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el primer paso hacia la calidad

Jeannette Fallas Monge, M.Ed.

Autoevaluación:

San José, 18 de noviembre de 2004

CambiosCambios enen lala EducaciónEducación SuperiorSuperior

BrunnerBrunner,, 20032003

MasificaciónMasificación dede lala matrículamatrícula MultiplicaciónMultiplicación dede laslas institucionesinstituciones dede E.S.E.S. HeterogeneidadHeterogeneidad dede lala ofertaoferta académicaacadémica HeterogeneidadHeterogeneidad dede loslos diplomasdiplomas AumentoAumento dede loslos costoscostos dede lala E.E. S.S. DeterioroDeterioro dede lala calidadcalidad InternalizaciónInternalización dede loslos mercadosmercados laboraleslaborales

CambiosCambios enen lala EducaciónEducación SuperiorSuperior

BrunnerBrunner,, 20032003

EstosEstos cambioscambios hanhan creadocreado lala necesidadnecesidad dede queque loslos países,países, loslos gobiernosgobiernos yy laslas propiaspropias institucionesinstituciones sese haganhagan cargocargo dede asegurarasegurar yy mejorarmejorar lala calidadcalidad dede lala EducaciónEducación SuperiorSuperior yy queque informeninformen yy respondanrespondan públicamentepúblicamente porpor ella.ella.

MISIONESMISIONES YY FUNCIONESFUNCIONES DEDE LALA EDUCACIÓNEDUCACIÓN SUPERIORSUPERIOR

LaLa misiónmisión dede educar,educar, formarformar yy realizarrealizar investigacionesinvestigaciones

Formar diplomados altamente cualificados –ciudadanos responsables, capaces de atender a las necesidades de todos

los aspectos de la actividad humana, ofreciéndoles cualificaciones que estén a la altura de los tiempos modernos,

comprendida combinen los

la capacitación profesional, en las que se conocimientos teóricos y prácticos de alto

nivel mediante cursos y programas que estén constantemente adaptados a las necesidades presentes y futuras de la sociedad.

Conferencia mundial sobre educación superior, París, 5-9 de octubre de 1998

CalidadCalidad

La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas

académicos, investigación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario.

Conferencia mundial sobre educación superior, París, 5-9 de octubre de 1998

CalidadCalidad

Una autoevaluación interna y un examen externo transparentes son esenciales para la mejora de la calidad. Deberían crearse instancias nacionales

independientes, y definirse normas comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional.

Conferencia mundial sobre educación superior, París, 5-9 de octubre de 1998

CalidadCalidad

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

PorPor susu naturaleza,naturaleza, alal hablarhablar dede lala calidadcalidad dede unauna institucióninstitución oo dede unun programaprograma académico,académico, nono sese entenderáentenderá estaesta comocomo unun nivelnivel queque sese alcanzaalcanza yy sese posee,posee, sinosino comocomo unauna propiedadpropiedad queque puedepuede serser afectadaafectada positivapositiva oo negativamentenegativamente porpor múltiplesmúltiples causas.causas. PeroPero másmás alláallá dede unauna propiedad,propiedad, lala calidadcalidad debedebe serser unun objetivoobjetivo permanentepermanente dede lala institucióninstitución oo deldel programaprograma académicoacadémico yy porpor lolo tantotanto sese puedepuede estudiarestudiar cómocómo hacerhacer parapara lograrla.lograrla.

AutoevaluaciónAutoevaluación

Silva,Silva, 20012001

EsEs unun procesoproceso dede estudioestudio yy análisisanálisis dede unauna institucióninstitución oo dede unauna oo másmás dede sussus carreras,carreras, programasprogramas oo unidadesunidades dede trabajo;trabajo; eses dede caráctercarácter esencialmenteesencialmente estratégicoestratégico yy estaesta orientadoorientado haciahacia elel mejoramiento,mejoramiento, EstaEsta organizadoorganizado yy conducidoconducido porpor lala propiapropia institución,institución, aa lala luzluz dede sussus finesfines declaradosdeclarados yy dede unun conjuntoconjunto aceptadoaceptado dede criterioscriterios oo estándares,estándares, dede índoleíndole profesional.profesional.

AutoevaluaciónAutoevaluación

LaLa autoevaluaciónautoevaluación aunqueaunque eses unun procesoproceso técnicotécnico,, implicaimplica unauna decisióndecisión políticapolítica yy estáestá vinculadovinculado concon lala capacidadcapacidad dede lala institucióninstitución parapara diagnosticardiagnosticar problemasproblemas,, buscarbuscar solucionessoluciones yy emplearemplear estrategiasestrategias parapara introducirintroducir,, administraradministrar yy sustentarsustentar loslos cambioscambios

AutorregulaciónAutorregulación

CONARECONARE--OPES,1998OPES,1998

LaLa autoevaluaciónautoevaluación debedebe generargenerar unun procesoproceso dede autorregulaciónautorregulación enen elel queque lala unidadunidad académicaacadémica analizaanaliza yy modificamodifica sussus carrerascarreras oo programasprogramas aa lala luzluz dede sussus finesfines yy objetivosobjetivos yy dede loslos resultadosresultados deldel procesoproceso dede autoevaluación.autoevaluación. EnEn elel marcomarco dede lala EducaciónEducación Superior,Superior, lala autorregulaciónautorregulación sese refiere,refiere, esencialmente,esencialmente, aa laslas accionesacciones queque asegurenaseguren queque laslas carrerascarreras oo programasprogramas incorporanincorporan criterioscriterios dede calidad.calidad.

CaracterísticasCaracterísticas dede lala autoevaluaciónautoevaluación

Ortíz, 1994

••EsEs unun procesoproceso continuocontinuo yy ordenado,ordenado, concon etapas,etapas, procedimientosprocedimientos preestablecidos,preestablecidos, organización,organización, informacióninformación válida,válida, actualizadaactualizada yy pertinente.pertinente.

••EsEs confiable,confiable, enen elel sentidosentido dede queque sussus resultadosresultados tienentienen respaldorespaldo documentaldocumental yy datos.datos.

CaracterísticasCaracterísticas dede lala autoevaluaciónautoevaluación

Ortíz, 1994

CombinaCombina técnicastécnicas cuantitativascuantitativas yy cualitativascualitativas dede acuerdoacuerdo concon elel tipotipo dede informacióninformación requerida,requerida, laslas circunstanciascircunstancias especialesespeciales dede loslos elementoselementos

queque sese evalúan,evalúan, loslos procedimientosprocedimientos dede análisisanálisis yy lala interpretacióninterpretación dede lala información.información.

•• EsEs planeada,planeada, diseñadadiseñada yy ejecutadaejecutada porpor personalpersonal internointerno dede lala institución.institución.

FinesFines dede lala autoevaluaciónautoevaluación

UnaUna carreracarrera realizarealiza unauna autoevaluaciónautoevaluación porpor dosdos razonesrazones principalmente:principalmente:

LograrLograr unun automejoramientoautomejoramiento

ObtenerObtener unauna acreditaciónacreditación

FinesFines dede lala autoevaluaciónautoevaluación

En el primer caso, la carrera puede fijar sus propios criterios o las características de calidad que considere deseables de alcanzar.

En el segundo caso, la autoevaluación se lleva a cabo a partir de un conjunto de criterios y estándares establecidos por agentes u organismos ajenos a la institución, como son las agencias de acreditación.

EtapasEtapas dede unun procesoproceso dede autoevaluaciónautoevaluación

SilvaSilva yy otros,otros, 20032003

DiseñoDiseño yy planificación:planificación:

PorPor quéqué yy parapara qué?qué? QuéQué sese evaluará?evaluará? QuiénesQuiénes lolo harán?harán? CómoCómo sese hará?hará? ConCon quéqué sese hará?hará? EnEn quéqué tiempo?tiempo?

RealizaciónRealización dede actividadesactividades facilitadorasfacilitadoras

RecopilaciónRecopilación dede lala informacióninformación

AnálisisAnálisis dede lala informacióninformación enen términostérminos dede fortalezasfortalezas yy debilidades.debilidades.

EtapasEtapas dede unun procesoproceso dede autoevaluaciónautoevaluación

•• DesarrolloDesarrollo deldel proceso:proceso:

ElaboraciónElaboración dede síntesissíntesis evaluativasevaluativas

IntroducciónIntroducción DescripciónDescripción deldel procesoproceso evaluativoevaluativo

ValoraciónValoración dede loslos referentes:referentes: cumplimientocumplimiento dede loslos criterioscriterios yy estándares.estándares. FortalezasFortalezas yy debilidadesdebilidades SíntesisSíntesis EvaluativaEvaluativa AnexosAnexos

EtapasEtapas dede unun procesoproceso dede autoevaluaciónautoevaluación

•• ElaboraciónElaboración deldel InformeInforme dede Autoevaluación:Autoevaluación:

DescripciónDescripción deldel problemaproblema

ObjetivosObjetivos deldel ProyectoProyecto EstablecimientoEstablecimiento dede metasmetas yy plazosplazos DefiniciónDefinición dede actividadesactividades CostosCostos yy financiamientofinanciamiento IndicadoresIndicadores dede logrologro AsignaciónAsignación dede responsablesresponsables

EtapasEtapas dede unun procesoproceso dede autoevaluaciónautoevaluación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

•• ElaboraciónElaboración deldel ProyectoProyecto dede MejoramientoMejoramiento

 

SobreSobre laslas actividaesactividaes facilitadoresfacilitadores

SilvaSilva yy otros,2003otros,2003

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TalleresTalleres dede motivaciónmotivación SocializaciónSocialización entreentre loslos actoresactores ElaboraciónElaboración dede informesinformes preliminarespreliminares

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ReunionesReuniones yy seminariosseminarios internosinternos EntregaEntrega dede informesinformes periódicosperiódicos ValidaciónValidación deldel informeinforme internointerno

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SobreSobre lala recolecciónrecolección dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

••SeleccionarSeleccionar desdedesde unun principioprincipio loslos aspectosaspectos queque caracterizancaracterizan yy diferenciandiferencian lala carreracarrera dede acuerdoacuerdo concon susu naturaleza.naturaleza.

••PrivilegiarPrivilegiar lala búsquedabúsqueda dede problemasproblemas yy tendenciastendencias relevantes.relevantes.

••CombinarCombinar indicadoresindicadores cuantitativos,cuantitativos, queque ayudenayuden aa examinarexaminar elel desempeñodesempeño dede lala carrera,carrera, concon laslas opinionesopiniones yy laslas percepcionespercepciones dede loslos actores.actores.

SobreSobre lala recolecciónrecolección dede informacióninformación CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

UtilizarUtilizar diversasdiversas fuentesfuentes yy técnicas.técnicas.

••ConsultarConsultar enen primeraprimera instanciainstancia aa loslos actoresactores que,que, porpor susu distanciamientodistanciamiento dede lala institución,institución, puedenpueden proporcionarproporcionar unauna visiónvisión másmás objetivaobjetiva dede lala carreracarrera comocomo sonson loslos graduadosgraduados yy loslos empleadores.empleadores.

••SolicitarSolicitar aa todostodos loslos actores,actores, nono solosolo lala identificaciónidentificación dede fortalezasfortalezas yy debilidades,debilidades, sinosino tambiéntambién propuestaspropuestas yy sugerenciassugerencias parapara elel mejoramientomejoramiento dede lala carrera.carrera.

SobreSobre lala recolecciónrecolección dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

••OrganizarOrganizar unauna matrizmatriz dede caráctercarácter funcionalfuncional queque contengacontenga todostodos loslos factoresfactores yy laslas categoríascategorías básicasbásicas dede análisis.análisis.

••Definir,Definir, desdedesde elel inicioinicio unun esquemaesquema queque contengacontenga unauna propuestapropuesta dede organizaciónorganización deldel informeinforme final.final.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

EmpleadoresEmpleadores::

••NivelesNiveles dede satisfacciónsatisfacción concon elel desempeñodesempeño dede loslos graduados.graduados.

••CondicionesCondiciones dede desempeñodesempeño enen comparacióncomparación concon graduadosgraduados dede otrasotras instituciones.instituciones.

••FortalezasFortalezas yy debilidadesdebilidades observadasobservadas enen elel desempeñodesempeño dede loslos graduados.graduados.

••SugerenciasSugerencias dede mejoramiento.mejoramiento.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

GraduadosGraduados::

••PertinenciaPertinencia yy calidadcalidad deldel planplan dede estudios.estudios. ••CompetenciaCompetencia dede loslos docentes.docentes.

••CondicionesCondiciones enen laslas queque sese desarrollódesarrolló elel programaprograma académico.académico. ••ImpactoImpacto dede lala carreracarrera enen elel campocampo laboral.laboral. ••CondicionesCondiciones dede empleo.empleo. ••DeterminaciónDeterminación dede fortalezasfortalezas yy debilidades.debilidades. ••SugerenciasSugerencias dede mejoramiento.mejoramiento.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

DocentesDocentes::

••PercepciónPercepción acercaacerca dede lala misiónmisión yy loslos objetivosobjetivos institucionales.institucionales.

••PertinenciaPertinencia deldel perfilperfil académicoacadémico--profesional.profesional.

••ÉnfasisÉnfasis yy orientaciónorientación deldel programaprograma académico.académico.

••PercepciónPercepción sobresobre lala existencia,existencia, disponibilidaddisponibilidad yy calidadcalidad dede loslos recursosrecursos materiales,materiales, bibliográficosbibliográficos yy audiovisualesaudiovisuales concon queque cuentacuenta lala carrera.carrera.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

DocentesDocentes::

••PercepciónPercepción sobresobre elel estadoestado actualactual yy lala prospectivaprospectiva futurafutura dede lala carrera.carrera.

••PercepciónPercepción sobresobre lala gestióngestión administrativa.administrativa.

••ImpactoImpacto dede lala carreracarrera enen elel medio.medio.

••DeterminaciónDeterminación dede fortalezasfortalezas yy debilidades.debilidades.

••SugerenciasSugerencias dede mejoramiento.mejoramiento.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

EstudiantesEstudiantes::

••PercepciónPercepción acercaacerca dede lala misiónmisión yy loslos objetivosobjetivos institucionales.institucionales.

••ProcedimientosProcedimientos dede selección,selección, admisiónadmisión yy matrícula.matrícula.

••ValoraciónValoración dede laslas actividadesactividades dede enseñanza.enseñanza.

••PercepciónPercepción sobresobre elel estadoestado actualactual yy lala prospectivaprospectiva futurafutura dede lala carrera.carrera.

 

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

 
 

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

EstudiantesEstudiantes::

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PercepciónPercepción sobresobre lala calidad,calidad, idoneidadidoneidad yy desempeñodesempeño deldel personalpersonal docente.docente.

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PercepciónPercepción sobresobre lala existencia,existencia, disponibilidaddisponibilidad yy calidadcalidad dede loslos recursosrecursos materiales,materiales, bibliográficosbibliográficos yy audiovisualesaudiovisuales concon queque cuentacuenta lala carrera.carrera.

 

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DeterminaciónDeterminación dede fortalezasfortalezas yy debilidades.debilidades.

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SugerenciasSugerencias dede mejoramiento.mejoramiento.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

AdministrativosAdministrativos::

••OpiniónOpinión sobresobre elel proyectoproyecto institucional.institucional.

••OpiniónOpinión sobresobre lala existencia,existencia, disponibilidaddisponibilidad yy calidadcalidad dede loslos recursos.recursos.

••OpiniónOpinión sobresobre elel desempeñodesempeño deldel personalpersonal docentedocente yy elel administrativoadministrativo

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

AdministrativosAdministrativos::

EficienciaEficiencia dede loslos procesosprocesos administrativos.administrativos.

••DeterminaciónDeterminación dede fortalezasfortalezas yy debilidades.debilidades.

••SugerenciasSugerencias dede mejoramiento.mejoramiento.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

Documentos,Documentos, registrosregistros yy eestadísticasstadísticas institucionalesinstitucionales::

ProporcionanProporcionan informacióninformación oficialoficial sobresobre diversosdiversos aspectos,aspectos, entreentre ellos:ellos:

••PolíticasPolíticas institucionalesinstitucionales ••IndicadoresIndicadores cuantitativoscuantitativos sobresobre matrícula,matrícula, deserción,deserción, graduacióngraduación yy rendimientorendimiento académicoacadémico dede loslos estudiantes.estudiantes. ••InventariosInventarios dede equipoequipo yy otrosotros recursos.recursos. ••PlanillasPlanillas dede docentes.docentes. ••PresupuestoPresupuesto dede lala carrera.carrera. ••ProyectosProyectos dede investigacióninvestigación dede loslos docentesdocentes yy otros.otros.

SobreSobre laslas fuentesfuentes dede informacióninformación

CepedaCepeda yy otros,1999otros,1999

PrincipalesPrincipales problemasproblemas ::

DebilidadesDebilidades enen loslos sistemassistemas dede información:información:

nono existe,existe, estáestá incompleta,incompleta, oo eses inaccesible.inaccesible.

••ProblemasProblemas concon lala calidadcalidad dede lala información:información:

nono eses confiableconfiable oo nono estáestá actualizada.actualizada.

••ResistenciaResistencia dede laslas personaspersonas oo dede laslas unidadesunidades queque tienentienen lala informacióninformación parapara proporcionarla.proporcionarla.

SobreSobre elel análisisanálisis dede lala informacióninformación

SilvaSilva yy otros,otros, 20032003

••LaLa informacióninformación recopiladarecopilada debedebe serser pertinentepertinente concon loslos criterioscriterios yy estándaresestándares queque sese hayahaya acordadoacordado aplicar.aplicar.

••ElEl análisisanálisis debedebe incluirincluir unauna descripcióndescripción dede lala

situaciónsituación encontrada.encontrada. DichaDicha informacióninformación yy otrosotros documentosdocumentos constituyenconstituyen elel respaldorespaldo dede loslos juiciosjuicios evaluativosevaluativos yy dede lala visiónvisión prospectivaprospectiva queque involucreinvolucre elel proceso.proceso.

SobreSobre elel análisisanálisis dede lala informacióninformación

SilvaSilva yy otros,otros, 20032003

••ElEl análisisanálisis debedebe tomartomar enen cuentacuenta lala misión,misión, loslos objetivosobjetivos institucionalesinstitucionales yy dede lala carreracarrera yy loslos propósitospropósitos mismosmismos dede lala autoevaluación.autoevaluación.

••ElEl análisisanálisis debedebe destacardestacar laslas fortalezasfortalezas yy debilidadesdebilidades encontradasencontradas yy esbozar,esbozar, alal menos,menos, unauna orientaciónorientación dede loslos cambioscambios queque sese requieren.requieren.

SobreSobre lala síntesissíntesis evaluativaevaluativa

SilvaSilva yy otros,otros, 20032003

ElEl informeinforme dede autoevaluaciónautoevaluación tienetiene elementoselementos descriptivos,descriptivos, peropero principalmenteprincipalmente debedebe poseerposeer elementoselementos analíticos,analíticos, reflexivosreflexivos yy valorativos.valorativos.

EstosEstos elementoselementos debendeben serser lala basebase dede lala síntesissíntesis evaluativaevaluativa enen lala queque sese destacandestacan loslos aspectosaspectos importantesimportantes yy esencialesesenciales deldel análisisanálisis

AUTOEVALUACIONAUTOEVALUACION AUTORREGULACIONAUTORREGULACION AUTOMEJORAMIENTOAUTOMEJORAMIENTO CALIDADCALIDAD
AUTOEVALUACIONAUTOEVALUACION
AUTORREGULACIONAUTORREGULACION
AUTOMEJORAMIENTOAUTOMEJORAMIENTO
CALIDADCALIDAD

MuchasMuchas gracias

gracias