Cmo impedir y eliminar virus y otro malware

Qu es un virus informtico?

Un virus informtico es un pequeo programa de software que se propaga de un equipo a otro y

que interfiere con el funcionamiento del equipo. Un virus informtico puede daar o eliminar los
datos de un equipo, utilizar el programa de correo electrnico para difundir el virus a otros
equipos o incluso eliminar todo del disco duro.

Los virus informticos se extienden ms fcilmente mediante los datos adjuntos en mensajes de
correo electrnico o mediante mensajes de mensajera instantnea. Por tanto, nunca debe abrir
un archivo adjunto de correo electrnico a menos que sepa quin envi el mensaje o a menos
que est esperando el archivo adjunto de correo electrnico. Los virus informticos se pueden
camuflar como datos adjuntos de imgenes divertidas, tarjetas de felicitacin o archivos de audio
y vdeo. Los virus informticos tambin se propagan a travs de las descargas de Internet.
Pueden ocultarse en el software pirata o en otros archivos o programas que puede descargar.

Sntomas de un virus informtico

Para obtener informacin acerca de los sntomas de un virus informtico, vaya al sitio web de
Seguridad para equipos de Microsoft.

Qu es un gusano?

Un gusano es cdigo informtico que se propaga sin intervencin del usuario. La mayora de los
gusanos son inicialmente datos adjuntos de correo electrnico que infectan el equipo cuando se
abren. Los gusanos exploran el equipo infectado en busca de archivos, como libretas de
direcciones o pginas web temporales, que contienen direcciones de correo electrnico. El
gusano utiliza las direcciones para enviar mensajes de correo electrnico infectados y con
frecuencia imita (o falsifica) la direccin del remitente en los mensajes de correo electrnico
posteriores de modo que esos mensajes infectados parezcan provenir de alguien a quien conoce.
Los gusanos se propagan automticamente a travs de mensajes de correo electrnico, redes o
vulnerabilidades del sistema operativo, saturando con frecuencia esos sistemas antes de que se
sepa la causa. Los gusanos no siempre son destructivos para los equipos, pero suelen producir
problemas de rendimiento y estabilidad del equipo y de la red.

Qu es caballo de Troya?

Un caballo de Troya es un programa de software malintencionado que se oculta dentro de otros

programas. Entra en un equipo escondido dentro de un programa legtimo, por ejemplo, un
protector de pantalla. A continuacin, coloca cdigo en el sistema operativo que permite a un
intruso tener acceso al equipo infectado. Los caballos de Troya no se propagan generalmente
por s solos. Lo hacen a travs de virus, gusanos o descargas de software.

Qu es el spyware?
El spyware se puede instalar en su equipo sin que tenga conocimiento de ello. Estos programas
pueden cambiar la configuracin del equipo o recopilar datos de anuncios e informacin
personal. El spyware puede rastrear los hbitos de bsqueda en Internet y tambin puede
redirigir su explorador web hacia un sitio web diferente de aquel al que pretende ir.

Qu es el software de seguridad Rogue?

Los programas de software de seguridad Rogue intentan hacerle creer que su equipo est
infectado por virus y, normalmente, le piden que descargue o que compre un producto que
elimina el virus. Los nombres de estos productos con frecuencia contienen palabras como
antivirus, escudo, seguridad, proteccin o reparador. Esto los hace parecer legtimos. Con
frecuencia se ejecutan despus de descargarlos, o la prxima vez que se inicia el equipo. El
software de seguridad Rogue puede impedir que aplicaciones, como Internet Explorer, se abran.
El software de seguridad Rogue puede mostrar tambin archivos de Windows legtimos e
importantes como infecciones. Los mensajes de error o mensajes emergentes tpicos podran
contener las siguientes frases:

Advertencia
El equipo est infectado!
Este equipo est infectado por spyware y adware.

Nota Si recibe un mensaje en un cuadro de dilogo emergente parecido a esta advertencia,

presione Alt+F4 en el teclado para cerrar el cuadro de dilogo. No haga clic en ningn
elemento del cuadro de dilogo. Si al intentar cerrar el cuadro de dilogo sigue apareciendo una
advertencia, como la que se muestra aqu, es un buen indicio de que el mensaje es
malintencionado.

Est seguro de que desea salir de esta pgina?

El equipo est infectado! Se podran perder o daar los archivos y es necesario tratar el
problema lo antes posible. Presione CANCELAR para impedirlo. Vuelva a Seguridad del
sistema y descrguelo para proteger su equipo.
Presione Aceptar para continuar o Cancelar para permanecer en la pgina actual.

Si ve este tipo de mensaje, no descargue o compre el software.

Qu es el malware?

Malware es un trmino que se utiliza para describir software malintencionado que se ha

diseado para ocasionar daos o realizar acciones no deseadas en un sistema informtico.
Algunos ejemplos de malware incluyen lo siguiente:
Virus

Gusanos
 Caballos de Troya

Spyware

Software de seguridad Rogue

Cmo eliminar malware como virus, spyware o software de seguridad Rogue

Eliminar virus informticos o software espa puede resultar difcil sin la ayuda de herramientas de
eliminacin de software malintencionado. Algunos virus informticos y otro software no deseado
se reinstalan automticamente despus de detectarse y eliminarse los virus y el spyware.
Afortunadamente, mediante las actualizaciones del equipo y el uso de herramientas de
eliminacin de software malintencionado, puede ayudar a quitar de forma permanente el
software no deseado.

Para obtener informacin adicional acerca de cmo eliminar virus informticos y spyware,
consulte el artculo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
2671662 Orientaciones y recursos de Microsoft para la eliminacin de virus y malware
Nota Si no puede tener acceso a Internet en su equipo, utilice otro para que pueda seguir los
pasos de la seccin Cmo restablecer la configuracin de proxy de Internet Explorer en el
equipo infectado.

Para eliminar virus informticos y otro software malintencionado, siga estos pasos en orden.

Instalar las actualizaciones ms recientes de Microsoft Update

Nota Un virus informtico podra impedirle tener acceso al sitio web de Microsoft Update para
instalar las actualizaciones ms recientes. Por lo tanto, recomendamos configurar el servicio
Actualizaciones automticas para que se ejecute automticamente de modo que el equipo tenga
todas las actualizaciones importantes. Para obtener ms informacin, consulte el artculo
siguiente de Microsoft Knowledge Base:
306525: Cmo configurar y utilizar Actualizaciones automticas en Windows

Windows Vista y Windows 7

Windows XP

Windows XP

Utilizar el examen de seguridad gratuito de Microsoft

Microsoft ofrece una herramienta en lnea gratuita que analiza y facilita la eliminacin de
amenazas potenciales de su equipo. Para realizar el examen, vaya al sitio web de Examen de
seguridad de Microsoft.

Utilizar la Herramienta de eliminacin de software malintencionado de Windows

Para obtener ms informacin acerca de la Herramienta de eliminacin de software

malintencionado, consulte el artculo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
890830 La Herramienta de eliminacin de software malintencionado de Microsoft Windows
ayuda a eliminar determinado software malintencionado extendido de equipos que ejecutan
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 o Windows XP

Eliminar manualmente el software de seguridad Rogue

Si el software de seguridad Rogue no se puede detectar o eliminar con el Examen de seguridad

de Microsoft o con la Herramienta de eliminacin de software malintencionado de Windows,
pruebe los siguientes pasos:
Windows XP, Windows Vista o Windows 7

Windows XP, Windows Vista o Windows 7

Si sospecha que su equipo est infectado con software de seguridad Rogue que no se ha
detectado con las soluciones de seguridad de Microsoft, puede enviar muestras mediante el
formulario de envo del Centro de proteccin contra malware de Microsoft.

Para obtener ms informacin acerca de software de seguridad Rogue, vaya al sitio WebDetectar
alertas de virus falsas.

Instalar y ejecutar Microsoft Security Essentials o Windows Defender

Windows XP, Windows Vista o Windows 7

Cmo proteger su equipo frente al malware

Hay acciones que puede realizar para ayudar a proteger su equipo frente al malware.

Activar el firewall

Windows XP

Windows XP
Windows Vista y Windows 7

Windows Vista y Windows 7

Mantener el equipo actualizado

Para obtener ms informacin acerca de cmo configurar actualizaciones automticas en

Windows, consulte el siguiente artculo de Microsoft Knowledge Base:
306525 Cmo configurar y utilizar Actualizaciones automticas en Windows

Instalar Microsoft Security Essentials y mantenerlo actualizado

Para obtener ms informacin acerca de cmo instalar y utilizar, vaya al sitio web de Microsoft
Security Essentials.

No dejarse engaar para descargar malware

Aqu se indican algunas sugerencias que pueden ayudarle a protegerse frente la descarga de
software que no desea:
Descargue nicamente programas que procedan de sitios web de confianza. Si no sabe si
confiar en un programa que desea descargar, escriba el nombre del programa en su motor
de bsqueda favorito para ver si alguna otra persona ha notificado que contiene spyware.

Lea todas las advertencias de seguridad, acuerdos de licencia y declaraciones de privacidad

que estn asociadas con cualquier software que descargue.

Nunca haga clic en "Acepto" o en "Aceptar" para cerrar una ventana que cree que podra
ser spyware. En lugar de ello, haga clic en la "x" roja en la esquina de la ventana o presione
Alt + F4 en el teclado para cerrar la ventana.

Tenga cuidado con los programas para compartir archivos de msica y pelculas de forma
gratuita, y asegrese de comprender todo el software incluido con esos programas.

Utilice una cuenta de usuario estndar en lugar de una cuenta de administrador. Para
obtener ms informacin, vaya al sitio web Por qu utilizar una cuenta estndar en lugar de
una cuenta de administrador.

Para obtener ms informacin acerca de cmo proteger un equipo frente a los virus, vaya al sitio
web Cmo aumentar la defensa frente a malware y proteger su equipo.

Cmo restablecer la configuracin de proxy de Internet Explorer

El software malintencionado podra cambiar la configuracin de proxy de Internet Explorer, y

estos cambios pueden impedirle el acceso a Windows Update o a cualquier sitio de seguridad de
Microsoft.
Para que seamos nosotros quienes cambiemos su configuracin de proxy de Internet Explorer,
haga clic en el botn o en el vnculo Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de dilogo
Descarga de archivosy luego siga los pasos del Asistente Fix it:
Download

Notas
Este asistente podra estar solo en ingls. Sin embargo, la solucin automtica tambin
funciona con versiones de Windows en otros idiomas.

Si no est utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solucin Fix it en
una unidad flash o en un CD y luego ejecutarla en el equipo con el problema.

Para cambiar la configuracin de proxy de Internet Explorer, siga estos pasos:

Windows 7, Windows Vista y Windows XP

1. Haga clicen el botn Inicio y, despus, haga clic en Ejecutar.

2. En el cuadro Ejecutar, copie y pegue lo siguiente:

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v
ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

3. Haga clic en Aceptar.

4. Haga clicen el botn Inicio y, despus, haga clic en Ejecutar.

5. En el cuadro Ejecutar, copie y pegue lo siguiente:

reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"
/v ProxyServer /f

6. Haga clic en Aceptar.

Para obtener ms informacin acerca de cmo restablecer la configuracin de proxy de Internet

Explorer, consulte el artculo de Microsoft Knowledge Base:

2289942 Cmo restablecer la configuracin de proxy de Internet Explorer

Cmo obtener soporte tcnico relacionado con la seguridad y los virus informticos.

Para Estados Unidos

Desea charlar con una persona? Nuestros cualificados profesionales de Answer Tech estn listos
para ayudarle:

Answer Desk
 Para Estados Unidos y Canad
Ayude a proteger su equipo frente a virus y malware:

Centro de seguridad y soluciones para virus

Obtener ayuda con la instalacin de actualizaciones:

Soporte tcnico de Microsoft Update

Soluciones de seguridad para profesionales de TI:

Solucin de problemas de seguridad y soporte tcnico de TechNet

Soporte tcnico por pas:

Soporte internacional

Si su equipo ejecuta Windows 8, haga clicaqupara obtener ms informacin acerca de cmo

puede ayudar a proteger su equipo frente a virus, o haga clicaqupara obtener ms informacin
acerca de cmo buscar y quitar virus.

Para ubicaciones fuera de Norteamrica

Para soporte tcnico relacionado con virus y seguridad en ubicaciones fuera de Norteamrica,
vaya al sitio web de Soporte tcnico de Microsoft.

Propiedades

Id. de artculo: 129972 - ltima revisin: 29-06-2017 - Revisin: 2

La informacin de este artculo se refiere a:

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003,
Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft
Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft
Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Standard Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft
Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition,
Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000
Professional Edition, Microsoft Windows 95, Microsoft Outlook 2000 Standard, Microsoft Outlook 2002
Standard, Microsoft Outlook Express 6.0, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows
Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate,
Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional,
Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate