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Colombia

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NAOH Asesoras y Capacitacin

Elaborado por: Enlace de Gerencia


Revisado por: Oficina Jurdica
Revisado por: Gerencia Comercial
Aprobado por: Gerencia General
Fecha: Octubre 20 / 2016
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H
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Cdigo de tica
y conducta empresarial
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Presentacin

El Cdigo de tica y Conducta de QHSE NAOH Colombia, es el


instrumento que rene las normas establecidas al interior de la
organizacin, con el propsito de orientar el desarrollo personal y
profesional a nivel tanto individual como organizacional, de quienes
laboran en la entidad.

La QHSE NAOH Colombia, cree firmemente en la defensa de las


normas de comportamiento tico y pretende que todos y cada uno de
sus trabajadores desarrolle sus actividades de tal manera que cumpla
una serie de principios, fundamentados en la transparencia, la
honestidad y la equidad. Para los directivos y trabajadores de QHSE
NAOH Colombia, el comportamiento tico no es una opcin: es parte
integral del ejercicio de sus negocios.

El Cdigo de tica y Conducta de QHSE NAOH Colombia, genera


pautas de conducta que reflejan las responsabilidades que se deben
cumplir dentro de QHSE NAOH Colombia, o en sus relaciones con los
proveedores, clientes, entidades de gobierno y la comunidad en
general, para fomentar as el desarrollo de relaciones de confianza
mutua.

Adems, mediante el Cdigo de tica y Conducta, QHSE NAOH


Colombia, pretende conservar e incrementar la confianza que el
pblico ha depositado en la organizacin y, por ende, en sus
representantes. La responsabilidad social de los funcionarios de QHSE
NAOH Colombia, es la de mantener conductas ticas y de negocios,
enmarcadas en el respeto a la ley, a las normas y reglamentos que
regulan el negocio de la Compaa y, en general, todas aquellas
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conductas compatibles con los altos estndares promovidos e


inculcados por la entidad.

Este Cdigo tiene como objetivo ser una herramienta orientada a


facilitar y a respaldar las decisiones y actividades en relacin con la
organizacin de QHSE NAOH Colombia y, en general, con los clientes
internos y externos. No pretende dictar reglas detalladas sobre todos
los temas. stas sern determinadas segn la naturaleza del negocio y
el ambiente de operacin. De existir dudas o vacos en su aplicacin o
interpretacin, ellos sern resueltos por el Gerente General de QHSE
NAOH Colombia, de conformidad con los lineamientos trazados por la
Direccin.

1. DEFINICIONES

Para efectos de aplicacin del Cdigo de tica y Conducta de QHSE


NAOH Colombia, se debern tener en cuenta las siguientes
definiciones:

CONFLICTO DE INTERS. Se considera conflicto de inters


cualquier situacin en la cual una persona enfrenta sus intereses
personales con los de QHSE NAOH Colombia, en actividades
personales o en el trato con terceros, ya sean proveedores, contratistas,
clientes u otros, de tal manera que se afecte la libertad e independencia
de la decisin, por diferencias en los motivos de quienes intervienen en
la relacin.

INFORMACIN PRIVILEGIADA. Es aquella informacin de


carcter concreto, sujeta a reserva, o bien aquella que no ha sido an
divulgada o dada a conocer al pblico.
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2. PRINCIPIOS

QHSE NAOH Colombia, sus directivos, y dems trabajadores


conforman un equipo que trabaja por el pas, dentro y fuera del
mismo, por su gente y por su empresa y todos sus actos estn regidos
por los estndares de conducta que se definen a continuacin, los
cuales se consideran bsicos para evitar conflicto de intereses al
respetar los siguientes principios y valores:

(a) Todas las personas relacionadas con QHSE NAOH Colombia, ya


sea con vnculo laboral o jurdico, deben actuar con fidelidad, lealtad,
honestidad, legalidad y verdad en todas las actividades relacionadas
con las prcticas de negocios, su conducta personal y otros asuntos de
la entidad.

(b) Se acatarn las polticas, normas, procedimientos y directrices de


funcionamiento de la organizacin emanadas de sus directivos, por lo
cual todas las operaciones debern estar en concordancia permanente
con los principios y valores organizacionales y con los criterios
definidos por QHSE NAOH Colombia.

(c) Se colaborar decididamente con las reas de control, con el fin de


prevenir que la organizacin sea objeto de prcticas delictivas.

(d) Siempre se tendr en cuenta que la informacin que se maneje tiene


el carcter de confidencial, en los trminos establecidos en la ley.
Corresponde a todos los directivos y trabajadores mantener la
honestidad y la integridad en el manejo de la misma, por lo que nunca
se podr utilizar para beneficio propio o de terceros.

(e) Toda informacin que se brinde debe ser exacta, oportuna y reflejar
fielmente los hechos. No deber de ninguna manera, por su forma o
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contenido, conducir al receptor a engao, a cometer algn error o a


tomar una decisin equivocada.
(f) No estn permitidas situaciones de interferencia entre grupos de
inters, las cuales se puedan aprovechar para los colaboradores o para
un tercero. Las decisiones que se tomen en razn de las funciones no
deben implicar la omisin de obligaciones legales, contractuales o
morales a las que se est sujeto.

(g) Toda relacin que se genere entre trabajadores de QHSE NAOH


Colombia y los clientes se debe basar en criterios de respeto e
integridad y por ningn motivo se permitir que los clientes, con el fin
de obtener consideraciones o favores especiales, intenten sobornarlos
mediante la entrega de dadivas o de cualquier otra manera. La
honestidad del colaborador y la de toda la organizacin es puesta a
prueba todos los das.

(h) Los esfuerzos de todos los directivos y trabajadores de QHSE


NAOH Colombia se orientarn siempre hacia la calidad del servicio de
la entidad, de manera que los clientes reciban el mejor servicio, la
mejor atencin personalizada y disfruten de los ms innovadores
productos.

(i) La imagen empresarial de QHSE NAOH Colombia y sus productos


deben ser sinnimo de seguridad y tranquilidad en los mercados en los
que actan.

(j) Todas las relaciones de QHSE NAOH Colombia con clientes,


proveedores, colegas, Estado y comunidad, se caracterizan por
postulados de total transparencia, confianza y desarrollo mutuos.

(k) Todos los directivos y trabajadores de QHSE NAOH Colombia


tienen el compromiso de tomar las acciones necesarias para proteger y
garantizar el cumplimiento de las polticas de la sociedad e informar a
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los entes de control sobre cualquier procedimiento que atente contra la


transparencia de alguna de sus actividades, tanto laborales como
pblicas.

La aplicacin de los principios del Cdigo de tica puede no ser


siempre clara y, a menudo, puede confrontar al individuo con
decisiones difciles o incertidumbre acerca de la lnea de conducta
apropiada. En estas circunstancias, se debe buscar ayuda, con el
superior directo o, en casos difciles, con los mandos superiores.

En desarrollo de los principios y valores anteriores, QHSE NAOH


Colombia, acoge el Cdigo de Conducta y tica Empresarial contenido
en los siguientes numerales, que constituye la gua de comportamiento
de todas aquellas personas vinculadas con la Compaa.

3. NORMAS GENERALES DEL CDIGO DE TICA Y CONDUCTA


EMPRESARIAL DE QHSE NAOH COLOMBIA

3.1 PRCTICAS DE NEGOCIOS

3.1.1 RELACIONES CON PERSONAS DEL GOBIERNO, CLIENTES Y


PROVEEDORES

En desarrollo de las relaciones que QHSE NAOH Colombia, tenga con


personas del Gobierno, con sus clientes y con sus proveedores, se
observarn los siguientes criterios y lineamientos rectores:

(a) QHSE NAOH Colombia, consagrar su actividad en beneficio de


sus clientes, sin perjuicio de la compensacin por la gestin
adelantada.

(b) Todos sus trabajadores utilizarn procedimientos claros en sus


operaciones, de tal forma que sea posible que los clientes conozcan en
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su integridad los productos y servicios, as como las obligaciones


recprocas que se generan en toda actividad comercial.

(c) Todos los aspectos legales sobre prcticas comerciales restrictivas se


acatarn, segn los principios de la sana competencia.

(d) Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos debern ser


atendidos de manera oportuna y precisa, conforme a la ley y a los
contratos respectivos.

(e) Se buscar establecer, con los proveedores, relaciones de beneficio


mutuo basadas en la calidad, la eficiencia, el respeto, la bsqueda
constante del bien comn y las mejores condiciones para las dos partes.

(f) Las relaciones de QHSE NAOH Colombia, con todos los grupos de
inters se manejarn siempre dentro del marco de la ley y bajo normas
estrictas de tica.

(g) Se evitar intervenir directa o indirectamente en relaciones que no


estn ceidas a la ley, con las instituciones u organismos pblicos, en
otra entidad o entre particulares.

(h) La Compaa efectuar donaciones solamente a entidades o a


personas naturales permitidas por la Ley.

3.1.2 DADIVAS

Las prcticas comerciales de QHSE NAOH Colombia, estarn mejor


servidas cuando sus decisiones comerciales estn basadas en criterios
comerciales y no influidas por prcticas que puedan conducir a la
corrupcin o pagos tendientes a obtener resultados para los
trabajadores o para miembros de sus familias.
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3.2 CONDUCTA PERSONAL

Toda vez que el Cdigo de tica forma parte del contrato laboral de los
trabajadores de QHSE NAOH Colombia, es para la compaa muy
importante que todos sus empleados lo entiendan y se comprometan,
hacindolo parte integral de nuestro trabajo y teniendo en cuenta que
estas normas forman parte relevante del contrato de trabajo.

3.2.1 CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES DE QHSE NAOH


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La integridad personal es ms que un asunto de honestidad con los


fondos y bienes de QHSE NAOH Colombia, es tambin ser honesto
con el tiempo. Significa hacer el trabajo justo de un da por el pago
justo de un da. No solamente cumplir con lo estipulado, sino entregar
lo mejor para superar lo realizado cada da.

(a) Los trabajadores de QHSE NAOH Colombia, obrarn con buena fe,
con lealtad y los administradores, adems, con la diligencia y el
cuidado de un buen hombre de negocios, velando por los intereses de
la compaa.

(b) Los directivos y trabajadores de QHSE NAOH Colombia,


promovern y difundirn, entre sus clientes internos, el conocimiento
de las leyes, reglamentos y disposiciones que les sean aplicables, as
como las normas de este Cdigo de tica Y Conducta Empresarial y los
usos y sanas prcticas del mercado.

(c) No aconsejarn o intervendrn en situaciones que permitan,


amparen o faciliten actos incorrectos o punibles o que se puedan
utilizar para confundir o sorprender la buena fe de terceros, o usarse
en forma contraria al inters pblico o a los intereses de la entidad,
tales como publicidad tendenciosa, espionaje industrial o
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incumplimiento de obligaciones laborales, comerciales, sociales, entre


otras.

(d) Comunicarn oportunamente a sus superiores inmediatos todo


hecho o irregularidad por parte de otro trabajadores o tercero, que
afecte o pueda lesionar los intereses de la compaa

(e) Respetarn a sus compaeros de trabajo e igualmente a sus familias.

(f) No promovern la participacin poltica dentro de QHSE NAOH


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(g) Ante la falta de normas expresas que reglamenten una materia o


asunto particular, no se puede actuar de manera tal que se tomen
decisiones contrarias a los intereses de la Compaa. El sano criterio, la
experiencia, el conocimiento y la buena fe, son elementos que deben
sustentar todo acto o determinacin de QHSE NAOH Colombia.

Algunas conductas que se consideran reprochables:

Los empleados durante su horario de trabajo y actividades de


carcter corporativo y deportivo, no podrn consumir o incitar al
consumo de bebidas alcohlicas o drogas enervantes, alucinantes o
psicotrpicas.

Los empleados no podrn presentarse a trabajar ni desarrollar su


trabajo bajo el efecto del alcohol, narcticos o drogas enervantes o
alucinantes.

Las actividades que se realicen por parte de QHSE NAOH Colombia


y que sean de carcter deportivas, o culturales estn reglamentadas de
la misma forma y no se podr consumir alcohol, ni estar bajo los
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efectos de narcticos y drogas enervantes o alucinantes, sin importar el


lugar donde sean organizadas.

Toda interaccin entre empleados de la Compaa y de estos con la


gente en general, en tanto acten en nombre o representacin directa o
indirecta de QHSE NAOH Colombia, se deber llevar a cabo dentro de
las normas de respeto, cortesa y urbanidad. No se tolerarn actos de
violencia, injuria y malos tratos.

3.2.2. CONFIDENCIALIDAD

Para evitar la divulgacin o mal uso de la informacin, se recomienda


que el comportamiento personal de los directivos y trabajadores de
QHSE NAOH Colombia, se ajuste a las siguientes reglas:

(a) Los trabajadores mantendrn la debida reserva y protegern, en


todo momento, los documentos de trabajo y la informacin
privilegiada que est a su cuidado.

(b) Al transmitir informacin, los directivos y trabajadores debern


utilizar medios de comunicacin que cuenten con los sistemas de
seguridad requeridos.

(c) Las contraseas o claves de acceso de equipos centrales deben ser


confidenciales y no sern divulgadas a terceros. Los sistemas de
cmputo personales debern estar protegidos con contraseas que
impidan a las personas no autorizadas el acceso a la informacin.

(d) Los negocios que involucren informacin privilegiada y que se


realicen en las oficinas de la sociedad, se debern tratar fuera del
alcance del personal no involucrado en la operacin.
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(e) Los visitantes debern esperar en las reas dispuestas


especialmente para ello y no se les permitir el acceso a oficinas,
archivos, reas de trabajo, reas de copiado o instalaciones de cmputo
de la entidad, a menos que dicha visita est supervisada.

3.2.3 CONFLICTOS DE INTERS

Todos los directivos y trabajadores de QHSE NAOH Colombia, se


debern abstener de participar en situaciones que impliquen conflictos
de inters para ellos o para la Compaa. Cualquier situacin o
consulta sobre un potencial conflicto de intereses deber ser informada
al superior inmediato, quien deber trasladarla a la dependencia de
control de la Compaa, con el fin de evaluarla y sugerir las
recomendaciones respectivas. Para tal efecto, los directivos y
trabajadores de QHSE NAOH Colombia debern observar las
siguientes reglas:

(a) Evitarn participar en actividades o administrar negocios contrarios


a los intereses de la sociedad o que puedan perjudicar la completa
dedicacin o el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades.

(b) No constituirn empresas o negocios que compitan con la sociedad,


ni sern socios, o miembro de la Junta Directiva de las mismas.

(c) No realizarn negocios de inters personal o familiar dentro de la


entidad, como la compra, venta o arrendamiento de equipos o
propiedades de la Compaa o la participacin o propiedad en
empresas que tengan o busquen establecer negocios con sta.

(d) No autorizarn o negarn ningn negocio con base en sentimientos


de amistad o enemistad de quienes tienen en sus manos la
responsabilidad de decidir.
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(e) No abusarn de su condicin para obtener beneficios, para s o para


terceros, en el trmite de solicitudes o reclamaciones relacionadas con
cualquier servicio prestado por la Compaa, ni para obtener beneficios
personales de proveedores, contratistas o clientes.

(f) No participarn en actividades externas que interfieran con el


horario de trabajo, con su rendimiento o con el cumplimiento de sus
labores, salvo autorizacin de la Compaa.

(g) Quienes tienen la responsabilidad de contratar o disponer a nombre


de QHSE NAOH Colombia, no lo podrn hacer con personas dentro
del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero
civil.

3.2.4 DIVULGACIN DE INFORMACIN

Se divulgarn los criterios aplicables a las negociaciones que los


miembros de la Junta Directiva y trabajadores realicen con las acciones
y valores de QHSE NAOH Colombia, a las polticas de recompra de
acciones y a las operaciones sobre acciones y valores propios de la
compaa.

3.2.5 PARTICIPACIN EN JUNTAS DIRECTIVAS

Est restringido, para los directivos y trabajadores de QHSE NAOH


Colombia la participacin en juntas directivas o en la direccin de
empresas que no sean filiales o subsidiarias, as como la aceptacin de
cualquier posicin directiva en otra empresa, si con ella se origina un
conflicto de intereses o interfiere con el desempeo de las labores en la
entidad.
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3.2.6 MEDIOS DE COMUNICACIN Con excepcin de la Gerencia


General, los trabajadores de la Compaa tienen estrictamente
prohibido hacer cualquier tipo de comentario o revelar cualquier tipo
de informacin que tenga que ver con la organizacin.
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PROYECCION

Este es un proyecto que tengo a largo plazo con el fin de crear una
oficina en QHSE, con el fin de orientar las diferentes empresas,
formando conciencia sobre la seguridad, calidad y medio ambiente.

NAOH Significa Nancy Adriana - Omar Hernndez

Colombia por mi gran pas.

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