Universidad Tecnolgica de

Honduras

Catedrtica:
Lic. Belinda Navarro

Asignatura:
Mercadotecnia III

Trabajo:

Auditoria de Marketing

Integrantes:

Jenni Jackeline Argueta

200810520051

Modalidad:
Online

Fecha de Entrega:
Viernes 26 de Diciembre del 2016
 Mercadotecnia III

Resea Histrica
Meditec fue fundada en diciembre de 1998, dedicndose a la distribucin de material
mdico quirrgico y medicamentos.

Meditec consider importante escuchar las sugerencias de las distintas reas

hospitalarias, para hacer ms eficiente tanto el servicio como la calidad de sus
productos, logrando posicionarse en poco tiempo en todas las clnicas y hospitales del
rea.

En la actualidad Meditec cuenta con la plataforma necesaria para atender el rea

hospitalaria a nivel nacional tanto en el rea pblica como privada.

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 Mercadotecnia III

Misin

Valorar la salud del pueblo hondureo, supliendo productos de calidad en tiempo y

forma.

Visin

Para el 2017, innovar y crecer tecnolgicamente, tanto nuestro personal humano

como nuestros productos mdico-quirrgicos y medicamentos.

Valores

Vocacin de servicio: Nuestro personal se compromete a dar un ptimo

servicio an en horas no laborables, ya que comprende la importancia de la
salud.
Respeto: Meditec como empresa responsable toma en consideracin
escuchar atentamente las sugerencias de todos sus clientes.
Solidaridad: Meditec est presto a tender la mano a instituciones sin fines de
lucro que ayudan a la humanidad.

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 Mercadotecnia III

Fortalezas:
- Existe una muy buena comunicacin entre empleados.
- Eficiencia en el servicio
- Hay libertad de expresin para as poder dar opiniones libres.
- Tener un stock muy variado
- Manejo de productos de especialidades
- Tener personal calificado
- Conocimiento del mercado

Oportunidades:

- Tiene contratos como distribuidor exclusivo de algunas marcas americanas

muy reconocidas.
- Es una de las pocas drogueras en distribuir medicamentos de especialidad.
- Abrir nuevas sucursales
- Incremento de patrimonio
- La Internalizacin

Debilidades:

- El costo de algunos productos son altos

- La estructura de la organizacin es muy pequea
- Falta de publicidad
- Precios altos

Estrategias

- Buscar nuevas alianzas con casas fabricantes de productos.

- Optar por una estructura organizativa, en donde haya una jerarqua
empresarial, para aumentar la eficiencia y eficacia.

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 Mercadotecnia III

- Participar en alianzas publicitaria con los clientes que lo solicite, para darnos a
conocer.
- Elaborar una escala de precios para Co-distribuidores.

Amenazas:
- Incremento de la competencia
- Impases presentados en cuantos a los productos del extranjero
- Registros sanitarios de medicamentos
- Competencia desleal

Estrategias

- Realizar promociones en productos y descuentos por pronto pago.

- Garanta en cuanto al cumplimiento de las rdenes de compra.
- Realizar los trmites legales, para la obtencin de marca de productos.
- Elaborar un plan en cuanto a la calidad del producto y presentar a los
encargados correspondientes.

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 Mercadotecnia III

Ejercicio 4.4.1

Responda a las siguientes preguntas:

Macro Entorno

1. Cmo puede CONTROLAR una empresa su entorno?

R// La empresa elige un entorno el cual le sea favorable para aprovechar

determinados factores del entorno e intentar influir en la evolucin de su entorno, pero
no puede controlarlo.

2) Enumere dos factores ESTRATGICOS del entorno general para Meditec Por
qu son factores estratgicos para esta empresa?

Econmicos.
Analizar y estudiar sobre las cuestiones econmicas actuales y futuras nos pueden
afectar en la ejecucin de nuestra estrategia. Hay que pensar en cuestiones como las
siguientes:
Los ciclos econmicos de nuestro pas, y adems, los ciclos econmicos de otros
pases en los que ya trabajamos o que son de potencial inters.
Las polticas econmicas del gobierno
Los tipos de inters
La inflacin y los niveles de renta

Legales.
Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal relacionada
con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva o negativa. Por
supuesto, si estamos inmersos en un negocio internacional, nos interesar estudiar
los aspectos legales tanto del pas de origen como de destino. Deberemos estudiar
sobre cuestiones como las siguientes:
Licencias
Leyes sobre el empleo
Derechos de propiedad intelectual
Leyes de salud y seguridad laboral
Sectores protegidos o regulados

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 Mercadotecnia III

3. Enumere tres empresas que operen en el mismo sector econmico. A estas

empresas, les afectan los mismos factores (econmicos, pol- tico-legales,
socioculturales,) del entorno general?

Unas de las empresa la cuales tambin son el mismo rubro, tanto como a nuestra
empresa al igual que ellos afecta los factores antes mencionados, estas son las
siguientes;

Agencia Matamoros

Dicosa

Productos Mdicos

4. Qu diferencia existe entre los factores polticos y los factores legales del
anlisis del entorno general de una empresa?

R// La diferencia entre los factores polticos y legales es que el factor poltico se
enfoca en el marco institucional ejemplo el nivel de estabilidad del gobierno, y en el
factor legal su enfoque es del desarrollo legislativo como por ejemplo leyes y normas
en materia laboral fiscal.

5. Generalmente, los factores tecnolgicos estn positivamente relacionados

con el nivel de desarrollo econmico de un pas, es decir, a mayor desarrollo
tecnolgico, mayor desarrollo econmico y viceversa. Considera que esta
afirmacin es correcta en todos los casos? Justifique su respuesta. Conoce
algn pas o regin en el que el nivel de desarrollo tecnolgico supera el nivel
de desarrollo econmico?

Micro Entorno:

1. En relacin con la amenaza de nuevos entrantes, si el sector en el que su

empresa est intentando entrar muestra decrecimiento, cmo cree usted que
ser la reaccin de los competidores existentes ante la entrada de su empresa:
ms o menos agresiva que si el sector mostrar altas tasas de crecimiento?
Justifique su respuesta.

R//Los competidores reaccionaran ms agresivamente debido a que el sector nos

muestra un decrecimiento, y los precios se ven afectados.

2. En relacin a la amenaza de productos sustitutos, la descarga gratuita (de msica,

pelculas, series,) y las copias ilegales han supuesto grandes prdidas para la
industria discogrfica puesto que el grado de sustitucin de estos productos con

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 Mercadotecnia III

respecto a los originales es total. Est usted de acuerdo con esta afirmacin?
Cmo cree usted que est afrontando la industria discogrfica la existencia de estos
productos sustitutos?

3. En relacin con el poder de negociacin de los proveedores, identifique 2 ejemplos

de empresas que tengan diferentes relaciones de poder con respecto a sus
proveedores, es decir, en el primer ejemplo indique una empresa cuyo poder de
negociacin frente a sus proveedores sea escaso (o nulo); en el segundo ejemplo,
indique una empresa cuyo poder de negociacin frente a sus proveedores sea
mximo. Indique las causas que explican estas relaciones de poder de manera
detallada para cada uno de los casos, completando la siguiente tabla:

Ejercicio 4.42

Evale las siguientes variables, estableciendo si son una amenaza u oportunidad para
su empresa a nivel macro y una fortaleza o debilidad a nivel micro, explique por qu o
cmo se comportan estas variables en su caso puntual (empresa).

Analasis de factores estrategicos de MEDITEC

Factor Amenaza Oportunidad Impacto
Factores economicos Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Desempleo X X X

Impuestos X X X

PIB X X X

Poder Adquisitivo X X X

Poltica crediticia X X X
Factores Culturales Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Cultura de la moda X X X

Importancia del vestir X X X

Importancia de Marcas X X X
Capacidad del talento humano Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Nivel Acadmico X X X

experiencia X X X

Estabilidad X X X X

Rotacin X X X

Ausentismo X X X

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 Mercadotecnia III

Sentido de perteneca X X X

Motivacin X X X

Nivel de remuneracin X X X

Accidentalidad de trabajo X X X

ndices de desempeo X X X

Manual de funciones X X X

Polticas de seleccin de personal X X X

Incentivos X X X

Capacitaciones X X X

Clima Laboral X X X
Capacidad tecnolgica Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Habilidad tcnica X X X

Capacidad de innovacin X X X

Nivel tecnolgico de productos X X X

Efectividad de produccin de servicios X X X

Valor agregado del producto X X X

Aplicacin tecnolgica computarizada X X X

Manejo de precios de competencia X X X

coordinacin de otras reas X X X

flexibilidad de la prestacin del servicio X X X

maquinaria para muestras X X X

Utilizacin de servicios externos X X X

Inversin en tecnologa X X X

Investigacin en nuevas tecnologas X X X

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 Mercadotecnia III

Ejercicio 4.4.3

Revisando la Marca Por favor califique de acuerdo con los siguientes aspectos de
forma general, donde 1 es la calificacin ms baja (negativa) y 7 la mxima
calificacin propuesta:

Meditec
Calificacin
Concepto 1 2 3 4 5 6 7
Descriptiva x
Original x
Atractiva x
Simple x
Clara x
Significativa x
Agradable x
Memorable x
Recordable x
Evocadora x
Pronunciable x
Brevedad x
Ajustada al producto x
Posicionada x

Resultados Semforo Observacin

105-80 Muy bien, contine el mejoramiento continuo
80-45 Cuidado! Hay aspectos que mejorar
45-0 Se requiere cambios

Ejercicio 4.4.4

Evaluacin de las Caractersticas Generales del Sector en el cual se desempea la Empresa A

continuacin encontrar una serie de caractersticas y variables que debe evaluar para su empresa o
para la empresa que est auditando, con el objetivo de establecer cules son las caractersticas
generales del entorno en el cual opera esta empresa. Para realizar esta evaluacin debe utilizar una
escala de 0% a 100%, donde 0% quiere decir que no est de acuerdo o que esta caracterstica
representa poco la actualidad de la empresa y 100% quiere decir que est totalmente de acuerdo y que
esto simboliza lo que vive en la actualidad la organizacin.

Evaluacin de las Caractersticas Generales del Sector en el cual se desempea Meditec

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 Mercadotecnia III

Evaluacin
Caractersticas del sector 100% 75% 50% 25% 0%
Los compradores en este sector son pocos x

Existen unas zonas geogrficas especficas en las

cuales se concentran los compradores x

Pocos compradores poseen un alto poder de compra x

Las relaciones y negociaciones se desarrollan

manteniendo una relacin cercana entre los vendedores
y los compradores x
En general las compras son realizadas por personas
especia-lazadas y ampliamente conocedoras del
producto o servicio x
Generalmente la demanda se comporta de manera
inestable x
Para efectuar el proceso de compra, se involucran
muchas personas x

La demanda de los productos o servicios es poco

elstica a los cambios en los precios de estos x

Ejercicio 5.4.1:

Evaluacin de la Innovacin De acuerdo a las acciones emprendidas este ltimo ao

por la compaa auditada con respecto a la innovacin, describa los avances,
teniendo en cuenta las siguientes dimensiones y definiciones:

Las 12 Dimensiones de la Innovacin en los Negocios

Dimensin Definicin Descripcin

Desarrollo de productos y servicios nuevos e Se Introdujo nuevos productos con

Oferta (QU) innovadores tecnologa avanzada en medicina

Lanzamiento de promocionales,
incentivos, tanto a clientes como a
Usar componentes comunes para crear empleados que promueven el uso de
Plataforma ofertas derivadas productos y servicios.

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 Mercadotecnia III

Creacin de ofertas integradas y Atencin personalizada, si el cliente desea

personalizadas que resuelven de principio a productos de emergencia en cuestin de
Soluciones fin los problemas de los clientes minuto se hace el envio.

Descubrir las necesidades insatisfechas de

los clientes o identificar los segmentos de Da seguimiento a los clientes en cuanto a
Clientes (QUIN) clientes mal atendidos sus compras

Redisear las interacciones con el cliente a

travs de todos los puntos de contacto y los se hace visitas semanalmente, para ms
Experiencia del Cliente momentos de contacto atencin.

Redefinir cmo le pagan a la empresa, o

Captura de Valor crear nuevos flujos de ingresos innovadores La facilidad de transferencias.

Ejercicio 5.4.2

Revisando la Visin Responda a las siguientes preguntas utilizando una escala de 1 a

7, donde 1 quiere decir que la empresa no est aplicando este elemento en el
momento y 7 quiere decir que lo est haciendo muy bien o lo tiene muy en cuenta
para la visin:

Revisando la visin de Meditec

Calificacin
Concepto 1 2 3 4 5 6 7

La visin proyecta la imagen de nuestro negocio? x

La visin proyecta lo que seremos en el futuro? x

La visin proyecta lo que haremos en el futuro? x

La visin expresa las actividades que desarrollaremos en el futuro? x

Ejercicio 5.4.3.

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 Mercadotecnia III

Revisando la Misin Responda a las siguientes preguntas utilizando una escala de 1

a 7, donde 1 quiere decir que la empresa no est aplicando este elemento en el
momento y 7 quiere decir que lo est haciendo muy bien o lo tiene muy en cuenta
para la visin:

Revisando la Misin de Meditec

Calificacin
Concepto 1 2 3 4 5 6 7
La misin expresa quines somos? x
La misin expresa que buscaremos como empresa, cmo
organizacin? x
La misin expresa lo que hacemos? x
La misin expresa por qu lo hacemos? x

La misin expresa para quin trabajamos? x

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