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Un Reporte Social más sustentable

Responsabilidad Social Empresaria – Instrumentos y Herramientas de RSE

Breve descripción de la Empresa.


DuPont es una compañía de ciencia, orientada al mercado, con más de 200 años de existencia
que ofrece productos, tecnologías y servicios innovadores que mejoran la vida de las personas de
todo el mundo. Con sede en Wilmington, Delaware, Estados Unidos, DuPont brinda soluciones
basadas en la ciencia a mercados como los de agricultura, nutrición, electrónica, comunicaciones,
seguridad y protección, decoración y construcción, transporte, indumentaria y textil.

La compañía está presente en Argentina desde 1937, cuando estableció su primera planta
industrial de rayón en la localidad de Berazategui, provincia de Buenos Aires. Además de los hitos
alcanzados en la industria textil, DuPont se convirtió en la empresa líder de mercados como el de
gases refrigerantes, polímeros de ingeniería, materiales de empaque y fibras sintéticas. En 1990,
adoptó el nombre internacional de DuPont.

Hoy la empresa cuenta con 680 empleados asignados a las plantas y oficinas que DuPont tiene en
la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; en Berazategui, Martínez y Salto, en la Provincia de
Buenos Aires; y en Rosario y Casilda en la Provincia de Santa Fe. Además, a través de los
negocios para el agro la presencia de DuPont se extiende a varias provincias del interior del país
como Santa Fe, Córdoba, Salta, Chaco, Entre Ríos, La Pampa y Río Negro.

Un aspecto que ha caracterizado el desarrollo de la compañía, aquí y en todo el mundo, es su


capacidad de adaptación a los cambios, de inserción en nuevos negocios y constante
transformación. Sin embargo, sus valores corporativos han permanecido inalterables: seguridad y
salud, protección del medio ambiente, ética y respeto por las personas.

Causas que motivaron la implementación.


DuPont está convencida de que la sustentabilidad es una parte esencial de su negocio. Como
empresa, busca lograr resultados favorables de manera responsable, actuando siempre de acuerdo
a sus sólidos valores corporativos; sabe que ésta es la única forma de garantizar la productividad
de sus negocios en el largo plazo.

Desde el año 2002, la compañía ha venido trabajando en la elaboración del Reporte Social de
DuPont Argentina con el objetivo de dar a conocer su desempeño en materia económica, social y
medio ambiental en el país.

El presente informe, que abarca el período 2006-2007, refleja las operaciones en Argentina y las
acciones que la compañía ha implementado para los diferentes grupos que tienen algún interés en
sus actividades (empleados, accionistas, gobierno y comunidades en las que actuamos, entre
otros).

A partir de la última edición, la compañía ha decidido ir un paso más allá en su compromiso con
la sustentabilidad y, firmes al objetivo concreto planteado para el Reporte y relacionado con el
propósito de informar, se ha seleccionado un vehículo de comunicación diferente que se alinea
con la meta de respetar y cuidar al medio ambiente.

Target

Principales objetivos
Es en este marco el Reporte Social es un instrumento que le permite a la compañía comunicar los
resultados alcanzados en sus distintas actividades y reflejar cuáles han sido los aportes de la
empresa a la sociedad. A través de esta herramienta, DuPont expresa cómo respeta y atiende las
necesidades de los diferentes públicos con los que se relaciona: las comunidades en las que opera,
y en reconocimiento al apoyo que recibe de ellas; los clientes, con quienes comparte el éxito; los
accionistas, que confían en la capacidad y potencial de la empresa; y con sus empleados que, año
tras año, la eligen como una de las mejores empresas para trabajar en la Argentina.

Objetivos de la publicación
→ Informar a sus grupos de interés acerca del desempeño de DuPont en las áreas social,
económica y ambiental.
→ Reforzar el compromiso de la compañía con la sociedad, ofreciendo un canal de
comunicación abierto para conocer sus necesidades.
→ Ofrecer una herramienta de transparencia y de vínculo con los grupos de interés.
→ Realizar un diagnóstico de la gestión de DuPont en relación al cumplimiento de sus iniciativas
de Responsabilidad Social.
→ Disponer de información clara y ordenada relativa a los diferentes programas de
Responsabilidad Social llevados a cabo por la compañía.
→ Contribuir al cuidado del medio ambiente a través de la edición del Reporte en formato
digital.
→ No perder de vista que el principal objetivo era comunicar. A partir de esta premisa, DuPont
definió que la inversión monetaria destinada al desarrollo de la herramienta (en lo que
respecta al armado del contenido, diseño e impresión) debería guardar relación proporcional
con el monto destinado a la concreción de cada una de las actividades de RSE.

Acción

Descripción de las medidas tomadas


El proceso de elaboración del Reporte Social abarcó diferentes etapas:
→ Presentación formal de la iniciativa. Una reunión liderada por el presidente de la compañía en
donde se convocó a las personas de las diferentes áreas que estarían luego involucradas en la
búsqueda de la información a incluir.
→ Reunión mensual de gerentes: se realizó una presentación sobre el tema en la reunión
mensual de gerentes con el objetivo de informar acerca de la elaboración de este reporte y de
la importancia de brindar el apoyo y compromiso durante el proceso. Durante la misma, el
área de Comunicaciones compartió los lineamientos del trabajo e informó quiénes serían las
personas involucradas.
→ Contratación de una consultora especializa para el relevamiento de los datos.
→ Reuniones informativas personales con cada uno de los responsables de las áreas
involucradas para indicarles la información clave y a incluir.
→ Selección y desarrollo de indicadores que permitirían luego compararlos con la información
presentada años anteriores.
→ Recopilación, tabulación y análisis de de toda la información relevada.
→ Relevamiento y evaluación de la información.
→ Desarrollo escrito del documento y unificación y armado del texto
→ Corrección del material
→ Diseño
→ Apoyo visual: inclusión de material fotográfico cubriendo: empleados, instalaciones que
posee la compañía en el país, imágenes representativas de las distintas secciones. (Es
importante destacar que el Reporte Social significó un elemento de motivación para quienes
vieron luego su foto publicada en el informe)
→ Armado digital
→ Informe final online y en documento pdf
→ Difusión interna y externa

El Reporte ha sido estructurado en nueve capítulos a los que se suman la carta del presidente, un
cuadro general de indicadores, una conclusión y una sección de feedback.

Secciones:
→ La empresa: se presentan las dimensiones de la compañía a nivel mundial, regional y local. Se
detalla su estructura en Argentina y se explica el significado de la misión, visión y valores
corporativos de DuPont.
→ Nuestra gente: se detallan las principales prácticas y políticas de recursos humanos y cómo la
empresa busca lograr un ambiente de trabajo respetuoso.
→ Salud: comprende aspectos relacionados a la gestión de área así como los distintos programas
implementados para mejorar la calidad de vida de los empleados.
→ Seguridad y Medio Ambiente: incluye los principales lineamientos referidos a seguridad y
cuidado del medio ambiente que hacen de DuPont una compañía mundialmente respetada en
estas áreas.
→ Clientes: comprende información sobre la gestión de la relación con los principales socios de
los negocios.
→ Proveedores: se detalla la política y la forma de la compañía de manejar las relaciones
comerciales con quienes la proveen de bienes para el funcionamiento diario de la empresa.
→ Transparencia: incluye las diferentes herramientas que la compañía pone a disposición de los
empleados para desenvolverse en un ambiente ético y de respeto.
→ Comunidad: se presenta una explicación de todos los programas que la compañía implementa
en las distintas comunidades en las que está presente.
→ Adhesión a iniciativas internacionales de RSE: se explican los diferentes compromisos que
DuPont asumió con organizaciones locales e internacionales en lo que hace a
Responsabilidad Social.

Tiempos previstos
Cuando se inició el proceso de elaboración de este Reporte Social, uno de los puntos que se
evaluó fue la periodicidad con que debía realizarse. Desde el año 2002, DuPont Argentina ha
venido elaborado y publicando este informe sin una periodicidad definida. Así, la compañía
publicó su segundo Reporte en el año 2003, para luego elaborar la siguiente edición
correspondiente al período 2004-2005.
Analizada la oportunidad y revisando cada uno de los aspectos que conlleva la elaboración del
documento en cuestión -entre ellos inversión económica, de tiempo, de recursos humanos
asignados al proyecto-, se definió una nueva periodicidad para la publicación. La opción de una
edición que abarcase un período bianual permitiría consolidar y comparar aún más la información
de la compañía de manera más precisa.

Difusión del Reporte Social


La estrategia de difusión definida –adaptada a un nuevo soporte digital– consideraba el
involucramiento de la máxima autoridad de la compañía. El presidente de DuPont presentaría a
través de una comunicación vía mail el nuevo Reporte Social que abarcó el período 2006-2007.

El trabajo de segmentación del público al cual dirigir el nuevo documento estuvo a cargo del
sector de Comunicaciones Corporativas e involucró a los grupos de interés con los cuales la
empresa se relaciona.
→ empleados
→ periodistas
→ clientes
→ proveedores
→ cámaras empresarias
→ representantes gubernamentales
→ contactos institucionales
→ ONG´s y fundaciones con las que DuPont se relaciona
→ empleados de DuPont en otras filiales de América Latina
→ entre otros.

Además de los públicos arriba mencionados el nuevo Reporte fue presentado en distintos
ámbitos empresarios como el Board de la Cámara de Comercios de los Estados Unidos
(AMCHAM) y también publicado online en las páginas web del Consejo Empresario Argentino
para el Desarrollo Sostenible (CEADS) y de la referida AMCHAM.

En lo que respecta al periodismo y con el objetivo de contribuir a una difusión más amplia del
documento, se elaboró una gacetilla de prensa que fue distribuida a medios de comunicación
especializados en responsabilidad social.

Hacia un reporte más sustentable


Con la convicción de que la sustentabilidad es una parte esencial de la misión de DuPont, en
2008 la compañía asumió el desafío de realizar el Reporte en formato digital, reduciendo así la
utilización de papel y tinta, y asegurando la disminución de la huella ambiental en pos de las
generaciones futuras. Tal como lo expresó Juan Vaquer, Presidente de DuPont Argentina, en su
mensaje de lanzamiento: “Es un gesto pequeño, pero estamos convencidos de que va en la
dirección correcta y esperamos que contribuya a difundir la cultura de respeto y cuidado de
nuestro planeta. Creemos que esto es, también, parte de nuestra responsabilidad social como
empresa”.
El Reporte fue presentado en dos versiones: un formato online al que se puede acceder a través
de un link directo, y un documento en formato pdf que puede ser bajado de la página web de
DuPont Argentina (ingresar en la página web de la empresa y dirigirse a la sección Sobre DuPont
en Argentina/Reportes Sociales).

Resultados obtenidos
Al haber realizado la difusión a través del e-mail, el presidente recibió directamente gran cantidad
de respuestas a ese mensaje, felicitando a DuPont por la publicación de este informe. Al mismo
tiempo, varias personas han enviado mensajes de reconocimiento por el hecho de que la
publicación no haya sido impresa y se haya realizado en formato digital, colaborando -aunque sea
en pequeña medida- al cuidado del medio ambiente.

Los empleados también recibieron la publicación de este informe con gran entusiasmo. El
Reporte les permitió conocer más en profundidad cada uno de los programas que DuPont
implementa en las distintas áreas y los resultados alcanzados por ellos a lo largo del período
abarcado. También colaboró con la incorporación de voluntarios a las diferentes iniciativas
implementadas. La comunicación de los programas de manera más detallada favoreció un mayor
conocimiento de los mismos. En el último año, el número de empleados que participaron de las
mismas se incrementó un 35%.

Conclusiones Finales
La compañía confía en que ha emprendido el camino correcto en el año 2002. Varias son las
consultas por parte de estudiantes universitarios y de post grado que contactan a DuPont para
solicitar este reporte y tomarlo como caso de análisis para sus diferentes estudios. La presente
publicación consolida entonces la posición de DuPont Argentina como una empresa pionera en
el desarrollo de Reportes Sociales, y completa los planes de la compañía en materia de
Responsabilidad Social.