NORMAS ISO

Valeria Seplveda Rey

Gestin de Calidad

Instituto IACC

01 de Octubre del 2017

 INSTRUCCIONES

1.-Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.

ISO 9000

La serie de normas ISO 9000 es una introduccin a las normas principales y un

elemento vital de las nuevas series de normas sobre sistemas de gestin de calidad, en

donde se detallan que elementos deben componen un sistema de gestin de calidad

para ser aplicados dentro de una organizacin y adems de cmo deben funcionar en

conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los productos o servicios que

comercializa la organizacin.

Debe quedar claro que la ISO 9000 no define como debe ser el sistema de gestin de

calidad si no que establece las exigencias mnimas que deben cumplir los sistemas de

gestin de calidad.

Como tal, tiene un papel principal en el entendimiento y uso de las otras tres normas,

al suministrar su base, a travs de los fundamentos y un punto de referencia para

comprender la terminologa.

ISO 9001

La norma ISO 9001 seala los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que

pueden ser utilizados por una organizacin para aumentar la satisfaccin de sus

clientes al cumplir con los requisitos establecidos por l y por las disposiciones legales

obligatorias que sean aplicables. Asimismo, puede ser utilizada internamente o por un

tercero, incluyendo a organismos de certificacin, para evaluar la capacidad de la

organizacin para satisfacer los requisitos del cliente, los obligatorios y los de la propia

organizacin.

En resumen esta norma ha sido creada para ayudar a las empresas a asegurar que

cumplan con las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, al mismo

tiempo que satisfacen los requisitos legales relacionados con el producto o servicios

comercializados.

Todos los usuarios de las normas ISO 9001/2002 - 9003/1994 necesitarn cambiar a

esta nica norma de requisitos, la ISO 9001/2000. Consideremos que en adelante esta

es la nica norma de la serie en que una organizacin puede certificarse. El orden y

conceptos de la norma ISO 9001/2000 han evolucionado considerablemente en

comparacin con las versiones de 1994.

Es importante sealar la fuerte relacin entre ISO 9001 e ISO 9004. Las normas han

sido creadas como un par relacionado, para ser utilizadas en conjunto.

ISO 9004
Esta norma est orientada a la mejora y satisfaccin de las partes interesadas. Las

partes interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organizacin,

o que de otro modo estn interesados en las actividades de la organizacin o afectados

por ellas. La satisfaccin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

contribuyen al logro del xito sostenido de la organizacin. Esta norma no necesita de

una certificacin externa est diseada para la alta direccin para la prctica de la

mejora continua mediante instrumentos de autoevaluacin.

ISO 19011

Cuando una empresa cuenta con un Sistema de Gestin implementado, debe realizar

ciertas auditoras peridicas para asegurarse de que el Sistema de Gestin sigue

siendo eficaz. En este momento es cuando la norma ISO 19011 entra en juego y debe

aplicarse.

2. Identifique y fundamente qu partes del sistema de gestin de calidad definido en la

norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo

Compromiso de la direccin: La alta direccin debe mostrar evidencia de su

compromiso de cumplir con los requisitos legales y normativos que aplican al mbito de

seguridad ya que debe cumplir con la normativa legal de seguridad y salud en el trabajo.

Planificacin: La alta direccin debe asegurarse de cumplir con los objetivos de

calidad, esto aplica tambin a seguridad y salud ya que se debe garantizar que los

procesos son los ptimos y cumplen con la legislacin vigente asegurando as la

seguridad y salud de todos los trabajadores dentro de la organizacin.

Revisin por la direccin: Esto aplica a seguridad y salud en el trabajo ya que la alta

direccin debe revisar la eficacia de su sistema de calidad, si hay desviaciones, por

ejemplo en el desempeo de sus procesos y esto por continuos accidentes de trabajos,

se deben buscar las causas y los procesos deben ser mejorados.

Requisitos de la documentacin: en este punto establece que la organizacin debe

contar con procedimientos documentados y registros, estos se relacionan con la

seguridad y salud en el trabajo ya que documenta el tipo de actividades, como se van a

ejecutar, la complejidad de los procesos, con qu recursos se debe contar y las

competencias del personal. De esta manera se asegura de hacer el trabajo de forma

segura.

Recursos humanos: Este punto tambin aplica a seguridad y salud ya que el

personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del

producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y

experiencia apropiadas. Para esto el trabajador debe ser capacitado y entrenado

oportunamente.

Infraestructura: Tambin aplica a la seguridad y salud en el trabajo ya que los trabajos

deben realizarse en lugares adecuados y que cumplan con la reglamentacin vigente.

Ambiente de trabajo: este punto se relaciona con la seguridad y salud ya est

relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo

factores fsicos, ambientales y de otro tipo tales como el ruido, la temperatura, la

humedad, la iluminacin o las condiciones climticas.

Produccin y prestacin del servicio: La organizacin debe planificar y llevar a cabo

la produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas lo que en

beneficio de la seguridad y salud de los trabajadores.

Mejora Continua: La mejora continua va en directa relacin con la seguridad y salud

ya que el bien ms preciado de toda organizacin son las personas y siempre se est

en busca de las mejoras que van en beneficio directo o indirecto de los trabajadores.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

IACC. Gestin de Calidad. Semana 7

Sistemas integrados de gestin. Recuperado de:

https://calidadgestion.wordpress.com
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