LEGISLATIVO Sz "ano $= Repo de ie ots yx drut Hime, oa i Si rprededin gor wine eprops, prs emacs 9 reno ‘hac et nas ma fs eb 9s Idi ttc pl igre pst, Sears ose bree warty Se Shree pods 9nd geo wae at hag tre tess owas iene de eta ra aneson ae (errant ae bast it Sts La esencia de la estructura Libro: “La estructuracién de las organizaciones” Editorial Ariel, 1984, Henty Minteberg. Espaiia Pags, 25-33 y 43.93 meee {a sefiora Raku’se dedicaba @ la cerdrmica en el séteno de su casa, Ello Je supoata realizar una serie de distintas tarens, como hacer porciones de barro, dar forma a Jas piezas, pulirlas cuando estuvieran medio secas, prepatar y aplicar a continuacién los esmaltes y, finalmente, homeatlas. Ta coordinacién de todas estas actividades no Te suponia problema algac no: Lo hacia todo ella. [El problema vino por si ambiciéa v por Jo atractivo de sus piceas. los encargos gue recibia excedian su capacidad de produceién, asf que contraté a fa seforsta Bisque, que tenia unas ganas enormes de aprender et ofcio de ceramisin, La sefiara Raku se vio entonces obligada a dive dir el trabajo: Dado que las tiendas de arfesanfa querfan que Ins piezas fueran realizadas por ella misma, se decidié que la seforita Bisque hi ciera porciones de barro ¥ proparara los esmaltes, quedando todo lo de- mis en sos propias manos. Para ello habia que coordina cl trabajo, Io {ue representaba un mivimo problema ya que dos personas en vin filer de cenimics pueden comunicarse Informalmente sin demasinda eificultad Ta solucién puesta en marcha funcion6 estupendamente, hasta. tal punto que, al poco tiempo, Ia sefora Raka se encontré nuevamente fren: fea un exceso de pedidos, Necesitaba de mas ayudantes, Pero esta ved, anficipandose al dia en que ellos mismos dicran forma a las piezas, la Sefora Raku se decidié por contratarlos directamente de la escuela de cer&mica de Ia localidad. Asi, mientras el aprendizaje de la sefiorita Bis- sqae le habla ievado alain Bempo, los tres nuevos ayudantes. sabrfan exactamente, v desde €} principio, Jo que tenfan que hacer, adapténdose 26 BSTRUCTURACION DE LAS ORGANIZACIONES de inmediato. Incluso siendo cinco personas, la coardinaeién no presen taba probleme alguno. No obsiante, y tras contratar dos ayudantes mas, empezaron a surgit problemas de coordinacidn, Un dia, la seflorita Bisque tropezd con un cubo de esmalte y rompis cinco piezas, Za otra ocasién, la sefora Raku abrié el homo y se encontré con que todas las macetas habian sido cs maltades por error de eolor fucsia, Entonces cays en Ta cuenta de que siete personas, en un pequefio taller de cerémica, no podten coordinar todo el trabajo mediante el simple mecanismo de la, comunieacién infor mal. (Habis 21 posibles canales mediante los cuales podian comunicarse dos de dichas personas.) Para eolmo, la seSora Raku, que ya se daba a conocer como Director General de Cerdraieas Limitadas, se veia obligada a prestar més y mas atencién al trato con los clientes, siendo més pro- able ex esos dias cacontrarla vestida con un conjunto de Marizekko que con unos tejanos viejos. Asi que nombr6 a le sefiorita Bisque como adirectora de estudio, pasando ella misma a ocuparse exclusivamente de le supervisién y coordinecién del trabajo de los cinco ceramistes. ¥ Ia empresa siguid creciendo. Los siguientes carabios importantes se procujeron cuando se contrataron Jos sezvicios de un analista de pro- ‘ces0s de trabajo, quien recomendé que cada persona realizara una pica tazea en una de Jas Jiceas de productos (jarrones, ceniceros, macetas y figuras de animales): el primero haria porciones de barro, el segundo les daria forma, ¢] tervero las pulitia, y asi sucesivamente, realizindose le produccién en cuatro cadens de moataje, Cada uno seguia tna serie de Instrucciones normalizadas, preconcebldas con miras a coordinar todo el trabajo. Naturalmente, Ceramicas Limitadas ya no vendia a tiendas de artesania, La scfora Raku solamente aceptaba pedidos al por mayor, muchos de fos cuales proventan de cadenas de grandes almacenes, La ambicién de fa sefiora Raku n0 conoecia limites, asi que ex cuanto puda diversified sus actividades, Empers por baldosas de cerdinica, pa- Sando luego a revestimientos para cuartos de aseo y, por ultimo, 2 10s ladrillos de batro, La empresa pasé por tanto & dividirse en tres seccio- nes: productos de consumo, de construccién ¢ industriales. Desde su despacho del piso 55 det Edificio Ceramiea coordinaba las actividades de las distintas secclones, revisende trimestraimente el rendimigato de cada tuna y pasando personaimente a la accion cuando las cifras de beneficio © crecimiento nip aleanzaban los niveles presupuestados. Un buen dia, senlada en su despacho revisendo estos presupuestos, alzo la vista hacia los rascacielos de los alrededores y decidié dar a su empresa el nuevo nombre de

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