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INFORME ANUAL 2016

Ley N 27806, Ley de Transparencia y Acceso a


la Informacin Pblica

Lima, marzo 2017


Ao del Buen Servicio al Ciudadano

1. ANTECEDENTES

La Ley N 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica y su


Reglamento aprobado a travs del Decreto Supremo N 072-2003-PCM, modificado
por Decreto Supremo N 070-2013-PCM, fortalece la proteccin de la vigencia del
derecho fundamental de acceso a la informacin pblica reconocido en el inciso 5 del
artculo 2 de la Constitucin Poltica del Per de 1993; del mismo modo, las
iniciativas del Ejecutivo en promover una poltica de transparencia en la gestin
pblica es constante por su importancia para la gobernabilidad y la democracia.

En ese sentido, la Presidencia del Consejo de Ministros, tiene como rol de efectuar el
seguimiento al cumplimiento de las obligaciones de las entidades pblicas en cuanto
al acceso a informacin pblica se refiere, siendo adems la encargada de elaborar
el Informe Anual sobre solicitudes y pedidos de informacin atendidos y no
atendidos, para ser presentado al Congreso de la Repblica, documento en que se
visualiza el nivel de cumplimiento de la poltica de transparencia a nivel nacional en
lo relacionado a la informacin solicitada por el ciudadano, la cual debe ser
entregada por la Administracin Pblica dentro del plazo establecido en la norma,
facilitando de esta manera el acercamiento del ciudadano a la gestin del Estado y
viceversa; ello permite que cada entidad pblica califique el flujo de informacin tanto
de ida como de vuelta, es decir, la informacin que es producida por la entidad
pblica y la que los ciudadanos puedan solicitar en ejercicio de su derecho.

La Ley N 27806 detalla el procedimiento para acceder a documentos pblicos,


establece obligaciones, excepciones y responsabilidades de las entidades de la
administracin pblica para la gestin, entrega y difusin de la informacin. En este
sentido, uno de los mecanismos previstos por la citada ley para monitorear el
cumplimiento de las obligaciones de las entidades pblicas, es precisamente la
elaboracin del presente informe.

Asimismo, es importante sealar que la Secretara de Coordinacin inici el proceso


de elaboracin del Informe Anual 2016, sobre solicitudes y pedidos de informacin
atendidos y no atendidos, en diciembre del 2016, con la solicitud de informacin a las
2,034 entidades de la administracin pblica, en el marco del Decreto Supremo N
063-2007-PCM y sus modificatorias, Reglamento de Organizacin y Funciones de la
Presidencia del Consejo de Ministros, el cual sealaba que la Secretara de
Coordinacin era el rgano de lnea encargado de recabar de todas las entidades de
la Administracin Pblica la informacin sobre las solicitudes y pedidos de
informacin atendidos y no atendidos y elaborar el Informe Anual a ser remitido al
Congreso de la Repblica, sin embargo, la mencionada norma fue derogada a travs
del Decreto Supremo N 022-2017-PCM de fecha 27 de febrero de 2017, no
obstante, la Secretara de coordinacin ha culminado el proceso de elaboracin del
presente informe.

En el 2009, la emisin de la Directiva N003-2009-PCM/SGP, introdujo mecanismos


puntuales y adecuados, como por ejemplo la estandarizacin de los formatos para el
envo de la informacin por parte de las entidades, dirigidos a elevar el nivel de los
reportes y ordenar la informacin que la administracin pblica enva a la PCM.

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La Presidencia del Consejo de Ministros, a travs de la Secretara de Coordinacin,


ha venido desarrollando diversas acciones en estos ltimos aos, entre ellas, talleres
de capacitacin descentralizados, seguimiento continuo de los oficios de
requerimiento de informacin a travs de llamadas telefnicas, envi de correos
electrnicos y oficios reiterativos, publicacin en el portal web del mapa
georreferenciado con informacin estadstica clasificada por entidades y
departamentos, donde se muestra el nivel de cumplimiento del reporte anual;
asimismo, se coordin con la Contralora General de la Repblica, la cual a travs de
sus Gerencias de Coordinacin Regional Lima Norte Centro y Sur, dispuso se
adopten acciones conducentes para la presentacin del Informe Anual 2016. Este
importante apoyo sirvi para sensibilizar a los funcionarios pblicos, principalmente
de los Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales para que cumplan con presentar
su reporte dentro del cronograma establecido por la Presidencia del Consejo de
Ministros.

Es importante sealar que en el presente ao se ha utilizado el Sistema de Registro


y Reporte de Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica
(http://sirsaip.pcm.gob.pe), que permite a las entidades pblicas registrar en lnea a
cada una de las solicitudes atendidas y no atendidas, as como, extraer reportes en
excel conforme a los formatos establecidos en la Directiva N003-2009-PCM/SGP, y
por otra lado permite a la Presidencia del Consejo de Ministros realizar seguimiento
continuo, de este modo el correcto llenado de los formatos, obteniendo as
informacin de calidad, confiable y oportuna.

En efecto, cabe destacar que este conjunto de acciones han permitido mejorar la
calidad de los informes y el nivel de eficacia en el cumplimiento del reporte, el cual
queda evidenciado con los ltimos informes presentados al Congreso de la
Repblica; es decir, segn el Informe Anual 2010, solo 395 entidades pblicas
cumplieron con presentar su reporte, lo que representaba el 19%; sin embargo, en el
presente informe han sido 1,220 las entidades que cumplieron con remitir su reporte,
de un total 2,034, lo que representa el 60%. Este aumento en 41 puntos porcentuales
ratifica el mejoramiento en el nivel de cumplimiento del reporte que se ha obtenido en
los ltimos 6 aos.

2. MARCO LEGAL

2.1 CONSTITUCIN POLTICA DEL ESTADO

El inciso 5 del artculo 2 de la Constitucin Poltica del Estado, reconoce el


derecho que tiene toda persona a solicitar sin expresin de causa la informacin
que requiera y a recibirla de cualquier entidad pblica, en concordancia con lo

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sealado en la Convencin Americana sobre Derechos Humanos (Artculo 13)1 y


el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos (Artculo 19, numeral 2)2.

2.2. CARTA IBEROAMRICANA DE CALIDAD DE LA GESTIN PBLICA

Establece que los ciudadanos tienen derecho a una gestin pblica de calidad,
que estar reconocida por los ordenamientos jurdicos nacionales, pudiendo
solicitar y obtener informacin pblica de inters general, en especial aquella
referida a los resultados de la gestin pblica y al desempeo de los rganos y
entes de la Administracin Pblica que sea completa, veraz y actualizada.

2.3. POLTICAS DE ESTADO DEL ACUERDO NACIONAL

La Vigsima Sexta Poltica Nacional del Acuerdo Nacional3 establece como una
Poltica de Estado la promocin de la tica y la transparencia as como la
erradicacin de la corrupcin, el lavado de dinero, la evasin tributaria y el
contrabando en todas sus formas, para cuyo cumplimiento establece, entre
otros, el compromiso de velar por el desempeo responsable y transparente de
la funcin pblica, as como la promocin de la vigilancia ciudadana del
desempeo de la gestin pblica, y el fortalecimiento e independencia del
Sistema Nacional de Control.

1 Convencin Americana sobre Derechos Humanos, Artculo 13, numeral 1, Toda persona tiene derecho a la
libertad de pensamiento y de expresin. Este derecho comprende la libertad de buscar, recibir y difundir
informaciones e ideas de toda ndole, sin consideracin de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o en forma
impresa o artstica, o por cualquier otro procedimiento de su eleccin.

2 Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, Artculo 19, numeral 2, Toda persona tiene derecho a la
libertad de expresin, este derecho comprende la libertad de buscar, recibir y difundir informacin e ideas de toda
ndole, sin consideracin de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o en forma impresa o artstica, o por cualquier
otro procedimiento de su eleccin.

3 26.- Promocin de la tica y la transparencia y erradicacin de la corrupcin, el lavado de dinero, la evasin


tributaria y el contrabando en todas sus formas

Nos comprometemos a afirmar, en la sociedad y el Estado, principios ticos y valores sociales que promuevan la
vigilancia ciudadana y que produzcan niveles crecientes de paz, transparencia, confianza y efectiva solidaridad.

Con este objetivo el Estado: (a) enfatizar los principios ticos que refuercen el cumplimiento ciudadano de las
normas; (b) velar por el desempeo responsable y transparente de la funcin pblica, promover la vigilancia
ciudadana de su gestin y el fortalecimiento y la independencia del Sistema Nacional de Control; (c) desterrar la
impunidad, el abuso de poder, la corrupcin y el atropello de los derechos; (d) desarrollar una cultura de paz, de
valores democrticos y de transparencia, que acoja los reclamos genuinos y pacficos de los distintos sectores de la
sociedad; (e) promover una cultura de respeto a la ley, de solidaridad y de anticorrupcin, que elimine las prcticas
violatorias del orden jurdico, incluyendo el trfico de influencias, el nepotismo, el narcotrfico, el contrabando, la
evasin tributaria y el lavado de dinero; y (f) regular la funcin pblica para evitar su ejercicio en funcin de intereses
particulares.

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2.4. LEY N 29158, LEY ORGNICA DEL PODER EJECUTIVO

El artculo IV del Ttulo Preliminar de la Ley Orgnica del Poder Ejecutivo


establece el Principio de Participacin y Transparencia por el cual las personas
tienen derecho a vigilar y participar en la gestin del Poder Ejecutivo4.

2.5 TEXTO NICO ORDENADO DE LA LEY N27806, LEY DE TRANSPARENCIA


Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA D.S.N043-2003-PCM

El artculo 22, establece la obligatoriedad de la Presidencia del Consejo de


Ministros de remitir un informe anual al Congreso de la Repblica, dando cuenta
de las solicitudes y pedidos de informacin atendidos y no atendidos.5

Asimismo, el artculo 8 del Texto nico Ordenado citado determina las


entidades obligadas a brindar informacin as como la obligacin de designar un
funcionario responsable de brindar dicha informacin.

2.6. D.S.N072-2003-PCM, MODIFICADO POR DECRETO SUPREMO N 070-2013-


PCM, REGLAMENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIN PBLICA

El artculo 22 seala, bajo responsabilidad, que las entidades pblicas remitirn


a la Presidencia del Consejo de Ministros, segn el cronograma que esta
establezca, la informacin sobre las solicitudes y pedidos de informacin.
Igualmente, precisa que la PCM deber remitir al Congreso de la Repblica el
informe anual antes del 31 de marzo de cada ao.6

2.7. TEXTO NICO ORDENADO DE LA LEY N 27444, LEY DEL


PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL

4 Ley Orgnica del Poder Ejecutivo N 29158, Artculo IV, Principio de Participacin y Transparencia. Las personas
tienen derecho a vigilar y participar en la gestin del Poder Ejecutivo, conforme a los procedimientos establecidos por
la Ley. Para ello las entidades del Poder Ejecutivo, actan de manera que las personas tengan acceso a la
informacin conforme a Ley.

5 Texto nico Ordenado de la Ley N27806, D.S. N 043-2003-PCM, Artculo 22, La Presidencia del Consejo de
Ministros remite un informe anual al Congreso de la Repblica en el que da cuenta sobre las solicitudes de pedidos
de informacin atendidos y no atendidos. Para efectos de lo sealado en el prrafo anterior, la Presidencia del
Consejo de Ministros se encarga de reunir de todas las entidades de la Administracin Pblica la informacin Pblica
la informacin a que se refiere el prrafo anterior.

6 D.S. N 072-2003-PCM, Reglamento de la Ley N 27806, Artculo 22, Para efectos de dar cumplimiento a lo
dispuesto por el artculo 22 de la Ley, la entidades remitirn a la Presidencia del Consejo de Ministros, segn
cronograma que esta ltima establezca, la informacin relativa a las solicitudes de acceso a la informacin atendidas
y no atendidas. El incumplimiento de esta disposicin por parte de las entidades acarrear la responsabilidad de su
Secretario General o quien haga sus veces, la Presidencia del Consejo de Ministros remitir el Informe Anual al
Congreso de la Repblica antes del 31 de marzo de cada ao.

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El artculo 1 del Ttulo Preliminar de la Ley N27444, Ley del Procedimiento


Administrativo General, determina qu se debe entender como entidad pblica
para efecto de aplicar la ley.7

2.8. CDIGO DE TICA DE LA FUNCIN PBLICA, LEY N27815, MODIFICADA


POR LEY N28496

El artculo 7, inciso 2, seala como deber de todo servidor pblico el ejecutar los
actos del servicio de manera transparente, ello implica que dichos actos tienen
carcter pblico y son accesibles al conocimiento de toda persona natural o
jurdica.

2.9. DIRECTIVA N 003-2009-PCM/SGP

Establece los lineamientos para el reporte de solicitudes de informacin


atendidas y no atendidas por las entidades pblicas a la Presidencia del Consejo
de Ministros, as como la informacin que debe ser excluida del reporte.

3. PROCESO Y METODOLOGA APLICADA

El proceso para la elaboracin del informe que se remite anualmente al Congreso de


la Repblica comprende 3 etapas:

a) Requerimiento y recepcin de la informacin remitida por las entidades de la


Administracin Pblica.
b) Anlisis y sistematizacin de la informacin recibida.
c) Redaccin del Informe

3.1. REQUERIMIENTO Y RECEPCIN DE LA INFORMACIN REMITIDA POR


LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA

Esta etapa comprende:

a) Aprobacin del cronograma de remisin de los reportes sobre las solicitudes de


acceso a la informacin (SAI).

7 Texto nico Ordenado de la Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General, Ttulo Preliminar, Artculo
I. La presente Ley ser de aplicacin para todas las entidades de la Administracin Pblica. Para fines de la presente
Ley, se entender por entidad o entidades de la Administracin Pblica:

1. El Poder Ejecutivo, incluyendo Ministerios y Organismos Pblicos Descentralizados;


2. El poder Legislativo;
3. El Poder Judicial;
4. Los Gobiernos Regionales;
5. Los Gobiernos Locales;
6. Los Organismos a los que la Constitucin Poltica del Per y las leyes confieren autonoma;
7. Las dems entidades y organismos, proyectos y programas del Estado cuyas actividades se realizan en
virtud de potestades administrativas y, por tanto se consideran sujetas a las normas comunes de derecho
pblico, salvo mandato expreso de la ley que las refiera a otro rgimen; y
8. Las personas jurdicas bajo el rgimen privado que prestan servicios pblicos o ejercen funcin
administrativa, en virtud de concesin, delegacin o autorizacin del Estado, conforme a la normativa de la
materia.

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b) Publicacin del cronograma para la remisin de reportes, en el Portal del


Estado y en el Portal Web de la PCM.

c) Elaboracin y remisin de los oficios de requerimiento de informacin a todas


las entidades de la Administracin Pblica, adjuntando la Directiva N003-2009-
PCM/SGP.

d) Notificacin de creacin de usuario y clave de acceso, a todas las entidades


pblicas, al Sistema de Registro y Reporte de Solicitudes de Acceso a la
Informacin Pblica (SIRSAIP).

e) Seguimiento de los oficios a travs de llamadas telefnicas, envo de correos


electrnicos y oficios reiterativos.

f) Atencin de consultas a los funcionarios responsables de atender las


solicitudes de acceso a la informacin pblica de las distintas entidades.

g) Recepcin de los informes de todas las entidades obligadas a presentar su


informacin.

Es importante sealar, que se cumpli con lo establecido en la Directiva N003-


2009-PCM/SGP, referido a la publicacin del cronograma en el Portal Web de la
Presidencia del Consejo de Ministros, as como en el Portal del Estado Peruano.
Por otro lado es importante agregar, que con fecha 16 y 17 de enero de 2017, en
el Diario Oficial El Peruano, se public un comunicado dirigido a todas las
Entidades Pblicas, dando a conocer el cronograma de remisin de reporte anual
2016 a la PCM.

Del mismo modo, en cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 22 del TUO de la


Ley N 27806 y su Reglamento, la Presidencia del Consejo de Ministros a travs
de la Secretara de Coordinacin, solicit a todas las entidades de la
Administracin Pblica la informacin sobre las solicitudes de acceso a la
informacin, atendidas y no atendidas, durante el ao 2016.

Dicho requerimiento se realiz la tercera semana del mes diciembre del 2016, a
travs de oficios, los mismos que se reiteraron a las entidades que no cumplieran
con presentar su reporte dentro de la fecha programada, teniendo en cuenta el
alto ndice del nivel de incumplimiento de reporte que existe en Gobiernos
Locales, Gobiernos Regionales y Universidades.

En el cuadro siguiente se detalla las 2,000 comunicaciones que se cursaron a


todas las entidades de la Administracin Pblica, las que para el presente informe
suman un total de 2,034, precisando que 34 de ellas corresponden a empresas
bajo el mbito del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial
(FONAFE) las que reportaron a travs del Ministerio de Economa y Finanzas.

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COMUNICACIONES
DOCUMENTO ENTIDADES
CURSADAS
OM N 100-2016-PCM/SC MINISTERIOS Y PCM 19
OM N 100-2016-PCM/SC GOBIERNOS REGIONALES 26 (*)
OM N 100-2016-PCM/SC
MUNICIPALIDADES PROVINCIALES 196
OM N 089-2017-PCM/SC (REITERATIVO)
OM N 100-2016-PCM/SC
MUNICIPALIDADES DISTRITALES 1655
OM N 089-2017-PCM/SC (REITERATIVO)
OM N 100-2016-PCM/SC UNIVERSIDADES 77
OM N 100-2016-PCM/SC ORGANISMOS PBLICOS PCM 14
OM N 100-2016-PCM/SC CONGRESO DE LA REPBLICA 1
OM N 100-2016-PCM/SC PODER JUDICIAL 1
OM N 100-2016-PCM/SC ACADEMIA DE LA MAGISTRATURA 1
ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE
OM N 100-2016-PCM/SC 10
AUTONOMOS
TOTAL 2,000
(*) La Municipalidad Metropolitana de Lima ha sido incluida en el grupo de Gobiernos Regionales.

3.2. ANLISIS Y SISTEMATIZACIN DE LA INFORMACIN RECIBIDA

La informacin recibida de las entidades pblicas es sistematizada en una


matriz, en la que se ingresan los datos reportados a travs del Sistema de
Registro y Reporte de Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica SIRSAIP
y los informes fsicos que contienen los formatos establecidos en la Directiva
N003-2009-PCM/SGP.

Adems de la sistematizacin de los informes, se realiza un anlisis cualitativo


de la informacin recibida, con la finalidad de obtener datos referenciales tiles
para la implementacin de acciones orientadas a un mejor cumplimiento de la
Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin pblica.

La Secretara de Coordinacin, se rige por criterios bsicos que permitan medir


la calidad de la informacin sobre la base de la Directiva N003-2009-PCM/SGP,
entre los que se encuentran:

a) Los formatos de la Directiva N003-2009-PCM/SGP han sido completados en


su totalidad.

b) La entidad, en los casos que corresponde, ha consolidado adecuadamente la


informacin de los organismos adscritos a la misma, como programas,
proyectos, organismos desconcentrados, etc.

c) Las sumillas de los formatos han sido registradas detalladamente.

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d) La entidad no ha incluido solicitudes enmarcadas dentro del artculo 9 de la


Directiva N003-2009-PCM/SGP.8

Sobre la base de estos criterios se han establecido referencialmente las


categoras BUENO, REGULAR Y DEFICIENTE para considerar los
informes remitidos por las entidades pblicas.

Es considerado bueno si estn presentes todos los criterios, aun existiendo


errores mnimos en alguno de estos. Ser considerado regular en caso no
cumpla con uno de estos criterios y en funcin a los errores y omisiones
presentados, analizados en cada caso. Ser considerado deficiente en caso no
cumpla con dos o ms criterios y en funcin a los errores y omisiones
presentados, analizados en cada caso.

Esta clasificacin ser utilizada de forma referencial y solo en cuadros globales en


vista que el objetivo de este informe no es calificar los informes presentados por
las entidades de la Administracin Pblica sino ofrecer datos e informacin que
coadyuven al desarrollo de acciones que generen una mejora en la atencin de
las solicitudes de acceso a la informacin por parte de las entidades pblicas.

3.3. REDACCIN DEL INFORME

Esta etapa comprende:

a) Redaccin del informe.

b) Coordinaciones internas para armonizar el contenido del informe.

c) Presentacin al Congreso de la Repblica.

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Artculo 9.- De la informacin excluida del reporte: para efectos de la presentacin del Informe Anual, las
entidades excluirn las siguientes solicitudes:
- Solicitudes de informacin realizadas entre entidades de la Administracin Pblica, al amparo del deber de
cooperacin interinstitucional establecido por el artculo 76 de la Ley N 27444, ley de Procedimiento
Administrativo General.
- Solicitudes de informacin realizadas en el ejercicio de funciones oficiales y/o el requerimiento de informacin
clasificada. Se encuentran dentro de sta clasificacin, los pedidos de informacin formulados por Congresistas
de la Repblica, jueces, Fiscales, Comisiones Investigadoras, Contralora General de la Repblica, Defensora
del pueblo, entre otros, en ejercicio de sus atribuciones constitucionales.
- Solicitudes efectuadas por participar o sus representantes o su abogado, para que se le entregue informacin
sobre s mismos o de inters personal que se encuentren dentro de un procedimiento administrativo seguido
ante la propia entidad, salvo excepciones de ley.
- Comunicaciones que una persona enva a las entidades Pblicas como las peticiones de gracia, absoluciones
de consulta o solicitudes de otorgamiento de un beneficio especial.
- Solicitudes de cualquier tipo de material promocional elaborado por las entidades.

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4. INFORMACIN CONSOLIDADA

4.1. PODER EJECUTIVO

4.1.1. MINISTERIOS

En lo que corresponde al periodo del ao 2016 reportaron a la Presidencia


del Consejo de Ministros la informacin correspondiente a su sector, los 19
Ministerios (incluido FONAFE y el sector PCM), quienes en su conjunto
recibieron un total de 109,842 solicitudes, de las cuales 108,111 fueron
atendidas y 1,731 no fueron atendidas.

Grfico N 1.

El anlisis del cuadro anterior permite identificar un incremento en el nmero


de solicitudes recibidas durante el ao 2016 en comparacin a los aos
anteriores; asimismo, en el siguiente grafico comparativo se puede observar
que el porcentaje de solicitudes atendidas se ha incrementado en 0.44%
respecto al ao 2015. (Ver Grfico N 2).

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Grfico N 2.

En el siguiente grfico, se aprecia de manera porcentual la cantidad de


solicitudes recibidas por cada Sector, de donde se desprende, que los
sectores que recibieron mayor cantidad de solicitudes de acceso a la
informacin pblica, son los correspondientes al Ministerio de Economa y
Finanzas, Presidencia del Consejo de Ministros, Ministerio de Vivienda,
Construccin y Saneamiento y Ministerio de Salud. (Ver Grfico N3)

Grfico N 3.

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Asimismo, el siguiente grfico nos permite apreciar la cantidad de las


solicitudes de acceso a la informacin pblica, atendidas y no atendidas por
cada Ministerio. (Ver Grfico N 4).

Grfico N 4.

(*) Cabe precisar que las solicitudes clasificadas como no atendidas si cuentan con una respuesta al
solicitante, indicandole el motivo de la no entrega de la informacin solicitada.

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Respecto al sector Presidencia del Consejo de Ministros en el siguiente


cuadro podemos observar la informacin desagregada por Organismo
Pblico sobre los pedidos y solicitudes de informacin pblica atendidos y
no atendidos:

NO
ORGANISMO PBLICO ATENDIDAS TOTAL
ATENDIDAS
Organismo Supervisor de la Inversin en Infraestructura
266 83 349
de Transporte de Uso Pblico - OSITRAN
Centro Nacional de Estimacin, Prevencin y Reduccin del
8 0 8
Riesgo de Desastres - CENEPRED
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento -
0 0 0
SUNASS
Direccin Nacional de Inteligencia - DINI 2 0 2

Presidencia de la Repblica 101 1 102


Organismo Supervisor de la Inversin Privada en
870 0 870
Telecomunicaciones - OSIPTEL
Centro Nacional de Planeamiento Estratgico - CEPLAN 10 1 11

Autoridad Nacional de Servicio Civil - SERVIR 981 0 981


Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minas -
4624 7 4631
OSINERGMIN
Comisin Nacional para el Desarrollo y Vida Sin Drogas -
62 0 62
DEVIDA
Consejo Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
177 0 177
Tecnolgica - CONCYTEC
Organismo Supervisor de los Recursos Forestales y Fauna
220 0 220
Silvestre - OSINFOR
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y
824 0 824
Proteccin de la Propiedad Intelectual - INDECOPI
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - INEI 5394 96 5490

Total 13539 188 13727

De otro lado, siguiendo los criterios establecidos en el punto 3.2 del presente
informe, se clasific a los reportes remitidos por los Ministerios con las
siguientes categoras (Ver Grfico N 5).

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Grfico N 5.

En ese sentido, tal como lo sealamos anteriormente, el presente anlisis


cualitativo ser utilizado de forma referencial y solo en cuadros globales, en
vista que el objetivo central del informe no es calificar los reportes
presentados por las entidades de la Administracin Pblica sino es ofrecer
datos e informacin que coadyuven al desarrollo de acciones que generen
una mejora en la atencin de las solicitudes de acceso a la informacin por
parte de la administracin pblica.

En el grfico N5 se aprecia que en lo que respecta a los informes


presentados por los Ministerios, en un 89% ha sido considerado como
bueno y el 11% restante como regular. Ello denota que an existe en
algunos Ministerios la presencia de dificultades para la correcta presentacin
de los reportes de acuerdo a la Directiva N 003-2009-PCM/SGP y la Ley de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, las principales dificultades
detectadas en los reportes estn referidas al momento de la consolidacin
de la informacin de los diferentes organismos, programas o proyectos que
se encuentran adscritos a los sectores.

A continuacin, detallamos la informacin proporcionada por los Ministerios:

a) Informacin solicitada con frecuencia

Con relacin a los pedidos formulados a los Sectores se encuentran


relacionados a informacin general de gestin, dispositivos legales,
informacin laboral, contrataciones, remuneraciones, reasignaciones de
personal, informacin financiera y presupuestal, inspecciones laborales,
convenios colectivos, entre otros.

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b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Entre los principales motivos para la no atencin de las solicitudes, se


encuentran, que la informacin no haba sido producida por la entidad,
por tanto no contaban con ella o la informacin se encontraba dentro de
las excepciones establecidas en la ley, as como los casos en que los
usuarios despus de ser notificados del costo de reproduccin no
realizaron el pago respectivo, entre otros.

c) Problemas identificados

Por lo general los problemas detectados por los Ministerios, estn


relacionados con el desconocimiento de la norma por parte de los
usuarios que requieren la informacin, puesto que sus pedidos son
incompletos, imprecisos o muchas veces se encuentran dentro de las
excepciones de la ley, otras solicitudes estn referidas a informacin
que ya se encuentra publicada en el Portal de la entidad pblica;
asimismo consideran que el plazo es muy corto y que falta difundir los
alcances y contenidos de la norma.

d) Acciones adoptadas

Dentro de las acciones adoptadas por los Ministerios destacan;


seguimiento a las solicitudes a fin de garantizar que sean atendidas
dentro del plazo establecido por la norma, aprobacin de normativa
interna, orientacin permanente a los usuarios que requieren
informacin, implementacin y mejoramiento de aplicativos informticos,
difusin de la norma, capacitacin al personal y mayor coordinacin
interna entre las reas que poseen la informacin requerida.

e) Recomendaciones realizadas

Entre las principales recomendaciones que efectan los Ministerios,


destacan la realizacin de campaas de difusin de la norma, as como
talleres de capacitacin y sensibilizacin dirigida a los responsables de
acceso a la informacin pblica.

4.1.2. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONDO NACIONAL DE


FINANCIAMIENTO DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DEL ESTADO
(FONAFE).

En el periodo correspondiente al ao 2016, reportaron las 34 empresas


pertenecientes al Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad
Empresarial del Estado FONAFE, quienes recibieron 4610 solicitudes de
acceso a la informacin pblica, de las cuales 4416 se atendieron y 194 no
se atendieron. (Ver Grfico N 6).

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Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Grfico N 6.

El grfico comparativo porcentual indica que las solicitudes atendidas


representa el 95.79% del total de solicitudes recibidas. (Ver Grfico N 7).

Grfico N 7.

El anlisis cualitativo indica que el 82% de los informes presentados fue


considerado como bueno, mientras que el 18% como regular. (Ver
Grfico N 8).

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Grfico N 8.

Del grfico se aprecia de manera referencial la calificacin global de los


informes presentados por las empresas bajo el mbito del Fondo Nacional
de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado de acuerdo a los
criterios establecidos en el punto 3.2 del presente informe. En ese sentido,
las dificultades presentadas se refieren por lo general, como en aos
anteriores, a que los formatos de la Directiva N003-2009-PCM/SGP no han
sido completados en su totalidad y las sumillas no han sido registradas
adecuadamente.

La informacin proporcionada por las empresas pertenecientes al Fondo


Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado
FONAFE, podemos detallar lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

Entre la informacin solicitada con mayor frecuencia destaca la


relacionada a documentos de gestin administrativa, contrataciones,
controversias arbitrales, suministro elctrico e informacin sobre
sesiones de directorio, entre otros.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Respecto a los motivos para la no atencin de solicitudes se sealan


que los pedidos son imprecisos, incompletos, adems que solicitan
informacin que no posee la entidad, asimismo, precisan que algunas
reas poseedoras de la informacin no remiten oportunamente la
respuesta, otros pedidos se encuentran relacionados a informacin cuyo
acceso se encuentra exceptuado por la Ley.

c) Problemas identificados

17
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Con relacin a los problemas identificados, destaca el desconocimiento


de la norma por parte de los usuarios, lo que se materializa al realizar
pedidos imprecisos e incompletos que no son de acceso al pblico.

d) Acciones adoptadas

Dentro de las acciones adoptadas, se puede mencionar; mayor


coordinacin interna con las reas poseedoras de la informacin a fin de
brindar una atencin oportuna, implementacin de aplicativos
informticos, portal web, orientacin a usuarios, aprobacin de
normativa interna, entre otras.

e) Recomendaciones

Dentro de las recomendaciones realizadas, destaca la de difusin y


capacitacin sobre los alcances de la norma de norma y orientacin a
usuarios.

4.2. PODER LEGISLATIVO

Durante el periodo del ao 2016, el Congreso de la Repblica ha recibido 352


solicitudes de acceso a la informacin pblica, las que fueron atendidas en su
totalidad. (Ver Grfico N 9).

Grfico N 9.

El cuadro porcentual indica que en el ao 2016, al igual que el periodo anterior, el


Congreso de la Repblica atendi el 100% del total de solicitudes recibidas. (Ver
Grfico N 10).

18
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Grfico N 10.

La informacin proporcionada por el Congreso de la Repblica, podemos detallar


lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

La informacin solicitada con mayor frecuencia al Congreso de la


Repblica, se encuentra referida a transcripciones, antecedentes de
leyes, creaciones de distritos y provincias, proyectos de Ley, informes
de comisiones investigadoras e informacin sobre el personal.

b) Problemas identificados

Entre los principales problemas identificados, destaca que el plazo es


muy corto teniendo en cuenta el circuito que recorre la solicitud hasta
llegar al funcionario poseedor de la informacin, este hecho la norma no
ha tenido en cuenta, desconocimiento del mbito de aplicacin de la ley,

c) Recomendaciones

Entre las principales recomendaciones realizadas se encuentra la de


evaluar ampliar el plazo, la necesidad de contar con un sistema
integrado ptimo para el registro y seguimiento de solicitudes de acceso
a la informacin pblica y que a su vez pueda ser consultado por los
solicitantes, realizar talleres de capacitacin.

19
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

4.3. PODER JUDICIAL

El Poder Judicial durante el periodo del ao 2016, ha recibido 329 solicitudes de


acceso a la informacin pblica, de las cuales 281 fueron atendidas y 48 no fueron
atendidas. (Ver Grfico N 11).

Grfico N 11.

El grfico comparativo porcentual indica que las solicitudes atendidas representan


el 85% del total de solicitudes recibidas. (Ver Grfico N 12).

Grfico N 12.

20
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

De acuerdo a la informacin proporcionada por el Poder Judicial, podemos


detallar lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

La informacin solicitada con mayor frecuencia al Poder Judicial se


encuentra referida a informacin administrativa, estadstica,
jurisdiccional y presupuestal.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Con relacin a los motivos para la no atencin se puede sealar que la


informacin solicitada se encuentra exceptuada por la Ley, la entidad no
cuenta con la informacin solicitada, los usuarios no recogen la
respuesta a sus solicitudes.

c) Acciones y recomendaciones

El Poder Judicial cumple con atender las solicitudes de informacin en


el marco de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica.

4.4. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTNOMOS

21
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

En lo que corresponde al periodo del ao 2016 reportaron a la Presidencia del


Consejo de Ministros, 10 Organismos Constitucionalmente Autnomos9 (incluida
la Academia de la Magistratura), quienes recibieron un total de 4,734 solicitudes
de las cuales 4,688 fueron atendidas y 46 no fueron atendidas. (Ver Grfico N
13).

Grfico N 13.

El cuadro comparativo porcentual refleja que para el ao 2016, los Organismos


Constitucionalmente Autnomos atendieron el 99.03% de las solicitudes de
acceso a la informacin pblica recibidas. (Ver Grfico N14).

Grfico N 14

9
Contralora General de la Repblica, Consejo Nacional de la Magistratura, Defensora del Pueblo, Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP, Oficina Nacional de Procesos Electorales, Registro Nacional de Identificacin y Estado
Civil, Jurado Nacional de Elecciones, Academia de la Magistratura, Banco Central de Reserva, Ministerio Pblico

22
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

El anlisis cualitativo muestra que aproximadamente el 70% de los informes


remitidos a la Presidencia del Consejo de Ministros, han sido considerados como
bueno y el 30% restante regular (Ver Grfico N 15).

Grfico N 15.

Las principales dificultades que presentan sus reportes estn relacionadas por lo
general a consolidar adecuadamente las informaciones de sus organismos

23
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

descentralizados o programas que se encuentran adscritos dentro de sus


competencias y funciones; as como al registro de sumillas de los formatos.

A continuacin, detallamos la siguiente informacin frecuente, proporcionada por


los Organismos Constitucionalmente Autnomos:

a) Informacin solicitada con frecuencia

Respecto a la informacin requerida con mayor frecuencia a los


Organismos Constitucionalmente Autnomos, se encuentra referida a
documentos de la administracin en general, procesos de
contrataciones del Estado, informacin sobre personal que labora,
informacin financiera y presupuestal, expedientes, bienes y servicios
de la entidad, copias de audio de entrevista personal a postulantes a
magistrados, documentos de registros de organizaciones polticas,
resoluciones, informes entre otros.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Con relacin a los motivos para la no atencin de solicitudes destacan


los pedidos de informacin que se encuentra exceptuada por la ley, el
usuario no pago el costo de reproduccin, inexistencia de la informacin
solicitada y desistimiento por parte del solicitante.

c) Problemas identificados

Dentro de los principales problemas identificados por los Organismos


Constitucionalmente Autnomos, se encuentran el desconocimiento de
los alcances y contenido de la norma, pedidos imprecisos e
incompletos, usuarios solicitan informacin que no corresponde a
informacin de acceso al pblico

d) Acciones adoptadas

Respecto a las acciones adoptadas se tiene la implementacin de


sistemas informticos, orientacin a usuarios, emisin de normativa
interna a fin de brindar una mejor atencin a los usuarios.

e) Recomendaciones realizadas

Los Organismos Constitucionalmente Autnomos, sugieren brindar


capacitacin y difusin de la norma a fin de que tanto usuario como
funcionario acten de acuerdo a lo establecido en la norma, asimismo,
para mejorar la satisfaccin de los administrados, y afianzar la
transparencia de las actuaciones del Estado Peruano.

4.5. GOBIERNOS REGIONALES

24
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Durante el periodo correspondiente al ao 2016, de los 26 Gobiernos Regionales


(incluido a la Municipalidad Metropolitana de Lima), cumplieron con reportar 23
(no cumplieron los Gobiernos Regionales de Cusco, Hunuco y Madre de Dios),
siendo el total de solicitudes de acceso a la informacin pblica recibidas 12,720
de las cuales 11,530 se atendieron y 1,190 no se atendieron. (Ver Grfico N 16).

Grfico N 16.

El anlisis comparativo anual muestra que para el ao 2016 el porcentaje de


solicitudes de acceso a la informacin pblica atendidas corresponde al 90.64%
del total de solicitudes recibidas. (Ver Grfico N 17).

Grfico N 17.

25
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Del anlisis cualitativo realizado a los informes remitidos por los Gobiernos
Regionales, se obtiene que un 70% es considerado como bueno y un 30% como
regular. (Ver grfico N 18).

Grfico N 18.

Del grfico se aprecia de manera referencial la calificacin global de los informes


presentados por los Gobiernos Regionales de acuerdo a los criterios establecidos
en el punto 3.2 del presente informe. En ese sentido, dentro de las dificultades
encontradas en los informes remitidos, destacan formatos incompletos, registro de
sumillas incompletas y con informacin que no corresponde a solicitudes de
acceso a la informacin pblica, asimismo se advierte dificultad al realizar la
consolidacin de sus diferentes organismos, direcciones regionales y programas
adscritos.

A continuacin, detallamos la siguiente informacin, proporcionada por los


Gobiernos Regionales:

a) Informacin solicitada con frecuencia

Dentro de la informacin requerida con mayor frecuencia a los


Gobiernos Regionales, se encuentra aquella relacionada a documentos
de gestin administrativa en general, informacin financiera y
presupuestal, obras, proyectos, ordenanzas regionales, decretos
regionales, resoluciones ejecutivas procesos de licitacin pblica,
concesiones mineras, contrataciones, adjudicaciones, informacin de
personal, entre otros.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Con relacin a los motivos por los cuales la informacin no ha sido


atendida se encuentran, aquellas solicitudes cuyo acceso se encuentra
exceptuado por la norma, abandono del solicitante, inexistencia de la
informacin requerida, pedidos imprecisos e incompletos, el no pago de
la correspondiente tasa de reproduccin.

26
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

c) Problemas identificados

Entre los problemas detectados por parte de los Gobiernos Regionales


para la atencin de las solicitudes de acceso a la informacin pblica,
se encuentran el desconocimiento de la norma por parte de usuarios y
funcionarios, falta de difusin de la norma, direcciones y oficinas
poseedoras de la informacin no brindan la informacin oportunamente.

d) Acciones adoptadas

Con relacin a las acciones asumidas por los Gobiernos Regionales, se


pueden sintetizar en las siguientes, seguimiento de las solicitudes a fin
de que se atiendan oportunamente, emisin de normativa interna,
implementacin de sistemas informticos y capacitacin de personal.

e) Recomendaciones

Dentro de las recomendaciones podemos resumir las siguientes; la


realizacin de talleres de capacitacin, ampliacin del plazo de
atencin, que las reas poseedoras de la informacin cumplan con
remitir la respuesta en el tiempo indicado, entre otras.

4.6. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

En lo que respecta a Municipalidades Provinciales, para el ao 2016 cumplieron


con presentar su informacin 137, las que en su conjunto recibieron un total de
21,581 solicitudes, de las cuales 19,557 fueron atendidas, en tanto 2,024 no
fueron atendidas. (Ver Grfico N 19).

Grfico N 19.

27
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

El porcentaje de solicitudes atendidas durante el ao 2016 corresponde al 91%


sobre el total de solicitudes recibidas. (Ver Grfico N 20).

Grfico N 20.

El anlisis cualitativo realizado a los informes presentados por las Municipalidades


Provinciales muestra que el 66% es considerado bueno, el 20% regular y el
14% deficiente. (Ver Grfico N 21).

Grfico N 21.

28
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Del grfico se aprecia de manera referencial la calificacin global de los reportes


presentados por las Municipalidades Provinciales de acuerdo a los criterios
establecidos en el punto 3.2 del presente informe. En ese sentido, entre las
principales dificultades identificadas se encuentran, presentacin de formatos
incompleto, inclusin de pedidos que no pueden ser considerados como solicitudes
de acceso a la informacin pblica, pedidos que de acuerdo al artculo 9 de la
Directiva N003-2009-PCM/SGP deberan ser excluidos de la informacin remitida.
Cabe precisar que en este rubro se incluyen gran cantidad solicitudes de constancias
de trabajo, conformidad de servicios y apoyo econmico, las cuales de acuerdo al
artculo antes sealado no constituyen solicitudes de acceso a la informacin pblica
por tanto no deberan ser incluidas ni reportadas, asimismo se incluyen solicitudes
que corresponden a tramites personales y de inters netamente particular.

De otro lado, de acuerdo a la informacin proporcionada por las Municipalidades


Provinciales, podemos detallar lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

En lo que respecta a los pedidos requeridos con mayor frecuencia a las


Municipalidades Provinciales destacan los relacionados a ejecucin
presupuestal, procesos de licitacin y ejecucin de obras, proyectos de
desarrollo, contrataciones y adquisiciones, remuneracin de personal,
ordenanzas municipales, actas de sesin de concejos municipales y
documentos de gestin administrativa.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Entre los motivos por los que las solicitudes de acceso a la informacin
pblica no fueron atendidas, se encuentran que el solicitante no cumple
con pagar el costo de reproduccin que implica el pedido, las reas
poseedoras de la informacin no remiten la informacin en tiempo
oportuno, pedidos de informacin que no ha sido producida ni generada
por la entidad, entre otros.

c) Problemas identificados

Con relacin a los problemas detectados por las Municipalidades


Provinciales, destacan el desconocimiento de la norma por parte de los
usuarios, pedidos incompletos e imprecisos, falta de infraestructura
adecuada para reproducir la informacin requerida, entre otros.

d) Acciones adoptadas

Entre las acciones y mecanismos implementados para la mejora de la


atencin de los pedidos de informacin, se encuentran el seguimiento
de las solicitudes a fin de que se atiendan oportunamente, se
establecen procedimientos internos, la implementacin de sistemas

29
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

informticos, capacitacin al personal, difusin de la norma a travs de


folletos, portales, publicaciones.

e) Recomendaciones

Con relacin a las recomendaciones de las Municipalidades


Provinciales, destacan la realizacin de talleres de capacitacin dirigido
a los funcionarios responsables de atender las solicitudes y pedidos de
informacin de acceso pblico, as como la de realizar campaas de
difusin los contenidos y alcances de la norma mediante publicaciones
a fin de que los usuarios puedan solicitar la informacin correctamente,
asimismo sugieren implementar sistemas informticos de registro y
reporte y digitalizacin de archivos documentarios.

4.7. MUNICIPALIDADES DISTRITALES

En lo que respecta a las Municipalidades Distritales, para el ao 2016 se ha


recibido la informacin de 924 Municipalidades, cifra superior a la del ao 2015,
en el que se recibi la informacin de 782 entidades ediles.

El total de solicitudes de acceso a la informacin pblica recibidas durante el ao


2016 asciende a 53,775 de las cuales 47,694 solicitudes fueron atendidas y 6,081
no fueron atendidas. (Ver Grfico N22).

Grfico N 22.

El cuadro comparativo porcentual indica que del total de solicitudes de acceso a la


informacin pblica recibidas durante el ao 2016 por parte de las
Municipalidades Distritales se atendi el 88.69%. (Ver Grfico N 23).

30
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Grfico N 23.

De otro lado, del anlisis de los informes remitidos por las Municipalidades
Distritales, muestra que el 61% es considerado bueno, el 34% regular y el 5%
deficiente. (Ver Grfico N 24).

Grfico N 24.

Del grfico se aprecia de manera referencial la calificacin global de los informes


presentados por las Municipalidades Distritales, de acuerdo a los criterios
establecidos en el punto 3.2 del presente informe. En ese sentido, al igual que las
Municipalidades Provinciales, presentan dificultades relacionadas a la inclusin de
pedidos que no son considerados como solicitudes de acceso a la informacin, o
de pedidos que de acuerdo al artculo 9 de la Directiva N003-2009-PCM/SGP
deberan ser excluidos, ya que en su mayora son pedidos de apoyo econmico,
autorizaciones de licencias; asimismo sus reportes presentan formatos

31
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

incompletos, sumillas imprecisas e informacin remitida sin utilizar los formatos


correspondientes, incluyen adems pedidos de inters netamente particular.

De acuerdo a la informacin proporcionada por las Municipalidades Distritales,


podemos detallar lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

Con respecto a la informacin requerida con mayor frecuencia, se


encuentra aquella referida a temas financieros y de carcter
presupuestal, informacin de personal que labora en la entidad,
ejecucin de obras, contrataciones, informacin general de
administracin, ordenanzas municipales, acuerdos de consejo
municipal, entre otros.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Entre los motivos para la no atencin, presentan similares motivos que


en aos anteriores, es decir, destacan el incumplimiento del pago de la
tasa establecida en el TUPA de la entidad, desistimiento y abandono
por parte del solicitante, la entidad no cuenta con la informacin, falta de
infraestructura para reproducir expedientes voluminosos, otros pedidos
fueron denegados por encontrase dentro de las excepciones
establecidas en la ley.

c) Problemas identificados

Entre los problemas identificados por parte de las Municipalidades


Distritales, se pueden sealar; abandono de las solicitudes por parte de
los usuarios despus de conocer el monto que tienen que pagar, lo cual
genera un gasto innecesario para la entidad, falta de presupuesto,
infraestructura inadecuada de archivos, carencia de internet y sistemas
informticos, reas poseedoras de la informacin no la remiten
oportunamente, pedidos imprecisos e incompletos, entre otros

d) Acciones adoptadas

Entre las acciones adoptadas, destacan la implementacin de portales


web, implementacin de sistema informticos, mejoramiento de
infraestructura de los archivos, implementacin del sistema de internet y
comunicacin, realizar coordinaciones con las reas internas a fin de
brindar una atencin oportuna, difusin de la norma, capacitacin,
aprobacin de normativa interna a fin de mejorar la atencin de
solicitudes, entre otras

e) Recomendaciones

32
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

En cuanto a las recomendaciones sealadas por parte de las


Municipalidades Distritales, tenemos la realizacin de cursos, talleres y
campaas de capacitacin y difusin de la norma, dirigido tanto a los
funcionarios as como a los ciudadanos, sensibilizar a la poblacin para
un adecuado uso de la norma, mejoramiento de la infraestructura de los
archivos, entre otros.

4.8. UNIVERSIDADES

En lo que respecta a Universidades Pblicas y Privadas, durante el periodo


correspondiente al ao 2016 cumplieron con presentar su informacin un total de
57, recibiendo 6,580 solicitudes de acceso a la informacin pblica, de las cuales
se atendieron 6,252 y 328 no se atendieron. (Ver Grfico N 25)

Grfico N 25.

El cuadro comparativo porcentual indica que del total de solicitudes de acceso a la


informacin pblica recibida durante el ao 2016, por parte de las Universidades
Pblicas y Privadas, se atendi el 95,02% del total de recibidas. (Ver Grfico N
26).

33
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Grfico N 26.

El anlisis cualitativo realizado a los informes presentados por las Universidades


Pblicas y Privadas, muestra que el 67% es considerado bueno, el 19% regular
y el 14% est considerado como deficiente. (Ver Grfico N 27).

Grfico N 27.

Del grfico se aprecia de manera referencial la calificacin global de los informes


presentados por las Universidades Pblicas y Privadas de acuerdo a los criterios
establecidos en el punto 3.2 del presente informe. Las principales dificultades que
presentan estn relacionadas a la inclusin de pedidos que no son considerados
como solicitudes de acceso a la informacin, o de pedidos que de acuerdo al

34
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

artculo 9 de la Directiva N003-2009-PCM/SGP deberan ser excluidos, adems


de no cumplir con los formatos de la citada Directiva.

De acuerdo a la informacin proporcionada por las Universidades, podemos


detallar lo siguiente:

a) Informacin solicitada con frecuencia

La informacin solicitada con mayor frecuencia a las universidades est


referida a programas de estudios, informacin sobre tarifas, ejecucin
presupuestal (en el caso de Universidades Pblicas) y administracin en
general.

b) Motivos para la no atencin de solicitudes

Entre los motivos para la no atencin de solicitudes de acceso a la


informacin, sealan, el incumplimiento del pago de la tasa
correspondiente, por encontrarse dentro de las excepciones de ley y
desistimiento por parte del solicitante.

c) Problemas identificados

Con relacin a los problemas identificados por las universidades,


destacan los pedidos imprecisos e incompletos, desconocimiento del
contenido de la ley por parte del ciudadano.

d) Acciones adoptadas

Entre las acciones adoptadas, destacan capacitacin y difusin dentro


de la entidad de la norma, publicacin de informacin en portales web
institucionales, aprobacin de normativa interna a fin de facilitar la
atencin de solicitudes de acceso a la informacin pblica, entre otros.

e) Recomendaciones

En cuanto a las recomendaciones destacan, implementar procesos de


mejora continua, difusin de los alcances del contenido de la ley,
capacitacin, disear formato nico de solicitud de acceso a la
informacin pblica para todas las entidades, entre otras.

5. RESULTADOS CONSOLIDADOS

5.1. ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIN PBLICA QUE CUMPLIERON CON


REMITIR INFORMACIN A LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS

Para la elaboracin del informe anual sobre las solicitudes y pedidos informacin
atendidos y no atendidos, por las entidades pblicas correspondiente al ao 2016,
se cursaron 2000 comunicaciones a las distintas entidades que conforman la

35
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Administracin Pblica, de este total se recibi la informacin de 1,220 entidades,


esta cifra incluye las 34 empresas bajo el mbito del FONAFE que remitieron su
informacin a travs del Ministerio de Economa y Finanzas.

En trminos porcentuales se puede indicar que del total de las entidades a las que
se solicit la informacin, cumplieron con presentar su reporte a la Presidencia del
Consejo de Ministros el 60%, mientras que un 40% no lo hicieron; no obstante el
alto porcentaje de incumplimiento, cabe destacar que con relacin al periodo
anterior se ha aumentado la eficacia del nivel de cumplimiento de reporte en 2
puntos porcentuales, toda vez que en el periodo del ao 2015 cumpli el 58%
(incluyendo el Informe Complementario 2015) del total de entidades pblicas.

Por otro lado, es importante sealar que al cierre del presente informe,
cumplieron con registrar su informacin a travs del Sistema de Registro y
Reporte de Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica, 826 entidades
pblicas, es decir del total que reportaron, el 68% utiliz el aplicativo informtico y
lo hizo de manera correcta, este porcentaje es destacable teniendo en cuenta
que su implementacin se realiz en el ao 2016.

En el siguiente cuadro desagregado se aprecia que la incidencia de


incumplimiento recae en las Municipalidades Distritales, Municipalidades
Provinciales, Universidades y en menor medida por los Gobiernos Regionales.
(Ver Grfico N 28).

Grfico N 28

36
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

5.2. SOLICITUDES ATENDIDAS Y NO ATENDIDAS

En el ao 2016 las entidades pblicas en conjunto han recibido 209,913


solicitudes de acceso a la informacin pblica, de las cuales se atendieron
198,465 y no se atendieron 11,448; lo que porcentualmente significa que del total
de solicitudes recibidas se atendi al 94.55%, mientras que el 5.45% no fueron
atendidas.

El grfico N 29 detalla el nmero de solicitudes atendidas y no atendidas por los


diferentes grupos de entidades.

Grfico N 29.

De otro lado, se puede apreciar que la mayor cantidad de solicitudes recibidas


corresponde al Poder Ejecutivo, el Grfico N 30 muestra de una mejor manera la
proporcin de solicitudes que recibe cada entidad.

37
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Grfico N 30.

5.3. TIPO DE INFORMACIN REQUERIDA RECURRENTEMENTE

Con relacin a la informacin requerida con ms frecuencia a las entidades de la


administracin pblica, se puede agrupar de la siguiente manera:

a) Informacin general, en ella est comprendida la informacin


relacionada con las funciones de la entidad as como los datos
generales como son el marco normativo de la organizacin, actividades
realizadas, servicios brindados entre otros.

b) Informacin sobre el personal que labora en la entidad, donde est


comprendido, planillas, pagos por concepto de viticos entre otros.

c) Informacin presupuestal y financiera, que incluye presupuestos y


estados financieros.

d) Informacin sobre contrataciones y adquisiciones, en la que tambin


est comprendida la informacin sobre proyectos y obras.

5.4. MOTIVOS PARA LA NO ATENCIN DE SOLICITUDES

De los reportes presentados por las entidades de la administracin pblica, se


advierte que entre los motivos de no atencin de los pedidos de informacin,
destacan dos grandes aspectos a considerar, el primero generado por el
interesado, entre los que sobresalen: a) que una vez que la administracin cumple
con notificar sobre el costo que implica la reproduccin del pedido, el usuario se
resiste a pagar la respectiva tasa, optando por abandonar su solicitud; b) debido al
desconocimiento de la norma abundan pedidos de informacin que se encuentra

38
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

exceptuados por ley; c) se realizan pedidos de informacin que son imprecisos e


incompletos; y d) se verifica que algunos usuarios realizan pedidos personales y
particulares que no se encuentran amparados por la norma. El segundo se refiere
al que es generado por la propia entidad, destacando la mala organizacin
interna, la falta de infraestructura, carencia de recursos, resistencia de ciertos
funcionarios a entregar la informacin requerida o lo hacen de manera tarda fuera
del plazo establecido, falta de mayor compromiso por parte de ciertos funcionarios
y autoridades, entre otros.

Es importante precisar que algunos de estos pedidos de informacin no deberan


ser considerados como solicitudes no atenidas por parte de las entidades, toda
vez que el Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin
Pblica seala que las solicitudes que no son recogidas por el interesado deben
ser archivadas en un plazo de 30 das y de acuerdo al artculo 8 de la Directiva
N003-2009-PCM/SGP10, se considera solicitud no atendida aquella que no haya
generado una respuesta por parte de la entidad.

5.5. PROBLEMAS IDENTIFICADOS, ACCIONES IMPLEMENTADAS Y


RECOMENDACIONES HECHAS POR LAS ENTIDADES

Entre los problemas identificados por las entidades de la administracin pblica,


destacan que los usuarios desconocen los contenidos y alcances de la norma, lo
que se evidencia en la presentacin de sus pedidos incompletos, imprecisos u
otros que se refieren a informacin que se encuentra exceptuada por la ley,
pedidos personales y particulares, los usuarios se resisten a pagar el costo de
reproduccin y tienden a desistir de su pedido, falta de infraestructura adecuada
de los archivos para conservar la informacin en buen estado, sistema de
comunicaciones e internet deficiente, inestabilidad de los funcionarios
responsables de atender los pedidos y a ellos se suma la falta de compromiso
institucional de ciertos servidores pblicos.

Con relacin a las acciones y mecanismos implementados por parte de las


entidades de la administracin pblica, se puede sealar que existen diferentes
esfuerzos desplegados para mejorar la atencin de solicitudes, lo que se
materializa en la implementacin de sistemas informticos, mejoramiento de
infraestructura, emisin de normatividad interna, capacitacin al personal, difusin
de la norma a travs de diversas publicaciones, entre otras.

Respecto a las recomendaciones sugeridas por las entidades, podemos destacar,


la sugerencia de realizar talleres de capacitacin dirigido a los funcionarios
responsables de atender las solicitudes de informacin; asimismo recomiendan
difundir los contenidos de la norma va virtual, as como a travs de folletos,

10 Artculo 8.- De la informacin incluida en el reporte.- se consideran solicitudes de informacin atendidas


aquellas que originan una respuesta escrita en documento fsico o electrnico de la entidad pblica, mediante la cual
se le entrega la informacin solicitada de forma completa o parcial y aquellas que originan una respuesta escrita de la
entidad pblica mediante la cual se le niega el acceso. Se consideran solicitudes de informacin no atendidas
aquellas que no cuentan con respuesta escrita en documento fsico o electrnico por parte de la entidad.

39
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

trpticos, digitalizacin de archivos para asegurar la conservacin de la


informacin y su rpida ubicacin para atender al usuario oportunamente, evaluar
la ampliacin del plazo incorporando en el cmputo del mismo el trmino de la
distancia, ya que la informacin requerida se encuentra en reas diversas,
aumentar presupuesto destinado especficamente a cumplir con lo establecido en
la ley de transparencia.

6. CONCLUSIONES

a) Durante el periodo del ao 2016 las entidades de la administracin pblica en su


conjunto, han recibido un total de 209,913 solicitudes de acceso a la informacin
pblica, de las cuales se atendieron 198,465 mientras tanto 11,448 no se
atendieron.

b) El nmero de entidades que ha cumplido con presentar su reporte a la


Presidencia del Consejo de Ministros, en lo que corresponde al presente informe,
asciende a 1,220, esta cifra nos permite concluir que se ha aumentado en 49
entidades con relacin al Informe Anual 2015 donde se registr 1,171 entidades
(incluyendo el Informe Complementario 2015). En trminos porcentuales se puede
indicar que cumplieron el 60% mientras que un 40% no lo hizo; no obstante el alto
porcentaje de incumplimiento, cabe destacar que con relacin al periodo anterior
se ha aumentado el nivel de reporte en 2 puntos.

c) El porcentaje de las entidades omisas al cumplimiento de la informacin


requerida, es como se detalla: Municipalidades Distritales (44%), Municipalidades
Provinciales (30%), Universidades (26%) y Gobiernos Regionales (12%). Si bien
el porcentaje sigue siendo alto; sin embargo, con relacin al Informe Anual 2015,
se ha registrado un importante avance principalmente en Municipalidades
Distritales cuya cifra anterior eran de 53%.

d) Las entidades pblicas que han cumplido con presentar su reporte a la


Presidencia del Consejo de Ministros, se encuentran distribuidas de la siguiente
manera: Congreso de la Repblica, Poder Judicial,19 Ministerios (incluido PCM),
14 Organismos Pblicos adscritos a la Presidencia del Consejo de Ministros, 10
Organismos Constitucionalmente Autnomos, 23 Gobiernos Regionales (en este
rubro se ha incluido a la Municipalidad Metropolitana de Lima), 137
Municipalidades Provinciales, 924 Municipalidades Distritales, 57 Universidades y
34 Empresas que se encuentran bajo el mbito del Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE).

e) Dentro de los informes remitidos por las entidades pblicas, principalmente de los
Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales, se advierte en algunos casos la
frecuencia de incurrir en el error de registrar en su reporte solicitudes que de
acuerdo al artculo 9 de la Directiva N003-2009-PCM/SGP deberan ser
excluidas, como por ejemplo incluyen solicitudes de apoyo econmico, solicitudes
relacionadas a temas netamente personales y de inters particular, entre otros.
f) Es importante sealar que entre las principales recomendaciones realizadas por
las entidades, destaca la de fortalecer la capacitacin y difusin del contenido y

40
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

alcances de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, dirigida a


servidores y funcionarios pblicos, as como, sociedad civil.

g) Entre los principales motivos para denegar la atencin de solicitudes de acceso a


la informacin pblica, destaca el incumplimiento de pago de la tasa sealada en
el TUPA de la entidad, siendo tambin un problema, al manifestar que los
ciudadanos exigen que la atencin de sus pedidos sea gratuita.

h) Es importante sealar que al cierre del presente informe, cumplieron con registrar
su informacin a travs del Sistema de Registro y Reporte de Solicitudes de
Acceso a la Informacin Pblica, 826 entidades pblicas, es decir del total que
reportaron, el 68% utiliz el aplicativo informtico, este porcentaje es destacable
teniendo en cuenta que su implementacin se realiz en el ao 2016.

i) De otro lado, cabe destacar que el conjunto de acciones desarrolladas por la


Presidencia del Consejo de Ministros, ha permitido mejorar la calidad de los
informes y el nivel de eficacia en el cumplimiento del reporte, el cual queda
evidenciado con los ltimos informes presentados al Congreso de la Repblica;
es decir, segn el Informe Anual 2010, solo 395 entidades pblicas del total
cumplieron con presentar su reporte, lo que representaba el 19%; sin embargo,
en el presente informe han sido 1,220 las entidades que cumplieron con remitir su
reporte, de un total 2,034, lo que representa el 60%. Este aumento en 41 puntos
porcentuales ratifica el mejoramiento en el nivel de cumplimiento del reporte que
se ha obtenido en los ltimos 6 aos.

7. RECOMENDACIONES

a) Continuar fortaleciendo el desarrollo de capacidades de los funcionarios pblicos


responsables de atender las solicitudes y pedidos de informacin en los tres
niveles de Gobierno, pero fundamentalmente en los Gobiernos Locales, toda vez
que son los que registran el mayor nmero de entidades omisas a cumplir con
presentar su reporte a la Presidencia del Consejo de Ministros.

b) Recogiendo las sugerencias de las entidades, consideramos importante realizar


campaas de difusin del contenido y alcance de la Ley de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica, a travs de los diferentes medios, dirigido a los
ciudadanos con la finalidad de generar las condiciones necesarias para que
puedan ejercer su derecho en forma plena y tramitarlo adecuadamente ante la
entidad competente.
c) Consideramos importante promover la digitalizacin de la informacin de acceso
al pblico, ello permitir no solo su conservacin sino que adems garantizar su
pronta ubicacin y oportuna atencin al ciudadano solicitante. Asimismo, es
importante que la informacin requerida con mayor frecuencia sea colgada en los
portales de cada entidad.

d) Fortalecer el sistema de coordinacin interinstitucional entre la Presidencia del


Consejo de Ministros, Congreso de la Repblica, Poder Judicial, Organismos
Constitucionalmente Autnomos, Gobiernos Regionales, Gobiernos Locales,

41
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Universidades y todas las entidades de la Administracin Pblica a fin de definir


de asegurar las condiciones necesarias para lograr mayor eficiencia en el nivel de
cumplimiento de atencin de las solicitudes de derecho de acceso a la informacin
pblica.

42
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

ANEXOS
1. CRONOGRAMA PARA LA REMISIN DEL INFORME ANUAL 2016 AL CONGRESO
DE LA REPBLICA SOBRE LAS SOLICITUDES Y PEDIDOS DE INFORMACIN
ATENDIDOS Y NO ATENDIDOS POR LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIN
PBLICA

2. ENTIDADES QUE CUMPLIERON EN REMITIR INFORMACIN

2.1. MINISTERIOS
2.2. ORGANISMOS PBLICOS PCM
2.3. EMPRESAS BAJO EL MBITO DE FONAFE
2.4. CONGRESO DE LA REPBLICA Y PODER JUDICIAL
2.5. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTNOMOS
2.6. GOBIERNOS REGIONALES
2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES
2.8. MUNICIPALIDADES DISTRITALES
2.9. UNIVERSIDADES

43
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

CRONOGRAMA PARA REMISIN DE INFORME ANUAL 2016


Actividad Fecha
Recepcin de reportes consolidados por parte de las entidades
Municipalidades Distritales Del 23/01/17 al 27/01/17
Municipalidades Provinciales Del 30/01/17 al 03/02/17
Gobiernos Regionales Del 06/02/17 al 10/02/17
Organismos Constitucionalmente Autnomos Del 13/02/17 al 17/02/17
Poder Ejecutivo, Poder Legislativo, Poder Judicial y Universidades Del 20/02/17 al 24/02/17
Evaluacin de reportes remitidos y devolucin para correccin de
informacin que no se ajuste a los lineamientos establecidos en la Hasta el 03/03/17
Directiva N 003-2009-PCM/SGP
Cierre de plazo de recepcin de reportes 10/03/2017

Presentacin del Informe Anual al Congreso de la Repblica 30/03/2017

(*) Art. 22 del Reglamento de la Ley N 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, Para
efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 22 de la Ley, las Entidades remitirn a la Presidencia del
Consejo de Ministros, segn cronograma que sta ltima establezca, la informacin relativa a las solicitudes de
acceso a la informacin atendidas y no atendidas..

(**) Aprobaba mediante R.M. N 301-2009-PCM.

(***) La informacin remitida posterior a esta fecha no ser incluida en el informe y acarrear las
responsabilidades de Ley.

44
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

En aras de promover la transparencia y acceso a la


En aplicacin al criterio establecido en el primer prrafo informacin pblica, con fecha 26 de julio de 2016,
del artculo 8 de la Directiva N 003-2009-PCM/SGP, se mediante Resolucin de Secretara General N 029-
reporta el 100% de la atencin de solicitudes de acceso a la 2016-PCM/SG, la Presidencia del Consejo de La PCM ha atendido el 100% de las solicitudes de
informacin presentadas ante la Presidencia del Consejo Ministros aprob la Directiva General N 0012- acceso a la informacin presentadas ante la
LAS ENTIDADES ADSCRITAS NO
Presidencia del RESOLUCIN MINISTERIAL DIRECCIN DE LA OFICINA de Ministros, durante el ao 2016. Sin perjucio a ello se 2016-PCM/SG Normas para la publicacin y Presidencia del Consejo de Ministros, durante el ao
CUENTAN CON LA INFORMACIN
1 Consejo de BARBARA LEM CONDE N 280-2007-PCM con Fecha GENERAL DE 440 0 440 detecta la siguiente problemtica: el desconocimiento del actualizacin de informacin en el Portal de 2016. Se recomienda difundir el procedimiento de
NO PAGO TASA
Ministros : 21/09/2007 ADMINISTRACIN administrado respecto a las competencias y funciones de Transparencia y la atencin de solicitudes de acceso a la informacin a los poseedores de la
las Entidades de la Administracin Pblico; y, el acceso a la informacin pblica presentadas ante informacin, a travs de capacitaciones y jornadas de
desconocimiento del administrado en cuanto al la Presidencia del Consejo de Ministros; a fin de sensibilizacin.
tratamiento de lmites y restricciones al ejercicio del establecer el procedimiento interno de atencin
derecho de acceso a la informacin pblica. de solicitudes y as cumplir con los plazos
establecidos.

Reciben Informacin sin el formato establecido, sin


verificar que tengan direccin, correo electrnico y/o El MINAGRI cuenta con un Sistema de Gestin
telfono que haga viable la ubicacin de las personas que Documentaria que permite realizar el monitoreo y
Las gestiones de las solicitudes presentadas por los
requieren informacin y poder dar atencin, Areas seguimiento de las solicitudes presentadas para
usuarios, son digitalizadas con firma digital y
usuarias no remiten la informacin dentro del plazo de ley dar cumplimento a los plazos de ley. Asimismo el
remitidas a las diferentes dependencias del MINAGRI
y solicitan ampliacin de plazo despus de vencido el usuario puede realizar el seguimiento en la pgina
y son atendidas de manera oportuna de acuerdo a la
requerimiento, se remite informacin de las Direcciones web del MINAGRI-consulte su trmite; se ha
Ley N 27806.
Zonales que desarrollan funciones en mbito nacional a fin implementado el ingreso de solicitudes por el
Los usuarios son informados a travs de nuestra
que se atienda la solicitud por correo electrnico y portal Web-MINAGRI se encuentra el aplicativo
pgina web, asimismo las Mesas de Partes de trmite
Ministerio de NO PAGO TASA conducto regular a veces fuera del plazo, en el da o con SISACIN, donde el ciudadano registra sus datos y
ROSE MARY RAMIREZ R.M. N 0207-2009-AG documentario tambin informan a los ciudadanos
2 Agricultura y SEDE CENTRAL 3660 199 3859 DESESTIMIENTO poco tiempo de atencin. la informacin requerida y automticamente es
ESCARATE (24.02.2009) sobre como presentar sus solicitudes para acceder al
Riego NO SE CUENTA CON LA INFORMACIN la forma imprecisa e ilegible como los usuarios expresan la enviada al buzn de la cuenta
acceso a la informacin pblica, as como tambin por
informacin y correo electrnicos. info@minagri.gob.pe, asimismo se cuenta con
telfono se les informa.
En algunos casos la solicitud presentada por el usuario no coordinadores en la diferentes dependencias para
Mediante el Sistema de Gestin Documentaria-
se deriva de manera directa al responsable de la entrega agilizar el seguimiento de las solicitudes de Acceso
SISGED, optimizamos en ingreso de solicitudes de los
de informacin, sino que es canalizada de manera directa a a la Informacin Pblica, permitiendo brindar un
usuarios del INIA mediante la Ley de Transparencia,
travs de las Direcciones de Lnea y Oficinas. servicio de calidad y satisfaccin del usuario.
para su atencin en los plazo que establece la Ley.
Desconocimiento del funcionario poseedor de la Se requiri a la Oficina de Trmite Documentario
informacin en seleccionar la informacin confidencial, lo reciban solo informacin con el formato, se
cual causa demora en la entrega de la informacin verifique que detallen sus datos personales.
solicitada.

SE HA PROCEDIDO DETECTAR QUE HAY CIUDADANOS QUE


PRESENTAN SU SOLICITUD Y NO VIENE RECOGERLA, SE VIENE CUMPLIENDO CON LA DIRECTIVA LA ATENCIN QUE SE BRINDE AL CIUDADNO DEBER
HABIENDOLES NOTIFICADO PARA QUE SE APERSONEN A EXISTENTE Y SE TRABAJA CON EL SISTEMA DE SER EN FORMA OPTIMA, PRECISA Y CLARA CON LA
Ministerio de
RESOLUCIN MINISTERIAL RECABARLA. TRMITE DOCUMENTARIO PARA ESTABLECER UN FINALIDAD DE CANALIZAR LA INFORMACIN EN EL
Comercio GIANNINA EVELYN OFICINA GENERAL DE
3 N 472-2004-MINCETUR/DM 426 0 426 NINGUNO FALTA DE CLARIDAD Y PRESICIN EN LAS SOLICITUDES DE ADECUADO CONTROL EN LA ATENCIN AL MAS BREVE PLAZO Y NO GENERE TIEMPO Y GASTO
Exterior y AZURIN GONZALES ADMINISTRACIN
DEL 21.12.2004 LOS USUARIOS CIUDADANO QUE SOLICITA ACCESO A LA INNECESARIO
Turismo
LOS USUARIOS NO PRECISAN LOS DETALLES DE LA INFORMACIN PBLICA. SEGUIR ACTUALIZANDO LA INFORMACIN DEL
INFORMACIN QUE SOLICITAN, ORIGINANDO DEMORAS PORTAL
EN LA ATENCIN DE SUS PEDIDOS
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Ana Mara Salazar Laguna RM N 049-2014-MC del Sede Central


Jose Trauco Ramos 10/02/2014 Director de la DDC de
Jose Salazar Mejia RM N 049-2014-MC del Amazonas
Gilda Luz Carrera Vargas 10/02/2014 Directorde la DDC de Ancash
Franz Grupp Castello RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de
Marcelina Berrocal Avils 10/02/2014 Apurimac
Carla Diaz Garcia RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de
Juan Augusto Fernandez 10/02/2014 Arequipa
Valle RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de
Victor Vidal Pino 10/02/2014 Ayacucho
Zambrano RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de
Victoria Contreras Lacho 10/02/2014 Cajamarca
Carlos Ortega y Obregon RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de Callao
Ana Maria Ortiz de 10/02/2014 Director de la DDC de Cusco
Zevallos Madueo RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de 1. Capacitacin cada mes por parte de la
Jair Perez Braez 10/02/2014 Huancavelica Presidencia de Consejo de Ministros en todas las
Mara Elena del Carmen RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de entidades sobre los alcances de la Ley N 27806 - Ley
Cordova Burga 10/02/2014 Hunuco de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica
Alberto Jose Risco Vega RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de Ica 2. Realizar capacitacion de manera presencial o
Werner Gustabo Bartra 10/02/2014 Director de la DDC de Junn 1. Con las capacitaciones realizadas se ha virtual de la aplicacin de la Ley de Transparencia y
Padilla RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de La podido reducir el nmero de dias para atender las Acceso a la Informacin Pblica a todas las
1. Los usuarios no indican en sus solicitudes todos los datos
Hector Sueyo Yumbuyo 10/02/2014 Libertad solicitudes de acceso a la informacin pblica Direcciones Desconcentradas de Cultura, las
necesarios para realizar una bsqueda efectiva, generando
Deisi Rivadeneyra Gamez RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de 2. Se implement alertas en las diferentes Unidades Ejecutoras y los Organos Adscritos al
demora en la atencin de la solicitud.
Jose Armando Millan del 10/02/2014 Lambayeque LA ENTIDAD NO CUENTA CON LA Unidas Organicas y Direcciones de la Sede Central Ministerio de Cultura con carcter de urgente.
Ministerio de 2. Las Direcciones Desconcentradas de Cultura no tienen
4 Valle RM N 049-2014-MC del Directorde la DDC de Loreto 2571 15 2586 INFORMACIN para que puedan atender las solicitudes dentro de 3. Con la designacin de los coordinadores en las
Cultura capacitaciones sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la
Carolina Vilchez Carrasco 10/02/2014 Director de la DDC de Madre A LA ESPERA DEL PAGO DE LA TASA los plazos. Unidades Orgnicas, encargados de la bsqueda y
Informacin Pblica por lo que no saben como poner en
Gary Mariscal Herrera RM N 049-2014-MC del de Dios 3. Se implemento un Sistema de Seguimiento entrega de la informacin al funcionario responsable
prctica dicha Ley.
Luis Alberto Vasquez 10/02/2014 Director de la DDC de de Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica de la entidad, se ha reducido los plazos para
Vasquez RM N 049-2014-MC del Moquegua en las Direcciones Desconcentradas de Cultura. atender las solicitudes de acceso a la informacin
Ingrid Gisela Cafferata 10/02/2014 Director de la DDC de Pasco pblica.
Vega RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de Piura 4. Se necesita modificar la Directiva N 005-2011-
Cesar Lazo Ramirez 10/02/2014 Director de la DDC de Puno MC de acuerdo a lo que indica el Reglamento de la
Rommel Rojas Cardenas RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de San Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin
Victor Vidal Pino 10/02/2014 Martn Pblica
Zambrano RM N 049-2014-MC del Director de la DDCa de Tacna
Ruth Shady Sols 10/02/2014 Director de la DDC de Tumbes
Fernando Fonseca RM N 049-2014-MC del Director de la DDC de Ucayali
Reynaga 10/02/2014 Unidad Ejecutora N 002-
Alberto Jose Risco Vega RM N 049-2014-MC del Cusco
John Charles Juarez 10/02/2014 Unidad Ejecutora N 003-
Urbina RM N 049-2014-MC del Caral
Hugo Fernando Deudor 10/02/2014 Unidad Ejecutora N 008-
Yarasca RM N 049-2014-MC del Proyectos Especiales
Jorge Mendoza Rojas 10/02/2014 UE N 005 Proy. Especial
Miguel ngeles RM N 049-2014-MC del Naylamp - Lambayeque
Chuquiruna 10/02/2014 Unidad Ejecutora N 006-
CPC Marco Antonio Alva RM N 049-2014-MC del Proyecto Especial Complejo
Tadoy 10/02/2014 Arqueolgico de Chan Chan
RM N 049-2014-MC del UE N 007- Proyecto Especial
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

RESOLUCIN MINISTERIAL
N 091-2013-DE/SG-
30/02/2013
MARIA MERCEDES RESOLUCIN SUPREMA N
FERRUZO VALLEJOS 561-2015-DE/EP- DESPACHO MINISTERIAL
ORLANDO ALBERTO 31/12/2015 CCFFAA LA ENTIDAD NO CUENTA CON LA PORTAL INSTITUCIONAL EMPLEO DEL CORREO
HERRERA LAMA RESOLUCIN MINISTERIAL DIRECTOR DE INFORMACIN INFORMACIN ELECTRONICO EXTERNO
ALFONSO JAVIER ARTADI N 782 DE/FAP - 15/05/03 INSTITUTO GEOGRAFICO INFORMACION CLASIFICADA COMO MEDIO TELEFONICO
TALLERES PERIODICOS DE CAPACITACIN EN
SALETTI RESOLUCIN JEFATURIAL N NACIONAL RESERVADA CARTERO OFICIAL
LA MAYORIA DE LOS ADMINISTRADOS NO SOLICITAN ATENCIONES DE TAIP, A MODO DE INTERCAMBIO Y
MIGUEL ANGEL DELGADO 0038-2016-IGN/OGA-UPER CONIDA INFORMACIN CONFIDENCIAL REVISIN DE MESA DE PARTES DE LA SOLICITUD
Ministerio de ADECUADAMENTE LA INFORMACIN QUE REQUIEREN. SOLUCIN DE CASOS, PARA QUE SE ARRIBE EN
5 MARQUEZ RESOLUCIN JEFATURIAL N FABRICA DE ARMAS Y 4126 125 4251 LA INFORMACIN SOLICITADA AFECTA TAIP CON EL ADMINISTRADO
Defensa LOS ADMINSITRADOS NO CONSIGNAN SUS DATOS INCREMENTAR LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
JULIO RODRGUEZ DAZ 0073-2014-JEINS- MUNICIONES DEL EJERCITO LA INTIMIDAD DE PERSONAL FACILIDADES DE ORIENTACIN PARA QUE EL
COMPLETOS FRECUENTES Y SE PLASME EN EL MANUAL DE TAIP
LIZAT SARMIENTO DE LA 30/05/2014 S.A.C PENDIENTE DE SER ATENDIDA ADMINISTRADO PRESENTE ADECUADAMENTE SU
CRUZ RESOLUCIN DE LA GG N INSTITUTO NACIONAL DE NO SE APERSONO A RECOGER LA SOLICITUD CON COLOCAR A SU ALCANCE EL
LUIS ALFONSO ZUAZO 016-2016/FAME-14/06/2016 DEFENSA CIVIL INFORMACIN FORMATO DE SOLICITUDES TAIP, FISICO Y
MANTILLA RESOLUCIN JEFATURIAL N AGENCIA DE COMPRAS DE VIRTUAL.
NEIL VALDIVIA TRUJILLO 152-2016-INDECI- LAS FUERZAS ARMADAS
13/09/2016
RESOLUCIN JEFATURIAL N
009-2016-ACFFAA-
15/01/2016
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

RECARGA LABORAL DE LAS AREAS CORRESPONDIENTES


LA INFORMACIN SOLICITADA DEBE SER RESPONDIDA POR
DIFERENTES AREAS Y ELLO COMPLICA LA RESPUESTA
OPORTUNA PORQUE TIENE QUE CONSOLIDAR LA
INFORMACIN PARA RESPONDER ADECUADAMENTE.
EN ALGUNOS CASOS LOS USUARIOS NO CONSIGNA
SE RECOMIENDA QUE CADA UNIDAD ASIGNE A UN
CORREOS, TELEFONO, DIRECCIN INFORMACIN Y ACTUALIZACIN DE LA PAGINA
RESPONSABLE QUE PREPARE EL INFORME
LOS USUARIOS EN ALGUNOS CASOS NO ESPECIFICAN EL WEB
CORRESPONDIENTE PARA DAR LA RESPUESTA
AREA CON QUE CUENTA LA INFORMACIN, LO QUE SE HACE SEGUIMIENTO CORRESPONDIENTE DESDE
DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIPULADOS
CONLLEVA QUE SE REALICEN LAS COORDINACIONES CON QUE LA SOLICITUD INGRESA A MESA DE PARTES
SE REOCMIENDA BRINDAR MAYOR INFORMACIN AL
LAS AREAS PARA DETERMINAR A QUIEN LE CORRESPONDE JUNTOS HA IMPLEMENTADO EN EL SISTEMA DE
PUBLICO RESPECTO A LOS ALCANCES LA LEY
SU ATENCIN, LO QUE PODRA OCASIONAR DEMORA EN GESTIN DOCUMENTAL EL REGISTRO DE LAS
PARA UNA MEJOR ATENCIN DE LA INFORMACIN
RM 063-2014-MIDIS DE LA ENTREGA DE LA INFORMACIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN SE
Ministerio de DE ACCESO PBLICO, RESULTARA CONVENIENTE
CESAR AUGUSTO DIAZ FECHA 11.03.14 LOS USUARIOS SOLICITAN QUE LA INFORMACIN SEA REGISTREN COMO TALES, A FIN QUE ALERTE
6 Desarrollo e 621 5 626 EN TRAMITE QUE SE ORIENTE A LOS USUARIOS QUE EXISTE
HAYASHIDA RM 195-2016-MIDIS DE ENTREGADA VA CORREO ELECTRONICO O EN CD, LO QUE SOBRE SU VENCIMIENTO
Inclusin Social INFORMACIN EN LA PGINA WEB INSTITUCIONAL
FECHA 31.08.16 IMPLICA QUE EL PERSONAL ESCANEE LA INFORMACIN SE HA ESTABLECIDO COORDINACIN Y
SOBRE EL ACCIONAR DE LA ENTIDAD, DE FORMA QUE
PARA PODER ATENDERLA, DEDICANDO TIEMPO A DICHA SEGUIMIENTO PERMANENTE ENTRE LAS AREAS
PUEDAN PROCEDER A SU DESCARGA Y EVITAR EL
LABOR, PUDIENDO GENERAR DEMORA EN LA ATENCIN POSEEDORAS DE LA INFORMACIN Y EL ORGANO
ENVIO DE SOLICITUDES POR DICHA INFORMACIN
DE LAS SOLICITUDES ENCARGADO DE LA ENTREGA DE LA MISMA, A
SE REQUIERE DE UN PROTOCOLO DE ATENCIN VIA
ALGUNOS USUARIOS PRESENTARON SU SOLICITUD DE EFECTOS DE QUE LA INFORMACIN SEA REMITIDA
CORREO ELECTRONICO PARA QUE LA INSTITUCIN
ACCESO PBLICO Y QUE EL RESULTADO SEA ENVIADO VA AL SOLICITANTE DE MANERA OPROTUNA Y
PUEDA DEMOSTRAR QUE DIO RESPUESTA EFECTUVA
CORREO ELECTRONICO: UNA VEZ ATENDIDO SU PEDIDO DENTRO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA
AL SOLICITANTE. SE REQUIERE CAPACTICIONES.
NO DAN RESPUESTA DE LA ENTREGA DE LA INFORMACIN
LAS DIRECCIONES BRINDADAS POR LOS SOLICITANTES EN
MUCHAS OCASIONES SON DE DIFICIL ACCESO
LOS USUARIOS NO RECOGEN LA INFORMACIN A PESAR
DE QUE SE LES HA NOTIFICADO

1) Constantemente ingresan por el formulario virtual de


Acceso a la Informacin Pblica solicitudes que no pueden
ser atendidas como acceso a la informacin, ya que se
1) Comunicacin constante de manera personal o
Lo solicitado no se encuentra dentro de tratan de consultas que implican la emisin de un informe
telefnicamente con los usuarios, para orietarlos
la informacin pblica. u opinin por parte del MEF.
Resolucin Ministerial N sobre la presentacin de solicitudes de acceso a la
ARCHIVADO POR NO SUBSANAR 2) A travs del formulario virtual ingresan solicitudes que Se considera necesario una constante comunicacin
Katherine Del Roco 236-2014-EF/43 del informacin.
Ministerio de OBSERVACION. no son precisas, en muchos casos no describen con los usuarios sobre el procedimiento de acceso a la
Pinillos Garca (titular) 21.07.2014 Ministerio de Economa y 2) Comunicacin telefnica con el usuario para
7 Economa y 14205 322 14527 ARCHIVADO POR SOLICITAR corresctamente la informacin requerida, y en otros casos informacin pblica; asimismo, se recomienda una
Dora Teresa Solari Resolucin Ministerial N Finanzas precisar el sentido de su solicitud y continuar con
Finanzas INFORMACION CONFIDENCIAL- no sealan el perodo del cual requieren la informacin mayor difusin de la informacin de acceso pblico
Pacheco (alterno) 236-2014-EF/43 del el trmite respectivo. 3) Orientacin al usuario
NUMERAL 4 DEL ARTICULO 17 DE LA LEY solicitada. colgada en la pgina web del MEF.
21.07.2014 sobre informacin que se encuentra disponible en
TAIP. 3) Muchos usuarios requieren informacin que se
la pgina web del MEF, para que puedan acceder a
En proceso de atencin encuentra colgada en el portal del MEF, sinembargo, no
ella de manera inmediata.
manejas las herramientas informticas para poder acceder
a dicha informacin, por tal motivo se apersonan a la
ventanilla de atencin a solicitara.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

A fin de atender las solicitudes de acceso a la 1.- Esta oficina ha atendido el 100% de las solicitudes
informacin dentro de los plazos de Ley, esta de Acceso a la Informacin Pblica.
oficina realiza seguimiento constante, a travs de 2.- Permanentemente se orienta a los ciudadanos que
Artculo 2 del Reglamento de la Ley N
RM 00472-2013-ED CON coordinaciones personales, llamadas telefnicas y solicitan informacin que no obra en posesin del
OFICINA DE ATENCIN AL 27806, al ser un servicio prestado en
FECHA 26/09/2013 correos electrnicos, asi como mediante oficios MINEDU, respecto al trmite que corresponde
CIUDADANO Y GESTIN exclusividad contenido en el TUPA del
Resolucin de y/o memorndum reiterativos a las oficinas realizar.
AMELIA CECILIA DOCUMENTAL MINEDU. Mediante Oficios se orienta a A travs del Formulario Virtual de Acceso a la Informacin
Superintendencia N 061- poseedoras de la informacin. Cabe precisar que 3.- Todos los rganos y/o unidades orgnicas cuentan
GONZALES RIOS SUPERINTENDENCIA los ciudadanos respecto del trmite a Pblica, los ciudadanos solicitan informacin no
2015-SUNEDU del 28 de con la finalidad de solucionar el problema con un coordinador de acceso a la informacin
Hctor Grabiel Ramos NACIONAL DE EDUCACIN realizar a fin de obtener acceder a su contemplada en la Ley N 27806, tal es el caso de las
agosto de 2015 mencionado en el literal a), en la pgina web del pblica.
Samanez SUPERIOR UNIVERSITARIA Duplicado Cerificados de Estudios. solicitudes de duplicado de Certificado de Estudios (2%),
Ministerio de Resolucin Ministerial MINEDU se ha vinculado al Formulario Virtual, una 4.- Se estn realizando coordinaciones para capacitar
8 Giovanna Choquimaqui DIRECCIN REGIONAL DE 6299 22 6321 En estos casos, mediante Oficios se ha consultas, quejas, denuncias, elaboracin de informes y
Educacin N115-2017-MINEDU ( 13 de ventana emergente previa al acceso, a travs de la permanentemente al personal del MINEDU sobre la
Meza EDUCACIN LIMA informado a los ciudadanos respecto del cuadros estadsticos (1%). Asimismo, solicitan
febrero 2017) cual se informa a los usuarios respecto de la correcta aplicacin de la Ley N 27806, sus
Mariella Bazn Maccera METROPOLITANA (DRELM) correcto trmite a seguir y la entidad documentacin que no obra en la sede central del
CAS Junio del 2016 N informacin que no est contemplada en la Ley N modificactorias y la Ley N 29733, Ley de Proteccin
IVAN PEREYRA CONSEJO NACIONAL DE competente para la atencin del mismo. Ministerio, sino que se encuentra en las instancias
023-2016-CNE 27806. Asimismo, es importante sealar que de Datos personales, su reglamento y
VILLANUEVA EDUCACIN En estos casos, mediante Oficios se ha descentralizadas a nivel nacional UGEL Y DRELM (2%).
RESOLUCIN N 016-2016- actualmente todos los rganos y/o unidades pronunciamientos del Tribunal Constitucional en
INSTITUTO PERUANO DEL informado a los ciudadanos respecto del
IPD/P orgnicas del Ministerio de Educacin cuentan con materia de Acceso a la Informacin Pblica.
DEPORTE correcto trmite a seguir y la entidad
25/01/2016 un coordinador de acceso a la informacin quien 5.-Se est coordinando la emisin en el mediano
competente.
es el nexo directo entre el especialista a cargo de plazo de directivas internas que recojan las
atender la solicitud y el encargado de entregar la modificatorias refereridas precedentemente.
informacin.

Se implemento en el portal web de la DGAAE la


plataforma virtual "consulta de Resoluciones
Directorales SIA" dicha plataforma contiene
resoluciones directorales, informes, entre otros.
Se implemento en el portal web del MEM, la
plataforma virtual Blibliote Digital, de consulta dE
Resoluciones.
Creacin de archivo de gestin, con personal Creacin de un archivo de gestin con personal
especializado digitalizacin de documentos especializado.
El plazo para atender pedido de informacin solicitada por
Se Publica en el portal de la Institucin el modelo apacitacin al personal encargado de Acceso a la
los administrados es muy corto.
de solicitud de Acceso a la Informacin Pblica; Informacin Pblica, de acuerdo al nuevo
RM N 380-2007-MEM/DM falta de precisin en el pedido de la informacin que
ROSARIO DONGO del mismo modo se mantiene en la recepcin ordenamiento legal. (DL. N 1353 )
DEL 16 ago 2007 solicitan los administrados.
CAHUAS (MEM) formatos en forma impresa. EL IPEN atiende todos los requerimientos de acceso a
RP N 134-14-IPEN/PRES DEL MEM Administrados no recojen informacin solicitadas.
Ministerio de GABI ALFARO RODRIGUEZ Mediante Resolucin de Presidencia N 204-16- la informacin, y busca permanentemente mejorar la
9 05 junio 2014 IPEN 5826 0 5826 NINGUNO La distancia existente entre las diversas sedes
Energa y Minas (IPEN) IPEN/PRES se aprob la modificacin del Manual prestacin del servicio en beneficio de la ciudadana.
RP N 126-2013- INGEMMET institucionales dificultan la oportuna atencin de las
MIRIAM IVONNE ARAYA 28 - Transparencia y Acceso a la Informacin El INGEMMET ha cumplido con atender las solicitudes
INGEMMET/PCD DEL 02 ene solicitudes
CARRASCO (INGEMEN) Pblica del IPEN, en el que se incluyeron las de acceso a la informacin pblica al 100%.
2017 Se advierte que muchas solicitudes corresponden a los
disposicions contenidas en la Directiva N 006- Notificacin: La notificacin por correo electrnico es
servicios establecidos en el TUPA del INGEMMET o es
2016-CG/PROD y en la Directiva N 015-2016- la ms apropiada y econmica, por lo que es
informacin que pertenece a otra entidad.
CG/PROD. conveniente que el interesado opte por este tipo de
Se esta orientando al administrado al momento de notificacin.
presentar su solicitud de Acceso a la Informacin
Pblica cuando lo requerido est establecido en el
TUPA del INGEMMET o en otra entidad.
Asimismo, se est coordinando directamente con
los responsables de cada rea para solicitar las
facilidades de los documentos solicitados dentro
del plazo establecido.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Entre los principales problemas detectados para la


atencin de las solicItudes de informacin se encuentran
que los administrados desconocen el tipo de infomracn a
requerir a merito del TUO de la Ley de Transparencia y que la Presidencia del Consejo de Ministros considere
Acceso a la Informacin Pblica y su Reglamento, la ampliacin del plazo para la atencin de solicitudes
efectuando pedidos de informacin que no estn que son de aos anteriores y que conllevan a una
considerados como solicitudes de acceso a la informacin gran busqueda de informacin, asi como realizar
LA ENTIDAD NO CUENTA CON LA
pblica, ya sea por que su pedido no esta enmarcado en la campaas de difusin del alcance de la Ley de
INFORMACIN SOLICITADA en el caso del MINJUSDH se coordina via
docuemntacin que si pueden solicitar o como una forma Transparencia, en el sentido que tiene limitaciones en
Ministerio de informacin esta protegida bajo telefonica o por correo electronico cuando el
CPC Carlos Andres de ser atendidos dentro de los plazos sealados, en otros su entrega la documentacin solicitada, en el caso de
Justicia y R.M. N 0022-2008-JUS del restricciones de carcter tributario. administrado cuenta con el mismo para precisar y
10 Armestar Loro MINJUS SEDE CENTRAL 3356 262 3618 casos el requerimiento no es preciso, solicitando de estar incurso en las restricciones del mencionado
Derechos 21.01.2008 Solicita elaboracin de Informe, lo que facilitar la busqueda de la informacin solicitada,
manera generica la informacin requerida, asimismo en cuerpo legal, con la finalidad de no insistir
Humanos no esta contemplado en la Ley de ademas en el Portal Institucional existe un link,
muchos casos son de aos anteriores, que por el tiempo reiteradamente en la entrega de informacin o en
Transparencia. donde digitando el numero de su pexpediente .
transcurrido la Oficina de Adminstracin Documentaria y otros casos, solicita informacin en los que el propio
Archivo, no tiene obligacin de conservarlos, ademas de administrado es coparticipe, requieriendolo a merito
requerir una busqueda en el Archivo Central que demanda de la Ley de Transparencia, debido al tiempo maximo
mas tiempo del plazo que seala la Ley, asimismo si bien la sealado para su entrega, a fin de no saturar este
Ley de Transparencia no obliga seria deseable que el procedimiento.
administrado seale en su requrimiento de informacin su
numero telefonico y/ o correo electronico, a fin de lograr
una comunicacin mas rpida.

EL SISTEMA DE TRAMITE DOCUMENTARIO NO CUENTA


CON UN SISTEMA DE ALERTAS QUE PERMITA A LOS
USUARIOS IDENTIFICAR Y ATENDER DE MANERA
PRIORITARIA ESTE TIPO DE TRMITE.
LA DEMORA DE LAS UNIDADES ORGANICAS EN
CAPACITAR AL PERSONAL SOBRE LA IMPORTANCIA Y
PROPORCIONAR LA INFORMACIN SOLICITADA PARA LA SE EMITI EL MEMORANDUM A LAS DIFERENTES
ALCANCES DE LA LEY.
RESOLUCIN MINISTERIAL ATENCIN CORRESPONDIENTE UNIDADES ORGANICAS A FIN QUE SE HAGA UNA
SE DEBE CONTAR CON RESPONSABLE CON
N 263-2016-MIMP- UNIDAD EJECUTORA N 001: LA FALTA DE CONSIGNACIN DE DIRECCION DOMICILIARIA EXORTACIN A LOS TRABAJADORES PARA QUE
RESOLUCIONES MINISTERIALES, YA QUE, EN EL AO
OSCAR SAMUEL AQUINO 03/10/2016 MINISTERIO DE LA MUJER Y POR PARTE DEL/DE LA ADMINISTRADO/A EN LAS ATIENDAN CON CELERIDAD ESTOS TIPOS DE
Ministerio de la SIN SEGUIMIENTO DE LAS RESPUESTAS 2016 SE HAN TENIDO MS DE CUATRO PERSONAS
VIVANCO RESOLUCIN MINISTERIAL POBLACIONES VULNERABLES SOLICITUDES DE ACCESO DE INFORMACIN PBLICA, LO TRMITES Y LA ASIGNACIN DE UN RESPONSABLE
Mujer y OFICINAS REQUIEREN SEGUIMIENTO Y QUE RESPONDIERON.
11 JESSYCA DIAZ VALVERDE N 179-2015-MIMP- UNIDAD EJECUTORA N 009: 345 19 364 QUE DIFICULTA LA ENTREGA DE LA INFORMACIN EN CADA UNIDAD ORGANICAY DE LINEA.
Poblaciones REITERATIVO SE REQUIERE CONTAR CON UNA HERRAMIENTA
JAVIER EDUARDO CHANG 19/08/2015 PROGRAMA NACIONAL SOLICITADA. SE REQUIERI A LA OTI ELABORE UN APLICATIVO
Vulnerables INFORMACIN REQUIERE SEGUIMIENTO INFORMTICA QUE PERMITA ALERTAR EL
SERRANO RESOLUCIN MINISTERIAL CONTRA LA VIOLENCIA LA DEMORA DE LOS/LAS ADMINISTRADOS/AS, UNA VEZ INFORMTICO A FIN DE REALIZAR UN MEJOR
RESPONSABLE DE ATENCIN DE LAS SOLCITUDES DE
N 273-2016-MIMP - FAMILIAR Y SEXUAL NOTIFICADOS/AS EN ACUDIR PARA EL RECOJO DE LA SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES DE
INFORMACIN Y ACCESO A LA INFORMACIN
07/10/2016 DOCUMENTACIN REQUERIDA. INFORMACIN, ENCONTRNDOSE EN PROCESO
PBLICA SOBRE LOS PALZOS Y ESTADOS DE LOS
LA NEGATIVA DE LOS/LAS ADMINISTRADOS/AS UNA VEZ DE DESARROLLO.
EXPEDIENTES.
NOTIFICADOS/AS EN ACUDIR PARA EL RECOJO DE LA
DOCUMENTACIN REQUERIDA.
LA NEGATIVA DE LOS/LAS ADMINISTRADOS/AS EN RECIBIR
LA CARTA DE RESPUESTA, ARGUMENTANDO DIFERENTES
MOTIVOS.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

SE ORIENTA EL LLENADO DE FORMULARIOS DE


CONMIRAR A LAS DISTINTAS INSTITUCIONES DEL
ACCESO A LA INFORMACIN
SECTOR PBLICO A DIGITALIZAR LA INFORMACIN
SE HACE EL SEGUIMIENTO A TRAVES DE
DE ACCESO PBLICO QUE POSEEN, DIFUNDIENDO LA
REITERATIVOS EN DETERMINADO DAS A FIN DE
MISMA AL PUBLICO EN GENERAL, PARA REDUCIR LA
BRINDAR AL ADMINISTRADO LOS RECURSOS
PRESENTACIN DEESTE TIPO DE SOLICITUDES
NECESARIOS PARA ADQUIRIR INFORMACIN
IMPRESICIONES DEL SOLICITANTE ESTANDARIZAR EN TODAS LAS INSTITUCIONES
PBLICA
DEMORA LA ATENCIN POR PARTE DE UNIDADES PBLICAS, LA EXISTENCIA DE FORMATOS DIGITALES
ELABORACIN Y DIFUSIN PERIODICA DE LOS
POSEEDORAS DE LA INFORMACIN DE UTILIZACIN PREFERENTE PARA LA
LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIN DE LAS
AUSENCIA INICIAL DE LINEAMIENTOS PARA LA PRESENTACIN DE LAS SOLICITUDES DE
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN
TRAMITACIN DE LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN POR PARTE DE LOS USUARIOS, TANTO
PBLICA A TODAS LAS UNIDADES ORGANICAS Y
INFORMACION PBLICA EN LOS PORTALES INSTITUCIONALES COMO EN APPS
NANCY VIOLETA RESOLUCION MINISTERIAL OFICINAS DESCONCENTRADAS DEL SANIPES
Ministerio de la OFICINA DE ATENCIN AL AUSENCIA INICIAL DE LINEAMIENTOS PARA LA PARA SMARTPHONES, REDUCIENDO CON ELLO
12 MURGUEYTIO N 312-2016-PRODUCE- 10 2380 0 2380 NINGUNO COORDINACIN CON LOS SOLICITANTES QUE
Produccin CIUDADANO TRAMITACIN DE LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA COSTOS DE TRASLADO PARA LOS ADMINISTRADOS.
VALDIVIEZO DE AGOSTO DE 2016 REQUIERAN INFORMACIN EN COPIAS SIMPLES
INFORMACIN PBLICA EL PLAZO DE PRORROGA PARA LA ATENCIN DE
PARA QUE LA REMISIN DE LA DOCUMENTACIN
FALTA DE DIFUSIN DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS SOLICITUDES NO DEBE ESTAR LIMITADO POR NORMA
REUQERIDA SEA AUTORIZADA EN FORMATO
FUNCIONARIOS O SERVIDORES POSEEDORES DE LA EXPRESA A DETERMINADA CANTIDAD DE DAS, SIN
DIGITAL, MEDIANTE CORREO ELECTRONICO, SIN
INFORMACIN EMBARGO DEBE SER COMUNICADO AL
COSTO ALGUNO.
POCA INFORMACIN AL USUARIO RESPECTO DE LO QUE ADMINISTRADO CON LA JUSTIFICACIN ADECUADA,
MEDIANTE RESOLUCIN DE SECRETARIA GENERAL
PUEDE O NO PUEDE EN EL MARCO DEL CUMPIMIENTO DE DE ACUERDO COMO HA CONTEMPLADO EL DECRETO
N 018-2016-INCAL/SG SE APROBO LA DIRECTIVA
LA LEY N 27806 LEGISLATIVO N 1353
n 005-2016-INACAL LINEAMIENTOS PARA LA LA
MAYOR DIFUSIN DE LOS ALCANCES DE LA NORMA
ATENCIN DE SOLICITUDES DE ACCESO A LA
POR PARTE DEL GOBIERNO
INFORMACIN PBLICA EN EL INSTITUTO
MAYOR DIFUSIN DE LOS ALCANCES DE LA NORMA
NACIONAL DE CALIDAD, QUE COMO ANEXO
POR PARTE DEL GOBIERNO
FORMA PARTE DE LA PRESENTE RESOLUCIN.

SE HA PLANIFICADO INCREMENTAR LAS MAYOR INFORMACION PARA LOS FUNCIONARIOS


CAPACITACIONES DE 2 A 3 EN EL AO 2017 DEL MRE SOBRE LA NORMATIVIDAD DE
SE VIENE ELABORANDO FOLLETO INFORMATIVO TRANSPARENCIA
FUNCIONARIOS NO ESTAN ACTUALIZADOS EN LA
PARA FUNCIONARIOS SOBRE NORMAS DE IMPLEMENTAR NORMAS INTERNAS PARA
NORMATIVIDAD DE TRANSPARENCIA.
TRANSPARENCIA CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA
LOS PLAZOS PARA LA RESPUESTA NO SON ATENDIDOS
RESOLUCIN OFICINA DE TRANSPARENCIA SE BRIND ORIENTACIN AL PBLICO USUARIO SE RECOMIENDA ACTUALZAIR LA DIRECTIVA QUE
OPORTUNAMENTE POR OFICINAS POSEEDORAS DE LA
FRANCISCO MATALLANA VICEMINISTERIAL 254-RE- Y ACCESO A LA INFORMACIN DE LA MANERA COMO ENCONTRAR LA ESTABLECE LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE
Ministerio de INFORMACIN.
BAHAMONDE 01/09/2015 PBLICA INFORMACIN DE ACCESO PBLICO QUE SE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN
13 Relaciones 318 0 318 NINGUNO ES NECESARIO REALIZAR ACCIONES QUE
GLORIA BEATRIZ RESOLUCIN DIRECTORIAL AGENCIA PERUANA DE PUBLICA EN LA PGINA WEB YA SEA DE MANERA PBLICA EN EL APCI, EN CONCORDANCIA CON EL
Exteriores PERMITANMEJORAR LA ESTRUCTURA DE LA PGINA WEB
BEJARANO NOBLECILLA EJECUTIVA N 036- COOPERACIN PRESENCIAL, O A TRAVES DE LLAMADAS RECIENTE DECRETO LEGISLATIVO N 1353 QUE CREA
CON EL FIN DE PRESENTAR CONTENIDOS MS ORDENADOS
2015/APCI-DE INTERNACIONAL TELEFONICAS O POR CONSULTAS QUE LLEGAN AL LA AUTORIDAD NACIONAL DE TRANSPARENCIA Y
Y ARMONICOS, QUE PERMITAN UN MEJOR ACCESO A LA
CORREO DE TRANSOARENCIA. LO QUE HA ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA, FORTALECE EL
INFORMACIN PBLICA.
PERMITIDO REDUCIR LAS SOLICITUDES DE ACCESO RGIMEN DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES Y
A LA INFORMACIN PBLICA, CUYA TEMTICA Y LA REGULACIN DE LA GESTIN DE INTERESES,
CONTENIDO APARECE PUBLICADA EN NUESTRA PUBLICADO EN LAS NORMAS LEGALES DEL DIARIO
PGINA WEB. OFICIAL EL PERUANO 07.01.2017
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Los usuarios desconocen los alcances de la Ley de


Transparencia y Acceso a la Informacin, ello se verifica
SIN RESPUESTA POR PARTE DE LA A travs del Portal de Transparencia y mediante
Ministerio de SEOR RODRIGO RESOLUCION MINISTERIAL MINISTERIO DE SALUD Y SUS con la presentacin de casos de consultas por horarios de
14 12877 4 12881 OFICINA POSEEDORA DE LA capacitaciones se debe brindar una mejor orientacion
Salud VILLARAN CONTAVALLI N 885-2016/MINSA DEPENDENCIA atencin en establecimientos de salud, pedidos de futuras
INFORMACIN a los usuarios.
convocatorias de puestos de trabajo y aspectos
relacionados a la salud individual entre otros.

- Se viene informando el nmero de solicitudes de


acceso a la informacin pblica atendidas en los
- Se atendi el 100% respecto del total de
distintos planes institucionales, multisectoriales,
requerimientos, los mismos que se encuentran
- La falta de precisin, por parte de las personas naturales y multianuales, entre otros. - Realizacin de
sujetos al nmero de solicitudes presentadas por los
jurdicas, de la informacin a solicitar, en razn a que stos acciones, en coordinacin con la Oficina de
ciudadanos a travs del TUPA del MTPE. - Se vienen
Ministerio de Resolucin de Coordinacin son muy generales, lo que conlleva a la emisin de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones a
realizando las gestiones a fin de implementar a nivel
Trabajo y Arredondo Gutirrez, Ejecutiva N 007-2017 - Gerente (e) de la Unidad subsanaciones. - Las personas naturales o jurdicas no se fin de implementar modificaciones en el mdulo
15 8727 0 8727 -------------- institucional la aplicacin de lo establecido en el
Promocin del Silvia 02/01/2017 Gerencial de Administracin apersonan a recabar la informacin solicitada, no obstante de Acceso a la Informacin Pblica del Sistema de
artculo 160 de la ley 27444, modificado por el
Empleo encontrarse notificados. - Las reas poseedoras de la Trmite Documentario, con el objeto de optimizar
Decreto Legislativo N 1272. - Realizar charla de
informacin en los Programas, demoran en la entrega de lo el control de las solicitudes presentadas por parte
sensibilizacin a los funcionarios de los Programas,
solicitado por el ciudadano. de las personas naturales y jurdicas. - Exhortacin
respecto a los alcances de la Ley de Transparencia y
a los funcionarios de los Programas en atender las
Acceso a la Informacin Pblica y su Reglamento.
solicitudes de informacin de acuerdo a los plazos
de Ley.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Las solicitudes va correo electrnico son preferidas


por los usuarios porque no les generan costos.
Capacitaciones a las autoridades, funcionarios y
trabajadores de las entidades sobre la importancia de
Falta de difusin de la Ley N 27806
esta Ley.
Los usuarios por desconocimiento solicitan informacin
Proponer la modificacin de la Directiva N D-102-
que no se encuentra en la entidad.
2013-SUTRAN/01.3-003 (aprobada mediante
Atencin fuera del plazo establecido, en aquellos casos en
Resolucin del Consejo Directivo N 018-2013-
que se requiere en una sola solicitud, numerosos
SUTRAN/01.1) a fin de que regule de manera mas
documentos o informacin (con antelacin a lo previsto en
eficiente la gestin de solicitudes, en concordancia
el literal g) artculo 11 del Decreto Legislativo N 1353) Mayor difusin en los medios de comunicacin
con el Decreto Legislativo N 1246, que aprueba
El sector debe establecer costos de produccin para la sobre la Ley N 27806
diversas medidas de Simplificacin Administrativa.
atencin de informacin georeferenciada de los caminos, Designacin de coordinadores en los rganos y
Proponer la creacin de un aplicativo virtual de
La informacin solicitada se encuentra mapas viales y data tcnica clasificada, que se utiliza con unidades orgnicas a fin de realizar consultas
Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica para el
dentro de las excepciones descritas en la fines comerciales. previas para la correcta derivacin de solicitudes
manejo dinmico interno de los mismos
Ley La solicitud pasa por demasiadas oficinas. as como coadyuvar la atencin de las mismas.
Ministerio de Tener reuniones de intercambio de experiencias
CAROLINA AURELIA Ministerio de Transportes y La entidad no cuenta con la informacin Demasiado tiempo se tardan en responder y atender las No hemos tenido problemas en atender las
16 Transportes y RM 646-2011-MTC/01 6218 141 6359 entre los funcionarios responsables del sector y
CUBAS RODRIGUEZ Comunicaciones Art. 72 Reglamento de la Ley de solicitudes. solicitudes, ya sean directamente o a travs de la
Comunicaciones personal involucrado para resolver problemas que se
Contrataciones del Estado y Opinion N El formato para solicitar la informacin requerida no es Oficina de Atencin al Ciudadano del MTC, las
puedan presentar o emitir opiniones para mejorar la
125-2012/DTN - OSCE. llenado correctamente o no colocan la direccin coordinaciones en la Institucin son muy
atencin.
No pag tasa correctamente. importantes y facilitan las respuestas.
Se viene evaluando la actualizacin de la Directiva de
En muchas solicitudes no se seala especficamente la Se ha implementado el portlet en la pgina web
Acceso a la Informacin Pblica de la APN de acuerdo
informacin solicitada siendo en de la APN a fin que el administrado revise el
al Decreto Legislativo N 1353 del 07.01.2017
muchos casos demasiada genrica. estado de su solicitud
Se viene evaluando la posibilidad que los
Solicitudes que se presentan y que luego de determinarse
requerimientos de acceso a la informacin puedan
el costo en copias, el usuario
realizarse en un formato online.
desiste o no vuelve a requerir lo solicitado.
Se viene evaluando la posibilidad de poner a
Algunos administrados vienen utilizando este mecanismo
disposicin de la comunidad en el portal WEB como
de acceso a la informacin, solicitando que se produzca
datos abiertos, los recursos de informacin que son
informacin de acuerdo a sus necesidades.
solicitados con mayor frecuencia.
Se hace necesario llevar a cabo periodicamente,
charlas de capacitacin sobre la Ley de Transparencia,
a fin de sensibilizar al personal en el tema.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Lic. Roberto Bell Urbina RM N 232-2014-VIVIENDA Ministerio de Vivienda - Sede COFOPRI cuenta con un Sistema Integrado de
Ricardo Armando 08/07/2014 Central Administracin de Expedientes (SIAE), con el cual
Huaman Zurita Resolucin N 004- SUPERINTENDENCIA DE se controla y monitorean las solicitudes
Antonio Mirril Ramos 2017/SBN del 03.01.2017 BIENES ESTATALES - SBN presentadas por los ciudadanos.
Bernaola R.D.N075-2011- COFOPRI Sede Central de Asimismo en su pgina Web Institucional se
Pilar Mercedes Cayllahua COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI encuentran publicadas todas las Normas,
Dioses R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Resoluciones, Directivas,y otros documentos de
Israel Carlos Oblitas Felix COFOPRI/DE del 05-05-11 Amazonas importancia que deben ser de conocimiento
Jos Luis Vsquez La Rosa R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Existe desconocimiento de los ciudadanos respecto a los pblico, los mismos que pueden ser descargados y
Percy Vargas Palza COFOPRI/DE del 05-05-11 Ancash alcances de la Ley de Transparencia y Acceso a la consultados con facilidad por los usuarios.
Francisco Cruzatt de la R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Informacion Pblica, ya que en muchos casos no hacen COFOPRI tiene un programa de atencin al usuario
Puente COFOPRI/DE del 05-05-11 Apurmac uso adecuado de este derecho, por cuanto, efectuan en lnea que permite canalizar y atender las
Juan Carlos Granados R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de pedidos que no estan amparados por la Ley de solicitudes presentadas por los usuarios en
Montenegro COFOPRI/DE del 05-05-11 Arequipa Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica y su tiempo real y en cumplimiento de los plazos
Oscar Ravelo Alferez R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Reglamento sino por la Ley del Procedimiento establecidos por la Ley.
Francisco Cruzatt de la COFOPRI/DE del 05-05-11 Ayacucho Administrativo General. En SENCICO se ha coordinado con las diversas
Puente R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Confusin en el ciudadano respecto a los conceptos de reas de la entidad, para recalcar que el plazo de Estandarizacin de la informacin que se encuentra
Elvis Rod Albornoz Chvez COFOPRI/DE del 05-05-11 Cajamarca informacin de caractr pblico e informacin particular, atencin de acuerdo a Ley es mximo de 7 das. comprendida dentro de los alcances de la presente
Pedro Enrique Prado R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de por cuanto, basndose en la Ley de Transparencia y Acceso En SEDAPAL y en la Sede Central del MVCS se Ley.
Prado COFOPRI/DE del 05-05-11 Cusco a la Informacin Pblica y su Reglamento, efectan pedido procedi a mejorar la funcionalidad y diseo del Capacitar a los coordinadores de las reas poseedoras
Eli Erik Rojas Garca R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de sobre ellos mismos o de inters personal. Formulario Web para ingresar las Solicitudes de de la informacin de cada rgano, unidad orgnica,
Rossi Ernesto Gonzles COFOPRI/DE del 05-05-11 Huancavelica Desconocimiento por parte del personal del Ministerio, Acceso a la Informacin, en virtud a la Ley N programa, proyecto, sobre sus responsabilidades y
Castillo R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de respecto a la importancia del derecho de acceso a la 27806. funciones en el procedimiento de acceso a la
Ministerio de
Abner Cordova Surez COFOPRI/DE del 05-05-11 Hunuco informacin pblica que tiene toda persona y su En la SBN se cuenta con un sistema integrado informacin.
Vivienda, No pago tasa
17 Pedro Yalico Arenas R.D.N075-2011- COFOPRI Oficina Zonal de Ica 12843 128 12971 procedimiento, lo que permitira dar mayor celeridad a la documentario que esta en constante Se sugiere que las normas de acceso a la informacin
Construccin y No se encontr la informacin
Mara Violeta Reyes COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de atencin de las solicitudes de acceso a la informacin. actualizacin. precisen el periodo a partir del cual las entidades
Saneamiento
Fanning R.D.N075-2011- Junn Desconocimiento de los responsables de atender las En la Sede Central se cuenta con el Sistema de tienen la obligacin de entregar la informacin
Percy Ral Santisteban COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de La solicitudes de acceso a la informacin de las reas Trmite Documentario - SITRAD. Actualmente se solicitada (por la antigedad).
Rodrguez R.D.N075-2011- libertad poseedoras de la informacin respecto al uso del plazo de esta desarrollando en el SITRAD un sistema de En la mayora de los casos se ha cumplido con atender
Jorge Fernando Manzur COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de prrroga para la atencin de aquellas solicitudes de difcil reporte por procedimiento TUPA . En el mismo las solicitudes de acceso a la informacin dentro del
Capurro R.D.N075-2011- Lambayeque ubicacin dado su volumen o antigedad. sistema se esta implementando las alertas para el plazo establecido por la Ley, con total coordinacin
David Pablo Barrios COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de Ausencia de tcnicas de monitoreo, metodologa y cumplimiento de los plazos, indicando los que con las reas responsables de brindar informacin.
Franco R.D.N075-2011- Lima Callao evaluacin en las Entidades del Estado que permitan estan por vencer y vencidos, para lo cual el
Paul Arruntegui COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de establecer indicadores sobre el correcto cumplimiento de sistema enviar las alertas a los jefes y personal a
Sandoval R.D.N075-2011- Loreto las normas de acceso a la informacin tanto por parte de cargo del procedimiento recordndoles cuando el
Russo Nuez Miraval COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de los ciudadanos como de las instituciones pblicas y plazo esta por vencer y cuando esta vencido.
Mirtha Evelyn R.D.N075-2011- Madre de Dios privadas. En la Sede Central se encuentra en proceso de
Bustamante Cuenca COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de En algunos casos, las partes solicitantes no recogen los implementacin el Mdulo de Acceso a la
Jorge Fernando Manzur R.D.N075-2011- Moquegua documentos solicitados, lo que origina el uso de recursos y Informacin Pblica - MAIP, que permitir que las
Capurro COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de personal asignado para tal fin que podra orientarse hacia todas las solicitudes puedan ser tramitadas de
Paul Arruntegui R.D.N075-2011- Pasco la atencin de otras solicitudes. manera virtual .
Sandoval COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de Mediante Decreto Supremo N 001-2016-
Gino Artemio Huerta R.D.N075-2011- Piura VIVIENDA de fecha 7 de enero de 2016 se aprob
Bravo COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de el Texto Unico de Procedimientos Administrativos
Mara Rosario Len R.D.N075-2011- Puno (TUPA) del Ministerio de Vivienda, Construccin y
Scharader (Titular) COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de San Saneamiento el cual reduce los costos de
Wilfredo Jorge Delgado R.D.N075-2011- Martn reproduccin de informacin contemplados en el
Hidalgo COFOPRI/DE del 05-05-11 COFOPRI Oficina Zonal de marco de la Ley 27806.
Gladie L. Vera Dvila R.D.N075-2011- Tacna
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

Se ha elaborado un aplicativo para que, desde la


pgina web del IGP, los ciudadanos puedan
completar el formato de solicitud de acceso a la
Promover talleres dirigidos a servidores pblicos
informacin pblica adecuadamente
Falta de difusin de la ley N27806 - Ley de Transparencia y sobre la correcta atencin de las solicitudes de acceso
(http://intranet.igp.gob.pe/saip/)
acceso a la informacin pblica a la informacin pblica, as como de las causales bajo
Se implement el aplicativo mvil de la Entidad el
Ausencia de atencin estandarizada en la Entidad: las cuales estas no deben ser atendidas (informacin
cual permite presentar solicitudes de acceso a la
presencial y telefnica secreta, reservada o confidencial), haciendo nfasis
informacin pblica de manera rpida y prctica
Incorrecta denominacin en el servicio de seguimiento del en casos prcticos.
Se implement el servicio de "Sistema de Trmite
estado de trmite documentario lo que impide a los Crear y distribuir entre las entidades pblicas
Documentario" mediante la cual los ciudadanos
ciudadanos que han presentado solicitudes de acceso a la aplicaciones informticas que permitan atender de
pueden visualizar en el Portal Web Institucional el
informacin pblica acceder rpidamente a este servicio mejor forma los pedidos de acceso a la informacin
estado de su solicitud de acceso a la informacin
Barreras arquitectnicas identificadas: el rea de caja de la pblica.
pblica
R.P N 004-2013-SERNANP Entidad se encuentra en el piso 19 lo que dificulta la Ante las deficiencias identificadas se concluye que es
Se ha designado coordinadores de entrega de
Elmer Manuel Campos (14.01.13) atencin al ciudadano necesario mejorar el nivel de satisfaccin de los
informacin en cada dependencia de la Sede
Llacsahuanga R.P N 004-2013-SERNANP El administrado suele formular consultas a travs de las ciudadanos con respecto a la atencin recibida en la
Central a fin de optimizar la entrega.
Fernando Felix Fernandez (14.01.13) solicitudes de acceso a la informacin pblica. Entidad ante el servicio de acceso a la informacin
Se ha publicado en las dependencias a nivel
Olivares - Suplente Resolucin Ministerial N IGP El 40% de las solicitudes atendida en medios fsicos pblica
nacional la designacin de los Responsables de
Hugo Milko Ortega Polar 191-2011-MINAM OEFA El solicitante no cumpli con pagar la (Copias/CD) no son recogidas por los administrados. Se requiere aprobar un Plan de Mejora a la Atencin
Transparencia y Acceso a la Informacin y del
Ministerio del Victor Hugo Huamn Resolucin Ministerial N SENACE tasa Presentacin de solicitudes que no se enmarcan en el TUO Ciudadana el cual incluir el servicio de acceso a la
18 2539 5 2544 modelo de llenado del formato de solicitud.
Ambiente Tarmeo 071-2013-MINAM SERNANP Lo solicitado no constituye una solicitud de la Ley N 27806 (solicitan anlisis o evaluaciones, o informacin pblica. Actualmente se viene
En el artculo 4 de la R.P N 075-2012-SERNANP
Jorge Aurelio Calle Resolucin Ministerial N MINAM de acceso a la informacin pblica presentan informacin incompleta). trabajando conjuntamente con la Secretara de
se designa a los Jefes de las ANP como
Valladares 411-2014-MINAM SENAMHI Barreras arquitectnicas identificadas: Oficina Dispersas lo Gestin Pblica de la Presidencia del Consejo de
responsables de la informacin de acceso pblico
Director de la Oficina de Resolucin Ministerial N 15- que dificulta la atencin al ciudadano Ministros la aprobacin de dicho Plan. Las acciones
que posean.
Asesora Jurdica 2017-MINAM Se solicita informacin que ya se encuentra publicada en del mencionado Plan incluyen la aprobacin de un
Se cuenta con normas internas actualizadas para
Secretario General RPE N 0081-2016/SENAMHI- los Portales de Transparencia Estndar o Portales Web Protocolo de Atencin, la mejora del Portal Web
la atencin de las solicitudes
PREJ-SGS (31.03.16) Institucionales de las distintas entidades del Sector Pblico. Institucional de la Entidad, entre otras acciones que
Se cuenta con expedientes por cada solicitud de
No se apersonan a realizar el pago del costo de incidirn en la mejora del servicio de acceso a la
acceso a la informacin pblica, en fsico y en
reproduccin de la informacin solicitada o a recoger dicha informacin pblica
digital.
informacin La PCM debe continuar con los talleres de
Se cuenta con un aplicativo, especficamente para
Solicitan informacin que est muy bien diferenciada y capacitacin dirigido a los responsables de
Transparencia y Atencin de Reclamos.
definida en el Portal Web. transparencia y acceso a la informacin.
Se ha designado coordinadores de entrega de
Presentacin de solicitudes que no se enmarcan en el TUO Debe realizarse esfuerzos para que el Portal de
informacin en cada dependencia de la Sede
de la Ley N 27806 (solicitan anlisis o evaluaciones, o Transparencia Estndar sea ms amigable, a fin que
Central a fin de optimizar la entrega.
presentan informacin incompleta). facilite la bsqueda de informacin por parte de la
Se implementarn folletos, tanto para el personal
ciudadana
del MINAM como para los ciudadanos, con el fin
de orientar en el procedimiento y alcances de las
solicitudes de acceso a la informacin pblica.
ANEXO 2.1. MINISTERIOS

NO ATENDIDAS
ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS EN
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCION DE LAS
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

RESOLUCION MINISTERIAL
ABOG. ERICKSON N 0269-2014-IN (PUB.
GUITIERREZ BOBADILLA 27.20.2014) OFICINA DE TRAMITE
LA REA ORGNICA NO DERIVA LA
DOCUMENTARIO DE LA
INFORMACIN DENTRO DEL PLAZO CON RELACION A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS PARA 1)DURANTE EL AO 2016 INGRESARON UN TOTAL DE
Ing. Antonio Myjail Soto Resolucin Jefatural N 136- SECRETARIA GENERAL -
CORRESPONDIENTE PARA DAR LA ATENCIN DE LAS SOLICITUDES, LA MAYORIA DE LOS 2480 SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN DE
Benavente 2014 CGBVP 13 de mayo del MININTER
OPORTUNA RESPUESTA AL ORGANISMOS PUBLICOS DEL SECTOR INTERIOR HAN LOS CUALES FUERON ATENDIDAS 1153 SOLICITUDES
2014 Director de la Unidad de
ADMINISTRADO. COINCIDIDO EN SEALAR COMO PROBLEMA PRINCIPAL LA RESPECTO A LAS ACCIONES Y LOS MECANISMOS DENTRO DEL PLAZO Y, 101 SOLICITUDES NO
DRA. FRIEDA ROXANA DEL Planeamiento Cuerpo General
LA REA ORGNICA NO DERIVA LA FALTA DE PRECISION EN LOS PEDIDOS DE INFORMACION IMPLEMENTADOS POR PARTE DE LOS ATENDIDAS DEL PLAZO.
AGUILA TUESTA - RESOLUCIN DE de Bomberos Voluntarios del
INFORMACIN DENTRO DEL PLAZO QUE REQUIEREN LOS ADMINISTRADOS. ORGANISMOS PUBLICOS DEL SECTOR INTERIOR , 2) LAS AREAS ENCARGADAS VIENEN ENTREGANDO
GERENTE GENERAL SUPERINTENDENCIA N 241- Per
CORRESPONDIENTE PARA DAR RESPECTO A LAS ACCIONES Y LOS MECANISMOS HAN CONTINUADO DESARROLLANDO UNA INFORMACION DE MANERA OPORTUNA.
Ministerio del 2016-MIGRACIONES, DE (RJ N N 449-2016 CGBVP de
19 2379 102 2481 OPORTUNA RESPUESTA AL IMPLEMENTADOS POR PARTE DE LOS ORGANISMOS MAYOR ORIENTACION A LOS ADMINISTRADOS AL 3)LOS ADMINISTRADOS NO CUMPLEN EN RECOGER
Interior ING. JUAN CARLOS CONFORMIDAD CON EL fecha 01 de Diciembre del
ADMINISTRADO. PUBLICOS DEL SECTOR INTERIOR , HAN CONTINUADO MOMENTO DE REQUERIR LA INFORMACION, LAS SOLICITUDES DE LA INFORMACION EN LA FECHA
CUZQUEN QUEVEDO LITERAL O) DEL ARTCULO 16 2016)
NO SE POSEE LA INFORMACIN DESARROLLANDO UNA MAYOR ORIENTACION A LOS DISEANDO MODELOS O FORMATOS PARA EL PREVISTA Y PREVIA COMUNICACION VIA TELEFONICA
CRNEL PNP AUGSUTO DEL DECRETO SUPREMO N
LIMITACIONES A LEY LEY 27806 -27444 ADMINISTRADOS AL MOMENTO DE REQUERIR LA ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA O Y EN OTROS CASOS NUNCA LLEGAN A RECOGERLO.
REYNALDO ORTIZ GARCIA 005-2013-IN Y SUS Equipo Funcional de
NO EFECTUO EL PAGO A DE LA TAZA INFORMACION, DISEANDO MODELOS O FORMATOS MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA. 4) SE RECOMIENDA MAYOR CAPACITACION AL
ROSELL MODIFICATORIAS. Tecnologa de Informacin
CORRESPONDIENTE PARA EL ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA O PERSONAL DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR INTERIOR
ANA VIRGINIA CUBAS Resolucin de Gerencia POLICIA NACIONAL DEL PERU
LIMITACIONES A LEY LEY 27806 -27444 MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA. A FIN QUE BRINDEN UNA MAYOR ORIENTACION
AULLA - JEFA DE LA General N147-IN- SECRETARIA GENERAL -
EFICAZ AL USUARIO EN UN MENOR TIEMPO.
OFICINA DE TRAMITE SALUDPOL-GG OFICINA DE TRAMITE
DOCUMENTARO Y SECRETARIA GENERAL PNP DOCUMENTARIO Y ARCHIVO
ARCHIVO R.S.G N 0002-2014-ONAGI-
SG DE 19JUN2014

TOTAL 90156 1349 91505


ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

- Por falta de pago por costo de -Que los administrados desconocen el alcance de la
reproduccin. - Por falta de pago por Ley N 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la
- A nivel institucional, se ha instalado el
costo de reproduccin. - - Por falta de Informacin Pblica porque al amparo de la misma
programa de control de documentos, el cual - Realizar una mayor difusin y capacitacin de
Organismo pago por costo de reproduccin. - Por requieren informacin sobre estados de tramites de
permitir contar con la documentacin los alcances de la Ley de Transparencia y
Supervisor de la falta de pago por costo de reproduccin. - documentos, informacin de carcter personal,
ordenada en serie documental, facilitando la Acceso a la informacin Pblica ley N
Inversin en Resolucin de Presidencia - - Por ser de carcter confidencial, resultados de proceso de seleccin de personal,
Valenzuela Cavello, Oficina de Gestin ubicacin de la documentacin en menos 27806. - informar a los Responsables de las
1 Infraestructura N 053-2016-PD-OSITRAN - 266 83 349 establecido mediante resolucin. - Por elaboran consultas, entre otros. cuando existen otros
Alina Aimee Documentaria tiempo. - A travs de la Oficina de Gestin entidades de atender las solicitudes de acceso
de Transporte 06/12/2016 falta de pago por costo de reproduccin. - mecanismos mediante los cuales podran acceder. -
Documentaria se ha instituido los servicios sobre el funcionamiento de la reciente creada
de Uso Pblico - Por encontrarse dentro de las Que muchos de los administrados requieren
archivisticos de manera digital, el cual permite Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso
OSITRAN excepciones establecidas en la Ley N informacin que carece de precisin. -Que el plazo
acceder a la documentacin requerida con a la Informacin Pblica.
27806- Por no contar con la informacin con el que se contaba para atender lo solicitado al
mayor rapidez.
requerida al momento de efectuarse el amparo de la Ley N 27806, era muy corto, lo cual
pedido. limitaba la atencin oportuna.

Centro Nacional
de Estimacin,
Facilitar un sistema centralizado por parte de
Prevencin y Resolucin Jefatural N151-
Pilco Prez, Carlos Responsable de la Oficina Solicitudes abiertas a interpretaciones de diferente Bsqueda y ordenamiento del acervo la PCM para la gestin de la informacin de
2 Reduccin del 2016-CENEPRED/J - 8 0 8
Arturo de Administracin carcter documentario transparencia Capacitar al personal encargado
Riesgo de 01/12/2016
del Portal de Transparencia
Desastres
(CENEPRED)

Superintendenci
a Nacional de
Harmes Bouroncle, Resolucin N 017-2016-- Presidencia del Consejo de
3 Servicios de 0 0 0
Jos Luis SUNASS-CD - 09/05/2016 Ministros
Saneamiento -
SUNASS

Teniendo en cuenta que no hemos tenido


DIRECTIVO I CON ningn problema en la atencin de las
CDIGO DE solicitudes de acceso a la informacin pblica,
Direccin
IDENTIFICACIN N no ha sido necesario implementar accin o
Nacional de RDIN 048-2015-DINI-01 -
4 6589 -DIRECTIVO II - 2 0 2 -- mecanismo alguno en el sistema de gestin de
Inteligencia - 13/04/2015
CON CDIGO DE la informacin. En tal sentido, no tenemos
DINI
IDENTIFICACIN N recomendaciones que hacer para mejorar el
7600 proceso de atencin de las solicitudes de
acceso a la informacin.

Presidencia de BEDER RAMON Resolucin N 046-2016-


5 Despacho Presidencial 101 1 102
la Repblica CAMACHO GADEA DP/SGPR - 04/08/2016

En el transcurso del ao 2016, se presentaron Se sugiere brindar una mayor difusin de los
Organismo Durante el ao 2016, se han atendido las
solicitudes ingresadas como acceso a la informacin alcances del derecho de acceso a la
Supervisor de la solicitudes de acceso a la informacin pblica
Resolucin N 007-2013- pblica, cuando lo que los solicitantes requerian, eran informacion pblica, para que de este modo
Inversin de conformidad con lo establecido en la
6 Lenka Zajec Yelusic PD/OSIPTEL (24 de enero de 870 0 870 NINGUNO orientaciones, consultas generales, evaluaciones o los ciudadanos conozcan el tipo de
Privada en Directiva N 011-2013-GG/OSIPTEL -
2013) anlisis de la informacion que posee el Organismo, informacin que pueden requerir a las
Telecomunicacio "Directiva que regula el procedimiento para la
las mismas que fueron canalizadas y atendidas entidades al amparo de la norma de
nes - OSIPTEL atencin de las solicitudes de informacin".
conforme al tipo de solicitud. Transparencia.
ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Centro Nacional
de
Presidencia del Consejo de
7 Planeamiento 016-2009/PCD/CEPLAN 10 1 11
Ministros -PCM
Estratgico -
CEPLAN

Se continuar con el dictado de Charlas al


personal de Trmite Documentario respecto a
la Ley de Transparencia y Acceso a la
ntre los problemas detectados, aunque en menor Informacin Pblica, con la finalidad de que
porcentaje podemos encontrar que algunas unidades dicho personal pueda orientar a los
Resolucin de Presidencia orgnicas responden fuera del plazo establecido administrados en el llenado de sus solicitudes.
Ejecutiva N 082-2012- internamente, lo que ocasiona un retraso en la Se ha remitido memorandos a las reas
Autoridad SERVIR/PE de fecha 26 de entrega de la informacin. competentes para mejorar y reducir el tiempo Que los administrados sean orientados por
Nacional de TANIA LOURDES junio de 2012 Presidencia del Consejo de Asimismo, tambin se puede observar una demora de envio de informacin a la Oficina de personal de la institucin a fin de que realicen
8 981 0 981 NINGUNO
Servicio Civil - NARAZAS RIEGA Resolucin de Presidencia Ministros -PCM por parte del rea encargada de derivar los correos Asesora Jurdica. correctamente el llenado de sus solicitudes,
SERVIR Ejecutiva N 146-2013- electrnicos de la entidad a la oficina responsable de Se ha remitido memorandos al rea de forma clara y precisa.
SERVIR/PE de fecha 04 de acceso a la informacion de las solicitudes ingresadas responsable de la derivacin de los correos
setiembre de 2013 por infoservir generando una demora en la electrnicos de la institucin, a fin de que sean
derivacin a las reas que poseen la informacin y derivados el mismo da de su ingreso a la
por ende su atencin. oficina responsable del acceso a la informacin
para proseguir con el debido procedimiento y
cumplir con los plazos establecidos de
atencin.
ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Deficiente determinacin del alcance en el


requerimiento, por desconocimiento del artculo 10
del Reglamento, el cual establece los requisitos y
Lima - Oficina Principal: formalidades para la presentacin de las solicitudes
Gerente de la Oficina de acceso de la informacin pblica. Dicha norma
de Administracin y seala en su literal d) que el pedido debe ser
Finanzas expresado de manera concreta y precisa. En la
Lima - Oficina STOR: prctica una de las deficiencias ms concurrentes es,
Secretario Tcnico de justamente, la imprecisin con que se formulan los
los rganos pedidos. Por ejemplo, se solicita informacin en
Resolutivos general sobre las sanciones aplicadas por Osinergmin
Lima - Oficina GART: desde el ao "x" hasta el ao "y", sin tener en cuenta
Coordinador Tcnico que cada una de esas sanciones es el resultado de un
(a) La PCM debera efectuar una amplia
de la Gerencia Adjunta proceso administrativo sancionador especfico, cuya
campaa de difusin dirigida a la ciudadana
de Regulacin Tarifaria documentacin est archivada en un expediente
respecto de los procesos de solicitudes de
Jefe OR Amazonas determinado, e inclusive su situacin podra estar
acceso a la informacin pblica y ley de
Jefe OR Ancash siendo impugnada en la va administrativa o
proteccin de datos personales. (b) La PCM, a
Jefe OR Apurmac contencioso administrativa. Es ms, en la mayora de
Resolucin de Presidente partir de la casustica desarrollada en estos
Jefe OR Arequipa los casos no indica la solicitud si requiere todo o solo
Organismo del Consejo Directivo aos de la vigencia de la Ley 27806, con la
Jefe OR Ayacucho una parte del expediente.
Supervisor de la Organismo Supervisor de la Organismo Supervisor de participacin de los funcionarios de las
Jefe OR Cajamarca EN PROCESO DE BUSQUEDA DE INVESTIGACIN DE LA CAUSA RAZ: (1) El solicitante,
9 Inversin en Inversin en Energa y la Inversin en Energa y 4624 7 4631 entidades pblica ms requeridas en cuanto a
Jefe OE Cusco INFORMACION segn las indagaciones realizadas, considera que
Energa y Minas - Minera OSINERGMIN N Minera, OSINERGMIN solicitudes de acceso a la informacin pblica,
Jefe OR Huancavelica est en su derecho solicitar a las entidades pblicas
OSINERGMIN 139-2011-OS/PRES, de 15 debera establecer directivas sobre la
Jefe OR Junn la informacin que stas tengan en su poder, para lo
de diciembre de 2011. formalidades de presentacin de las
Jefe OR Hunuco cual no es necesario precisar su requerimiento, por el
solicitudes, especialmente acerca de lo que se
Jefe OR Ica contrario consideran que stas tienen la obligacin
entiende por una expresin concreta y
Jefe OR La Libertad de buscar toda la informacin que se les solicite,
precisa, toda vez que no es posible hacerlo en
Jefe OR Lambayeque incluso de preparar informes de acuerdo al inters
forma general sobre grandes volmenes de
Jefe OR Loreto del solicitante. (2) La ley, y su reglamento, norma de
acervo documentario.
Jefe OR Madre de Dios manera general lo relativo a las formalidades de la
Jefe OR Moquegua solicitud; ello, ha motivado a que se tenga que
Jefe OR Cerro de Pasco realizar consultas legales sobre la aplicacin de las
Jefe OR Piura mismas, afectando el plazo de la atencin de tales
Jefe OR Puno solicitudes. (3) Si bien, la PCM ha hecho labor en la
Jefe OR San Martn difusin de la norma y en la capacitacin de los
Jefe OR Tacna servidores pblicos acerca de la transparencia
Jefe OR Tumbes aplicada como un valor pblico, no ha hecho lo
Jefe OR Ucayali propio a nivel de la ciudadana, de manera que el
desconocimiento de las normas est originando
confusiones que atentan contra la eficacia del
proceso de atencin de las solicitudes de informacin
pblica.
ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Resolucin N 118-2016-DV-
PE de 20.09.2016
Resolucin N 092-2015-DV-
PE del 01.10.2015
Frida Clara Huarcaya
Resolucin N 092-2015-DV- * Mediante Resolucin N 150-2013-DV-SG del
Vsquez
PE del 01.10.2015 Sede Central 24.10.2013 se aprob la Directiva N 10-2013-
Urias Vasquez Vargas
Resolucin N 092-2015-DV- OZ Tingo Maria DV-SG - "Normas de Transparencia y Acceso a
Alejandro Reyes Ortiz
PE del 01.10.2015 OZ Tarapoto la Informacin Pblica".
Henry Centeno Fabian * Capacitaciones por parte de la Direccin
Comisin Resolucin N 092-2015-DV- OZ Pucallpa * Mediante Resolucin N 65-2013-DV-SG del
Juan Luna Linares Nacional de Transparencia y Acceso a
Nacional para el PE del 01.10.2015 OZ San Francisco 13.05.2013 se aprob la Directiva N 01-2013-
Eliseo Tongo Pizarro Informacin Publica del Ministerio de Justicia
10 Desarrollo y Resolucin N 092-2015-DV- OZ La Merced 62 0 62 NINGUNO NINGUNO DV-PE - "Procedimiento para clasificar y
Marleny Salazar a los servidores publicos en relacin a la
Vida Sin Drogas - PE del 01.10.2015 OZ Iquitos desclasificar la informacin de acceso
Ocampo normatividad vigente y sus modificaciones
DEVIDA Resolucin N 092-2015-DV- OZ Quillabamba restringido de DEVIDA".
Francisco Loyola Garcia (Decreto Legislativo N 1353).
PE del 01.10.2015 OZ San Juan de Oro * Mediante Resolucin N 057-2016-DV-PE del
Ana Mara Vanini
Resolucin N 092-2015-DV- OZ La Libertad 23.03.2016 se aprob la Clasificacin de la
Kattya Karyna Hoyos
PE del 01.10.2015 Informacin de Acceso restringido de DEVIDA,
Quiroz
Resolucin N 092-2015-DV- correspondiente al ao 2016.
PE del 01.10.2015
Resolucin N 020-2016-DV-
PE del 01.02.2016

Se atendieron las 134 solicitudes de acceso a


la informacin pblica presentadas ante el
CONCYTEC durante el ao 2016. De igual
Se ha venido digitalizando la informacin
Consejo La informacin no se encuentra en la mayora de forma, el FONDECYT, cumpli con atender las
relacionada con los comprobantes de pago y
Nacional de Anmary Guisela Naciso casos digitalizada o es de difcil ubicacin, sobre todo 43 solicitudes presentadas durante el 2016.
Resolucin de Presidencia Presidencia del Consejo de los convenios de cooperacin
Ciencia, Salazar, en su si se trata de informacin antigua, siendo cada vez Se disponga y culmine con el proceso de
N 140-2014-CONCYTEC-P, Ministros (Decreto interinstitucional. Asimismo, la informacin
11 Tecnologa e condicin de Jefa (e) 177 0 177 NINGUNO mayor el nmero de solicitudes mediante las cuales digitalizacin de toda la informacin emitida
de fecha 24 de julio del Supremo N 067-2012- referente a los actos administrativos que
Innovacin de la Oficina General se requiere documentacin de aos anteriores y que por la entidad, lo cual permitir una mejor y
2014. PCM) emiten tanto el CONCYTEC como el FONDECYT
Tecnolgica - de Asesora Jurdica. la misma sea remitida al administrado a travs de ms rpida ubicacin, logrando atender de
son colgados y pueden ser consultados en sus
CONCYTEC correo electrnico o en formato digital. manera ms expeditiva las solicitudes que se
respectivos Portales Institucionales.
presenten.

Organismo
Supervisor de
Los administrados no precisan la informacion Se viene usando nuestro Sistema de Tramite
los Recursos ING. GUSTAVO ARTICA N 119-2016 del 12 Presidencia del Consejo de Respetar los tiempos de entrega de
12 220 0 220 NINGUNO solicitada, no dejan correo electronico y telefono de Documentario para el ingreso de las
Forestales y CUYUBAMBA diciembre 2016 Ministros informacin solicitada.
contacto Solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica.
Fauna Silvestre -
OSINFOR
ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Karim Jessica Salazar Resolucin de la


Servicio de Atencin al
Vsquez Presidencia del Consejo
Ciudadano Sede Central
Andrey Guerrero Directivo del Indecopi N
Oficina Regional de
Garca 055-2006-INDECOPI/DIR del
Amazonas
Judith Rodrigo Castillo 05 de junio de 2006
Oficina Regional de Ancash
Jorge Luis Cabel Resolucin de la Presidencia
- Sede
Villaroel del Consejo Directivo del
Chimbote
Karin Karoll Felicidad Indecopi N 057-2016-
Oficina Regional de Ancash
Diaz Pasache INDECOPI/COD del 16 de
- Sede Huaraz
Mara Luca del Pilar marzo de 2016
Oficina Regional de
Cornejo Gutirrez- Resolucin de la Presidencia
Apurimac
Balln del Consejo Directivo del
Oficina Regional de
Vctor Hugo Rodrguez Indecopi N 057-2016-
Arequipa
Rojas INDECOPI/COD del 16 de
Oficina Regional de
Milagros Jacqueline marzo de 2016
Ayacucho
Castillo Trigoso Resolucin de la Presidencia
Oficina Regional de
Paola Aragn Iturri del Consejo Directivo del
Cajamarca
Gary Alain Loza Indecopi N 057-2016-
Oficina Regional de Cusco
Huarachi INDECOPI/COD del 16 de Se efectuaron mejoras al registro de las
Oficina Regional de
Jina Mery Troyes marzo de 2016 En la Sede Central se continan presentando diversas solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica
Huancavelica
Delgado Resolucin de la Presidencia solicitudes por parte de los ciudadanos invocando la con la finalidad de llevar un mejor control de
Instituto Oficina Regional de
Ernesto Fernando del Consejo Directivo del Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin las mismas como por ejemplo, plazos de Sugerimos continuar con la implementacin
Nacional de Hunuco
Martn Perla Najarro Indecopi N 057-2016- Pblica; sin embargo, las mismas contienen pedidos apelacin, traslado de las solicitudes a las de talleres que permitan compartir
Defensa de la Oficina Regional de Ica
Andrmeda Barrientos INDECOPI/COD del 16 de que son atendidos en el marco del TUPA de la reas responsables, fecha de remisin de experiencias con otras entidades pblicas y
Competencia y Oficina Regional de Junn -
13 Roque marzo de 2016 824 0 824 NINGUNO institucin ya que solicitan informacin de comunicacin al usuario. Por otro lado, se uniformizar criterios en el tratamiento de la
Proteccin de la Huancayo
Kenia Luz De La Cruz Resolucin de la Presidencia expedientes, supuestos que no estn enmarcados en dispuso que en el supuesto que un ciudadano informacin, ello con la finalidad de replicar
Propiedad Oficina Regional de Junn -
Pimentel del Consejo Directivo del el mbito de aplicacin de esta normativa. solicite informacin (atencin presencial) de dicha informacin con los responsables y
Intelectual - La Merced
Sergio Miguel Obregn Indecopi N 057-2016- Asimismo, los ciudadanos solicitan informacin que carcter publico y esta se encuentre disponible colaboradores de la institucin.
INDECOPI Oficina Regional de La
Matos INDECOPI/COD del 16 de se encuentra disponible en el Portal del al momento de efectuarse la consulta, la
Libertad
Ana Kimena Leyva marzo de 2016 Transparencia y en la pgina web institucional. misma ser puesta a su disposicin de manera
Oficina Regional de
Wong Resolucin de la Presidencia inmediata.
Lambayeque
Francisco Jefferson del Consejo Directivo del
Oficina Regional de Loreto
Ruiz Calsin Indecopi N 057-2016-
Oficina Regional de Madre
Javier Ernesto Castro INDECOPI/COD del 16 de
de Dios
Cuba Len marzo de 2016
Oficina Regional de
Yojanna Leyda Alvarez Resolucin de la Presidencia
Moquegua
Gordillo del Consejo Directivo del
Oficina Regional de Pasco
Rebeca Yuliana Indecopi N 057-2016-
Oficina Regional de Piura
Rodrguez Porta INDECOPI/COD del 16 de
Oficina Regional de Puno
Ana Pea Cardoza marzo de 2016
Oficina Regional de San
Waldir Crystiam Resolucin de la Presidencia
Martn
Zanabria Ortega del Consejo Directivo del
Oficina Regional de Tacna
Gena Solange Beatriz Indecopi N 057-2016-
Oficina Regional de
Chvez Rodrguez INDECOPI/COD del 16 de
Tumbes
Marcos Alberto Lipa marzo de 2016
Oficina Regional de Ucayal
Portugal Resolucin de la Presidencia
Oficina Regional VRAEM
Edgar Allison Vilela del Consejo Directivo del
Sede Lima Norte
Adanaqu Indecopi N 057-2016-
Jorge Enrique Correa INDECOPI/COD del 16 de
ANEXO 2.2. ORGANISMOS PBLICOS ADSCRITOS A LA PCM

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

SR. FRANCISCO
CASARETTO FONSECA
SR. MANUEL AMADOR
MATOS ALVARADO
SR. JESS CORONEL
LEYVA
SR. CARLOS MANUEL
RIVERA VIZCARRA
SR. SEGUNDO JOS SEDE CENTRAL - LIMA
HORNA MORENO SEDE CENTRAL - LIMA
SR. FABIO NGEL (ACTUALIZACION DE PAG.
R.J. 352-2004-INEI
VERGARA PINTO WEB)
R.J. 052-2015-INEI
SRA. SILVIA ADELMA ODEI - AMAZONAS
R.J. 179-2005-INEI
PACHECO ODEI - ANCASH - HUARAZ
R.J. 003-2016-INEI
VALENZUELA ODEI - ANCASH -
R.J. 179-2005-INEI
SR. JAYNE ERNESTINA CHIMBOTE (*)
R.J. 185-2016-INEI
GUILLEN VILCA ODEI - APURIMAC
R.J. 381-2015-INEI
SR. RUBEN OMAR ODEI - AREQUIPA
R.J. 179-2005-INEI
LEDESMA QUIROZ ODEI - AYACUCHO
R.J. 340-2013-INEI
SRA. IRMA ALVAREZ ODEI - CAJAMARCA
R.J. 003-2016-INEI
BARIO DE MENDOZA ODEI - CUSCO
R.J. 003-2016-INEI Los usuarios solicitan informacin estadstica a nivel
SRA. DOMINICA ODEI - HUANCAVELICA Atendemos con informacin disponible
R.J. 003-2016-INEI de provincia, distrito y centro poblado actualizada.
Instituto ESPERANZA ARROYO ODEI - HUANUCO solicitada por correo electrnico, por telfono,
R.J. 179-2005-INEI La informacin que mayormente manejamos es a
Nacional de DE RODRIGUEZ ODEI - ICA por oficio, Personalmente y en biblioteca.
R.J. 033-2017-INEI NO EFECTUO EL PAGO nivel nacional y departamental Ampliar la cobertura de las investigaciones
14 Estadstica e SR. SERAPIO PABLO ODEI - JUNIN 5394 96 5490 Tambin indicamos a nuestros usuarios el
R.J. 003-2016-INEI NO ES ACCESIBLE El sistema de Informacin Regional para toma de estadsticas por lo menos a nivel provincia
Informtica - GUERRA MONTOYA ODEI - LA LIBERTAD manejo de los Sistemas de informacin
R.J. 085-2016-INEI decisiones es muy usado por los usuarios, pero
INEI SR. JUAN VERA ODEI - LAMBAYEQUE colgados en la pgina WEB y como se baja las
R.J. 008-2016-INEI sugieren que debe ser actualizada continuamente.
AGUILAR ODEI - LORETO publicaciones electrnicas.
R.J. 003-2016-INEI
SRA. CONSUELO ODEI - MADRE DE DIOS
R.J. 003-2016-INEI
HERMILIA GARCA ODEI - MOQUEGUA
R.J. 003-2016-INEI
GODOS ALARCN ODEI - PASCO
R.J. 003-2016-INEI
SR. JUAN MARCOS ODEI - PIURA
R.J. 003-2016-INEI
NUEZ MELNDEZ ODEI - PUNO
R.J. 003-2016-INEI
SRA. AMALIA BAYONA ODEI - SAN MARTIN-
R.J. 003-2016-INEI
DE GUERRERO MOYOBAMBA
R.J. 418-2015-INEI
Sr. JUAN RAUL REJAS ODEI - SAN MARTIN-
R.J. 179-2005-INEI
ESPINO TARAPOTO (*)
R.J. 179-2005-INEI
SR. HUALBERTO ODEI - TACNA
VICENTE ALLISON ODEI - TUMBES
JIMENEZ ODEI - UCAYALI
SR. RICARDO RAUL
LAGUNAS ESPADA
SRA. VICTOR RAUL
HUANCA REMIGIO
SR. MARTN ERNESTO
HERRERA BOYER
SRA. DANIZA MARIA
CHVEZ PAZO
SR. LEONCIO
TOTAL 13539 188 13727
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Informacin clasificada como


ACTIVOS ROBERTO reservada Aprobacin del Procedimiento de Mejorar la coordinacin entre
RGG N 027-2015- ACTIVOS MINEROS
1 MINEROS CHIPOCO 9 11 20 No se dispone de la NINGUNO Transparencia y Acceso a la reas para la entrega de la
AM/GG, 22.06.2015 S.A.C.
S.A.C. VILLALVA informacin Informacin Pblica de la Entidad informacin

Resolucin de
JOS AUGUSTO Gerencia General N
2 ADINELSA ARIAS 056-GG-ADINELSA ADINELSA 2 0 2 NINGUNO NINGUNO NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA
ARGOMEDO de fecha 08 de julio
del 2016.

Se considera importante realizar


Se trabaja en constante una capacitacin a todo el
comunicacin con las reas que personal de Agrobanco respecto a
manejan la informacin solicitada la normativo de Acceso a la
Algunas personas confunden el derecho
Res. De Gerencia para que sta pueda ser Informacin Pblica,
Banco Lo solicitado no se encuentra a la informacin pblica y la invocan
Carmen Anglica General N 039-GG- proporcionada con celeridad al diferencindola de la normativa
Agropecuari Banco Agropecuario dentro de la informacin para solicitar la informacin relacionada
3 Camargo Del AGROBANCO-2011 23 15 38 funcionario responsable de sobre Atencin al Usuario del
o- - Agrobanco pblica, corresponde a la a prstamos a favor de personas
guila del 16 de Junio de entregar la informacin, dando Sistema Financiero, a fin que
Agrobanco relacin civil banco - cliente. especficas, requeriendo informacin de
2011 cumplimiento, de esta forma a los tengan un mejor entendimiento
la relacin cliente-banco.
artculos 5 y 6 del Reglamento de respecto a los diferentes
la Ley de Transparencia y Acceso a conceptos que se manejan en ella
la Informacin Pblica. y los plazos perentorios para la
atencin.

EDUARDO Resolucin Gerencia


BANCO DE BANCO DE LA
4 FABIN General EF/92.2000 0 0 0 NINGUNO NINGUNO NINGUNO NINGUNO
LA NACIN NACIN
ACOSTA PAZOS N 010-2016

Corporacin
Financiera Corporacin
de Germn Torres 019-GG/2010 del Financiera de
5 1 5 6 NINGUNO NINGUNO NINGUNO
Desarrollo Zambrano 02.03.10 Desarrollo S.A. -
S.A. - COFIDE
COFIDE
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

1) No pag la tasa.
2) No se dispona de
informacin.
3) Art. 72 Reglamento de la
JOSE ANTONIO
CORPAC GG-074-2015-R, de Ley de Contrataciones del
6 GONZALES CORPAC S.A. 290 32 322 NINGUNO NINGUNO NINGUNO
S.A. fecha 28-08-2015 Estado y Opinion N 125-
PORTAL
2012/DTN - OSCE.
4) La enitdad no cuenta con
dicha informacion

Mediante Directiva N 001-GG-EP- Es necesaria una mayor difusin


2014 sobre las Normas para la de la Ley con especial nfasis en lo
aplicacin de la Ley de que la ciudadana debe considerar
Las solicitudes en algunos casos son Transparencia en Editora Per al momento de cursar sus
imprecisas, los ciudadanos requieren nos ha permitido canalizar la solicitudes pues la norma es clara
que se les entregue informacin aun atencin de solicitudes con un al indicar que la atencin de lo
EMPRESA cuando no saben si existe pues no esquema de control y/o solicitado ser sobre
RESOLUCIN DE
PERUANA cuentan con la datos y suponen que seguimiento gil, ordenado y documentacin identificada con
MARIA VICTORIA GERENCIA GENERAL EMPRESA PERUANA
DE esta publicada, asimismo solicitan sustentado, por otro lado datos precisos y concretos, no
7 APASTEGUI N 007-G0000-EP- DE SERVICIOS 145 0 145 NINGUNO
SERVICIOS informacin que se encuentra contamos con una aplicacin que existiendo obligacin de efectuar
SILVA (TITULAR) 2015 DE FECHA EDITORIALES S.A.
EDITORIALE disponible en nuestra pgina Web. En la nos permite verificar las solicitudes evaluaciones ni anlisis de la
30.01.2015
S S.A. mayora de las solicitudes atendidas a que ingresan, que estn en tramite informacin (art. 13 Ley N 27816)
travs de nuestro aplicativo a pesar de o que ya han sido resueltas, y asimismo en la importancia de la
recibir la informacin no confirman la finalmente se coordina con mesa conformidad de la recepcin pues
recepcin del correo electrnico. de partes y las diferentes reas a adems de mostrar que se ha
fin de resolver en el mas breve entregado la informacin se
plazo los pedidos de informacin. prueba el cumplimiento de los
plazos previstos por la ley.
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Conclusiones:
- En cumplimiento de la Ley N
27806 Ley de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica, la
atencin de las solicitudes de
EGASA cuenta con la Norma N informacin se contina
016 "Poltica y Normas de realizando de manera oportuna,
Informacin Pblica y No Pblica" incluyendo la respuesta a aquellas
y el Procedimiento EGASA N 013 solicitudes que no pueden ser
"Procedimiento de Recepcin y atendidas
Atencin de Solicitudes, los cuales por situaciones que no se
forman parte de la normativa encuentran bajo el control de
interna de la Empresa. En virtud EGASA.
de este Procedimiento, los pedidos - Las solicitudes de informacin en
La informacin no estaba bajo
Resolucin de de informacin que ingresan por su mayora se derivaron de
Empresa de el control de EGASA, por no
Gerencia Empresa de Mesa de Partes son derivados al requerimientos relacionados con
Generacin Jessica corresponder a sus
General N Generacin Responsable de la Entrega represas, diques y centrales
Elctrica de Estremadoyro instalaciones.
8 030/2014-EGASA Elctrica de 14 2 16 NINGUNO de Informacin y al rea que la hidroelctricas; as como con
Arequipa Agramonte La informacin no exista, por
del 27 de marzo de Arequipa S.A. posee, para que esta ltima pueda procedimientos de seleccin.
S.A. no haberse suscrito el
2014 (EGASA) iniciar la bsqueda de lo solicitado - Se actualiz el TUPA ante la
(EGASA) contrato solicitado.
apenas ingresa el pedido a la modificacin de la UIT, para la
Empresa, sin necesidad de esperar atencin de solicitudes de
a que le sea requerido. informacin pblica que requieren
Posteriormente, el Responsable el pago
coordina directamente con dicha previo del costo de reproduccin.
rea
la entrega de la informacin, Recomendaciones:
asegurando que la solicitud se - Continuar promoviendo en la
responda dentro del plazo de ley. Empresa la importancia de
responder las solicitudes de
informacin al ms breve plazo,
que conlleve
a brindar un mejor servicio.
- Continuar con la implementacin
de Seguridad de la Informacin,
con el fin de garantizar
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Resolucin de
Abraham Milton Gerencia General N
9 EGEMSA EGEMSA 3 0 3 NINGUNO NO ESPECIFICA NINGUNO NINGUNO
Paredes Monrroy 087-2015 de fecha
04.08.2015

Los sistemas de gestin de la


Se cuenta con un Texto nico de
informacin con los que cuenta
Procedimientos Administrativos
EGESUR S.A. son adecuados y
Empresa de Durante el ao 2016 en EGESUR S.A. no (TUPA) que describe la manera en
Empresa de suficientes para el correcto
Generacin Eliana Sofa R-G-026-2015/EGS se han presentado problemas en la que cualquier ciudadano puede
10 Generacin 3 0 3 NINGUNO cumplimiento de la normativa
Elctrica del Cortez Quispe 15/06/2015 atencin de solicitudes de acceso a la solicitar informacin, de acuerdo a
Elctrica del Sur S.A. legal vigente y para la entrega
Sur S.A. informacin pblica. la normatividad vigente, el cual fue
oportuna de informacin a las
modificado el 15 de septiembre del
personas que lo requieran.
presente ao.

La atencin de las informaciones


solicitadas se realizan de manera
centralizada, es decir, los
requerimientos de otras sedes de
la empresa se canalizan en la sede
principal Iquitos, para su atencin.
ELECTRO Resolucion Gerencia
Ing. Juan Luis ELECTRO ORIENTE
11 ORIENTE General N G - 147 - 28 0 28 NINGUNO NINGUNO NINGUNO A partir del 17.06.2014 a la fecha
Mendoza Prez S.A.
S.A. 2014 (17-06-2014) dicha funcin est a cargo del Ing.
Juan Luis Mendoza Prez (Dpto. de
Planeamiento y Regulacin).

* Se est atendiendo solicitudes


va correo electrnico
jmendoza@elor.com.pe
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

ELECTRO No se entrega los documentos


Edy Antonio Resolucin N 225- ELECTRO PUNO
12 PUNO 20 10 30 o informacin por parte de las
Quilca Godoy 2013-ELPU/GG S.A.A.
S.A.A. reas correpondientes.

ELECTRO Resolucin G-512-


Ronald Agustn ELECTRO SUR ESTE
13 SUR ESTE 2016 del 05 de 1 0 1 NINGUNO
Chacon Rondn S.S.A.
S.S.A. Diciembre del 2016

Res. de Gerencia
ELECTRO Pocos datos para ubicar al remitente. Solicitud formal (por memorando) Actualizar/capacitar
ABOG. NATALIA General N G-031- ELECTRO UCAYALI
14 UCAYALI 18 0 18 NINGUNO Mala derivacin de la documentacin. a las rea pertinentesde la peridicamente a los responsables
REZ CASABONA 2015/EU publiacda S.A.
S.A. informacin requerida. de brindar informacin.
el 18.03.15

ELECTROCE C.P.C. Anthony Resolucion GG-030- ELECTROCENTRO En trmite dentro del plazo de
15 66 1 67 NINGUNO NINGUNO
NTRO S.A. Sosa Landeo 212 S.A. atencin

Se presentan solicitudes sin indicar


la direccin del solicitante, lo cual
Ileana del dificulta para la respuesta,
Electronoro
16 Carmen Salazar GG-016-2016 Electronoroeste S.A. 7 0 7 NINGUNO NINGUNO NINGUNO aduciendo que no se les atendio
este S.A.
Campos en el plazo legal. Documentos no
ubicables

ELECTRONO Lucio Enrique


17 GG-024-2016 ELECTRONORTE S.A 11 0 11 NINGUNO NINGUNO NINGUNO
RTE S.A Lvano Coloma
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

El concurso estaba en proceso El principal problema detectado es


(3) la no ubicacin de algunos
No se proporciona datos para documentos solicitados en
ubicacin del documento (2), atencin al tiempo transcurrido. b)
No se dispone de la Acciones y mecanismos
Electroperu Dr. Csar Percy G-295-2015 del
18 Electroperu S.A. 42 19 61 informacin (6), otros (3) NINGUNO NINGUNO implementados en el sistema de
S.A. Herrera S.N. 29.10.15
No se proporcionan datos (2), gestin de la informacin: La
No se cuenta con la orientacin al solicitante respecto
informacin (1) de los documentos que pueden ser
Otros solicitados a travs de
Transparencia
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Conclucin
* En el ejercicio 2016,
ELECTROSUR ha recibido 85
solicitudes de acceso a la
informacin, de las cuales se
atendieron 70 solicitudes mientras
que 15 no fueron atendidas.
* Dificultad para comunicarse con
usuarios por datos incorrectos, Recomendaciones
incompletos o inexactos ya que el * El Estado debe difundir entre la
formato de solicitud no es llenado poblacin su derecho a la
correctamente informacin y el uso de las fuentes
EL SOLICITANTE NO SE * Solicitudes que no corresponden al de informacin.
APERSONO A CANCELAR EL manejo de la institucin.
COSTO DE LAS COPIAS, NI * Solicitudes de informacin de * Evaluar la posibilidad mediante
Empresa RECOGER LA INFORMACIN contenido extenso, los cuales una modificatoria a la Ley de
Regional de SOLITADA. demandan un mayor tiempo en la Transparencia y Acceso a la
Empresa Regional * Las solicitudes de acceso a la
Servicio Resolucin N G-237- NO ES LA ENTIDAD IDONEA bsqueda y fotocpiado y el usuario no Informacin Pblica para ampliar
Abog. Danitza de Servicio Pblico informacin son digitalizadas para
19 Pblico de 2015-ES de fecha 70 15 85 PARA BRINDAR LA cancela el derecho por las copias el plazo de atencin.
Ibarra Behrens de Electricidad - un control de su registro y
Electricidad - 28/11/2015 INFORMACION REQUERIDA solicitadas.
ELECTROSUR S.A. atencin.
ELECTROSU EN CONCORDANCIA AL ART. * Falta implementar internamente en * Asimismo contemplar la
R S.A. 13 DE LA LEY DE ciertas dependencias de la organizacin modificatoria del procedimiento
TRANSPARENCIA Y ACCESO A un archivo digital. internopara dar tramite a la
LA INFORMACION. * Retraso en la entrega de la atencin de las solicitudes de la
informacin por parte de las reas que informacin requerida.
custodian la informacin. * Dado que la organizacin cuenta
* La informacin no se encuentra con tres sedes administrativas
centralizada en la organizacin, lo cual (Tacna, Ilo y Moquegua) se debera
dificulta compilar dicha informacin. considerar que en cada sede exista
un responsable de la entrega de
informacin a fin de no incurrir en
la demora de la compilacin de la
misma.
* Recibir capacitaciones, talleres o
cursos respecto a la Ley de
Transparencia y Acceso a la
Informacin, sus modificatorias y
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Resolucion Gerencial
EMPRESA
CPC HENRY N 002-2017-ENACO No corresponde la entrega de
NACIONAL
20 WILLIAM GIL S.A/Gerencia EMPRESA NACIONAL DE 5LA COCA
1 S.A. 6 esa informacin sin acuerdo NINGUNO NINGUNO NINGUNO
DE LA COCA
HERRERA General del 10 de del Pleno de Directorio
S.A.
Enero 2017

EMPRESA
RESOLUCION
NACIONAL
GERENCIA GENERAL
DE ROCIO ASPAJO NO RECOGIERON LA
21 N 039-2013- EMPRESA NACIONAL DE437
PUERTOS
76 S.A.513
- ENAPU S.A. NINGUNO NINGUNO NINGUNO
PUERTOS DE SOTELO INFORMACION SOLICITADA
ENAPUSA/GG. DE
S.A. -
FECHA 04.02.2013
ENAPU S.A.
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

1)Se han efectuado reiteradas 1) La Secretara General de


comunicaciones circulares sobre la EsSalud, a travs de la Oficina de
atencin de las solicitudes de Servicios de la Informacin, ha
acceso a la informacin pblica efectuado permanentemente el
dentro del plazo establecido en la seguimiento de la atencin de las
norma. solicitudes de acceso a la
2) Se han efectuado reiteradas informacin por parte de los
comunicaciones circulares en funcionarios responsables,
relacin al procedimiento de brindando orientacin a los
atencin de las solicitudes de coordinadores de apoyo a nivel
acceso a la informacin pblica. nacional, a fin de garantizar y
3) La entidad ha designado a los optimizar el derecho fundamental
funcionarios responsables de la del acceso a la informacin.
atencin de las solicitudes de 2) La entidad adecuar su
acceso a la informacin pblica a normativa interna a las ltimas
nivel nacional y ha solicitado la disposiciones emitidas sobre la
1) Nmero elevado de pedidos en un
acreditacin de coordinadores de materia por el Gobierno Central
Seguro solo formulario.
apoyo en las diversas reas para la Que el Poder Ejecutivo; por lo que,
Social de 2) Desconocimiento de los servidores
22 Seguro Social de Salud 1067
- EsSalud 0 1067 NINGUNO atencin oportuna de las nos encontramos a la espera de la
Salud - y/o funcionarios sobre los alcances de la
solicitudes de acceso a la aprobacin del Reglamento del
EsSalud Ley N 27806, Ley de Transparencia y
informacin pblica. Decreto Legislativo N 1353,
Acceso a la Informacin Pblica.
4) La entidad ha implementado el Decreto Legislativo que crea la
aplicativo informtico "Reporte de Autoridad Nacional de
Solicitudes de Acceso a la Transparencia y Acceso a la
Informacin Pblica" - RSAIP, para Informacin Pblica.
facilitar el seguimiento al registro y 3) Se sugiere que desde el
la atencin de las solicitudes de Gobierno Central, se brinden
acceso a la Informacin Pblica a pautas a fin de que las entidades
nivel nacional. puedan elaborar su inventario de
5) A travs de la Oficina de la informacin secreta, reservada y
Servicios de la Informacin de la confidencial.
Secretara General se ha efectuado 4) Se sugiere que desde el
un permanente seguimiento y Gobierno Central, se implemente
asistencia tcnica en esta materia, un aplicativo informtico que
mediante presentaciones PPT, facilite la atencin de la solicitudes
correos electrnicos y llamadas de acceso a la informacin pblica
telefnicas. dentro del plazo y permita
23 Esvicsac Esvicsac 0 0 0 NINGUNO
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Fbrica de Resolucin de la
Armas y Abog. Lizet Gerencia General N
24 Municiones Sarmiento de la 016-2016/FAME-1.a Fbrica de Armas y Municiones
0 del
0 Ejrcito
0 S.A.C.
NINGUNO
del Ejrcito Cruz de fecha 14 de junio
S.A.C. de 2016

FONDO
NACIONAL
DE
Se vienen atendiendo
FINANCIAMI En algunos casos existe imprecisin de La atencin de las solicitudes de
oportunamente las consultas va el
ENTO DE LA Oscar Pinedo N 111-2015/DE- lo que el solicitante requiere, las informacin en FONAFE es rpida
25 FONDO NACIONAL DE FINANCIAMIENTO
97 0 97DE LA
NINGUNO
ACTIVIDAD EMPRESARIAL DEL ESTADO - FONAFE formulario de solicitud de
ACTIVIDAD Meza FONAFE 03.12.2015 mismas que han sido subsanadas en los y oportuna de acuerdo a los plazos
informacin disponible en el portal
EMPRESARI plazos durante el presente ejercicio indicados por la ley
web de FONAFE
AL DEL
ESTADO -
FONAFE

Se sugiere que se programen


Fondo Resolucin N 058- No existe un canal de consultas al cual capacitaciones para los
Wilfredo Jorge
26 MIVIVIEND 2013 del 03 de Fondo MIVIVIENDA S.A.349 0 349 NINGUNO pueda comunicarse el responsable de representantes de cada entidad ,
Delgado Hidalgo
A S.A. octubre de 2013 transparencia en caso de consultas. asi mismo compartir las mejores
prcticas periodicamente .

Hidrandina Lizardo Marino GG-016-2016 del


27 Hidrandina S.A. 44 0 44 NINGUNO
S.A. Ojeda Lpez 11.04.2016

Coordinador GGRL-PLPR-GFTI- EL PROCESO DE ATENCION DE


PERUPETRO
28 Informtico 0163-2012 del 27 de PERUPETRO S.A. 99 1 100 NO ESPECIFICA NINGUNO MEJORAS A LOS PROCEDIMIENTOS SOLICITUDES EN PERUPETRO SE
S.A.
Senior Junio del 2012 LLEVA BIEN
Acuerdo de
SAN GABN ANTONIO Directorio N 02-10-
29 SAN GABN S.A. 6 0 6 NINGUNO NINGUNO NINGUNO NINGUNO
S.A. ESCOBAR PEA 2014, del 16 de
mayo de 2014
ANEXO 2.3. EMPRESAS BAJO EL AMBITO DEL FONAFE

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Ampliar el plazo de entrega de las


En las solicitudes no se consigna la solicitudes.
direccin domiciliaria del solicitante o se En casos de direcciones alejadas a
Sociedad Resolucin de seal direccin incorrecta o inexistente. la zona urbana, algunas no estan
Giancarlo Falta de remisin de
Elctrica del Gerencia General N Deben indicar adems un telfono, zonificadas, por lo que dificulta la
30 Christian Veliz Sociedad Elctrica del Sur
183Oeste 5S.A. 188 informacin de las reas NINGUNO
Sur Oeste 0010-2014-SEAL del celular o correo electrnico como va entrega de la informacin, por
Vizcardo Usuarias
S.A. 05-02-2014 valida para notificar en caso de no lo que se recomienda que sealen
ubicar la direccin. una direccin en el radio de la
oficina de la empresa.

Se procedi a mejorar la
Maribel Cieza
funcionalidad y diseo del
Garca - Centro
R.G.G N 629-2013- Formulario Web para ingresar las
31 SEDAPAL Operativo SEDAPAL 1367 0 1367 NINGUNO NINGUNO NINGUNO
GG del 11.07.2013 Solicitudes de Acceso a la
Pincipal La
Informacin, en virtud a la Ley N
Atarjea
27806.

SERPOST Resolucin N001-


32 Mara M. Alvarado Horna SERPOST S.A. 6 0 6 NINGUNO NINGUNO NINGUNO NINGUNO
S.A. G/2011 03-01-2011

SERVICIOS
INTEGRADO Memorandum N
Dra. Ivette Raffo
33 S DE 082-A-GG-SILSA- SERVICIOS INTEGRADOS 0DE LIMPIEZA
0 S.A.
0 - SILSA
NINGUNO NINGUNO NINGUNO NINGUNO
Miranda (Titular)
LIMPIEZA 2016 -(24/06/2016)
S.A. - SILSA

Proceso de Seleccin de
Personal no culmin en razn
SIMA-PERU a que en CAP de la Divisin de
34 Capitn de FragataR/D.
JosN
Luis
008-2016
VILLALN
DES/JOE-SP,
DeSIMA-PERU
la Cruz de S.A.
fecha 19 enero
3 20161 4 NINGUNO NINGUNO NINGUNO
S.A. Control de Calidad de SIMA-
IQUITOS no exista dicho
puesto.
TOTAL 4416 194 4610
ANEXO 2.4. PODER LEGISLATIVO Y PODER JUDICIAL

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

El tiempo requerido para la atencin de


informacin histrica
la norma no ha tenido en cuenta que la
solicitud de informacin primero
ingresa a una unidad organizacional
distinta a la unidad competente para
dar la respuesta, y esta tiene que pasar
por varias instancias antes que la
solicitud sea recibida por la unidad que
posee la informacin, quedando El La digitalizacin progresiva de
ACUERDO N 005- DIRECCIN
plazo establecido por la ley muy corto, documentos y su adecuada El publicar informacin
BRAVO RONCAL, 2016-2017/MESA- GENERAL DE
Congreso lo que obliga a algunos casos a solicitar clasificacin, y la publicacin actualizada y detallada en nuestro
MARA LUCIA CR - 01/08/2016 ADMINISTRACIN
1 de la 352 0 352 - - - - - - - prorroga. mensual actualizada de portal web reduce la presentacin
ANGELES RESOLUCIN N 088- DIRECCIN
Repblica Se necesita implementar en El portal informacin financiera de solicitudes de acceso a la
ILLMAN, JAVIER 2013-2014-OM/CR - GENERAL
institucional un sistema integrado presupuestal y de recursos informacin
20.02.2014 PARLAMENTARIA
optimo, para El ingreso y seguimiento humanos.
de las solicitudes de informacin
pblica.
desconocimiento de la aplicacin de la
ley por parte de personas naturales y
juridicas que solicitan informacin que
no califica como solicitud de
informacin.
Los pedidos no son precisos no
consignan direccin electronica.

TOTAL 352 0 NO ATENDIDAS 352


ATENDIDAS

TOTAL

RESPONSABLE N RESOLUCIN DE
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN PROBLEMAS DETECTADOS ACCIONES ADOPTADAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA

No es accesible por no
tenerse, por cuanto est
protegida por el Secreto
Dra. Indira Secretara General
Poder R.A. N 046-2011-P- Bancario, y por estar referida
1 Camacho de la Gerencia 281 48 329
Judicial PJ del 21.01.2011 a datos personales
Miranda General
No pag tasa y no recab
respuesta

TOTAL 281 48 329


ANEXO 2.5. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTONOMOS

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

CONTINUAR CON LA ORIENTACIN AL USUARIO,


A FIN QUE REALICE SU PEDIDO DE FORMA
PEDIDOS DE IMPRECISOS QUE NO SON
CONCRETA Y PRECISAM CONFORME A LO
Contralora Resolucin de Contralora N SUBSANADOS DENTRO DEL PLAZO LEGAL, QUE
Elsa Marchinares DISPUESTO EN EL ARTICULO N 10, INCISO D DEL CONTINUAR CON LA DIFUSIN DE LAS
1 General de la 344-2016-CG del 05 de julio SECRETARA GENERAL 965 15 980 EN PROCESO DE EVALUACIN PERMITAN SU ATENCIN.
Maekawa REGLAMENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y NORMAS DE TRANSPARENCIA
Repblica 2016 PEDIDOS DE INFORMACIN DE VARIOS AOS
ACCESO A LA INFORMACIN PUBLICA,
ANTERIORES A LA FECHA SOLICITADA.
APROBADO POR DECRETO SUPREMO N 072-
2003-PCM T SUS MODIFICATORIAS

se implemento la comunicacin por correo


Consejo
Fiorella RoxanNa electrnico a los solicitantes de la informacin,
2 Nacional de la 169-2015-P-CNM Direccin General 319 0 319 NINGUNO NINGUNO
Casique Alvizuri para que se pueden acercar a recoger sta,
Magistratura
detallando la cantidad a pagar por cada pgina.

Algunos recurrentes una vez notificados, no


Superintendenci - - - - - - - - - El solicitante desisti de su vienen hacer el pago de la tasa por concepto de
Melgar Romarioni, Resolucin SBS 4532-2016 -
3 a de Banca, Secretara General 372 2 374 requerimiento antes de brindarle reproduccin de la informacin solicitada, que se Todo conforme Todo conforme
Carlos Enrique 24/08/2016
Seguros y AFP atencin encuentra establecido en el Procedimiento N 99
del TUPA SBS.

1) La omisin en entregar la informacin, 2) La


Se ha designado funcionarios responsables
demora en proporcionarse la informacin para su Se recomienda la atencin prioritaria de la
Academia de la SEDAN VILLACORTA, N 081-2003-AMAG-CD/P - ACADEMIA DE LA - No se proporcion la informacin y/o titulares en cada Sede a fin de descentralizar la
4 27 2 29 entrega al interesado 3) La demora de los solicitudes, a fin de cumplir con su entrega y
Magistratura TANIA 21/08/2003 AMAGISTRATURA documentacin labor de proporcionar las informaciones
administrados en apersonarse a la institucin a fin conforme al plazo legal.
solicitadas.
de recabar la informacin solicitada.

Banco Central R.D. N 005-2006-BCRP


5 Vidal Silva Navarrete 43 0 43
de Reserva 15.02.2006
Gerenta de la Oficina de
Ministerio GIANNINA CARDERON Excepcin a la Ley de Transparencia y
6 Racionalizacin y 537 27 564 Orientar al pblico usuario Que la orientacin sea mas sencilla
Pblico CAHUANA otros
Estadstica
ANEXO 2.5. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTONOMOS

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Oficinas Defensoriales
Mdulos de Atencin
Adjuntas
Programa dependiente de
una Adjunta 1) Desde el 2007, la institucin cuenta con una
Primera Adjunta base de datos de Transparencia contenida en el
Secretara General Sistema de Informacin Defensorial- SID-, a fin
Gabinete del Despacho del de registrar la atencin de todas las solicitudes
Defensor del Pueblo de acceso a la informacin pblica. Esta base de 1) Necesidad de capacitar a los funcionarios
Oficina de Asesora Jurdica datos ha sido instalada en las diferentes responsables y poseedores de informacin, de
Resolucin Defensorial N Oficina de Planificacin, dependencias de la institucin que estn todas las oficinas y rganos de la Defensora
05-2016/DP, que designa Presupuesto, obligadas a brindar informacin pblica. del Pueblo a nivel nacional, a fin de
como funcionarios/as Racionalizacin y 1) Las solicitudes de informacin son imprecisas. "2) Para una registro ordenado y uniforme de las incrementar los estndares de satisfaccin de
responsables del acceso a la Estadstica Pese al plazo para subsanar, el solicitante no solicitudes de acceso a la informacin este derecho fundamental.
Funcionario designado informacin pblica de la Oficina de Administracin y cumple con precisar el pedido. pblica en la base transparencia del SID, la 2) Necesidad de promover actividades de
Defensora del
7 para tal funcin de Defensora del Pueblo, en Finanzas 630 0 630 NINGUNO 2) El solicitante no acude a recoger la informacin Adjunta en Asuntos Constitucionales propuso difusin del derecho de acceso a la
Pueblo
acuerdo a la resolucin representacin de las Oficina de Comunicaciones que se encuentra a su disposicin en la lineamientos para elaborar el Informe Anual a la informacin pblica dirigidas a los ciudadanos
unidades orgnicas en las e Imagen lnstitucional dependencia. PCM, siendo aprobados con Resolucin y a la sociedad civil.
que laboran. Publicada en el Oficina de Gestin y Administrativa N 055-2010/PAD." 3) Necesidad de elaborar manuales que
diario oficial El Peruano el Desarrollo Humano "3) Se emiti la ""Directiva que regula la desarrollen, de modo sencillo, el
20 de mayo de 2016. Oficina de Tecnologa de la atencin de las solicitudes de acceso a la procedimiento de acceso a la informacin
informacin y informacin pblica.
Telecomunicaciones pblica en la Defensora del Pueblo"", aprobada
rea de Gestin por Resolucin Defensorial N 004-2016/DP, la
Documentaria cual se encuentra actualizada con los ltimos
Direccin de Coordinacin cambios normativos."
Territorial
Centro de Informacin
para la Memoria Colectiva
y los Derechos Humanos
ANEXO 2.5. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTONOMOS

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

CONCLUSIN: EN LA OFICINA NACIONAL DE


1. EL REQUERIMIENTO DE INFORMACIN A LA
PROCESOS ELECTORALES SE ATIENDE LAS
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIN SE
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN
REALIZA AL TITULAR DEL RGANO COMO AL
PBLICA CON ARREGLO A LEY
COORDINADOR DE TRANSPARENCIA DE DICHA
RECOMENDACIN: A FIN DE POTENCIALIZAR
1. DEMORA POR PARTE DE LOS ORGANOS REA, LO QUE PERMITE EL SEGUIMIENTO Y
LA ATENCIN DE LAS SOLICITUDES DE ACCESO
Oficina Nacional RESOLUCIN JEFATURAL N POSEEDORES DE LA INFORMACIN, EN LA ATENCIN OPORTUNA DE LAS SOLICITUDES DE
A LA INFORMACIN PBLICA, SE DEBE
8 de Procesos ZAPANA APAZA, SONIA 000192-2016-J/ONPE - SECRETARIA GENERAL 689 0 689 ---- REMISIN DE LA INFORMACIN. 2. ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA. 2. EN EL
CONTAR CON PERSONAL QUE SE DEDIQUE
Electorales 23/08/2016 DESCONOCIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD MES DE SETIEMBRE DEL AO 2016, SE LLEVO A
EXCLUSIVAMENTE O PREFERENTEMENTE A LA
SOBRE LA PROTECCIN DE DATOS PERSONALES. CABO UNA CHARLA SOBRE LOS ALCANCES DE LA
ATENCIN DE LAS MISMAS. DE LA MISMA
LEY DE DATOS PERSONALES Y SU REGLAMENTO,
FORMA, CONTAR CON PERSONAL DE
CONTANDO CON LA PARTICIPACIN DE LOS
NOTIFICACIN A FIN DE NOTIFICAR DE
REPRESENANTES DE LA AUTORIDAD NACIONAL
MANERA RAPIDA LOS ACTOS
DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES.
ADMINISTRATIVOS

Es necesaria una mayor difusin y


comprensin de la Ley de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica. Incentivar el
uso correcto de las solicitudes de informacin.
Otorgar capacitaciones a los funcionarios y
Desconocimiento por parte de los ciudadanos
servidores involucrados en el tema de atencin
respecto a los alcances de la Ley de Transparencia.
Capacitacin del personal respecto a la Ley de de solicitudes de acceso a la informacin
Falta de Capacitacin al personal de algunos
Registro Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica pblica. El rea que dar respuesta o remitir
RESOLUCIN 101- rganos y Unidades Orgnicas respecto a los
Nacional de MERINO MEDINA, para la atencin de solicitudes. Se ha la informacin solicitada deber comunicar
9 2015/JNAC/RENIEC - DEPARTAMENTO DE LIMA 479 0 479 ------- alcances de la Ley de Transparencia. Demora en la
Identificacin y JUAN MANUEL implementado el Mdulo de Solicitudes de oportunamente al responsable de la sede
17/04/2015 atencin de las solicitudes elevadas a las
Estado Civil Acceso a la Informacin Pblica del RENIEC para remitente el tiempo que llevar dar respuesta
diferentes reas de la institucin, sin comunicar el
un adecuado registro de las solicitudes. a fin de que se le comunique al ciudadano los
tiempo aproximado que llevar la atencin de las
motivos y fecha probable de atencin. Se debe
mismas para dar respuesta oportuna al ciudadano.
optimizar el sistema de atencin; con la
finalidad de centralizar la atencin de
solicitudes de transparencia en un solo
Funcionario responsable para establecer los
lineamientos claros.
ANEXO 2.5. ORGANISMOS CONSTITUCIONALMENTE AUTONOMOS

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

A fin de mejorar el servicio de atencin de


solicitudes de acceso a la informacin pblica,
contamos con el Sistema de Acceso a la
Informacin Pblica - SAIP, el cual se encuentra
alineado con las polticas y estrategias del estado
en cuanto al gobierno electrnico.

EL objetivo de este sistema es garantizar la


satisfaccin del administrado, dado que reduce
los plazos de atencin, habilitndose un nuevo EL JNE advirti la necesidad de contar con
canal de atencin, y establecindose una material informativo con la finalidad de
comunicacin ms fluida y directa con el motivar a la ciudadana para que solicite
1.Los ciudadanos hacen requerimientos respecto a
ciudadano. informacin pblica y as construir sistemas de
informacin que no posee la entidad, toda vez que
informacin y canales de comunicacin
muchas veces es difcil identificar adecuadamente
El sistema se integra con el portal institucional directos y transparentes entre el nuestra
que entidad es la que produce o posee
del JNE, en la medida que la ciudadana tiene institucin y la sociedad, ms aun cuando se
determinada informacin.
acceso a este mediante el uso del internet. En trata de un derecho fundamental y
Jurado Nacional LUIS ERNESTO GRILLO RESOLUCION N 012-2015- 2. Requieren la elaboracin de informes, como
10 SERVICIOS AL CIUDADANO 627 0 627 NINGUNO lneas generales, el SAIP, contiene los mdulos constitucional.
de Elecciones TEAGUA P/JNE consecuencia del desconocimiento del alcance de
de atencin virtual, atencin presencial,
la Ley Transparencia y Acceso a la Informacin
seguimiento del estado de la solicitud, as como En ese sentido, se ha elaborado material
Pblica.
informacin de acceso directo. informativo respecto al acceso a la informacin
3. Requieren documentacin que ya ha sido
pblica, el mismo que se encontrar a
eliminada por el Archivo General de la Nacin
Asimismo, contiene herramientas de ayuda para disposicin de los ciudadanos en la sede
segn ley.
un adecuado trmite, informacin normativa e central del JNE, en las Oficinas
informacin referida al portal estandarizado de Desconcentradas y en los jurados electorales
transparencia. especiales.

Por ltimo, el sistema permite la interconexin


ente el funcionario responsable del acceso a la
informacin pblica, el evaluador de solicitudes,
el rea que posee la informacin y el ciudadano,
mediante el uso de herramientas informticas,
as como controlar adecuadamente todas las
actividades que involucran el procedimiento y
los plazos de atencin.

TOTAL 4688 46 4734


ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

CON RESOLUCIN DE GERENCIA GENERAL


* REAS POSEEDORAS DE LA INFORMACIN NO REGIONAL N469-2015, SE APROB LA
ALCANZAN RESPUESTA A TIEMPO. * DEBIDO AL DIRECTIVA N009-2015 GOBIERNO REGIONAL
RESOLUCIN EJECUTIVA REALIZAR CAPACITACIONES CON RESPECTO A
Gobierno OFICINA DE VOLUMEN DE INFORMACIN SOLICITADA, NO ES AMAZONAS/GGR, QUE ESTABLECE LAS
JUAN PABLO POMARES REGIONAL N 421- NO CANCELO COSTO DE REPRODUCCION LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
1 Regional de COMUNICACIONES Y 216 17 233 POSIBLE CUMPLIR CON EL PLAZO ESTABLECIDO. * NORMAS PARA LA ATENCIN DE LAS
VILLEGAS 2011GRA/PR con Fecha : SOLICITANTE ABANDONO TRAMITE INFORMACIN PUBLICA, PARA FORTALECER
Amazonas RELACIONES PUBLICAS FALTA DE CONOCIMIENTO CON RESPECTO A LA LEY SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN
20/09/2011 CAPACIDADES.
DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PUBLICA EN LOS RGANOS ESTRUCTURADOS
PBLICA. QUE CONFORMAN EL GOBIERNO REGIONAL
AMAZONAS.

Gobierno
ENRRIQUE RER 152-2015-GRA/PRE de GOBIERNO REGIONAL DE LOS ENCARGADOS DE LAS GESTIONES SE COMUNICO LOS COSTOS MEDIANTE
2 Regional de 57 20 77 NO PAGARON TASA NINGUNA
DOMINGUEZ, FREDY 20/02/2015 ANCASH ANTERIORES NO ATENDIERON OFICIOS
Ancash

Desconocimiento de los alcances del Acceso a la


Informacin.
Falta de registro de expedientes de manera mas
No se llega a responder en los tiempos
detallado, las sumillas no reflejan el asunto, algunos
estimados las solicitudes de informacin,
registros no son finalizados, por ello muchos de los
EL SOLICITANTE, NO SE APERSONO A porque no se da la debida importancia a ello.
expedientes en el sistema figura como "en proceso",
RECOGER LA INFORMACIN Concientizar a la poblacion, sobre la
cuando estos ya han sido atendidos. Mayor cuidado en la recepcion y registro de
Gobierno RESOLUCIN EJECUTIVA DESINTERES DEL SOLICITANTE PARA, utilizacion responsable del acceso a la
Prof. Lucio Quintana falta seguimientos a los documentos presentado los documentos.
3 Regional de REGIONAL N 012-2015-GR- SECRETARIA GENERAL 106 13 119 PARA RECABAR LA INFORMACIN informacinn, a fin de evitar genrar respuestas
Atao por parte de los interesados intruccion al personal clave sobre temas y
Apurimac APURIMAC/PR EL SOLICITANTE, NO SE APERSONO A que no van a ser recogidas
La informacion solicitada demanda un costo para la normativas de acceso a la informacin publica,
RECOGER LA INFORMACIN Difundir, que en las solicitudes de
institucion como es el caso de los expedientes para la atencin oportuna
informacion indiquen, direccion, telefono de la
tecnicos, las cuales son fotocopiadas por la cantidad
persona interesada para la respuesta
de hojas, con cierta demora.
inmediata del documento.
Demora en consolidar la informacion, en vista de
que las dependencias donde se ubica la informacin
no remiten de manera oportuna
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

1.- Las solicitudes presentadas no son claras en sus


1.-Cuando la informacin es imprecisa se llama
pedidos, careciendo de precisin y claridad en lo
al usuario para que de mayores datos de lo
solicitado. 2.- La informacin solicitada corresponde a
solicitado y as poder atenderlo. 2.-En los
otras entidades, lo que impide cumplir con los plazos
requerimientos de informacin se les hace
de entrega. 3.- Los usuarios no consignan su direccin
conocer los plazos de atencin as como la
- Informacin sobre informes de otros en forma completa, lo que dificulta la entrega de la
responsabilidad de la no atencin en forma 1.- Capacitar al personal de las oficinas sobre la
sectores - No recogen la informacin - La informacin solicitada. 4.- Los usuarios desconocen La
oportuna de las solicitudes. 3.-Se llama a los importancia de atender los pedidos dentro de
oficina a su cargo no remite la Ley lo cual ocasiona que soliciten informacin
usuarios para que recojan la informacin los plazos establecidos por Ley. 2.- Difundir La
Gobierno informacin y no pagan los derechos de protegida por La Ley de Transparencia. 5.- Los
Quiroz Ortiz, Lourdes RER 060-2016-GRA/GR - solicitada, cuando la direccin es imprecisa . 4.- Ley entre los ciudadanos para que puedan
4 Regional de Secretaria General 1970 222 2192 copias establecidos en el TUPA - - La usuarios no cumplen con pagar los derechos del TUPA
Lorena 01/02/2016 Se comunica al os usuarios el numero de copias dirigir sus pedidos en forma correcta. 3.- Que
Arequipa informacin solicitada es de carcter por la reproduccin de la informacin solicitada. 6.-
que contiene la informacin solicitada para el los plazos sean mayores, para atender el
personal, los pedidos no son claros- Los Los usuarios desconocen las competencias del
pago de los derechos por reproduccin. 5.-Se pedido, pues en la derivacin del documento
usuarios no recogen la informacin, no Gobierno Regional, lo que ocasiona que pidan
orienta a lo usuarios sobre los alcances de la se van dos a tres das.
pagan los derechos de copias informacin de otras entidades del Estado. 7.- Los
Ley de Transparencia y la forma de solicita la
plazos otorgados por la Ley, son muy cortos para la
informacin. 6.-Se ha implementado un
atencin de las solicitudes al amparo de la Ley de
mdulo de orientacin y atencin al pblico
Transparencia. 8.- Los usuarios solicitan que la
que coadyuva para el seguimiento en la
entidad emita informes, y evaluaciones de
atencin de las solicitudes.
documentos que obran en determinadas reas.

- CAPACITACIN A LOS RESPONSABLES DE


- EL USUARIO NO ESPECIFICA BIEN LO QUE SOLICITA Y
ATENCIN A LAS SOLICITUDES DE LA LEY DE
NO QUIERE DETALLAR SU DIRECCIN O NUMERO - CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES Y
TRANSPARENCIA. - INFORMACIN MAS
Gobierno TELEFNICO - LOS FUNCIONARIOS NO TIENEN FUNCIONARIOS SOBRE LA LEY DE
QUISPE CASAFRANCA, RESOLUCION N 230-2016- DETALLADA SOBRE LA LEY SUS COMPETENCIAS
5 Regional de SECRETARIA GENERAL 32 5 37 CONCIENCIA DE ATENCIN A SOLICITUDES POR LA TRANSPARENCIA. - TALLERES DE CONCIENCIA
BLUMER RER - 16/03/2016 ESPECIALMENTE A LOS FUNCIONARIOS . -
Ayacucho LEY DE TRANSPARENCIA. - EL USUARIO ABUSA DE SOBRE A LOS USUARIOS SOBRE LA LEY DE
CREACIN DE UN SISTEMA ESPECIFICO PARA
PEDIDOS ACOGINDOSE A LA LEY DE TRANSPARENCIA.
DAR TRAMITE A LAS SOLICITUDES DE LA LEY DE
TRANSPARENCIA.
TRANSPARENCIA.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

* En algunos casos las dependencias a las que se les


requiere la informacin no entregan a tiempo la
informacin y es por eso que a veces la entrega de
informacin no se realiza segn el plazo del TUPA.
* Se ha detectado que las direcciones y telefonos que
consignan en los documentos de solicitud, no existen
o estan fuera de servicio y es imposible entregar la
informacin.
* Es necesario brindar capacitacin constante
* Es preciso indicar que algunas dependencias
a los funcionarios y personal encargado de
entregas la informacin directamente a los
brindar informacin de Transparencia y Acceso
interesados.
Gobierno Direccin de a la Informacin Pblica.
Segundo Matta RER-364-2016-GR.CAJ/GR * Las personas naturales y/o instituciones no usan el
6 Regional de Comunicaciones y 68 0 68 NINGUNO NINGUNA * Mas difusin sobre los procedimiento de
Colunche con Fecha : 16/08/2016 formato de transparencia y accesos a la informacin
Cajamarca Relaciones Pblicas solicitudes y entrega de informacin de
pblica, para requerir informacin.
Transparencia y Acceso a la Informacin
* Cabe sealar que en algunos casos las personas
pblica, tanto a instituciones, y personas
que solicitan informacin de transparencia y acceso a
naturales.
la informacin pblica, no respetan el tiempo de
entrega de informacin, puesto que al momento de
ingresar por tramite documentario su solicitud,
requieren que se les atienda ese momento.
* Hay personas que al momento de recibir la
informarcin requerida, desisten en recibirla, por no
contar con presupuesto para el pago de las
fotocopias.

1.Usuarios recogen la informacin solicitada


fuera de plazo establecido segn Ley de
Transparencia, a pesar de ser notificado va
correo electrnico y telfono. 2.- Se ha
informado a las reas competentes, que el no
brindar acceso a la informacin publica
Gobierno
MARAVI ZEGARRA, RESOL. EJECUTIVA N GOBIERNO REGIONAL DEL constituye una falta de responsabilidad
7 Regional de 741 14 755 ------ Ninguno Ningunon
JOHNNY FRANCISCO 000224 - 23/03/2016 CALLAO-OIIP administrativa debiendo ser atenidos los
Callao
requerimientos dentro de plazo de Ley.
Asimismo, si el rea a quien se solicita la
informacin no cuenta con las respuestas,
deber de comunicar a la Oficina de
Transparencia antes del plazo estipulado de
Ley.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

1- LOS USUARIOS NO PROPORCIONAN LAS


DIRECCIONES Y NMEROS TELEFNICOS 1- A LOS USUARIOS SE LES MANIFIESTA Y
AUTNTICOS, YA QUE SON LOS MEDIOS PARA EXPLICA SOBRE LA LEY PARA QUE ELLOS 1-LOS USUARIOS NO TIENEN CONOCIMIENTO
- LOS USUARIOS NO SE APERSONAN A NOSOTROS PODERNOS COMUNICAROS Y EL TRAMITE PUEDAN REALIZAR CORRECTAMENTE EL COMPLETO DE LA LEY CON LO CUAL NO
REALIZAR EL PAGO SEGN TUPA- LOS LO DEJAN DESIERTO 2- LOS USUARIOS NO SE TRAMITE CORRESPONDIENTE 2- COLOCAMOS TOMAN LA SERIEDAD DEL CASO 2- HACER
Gobierno R.E.R. N 102-
CUETO LAURA, USUARIOS NO SE APERSONAN A APERSONAN A LA OFICINA PARA LA ENTREGA DEL LOS REQUISITOS INDISPENSABLES PARA UNA CONOCER LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE
8 Regional de 2016/GOB.REG.-HVCA/GR - SECRETARIA GENERAL 121 18 139
JUAQUIN REALIZAR EL PAGO SEGN TUPA- LOS DOCUMENTO SOLICITADO 3- LOS USUARIOS SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIN LOS USUARIOS PARA QUE ELLOS CONOZCAN
Huancavelica 21/03/2016
USUARIOS NO SE APERSONAN A REALIZAN EL TRAMITE CORRESPONDIENTE Y YA PUBLICA EN LA OFICINA DE MESA DE PARTES 3- MEJOR ESTA LEY, MEDIANTE AFICHES,
RECABAR LA INFORMACION ENCONTRADO EL DOCUMENTO SE LES COMUNICA A LOS USUARIOS SE LE ENTREGA EL FORMATO CAPACITACIONES, MEDIOS RADIALES, MEDIOS
QUE REALICEN EL PAGO PARA LAS COPIAS CON LO DE FORMA GRATUITA PARA LA SOLICITUD DE TELEVISIVOS, ETC.
CUAL ELLOS NO SE APERSONAN A LA OFICINA Y ACCESO A LA INFORMACION
ABANDONAN EL TRAMITE

Los problemas detectados son la falta de informacin


Se ha capacitado al personal de Mesa de Partes Se implementen charlas online, para el
del personal de la administracin respecto a los
de la Entidad, para que oriente al ciudadano personal de la Entidad, para que de esta
RER N087-2017- procedimientos establecidos por la normativa de
Gobierno DONAL ANDRES GERENCIA GENERAL que desee acceder a la informacin pblica que manera se pueda servir al ciudadano de una
9 GOREICA/GR con Fecha : 45 0 45 NINGUNO acceso a la informacin pblica, tales como no
Regional de Ica GOMEZ DOMINGUEZ REGIONAL la entidad posea. As como tambin, al manera correcta y eficaz, que represente en l
08/03/2017 cumplir con los plazos de la solicitud, indicadas en el
personal que contesta consultas a travs del , el acceso a la informacin pblica que
artculo 10 del Reglamento de la Ley de
Chat de la Web del Gobierno Regional de Ica. requiere y necesita.
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica.

Principales conclusiones y recomendaciones


para mejorar el proceso de atencin de las
solicitudes de acceso a la informacin: Se
recomienda que los interesados soliciten
informacin (resumen) , no voluminoso. El
plazo de entrega es de siete das y muchas
No se encontraron los documentos en
Acciones y mecanismos implementados en el oficinas no alcanzan la informacin en su
archivo
sistema de gestin de la informacin: remisin oportunidad, porque cuentan con recargada
No se atendieron las solicitudes sobre
de la informacin a travs de tramite labores y la informacin llega despus de 15
datos personales de servidores, por
Problemas detectados para atencin de las solicitudes documentario previa cancelacin por la das, y no se cumple con los plazos de entrega
Gobierno R.E.R. N. 286-2016-GR- cuanto era una invasin de la intimidad
Julio Cesar Crdenas de acceso a la informacin Pblica: Solicitudes con informacin atendida a sus domicilios, pero que la Ley 27806 -Ley de Transparencia y
10 Regional de JUNIN/GR con Fecha : 77 10 87 personal y familiar .
Lorenzo datos incompletos. Solicitudes que no corresponde muchas veces no exista la direccin y no se Acceso a la Informacin Pblica a pesar que se
Junn 15/09/2016 La informacin solicitada no contaba con
nuestra atencin. poda comunicar con el interesado por celular reitera dicha informacin. Se sugiere que las
datos exactos algunos no completaban la
porque se encontraban suspendidos. Por esa solicitudes de Acceso a la Informacin Pblica
informacin requerida.
razn se entreg directamente la informacin a deben ser atendidas por la Oficina de Asesora
Solicitud extempornea
los interesados. Jurdica en vista que cuenta con un Pool de
Abogados para que clasifiquen y evalen la
informacin a entregar porque existe
informacin que se encuentran judicializadas.
Asimismo, solicitan informaciones personales
de servidores que es una invasin de la
intimidad personal y familiar.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Escasa difusin de la LeyN27806 Ley de


Transparencia y Acceso a la Informacin
Pblica Algunos Funcionarios no dan la
debida importancia a la Ley de Transparencia
Algunos ciudadanos desconocen los alcances de la Algunos Funcionarios desconocen las
ley N27806 - Ley de Transparencia y acceso a la sanciones e implicanias el no cumplimiento de
informacin pblica Algunos trabajadores muestran la Ley de Transparencia y Acceso a la
Se ha publicado en el Portal Web institucional
cierta resistencia a entregar informacin pblica - Informacin Pblica RECOMENDACIONES:
- - - - - - - - NO SE APERSONARON A la Ley de Transparencia y Acceso a la
AVECES LOS USUARIOS PRESENTAN SU SOLICITUD Realizar campaas de difusin mas agresiva de
RECOGER INFORMACIN . NO informacin pblica para una mayor difusin
DONDE NO ESPECIFICAN EL NUMERO DE EXPEDIENTE la Ley de Transparencia y Acceso a la
CUMPLIERON CON EL PAGO , PESE A As mismo se ha publicado en el Portal Web
Gobierno OFICINA REGIONAL QUE DESEAN POR TRANSPARENCIA. EL USUARIO NO informacin pblica haca a los Funcionarios y
PINGLO RISCO, ELIAS RER. N 470-2013- HABERSELES ALCANZADO LIQUIDACIN.- algunos banners alusivos a la Ley Nro.27806 -
11 Regional de TRANSPARENCIA Y LUCHA 882 21 903 SE APERSONA A VER EL TRAMITE DE SU SOLICITUD . Trabajadores de nuestra Entidad; as como
DANIEL GR.LAMB/PR - 27/12/2013 - - DOCUMENTACION ABUNDANTE COORDINACIN CON LAS REAS
Lambayeque CONTRA LA C EN LA SOLICITUD QUE PRESENTAN NO ADJUNTAN EL tambin hacia a los ciudadanos sobre la
ANTIGUA- - - - - - - - - Falta de atencin INVOLUCRADAS . -Se realiza el seguimiento
RECIBO DE PAGO POR DERECHO. DEMORA DE LAS importancia, implicancias y alcances de la Ley
por parte de la unidad orgnica que permantente de las solicitudes presentadas. -
REAS DIVERSAS EN ALCANZAR INFORMACIN . -No de Transparencia y Acceso a la Informacin
posee la informacin.- Orientacin para atencin oportuna, dndoles
se ha detectado problemas por cuanto todas las Pblica. -ESTABLECER UN PROCEDIMIENTO
a conocer la norma existente
solicitudes fueron atendidas en un 100% . - INTERNO QUE PERMITA LA ATENCIN DE LAS
Mejoramiento sistema de trmite burocrtico, que no SOLICITUDES A LA BREVEDAD POSIBLE . -
alcanza la solicitud oportuname Conclusiones: Se ha cumplido con el 100% de
atencin. -Recomendaciones : Seguimiento
Continuo de dichas solicitudes. -Mejoramiento
sistema de trmite burocrtico, que no alcanza
la solicitud oportunamente al rea respons

SOLICITUD NO CORRESPONDE A
INFORMACION PUBLICA
SOLICITUDES NO CORRESPONDEN AL ALGUNOS ADMINISTRADOS AL MOMENTO DE
FUNCIONARIOS QUE NO DAN LA DEBIDA
GOBIERNO REGIONAL DE LIMA PRESENTAR SU SOLICITUD NO SON CONISOS EN SU
IMPORTANCIA A LA LEY N 27860.
POR ENCONTRARSE EN PROCESO PEDIDO, FIJAN DIRECCIONES QUE NO LES MAYOR DIFUSIN SOBRE LA LEY N 27860
DEBERIAN HABER CONTINUAS
ADMINISTRATIVO DISCIPLINARIO CORRESPONDEN CONLLEVANDO A QUE CURRIER NOS SE NOMBRO RESPONSABLES DE ATENCION A
CAPACITACIONES SOBRE LA LEY DE
POR ENCONTRARSE PROHIBIDO QUE DEVUELVA LA NOTIFICACION DE PAGO, ALGUNAS LOS OFICIOS EN CADA AREA DE LA ENTIDAD
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
Gobierno Dr. DENIS LUIS RESOLUCIN N 0041-2015- POR EJECUCION SE REVELE AREAS SE DEMORAN EN ATENDER LAS SOLICITUDS DE ORIENTACIN AL CIUDADANO SOBRE LOS
12 Secretaria General 266 11 277 INFORMACION PUBLICA, AN MAS CON LA
Regional de Lima SOLORZANO PORLES PRES - 01/01/2015 INFORMACION QUE CAUSE DAO A LA INFORMACIN PUBLICA CONLLEVANDO A NOTIFICAR LIMITES Y ALCANCES SOBRE LA LEY DE
NUEVA MODIFICATORIA EN EL PRESENTE AO,
ENTIDAD, SU PERSONA O DIFICULTE LA FUERA DE PLAZO. ADMINISTRADOS QUE VALIENDOSE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
E INVITAR A LA SENCIBILIZACIN A LOS
TAREA DE ESTE ULTIMO DE LA LEY 27806, PRETENDEN QUE SE LES ABSUELVA INFORMACIN PBLICA.
FUNCIONARIOS DEL GOBIERNO EN CUMPLIR
PEDIDOS NO EXISTEN EN EL GOBIERNO PREGUNTAS.
CON LA DETERMINADA LEY.
REGIONAL DE LIMA NO RECOGEN SUS PEDIDOS CONLLEVANDO AL
NO SUBSANARON SUS PEDIDOS DE ABANDONO DEL PROCESO
INFORMACION PUBLICA
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Contamos con la Directiva General N 015-


2012-GRL-OTAIP, "Normas y
Concientizar a los funcionarios y trabajadores
procedimientos que regulan la atencin de
del Gobierno Regional de Loreto, para dar la
Como todos los aos, el inconveniente es que la solicitudes de Acceso a la Informacin
debida importancia a las solicitudes de
Regin Loreto se encuentra en un lugar diferente a las Pblica", aprobada con R.E.R. N 1194-
Gobierno Resolucin Ejecutiva informacin a fin que la entrega de la misma
Boullosa Ruz, Christian dems regiones, las sedes estn en lugares dispersos 2012-GRL-P, de fecha 12.12.2012. Directiva
13 Regional de Regional N 199-2016-GRL- Oficina de Transparencia 231 0 231 sea dentro de los plazos estipulados en la Ley
Alfredo (zonas rurales) lo cual dificulta entregar la General N 014-2012-2012-GRL-GGR-OEDII,
Loreto P. - 11/04/2016 de Transparencia. Incentivar a la poblacin, la
informacin en el tiempo estipulado por la ley de aprobado con R.E.R. N 1190-2012-GRL-P, de
utilizacin responsable del Acceso a la
transparencia. fecha 12 de Diciembre del 2012. Directiva
informacin, a fin de evitar generar respuestas
General N 005-2016-GRL-GGR-OEDII,
que no van a recabadas.
aprobado con R.E.R. N 1239-2016-GRL-GGR,
de fecha 9 de noviembre del 2016.

Sistema directo de derivacin de las


Desconocimiento de la Ley de Transparencia y solicitudes de transparencia al responsable de
Acceso a la Informacin de parte de los usuarios. brindar informacin, as se evita demoras y/o La ley de Transparencia es muy amplia y
Insuficiente Infraestructura para archivar el acervo retrasos en la tramitacin genrica, su aplicacin e interpretacin la hace
documentario de la Institucin. Seguimiento permanente desde el inicio de la ser til para varios positivos y negativos;
Falta de implementacin de un archivo presentacin de la solicitud hasta la entrega, Necesidad de esfuerzos conjuntos y
documentario con infraestructura acorde a la actividad sin la cual no se cumplira en los permanentes
El documento no se encuentra en la
modernidad y tecnologa digital (organizacin y plazos que norma la ley. Informar al usuario que la infromacin
Entidad
sistematizacin digitalizada de la informacin ). Adecuacin del Archivo Documentario de la solicitada debe ser detallada.
La institucin no cuenta con dicha
Algunos usuarios no precisan ni detallan la Institucin con personal capacitado Recomendaciones:
Gobierno Secretara General - informacin
Ascua Chavera, Javier informacin solicitada. Se tomaron medidas de recomendacin al Capacitacin permanente
14 Regional de Resolucin - 05/01/2015 Gobierno Regional 804 189 993 No se aperson
Hugo Existe cierto desconocimiento en la poblacin para personal que labora en la Institucin para que Realizar Talleres con experiencias realizadas
Moquegua Moquegua No aclaro y/o amplio su solicitud para ser
amparase en la mencionada Ley. agilicen los pedidos y solicitudes presentados Difusin en la ciudadana
atendido.
Algunos usuarios que presentan solicitudes por por la Ley de Transparencia. Por parte de la Presidencia del Consejo de
Otros
transparencia,no se apersonan a ser seguimiento y no Designacin de funciones al personal Ministros se debe de orientar a los ciudadanos
consignan bien su Domicilio Legal. administrativo para entrega de informacin en qu consiste la Ley de Transparencia y
Las Oficinas responsables de preparar respuestas no solicitada por la Ley de Transparencia Acceso a la Informacin Pblica y sobre todo
cuentan con un personal para que atienda en un Se trata de ordenar el archivo en lo referente una amplia difusin de las limitaciones y
tiempo previsto por la ley, ya que este personal tiene a resoluciones y sus actuados que le dieron excepciones al ejercicio del derecho.
otras obligaciones propias de sus oficinas. origen para que la atencin a los usuarios sea
dentro del margen de la aceptacin
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

- Depende de cada rea usuaria, y la Conclusiones: Difundir hacia la ciudadana que


mayoria de los visitantes no comunican visita la pgina de acceso a la informacin
su direccin o nmero de celular para las electrnica la forma correcta de hacer su
coordinaciones- Los visitantes, piden requerimiento y que informacin no debe
informacin sin medir la densidad que La mayora de los requerimientos son en forma Al correo electrnico del visitante se le solicitar. El visitante, debe de comunicar en su
Gobierno
AGUILAR ACUA, R.E.R. N 0279-2015- tiene la informacin y que son obras de general, debiendo el visitante precisar la informacin, comunica, para una coordinacin para el envo requerimiento un nmero o direccin para las
15 Regional de SECRETARIA GENERAL 19 9 28
FERNANDO LUIS G.R.P./PRES - 13/03/2015 continuidad donde la informacin no para una atencin dentro de los plazos establecidos de la informacin requerida va courier, a la coordinaciones de enviar la respuesta.
Pasco
est al alcance en el momento- Los por Ley. direccin que ellos indican. Recomendaciones: La Secretaria de la PCM,
proyectos ambientales son de encargada debe propiciar las capacitaciones a
continuidad y no se tiene mucha los responsables de cada entidad de acceso a
informacin- Depende de cada rea la informacin pblica, por lo menos 02 veces
usuaria al ao y uniformar los criterios de atencin.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

1. Participacin de toda la entidad pblica en


las capacitaciones programadas, ya que se
pudo constatar que muchas veces por
desconocimiento de la normativa que rige esta
Ley, las personas ajenas en las atenciones
1. Tomando en cuenta el plazo legal otorgado por Ley directas a los requerimientos no brindan la
N 27806 "Ley de Transparencia y Acceso a la importancia debida a los requerimientos,
POR ENCONTRARSE INMERSO DENTRO
Informacion Pblica" resulta ser muy corto, y obstruyendo as la atencin oportuna que
UN PROCESO ADMINISTRATIVO
teniendo en cuenta que algunos requerimientos de debe brindarse.
DISCIPLINARIO 1. Con Resolucin Ejecutiva Regional N 243-
informacion obran en Unidades Orgnicas que se 2. Habindose visualizado un amplio
LA ENTIDAD NO CUENTA CON LA 2013/GOBIERNO REGIONAL PIURA -PR, se
encuentran localizadas fuera de la sede central e porcentaje de solicitudes que las conforman
INFORMACION aprob la Politica Presidencial para la atencin
inclusive fuera de la provincia, como es el caso de las requerimientos de documentos antiguos o de
NO SE TIENE RESPUESTA DE LAS AREAS de solicitudes de informacion requeridas en la
Sub Gerencias Regionales, recepcionandose los aos muy anteriores, en stos casos se debera
RESPONSABLES aplicacin de la Ley de Transparencia y Acceso
requerimientos de informacion cuando ya se esta considerar un plazo mayor para la atencin.
NO EXISTE LA INFORMACIN QUE a la Informacion Pblica.
prximo a vencerse el plazo de atencin al solicitante. Pudiendo considerar documentos con fechas
REQUIERE 2. Con Resolucin Ejecutiva Regional N 638-
2. La participacin de "toda la entidad pblica" en las de 5 aos de antigedad o ms, un plazo de 10
NO PAGO TASA 2014/GOBIERNO REGIONAL PIURA-PR, se
Gobierno capacitaciones programadas no se da, y al no tener das hbiles.
ELERA FRIAS, NIMIA R.G.G.R. N 020-2015/GRP- GOBIERNO REGIONAL INFORMACIN REQUERIDA ES PARTE DE aprob la Directiva Regional N 16-2014/GRP-
16 Regional de 2437 133 2570 muchos trabajadores conocimiento de la normativa 3. Asimismo para el caso que las entidades de
EDELMIRA GGR - 23/01/2015 PIURA PROCESO DE INVESTIGACIN, 100010 - Transparencia y Acceso a la
Piura que rige esta Ley, los trabajadores ajenos en las la Administracin Pblica posean Unidades
ENCONTRNDOSE DENTRO DE LAS Informacin Pblica.
atenciones directas a los requerimientos no brindan la Ejecutoras fuera de la Sede Central, en estos
EXCEPCIONES AL EJERCICIO DEL 3. Se ha dispuesto que cada Unidad Orgnica
importancia debida a los requerimientos, casos tambin se debera considerar un plazo
DERECHO A LA INFORMACIN del Gobierno Regional Piura designe dos
obstruyendo as la atencin oportuna que debe mayor por los trminos de distancia y
CONTEMPLADO EN EL ART 15-B responsables de otorgar informacin por Ley
brindarse. derivaciones.
NUMERAL 3 DE LEY 27806 MODIFICADA de Transparencia y Acceso a la Informacin
3. En su mayoria no existe personal debidamente 4. Implementar un programa de capacitacin a
POR LEY 27927, O POR NO ESTAR Pblica, que permitan registrar las solicitudes
capacitado en las distintas Unidades Orgnicas del nivel nacional, dirigido a las entidades pblicas
COMPRENDIDO LO REQUERIDO POR EL de acceso a la informacin y as permitir su
Pliego Gobierno Regional Piura, en temas achivisticos, involucradas, que permitan mejorar el proceso
USUARIO EN LOS ALCANCES DEL ART 10 ubicacin y seguimiento con ms celeridad.
pues gran parte de la informacion requerida obedece de atencin de las solicitudes realizadas por
DE LA LEY 27806"
a documentos que datan de aos anteriores, Ley de Transparencia.
dificultando la ubicacion de los mismos y por ende 5.Implementar un cronograma de charlas a los
imposibilitando su entrega a los administrados. ciudadanos, con la finalidad que estos
conozcan sus derechos y se logre una
participacin ciudadana activa; y a su vez
sepan la forma idnea de hacer sus
requerimientos los cuales deben ser concretos
y precisos.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Es muy necesaria, la capacitacin a las


autoridades, funcionarios y trabajadores del
GORE Puno, sobre los alcances e importancia
de la Ley 27806
Que las autoridades y funcionarios an desconocen Cada Gobernador Regional que asume
Gobierno El solicitante es inubicable y no cumpli las implicanias de la Ley de Transparencia Acciones de difusin interna y externa sobre la funciones, debe firmar un Pacto de
JAIME L. MENDES R.E.R. N 107-2015-PR-GR OFICINA DE IMAGEN
17 Regional de 12 2 14 con el pago de tasa estipulada en el Existe desinters en diversas instancias en responder Ley 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Transparencia que incluya el cumplimiento de
CHAMBI PUNO (18.2.15) INSTITUCIONAL
Puno TUPA con celeridad los requerimientos del presente Oficio Informacin Pblica. la Ley 27806 en todos sus extremos.
Mltiple La PCM debe convocar periodicamente a los
responsables del equipo de transparencia de
los GOREs a reuniones de capacitacin y/o de
evaluacin de los avances logrados en
Transparencia.

Cada pedido de informacin ha sido atendido


correctamente y dentro de los plazos
establecidos, en algunos de los casos, se ha
solicitado la ampliacin de plazo que la Ley
27806 ampara. 2. Como Institucin, contamos
con una oficina de Transparencia, en la misma
Los principales problemas para la atencin a pedidos que se brinda atencin y orientacin al usuario
de acceso a la informacin, se basan mayormente en Se ha implementado un nuevo Sistema de a cerca de los pedidos de acceso a la
el desconocimiento de los ciudadanos respecto al tipo Registro de Solicitudes de Acceso a la informacin pblica. RECOMENDACIONES: 1.
Gobierno RESOLUCIN EJECUTIVA N
VIDAL SENADOR, de informacin que desean solicitar. No tienen claro Informacin Pblica, lo que permite llevar un Llevar acabo progresivamente, capacitaciones
18 Regional de San 073-2017-GRSM/GR - SECRETARA GENERAL 108 0 108 ------
MARIA ELENA cmo realizar un pedido y de qu forma, lo que control diario de cada pedido que ingresa a la para funcionarios y servidores de
Martn 12/01/2017
conlleva muchas veces a solicitar el levantamiento de Entidad, controlar los plazos y realizar un Transparencia, a cerca de la Ley 27806. 2.
observaciones, con la finalidad de que sea atendido correcto seguimiento. Capacitar a la ciudadana en su conjunto,
conforme a Ley y dentro de los plazos establecidos. respecto al acceso a la informacin pblica. 3.
Considerar que para las Instituciones Pblicas,
el tiempo de 7 das y 5 das adicionales que
otorga la Ley para la atencin a los pedidos de
informacin es muy corto, en ese caso se
sugiere trabajar en una modificacin para
ampliar los plazos.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

- INEXISTENCIA DE EXPEDIENTES-NO
PRECISA EL PEDIDO-EXPEDIENTES EN - El desconocimiento de los alcances de la Ley de - Se ha procesado programas informticos, a
- La realizacin de una mayor difusin y
PROCESO JUDICIAL- NO PRECISA EL Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica por fin agilizar la entrega de informacin requerida.
capacitacin de los alcances de la Ley de
Gobierno Resolucin Ejecutiva PEDIDO DE LA INFORMACION.- parte de los interesados; todo esto hace que se - Se han definido Directivas que establecen
Acevedo Velazco, Relaciones Publicas e transparencia y Acceso a la informacin
19 Regional de Regional No 164-2015- 628 400 1028 INEXISTENCIA DE DOCUMENTOS - NO genere pedidos que estn fuera de los alcances de la medidas de orden procedimental con la
Christopher George Imagen Institucional Pblica ley N 27806. - La Implementacin de
Tacna PR/GRT. - 02/02/2015 PRECISA EL PEDIDO DE LA INFORMACION- Ley. - El corto plazo limita a los funcionarios finalidad de optimizar la atencin de las
la ampliacin del plazo de atencin de las
INEXISTENCIA DE DOCUMENTACION - NO responsables la atencin oportuna de las solicitudes solicitudes de informacin requeridas por los
solicitudes de acceso a la informacin pblica.
PRECISA EL PEDIDO DE LA INFORMACION de informacin de acceso pblico. interesados.
- EXPEDIENTES EN PROCESO JUDICIAL.

Resolucin Ejecutiva
GOBIERNO Abg. CARLOS El solicitante no alcanz recibo de pago
Regional N 0127-
20 REGIONAL DE WILFREDO JIMENEZ Secretaria General 214 8 222 para entrega de informacin
2016/GOB.REG.TUMBES-P,
TUMBES HERRERA
del 07 de Mayo del 2016

CONCLUSIONES:
QUE A TRAVES DE LOS DIVERSOS
MECANISMOS Y ACCIONES QUE SE
IMPLEMENTARON, SE HA PODIDO CUMPLIR
COORDINACIONES CON LAS AREAS CON LO SOLICITADO POR LOS USUARIOS.
NO SE ENCONTRO NINGUN PROBLEMA PARA LA RESPECTIVAS DE BRINDAR LA INFORMACION RECOMENDACIONES:
RER N. 0029-2015- GRU-P,
ATENCION, YA QUE LOS DOCUMENTOS HAN SIDO EN EL TIEMPO ESTABLECIDO DE ACUERDO A LA CAPACITACION AL PERSONAL DE
Saravia De Lemos, DE FECHA 05 DE ENERO DE Gobierno Regional de
ATENDIDOS OPORTUNAMENTE, LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA TODAS LAS GERENCIAS Y/O OFICINAS, PARA
Hilda 2015 Ucayali
CON LA INFORMACION REQUERIDA POR EL INFORMACION PBLICA. QUE TOMEN LA IMPORTANCIA DE LA
Gobierno Abog. Cinthya Lady RD N 352-2014-GRU- Direccin Regional de Salud
USUARIO. En la entidad se vienen cumpliendo con la ATENCION
21 Regional de Garca Carrasco DIRESAU-OAJ del 30 de Abril de Ucayali 199 8 207
Uno de los principales problemas detectados al entrega de la informacin pblica solicitada DE LAS SOLICITUDES DE
Ucayali Mg. Eco. HUGO del 2014 DIRECCI. REGIONAL DE
momento de atender las solicitudes de acceso a la dentro de los plazos y condiciones que seala INFORMACIONES ENMARCADOS DENTRO DE
VICENTE FLORES RESOLUCION DIRECTORAL TRABAJO Y PROMOCION
informacin pblica, es que las personas no realizan la Ley; razones por las cuales no se ha LA LEY DE TRANSPARENCIA.
BONIFACIO REGIONAL N141-2015-GRU- DEL EMPLEO
sus pedidos de manera clara y detallada. implementado acciones o mecanismos para Instruir al personal de mesa de partes o de las
DRTPE-D.
implementar el sistema de gestin de la reas correspondientes a efectos que puedan
informacin. sugerir a los usuarios la forma correcta de
solicitar la informacin pblica requerida para
una mejor y oportuna atencin de las
solicitudes.
ANEXO 2.6. GOBIERNOS REGIONALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Las solicitudes, en algunas ocasiones, se atendieron Capacitar a funcionarios y servidores del


con retrazo debido a la falta de celeridad en la Gobierno Regional de La Libertad sobre la
remisin de la informacin de las reas competentes. importancia que tiene la Ley N 27806 "Ley de
Gobierno ABOG. JOS RESOLUCIN EJECUTIVA La comunicacin con los usuarios, no fue del todo Monitoreo diario del trmite dichas solicitudes Transparencia y Acceso a la Informacin
22 Regional la FRANCISCO FALCN REGIONAL N 030-2015- SECRETARA GENERAL 447 0 447 efectiva debido a que no brindan los datos necesarios a travs de llamadas telefnicas, visitas y Pblica, de manera permamente. Dichas
Libertad GMEZ SNCHEZ GRLL/PRE para su ubicacin(Direccin completa, correo correos electrnicos. capacitaciones deberan darse en las
electrnico o nmeros de telfono), y de hacerlo, no intalaciones de la Sede Central de este
brindan informacin certera, dificultando la oportuna Gobierno Regional, a fin de tener mayor
diligencia de notificacin. participacin.

LOS ADMINISTRADOS DESCONOCEN LOS ALCANCES


DE LA LEY DE TRANSPARENBCIA Y ACCESO A LA
CONTROL DE SOLICITUDES A TRAVES DEL
INFORMACIN PBLICA
SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTARIA DE LA
FALTA DE PRESICIN Y CLARIDAD DEL
MML
ADMINISTRADO AL SOLICITAR LA INFORMACIN
IMPLEMENTACIN DE UNA VENTANILLA DE DIFUNDIR A LA CIUDADANIA LOS ALCANCES
LOS ADMINISTRADOS REQUIEREN EN SUS
ATENCIN EXCLUSIVA PARA LA ENTREGA DE DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN, POR
RESULTADOS DE LAS SOLICITUDES INFORMACIN PBLICA.
DESCONOCIMIENTO DE LA LEY DE OPINIONES,
PRESENTADAS CAPACITACIN PERMANENTE A LOS GESTORES
INFORMES, CUADROS COMPARATIVOS,
SE SOLICIT A CADA UNIDAD ORGANICA, SE EN CADA GERENCIA PARA UNA MEJOR
ESTADISTICAS, ENDIVERSOS FORMATOS (PDF, ADOBE,
DESIGNE A UN RESPONSABLE DE ATENCIN, COORDINACIN .
AUTOCAD)
REVISIN Y SEGUIMIENTO PARA UNA AMPLIACIN DEL PLAZO DE 07 DIAS HABILES
RESOLUCIN DE GERENCIA SOLICITAN COPIAS CERTIFICADAS, LO QUE NO
BLANCA ISABLE OPORTUNA ENTREGA DE LA INFORMACIN PARA ATENDER LAS SOLICITUDES, LO QUE
Municipalidad MUNICIPAL N 09-2015- CORRESPONDE ATENDER, POR SER UN
SANCHEZ VILLAMIL SECRETARIA GENERAL DEL DEMORA EN LA ATENCIN DE LAS AREAS REAUERIDA POR LOS CIUDADANOS. RESULTA UN TIEMPO MUY CORTO PARA LA
23 Provincial de MML-GMM 1850 90 1940 PROCEDIMIENTO DISTINTO (TUPA)
JUANA ROSA CONCEJO POSEEDORAS DE LA INFORMACIN SE BRINDAR CAPACITACIONES A LOS ATENCIN, DEBIDO A QUE EL NUMERO DE
Lima RESOLUCIN DE ALCALDA EL PLAZO DE 07 DIAS HABILES PARA ATENDER ES MUY
BERROCAL YNDIGOYEN FUNCIONARIOS Y SERVIDORES DESIGNADOS, CIUDADANOS SOLICITANTES AUMENTA CADA
N 315 -2016 CORTO, CONSIDERANDO QUE UN ALGUNOS CASOS
SOBRE LOS ALCANCES DE LA LEY DE AO (EJEMPLO: 2015 IGRESO 1438
LOS ADMINISTRADOS SOLICITAN CANTIDADES
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA SOLICITUDES Y EL AO 2016 INGRESO: 1940
CONSIDERABLES DE COPIAS
INFORMACIN PBLICA Y LA IMPORTANCIA SOLICITUDES)
LA INFORMACIN REQUERIDA NO ES ATENDIDA
DEL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS. MODIFICAR LA LEY A FIN DE RESTRINGIR LA
OPORTUNAMENTE POR LAS UNIDADES ORGANICAS,
SE REITERA, VIA CORREO ELECTRONICO Y/O PRESENTACIN DE SOLICITUDES SIMILARES
DEBIDO A LAS RECARGAS LABORALES
DOCUMENTO FORMAL, A LAS UNIDADES POR EL MISMO CIUDADANO, SIENDO ESTE
ADMINISTRATIVAS QUE POSEEN
ORGANICAS PARA LA OPORTUNA ATENCIN PEDIDO EN GRAN VOLUMEN DE COPIAS
LOS ADMINISTRADOS QUE HABIENDO SIDO
DE LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA
NOTIFICADOS PARA EL RECOJO DE SUS COPIAS, NO
INFORMACIN QUE FORMULAN LOS
RECOGEN LAS MISMAS, OCASIONAN UNA GASTO
CIUDADANOS.
INUTIL A LA CORPORACIN

TOTAL 11530 1190 12720


ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Municipalidad
CAMPOS CESPEDES
1 Provincial de ALCALDIA 15 0 15
MANUEL
Abancay
Municipalidad Resolucin de Alcalda N En algunos casos los solicitantes abandonan el pedido
Palomino Arroyo, - - - El solicitante abandon el pedido, se
2 Provincial de 104-2015-ACO-ALC/MPA - Imagen Institucional 38 1 39 o no realizan el pago por derecho de reproduccin del Ninguna Ninguna
Godofredo Eliseo perdo todo tipo de contacto
Acobamba 18/02/2015 documento
Municipalidad
3 Provincial de Garca Malqui Daro Alcalda 0 0 0
Aija
Municipalidad
Jorge Davila R.A. N 305-2015-MPA-A
4 Provincial de SECRETARA GENERAL 22 0 22 Ninguna Ninguna Ninguna
Chumpitazi 03/09/2015
Ambo
conclusion.- Orientar y exigir a los usuarios
para el cumplimiento de los requisitos de
Municipalidad - no pago la tasa segn indica el TUPA- sistematizacion de los documentos de gestion acuerdo al TUPA Realizar las coordinaciones
QUISPE QUISPE, R.A N 074-2015-MPA-AL - Solicitudes que se registraron sin cumplir con los
20 Provincial de SECRETARIA GENERAL 32 9 41 no pago la tasa segn indica el TUPA- no y publicacion de los documentos en el portal con la Unidad de Atencion y Orientacion al
SAMUEL 17/02/2015 requisitos exigidos minimos de acuerdo al TUPA
Andahuaylas pago la tasa segn indica el TUPA web de la institucion Ciudadano para efectuar campaas de
sensibilizacion a favor de usuarios a fin de
conocer los procedimientos.

Falta capasitacin al personal no solo de mesa


Municipalidad
ARMANDA PUENTE Resolucin de Alcalda N Implementacin de la reformularizacin del de partes sino a todo el personal sobre la Ley
6 Provincial de SECRETARIA GENERAL 40 0 40 NINGUNO
CONTRERAS 002-A-2017/MAPL TUPA de la Entidad N 27806 - Ley de trasparencia y acceso a la
Angaraes
informacin, asi como su reglamento
Municipalidad
N 0597-2015 con Fecha MUNICIPALIDAD
7 Provincial de PAZ ZUNIGA, URSULA 0 0 0
06/10/2015 - 06/10/2015 PROVINCIAL DE ANTA
Anta
Municipalidad
Provincial de HUERTA VILLANUEVA,
8 Sin Resolucin - GOBIERNO LOCAL 8 0 8 -- Ninguna
Antonio ORIOL IVAN
Raymondi

Que los administrados en sus pedidos escriben


datos generales no especifican su requerimiento,
hacen sus solicitudes sin fundamento y sustento, an
les falta conocer los alcances de la Ley 27806
Transparencia y Acceso a la informacin Pblica se
NO ALCANZARON LAS OFICINAS QUE muestran insistentes para que se les atienda pedidos
Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA POSEEN LA INFORMACION, NO que se encuentran en el (TUPA).Asimismo, tenemos
CARLOS ALBERTO
9 Provincial de N 0090-2015-MPA SECRETARIA GENERAL 961 32 993 ESPECIFICARON SUS PEDIDOS , LOS programado dictar charlas de motivacion a todos los
PEREA BARRERA
Arequipa (27/01/2015). PEDIDOS ESTAN ESPECIFICADOS EN EL trabajadores de la Municipalidad, implementen
TUPA progresivamente sobre los alcances de esta ley. para
mejor resolver las solicitudes de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica,asimismo, los
archivos de estas instituciones se encuentren
actualizados y ordenados, para que brinden el apoyo
solicitado oportunamente.
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Municipalidad QUE EL PUBLICO DEBE SOLICITARLOMEDIANTE RECOMIENDO MAS VIALBILIDAD EN EL


ACOSTA CHING, JUAN MPA - RECURSOS SE PROCEDIO CON NORMALIDAD A LA ATENCION
10 Provincial de R/A 549-2016 - 24/11/2016 26 0 26 - LA PAGINA WEB, PARA HACERLO MAS RAPIDA PROCEDIMIENTO, PARA QUE SE HAGA MENOS
MANUEL HUMANOS SOLICITADA
Ascope LA ATENCION. ENGORROSO.

b) Acciones y mecanismos implementados en DAR CHARLAS PARA HACERLES CONOCER SUS


Municipalidad ANA MARA EVARISTO DESCONOCIMIENTO DEL PROCESO DE TRMITE EN
el sistema de gestin de la informacin DERECHOS Y SU PROCEDIMIENTO PARA EL
11 Provincial de MANRIQUE Sin Resolucin - ALCALDIA 2 0 2 MARCO DE LA LEY N 27806
SPOT RADIAL Y COMUNICADOS TRMITE
Asuncion

Municipalidad
VELASQUEZ AGUIRRE R.A 013-2013-MPA dl
12 Provincial de SECRETARIA GENERAL 27 0 27
RAUL BALDOMERO 07/01/2013
Atalaya
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDA
SANCHEZ ZELADA, MUNICIPALIDAD
13 Provincial de N 177-2016-MPB-A - 31 3 34
ANGELITA LIZBET PROVINCIAL DE BAGUA
Bagua 23/03/2016

1.- Desconocimiento de los administrados en la


correcta presentacin y formalidad de la solicitud en
amparo a la Ley N 27806, referente a la expresin
concreta y precisa del pedido de informacin, por lo
que la entidad tiene que solicitar la subsanacin de
dicho requisito, a fin de brindar atencin a la solicitud.
2.- Los administrados requieren en amparo a la Ley N
27806, procedimientos administrativos que se
1) Implementar capacitaciones referente al
encuentran clasificados en el TUPA de la entidad,
marco jurdico y casos prcticos de la Ley de
siendo que dicho procedimiento requiere crear o
transparencia y Acceso a la Informacin
producir informacin con la que no se cuenta en el CONLUSIONES: Se ha implementado lo
Pblica, y sus modificatorias, dirigido a los
momento que se efectu el pedido, por lo que bajo el sealado en el DECRETO LEGISLATIVO N 1246,
Responsables de Informacin Publica,
Municipalidad Resolucin de Alcaldia N principio de celeridad se comunica al administrado la respecto a que no es exigible la presentacion
Karin Carla Funcionarios poseedores de la informacin y
14 Provincial de 032-A-2015-AL/JEMS-MPB Secretara General 477 0 477 correcta forma de presentacin de su solicitud, y se del DNI, asi como lo referido a la transparencia
Carhuapoma Rojas personal administrativo que realiza la
Barranca de fecha 01/01/2015 deriva el pedido al rea competente, para su atencin y acceso a la informacion, establecida en el
tramitacin referente a la presente norma.
respectiva. DECRETO LEGISLATIVO N 1272, DECRETO
2) Orientar a los administrados en la manera
3.- Lograr obtener oportunamente la informacion que LEGISLATIVO QUE MODIFICA LA LEY N 27444
adecuada del uso de la ley de transparencia ,
se requiere, esto debido al corto plazo, otorgado por
para que puedan ejercer debidamente sus
Ley, toda vez, que la carga administrativa en las
derechos.
oficinas poseedoras de la informacion, hace
dificultosa la atencion oportuna de los pedidos de
informacin, situacion que en muchos casos conlleva
al malestar del administrado, pues todo cuidadano
anhela obtener de la administracion una respuesta
dentro del plazo establecido por la Ley N 27806, y el
de la administracin pblica el de cumplir con dicho
termino.

Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA


TAVERA RENGIFO,
15 Provincial de N 403-2016-A/MPPB - SECRETARIA GENERAL 1 0 1
ROSA ANATOLIA
Bellavista 19/07/2016
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

- DESIGNACIN DEL RESPONSABLE DE


BRINDAR INFORMACIN PBLICA PARA EL
Municipalidad SUB GERENCIA DE TI, NO SE ENCONTR SOLICITUDES DE ACCESO EN LOS
CASAS CALUA, VICTOR R.A. N026-2017-MPC/A - AO 2017 - SE INICIA EL PROCESO PARA LA
16 Provincial de COMUNICACION Y 0 0 0 ARCHIVOS DEJADOS POR EL ANTERIOR RESPONSABLE
JESUS 16/01/2017 ACTUALIZACIN DE LA INFORMACIN DEL
Cajabamba ESTADISTICA DEL AO 2016.
PORTAL DE TRANSPARENCIA ESTNDAR Y
PORTAL INSTITUCIONAL.

INSISTO EN QUE SE EMITA UN DECRETO


SUPREMO OTRGANDO FACULTADE
SANCIONADORAS AL FUNCIONARIO
RESPONSABLE DE ENTREGAR LA
INFORMACIN PARA APLICAR SANCIONAES
ADMINISTRATIVAS CONTRA QUIENES DE
INCUMPLIMIENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y MENERA DOLOSA Y MALINTENCIONADAS NO
ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA POR PARTE DE EL RESPONSABLE DE ACCESO A LA CUMPLEN CON ENTREGAR INFORMACIN, O
DENEGADO POR LAS SUBGERENCIAS:
LOS SUBGERENTES DE: DEFENSA CIVIL, SERENAZGO Y INFORMACIN PUBLICA QUE SUSCRIBE CON EL POR INFRINGIR LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN
DEFENSA CIVIL, SERENAZGO Y LICENCIAS
LICENCIAS DE EDIFICACIONES; ASI C OMO APOYO DEL ORGANO DE CONTROL EL TUO Y REGLAMENTO DE LA LEY 27806 TODA
DE EDIFICACIONES, GERENTE
RESOLUCIN DE ALCALDA DELGERENTE DESARROLLO URBANO Y TERRITORIAL Y INSTITUCIONAL HA FORMULADO LAS VEZ QUE COMO NO HAY SANCIN
Municipalidad DESARROLLO URBANO Y DIRECTOR DE
BENITO FERNANDEZ N 017 -2006-A-MPC, DE DEL DIRECTOR DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS, RECOMENDACIONES TRIMESTRALES AL SR. ADMINISTRATIVA LOS FUNCIONARIOS DE
17 Provincial de GERENCIA MUNICIPAL 608 40 648 GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, LAS
BRIONES FECHA 12 DE ENERO DEL DESCONOCIMIENTO LAS RAZONES YA QUE ESTE ALCALDE, PARA QUE ADOPTE LAS SANCIONES CONFIANZA DE ESTA MUNICIPALIDAD VIENEN
Cajamarca DEMAS FUERON RECOGIDAS POR LOS
2006 DESPACHO JUNTAMENTE CON EL JEFE DE LA OCI HAN CORRESPONDIENTRES CONTRA LOS QUE INCUMPLIENDO LA OBLIGACIN DE ATENDER
SOLICITANTES , PESE A ESTAR
EMITIDO REITERADAS RECOMENDACIONES SONRE EL VIENEN INCUMPLIENDO LA LEY O REMITEN LA CON LA INFORMACIN QUE REQUIERE
COMUNICADOS, TAL COMO SE DESCRIBE
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE INFORMACION DE MANERA TARDIA O RECURRENTE Y CUMPLIR CON LA ENTREGA EN
EN EL FORMATO 3
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN DESPUES DE LOS PLAZOS LEGALES LOS PLAZOS ESTABLECIDOS LEGALMENTE,
PBLICA TENIENDO EN CUENTA QUE A PARTIR DE LA
DACIN DEL DS 070-2013-PCM ESTE
INCUMPLIMIENTO SE HA DISMINUIDO, TAL
COMO SE PUEDE APRECIAR EN EL PRESENTE
INFORME, PARA ETSE AO HAY MENOR
INDICE DE DENEGATORIA POR PARTE DE LOS
FUNCIONARIOS

Municipalidad No hubo ningn documento requerido por la Ley N


Yarahuaman Loarte, R.A. N 0021-2015-ALC/MPC
18 Provincial de SECRETARIA GENERAL 0 0 0 27806, Ley Transparencia y Acceso a la Informacin
Robert Jorge - 19/01/2015
Cajatambo Publica.
Municipalidad
ALVAREZ CHAVEZ
19 Provincial de ALCALDIA 0 0 0
CULQUI
Calca
Municipalidad Resolucin de Alcalda N b) Se ha coordinado con las reas a fin de c) Ampliar el plazo de atencion de estas
Collantes Fernandez, a) Muchas veces la Informacin solicitada por el
20 Provincial de 133-2012-MPC-AL - Secretara General 876 44 920 capacitar al personal dedicado a atender este solicitudes debido a la carga de
George Victor recurrente no es clara ni precisa
Callao 16/02/2012 tipo de solicitudes documentacion de las entidades
Municipalidad
120-2016-MPC-A -
21 Provincial de Melgar Ojeda, Silvia Secretaria General 211 0 211
09/02/2016
Camana
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA


CRUZ ARAGON,
22 Provincial de N 12-2015-A-MPC - SECRETARIA GENERAL 23 0 23
SALOMON
Canchis 05/01/2015
Municipalidad
municipalidad provincial de
23 Provincial de Sardon Cisneros, Juan Sin Resolucin - 5 0 5 -
candarave
Candarave
Municipalidad
DOMINGO SULCA R.A. 050-2016-MPC/A de
24 Provincial de ALCALDIA 17 3 20
CUYA 16/02/2016
Cangallo

Hasta el momento en la Municipalidad


Provincial de Caete, se viene cumpliendo con
la funcin de entrega de informacin, tratando
Si se trata de problemas detectados, uno de los
en lo posible en cumplir con los plazos
principales problemas es la demora de la entrega de
Una de las acciones que se han implementado, establecidos, existiendo excepciones por la
la informacin por parte de los responsables
para la mejora del sistema de gestin de la demora en la entrega de la informacin por los
poseedores de sta, de las diferentes reas o
informacin, ha sido el constante cruce de funcionarios poseedores. Considero que una
dependencias de sta Institucin. Otro problema es la
informacin respecto a la Ley N 27806, con las alternativa para seguir con la mejora continua
Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA falta de pago por derecho de expedicin de la
RAMOS ARIAS, FLOR diferentes reas de la Municipalidad Provincial en la gestin de brindar informacin, sera que
25 Provincial de N 073-2015-AL-MPC - SECRETARIA GENERAL 147 18 165 reproduccin de la informacin por parte de los
DE MARIA de Caete, con la finalidad de compartir se organicen capacitaciones constantes a los
Caete 09/02/2015 usuarios, ya que estos son notificados dentro de los
conocimientos sobre la Ley, como por ejemplo, responsables de brindar informacin, ya que se
plazos, indicando el monto a cancelar, pero en
los plazos de atencin, procedimientos, y vienen dando actualizaciones y modificaciones
algunas oportunidades no cancelan a tiempo, o
responsabilidades que asume el funcionario o en la Ley de Transparencia y acceso a la
desisten del pedido y no realizan la liquidacin, esto
servidor poseedor de la informacin. informacin, y seria de mucha utilidad que
genera que no se concluya el proceso de entrega de
podamos compartir conocimientos, y generar
informacin.
una retroalimentacin, con la finalidad de
evitar posibles errores en la entrega de la
informacin.

Municipalidad Resolucin de Alcalda N


JUAREZ CHECA,
26 Provincial de 050-2016-MPC-M/A - SECRETARA GENERAL 29 1 30
ROBERTO CARLOS
Carabaya 29/02/2016
Municipalidad
Espino Cornejo, edguar resolucion de alcaldia -
27 Provincial de asesoria Juridica 5 2 7
Javier 01/01/2015
Caraveli
Municipalidad
SIFUENTES HUAYANEY, RESOLUCIN DE ALCALDA
28 Provincial de SECRETARA GENERAL 52 0 52
MARIL GISELA N 052 - 16/03/2016
Carhuaz
Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA
Encinas Cuellar,
29 Provincial de N 351-2007-MPC - Secretaria General 36 2 38 - NO PAGO TASA- - NO PAGO TASA
Alejandro Enrrique
Casma 03/04/2007
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Las solicitudes de acceso a la Informacin,


presentadas, el resultado o estado de ellas,
Retraso en el pago de los derechos de reproduccin incluye el nmero de atendidas, pendientes de
Incentivar a la poblacin, la utilizacin
Municipalidad de las copias de la documentacin solicitada por los atencin y/o pago de liquidacin, se
ROIG VIZCARDO, RM N227-2003-PMC - GERENCIA DE SECRETARIA responsable del Acceso a la Informacin, a fin
30 Provincial de 17 0 17 --- administrados. Falta de pago de los derechos de encuentran en la Gerencia de Secretara
NORMA FELICITAS 20/12/2003 GENERAL de evitar generar respuestas que no van a ser
Castilla reproduccin de las copias de la documentacin General, a cargo del funcionario encargado de
recabadas.
solicitada por los administrados. dar informacin pblica en atencin a la Ley de
Transparencia y Acceso a la Informacin
Pblica N 27806.

de los alcances de la Ley de Transparencia y Acceso a


la Informacin Pblica por parte de los usuarios, al
exigir se emitan opiniones, o se efecten
evaluaciones o anlisis de la informacin que se
posee.
- Documentacin inexistente, sobre lo solicitado, ya
sea porque no se ubica debido a que es informacin
Elaborar una Directiva de Acceso a la
de aos atrs o porque no existi.
Informacin Pblica y Portal de Transparencia
- La gran mayora de solicitudes no atendidas, es
de la Municipalidad Provincial de Chachapoyas,
porque los administrados no pagan las liquidaciones,
con el propsito de simplificar el
La entidad no cuenta con la informacin ni siquiera se acercan a informarse si los documentos
Municipalidad GERENTE DE DESARROLLO procedimiento.
IC. MANUEL Resolucion de Alcaldia N solicitada ya estn listos para ser recogidos y en otras
31 Provincial de HUMANO Y PROMOCIN 148 57 205 C.CONCLUSIONES
ESCOBEDO GUIELAC 422-2012 del 28/09/2012 El solicitante no cumpli con pagar la ocasiones, as se les comunique no acuden a la
Chachapoyas SOCIAL Campaas de difusin para incentivar a la
tasa de acuerdo al TUPA Municipalidad; esto ocasiona que en nmero de
poblacin, sobre el adecuado y responsable
solicitudes no atendidas se incrementen. En menor
uso del Acceso a la Informacin, evitando
nmero la Municipalidad no cuenta con la
generar respuestas y fotocopiado de
informacin requerida. - Los
expedientes, que no van a ser recogidos.
usuarios no se acercan a recibir la informacin dentro
del plazo que establece la Ley y tampoco a pagar por
derecho de copias segn el TUPA, a pesar de ser
comunicados oportunamente, es por eso que en el
Formato N 02-SOLICITUDES DE INFORMACIN
ATENDIDAS, aparece que algunas atenciones se
hicieron fuera de tiempo.

Municipalidad
32 Provincial de 403 278 681
Chanchamayo

No existe un sistema adecuado de celeridad,


Municipalidad Falta de remision de informacin dentro del plazo
MORA CASTILLO LUIS 006-2017-MPCH del Se ha implementado un sistema vinculado de se requiere la implementacin de un sistema
33 Provincial de SECRETARIA GENERAL 205 0 205 NINGUNO establecido por las reas correspondientes como
ENRIQUE 03/01/2017 la documentacion en excel de tramite documentario y de seguimiento de
Chepen tesorera, administracion y otras areas referentes
expedientes
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

a) Para realizar una entrega eficiente y dentro


de los plazos previstos, las diversas reas que
a) La MPCh no contaba con la informacin disponible
a) Se ha implementado desde Abril del 2016 el poseen informacin deben comunicarse, y
en el Portal Institucional, ni en el Portal de
Sistema Integrado de Gestin Documental sobretodo compartir sus datos, para emitir una
Transparencia Estndar. b) La MPCh no contaba con
SISGEDO para integrar a las diversas reas de la informacin fidedigna al administrado
la informacin en las diversas reas de la entidad, ni
Municipalidad Resolucin de Alcalda N - - El administrado no pago la tasa por la MPCh con la finalidad de dar seguimiento a los haciendo que se sienta satisfecho de lo
ORDINOLA ARAUJO, haban mecanismos de integracin de datos. c) La
34 Provincial de 277-2015-MPCH/A - SECRETARIA GENERAL 62 23 85 informacin digital o escrita, no se expedientes, facilitando su bsqueda. b) Se brindado. b) Se implementar la INTRANET
GERARDO HERNAN informacin en algunos casos si exista pero no se
Chiclayo 11/03/2015 encontr la informacin solicitada. implementar el archivo central de Municipal, se promover la Directiva del
encontraba digitalizada, dificultando su entrega a
documentos de la MPCh para obtener y Correo Institucional y del Software de
tiempo y con facilidad al administrado. d) El
entregar los documentos mas fcilmente Mensajera Instantnea como medios de
administrado desconoca que deba pagar por el costo
alministrado. comunicacin digital que faciliten el envio y
de la informacin alcanzada.
recepcion de documentacin entre las reas,
as como entre los mismos trabajadores.

EL TRAMITE DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA


INFORMACIN PUBLICA LEY N 27086 SE VIENE UNA DE LAS RECOMENDACIONES Y AGILIZAR
Municipalidad - CAMBIO Y MODIFICACION EN LA
ALMEYDA CANELO, RESOLUCION N 765-15- REALIZANDO DE MANERA ACORDE A LO SOLICITADO UNA DE LAS ACCIONES QUE SE A DADO EL TRAMITE ES TENER UN SISTEMA QUE
35 Provincial de GERENCIA MUNICIPAL 65 5 70 ESTRUCTURA EN LOS DOCUMENTOS DE
AURELIO EDUARDO A/MPCH - 18/09/2015 EN EL PLAZO INDICANDO POR DEMORAR EN EL CELERIDAD EN LA ENTREGA DE INFORMACIN. SEALE EL PLAZO PARA LA ENTREGA DE
Chincha GESTION
TRAMITE POR NO ENCONTRARSE DOCUMENTOS INFORMACIN.
SEGN LO SOLICITADO POR EL RECURRENTE.

EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO PARA


- - - - - - - - NO PAGARON LA TASA NO SE LA ATENCIN DE SOLICITUDES DE LOS
ENTR LA DOCUMENTACIN CIUDADANOS DEBER SER MAS EFICIENTE
FALTA DE ARCHIVO GENERAL SISTEMATIZADO LA
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDA SOLICITADA EN EL ARCHIVO GENERAL NI ATREVAS DE UNA ADECUADA
NEZ DELGADO, ARRAIGADA CULTURA DE SUBVENCIN NO SE
36 Provincial de N 526-2015-MPCH - UNIDAD DE CAJA 28 13 41 EN SECRETARA GENERAL-MPCH LA NINGUNA SISTEMATIZACIN MENOS BUROCRTICO.
MARA CLEMIRA CUENTA CON LA INFORMACIN EN EL MOMENTO
Chota 24/08/2015 ENTIDAD NO CUENTA CON LA ACTUALIZACIN DEL TEXTO NICO DE
OPORTUNO
INFORMACIN NO SE ACERCARON A PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS-TUPA.
RECOGER LA DOCUMENTACIN IMPLEMENTACIN DE VENTANILLAS DE
ATENCIN AL CIUDADANO.

Dentro los problemas detectados se tiene que los


Para sopesar la mejor atencin al administrado
administrados al momento de presentar la solicitud
se opto por comunicar que al momento deben
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDA - No pago la tasa- - No pago la tasa- no no otorgan la direccin, numero telefnico para tener Una recomendacin es que se incorpore una
LAQUISE QUISPE, SUB GERENCIA DE indicar necesaremente direccin exacta y
37 Provincial de N 134-2016-MPCH-J/A. - 27 9 36 pago la tasa- No se presento- La entidad una mejor coordinacin sobre la solicitud en concreto, modificatoria sobre los datos de direccin para
JESUS RECURSOS HUMANOS numero telefonico para coordinaciones, caso
Chucuito 05/04/2016 no cuenta con la informacin as mismo se observa que los administrados no notificar y numero telefnico.
contrario se optara por archivar segun la ley de
recurren para recoger el documento solicitado
procedimiento administrativo general
quedando en archivo definitivo.

Municipalidad 1.- Difusin atraves de emisoras locales, sobre


Yahuira Arenas, no se tiene ninguna problema detectado, puesto que implementar software para que realicen el
38 Provincial de Sin Resolucin - Secretaria General 0 0 0 - el derecho de acceso a la informacion que
Ladimiro Vito no han solicitado informacion seguimiento los administrados
Chumbivilcas tienen los adminoistrados
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

* QUE TODA PERSONA AL SOLICITAR


INFORMACIN DEBER DE SUSTENTAR EL
MOTIVO DE SU PRETENSIN. * QUE TODA
PERSONA AL SOLICITAR INFORMACIN
* CARECEN DE FUNDAMENTO. * PRECISIN DEL
* LA ATENCIN DENTRO DEL PLAZO DEBER DE SOLICITAR LA INFORMACIN QUE
DOCUMENTO REQUERIDO POR EL SOLICITANTE. CON
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDIA ESTABLECIDO DE ACUERDO A LEY. * PRECISIN NO SE ENCUENTREN ENMARCADOS DENTRO
GONZALES PACHECO, GERENCIA DE ASESORIA EL PRETEXTO DE AMPARARSE EN LA LEY DE
39 Provincial de N 314-2016-A/MPC - 128 0 128 - EN SUS PRETENSIONES. * REQUERIMIENTO DE DE LAS RESERVAS TRIBUTARIAS. QUE AL
YURI MANTARO JURIDICA TRANSPARENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIN
Concepcion 13/09/2016 INFORMACIN A LA GERENCIAS A LA SOLICITAR DOCUMENTOS AMPARADOS EN LA
PUBLICA SOLICITAN INFORMACION SEUDOS
BREVEDAD POSIBLE. LEY DE TRANSPARENCIA DE ACCESO A LA
PERIODISTAS PARA REALIZAR DENUNCIAS.
INFORMACIN PBLICA NO EXISTE
LIMITACIONES, UTILIZNDO DICHA
INFORMACIN PARA DESVIRTUAR ACCIONES
REALIZANDO LOS GOBIERNOS LOCALES.

Municipalidad
CASQUINO ESCOBAR
40 Provincial de 4 0 4
JAMES
Condesuyo

Municipalidad
TUESTA MENDOZA R.A 404-2015-MPC Sub. Gerencia de Secretara
41 Provincial de 22 0 22
CESAR PAULO de fecha 04/06/2015 General
Condorcanqui

Los usuarios no vienen a recoger la


informacin, adems muchos no quieren
pagar, porque segn ellos aducen que se les
Municipalidad Algunas veces no se cuenta con la informacin hace muy costoso pagar el costo de
Resolucin de Alcalda N 1) No pag la tasa / 2) No se aperson a
Provincial de Teresa Araceli solicitada por el usuario Actualizacin de Texto nico de reproduccin y la recomendacin sera que se
42 002-2016-A-MPCVZ de Secretaria General 252 71 323 recoger la informacin / 3) La entidad no
Contralmirante Rodriguez Paiva Calle Falta de precisin en las solicitudes de documentos Procedimientos Administrativos (TUPA) establezca un plazo perentorio para que el
fecha 01 de Enero de 2016. cuenta con la informacin
Villar usuario recoja su informacin y que pasado
ste ya no hay derecho a reclamar sino que
presente nueva solicitud de manera que se
archiva su solicitud inicial por falta de inters.

Municipalidad
NUREA NINATANTA, RESOLUCIN N 003-2015-
43 Provincial de GERENCIA MUNICIPAL 0 0 0
GLADIS ELENA MPC. - 06/01/2016
Contumaza

Se implement la Directiva N 002-2015-MPCP-


Se emitiran documentos internos a las reas a
GPPR, Lineamientos para la Atencion de las
las cuales se les solicita el acceso a la
Solicitudes de Acceso a la Informacion Publica
Municipalidad - Abandono de procedimiento Alguans reas a las que se le solicita la informacion no Informacion con el fin de acerles recordar que
Abensur Anaya, Alan Resolucion de Alcaldia N Gerencia de Secretaria en la MPCP, con el fin de mejorar la atencin
44 Provincial de 588 94 682 administrativo y el no pago de la tasa del cumplen con remitirlo a tiempo a esta Gerencia para dicha informacion esta amparado enla Ley N
Armando 119-2015 - 22/01/2015 General cuando un administrado solicita informacion
Coronel Portillo procedimiento administrativo hacerle llegar la informacion por el administrado 27806 - Ley de Transparencia y Acceso a la
del estado amparado en la Ley N 27806 - Ley
Informacion Publica y que esta tiene un plazo
de Transparencia y Acceso a la Informacion
paracumplir con el pedido del adminstrado.
Publica.
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

La municipalidad empleara mucho mayor


esfuerzo en la atencin de las solicitudes de
informacin para lograr que la informacin
este disponible y cuente con el sustento
En general es necesario que el personal
Se esta sumando esfuerzos por mejorar la apropiado. Se recomienda la elaboracin de
Municipalidad administrativo cuente con la capacitacin adecuada
Barreto Jamanca, Resolucin No 003-2017- atencin de solicitudes de informacin de las tutoriales informativos para el llenado
45 Provincial de Gerente Municipal 20 7 27 - OTROS para hacer frente a todo requerimiento de
Michael Leandro MPC/A. - 04/01/2017 distintas instancias del estado y garantizar la apropiado de las solicitudes de informacin;
Corongo informacin por parte de las diversas instituciones
transparencia de la gestin pblica. adems de brindar un espacio con un listado
publicas del estado.
nutrido de preguntas frecuentes, con la
finalidad de responder a interrogantes
frecuentes del usuario responsable del llenado
de informacin al sistema y otros.

Municipalidad
46 Provincial de 66 6 72
Cotabambas

OPTIMIZAR Y DINAMIZAR EL TRAMITE


ADMINISTRATIVO
La Gerencia del Centro Historico, en su
promedio de atencion cumple con los
GERENCIA DE TURISMO, BUROCRACIA EN EL TRAMITE ADMINISTRATIVO IMPLEMENTAR UN SISTEMA EFICIENTE
GABRIEL ROZAS administrados pero como tambien es cierto la
Municipalidad CULTURA EDUCACIN Y FALTA DE PRESUPUESTO En el Area de la Gerencia del Centro Historico
GIRALDO DIRECTIVA 003-2009- Gerencia del Centro Historico es nueva y biene
47 Provincial de DEPORTE 1738 5 1743 NO SE APERSONO EL SOLICITANTE El interesado no cumple con los pre requisitos, claro del Cusco se viene implementando la
CAYO A. GARCIA PCM/SGP implementando acciones que mejore su
Cusco GERENCIA DEL CENTRO ejemplo piden parametros, sin no haber permitido la sistematizacion de sus archivos para un mejor
MIRANDA rendimiento. Por lo que recomienda la
HISTORICO catalogacion de su inmueble que era gratuito. mejor manejo de la informacion.
formulacion de planillas de solicitudes
mecanizadas para el area, los cuales
simplificrian y orientarian los pre requisitos
para las solicitudes de los administrados.

CONCLUSIONES: LA DEMORA EN LA ENTREGA


DE INFORMACIN SE BEBE A QUE EN LA
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA O ENTIDAD NO SE CUENTA CON UN SISTEMA DE
SOFWARD DE SEGUIMIENTO PARA EL ARCHIVO SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES DE ACCESO
GENERAL ORIENTACION Y CAPACITACIN A LA INFORMACIN PBLICA PRESENTADAS.
Municipalidad FALTA DE UN SISTEMA ESPECIALIZADO PARA EL PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN EL LA ELEVADA CARGA LABORAL TAMBIEN
DIAZ GARCIA, DAMIAN RESOLUCION DE ALCALDIA SUB GERENCIA DE
48 Provincial de 22 0 22 - ARCHIVO GENERAL, FALTA DE CAPACITACION EN ARCHIVO GENERAL YA QUE LA INFORMACIN INFLUYE EN EL RETRASO DE LA ENTREGA DE
MIGUEL N 14-2017 - 03/01/2017 SECRETARIA GENERAL
Cutervo DICHO SISTEMA. MAS SOLICITADA SE ENCUENTRA EN ESTA INFORMACIN. RECOMENDACIONES:
OFICINA; Y CON CAPACITACIONES IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO
LOGRARENOS QUE EL PERSONAL SE PARA LAS SOLICITUDES PRESENTADAS A LA
DESEMPEE CON DESTREZA Y HABILIDAD. ENTIDAD; PARA QUE AS LOGREMOS ATENDER
AL 100 % TODAS LAS SOLICITUDES Y EN EL
MENOR TIEMPO POSIBLE.
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Municipalidad Plan de sencibilizacion de la Ley de Actividades de difusion de la ley por los medios
Provincial de TAPIA DE LA ROSA, 031-2017-A-MPDAC - municipalidad Daniel FALTA DE DIFUSION DE LA LEY N 27806 - Ley de Transparencia y acceso a la informacio, en la de comunicacin. Difusion y sensibilizacion a
49 14 0 14 -
Daniel Alcides richar 02/01/2017 Carrion Transparencia y acceso a la informacion poblacion por los medios de comun icacion los funcionarios y trabajadores de las
Carrion existentes. instituciones publicas de la localidad.
Municipalidad
Provincial de CORDOVA
50 073 - 01/04/2016 SECRETARIA GENERAL 3 0 3 ---
Datem del CASTERNOQUE, ERIKA
Maraon
Municipalidad
TICAHUANA CENTENO R.A N 406-2016-MPCI/A del Solicitud del interesado no se encuentra
51 Provincial de El ALCALDIA 22 1 23
MARIVEL 07/06/2016 dentro del campo de derecho
Collao

Carencia de difusin de la Ley N 27806 "Ley


de transparencia y acceso a a Informacin
Publica".
Autoridades y Funcionarios que no dan la
debida importancia a la respectiva Ley.
Muchos ciudadanos desconocen de la ley N 27806 - Las entidades deben brindar las condiciones Autoridades y Funcionarios que desconocen la
Ley de Transparencia y acceso a la informacin necesarias a todos los administrados para importancia de esta Ley.
Municipalidad
Sria. Ejecut. Cidlia Resolucion de Alcalda N pblica acceder a la informacion . Realizar una campaa de difusin agesiva de
52 Provincial de El SECRETARIA GENERAL 4 0 4 NINGUNO
Ramirez Tenazoa 238-2013, de fecha 06-09-13 Ciudadanos que requieren la informacin Inmediata Mayor difusin en los medios de comunicacin ala Ley de Transparencia y Acceso a al
Dorado
sin percatarse de los plazos establciods en la Ley sobre la Ley N27806 Informacin Publica, de preferencia en los
lugares mas alejados, mediante folleto o
difusin radial.
Capcitaciones a las autoridades, funcionarios
y trabajadores de las entidades estatales sobre
la importancia de esta Ley.
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

CONCLUSIONES: DE ACUERDO A LAS


SOLICITUDES PRESENTADAS POR LOS
ADMINISTRADOS, DEL 100%, EL 62% DE
SOLICITUDES FUERON ATENDIDAS, CON
ALGUNOS INCONVENIENTES EN EL PLAZO DE
ENTREGA DE CIERTAS SOLICITUDES, DEBIDO A
LA FALTA DE INFORMACIN DE ALGUNAS
GERENCIAS. EL 38% DE LAS SOLICITUDES QUE
NO FUERON ATENDIDAS SE DEBI A QUE LOS
- EL USUARIO NO SE PRESENTO- EL
*FALTA DE CLARIDAD EN EL DETALLE DE LA ADMINISTRADOS NO SE PRESENTARON A
USUARIO NO SE PRESENTO Y EN UNO DE
INFORMACIN SOLICITADA POR PARTE DE LOS RECOGER LA INFORMACIN, SALVO EN UNA
ELLOS NO HUBO RESPUESTA DE
ADMINISTRADOS. *DIFICULTAD EN EL LLENADO DEL DE LAS SOLICITUDES QUE NO SE ATENDI POR
LOGISTICA- EL USUARIO NO SE IMPRESIN DE FORMATOS DE SOLICITUD Y
GERENCIA DE FORMATO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A FALTA DE RESPUESTA DE LA GERENCIA DE
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDA PRESENTO- EL USUARIO NO SE ACCESO A LA INFORMACIN PUBLICA.
RECAUDACIN Y LA INFORMACIN PUBLICA POR PARTE DE LOS LOGSTICA. RECOMENDACIONES:
53 Provincial de SOSA SURCO, VICTOR N 20-2016-MPE-E/C - 58 34 92 PRESENTO- A UNO DE LOS USUARIOS SE FLUJOGRAMA DE ATENCIN A LA LEY DE
FISCALIZACIN USUARIOS. *FALTA DE CONOCIMIENTO DE LAS CAPACITACIN DESCENTRALIZADA A LOS
Espinar 18/01/2016 ENVI LA INFORMACIN A SU CORREO TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
TRIBUTARIA GERENCIAS SOBRE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y RESPONSABLES DE CADA ENTIDAD POR EL
ELECTRNICO Y LOS DEMS NO SE INFORMACIN PUBLICA.
ACCESO A LA INFORMACIN PUBLICA, ELLO RGANO RESPECTIVO- SECRETARIA DE
PRESENTARON.- EL USUARIO NO SE
OCASIONA LA DEMORA EN LA ENTREGA DE LA COORDINACIN DE LA PCM. DIFUNDIR LA
PRESENTO- EL USUARIO NO SE
INFORMACIN. INFORMACIN A TODA LA MUNICIPALIDAD
PRESENTO
SOBRE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A
LA INFORMACIN PUBLICA. SE DEBE DE
CONTAR CON HERRAMIENTAS DE TRABAJO
COMO FOLLETOS Y CARPETAS E
INFORMACIN HACIA EL ADMINISTRADO Y/O
USUARIO. DIFUNDIR DE MANERA
PERMANENTE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIN PUBLICA A
TODOS LOS USUARIOS.

- Que difunda bien la Ley de Transparencia,


- Que se cuenta con el sistema Documentario,
para que el usuario conozca, como realizar el
Municipalidad RESOLUCION DE LA - No alcanz informacin el rea que nos permite hacer el seguimiento del
SALAZAR BELEVAN, Gerencia de Secretaria Que algunos administrados, generalizan el requerimiento que desea - Implementar un
54 Provincial de ALCALDA N058-2014- 65 3 68 responsable.- - No alcanz informacin el estado en que se encuentra el expediente. -
CARLOS General requerimiento y no son especficos en su pedido mecanismo de castigo pecuniario, a las
Ferreafe MPF/A - 06/02/2014 rea responsable Por agilizar hay oficinas que dan la informacin
personas que solicitan la informacin y no las
requerida al administrado.
recogen.

Municipalidad Resolucion de Alcaldia SUB GERENCIA DE RENTAS


CARRANZA VASQUEZ,
55 Provincial de n00487-2016-a-mph-Bca - Y FISCALIZACION 2 0 2 -
LUZDENI HAIDE
Hualgayoc 04/08/2016 TRIBUTARIA
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Conclusiones: Los funcionarios desconocen de


la Ley de Transparencia y acceso a la
Municipalidad Resolucin de Alcalda
Navarro Gonzales, Sub Gerencia de Sistemas y Desconocimiento de la ley N27806 - Ley de Optimizar los mecanismos para brindar un informacin pblica. Recomendaciones:
56 Provincial de N001-2017-MPH/A - 73 0 73 ----
Marleny Tecnologa Transparencia y acceso a la informacin pblica mejor acceso a la informacin pblica. Capacitacin masiva a todos los funcionarios
Huamanga 02/01/2017
de la importancia de la Ley de Transparencia
Estndar.

Se ha logrado realizar la entrega de la


informacin en forma satisfactoria y en el
tiempo establecido en la mayora de casos. Al
En algunos casos se ha demorado en la remisin de la
Municipalidad RESOLUCIN DE ALCALDA GERENTE SECRETARIA usuario precisar que precise en sus solicitudes
VELA OJEDA, JOS - - - NO PAG TASA (SE LE HIZO entrega de la informacin, debido a que no han
57 Provincial de N 314-2016-MPH/ALC - GENERAL E IMAGEN 4 2 6 NINGUNA su petitorio, a fin de atender a la brevedad
CARLOS CONOCER) Precisado la direccin (En algunos Casos) y en otras
Huancabamba 01/06/2016 INSTITUCIONAL posible Que el usuario se apersone a Mesa de
por la demora de las reas usuarias
Parte, a fin de dar seguimiento a lo solicitado, y
que precise su domicilio para la entrega de
informacin
Municipalidad Resolucin de Alcalda poner en mas conocimiento al publico en
PAJA TORRES,
58 Provincial de N254-2016-MPH/A - SECRETARIA GENERAL 2 0 2 ninguna ninguna general mediante medios de comunicacin de
PRAXIDES ROGER
Huancane 30/05/2016 la ley N27806

SE APROB LA DIRECTIVA N. 017-2015-MPH


EL DESCONOCIMIENTO DE UN 50% DE LOS LA PRINCIPAL CONCLUSIONES ES DE QUE
DENOMINADO "LINEAMIENTO Y
TRABAJADORES SOBRE LA LEY EN MENCIN A TODO EL PERSONAL QUE ESTA INCLUIDO CON
Municipalidad MUNICIPALIDAD PROCEDIMIENTOS PARA LA ENTREGA DE
CHOQUE ALARCON, RESOLUCIN DE ALCALDA CONSECUENCIA QUE SE VIENE ROTANDO AL EL TEMA Y QUE PASEN POR LAS AREAS
59 Provincial de PROVINCIAL DE 17 1 18 INFORMACIN PUBLICA Y LA DIFUCION DE
OSCAR MOISES N101 - 30/03/2015 PERSONAL CADA 6 MESES DE UN LUGAR A OTRO O RESPECTIVAS COLABOREN CON MUCHO
Huancavelica HUANCAVELICA INFORMACIN A ATRAVEZ DEL PORTAL DE
SON DESPIDOS Y CONTRATAN A OTROS NUEVOS Y RAPIDEZ PARA ATENDER EN EL PLAZO
TRANSPARENCIA ESGTANDAR EN LA M.P.H.
ELLOS DESCONOCEN DE LA LEY ESTABLECIDO POR LEY
"

Municipalidad
ESMERALDA ALICIA R.A N 178-2016-MPH/A La PCM debe de realizar capacitaciones
60 Provincial de SECRETARIA GENERAL 640 3 643 Los administrados no consignan datos
OBISPO DUEAS de 08/06/2016 descentralizadas
Huancayo

- QUE LOS USUARIOS SE SIENTAN


- QUE LA INFORMACIN QUE SE SOLICITA AL REA SATISFECHOS CON LA ATENCIN BRINDADA
CORRESPONDIENTE MUCHAS VECES NO DEVUELVEN POR LA ENTIDAD. - ESTE MANEJO ES
- DE ACUERDO A LAS RECOMENDACIONES DEL
OPORTUNAMENTE. - EL CONTEO DE LOS DAS PARA SALUDABLE PARA LA BUENA MARCHA
RGANO DE CONTROL INTERNO (OCI). LAS
LA INFORMACIN ES DE SOLO DE TRES DAS, PERO YA ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD EN
EXIGENCIAS QUE SE LES DA A LAS DIFERENTES
Municipalidad Resolucin de Alcalda N CONSIDERANDO EL TRMITE AL DESPACHO DE EL MBITO DE LA TRANSPARENCIA. - QUE EL
Arangena Pacheco, Municipalidad Provincia de REAS CORRESPONDIENTES A FIN CUMPLAN
61 Provincial de 0051-2015 MPH/A - 91 8 99 - ALCALDA QUE ES DE 1 DA, EL CUAL ES INSUFICIENTE PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA
Cesar Augusto Huanta CON LA INFORMACIN QUE ES SOLICITADA
Huanta 18/03/2015 PARA LAS DIFERENTES REAS EN UN PLAZO DE 02 INFORMACIN ES MUY REDUCIDO. - QUE EL
POR EL USUARIO. - EN ALGUNAS VECES SE LE
DAS AL ENVIAR LA INFORMACIN SOLICITADA. - LOS PERSONAL RESPONSABLE Y SU APOYO
EXPLICA AL USUARIO SOBRE LA TOLERANCIA Y
USUARIOS NO VIENEN OPORTUNAMENTE A RECOGER RECIBAN CAPACITACIONES PARA ESTAR
FLEXIBILIDAD.
LA INFORMACIN SOLICITADA, A PESAR QUE SE LES ACTUALIZADOS. - QUE NO SE CAMBIEN DE
COMUNICA. PERSONAL PARA NO PERDER LA
CONTINUIDAD.

Municipalidad RESOLUCION DE ALCALDIA Determinar acciones especificas para la Se requiere celeridad en el tramite
OLIVEROS DENEGRI, Falta de evaluacion de expedientes tecnicos por las
62 Provincial de 508-2015-MPHCO/A - SECRETARIA GENERAL 18 5 23 ---- evaluacin de los expedientes tecnicos administrativo, para la atencion de lo
JUAN PEDRO reas tcnicas
Huanuco 05/06/2015 administrativos solicitado
ANEXO 2.7. MUNICIPALIDADES PROVINCIALES

NO ATENDIDAS
PRINCIPALES CONCLUSIONES Y

ATENDIDAS
PROBLEMAS DETECTADOS PARA ATENCION DE LAS ACCIONES Y MECANISMOS IMPLEMENTADOS

TOTAL
RESPONSABLE N RESOLUCIN DE RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL
N ENTIDAD OFICINA MOTIVOS DE LA NO ATENCIN SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
DESIGNADO DESIGNACIN Y FECHA PROCESO DE ATENCION DE LAS SOLICITUDES
PBLICA INFORMACIN
DE ACCESO A LA INFORMACIN

Conclusin: Cumplir puntualmente las normas


vigentes de la Ley de Transparencia y Acceso a
la Informacin Publica. Recomendacin: Mayor
- 1) No pag la tasa. 2) No se acerca a
Cierta demora en atender con los documentos Conforme a las normas y la coordinacin para coordinacin con las gerencias y dems
Municipalidad Resolucion de Alcaldia N recoger- 1) No pag la tasa. 2) No se
RAMOS JARA, solicitados por el administrado, por no haber recibido el cumplimiento se a ido mejorando y oficinas de la Municipalidad Provincial de
63 Provincial de 418-2015-MPHi - SECRETARIA GENERAL 30 7 37 acerca a recoger- 1) No pag la tasa. 2)
EPIFANIO oportunamente copia de documentos de las oficinas a superando con la atencin oportuna a los Huari, para lograr la eficiencia y eficacia en el
Huari 14/10/2015 No se acerca a recoger- 1) No pag la
quienes se solicita. administrados. cumplimiento de la Ley de Transparencia y
tasa. 2) No se acerca a recoger
Acceso a la Informacin Publica, con la
atencin oportuna de los documentos
solicitados por los administrados.

SE INSTALO UN SISTEMA EN LA PAGINA WEB


SOLICITANTE DE ACCESO DE INFORMACIN PUBLICA
DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE
Municipalidad POR TRANSPARENCIA, CONSIGNA DIRECCIN FUERA DEBE DE HABER CAPACITACIONES REGULARES
TITO TORRES, TINO 357-2015-MPH-A - MUNICIPALIDAD - NO PAGO LA TASA ADMINISTRATIVA HUARMEY, PARA QUE EL SOLICITANTE O
64 Provincial de 292 3 295 DE LA JURISDICCIN Y A VECES NO VIENEN A A LAS ENTIDADES QUE ENTREGAN LAS
ALBERTO 01/09/2015 PROVINCIAL DE HUARMEY ESTIPULADO EN EL TUPA USUARIO PUEDE VERIFICAR SU SOLICITUD O
Huarmey RECOGER LA INFORMACIN AL TIEMPO O PLAZOS SOLICITUDES POR TRANSPARENCIA.
TRAMITE CORRESPONDIENTE DENTRO DE LA
ESTABLECIDO CONFORME A LEY.
MUNICIPALIDAD.

Municipalidad
AQUINO CAMARGO, R/A N 125-2016-MPH/A -
65 Provincial de SECRETARIA GENERAL 0 0 0
HECTOR EDUARDO 10/02/2016
Huaura
Municipalidad
CORZO BERNALDO
66 Provincial de MESA DE PARTES 258 8 266
ELIZABETH
Huaylas

LOS PROBLEMAS QUE TIENE LA MUNICIPALIDAD


PROVINCIAL DE HAYTARA, ES: 1.-EL INTERNET ES QUE LAS COMUNICACIONES SEAN MAS
Municipalidad SE IMPLEMENTO CON ALGUNAS DIRECTIVAS
ESPINOZA QUISPE, MUNICIPALIDAD DEFICIENTE VALE DECIR ES MUY LENTA 2.- SUFRIMOS FLUIDAS, CONTAR CON EL INTERNET MAS GIL
67 Provincial de Sin Resolucin - 8 1 9 EN LOS SISTEMAS DE CONTABILIDAD-
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