REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P.

_PARMETROS DEL INFORME

El presente informe corresponde al perodo fiscal comprendido entre el 01/08/09 y el

31/07/10.

La parte I del informe contiene la declaracin de respaldo y apoyo continuo a los Principios
de Pacto Global por parte del Presidente del Directorio de KRETZ s.a., y una descripcin
del perfil de empresa.

La parte II del informe contiene las acciones de RSE llevadas a cabo en la empresa, alineadas
con nuestra filosofa de empresa y filosofa de diseo. Exponemos los sistemas impulsados
a partir de la poltica de RSE y las actividades llevadas a cabo a travs de los programas de
RSE de la empresa, reflejando en cada caso su vinculacin con los Principios de Pacto Global.

La parte III del informe contiene los resultados alcanzados en el perodo 2009-2010,
presentados a travs de indicadores GRI (Global Reporting Iniciatives) y su relacin con
los Principios de Pacto Global.
P. 4

_NDICE

Parte I:
P. 07 Carta del Presidente
P. 09 Perl de Empresa
P. 10 Nuestra Historia
P. 12 Nuestra Gente
P. 12 Nuestro Compromiso
P. 13 Nuestro diseo
P. 13 Productos
P. 13 Nuestros mercados
P. 14 Catlogo de Productos Kretz
P. 14 Serie Supermercados
P. 15 Serie Comercial Peso Precio Importe
P. 16 Serie Comercial Peso slo.
P. 17 Serie Industrial
P. 19 Serie Impresores
P. 19 Serie Analtica y de Laboratorio
P. 20 Reconocimientos

Parte II:
P. 22 Compromiso: cmo entendemos la RSE en Kretz?
P. 22 RSE forma parte de la losofa de la empresa
P. 22 Nuestra misin
P. 22 Nuestra visin
P. 22 Nuestros valores
P. 23 Compromiso a travs de nuestros productos
P. 24 Nuestra esfera de inuencia
P. 25 Sistemas: la poltica de RSE en la empresa
P. 25 Los programas implementados
P. 27 Matriz de impacto
P. 29 Actividades: descripcin de las acciones llevadas a cabo a travs de los
distintos programas
P. 31 1. Cultura Kretz
P. 33 2. Trabajo Decente
P. 35 3. Sistema Integrado de Gestin
P. 37 4. Conocimiento Intensivo
P. 39 5. Empresa Sustentable
P. 41 6. Cadena de valores
P. 43 7. Excelencia en servicio
P. 45 8. Empresa, Estado y Comunidad

Parte III:
P. 47 Tabla de vinculacin entre principios del Pacto Global, indicadores GRI
y resultados alcanzados
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
_ CARTA DEL PRESIDENTE
Ing. Daniel Kretz
Presidente KRETZ s.a.
P. 7
Estamos presentando la tercera comunicacin de progreso de KRETZ a Pacto Global de Naciones
Unidas correspondiente al ejercicio econmico cerrado el 31 de julio de 2010. Este Balance Social
nos permite evaluar sistemticamente nuestra actividad en funcin de parmetros sociales,
ambientales, laborales y de transparencia.
Continuamos trabajado en relacionar nuestra Poltica de RSE con los principios de Pacto Global,
para seguir alineando las actividades hacia el interior de la empresa y mejorar nuestros vnculos
con la esfera de relaciones empresarias, comunitarias e institucionales.
En este tercer informe, destacamos cmo nuestra Poltica de RSE se complementa con crecientes
compromisos hacia la comunidad del entorno, siguiendo una estrategia territorial prioritaria, y con
actividades de educacin y conocimiento, como foco de actuacin.
En ese sentido, dentro del Convenio Marco firmado con la Universidad Nacional de Rosario en
2008 promovimos, como empresa adherente y miembro del Consejo Asesor, la creacin de la
carrera de posgrado GTEC para el desarrollo de gestores tecnolgicos. En junio del presente ao
se dio inicio al cursado del programa en nuestras instalaciones de la planta industrial de Pueblo
Esther.
El programa de formacin, que otorga el ttulo de Especialista en Gestin de la Innovacin y la
Vinculacin Tecnolgica, fue aprobado por el Ministerio de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Productiva de la Nacin, y cuenta como Universidades Asociadas a la Universidad Nacional de
Rosario, Universidad Nacional de Entre Ros, Universidad Nacional Noroeste Provincia de Buenos
Aires, y la Universidad Tecnolgica Nacional mediante sus Facultades Regionales de Rosario, San
Nicols y Venado Tuerto.
Con el mismo fin de fortalecer el vnculo con el mundo acadmico cedimos en carcter de como-
dato a la Universidad Nacional de Rosario una propiedad que la empresa tiene en la ciudad de
Rosario. Nos brinda profunda satisfaccin y entusiasmo conferir tal propsito a un inmueble que
mantiene un significado importante para KRETZ dado que en el mismo vivi su fundador, Carlos
Kretz y naci la empresa como tal en el ao 1963.
Como forma de jerarquizar y difundir la filosofa kaizen de trabajo en equipo para la mejora conti-
nua instauramos Premio a la CALIDAD KRETZ. La primera edicin cont con tres equipos partici-
pantes y la entrega del premio se realiz en el mes de Noviembre, en concordancia con el mes de
la calidad en Japn.
Para alinear an ms las acciones de la empresa a los diez principios del Pacto Global definimos
dentro del Plan Estratgico como objetivo estratgico el Promover Prcticas del Pacto Global.
Nuestra filosofa empresaria basada en los valores de integridad y compromiso, se traduce en
responsabilidad con la calidad de los productos, desarrollo de las personas, preservacin del
medioambiente, pleno cumplimiento de las normas y la vinculacin con las instituciones de nues-
tra comunidad.
P. 8

Iniciamos una profunda redefinicin del actual negocio para consolidar nuestra visin como
empresa tecnolgica. En los ltimos aos avanzamos fuerte y sostenidamente en proyectos y
capacitacin de las personas que nos permitirn ingresar el mercado de controladores fiscales.
De esta forma KRETZ se convertir en la primera empresa Argentina en desarrollar ntegramente,
producir y comercializar cajas registradoras e impresores fiscales. Estos nuevos productos y
soluciones complementan la oferta para que nuestros clientes perfeccionen el control y
operacin de sus negocios.

La creacin de la Casa de Arte y Oficios en Pueblo Esther llevada a cabo por el voluntariado de
personas de KRETZ, excedi las expectativas de la propia comuna y de la empresa. En la misma
se desarrollan cursos de capacitacin, de formacin y numerosas actividades artsticas.

En nombre de todos los que hacemos KRETZ queremos agradecer a todas las personas y
organizaciones que nos acompaan en nuestra vida empresarial permitindonos establecer y
sostener relaciones de beneficio mutuo y crecimiento de nuestro capital moral.

Reiteramos nuestra vocacin de difundir y promover los principios del Pacto Global para lograr
el necesario progreso hacia una sociedad en armona con la naturaleza y el planeta.

KRETZ s.a.
Ruta Nac .N9, Km 276
Pueblo Esther, Santa Fe, Argentina
+54 341 4927400 KRETZ S.A. es una sociedad annima constituida segn las leyes de la Rep-
www.kretz.com.ar blica Argentina.
ventas@kretz.com.ar
Con ms de 45 aos de experiencia en el diseo de soluciones tecnolgicas
Daniel Kretz innovadoras para la industria y el comercio, Kretz se ha posicionado como la
Presidente empresa lder en el desarrollo y comercializacin de balanzas electrnicas de
KRETZ s.a. la Argentina. Nuestra creciente presencia en Latinoamrica nos ha impulsado
a la bsqueda de nuevos mercados y a la investigacin de nuevos productos
que nos permitan mantenernos en constante evolucin.

A lo largo de todos estos aos en Kretz hemos preservado los mismos valores
que nos impulsaron en un comienzo: Integridad y Protagonismo. De all se
desprende toda nuestra filosofa, sustentada en el entusiasmo por el trabajo
en equipo, la devocin por la excelencia, el compromiso con el cliente, el
respeto por el medio ambiente y la pasin por el desarrollo de nuevas
soluciones.

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA


Nuestra Historia
Desde el ao 1963 hasta la actualidad, la empresa ha desarrollado
aplicaciones tecnolgicas innovadoras. Aquel proyecto inicial del inge-
niero Carlos Kretz se ha transformado hoy en una de las compaas
lderes de la industria tecnolgica argentina, convirtindose adems en
un importante exportador del pas.
El ao 1981 marc un hito en la historia de la empresa al desarrollarse el
primer producto de pesaje electrnico, rubro en el que la empresa
consolidara su perfil industrial.
En 1985 se lanz al mercado la primera balanza comercial y para el ao
1996 la empresa alcanz una posicin relevante en el mercado de balan-
zas electrnicas de la Argentina. La capacidad de crecimiento y adapta-
cin a las exigencias del mercado nos han permitido mantener ese
liderazgo hasta la actualidad, con promisorias perspectivas de expansin
hacia otros segmentos de la industria tecnolgica.
Carlos Kretz, fundador de la
empresa, en 1963.
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
En el ao 2004 inauguramos nuestra nueva planta industrial en un
Nave principal, planta industrial. predio estratgicamente ubicado sobre el principal acceso a la ciudad de
Rosario. Equipada con tecnologa de ltima generacin, la planta inteli-
gente de 3800 m2 cubiertos ha sido especialmente concebida para
integrarse de manera armnica con la naturaleza que la rodea, creando
un ptimo ambiente de trabajo, acorde con la responsabilidad social de
Kretz.
En noviembre de 2007 se adhiri al Pacto Global con la finalidad de
generar y difundir un compromiso tico, asegurando a todas las partes
interesadas alrededor del mundo su cumplimiento legal.
En 2008 se presento la primera Comunicacin de Progreso cuyo conteni-
do agrup las iniciativas y acciones concretas llevadas a cabo por la
empresa desde aos anteriores hasta julio de ese ao con la finalidad de
institucionalizar las mismas; informando luego el progreso para los perio-
dos 2008-2009 y 2009-2010.
En el presente ao, la empresa presenta su tercer informe anual dando
importancia material a los impactos significativos generados en su esfera
de influencia.
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 13

Nuestro Diseo

Nuestra misin es ayudar a los clientes en la operacin y control de sus negocios. Para
lograrlo contamos con un grupo de profesionales en el rea de Investigacin y Desarrollo
que trabaja permanentemente para satisfacer sus inquietudes y necesidades.

Utilizando como idea madre al Genoma Humano hemos logrado superar la frialdad
inherente al universo tecnolgico, dotando de un elemento humano a nuestra nueva lnea
de productos. Reuniendo funcionalidad y esttica, cada uno de ellos responde a una
concepcin orgnica de la tecnologa, donde los objetos que nos rodean actan como una
extensin del cuerpo humano.

Nuestros Productos

La constante bsqueda de innovacin y la adaptabilidad nos han permitido desarrollar una

variedad de productos que se ajustan a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Esta gama incluye desde balanzas de mostrador o colgantes y soluciones a medida para
supermercados hasta una amplia lnea industrial. Todos los productos Kretz cuentan con
un eficiente servicio de post venta, garantizado por la certificacin de la Norma ISO
9001:2000.

Con ms de 250.000 balanzas vendidas a lo largo de Sudamrica y Centroamrica, nos

Nuestra Gente
En Kretz creemos que slo se llega a la excelencia mediante la capacitacin
permanente y el trabajo en equipo. Para lograrlo es imprescindible generar
un clima de armona en el ambiente laboral, un espacio donde los canales
de comunicacin permanezcan abiertos y donde la creatividad, la coopera-
cin y la responsabilidad rijan cada una de nuestras acciones.
preparamos para ampliar nuestras operaciones hacia otros mercados. Continuando con el
proceso de optimizacin de normas internacionales, hemos adoptado el sistema de infor-
macin SAP/R3, el software de gestin ms prestigioso del mundo de los negocios. Conta-
mos con la infraestructura, el material humano, la determinacin y la creatividad para
Certificaciones de norma ISO continuar liderando el mercado del pesaje electrnico y expandirnos a nuevos segmentos
9001, ISO 14001, OHSAS 18001 de la industria tecnolgica.
Nuestros Mercados

En el corazn de nuestros valores se encuentra el compromiso con la La empresa opera comercialmente en los siguientes pases:
empresa y nuestros compaeros de trabajo. Cada integrante del equipo
Kretz conoce a la perfeccin su rol y aporta su esfuerzo individual para la
Bolivia Colombia Mxico Per
obtencin de las metas colectivas. Estos mismos fundamentos se extienden
a la relacin con los clientes. Nuestro compromiso es ayudarlos en sus Brasil Costa Rica Panam Uruguay
negocios mediante un trato amable y cordial, y una asistencia permanente. Chile Guatemala Paraguay Venezuela

Nuestro Compromiso

Nuestro compromiso con la calidad de producto se ve reflejado en la

certificacin de la norma ISO 9001, Pero el inters de Kretz excede este
mbito, para incluir su preocupacin por el Medioambiente, reconocida a
travs de la certificacin de la norma ISO 14001 de Gestin Medioambien-
tal, y por la creacin de un ambiente de trabajo digno y armnico, certifica-
do mediante la norma OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional.
P. 14

_ CATLOGO DE PRODUCTOS KRETZ

Serie Supermercados

NOVEL DATA y NOVEL DATA COM

Los modelos Novel Data y Novel Data Com son balanzas de Peso Precio Importe que
permite almacenar hasta 1000 PLU. Cubren las necesidades ms frecuentes, como las
operaciones de venta directa al pblico y pre-empaque.
Permite la conexin con impresores Kretz para generar tickets o etiquetas con cdigos de
barras. El modelo NOVEL DATA COM requiere el software de gestin ABM-Quick Para su
operacin desde PC, desarrollado por KRETZ.

REPORT

El modelo Report es una balanza de Peso, Precio e Importe que cuenta con un impresor
trmico de construccin robusta, ideal para ser utilizada en comercios que posean
necesidades de pesaje y etiquetado, as como de gestin de la informacin, optimizando
el control de las operaciones comerciales de autoservicios, comercios minoristas, super-
mercados, hipermercados y retail en general.

Sus dos versiones, visor elevado y bajo permiten adaptarse a las necesidades de espacio de
los diferentes negocios.
La tecnologa Report permite la administracin de redes de hasta 99 balanzas. Su
interconexin no requiere interfaces adicionales ni placas de red, ya que todo el hard-
ware necesario se encuentra incorporado en cada equipo. La administracin de la red se
efecta a travs del software de gestin iTegra, especialmente desarrollado por Kretz.
Segn el modelo, la comunicacin se realiza utilizando el protocolo RS 232/485, TCP/IP
o va WI FI, IEEE 802.11b, permitiendo una gran flexibilidad y adaptndose en cada caso a
la tecnologa requerida por el cliente.
REPORT NX
La lnea Report NX constituye la nueva generacin de balanzas Kretz, orientadas a satisfa-
cer las demandas de los mercados ms exigentes en lo referido a pesaje, etiquetado y
gestin de la informacin. Cuenta con mayor capacidad de carga de artculos (PLU), visor
LCD de alto contraste y permite el diseo de etiquetas, inclusin de imgenes y tabla nutri-
cional.
SOFTWARE iTegra
Software desarrollado por KRETZ, 100% en lenguaje Java.
Multiplataforma (puede utilizarse con Windows, MAC OS y
Linux, entre otros)
Multiequipos KRETZ. Permite gestionar la informacin de todos
los modelos de equipos interconectables Kretz. (Ejemplo:
Report, Report NX, Indicador Digital de Peso Advanced y
Plura).
Ofrece la posibilidad de tener un acceso controlado al sistema
(mediante el uso de Usuario y Contrasea).
Es adaptable al software de gestin de cada negocio.
PLURA
El verificador de precios PLURA est diseado para satisfacer la
demanda en autoservicios y otros comercios minoristas, de
poder consultar la informacin relacionada con los productos,
en tiempo real.
PLURA MM
Esta versin de Plura cuenta con una pantalla de video Trueco-
lor, que permite la reproduccin de videos con sonido estreo,
adems de brindar informacin sobre precios, promociones y
ofertas.
Serie Comercial | PPI (Peso, Precio, Importe)
NOVEL
Es una balanza PPI (Peso, Precio, Importe), ideal para su uso en
panaderias, verduleras, carniceras, autoservicios, entre otros.
DELTA
Es una balanza PPI (Peso, Precio, Importe) que brinda exce-
lentes prestaciones, que ha sido diseada para variadas apli-
caciones en verduleras, carniceras, panaderas, autoservicios,
entre otros. Para su uso en mostrador, es de muy fcil oper-
acin, ofrece alta precisin y mejoras en el rendimiento del
negocio.
CENIT
Es una balanza PPI (Peso, Precio, Importe), pero con carac
ctersticas fsicas de una balanza de colgar. Ideal para aque-
llos negocios sin espacio en mostrador y/o para rubros tales
como verdulera, carnicera y pescadera.

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

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Serie Comer cial | Peso Solo

SINGLE
Balanza de solo peso, desarrollada para controlar el peso de la mercadera al ingreso.
Utilizada principalmente en gastronoma, correos postales, heladeras, ferreteras, oficinas
y depsitos.

ELITE
Este modelo se orienta al mismo segmento de clientes que la single, no obstante, sus
versiones y prestaciones diferenciales, fueron desarrollados para satisfacer demandas es-
pecficas de cada tipo de cliente. Adems de ello, se puede conectar a una PC o caja
registradora.

STYLO
Este modelo est pensado para aquellos clientes que requieran controlar el ingreso y egreso
por peso. Ideal para el uso en heladeras, gastronoma, ferretera, correo postal, etc.

Se presenta totalmente en acero inoxidable y en dos versiones, una con visor en ambos
frentes de una torre y otra con visor en ambos frentes de la base.
Cuenta con posibilidades de comunicacin a computadora, caja registradora, POS e im-
presora, lo que la convierte en un producto recomendable para instalar en punto de ventas
de cualquier emprendimiento con necesidades de pesaje en despacho.
DIXIE
Balanza de colgar ideal para aquellos negocios carentes de espacio en mostrador y para
ventas en la va pblica. Muy utilizada en verduleras, carniceras y pescaderas. Es un
equipo resistente, cuyos componentes electrnicos no se ven perjudicados por un medio
agresivo (ejemplo: lquido y polvo). Adems de ello, cuenta con proteccin antigolpes y
contra sobrecarga.
COMET
El modelo Comet est equipado con tecnologa para optimizar la performance del trabajo,
otorgando dominio en el control de peso y conteo de piezas. Muy verstil, se la suele uti-
lizar en ferreteras, almacenes, controles de ingreso de mercaderas. Ideal para uso sobre
mostrador.
PIVOT
El modelo Pvot es utilizado en similares rubros que la Com-
et, ya que tambin permite controlar el ingreso y conteo de
piezas. A diferencia del anterior, adems de la capacidad
de pesaje superior, cuenta con un visor elevado para el cli-
ente y otro bajo para el operador. La funcin Tara, permite
descontar la incidencia del peso del envase en la muestra.
Gancho reforzado
GALA
Pensada como una solucin al control del peso de las per-
sonas. Ideal para uso en farmacias, gimnasios y sanatorios,
en los que se requiere precisin y resistencia. Incluye visor
de inclinacin regulable y de fcil lectura.
VET
Diseada para ser usada en veterinarias, Vet es ideal para el
control de peso de mascotas (animales). Incluye una plata-
forma de amplias dimensiones e indicador digital de peso
para ser instalado en mostrador, pared o lugar preferido por
el cliente.
Serie Industrial | Peso Solo
DIXIE R
Ha sido diseada para brindar soluciones a frigorficos.
Muy funcional para cubrir necesidades de pesaje de reses
suspendidas.
Dos visores, uno para el operador y otro para el cliente
Funcin Tara
Indicadores de Cero y Tara
RIELERA
Este modelo es una solucin para industrias con necesidad
de controlar el peso durante la operacin. Ideal para ser
usada en industrias frigorficas, ya que permite determinar
mermas en el proceso de desposte y congelamiento. Exce-
lente para pesar reses. Diseada para soportar ambientes
agresivos.

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

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INDICADOR DE PESO 5640

Utilizado para implementar bsculas electrnicas o kits de conversin.
Gabinete de ABS con inclinacin ajustable
Con base para montar en pared, apoyar sobre mesa o fijar en columna.
Tecla e indicadores de cero, tara e impresin
Capacidad y divisin mnima programables.
Salida de comunicacin por puerto serie (RS232)

INDICADOR DE PESO 5660

Gabinete estanco de acero inoxidable
Teclas e indicadores de cero, tara e impresin
Capacidad y divisin mnima programables
Visualiza cantidad de pesadas y totales acumulados por peso
Salida de comunicacin por puerto serie (RS232)

INDICADOR DE PESO PROGRAMABLE ADVANCED

Visor alfanumrico de 10 caracteres
Visor de peso de 6 dgitos
5000 PLU
99 operadores
Serie Impresores Serie Analtica y de Laboratorio
Comunicacin por Puerto Serie (RS232/ RS485) compatible con las balanzas Kretz.
Salida para impresores Mara y Koala. MARA Con el objetivo de ampliar la oferta de productos y
Impresor trmico alfanumrico con cdigo de barras gracias al conocimiento del mercado y al posiciona-
MINI MASTER | MASTER para conectar a balanzas. miento en el rubro de pesaje, KRETZ s.a. posee la
Indicador digital de peso con ngulo de visin regulable montado sobre columna de 80 representacin oficial de balanzas analticas y de
cm. MARA PC laboratorio de SHIMADZU CORPORATION de Japn.
Impresor trmico alfanumrico con cdigo de barras Este tipo de producto apunta a un mercado muy
Opcionalmente el indicador puede solicitarse con soporte para pared o escritorio
para conectar computadora. segmentado de laboratorios farmacuticos, mdicos,
Teclas de cero, tara e impresin
controles de calidad de alimentos y agroindustria,
Indicadores de cero, tara y movimiento PANDA
entre otros.
Salida de comunicacin por puerto serie (RS232), para conexin a computadora o im- Impresor matricial de etiquetas autoadhesivas para
presores KRETZ. conectar a balanzas Novel y Novel Data
Plataforma de acero inoxidable de 520 x 440 mm
KOALA
Opcional: soporte portabolsa
Impresor matricial alfanumrico de papel continuo
para conectar a balanzas Novel, Novel Data y Cenit.

KOALA PC

Impresor alfanumrico trmico de tickets de papel

contnuo. Para conectar Novel, Novel Data y Cenit.

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

 GLOBAL LATINOAMRICA
Adhesin al Pacto Global de 55 % de las exportaciones
Naciones Unidas. de pesaje de Argentina.
Certificacin de normas ISO U$S 33000 de valor por
9001, ISO 14001 y OHSAS tonelada exportada.
18001. 240 % de crecimiento de
Sistema de gestin SAP/R3. comercio exterior en 4
Auditora contable de nivel aos.
internacional (HORWATH).

ARGENTINA SANTA FE
800 clientes activos. 75 % de proveedores de la
45 % de participacin en el Provincia de Santa F.
mercado. Participacin en el Plan
Homologacin de productos Estratgico Rosario.
por Direccin Nacional de
Comercio Interior e Insti-
tuto Nacional de Tecnologa
Industrial.
Red nacional de servicios

PLANTA INDUSTRIAL
Ubicada sobre autopista Buenos Aires-Rosario.
Predio de 5 hectreas con el 92% de la superficie
parquizada.
Edificio inteligente de 3800 m2 que optimiza el con-
sumo energtico.
Programa de reciclado de materiales.

Reconocimientos Localizacin estratgica de la

planta industrial.
KRETZ s.a. ha obtenido los siguientes reconocimientos que nos alientan
a buscar permanentemente nuevos desafos.

Mencin a la Competitividad 2004, otorgado por la Fundacin

Mediterrnea.
Reconocimiento como Empresa Libre de Humo, otorgado por
la Municipalidad de Rosario.
Premio Santa Fe Exporta 2007, otorgado por el Gobierno de la
Provincia de Santa Fe.
Premio Indice 2007 a la Empresa Tecnolgica del Ao.
Premio Indice 2008 a la Pyme del Ao (Ambos otorgados por
la la revista especializada Puntobiz, a partir de la eleccin hecha
por las empresas de la Regin Rosario).
Empresa elegida para participar del estudio sobre Responsabi-
lidad Social Empresaria y fomento del Desarrollo Humano, por
parte del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, 2008.
P. 22 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 23

_ COMPROMISO
Cmo entendemos la RSE en Kretz?

RSE forma parte de la fi losofa de la empresa:
La empresa naci hace cuarenta y siete aos. Siempre se mantuvo enfocada en la bsqueda de soluciones tecnolgi-
cas y, desde hace un tiempo, se defini como una organizacin cuya misin fundamental es ayudar a las personas en
la operacin y control de sus negocios. Ayudarlas significa ponerlas en el primer lugar, hoy y en el futuro. Implica
trabajar con una filosofa que, en todos los aspectos y formas, se base en la consideracin de las personas como el
principal condicionamiento en la toma de decisiones. Y que sta tambin sea una idea de gestin que alcance a todas
las reas de la empresa.
Nuestra Visin:
Ser reconocidos internacionalmente por disear soluciones tecnolgicas innovadoras, sustentadas en la excelencia
de nuestra gente.
Nuestra Misin:
Ayudar a nuestros clientes en la operacin y control de sus negocios.
Nuestros Valores:
Protagonismo.
Involucrarnos con la empresa y su gente.
Comprometernos con sus objetivos.
Sentir a la empresa como propia.
Aportar nuestro esfuerzo individual para la obtencin de logros colectivos.
Este modelo ha sido diseado para satisfacer las necesidades especficas de la empresa,
para incrementar su valor y sus resultados. Asimismo constituye un elemento de desarrollo
muy importante para las personas ya que orienta la direccin esperable que debera tomar
el desempeo laboral.
Pero tambin se extiende a todas las partes interesadas: los propios empleados y sus fa-
milias, nuestros clientes, nuestros proveedores, los accionistas, los usuarios, la comunidad
en la que la empresa acta, sus instituciones de representacin y administracin, y los
gobiernos.
Ella representa nuestra esfera de influencia. Lgicamente, la influencia es ms fuerte
en aquellas partes vinculadas directamente en las operaciones de la empresa, en el lugar
de trabajo y en el mercado; luego en la cadena de suministros, atenundose en nuestra
interaccin con la comunidad y sus instituciones y la participacin en las polticas pblicas.

En KRETZ, se intenta generar ante todo un clima de alegra en el trabajo, apertura ante el cambio y por sobre todas Compromiso a travs de nuestros productos
las cosas, compromiso con la empresa, sus objetivos y su gente. Adems, se busca mantener los canales de comunica-
cin abiertos para favorecer este clima y la circulacin de informacin relevante.
La cultura de RSE en KRETZ se refleja desde las primeras etapas del diseo de nuestros
productos hasta la vivencia que experimentan sus usuarios. Mediante nuestra Filosofa
La solidez de la empresa se basa en dos pilares: la Integridad y el Protagonismo. De ellos se derivan los valores o princi-
pios que rigen nuestra vida: de Diseo establecimos un concepto que gua la investigacin y desarrollo de todos los
nuevos productos y soluciones.
Integridad.
Actualmente, el genoma humano, constituye la idea rectora e inspiradora del diseo de
Actuar con tica y responsabilidad. los nuevos modelos. Con elementos caractersticos de cada lnea de productos procura-
Fomentar y practicar la solidaridad y la cooperacin. mos definir una imagen corporativa comunicando siempre el espritu de nuestra empresa.
Establecer nuestras relaciones internas y externas a partir de la con anza, sinceridad y el respeto.
Cumplir nuestras promesas. La Filosofa de Diseo nos permite poner al ser humano como principio y centro de la
Reconocer la iniciativa y los logros de los dems.
creacin de los objetos que coloquemos a su servicio. Tanto en sus funcionalidades como
en sus formas, son el resultado de la creacin y la experimentacin en pos de encontrar
soluciones cada vez ms adaptadas al hombre y a sus necesidades.

Los conceptos anteriores resultan significativos al definir los alcances del
compromiso con nuestra esfera de influencia. En ese sentido, desarrolla-
mos un servicio de postventa que comprende ms de setecientos servicios
tcnicos en todo el pas, y otro importante nmero en los pases donde
exportamos productos y soluciones. Adems, instrumentamos un servicio
de asistencia tcnica telefnica 24 por 7, para brindar recomendaciones
de instalacin y de operacin en el momento que sean requeridas por
nuestros clientes.
Una de las principales polticas de KRETZ s.a. comprende la estandarizacin
de procesos para garantizar un nivel estable de satisfaccin de los clientes.
Para lograrlo, asumimos distintos compromisos de gestin, de calidad, de
cuidado del Medio Ambiente y de seguridad laboral para asegurar la sus-
tentabilidad de la organizacin y sus partes interesadas.
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 25
_ SISTEMAS
La poltica de RSE en la empresa
La poltica de RSE de KRETZ se estructura a partir de tres pilares fundamentales:
Calidad, como fundamento de la competitividad de la empresa.
Conocimiento, como fundamento de la innovacin permanente.
Compromiso, como fundamento de la tica, la integridad y el protagonismo.
Creemos que en la combinacin de esas tres dimensiones se encuentra la base de nuestra
responsabilidad empresaria: responsabilidad con los clientes y consumidores brindndoles
productos de calidad, responsabilidad con el progreso agregando valor a partir de la in-
novacin permanente, y responsabilidad con todas las partes interesadas desarrollando
nuestra actividad en base a valores.
De all derivan los objetivos generales de nuestra Poltica de RSE:
Consolidar relaciones de confianza dentro de la empresa y entre sta con las partes
interesadas.
Promover acciones que incorporen amplios objetivos sociales, institucionales y ambien-
tales, complementarios a los objetivos econmicos de la empresa, como componentes
indispensables de un modelo integral de empresa.
Promover la educacin y la innovacin como pilares fundamentales del desarrollo de una
empresa Conocimiento intensivo.
Contribuir al cambio cultural de la sociedad en general, a travs del fomento y la difusin
de la excelencia tecnolgica y organizacional.
Esfera de Influencia de
KRETZ.
Los programas implementados
Como ha sido expresado en la primera COP, ello se materializa a travs de 8 (ocho)
programas, que abarcan todas las reas de actuacin de la empresa, compuestos cada
uno de ellos de acciones concretas:
1. Cultura Kretz: es un programa que busca consolidar valores y mejorar el clima de confi-
anza en la empresa. De este modo se alinea con los principios 1, 2 y 10 del Pacto Global.
2. Trabajo Decente: es un programa orientado a generar condiciones de trabajo dentro de
la empresa, que permitan un clima laboral digno y estimulante, promover el acceso a la
informacin y la libertad de agremiacin, garantizar el desarrollo profesional y la emplea-
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
P. 26

PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL

PROGRAMAS KRETZ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 CULTURA KRETZ

2 TRABAJO DECENTE

3 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

4 CONOCIMIENTO INTENSIVO

5 EMPRESA SUSTENTABLE

6 CADENA DE VALORES

7 EXCELENCIA EN SERVICIO

8 EMPRESA, ESTADO Y COMUNIDAD

bilidad, as como asegurar la salud y seguridad del personal. De este modo contempla los
principios 3, 4, 5 y 6 del Pacto Global.

3. Sistema Integrado de Gestin: es un programa orientado a generar las condiciones para

una mejora contnua en los procesos productivos, organizativos, gestionales y relacionales
dentro de la empresa. De este modo, se contemplan fundamentalmente los principios 4
al 10 del Pacto Global.

4. Conocimiento Intensivo: programa orientado a consolidar una empresa basada en el

conocimiento y la innovacin, como variable competitiva. De este modo, ayuda a cumplir
con los principios 1 y 9 del Pacto Global.

5. Empresa Sustentable: es un programa orientado a generar una cultura de responsabi-

lidad medioambiental, promover la educacin y la concientizacin ambiental, as como
a gestionar el impacto sobre el medioambiente y el ciclo de vida de los productos modi- Matriz de Impacto.
ficando incluso su diseo. De este modo, se orienta en los principios 7, 8 y 9 del Pacto
A fin de vincular los compromisos asumidos y los programas implemen-
Global.
tados con la pertinencia empresarial de los principios del Pacto Global,
hemos desarrollado la siguiente matriz que combina, por un lado, el im-
6. Cadena de Valores: es un programa orientado a difundir los valores de la Responsabi-
pacto de las acciones tanto en la propia organizacin como en las partes
lidad Social Empresaria y los principios de Pacto Global, en la cadena de suministros de la
interesadas; y por otro, si tal impacto se da sobre el funcionamiento o la
empresa. De este modo, promueve los 10 principios del Pacto Global.
cultura de la organizacin y/o los grupos de inters.

7. Excelencia en Servicio: es un programa orientado a establecer criterios de excelencia

De este modo, se conforma una matriz que refleja cada programa de RSE
en la atencin a clientes y consumidores. De este modo, se apoya en los 10 principios del
de la empresa, en su aporte a la mejora continua en las operaciones dentro
Pacto Global.
de la empresa y entre sta y su cadena de valor, as como en la promocin
de valores y una nueva concepcin tica empresaria en su comunidad de
8. Empresa, Estado y Comunidad: es un programa orientado a fomentar relaciones con la
pertenencia.
comunidad del entorno, estimular el trabajo voluntario, la accin y las iniciativas sociales,
y establecer alianzas para el desarrollo con instituciones y gobiernos. De este modo, busca
cumplir con los 10 principios del Pacto Global.
P. 28 P. 29
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

_ ACTIVIDADES
Descripcin de las acciones llevadas a cabo
a travs de los distintos programas

En noviembre de 2007 KRETZ s.a suscribi el Pacto Global de Naciones Unidas, una red
voluntaria de organizaciones, agencias, gremios y organizaciones no gubernamentales
que apoyan los 10 principios universales.

Estos principios se han basado en la Declaracin Universal de Derechos Humanos de Na-

ciones Unidas, la Declaracin de los Principios Fundamentales y Derechos del Trabajo de
la Organizacin Internacional del Trabajo y la Declaracin de Ro para el Ambiente y el
Desarrollo del Programa Ambiental de Naciones Unidas.

Con la firma de la adhesin al Pacto Global de Naciones Unidas, toda la poltica de RSE
de la empresa se consolida y se estructura en base a los principios universales. Las tablas
siguientes describen los programas de RSE de la empresa, su vinculacin con los Principios
de Pacto Global, los grupos de inters involucrados, las acciones realizadas y los resultados
obtenidos.

Como la Poltica de RSE en la empresa se inici en el ao 2004, las tablas muestran ac-
ciones realizadas desde entonces. Luego, en la parte 3 del presente informe, se destacan
los resultados alcanzados especficamente en el perodo 2007-2008, para cada uno de los
principios del Pacto Global.
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 31

Ppal. Capacitacin en
1 2 RSE.

1. Almuerzo con
representante de Kaizen
de RSE.
2. Fiesta de la familia
2009.

3. Fiesta de fin de ao
2009 - 47 aos KRETZ

4. Mundial 2010
3 4
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 33

Fechas de inicio y finalizacin: Desde el ao 2004 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Accionistas, personal, proveedores y clientes.

Acciones e instrumentos:

Asesoramiento constante en Salud, Higiene y Seguridad Laboral

Comida en planta a cargo de la empresa.
Renovacin de la Indumentaria de temporada para todo el personal.
Transporte del personal a cargo de la empresa.
Servicio Mdico en Planta y campaa anual de vacunacin a todo el personal (vacuna
antigripal).
Entrega de cajas navideas al personal
Entrenamiento y capacitacin intensiva para el uso del desfibrilador (DEA)
Otorgamiento de licencias por maternidad extendidas para mujeres y hombres

Ppal. Operario
1 2 trabajando.

1. Partido de ftbol en
Planta.

2. Gabinete y
Desfibrilador

3. Consultorio mdico
en Planta.

3 4 4. Robot de
Verificacin primitiva.
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 35

Fechas de inicio y finalizacin: 2004 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Directores, empleados, asesores externos, entes oficiales
de regulacin y control, proveedores, clientes.
Acciones e instrumentos
Incorporacin permanente de programas y sistemas de calidad
:
Implementacin y recertificacin de normas de calidad
- ISO 9001
- ISO 14001
- OHSAS 18001
- Normas IRAM
- INTI
Capacitacin y entrenamiento permanente al personal
Presentacin del Plan Estratgico de la empresa para los prximos cinco aos
Premio a la Calidad Kretz 2009 al Kaizen de mejora continua
Realizacin de auditorias internas semestrales
Publicacin del Informe de Progreso 2009 en el website de ONU
Lanzamiento del premio a la Calidad Kretz 2010.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN COMPROMISOS ASUMIDOS :

Ppal. Control de Stocks en
1 2 depsito
. Norma o instrumento legal Tema Detalle
o Acreditadora
1. Comunicacin de la ISO 9001:2000 Bureau Veritas Sistema de Gestin Otorga un reconocimiento nacional e internacional
estrategia 2009-2014 de la Calidad mediante la reduccin de quejas y reclamos. A
travs de la estandarizacin de procesos y la mejora
continua.
2 y 4. Premios a la Calidad
ISO 14001:2004 Bureau Veritas Sistema de Gestin Permite optimizar los procesos e identificar
2009 Ambiental potenciales impactos ambientales, permitiendo la

Internacionales
toma de acciones preventivas demostrando el
cumplimiento de integrar a todo el personal en un
3. Capacitacin sobre proyecto comn de cuidado ambiental. Ayuda a
gestionar en forma adecuada los residuos generados.
tcnica Furoshiki.
OHSAS 18001:1999 Bureau Veritas Sistema de Gestin de Minimizar el riesgo a empleados, instalaciones y
la Salud y Seguridad otros.
Ocupacional Mayor control sobre el cumplimiento de los
requisitos legales
3 4
PACTO GLOBAL Naciones Unidas Responsabilidad Social Generar y difundir un compromiso tico asegurando
Empresaria y a todas las partes interesadas alrededor del mundo
Compromiso de lucha su cumplimiento legal.
contra la corrupcin

RN 92/98 IRAM Seguridad Elctrica Incluye todos los productos de la empresa, todo
por Marca producto pasa obligatoriamente por unos aparatos de
Nacionales

control de seguridad elctrica y solo pueden seguir si

son aprobados

DN 788/03 INTI Homologacin de Todos los equipos de pesaje tienen que cumplir una
Productos serie de ensayos metrolgicos dispuestos por la
Secretara de Industria y Comercio
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 37

Fechas de inicio y finalizacin: 2005 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Directivos, empleados, proveedores, Universidades.

Acciones e instrumentos:
Convenios con cooperacin mutua con Universidad Nacional de Rosario
Cesin de un inmueble propio a la UNR para el dictado de postgrados tecnolgicos
Capacitaciones internas (37% de empleados con formacin universitaria y 60% con formacin
tcnica)
Control y trazabilidad de instrumentos de medicin.
Curso de capacitacin y especializacin para Auditores Internos
Visita a Planta de los asistentes a la Ctedra de Pacto Global de la UNR.
Lanzamiento de la carrera de Gestor Tecnolgico en conjunto con la UNR, UNNOBA, UTN Y
UNER
Taller de FUROSHIKI (envoltura en tela) en el marco del convenio INTI JICA
Capacitacin en primeros auxilios de la Cruz Roja para todos los empleados
Donacin de un indicador digital de peso a la ctedra de Tecnologa y Fabricacin de la UTN

Ppal. Pasante en rea

1 2 I+D.

1. Firma Kretz UNR

para Centro de
Vinculacin.

2. Presentacin para
Ctedra Pacto Global
UNR

3. Inicio del programa

3 4 GTEC

4. Jornada empresa
que aprende
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 39

Fechas de inicio y finalizacin: 2004 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Directores, empleados, familiares, proveedores, clientes,

gobierno.

Acciones e instrumentos:

Reforestacin ao 2010
Resembrado rea de esparcimiento (cancha de ftbol)
Reciclado de residuos (separacin y reciclado de aluminio, acero inoxidable, acero al
carbono, cobre, plsticos, papel y cartn)
Reduccin del consumo de papel a travs de la digitalizacin de documentos
Empresa libre de humo
Reciclado de pilas y bateras
Destruccin de residuos Peligrosos
Disposicin final de aparatos Elctricos/Electrnicos
Anlisis qumico y bacteriolgico del agua
Esterilizacin de residuos Patognicos
Reduccin de un 55% en la eliminacin de residuos slidos urbanos
1 2 Ppal. Forestacin
en predio de planta
industrial.

1. Resembrado de
campo de deportes.

2. Reforestacin

3. Indicador de Residuos
Slidos Urbanos.

33
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 41

Fechas de inicio y finalizacin: 2007 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes, directores.

Acciones e instrumentos:

Jornadas de capacitacin a las partes interesadas

Puesta en funcionamiento de un manual del contratista y reglamentos para quienes visiten la
planta
Auditorias internas y externas a proveedores
Difusin en las partes interesadas de los Principios de Pacto Global
Participacin del Programa empresa a empresa de Creando Futuro junto a Pymes de la regin
Presentacin del Balance Social 2009 ante grupos de inters.
Inclusin de Kretz en la primera publicacin Aportes para el crecimiento humano en Argentina
del PNUD de Naciones Unidas.
Fomento de actividades recreativas.
Automatizacin de procesos de control.
Recepcin de dos escuelas Tcnicas de Misiones para la difusin y concientizacin de las acciones
Ppal: Empleados de RSE
1 2 interiorizados en
los principios de
Pacto Global

1. Visita Colegio Perito

Moreno, Misiones.

2. Presentacin de
Informe de Progreso
2009.
3
3 3. Visita Bunge
Argentina

4. Publicacin de ONU
en la que figura Kretz.
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 43

Fechas de inicio y finalizacin: 2007 a la fecha.

Iniciadores y responsables: Direccin y personal.

Grupos de inters involucrados: Empleados, clientes, consumidores, proveedores.

Acciones e instrumentos:

Ampliacin y fidelizacin de la Red de servicio tcnico en todo el pas

Atencin Tcnica Telefnica las 24 horas
Participacin en exposiciones y ferias en el pas y en el exterior
Capacitacin a servicios tcnicos oficiales y distribuidores sobre los nuevos
desarrollos tecnolgicos de Kretz
Acercamiento a usuarios finales a travs de una nueva base de reparaciones en
la ciudad de Rosario
Extensin del periodo de garanta de 6 meses a un ao.

Ppal. Operarios
1 2 interactuando con
clientes.

1. Encuentro Nacional
Retailer 2010.

2. Capacitacin a
Distribuidores.

3. Visita Cmara de
Heladeros Rosario.
3
 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA P. 45

Fechas de inicio y finalizacin: 2004 a la fecha.

Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes, instituciones,

gobiernos, comunidad.

Acciones e instrumentos:

Fomento entre las partes interesadas todo tipo de compromisos legales y tributarios
Mantenimiento de un sistema de donaciones peridicas
Colecta y donacin de juguetes para la Comuna de Pueblo Esther, a travs de las familias
de Kretz
Donacin herramientas a escuela N 299 Ceferino Namuncur
Donacin de ropa, tiles escolares y dos salamandras para escuela de La Batea Crdo-
ba, junto a proveedores y clientes
Participacin en iniciativas pblico-privadas
Acondicionamiento edilicio y puesta en funcionamiento de la Escuela de Oficios y Arte de
la Comuna de Pueblo Esther
Donacin de balanza para el servicio de neonatologa del Hospital Roque Senz Pea
Participacin cena beneficio Fundacin Rosarina de Neurorehabilitacin
Ppal. Visita a la Donacin de indumentaria deportiva a categora 2001 Club Social y Deportivo Alvear
1 2 planta industrial del Donacin de una balanza para la red Conin - Corrientes
intendente de la
ciudad de Rosario, Reunin con el Jefe Comunal de Pueblo Esther para la realizacin de proyectos sociales
Miguel Lifschitz. en comn
Donacin de banderas a edificios pblicos de Pueblo Esther en conmemoracin del
1. Auspicio de equipo
vecinal de futbol Bicentenario
infantil. Donacin de muebles usados a Escuela de Oficios y Arte de la Comuna de Pueblo Esther,
seguimiento de su funcionamiento y aporte econmico para el el alquiler del local.
2. Donacin de
4
materiales educativos
a la comunidad de La
Batea, Crdoba

3. Donacin de
3 balanza a Hospital
Roque Saenz Pea.

4. Donacin de
Banderas Argentinas a
la comuna de Pueblo
Esther
 P. 47

Tabla de vinculacin entre principios del

Pacto Global, indicadores GRI y resultados
alcanzados

Referencias:
EC: aspectos econmicos.
AM: medio ambiente.
LA: prcticas laborales.
DH: derechos humanos.
SO: sociedad.
RP: responsabilidad sobre productos.

AREAS PRINCIPIOS PG INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ JULIO 2009 JULIO 2010 NIVEL DE
ACEPT ACION
INTERNA

Principio 1 - las EC5: Rango de relaciones del salario de nivel de Rango y promedio de relaciones en la Promedio: 1,79 Promedio: 1,85
Der echos
empresas deben entrada estndar, respecto del salario mnimo local escala salarial para el personal directo. Mnimo: 1,48 Mnimo: 1,43
Humanos
apoyar y respetar en ubicaciones de operacin significativa. (1: nivel de convenio, <1:mayor en Mximo: 2,22 Mximo: 2,10
la proteccin de KRETZ, >1: mayor en el convenio
los derechos sindical
humanos LA4- Porcentaje de empleados cubiertos por 43,3 % 42,11 %
proclamados Empleados con convenio sobre el
contratos colectivos de trabajo. total del personal
internacional-
mente.
LA6- Porcentaje de la dotacin de personal total Porcentaje de la dotacin de personal 0,111 % 9,50 %
representada por comits formales de salud y total representada por comits
seguridad formados conjuntamente por la gerencia formales de salud y seguridad
y los trabajadores, que ayuden a supervisar y formados conjuntamente por la
brinden asesoramiento sobre programas de gerencia y los trabajadores, que
seguridad e higiene en el trabajo. ayuden a supervisar y brinden
asesoramiento sobre programas de
seguridad e higiene en el trabajo.

LA7- ndices de lesiones, enfermedades laborales, Das perdidos 1 8

das perdidos y ausentismo, y nmero total de
vctimas fatales relacionadas con el trabajo, por Accidentes Leves 1 2
regin.
Accidentes graves 0 0

LA8- Programas vigentes de educacin, Indumentaria para el personal $ 28.800 $ 52.873

capacitacin, orientacin, prevencin y control de
riesgo para asistir al personal, sus familias, o a Transporte para el personal $ 360.000 $ 416.353
miembros de la comunidad respecto de
enfermedades graves. Implementacin de elementos s/d
ergonmicos $ 7.343

Alimentacin del Personal $ 221.000 $ 308.000

LA9- Temas de salud y seguridad cubiertos en Servicio Mdico en Planta $ 14.400 $ 14.400
contratos formales con los sindicatos.
Campaa de Vacunacin $ 2.025 $ 2.264

DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 visitas y 19 45 visitas y 3

importancia que fueron sujetos a revisin en auditoras auditoras
trminos de derechos humanos y acciones tomadas.

DH3- Horas totales de capacitacin de empleados en Capacitacin en RSE 44 hs./hombre 608 hs./hombre
polticas y procedimientos en relacin con aspectos
de derechos humanos que son pertinentes a las
operaciones, incluido el porcentaje de empleados
capacitados.

DH4- Nmero total de incidentes de discriminacin y Nmero total de incidentes de 0 0

acciones tomadas. discriminacin y acciones tomadas.
P. 48

Indice GINI
DH9- Nmero total de incidentes de violaciones de Nmero total de incidentes de 0 0
los derechos de aborgenes y acciones tomadas. violaciones de los derechos de
aborgenes y acciones tomadas.
100% 100%

Porcentaje de Ingresos Acumulados

SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo (lobbying).

RP2- Nmero total de incidentes de incumplimiento Nmero total de incidentes de 0 0

de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados
con los impactos de productos y servicios en la salud
y seguridad durante su ciclo de vida, por tipo de
resultados.
incumplimiento de reglamentos y
cdigos voluntarios relacionados con los 80%
impactos de productos y servicios en la
salud y seguridad durante su ciclo de
vida, por tipo de resultados.

RP4 - Nmero total de incidentes de incumplimiento Nmero total de incidentes de 0 0 68,06%

de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados
con la informacin y rotulado de productos y
servicios por tipo de resultado.
incumplimiento de reglamentos y
cdigos voluntarios relacionados con la
informacin y rotulado de productos y 60%
servicios, por tipo de resultado.

RP5 - Prcticas relacionadas con la satisfaccin del ndice Promedio Ponderado de 8.3 sobre 10 s/d
cliente, incluidos los resultados de encuestas que Satisfaccin del cliente
miden este aspecto.
Inversin en investigacin de mercado $ 14.000 s/d
40% 41,39%
Reduccin del
Reduccin de los tiempos de entrega s/d
10 %

RP7 - Nmero total de incidentes de incumplimiento Nmero total de incidentes de 0 0

de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados
con comunicaciones de comercializacin, incluidas
publicidad, promocin y auspicios, por tipo de
resultados.
incumplimiento de reglamentos y
cdigos voluntarios relacionados con
comunicaciones de comercializacin,
24,43%
incluidas publicidad, promocin y 20%
auspicios, por tipo de resultados.

RP8- Nmero total de demandas corroboradas, Nmero total de demandas 0 0

10,84%
referidas a violaciones de la privacidad de clientes y corroboradas, referidas a violaciones de
prdidas de datos de clientes. la privacidad de clientes y prdidas de
datos de clientes.

20% 40% 60% 80% 100%

RP9 - Valor monetario de multas significativas por Valor monetario de multas significativas $0 $0
incumplimiento de leyes y reglamentos respecto del por incumplimiento de leyes y
suministro y uso de productos y servicios. reglamentos respecto del suministro y
uso de productos y servicios.
Porcentaje de Personal Acumulado
Principio 2 - las DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 vistitas 45 visitas y 3
empresas deben importancia que fueron sujetos a revisin en y 19 auditoras
asegurarse de no trminos de derechos humanos y acciones tomadas. auditoras
ser cmplices de
abusos a los
derechos DH3- Horas totales de capacitacin de empleados en Capacitacin en RSE 608
44 hs./hombre
humanos. polticas y procedimientos en relacin con aspectos
hs./hombre
de derechos humanos que son pertinentes a las
operaciones, incluido el porcentaje de empleados
capacitados.

DH4- Nmero total de incidentes de discriminacin Nmero total de incidentes de 0 0 REAS PRINCIPIOS PG INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ JULIO JULIO NIVEL DE
y acciones tomadas. discriminacin y acciones tomadas. 2009 2010 ACEPT ACIN
INTERNA
DH9- Nmero total de incidentes de violaciones de Nmero total de incidentes de 0 0
los derechos de aborgenes y acciones tomadas. violaciones de los derechos de TRABAJO PRINCIPIO 3 - las LA1- Dotacin de personal total, por tipo de Dotacin de personal total, por tipo de 90 97
aborgenes y acciones tomadas. empresas deben empleo, contrato de empleo y regin. empleo, contrato de empleo y regin.
sostener la
libertad de
SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10 asociacin y el Por tipo de empleo Convenio 39 43
participacin en el desarrollo de las mismas y reconocimiento contrato de empleo
actividades de cabildeo (lobbying). efectivo del Fuera de 51 54
derecho a Convenio
celebrar contratos
colectivos de y regin. Rosario/ 73/4 75/10
trabajo. Pueblo
Esther

Resto del 13 2
Pas

LA4- Porcentaje de empleados cubiertos por Empleados con convenio sobre el total 43,30% 42,11%
El siguiente cuadro muestra la distribucin de los ingresos en la empresa. El eje X repre- contratos colectivos de trabajo. del personal

senta el porcentaje acumulado de los empleados de la empresa, divididos en 5 estratos, LA5- Perodo(s) mnimo(s) de notificacin respecto Perodo(s) mnimo(s) de notificacin 3 meses 2 meses
y el eje Y el porcentaje acumulado de los ingresos. De este modo, el 20 % de los traba- de cambios operativos, incluyendo si estn
especificados en los contratos colectivos de trabajo.
respecto de cambios operativos,
incluyendo si estn especificados en los
jadores percibe el 9,26 % de los ingresos, el 40% de los trabajadores el 20,82 %, y as contratos colectivos de trabajo.

sucesivamente. Esto refleja una aceptable curva de distribucin en la empresa DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 auditoras 45 auditoras
importancia que fueron sujetos a revisin en y 19 visitas y 3 visitas
trminos de derechos humanos y acciones tomadas.
P. 50 P. 52 P. 51

DH3- Horas totales de capacitacin de empleados Capacitacin en RSE 44 608 Tecnologa 0,81 0,79
en polticas y procedimientos en relacin con hs/hombre hs/hombre TI
aspectos de derechos humanos que son
pertinentes a las operaciones, incluido el
Manteni- N/A 0
porcentaje de empleados capacitados.
miento

SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10 DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 visitas y 45 auditorias
participacin en el desarrollo de las mismas y importancia que fueron sujetos a revisin en 19 auditorias y 3 visitas
actividades de cabildeo (lobbying). trminos de derechos humanos y acciones
tomadas.
PRINCIPIO 4 - las LA10 - Horas promedio de entrenamiento por Horas promedio de entrenamiento 18,19 14,12
empresas deben ao, por empleado y por categora por ao DH3- Horas totales de capacitacin de empleados Capacitacin en RSE 44 608
sostener la en polticas y procedimientos en relacin con hs/hombre hs/hombre
eliminacin de DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 visitas y 45 auditorias aspectos de derechos humanos que son
todas las formas de importancia que fueron sujetos a revisin en 19 auditorias y 3 visitas pertinentes a las operaciones, incluido el
trabajo forzado y trminos de derechos humanos y acciones porcentaje de empleados capacitados.
obligatorio. tomadas.
DH4- Nmero total de incidentes de Nmero total de incidentes de 0 0
DH3- Horas totales de capacitacin de empleados Capacitacin en RSE 44 608 discriminacin y acciones tomadas. discriminacin y acciones tomadas.
en polticas y procedimientos en relacin con hs/hombre hs/hombre
aspectos de derechos humanos que son
pertinentes a las operaciones, incluido el SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
porcentaje de empleados capacitados. participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo.
SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo (lobbying).
REAS PRINCIPIOS PG INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ JULIO JULIO NIVEL DE
2009 2010 ACEPT ACIN
PRINCIPIO 5 - las DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 visitas y 45 auditorias INTERNA
empresas deben importancia que fueron sujetos a revisin en 19 auditorias y 3 visitas
sustentar la trminos de derechos humanos y acciones
...Medio Principio 7 - las Am30- Gastos e inversiones totales en proteccin Espacios Verdes $4.905 $2.299
abolicin efectiva tomadas.
Ambiente empresas deben ambiental, por tipo.
del trabajo infantil.
apoyar un abordaje Separacin y Reciclado de Residuos $1.315 $2.577
DH3- Horas totales de capacitacin de empleados Capacitacin en RSE 44 608 cauteloso de los
en polticas y procedimientos en relacin con hs/hombre hs/hombre desafos Recoleccin de residuos slidos - urbanos $519 $618
aspectos de derechos humanos que son ambientales.
pertinentes a las operaciones, incluido el
porcentaje de empleados capacitados. Destruccin de Residuos Peligrosos $243 $153

13 10 Disposicin final de aparatos electrnicos N/A $42

SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias
participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo (lobbying). Anlisis qumico y Bacteriolgico del Agua $0 $62

EC6 - Poltica, prcticas y proporcin del gasto en 83% 88% Esterilizacin de Residuos Patognicos $318 $428
PRINCIPIO 6 - las Porcentaje de Proveedores Locales
empresas deben proveedores locales en ubicaciones de operacin sobre Proveedores del exterior
sostener la significativas. So5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
eliminacin de participacin en el desarrollo de las mismas y
discriminacin actividades de cabildeo (lobbying).
LA2- Nmero total y tasa de rotacin de los Tasa de Rotacin de empleados 0,48 0,24
respecto del
empleados, desglosado por grupo etario, gnero y Aluminio (Kg) 37.103 35.532
empleo y la PRINCIPIO 8 las Am1- Materiales usados, por peso o volumen.
regin.
ocupacin. empresas deben
impleme ntar Cartn (Kg) 30.651 30.477
LA13- Conformacin de los cuerpos de gobierno y Porcentaje de mujeres Direccin 50% 50% iniciativas para Plstico (Kg) 38.732 39.839
desglose de empleados por categora segn por puesto prom over mayor
gnero, grupo etario, pertenencia a un grupo Administra- 36,40% 45% responsabilidad Electrnica (Un. De componentes) 63.417 64.156
minoritario, y otros indicadores de diversidad. cin y ambiental.
Finanzas AM2- Materiales reciclados usados como insumo. Cartn 735 763
(KG promedio mensual)
Plstico 59,50 82
Comercial 11,80% 11%
Metales 108,92 0
Compras 16,55% 17%
Residuos Peligrosos 1,99 3
Calidad 0% 25%
Bateras 10,58 0
Produccin 23,25% 80% Am3- Consumo directo de energa por fuente Directo por fuente Primaria 4.600KW 4.600 KW
primaria. anual anual
Postventa 0% 0%
Am5- Energa ahorrada debido a mejoras en Energa elctrica 0 0
I+D 8,33% 8% conservacin y eficiencia.

Am8- Extraccin total de agua por fuente. Extraccin total de agua por red 900m3 /ao 900m3 /ao
Tecnologa 66,70% 50% (Aproximado) (Aproximado)
TI
Am14- Estrategias, acciones actuales y planes Porcentaje parquizado 92% Con 92% Con
Manteni- 0% 0% futuros para manejar los impactos sobre la Forestacin Forestacin
miento biodiversidad.

LA14- Relacin salario bsico de empleados Relacin salario Direccin 1,30 1,22
Am22- Peso total de los desechos, por tipo y Desechos slidos urbanos (kg anual) 7.400 kg 3.380 kg
hombres / salario bsico de empleadas mujeres, hombres / salarios
por categora de empleado. mtodo de eliminacin. (Aproximado) (Aproximado)
mujeres Administra- 1,94 1,40
cin y
Finanzas Am28- Valor monetario de multas significativas y Valor monetario de multas significativas $0 $0
nmero total de sanciones no monetarias debidas y nmero total de sanciones no
al incumplimiento de leyes y normas ambientales. monetarias debidas al incumplimiento
Comercial 2,52 1,23 de leyes y normas ambientales.

Compras 1,21 0,86 Am30- Gastos e inversiones totales en proteccin Espacios Verdes $0 $0
ambiental, por tipo
Calidad N/A 0,80
Separacin y Reciclado de Residuos $4.905 $2.299
Produccin 1,18 0
Recoleccin de residuos slidos - urbanos $1.315 $2.577
Postventa N/A 0
Destruccin de Residuos Peligrosos $519 $618
I+D 2,04 1,31
Disposicin final de aparatos electrnicos $243 $153
P. 52 P. 53

Tecnologa 0,81 0,79 SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
a TI participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo (lobbying).
Manteni- N/A 0
miento RP4- Nmero total de incidentes de Nmero total de incidentes de 0 0
incumplimiento de reglamentos y cdigos incumplimiento de reglamentos y
voluntarios relacionados con la informacin y cdigos voluntarios relacionados con la
DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de Visitas a proveedores 77 visitas 45 visitas
rotulado de productos y servicios, por tipo de informacin y rotulado de productos y
importancia que fueron sujetos a revisin en 19 auditoras 3 auditoras
resultado.requisitos de informacin. servicios, por tipo de resultado.
trminos de derechos humanos y acciones
tomadas.
PRINCIPIO 9 las AM2- Porcentaje de materiales reciclados usados Cartn 735 763,00
DH3- Horas totales de capacitacin de empleados Capacitacin en RSE 44 608 empresas deben como insumo.
en polticas y procedimientos en relacin con hs./hombre hs./hombre alentar el Plstico 60 82,00
aspectos de derechos humanos que son desarrollo y la
pertinentes a las operaciones, incluido el difus in de Metales 109 0,00
porcentaje de empleados capacitados. tecnologas que no
daen el medio AM5- Energa ahorrada debido a mejoras en Energa elctrica 0 0
ambiente. conservacin y eficiencia.
DH4- Nmero total de incidentes de discriminacin Nmero total de incidentes de 0 0
y acciones tomadas. discriminacin y acciones tomadas.
AM30- Gastos e inversiones totales en proteccin Espacios Verdes $4.905 $2.299
ambiental, por tipo.
SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
Separacin y Reciclado de Residuos $1.315 $2.577
participacin en el desarrollo de las mismas y
actividades de cabildeo (lobbying).
Recoleccin de residuos slidos - urbanos $519 $618

Destruccin de Residuos Peligrosos $243 $153

REAS PRINCIPIOS PG INDICADORES PERTINENTES GR I I NDICADOR INTERNO KRETZ JULIO 2009 JULIO 2010 NIVEL DE
ACEPTACIN Anlisis qumicos y bacteriolgicos del $0 $62
INTERNA Agua

... Medio PRINCIPIO 7 las AM30- Gastos e inversiones totales en proteccin Espacios Verdes $4.905 $2299 SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
Ambiente empresas deben ambiental, por tipo participacin en el desarrollo de las mismas y
apoyar un abordaje actividades de cabildeo (lobbying).
Separacin y Reciclado de Residuos $1315 $2.577
cauteloso de los
desafos Recoleccin de residuos slidos -
ambientales. $519 $618
urbanos
REAS PRINCIPIOS PG INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ JULIO 2009 JULIO 2010 NIVEL DE
Destruccin de Residuos Peligrosos $243 $153 ACEPTACIN
INTERNA
Anlisis qumicos y bacteriolgicos del $0 $62
Agua ANTI PRINCIPIO 10 las SO2- Porcentaje y nmero total de unidades de s/d s/d
CORRUPCIN empresas deben negocio analizadas en cuanto a riesgos de
Esterilizacin de Residuos Patognicos $318 $428 combatir la corrupcin.
corrupcin en
SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10 todas sus formas, SO3- Porcentaje de empleados capacitados en las 0% 100%
participacin en el desarrollo de las mismas y incluidas la polticas y procedimientos anticorrupcin de la
actividades de cabildeo (lobbying). extorsin y el pago organizacin
de sobornos.
PRINCIPIO 8 las AM1- Materiales usados, por peso o volumen. Aluminio (Kg) 37.103 35.532 SO4- Acciones tomadas en respuesta a incidentes s/d s/d
empresas deben de corrupcin.
implementar Cartn (Kg) 30.651 30.477
iniciativas para
SO5- Postura frente a polticas pblicas y Participacin en cmaras empresarias 13 10
promover mayor Plstico (Kg) 38.732 39.839 participacin en el desarrollo de las mismas y
responsabilidad
actividades de cabildeo (lobbying).
ambiental . Electrnica (Un. de componentes) 63.417 64.156
SO6- Valor total de contribuciones financieras y en Valor total de contribuciones $ 30.572 $ 14.929
AM2- Porcentaje de materiales reciclados usados Cartn 735,00 763,00
especie a polticos, partidos polticos e institucio- financieras y en especie a polticos,
como insumo.
nes relacionadas, por pas. partidos polticos e instituciones
Plstico 59,50 82,00
relacionadas, por pas.
Metales 108,92 0,00
SO7 - Nmero total de acciones legales por Acciones legales identificadas por $0 $0
AM3- Consumo directo de energa por fuente Directo por fuente Primaria 4.600 Kw 4.600 Kw conductas anticompetitivas, antimonopolio, y conductas anticompetitivas,
primaria. anual anual prcticas monoplicas y sus resultados. antimonopolio y prcticas monoplicas.

AM5- Energa ahorrada debido a mejoras en Energa elctrica 0 0 SO8 - Valor monetario de multas significativas y Presentacin fuera de Trmino $181,00 $200,00
conservacin y eficiencia. nmero total de sanciones no monetarias por Declaraciones Juradas Impositivas
incumplimiento de leyes y reglamentos.
AM8- Extraccin total de agua por fuente. Extraccin total de agua 900m3/ao 900m3/ao

AM14- Estrategias, acciones actuales y planes Porcentaje parquizado 92% con 92% con
futuros para manejar los impactos sobre la forestacin forestacin Nota:
biodiversidad.
En el indicador SO5 figura la participacin en 10 cmaras empresariales, cuyo detalle es el siguiente:
AM22- Peso total de los desechos, por tipo y Desechos slidos urbanos (Kg anual) 7.400 Kg 3.380 Kg
mtodo de eliminacin. 1. Cmara de Fabricantes de instrumentos de pesaje y medicin (CAFIPEM).
AM28- Valor monetario de multas significativas y Valor monetario de multas significativas $0 $0
2. Cmara de Comercio Exterior de Rosario.
nmero total de sanciones no monetarias debidas y nmero total de sanciones no 3. Cmara de Exportadores de Rosario.
al incumplimiento de leyes y normas ambientales. monetarias debidas al incumplimiento
de leyes y normas ambientales.
4. Cmara Argentina de Mquinas de Oficina Comerciales y Afines. (CAMOCA)
5. Federacin Gremial de Industria y Comercio de Rosario.
AM30- Gastos e inversiones totales en proteccin Espacios Verdes $4.905 $2.299 6. Bolsa de Comercio de Rosario.
ambiental, por tipo.
Separacin y Reciclado de Residuos $1.315 $ 2.577 7. Cmara Argentina de Energas Renovables.
8. Cmara Italiana de Rosario.
Recoleccin de residuos slidos - $519 $618
9. Cmara Argentino Mexicana de Comercio.
urbanos
10. Cmara Argentino Chilena del Litoral.
Destruccin de residuos Peligrosos $243 $153

Anlisis qumicos y bacteriolgicos del $0 $62

Agua
www.kretz.com.ar

_Planta Industrial _Oficinas

Pueblo Esther Rosario
Ruta Nac. n 9 km. 276 Pasco 1884
2126 | Santa Fe S2000ECL | Santa Fe
Argentina Argentina
Tel: +54 (0341) 492-7400 Tel: +54 (0341) 482-6049
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