Reglamento de Trabajo

Capitulo I

mbito de Aplicacin

1.- Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen cualquier trabajo
subordinado a favor de la empresa.

2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para la empresa como para los
trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores que ingresen con
posterioridad a la fecha del mismo.

3.- El personal de la empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de orden
tcnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a travs de los
medios adecuados para el caso.

Captulo II

Organizacin del Personal

4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duracin del contrato en:

Trabajadores Permanentes:
Aquellos cuya relacin de trabajo tiene carcter de tiempo indeterminado conforme al contrato
colectivo o individual de trabajo.

Trabajadores Temporales:
Aquellos que han sido contratados para la ejecucin de trabajos temporales o transitorios, ya sea
por obra o tiempo determinado, considerando en este caso los contratos como terminados y sin
responsabilidad para la empresa, al modificarse o concluir los objetivos que motivaron su
celebracin.

Captulo III

Lugar y Tiempo de Trabajo

5.- Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares que la empresa designe y
debern atender cualquier otra actividad conexa a su ocupacin principal.

6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern firmar en la bitcora de
asistencia y de inmediato procedern a instalarse en sus lugares de trabajo.

7.- La jornada semanal de trabajo ser de 48 horas.

El horario que regir en la empresa ser de lunes a domingo de las 11:00 a las 22:00 horas, en dos
turnos, el Matutino de las 11:00 a las 19:00 horas y el Vespertino de las 14:00 a las 22:00 horas.

El horario sealado puede ser modificado por la empresa por necesidades de la misma, previo
aviso de por lo menos 24 horas de anticipacin.

Los trabajadores tendrn una hora para tomar sus alimentos, este tiempo se computar como parte
de la jornada de trabajo.

8.- Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de trabajo e iniciar sus
labores exactamente a la hora sealada en el artculo 7; sin embargo, se contar con una
tolerancia de 5 minutos, pasados los cuales se considerar como retardo al inicio de labores.
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9.- Cuando por requerimiento justificado, sea necesario prolongar la jornada los trabajadores
debern contar con la autorizacin por escrito de la empresa.

10.- Los trabajadores ejecutarn su trabajo con la intensidad, cuidado y esmero, respetando en
todo momento a la Clientela de la empresa. En caso de algn problema con un cliente, el
trabajador dar aviso al su superior para que atienda el asunto.

Captulo IV

Das de descanso y Vacaciones

11.- La empresa conceder a sus trabajadores un da de descanso, por cada seis das de trabajo.

12.- Son das de descanso obligatorio con goce de salario, los siguientes:

1o. de Enero.
El primer lunes de febrero en conmemoracin del 5 de Febrero.
El tercer lunes de marzo en conmemoracin del 21 de Marzo.
1. De Mayo.
16 de Septiembre.
El tercer lunes de Noviembre en conmemoracin del 21 de Noviembre.
1 de Diciembre cada 6 aos, cuando corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal.
25 de Diciembre.

13.- La empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme al artculo 76 de la

ley, en la inteligencia de que tales das sern pagados con salario integro, ms el 25% de prima
vacacional.

14.- La forma de disfrutarlas ser con base a lo determinado por la Direccin General. En caso de
no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestar por escrito a la Direccin su
inconformidad, la que resolver lo conducente.

Captulo V

Permisos

15.- Los trabajadores estn obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y
dirigido a su jefe inmediato con 48 horas de anticipacin.

16.- Toda falta no amparada por autorizacin escrita, se considerar como injustificada.

17.- Son consideradas faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que
obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada. La comprobacin de la
justificacin deber ser hecha por el trabajador dentro de las 24 horas siguientes al momento en
que falt a sus labores.

18.- El trabajador que necesite retirarse de la empresa dentro de su jornada de trabajo por
enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber solicitar el permiso a su jefe inmediato,
quien le entregar la autorizacin correspondiente.
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Captulo VI

Lugar y Das de Pago

19.- Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar donde presten sus servicios,
dentro de las horas de trabajo o al trmino de la jornada laboral.

20.- Si por ausencia del trabajador hubiere necesidad de que otra persona cobre su salario, esta
deber presentar carta poder otorgada por el trabajador ausente y suscrita por dos testigos.

21.- Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o cualquier
documento que exija la empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del
trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar a la empresa de entregar los salarios
respectivos.

22.- Para los efectos del pago de vacaciones, la empresa pagar a los trabajadores los salarios
correspondientes a las vacaciones el da anterior al inicio de su disfrute.

Captulo VII

Medidas de Higiene y Seguridad

23.- La Direccin General, establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley
Federal del Trabajo, el Reglamento federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas
Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de la empresa, las adicionales que estime pertinentes,
y las que las autoridades competentes les sealen.

24.- El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compaeros o la de los clientes.

25.- Por ningn motivo, los trabajadores durante los perodos de incapacidades temporales
mdicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales debern presentarse en el
centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes.

26.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso de inmediato su jefe
directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.

27.- Existir en la empresa un botiqun con todos los implementos y tiles necesarios que marquen
las Normas Oficiales para la atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad,
requieran de un auxilio inmediato.

28.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las reglas que al efecto
dicte la Direccin General de la empresa.

29.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro
trabajador de la empresa que tuviere conocimiento del hecho, estn obligados a dar aviso
inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los mdicos del
IMSS.

De acuerdo con el dictamen mdico, la empresa deber tomar las medidas necesarias para evitar
el contagio de la enfermedad.
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Captulo VIII

Polticas Operativas

30.- Son Disposiciones Generales las siguientes, mismas que debern respetar todos los
empleados de la fuente de trabajo.

Portar el uniforme mientras se encuentre dentro del horario de operacin.

Mantener una imagen impecable mientras se encuentre en funciones, manteniendo el
calzado adecuado y limpio, pelo corto y arreglado en el caso de los hombres y manos
limpias con las uas arregladas en el caso de las mujeres.
Tener disponible todo el material requerido para realizar sus funciones.
Utilizar un lenguaje digno y abstenerse de utilizar seas o lenguaje obsceno.
No usar el telfono celular mientras se encuentre en funciones.
No ingerir bebidas alcohlicas, fumar, comer, mascar chicle mientras se encuentre en
funciones.
Utilizar los canales establecidos para sugerir mejoras, hacer comentarios y observaciones.
Mantener en todo momento un trato respetuoso con los compaeros de trabajo, evitando
en todo momento las discusiones y la violencia.
No alejarse de su rea ni descuidar sus funciones en ningn momento, estas deben de ser
atendidas en todo momento.
Atender inmediata e invariablemente todas las indicaciones del Jefe Directo.
No otorgar ningn descuento ni consideracin especial a ningn cliente, a reserva de los
autorizados por el jefe directo.
Contribuir con el desarrollo y crecimiento del establecimiento.
Mantener en optimas condiciones e higinicas el rea de trabajo, mobiliario, herramientas y
equipo.
Mantener un estricto control de las notas, el efectivo y el registro de informacin en los
formatos y controles establecidos para tal efecto.
No recibir billetes de 50.00 y 100.00 dlls para el pago de productos.
No entregar ni hacer ningn prstamo en efectivo a ninguna persona.
Mantener estricto control de inventarios del turno.
No entregar ningn producto si no se lleva a cabo el procedimiento necesario.
Invitar a la gente a adquirir nuestros productos.
Llevar a cabo el procedimiento correcto, indicado en el manual, en el cobro por medio de
terminales bancarias, anotando en cada caso el numero telefonico del tarjetahabiente al
reverso de cada voucher.

31.- Son disposiciones de la Gerencia General las siguientes:

Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.

Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los reportes necesarios.
Supervisar la operacin en las reas funcionales.
Proveer al personal y reas de lo necesario para desarrollar sus funciones.
Garantizar que el personal mantenga la excelencia en la atencin al cliente.
Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pago a proveedores.
Supervisar el buen estado de las instalaciones y mobiliario existente.
Supervisar el cierre diario de operaciones y generar los reportes necesarios.
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Captulo IX

Medidas Disciplinarias

32.- Todas las faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del
Trabajo, o al Contrato individual de Trabajo, que no ameriten la rescisin del contrato, sern
sancionadas por la empresa con suspensin de labores hasta por ocho das.

La empresa en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando siempre al

trabajador, y como regla general notificar por escrito las normas disciplinarias.

33.- Sanciones por faltas injustificadas en perodos de treinta das.

Una Falta Amonestacin.

Dos Faltas- Suspensin por tres das sin goce de sueldo.
Tres Faltas- Rescisin de contrato.

34.- Sanciones por retardos injustificados en un perodo de treinta das.

Un Retardo- Amonestacin
Dos Retardos- Suspensin de un da sin goce de sueldo
Mas de Tres Retardos- Suspensin por dos das sin goce de sueldo
Mas de Cinco Retardos- Suspensin por cuatro das sin goce de sueldo.
Mas de Ocho Retardos- Suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo a la
reincidencia del trabajador.

35.- El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador.

36.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipacin a la hora de
salida, sern sancionados con una amonestacin o hasta con un da de suspensin, sin goce de
sueldo, dependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que adems
podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar grave dao a la empresa.

37.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene, podr ser
sancionado con una amonestacin o hasta suspensin de tres das, sin goce de sueldo, de
acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de la Comisin Mixta de Seguridad e Higiene.

38- Cualquier otra infraccin a las disposiciones del presente Reglamento, ser sancionada con
una amonestacin, con un da de suspensin de actividades sin goce de sueldo o la resincin del
contrato, segn la gravedad de la infraccin.