SUMRIO

1. INTRODUO.....................................................................................4

2. DESAFIOS DA LIDERANA.............................................................10

3.TIPOS DE EQUIPES...........................................................................25

4. A IMPORTNCIA DE FORTALECER RELAES EXTERNAS..........29

5. FORTALECENDO RELAES INTERNAS E EXTERNAS..............38

6. ENCERRAMENTO.............................................................................46

7. GABARITO DAS ATIVIDADES...........................................................47

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 1.INTRODUO

Seja bem-vindo ao estudo do material Equipe Motivada. Nele voc ter

a oportunidade de aprender a fortalecer as relaes do seu grupo de
trabalho para que a empresa alcance os resultados desejados.

Agora voc deve estar se perguntando: como as relaes no trabalho

interferem nos resultados das empresas? possvel manter um bom
relacionamento nesse ambiente e ter uma empresa de sucesso?
So exatamente essas perguntas que voc ir descobrir durante a
leitura deste material! Para entender melhor as relaes no trabalho,
pense, antes de tudo, na relao humana. E esta muito complexa,
pois faz parte de diversos grupos formados por pessoas que possuem
caractersticas diferentes.

O grupo de trabalho mais um entre tantos outros que tem como base o
relacionamento com pessoas, e dele que ser tratado neste material.
Todos possuem necessidades, valores, conhecimentos e habilidades
que caracterizam a personalidade de cada um.

4
 Imagem de um homem pensando

Necessidade: dormir, comer, ser reconhecido.

Valores: direcionam a viso de mundo que se tem, representando aquilo

em que se acredita e que a base para as decises.
Conhecimento: compreende aquilo que se sabe sobre voc mesmo e
sobre o mundo que o cerca.

Habilidades: desenvolvidas a partir dos conhecimentos para enfrentar

os diversos desafios do dia a dia.

5
 Imagem de homens se reunindo e dialogando

A diversidade um aspecto positivo das relaes humanas, assim

como na equipe de trabalho. Ela traz benefcios como oportunidade
e possibilidade de as pessoas trocarem experincias, somando
conhecimentos e habilidades.

Imagem de duas mulheres demonstrando sintonia

Esta relao propicia a cada indivduo reconhecer-se e o outro como
seres em constante desenvolvimento.

Na empresa, percebe-se a complexidade das relaes humanas, por

exemplo, quando as pessoas, ao serem orientadas para um trabalho, reagem
de formas distintas por terem conhecimentos e habilidades diferentes.

6
Reconhecer, aceitar as caractersticas do outro e manter o respeito mtuo
a base para uma boa convivncia e muito importante para minimizar
conflitos dentro do grupo. Isso proporciona cada vez mais o envolvimento
com as metas estabelecidas.

Imagem de um homem demonstrando preocupao e reflexo

Imagem de um homem demonstrando satisfao

Ser que todos so iguais?

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 Imagem de um homem demonstrando competncia e determinao

Cada pessoa tem caractersticas diferentes.

Imagem de uma mulher serena

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 ATIVIDADE 01

E voc? Quais so as suas caractersticas? Pense naquelas que sejam

marcantes no seu dia a dia.

No se esquea de ir ao gabarito para conferir a sua resposta.

Pessoas podem at ter algumas caractersticas iguais, mas sempre h

algo que as diferencia umas das outras.

por essas diferenas que o gestor tem um papel fundamental de

acompanhar o grupo e lidar com as pessoas que dele participam. O gestor
deve promover um ambiente favorvel para o trabalho em equipe, pois
nem sempre as pessoas, por si mesmas, ou seja, com a sua disposio
individual, conseguem alcanar esse objetivo. E este um dos desafios
do gestor!

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 2. DESAFIOS DA LIDERANA

Em uma equipe de trabalho, o gestor precisa manter a ateno para os

principais desafios do processo de liderana.

Mas quais so esses desafios?

1 - Autodesenvolvimento

Imagem de uma reunio de negcios

O gestor faz parte da equipe de trabalho e, como lder, assume papel

fundamental nos resultados alcanados. Portanto, deve avaliar sua
postura, identificando e implantando estratgias que fortaleam as
relaes de trabalho para que as metas da empresa sejam atingidas.

Reflexes sobre o papel de um lder...

10
 Imagem de um executivo (lder)

Como lder, sou claro na minha comunicao com a equipe?

Como lder, favoreo a comunicao da equipe comigo e entre si?

Como lder, fortaleo as relaes pela prtica do respeito e da tica?

Como lder, tenho clareza dos diferentes perfis das pessoas com
as quais trabalho e percebo isso como um potencial?

Como lder, tenho clareza das metas a serem atingidas?

Como lder, tenho um planejamento das aes de trabalho para

acompanhamento no dia a dia?

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 Imagem de uma equipe montando um quebra-cabea

A equipe precisa de um lder que a oriente e este precisa da equipe para

coordenar o trabalho necessrio para alcanar as metas, pois ningum
consegue mudar uma organizao sozinho!

Para liderar, preciso ter clareza das metas e ser capaz de definir os rumos
da equipe e da empresa, para que sejam conhecidos, aceitos e incorporados.

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Imagem de uma equipe sobre um grfico demonstrado crescimento da empresa

Sem uma adequada planificao das metas, a equipe corre o risco de

se perder na medida em que o tempo passa e a rotina pode alterar a
viso do todo e o foco nos resultados a serem buscados, diminuindo as
chances de sucesso do negcio.

2 - Promover o trabalho em equipe

Imagem de uma equipe

13
 importante que o empreendedor olhe para o interior da sua equipe,
identifique e implante estratgias que fortaleam a relao de trabalho.
Para promover o trabalho em equipe, necessrio, dentre outras aes:

Imagem de uma equipe se reunindo

promover a integrao, a troca de ideias e a busca de solues

em conjunto;
estimular a cooperao e a colaborao entre os membros da equipe;
capacitar e acompanhar o desempenho das pessoas, preparando-
as para assumir diversos papis dentro da equipe;

Imagem de uma equipe se reunindo

identificar colaboradores que possam agir como multiplicadores e/

ou potencializadores da ao conjunta para alcanar as metas;

14
 definir e compartilhar responsabilidades do trabalho com as equipes;
comunicar com clareza os objetivos e orientaes diversas.

A integrao, mesmo em equipes pequenas, necessria para evitar

falhas na comunicao ou na realizao do trabalho.

3 - Estimular a motivao

Imagem de uma equipe se reunindo e demonstrando satisfao

So pontos essenciais para o empreendedor estimular a motivao:

conhecer cada integrante da equipe, suas necessidades e

expectativas;
fortalecer as relaes de trabalho, no se isolando do grupo e
mantendo sempre uma comunicao aberta;
definir metas em conjunto para envolver e estimular as pessoas a
alcan-las, reforando sempre a importncia do trabalho de cada um
no resultado da empresa e nos benefcios que isso acarretar.

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 Imagem de um alvo e flecha

importante lembrar que a realidade de cada equipe influenciar a

definio das estratgias a serem adotadas. Em algumas empresas,
recompensas como comisses, bnus, prmios e confraternizaes
podem ser mais motivadoras do que para equipes de outras empresas.

Fatores como respeito, comunicao clara, organizao e metas definidas

so indicados para qualquer equipe!

4 Gerenciar conflitos

Imagem de uma equipe se reunindo

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Outro grande desafio que o empreendedor tem ao liderar gerenciar os
conflitos que a equipe pode vir a ter.

Ao pensar em conflito, sempre vem em mente algo negativo, contudo,

ele pode surgir, naturalmente, no processo de interao de um grupo. O
papel do lder conciliar e buscar a soluo das situaes de conflito,
evitando gerar mais desgaste na relao da equipe. Os conflitos existem
desde o incio da humanidade e fazem parte do processo de evoluo
dos seres humanos.

Imagem de pessoas no campo de batalha

Imagem de duas pessoas discutindo

Os conflitos sempre podem surgir dentro da equipe, e papel da liderana

gerenciar tambm tais situaes, o que se torna um grande desafio.

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 Imagem de pessoas em confronto

Existem trs principais aes que o empreendedor pode realizar para

gerenciar conflitos com eficcia, entre outras:

1 - Foco no conflito: analisar o fato sem se deixar contagiar pela carga

emocional que os conflitos trazem.

2 - Manter a imparcialidade: solucionar o conflito sem favorecer uma

das partes envolvidas em detrimento da outra, pois o foco deve ser nas
metas da empresa.

3 - Reforar a meta comum: alinhar constantemente os objetivos e

fortalecer a responsabilidade mtua.

Relembre os desafios do gestor no processo de liderana abordados at

o momento.

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 Imagem de um organograma

Para enfrentar esses desafios necessrio direcionar o seu olhar para

dentro da empresa, isto , para as relaes humanas de trabalho que
ocorrem internamente.

Imagem de um homem visualizando algo com uma lupa

Para fortalecer as relaes de trabalho, o empreendedor deve olhar a

empresa como um todo, como se a olhasse de cima e, ao mesmo tempo,
cada uma das partes, ou seja, um exame especfico, observando cada
funo, cada departamento e os possveis conflitos existentes.

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 Imagem de pessoas se reunindo

O empreendedor deve ter uma viso das partes e do todo tambm. A

partir dessa viso, possvel ver e reconhecer o valor das pessoas pelo
trabalho que realizam, pois a forma como elas o desenvolvem ir gerar
para a empresa maiores possibilidades de diferenciao e competitividade
no mercado.

Aps fortalecer as relaes internas, fica mais fcil pensar em estratgias

para fortalecer as relaes externas com os clientes, fornecedores
e outros parceiros. Esse trabalho contnuo: a equipe se desenvolve
constantemente e precisa estar preparada para interagir com o mercado.

Voc percebeu a importncia da viso do Empreendedor? Ele deve, ao

mesmo tempo, olhar o todo que sua empresa representa e estar atento
a todas as partes.

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 como montar um quebra-cabea: existem pequenas partes que, quando
encaixadas, do a viso do todo.

Imagem de pessoas em harmonia

Voc j sabe agora que um ambiente interno produtivo torna a equipe

forte, isto , capacitada, motivada, permanecendo com o foco nos
resultados da empresa.

Com essas caractersticas, a equipe tem a possibilidade de estreitar

relaes externas, pois mantm um relacionamento positivo com o
mercado, o que contribui para o sucesso da empresa.

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 Imagem de um cumprimento entre duas pessoas

No exemplo a seguir, voc ver a importncia de algumas aes para

manter a equipe unida e para alcanar o sucesso da empresa.

Imagem do empresrio Antnio

Antnio dono de uma sapataria e sua equipe composta por trs

vendedores, um operador de caixa e uma gerente. Ele faz questo de
manter a sua equipe unida para assim fortalecer as vendas.

22
Por isso, acredita que estar sempre presente na loja para apoiar os seus
colaboradores e incentiv-los a fazer o seu melhor em cada funo cria
um timo ambiente de trabalho.

Imagem de Lcia, a gerente

Lcia, a gerente, faz um excelente trabalho orientando os colaboradores

e tambm organizando os cadastros de clientes e fornecedores para
manter um bom relacionamento com eles.

Com a ajuda de sua gerente, Antnio busca manter sua equipe unida,
promovendo encontros e treinamentos, dentro e fora da empresa,
contribuindo para que todos se sintam valorizados e capazes de se
aperfeioar em suas funes.

Imagem de uma reunio em equipe

23
Ele e Lcia tambm participam sempre de programas de capacitao
para gerentes e empreendedores. Por causa dessas aes, a sapataria
do Antnio obteve aumento nas vendas, adquiriu clientes fiis e firmou
parcerias duradouras com os fornecedores.

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 3.TIPOS DE EQUIPES

Imagem de uma executiva

Pense bem: se voc fosse um cliente, fornecedor ou at mesmo um

empreendedor, com qual tipo de equipe voc preferiria trabalhar?

Imagem de uma equipe demonstrando satisfao e motivao

Equipe Motivada
Fazem parte da equipe motivada pessoas dispostas a trabalhar, sempre
interagindo com o grupo de forma colaborativa, com o objetivo comum
de atender com qualidade os clientes e fornecedores. Esse tipo de
equipe contribui para o desenvolvimento e crescimento do negcio.

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 Imagem de uma colaboradora desmotivada

Equipe Desmotivada
A equipe desmotivada, entre outras caractersticas, tem um lder e
pessoas sempre mal-humoradas, umas querendo derrubar as outras, o
que leva a empresa a ter resultados negativos.

Analisando esses dois tipos de equipe, importante ressaltar que o

empreendedor o responsvel por oferecer e propiciar um ambiente
em que as pessoas possam agir com comprometimento e trabalhar
em equipe para alcanar as metas propostas e melhor estabelecer as
relaes externas.

necessrio que o empreendedor elabore estratgias para fortalecer

as relaes internas, pois a forma como as funes de cada um so
desempenhadas no trabalho reflete nos resultados do negcio, uma
vez que determinam em grande parte a qualidade das relaes com o
ambiente externo.

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 ATIVIDADE 02

Voc percebeu que o empreendedor deve promover um ambiente

favorvel ao trabalho em equipe. Reflita sobre cada uma das questes e
escolha a melhor resposta que se adeque a elas.

1) Qual dos itens NO um desafio para o gestor conseguir uma

equipe produtiva?

A) Autodesenvolvimento
B) Promover o trabalho em equipe
C) Valorizar somente os melhores

2) O gestor pode promover o trabalho em equipe das seguintes

formas, EXCETO:

A) Promover a integrao
B) Estimular a colaborao e a cooperao
C) Preparar as pessoas para cada uma assumir o seu papel
isoladamente dentro da equipe

3) Quais as principais consequncias para o empreendedor, quan-

do ele no tem metas claras?

A) melhor no ter metas definidas e deixar a equipe livre para se

sentir motivada e assim mostrar o trabalho que pode desenvolver.
B) Um lder sem metas claras ter dificuldades maiores no
direcionamento do trabalho em equipe, pois pode no ter
argumentos suficientes para estimular e influenciar a ao dos
membros da equipe.

27
4) Voc viu o quanto importante ter uma equipe motivada. Agora,
responda seguinte pergunta: qual ao NO indicada para esti-
mular a motivao de uma equipe?

A) Interagir com a equipe

B) Isolamento
C) Comunicao constante

5) Conflitos fazem parte do processo de interao de um grupo

e podem surgir a qualquer momento. Qual ao o empreendedor
NO deve praticar para poder liderar produtivamente em uma situ-
ao de conflito?

A) Ser parcial, solucionar o conflito focando em quem est errado.

B) Identificar o foco do conflito.
C) Direcionar a soluo dos conflitos pelo reforo da meta comum,
alinhando os objetivos e fortalecendo a responsabilidade mtua.

6) Um ambiente interno produtivo torna a equipe forte. Pode-se di-

zer que uma equipe forte possui todas as caractersticas a seguir,
EXCETO:

A) Capacitada
B) Motivada
C) Disputa individual e negativa entre membros da equipe
No se esquea de ir ao gabarito para conferir a sua resposta.

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 4. A IMPORTNCIA DE FORTALECER
RELAES EXTERNAS

At o momento, fica fcil perceber que boas relaes externas, assim como
as relaes internas, so muito importantes para o sucesso da empresa.

Mas... voc sabe por qu?

Imagem de unio de braos demonstrando unio de equipe

A empresa um organismo vivo e dinmico que estabelece mltiplas

relaes internas e externas. Ao se relacionar com o ambiente externo,
a empresa busca estabelecer e fortalecer parcerias com os clientes,
fornecedores e outros envolvidos, para poder se manter no mercado.

Uma relao contnua de atendimento e negociao, que estabelece

relacionamentos duradouros com vantagens e benefcios para todas as
partes, deve ser o objetivo de qualquer empresa que busca a estabilidade
e o crescimento.

29
Um tipo de parceria que as empresas buscam participar de
associaes de empresas e, com outros parceiros, ir busca de
capacitao e recursos financeiros, por exemplo.

Mas como fortalecer as relaes externas? O que fazer?

As relaes externas podem ser fortalecidas de diversas maneiras. A

seguir voc conhecer algumas das aes que podem ser desenvolvidas
para fortalecer as relaes externas.

Imagem de duas pessoas se cumprimentando

Organizao e compromisso: realizar um trabalho organizado e

cumprir o que foi negociado demonstra o profissionalismo da empresa.

Imagem de uma mulher ao telefone

30
Superao de expectativas: conhecer as necessidades do cliente e
superar suas expectativas em vista da competitividade do mercado, o
que no se consegue sem uma comunicao eficaz e o aperfeioamento
dos processos de trabalho dirios.

Imagem de um homem comprando e de uma vendedora atendendo com qualidade

Qualidade no atendimento: atender com qualidade para que, alm da

comunicao com os clientes, seja oferecida qualidade nos produtos
comercializados e servios prestados pela empresa. preciso definir os
padres de qualidade a serem utilizados na empresa.

Imagem de um homem pensando e tendo uma ideia

Inovao: a inovao demonstra que a empresa se preocupa em manter-

-se atualizada, melhorando as tcnicas de trabalho para atender s
necessidades do mercado consumidor e melhorar, assim, as relaes
com os clientes, fornecedores e outros parceiros.

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Imagem de uma equipe carregando uma placa com os dizeres: tica e Profissionalismo

tica e profissionalismo: agir com tica e com profissionalismo praticando

o respeito, a coerncia e a educao nas relaes, alm do cumprimento
dos critrios vigentes da legislao e das condies negociadas
fundamental. Os temas tica e profissionalismo precisam ser discutidos
em equipe para que se torne mais produtivo o relacionamento entre as
pessoas, empresas e instituies, de forma geral.

possvel estabelecer e manter relaes de confiana e cooperao com

clientes, fornecedores e outros parceiros, sem descuidar das relaes internas.

Imagem de um atendimento ao cliente

Uma empresa que zela por suas relaes externas e internas caminha
a passos mais firmes rumo ao sucesso. Por buscar sempre uma relao

32
fortalecida com seus colaboradores e fornecedores, assim como com
os clientes, Antnio pde contar com a colaborao de um de seus
fornecedores. Verifique o que aconteceu em sua sapataria.

Imagem de um cumprimento

Antnio fechou uma compra com um de seus fornecedores de calados

femininos e negociou o pagamento para trinta dias aps a entrega das
mercadorias. Porm, a sapataria teve de arcar com uma despesa no
programada e ele precisou renegociar o prazo de pagamento com aquele
fornecedor, solicitando mais quinze dias de prazo.

Como Antnio um cliente fiel desta empresa e sempre manteve um

timo relacionamento com o fornecedor, seu pedido foi aceito; com a
renegociao do prazo de pagamento, Antnio pde honrar, como sempre,
o compromisso assumido, pagando a sua compra na nova data negociada.

33
 Imagem de uma reunio de equipe

Outra situao interessante, que mostra claramente como Antnio

cuidadoso e profissional ao gerenciar as relaes da sua sapataria com
fornecedores, clientes e outros parceiros, ocorreu quando ele decidiu
promover um desfile de calados. Trabalhando em sua ideia, percebeu
que o evento poderia ser mais interessante se tal desfile fosse feito em
parceria com outras lojas da cidade e tambm com fornecedores.

Imagem de uma mulher desfilando

34
Fez ento contatos com os possveis parceiros e, devido conduta
profissional pela qual reconhecido no mercado, todos ouviram, analisaram
e por fim apoiaram a ideia. Planejaram tudo e, com a participao de
outras trs lojas da cidade e cinco empresas fornecedoras de calados,
o desfile foi realizado com sucesso.

Imagem que representa uma venda de calados

Antnio consegue alcanar bons resultados em sua empresa. Parece

mgica, mas no ! Ele no chegou onde est do dia para a noite; ele
sempre valorizou sua equipe e investe continuamente em sua motivao
e capacitao.

Imagem de um homem e uma mulher trabalhando e examinando dados no notebook

35
Antnio constantemente analisa os resultados e identifica o que pode
ser aprimorado ou corrigido em seus processos de trabalho. Ele e Lcia,
a gerente da sapataria, examinam as reclamaes e sugestes dos
seus clientes, as tendncias do mercado e, juntamente com os demais
membros da equipe, oferecem um atendimento de qualidade.

Imagem de uma equipe motivada

A equipe, muito bem preparada, reconhecida pelos clientes e parceiros

como um dos pontos fortes da loja. Antnio at costuma dizer que h
uma fila de novos fornecedores querendo vender para sua sapataria.
Ele mantm ainda um relacionamento positivo com outros lojistas
e empresrios da cidade, participa de reunies e projetos para o
desenvolvimento do comrcio e compartilha suas experincias.

Imagem de uma equipe demonstrado dados em grfico

36
Como todo empreendedor, Antnio enfrenta desafios e dificuldades no dia
a dia do negcio. Contorna-os com profissionalismo, comprometimento
e segue em frente, avaliando o presente e planejando o futuro, com os
olhos voltados para suas metas. E conta, claro, com sua equipe neste
trabalho dirio, pois sabe que sem ela no teria o sucesso que tem!

37
 5. FORTALECENDO RELAES INTERNAS E EXTERNAS

Quando fortaleo minhas relaes internas para tambm fortalecer as

relaes externas da empresa, eu ganho:

qualidade;
produtividade;
clientes satisfeitos;
parcerias duradouras;
equipe motivada;
sucesso.

Imagem de um trofu

Para obter o sucesso de um empreendimento necessrio elaborar

uma ao estratgica que busque fortalecer conjuntamente as relaes
internas e externas.

O resultado dessa prtica favorece a qualidade, a produtividade, a

satisfao dos clientes e o estabelecimento de parcerias duradouras,
uma vez que a equipe estar motivada para o trabalho.

38
Ento? O que significa fortalecer as relaes internas e externas da
empresa?

Imagem de um executivo apontando dados de grfico

Significa o rumo conquista de metas e ao sucesso que o

empreendedor busca para a sua empresa.

As pessoas que formam a equipe da empresa representam um forte

fator diferencial e competitivo, pois as relaes que a empresa realiza
com o mercado so estabelecidas justamente entre essas pessoas da
empresa com seus clientes, parceiros e fornecedores.

Imagem de um homem pensando

E a que mais o empreendedor precisa estar atento para fortalecer essas

39
relaes de trabalho? Conhea a seguir alguns atributos desejveis ao
empreendedor para a prtica da liderana na gesto de equipes e o
fortalecimento das relaes de trabalho.

desejvel que o empreendedor, como lder e gestor de uma equipe

de trabalho, se prepare constantemente para:

Imagem de um trabalho em equipe

estabelecer relaes de trabalho com outras pessoas, isto , se

dispor ao relacionamento com outras pessoas e s interaes
necessrias para que um relacionamento profissional se
estabelea;

Imagem de um trabalho em equipe

40
 ter disposio para trabalhar em equipe;
respeitar as diferenas e limitaes de cada um, ter pacincia
e possuir flexibilidade para no tratar as pessoas de maneira
robotizada;
desenvolver a empatia e saber se comunicar, pois a comunicao
um norteador e um fortalecedor das relaes humanas;

Imagem de uma reunio em equipe

ter empatia - a faculdade de perceber de que modo uma pessoa

pensa ou sente;
vocao de se colocar no lugar do outro;

Imagem de trs pessoas dialogando

41
 possuir senso de tica, para estabelecer uma relao profissional
com imparcialidade na tomada de decises, demonstrando foco e
coerncia para planejar, organizar e definir metas que orientem o
seu trabalho.

Imagem de uma equipe carregando uma placa com os dizeres:

tica e Profissionalismo

Mas lembre-se: esses atributos que o empreendedor deve possuir

desenvolvem-se pela prtica contnua e requerem esforo e dedicao
permanentes!

At aqui voc estudou e refletiu sobre alguns aspectos da postura de

um lder e sobre a atuao como gestor de uma equipe. Mantenha o
foco em seu desenvolvimento constante!

ATIVIDADE 03

Dedique-se ao seu aprimoramento como gestor de equipes! Reflita

sobre as questes a seguir e identifique aes que podem melhorar a
qualidade das relaes humanas estabelecidas no ambiente interno e
externo da sua empresa.

42
 Imagem de uma mulher operando um notebook

Para realizar essas atividades, voc dever ter em mente seu atual ou
futuro negcio. Reflita com maior conscincia e eficcia sobre a busca
de suas metas como empreendedor!

Considerando os atributos desejveis para fortalecer as relaes de

trabalho, listados a seguir, reflita sobre o seu comportamento: como
cada um deles se apresenta em seu desempenho ou em sua postura
atualmente, se baixo, mdio ou alto.

Atributos Baixo Mdio Alto

Disposio para interao e
relacionamento com outras pessoas
Senso de tica
Coerncia
Pacincia
Respeito
Flexibilidade
Planejamento
Empatia
Comunicao
Trabalho em equipe

43
Reflita na questo a seguir:

Quais as principais dificuldades que voc enfrenta atualmente, ou

acredita que ir enfrentar no relacionamento com as pessoas que
formam ou formaro a sua equipe de trabalho?

ATIVIDADE 04

Com base no que foi abordado neste material e em suas reflexes, pense
em aes que podem ser desenvolvidas para fortalecer as relaes internas
em sua equipe atual ou futura, e os benefcios e resultados esperados.

Benefcio/Resultado Responsveis Data para

Ao
esperado pela execuo realizao

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Pense tambm nas principais dificuldades que voc poder enfrentar, ou
j enfrenta, na relao externa com os clientes, fornecedores e/ou outros
parceiros e nas aes que podem ser desenvolvidas para fortalecer as
relaes externas e os benefcios esperados, pensando em seu contexto
atual e/ou futuro como empreendedor.

45
 6. ENCERRAMENTO

Voc finalizou a leitura do material Equipe Motivada. Busque sempre

informaes, por meio de leituras e outros cursos, para se aperfeioar;
isso muito importante para o seu trabalho como gestor.

Lembre-se de aproveitar todo o universo de opes disponibilizadas para

o seu aperfeioamento de estudos no portal Sebrae.

No deixe de acessar os outros cursos que o Sebrae preparou para

empresrios como voc!

46
 7. GABARITO DAS ATIVIDADES

ATIVIDADE 01: A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 02: Confira a seguir as respostas corretas de cada

pergunta proposta:

2.1 Resposta correta: letra C valorizar somente os melhores. O

seu desafio como lder entender que as pessoas so diferentes e,
principalmente, que possvel estimular o desenvolvimento de cada
membro da equipe, valorizando a importncia de cada um e promovendo
o respeito mtuo.

2.2 Resposta correta: letra C - Preparar as pessoas para cada uma

assumir o seu papel isoladamente dentro da equipe. O gestor deve
preparar as pessoas para dialogarem entre si, promovendo a integrao
e o trabalho em conjunto, inclusive preparando-as para assumir diversas
funes dentro da equipe, para que, em uma necessidade, qualquer
pessoa possa ser capaz de desempenhar a funo.

2.3 Resposta correta: letra B. Os gestores precisam ter clareza das

metas a serem alcanadas e transparncia na comunicao com a
equipe, para que assim possa motivar a todos rumo a tais objetivos.

2.4 Resposta correta: letra B Isolamento. O empreendedor deve

conhecer cada integrante da equipe e fortalecer as relaes de trabalho,
no se isolando do grupo.

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2.5 Resposta correta: letra A Ser parcial, solucionar o conflito focando
em quem est errado. O empreendedor deve manter a imparcialidade,
solucionar o conflito sem favorecer uma das partes envolvidas em
detrimento da outra, pois o foco deve ser nas metas da empresa.

2.6 Resposta correta: letra C Disputa individual e negativa entre

membros da equipe. Uma equipe forte e motivada tem como caracterstica
pessoas dispostas a trabalhar, sempre interagindo e trabalhando em
equipe, atendendo com qualidade os clientes e fornecedores. Esse tipo
de equipe contribui para o desenvolvimento e crescimento do negcio.

ATIVIDADE 03: As respostas para essa atividade esto de acordo com

a sua realidade. No existem respostas certas nem erradas, e muito
menos pontuao indicativa para avaliar seu conhecimento.

ATIVIDADE 04: As respostas para esta atividade esto de acordo com

a sua realidade.

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