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Enfoques de Administracin de RR.HH.

Guido Amable Cerda Cerda

Administracin de RR.HH.

24-06-2014
INSTRUCCIONES: En base a la revisin de los contenidos de la semana, explique cmo se estructura el
proceso terico de recursos humanos, sealando cmo este se aplica a alguna empresa determinada o
que usted conozca.

A CONSIDERAR: Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega
de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Desarrollo
Si bien muchas empresas se caracterizan por tener en su estructura una forma piramidal, la cual
especifica claramente cules son las funciones y actividades de cada miembro de la empresa o servicio,
hoy en da esto ha dejado de ser de manera tan estricta y se ha optado por organizar una empresa de
acuerdo a las funciones especficas y de ah se establece cual es la posicin dentro de dicha empresa,
ahora si lo enfocamos a los Servicios Pblicos, que es el lugar en el que trabajo, los procesos son
completamente distintos, la estructura organizativa esta ya establecida, esta tiene claramente una
estructura piramidal y en general viene establecida por el departamento de recursos humanos de cada
empresa o servicio.

De acuerdo a esto, existe el Enfoque Administrativo, el cual considera en estudios realizados por
referentes de algn rea administrativa y tiene como funcin principal la de establecer un equilibrio
entre las reas de calidad, ya sea de calidad de personal, o calidad de maquinarias o insumos y su
principal objetivo es la de generar un grado importante de eficiencia, sea de obtener buenos
resultados a un costo menor.

En relacin a este punto, Taylor establece algunos principios sobre las atribuciones que debe tener las
gerencias o jefaturas de empresas o servicios respectivamente, los cuales se basan en el Planeamiento,
la cual establece procedimientos para la realizacin del trabajo, tambin habla del principio de
Preparacin, el cual establece parmetros para determinar a las personas que trabajaran, esto
principalmente en base a las aptitudes, adems del principio de Control y el de Ejecucin, el de control
relaciona controles para establecer si se realizan adecuadamente los procedimientos y el de ejecucin,
establece las atribuciones y responsabilidades para el desarrollo del trabajo.

Desde mi experiencia en mi lugar de trabajo, Recursos Humanos establece cada uno de estos principios,
si bien no de manera especfica, lo hace dejando a solicitud de las jefaturas la opcin a establecer
procedimientos de trabajo o el de establecer sistemas de controles.

Por otra parte Fayol establece el nfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una empresa
o servicio para que sea eficiente en su funcin, con esto Fayol habla de funciones administrativas,
tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad y contables.

La estructura funcional de la empresa, guarda relacin con los mercados con los que se relaciona. La
estructura bsica del organigrama de una empresa, est formada por cinco funciones bsicas,
dependientes de la direccin general y plasmadas en sus respectivos departamentos, son:

Cada uno de estos departamentos, tiene unas funciones especficas y se relaciona con los diferentes
mercados. As:

El Departamento Comercial, se relaciona con el mercado de clientes compradores.


El Departamento Financiero, se relaciona con el mercado financiero.

El Departamento de Produccin y Tcnico, se relaciona con el mercado tecnolgico.

El departamento de Aprovisionamientos, se relaciona con el mercado de proveedores.

El Departamento de Recursos Humanos, se relaciona con el mercado laboral.

Estos departamentos, desarrollan una serie de trabajos o funciones, que pueden ser ms o menos
numerosas, segn la dimensin de la empresa y el grado de detalle que se desee establecer.

Todo este proceso organizativo, est encaminado a cumplir los objetivos de la empresa, que finalmente
se dirigen hacia la optimizacin del resultado, y a una estructura organizativa ms flexible y sencilla.

De todos estos departamentos, nos vamos a centrar en el departamento de recursos humanos, que a
continuacin pasamos a analizar.

El departamento de recursos humanos.

El departamento de recursos humanos, ha sufrido una importante evolucin.

Es uno de los departamentos con un trabajo ms duro, que se basa sobre todo en la negociacin y
relacin permanente con la parte laboral. Esto ha hecho que sean puestos de los mejores remunerados
y, con mayor rotacin, debido en gran parte a la gran presin a la que estn sometidos estos
profesionales.

Las funciones genricas principales de los profesionales de este departamento son:

Ser conocedor de las nuevas tcnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista terico
como de su aplicacin prctica en la empresa.

Ser flexibles, pero a la vez duros en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto en las relaciones
con el empresario, gerente y accionistas, como con los trabajadores, el comit de empresa y los
sindicatos.

Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuacin de las personas a los puestos
ms adecuados.

Deben de preocuparse de que existan buenos programas de formacin, a todos los niveles y para todos
los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien trabaja en la empresa debe tener la
adecuada motivacin, de la que se derivar un buen rendimiento laboral.

Organigrama del departamento RR.HH.

La plantilla de estos departamentos es muy variable dependiendo del tamao de la empresa, aunque
usualmente suelen constar de un Director de Departamento, un tcnico de recursos humanos,
especializado en el departamento en que trabaje, y uno o varios administrativos.

Con respecto a la ubicacin del departamento de RR.HH. en el organigrama, suele estar situado debajo
del director general o del gerente, formando parte de los departamentos comunes de la empresa, o bien
ser un staff dependiente de la Direccin General, funcionando a modo de asesora.

En este caso, el Director General suele provenir del departamento de recursos humanos.
El Director de Recursos Humanos.

El director de recursos humanos depende directamente del Director General o del Gerente en su caso.
Es el puesto ms alto del departamento de RR.HH. y debe coordinar todas las acciones del resto de
subordinados y debe reunir las cualidades descritas en el apartado anterior.

Departamento Administrativo y laboral.

Este departamento comprende la administracin de personal y las relaciones laborales.

Administracin de personal.

Se ocupan de:

El contrato de trabajo.

Acceso al trabajo (demanda de empleo; oferta; INEM; Oficinas de colocacin).


Contrato de trabajo (requisitos, condiciones de validez, nulidad, forma).
Periodo de prueba.
Regulacin laboral de naturaleza especial.
Modificacin del contrato de trabajo.
Suspensin y extincin del contrato de trabajo.
La contratacin temporal.

Seguridad Social

Responsabilidad en el pago de obligaciones

Rgimen General de la Seguridad Social.

Afiliacin y alta del trabajador.

Cotizacin.

Recaudacin y cuotas.

Retencin de la cuota obrera.

Accin protectora, prestaciones.

Incapacidad temporal e invalidez permanente.

Desempleo y jubilacin.

La retribucin.

Sistema de compensaciones en el Grupo.

Aspectos legales de la retribucin.

Gestin de la nmina.

Pensiones.

Fondos de Pensiones.
La fiscalidad en el mbito laboral.

Retenciones e ingresos a cuenta.

Obligaciones formales de informacin.

Indemnizaciones por extincin de la relacin laboral.

Responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones fiscales.

Convenio colectivo.

Aspectos que afectan al rea de administracin

Beneficios sociales.

Relaciones Laborales.

Las funciones de esta parte del departamento son:

La representacin de los trabajadores de la empresa.

Relaciones con los sindicatos.

Relaciones con los Comits de Empresa.

Negociaciones colectivas.

Conflictos colectivos.

Departamento de seleccin de personal.

Los tcnicos de este departamento suelen ser psiclogos. Definen las necesidades de seleccin y llevan a
cabo el proceso. Funciones:

Sistemas de seleccin de personal.

Criterios.

Evaluacin de candidatos.

La entrevista.

Nuevas tcnicas para la seleccin de personal: Assessment Centers, In-Basket, Dinmicas de grupo.

Proceso de Incorporacin a la empresa.

Bienvenida.

Departamento de formacin.

Las funciones ms importantes son:

Polticas de formacin.
Definicin de las necesidades de formacin.

Definicin de las acciones de formacin.

Gestin de la formacin.

Evaluacin de la formacin.

Plan de formacin anual.

Departamento de desarrollo de RR.HH.

Se ocupan de:

Definicin de puestos.

Sistemas de planificacin de RR.HH.

La evaluacin de capacidades y potencial.

Identificacin: tcnicas. El modelo del Grupo.

Planificacin de carreras.

Desarrollo de carreras.

Plan de sucesin.

Sistemas de evaluacin del desempeo.

Distintos tipos de modelos: ventajas e inconvenientes.

Modelos del Grupo.

Sistemas de optimizacin de la actividad laboral.

Encaje persona/puesto.

Programas de cambio funcional.

La funcin de formacin.

Identificacin de necesidades y clientes.

Desarrollo de actividades.

El clima laboral y la cultura de empresa.

Motivacin, satisfaccin y rendimiento en el trabajo: Teoras y tcnicas de intervencin.


La comunicacin en la empresa.

La resolucin de conflictos.

Departamento de prevencin de riesgos laborales.

Este departamento slo suele existir en empresas con ms de 500 trabajadores.

Sus funciones ms importantes son:

Anlisis de riesgos.

Acciones de prevencin.

Aplicacin de la legislacin (de 1995).

Los departamentos de formacin, desarrollo de RR.HH., y prevencin de riesgos laborales, trabajan


coordinadamente y estn muy relacionados.

Servicio de salud laboral.

No existe si la empresa es pequea. Suele estar formado por un mdico y un ATS ,cuyas funciones
principales sern:

Servicios de urgencia.

Reconocimientos mdicos.

Departamento de comunicacin.

Este departamento slo existe en empresas muy grandes.

Realizan los planes de comunicacin externa e interna, desde el punto de vista de acciones peridicas o
puntuales.

Direccin General

Tcnico Produccin

Comercial

Administracin y Finanzas

Aprovisionamientos

Recursos Humanos

Dpto. Administrativo/ Laboral

Dpto. Seleccin

Dpto. Desarrollo RR.HH.

Dpto. Formacin
Dpto. Prevencin Riesgos

Laborales

Servicio de Salud Laboral

Comunicacin

Director

RR.HH.

Staffs

Bibliogrficas

Informacin recopilada del material entregado por IACC.


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