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Intervenciones

psicosociales

Manual
Intervenciones psicosociales
Manual
A HANDBOOK PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Intervenciones psicosociales
Manual Prlogo
Centro de Referencia para En el terreno del apoyo psicosocial, las ltimas dos dcadas han sido
Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial
de la Federacin Internacional el Apoyo Psicosocial de la de un inmenso desarrollo. La necesidad del apoyo social basado en la
Blegdamsvej 27 Federacin Internacional de comunidad, tanto durante la respuesta a las crisis como en el trabajo de
DK-2100 Copenhage Sociedades de la Cruz Roja y la
Media Luna Roja. desarrollo, se ha puesto en evidencia de manera ms y ms clara, par-
Dinamarca
Telfono: +45 35 25 92 00 ticularmente a la luz de operaciones como la del terremoto de Bam en
Fax: +45 35 25 93 50 Favor contactar al Centro de 2003, el tsunami de Ocano ndico en 2004, y siguientes operaciones
Correo electrnico: psychosocial.center@ifrc.org Referencia para el Apoyo Psico-
social si desea traducir o adaptar de respuesta. El apoyo psicosocial empodera a los individuos y a sus
Sitio web: http://www.ifrc.org/psychosocial
cualquier seccin de este comunidades para abordar las reacciones emocionales a los eventos
Fotografa de la pgina principal: Tomas Bertelsen/ Manual acerca de las interven- crticos, y tambin crea la cohesin comunitaria esencial para la adap-
Cruz Roja Danesa. ciones psicosociales.
El Centro de Referencia para el tacin, transformando los problemas en soluciones para el progreso
Un nio en Zimbabwe escribiendo en su cuaderno de
memorias Apoyo Psicosocial le suminis- sostenible y para moverse hacia delante. Los programas psicosociales,
trar material as como infor- cuando se planifican y se implementan correctamente, pueden ayudar
Diseo y produccin: Paramedia 1388 macin acerca de cmo citar la
fuente. Escriba a: a evitar que una emergencia se convierta en un desastre. Como tal, es
Impreso en Dinamarca en 2009
ISBN 978-87-92490-02-5 psychosocial.center@ifrc.org vital en todo el trabajo de la Cruz Roja y la Media Luna Roja.

El Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial de la


A pesar de que los beneficios de los programas y actividades apro-
Federacin Internacional quisiera expresar su gratitud a la
Cruz Roja Americana por su contribuir con apoyo directo piadas de apoyo psicosocial son ahora ms aparentes, no podemos
al proyecto de recabar las lecciones aprendidas acerca de descansar sobre nuestros laureles. La Federacin Internacional, a
la respuesta psicosocial a raz del tsunami, incluyendo su
travs de su Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial, tiene la
apoyo a esta publicacin.
responsabilidad de asegurar que se construya la capacidad, y que el
apoyo apropiado llegue a aquellos que ms lo necesitan. Este manual
proporciona directrices sobre cmo planificar e implementar interven-
ciones de apoyo psicosocial. Las prcticas que se establecen se derivan
de un amplio estudio de lecciones aprendidas luego del tsunami del
Ocano ndico, lo cual fue posible a travs de la asignacin de recursos
Favor tambin ver otras publicaciones del Centro de AS por parte de la Cruz Roja Americana. Espero y creo que el manual ser
Paquete de formacin para el apoyo psicosocial un recurso til para los profesionales psicosociales en todo el mundo.
comunitario

Nana Wiedemann
Jefa del Centro de Referencia para el
Apoyo Psicosocial de la Federacin Internacional

5
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS A HANDBOOK A HANDBOOK PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Agradecimientos ndice
Este manual es el producto de una vasta revisin de intervenciones psicoso- Introduccin ............................................... 11
ciales, la cual se ha enfocado especialmente en las lecciones aprendidas a raz de La Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media
la respuesta psicosocial al tsunami del Ocano ndico en 2004. Por esta razn Luna Roja ............................................................................................................... 13
nos gustara agradecer el valioso aporte y apoyo brindado a este proceso, con Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial de la Federacin Inter-
una mencin especial a todos los que fueron visitados en los pases afectados nacional .................................................................................................................. 17
por el tsunami: Tailandia, las Maldivas, Indonesia, Sri Lanka y la India. Esto Cmo utilizar el manual ................................................................................... 20
incluye a miembros de las poblaciones afectadas, voluntarios y miembros del Qu contiene el manual? ................................................................................ 21
Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, representantes de otras or-
ganizaciones que trabajan en intervenciones psicosociales, y representantes de Estableciendo el contexto .......................... 23
departamentos gubernamentales. Extendemos asimismo nuestra gratitud a los En qu consiste el apoyo psicosocial? ......................................................... 25
colegas de las Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja que participaron En qu consiste el bienestar psicosocial? ................................................... 26
y brindaron su apoyo a intervenciones psicosociales tanto anteriores como ya Por qu son necesarias las actividades psicosociales? ............................ 30
completadas y que han contribuido a este proyecto. A quin se proporcionan los servicios psicosociales? ............................ 34
Quin proporciona los servicios psicosociales? ....................................... 38
Gracias a Cmo responder a las necesidades psicosociales ...................................... 42
la Cruz Roja Belga, la Sociedad de la Cruz Roja Canadiense, la Cruz Roja Danesa, Nota final ............................................................................................................... 52
la Cruz Roja Francesa, la Cruz Roja Hind, la Sociedad de la Cruz Roja Indone-
sia: Palang Merah Indonesia, la Cruz Roja de los Estados Unidos, la Sociedad de Evaluacin ................................................. 53
la Cruz Roja de Sri Lanka, la Sociedad de la Cruz Roja de Tailandia, y el personal Qu son las evaluaciones?............................................................................... 55
del Secretariado de la Federacin Internacional localizado en la regin de Asia Por qu son necesarias las evaluaciones? ................................................... 57
Pacfico y el la sede central. Cundo se llevan a cabo las evaluaciones? ................................................ 58
Cmo se llevan a cabo las evaluaciones? .................................................... 62
El Centro de Referencia de Apoyo Psicosocial de la Federacin Internacional Quin lleva a cabo las evaluaciones? ........................................................... 71
quisiera expresar su gratitud a Cruz Roja Espaola por contribuir directamente Quin proporciona la informacin? ............................................................ 72
en la revisin tcnica de esta publicacin.
Planificacin e implementacin ................. 75
Escrito por El proceso de planificacin e implementacin .......................................... 77
Pernille Hansen Cundo comienza la planificacin de una respuesta? ........................... 78
Quines estn involucrados en una respuesta psicosocial? ................. 78
Editora A quines est dirigida una respuesta psicosocial?................................. 83
Wendy Ager Qu actividades son apropiadas en una respuesta psicosocial? ......... 88
Gestin del programa ......................................................................................109
Colaboradores y expertos revisores Flexibilidad ..................................................................................................112
Ea Suzanne Akasha, Christina Bitar, Dr. Subhasis Bhadra, Recursos Humanos ....................................................................................117
Lene Christensen, Janine Clayton, Dr. Satyabrata Dash, Asociaciones y relaciones ........................................................................120
Ananda Galappatti, Rikke Gormsen, Amin Khoja, Asuntos relativos a la incidencia............................................................122
Dr. Sinha Wickremesekera, Nana Wiedemann and sta Ytre. Diseminacin de informacin ...............................................................124

6 7
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS A HANDBOOK

INTRODUCCIN
Formacin ................................................ 127
Por qu se requiere formacin? ..................................................................129
Qu tipo de formacin debe hacerse para cada quin? .......................130
Quin lleva a cabo la formacin? ................................................................138
Cundo debe llevarse a cabo la formacin? ............................................141
Cmo brindar formacin en apoyo psicosocial? ...................................146 ESTABLECIENDO EL CONTEXTO
Monitoreo y Evaluacin ............................ 153
Qu es el monitoreo?......................................................................................155
Por qu es importante el monitoreo? .......................................................157
Quines estn involucrados en el monitoreo? .......................................157
Qu es la evaluacin? .....................................................................................159
Por qu es importante la evaluacin? .......................................................162 EVALUACIN
Quines estn involucrados en las evaluaciones? .................................162
Cundo debe efectuarse el monitoreo y la evaluacin? ......................164
Cmo planificar para el monitoreo y la evaluacin................................165
Cmo monitorear y evaluar ..........................................................................166
Principios ticos de la recopilacin de datos ............................................168
Indicadores .........................................................................................................170
Cmo medir el bienestar psicosocial ..........................................................173 PLANIFICACIN E IMPLEMENTACIN
El monitoreo y la evaluacin como herramientas de investigacin .177

Notas Finales ........................................... 179


Notas de Referencia ..........................................................................................181
Bibliografa ..........................................................................................................182
Glosario ................................................................................................................183
Acrnimos y abreviaturas...............................................................................186 FORMACIN
Contenido del CD .............................................................................................187
Vnculos a sitios web tiles ............................................................................193
Lecturas recomendadas ..................................................................................194

MONITOREO Y EVALUACIN

NOTAS FINALES
8
Introduccin
INTRODUCTION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Introduccin
E ste manual ha sido preparado por el Centro de Referencia
para el Apoyo Psicosocial de la Federacin Internacional (el
Centro de AS), y refleja el papel cada vez ms activo que juega
el Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja en las respuestas
psicosociales. Su desarrollo es el resultado de la recopilacin de
lecciones aprendidas durante las muchas y variadas intervenciones
psicosociales que se han llevado a cabo recientemente en distintos
pases, con un especial nfasis en la respuesta psicosocial que se llev
a cabo tras el tsunami del Ocano ndico en diciembre de 2004. Este
evento gener una de las ms grandes respuestas ante una emergencia
en la historia, contando con una multitud de organizaciones e
individuos en muchas y variadas intervenciones psicosociales. Estas
intervenciones brindaron ayuda a miles de comunidades, familias e
individuos, y contribuyeron a crear conciencia a nivel mundial acerca
de las necesidades y respuestas psicosociales inmediatamente despus
de algn evento crtico y durante las crisis.

La Federacin Internacional de Sociedades de


la Cruz Roja y la Media Luna Roja
Cuando ocurran desastres, conflictos y emergencias sanitarias, y las
personas pierden a sus familiares, amigos u hogares y medios de susb-
sistencia, habr sufrimiento humano. El dolor emocional, la pena, la
ira y la frustracin, son todos parte de tales experiencias. El brindar
apoyo psicosocial en esas circunstancias refleja los principios y valores
del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. Esta introduc-
cin establece la historia, la misin y los principios del Movimiento y
presenta el trabajo del Centro de AS.

Historia
En 1859, Henry Dunant, un joven suizo, se encontr presenciando
una cruel batalla entre los ejrcitos del Imperio Austraco y la Alianza
franco-sarda en Solferino, Italia. Unos 40.000 hombres yacan mu-
ertos o moribundos en el campo de batalla, y los heridos no contaban
con atencin mdica. Dunant organiz a las personas locales para que
atendieran las heridas de los soldados y para que les alimentaran y les
ofrecieran consuelo. A su regreso, llam a la creacin de sociedades
nacionales de socorro para que brindaran asistencia a los heridos en la
guerra, y seal el camino hacia las futuras Convenciones de Ginebra.
JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA

13
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS INTRODUCTION INTRODUCTION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

La Cruz Roja naci en 1863 cuando cinco hombres de Ginebra, in- La Federacin Internacional fue fundada en 1919, y cuenta con 185
cluyendo a Dunant, establecieron el Comit Internacional del Socorro Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja miembros,
a los Heridos, que ms tarde se convertira en el Comit Internacional un Secretariado en Ginebra y ms de 60 delegaciones estratgicamente
de la Cruz Roja. Su emblema era una cruz roja sobre un fondo blanco localizadas para apoyar las actividades en todo el mundo.
al inverso de la bandera suiza.
La Federacin lleva a cabo operaciones de socorro para apoyar a las
Misin y rol vctimas de desastres, lo cual combina con trabajo de desarrollo para
La Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media fortalecer las capacidades de sus Sociedades Nacionales miembros. El
Luna Roja (FICR) es la organizacin humanitaria ms grande del mun- trabajo de la Federacin se enfoca en cuatro reas principales:
do, y provee asistencia sin distincin de nacionalidad, raza, creencias La promocin de los valores humanitarios
religiosas, clase u opiniones polticas. La Federacin Internacional La respuesta a desastres
busca, a travs de la accin voluntaria, un mundo de comunidades La preparacin ante los desastres
empoderadas que estn en una mejor posicin para abordar el sufri- Salud y cuidados comunitarios
miento y las crisis humanas con esperanza, respeto por la dignidad
y preocupacin por la equidad. La misin de la Federacin es la de El apoyo psicosocial es vital, y resulta esencial que sea integrado a las
mejorar las vidas de las personas vulnerables movilizando el poder de actividades en las cuatro reas.
la humanidad.
La Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media
Luna Roja es uno de los tres componentes del Movimiento Internacio-

NOZIMJON KALANDAROV/FICR
nal de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. Los otros dos son las Socieda-
des Nacionales y el Comit Internacional de la Cruz Roja (CICR).

Las Sociedades Nacionales proporcionan una gama de servicios en


el rea humanitaria, incluyendo programas de socorro en desastres,
salud y sociales. Muchos de ellos tambin proporcionan apoyo psicoso-
cial. En tiempos de guerra, las Sociedades Nacionales tambin asisten
a la poblacin civil afectada y apoyan a los servicios mdicos militares,
cuando la ocasin es propicia.

El Comit Internacional de la Cruz Roja es una organizacin cuya


misin humanitaria es la de proteger las vidas y la dignidad de las vc-
timas de la guerra y de la violencia interna, as como proporcionarles
asistencia. Dirige y coordina las actividades internacionales de socorro
llevadas a cabo por el Movimiento en situaciones de conflicto.

Miembros de la Sociedad de la Media Luna Roja de Tayikistn se capacitan en


preparacin ante desastres

14 15
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS INTRODUCTION INTRODUCTION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Principios Emblemas
Las acciones del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja La Federacin Internacional utiliza como su smbolo dos emblemas
deben estar guiadas en todo momento por los siguientes principios internacionalmente reconocidos la cruz roja y la media luna roja,
fundamentales: colocadas sobre un fondo blanco dentro de un rectngulo rojo.

Humanidad: El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, Los emblemas tienen una larga historia.
al que ha dado nacimiento la preocupacin de prestar auxilio, sin La cruz roja fue adoptada formalmente
discriminacin, a todos los heridos en los campos de batalla, se esfu- durante la primera Convencin de Gine-
erza, bajo su aspecto internacional y nacional, en prevenir y aliviar el bra en 1864. La media luna roja fue adop-
sufrimiento de los hombres en todas las circunstancias. Tiende a pro- tada por el Imperio Otomano en 1876 y
teger la vida y la salud, as como a hacer respetar a la persona humana. fue reconocida en la Convencin de Ginebra de 1929. El smbolo de la
Favorece la comprensin mutua, la amistad, la cooperacin y una paz media luna roja es utilizado hoy da en lugar de la cruz roja en muchos
duradera entre todos los pueblos. pases islmicos.
Imparcialidad: No hace ninguna distincin de nacionalidad, raza,
religin, condicin social ni credo poltico. Se dedica nicamente a Con la adopcin del Tercer Protocolo Adicional en
socorrer a los individuos en proporcin con los sufrimientos, remedi- 2005, un tercer emblema un cristal rojo es tambin
ando sus necesidades y dando prioridad a las ms urgentes. ahora un smbolo distintivo reconocido bajo la ley in-
Neutralidad: I Neutralidad: Con el fin de conservar la confianza de ternacional, y cuenta con el mismo estatus que la cruz
todos, el Movimiento se abstiene de tomar parte en las hostilidades y, roja y la media luna roja. El Tercer Protocolo ofrece
en todo tiempo, en las controversias de orden poltico, racial, religioso nuevas posibilidades de proteccin e identificacin tanto a Sociedades
o ideolgico. Nacionales como a Estados que quieran utilizar el cristal rojo, y cons-
Independencia: El Movimiento es independiente. Auxiliares de tituye un ejemplo del compromiso del Movimiento con una accin
los poderes pblicos en sus actividades humanitarias y sometidas a las humanitaria neutral e independiente.
leyes que rigen los pases respectivos, las Sociedades Nacionales deben,
sin embargo, conservar una autonoma que les permita actuar siempre El Centro de Referencia para el Apoyo
de acuerdo con los principios del Movimiento. Psicosocial de la Federacin Internacional
Voluntariado: IEs un movimiento de socorro voluntario y de carc- En dcadas recientes, los desastres y los conflictos afectan cada vez ms
ter desinteresado. a las poblaciones civiles. Adems de los programas tradicionales para
Unidad: En cada pas slo puede existir una Sociedad de la Cruz Roja abordar las necesidades fsicas y ms bsicas de las poblaciones afecta-
o de la Media Luna Roja, que debe ser accesible a todos y extender su das como son los alimentos, el agua y el refugio, la Federacin Inter-
accin humanitaria a la totalidad del territorio. nacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, as como
Universalidad: El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la otras organizaciones humanitarias, han desarrollado programas para
Media Luna Roja, en cuyo seno todas las Sociedades tienen los mismos abordar el sufrimiento psicolgico y social de las poblaciones afectadas.
derechos y el deber de ayudarse mutuamente, es universal.
El continuo y creciente inters de la comunidad internacional en el
impacto psicolgico y social de los desastres y la guerra se revela en la
cantidad cada vez mayor de literatura acerca del bienestar psicolgico,
as como en un incremento en los proyectos y recursos que abordan
la asistencia psicosocial. Esta es un rea relativamente nueva, y la

16 17
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS INTRODUCTION INTRODUCTION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

TILL MAYER/FICR
El Centro de AS tiene como metas:
ayudar a crear conciencia acerca de las reacciones psicolgicas du-
rante los desastres y/o los trastornos sociales
facilitate psychosocial support
promover la restauracin de las redes comunitarias y los mecanis-
mos de afrontamiento
habilitar a las Sociedades Nacionales para que comprendan y res-
pondan ante las necesidades psicosociales de los grupos vulnerables
promover el cuidado para los cuidadores, la asistencia emocional
para el personal y los voluntarios

El Centro de AS no interviene directamente con las personas afectadas,


sino que asuste a las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media
Luna Roja para que ellas lo hagan a travs de su personal y voluntarios
locales, y les asiste en la construccin de redes regionales y locales de
apoyo psicosocial.

Por favor sintanse con confianza de contactar al Centro de AS para


obtener informacin adicional. Tambin pueden enviar sugerencias o
comentarios.
Psychosocial support starts with supportive listening
Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial
de la Federacin Internaciona
evidencia acerca de la efectividad del apoyo psicosocial se encuentra c/o Cruz Roja Danesa
emergente. Blegdamsvej 27,
2100 Copenhage,
En 1991, la Federacin Internacional lanz el Programa de Apoyo Dinamarca
Psicolgico (PAP) como un programa transversal bajo la divisin de Tel.: +45 3525 9200
Salud y Cuidados. Con el propsito de asistir a la Federacin con la Correo electrnico: psychosocial.center@ifrc.org
implementacin del programa, la Cruz Roja Danesa y la Federacin
establecieron el Centro de Referencia para el Apoyo Psicolgico como
un centro clave en 1993. En 2004, el centro cambi su nombre al de
Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial

Como el centro clave que es, el Centro de Referencia para el Apoyo


Psicosocial (el Centro de AS) asiste a las Sociedades de la Cruz Roja y
la Media Luna Roja en el desarrollo de servicios psicosociales basados
en la comunidad en las reas afectadas por catstrofes y conflictos
armados.

18 19
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES INTRODUCCIN INTRODUCTION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Cmo utilizar el manual Qu contiene el manual?


Este manual est destinado a profesionales psicosociales que se encu- Tras el primer captulo, en el que se presentan conceptos que son cen-
entren planificando una intervencin psicosocial en respuesta a una trales para las intervenciones psicosociales, hay cuatro captulos que
crisis o a un evento crtico. Est dirigido en especial a los profesionales cubren aspectos fundamentales de la planificacin e implementacin
que trabajan para las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media de las intervenciones psicosociales. Cada captulo contiene explica-
Luna Roja, mirando a las operaciones particulares del Movimiento ciones del tema tratado, de por qu es importante considerar dicho
de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. Sin embargo, la mayora de las tema, bajo qu circunstancias resulta relevante para una intervencin
sugerencias y las recomendaciones aqu presentadas resultan relevan- psicosocial y quin se involucra en este aspecto en particular de la
tes para todos los actores participantes que trabajan en el mbito del intervencin. Las recomendaciones estn incluidas a lo largo
apoyo psicosocial. del manual. Vanse las descripciones cortas de los captulos a continu-
acin.
Crisis
Una crisis se entiende como un o una serie de eventos crticos que Estableciendo el contexto
llevan a grandes cambios en las vidas de los afectados. Puede El primer captulo establece el contexto del manual definiendo los
ser debida tanto a desastres naturales (tales como inundaciones, conceptos de apoyo psicosocial y bienestar psicosocial, explicando
terremotos, ciclones, etc.) como a eventos causados por el hombre cundo y por qu se requiere dicho apoyo. Introduce el abordaje de
(conflictos, desplazamiento de poblaciones, accidentes a gran apoyo psicosocial basado en la comunidad y presenta los modelos ac-
escala, etc.) Un desastre se entiende como un severo trastorno, tuales que son utilizados habitualmente por las Sociedades de la Cruz
tanto ecolgico como psicolgico, el cual excede grandemente la Roja y la Media Luna Roja alrededor del mundo. Finalmente, hace
capacidad de afrontamiento del individuo (OMS, 1992). referencia a los estndares y directrices internacionales que establecen
las bases para las intervenciones psicosociales que se recomiendan en
Este manual presta particular atencin a las fases de respuesta que este manual.
siguen a una crisis. Tambin resulta relevante para la planificacin y la
implementacin de respuestas a crisis en curso, tales como conflictos Evaluacin
sin resolver; emergencias de salud tales como pandemia de VIH; retos El primer captulo establece el contexto del manual definiendo los
ambientales tales como sequas persistentes; y retos econmicos o conceptos de apoyo psicosocial y bienestar psicosocial, explicando
polticos que ejerzan influencia sobre el bienestar psicolgico y social. cundo y por qu se requiere dicho apoyo. Introduce el abordaje de
apoyo psicosocial basado en la comunidad y presenta los modelos ac-
Este manual toma de las experiencias de intervenciones psicosociales tuales que son utilizados habitualmente por las Sociedades de la Cruz
en distintos pases y contextos. Los ejemplos de lecciones aprendidas Roja y la Media Luna Roja alrededor del mundo. Finalmente, hace
se presentan de tres maneras: como buenas prcticas, como prcticas referencia a los estndares y directrices internacionales que establecen
prometedoras o como prcticas que es mejor evitar. las bases para las intervenciones psicosociales que se recomiendan en
este manua.
CD Cada captulo incluye referencias a otras lecturas, las cuales pueden
encontrarse en el CD adjunto. La lista de contenido de todos los do- Planificacin e Implementacin
cumentos que contiene el CD se encuentra en el ltimo captulo del Tras una introduccin al proceso de planificacin e implementacin en
manual, con las notas finales. una intervencin psicosocial tpica, se desglosan las diferentes etapas
de la respuesta,que van desde las consideraciones acerca de la respues-
WWW Tambin se hace referencia a sitios web de utilidad. stos tambin se ta a desastres antes de una crisis, hasta la planificacin de las necesi-
encuentran en una lista al final del captulo que contiene las notas
finales.
20 21
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS INTRODUCTION

ESTABLECIENDO EL CONTEXTO
dades posteriores a tal suceso. Se le brinda atencin a los diferentes
grupos involucrados en una intervencin psicosocial, incluyendo a la
poblacin afectada, los voluntarios, el equipo psicosocial de las Socie-
dades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, y otros socios.
Los ejemplos de posibles actividades que pueden ser implementadas
como parte de una intervencin psicosocial se presentan luego de una
serie de recomendaciones para el xito en la gestin de programas.

Formacin
Este captulo repasa las necesidades de formacin en las diferentes
etapas de una respuesta psicosocial, describiendo un rango de mto-
dos de formacin y examinando quin se ve involucrado en estas
actividades. Una de las primeras y ms importantes tareas en una
respuesta psicosocial es la de asegurar que el equipo responsable de la
intervencin tiene el conocimiento y las habilidades necesarias. Una
vez que se cumplen las necesidades inmediatas de formacin, puede
proporcionarse ms formacin a diversos grupos a lo largo del perodo
de implementacin de una intervencin. De esta manera, una respu-
esta psicosocial tiene el potencial de construir recursos para responder
a futuras necesidades psicosociales, tanto en las Sociedades Nacionales
como en las comunidades afectadas.

Monitoreo y Evaluacin
El monitoreo y la evaluacin son esenciales para las buenas prcticas
de gestin y estn estrechamente relacionados con el proceso de evalu-
acin (vase el captulo sobre la evaluacin). Este captulo explica los
conceptos del monitoreo y la evaluacin y muestra cmo se utilizan
las herramientas las herramientas usadas en estos procesos en relacin
con los programas psicosociales. Se dedica particular atencin al reto
de identificar indicadores para medir el bienestar psicosocial. El cap-
tulo concluye animando a los profesionales a que utilicen el monitoreo
y la evaluacin para contribuir a la creciente rea de la investigacin
sobre las respuestas psicosociales.

Notas Finales
La ltima seccin incluye notas de referencia de los cinco captulos, bli-
bliografa, un glosario y una lista de abreviaturas, los contenidos del CD,
vnculos a sitios web tiles y una lista de lecturas complementarias.

22
ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Estableciendo el
contexto E ste captulo establece en contexto para los siguientes
apartados, resaltando lo que existe en comn en las
intervenciones psicosociales, al mismo tiempo que insiste
en la importancia de la cuidadosa consideracin de cada situacin
especfica. Cuando se planifica y se implementa una respuesta
psicosocial, ciertos factores comunes deben ser siempre tomados en
consideracin, a pesar de que el contexto y circunstancias especficas
que acompaan y siguen a cada crisis difieran.

El captulo define los concentos del apoyo psicosocial y del bienestar


psicosocial. Mira el por qu de la necesidad de las intervenciones
psicosociales, y considera quines son los actores principales en tales
intervenciones. Se introducen los distintos modelos y mtodos de
responder a las necesidades psicosociales, y se hace referencia a los
estndares y directrices internacionales que deben seguirse cuando se
planifica e implementa una respuesta psicosocial.

Qu es el apoyo psicosocial?
El Marco de Referencia del Apoyo Psicosocial de 2005 2007
de la Federacin Internacional define el apoyo psicosocial como
un proceso de facilitacin de la resiliencia entre los individuos,
las familias y las comunidades [permitiendo que las familias se
repongan del impacto de las crisis y ayudndoles a lidiar con tales
eventos en el futuro]. Respetando la independencia, la dignidad y los
mecanismos de enfrentamiento de los individuos y las comunidades,
el apoyo psicosocial promueve la restauracin de la cohesin y la
infraestructura social. 1

En otras palabras, el apoyo psicosocial ayuda a las personas a


recuperarse tras una situacin crtica que ha modificado sus vidas.
Las Sociedades Nacionales de la cruz Roja y la Media Luna Roja
implementan intervenciones de apoyo psicosocial basadas en la
comunidad, centradas en fortalecer los vnculos sociales de las
personas afectadas en las comunidades, por medio de la mejora del
bienestar psicosocial de los individuos y de las comunidades como
entidades completas. Este abordaje se basa en la idea de que si las
personas se ven empoderadas para cuidarse a s mismos y entre s,
REUTERS/STRINGER (CORTESA DE WWW.ALERTNET.ORG)

25
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

El Grupo de Trabajo Psicosocial sugiere que el bienestar psicosocial de

FEDERACIN INTERNACIONAL DE SOCIEDADES DE LA CRUZ ROJA Y LA MEDIA LUNA ROJA


los individuos y las comunidades se define de mejor manera respecto a
tres mbitos centrales:3

La capacidad humana se refiere a la salud fsica y mental y toma


en consideracin especficamente el conocimiento, la capacidad y las
destrezas del individuo. La identificacin por parte del individuo de
su propia capacidad humana equivale a darse cuenta de sus propias
fortalezas y valores.

La ecologa social se refiere a las conexiones y apoyo sociales,


incluyendo las relaciones, las redes sociales, y los sistemas de apoyo del
individuo y la comunidad. La salud mental y el bienestar psicosocial
dependen de relaciones cohesivas que promuevan el equilibrio social.

La cultura y los valores se refiere a las normas culturales y de


comportamiento que estn ligadas a los sistemas de valores de cada
sociedad, junto con las expectativas individuales y sociales. Los
El involucramiento de la comunidad es la base para las intervenciones psicosocia-
sistemas tanto de cultura como de valores ejercen una influencia
les basadas en la comunidad sobre los aspectos individuales y sociales del funcionamiento, y por lo
tanto juegan un importante papel en la determinacin del bienestar
su confianza individual y comunitaria habr mejorado, as como psicosocial.
sus recursos. Esto, en ta su vez, alentar una recuperacin positiva y
Influencias externas
fortalecer su habilidad para lidiar con los retos del futuro. El bienestar psicosocial sobre el bienestar
depende de la capacidad psicosocial
El apoyo psicosocial puede ser tanto preventivo como rehabilitador. para hacer uso de recursos A pesar de que el bienestar
Es preventivo cuando disminuye el riesgo de desarrollar problemas procedentes de estos tres psicosocial se define acorde con
de salud mental. Es rehabilitador cuando ayuda a los individuos y a mbitos centrales como estos tres mbitos centrales, es
las comunidades a superar y lidiar con problemas psicosociales que respuesta al reto que presenta importante recordar que otros
pueden haber surgido a raz del shock y los efectos de crisis. Estos la situacin vivida. El Grupo factores atenuantes tambin
dos aspectos del apoyo psicosocial contribuyen a la construccin de la de Trabajo Psicosocial sugiere ejercen una influencia significativa
resiliencia de cara a nuevas crisis o de otras circunstancias de vida que que las circunstancias que sobre el bienestar. La prdida de
constituyan retos. constituyen retos, tales los recursos fsicos y econmicos
como las crisis, agotan estos disponibles para los hogares, el
WWW Filme del Centro de AS acerca del apoyo psicosocial recursos, lo cual conlleva la trastorno de la infraestructura
necesidad de intervenciones comunitaria y regional, y la
degradacin del ambiente natural,
Qu es el bienestar psicosocial? externas y asistencia para
son ejemplos de factores adicionales
La Constitucin de la Organizacin Mundial de la Salud define la reconstruir el bienestar
que pueden tener un impacto sobre
salud como un estado de pleno bienestar fsico, mental y social, y no individual y comunitario.
el bienestar psicosocial de las
meramente como la ausencia de la enfermedad.2
comunidades.

26 27
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

MATTHEW MAREK/CRUZ ROJA AMERICANA


El bienestar psicosocial se experimenta tanto en el mbito personal una respuesta a este nivel.
individual como en el social interactivo, y tambin se ve influenciado Esta es la nica manera
por factores externos tales como los medios de subsistencia, de asegurar que las
el albergue y la salud fsica, como se muestra en el modelo a actividades planificadas
continuacin. e implementadas sean
relevantes para la
Recursos Econmicos poblacin meta, y que
no sean meramente una
rplica de actividades
Capacidad Humana Ecologa Social
psicosociales que
funcionaron bien en
Recursos Cultura y Valores Recursos otros lugares. Durante
Ambientales Fsicos Los contextos determinan cmo se ven afectadas las po-
el proceso de definir el
blaciones. Las inundaciones, tales como en Hait luego del
bienestar psicosocial, ser Huracn Hanna en 2008, pueden impactar a una poblacin...
necesario encontrar una
Fuente: El Grupo de Trabajo Psicosocial. (2003) Documento Preliminar. Intervencin Psico-
manera local y culturalmente apropiada para explicar qu se quiere
social en Emergencias Complejas: Un Marco Conceptual
decir con este trmino y apoyo psicosocial cuando se capacita y se
CD Marco Conceptual del Grupo de Trabajo Psicosocial trabaja con personas que no conocen el concepto. En el captulo sobre
la evaluacin se ofrecen ms detalles acerca de esto.
Dinmico y determinado en su contexto
La experiencia de un individuo sobre el bienestar psicosocial est El bienestar psicosocial y la salud mental
determinada en gran parte por el contexto en el que ste vive. Si el El Comit Permanente entre Organismos define la salud mental y
entorno inmediato del individuo se trastorna, ya sea como impacto el apoyo psicosocial como cualquier tipo de apoyo local o externo
inmediato de un evento crtico o tras el mismo, la familia y los vecinos cuya meta sea proteger o promover el bienestar social y/o prevenir o
se encontraran muy afligidos. Resulta poco probable que bajo estas tratar los trastornos mentales.4 A pesar de que los problemas de salud
circunstancias los individuos puedan experimentar un bienestar mental y el apoyo psicosocial requieren de abordajes distintos, se
psicosocial positivo. hallan fuertemente

TILL MAYER/FICR
relacionados.
Dado que los contextos y los factores de influencia son siempre Los problemas
cambiantes, tambin lo ser la experiencia del bienestar psicosocial. psicosociales ya
La naturaleza dinmica de la experiencia del bienestar psicosocial sean muy severos
hace muy difcil que se pueda proporcionar una definicin estndar o que persistan en
de lo que es el bienestar psicosocial,o de cmo reconocerlo. Un un largo perodo de
entendimiento comn de lo que define el bienestar psicosocial puede tiempo sin ninguna
variar no slo entre pases, sino incluso entre diferentes poblaciones en intervencin,
el mismo pas. pueden llevar
al desarrollo
Por lo tanto es muy importante aprender y entender cmo se define el de problemas
bienestar psicosocial localmente para la poblacin antes de planificar ...de manera muy distinta al impacto provocado por mentales leves,
los conflictos, tal como en Irak en 2003

28 29
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

moderados o severos. De igual manera, las personas con problemas de


Prdida del sentido de pertenencia
salud mental tambin presentan a menudo problemas psicosociales. Tras una crisis, las personas normalmente experimentan una prdida
de confianza en las normas, las redes, y la sociedad que se supone
A pesar de que este manual incluye algunas referencias a los problemas debe protegerlos y velar por la interaccin entre ellos y las institucio-
de salud mental y a los temas que los acompaan, el enfoque nes. Este sentimiento ha sido definido como prdida del sentido de
primordial se centra en las intervenciones psicosociales basadas en la pertenencia (Perkins & Long, 2002). Este concepto se utiliza como el
comunidad que no requieren servicios profesionales de salud mental. fundamento subyacente para el desarrollo de las actividades de apoyo
psicosocial que buscan el reestablecimiento del sentido de pertenen-
Por qu son necesarias las actividades cia. (Vase el captulo acerca de planificacin e implementacin para
psicosociales? mayores detalles.)
Las crisis usualmente trastornan la vida de una persona de muchas
maneras distintas. Pueden llevar a la prdida de: Sentido de pertenencia (2 documentos) CD

seres queridos cercanos o muy cercanos Ver filme corto Root Shock hecho por estudiantes de colegio WWW
el control sobre la propia vida y el futuro en la India, con la colaboracin de la Cruz Roja Americana
el sentido de seguridad

SHO HUANG/FICR
la esperanza y la iniciativa
la dignidad
la infraestructura e instituciones sociales
el acceso a los servicios
la propiedad
las perspectivas de un medio de subsistencia

Quien haya experimentado o sido testigo de alguna crisis, est


expuesto a verse afectado de una u otra manera. Las reacciones
pueden variar desde el shock ante el evento en s; las reacciones de
dolor frente a la prdida de seres queridos; el sentimiento de prdida
de lugar y sentimiento de afliccin debido a otras consecuencias de
las crisis. El alcance de las reacciones vara de individuo a individuo
y de comunidad a comunidad, tal como vara la necesidad de las
intervenciones que den respuesta. Las prdidas pueden desorientar a las personas y resultar emocionalmente doloro-
sas para los individuos y para comunidades completas

Las actividades de apoyo psicosocial deben ser planificadas para


comunidades enteras, enfocndose tanto en las necesidades de los
individuos como de la comunidad, y en los recursos con que cuentan PLos servicios de apoyo psicosocial juegan un papel crucial en la
para hacer frente y para recuperarse. Tales actividades pueden respuesta a las crisis en las que se ven involucradas poblaciones
ayudar a los individuos, a las familias y a las comunidades a superar grandes, ya que intentan atender las necesidades de la mayora de
las reacciones al estrs y a adoptar mecanismos de afrontamiento la poblacin. Ayudan en el proceso de recuperacin y reducen el
positivos a travs de actividades basadas en la comunidad. desarrollo de problemas de salud mental. De esta manera, los servicios

30 31
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

RODNEY DEKKER/CRUZ ROJA AUSTRALIANA


Un ejemplo de respuesta psicosocial:
Crisis de Rehenes de la Escuela en Beslan
El (falta el da) de septiembre de 2004, ms de 1.100 nios, padres de
familia y maestros fueron tomados como rehenes por un grupo de terroristas
armados en la Escuela Nmero Uno de Beslan, en la Repblica de Osetia
del Norte-Alania, en la Federacin Rusa. Al tercer da, la crisis lleg a su
mximo punto, teniendo como resultado la muerte de al menos 334 perso-
nas, incluyendo 186 nios. Toda la poblacin de Beslan se vio profunda-
mente afectada por esta crisis. La Sociedad de la

Cruz Roja Rusa respondi con un programa psicosocial con dos componen-
tes principales. El primero consista en visitas a los hogares de las familias
afectadas por parte de enfermeras, quienes

STA YTRE/PS CENTRE


inicialmente proporcionaban primeros
auxilios psicolgicos, y ofrecan apoyo
emocional a ms largo plazo. Un centro
comunitario, el segundo componente, se
estableci como el centro del programa
psicosocial, sirviendo como base para el
servicio de las enfermeras a domicilio, as
como lugar para las actividades prcticas y
de apoyo psicosocial.

Una evaluacin del programa en el 2007 Community centre, Beslan


mostr que el centro comunitario de la Cruz
Roja haba servido como un mecanismo importante en la restauracin de
los vnculos sociales y los valores culturales de la poblacin afectada. Por
Las actividades de apoyo psicosocial se planifican de la mejor manera cuando participan las ende haba contribuido a la rehabilitacin psicosocial tanto de los individuos
comunidades completas como de la comunidad entera. El servicio de visitas a domicilio tambin fue
evaluado como apropiado y exitoso, considerando la atmsfera de falta de
de apoyo psicosocial contribuyen a ampliar los servicios de alcance, a la confianza hacia los psiclogos profesionales, la alta incidencia de aislamiento
individual y la divisin social que haba surgido despus de la tragedia.
vez que alivian la sobrecarga sobre los sistemas de salud.
Despus de perder a mi hijo, no quera ir a reuniones pblicas, pero la en-
Las actividades de apoyo psicosocial tambin incluyen el identificar fermera que haca visitas a domicilio me convenci. Yo no esperaba encon-
y referir a los individuos que requieren apoyo especializado a travs trar aqu personas como yo, con problemas similares. Desde entonces trat
de los servicios profesionales de salud mental, adems de abordar los de asistir a las reuniones que se llevaban a cabo en el centro para tomar el
t. All discutamos cosas que nos ayudaron a seguir viviendo.
factores psicolgicos y sociales mencionados anteriormente
Madre de un nio asesinado durante la toma de la escuela

La combinacin de estas estrategias las visitas familiares y las oportuni-


dades para la interaccin social en un lugar comunal son un buen ejemplo
de cmo los abordajes basados en la comunidad buscan mejorar el bien-
estar tanto individual y de la comunidad.

32 33
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

A quin se proporcionan los servicios Nivel 1

LA CRUZ ROJA Y LA MEDIA LUNA ROJA


FEDERACIN INTERNACIONAL DE SOCIEDADES DE
psicosociales? Servicios bsicos y
La poblacin afectada seguridad
El apoyo psicosocial debera estar disponible para todas las personas El bienestar de todos los que se
afectadas por una crisis. Las reacciones de los distintos grupos - ven afectados por una crisis debe
tales como nios, adultos, hombres, mujeres, personas mayores y estar protegido por servicios que
personas con incapacidades - a las crisis varan. An dentro de estos estn dirigidos a sus necesidades
grupos, algunos tendrn reacciones ms fuertes o diferentes que los bsicas y les proporcionen
otros. Por esta razn, las intervenciones psicosociales se disean de proteccin. La mayora de estos
acuerdo con las necesidades y los recursos particulares de un grupo o servicios se proporcionan a travs
El proporcionar servicios bsicos y seguridad
sub-poblacin, y de acuerdo con los individuos que conforman estos de las otras reas de respuesta promueve el bienestar psicosocial
grupos. de salud y cuidados, agua y
saneamiento, distribucin de alimentos y nutricin, y albergue.
El diagrama a continuacin ilustra en forma de pirmide un sistema Cuando se planifica una intervencin psicosocial es muy importante
superpuesto de apoyos suplementarios, que es necesario para la tener conocimiento de estos servicios, y abogar por que se cumpla con
poblacin afectada por una crisis. las necesidades fsicas bsicas. Todas las interacciones con la poblacin
afectada deben de hecho efectuarse con consideracin de su bienestar
psicosocial. Notas ms detalladas sobre la naturaleza transversal del
bienestar psicosocial se presentan ms adelante en este captulo.
Servicios de salud mental y de apoyo psicosocial
Respuestas sugeridas Impactos sobre la poblacin

JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA


a causa de crisis

Tratamiento profesional Trastornos psicolgicos


para individuos y familias

1
Servicios
especializados
severos

Intervenciones individuales,
familiares o grupales
2
Apoyo enfocado,
no especializado
Trastornos de salud mental
de leves a moderados

3
Leve angustia psicolgica
Actividades de Apoyos comunitarios (reacciones naturales a
apoyo psicosocial y familiares un evento de crisis)

4
Cubrir necesidades Poblacin general
bsicas, propor- Servicios bsicos afectada por
cionar seguridad y seguridad la crisis

Fuente: Esta ilustracin se basa en la pirmide de intervencin para salud mental y apoyo psicosocial en
emergencias segn las directrices del Comit Permanente Entre Organismos (2007).
Asistir a las familias a llorar la muerte de seres queridos es una actividad fundamen-
tal en las intervenciones psicosociales

34 35
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Nivel 2 Apoyo comunitario y familiar Las personas que necesitan apoyo en los niveles tres y cuatro
La mayora de la poblacin afectada requerir algn tipo de apoyo probablemente se beneficiaran de actividades de apoyo psicosocial
psicosocial para restablecer el sentido de normalidad en sus vidas que y basadas en la comunidad. Si por ejemplo resulta que algunos estn
les permita continuar con sus tareas y actividades diarias. El apoyo tan afectados por trastornos psicolgicos severos que se encuentran
psicosocial puede ayudar de varias maneras, por ejemplo ayudando aislados debe trabajarse para que se les ayude a su reintegracin en la
a los afectados a llorar la prdida de seres queridos y a adaptarse a las comunidad.
circunstancias de vida distintas. Las redes familiares y comunitarias
pueden haber resultado daadas y la bsqueda y reunificacin Ayudando al que ayuda
familiar pueden por ende incluirse como actividades en una respuesta El responder a las crisis resulta muy a menudo una experiencia
psicosocial en este nivel de intervencin. emocionalmente desafiante para todos los implicados, sin importar
en qu rea de la respuesta se est involucrado. Esto es especialmente
Nivel 3 Apoyo enfocado, no especializado cierto inmediatamente despus de una crisis, pero tambin puede
Un pequeo porcentaje de la poblacin se ver afectado ms continuar durante la respuesta a largo plazo.
severamente que los dems por una crisis, y podra desarrollar
trastornos de salud mental de leves a moderados. Estas personas Los voluntarios y el personal de la Cruz Roja y la Media Luna Roja que
requerirn intervenciones individuales, familiares o grupales, que son parte de la poblacin directamente afectada por la crisis o por
normalmente sern llevadas a cabo por parte de personal o voluntarios el evento crtico pueden haber experimentado la prdida de seres
capacitados y supervisados. Sin ninguna intervencin, la recuperacin queridos y su propio sentido de pertenencia. Otros voluntarios que
de las situaciones de estrs llevar probablemente mucho ms tiempo, vienen a ayudar desde otras reas o pases a menudo se encuentran
y existe el riesgo de desarrollar trastornos psicolgicos severos. lejos de sus pases y de sus redes de apoyo. Una experiencia comn
entre el personal y los voluntarios es que el entusiasmo y la motivacin
Nivel 4 Servicios especializados iniciales para ayudar se vean puestos a prueba a medida que el trabajo
Un porcentaje menor de la poblacin afectada necesitar ser derivados resulta ms demandante, tanto emocional como fsicamente, de lo
y atendidos por trastornos psicolgicos severos, lo cual incluye que estaban preparados. Podran experimentar privacin del sueo,
apoyo psicolgico o psiquitrico profesional. Este porcentaje pueden ansiedad acerca

ULRIK NORUP JRGENSEN/CRUZ ROJA DANESA


ser individuos, familias completas o comunidades enteras que de si la ayuda que
experimenten una reaccin muy fuerte ante la crisis. Tambin incluye estn dando resulta
a los individuos que tengan trastornos psicolgicos pre-existentes, o adecuada, frustracin
predisposiciones para desarrollarlos. El apoyo brindado a este nivel cuando las cosas
puede ser de carcter individual o puede requerir intervenciones no suceden de la
sociales complejas. manera en que
haban esperado y
La necesidad de derivar a servicios en los niveles tres y cuatro se tristeza o reacciones
identifica normalmente a travs de actividades psicosociales basadas emocionales ante el
en la comunidad lideradas por las Sociedades Nacionales de la Cruz sufrimiento del que
Roja y la Media Luna Roja. Por ende, es muy importante que aquellos han sido testigos.
que trabajen en esta rea tengan un conocimiento bsico de la salud Es importante
mental y los trastornos psicolgicos, y que sepan dnde y cmo derivar asegurarse de
a tales personas para que reciban la ayuda necesaria. que el personal El personal y los voluntarios tambin necesitan apoyo
psicosocial

36 37
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

y los voluntarios reciban cuidados y se les ofrezcan las mismas


oportunidades para ser derivados a servicios especializados que El modelo mostrado abajo da un ejemplo del flujo de apoyo a los
la poblacin meta de las intervenciones psicosociales. Para ms miembros de la comunidad por parte de los gestores de programas
informacin acerca de ayudar al que ayuda, vese el captulo acerca de en una Sociedad Nacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. La
planificacin e implementacin. forma triangular del modelo indica que mientras que hay muy pocas
personas a nivel de gestin de programa, hay muchos facilitadores
MEJOR PRCTICA y voluntarios comunitarios que trabajan directamente con un gran
nmero de personas afectadas. La responsabilidad de la supervisin
En espera de responder al Cicln Nargis fluye en direccin descendiente, con la responsabilidad general
Las circunstancias que se dieron en Myanmar inmediatamente recayendo sobre quienes gestionan el programa.
despus del Cicln Nargis previnieron la llegada de la asistencia
internacional que sucede usualmente a una crisis como esa. Un gran En los pases que tienen poca o ninguna experiencia en respuestas
nmero de agencias y organizaciones internacionales estaban en psicosociales, resulta beneficioso y a menudo necesario traer
espera y listas para responder, pero no recibieron permiso para entrar recursos externos, tales como consultores independientes o personal
al pas y poder evaluar el impacto del cicln. Como consecuencia, se experimentado de dentro del Movimiento de la Cruz Roja y la Media
cre un centro de respuesta en Bangkok, en la vecina Tailandia. Sin Luna Roja, para ayudar a planificar una intervencin psicosocial.
embargo, conforme pasaban las semanas, muy pocos miembros del
equipo listo para partir pudieron entrar a Myanmar, y la mayora Socorristas de apoyo psicosocial Flujo del apoyo
de ellos tuvieron que regresar a los pases que los haban enviado. a la comunidad
Muchos reportaron sentimientos de gran frustracin e insuficiencia
Supervisan la planificacin y Personal
a causa de saber que su ayuda tena el potencial de salvar vidas, y que la implementacin del programa de gestin
an as no pudieron hacer nada. Un punto focal de apoyo psicosocial
era parte del equipo?, y estuvo esperando como los dems para del programa
tomar parte en las actividades de evaluacin. Ella reconoci que sus Participan y supervisan la Personal del programa
compaeros se vieron en una situacin emocional difcil a causa de implementacin y el monitoreo y lderes del cluster
la situacin, y les ofreci apoyo emocional utilizando habilidades de y evaluacin de las actividades (de facilitadores comunitarios)
escucha activa y de reflexin. Implementan las actividades con
beneficiarios vnculo directo a la
comunidad. Habitualmente son Facilitadores y
responsables de familias especficas voluntarios comunitarios
WWW Vnculos a la Fundacin Antares y a People in Aid, ambas
organizaciones que trabajan para mejorar la gestin y el
apoyo al personal y a los voluntarios. Poblacin afectada
Beneficiarios
Fuente: Cruz Roja Americana
Quin proporciona los servicios de apoyo
psicosocial? Coordination
Habitualmente, el apoyo psicosocial se proporciona a las poblaciones More and more organisations are focusing on psychosocial needs
afectadas con la ayuda de miembros de la comunidad capacitados, in response to crises. It is therefore very important to find out who
quienes a menudo vienen de la misma poblacin afectada. Lo ideal es son las otras organizaciones y si ha sido establecida o no una entidad
que estas personas sean identificadas a travs de un proceso comuni- coordinadora o grupo de red enfocado al apoyo psicosocial. Los
tario interactivo, y que la comunidad las respete y confe en ellas.

38 39
INTERVENCIONES PSICOSOCIALESESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

esfuerzos de coordinacin con otras partes interesadas incrementarn


Miembros de la comunidad
la cobertura de las actividades psicosociales, y reducirn el riesgo de La poblacin diana ser principalmente la que determine quines
duplicacin. Las reuniones de gestin son una buena oportunidad sern los miembros de la comunidad ms apropiados para trabajar.
para discutir asuntos comunes que tienen influencia sobre el xito En un programa basado en la escuela, por ejemplo, los maestros,
de las actividades. Un ejemplo sera la mejor manera de interesar los padres y otras personas que estn involucradas en la vida de
y mantener a los voluntarios comunitarios. Otra podra ser la la escuela y de los nios, son los candidatos ms probables. Las
estandarizacin de la formacin sobre psico-educacin para los actividades psicosociales que se llevan a cabo en conexin con una
trabajadores de primera lnea para asegurar que todos estn dando la respuesta en salud, pueden reclutar trabajadores de la salud locales
misma informacin. para implementar un programa.

MEJOR PRCTICA Los miembros de la comunidad que trabajan para proporcionar


servicios psicosociales provienen a menudo de la poblacin que ha
Coordinacin sido directamente afectada por la crisis. Esto quiere decir que tienen
Durante los meses que siguieron al tsunami del Ocano ndico, el un conocimiento ms profundo de los retos que est experimentando
nmero de partes interesadas activas que trabajaban en el distrito la poblacin meta, y es probable que ellos mismos requieran de
de Batticaloa, en Sri Lanka, se increment de menos de 20 a ms de apoyo psicosocial. Vase la seccin anterior sobre Ayudando al que
70. Una entidad coordinadora se haba establecido al cabo de dos ayuda.
semanas de la crisis para proteger a las comunidades afectadas de
resultar abrumadas por servicios pobremente integrados ofrecidos
por las mltiples organizaciones que llegaban al rea. La entidad El bienestar psicosocial es un tema transversal
coordinadora serva como un almacen de recursos, un facilitador de Dentro de la estructura organizacional de la Federacin Internacional
la cooperacin inter-agencial y un foro para discutir problemas que de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, el apoyo
surgan desde el terreno. Su xito se debi en gran medida al grupo psicosocial est situado bajo el Departamento de Salud y Cuidados. Sin
de direccin, compuesto por representantes de los distintos tipos embargo, otras reas de asistencia tambin tienen un impacto sobre
de organizaciones que trabajaban en el sector (agencias de NNUU, el bienestar psicosocial de los individuos y las comunidades. Algunos
ONGs internacionales, grupos gubernamentales y de fe), y al hecho ejemplos son:
de que funcionaba de acuerdo con una serie de principios claramente
definidos y equitativos. Distribucin de alimentos
Las familias que no tienen alimentos y estn luchando por sobrevivir
ANANDA GALAPPATTI

podran verse inmersas en conflictos domsticos o comunitarios


debido a la competencia por los recursos, impactando de esa manera
las relaciones sociales y el bienestar emocional.

Albergues
El no tener un lugar para vivir y reubicarse en un campamento para
refugiados o para personas desplazadas internamente, puede derivar
en un desplome total de la red social de la persona. La prdida
del hogar propio y de las pertenencias personales se acompaa
usualmente de fuertes emociones de desorientacin y prdida.

40 41
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

LA SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE SRI LANKA


Resulta esencial reunir una red de coordinacin en la que las
respuestas de todas las reas de asistencia se vean representadas y
realicen labor de incidencia para que las necesidades psicosociales
sean tomadas en consideracin en todos los distintos abordajes. Los
siguientes son ejemplos de atencin a las necesidades psicosociales:

Reubicacin
Es importante que los individuos y las familias que se han reubicado
a causa de una crisis puedan retomar el contacto con otras personas
de sus comunidades anteriores. Esto llevar a crear un sentido de
pertenencia y de confianza en su entorno.

Distribucin de artculos de socorro


Las familias que han desarrollado dependencia de las distribuciones
de alimentos y artculos de socorro a menudo experimentan una
sensacin de humillacin y de desempoderamiento?. Es importante
que la distribucin se realice de una manera respetuosa, de manera
que los beneficiarios puedan mantener un sentido de dignidad.

Cuidado de la salud La auto suficiencia es esencial para el bienestar de la comunidad


Los puntos de servicio para el cuidado de la salud son foros ideales para
la psico-educacin en los que las personas pueden aprender acerca
de las reacciones psicolgicas normales a las crisis, y las tcnicas de
auto-ayuda. Por ejemplo, las reacciones psicosomticas, en las que El trmino basado en la comunidad no se refiere a la ubicacin fsica
los problemas psicolgicos se expresan a travs de problemas o dolor de las actividades, sino que enfatiza que el abordaje busca involucrar
fsicos, son muy comunes. El dotar a las personas de este conocimiento tanto como sea posible a la comunidad misma en la planificacin,
puede reducir los sntomas e incrementar el entendimiento de las la implementacin y el monitoreo y evaluacin de la respuesta. Es
reacciones propias y de los dems. un abordaje que motiva a la comunidad afectada a apropiarse y
tomar responsabilidad de las respuestas a sus retos. La participacin
Cmo responder a las necesidades comunitaria es por ende aspecto integral de un abordaje basado en la
psicosociales comunidad.
Un enfoque basado en la comunidad
Las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja utilizan Dado el carcter nico de cada situacin de crisis, no hay un mapa que
primordialmente un abordaje basado en la comunidad al responder indique la mejor manera de responder a las necesidades psicosociales.
a las necesidades psicosociales. Esto se basa en la premisa de que las En la actualidad, existen cuatro modelos principales de respuestas
comunidades sern empoderadas para cuidarse a s mismas y de unos psicosociales practicados por las Sociedades Nacionales de la Cruz
a otros. De esta manera, la dependencia de los recursos externos se Roja y la Media Luna Roja, como se ilustra en el diagrama de la pgina
reduce a travs de la movilizacin comunitaria y del fortalecimiento de siguiente.
las relaciones y redes comunitarias.

42 43
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Modelos de respuesta psicosocial Opciones de modelo: 2. Psicosocial plus


El segundo modelo tambin es llamado programa psicosocial, pero
Programa psicosocial
autnomo tpicamente integra las necesidades psicosociales con otras, tales como
Evaluacin
de las alimentacin, albergue, agua, vestimenta o medios de subsistencia,
necesidades Psicosocial plus: Programa todos ellos necesarios para la supervivencia bsica. Se fundamenta
psicosocial autnomo que en el principio de la integracin y proporciona una respuesta
incluye otros aspectos, e.g. holstica, aunque administrativamente se maneja como un programa
necesidades bsicas, apoyo
en medios de subsistencia psicosocial.
Evento
crtico
Modelo Integrado A: Ejemplo
Actividades psicosociales in-
tegradas en otras respuestas,
Como parte de un programa psicosocial basado en la escuela en Sri
e.g. Servicios de Salud / Lanka, a raz del tsunami del Ocano ndico, los nios recibieron leche
Gestin de desastres diariamente en la escuela. La intencin era complementar sus dietas
y motivar la asistencia al centro educativo, ya que esto contribuira
Anlisis
de Contexto Modelo Integrado B: a la restauracin de las actividades diarias normales y motivara la
La intervencin psicosocial interaccin social.
como plataforma para otras
respuestas
Fuente: Centro de AS, 2009
3. Modelo integrado A
1. Programa psicosocial autnomo En este modelo psicosocial, las actividades se incluyen en otros
El primero modelo es un programa psicosocial autnomo enfocado programas de respuesta, tal como salud y cuidados o gestin de
nicamente en las necesidades psicosociales. Normalmente este tipo desastres. Las actividades psicosociales aqu son un componente de un
de programa cuenta con personal y presupuesto independientes, y programa mucho ms
a pesar de que administrativamente puede ser llevado de manera grande y amplio que

DAVID CHANCELLOR/ FICR


separada, se implementa en colaboracin y cooperacin con otras aborda necesidades y
reas de respuesta. aspectos adicionales.
En este tipo de
Ejemplo programas, es posible
Muchas Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja tienen que el personal no
actividades de apoyo en lnea y telefnicas, en las que las personas sea especficamente
afectadas pueden recibir apoyo de manera inmediata a travs de seleccionado
estos canales de comunicacin. Un ejemplo es el programa de apoyo para enfocarse en
entre pares que ejecuta la Juventud de la Cruz Roja Danesa. Los las actividades
voluntarios de Juventud que han recibido formacin en comunicacin psicosociales, y que la
de apoyo hablan con otros jvenes que experimentan varias clases gestin administrativa
de problemas, tales como haber sufrido abusos sexuales, trastornos y financiera
alimenticios, ansiedad, sentimientos de soledad, problemas de pareja, del programa El apoyo psicosocial es parte integral de la provisin
conflictos con la familia, problemas con las drogas, etc. En caso de sea responsabilidad de atencin domiciliara, an si el enfoque principal es
el de las necesidades de salud fsica
ser necesario, Los voluntarios saben cmo y dnde referir al joven del rea de enfoque
afectado , y son supervisados de manera asidua. mayor.

44 45
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Ejemplo Ejemplo
La mayora de los pases del frica sub-Sahariana estn sujetos a La Sociedad de la Cruz Roja de la India est implementando un
niveles persistentemente altos de pobreza y a desastres naturales programa enfocado en la recuperacin tras el tsunami de diciembre
(sequas, inundaciones, ciclones, etc.) de manera repetida. Estos de 2004, en el que las actividades de apoyo psicosocial son utilizadas
factores contribuyen a la alta prevalencia de enfermedades contagio- como una plataforma para la identificacin y la puesta en marcha de
sas tales como la tuberculosos, y a que esta rea muestre la mayor otras reas de respuesta requeridas. Es a travs de las actividades
prevalencia de VIH y SIDA del mundo. En respuesta a estos retos de apoyo psicosocial que los miembros de la comunidad se proponen
en materia de salud, es comn que el abordaje de las Sociedades como voluntarios para ser capacitados como tcnicos en programas
de la Cruz Roja y la Media Luna Roja sea el de iniciar actividades de integrados. Ellos pueden entonces convertirse en puntos focales
cuidados domiciliarios. Los voluntarios visitan los hogares de los indi- entre la comunidad, el personal y los voluntarios de la Sociedad de
viduos y familias enfermas y/o vulnerables para proporcionar cuidados la Cruz Roja de la India. El nfasis se encuentra en que las comuni-
mdicos bsicos. El proporcionar cuidado psicosocial a travs de la dades sean responsables de su propia recuperacin, por medio del
comunicacin de apoyo es un componente natural dentro de estas empoderamiento para que puedan identificar, disear, implementar y
visitas a domicilio. Estos programas pueden estar primordialmente evaluar las intervenciones comunitarias relevantes. Se hace un gran
enfocados en el cuidado mdico, pero los voluntarios tambin han esfuerzo para unir a las comunidades con otros proveedores de servi-
sido capacitados para adquirir destrezas sobre cmo responder a cios, tales como departamentos del gobierno que resulten relevantes,
problemas psicosociales. para que as las comunidades mismas puedan abordar las distintas
necesidades identificadas que afectan el bienestar individual y de la
comunidad.
4. Modelo Integrado B
El cuarto modelo utiliza el apoyo psicosocial como punto de entrada en el resultado de las actividades sociales iniciales??. Este abordaje
a la poblacin afectada, como una plataforma para todas las dems integrado busca proporcionar un paraguas de apoyo holstico al
respuestas. Las soluciones multi-sectoriales requeridas para asistir individuo, a la familia y a la comunidad.
a las comunidades se identifican y son sujetos de respuesta, con base
En funcin de las necesidades, los recursos y el contexto se utilizar
un modelo u otro. Puede ser que
se escoja uno al inicio de una
de Tra intervencin, y otro ms adelante.
Programas verticales
la n y horizontales
to

In s
Su

Puede ser apropiado, pro ejemplo,


i en

Mesiste

n
Vivienda

En ocasiones, los programas


m aci
i

fo
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dio ncia

Apoyo
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ac

comenzar una respuesta con un


san a y

rm
in n
Sa

psicosocial psicosociales autnomos se


uc

s de
Agu

lud

programa autnomo de apoyo


Ed

llaman programas verticales


psicosocial (modelo 1) y, al y los programas integrados se


transcurrir el tiempo, trabajar llaman programas horizon-
Abordaje Integrado Paraguas de apoyo
hacia la integracin de las tales, ya que son ms amplios
acciones psicosociales con otra en su enfoque. Esta es una
Individuo Familiar Comunidad rea de la respuesta, tal como la diferencia meramente de ter-
de salud y cuidados (modelo 3), minologa, pero se refieren a la
a medida que van cambiando misma cosa.
Fuente: Dr. Subhasis, Cruz Roja Americana y Sociedad de la Cruz Roja de la India las necesidades de la poblacin

46 47
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

afectada. Las necesidades psicosociales varian todo el tiempo, y es Convencin sobre los Derechos del Nio (CDN)
importante asegurarse de que las intervenciones escogidas sean La Convencin sobre los Derechos del Nio establece los derechos que
siempre relevantes. deben ser garantizados para que los nios desarrollen su potencial
completo, libres de hambre y de carencias, de negligencia y abuso.
Estndares nacionales e internacionales para responder La CDN aplica para todos los nios por igual, con protecciones
a las necesidades psicosociales especiales para los grupos particularmente vulnerables, como los
nios refugiados. En el curso de la planificacin, la implementacin y
Estndares nacionales la evaluacin de los programas psicosociales, es crucial que se observe
Puede que haya estndares y directrices nacionales disponibles acerca el estndar de no hacer dao en cada etapa. Por ejemplo, el Artculo
de las respuestas psicosociales ante los eventos crticos. En caso de 3 de la CDN establece que, en todas las medidas concernientes a los
que stos documentos no estn disponibles, podra haber actividades nios .... una consideracin primordial a la que se atender ser el
psicosociales integradas en las respuestas de salud y cuidados de otras inters superior del nio.
reas, por ejemplo, en un Plan Nacional de Gestin de Desastres. Es
importante conocer cules son los estndares nacionales y asegurarse Convencin sobre los Derechos del Nio CD WWW
de que todo el trabajo hecho siga las mismas directrices. Esto facilitar
la cooperacin con las autoridades locales. El Proyecto Esfera. 2004. Carta humanitaria y Estndares Mnimos
en la Respuesta a un Desastre
Estndares y directrices internacionales Las acciones para las fases agudas que siguen a una crisis se presentan
Existen una serie de documentos especficos que son relevantes para la en la seccin sobre los aspectos mentales y sociales en el captulo sobre
planificacin y la implementacin de las intervenciones psicosociales. los estndares sobre el control de las enfermedades no contagiosas.
Es importante estar familiarizados con los mismos y utilizar las El estndar dice lo siguiente:
directrices, los principios y las sugerencias tanto como sea posible
al planificar el trabajo, al tiempo que se mantiene la adhesin a los Las personas tienen acceso a los servicios de salud social y mental para
estndares especificados. reducir la morbilidad en salud mental, la incapacidad y los problemas
sociales.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos
La mayora de las respuestas humanitarias se basan en la intencin En apoyo a este estndar, el Proyecto Esfera
de cumplir con los derechos establecidos en esta declaracin. Los menciona el tener puntos clave de acceso a
individuos, las familias y las comunidades presentan un riesgo ms lo largo de la comunidad que combinan la
elevado de que se violen sus derechos humanos durante las crisis. asistencia externa con comprometer a la familia,
Es vital que el personal y los voluntarios promuevan los derechos la comunidad y los recursos culturales. De esta
humanos de todos los que se encuentran a su cuidado. Por ejemplo, manera, proponen un buen modelo de apoyo
el acceso al apoyo psicosocial debe darse sobre la base de equidad y no psicosocial. un ejemplo de asistencia externa, el
discriminacin. servicio de bsqueda de familiares, se encuentra
en la lista de intervenciones sociales al nivel de la
WWW Enlace a la Declaracin Universal de los Derechos continuidad de los eventos culturales y religiosos,
Humanos lo cual constituye un ejemplo de recursos
comunitarios y culturales.

El Proyecto Esfera CD WWW

48 49
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO ESTABLECIENDO EL CONTEXTO INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Comit Permanente Entre Organismos (IASC), Internacional establece la base de la accin de la Cruz Roja y la Media
2007. Gua del IASC sobre Salud Mental y Apoyo Luna Roja, tanto en las operaciones de respuesta a emergencias
Psicosocial en Emergencias Humanitarias y como en la implementacin de programas de desarrollo a largo
Catstrofes plazo. Esboza las principales responsabilidades de la Federacin
Este completo documento provee una gua Internacional y de todas sus Sociedades Nacionales en el rea del apoyo
detallada para las respuestas (inmediatas) mnimas psicosocial. La poltica se aplica a cualquier tipo de actividad de apoyo
en situaciones de emergencia. Una matriz de psicosocial llevada a cabo por una Sociedad Nacional individual o por
intervenciones indica 11 reas fundamentales de cualquiera de sus filiales, miembros de su personal o voluntarios, o
trabajo en situaciones de crisis. Las reas de trabajo por la Federacin Internacional actuando colectivamente. Debe ser
incluyen funciones tales como la coordinacin, tomada en cuenta junto con todas las dems polticas de la Federacin.
los servicios de salud, la seguridad alimentaria
y la nutricin. Para cada rea de trabajo, la tabla Poltica sobre el Apoyo Psicolgico de la Federacin CD WWW
muestra qu acciones pueden llevarse a cabo antes, Internacional
durante y despus de las crisis.
Red Interagencial para Educacin en Situaciones de Emergencia:
La seccin final de la gua contiene hojas de accin para todas las Estndares Mnimos para la Educacin en Emergencias, Crisis
labores sugeridas durante una crisis como respuesta mnima. Los tres Crnicas y Reconstruccin Temprana (INEE)
temas principales son las funciones comunes (hojas de accin 1- 4),
apoyo bsico de salud mental y apoyo psicosocial (hojas de accin 5 -8), A pesar de que estos estndares mnimos tienen
y consideraciones sociales en dominios sectoriales (hojas de accin 9 -11) que ver con educacin, son relevantes, ya que
Cada hoja de accin incluye pasos prcticos que pueden tomarse, gran parte del trabajo psicosocial se hace a travs
propone modelos de indicadores, da ejemplos e indica recursos en del sector de la educacin, en escuelas o en otras
lnea. instituciones. El fortalecimiento de las capacidades
y la formacin son asimismo actividades bsicas en
Una versin resumida de la gua est disponible en forma de lista de las intervenciones psicosociales, y stas tambin
verificacin para uso en el terreno. Esta lista puede ser utilizada para deben ser desarrolladas tomando en consideracin
la planificacin de programas y la respuesta a emergencias, pero se la gua de la INEE.
recomienda que se utilice en conjunto con la gua completa.
Los estndares mnimos de la INEE proporcionan
CD WWW Gua del IASC; Lista de verificacin de la gua del IASC para ejemplos de buenas prcticas y directrices concretas
uso en el terreno para los gobiernos y los trabajadores humanitarios
sobre cmo mejorar la resiliencia de los sistemas educativos. stos
La Poltica sobre el Apoyo Psicolgico de la Federacin tambin se utilizan para la planificacin de programas y polticas,
Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja para la evaluacin, el diseo, la implementacin, el monitoreo y la
El apoyo psicosocial se aplica a travs de la amplia gama de servicios evaluacin, as como para la incidencia y la preparacin en camino
proporcionados por las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la para alcanzar las metas de Educacin para Todos.
Media Luna Roja. La poltica de apoyo psicolgico de la Federacin
Estndares Mnimos de INEE CD WWW

50 51
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES ESTABLECIENDO EL CONTEXTO

Nota final
La planificacin e implementacin de actividades psicosociales
despus de una crisis no es una tarea fcil en trminos de:

responder de la mejor manera al impacto de las crisis


trabajar en un entorno que presenta retos
acogerse a los estndares nacionales e internacionales EVALUACIN
cumplir con los requisitos establecidos por las Sociedades de la Cruz
Roja y la Media Luna Roja involucradas en la respuesta
enfrentar las decisiones que se toman algunas veces por encima del
nivel propio de operacin, lo cual presenta enormes retos para la
implementacin del trabajo psicosocial

Al tiempo que se enfrentan retos como estos, no se debe olvidar que


la proteccin del bienestar psicosocial de los adultos y los nios que se
ven envueltos en situaciones de crisis, conllevar beneficios a corto y a
largo plazo para los individuos, las familias y las comunidades.

52
ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Evaluacin
L as evaluaciones juegan un papel crtico en determinar qu ac-
tividades se planifican en una respuesta psicosocial. Antes de
que pueda comenzar la planificacin, es necesario averiguar
qu ha sucedido y de qu manera se han visto afectadas las
personas. Este captulo explica qu son las evaluaciones, y por qu son
necesarias en una respuesta psicosocial. Proporciona un vistazo del
tipo de evaluaciones que se hacen en las diferentes etapas, y propor-
ciona directrices sobre cmo hacerlas. Se dedica atencin a quin se
involucra en las evaluaciones, tanto en trminos de quin las lleva a
cabo como quin proporciona la informacin necesaria para crear la
informacin.

Las evaluaciones guardan una estrecha relacin con las actividades de


monitoreo y evaluacin. Se hace referencia a informacin adicional en
el captulo referente al monitoreo y la evaluacin.

Qu son las evaluaciones?


Las evaluaciones son, dicho de manera sencilla, los procesos y herrami-
entas que ayudan a encontrar los hechos. Miden e informan acerca de
las necesidades de una poblacin dada y de esta manera establecen
el estatus del bienestar de ese grupo. Tambin ayudan a identificar
sub-grupos particularmente vulnerables tales como nios, mujeres,
hombres o personas mayores. Abren el camino para decidir dnde,
cundo y cmo comenzar una actividad.

El tipo de informacin que se

PERNILLE HANSEN/CENTRO DE AS
recolecta durante las evalua-
ciones depende del contexto y
la naturaleza de la crisis a la cual
se est respondiendo. Tambin
depende de en qu momento de
la respuesta se est llevando a
cabo la evaluacin. La infor-
macin requerida durante las
fases iniciales es distinta de la
que se necesita en una etapa
ms avanzada o hacia el final de
Siempre deben observarse los principios ticos
la respuesta. durante la recopilacin de datos
JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA

55
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Existen dos tipos principales de evaluaciones: Por qu son necesarias las evaluaciones?
Las evaluaciones proporcionan la informacin necesaria para planificar
Las evaluaciones de necesidades exploran las necesidades y buenas respuestas, asegurando que el diseo del programa y las activi-
recursos de una poblacin afectada. dades implementadas sean una respuesta a las necesidades reales de la
poblacin afectada. Las evaluaciones tambin exploran los recursos y
Las evaluaciones de impacto determinan el impacto de las in- las fortalezas de la poblacin, lo cual es tan importante como identifi-
tervenciones (vase el captulo acerca de monitoreo y evaluacin para car las necesidades, cuando se planea una buena intervencin psicoso-
mayor informacin acerca de este tema). cial. Establecen las bases para expectativas realistas de qu resultados
pueden generar las intervenciones psicosociales planificadas.
Las evaluaciones de necesidades por lo general incluyen informacin
acerca de: ES MEJOR EVITAR
demografa cuntas personas han sido afectadas, dnde se encuen-
tran, qu edad tienen, y as sucesivamente Hacer suposiciones
impacto de qu manera el desastre Puede resultar daino suponer que se sabe cmo reaccionarn las
ha afectado a la poblacin a nivel Ejemplos de personas a una situacin, o sus necesidades como resultado de una
fsico, emocional y social herramientas de crisis, por el hecho de haber respondido a un evento de crisis similar
problemas qu problemas poten- evaluacin de anteriormente. Cada situacin ser diferente y nica, tal como lo de-
ciales es probable que surjan en el necesidades: muestran las buenas evaluaciones. Por lo tanto es importante efectuar
futuro cercano El Anlisis de Vulnerabi- la evaluacin de la manera ms neutral posible, y no hacer preguntas a
recursos y capacidades cul es la lidades y Capacidades travs de un modelo predefinido de entendimiento.
capacidad de la poblacin afectada (AVC) de la Federacin
para auto ayudarse, incluyendo los Internacional.5 Un ejemplo de tal error sera

JRME GRIMAUD/ CRUZ ROJA FRANCESA


mecanismos normales de afron- Mtodo de anlisis SWOT, suponer que la poblacin
tamiento que evala las fortalezas, afectada se encuentra severa-
asistencia qu se necesita para debilidades, oportuni- mente afligida por sus expe-
ayudar a la poblacin a lograr el dades y amenazas de las riencias, y hacerles preguntas
bienestar psicosocial comunidades afectadas, especficas relacionadas con las
las entidades de gobierno
propias expectativas de cmo
locales y las agencias de
Las evaluaciones de impacto exploran deberan estar afectadas las
respuesta.
factores similares, pero se enfocan en personas. Esto invita a las malas
los cambios de estatus del bienestar interpretaciones y puede tener
y en las necesidades y recursos de la poblacin desde una evaluacin consecuencias negativas a largo
anterior. Vase el captulo acerca de monitoreo y evaluacin. plazo a causa de la planificacin
de respuestas inapropiadas.
CD Directrices de Evaluacin en Emergencias de la FICR; car-
peta de AVC; Hoja de Accin 2.1 del IASC

Al efectuar las evaluaciones, cada contexto debe ser


considerado como nico

56 57
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA evaluacin y coordinacin sobre el terreno (equipo FACT) o equipos


regionales de respuesta a desastres (RDRT).
Evaluaciones que llevan a acciones especficas
En Kabul, Afganistn, tras el derrocamiento del rgimen Talibn, un Emergencia Recuperacin y desarrollo
amplio y estructurado proceso de consulta con los nios, proporcion
valiosa informacin acerca de las fuentes de amenaza para el bienestar
de los menores, las cuales incluan, la guerra y el desplazamiento; la Evaluacin Evaluacin Estudio de Evaluacin Evaluacin
rpida detallada lnea de base continua final
pobreza, lo cual lleva a las tensiones familiares, trabajo infantil pesado
y en condiciones de explotacin, y falta de acceso a la escolarizacin;
prdida de familiares, que puede llevar a la pobreza y a la separacin de
las familias, que a su vez deriva en ansiedad y vulnerabilidad; tensiones
Respuesta Diseo de Revisin y Recommended
familiares, incluyendo castigos fsicos en el hogar y abuso contra los inmediata programas a adaptacin future activities
largo plazo de actividades
nios adoptados; y presin en las escuelas, incluyendo burlas e intimi- (Or exit
dacin, y maestros abusivos. Otros riesgos incluan enfermedades sin cessation
of activities)
atender e incapacidad, discriminacin de gnero, matrimonios tempra-
nos, secuestros, y un trfico vehicular intenso y falto de regulacin, as
como un entorno daado y peligroso. Este proceso de evaluacin llev Evento
crtico 3 meses 6 meses 1 ao 2 aos 3 aos
al desarrollo de intervenciones que intentaban abordar estos proble-
mas identificados, en vez de simplemente proporcionar las actividades Fuente: Centro de AS, 2009
genricas a menudo desplegadas en situaciones post-conflicto.

Fuente: Save the Children Federation Inc. (2003) MEJOR PRCTICA


CD Children of Kabul
Incluir las necesidades psicosociales en las misiones
FACT
Los equipos de evaluacin y coordinacin sobre el terreno (FACT) son
Cundo se llevan a cabo las evaluaciones? una de las herramientas globales de respuesta a emergencias de la Fed-
En las diferentes etapas de una respuesta psicosocial se llevan a cabo eracin Internacional. Han sido creados para asegurar que se propor-
distintos tipos de evaluacin. El diagrama en la siguiente pgina ilus- cione suficiente apoyo a las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y
tra esto. Destacar que el cronograma mostrado es un ejemplo, y que la Media Luna Roja durante la fase de emergencia de una operacin
cada respuesta variar de acuerdo con las circunstancias del momento. de respuesta. Esto permite que comiencen las operaciones, mientras
que el apoyo de recursos humanos a ms largo plazo se moviliza. La
Tipos de evaluacin Federacin Internacional ha comenzado a incluir en los equipos FACT
Las evaluaciones rpidas se llevan a cabo tan pronto como sea posible miembros
despus de una crisis para determinar tanto las necesidades como los con enfoque psicosocial si la situacin lo requiere, para incrementar
recursos de la poblacin afectada. Normalmente se llevan a cabo de la atencin a las necesidades psicosociales. La inclusin de miembros
manera rpida y pueden tardar desde unos das hasta varias semanas. psicosociales en el FACT permite a la Federacin Internacional y a sus
La Federacin Internacional puede asistir a las Sociedades Nacionales Sociedades Nacionales hacer mejores planes para las intervenciones
con las evaluaciones rpidas a travs del despliegue de equipos de psicosociales desde el inicio, mejorando drsticamente la respuesta
psicosocial a las situaciones de crisis.

58 59
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

CD Herramienta de Evaluacin Rpida de la OMS


Los estudios de lnea de base deben conducirse como una de
WWW las primeras actividades planificadas de una respuesta a largo plazo,
Sitios web para informacin sobre FACT y RDRT
si es que los recursos para apoyar intervenciones a largo plazo estn
Las evaluaciones detalladas se dan despus de una evaluacin disponibles. Un estudio de lnea de base puede ser cualquier cosa
rpida y se llevan a cabo porque se necesita ms informacin. Este tipo desde un sencillo perfil hasta un estudio detallado. La informacin
de evaluaciones se centran sobre todos los problemas que se men- recopilada en un estudio de lnea de base puede utilizarse para ser
cionan anteriormente para las evaluaciones de necesidades, as como comparada al cabo de un perodo de implementacin, e.g., a la mitad
sobre las descripciones de la estructura del poder comunitario y la del cronograma. La informacin obtenida se utiliza para medir los
manera en la que est establecido. Establecen las bases para una buena indicadores de bienestar psicosocial especficos a las actividades
entrada a una comunidad, alentando la comunicacin positiva con los psicosociales planificadas. Los mismos indicadores son medidos en los
miembros de la sociedad y la participacin comunitaria en las activi- diferentes intervalos de tiempo utilizando la misma herramienta. Este
dades planificadas. Para asegurarse de que todos los aspectos de la tipo de evaluacin proporciona por lo tanto un anlisis del impacto de
vida comunitaria se investiguen concienzudamente, las evaluaciones las intervenciones psicosociales, determinando si los cambios espera-
detalladas deben ser hechas con la total participacin de la comunidad. dos han sido logrados.
Ellos son el primer escaln en el diseo de un programa a largo plazo.
Las evaluaciones continuas se llevan a cabo a travs de la
implementacin de una intervencin psicosocial. Deben ser incor-

CHRISTOPHER BLACK/FICR
poradas en la planificacin y el diseo de la respuesta, siendo una
actividad regular y obligatoria. Estas evaluaciones juegan un papel
vital en las actividades de monitoreo, asegurando que las interven-
ciones psicosociales estn respondiendo a las necesidades reales de la
poblacin meta, ya que stas probablemente cambien con el tiempo.
La informacin proveniente de las evaluaciones continuas se utiliza
para revisar regularmente, y de ser necesario, adaptar las actividades
implementadas (vase tambin el captulo acerca del monitoreo y la
evaluacin).

Las evaluaciones finales son evaluaciones que investigan tanto


el impacto de las actividades implementadas, como la necesidad
de actividades o intervenciones futuras. Para evaluar el impacto, la
informacin que se recopila se compara con la recopilada en el estudio
de lnea de base. La necesidad de actividades futuras se basar en las
necesidades de la poblacin en el momento de la evaluacin. Por ende
es una herramienta que combina metodologas de medicin de necesi-
dades e impacto. El captulo acerca del monitoreo y la evaluacin
contiene ms informacin acerca de las evaluaciones finales.
Una combinacin de varios mtodos de recopilacin de informacin siempre ser til en las
evaluaciones, incluyendo las discusiones con grupos de enfoque y entrevistas con individuos
clave.

60 61
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Comprensin contextual del bienestar situacin o los sentimientos Escala de Likert


sobre el bienestar psicosocial. Este tipo de medicin se
psicosocial:
Los mtodos de recopilacin de utiliza a menudo en encuestas
Durante las etapas tempranas de una respuesta, es importante
informacin cualitativa inclu- y cuestionarios para registrar
establecer una clara comprensin de cmo experimenta la poblacin
yen entrevistas con informan- las respuestas acerca de tems
afectada el bienestar psicosocial. Las siguientes preguntas exploran
tes clave, discusiones en grupos Likert. Se proporcionan una
los significados locales del bienestar psicosocial:
de enfoque, estudios de caso, serie de afirmaciones y la escala
observaciones y auto-informes se utiliza para indicar en qu
Qu indica que las personas de su comunidad se encuentran
medida se est de acuerdo o en
bien? Y que no se encuentran bien? mediante el uso de cuestio-
desacuerdo con tales afirma-
Qu ha cambiado en su vida diaria y en la de la comunidad narios abiertos. Un ejemplo
ciones. Una escala de Likert
despus del evento de crisis? podran ser las descripciones
tpica de cinco niveles utiliza los
Cules eran las cosas buenas de su vida antes de este evento de la reaccin emocional que
siguientes trminos:
de crisis? han tenido las personas ante la
1. Totalmente en desacuerdo
Qu cambios seran deseables para usted y para su comunidad crisis. Cuando se recopila in- 2. En desacuerdo
en el prximo mes y dentro de un ao? formacin cualitativa, es mejor 3. Ni de acuerdo ni en desacu-
De qu manera pueden usted y su comunidad contribuir hacia utilizar preguntas abiertas o erdo
tales cambios? semi-estructuradas que per- 4. De acuerdo
mitan la exploracin de nuevos 5. Totalmente de acuerdo
Otros aspectos a explorar podran ser los sentimientos de satisfaccin
temas, en vez de seguir una
de vida, los roles y responsabilidades definidos dentro de la familia y
serie de preguntas elaboradas
la comunidad, la confianza para lidiar con los cambios, y los sueos
de manera muy rgida.
para el futuro.
Las Directrices para las Evaluaciones de Emergencia de la CD
Cmo llevar a cabo evaluaciones FICR contienen mayores detalles
Mtodos de evaluacin

THOMAS BERTELSEN/CRUZ ROJA DANESA


Es comn utilizar varios mtodos para recopilar informacin cuando
se llevan a cabo evaluaciones, tanto de necesidades como de impacto.
Esta informacin puede ser cuantitativa o cualitativa. La informacin
recopilada es analizada, proporcionando as la informacin requerida
para la planificacin, el monitoreo y la evaluacin.

La informacin cuantitativa siempre se describe en nmeros,


tal como cantidades, porcentajes, tasas o relaciones. Mtodos
comunes para la recopilacin de informacin cuantitativa incluyen
los recuentos de poblacin, la encuestas y los cuestionarios con res-
puestas en escala, tal como la escala de Likert, y las observaciones.
Un ejemplo puede ser el recuento de cuntos nios han quedado
hurfanos despus o durante una crisis.

La informacin cualitativa se describe en palabras, y es de una


La informacin recopilada para las evaluaciones debe ser tanto cualitativa como cuantitativa
naturaleza mucho ms personaltal como las percepciones sobre una
62 63
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA La comunidad en el contexto de una emergencia

Participacin de los voluntarios en las evaluaciones Gobierno y


leyes locales
Tras el tsunami del Ocano ndico, fueron captados nuevos volun- Organizacin loc
al A
tarios en las reas afectadas de Sri Lanka. El director de programa de ,B
,C

As fam uos
las ivid
la respuesta psicosocial de la Sociedad de la Cruz Roja de Sri Lanka

ist ilia
ind

en s/
comprometi a los voluntarios a realizar una evaluacin inicial. Esto

cia
er n
sirvi tanto como una fuente de informacin para el programa, como

a
tivasn

i
Gob
una actividad introductoria. ecta
Exp peraci
Familia en Coo
En grupos se les solicit que dibujaran un mapa del rea, resaltando la comunidad
meta
el mar, las casas, las escuelas, las instituciones y cualquier otro detalle al
ida norm Sistema
e la v del poder
relevante. Se les solicit que incluyeran las casas en las que ellos mis- rno d

dad
o
Trast de la co-
mos vivan. Cuando los voluntarios explicaron lo que haban dibu-

cie
munidad

Asistenc
las com
jado, se vio con claridad que algunos de ellos lo haban perdido todo

So
Or
ni

ga
a causa del tsunami. Ellos eran de hecho parte de la misma poblacin za
cio
afectada en la cual haban sido captados para ayudar. Esta informacin ne

ia a
s in

unidade
tern
sorprendi al jefe del programa y a algunos de los otros voluntarios. La ac ionales
expectativa haba sido que quienes se haban ofrecido para ayudar no Leyes

s
internacionales Fuente: Centro de AS, 2009
eran parte de la poblacin afectada. Fue una actividad muy til tanto
para el jefe del programa y como para los grupos de voluntarios, ya que
los retos personales fueron compartidos entre los voluntarios de esta explorado con profundidad para poder comprender el contexto en el
manera, fortaleciendo el entendimiento y los lazos dentro del grupo. que estn viviendo los individuos, las familias y las comunidades. Ese
Esto tambin inform al jefe del programa acerca del alcance del im- incremento en el entendimiento har que la planificacin de las activi-
pacto del evento de crisis. dades y las respuestas sea ms realista y relevante ante las necesidades
que se presentan. A continuacin se presentan algunas preguntas
que sirven para guiar un anlisis situacional que sea relevante para
Conducir un anlisis situacional responder a las necesidades psicosociales:
Un anlisis situacional usualmente forma parte de una evaluacin
rpida, que se lleva a cabo tan pronto como sea posible despus de Consideraciones familiares
una crisis. Un anlisis situacional difiere de una evaluacin rpida en Cules son las estructuras culturales y tradicionales en las comuni-
el hecho de que no es el centro de las necesidades y recursos de la po- dades afectadas por la crisis?
blacin, sino que analiza el contexto, observando el ambiente poltico,
econmico, social y ecolgico. Los anlisis situacionales proporcionan La familia en la comunidad
informacin adicional y crucial que permite a las Sociedades Nacion- Las personas han sido reubicadas debido a esta crisis?
ales evaluar la mejor manera de responder a las necesidades en las Las familias estn viviendo en la misma comunidad en la que vivan
circunstancias dadas. antes de la situacin de emergencia?
El diagrama muestra que existen siempre diferentes factores que Qu estructuras de poder existen dentro de la comunidad y cmo
ejercen influencia y afectan a las familias en crisis. stos deben ser afectan stas a las familias?

64 65
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

CLAUS AAMUNDSEN/CRUZ ROJA DANESA


Qu papeles juegan en la comunidad las familias meta?
Cules son los factores de influencia en la comunidad que existan
antes del desastre que an influyen a las familias?
Cmo de afectada se encuentra la comunidad por el evento de cri-
sis? De qu manera afecta esto a cada familia?

Asistencia a la comunidad
Cules son las partes interesadas que estn planificando o que ya
estn prestando asistencia a la comunidad meta?
Cul es el papel de la Sociedad Nacional Operante en comparacin
con las otras partes interesadas?
Qu esperan de la comunidad las partes interesadas que prestan
asistencia? Siempre debe prestarse particular atencin a la situacin de los nios

Qu espera la comunidad

MARKO KOKIC/CICR
de las partes interesadas que Diseo de una evaluacin
prestan asistencia? 1. El primer paso en el diseo de una evaluacin es recopilar toda la
Tiene la comunidad expec- informacin de antecedentes que est disponible acerca de la situacin
tativas especficas de cada que se presenta y de las poblaciones que han sido afectadas. Lea todos
familia? los documentos disponibles para recopilar tanta informacin relevante
como sea posible. Asegrese de tener a mano otras evaluaciones que
Factores mayores que ejercen hayan sido efectuadas, por ejemplo, por parte de ministerios del gobi-
influencia erno, agencias de las NNUU u otras partes interesadas del rea psicoso-
Cules son los factores so- cial. Adicionalmente, entreviste a compaeros y a otros informantes
ciales, polticos y econmicos clave que conozcan el entorno y la situacin. Los informantes claves
que ejercen influencia sobre son miembros de la poblacin directamente afectada por la crisis o
las comunidades? compaeros de otras organizaciones o departamentos gubernamen-
Cmo afectan estas circunstancias despus de la planificacin y la tales que ya se encuentren respondiendo a la crisis.
implementacin de una respuesta psicosocial?
2. El prximo paso es centrarse en qu informacin se requiere. Si la
evaluacin se lleva a cabo con socios de reas de respuesta distintas a
la de apoyo psicosocial, asegrese de que una persona del programa de
Tomando en consideracin a los nios
Los nios constituyen la poblacin ms vulnerable en cualquier apoyo psicosocial sea parte del proceso macro de diseo de la eval-
crisis, ya que dependen totalmente de los dems para su seguridad uacin.
y bienestar. Se han de incluir en el anlisis situacional preguntas
especficas acerca de cmo han sido afectados los nios y qu 3. Durante el diseo de la evaluacin tome en consideracin el
mecanismos existen para proteger a los nios de la violencia y el calendario de la intervencin planificada. La informacin requerida
abuso. El captulo acerca del monitoreo y la evaluacin contiene para una respuesta inmediata es distinta de la que se requiere para un
consideraciones especficas al recopilar informacin de los nios. programa de tres meses, seis meses o un ao.

66 67
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

4. Decida cules son los mejores procedimientos para recopilar la in- 9. Considere si es o no apropiado llevar algo a la poblacin que ser
formacin necesaria. Una buena prctica es utilizar los mtodos tanto entrevistada, por ejemplo regalos, informacin, impresos acerca de las
cualitativos como cuantitativos de recoleccin de informacin. Escoja reacciones, etc.
formas de investigacin que sean culturalmente apropiadas.
MEJOR PRCTICA
5. Cuando utilice herramientas de evaluacin que hayan sido utiliza-
das anteriormente, asegrese de que los trminos y la redaccin que Contacto inicial
se utilicen sean relevantes en la situacin y que tanto el entrevistador Ntese que la primera vez que los miembros de una poblacin
como el entrevistado entiendan lo que se est preguntando. Si las afectada son abordados, por ejemplo para recopilar informacin en
traducciones de otro idioma se hacen necesarias, asegrese de tener una evaluacin, es el primer contacto de una respuesta psicosocial. Es
al menos una contra-traduccin para confirmar que los trminos y la importante tener esto en cuenta, y ser conscientes de cmo se lleva a
redaccin utilizados puedan recopilar la informacin que se busca. cabo este contacto inicial, ya que establece las bases para la interaccin
futura con la poblacin afectada.
6. Asegrese de que las preguntas
Enfoque basado en la
a hacer sean tanto cultural como En Aceh, Indonesia, tras el tsunami del Ocano ndico, el primer
comunidad
polticamente apropiadas. Nunca contacto con la poblacin afectada se realiz a travs de actividades de
Cuando se recopila informacin
incluya preguntas que hagan sentir primeros auxilios psicolgicos. Esta fue una manera positiva, ya que se
para guiar el diseo de un
incmodas a las personas que sern programa de apoyo psicosocial, pregunt a los individuos y a las familias afectadas cmo se encontra-
entrevistadas, o que de alguna manera no suele resultar de ayuda ban en lugar de qu crean que necesitaban. Tras establecer el contacto
pongan en peligro su seguridad y pro- utilizar herramientas que midan inicial y la confianza entre el personal , los voluntarios y aquellos
teccin. trastornos o condiciones afectados, los temas de conversacin podan pasar a la exploracin del
psicolgicas. El tratamiento de impacto y las necesidades.
7. Decida quin conducir las entre- tales trastornos est ms all
vistas. Asegrese de que todos quienes del alcance del programa de
lo hagan tengan sensibilidad cultural, apoyo psicosocial basado en la Anlisis de la informacin
las destrezas lingsticas adecuadas y comunidad. Una vez que el equipo de evaluacin ha recopilado los datos, es hora
hayan recibido formacin acerca de de darle sentido a los mismos para que rindan informacin til para la
las habilidades necesarias para realizar entrevistas y en los principios planificacin. Regrese a las preguntas originales desde el inicio de la
ticos relacionados con la recopilacin de informacin (vanse los fase de diseo, y analice los datos en relacin con estas preguntas. La
captulos acerca de formacin y monitoreo y evaluacin). informacin que de all se deriva gua la planificacin para las sigu-
ientes actividades de la respuesta psicosocial.
8. De ser posible, haga una prueba previa de la herramienta de eval-
uacin con una pequea muestra de la poblacin afectada para asegu- Evaluaciones coordinadas de manera conjunta
rarse de que realmente recopila la informacin requerida. Puede que Cuando se planifican evaluaciones, lo mejor es unirse con otras reas
algunas preguntas deban ser reformuladas, modificadas o cambiadas de respuesta de la Sociedad Nacional Operante y otras partes intere-
por completo. sadas que se encuentren colaborando, especialmente en lo que tiene
que ver con las reacciones psicosociales ante un desastre o situacin
de emergencia. Asegrese de que todas las preguntas que deben ser

68 69
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

contestadas estn incluidas en una evaluacin multisectorial, ya que Quin lleva a cabo las evaluaciones?
las necesidades psicosociales a menudo son pasadas por alto y no son Los jefes de programa de la Sociedad de la Cruz Roja y la Media Luna
vistas como prioritarias por otras reas de respuesta. Roja de la intervencin psicosocial, ya sea en un programa autnomo
o en una respuesta integrada, tienen la responsabilidad de que se dis-
Si no es posible conducir evaluaciones conjuntas, trate de conseguir la een y lleven a cabo de manera tica y de acuerdo con los estndares y
informacin de las evaluaciones de otras partes interesadas. Siempre principios internacionales, locales y de la Cruz Roja y Media Luna Roja.
est listo para compartir resultados con los dems, ya que la mayora
de los socios activos en una respuesta psicosocial estn buscando la Normalmente son los voluntarios de la Sociedad Nacional y de las
misma informacin. comunidades afectadas quienes visitan a los damnificados para llevar a
cabo entrevistas o grupos de enfoque. Esto es menos intimidante para
la poblacin afectada, y ayuda a prevenir que se creen expectativas
Los beneficios de las evaluaciones conjuntas
Para las familias resulta abrumador ser visitados por muchas personas demasiado altas de la Sociedad Nacional Operante. Las normas cul-
que representan a distintas organizaciones o agencias, y que les turales de comunicacin deben ser tomadas en cuenta para facilitar las
pregunten una y otra vez acerca de su bienestar. De qu manera interacciones entre los entrevistadores y los entrevistados. En algunos
les ha afectado la presente situacin? Qu problemas estn pases, por ejemplo, no es apropiado que las mujeres entrevisten a los
experimentando?, Qu asistencia requieren?. Esto puede causar hombres, o viceversa, acerca de asuntos personales o estados emocion-
angustia por el dolor emocional que se siente cuando las experiencias ales.
difciles ser reviven. Es ms respetuoso y considerado que las partes
interesadas planeen y efecten evaluaciones conjuntas, en las cuales La Federacin Internacional recomienda que las mismas personas sean
la informacin requerida pueda ser recopilada durante una visita al responsables de todas las evaluaciones dentro de un ciclo de programa,
hogar o en eventos comunitarios conjuntos. ya que esto minimiza la prdida de informacin y mejora la consisten-
cia entre las diferentes fases del programa.6

MEJOR PRCTICA Principios ticos de la


recopilacin de infor- Apoyando a los
Compartir informacin macin recopiladores de
En las Maldivas, la Cruz Roja Americana y el UNFPA apoyaron la im- Existen principios ticos
informacin
Recopilar informacin de las
plementacin de un programa de apoyo psicosocial durante la fase de especficos a considerar cu-
personas afectadas en una
emergencia tras el tsunami del Ocano ndico. Una serie de retos lle- ando se planifica cualquier
situacin de crisis puede ser una
varon a una brecha en la implementacin entre el cierre del programa mtodo de recopilacin
experiencia emocionalmente difcil.
de emergencia y el comienzo de un programa a largo plazo de la Cruz de informacin. Vase el Los voluntarios que se incorporen
Roja Americana. Durante este perodo, el UNFPA llev a cabo progra- captulo sobre monitoreo para asistir en las evaluaciones
mas en varias de las islas afectadas por el tsunami, lo cual incluy una y evaluacin para ver estos necesitan cuidados y apoyo, ya
extensa evaluacin de la situacin psicosocial en estas islas. Los resul- detalles. que ellos mismos podran estar
tados de esta evaluacin proporcionaron recomendaciones detalladas afectados por la crisis.
para los programas a largo plazo, que fueron tomadas en cuenta por
la Cruz Roja Americana cuando disearon la respuesta de desarrollo a
largo plazo.

70 71
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT ASSESSMENT PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MARK KOKIC/FICR
Se puede tener acceso a diferente tipo de informacin de diferentes
grupos, por ejemplo:

ndividuos en sus hogares: el impacto sobre su familia y sus veci-


nos; los mecanismos de afrontamiento
Padres de familia: el impacto sobre los nios y las necesidades de
los nios; necesidades de crianza
Personas mayores: las perspectivas histricas sobre crisis anteri-
ores y mecanismos de afrontamiento utilizados previamente; mejores
prcticas anteriores dentro de la comunidad; capacidades de la comu-
nidad; impacto sorbe ellos mismos
Nios y jvenes: el impacto sobre la conciencia de s mismos
acerca de los temas psicolgicos y sociales despus del evento; preocu-
Siempre resulta mejor recabar informacin de una variedad tan amplia de subgru- paciones ms importantes acerca del futuro
pos como sea posible, especialmente en las fases iniciales de la recopilacin de Lderes comunitarios: impacto general sobre las comunidades;
informacin
vista general de las actividades de apoyo que ya han sido recibidas;
planes comunitarios de futuro; geografa de la comunidad; personas
Quin proporciona la informacin? clave en la estructura comunitaria y de respuesta
Muestreo Lderes religiosos: el impacto sobre los aspectos religiosos de la
En las primeras etapas de una respuesta, cuando se lleva a cabo una vida y los mecanismos de afrontamiento; las prcticas espirituales
evaluacin temprana, se recomienda un mtodo de muestreo que de afrontamiento que deben ser tomadas en cuenta en el diseo del
llegue a tantos subgrupos de la poblacin afectada como sea posible. programa
Esto arrojar la mejor visin general del impacto del desastre o de la Los maestros: el impacto sobre los nios y el vistazo general a sus
situacin de emergencia. Utilice un abordaje de mtodo mixto, com- reacciones; el impacto sobre los comportamientos en las escuelas; el
binando mtodos cuantitativos tales como cuestionarios, con mtodos impacto personal sobre los (falta?)
cualitativos como observaciones y grupos de enfoque para investigar el Las personas que responden ante las crisis o los cuida-
bienestar. dores que ya se encuentran trabajando en la poblacin
afectada: la informacin delicada que puede ser difcil de preguntar
Muestreo amplio a la poblacin afectada
Tomar una muestra tan amplia como sea posible asegurar que la Los funcionarios gubernamentales: el impacto general y un
evaluacin sea robusta. Una planificacin cuidadosa en el calendario vistazo de las actividades en curso
y el alcance del muestreo ayudar a asegurar que se incluyan en el
proceso tantos grupos distintos como sea posible. Determinen cundo Cmo formular preguntas
es el mejor momento para visitar a los grupos. Por ejemplo, las visitas El formular preguntas personales de manera directa puede ser
a nios en las escuelas deben ser sincronizadas con las horas de clase. percibido como intrusivo y puede desalentar a las personas a
Determinen qu instituciones pblicas (tal como hospitales, instala- responder de una manera abierta y honesta. Las preguntas
ciones del cuidado de la salud, oficinas gubernamentales, escuelas), pueden ser formuladas de manera no-personal, como por ejemplo
lugares de trabajo; y sitios sociales pblicos (tal como mercados, caf- sucede (esto) en su comunidad?, o usted conoce a alguien en la
eteras) seran relevantes. comunidad que haya experimentado (esto)?

72 73
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS ASSESSMENT

Una vez que se identifica el grupo meta para la respuesta psicosocial,


debe ser llevada a cabo una evaluacin ms detallada. En esta clase de
evaluacin, el muestreo debe ser ms especfico, involucrando a rep-
resentantes del grupo meta para recopilar tanta informacin concreta
sobre su situacin como sea posible.

Cuando se llevan a cabo evaluaciones de impacto, de ser posible es


bueno recopilar datos de las mismas personas a intervalos regulares.
Esto permitir hacer una comparacin de los datos al transcurrir el
tiempo y medir si la respuesta est teniendo el impacto deseado.

MEJOR PRCTICA

Mapeo comunitario PLANIFICACIN E IMPLEMENTACIN


Un mtodo efectivo para recopilar informacin acerca de las fortalezas
y recursos de una poblacin afectada es comprometer a los miembros
de la comunidad en el mapeo comunitario. Durante este ejercicio se
les solicita que dibujen o construyan su comunidad con proporciones
reales de tamao y distancia, y que describan la comunidad a medida
que hacen el mapeo. Esta es una valiosa fuente de informacin sobre
quines viven en la comunidad, qu prdidas y daos han experimen-
tado, cul es la estructura comunitaria, incluyendo las relaciones de
poder entre los miembros de la comunidad y tambin cules son sus
recursos y fortalezas.
El mapeo comunitario es tambin un excelente ejercicio al participar
en la planificacin
de la preparacin
ante desastres.

STEPHEN REGEL/CUIDADO DE LA SALUD NOTTINGHAMSHIRE NHS

74
PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Planificacin e
Implementacin E ste captulo trata acerca de la planificacin e implementacin
de una intervencin psicosocial. Aborda el tema de cundo
los diversos aspectos de la planificacin e implementacin
tienen lugar, y describe quin est involucrado en una interven-
cin psicosocial. Se presta detallada atencin a la planificacin de las
actividades y se proporcionan ejemplos de actividades en diferentes
entornos. El captulo termina con una seccin dedicada a la admin-
istracin de programas, tomando en consideracin tanto los aspectos
psico-sociales generales como especficos de la gestin de programas

El proceso de planificacin e implementacin


El siguiente diagrama ofrece una visin general del proceso de plani-
ficacin e implementacin en respuesta a todas las etapas de crisis, y
mira la preparacin, la evaluacin, la planificacin de actividades y el
monitoreo de actividades y las actividades de evaluacin. A pesar de
que el calendario pueda variar de acuerdo con cada contexto espec-
fico, la lgica del proceso de planificacin se aplica a casi todos los
procesos.

Cundo comienza la planificacin de una

Prepa- Emergencia Recuperacin y desarrollo


racin
Evaluacin Evaluacin Estudio de Evaluacin Evaluacin
rpida detallada lnea de base continua final
Anlisis Planificacin Diseo de programa Revisin y adaptacin del
de riesgo inmediata de actividades a largo plazo programa regular de
acuerdo con los hallazgos M y E

Implementacin de las actividades

Cualquier
momento
antes del
evento crtico

Evento
crtico 3 meses 6 meses 1 ao 2 aos 3 aos

Fuente: Centro de AS, 2009

JOHN PILKINGTON

77
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

respuesta? son voluntarios en la misma organizacin.


Preparacin ante desastres
Una serie de factores podran incentivar la preparacin ante desastres Participacin comunitaria una clave para el xito
en un pas. Estos incluyen un alto riesgo de desastres nacionales como La participacin comunitaria activa es uno de los factores esenciales
huracanes, inundaciones, ciclones, terremotos, inestabilidad poltica para la planificacin e implementacin de actividades psicosociales
u otro tipo de inestabilidad que pudiera llevar a conflictos armados o relevantes y tiles. En el captulo acerca de las evaluaciones se in-
a posibles ataques terroristas; pobreza en curso que pudiera sumarse trodujo en concepto del compromiso de la comunidad. All se destac
a un crculo vicioso de vulnerabilidad ante las enfermedades. Un que los mismos miembros de la comunidad son los expertos sobre las
anlisis de riesgos y recursos guiar los requisitos especficos de la necesidades y recursos de la comunidad. Tambin son ellos quienes
preparacin ante desastres en un pas. Sin embargo, una cosa es cierta. tienen las soluciones apropiadas para la poblacin afectada.
Siempre resultar beneficioso si el personal y los voluntarios que estn
capacitados en preparacin ante desastres tambin lo estn en los La verdadera participacin comunitaria significa que la comunidad se
efectos psicosociales de un desastre, y sobre las posibles intervenciones apropia del programa y de las actividades, y que el equipo psicosocial
requeridas inmediatamente despus de una crisis. El tener un equipo de la Cruz Roja y la Media Luna Roja est ms en el papel de facilitador.
de personas capacitadas en el reconocimiento de y la respuesta a las Idealmente, los miembros de la comunidad deben estar involucrados
necesidades psicosociales es un recurso muy valioso al responder a una en todas las fases de la planificacin e implementacin de cada una de
crisis las fases del programa o las actividades, incluyendo:
Evaluar las necesidades, planificar las actividades y redactar las
Respuesta a un evento crtico propuestas
Inmediatamente despus, o incluso durante un evento crtico, una Implementar las actividades incluyendo la movilizacin de com-
evaluacin rpida permite la planificacin de actividades instantneas paeros miembros de la comunidad para participar
para responder a las necesidades urgentes. Una evaluacin detal- Comprometerse con los procesos de monitoreo y evaluacin
lada debe iniciarse tan pronto como sea posible, con el propsito de
identificar las necesidades y los recursos de la poblacin afectada y La plena participacin logra dos cosas muy importantes. Primero, es-
para conocer a ciencia cierta de qu manera ha impactado el evento tablece y confirma de manera continua las responsabilidades mutuas y
en el bienestar psicosocial. Esta informacin crea la plataforma para los roles de la Sociedad Nacional Operante y de la comunidad. Seg-
planificar los prximos pasos de la respuesta. Vase ms informacin undo, facilita mucho

JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA


en el captulo acerca de la evaluacin. a la comunidad el
tomar control de las
Quin est involucrado en la respuesta actividades, de ser
psicosocial? necesario, una vez que
La comunidad la Sociedad Nacional
La poblacin ms importante con la que hay que trabajar es la po- est lista para irse del
blacin afectada. Una comunidad se entiende como un grupo de rea.
personas que viven juntas en un poblado, aldea o una unidad ms
pequea. Sin embargo, una comunidad puede tambin ser definida Capacidad de la
como cualquier grupo de personas que interactan y comparten cier- comunidad
tas cosas como grupo. Ejemplos de comunidades podran ser aquel- Las crisis tpicamente
los que pertenecen al mismo grupo tnico; aquellos que asisten a la causan convulsin fsi-
misma iglesia; aquellos que trabajan como granjeros, o aquellos que

78 79
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

ca y emocional en las comunidades afectadas, a la vez que trastornan CD


los sistemas y redes sociales. Puede por ende ser necesario asistir con Los voluntarios
el reestablecimiento o fortalecimiento de los sistemas comunitarios, e Uno de los Principios Fundamentales del Movimiento de la Cruz Roja
invertir en el fortalecimiento de capacidades de algunos miembros se- y la Media Luna Roja es el servicio voluntario. El Movimiento es una
leccionados de la comunidad, como una manera de asegurar la exitosa organizacin basada en el voluntariado y lleva a cabo su misin de
participacin comunitaria en la intervencin psicosocial. Puede tomar mejorar las vidas de las personas vulnerables movilizando el poder de
algn tiempo identificar a las personas con las mejores cualidades para la humanidad a travs de la ayuda de los voluntarios.
este papel, al tiempo que se invita a los miembros de la comunidad a
participar en el proceso de planificacin e implementacin. El trabajo con
voluntarios es
PRCTICA PROMETEDORA una inversin

MEL TOLNAY/CRUZ ROJA AUSTRALIANA


positiva en todos
Comits aldeanos de seguimiento los pases, ya que
Como respuesta a la devastacin causada por el cicln Nargis en lleva a incremen-
Myanmar en 2008, la Federacin Internacional apoy a la Sociedad tar la capacidad
de la Cruz Roja de Myanmar en la formacin de comits aldeanos de y los recursos.
seguimiento en cada una de las aldeas afectadas. Estos comits estn Tambin alienta
compuestos por representantes de las aldeas, mujeres, personas la participacin
mayores, monjes, maestros y otros miembros influyentes de la comu- de la comunidad
nidad. El principal propsito de los comits es el facilitar la integracin en las respuestas.
e implementacin de todas las actividades de la Sociedad de la Cruz
Roja de Myanmar que estn dirigidas a la comunidad meta. Los miem- Los voluntarios
bros del comit coordinarn y cooperarn con la Sociedad de la Cruz que estn invo-
Roja de Myanmar un centro que estar plenamente involucrado en: lucrados en la
todas las evaluaciones de necesidades e impacto respuesta se empoderan con el conocimiento y las destrezas, lo cual
identificar y priorizar las actividades relevantes motiva la sostenibilidad a largo plazo de las actividades ms all de la
identificar a los beneficiarios para las distribuciones de artculos de vida de la respuesta planificada.
socorro y de paquetes de ayuda psicosocial
ayudar a identificar las audiencias que deben ser objeto de activi- Es importante incluir en la planificacin la formacin adecuada sobre
dades de sensibilizacin y de charlas sobre temas relevantes tal el apoyo psicosocial y temas relacionados para todos los voluntarios
como la salud y el apoyo psicosocial que son incorporados para la respuesta (vase el captulo acerca de
trabajar con el equipo de respuesta del sector de agua y saneamiento formacin).
para identificar lugares para puntos de agua y letrinas
Manejando el estrs en el terreno CD
aconsejar y guiar a la Sociedad de la Cruz Roja de Myanmar sobre
formas de implementacin culturalmente aceptadas
El equipo psicosocial
Trabajar con comunidades; Participacin por parte de las La composicin del equipo psicosocial de la Cruz Roja y la Media Luna
Poblaciones afectadas por la crisis; Participacin Roja depende de los recursos financieros y humanos disponibles, y del
comunitaria modelo de intervencin psicosocial que haya sido seleccionado. Si un

80 81
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Brindando cuidados a los voluntarios Retos en la coordinacin


Es comn que en una situacin de crisis las mismas personas se La coordinacin siempre constituye un reto. A pesar de que las
ofrezcan de voluntarios para diferentes tareas en una comunidad. A organizaciones pueden estar dispuestas a compartir informacin
veces esto es algo bueno, ya que las familias desarrollan una relacin acerca de lo que estn haciendo durante una reunin de
cercana con ellos. Es importante, sin embargo, asegurarse de que coordinacin, puede que no siempre estn dispuestas a cambiar
los voluntarios no se abrumen con demasiadas tareas distintas, o que o modificar sus planes cuando se intenta coordinar las actividades
trabajen tanto que no puedan cumplir con los requerimientos. futuras. Las razones para esto incluyen mandatos predeterminados
que reducen el alcance para la flexibilidad y la competencia por
visibilidad durante la respuesta.
programa autnomo va a ser implementado, es posible que se requiera
Ver la Hoja de Accin 1.1 de IASC para las buenas prcticas CD
un equipo que est solamente dedicado a trabajar con la intervencin sobre la coordinacin
psicosocial. Si las actividades psicosociales estn integradas en una
respuesta ms grande y amplia, puede ser que la responsabilidad de
las intervenciones psicosociales le sea entregada al personal de otro MEJOR PRCTICA
programa, por ejemplo al programa de salud y cuidados, y por ende la
formacin resulta relevante. Mejores Prcticas: La coordinacin y las responsabilida-
des compartidas
Socios internos y externos Las Maldivas consisten de 198 islas pobladas, de las cuales ms de
Es muy importante la coordinacin con otros socios en otras reas 50 fueron directamente afectadas por el tsunami del Ocano ndico.
de respuesta a la crisis, internamente dentro de la Sociedad Nacional Solamente haba dos psiquiatras en Male, la isla capital, en el momento
Operante, externamente con las Sociedades Nacionales Participantes del tsunami, y no haba ningn servicio de salud mental en ninguna
y tambin con otras partes interesadas activas en el rea meta. De esta de las otras islas. No haba capacidad tcnica disponible para el apoyo
manera, todas las necesidades y recursos existentes pueden ser iden- psicosocial basado en la comunidad dentro de las agencias presentes
tificados para determinar los roles y responsabilidades de cada socio en el pas. Por ende, los dos retos ms grandes para el apoyo psicoso-
activo, fomentando as una respuesta holstica e integral. cial basado en la comunidad eran la logstica y el know-how. La Cruz
Roja Americana bajo la Federacin Internacional proporcion el apoyo
SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE INDONESIA: PALANG MERAH, INDONESIA

tcnico; UNFPA (con el componente comunitario) y UNICEF (con el


componente escolar) apoyaron la logstica, y el programa fue imple-
mentado por el Centro Nacional de Gestin de Desastres del gobierno
de las Maldivas.

Quines son el objetivo en una respuesta


psicosocial?
Escogiendo el grupo meta
IResulta obvio que las personas que presentan dificultades psicoso-
ciales deberan constituir la meta cuando se planifica una respuesta
Voluntarios de la Cruz Roja en Palang Merah, Indonesia, psicosocial. Sin embargo, dependiendo de la definicin del bienestar
juegan con nios en una tienda proporcionada por UNICEF psicosocial que se est utilizando, podra parecer que todas las perso-

82 83
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

TILL MAYER/FICR
nas de la poblacin afectada tienen
Cmo evitar la Necesidades
dificultades psicosociales. duplicacin y especficas
el abrumar a la Los subgrupos, tal
Se recomienda en este punto poblacin afectada como los nios,
coordinar con otras partes psicoso- Es importante ser concientes los hombres, las
ciales interesadas para priorizar las de los recursos y capacidades mujeres, los jvenes
necesidades identificadas, ya que un disponibles. Tiene sentido no y las personas
esfuerzo coordinado llegar a una duplicar lo que otros actores mayores, tienen
poblacin ms amplia. El coordinar psicosociales ya se encuentran distintas necesi-
la planificacin tambin significa haciendo con la misma dades que deben
que los servicios pueden enfocarse poblacin. Resulta abrumador ser tomadas en con-
en los grupos meta con los que pu- y puede ejercer una presin sideracin en toda Siempre debe prestrsele atencin a las necesidades especiales
grande sobre una comunidad de los nios
ede comprometerse una respuesta planificacin de
de alta calidad, en vez de tratar de la existencia de muchas actividades y pro-
alcanzar a todo el mundo con servi- organizaciones distintas que gramas. Asegrense por ejemplo, que las actividades para los menores
cios de baja calidad. quieren ofrecer sus servicios y de diferentes edades tomen en consideracin las etapas de desarrollo
comprometerlos en actividades de los nios. Tambin reconozcan las necesidades especiales dentro de
La inaccesibilidad lleva a la similares. los grupos, como pueden ser los nios que se encuentran separados de
vulnerabilidad sus familias, los nios soldados, los hogares cuyos jefes son nios, las
Una poblacin a la cual es difcil llegar, ya sea por tierra o por otros viudas, los viudos y las personas con discapacidad.
medios, es vulnerable por este factor de inaccesibilidad. Es por lo tanto
importante tomar en consideracin los arreglos prcticos y logsticos Vulnerables y sin voz
necesarios para asegurar que tales grupos reciban la ayuda que req- Ya que la misin del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja
uieren. es la de mejorar las vidas de las personas vulnerables, se debe mirar
ms all de lo obvio al identificar quines son los vulnerables. Puede
ser difcil encontrar a los ms dbiles y ms afectados, ya que puede
CRUZ ROJA AMERICANA

ser que no estn en capacidad de alzar la voz y de buscar ayuda ellos


mismos de manera activa.

Los nios muy jvenes, quienes constituyen un ejemplo de grupo


particularmente vulnerable , podran ser pasados por alto en el curso
de una crisis bajo la suposicin de que las familias los estn cuidando.
Desafortunadamente, las familias podran estar tambin enfrentando
los retos de las consecuencias de la crisis, y podran no estar en la
posicin de otorgarles el cuidado que requieren. Los nios habitual-
mente son tambin abordados a travs de actividades en las escuelas
para las cuales este grupo es demasiado joven, por lo que los nios
muy jvenes podran pasar desapercibidos. El cuidado temprano de la
niez es crucial para el desarrollo saludable, y como tal, las actividades

84 85
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

especficas dirigidas a las familias y a los nios muy pequeos, podran identificadas y referidas a los servicios apropiados para recibir tratami-
ser requeridas. ento. Sin embargo, los trastornos psicolgicos y de salud mental van
Los ms vulnerables pueden tambin enfrentar retos sociales, ya sea a menudo acompaados por problemas psicosociales. De hecho, las
por haber sido condenados al ostracismo de los crculos sociales, o por personas con trastornos psicolgicos o mentales deben ser incluidas en
habrseles hecho demasiado difcil la interaccin con los dems. Por las actividades psicosociales, ya que la participacin probablemente les
ende es importante cuando se planifican las actividades para ciertos sea beneficiosa para el tratamiento y el progreso de su recuperacin.
grupos vulnerables que stas no contribuyan ms a la separacin La participacin en las actividades de la comunidad tambin motiva
social, sino que traten de crear vnculos sociales. Se deben planificar una comprensin ms positiva de los temas de salud mental por parte
actividades para las comunidades en su totalidad que incluyan a aquel- de los otros, lo cual reduce el estigma y la discriminacin.
los que pudiesen tener dificultades de afrontamiento del estrs, al
menos al inicio de la respuesta. Si algunas personas estn afrontando Abordaje holstico e integrado
correctamente la situacin, entonces las actividades y las interven- Si una sub-poblacin particular de una comunidad es escogida, recu-
ciones para hacer frente a estos continuos desafos deben seguir siendo erde considerarlos plenamente en su contexto social y ecolgico, tal
desarrolladas. como ilustra el diagrama ms abajo. Si el enfoque principal es sobre
planificar e implementar actividades para nios, por ejemplo, entonces
MEJOR PRCTICA sus cuidadores, maestros, y otros miembros de la comunidad deben
estar involucrados en la respuesta planificada. El trabajar de manera
Apoyando viudas en Sri Lanka holstica brinda beneficios no solamente a nivel individual, sino tam-
La Cruz Roja Danesa y la Sociedad de la Cruz Roja de Sri Lanka im- bin comunitario, fomentando la cohesin social y creando resiliencia.
plementaron un programa de apoyo psicosocial tras el tsunami del Las intervenciones pueden por lo tanto involucrar a los miembros de la
Ocano ndico. El programa contaba con varios componentes ligados comunidad en distintos niveles de interaccin social: individuos, hoga-
a las necesidades de los subgrupos meta. Muchas de las mujeres que res, distintos sub-grupos en la comunidad y comunidades enteras.
quedaron viudas no pudieron dejar sus hogares durante los primeros
meses despus del tsunami, de acuerdo con las normas aceptadas de su
Modelo
religin. Esto increment su vulnerabilidad, ya que no podan buscar
socio-ecolgico es y provisin d
empleo u otras formas de apoyarse en la comunidad. Las dos Socie- c ion es
itu yo c
omunita
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dades Nacionales de la Cruz Roja les proporcionaron mquinas de st o
Ap

rv
In
coser, para que pudieran confeccionar ropa para otras personas. Esta ediata
inm

ici
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os
fue una intervencin psicosocial que tena como objetivo incrementar e

R
el sentido de empoderamiento e independencia de las mujeres. Tam-
bin motivaba la interaccin social, ya que otras mujeres venan a sus
casas a que les hicieran la ropa.

La salud mental versus los problemas psicosociales


Solamente un pequeo porcentaje de la poblacin tendr problemas
psicolgicos o trastornos de salud mental que requieran tratamiento
psicolgico o psiquitrico profesional, tal como se mencion en el cap-
Fuente: Adaptado de
tulo sobre el establecimiento del contexto. Estas personas deben ser Bronfenbrenner, 1979

86 87
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Qu actividades son apropiadas en una res- beneficiosas, ser un ejercicio de balance entre cumplir con las necesi-
puesta psicosocial? dades identificadas y sopesar de manera realista los recursos disponi-
Actividades preparatorias bles, tanto en la comunidad afectada como en las Sociedades Nacion-
Una respuesta psicosocial comienza tan pronto como las preguntas ales Operantes y Participantes. Es importante no planificar actividades
relativas al bienestar psicosocial se incluyen en la primera evaluacin que no pueden ser llevadas a cabo, ya que esto crea un riesgo de que
despus de un evento crtico. La informacin recabada a travs de surjan sentimientos de insuficiencia, decepcin y fracaso, tanto para
estas evaluaciones normalmente indica la necesidad de actividades quienes implementan como para los beneficiarios.
inmediatas durante la fase de emergencia de la respuesta, tal como los
primeros auxilios psicolgicos. Tanto el personal del programa como Hay muchas cosas importantes que deben tomarse en consideracin al
los voluntarios de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media planificar las actividades apropiadas. Algunas de estas incluyen:
Luna Roja deben de manera comn pasar por una formacin inicial,

FEDERACIN INTERNACIONAL DE SOCIEDADES DE LA CRUZ ROJA Y LA MEDIA LUNA ROJA


a menos que est disponible un equipo psicosocial capacitado. Las Satisfaccin de las necesidades
actividades preparatorias iniciales, despus de las evaluaciones, son bsicas
por lo tanto usualmente actividades de formacin. Se proporciona La mayora de las personas no podrn
informacin ms detallada y recomendaciones para la formacin en participar en las actividades psicosociales
respuestas psicosociales en el captulo acerca de Formacin. si tienen hambre, fro, no tienen donde
vivir y luchan por sobrevivir. Por lo tanto
Movilizacin comunitaria resulta crucial que la respuesta psicosocial
LA SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE SRI LANKA

La poblacin afectada debera planificada se coordine con las respuestas


estar involucrada en la respu- relacionadas con salud y cuidados, agua
esta psicosocial desde el inicio. y saneamiento, seguridad alimentaria y
Tanto la evaluacin inicial como nutricin, y educacin. Debe de ser posible
la identificacin de las interven- iniciar algunas actividades psicosociales al
ciones apropiadas son actividades mismo tiempo que se estn satisfaciendo
que deben ser incluidas en los las necesidades bsicas, pero el cumplir con
planes y los presupuestos. El las necesidades bsicas debe ser la prioridad.
Las reuniones comunitarias son normalmente el
primer paso en la movilizacin de la participacin
tiempo y esfuerzo para habilitar y
comunitaria apoyar la participacin comuni- Punto de entrada a la comunidad
taria plena, no deben ser subesti- El primer contacto con la comunidad es a menudo el ms importante
mados. Las actividades de movilizacin la participacin comunitaria y facilita el camino para una exitosa relacin interactiva en el futuro.
podran incluir reuniones individuales con lderes comunitarios, Asegrese de que las comunidades meta sean abordadas de manera
reuniones comunitarias ms amplias, y eventos comunitarios. respetuosa y apropiada. En muchas comunidades es adecuado acer-
carse primero a los lderes comunitarios, y con su apoyo, la confianza y
participacin de los dems se gana ms fcilmente. Averige cul es la
Actividades psicosociales basadas en la comunidad mejor manera de entrar en la comunidad por medio de una consulta
Una vez que las evaluaciones han proporcionado informacin adec- con las personas que estn familiarizada con sta.
uada sobre las necesidades y los recursos de la poblacin afectada, es el
momento de comenzar a trabajar con las comunidades para identificar El grupo meta y las actividades planificadas tambin determinarn en
las actividades psicosociales relevantes. Decidir qu actividades son qu lugar de la comunidad se llevarn a cabo las actividades.

88 89
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA Sensibilizacin y psico-educacin


Sin importar qu actividades especficas se implementen, el xito de la
El papel de las escuelas participacin y el entendimiento de las actividades siempre se benefi-
Se ha visto que las escuelas son sitios ideales para las respuestas ciar de la sensibilizacin en las comunidades meta acerca de:
psicosociales en muchos pases, tanto como punto de entrada a la co- el Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja y cmo opera,
munidad como para ayudar a los nios tras un evento crtico. con una explicacin particular acerca del trabajo de la Sociedad Na-
cional Operante. Esto explica tanto el mandato como la intencin,
Como punto de entrada a la comunidad, las escuelas son a menudo reduciendo la sospecha.
sitios de fcil acceso, situados en puntos centrales y como instituciones las respuestas psicosociales, incluyendo el significado de los trmi-
son altamente valoradas en la comunidad. El personal de enseanza nos bienestar psicosocial y apoyo psicosocial.
cuenta con mucho respeto y su participacin en actividades psicoso- qu actividades se planifican y por qu
ciales a menudo moviliza la participacin de otros miembros de la quines estn involucrados en la respuesta y en las comunidades
comunidad en la respuesta psicosocial. basadas en la comunidad
cmo beneficiarn las actividades a los grupos meta
Como parte de las ac- cmo pueden participar de manera activa los miembros de la comuni-
tividades en una respuesta dad en las actividades
ULRIK NORUP JRGENSEN /CRUZ ROJA DANESA

psicosocial, el facilitar a los


nios regresar a la escuela La sensibilizacin puede ayudar a disminuir cualquier estigma po-
es una parte crucial de la tencial que pueda surgir, ya que la palabra psico, parte de la palabra
normalizacin de la vida psicosocial, puede fcilmente ser malentendida si no se explica bien.
despus de un evento Existe un prejuicio en muchos pases en contra de las personas que
crtico. Restaura el sentido tienen problemas psicolgicos. Aqu, una vez ms, es importante sen-
de previsibilidad de la sibilizar acerca de las reacciones normales que pueden surgir a raz de
rutina diaria, reconecta a eventos anormales.
los nios con las redes de

YOSHI SHIMIZU/FICR
pares y proporciona un
contexto dentro del cual los nios pueden procesar las experiencias
por las que acaban de pasar. Ya que el personal de enseanza puede
estar cargando con las prdidas y trastornos de sus propias vidas, es
una buena prctica ayudarles a ellos tambin, lo que a su vez mejora su
potencial para apoyar a sus estudiantes.

En Yogyakarta, Indonesia, los maestros reportaron que la formacin


y el apoyo que recibieron como parte de la intervencin psicosocial,
llevada adelante por Palang Merah Indonesia despus del terremoto de
mayo de 2006, ayud a aliviar su propio sentido de afliccin, al tiempo
que mejor tambin sus relaciones e interacciones con los estudiantes.

Los mtodos de sensibilizacin sobre temas relevantes varan de pas en pas

90 91
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Existen muchas formas de sensibilizar. Los


SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE INDONESIA: PALANG MERAH INDONESIA

MEJOR PRCTICA
mtodos populares incluyen la utilizacin
de los medios, tales como la radio y la tel- Adaptacin de volantes
evisin, as como la produccin de materi- En Banda Aceh, Indonesia, tras el tsunami del Ocano ndico, Palang
ales de comunicacin para la informacin Merah Indonesia y la Cruz Roja Americana adaptaron los documentos
y la educacin (IEC) tales como volantes, que haban sido utilizados en un programa psicosocial en la India. En
folletos y carteles. Resulta vital que todos ellos se presentaban ilustraciones culturalmente apropiadas de las
los mensajes e imgenes se presenten familias y de sus reacciones ante el tsunami. Su objetivo era el de edu-
con sensibilidad, que sean culturalmente car a los adultos acerca de las reacciones normales ante lo que haban
adecuados y busquen de manera consciente experimentado. Sin embargo, la primera reaccin hacia esta docu-
llegar a los grupos etarios correctos con los mentacin fue negativa, ya que los adultos sintieron que las imgenes
mensajes adecuados. Las oportunidades para sensibilizar tambin parecan caricaturas y condescendientes con su nivel de inteligencia.
pueden ser utilizadas para resaltar mensajes claves que son relevantes Los materiales fueron reformados tras consultar con los miembros de
para el bienestar positivo del grupo meta. Por ejemplo, si la poblacin la comunidad y finalmente tuvieron xito.
diana son los adolescentes, deben incluirse mensajes clave acerca del
abuso de drogas y el embarazo de adolescentes.

Existen ejemplos de buenos materiales de IEC que han sido desarrolla-


dos como parte de las actividades psicosociales en respuesta al tsunami
del Ocano ndico. Es importante que la utilizacin de todos los mate-
riales de comunicacin sea monitoreado y evaluado.

WWW Sitio web del Centro de AS sobre la respuesta psicosocial del


tsunami del Ocano ndico

ES MEJOR EVITAR

Dejar a los nios ver televisin Fuente: Sociedad de la Cruz Roja de Indonesia: Palang Merah Indonesia
En las Maldivas, los programas de televisin en vivo continuamente
presentaban imgenes angustiantes acerca del tsunami del Ocano Fases de la recuperacin psicosocial
ndico y la devastacin que haba causado, no solo en las Maldivas, Las necesidades psicosociales son dinmicas y cambian de acuerdo
sino tambin en los pases vecinos. Estas imgenes asustaron a con las etapas de la recuperacin psicosocial. Estos cambios deben ser
muchos de los nios mucho ms que sus propias experiencias. Este considerados cuando se planifican las actividades psicosociales. El dia-
tipo de reportajes insensibles por parte de los medios fue tomado en grama de la siguiente pgina proporciona un ejemplo de cmo afectan
cuenta por parte de la Cruz Roja Americana cuando planificaron las a las diferentes fases de recuperacin los cambios en las actividades, y
actividades psicosociales con los menores. cmo esto se interrelaciona con los procesos para la planificacin de
actividades.

92 93
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

laMEJOR
edad. PRCTICA
Emergencia Recuperacin largo plazo

Programas juveniles para nios


PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES
Respuesta Diseo del programa Revisin regular y adaptacin de acuerdo con Los voluntarios de Cruz Roja Juventud en Costa Rica, en colaboracin
inmediata a largo plazo los hallazgos del monitoreo y la evaluacin continuos
con UNICEF, una universidad local y otros socios, operan un pro-
FASES DE LA RECUPERACIN grama de apoyo psicolgico llamado Retorno a la Alegra con nios
Shock inicial Comprensin Reconocimiento Adaptacin
afectados por desastres naturales. Ellos hacen espectculos de tteres y
EJEMPLOS DE ACTIVIDADES
Primeros auxilios psicolgicos Grupos de apoyo Grupos de jvenes juegan con los nios para ayudarles a superar el shock tras un desastre.
Mapeo de necesidades y recursos Visitas domiciliarias Actividades teatrales
Actividades teatrales Grupos de juego regulares con nios Este programa de juventud complementa el trabajo de la Cruz Roja
Actividades de memoria Costarricense. El abordaje de con, para y por la juventud ha mejo-
rado mucho la calidad de los servicios para los nios. Anteriormente,
ellos eran a menudo vctimas silenciosas y por ende se encontraban en
un riesgo particular.
Evento
Crtico 3 meses 6 meses 1 ao 2 aos 3 aos

Fuente: Centro de AS, 2009


Afiliacin religiosa

LI ZHENG/FICR
En muchos pases la religin
Gnero y edad tiene influencia sobre qu
Asegrese de que las actividades sean especficas y apropiadas para los actividades son apropia-
grupos de gnero y edad de la poblacin meta. Por ejemplo, sera in- das para una intervencin
correcto en algunos contextos suponer que las mismas actividades son psicosocial. Asegrese de
apropiadas para los nios y para las nias. Las actividades apropiadas tomar en consideracin qu
tambin varan para los nios de diferentes edades, ya que se encuen- papel juegan las creencias
tran en distintas etapas del desarrollo. Asegrese de presupuestar para y prcticas religiosas en
el desarrollo y/o adaptacin de materiales apropiados para el gnero y las vidas del grupo meta, y
planifique las actividades de
PERNILLE HANSEN/CENTRO DE AS

acuerdo a eso.
Las diferencias en los rituales de duelo deben siempre ser
respetados
Proteccin
Los ambientes de crisis y de post crisis desafortunadamente estn a
menudo marcados por un incremento de la violencia y el abuso, es-
pecialmente contra los nios y las mujeres, pero tambin contra otros
grupos vulnerables como las personas con discapacidad o los mayores.
Siempre hay que ser conscientes de las necesidades especiales de
proteccin de los grupos particulares e integrar esas necesidades en los
planes y el diseo de las intervenciones. Es responsabilidad de todas
las Sociedades Nacionales el proteger a los grupos vulnerables. Utilice
todas las oportunidades disponibles para asegurar que las medidas de
proteccin estn vigentes en las comunidades meta.
Las actividades psicosociales siempre deben ser especficas de acuerdo con el
grupo meta

94 95
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA MEJOR PRCTICA

Educacin sobre el Respeto: Prevencin de la Violencia y Medidas de proteccin en los campamentos


el Abuso y Ponte a Salvo! Tras el tsunami del Ocano ndico, miles de personas fueron ubicadas
La educacin es clave en la prevencin del abuso, el bulling, la vio- en campamentos para personas desplazadas internamente. En algu-
lencia y la explotacin sexual. La Cruz Roja Canadiense est a la nos pases, no pas mucho tiempo despus de la reubicacin para que
vanguardia de los temas de prevencin del abuso infantil, implemen- se empezaran a reportar incidentes de abuso, tanto de violencia fsica
tando una serie de programas de prevencin a lo largo de Canad, y como sexual. Se implementaron pequeas pero efectivas interven-
promoviendo relaciones ms saludables y comunidades ms seguras. ciones para abordarlo. Un ejemplo fue asegurarse de que los baos o
Ms de 2.6 millones de nios y jvenes canadienses, as como ms de los puntos de recoleccin de agua estuvieran cerca de los hogares, y
900.000 adultos, han recibido formacin por educadores y voluntarios que hubiera suficiente iluminacin cerca de estas instalaciones. Otra
en prevencin de los diferentes tipos de abuso, negligencia, acoso, medida fue el tener reuniones comunitarias para reforzar el cono-
relaciones violentas y bulling en nios. Los programas estn diseados cimiento pblico acerca del abuso.
para menores de distintas edades y para adultos, contienen mensajes
apropiados, materiales de informacin y actividades. Un ejemplo lo Carpeta sobre proteccin CD
constituye c.a.r.e (Challenge Abuse through Respect Education Re-
tando al Abuso a travs de la Educacin sobre el Respeto),un programa Respuesta a corto plazo versus respuesta a largo plazo
de seguridad personal diseando para nios de entre 5 y 9 aos que Las respuestas a corto plazo abordan necesidades bsicas inmediata-
combina el contar historias, tteres y otras actividades prcticas. mente despus de un evento crtico. Las respuestas a largo plazo
tambin abordan las necesidades psicosociales que se desarrollan
La Cruz Roja Canadiense est compartiendo su pericia y su experiencia durante las fases de recuperacin, cuando las comunidades se estn
exitosa con el programa Educacin sobre el Respeto: Prevencin de adaptando a la situacin resultante. Una serie de temas deben tomarse
la Violencia y el Abuso en Guyana, donde la Cruz Roja de Guyana ha en consideracin con respecto a las respuestas a corto plazo versus las
desarrollado un programa llamado Ponte de largo plazo.
a Salvo! en colaboracin con agencias Fuente: Sociedad de la Cruz Roja de Guyana
de proteccin infantil locales e internac- El bienestar psicosocial es un resultado de factores individuales tanto
ionales. Los principales objetivos de este emocionales como sociales. A menudo trasncurre un largo tiempo
programa son ensear a los nios: antes de que se experimente una mejora en el bienestar psicosocial
acerca de la apropiacin de sus cuerpos como resultado de las intervenciones implementadas. Por lo tanto,
que los cuerpos son privados si es posible es recomendable planificar intervenciones a largo plazo al
que el tocar puede ser seguro o no seguro planificar actividades psicosociales.
que nunca deben guardarse secretos
acerca de tocar Si resulta claro desde el inicio que no habr disponibilidad de recur-
acerca de las reglas de seguridad: D sos para apoyar una intervencin a largo plazo, debe considerarse la
NO!, Aljate y cuntale a alguien en posibilidad de establecer alianzas con otras partes interesadas que
quien confes sigue contndolo hasta tengan estos recursos. Esto significa que la poblacin afectada tendra
que alguien te ayude acceso a las actividades psicosociales de ser necesario, despus de que
el programa implementado por la Cruz Roja y Media Luna Roja haya
WWW Educacin sobre el Respeto expirado. Asegrese de planificar tambin actividades de respuesta a
(RespectED): rama de Prevencin de la Violencia y el Abu- corto plazo; no deben comenzarse actividades que, de ser finalizadas,
so en el terreno de la Sociedad Canadiense de la Cruz Roja generen ms personas vulnerables.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Las actividades psicosociales son diferentes durante la respuesta de Las actividades psicosociales pueden jugar un papel positivo en el
emergencia y en la fase de recuperacin. Las actividades tiles y rel- empoderamiento de las comunidades con la fortaleza que necesitan
evantes durante la fase de respuesta a la emergencia no son las mismas para reconstruir y recuperarse de un evento crtico o crisis. Resulta
que sern relevantes durante las fases de recuperacin. Asegrese de vital planificar actividades que se apoyen en la fuerza y el potencial
que se lleve a cabo un adecuado monitoreo y evaluacin de la inter- que reside en la comunidad. Esto empodera y ayuda a la comunidad a
vencin par confirmar que las actividades son an relevantes y abor- reconstruir su resiliencia.
dan necesidades reales. Si un programa ha recibido fondos durante
varios aos, asegrese de incluir tanto el tiempo como el presupuesto MEJOR PRCTICA
adecuado para revisarlo y adaptar el abordaje habitualmente.
Apoyo a largo plazo en el centro comunitario
A pesar de que las actividades se modifican y adaptan de acuerdo Inmediatamente despus del tsunami del Ocano ndico, la Sociedad
con las necesidades cambiantes, es importante mantener un vnculo de la Media Luna Roja Turca envi un pequeo equipo de delegados
y un sentido de continuidad entre las diferentes actividades. Esto psicosociales a Aceh, Indonesia, para evaluar las necesidades psicoso-
fomentar la confianza y la participacin de los beneficiarios, y de esta ciales e iniciar una respuesta de emergencia en colaboracin con
manera incrementar las posibilidades de mejorar el bienestar psicoso- Palang Merah Indonesia y otros socios del Movimiento. Ya estando
cial. Esto puede lograrse, por ejemplo, mediante la participacin de los en la fase inicial de la respuesta, la Sociedad de la Media Luna Roja
beneficiarios en la identificacin de nuevas actividades, o adaptando Turca se comprometi a construir y equipar el centro comunitario
viejas actividades, y manteniendo a los mismos voluntarios y personal. que se requera, que sera utilizado para proporcionar servicios de
apoyo psicosocial a largo plazo. El Centro Comunitario Sultn II Selim
Las actividades de respuesta psicosocial a largo plazo deberan ser en Aceh desde entonces ha sido utilizado para una gran cantidad de
coordinadas con otras reas de respuesta durante la reconstruccin y actividades que incluyen

SOCIEDAD DE LA MEDIA LUNA ROJA TURCA


el desarrollo. formacin, clases de arte
Empoderar a la y competencias, deportes
LA SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE SRI LANKA

comunidad y actividades divertidas


Hoy da existe una gran canti- para grupos de todas las
dad de agencias y organismos edades, reuniones comu-
internacionales que quieren nitarias, grupos de apoyo,
ayudar cuando un pas o un etc. El centro contina
rea se ve afectada por una cri- mejorando las capaci-
sis o evento crtico. Esto puede dades de afrontamiento
ser abrumador para el gobierno de los individuos, grupos,
local, los socios ejecutores y familias y comunidades
ms que todo para la poblacin en tiempos de desastre, y
afectada. Siempre existe un actualmente proporciona
riesgo de que la asistencia servicios en cooperacin con agencias gubernamentales, autoridades
externa excesiva fomente la locales, universidades, organizaciones no gubernamentales, as como
dependencia y disminuya la voluntarios.
motivacin de la comunidad
Las intervenciones psicosociales buscan empoderar para ayudarse a s mismas.
a las comunidades a cuidar de s mismas

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

SHO HUANG/FICR
Ejemplos de actividades en una respuesta psicosocial
Aqu se proporcionan ejemplos de actividades que han sido llevadas
a cabo en varias intervenciones psicosociales, con el fin de estimular
ideas. Naturalmente requerirn ser adaptadas al contexto especfico
y la poblacin afectada. Algunos de los ejemplos son especificos para
respuestas de emergencia, actividades de recuperacin, conflictos, o
escenarios de VIH y SIDA, mientras que otros son adecuados para ser
utilizados en todos los escenarios y fases.

Actividades de respuesta a emergencia


0 a 6 meses
El caos a menudo sigue inmediatamente despus de una crisis. Deben
hacerse todos los esfuerzos para fomentar la restauracin del orden tan
pronto como sea posible en coordinacin con otros, permitiendo que
las familias establezcan algn sentido de normalidad a su vida diaria.
Inmediatamente despus de un evento crtico, la mayora de las perso- La bsqueda de familiares juega un papel fundamental despus de una crisis.
nas necesitan de escucha activa y de apoyo; informacin acerca de las
reacciones normales al evento; y apoyo para participar en los mecanis- Las actividades psicosociales concretas incluyen:
mos normales de afrontamiento y recuperacin natural, especficos al primeros auxilios psicolgicos
contexto. grupos de apoyo para los diferentes grupos, e.g. viudas o viudos, ado-
lescentes, nios, personas mayores

GENE DAILEY/CRUZ ROJA AMERICANA


apoyo para participar en ceremonias funerarias o rituales de duelo
apropiados
distribucin de artculos de apoyo psicosocial, como esteras para
orar, juguetes y juegos para los nios
bsqueda de familiares
espacios seguros para los nios equipados con juegos
acciones comunitarias colectivas tales como actividades de limp-
ieza en las que miembros de la comunidad, tanto los que fueron
afectados como los que no, se renen para recoger escombros, etc;
restauracin de instituciones pblicas, por ejemplo pintar escuelas,
clnicas, etc; ceremonias religiosas para conmemorar a los muertos
despus de los entierros comunes; cocinas comunitarias donde los
miembros de la comunidad se renen a cocinar comidas para los
afectados por el desastre

Vanse tambin los ejemplos de actividades generales mencionados


La comunicacin de apoyo es esencial inmediatamente despus de un evento
ms adelante, ya que muchos de ellos son relevantes para esta fase de
crtico respuesta.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

WILDA ANGGRAENI/CRUZ ROJA AMERICANA


Abajo se mencionan algu-
Qu son los primeros auxilios psicolgicos (PAP)?
Los primeros auxilios psicolgicos consisten en proporcionar apoyo nas actividades concretas
humano bsico, entregar informacin prctica y mostrar empata, pre- que podran establecerse
ocupacin, respeto y confianza en las habilidades del individuo. Se en las fases de recuper-
ofrece a las personas inmediatamente despus de un evento crtico. acin y desarrollo a largo
plazo. Vanse tambin los
Los afectados deben se tratados con empata, escuchados y pro- ejemplos de actividades
tegidos de su entorno. Necesitarn ayuda con las necesidades y generales mencionadas
problemas prcticos mientras que se fortalecen y son poco a poco ms adelante, ya que
capaces de cuidar de s mismos. muchas de ellas son rel-
evantes para esta fase de
Pasos bsicos de PAP:
la respuesta.
Establecer contacto presentndose y explicando cul es su papel
en el ofrecimiento de asistencia
Centros para nios y Las iniciativas exitosas de medios de subsistencia contri-
Si es del todo posible, retire a la persona de la situacin estresante; buyen al bienestar psicosocial
limite su exposicin a las vistas, sonidos y olores; protjalos de los jvenes
espectadores y los medios; proporcione alimentos y lquidos Escolarizacin informal
adecuados pero evite el alcohol Actividades de destrezas para la vida, tal como sensibilizacin acerca
Asegrese de que alguien permanezca con la persona en todo de los derechos sexuales y reproductivos de los adolescentes y los
momento adultos jvenes; costumbres de higiene bsica; destrezas para la
Pregunte qu pas, cmo se encuentran y djelos hablar acerca de crianza.
sus experiencias, preocupaciones y sentimientos, sin forzar a nadie Rituales colectivos, como encendido de velas, mencionar los nom-
a hablar si no estn listos para hacerlo
bres de todos los fallecidos, rezar juntos, colgar las fotografas o
Asegure a la persona afectada que sus reacciones son normales
imgenes de los fallecidos o desaparecidos
Ayuda en la toma de decisiones, de ser necesario
Pregunte si tienen un lugar dnde ir. De no ser as, aydeles a Actividades grupales combinadas con iniciativas de medios de sub-
encontrar refugio. Tambin pregunte si tienen a alguien que cuide de sistencia, tal como manualidades o cocinar
ellos o alguien con quien conversar al regresar a su casa. De no ser Formacin sobre preparacin ante desastres futuros como parte de
as, asstales en establecer el contacto con sus seres queridos un plan de respuesta a crisis, tal como simulacros de evacuaciones,
Proporcione informacin objetiva acerca de cmo y dnde buscar mapeo de riesgos y recursos
asistencia especfica
Situaciones de conflicto
Las situaciones de conflicto presentan retos especficos al bienestar
Recuperacin y desarrollo de las actividades psicosocial. Hay a menudo un riesgo alto de desarrollar sentimientos
3 meses a 1-3 aos de desconfianza, temor y hostilidad hacia los otros, as como de tener
Las actividades de recuperacin y desarrollo deben basarse en una ciertas reacciones ante la prdida de seres queridos y el trastorno de
detallada evaluacin de necesidades. Las necesidades psicosociales los patrones de la vida diaria, que son comunes en otras crisis. Las
cambian rpidamente entre las fases de emergencia y de recuperacin, actividades especficas de apoyo psicosocial que han sudo utilizadas en
y por lo tanto requieren de una evaluacin cuidadosa. Las actividades situaciones de conflicto se encuentran en la siguiente pgina. Vnase
de la fase de recuperacin pueden abordar las necesidades que surgen tambin los ejemplos de las actividades generales que aparecen ms
directamente de la crisis, pero pueden tambin relacionarse con otros adelante, ya que muchas de ellas son relevantes para las respuestas en
factores de la sociedad que afecten el bienestar psicosocial. situaciones de conflicto.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

JAKOB DALL/CRUS ROJA DANESA


MEJOR PRCTICA

Cajas de memorias y libros de hroes


La Sociedad de la Cruz Roja de Sudfrica se encuentra implementando
un programa psicosocial para hurfanos y nios vulnerables. Una
de las actividades dentro del programa es la confeccin de cajas de
memorias, donde los nios pueden guardar artculos queridos que les
recuerden a sus seres queridos o de buenas experiencias que compar-
tieron con ellos. A pesar de que esta actividad se utiliza a menudo para
recordar a alguien que ha fallecido, tambin es una buena actividad
para que los padres y los nios hagan juntos, ya sea en preparacin
para una muerte inminente, o simplemente como una tarea para
compartir. Otra actividad es hacer libros de hroes con nios de una
edad cercana a los 10 aos. En un libro de hroes, el nio/adolescente
escribe su propia historia, a menudo identificando los retos que est
enfrentando. En el mismo proceso tambin halla los aspectos positivos
La reconstruccin de la capacidad de confiar a travs del juego es una actividad til
para los nios que viven en situaciones de conflicto
y las soluciones a su historia y se convierte en el hroe de la circunstan-
cia que ha descrito. Esta actividad ha probado ser un modo excelente
de trabajar con nios mayores, dndoles la oportunidad de hablar
Psicodrama con nios y adultos acerca de la tolerancia y el respeto acerca de situaciones difciles, y permitiendo a los voluntarios de la
hacia las diferencias Cruz Roja identificar a los nios en situacin de riesgo y vulnerabili-
Educacin y formacin sobre la resolucin no violenta de los conflic- dad. A continuacin se muestra un extracto del libro de hroe de un
tos nio:
Actividades basadas en las escuelas diseadas para los nios afecta-

TOMAS BERTELSEN/CRUZ ROJA DANESA


dos por los conflictos armados (NACA) Soy Ebby. Vivo en
Knysna, cerca del cam-
Emergencias de salud po. Tengo catorce aos.
Las emergencias de salud tal como la epidemia de VIH y SIDA, la Mi libro [de hroe] es el
gripe aviar y la tuberculosis, presentan desafos especficos, ya que las refugio para otros nios.
familias a menudo son conscientes de la muerte de los familiares. A Y pienso que mi libro
continuacin se mencionan propuestas de actividades tiles. Vanse ofrecer una solucin a
los ejemplos de las actividades generales abajo, ya que muchas de los que tengan proble-
estas son tambin relevantes para las respuestas en las emergencias de mas como yo!!!
salud.

Cuidados domiciliarios
Trabajo de memoria Los libros de memorias ayudan a los nios a conservar bu-
Libros de hroes enos recuerdos acerca de sus seres queridos y de momentos
especiales en sus vidas
Escritura de testamentos

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Actividades generales Recuperacin y restauracin individual y comunitaria


Las actividades aqu agrupadas se pueden adaptar para el uso en Restauracin de los lazos familiares
cualquiera de las fases o los contextos descritos arriba. Regreso a la escuela, al trabajo y a la rutinas diarias normales
Provisin de apoyo legal y prctico para refugiados, desplazados y
Psico-educacin familias de los desaparecidos
Actividades de restauracin fsica y ecolgica
Grupos de apoyo para colectivos especficos como adolescentes,
Materiales de informacin, educacin y comuni-
cacin adultos, viudos o viudas, personal y voluntarios
El desarrollo y la produccin de materiales de informacin, educacin Cuidados basados en la comunidad para nios separados o
y comunicacin (IEC) es muy importante para una respuesta psico- hurfanos
social. Estos son parte de la psico-educacin pblica, y son mane- Actividades recreativas para nios y adultos
ras efectivas de compartir los mensajes acerca de las reacciones Actividades culturales y deportivas
normales a las crisis, sobre cmo afrontarlas y dnde buscar ayuda Ceremonias religiosas y culturales
de ser necesario. Muchos materiales de IEC que han tenido xito han Actividades de teatro, arte y culturales
sido producidos por las Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Actividades enfocadas al manejo del miedo
Roja y otros socios, y los mismos pueden ser adaptados y utilizados
para ajustarse a otros contextos. Construyendo resiliencia comunitaria
Establecimiento de mecanismos para proteger a la poblacin de los
SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE SRI LANKA

Los materiales de informacin, riesgos de la violencia o el dao fsico


educacin y comunicacin a Mapeo y anlisis de riesgos y recursos
menudo transmiten mensajes Preparacin ante desastres (planes de contingencia)
muy simples pero esenciales,
haciendo que sean fciles de Carpeta de actividades CD
entender para cualquier persona
que los vea. Los formatos co-

TOMAS BERTELSEN/CRUZ ROJA DANESA


munes incluyen carteles, folletos,
prospectos y hojas sueltas.
Se pasan a menudo de mano
en mano en una comunidad,
y deben por lo tanto ser apropiados para todos. La mayora de los
materiales de IEC incluyen cuadros hechos a mano de personas que
representan a la poblacin afectada, y no fotos de personas especfi-
cas. De esta manera, cualquiera puede identificarse con los dibujos, y
nadie en particular es sealado como ejemplo en la comunidad.

Movilizacin comunitaria
Vanse ejemplos en la pgina 88
Formacin
Vase el captulo sobre formacin para mayor informacin El teatro es tanto educativo como recreativo, y puede ser utilizado para iniciar la
discusin en foros grupales

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Gestin de programas
La importancia del juego
Muchas intervenciones psicosociales involucran actividades para La seccin siguiente aborda asuntos referentes al manejo de un pro-
motivar y estimular el juego en los nios. El juego es una parte grama psicosocial. No se dirige solamente a los jefes de programa, ya
fundamental del desarrollo fsico, psicolgico y social de los menores. que discute aspectos de la planificacin y la implementacin que son
En situaciones de post-crisis, puede tambin servir como un escape relevantes para todos los implicados en una respuesta psicosocial.
para que los nios expresen sus emociones y describan experien-
cias difciles sin tener que otorgarles palabras. De esta manera, se Cules son los objetivos de la intervencin psicosocial?
considera que el juego puede tener propiedades sanadoras naturales. La buena planificacin comienza por definir el propsito o meta y los
Es tambin una ventana hacia el bienestar psicosocial de un nio. Si resultados y productos esperados de la intervencin psicosocial. Esto
el nio no es capaz de jugar con otros, es excesivamente agresivo o es tambin la base para la mayora, sino todas, las propuestas y descrip-
muestra otro tipo de comportamiento anormal, esto puede ser indica- ciones de programa. Ayuda a definir de manera precisa qu se har y
tivo de que no se encuentra bien y que necesita atencin y cuidado por qu.
especiales.
Fuente: Tolfree (1996) Abordaje de Marco Lgico
Una buena herramienta de planificacin e implementacin es el marco
PRCTICA PROMETEDORA lgico. Se basa en la idea de que ciertas entradas llevarn a productos y
resultados especficos, lo que eventualmente traer el cambio esperado.
Juego SIGUE
El marco lgico es utilizado a menudo como el documento de referencia
SIGUE es un juego innovador, desarrollado
HELLE THOLSTRUP Y ANETTE LYBECH

central a lo largo de todo el perodo de implementacin de una respu-


especficamente para nios afectados por
esta: la planificacin y el diseo, la implementacin y el monitoreo, y la
una situacin crtica. Motiva a los nios a
ayudarse mutuamente y a divertirse juntos. evaluacin de la intervencin. El marco lgico debe ser desarrollado con
Establece contacto entre ellos y les propor- la plena participacin de todos los involucrados en la respuesta psicoso-
ciona la experiencia de cmo se fortalece cial y luego puesto a disposicin de todos los que tienen un inters en las
una comunidad cuando las personas se planificaciones propuestas.
ayudan mutuamente. SIGUE es un juego Los componentes del marco lgico pueden variar de una Sociedad Na-
muy estructurado, que ayuda a los nios a cional a la siguiente, dependiendo de la estructura de gestin adoptada
tener un sentido de normalidad en y de los requisitos del informe. A veces pueden diferir la terminologa
situaciones anormales y caticas. y los ttulos del marco lgico.

Las pruebas piloto del juego en Pakistn mostraron que los nios: Comparaciones entre terminologas CD
adquirieron confianza a medida que utilizaron el juego
aprendieron a ser parte de un grupo y a jugar como tal El flujo de la planificacin general a la ms detallada, a especificar las
se sintieron motivados a ganar actividades y resultados esperados es, sin embarco, usualmente el
disfrutaron el juego de principio a fin mismo. Los componentes tpicos del marco lgico se presentan a con-
tuvieron oportunidad de olvidar su tristeza tinuacin en el ejemplo desarrollado para el programa psicosocial de la
aprendieron cmo hacer a otros entender a travs de la actuacin Media Luna Roja Iran en respuesta al terremoto de Bam, Pakistn en
2006. El desarrollo y uso de los indicadores se explica con detalle en el
En general, jugar a SIGUE fue la primera vez desde el evento crtico en que
captulo sobre el monitoreo y la evaluacin.
hubo una actividad que llev felicidad a la comunidad entera, para los
adultos que observaban y para los nios que participaban. Para mayor in-
formacin acerca del juego SIGUE, por favor contactar con el Centro de AS.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

,Meta/Objetivo general Indicadores

Reducir el sufrimiento y los riesgos de desarrollar patologas de quienes Descenso en los sntomas relacionados con el estrs y descenso en la nece-
perdieron familiares y amigos, promover los medios de subsistencia sociales y sidad de consultas individuales durante el perodo de implementacin.
econmicos y potenciar las habilidades individuales y comunitarias, y por ende Incremento en el conocimiento de los supervivientes y refuerzo de los me-
incrementar las posibilidades de los afectados de recobrar su propia capaci- canismos saludables de afrontamiento en las comunidades locales.
dad para reconstruir su vida.

Resultado / objetivo inmediato Indicadores

Ampliar y reforzar la capacidad de la Sociedad de la Media Luna Roja Iran de El proyecto es llevado a cabo por la Sociedad de la Media Luna Roja Iran.
apoyo psicosocial y bsico a los supervivientes del terremoto. Los voluntarios y el personal llevan a cabo actividades psicosociales y los
beneficiarios participan en stas.
El sistema de monitoreo y evaluacin ha sido implementado por la Socie-
dad de la Media Luna Roja Iran con una mnima supervisin por parte de los
consultores del programa de apoyo psicosocial.

Producto / resultado Indicadores seleccionados

Alcance de las actividades del programa de apoyo psicosocial basado en la 20.000 supervivientes de Bam y de las aldeas circundantes han recibido
comunidad para hasta 20.000 personas en Bam y las aldeas cercanas ofertas de actividades de apoyo psicosocial y participado en ellas.
Fortalecer las capacidades de la Sociedad de la Media Luna Roja Iran: 200 Los beneficiarios recuperan la capacidad de relacionarse con otros dentro
nuevos voluntarios y personal capacitado en el trabajo del programa de apoyo de la comunidad y/o las familias y muestran voluntad para trabajar.
psicosocial e integracin de las actividades del programa de la Sociedad de la Los nios recuperan el deseo y la capacidad de jugar, as como de interac-
Medial Luna Roja Iran y de los sistemas de induccin/informacin y de cierre tuar con otros nios, adultos y otros aspectos especficos de la niez.
de misin con la capacidad de respuesta y los planes de la Sociedad de la Se establece un sistema de induccin/informacin y de cierre de misin para
Medial Luna Roja Iran. los 200 voluntarios que trabajan en las actividades del programa de apoyo
psicosocial para los supervivientes. Tambin se ha llevado a cabo formacin
tanto para los voluntarios como para el personal que trabaja en el programa de
apoyo psicosocial en la Sociedad de la Media Luna Roja Iran.

Ejemplos de actividades

Curso introductorio para las diferentes actividades, dirigido a los 200 volun-
tarios ya capacitados. Estos capacitarn, cuando sea posible, a los beneficia-
rios en las actividades del programa de apoyo psicosocial.
Actividades de apoyo psicosocial para los nios que viven en los campa-
mentos: dibujos, juegos tradicionales, canto, actividades fsicas y aporte de
seguridad.
Actividades del programa de apoyo psicosocial para las mujeres /madres
de los campamentos: intervencin en grupos o individual, de acuerdo con las
necesidades. Asistir y motivar el apoyo mutuo en las comunidades.
Las visitas a las tiendas de campaa las hace la Sociedad de la Media Luna
Roja Iran a las mujeres que presentan sntomas de retraimiento y depre-
sin.

110 111
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

CD La FICR proporciona una gua para desarrollar un marco


Planificacin y presupuesto de actividades
lgico Manual de orientacin: Planificacin de proyectos y
Si la respuesta est planificada a largo plazo, no es probable que todas
programas y evaluacin de SIDA LFA
las actividades puedan ser identificadas en los das iniciales de la plani-
Flexibilidad ficacin. Por lo tanto el presupuesto inicial debe ser flexible y dejar es-
La buena planificacin de actividades psicosociales debe ser flexible, pacio para la creatividad requerida para la planificacin ms adelante.
particularmente en relacin con la programacin y presupuesto de Ya que las actividades de apoyo psicosocial dependen en gran medida
actividades: de la participacin de la comunidad, es probable que el gasto presupu-
estario vare mucho, con algunos perodos de gastos muy bajos, y otros
Programacin con gastos elevados. No siempre es posible predecir cundo tendrn
A pesar de que planificar un calendario para cualquier respuesta es lugar estas fluctuaciones. Es importante ser consciente de las mismas.
esencial, se debe dejar un cierto grado de flexibilidad para la partici-
pacin de la comunidad. Cuando se planifican actividades, asegrese Si la respuesta

JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA


de que haya amplia flexibilidad en los horarios de implementacin psicosocial est
para adaptarse a las rutinas del grupo meta. financiada por
fuentes exter-
MEJOR PRCTICA nas, asegrese de
que hay un en-
Flexibilidad en la implementacin de las actividades tendimiento comn
Al cabo de algunos meses tras la implementacin de actividades en la acerca de los do-
comunidad por parte de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja de nantes en trminos
Sri Lanka e Indonesia a raz del tsunami del Ocano ndico de 2004, de qu es aceptable
se determin que los hombres no estaban participando tanto como en cuanto a las ac-
se haba esperado. La razn era que las actividades se llevaban a cabo tividades del pro-
durante el da cuando la mayora de los hombres estaba trabajando. grama. A pesar de
La identificacin de las actividades relevantes es un proceso
Las actividades fueron re-programadas a las noches, y la participacin que es posible que gradual
masculina au- no puedan definirse
ment consid- las actividades a largo plazo al inicio del programa, debe haber claridad
erablemente. acerca de lo que es aceptable en trminos del acuerdo de financiacin
desde el inicio, para evitar desacuerdos futuros.

Asegrese de incluir provisiones en tiempo y en presupuesto para


las actividades de gestin y de fortalecimiento de capacidades, que
son necesarias para una intervencin psicosocial exitosa. Puede que
estas actividades no resulten obvias cuando se planifica una respuesta
psicosocial, pero son crticas para facilitar la implementacin de las
actividades psicosociales para la poblacin afectada.

La flexibilidad invita a una mayor participacin

112 113
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA Evitar paralizar el programa


Asegurar la flexibilidad en cuanto a la planificacin del calendario y las
Planificacin flexible de actividades actividades reduce el riesgo de paralizar el programa. Esto ocurre cu-
Las primeras actividades del programa psicosocial en las Maldivas, ando se adquiere un compromiso para un perodo de implementacin
implementado por la Cruz Roja Americana como respuesta al tsunami demasiado estricto, junto con actividades especficas que estn deter-
del Ocano ndico, fueron las de movilizar a las comunidades. Esto minadas en las etapas iniciales de planificacin, y estas estn escritas
inclua reuniones sociales, reuniones para compartir, actividades para con los donantes y los que apoyan el programa. Si no es posible ne-
nios, etc. Durante estos grupos, el personal del programa psicosocial gociar la flexibilidad, puede existir un riesgo de perder fondos o peor,
instaba a las comunidades a identificar actividades especficas que puede forzar la implementacin de actividades que son irrelevantes y
contribuyeran a la cohesin social y a la resiliencia de la comunidad. no aportan valor a la vida de la poblacin afectada.
Se proporcionaron ejemplos, tal como la construccin de edificios o
la renovacin de parques para nios, centros comunitarios, etc. Se Planificar la salida
reserv dinero para que los habitantes de los atolones planificaran Ya que la misin del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna
sus propias actividades, relevantes para sus necesidades particulares. Roja es la de asistir a las personas vulnerables, a menudo ocurre que
Tambin se ofreci a las comunidades asistencia para desarrollar un cuando una poblacin se recupera y las personas se encuentran bien,
plan para sus proyectos. El programa financi la compra de materiales las Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja se van a trabajar a
en vez de la entrega de dinero. La lnea de trabajo result en una serie otro lugar. Las intervenciones psicosociales tambin estn limitadas
de proyectos pequeos que contribuyeron a incrementar la resiliencia a un margen de tiempo, normalmente ligadas a un perodo especfico
de la comunidad y a mejorar el bienestar psicosocial. de implementacin por los recursos de los donantes. La informacin
proveniente de las actividades de monitoreo y evaluacin se utilizar
para evaluar si las actividades se necesitan ms all del calendario
ES MEJOR EVITAR planificado. El planificar cundo y cmo finalizar una intervencin,
por lo tanto, tambin debe ser flexible.
Paralizar el programa
Despus de un evento crtico, una Sociedad de la Cruz Roja y la Media Si la evaluacin indica que las actividades no necesitan continuar,
Luna Roja haba incluido un nmero fijo de personas derivadas a las insti- entonces las Sociedades Nacionales las eliminan gradualmente, con
tuciones de salud mental como indicador en la intervencin planificada. la plena aceptacin de las

TILL MAYER/FICR
Hacia el final del perodo de implementacin, el nmero de afectados que comunidades, a quienes se
haban sido derivados era inesperadamente bajo. En un intento para lle- involucra tambin en esta
gar a los indicadores anticipados por los donantes, el personal y los volun- fase de salida. Es comn
tarios pasaron tiempo adicional buscando en las comunidades personas a tener actividades finales
quienes pudieran derivar a las instituciones de salud mental. Esto result de programa como una
ser una tarea intil, y dio la impresin equivocada de los resultados de las manera de cerrar la inter-
actividades. Fue una experiencia de aprendizaje para la Sociedad de la vencin. Esto le da a los
Cruz Roja y la Media Luna Roja para tener cuidado al desarrollar indica- miembros de la comunidad
dores y a no comprometerse con nmeros no realistas que dificilmente y al personal y voluntarios
puedieran cumplirse. de la Sociedad Nacional
una oportunidad para Las comunidades usualmente hacen celebraciones en la
fase final de una intervencin
despedirse.

114 115
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

En caso de que, sin embargo, se recomiende que las actividades con- Recursos Humanos
tinen ms all del periodo de implementacin planificado, entonces Capacidad adecuada
debern hacerse todos los esfuerzos para que esto suceda. Es posible Es improbable que todos los miembros de un equipo psicosocial ten-
que las comunidades mismas puedan continuar con las actividades gan la misma pericia y formacin. Todo el personal y voluntarios de-
de manera independiente. De no ser as, otros socios psicosociales beran tomar parte en la formacin relevante sobre apoyo psicosocial y
podran estar en condiciones de continuar con el programa, en caso de respuesta. Despus de la formacin inicial, algunos podran perfilarse
que las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja no para recibir formacin adicional. Tambin asegrese de que el equipo
puedan hacerlo. psicosocial reclutado tenga las destrezas y conocimientos apropiados
para trabajar en actividades psicosociales, al tiempo que realizan otras
En caso de que los resultados del monitoreo y la evaluacin indiquen exigencias de programa, como redactar informes, recopilar datos etc.
que las actividades psicosociales deben finalizar antes de lo planifi- Una manera de hacer esto es preparar una detallada y especfica de-
cado, asegrese de que se hagan las modificaciones adecuadas para scripcin de las tareas a realizar por cada uno de los puestos junto con
ajustarse a esto. las capacidades esenciales necesarias.

MEJOR PRCTICA Si existen planes para reducir gradualmente el programa, asegrese


de que se tomen medidas de personal adecuadas, para que el personal
Planificacin de salida existente no resulte sobrecargado con tareas nuevas y adicionales o no
Palang Merah Indonesia y la Sociedad de la Cruz Roja Danesa imple- estn equipados para llevarlas a cabo. Asegrese de que se desarrollen
mentaron un programa de apoyo psicosocial basado en las escuelas descripciones de puesto precisas para cada nuevo miembro que ha de
y en las comunidades tras el tsunami del Ocano ndico, en Aceh, ser contratado para las distintas etapas y niveles de las actividades del
Indonesia. Cuando se iba a cumplir el perodo de implementacin de programa, por ejemplo para la administracin, el personal del pro-
dos aos, se llev a cabo una evaluacin. En lugar de continuar con las grama de campo y el equipo de evaluacin.
actividades basadas en las escuelas y en las comunidades, se acord

REUTERS/TIM COCKS
que la Cruz Roja Danesa se centrara ms en el fortalecimiento de las
capacidades del equipo psicosocial de Palang Merah Indonesia (PMI).
Dado el alto riesgo de desastres naturales que presenta Indonesia, fue
claro que iba a haber una necesidad de respuestas psicosociales en
el futuro. Esta estrategia de salida era por lo tanto una inversin en
recursos humanos, agregando al potencial de PMI para responder de
manera independiente. Desafortunada pero no inesperadamente, PMI
tuvo la oportunidad de utilizar sus destrezas y capacidad aumentadas
durante la respuesta al terremoto de Benkulo del 12 de septiembre de
2007.

La formacin es importante para el personal y voluntarios

116 117
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

PABLO SALAZAR/CRUZ ROJA ECUATORIANA


MEJOR PRCTICA

Motivar a los voluntarios


En Myanmar, seis meses despus del cicln Nargis, algunos voluntarios
de la Sociedad de la Cruz Roja de Myanmar expresaron su decepcin
al no recibir reconocimiento. Ellos sentan que estaban llevando a
cabo una enorme tarea, pero que no haba habido seales de aprecio
por parte de su Sociedad Nacional. Esto fue desmotivador para ellos.
Como, se planific en cada distrito un da solamente para los volun-
tarios. Se les honr con discursos; hicieron juegos y cada voluntario
recibi un certificado agradecindole su esfuerzo. Esto ayud a incre-
mentar el entusiasmo, la motivacin y el compromiso continuo con su
voluntariado en la Sociedad Nacional.

El personal y los voluntarios locales probablemente se ganarn la confianza de la Supervisin


poblacin afectada con facilidad A pesar de que las
actividades de apoyo

CRUZ ROJA AMERICANA


psicosocial en su may-
Recursos locales ora tienen como meta
Dada la naturaleza culturalmente especfica de las actividades psicoso- a la poblacin que no
ciales, deben hacerse esfuerzos para reclutar tanto personal y volun- necesita intervenciones
tarios locales como sea posible dentro del equipo psicosocial. Explore o servicios psicoso-
los recursos del pas o regin afectados antes de pensar en contratar ciales especializados,
personal internacional, ya que los recursos locales tendrn un mayor el equipo de respuesta
conocimiento sobre las maneras apropiadas de entrar en las comuni- psicosocial probable-
dades. mente se reunir e in-
teractuar con personas
Los jefes de equipo tienen la responsabilidad de cuidar a su
Mantenimiento del personal y voluntarios que estn enfrentando personal
Una dura realidad que enfrenta toda implementacin de programas muchos retos y se les
o actividades es cuando los miembros del personal o los voluntarios hace difcil afrontar la situacin. Esto es emocionalmente exigente
deciden dejar de trabajar con la Sociedad de la Cruz Roja y Media Luna y por ende la gestin del programa debe asegurar que el equipo de
Roja por una u otra razn. Esto puede resultar especialmente difcil respuesta tenga la supervisin necesaria y los cuidados que requieran.
si se trata de alguien que ha recibido mucha formacin especfica en
el rea, y que ha desarrollado un nivel de pericia que es valioso para la Gua del IASC: Hoja de accin 4.4. CD
implementacin de la respuesta psicosocial. Una manera de mini-
mizar el riesgo es fomentar la comunicacin abierta y la planificacin
personal con el equipo a lo largo de la planificacin y la implement-
acin.

118 119
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

LA SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE SRI LANKA


Conducta del personal y directrices ticas
El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja
tiene cdigos claros para todo el personal y los voluntarios. Todo
miembro tiene que firmar un cdigo de conducta. Las directrices
ticas para el trabajo en una respuesta psicosocial deben ser explicadas
cuidadosamente a todos los involucrados. Las directrices ticas acerca
de la recopilacin de informacin presentadas en el captulo de moni-
toreo y evaluacin, pueden tomarse en consideracin para todos los
aspectos del trabajo en la respuesta psicosocial.

CD Cdigo de Conducta para el Personal 2007

Asociaciones y relaciones
Comunicacin abierta
Usualmente existe una relacin asimtrica entre los socios ejecutores
y los donantes, debido simplemente a que uno tiene dinero y el otro lo
necesita o lo solicita. Un desequilibrio en el poder siempre trae consigo
un riesgo elevado de conflictos y malentendidos, especialmente si
alguna de las partes no cumple con las expectativas.
Las asociaciones con las autoridades locales son cruciales para el trabajo de las Sociedades
Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja
Para evitar tales problemas, asegrese de que exista la comunicacin
abierta y transparente desde las etapas iniciales de la relacin con un
socio. Aclare a qu nivel se toman las distintas decisiones con respecto planificacin e implementacin de toda intervencin psicosocial. Se
a los desembolsos de fondos acerca del programa y acerca de los roles requiere un enfoque particular sobre el empoderamiento y el fortalec-
y responsabilidades. Si fuese necesario hacer ajustes al presupuesto imiento de los departamentos del gobierno, para que puedan con-
durante el trascurso del proyecto, asegrese de involucrar a todas las tribuir o en determinados casos tomar la responsabilidad de imple-
partes interesadas, para que los cambios se hagan con plena partici- mentar las intervenciones psicosociales necesarias.
pacin y aceptacin.
Transiciones de corto plazo a largo plazo
Autoridades locales En caso de que se haya negociado con xito la ampliacin de una
Las Sociedades Nacionales apoyan a las autoridades locales en sus respuesta de corto a largo plazo, asegrese de que todos los socios rel-
propios pases y actan como auxiliares independientes del gobierno evantes estn informados e involucrados de acuerdo con la necesidad.
en el terreno humanitario. Su conocimiento y pericia local, as como el Las autoridades locales y los departamentos de gobierno, as como los
acceso a las comunidades e infraestructuras permiten al Movimiento organismos coordinadores, deben estar informados de las intenciones
proporcionar la ayuda de forma adecuada donde se necesita y de man- de ampliar el perodo de respuesta.
era inmediata.
Esta relacin entre las Sociedades Nacionales y las autoridades locales
debe ser tomada en consideracin en cada uno de los aspectos de la

120 121
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Puntos a tener en cuenta An si las polticas existen, puede que no estn siendo implementadas
Las polticas nacionales de salud mental y apoyo todava debido a una falta de recursos u otras dificultades.
psicosocial Las organizaciones que implementan intervenciones psicosociales
En vista de que el apoyo psicosocial es todava un rea relativamente pueden jugar un papel importante a la hora de incidir a favor del de-
nueva a nivel mundial, existen muchos pases que no cuentan an sarrollo o la implementacin de una poltica de salud mental y apoyo
con polticas o directrices nacionales acerca de las intervenciones de psicosocial a nivel nacional. Los grupos de coordinacin pueden ser un
salud mental y apoyo psisosocial. Esto puede afectar a una respuesta buen lugar para comenzar a proveer aportes para estas polticas.

DAVID CHANCELLOR/ FICR


psicosocial de muchas maneras, como se indica en la siguiente tabla:

La ausencia de una poltica Esto puede llevar a:


nacional o directrices sobre
las respuestas psicosociales
puede llevar a:

1. La falta de coordinacin de Que no se llegue a todos los que


respuestas psicosociales necesitan apoyo psicosocial
Que varios socios escogen las mis-
mas poblaciones, posiblemente con
diferentes abordajes o expectativas,
abrumando a los beneficiarios

2. La falta de calidad en: Que no exista un abordaje estndar


La formacin en apoyo psicosocial hacia el apoyo psicosocial
y destrezas relacionadas La baja calidad de la formacin
La inadecuada preparacin y adquis-
icin de destrezas de los implementa-
dores psicosociales , como volun-
tarios y personal

La entrega de actividades y La implementacin de respuestas


servicios psicosociales inadecuadas

El escaso monitoreo y evaluacin Mtodos inapropiados de recopi-


de procedimientos lacin de informacin
Mala interpretacin de los datos
recabados y la adaptacin in-
apropiada de las actividades

Incidir en estos puntos ayuda a asegurar servicios nacionales apropiados

122 123
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION PLANNING AND IMPLEMENTATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

ES MEJOR EVITAR fortalecen las oportunidades para realizar mejores intervenciones.


Tambin se crea la oportunidad de compartir las experiencias con
Falta de implementacin de polticas otros. Esto contribuye a la mejora continua de las intervenciones
En Sri Lanka tras del tsunami del Ocano ndico, a pesar del desarrollo psicosociales, lo cual conlleva beneficios al bienestar psicosocial de
de una poltica nacional sobre respuestas psicosociales y de la existen- muchos en el futuro.
cia de las directrices emitidas por un consorcio de ONGs y organismos
de salud mental, una afluencia de extranjeros y de organizaciones in- De ser posible, utilicen las oportunidades para participar en investiga-
ternacionales de ayuda abrumaron la coordinacin local. Se dieron ca- ciones acadmicas al mismo tiempo que se implementa la respuesta
sos de algunas respuestas inapropiadas a las necesidades psicosociales. psicosocial, y resalten otras reas de investigacin que surjan en el
Un ejemplo fue la llegada de un equipo de psicoterapeutas del extran- curso de la respuesta. El terreno psicosocial necesita ms investigacin
jero que rpidamente establecieron sesiones de terapia grupal con una
serie de adultos afectados. Los psicoterapeutas realizaron sesiones a

TOMAS BERTELSEN/CRUZ ROJA DANESA


fondo durante cuatro das y luego se fueron del pas, sin hacer arreglos
para que se continuara brindando servicio a los adultos afectados. Esto
se consider profesionalmente irresponsable, y era potencialmente
daino. Este abordaje pudo ser evitado con un monitoreo ms estricto
de la poltica nacional concerniente a lo que era o no aceptable.

Gua de IASC una herramienta de incidencia


La gua de IASC sobre la salud mental y el apoyo psicosocial en situa-
ciones de emergencia representan el consenso sobre las respuestas
mnimas, al cual llegaron partes interesadas fundamentales y que go-
zan de alta estima en el terreno psicosocial. Por lo tanto, la gua de IASC
sirve como herramienta de incidencia, tanto para abordar brechas en
las intervenciones planificadas como en la promocin de interven-
ciones recomendadas con socios de la Cruz Roja y Media Luna Roja, y
con otros socios. Vase el captulo acerca de establecer el contexto para
ms informacin acerca de la gua de IASC.

Information dissemination
Documentacin
Adems de los requisitos habituales de presentacin de informes,
definitivamente existen beneficios de documentar todas las etapas de
una respuesta psicosocial. Documentar el trabajo de manera adecuada
es una excelente herramienta tanto para la planificacin como para el
monitoreo. El compartir los hallazgos obtenidos de las evaluaciones
La fotografa juega un papel importante en la documentacin
tambin invita a la colaboracin con otros socios, y de esta manera se

124 125
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS PLANNING AND IMPLEMENTATION

para maximizar las posibilidades de efectuar respuestas basadas en la


evidencia. A esto contribuira inmensamente el compromiso de todos
los profesionales psicosociales de participar en investigaciones mien-
tras trabajan, especialmente si los hallazgos se publican en revistas
especializadas, revistas y boletines.

Audiencias
Existen una serie de distintas audiencias interesadas en la informacin
acerca del trabajo psicosocial. La difusin de informacin debe ser he-
cha a la medida de esas audiencias. Por ejemplo, la poblacin afectada
siempre debe tener la posibilidad de revisar y confirmar los hallaz-
gos y resultados de una intervencin. La direccin y los voluntarios
de las Sociedades de la Cruz Roja y Media Luna Roja implicadas en
una respuesta en particular representan otro tipo de audiencias. Los
resultados de una respuesta psicosocial
Consideraciones deben tambin ponerse a disposicin
ticas acerca de de socios externos, incluyendo los
compartir informacin donantes, los responsables polticos y
Las directrices ticas que otros interesados en el trabajo
se presentan en el captulo psicosocial.
de monitoreo y evaluacin FORMACIN
acerca de la recopilacin de
datos, tambin son aplicables
al hecho de compartir
informacin. Asegrense de
que toda la informacin que se
hace pblica se adhiera a los
principios ticos y no ponga
en peligro la seguridad o la
integridad de ninguna persona.

126
TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Formacin
A medida que crece la atencin hacia las necesidades psicoso-
ciales, se hacen esfuerzos globales para fortalecer y mejorar el
conocimiento y las destrezas para responder a estas necesi-
dades. Este captulo considera por qu necesitamos formacin espe-
cializada en una respuesta psicosocial, y lanza una mirada a quines
deberan ser capacitados, sobre qu temas y quines estn involucra-
dos en la formacin en varios niveles institucionales. Se recomienda
cumplir con los estndares y directrices formulados por el Movimiento
de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, tanto a nivel nacional como
internacional. Tambin se discute el fortalecimiento de capacidades
multi-sectoriales para responder a las necesidades psicosociales. El
captulo concluye con una mirada a las distintas fases de una respuesta
en relacin con las necesidades de formacin, seguido de una consid-
eracin de los mtodos y materiales para llevarla a cabo. A lo largo del
captulo, se hacen referencias al maneual de formacin del Centro de
AS, uno de los principales recursos para todas las Sociedades Nacion-
ales que desean implementar una intervencin psicosocial.

Por qu se requiere la formacin?


Proporcionar apoyo psicosocial a individuos y comunidades afectadas
por crisis y eventos crticos requiere de conocimientos acerca de las
reacciones ante tales situaciones, y de habilidades sobre cmo ayudar
a las personas a afrontar los retos que de all resultan. Centrarse en la
formacin como parte de las intervenciones psicosociales es impor-
tante por distintas razones:

Psico-educacin
Sin conocimiento previo, las personas a menudo asocian el apoyo
psicosocial con los abordajes psicolgicos normales, tales como
las intervenciones teraputicas individuales, vinculando el trmino
psico en ambas palabras. El apoyo psicosocial basado en la comuni-
dad es algo muy distinto a eso. Es por lo tanto esencial que se dedique
tiempo y recursos para formar en los principios del apoyo comunitario
a todos los que estn involucrados en la intervencin psicosocial. El
enfoque particular debe apoyarse en el concepto de las reacciones
normales ante eventos anormales y en pautas para proporcionar apoyo
tanto a los intervinientes como a los miembros de una poblacin
afectada.
TOMAS BERTELSEN/CRUZ ROJA DANESA

129
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Formacin estandarizada y garanta de calidad adaptada a las necesidades de la poblacin afectada y a las expectati-
Es probable que el equipo psicosocial de la Cruz Roja y Media Luna vas y tareas asignadas a las personas o grupos especficos que se van a
Roja provenga de diferentes caminos. Este hecho enriquece los re- capacitar.
cursos para responder a las necesidades psicosociales, pero tambin
quiere decir que el equipo al completo debe tener la oportunidad de
acceder a la formacin estandarizada. Esto confirmar que ellos tienen
las destrezas y el conocimiento para llevar a cabo las tareas esperadas y
Como las necesidades de los afectados aumentan, tambin
lo hace la necesidad de formacin para los encargados
que todos entienden cules son las intervenciones psicosociales apro- de la respuesta
piadas y no apropiadas en el contexto dado.

Inversin en el futuro
CRUZ ROJA AMERICANA

Las intervenciones
de salud mental
El empoderar a las personas con destrezas requieren conoci-
y conocimiento acerca de cmo respond- mientos de salud
mental
er a las necesidades psicosociales es una
inversin en el futuro bienestar de una El counselling y los grupos de
poblacin, y un recurso para responder a apoyo especfico requieren una
amplia formacin sobre temas
crisis futuras. especficos


Planificando el futuro
Los primeros auxilios psicolgicos, el apoyo a
Es importante que las habilidades de

NECESIDADES MAYORES
la poblacin afectada y la puesta en marcha
formacin se incluyan en la respuesta de las actividades requieren una formacin
La formacin es una inversin en el bsica en primeros auxilios y formacin en
futuro bienestar de una poblacin planificada, y que la formacin diversa apoyo psicosocial
requerida en cada etapa sea reconocida.
Asegrese de que el presupuesto y el calendario incluyan todos los as- La asistencia a los grupos y el hacer frente a las necesida-

MS Formacin
des de proteccin requiere conocimiento de los problemas
pectos del proceso de formacin incluyendo la preparacin, la entrega, psicosociales
la evaluacin y los informes.

Cundo debe hacerse formacin y para quin? El apoyo bsico para los individuos afectados no requiere de ningn
El personal y voluntarios de la Cruz Roja y Media Luna Roja son dos entrenamiento

de los grupos principales que requieren formacin en una respu-


esta psicosocial. Puede que la poblacin afectada necesite tambin
formacin a manera de psico-educacin, y que los representantes de
Fuente: Centro de AS, 2009
otras organizaciones socias, departamentos gubernamentales y otras
partes interesadas requieran tambin capacitarse para incrementar su Los siguientes temas de formacin son ejemplos de lo que podra of-
cocimiento y entendimiento de los temas de apoyo psicosocial. recerse a los equipos. Ellos tendran que adaptarse para cumplir con el
programa, el contexto y los recursos y destrezas especficos del equipo
Capacitando al equipo psicosocial psicosocial. Todos los mdulos resaltados en rojo se incluyen en el
La formacin debe ser ofrecida al personal y los voluntarios de la Cruz paquete de formacin de apoyo psicosocial basado en la comunidad,
Roja y Media Luna Roja que trabajan en una respuesta psicosocial, desarrollado por el Centro de AS.

130 131
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

reas temticas Mdulos / temas especficos El manual de formacin sobre apoyo psicosocial basado en la comuni-
dad del Centro de AS debera ser utilizado por las Sociedades Na-
cionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja como el primer recurso
Conocimiento las situaciones crticas y el apoyo psicosocial; el estrs durante una respuesta psicosocial. El manual contiene un Libro para el
psicosocial y el afrontamiento; la prdida y el dolor; el apoyo Participante, un Libro para el Capacitador y diapositivas de PowerPoint
psicosocial basado en la comunidad; la resiliencia de la para ser utilizadas por el capacitador. Incluye mdulos acerca de sit-
comunidad; grupos vulnerables (tal como nios, perso- uaciones de crisis y apoyo psicosocial, estrs y afrontamiento, prdida
nas que viven con VIH y SIDA, personas con discapaci- y dolor, apoyo psicosocial basado en la comunidad, cmo acceder a la
dad, etc); conocimientos bsicos acerca de salud mental ayuda: primeros auxilios psicolgicos y comunicacin de apoyo, nios,
y trastornos psicolgicos y de los mecanismos locales y apoyo al personal y los voluntarios.
de referencias mdicas y sus procedimientos; apoyo al
personal y los voluntarios. Como se trata de las directrices generales, las ideas y las actividades
que contiene el manual debern ser adaptadas al contexto cultural
Destrezas Primeros auxilios psicolgicos y comunicacin de especfico en el que trabajan los equipos. Cualquier parte del paquete
psicosociales apoyo; nios; movilizacin comunitaria; facilitacin de de formacin puede ser citado, copiado o traducido a otros idiomas, o
reuniones comunitarias; identificacin de necesidades adaptado para suplir las necesidades sin autorizacin previa del Centro
y recursos comunitarios; identificacin de sufrimiento para la Ayuda Psicosocial de la Federacin Internacional de Sociedades
psicolgico; resolucin de conflictos; implementacin de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, siempre y cuando la fuente sea
de actividades psicosociales. debidamente citada.

Gestin de Destrezas de evaluacin; desarrollo de planificacin y Manual de formacin sobre apoyo psicosocial basado en la CD WWW
programa programas; monitoreo y evaluacin; recopilacin de comunidad: Libro para el Participante; Libro para el Capa-
datos; destrezas de observacin; destrezas de comuni- citador; Diapositivas para el Capacitador
cacin; redaccin de informes.

EA SUZANNE AKASHA/ CRUZ ROJA DANESA


Ayudando al que ayuda
Capacitar a otros Talleres de formacin sobre planificacin; adaptar Participar en una respu-
las formaciones a las necesidades y recursos de los esta psicosocial, ya sea como
Ayudar al que participantes; destrezas de facilitacin participativa; miembro del personal o como
ayuda formacin sobre evaluacin; voluntario, puede ser muy
estresante emocionalmente.
Apoyo al personal y los voluntarios; reconocer las En muchos casos, el personal
seales de estrs y agotamiento (burnout); tcnicas de y los voluntarios son locales y
auto-ayuda; tcnicas para las sesiones de final de misin por lo tanto pueden haberse
(debriefing) visto afectados directamente
por la crisis. Adicionalmente,
Otros Introduccin al Movimiento de la Cruz Roja y la el apoyo psicosocial busca
Media Luna Roja; estndares y directrices nacionales e ayudar a aquellos que no se Capacitar a los voluntarios y al personal para que se
apoyen mutuamente es una actividad fundamental en
internacionales acerca de las respuestas psicosociales; sienten bien o no son capaces la ayuda al que ayuda
estrategias y destrezas de incidencia; cursos de actual- de afrontar sus retos diarios
izacin.

132 133
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

BRENDAN BANNON/FICR
para salir adelante. Aunque es gratificante, tal trabajo puede tambin Evaluacin de las
ser difcil y agotador. Por lo tanto resulta fundamental que el personal capacidades
de rango superior establezca qu medidas se pondrn en prctica para Al planificar actividades
asegurar el bienestar del personal y los voluntarios. Esto incluye la de formacin, es impor-
formacin sobre tcnicas de auto ayuda, cmo apoyar al personal y los tante considerar cuida-
voluntarios, apoyo entre pares y cmo prevenir el estrs y el agotami- dosamente las capacidades
ento (burnout). actuales y la formacin
anterior de cada persona
Los mltiples beneficios de la formacin que asiste. En la medida
Las intervenciones psicosociales siempre
La formacin sobre temas de apoyo psicosocial no solamente de lo posible, adapte la deben enfatizar el apoyo al personal y los
mejora el conocimiento y las destrezas sobre cmo ayudar a los formacin de acuerdo con voluntarios
dems, sino que tambin puede tener efectos positivos directos este conocimiento.
sobre el bienestar psicosocial de los que reciben la formacin.
El aprender acerca de las reacciones normales ante los eventos Uso de los recursos humanos disponibles
anormales puede romper un ciclo negativo de auto-culpa, ya que Los trastornos que acompaan a las crisis a menudo pueden llevar
los que reciben la formacin empiezan a comprender sus propias a contar con limitados recursos humanos, lo cual presenta retos
reacciones y comportamientos. en trminos de planificacin e implementacin de programas. En
algunos casos, esto ha llevado al uso de personal o voluntarios que
no han sido capacitados adecuadamente en las destrezas especficas
MEJOR PRCTICA necesarias para llevar a cabo las tareas y actividades requeridas.
stos fueron captados simplemente porque haban asistido a alguna
Cuidando de los cuidadores formacin.
En Sudfrica, los cuidadores voluntarios son la columna vertebral de
un programa de atencin domiciliaria y trabajan con hurfanos y nios Ejemplo: En Bangladesh, la Sociedad de la Media Luna Roja de
vulnerables de manera continua. Esta labor es muy demandante tanto Bangladesh cuenta con un Programa de Preparacin ante Ciclones
fsica como psicolgicamente. A menudo los cuidadores trabajan en que tiene alrededor de 42.000 voluntarios en las reas costeras
las mismas comunidades donde viven. Esto hace que los voluntarios especficamente capacitados para hacer intervencin temprana y
carguen una carga personal enorme. La Sociedad de la Cruz Roja Suda- evacuacin. A menudo tambin participan en la distribucin de
fricana ha reconocido la urgente necesidad de proporcionar espacios artculos de socorro. Algunos han recibido muy poca informacin
facilitadores y seguros donde los cuidadores puedan discutir su trabajo sobre temas psicosociales durante otras formaciones. Sin embargo,
inmediatamente despus de los desastres suelen terminar
y la manera en que los afecta a nivel personal. Dentro del proyecto de
brindando apoyo a las comunidades.
apoyo psicosocial, se han iniciado intervenciones de final de misin
o tarea (debriefing) y talleres de manejo del estrs con el objetivo de
aliviar el estrs que presentan los voluntarios. Estas intervenciones Capacitando a socios o agencias externas
tambin han sido diseadas para ensear tcnicas de afrontamiento El proporcionar formacin a socios o agencias externas, tales como
del estrs y promocionar el bienestar del cuidador. Tambin se ha representantes de otras organizaciones, departamentos o sectores
llevado a cabo un estudio nacional de investigacin, que analiza con gubernamentales, puede traer beneficios a la implementacin de una
mayor detalle los niveles de estrs y los mecanismos de afrontamiento intervencin. El ampliar la participacin puede llevar a un incremento
de los cuidadores. Se espera que las intervenciones futuras se basen en la comprensin de los temas psicosociales desde distintas perspec-
en los resultados del estudio y en las necesidades identificadas de los tivas de polticas y servicio. Cualquiera de los mdulos antes sugeri-
cuidadores. dos puede ser utilizado, dependiendo de la intencin especfica del
programa de formacin y de los participantes.
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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA MEJOR PRCTICA

Formacin en niveles Ejemplo de formacin en niveles


La Cruz Roja Americana desarroll un programa de formacin con tres Niveles de formacin de acuerdo Impactos sobre la poblacin
niveles en respuesta a las necesidades psicosociales a raz del tsunami: con las necesidades de debido a las crisis
apoyo psicosocial

Nivel 1: El primer nivel es la formacin de facilitadores comunitarios,


para trabajar con la mayora de la poblacin afectada, cuyas necesi- Personal del Especialistas Severamente
programa psicosocial de intervencin afectados
dades psicosociales pueden ser atendidas a travs de actividades de en crisis
apoyo psicosocial basadas en la comunidad. Esta formacin se ofrece
a los voluntarios comunitarios que parecieron adecuados en virtud de Primer nivel de
sus destrezas de comunicacin e interpersonales, su disponibilidad y respuesta al desastre Tcnicos de En riesgo
su disposicin para involucrarse. (CR y no CR) intervencin en crisis

Nivel 2: El segundo nivel es la formacin de tcnicos en interven-


cin de crisis, quienes han logrado el conocimiento y destrezas para Voluntarios Facilitadores comunitarios La mayora
comunitarios de la poblacin
proporcionar primeros auxilios psicolgicos y asesoramiento a la
poblacin que tras una situacin de crisis, se encuentre en riesgo de
desarrollar problemas de salud mental. Esta formacin se proporciona Fuente: Cruz Roja Americana, 2008
a las personas que han recibido formacin sobre respuestas de emer-
gencia por parte de las Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, Estndares y directrices nacionales e internacionales
as como a los representantes de departamentos gubernamentales Todo entrenamiento realizado durante la respuesta psicosocial debe
(tal como el centro gubernamental de preparacin ante desastres, los llevarse a cabo de acuerdo con las normas internacionales y nacionales
bomberos, personal de las fuerzas armadas, autoridades gubernamen- y con las directrices sobre respuesta a las necesidades psicosociales y
tales a nivel distrital y divisional) y a las ONGs. Este nivel funciona de salud mental.
como apoyo suplementario de primera lnea para los facilitadores Las directrices internacionales ms recientes estn en la Gua del IASC
comunitarios. sobre Salud Mental y Apoyo Psicosocial en Situaciones de Emergencia
(2007). Se recomienda incluir formacin sobre estas directrices para
Nivel 3: El tercer nivel es la formacin de especialistas en interven- todo el equipo psicosocial, incluso para los que estn familiarizados
cin en crisis. Esta formacin se ofrece a los profesionales que han con las recomendaciones
tenido formacin y experiencia anterior en la respuesta a necesidades
de salud mental y problemas psicolgicos. Este nivel de formacin se Gua del IASC Hoja de Accin 4.3; Lista de Verificacin del IASC CD
ofrece solamente a unos pocos miembros del personal del programa,
basado en su experiencia y formacin anterior. Respuesta integrada
Del mismo modo se recomienda que los representantes de salud y
Este modelo de tres niveles, que se muestra en el diagrama de la cuidados, agua y saneamiento, distribucin de alimentos y nutricin
siguiente pgina, ha tenido mucho xito, y asegura disponer de los y educacin, sean capacitados en apoyo psicosocial. Es recomendable
recursos y la capacidad adecuada para responder a las necesidades en que representantes seleccionados del equipo psicosocial acudan a
los distintos niveles de severidad de las necesidades psicosociales y formarse en otras reas de respuesta. Esto aumentar las posibilidades
mentales. del desarrollo de una respuesta integrada a una crisis.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Quin lleva a cabo la formacin? BEST PRACTICE


Los recursos locales
Resulta ms beneficioso utilizar capacitadores de la filial local o con- Utilizando los recursos locales para la formacin
tratar docentes locales para la formacin en apoyo psicosocial, ya que Debido al conflicto poltico en Sri Lanka, el programa y las actividades
la nocin de bienestar psicosocial est profundamente arraigada en de apoyo psicosocial se han venido desarrollando durante muchos
el contexto local. En algunos idiomas, no hay traducciones directas aos en el distrito septentrional de Jaffna. Shantiham, una institucin
para muchos de los conceptos asociados con el bienestar y el apoyo de formacin de buena reputacin, ha estado capacitando personal
psicosocial. Por ello es necesario contar con alguien que entienda estos en la prestacin de apoyo psicosocial desde 1987. Este recurso valioso
conceptos y sea capaz de transmitirlos en el idioma local, de modo proporcion formacin local apropiada de manera inmediata para el
que el significado sea bien comprendido por los participantes. Si los personal y los voluntarios de la Sociedad de la Cruz Roja de Sri Lanka
capacitadores seleccionados no son miembros del equipo psicosocial, en respuesta al tsunami.
asegrese de que alguien del equipo participe en las formaciones para
supervisarlos y garantizar que el contenido y la facilitacin cumple las En las Maldivas, durante la fase de emergencia implementada por la
expectativas y necesidades. Cruz Roja Americana, ocho maestros fueron incorporados para el com-
ponente escolar de la respuesta. Estos profesores tenan experiencia
La Gua del IASC sugieren los siguientes criterios para capacitadores y y conocimiento en profundidad sobre los sistemas escolares del pas,
co-capacitadores (Hoja de accin 4.3): y podan tanto entender ingls como ofrecer cursos de formacin en
el idioma local. Fueron por lo tanto fundamentales en la contextual-
sensibilidad cultural y conocimientos bsicos sobre la cultura, las izacin de los mdulos de formacin y en el ejercicio de la actividades
actitudes y prcticas locales, y sobre los sistemas de apoyo social de formacin en las islas.
estabilidad emocional
adecuado conocimiento sobre respuestas psicosociales, incluyendo En Bangladesh, capacitadores voluntarios estudiantes del Depar-
una comprensin del valor de las respuestas integradas y colabora- tamento de Psicologa Clnica en la Universidad de Dhaka fueron
tivas captados para la formacin a los voluntarios de la Media Luna Roja de
ULRIK NORUP JRGENSEN /CRUZ ROJA DANESA
experiencia prctica en Bangladesh tanto a nivel distrital, como a nivel de la comunidad en la
el terreno propocionan- respuesta psicosocial al cicln Sidr. Esto signific que las formaciones
do apoyo psicosocial en se realizaron en el idioma local y estaban en consonancia con la cultura
anteriores situaciones y el contexto de Bangladesh.
de emergencia
adecuado conocimiento
de la enseanza, lle- Formacin entre pares
vando a intervenciones La formacin entre pares implica la formacin entre personas con
inmediatas y prcticas caractersticas o experiencias compartidas. El instructor y el alumno
suelen ser similares, a menudo en la edad, para que ambos se en-
tiendan y sientan cmodos. Por ejemplo, los jvenes aprenden con
facilidad de otros jvenes, especialmente si tienen algo en comn y
pueden identificarse fcilmente entre ellos. Traten de organizar tanta
formacin entre pares como sea posible. Esto allana el camino para el
apoyo entre pares durante las etapas de implementacin del programa
y las actividades.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Capacitadores internacionales y externos


MEJOR PRCTICA
A veces puede ser necesario contratar capacitadores externos de
otros pases. Esto es especialmente relevante si el pas afectado por la El desastre lleva a la oportunidad
crisis no tiene un historial previo de respuestas psicosociales. En estas Algunas veces, los eventos de crisis pueden llevar a resultados y opor-
circunstancias, es importante reclutar capacitadores de pases vecinos tunidades positivas. En Indonesia, un pas con alto riesgo de desastres
que cuenten con un buen entendimiento del contexto y la cultura naturales como terremotos y erupciones volcnicas, el inters y el
locales. De no ser esto posible, se debe asegurar que los capacitadores entusiasmo por la formacin continua en las respuestas psicosociales
contratados trabajen en estrecha colaboracin con las contrapartes ha alentado a la Universidad de Indonesia a desarrollar un nuevo pro-
locales que puedan traducir e informar a los capacitadores sobre las grama de formacin sobre la psicologa de los desastres.
normas adecuadas a nivel local, el comportamiento y los ejemplos que
pueden usar durante la formacin. El Centro de AS tiene la capacidad
en todo momento, de ayudar recomendando capacitadores adecuados Cundo debera realizarse la formacin?
para la formacin en apoyo psicosocial basado en la comunidad. La preparacin ante desastres
Se recomienda que la for-

CRUZ ROJA AMERICANA


Universidades macin en respuestas
Cada vez ms universidades incluyen aspectos de apoyo psicosocial en psicosociales forme parte
varios grados universitarios y programas de formacin. de cualquier programa de
preparacin para desastres.
Independientemente de

CRUZ ROJA AMERICANA


para qu tipo de crisis se
est preparado, los efectos
psicosociales probablemente
ocurrirn. Es conveniente
preparar un equipo psicoso-
cial tanto para las respuestas
a corto plazo como para las de
a largo plazo. Tambin deben
incluirse en la formacin del
resto del equipo de respuesta
a desastres acciones de sen-
sibilizacin sobre los efectos
psicosociales de la crisis. Esa
toma de conciencia permitir
a todos los equipos responder
de manera que puedan me-
Podran necesitarse capacitadores externos si el enfoque psicosocial es nuevo para jorar y fortalecer el bienestar Los nios pueden jugar un papel vital en la prepara-
el pas afectado psicosocial. cin ante desastres, y las escuelas proporcionan un
sitio oportuno para tales actividades de formacin

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

PRCTICA PROMETEDORA MEJOR PRCTICA

Componente de apoyo psicosocial Distribucin de alimentos de manera respetuosa


Actualmente se desarrolla un componente de apoyo psicosocial La incorporacin de la conciencia sobre el bienestar psicosocial en
para ser utilizado en las Unidades de Respuesta de Salud en Emer- otras reas de respuesta puede tener efectos duraderos sobre la po-
gencias de la Federacin Internacional (ERU). Durante las imple- blacin meta. Despus de una situacin de crisis en el que miles de
mentaciones anteriores, equipos de Salud de las ERU reconocieron personas fueron reubicadas a campamentos de desplazados internos,
que muchas de las poblaciones afectadas muestran sntomas los voluntarios de distribucin de alimentos tomaron conciencia de
psicosomticos, y muestran su angustia, lo cual es el resultado

JOSE CENDON/ FICR


la importancia que cobra
normal de las experiencias que acompaan a muchos eventos de el respeto y la dignidad
crisis. La respuesta a las necesidades psicosociales de la URE se basa propios para el bienestar
en la premisa de que la mayora de los problemas de estrs agudos psicosocial. La distribucin
en situaciones de emergencia se manejan mejor sin medicacin. de alimentos haba sido
Esto se puede hacer mediante el uso de primeros auxilios psicolgi- catica, los voluntarios
cos que implican apoyo emocional no intrusivo, cobertura de las tenan a menudo que
necesidades bsicas, proteccin ante un dao mayor, y organizacin disolver peleas, ya que las
de apoyo social y redes. bolsas de arroz y legumbres
se arrojaban a la multitud.
El componente de apoyo Tras la formacin de sensi-
CARINA SRENSEN/CENTRO DE AS

psicosocial incluye un paquete bilizacin sobre el bienestar


con juguetes y artculos de psicosocial, cambiaron su
juegos para nios, mate- mtodo de distribucin. Levantaron listas de toda la poblacin del
rial de informacin para la campamento y llamaron a cada persona por su nombre para recibir su
sensibilizacin, material de paquete de comida. Este simple cambio en el comportamiento calm a
informacin para sensibilizar la multitud. Los beneficiarios contaron que se sientieron tratados con
adultos, un programa de for- respeto y humanidad. Antes, se haban sentido como una manada de
macin para los delegados de animales, luchando por sobrevivir.
apoyo psicosocial, as como un
programa de formacin para
voluntarios que incluye ori- Respuesta de emergencia
entacin hacia las actividades Las actividades de formacin a menudo son de las primeras activi-
apropiadas. Estas incluyen dades que se llevan a cabo en una respuesta de emergencia. Es raro
actividades de juego con nios, lo cual podra tener lugar mientras que que un equipo completo de personal y voluntarios estn disponibles
sus padres estn accediendo a servicios de salud en la ERU, y esta- desde el inicio con todas las habilidades requeridas para responder a
blecimiento de grupos de apoyo con grupos especficos. Inicialmente, las necesidades psicosociales. Si este es el caso, de igual manera sera
el componente de apoyo psicosocial ser utilizado por la Cruz Roja conveniente hacer una formacin de actualizacin. De esta manera se
Noruega, y se anticipa que otras Sociedades Nacionales se interesarn confirmar que todo el equipo psicosocial tenga los conocimientos y
en utilizar el concepto. habilidades necesarios para iniciar la respuesta psicosocial.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Algunos ejemplos de necesidades de formacin durante la fase tem- Formacin temprana


prana de respuesta de emergencia incluyen destrezas en evaluacin, Tambin debe llevarse a cabo tan pronto como sea posible dentro del
aptitudes en monitoreo y evaluacin; conocimientos y habilidades proceso de implementacin la formacin bsica sobre el Movimiento
psicosociales, especialmente en situaciones crticas, y las reacciones de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, sobre la administracin de
psicosociales y primeros auxilios psicolgicos. programas y otros temas, como ayudar al que ayuda. Esto facilitar al
equipo psicosocial en el monitoreo de la planificacin, evaluacin y
Dada la urgencia que normalmente se presenta en el perodo de todas las otras tareas de dprograma.
tiempo inmediatamente posterior a una crisis, es probable que algu-
nos de los equipos psicosociales sean necesarios para implementar Fortalecimiento continuo de capacidades
las actividades, mientras que otros reciben formacin. La formacin debe estar incluida como una actividad regular a lo largo
de la respuesta planificada. Los beneficios de invertir en los recursos
Ejemplo: En las Maldivas, inmediatamente despus del tsunami
humanos a travs de la formacin continua no pueden ser exagerados!
del Ocano ndico, el personal de organismos gubernamentales y
La Sociedad Nacional se beneficia al obtener un equipo cualificado y
de organizaciones no gubernamentales, que contaban con algo de
formacin y experiencia en intervencin, fueron identificados por el competente para responder a las necesidades psicosociales. El equipo
Centro Nacional de Gestin de Desastres de las islas afectadas por psicosocial ya capacitado de la Cruz Roja y la Media Luna Roja tambin
el tsunami. Aqu proporcionaron apoyo psicosocial inmediato sobre se beneficia, ya que adquieren nuevos conocimientos y habilidades.
la base de su anterior experiencia. A partir de all, se le proporcion Las formaciones de actualizacin regulares garantizan que los equipos
a este grupo formacin adicional sobre primeros auxilios psicolgi- siempre estn al da con sus conocimientos y destrezas, y la formacin
cos basados en la comunidad, lo cual se program dentro de la por niveles, donde los participantes asisten a niveles mayores de for-
respuesta de la Cruz Roja Americana como un componente del macin, construye equipos psicosociales especializados.
programa.
Siempre que sea posible, se debe procurar que los seleccionados para
Fase de recuperacin a largo plazo el fortalecimiento de capacidades sean miembros del personal que
La plena participacin de la poblacin afectada en la identificacin de tengan un compromiso a largo plazo con el trabajo, para as minimizar
actividades relevantes para una intervencin psicosocial tiene con- el riesgo de que se pierda el conocimiento con la salida del programa
secuencias sobre las actividades de planificacin. Este es un proceso de aquellos con mayor formacin.
gradual, que involucra la identificacin de las necesidades y de respu-

PERNILLE HANSEN/CENTRO DE AS
estas relevantes; la implementacin y el monitoreo de actividades
(y de las necesidades cambiantes), la revisin y la adaptacin de las
actividades iniciales, o la adopcin de nuevas actividades. Esto significa
que las actividades que son relevantes para etapas posteriores de la
intervencin psicosocial no pueden ser identificadas desde el inicio
del programa. Sin embargo, incluso si las actividades no se pueden
determinar, las necesidades de formacin del equipo psicosocial por lo
general se pueden identificar desde el principio, y pueden organizarse
actividades de formacin como tareas de respuesta inicial. Esto dotar
al equipo psicosocial de la Cruz Roja y la Media Luna Roja de los cono-
cimientos y destrezas para responder a las necesidades psicosociales,
y les permitir ofrecer orientacin y asistencia a las comunidades al
mismo tiempo que comienzan los procesos de determinar las activi- Aprender de las experiencias de los otros es una parte crucial del fortalecimiento de
dades relevantes. capacidades

144 145
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Cmo brindar formacin sobre apoyo Tcnica de formacin: Mtodos participativos


psicosocial
Mtodos de formacin Herramien- Pros Contras Consejos para la
ta utilizada formacin
Existen una serie de mtodos que pueden ser utilizados para brindar
formacin sobre las respuestas psicosociales. Estos naturalmente Visual- Todos partici- Lleva tiempo Escriba las palabras
dependen del contenido del mdulo de formacin. A continuacin izacin en pan; explicar las reglas clave
se muestran algunos ejemplos de mtodos de formacin. Es bueno procesos Crea equidad; en cada tarjeta;
participati- Las tarjetas Elija fotos de etapas
combinar las tcnicas de formacin, ya que esto motivar e interesar a
vos (VEPP) pueden ser clave durante la for-
los participantes. tarjetas utilizadas de macin para
para lluvia acuerdo a las incluir en los in-
Tcnica de formacin: Presentaciones de ideas, necesidades de formes;.
resolucin de formacin; (hay un vnculo a una
Herramien- Pros Contras Consejos para la problemas Estimula la pgina web til en la
ta utilizada formacin creatividad y es siguiente pgina)
divertido!
Pizarra Combina la Disponibilidad lim- Prepare las cosas
Para charla con la itada usualmente sobre la pizarra con Lluvia de Enfatiza que Algunos Stress that all ideas
dibujos, pal- parte visual solamente en las au- antelacin; Tenga un ideas todas las ideas participantes are welcome, and
abras clave, las de clase; Puede asistente para escri- Para son bienveni- dominan there is no right or
retroaliment- perder contacto con bir, mientras usted generar ideas das; Estimula wrong answer in a
acin el grupo al girarse interacta con los el pensamiento brainstorm
para escribir; Debe participantes; Escriba libre y creativo;
ser limpiada con- grande y de manera Buena manera
stantemente para clara; de abordar un
usarla mucho problema o
presentar un
Rotafolios Mvil; Puede perder con- Limite la cantidad escenario
Para Barato; tacto con el grupo al de palabras en una
dibujos, pal- Puede ser girarse para escribir; pgina; Role-playing Pone en prc- Puede resultar abru- Escoja cuidadosa-
abras clave, preparado de Las listas largas Conserve las hojas Para practicar tica destre- mador, es demasia- mente escenarios que
retroaliment- antemano; pueden aburrir y ser para hacer informes situacio- zas que se do similar a la vida reflejen situaciones de
acin Las notas repetitivas; La letra ms adelante; nes de la requieren en el propia; O puede la vida real, pero que
se pueden puede resultar muy vida real, apoyo psicoso- ser un fracaso si es no sean abrumadores
utilizar ms pequea o ilegible; adquiriendo cial; Incrementa demasiado diferente emocionalmente;
adelante conocimiento la empata a la propia vida Hable con los actores
y empata despus de cada
PowerPoint Se prepara de Demasiado texto es Sea creativo, utili- sesin
Para palabras antemano; difcil de leer; zando imgenes para
clave, frases, Incluye notas Puede resultar abur- capturar el inters;
fotos, dia- del orador rido si no est bien Evite leer la diaposi-
gramas Captura hecho y se usa todo tiva elabore durante
el inters a el tiempo su presentacin oral
travs de lo Contina >
visual

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Tcnica de formacin: Mtodos participativos Continuacin Materiales de formacin


El desarrollo y la adaptacin de materiales de formacin puede llevar
Herramien- Pros Contras Consejos para la mucho tiempo y ser costoso. Sin embargo, siempre es una buena
ta utilizada formacin
inversin para fortalecer la capacidad del personal, los voluntarios y
Trabajo en Oportunidad Como facilitador Tenga un equipo de otros en intervenciones psicosociales. Debe determinarse el tiempo
grupo para la interac- usted se puede co-facilitadores en y las asignaciones presupuestarias adecuadas en cualquier respuesta
Para el cin personal perder las discu- cada grupo; psicosocial para esta actividad.
anlisis en siones en grupos Recopile informacin
profundidad pequeos; es sobre las interaccio-
de los temas, difcil asegurar la nes y las discusiones Sugerencia para la formacin!
observar in- participacin igual al final;
teracciones en los grupos; Las Motive la partici-
Las dinmicas rompehielos y energizantes
discusiones pueden pacin igual; Los rompehielos son una buena manera para que los participantes
llevar ms tiempo Es esencial controlar se conozcan entre s y hacer que todos se sientan cmodos siendo
del asignado. el tiempo participantes activos. Crean un ambiente de grupo positivo y ayu-
dan a las personas a relajarse. Utilcelos al comienzo de una sesin
Actividad en Motiva las Si algunas personas Observe a los grupos de formacin. Siga usando actividades dinmicas en pequeos
grupo destrezas de son dominantes y e intervenga para
descansos durante el perodo de preformacin para mantener a
Para que los cooperacin y otras sumisas o no motivar la plena par-
participantes colaboracin; participan, pocas ticipacin.
los participantes despiertos y alerta. Anime a los diferentes partici-
discutan los revela los roles personas se podran Planifique el tiempo pantes a compartir las dinmicas que conozcan, para fomentar la
retos como de los indi- beneficiar de la para las actividades participacin y la creatividad.
grupo viduos en los actividad de grupo
grupos y en la cuidadosamente Aprender haciendo
dinmica de y case al tiempo
La participacin activa en la formacin es una de las mejores mane-
grupo establecido
ras de adquirir nuevos conocimientos. Incluya tantas actividades y
Retroalimen- Oportunidad Puede ser aburrido, Recuerde maneras oportunidades como sea posible para que los alumnos participen
tacin para escuchar si los puntos son creativas de presen- activamente en la formacin.
en grupo los principales iguales; tar las discusiones
para informar hallazgos o Las presentaciones grupales, como que
a todos sobre puntos de dis- usando rotafolios a presenten varios No se debe tratar de reinventar la rueda
las discusio- cusin de cada menudo son solo miembros del grupo
Las Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja deben consultar
nes o descu- grupo la lectura de largas en vez de uno solo;
brimientos listas Case al tiempo para primero el manual de formacin sobre el apoyo psicosocial basado en
que todos los grupos la comunidad elaborado por el Centro AS. Si hay necesidades de for-
puedan presentar macin no cubiertas por este manual de formacin, los materiales ya
desarrollados en el pas afectado seran lo ms til, o de pases vecinos
o de la regin geogrfica o cultural. A pesar de que el campo psicosocial
es relativamente nuevo, una gran cantidad de material de formacin
excelente ya se ha desarrollado en todo el mundo. Vale la pena conocer
el material que ya existe, y adaptarlo a las necesidades especficas de
formacin identificadas. Recuerde que debe hacer referencia y dar
WWW Vnculo a mayor informacin sobre el mtodo de Visualiza-
cin en Programas Participativos crdito a las otras fuentes, cuando se adapten y utilicen los materiales.

148 149
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING TRAINING PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Esto contribuir a lograr un abordaje estandarizado a las respuestas


psicosociales, y permitir a los dems utilizar los materiales de manera
efectiva.

Monitoreo y evaluacin
Incluya mecanismos para monitorear la efectividad de los materiales
de formacin a distintos niveles, tales como

Capacitadores: El material es fcil de usar y eficaz?


Participantes: Es la formacin fcil de entender? Es relevante y
til? Son capaces de aplicar lo que aprenden?
WWW Vnculo a REPSSI, quienes tienen material de formacin Los miembros de la poblacin afectada: La formacin del
para trabajar con nios y sus familias afectados por el VIH y personal y los voluntarios est teniendo el impacto deseado sobre los
SIDA beneficiarios?

CD En el CD se incluye una serie de ejemplos de manuales de Planifique efectuar revisiones regulares y posibles ajustes a los mate-
formacin en carpetas temticas en la seccin de forma-
riales de formacin durante la respuesta implementada. Esta es una
cin

SOCIEDAD DE LA CRUZ ROJA DE INDONESIA: PALANG MERAH INDONESIA


MEJOR PRCTICA
Compartir los materiales de formacin
El Centro de Referencia para el Apoyo Psicosocial de la Federacin In-
ternacional guarda manuales de formacin y materiales desarrollados
en todo el mundo, principalmente en ingls, pero tambin en muchos
idiomas locales. Materiales de formacin que han sido compartidos
recientemente son los de la respuesta al cicln Nargis en Myanmar y el
terremoto en la provincia de Sichuan en China (2008). Todos los profe-
sionales psicosociales pueden solicitar copias de material de formacin
relevantes al proceso de crisis al que estn respondiendo. Esto puede
ser adaptado a su entorno particular.

Departamentos de gobierno y juntas nacionales


Se recomienda alinear los materiales de formacin de la Cruz Roja y la
Media Luna Roja con los de las instituciones educativas nacionales y/o
los de los Ministerios de Salud y de Educacin. Si es posible, desarrol-
len los materiales de formacin a travs de dichos departamentos, de
forma que los aprueben como documentos nacionales de formacin. Revisar y actualizar los materiales para grupos especficos

150 151
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS TRAINING

manera de asegurar la calidad, no solamente de la formacin, sino


tambin del conocimiento y las destrezas requeridas para la respuesta
psicosocial.

Efectuar pruebas piloto con los materiales


A menos que el material de formacin haya sido utilizado previamente
con xito probado con la misma poblacin meta, traten de hacer
pruebas piloto o previas con todos los materiales nuevos. Esto significa
probar los materiales primero con un nmero pequeo de personas y
comprobar que cumplen la finalidad prevista.

Actualizacin de los materiales


Sugerencia para la Trate de revisar y actualizar peridica-
formacin! mente los materiales de formacin. El
Durante una formacin que rpido ritmo de cambio hace que el con-
dura varios das, incluyan tenido que data de un ao puede consid-
evaluaciones diaras de la
erarse obsoleto. Recuerde esto cuando
formacin. Los capacitado-
se impriman materiales de formacin
res pueden reunirse para
discutir los acontecimien- y de IEC para limitar el desperdicio de
tos del da junto con las materiales obsoletos.
evaluaciones de resulta-
dos, y hacer los ajustes a la
sesin proyectada para el
da siguiente.

MONITOREO Y EVALUACIN

152
MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Monitoreo y
Evaluacin E l monitoreo y la evaluacin son herramientas de gestin
muy importantes que se utilizan para contabilizar todos los
aspectos de una respuesta, y para evaluar si la intervencin
implementada est teniendo el efecto deseado. Usualmente van
juntos en la prctica y en la literatura, y los mtodos de recopilacin
de informacin para ambas actividades son similares. Sin embargo,
si se mira ms detenidamente, existen diferencias especficas,
especialmente con respecto a la intencin y los tiempos.

En este captulo se explica qu son el monitoreo y la evaluacin y


cmo se les ve dentro del Movimiento de la Cruz Roja y la Media
Luna Roja, por qu los necesitamos, y cundo se requieren los dos
procesos. Se da una visin general de quines estn involucrados tanto
en el monitoreo como en la evaluacin y se analiza cmo se llevan a
cabo, prestando especial atencin a los principios ticos implicados
en la recopilacin de datos. Por ltimo, el captulo discute cmo el
seguimiento y la evaluacin pueden contribuir a la investigacin en el
campo de las respuestas psicosociales. Se recomiendan ms lecturas,
ya que los requisitos del seguimiento y la evaluacin pueden ser
complejos.

Qu es el monitoreo?
El monitoreo es el proceso regular y continuo de recoleccin y anlisis
de datos para evaluar el progreso y el desarrollo. Se trata de una
responsabilidad interna llevada a cabo por todo programa, y es una
forma de mantener un control regular de los insumos, los productos y
los resultados previstos de una respuesta.

Hay dos tipos de supervisin requeridas en el Movimiento de la Cruz


Roja y la Media Luna Roja. Una est orientada a los procesos, donde las
actividades de supervisin se centran en el progreso y el desarrollo de
la respuesta, como por ejemplo si

las actividades se estn ejecutando segn lo previsto


han surgido problemas que deben ser tratados y cmo se debe hacer
se han desarrollado oportunidades para la mejora de las respuestas
psicosociales Los recursos, incluyendo el dinero estn siendo
utilizados de acuerdo al plan. De no ser as, el monitoreo por lo
JAKOB DALL/CRUZ ROJA DANESA
general puede ayudar a aclarar las razones.

154 155
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

El segundo tipo de supervisin est la orientada hacia los resultados y Por qu es importante el monitoreo?
mide los resultados directos de las actividades implementadas, como La responsabilidad y la descentralizacin de la
por ejemplo si recopilacin de informacin
Los jefes de programas de las Sociedades de la Cruz Roja y la Media
las actividades, presentes y futuras, son relevantes para las Luna Roja tienen la responsabilidad general del programa de respuesta
necesidades de la poblacin. Siguen siendo realistas y pertinentes psicosocial y del personal de la filial, los beneficiarios y los donantes.
los objetivos de la respuesta, o necesitan cambiar? Dado que las crisis suelen afectar a grandes zonas geogrficas, no es
se han producido cambios en la poblacin meta o en el entorno posible para un jefe de programa estar en todos los sitios donde se
externo que afectan a las actividades previstas implementan las actividades. La responsabilidad de la ejecucin a
si es necesario tener informacin nueva para mejorar la nivel de filial normalmente se delega a los directores de filial, o a los
comprensin de la situacin actual puntos focales en material psicosocial de las filiales. Sin embargo, stos
deben rendir informes jefe del programa. Por ende, las actividades
Ambos modelos de monitoreo son tiles y se requieren a la hora de de monitoreo permitien una visin general de todo el programa o la
presentar informes. ejecucin de actividades.

Pertinencia
El monitoreo permite a las personas que estn involucradas en la
implementacin de una intervencin psicosocial evaluar de manera

STACEY M. WINSTON/ FICR


peridica si las actividades siguen siendo relevantes, y si se estn
implementando de manera efectiva. La informacin proveniente del
monitoreo regular puede ser usada para tomar decisiones acerca de las
actividades, para asegurarse de que siguen siendo relevantes para la
finalidad prevista. Esto es especialmente importante en una respuesta
psicosocial, ya que las necesidades psicosociales y el bienestar son
dinmicos y cambian con rapidez.

Justificacin
Las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja son
responsables de rendir cuentas ante la poblacin afectada y ante los
donantes que apoyan lasimplemintervenciones implementadas. Los
resultados del monitoreo, por lo tanto, deben ser compartidos tanto con
los beneficiarios de la respuesta psicosocial como con los donantes. Los
donantes suelen requerir informes detallados sobre las actividades,
donde las decisiones sobre las acciones se explican, y se incluyen los
estados financieros y los informes

El monitoreo ayuda a mantener un control regular acerca de si un programa es


todava relevante para las necesidades de la poblacin

156 157
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Quines estn involucrados en el monitoreo? Otros socios activos


Responsabilidad general Lo ideal sera llevar a cabo actividades de monitoreo junto con otros
Es en la jefatura del programa donde recae la responsabilidad general que estn trabajando con las mismas poblaciones. Los otros podran
de asegurarse de que las actividades de monitoreo se se lleven a cabo ser agencias externas u otras reas de respuesta de la Cruz Roja y la
de manera regular y de forma tica y responsable. El jefe del programa Media Luna Roja. Llevar a cabo actividades de supervisin de manera
debe facilitar reuniones de manera regular para discutir los hallazgos conjunta logra dos cosas importantes. En primer lugar, impide que las
RODNEY DEKKER/CRUZ ROJA AUSTRALIANA

del monitoreo y cualquier cambio que surja, y revisar personalmente familias y las comunidades se sientan abrumadas por las actividades
los resultados. de monitoreo. En segundo lugar, proporciona un anlisis mucho ms
amplio y ms integral de cmo se encuentra la poblacin destinataria.
Personal y voluntarios Este tipo de anlisis aumenta las posibilidades de una respuesta
del programa integrada que puede responder a muchas necesidades variadas de la
El personal del programa de comunidad al mismo tiempo. Esto a su vez contribuye positivamente
las filiales??? de la Cruz al bienestar psicosocial de los individuos y la comunidad.
Roja y la Media Luna Roja
generalmente recopilan Sin embargo, es poco comn que las actividades de monitoreo
los datos para efectos de se realicen en conjunto con otros. La planificacin logstica y la
monitoreo, a travs de su separacin de las reas de respuesta a causa de temas administrativos
interaccin directa con los o presupuestarios usualmente evitan este trabajo conjunto. No deje
voluntarios y los beneficiarios. que esto sea un factor de disuasin al tratar de animarse a ello! Se debe
Los voluntarios de la Sociedad hacer trabajo de incidencia con otros socios activos para llevar a cabo
Nacional tambin ayudan al actividades conjuntas de monitoreo tanto como sea posible. Una forma
personal del programa de la de hacerlo es sealar las ventajas psicosociales para los beneficiarios.
filial??? a recopilar los datos
La informacin de monitoreo generalmente es reco-
de monitoreo sobre su trabajo Qu es la evaluacin?
pilada por el personal y los voluntarios que trabajan con los beneficiarios. Una evaluacin es una valoracin objetiva que tiene como objetivo
directamente con los beneficiarios
establecer si las actividades realizadas han tenido xito en realizar lo
que tenan como meta. En este proceso se ve qu funcion y qu no.
Poblacin meta Por lo tanto, se estudian tanto los productos como los resultados de
El monitoreo implica la recopilacin de datos sobre todas las una respuesta. Las evaluaciones miden en qu medida los metas u
actividades realizadas. Esto incluye reunir datos sobre la poblacin objetivos generales de la intervencin se han cumplido, formulando
afectada que participa en actividades psicosociales, as como sobre la pregunta "tuvo lugar el cambio por el que estbamos apostando?
otras personas involucradas en la respuesta, tales como personal
de programa de la Cruz Roja Media Luna Roja o los voluntarios Las evaluaciones suelen ser ejercicios largos y costosos, ya que se
que pudieran haber participado en la formacin. En cuanto a las deben reunir y analizar gran cantidad de datos, y por ltimo redactar
actividades de monitoreo, la "poblacin meta" se define como todos informes con recomendaciones. Se utilizan para informar a los
aquellos que han participado en actividades durante la intervencin. donantes, los implementadores de programas e idealmente tambin
a los beneficiarios de la intervencin. Son particularmente tiles en
proporcionar lecciones aprendidas para otros que quieran planificar
una intervencin similar.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

TILL MAYER/FICR
Hay diferentes clases de evaluaciones: Evaluaciones finales
Las evaluaciones finales se
Evaluaciones en tiempo real llevan a cabo al completarse
Las evaluaciones en tiempo real pueden ser realizadas ya sea por una respuesta, y se usan para
Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y evaluar tanto el impacto como
la Media Luna Roja o por el Secretariado de la Federacin el proceso de una intervencin.
Internacional. Este tipo de evaluaciones se llevan a cabo al comienzo Normalmente son anlisis muy
de una respuesta y buscan proporcionar informacin para un detallados y exhaustivos de todos
aprendizaje inmediato e indicar cambios necesarios. Difieren de las los aspectos de la respuesta, que
evaluaciones intermedias y finales en varios aspectos, ya que identifican la informacin clave relacionada con los xitos y los retos
enfrentados durante la respuesta.
suelen ser ms cortas en duracin, unos pocos das en lugar de
semanas Evaluando el impacto
las hacen a menudo el personal interno en lugar de consultores Una de las funciones ms importantes de una evaluacin es
externos determinar si una intervencin tuvo el efecto deseado en la poblacin
se centran en el proceso en lugar del impacto destinataria. Cul es el impacto deseado depende del aspecto de
la intervencin y de la actividad. La formacin, por ejemplo, tiene
MEJOR PRCTICA por objeto aumentar los conocimientos y destrezas, mientras que
las actividades comunitarias pueden tener como objetivo especfico
La Federacin Internacional llev a cabo dos rondas de evaluaciones reforzar la cohesin social.
en tiempo real (ETR) en la emergencia al tsunami. La primera se
hizo un mes y medio despus del evento y la segunda, al cabo de seis Para evaluar el impacto de una intervencin, se necesita informacin
meses. Estas ETR se centraron en los avances de la gestin operativa, antes y despus de sta. La informacin antes del comienzo de
la cooperacin y la coordinacin. Identificaron soluciones a los la intervencin se puede recoger a travs de un estudio de lnea
problemas y se formularon recomendaciones a las operaciones y a de base (que se introduce en el captulo sobre evaluaciones). Los
las Sociedades Nacionales participantes, la Federacin y los donantes estudios de lnea de base se realizan despus de que los objetivos de
en materia de gestin y la coordinacin, ejecucin y el programa de un programa se han establecido, y los datos se recopilan utilizando
trabajo. los indicadores identificados como relevantes para la intervencin
psicosocial. Por lo tanto los resultados del estudio de lnea de base son
el primer conjunto de resultados, que luego se utilizan con propsitos
Evaluaciones o revisiones intermedias comparativos en las evaluaciones posteriores. Un estudio de lnea de
Estos tipos de evaluacin, tambin llamadas revisiones, se hacen base proporciona justamente una base para medir las mismas cosas en
alrededor de la mitad de camino de un proyecto a largo plazo. Evalan el medio plazo y al final de la intervencin.
asuntos sobre el impacto y la rendicin de cuentas????, incluidos
el presupuesto y la administracin. Los resultados se suelen utilizar Por lo tanto, es importante ser consistente y medir los mismos
para informar a los donantes y realizar los cambios necesarios para las indicadores de principio a fin en una respuesta. Sin embargo, si los
intervenciones en la vida restante del proyecto. resultados del monitoreo o una evaluacin intermedia indican la
necesidad de adaptar o modificar una intervencin, esto podra
suponer un cambio en los indicadores. Estas variaciones han de

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

tenerse en cuenta en las evaluaciones posteriores proporcionando Existen grandes beneficios en la utilizacin de consultores locales
claras explicaciones de por qu se hicieron dichos cambios. Esta que tengan una buena comprensin de la cultura y las normas en
informacin es vital para el proceso de aprendizaje que se logra a el pas afectado. Esto facilitar la comunicacin entre el consultor
travs de las evaluaciones. y los beneficiarios y promover la apertura y la honestidad. Los
informes de seguimiento y cualquier otra documentacin deber
CD La Gua til ponerse a disposicin de un equipo de evaluacin. Esto proporcionar
buen material de referencia y ayudar a poner en relieve qu otra
Por qu es importante la evaluacin? informacin es necesaria.
Las evaluaciones son esenciales para:7
determinar la relevancia de la respuesta Personal del programa
evaluar su eficiencia El personal del programa de la Cruz Roja y la Media Luna Roja
determinar su impacto siempre est involucrado en las evaluaciones de una forma u otra. Si
evaluar su eficacia los consultores externos han sido incorporados como responsables
evaluar su sostenibilidad de la evaluacin, el personal del programa ayudar con cualquier
asunto logstico y prctico que el consultor pueda necesitar. Tambin
son una fuente importante de informacin para el evaluador, ya que
Criterios de evaluacin tienen la experiencia de primera mano acerca de la planificacin y la
Relevancia: Es la respuesta adecuada para las necesidades y implementacin de la respuesta, y pueden identificar tanto retos a los
recursos psicosociales especficos?
que se enfretaron, como experiencias gratificantes.
Eficiencia: Son implementadas las actividades de respuesta
psicosocial al cabo de la fecha prevista y al ms bajo coste? La
Si no se contratan consultores externos para una eveluacin, el
respuesta ha sido implementada de la manera ms eficiente en
personal del programa la puede llevar a cabo y por lo tanto adquirir
comparacin con las alternativas?
todas las responsabilidades que derivan de ello.
Impacto: Qu ha cambiado como resultado de la respuesta
implementada? Las actividades han tenido el efecto deseado?
La poblacin meta
Eficacia: Han sido alcanzados los objetivos?
Al igual que con las

JOE LOWRY/ FICR


La sostenibilidad: Han continuado o continuarn los beneficios
actividades de monitoreo,
de la respuesta despus de la salida de la Sociedad Nacional?.
los participantes en las
intervenciones psicosociales
proporcionan datos para una
Quin participa en las evaluaciones? evaluacin. Esto incluye a
Consultores externos representantes seleccionados
Es difcil ser objetivo acerca del trabajo en el que uno ha estado de la poblacin afectada,
participando apasionadamente. Es por tanto aconsejable, y con as como el personal y los
frecuencia requerido, recurrir a consultores externos para realizar las voluntarios de la Cruz
evaluaciones de una respuesta psicosocial. Los consultores externos Roja Media Luna Roja
deben mantenerse objetivos en relacin a la Sociedades de la Cruz Roja que han participado en la
y la Media Luna Roja y a la intervencin implementada, a fin de lograr intervencin. Adems, los Los miembros de la poblacin afectada son fuentes
una evaluacin honesta y constructiva. miembros de la comunidad primarias de informacin en una evaluacin

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

que no hayan participado directamente en las actividades psicosociales implementada. Los resultados de una evaluacin intermedia pueden
tambin pueden incluirse, ya que una evaluacin tambin puede ser utilizados para hacer las adaptaciones necesarias y/o para mejorar
centrarse en el impacto de las intervenciones en comunidades enteras. el programa para lo que resta del perodo de implementacin.

Al escoger los representantes, una buena manera es utilizar mtodos Monitoreo y evaluacin en pocas palabras; Buenas prcti- CD
objetivos de muestreo. Por ejemplo, el personal y voluntarios de las cas en la evaluacin la los programas psicosociales
Sociedades de la Cruz Roja o Media Luna Roja no deben ser los que
seleccionan los miembros de la comunidad para las entrevistas, ya
que esto podra crear sesgo debido a las relaciones establecidas con Cmo planificar para el monitoreo y la evaluacin
los miembros de la comunidad. En su lugar, utilice otras tcnicas de Un punto clave al considerar cundo monitorear y cundo evaluar
muestreo tales como muestreo por representante, cuota o el muestreo es que debe hacerse en las etapas iniciales de la planificacin de una
de bola de nieve. Las tcnicas de muestreo se describen con ms respuesta. El seguimiento y la evaluacin son herramientas de control
detalles en la pgina 167 en la seccin sobre la manera de supervisar y de calidad y son tan importantes como cualquier otro aspecto de la
evaluar. respuesta. Es por ello fundamental que se incluyan en:

Los procedimientos de planificacin


Cuando monitorear y evaluar El desarrollo de indicadores y el acordar mtodos de recopilacin
Los calendarios de monitoreo varan en el diseo de programas, y de informacinlleva tiempo, que debe ser incluido en los procesos de
tambin dependiendo de si la respuesta psicosocial prevista es de corto planificacin.
o largo plazo. En una emergencia aguda, inmediatamente despus
de un evento crtico, el monitoreo puede ser necesario diariamente,
Un ejemplo de cmo las actividades de monitoreo y evaluacin se
y luego semanalmente. Ms adelante, puede ser planificado cada
planifican en una respuesta de largo plazo
mes o incluso cada tres meses. Lo ms importante sobre el cundo
es que se planifique a intervalos regulares, y durante toda la vida del Emergencia Recuperacin y desarrollo
programa o de ejecucin de la actividad. Para asegurarse de que el
seguimiento se lleve a cabo segn lo previsto, el equipo psicosocial
de la Cruz Roja y la Media Luna Roja debe tener la responsabilidad Evaluacin Evaluacin Estudio de Evaluacin Evaluacin
de llevar a cabo las actividades de monitoreo junto con los marcos de rpida detallada lnea de base continua final
Evaluacin

semanal)
intervalos muy cortos (diario/
Monitoreo regular con
tiempo acordado. intermedia

CD Ejemplo de Formulario de Informe Diario


Respuesta Diseo de Actividades
inmediata programa a futuras
largo plazo recomendadas
Las evaluaciones no son actividades peridicas como el monitoreo, Revisin y
pero estn programadas en momentos especficos de cada respuesta. adaptacin (o salida
de actividades cese de
En algunas respuestas a las crisis, la Federacin Internacional lleva actividades)
a cabo evaluaciones en tiempo real durante la fase de respuesta de Monitoreo regular con intervalos muy largos (mensual o trimestral)
emergencia. Estas son amplias y multisectoriales. Las evaluaciones Evento
de un rea especfica de la respuesta, como la psicosocial, se crtico 3 meses 6 meses 1 ao 2 aos 3 aos

programan alrededor de la mitad del camino y al final de la respuesta Fuente: Centro de AS 2009

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Plan de implementacin basado en el tiempo la recogida y el anlisis de informacin. Los distintos mtodos que
Decidan cules sern los intervalos regulares ms tiles para el se utilizan para recopilar datos dependen del tipo de informacin
monitoreo y si se har una evaluacin intermedia as como una que se requiere, ya sea cualitativa o cuantitativa. Los mtodos de
final. Tambin incluyan reuniones peridicas para dar seguimiento recopilacin de estos dos tipos de datos se describen en el captulo sobre
a las conclusiones de ambas actividades. Al planificar evaluaciones, evaluaciones (pginas 62-63).
evaluaciones, asegrense de que las poblaciones en cuestin estarn
disponibles para la actividad prevista. No es bueno, por ejemplo, Muestreo
planificar una evaluacin intermedia de una intervencin basada Los procedimientos de muestreo para el monitoreo y la evaluacin
en las escuelas durante las vacaciones escolares, cuando nadie est difieren de los de las evaluaciones iniciales al comienzo de una
disponible para las actividades de evaluacin. respuesta. En las evaluaciones iniciales se recomiendan mtodos de
muestreo amplio, para que los datos se recojan de la ms extensa
Formacin representacin posible de la poblacin. Esto proporciona una
El personal que participa en el monitoreo y/o en las actividades de comprensin holstica de cmo toda una poblacin se ha visto
evaluacin tiene que estar debidamente capacitado en estas tareas, por afectada. Sin embargo, cuando se moniotea o evala una intervencin,
ejemplo en la recopilacin de los datos relevantes; la comunicacin el muestreo de la poblacin se reduce para centrarse especficamente
de los resultados y/o la vinculacin de los datos con los objetivos en la poblacin meta de la intervencin. A veces, una pequea
planificados y la realizacin de las adaptaciones necesarias. representacin de las otras personas afectadas indirectamente por
la intervencin podra ser necesaria, pero el enfoque principal en el
Presupuestos muestreo ser sobre la poblacin diana.
Tanto el monitoreo como la evaluacin implican costes, durante los
procesos de recopilacin y anlisis de datos y en la tarea administrativa Los mtodos de muestreo para las actividades de monitoreo y de
de la redaccin de informes. evaluacin incluyen:
Muestreo por cuota donde se elige un determinado porcentaje
Actividades para compartir informacin o cuota de los subgrupos de acuerdo a las proporciones en una
Asegrese de que los resultados del seguimiento y las evaluaciones poblacin.
se presenten de manera clara y en un formato accesible, de modo
que los mismos miembros del equipo psicosocial y otros tambin Muestreo bola de nieve donde los seleccionados escogen a otros
puedan aprender de la respuesta psicosocial implementada. Ntese, individuos de sus propias redes para ser entrevistados.
sin embargo, que los documentos de monitoreo suelen ser internos
de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, Decidir cuntas personas deberan ser incluidas en una muestra
mientras que los informes de evaluacin suelen ser publicados como ya sea de monitoreo o de evaluacin, depende de una serie de
documentos externos o pblicos para que otros interesados tambin factores relacionados con la intervencin. Estos incluyen el nmero
pueden aprender de ellos. A veces, los informes de evaluacin se de personas objeto de la intervencin, el nmero de subgrupos
preparan tanto en una versin interna como externa. identificables dentro de la poblacin objetivo, los recursos disponibles
para las actividades y los requisitos de tamao de la muestra
establecido por la Sociedad Nacional o de los donantes que apoyan la
Cmo supervisar y evaluar intervencin. Si hay un plan para usar los resultados del monitoreo y
Recopilacin de informacin la evaluacin con fines de investigacin, ser necesario investigar los
Tanto el monitoreo como la evaluacin son procesos que requieren requisitos formales de muestreo en este sentido.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

MEJOR PRCTICA
Principios ticos para la recoleccin de datos
Algunos principios ticos de conducta rigen la recopilacin de datos en Poner a disposicin los servicios psicosociales tan pronto
las respuestas psicosociaels. Estos deben ser tomados en consideracin como sea posible
cuidadosamente en la planificacin y ejecucin de las actividades de Uno de los beneficios de las respuestas psicosociales es que las
monitoreo y evaluacin:8 intervenciones tempranas pueden prevenir el desarrollo de problemas
psicolgicos o sociales severos. Por lo tanto siempre es aconsejable
1. Bien planificadas y justificables: Asegrense de que las poner los servicios psicosociales a disposicin de todas las poblaciones
actividades de recopilacin de datos sean necesarias y justificadas tan pronto como sea posible. Esto puede disminuir las posibilidades de
con fines claramente definidos que se puedan explicar a todos los efectuar la comparacin de informacin con grupos en espera, pero
involucrados. Tambin confirmen que hay un presupuesto adecuado incrementa las posibilidades de mejorar el bienestar psicosocial.
para asegurarse de que las actividades se desarrollen de una manera
tica. Si es posible, volver a los entrevistados y compartir los resultados
con ellos. 6. Conducta y consentimiento: Consulten con los miembros de
la comunidad acerca de cmo abordar a los participantes para solicitar
2. Coordinacin: Coordinen la recopilacin de datos con otros informacin de manera apropiada, y asegrese de que siempre le
socios activos para evitar que las poblaciones meta se vean abrumadas den pleno consentimiento antes de comenzar las actividades de
por diferentes personas haciendo preguntas en repetidas ocasiones, y recopilacin de informacin.
posiblemente sobre las mismas cosas.
7. Privacidad y confidencialidad: Respeten la privacidad y
3. Aclarar objetivos y procedimientos: Diseen bien todas confidencialidad de los participantes. Asegure a los participantes el
las actividades de monitoreo y evaluacin, con protocolos claramente anominato.
definidos, incluyendo los mtodos aceptados de comportamiento al
recopilar, analizar y utilizar informacin. 8. Anticpese a las consecuencias adversas: El entrevistar
a las personas acerca de temas relacionados con el bienestar
4. La participacin y colaboracin: Garanticen que la psicosocial puede traer reacciones emocionales fuertes. Los
recopilacin de datos sea un proceso participativo y colaborativo. encargados de recopilar la informacin deben saber cmo lidiar con
Traten de obtener informacin de tatnos subgrupos representados esto. Deben planificarse con anticipacin sistemas de referencia y
como sea posible de la poblacin meta. Asegrense de que la acciones apropiadas

THORKELL THORKELSON/ FICR


participacin es voluntaria. Obtengan el consentimiento informado de de seguimiento
todos los participantes. Confirmen que los participantes entiendan el para anticiparse a
objetivo y la finalidad de las actividades, a fin de no crear expectativas tales reacciones. Si
poco realistas. las actividades de
recopilacin de
5. Los grupos de comparacin: En una respuesta psicosocial, informacin amenazan
no es tico privar a un grupo de personas de los servicios psicosociales de alguna manera la
para el propsito de evaluar el impacto de un programa o actividades seguridad o el bienestar
realizadas. Sin embargo, se pueden hacer comparaciones con de los participantes,
los grupos en una poblacin que est a la espera de los servicios deben ser detenidas
psicosociales. inmediatamente.

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

ES MEJOR EVITAR Examples of indicators: Logical framework, Bam earthquake 2006,


Iranian Red Crescent Society.
Insuficiente formacin y preparacin para la recopilacin de
informacin
En Siria, en 2006, despus del conflicto Hezbol israel, un grupo Meta / Objetivo general Indicadores
de voluntarios de la Sociedad Nacional de la Media Luna Roja Reducir el sufrimiento y los riesgos Disminucin de los sntomas relacionados con
contactaron con el equipo internacional responsable para evaluar las para el desarrollo de trauma severo, el estrs y de la necesidad de consultas individu-
necesidades psicosociales. Pidieron permiso para llevar a cabo una de los que perdieron a sus familiares ales durante el perodo de aplicacin.
y amigos, medios de subsistencia Aumento de los conocimientos de super-
encuesta entre los libaneses desplazados. La encuesta fue solicitada sociales y econmicos, y la recuper- vivencia y reforzamiento de los mecanismos de
por una ONG local que deseaba ayudar a la poblacin meta. Surgieron acin de las fortalezas propias y de la afrontamiento saludables en las comunidades
problemas, sin embargo, ya que pareca que los voluntarios no comunidad, y por lo tanto incremen- locales.
entendan las preguntas que ellos mismos preguntaban. Adems, no tar la posibilidad de aquellos afecta-
dos de recobrar su propia capacidad
saban qu hacer cuando las personas que entrevistavan resultaban de reconstruir su vida.
emocionalmente afectadas por las preguntas. Ellos no tenan acceso o
conocimiento de los procedimientos de referencia mdica. El equipo Meta / Objetivo general Indicadores
de evaluacin inmediatamente se puso en contacto con los voluntarios Ampliar y reforzar la prestacin con- El proyecto est dirigido por la Media Luna Roja
para detener la encuesta, y la ONG responsable fue contactada para tinua de apoyo psicosocial y ayuda Iran. Los voluntarios y el personal estn llevando
discutir los mecanismos ticos y de apoyo. bsica a los supervivientes del ter- a cabo actividades psicosociales y losbeneficia-
remoto por parte de la Sociedad de la rios participan en stas.
Media Luna Roja Iran Ha sido aplicado monitoreo y evaluacin por
parte de la Sociedad de la Media Luna Roja Iran
Cmo entrevistar a los nios
con un mnimo de supervisin por consultores
La diferencia entre nios y adultos en una entrevista de recopilacin de apoyo a los programas psicosociales.
de datos exige la observacin estricta de los principios ticos.
Algunas consideraciones adicionales incluyen: Productos / resultados Indicadores seleccionados
Extensin de las actividades del 20,000 supervivientes en Bam y los pueblos
Informar a las comunidades sobre sus intenciones y mtodos
programa de apoyo psicosocial ba- vecinos se han ofrecido y han participado en
antes de acercarse a los nios para la entrevista sado en la comunidad a un mximo actividades psicosociales.
Obtener el consentimiento informado de sus cuidadores de 20,000 personas afectadas en Los beneficiarios recuperan la capacidad de
ms cercanos para entrevistar a los nios Bam y pueblos de los alrededores relacionarse con los dems dentro de la comuni-
Slo se acerque a los nios directamente para entrevistarlos Fortalecimiento de capacidades de dad y / o familias y trabajo.
si la informacin no est disponible por medio de otras fuentes la Media Luna Roja Iran: 200 nuevos Los nios recobran el deseo y la capacidad de
Los entrevistadores que se acerquen a los nios deben recibir voluntarios y personal en el trabajo jugar, de interactuar con otros nios y adultos, y
del programa de apoyo psicosocial, y otros aspectos especficos de la infancia.
una formacin especfica sobre los mtodos de trabajo con nios
la integracin de actividades del pro- Se establece un sistema de informaciny de
grama de apoyo psicosocial y de los finalizacin de misin para los 200 voluntarios
CD Recoger informacin de nios y adolescentes sistemas de informacin y finalizacin que trabajan con las actividades del programa
de misin (debriefing) a la capacidad de apoyo psicosocial a los supervivientes, y se
y los planes de Respuesta ante De- ha realizado formacin tanto para los voluntarios
Indicadores sastres de la Media Luna Roja Iran: como para el personal que trabaja con el pro-
Los indicadores son los criterios que se utilizan para medir la grama de apoyo psicosocial en la Sociedad de la
informacin que se recopila. Los indicadores miden los cambios Media Luna Roja Iran.
relacionados a la implementacin de una intervencin. Pueden

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

TILL MAYER/FICR
ser tanto cuantitativos como indicador de aproximador es el nmero de incidentes de violencia
cualitativos. Tanto el monitoreo domstica denunciados ante la polica. Es poco probable que este sea a
como la evaluacin suelen requerir ciencia cierta la cantidad de incidentes que suceden, ya que se sabe que
una combinacin de indicadores muchos incidentes no se declaran, pero sin embargo proporciona un
cualitativos y cuantitativos para indicador de la prevalencia.
medir el mismo aspecto.
Es probable que los indicadores de
bienestar social difieran dependiendo Midiendo el bienestar social
Elegir qu indicadores deben del contexto Desafos de la definicin
utilizarse para el seguimiento y la Uno de los mayores retos en este mbito es la forma de medir el
evaluacin es un proceso que combina las consideraciones de bienestar psicosocial. Existe un acuerdo en que el bienestar psicosocial
informacin inicial de las evaluaciones de principios sobre cmo es una interaccin de factores psicolgicos, sociales, culturales y
la poblacin se ve afectada contextuales. Sin embargo, las personas que trabajan con apoyo
la definicin local de bienestar psicosocial psicosocial han luchado por el desarrollo de definiciones e indicadores
la meta, los objetivos y las actividades de la respuesta planificada que incluyan el bienestar psicosocial. Se han dado numerosos intentos
de utilizar escalas o herramientas del bienestar en otros pases
Tipos de Propsito previamente desarrolladas. En ocasiones, el monitoreo y la evaluacin
indicadores han sido completamente inadecuados, basndose nicamente en las
Indicadores de Miden hasta qu punto se estn logrando mediciones cuantitativas de las personas que han sido alcanzadas en
Objetivos los objetivos generales del programa una respuesta.

NANA WIEDEMANN/CENTRO DE AS
Indicadores de Miden hasta qu punto se estn
Resultados cumpliendo los objetivos del
proyecto/programa

Indicadores de Miden los productos entregrados


Productos del proyecto/programa

Indicadores de Miden hasta qu punto se estn utilizando


Insumos los recursos planificados dinero, materia-
les, persona

CD Indicadores en relacin con los programas psicosociales;


Objetivos e indicadores de grupo de trabajo permanente

Indicadores de aproximacin
Se utilizan para dar una indicacin de una situacin en la cual la
medicin en directo no es posible. La evaluacin de los cambios en
la prevalencia de conductas no fcilmente observables, tal como
la violencia domstica, el abuso o uso indebido de drogas, puede
depender de indicadores de aproximacin. Un ejemplo de un

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

ES MEJOR EVITAR el bienestar emociona, como la confianza, la esperanza en el


futuro, el sentido de control
Medir el bienestar psicosocial con las herramientas de la el bienestar social, como la capacidad de interactuar, ayudar a
psicologa clnica los dems, resolver los problemas de forma activa
Hubo una tendencia en el pasado hacia la utilizacin de herramientas las destrezas y los conocimientos derivados de la
de la psicologa clnica para medir trastornos individuales relacionados participacin en las actividades psicosociales, como el aprendizaje
con las reacciones ante las crisis, al planificar las respuestas. Por lo de cmo resolver los conflictos; adquirir nuevas destrezas
general las investigaciones se centraron en los sntomas del trastorno
por estrs postraumtico, depresin grave y diferentes trastornos MEJOR PRCTICA
de ansiedad. Sin embargo, ahora se sabe que la mayora de las
personas afectadas por una crisis no desarrollan tales reacciones Indicadores de comportamiento para medir el bienestar
psicolgicas severas. En cambio, la mayora de las personas psicosocial
reaccionan normalmente a los eventos anormales. En segundo lugar, En un programa de apoyo psicosocial basado en las escuelas,
los comportamientos y sntomas que estas herramientas miden, implementado por la Sociedad de la Media Luna Roja de Palestina,
presentan el riesgo de crear una falsa impresin, o son irrelevantes. han sido identificados indicadores especficos de comportamiento de
Las diferentes poblaciones tienen distintas maneras de reaccionar bienestar psicosocial: alegra, confianza y tolerancia. La intervencin
ante acontecimientos estresantes, y estas herramientas no miden consiste en veinte talleres guiados con los nios en el mbito escolar,
la conducta o reacciones universales. En tercer lugar, las respuestas dirigido por los profesores y voluntarios de la Media Luna Roja
psicosociales se centran en las comunidades y en empoderaras para Palestina. Antes del primer taller, un nmero determinado de nios
cuidar de s mismos y entre s. Estas herramientas, sin embargo, tienen y padres completan un cuestionario de auto-reporte. Esto se repite
un enfoque individualista y clnico, y por lo tanto se deben evitar en las una vez ms tras el ltimo taller, junto con discusiones en grupos de
intervenciones psicosociales basadas en la comunidad. enfoque. Cada taller incluye tambin actividades de seguimiento,
donde los nios son observados de acuerdo con los indicadores
elegidos.
Indicadores relevantes de bienestar psicosocial
Con mucho, la mejor manera de determinar los indicadores de La identificacin de tales indicadores especficos de comportamiento
bienestar psicosocial es a travs de la comunicacun cualitativa con ha permitido al equipo psicosocial obtener resultados muy claros y
la poblacin afectada. Las discusiones en grupos de enfoque, las precisos sobre la intervencin.

JRME GRIMAUD/ CRUZ ROJA FRANCESA


entrevistas a informantes clave y a travs de observaciones de la Adems, ha permitido a los
comunidad son todos mtodos para recopilar este tipo de informacin. maestros ser ms conscientes
La poblacin afectada puede definir mejor la forma de reconocer y centrarse en estos aspectos
si alguien se encuentra bien o no, y cmo est funcionando la del comportamiento, y ha
comunidad. generado en los padres un
aumento de la participacin
Categoras de indicadores en las actividades del nio en
Hay tres categoras tpicas de indicadores en una respuesta psicosocial las escuelas.
que contribuyen a la medicin del bienestar psicosocial. Estos miden
los aspectos de

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION MONITORING AND EVALUATION PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS
AYU OVIRA/CRUZ ROJA AMERICANA

Bienestar La mayora de las Sociedades Nacionales tambin tienen formatos


psicosocial especficos para la presentacin de informes de monitoreo y
comunitario e evaluacin. Es comn que el mismo tipo de formato general se utilice
individual para todas las reas de respuesta. Esto proporciona coherencia en la
Ya que existen gestin global de la respuesta de la Sociedad Nacional. Para asegurarse
experiencias tanto de que los datos obtenidos mediante el monitoreo y la evaluacin de
individuales como la respuesta sean tan precisos como sea posible, tendr que dedicarse
comunitarias esfuerzo y tiempo en la comprensin de los formatos de informes para
acerca del bienestar que toda la informacin necesaria sea recogida.
psicosocial, resulta
til desarrollar El documento Monitoreo y Evaluacin en pocas palabras CD
indicadores para proporciona ejemplos de formatos de monitoreo y evalua-
ambas, cuando cin en los anexos
se trabaja en una
respuesta psicosocial MEJOR PRCTICA
basada en la comunidad. Un ejemplo de un indicador para el
bienestar psicosocial individual es la puntuacin en un cuestionario Permitir la comparacin cruzada en respuestas multi-pas
de auto-reporte que mide la confianza en s mismo. Un ejemplo Tras el tsunami del Ocano ndico, la Cruz Roja Americana apoy
de indicador de bienestar psicosocial comunitario es el porcentaje respuestas de apoyo psicosocial en varios pases de manera simultnea.
de miembros de la comunidad que participan en una actividad Aunque las respuestas diferan segn los contextos y las necesidades
comunitaria prevista para aumentar la cohesin social. especficas y los recursos de las poblaciones afectadas, todos los equipos
psicosociales deban seguir procedimientos generales de monitoreo
Las directrices internacionales y de presentacin de informes . Aunque cada pas adapt stos
Las Directrices del IASC y las Normas de Esfera incluyen indicadores para ajustarse al contexto especfico del programa implementado,
de muestra del proceso para acciones clave que son repsentado en sus la coherencia global de esta herramienta de gestin permiti a los
hojas de accin. Estas proporcionan directrices para el desarrollo de participantes de la Sociedad Nacional tener una visin comparable de
indicadores especficos de programa y fomentan la coherencia con los la respuesta en varios pases. Esto propici tanto las comparaciones
abordajes internacionales. entre pases como la oportunidad para los equipos psicosociales de
diferentes pases de aprender unos de otros.
Presentacin de informes
La mayora de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media
Luna Roja tienen requisitos especficos de monitoreo y evaluacin. El monitoreo y la evaluacin como herramien-
Estos pueden, por ejemplo, incluir reas de enfoque que estn tas de investigacin
incluidas en el Plan Estratgico de la Sociedad Nacional u otros Existe una llamada urgente de mayor investigacin sobre las respues-
documentos de estrategia. Asegrense de investigar cualquier tas psicosociales. Aunque la atencin que se da al bienestar psicosocial
requisito especfico de monitoreo o evaluacin que sean relevantes ha venido incrementndose de manera constante durante los ltimos
para todas las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna veinte aos, la investigacin en este campo ha sido sorprendentemente
Roja que participen en la respuesta psicosocial. mnima. Esto se debe a lo inadecuado de los procesos de monitoreo y
evaluacin, como se mencion anteriormente, lo cual es en parte una

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PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS MONITORING AND EVALUATION

consecuencia del miedo de que mtodos rigurosos de recopilacin de


datos podran dar lugar a prcticas insensibles y anti-ticas debido a a
la naturaleza subjetiva del bienestar psicosocial. Sin embargo, existe
una creciente conciencia de que comprometerse con mtodos exactos
de recopilaicn y anlisis de datos (tales como lneas de base, grupos de
comparacin, metodologa de muestreo, etc) aumenta la sensibilidad,
lo que contribuye a nuestra comprensin del bienestar psicosocial. El
desarrollo de buenas herramientas de monitoreo y evaluacin es por
lo tanto una inversin muy importante, tanto para la intervencin
psicosocial que se implementa como para mejorar la respuesta en el
futuro.

Documentacin
Para utilizar los resultados del monitoreo y de la evaluacin en la
investigacin, asegrese de que los datos recopilados sean completos y
estn almacenados de manera segura, y que el anlisis y la presentacin
de informes est conforme a las normas de investigacin.

Investigacin longitudinal
El trabajar en respuesta psicosocial a largo plazo es una excelente
oportunidad para iniciar un estudio longitudinal. Este tipo de
investigacin da seguimiento a una misma poblacin durante un largo
perodo de tiempo, investigando los cambios en el comportamiento
y el bienestar de la poblacin, al mismo tiempo que se analizan las
causas de estos cambios. Una respuesta psicosocial tpica de tres aos
puede resultar un plazo demasiado corto para un estudio longitudinal
completo, pero puede proporcionar un punto de partida para los
investigadores interesados en este campo.

Compartir los temas de investigacin y la informacin


A lo largo del perodo de ejecucin de la respuesta psicosocial, se debe
prestar atencin a la informacin que sera til para este campo de
estudio. Los procesos de monitoreo y evaluacin son ideales para la
identificacin de vacos de informacin, lo cual puede llevar a temas
relevantes para la investigacin. Si el equipo psicosocial no est en
condiciones de iniciar un estudio, asegrese de intercambiar ideas NOTAS FINALES
para la investigacin con los dems. Podra tratarse de compaeros que
trabajan con la misma poblacin afectada, u otras partes interesadas.

La Red de Salud Mental y Psicosocial es utilizada como un


WWW
foro para que los investigadores compartan informacin

178
FINAL NOTES PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Notas Finales Notas de Referencia


1) Marco Psicosocial de la FICR 2005-2007

2) Organizacin Mundial de la Salud (1948). Constitucin de la Organizacin Mundial de la


Salud.

3) El Grupo de Trabajo Psicosocial. (2003) Documento Preliminar. Intervencin Psicoso-


cial en Emergencias Complejas: Un Marco Conceptual

4) Comit Permanente Entre Organismos (IASC), 2007. Gua del IASC sobre Salud Mental
y Apoyo Psicosocial en Emergencias Humanitarias y Catstrofes

5) Ntese que la herramienta AVC de la FICR tambin se utiliza para el desarrollo


organizacional, para evaluar las vulnerabilidades y capacidades de las Sociedades
Nacionales.

6) FICR (2008) Directrices para la evaluacin en emergencias

7) Estos criterios son los mismos que sugiere el Directorado de la Cooperacin para
el Desarrollo, donde se citan las siguientes fuentes: Los Principios DAC Para la Evalu-
acin de la Cooperacin Al Desarrollo, OCDE (1991), Glosario de Trminos Utilizados
en la Evaluacin, en Mtodos y Procedimientos de la Evaluacin de la Cooperacin,
OCDE (1986), y el Glosario de Trminos de la Evaluacin y de la Gestin Basada en
Resultados (RBM), OCDE (2000). Acceder a http://www.oecd.org/document/22/0,2340,
en_2649_34435_2086550_1_1_1_1,00.html

8) Programa Horizontes / Consejo sobre la Salud de la Poblacin la Familia (2005) Abor-


dajes ticos de la recopilacin de informacin de nios y adolescentes en entornos
internacionales: directrices y recursos.
http://www.popcouncil.org/horizons/childrenethics.html

TILL MAYER/FICR

181
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES NOTAS FINALES NOTAS FINALES INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Bibliografa Glosario terremotos, ciclones, etc) y a eventos crea-


dos por el hombre, (conflictos, desplaza-
Bronfenbrenner, U., 1979. The Ecology of Human Development: Experiments by Abordaje basado en la comunidad mientos de poblacin, accidentes a gran
Nature and Design. Cambridge, MA: Harvard University Press. Involucra a los miembros de la comunidad escala, etc).
que se encuentran en asociacin, recono-
De Berry, J., Fazili, A., Farhad, S., Nasiry, F., Hashemi, S. & Hakimi, M. 2003. The ciendo su capacidad de recuperacin, Datos cualitativos
Children of Kabul: Discussions with Afghan Families Traduccin al espaol: Los nios de las capacidades, destrezas y recursos, La informacin no numrica, por lo general
Kabul: discusiones con las familias afganas). Save the Children Federation Inc. y el fortalecimiento de los mismos para descriptiva y en formato narrativo
brindar proteccin y soluciones, y apoyar
Comit Permanente Entre Organismos (IASC), 2007. Gua sobre Salud Mental y Apoyo los objetivos propios de la comunidad Datos cuantitativos
Psicosocial en Emergencias Humanitarias y Catstrofes. Ginebra: IASC. (ACNUR 2008) AInformacin numrica, incluyendo canti-
dades, porcentajes y estadsticas
INEE, 2004. Minimum Standards for Education in Emergencies, Chronic Crises and Early Afrontamiento
Reconstruction (Traduccin al espaol: Normas Mnimas para la Educacin en Emergen- El proceso de adaptacin a una nueva situ- Desastre
cias, Enfermedades Crnicas y Reconstruccin Temprana). acin de vida - la gestin de circunstan- AUn suceso imprevisto y repentino a
cias difciles, haciendo un esfuerzo para menudo de origen natural o humano que
Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, 2003. resolver problemas o tratar de minimizar, causa grandes daos, destruccin y suf-
Poltica sobre Apoyo Psicolgico. reducir o tolerar el estrs o los conflictos rimiento humano. Un desastre sobrepasa
la capacidad local, requiriendo una solici-
Perkins, D. D. and Long, D. A., 2002. Neighborhood sense of community and social Anlisis de riesgos tud de asistencia externa a nivel nacional
capital: A multi-level analysis. In A. T. Fisher and C. C. Sonn (eds.), Psychological Sense Identificar sistemticamente las amenazas ointernacional
of Community: Research, Applications and Implications [Sentido psicolgico de la Co- y / o riesgos, estimando su probabilidad
munidad: Investigacin, Aplicaciones e Implicaciones]. New York: Plenum Publishers. y gravedad y decidir sobre la respuesta Dolor
adecuada. Un proceso natural de la respuesta a la
Prewitt Diaz, J. O. and Dayal., 2008. A Sense of Place: A Model for Community-Based prdida, centrado convencionalmente en
Psychosocial Support Programs. The Australasian Journal of Disaster and Trauma Apoyo psicosocial las respuestas emocionales, pero que tiene
Studies. Volume: 2008-1. Se refiere a las acciones que responden a dimensiones fsicas, cognitivas, conductu-
las necesidades psicosociales de los indi- ales, sociales y filosficas
Segerstrom, E. 2001. Community Participation. In M. Loughry and A. Ager (eds.), viduos y de las comunidades, teniendo en
The Refugee Experience: Psychosocial Training Module, Vol. 1 (2nd edition). [La Experi- cuenta los aspectos psicolgicos, sociales Emergencia
encia del Refugiado: Mdulo de Formacin Psicosocial, Vol. 1 (2da Edicin)]. y culturales de bienestar Un evento repentino, generalmente impre-
Oxford: Refugee Studies Centre, University of Oxford. visto, que requiere de medidas inmedi-
Bienestar psicosocial atas para minimizar sus consecuencias
Grupo de Trabajo Psicosocial. 2003. Intervenciones Psicosociales en El buen estado del ser, cuando un indi- adversas.
Emergencias Complejas: Marco Conceptual. Documento Preliminar. viduo, familia o comunidad prospera. Se
ve influenciado por la interaccin de la Empoderamiento
El Proyecto Esfera. 2004. La Carta Humanitaria y los Estndares Mnimos en una Respu- capacidad humana (psicolgica y fsica), la Tomar el control de las decisiones que im-
esta a Desastres. ecologa social y la cultura y los valores. pactan la propia vida, de forma individual
o grupal. Esto se logra principalmente
Tolfree, D. 1996. Restoring Playfulness. Different Approaches to Assisting Children Comunidad mediante la creacin de estructuras que
who are psychologically affected by War or Displacement. Restaurando el juego. Dis- Un grupo de personas que viven juntas en permitan a las personas recuperar el con-
tintos abordajes para asistir a los nios psicolgicamente afectados por la guerra o el un ambiente, o que comparten caractersti- trol sobre algunos aspectos de la vida, un
desplazamiento] Estocolmo: Radda Barnen. cas culturales, sociales religiosas u otras. sentimiento de pertenencia y de ser til
Por ejemplo, los que pertenecen al mismo
Organizacin Mundial de la Salud, Divisin de Salud Mental. 1992. Consecuencias grupo tnico; van a la misma iglesia, Enfoque de Marco Lgico
Psicolgicas de los Desastres. Prevencin y Manejo. trabajan como agricultores, o los que son Un mtodo de diseo de proyectos que
voluntarios en la misma organizacin estructura objetivos del proyecto y articula
los supuestos que afectan las estrategias
Crisis escogidas
Un evento crtico o una serie de eventos
que conducen a cambios importantes en Estrs
la vida de los afectados. Puede ser debido La respuesta normal a un desafo fsico
a desastres naturales (como inundaciones, o emocional que se produce cuando las

182 183
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES FINAL NOTES PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

exigencias estn fuera de equilibrio con Grupos vulnerables Pandemia Psicosocial


los recursos para enfrentarlas. En un Se utiliza para describir a grupos de Epidemia en una zona geogrfica amplia y Se refiere a la relacin dinmica entre la
extremo de la escala, el estrs representa personas que viven con problemas de que afecta a gran parte de la poblacin dimensin psicolgica y social de una
los retos que nos emocionan. En el otro salud (por ejemplo, el VIH y el SIDA, la persona, donde la una influye en la otra. La
extremo, el estrs representa situaciones tuberculosis, la diabetes, el paludismo y el Partes interesadas dimensin psicolgica incluye los procesos
donde los individuos son incapaces de cncer), las personas con discapacidades Una persona, grupo, organizacin o interior, emocional y de pensamiento de
satisfacer las demandas sobre ellos, y en fsicas y / o enfermedad mental, los nios y sistema que comparten el inters en algo, una persona - su sentimientos y reaccio-
ltima instancia, sufren degradacin fsica adolescentes, personas mayores, mujeres, por ejemplo, en un programa, iniciativa o nes. La dimensin social incluye las rela-
o psicolgica. desempleados, personas que viven en la comunidad ciones, redes familiares y comunitarias, los
pobreza, y los grupos tnicos minoritarios valores sociales y las prcticas culturales
Estudio de lnea de base Paralizar el programa
Un estudio descriptivo que proporciona Incidencia Cuando los objetivos de un programa se Psicosomtico
informacin sobre el estado actual de El apoyo activo a una persona, grupo o establecen rgidamente, con poca flexibili- Cuando los problemas psicolgicos se
una situacin particular en una poblacin causa; hablar de manera activa en apoyo a dad para la modificacin en el transcurso expresan a travs de problemas fsicos o
determinada. una persona, grupo o causa de la intervencin dolor

tico Maltrato infantil Psychosocial support


Conforme o que se adhiera a las normas Todas las formas de violencia fsica y / o Refers to the actions that address the Recuperacin
aceptadas de comportamiento social o malos tratos emocionales, abuso sexual, psychosocial needs of individuals and of El proceso de restauracin del bienestar
profesional descuido o trato negligente o comercial o communities, taking into consideration despus de un evento crtico o de crisis
cualquier otra explotacin, dando como psychological, social and cultural aspects
Evaluacin (assessment) resultado un dao real o potencial para la of well-being Resiliencia
El proceso de recopilacin y anlisis de salud del nio, la supervivencia, desarrollo La capacidad de una persona para hacer
datos para crear la informacin, en este o dignidad en el contexto de una relacin Planificacin de salida frente a retos y dificultades, y de recuper-
contexto para determinar el estado de de responsabilidad, confianza o de poder El proceso de planificacin de cundo y arse rpidamente. A menudo se describe
bienestar de una poblacin determinada (OMS, Informe sobre la Consulta sobre cmo llevar una intervencin a su fin con la como la capacidad de "rebotar"
Prevencin del Abuso Infantil de Ginebra, participacin de todos los interesados
Evaluacin 29-31 marzo 1999) Sostenibilidad
Una evaluacin es una valoracin objetiva Primeros auxilios psicolgicos La capacidad de mantener algo - en este
que explora si la intervencin implemen- Materiales de IEC La asistencia dispensada a las perso- contexto, un programa o intervencin - en
tada ha conseguido su objetivo. Las evalu- Los materiales de informacin, educacin nas afectadas por un evento crtico. Los el futuro
aciones toman en cuenta el rendimiento y y comunicacin (IEC) se producen, cuatro elementos bsicos son la cercana,
los resultados de una respuesta y miden tpicamente para crear conciencia sobre escucha activa, aceptar los sentimientos, y Trauma
hasta qu punto las metas y objetivos ge- cuestiones relacionadas con los objetivos proporcionar cuidados generales y ayuda Se usa comnmente para describir ya sea
nerales de la intervencin se han cumplido, de una intervencin. El formato puede ser prctica una lesin fsica o psicolgica acusada por
formulando la pregunta se produjo el visual, sonoro o audiovisual una agresin emocional extrema. En este
cambio hacia el que apuntbamos? Programas de apoyo psicosocial contexto, el trauma se asocia a graves
Monitoreo Cualquier programa o actividad planificada dificultades psicolgicas y fsicas que
Evento crtico Un sistema de observacin continua para que tenga como objetivo mejorar el bien- necesitan servicios especializados
Un acontecimiento repentino y poderoso verificar si las actividades del proyecto estar psicosocial de las personas. Los pro-
que est fuera del rango de experiencias estn sucediendo de acuerdo al plan gramas pueden ser independientes o estar Vulnerabilidad
comunes y tiene un impacto suficiente- integrados en respuestas ms amplias Una serie de factores que pueden reducir
mente estresante como para daar las Movilizacin comunitaria la capacidad de un individuo o comunidad
destrezas de afrontamiento de un individuo Las actividades que incentivan a la gente Prueba previa para afrontar experiencias de sufrimiento.
o grupo a participar en los diversos aspectos de Las pruebas preliminares de una medida Por ejemplo la pobreza, la discapacidad
la intervencin. Ejemplos de ello son las de la salud mental o fsica, la falta de redes
Grupos de apoyo reuinones con lderes comunitarios, las sociales, la falta de apoyo familiar, la edad
Foros donde los participantes pueden grandes reuniones y eventos comunitarios, Psico-educacin y el sexo
prestarse apoyo emocional y prctico formando un grupo basado en temas Un mtodo que se centra en el fortaleci-
mutuamente miento de la capacidad de las personas
para comprender sus propias reacciones o
las de miembros de la familia ante situacio-
nes angustiantes

184 185
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES FINAL NOTES PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Siglas y abreviaturas Contenidos del CD


Introduccin
ACNUR Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados
Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento
AVC Anlisis de Vulnerabilidades y Capacidades
manual en el CD
CDN Convencin sobre los Derechos del Nio
Lectura adicional Manual de interven- Manual de intervenciones psicosociales
Centro de AS Centro para el Apoyo Psicosocial de la Federacin Internacional ciones psicosociales
CICR Comit Internacional de la Cruz Roja
Lectura adicional OMS, Divisin de Consecuencias Psicolgicas de los Desastres. Preven-
EECT Equipo de Evaluacin y Coordinacin en el Terreno Salud Mental. 1992 cin y Manejo.
ERDR Equipo regional de respuesta a desastres
ERU Emergency Response Unit (Unidad de Respuesta en Emergencias)
Estableciendo el contexto
FICR Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna
Roja Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento
manual en el CD
FODA (Anlisis de) Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
IASC Inter-Agency Standing Committee (Comit Permanente entre Organismos) 28 Grupo de Trabajo Psicosociales en Emergencias Complejas: Marco
Psicosocial. Interven- Conceptual. Documento Preliminar
IEC (Materiales) de Informacin, Educacin y Comunicacin ciones
INEE Inter-Agency Network for Education in Emergencies (Red entre organismos
21 Sentido de Perte- Sentido de Pertenencia: Un modelo para los program-
para la Educacin en Emergencias) nencia as de apoyo psicosocial basados en la comunidad
NACA Nios Afectados por Conflictos Armados 31 Sentido de Perte- Cruz Roja Americana. Sentido de Pertenencia - una
NNUU Naciones Unidas nencia 2 gua concepto bsico del alcance de las actividades
de la programacin de apoyo psicosocial
OMS Organizacin Mundial de la Salud
ONG Organizacin No Gubernamental 49 El Proyecto Esfera El Proyecto Esfera. La Carta Humanitaria y los Es-
tndares Mnimos en la Respuesta a Desastres
PAP Primeros Auxilios Psicolgicos
PMI Palang Merah Indonesia (Sociedad de la Cruz Roja de Indonesia) 49 CDC Convencin sobre los Derechos del Nio

PPP Proceso de Planificacin de Proyectos 50, 56, 83, 119, Gua del IASC Gua del IASC sobre la Salud Mental y el Apoyo Psico-
137, social en Situaciones de Emergencia
SIDA Sndrome de Inmuno-Deficiencia Adquirida
UNICEF Fondo de las Naciones Unidos para la Infancia 50 Hoja de verificacin Gua del IASC sobre la Salud Mental y el Apoyo
para el uso en el Psicosocial en Situaciones de Emergencia. Hoja de
UNFPA Fondo de Naciones Unidas sobre la Poblacin terreno de la gua del verificacin para el uso en el terreno
VIH Virus de Inmuno Deficiencia IASC
VPP Visualizacin en Procesos Participativos 51 Poltica sobre Apoyo Poltica sobre Apoyo Psicolgico de la FICR
Psicolgico de la
FICR

51 Normas Mnimas del Red entre agencies para la Educacin en Emergencias.


INEE Normas Mnimas para la Educacin en Emergencias,
Enfermedades Crnicas y Reconstruccin Temprana

Lectura adicional Lectura adicional Fotografas de Salud Mental y Apoyo Psicosocial


AmCross India Gua de fotografas Gua del IASC sobre la Salud
Mental y el Apoyo Psicosocial en Situaciones de
Emergencia.

Lectura adicional Lectura adicional Pster. Gua del IASC sobre la Salud Mental y el Apoyo
Pster del IASC Salud Psicosocial en Situaciones de Emergencia.
Mental Psicosocial

Lectura adicional OMS Salud Mental en OMS Salud Mental en Emergencias: Aspectos
Emergencias Mentales y Sociales de las Poblaciones Expuestas a
Factores Estresantes Extremos

Lectura adicional Estrategia Global de Estrategia Global de la FICR sobre Salud y Cuidados.
la FICR sobre Salud y 2006-2010
Cuidados FICR

186 187
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES FINAL NOTES PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS

Evaluacin Planificacin e implementacin


Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento
manual en el CD manual en el CD

56, 63 Directrices de la FICR. Gua para la evaluacin en emergencias. 81 Manejo del Estrs en FICR. Manejo del Estrs en el terreno
FICR. Evaluacin de el terreno
Emergencia
97 Proteccin
56 Carpeta de AVC Planificacin
97 eDocumento
implementacin
sobre Haciendo de la Proteccin una Prioridad
56 Cmo hacer AVC Cmo hacer AVC. Una gua prctica paso por paso Pgina en el Proteccin
Nombre deldearchivo
Inter- Ttulo del documento
para el personal y los voluntarios de la Cruz Roja y manual Action
en el CD
Media Luna Roja
97 10 pasos para la pro- Diez Pasos para Crear Ambientes Seguros para los
56 Lecciones aprendidas Anlisis de vulnerabilidades y capacidades. Lecciones teccin de los nios Nios y los Jvenes. Un Mapa de Ruta sobre Gestin
de AVC aprendidas y recomendaciones del Riesgo para Prevenir la Violencia y el Abuso
56 Qu es AVC? Qu es AVC? Una introduccin al anlisis de vulnera- 97 Menores sin compa- Principios Gua entre organismos acerca de los meno-
bilidades y capacidades a y separados res sin compaa y separados
56 Caja de herramientas Caja de herramientas del AVC con hojas de referencia 97 NIMH Ayudando a Instituto Nacional de Salud Mental. Ayudando a los
del AVC los Nios a afrontar la nios y a los adolescentes a afrontar la violencia y los
violencia desastres

58 Nios de Kabul Los nios de Kabul. Discusiones con Familias Afganas. 97 Todos los nios mere- Todos los nios merecen estar seguros!
cen estar seguros

60 Herramienta de HERRAMIENTA. Evaluacin Rpida de las Necesi- 97 CICR Los nios en la CICR Los nios en la Guerra
Evaluacin Evaluacin Rpida de dades de Salud Mental de los Refugiados, Desplaza- Guerra
Pgina en el la OMS del archivo
Nombre dos y otras
Ttulo Poblaciones Afectadas por Situaciones de
del documento
Conflicto y Post-Conflicto 97 Hoja de Datos de CSE Creando ambientes seguros: Hoja de Datos. Inte-
manual en el CD
para las Sociedades gracin de la proteccin infantil como tema transversal
Lectura adicional Documento de EECT Equipos de Evaluacin y Coordinacin en el Terreno Nacionales (Ingls,
(EECT) francs)

97 Espacios aptos para UNICEF. Gua prctica para el desarrollo de ambientes


los nios UNICEF aptos para los nios

Lectura adicional Evaluacin Rpida Evaluacin Rpida del Uso del Alcohol y Otras Sus- 107 Actividades
sobre el abuso del tancias en las Poblaciones afectadas por el Conflicto y
107 ECPAT Actividades Banco de Ideas de Actividades Creativas para Nios
alcohol y las drogas Desplazadas: Una Gua para el Terreno
para nios en Guarderas o Centros Residenciales ( Ideas de bajo
Lectura adicional Anlisis situacional Un Marco de Referencia y Gua de Recursos. Con- costo para nios iletrados)
participativo sobre duciendo un Anlisis situacional participativo sobre
107 Ideas de actividades Ideas bsicas para Actividades con Nios despus del
nios hurfanos y nios hurfanos y vulnerables afectados por el VIH y
por grupo etario tsunami (borrador)
vulnerables SIDA: Gua y Herramientas
tsunami

Planificacin e implementacin 109 Comparaciones entre Comparaciones entre terminologas de diferentes


Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento terminologas agencias donantes para marcos de resultados/lgicos
manual en el CD
112 Manual de PPP de Manual del Proceso de Planificacin de Proyectos
81 Trabajar con comu- FICR. Caja de Herramientas para el Trabajo con la FICR
nidades Comunidades
112 Evaluacin de SIDA El uso y abuso del enfoque de marco lgico
81 Participacin de las Participacin de las Poblaciones Afectadas por la LFA
Poblaciones Afecta- Crisis en la Accin Humanitaria. Manual para profe-
das por la Crisis sionales 120 Cdigo de conducta FICR. Cdigo de Conducta 2007
para el personal de la
81 Participacin comu- Participacin comunitaria. Por E. Segerstrom (2001). FICR 2007
nitaria En Loughry, M & Ager, A (eds). La Experiencia de
los Refugiados Mdulo de Formacin Psicosocial. Lectura adicional E-PSP Nota de Centro de AS. Nota de Directrices Implementando
Oxford: Centro de Estudios sobre Refugiados Directrices Programas Psicosociales (PSP) en entornos de
Emergencia

188 189
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES NOTAS FINALES INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Formacin Formacin
Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento
manual en el CD manual en el CD

133 Paquete de Formacin del Centro de AS 150 Cuaderno de tra- Fundacin los nios y la Guerra. Los nios y los
bajo - Los nios y los desastres. Manual
133 Libro para el capac- Centro de AS Paquete de Formacin sobre apoyo
desastres
itador psicosocial basado en la comunidad. Libro del
Capacitador. 150 Los nios y la Guerra Fundacin los nios y la Guerra. Los nios y la Guerra.
Enseando tcnicas de supervivencia
133 Diapositivas para el Centro de AS Paquete de Formacin sobre apoyo
capacitador psicosocial basado en la comunidad. Diapositivas para 150 Cuaderno de trabajo Fundacin los nios y la Guerra. Cuaderno de trabajo
el capacitador Los nios y la Guerra para el manual sobre los nios y la guerra
Formacin
150 Proteccin infantil Presentacin de PowerPoint. Taller para Capacitadores
133 Libro para el partici- Centro de AS Paquete de Formacin sobre apoyo
pante psicosocial basado en la comunidad. Libro para el Pgina en el Taller
Nombre paradel
capacita-
archivo sobre
Ttulo Proteccin Infantil
del documento
participante manual dores
en el CD

150 Material genrico sobre formacin en Apoyo Psicosocial 150 Capacitadores en Esbozo del taller para capacitadores en proteccin
proteccin infantil infantil
150 Apoyo Psicosocial Operaciones de Recuperacin del Cicln SIDR: Esbozo del taller
Basado en la Comuni- Bangladesh.
dad - Post Desastre Apoyo Psicosocial Basado en la Comunidad - Post 150 Voluntarios en protec- Presentacin de PowerPoint. Taller para voluntarios en
Desastre. Manual para el capacitador para voluntarios cin infantil Taller proteccin infantil
de nivel comunitario
150 Proteccin infantil Esbozo del taller para voluntarios en proteccin infantil
150 Servicios psicoso- Servicios psicosociales basados en la comunidad en la Esbozo del taller para
ciales basados en la asistencia humanitaria. voluntarios
comunidad Gua para el facilitador.
150 Proteccin infantil en Introduccin a la proteccin infantil en emergencias.
150 De la crisis a la recu- De la crisis a la recuperacin: el camino a la resiliencia. emergencias. UNICEF Paquete de formacin modular interagencial. CD de
peracin Manuales de salud mental y psicosocial en desastres. Formacin y Recursos sobre Proteccin infantil en
Nmero 6. emergencias: Mdulo psicosocial

150 Ayudando a sanar. Ayudando a sanar. Metodologa de la Cruz Roja para el 150 Trabajo de Memoria Memoria de REPSSI / Manual de trabajo de la historia
Manual para el cuidado psicosocial. de REPSSI de vida
capacitador Manual para el capacitador. 150 Identificando la Cruz Roja Americana. PSP Maldivas. Programa Esco-
angustia emocional lar de Apoyo Psicosocial. Folleto 1. Diseado para ser
150 Ayudando a sanar. Ayudando a sanar. Metodologa de la Cruz Roja para el
en los nios utilizado por trabajadores de primeros auxilios comuni-
Manual para el cuidado psicosocial.
tarios y maestros de nivel comunitario. Identificando la
voluntario. Manual para el voluntario.
angustia emocional en nios.
150 Ser testigo de un gran Universidad de Dakota del Sur. Instituto de Salud 150 Primeros Auxilios Cruz Roja Americana. PSP Maldivas. Programa Escolar
desastre Mental en Desastres. Afrontar el resultado de haber Psicolgicos para de Apoyo Psicosocial. Folleto 1. Diseado para ser
sido testigo de un gran desastre. Nios utilizado por trabajadores de primeros auxilios co-
150 Reacciones normales Material para taller de apoyo psicosocial basado en la munitarios y maestros de nivel comunitario. Primeros
a eventos anormales comunidad de PMI/DRC 2005. Reacciones normales Auxilios Psicolgicos para Nios
a eventos anormales. Formacin para voluntarios y
150 Material para el cuidado de los voluntarios y el personal
maestros.
150 Sesiones de final de Sesiones de final de misin de finalizacin de misin
150 PSP basado en la Cruz Roja Americana. PSP Maldivas. Para misin de finalizacin en entornos de diferentes culturas: Diez implicaciones
comunidad en un ser utilizado por trabajadores capacitados de Primeros de misin en entornos para la prctica. Revista Internacional de Salud Mental
desastre Auxilios Psicolgicos en entornos de desastre. Apoyo de diferentes culturas en Emergencias, Vol. 9, No. 1, pp.37-45 2007 Chev-
Psicosocial Basado en la Comunidad en Desastres. ron Publishing ISSN 1522-4821
150 Material de formacin enfocado en los nios
150 Ejemplo de formacin Mdulo de formacin en Apoyo Psicosocial para profe-
150 Organizaciones segu- Organizaciones seguras para los nios. Paquete de para el profesional de sionales de la salud. Media Luna Roja Paquistan
ras para los nios formacin. la salud

150 Los nios y los Fundacin los nios y la Guerra. Los nios y los 150 Ejemplo de formacin Mdulo de formacin en Apoyo Psicosocial para
desastres desastres . Enseando tcnicas de recuperacin para maestros maestros Media Luna Roja Paquistan

190 191
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES NOTAS FINALES INTERVENCIONES PSICOSOCIALES

Monitoreo y Evaluacin Vnculos a sitios web tiles a los que se hace referencia
en el manual
Pgina en el Nombre del archivo Ttulo del documento
manual en el CD
Pgina 26: http://www.youtube.com/watch?v=3bsabzx_gEE&feature=channel_page
162 La gua suficiente- Medicin del impacto y la rendicin de cuentas en
mente buena emergencias. La gua suficientemente buena Pgina 31: http://www.youtube.com/watch?v=5PeXf6jgHDc

164 Ejemplo de formato Formato de rendicin de informes diario


Pgina 38: http://antaresfoundation.org/ y http://peopleinaid.org/
de rendicin de in-
formes diario
Pgina 48: http://www.un.org/Overview/rights.html
165, 177 Monitoreo y FICR. Monitoreo y Evaluacin en pocas palabras
Evaluacin en pocas Pgina 49: http://www.unhchr.ch/html/menu3/b/k2crc.htm
palabras

170 Recopilar informacin Abordajes ticos a la recopilacin de informacin de Pgina 49: http://www.sphereproject.org/
de nios y adoles- nios y adolescentes en entornos internacionales:
centes Directrices y Recursos Pgina 50: http://www.who.int/mental_health/emergencies/guidelines_iasc_mental_health_
172 Indicadores en Centro de AS. Los indicadores en relacin con los psychosocial_june_2007.pdf
relacin con los pro- programas psicosociales
gramas psicosociales Pgina 50: http://www.who.int/mental_health/emergencies/IASC_guidelines.pdf
Lectura adicional Las buenas prcticas Nios en crisis: buenas prcticas en la evaluacin de
Pgina 51: http://www.ifrc.org/Docs/pubs/who/policies/psychological-policy-en.pdf
en la evaluacin de los programas psicosociales.
los programas psico-
sociales. Pgina 51: http://www.ineesite.org/toolkit

Lectura adicional Objetivos e indicado- Grupo de Trabajo Psicosocial. Reflexiones sobre la


Pgina 60: http://www.ifrc.org/what/disasters/responding/drs/tools/fact.asp
res del GTP identificacin de los objetivos e indicadores para los
programas psicosociales
Pgina 60: http://www.ifrc.org/what/disasters/responding/drs/tools/rdrt.asp
Lectura adicional Encuestas de control Encuestas de control de hbitos. Directrices para las
de hbitos encuestas repetidas de control de hbitos en poblacio- Pgina 92: http://psp.drk.dk/sw37505.asp
nes en riesgo de VIH.

Lectura adicional Recomendaciones Recomendaciones ticas y de seguridad de la OMS Pgina 96: http://www.redcross.ca/article.asp?id=294&tid=030
ticas y de seguridad para la investigacin, documentacin y el monitoreo de
de la OMS la violencia sexual en emergencias Pgina 133: http://www.ifrc.org/psychosocial
Lectura adicional Herramienta de La herramienta de evaluacin de la participacin
Evaluacin de la Par- comunitaria para los programas psicosociales: gua Pgina 148: http://www.southbound.com.my/Vipp/Vipp_AboutVipp_WatIsVIPP.htm
ticipacin Comunitaria de implementacin. Intervencin 2005, Volumen 3,
Nmero 1, Pginas 03 24 Pgina 150: http://www.repssi.org/
Lectura adicional mplos de indicadores Presentacin de PowerPoint: Indicadores de hbitos.
de hbitos Impacto emocional observado comnmente luego de Pgina 178: http://psychosocialnetwork.net/
los eventos de crisis

Lectura adicional Ejemplos de las Caractersticas de Resiliencia para individuos, distintos


caractersticas de grupos y comunidades completas
resiliencia

192 193
PSYCHOSOCIAL INTERVENTIONS FINAL NOTES

7. Lecturas Recomendadas La Agenda Global de la Federacin Internacional


Algunos de los documentos mencionados abajo estn incluidos en 20062010
el CD
En el curso de los siguientes aos, el enfoque colectivo de la Federacin ser el de lograr
Bamberger, M., Rugh, J. & Mabry, L., 2006. Real World Evaluation: Working under las siguientes metas y objetivos:
Budget, Time, Data and Political Constraints. [Evaluacin en el mundo real: trabajar por
debajo del presupuesto, el tiempo, los datos y las trabas polticas]. California: Sage Nuestros objetivos
Objetivo 1: Reducir el nmero de muertes, heridas y daos causados por los desastres.
Bolt, P. and Tang, A., A new approach to cross-cultural function assessment. [Un nuevo
abordaje a la evaluacin de funciones intercultural]
Objetivo 2: Reducir el nmero de muertes, dolencias y perjuicios relacionados con enfer-
Disponible en ingls en: http://www.who.int/mental_health/emergencies/2.2_key_re-
source_4_ medades y emergencias de salud pblica.
bolton_article.pdf
Objetivo 3: Aumentar la capacidad de las comunidades locales, la sociedad civil y la Cruz
Duncan, J. and Arntson, L., 2004. Children in Crisis: Good Practices in Evaluating Roja y la Media Luna Roja para abordar las situaciones de vulnerabilidad ms
Psychosocial Programming. [Nios en crisis: Buenas Prcticas en los Programas Psico- urgentes.
sociales]. Save the Children Federation Inc.
Objetivo 4: Promover el respeto a la diversidad y la dignidad humana, reducir la intoler-
Feuerstein, M., 1986. Partners in Evaluation: Evaluating Development and Community
ancia,
Programmes with Participants. [Socios en Evaluacin: Evaluando el Desarrollo y los
la discriminacin y la exclusin social.
Programas Comunitarios con los Participantes]. Londres: MacMillan

Hart, J. with J. Boyden, Armstrong, M. and Galappatti, G., Piloting methods for the Nuestras Prioridades
evaluation of psychosocial programme impact in eastern Sri Lanka. Report for USAID. Mejorar nuestra capacidad local, regional e internacional para responder a desastres y
[Mtodos de prueba para la evaluacin del impacto de los programas psicosociales en el emergencias de salud pblica.
este de Sri Lanka. Informe para USAID]. Potenciar nuestras acciones con las comunidades vulnerables en cuanto a la promocin
Oxford: Centro para el Estudio de los Refugiados, marzo 2004. Disponible en ingls en: de la salud, la prevencin
http://www.rsc.ox.ac.uk/PDFs/rrpilotingmethods04.pdf de enfermedades y la reduccin del riesgo de desastres.
Incrementar de manera significativa los programas y el apoyo en el tema del VIH y SIDA.
Save the Children, 2001. Children and Participation: Research, Monitoring and
Renovar nuestro apoyo de incidencia sobre temas humanitarios de prioridad, especial-
Evaluation with Children and Young People. [Los nios y la participacin: la Investig-
acin, el Monitoreo y la Evaluacin con Nios y Personas Jvenes]. Londres: Save the mente la lucha contra la intolerancia, el estigma y la discriminacin, as como la promo-
Children UK. cin de la reduccin del riesgo de desastres.

Save the Children, 1995. Toolkits. A Practical Guide to Assessment, Monitoring,


Review and Evaluation. [Paquetes de Formacin. Gua Prctica para la Evaluacin, el
Monitoreo, la Revisin y la Evaluacin]. Londres: Save the Children UK

UNHCR, 2008. A Community-based Approach in UNHCR Operations. [Un abordaje


basado en la comunidad de las operaciones de ACNUR].
Disponible en ingls en: http://www.unhcr.org/publ/PUBL/47f0a0232.pdf

UNICEF East Asia and Pacific Regional Office, 2007. The Participation of Children
and Young People in Emergencies. [La Participacin de los Nios y los Jvenes en las
Emergencias].
Disponible en ingls en: http://www.unicef.org/eapro/the_participation_of_children_and_
young_
people_in_emergencies.pdf

UNICEF, 2008. Psychosocial Evaluation Guide field testing version. [Gua de Evalu-
acin Psicosocial versin para pruebas de campo].
Disponible en ingles en: www.psychosocialnetwork.net

194
La Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la
Media Luna Roja promueve las actividades humanitarias de las Socie-
dades Nacionales a favor de las personas vulnerables.

Mediante la coordinacin del socorro internacional en casos de


desastre y el fomento de la asistencia para el desarrollo, se propone
prevenir y aliviar el sufrimiento humano.

La Federacin Internacional, las Sociedades Nacionales y el Comit


Internacional de la Cruz Roja constituyen, juntos, el Movimiento
Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.

ISBN 978-87-92490-02-5

9 788792 490025