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Revista de Ciencias Sociales (Ve)

ISSN: 1315-9518
cclemenz@luz.ve
Universidad del Zulia
Venezuela

Paredes de V., Ana Judith


Gestin de tecnologas de informacin y comunicacin: soportes para la innovacin en las
Organizaciones Inteligentes
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. X, nm. 3, diciembre-marzo, 2004, pp. 465-475
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28010308

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Revista de Ciencias Sociales (RCS) Vol. X, No. 3,
Septiembre - Diciembre 2004, pp. 465-475
FACES - LUZ ISSN 1315-9518

Gestin de tecnologas de informacin y


comunicacin: soportes para la innovacin
en las Organizaciones Inteligentes
Paredes de V., Ana Judith*

Resumen
El objetivo del presente artculo, es determinar el impacto de las tecnologas de informacin y comuni-
cacin TIC, en el proceso de innovacin y desarrollo en las organizaciones inteligentes. Para tal fin, se formulan
planteamientos relacionados con los cambios y transformaciones que asumen stas organizaciones, especfica-
mente las del sector de educacin superior, quienes soportan el desarrollo de sus procesos y productos en forma
permanente y sistemtica, a travs de la generacin de valor agregado, la creatividad de sus recursos humanos y
el soporte de las TIC. Asimismo, se expone desde un enfoque crtico las tendencias que han de asumir las Institu-
ciones de Educacin Superior del futuro, por lo que se presenta la primera fase, de una investigacin en plena
ejecucin y de mayor alcance. Para el desarrollo de lo planteado, se analiz la realidad desde una perspectiva ge-
neral y se realiz el estudio de aspectos tericos en comparacin con experiencias que caracterizan a las organi-
zaciones universitarias. Situacin que permiti, determinar que el uso de las TIC, aunado a la gestin del conoci-
miento y al aprendizaje organizacional, deben concebirse, como recursos que permiten la vinculacin e integra-
cin de la estrategia y la tecnologa, con los factores endgenos y exgenos de la organizacin, facilitando de
este modo la accin interactiva entre todos los componentes del sistema.
Palabras clave: Tecnologas de informacin y comunicacin, organizacin inteligente.

Management of Informational and Communicational


Technologies: Bases for Innovation in Intelligent
Organizations
Abstract
The purpose of this paper is to determine the impact of information and communication technologies
(TIC), in innovation in intelligence processes in intelligent organizations. In order to do this, proposals related
these statements are formulated in relation to changes and transformations frequently assumed by these
organizations, especially in the higher education sector, which supports the development of processes and
products in a permanent and systematic manner through the generation of added value, the creativity of their
Recibido: 03-11-21 Aceptado: 04-07-13

* Especialista en Gestin de Informacin. Coordinadora del Sistema de Archivo e Informacin de LUZ.


Licenciada. Magster en Gerencia de Empresas, Mencin: Servicios Administrativos. Candidata a Doc-
tora en el Doctorado en Ciencias Gerenciales en la Universidad Rafael Belloso Chacn.
E-mail: anajudithparedes@latinmail.com

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human resources, and the support of TIC. In the same way, the article explains from a critical perspective the
tendencies that must be assumed by institutions of higher education in the future, since this is the preliminary
stage of a research program with a long term projection. In order to develop what is being proposed, the present
reality of the situation is analyzed from a general perspective and a study of theoretical aspects related to
experiences that characterize university organizations is made. This situation allowed us to determine that the
use of TIC, together with the management of knowledge and organizational learning, must be conceived and
visualised as resources that permit the vinculation and integration of technology strategies, with both
endogenous and exogenous organizational factors. This will facilitate interactive action between the
components of the system.
Key word: Information and communication technologies, intelligents organizations.

Introduccin foques relacionados con la productividad y


competitividad sobre la gestin de las TIC, las
Actualmente las Tecnologas de Infor- cuales operacionalizadas conjuntamente con
macin y Comunicacin (TIC), son conside- las tendencias y efectividad de la gerencia cor-
radas como el conjunto de dispositivos y pro- porativa; permiten contribuir con el manejo
cesos lgicos y prcticos, basados en soportes inteligente de los recursos, informacin / tec-
fsicos; que permiten agregar valor a los datos, nologa, como estrategia para el posiciona-
difundirlos y transformarlos en productos y miento de los servicios y productos en las or-
servicios, que garantizan a las organizaciones ganizaciones.
el acceder a la informacin, al aprendizaje y a De tal manera, a travs de esta investi-
la generacin de conocimientos. Sin duda al- gacin se promueve que en la actualidad se re-
guna, su captura as como tambin, su oportu- quiere determinar la aceptacin o el impacto
na transferencia debe partir del principio de de estos recursos como aportes para la innova-
optimar procesos a fin de lograr eficiencia ge- cin, generacin de conocimiento y competi-
rencial, rentabilidad de inversin y produc- tividad de la gestin de las organizaciones, ra-
cin en pro de consolidar organizaciones es- zn por la cual, es necesario concebir la inte-
tratgicamente posicionadas ante las nuevas gracin de la estrategia organizacional con la
exigencias de las sociedades. estrategia tecnolgica en pro de consolidar
Partiendo de este enfoque, se presenta ORG, efectivas y competitivas que permitan
desde una perspectiva general el avance de las la articulacin entre los actores involucrados
TIC, ante un contexto, en la cual la efectividad y las demandas de la sociedad.
de procesos relacionados con la innovacin y
desarrollo permanente pasan a ser el eje fun- 1. Gestin de Tecnologas de
damental en la cual se circunscriben las orga- Informacin y Comunicacin
nizaciones inteligentes, especficamente las
instituciones universitarias. En la actualidad, el nfasis central del
En este sentido, se destaca que el avan- sector educativo superior, se relaciona con la
ce del conocimiento depender de la oportuna reflexin hacia una temtica compleja que se
fluidez de la informacin; as como, de su ca- refleja directamente en las instituciones de
pacidad de utilizarla en las organizaciones de educacin superior, la cual se basa en uno de
este sector. Es por ello necesario, abordar en- los principales componentes de la organiza-

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cin como lo es, la efectividad de las tecnolo- y comunicacin, segn Cornella (1994),
gas de Informacin y Comunicacin TIC. En fueron asumidas en las organizaciones por-
virtud de la importancia, en la que esta inmer- que prometan la automatizacin de proce-
sa esta temtica, se considera como recurso sos rutinarios y la reduccin de costes de
capaz de soportar y contribuir a la superacin personal, es decir, porque ofrecen garanta
de las debilidades relacionadas con la efecti- del aumento de la productividad, bajo esta
vidad de gestin de estas instituciones; as premisa la evaluacin de la rentabilidad de
como, para consolidar procesos de innovacin las tecnologas de informacin, est ntima-
y desarrollo (I/D) en los diferentes sectores de mente relacionada con la medida del aumen-
la economa. to, la disminucin o estancamiento de la
Sin embargo, es necesario superar la productividad que han de originar.
brecha que existe entre los avances y el uso de De tal manera, es necesario evaluar si
nuevas tecnologas de informacin y comuni- actualmente en las instituciones de educacin
cacin, en comparacin con el crecimiento y superior al medir el impacto de las tecnologas
consolidacin de la infraestructura en tecno- de informacin (TI), en la optimizacin de
logas de informacin, quizs poco estructura- procesos, la productividad o gestin de la in-
do y planificado que prevalece en las institu- formacin, emerge lo que se denomina el
ciones de educacin superior, lo cual no ha Analfabetismo Tecnolgico Informativo, el
permitido lograr efectivamente el desarrollo cual prevalece an en muchas organizaciones
de los objetivos que persiguen las TIC. sobre todo en estas instituciones, al considerar
Desde esta perspectiva, las universida- que en la actualidad no se ha conseguido de las
des del sector pblico y privado, presentan ac- TI, todo su potencial para la calidad de sus
tualmente una tendencia marcada por la esca- procesos o servicios; as como, el incremento
sa operatividad y desarrollo de soluciones de la productividad o eficiencia en la gestin
sustentadas en el uso de las TIC. Razn por la informativa, debido a que en muchos casos
cual, se amerita determinar si han sido pro- son concebidas en formas aisladas, originan-
ductivas las inversiones realizadas para la ad- do problemas de integracin, con la consi-
quisicin y dotacin de las tecnologas de in- guiente disminucin de su efectividad para la
formacin y comunicacin; as como tam- disponibilidad integral de la informacin cor-
bin, si se consideran como recursos estratgi- porativa y oportuna gestin de la inteligencia
cos para las organizaciones, aprovechando al institucional.
mximo el uso y desarrollo inteligente de las En consecuencia, en estos momentos
mismas. de cambios y transformaciones universitarias,
Ante este contexto, el recurso infor- es oportuno formular planteamientos y alter-
macin y las TIC han de ser asumidas en las nativas de solucin ante los frecuentes proble-
instituciones de educacin superior, como mas y desequilibrios generados por incorpo-
factores de produccin y como la verdadera racin de sistemas y recursos tecnolgicos, a
materia prima del conocimiento y de sopor- objeto de definir y lograr la operatividad de
te para la inteligencia corporativa. Sin em- estrategias y lineamientos que contribuyan a
bargo, es importante destacar que la deman- posicionar un nuevo modelo en la gestin de
da y el uso de las tecnologas de informacin informacin universitaria.

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2. La productividad y ser accedida como estrategia para: evaluar y


competitividad de las controlar la informacin del entorno; optimar
organizaciones inteligentes y garantizar los flujos informativos de las or-
soportada por la gestin de TIC ganizaciones; promover el desarrollo y mejo-
ramiento continuo de los procesos; facilitar su
En las ltimas dcadas se ha demostra- comunicacin y divulgacin bajo un enfoque
do el valor que representa el recurso informa- integral; gestionar y coordinar oportunamente
cional el cual, soportado con el uso de las nue- el conocimiento e inteligencia corporativa; y
vas tecnologas de informacin y comunica- garantizar la excelencia y competitividad en
cin, contribuyen a la eficiencia, desarrollo e los servicios acadmicos-administrativos.
innovacin de las organizaciones existentes A partir de estos principios, se requiere
en los diferentes sectores de la economa, muy asumir un conjunto de transformaciones en
especialmente en las instituciones de educa- las ORG, en donde la gestin de informacin
cin superior, consideradas stas como fuente (GI) y el uso de las nuevas tecnologas de in-
principal en la generacin y transferencia de formacin y comunicacin, se conviertan en
conocimiento. un instrumento facilitador, que permita la
Por lo que es importante sealar, como operatividad y efectividad de los cambios que
la globalizacin de las sociedades ha genera- deben ser efectivos.
do grandes oportunidades para la competitivi- De acuerdo a lo expuesto, es importan-
dad de los procesos gerenciales, los cuales en te considerar que segn la corriente de los es-
su mayora se sustentan en la oportuna gestin tudios sociales y de los avances de los sectores
de conocimientos vanguardistas y en el uso de de la economa, se conciben a las ORG, sobre
tecnologas de informacin. Recursos funda- todo las instituciones de educacin superior,
mentales y estratgicos, que permiten a las como entes en el que fluyen y se generan pro-
ORG, adaptarse a los nuevos retos que de- cesos informativos, que continuamente se
mandan los sectores de la economa; as como transforman y generan conocimientos corpo-
tambin, utilizarlos como plataforma para la rativos, razn por la cual, la GI y TIC, han de
interaccin integral, especficamente, de las asumirse como recursos estratgicos, necesa-
instituciones de educacin superior en esce- rios para la efectiva consolidacin de las de-
narios altamente competitivos. nominadas organizaciones inteligentes.
Sin duda alguna, las tendencias geren- En este sentido, el potencial que tiene
ciales que han predominado para el ptimo la informacin y conceptos relacionados, para
funcionamiento de las ORG, dentro de las reconceptualizar la naturaleza de las organi-
cuales se mencionan: calidad y productividad, zaciones, permite promover segn Senge
competitividad, el justo a tiempo, (1990), el concepto de organizacin que
benchmarking, la innovacin y gestin de in- aprende (learnig organization), caracterizada
formacin y conocimiento; entre otras, han por el estmulo constante de sus miembros
contribuido a que se efecte el manejo inteli- para que aumenten sus capacidades, es decir
gente de los recursos de las organizaciones, en para que aprendan. Por lo tanto, una organiza-
especfico los relacionados con la informa- cin capaz de convertir a travs del uso de
cin/conocimientos/tecnologas de informa- nuevas tecnologas; servicios, productos, pro-
cin y comunicacin, es decir que se garantice cesos o procedimientos, para su competitivi-

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dad, garantizar con ello, adaptarse a las nece- Tecnologa del Gobierno Nacional; entre
sidades y exigencias del entorno. otros, que avalan el uso de las TIC como estra-
De acuerdo a lo expuesto, y en funcin tegia de soporte para el auge y competitividad
al posicionamiento alcanzado por las institu- del sector educativo, an prevalece un desa-
ciones de educacin superior, el cual se sus- rrollo desarticulado y aislado en esta rea, si-
tenta en la consolidacin y aportes al desarro- tuacin que amerita anlisis y reflexin, si
llo permanente e innovacin en lo cientfico, consideramos que el esquema actual sobre el
tecnolgico, sociocultural, entre otras, que desarrollo y avance de las TIC y de las red de
permiten ofrecer soluciones a problemas en redes (Internet) se incrementa constantemente
pro de la evolucin permanente de las socie- en funcin a los procesos de evolucin e inno-
dades; nos permitimos definir estas institucio- vacin que surgen como resultado de una so-
nes como organizaciones inteligentes en fun- ciedad globalizada.
cin a: que se caracterizan por fundamentar su Resulta oportuno destacar que segn
gestin en la innovacin, cambios permanen- Vilet (2001), se ha conformado un consorcio
tes y sistemticos, en la cual el manejo y uso integrado por 135 universidades americanas,
inteligente de la gestin de informacin y las para desarrollar los estndares para lo que ser
tecnologas de informacin y comunicacin, INTERNET2, la siguiente generacin de In-
soportan el desarrollo de sus procesos y pro- ternet, una infraestructura de comunicacin y
ductos, donde el valor agregado y creatividad tecnologa que fortalecer definitivamente el
de sus recursos humanos y de la deteccin proceso de enseanza y aprendizaje basado en
oportuna de necesidades no slo de los facto- las TIC, por lo que resulta oportuno y necesa-
res endgenos; sino tambin, de su entorno rio hacer frente desde los espacios educativos
contribuyen acertadamente a la generacin de ante los nuevos desafos.
conocimientos para su competitividad. Actualmente, han sido diferentes las
De tal forma, segn Cornella (1994), la concepciones y perspectivas para la cual se
conversin de una organizacin en organiza- asumen las TIC, sin embargo ha prevalecido
cin que aprende, slo es posible si se consi- la demanda de insertarnos hacia una verdade-
gue que en ella funcionen apropiadamente la ra sociedad global, tal cual lo seala el infor-
asimilacin, generacin e integracin de in- me CEPAL (2000), el ritmo de difusin de in-
formacin. ternet, comparado con el alcanzado por inno-
De acuerdo a lo expuesto, el impacto vaciones previas del campo de la informacin
que genera la efectiva integracin de la infor- y la electrnica, es sencillamente asombroso,
macin soportada por el uso de las TIC, en la en funcin a los grandes avances obtenidos
actualidad en el sector de educacin superior, por las tendencias en TIC. Razn por la cual,
en muchos casos se concibe relativamente de en la actualidad pasa a formar parte de las pla-
bajo perfil, al considerar que no se logra maxi- taformas e infraestructura que contribuye di-
mizar el uso y beneficios que stas aportan rectamente a la gestin y transferencia del co-
para el permanente desarrollo y competitivi- nocimiento desde una perspectiva global.
dad del sector. En efecto, es necesario promover nue-
Asimismo, a pesar que existen diferen- vas exigencias en el sector educativo superior,
tes organizaciones como la UNESCO, Cum- a fin de lograr de las TIC la consolidacin de
bre de las Amrica, Ministerio de Ciencia y redes de informacin circunscritas a la gene-

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racin de conocimientos con aportes y solu- que fluye por la organizacin (informacin in-
ciones a las problemticas del pas, reto que terna), y el de la informacin que la organiza-
deben asumir las verdaderas organizaciones cin proyecta hacia su entorno (informacin
inteligentes, las cuales deben basarse no slo corporativa) (Itami, 1999).
en el vertiginoso y exponencial crecimiento Ha de observarse a travs de la repre-
de los soportes informacionales sino tambin, sentacin del Diagrama 1, la interrelacin y el
en generar fortalezas para reflejar en su entor- flujo de informacin que prevalece en las ins-
no productos y servicios competentes, compe- tituciones de educacin superior, relacionado
titivos y distintivos en funcin a las caracters- con su con su entorno, razn por la cual, se re-
ticas y categorizacin de la informacin cor- quiere asumir bajo un enfoque global y de in-
porativa generada. teraccin los tres flujos antes descritos, como
En este mismo orden de ideas, Itami estrategia que permita garantizar la evolucin
(1999:78), define la informacin corporativa de los sistemas de informacin.
como activos invisibles que se nutren de flujos Segn Ward, Griffits y Whitmore
de informacin, estos activos pueden ser usa- (1990), existen tres tendencias que han ca-
dos de mltiples maneras y al mismo tiempo; racterizado la evolucin de los sistemas de
debido a que la informacin tiene tres caracte- informacin desde que se introdujeron las
rsticas que hacen posible sinergia: puede ser computadoras en las organizaciones, en la
usada simultneamente; se preserva an con dcada de los sesenta, hasta finales de los
su uso; y sus partes pueden ser combinadas ochenta. Al principio se utilizaron para auto-
para generar informacin. matizar el procesamiento de datos. Las tec-
En definitiva, estos activos (la informa- nologas servan para automatizar la labor de
cin), se nutren (crecen y mejoran) gracias a los oficinistas y los operarios, maximizar la
tres flujos de informacin bsicos: el de la in- velocidad con que se manejaban los datos,
formacin que ingresa a la organizacin pro- minimizar el nmero de errores y, de ser po-
cedente de su entorno (informacin ambien- sible, sustituir algunos empleados por equi-
tal), el de la informacin y el conocimiento pos tecnolgicos.

Diagrama 1
Flujo Informacional en el Sector Educativo Superior

Fuente: Paredes (2004, adaptado de Cornella 1994).

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Sin embargo, a medida que se desarro- neradoras del valioso activo organizacional:
llaron ms y mejores aplicaciones para el pro- El capital intelectual, recurso que amerita ser
cesamiento de datos, gerentes y acadmicos monitoreado y soportado con el uso de las
comenzaron a darse cuenta de que los datos en TIC, a fin de estimular la innovacin requeri-
formatos electrnicos, podan ser transforma- da para cubrir las expectativas de la dinmica
dos en informacin til para el control y la cambiante que impone la sociedad.
gestin. Durante la dcada de los setenta se En efecto, la necesidad de desenvolver-
desarrollaron nuevos sistemas de informa- se las ORG, en escenarios de forma competiti-
cin, cuyo propsito era preparar informes va, debe convertirse en el reto que permita im-
que ayudaran a los gerentes a analizar lo que pulsar el capital intelectual corporativo al xi-
suceda en las organizaciones. Apareciendo to. En consecuencia, ha de considerarse que
en la dcada de los ochenta los SI diseados slo, la generacin de valor agregado por par-
para facilitar estrategias de negocios basadas te de los miembros que la conforman; as
en informacin, contribuyendo con estos sis- como, lograr el uso efectivo de los recursos
temas a que las empresas pudieran utilizar in- tecnolgico informativo, coadyuvar a la su-
formacin de manera oportuna e ingeniosa peracin de paradigmas sobre la complejidad
para competir audazmente. del uso de stas. En ese mismo sentido, el uso
Esta evolucin, a permitido durante di- estratgico de la informacin y del conoci-
ferentes dcadas, promover el desarrollo miento, contribuir al xito y desarrollo de las
constante de las TIC, lo cual facilita incre- organizaciones.
mentar la efectividad de gestin en diferentes Por las consideraciones anteriores; as
ORG, as como lograr la competitividad de como, por las transformaciones progresivas
procesos, productos y servicios, que en diver- alcanzadas a travs de las TIC, es importante
sos casos las ubica en posiciones de ventajas destacar que surgen nuevos enfoques para las
hacia sus competidores. sociedades y sectores de la economa donde la
En consecuencia, los recursos informa- tecnologa y la gestin de informacin y cono-
cionales y las TIC, en las organizaciones, pa- cimiento, ejercen un rol estratgico para el de-
san a formar parte de sus principales activos, sarrollo e innovacin permanente en este sec-
por lo que actualmente se requiere considerar tor. En consecuencia, previa descripcin de
objetivamente la capacidad y la influencia de aspectos genricos relacionados con la ges-
estos recursos en las ORG, sobre todo las ins- tin de informacin GI, tecnologas de infor-
tituciones de educacin superior de manera macin y comunicacin TIC y el conocimien-
que sean un reflejo del accionar y de la carac- to e inteligencia corporativa, es importante se-
terizacin de su productividad y gestin. alar cual ser la prxima estrategia.
Es decir, a medida que se determine la
relacin sobre el valor de los productos o ser- 3. La prxima estrategia de las
vicios que genere y los costos de los recursos organizaciones inteligentes,
invertidos para la generacin o disponibilidad soportada por las TIC
de stos, se incrementaran las probabilidades
de xito y su posicionamiento. Asimismo, es La aceptacin y consolidacin de un
importante resaltar el potencial de las institu- nuevo paradigma en informacin, conoci-
ciones de educacin superior, como entes ge- miento y tecnologas, ha sido tema de gran

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discusin en los ltimos aos, quizs por con- Asimismo, es necesario proporcionarle
siderarlos recursos para la competitividad con tanto a la organizacin como a los recursos
respecto a otros factores interrelacionados de humanos, instrumentos que permitan incre-
las ORG. De tal manera, el impacto positivo y mentar su eficiencia as como desenvolverse
productivo de las TIC, en organizaciones inte- en escenarios competitivos y con capacidad
ligentes, en gran medida depender de la efec- de respuestas oportunas, desempeando de
tividad de las estrategias concebidas por el esta forma un papel decisivo para la diferen-
factor recurso humano; an cuando se ha de- ciacin de las organizaciones inteligentes. Por
terminado; que si bien, la tecnologa puede tanto, se prev que las instituciones de educa-
contribuir a elevar el potencial de las ORG, cin superior, deben concebir los recursos in-
tambin es cierto que la innovacin y el desa- formacionales, as como el capital intelectual,
rrollo sustentado y sistemtico, soportado en como factores primordiales de las organiza-
el conocimiento, fortalecer y superar las de- ciones que aprenden.
bilidades o implicaciones que surjan de esce-
narios altamente competitivos. 4. La Gestin de Informacin y las
Significa entonces, que los avances TIC: soportes para la Innovacin
tecnolgicos antes mencionados aunados a la en Organizaciones Inteligentes
sociedad del conocimiento, las transforma-
ciones asumidas por las organizaciones, espe- En la actualidad ha prevalecido un de-
cficamente las instituciones del sector uni- sarrollo y procesos de innovacin en el rea de
versitario; as como tambin, el surgimiento las TIC, que han sido considerados la clave
de nuevas perspectivas gerenciales en las cua- del xito de muchas organizaciones, los cua-
les la informacin y el conocimiento o inteli- les aunados al uso productivo del conocimien-
gencia corporativa, se asumen como nuevas to generado por el factor recurso humano, ha
oportunidades y realidades, pasan a ser los as- permitido la manifestacin y obtencin de
pectos que deben considerarse desde una nuevos productos y desarrollos de procesos y
perspectiva estratgica para contribuir a los servicios, determinantes para la competitivi-
procesos evolutivos en las denominadas orga- dad y subsistencia de las organizaciones. Sin
nizaciones inteligentes. embargo, es importante destacar que para so-
Sin embargo, el anlisis objetivo sobre portar lo planteado, se requiere de un adecua-
su funcionamiento/operatividad, servicios y do flujo de informacin sobre la gestin no
actitudes; as como, la definicin de estrate- slo, del sector interno; sino tambin, de las
gias en el contexto de informacin y conoci- organizaciones externas.
miento, debe ser asumido como parte de un Asimismo, es necesario prever que la
proceso de gestin, en la cual soportada por informacin procesada y suministrada sea
una efectiva recuperacin, organizacin, pro- realmente efectiva para quien lo requiere, por
cesamiento, sistematizacin, distribucin y lo cual, debe considerarse los componentes
difusin de la informacin, pasan a formar que garanticen su utilidad, o bien se requiera
parte de actividades prioritarias para la revo- generar un enfoque de operatividad, donde el
lucin tecnolgica informativa y de comuni- usuario sea capaz de interpretar resultados ob-
cacin en la cual estn inmersas stas organi- tenidos, donde la veracidad, exactitud, opor-
zaciones. tunidad, etc., sean los componentes principa-

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les para lograr su transformacin en conoci- pos de conocimientos implicados para su


mienmto. constante evolucin.
En otras palabras, el recurso informa- Desde esta perspectiva, y segn lo
cional soportado con las TIC, ha de conside- planteado con anterioridad prevalecen en los
rarse como recurso estratgico para la innova- procesos de innovacin factores como la inte-
cin en las ORG, una vez que se genera un co- gracin / interactividad y sistematicidad, para
nocimiento capaz se superar determinadas si- lo cual se amerita la efectividad e interrelacin
tuaciones; adems, es importante sealar, que entre estratgica y la tecnologa; las cuales,
este proceso surge del resultado de los flujos permitirn obtener ventajas competitivas en
de informacin/fuentes de aprendizaje y flu- los servicios y productos que ofrezcan las
jos de conocimientos generados de los facto- ORG, basados en la optimizacin de procesos
res endgenos y exgenos de las ORG. y el aprovechamiento al mximo del factor re-
Segn Cervilla (2002), la adopcin de curso humano. Tal cual se representa en el
nuevas tecnologas de informacin y comuni- Diagrama 2, a travs del modelo para la inno-
cacin, en la ltima dcada ha dado un impul- vacin en las organizaciones inteligentes so-
so a la innovacin. Estas tecnologas ofrecen portadas por las TIC, el cual considera la efec-
soluciones a los mltiples retos que plantea la tividad de integracin entre proveedores y
innovacin: desarrollo de nuevos productos, usuarios.
ampliacin de mercados, incremento de la ve- Como puede observarse en la represen-
locidad y la flexibilidad, reduccin del tiempo tacin grfica, la relevacin de la integracin
de reaccin ante los cambios del mercado y entre la estrategia organizacional y tecnolgi-
mayor integracin de la organizacin, en dife- ca, permite reflejar directamente la vincula-
rentes contextos. Todos los modelos que tra- cin entre proveedores y usuarios, como pla-
tan de explicar el fenmeno de la innovacin taforma para contribuir con efectivos proce-
destacan su carcter sistmico, interactivo y sos de innovacin en pro de una sociedad glo-
multifactorial dada la variedad de agentes y ti- balizada. Para los efectos, este modelo requie-

Diagrama 2
Modelo para la innovacin en las organizaciones inteligentes soportadas por las TIC
Integracin Estratgica

Organizacin flexible basada en


procesos
Prioridad para la formacin de RR.HH
Proveedores Competitividad organizacional basada Usuarios
en el conocimiento Externos
Interactividad en la relacin servicios / e
usuarios Internos
Principios basado en el mejoramiento
continuo, calidad total y justo a tiempo

Integracin Tecnolgica

Fuente: Paredes (2004), adaptado de Rothwell (1992), Dodgson, Gan y Solter (2001).

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re ser experimentado por las instituciones de mbito educativo dentro de los que se mencio-
educacin superior, a objeto de lograr que s- nan; mtodos de enseanza aprendizaje, per-
tas, participen activamente en el mundo de las feccionamiento de objetivos educativos, etc.
tendencias de las tecnologas de informacin De tal manera, es conveniente que el uso y de-
y comunicacin de forma proactiva. Adems, manda de las TIC, predominen bajo la con-
se requiere reflejar que la capacidad y efecti- cepcin de una visin de integracin organi-
vidad de los lderes gerenciales, ha de coadyu- zacional y procedimental.
var a consolidar la interaccin de las ORG con Los avances de las TIC, de una u otra
sectores relacionados como factor clave para forma han permitido asumir nuevas tenden-
la competitividad. cias que soportan la efectividad y competitivi-
En este sentido, se amerita sealar, que dad de las ORG. En consecuencia las institu-
el uso coordinado de las TIC, se ha posiciona- ciones de educacin superior, a travs del so-
do en forma vertiginosa, especialmente el uso porte de las TIC, han de asumir los cambios
y desarrollo de sistemas de informacin, que basados en la estructuracin de redes de coo-
prometen administraciones efectivas en las peracin comunicacional, bajo un enfoque de
ORG; por lo cual, en la actualidad la adopcin economa competitiva, en donde se favorezca
de procesos y tecnologas, son parte central en la gestin y transferencia oportuna del conoci-
los procesos de la innovacin y desarrollo en miento y su acertada operatividad.
las organizaciones inteligentes. En consecuencia, ha de preverse que la
Desde esta perspectiva, la Organiza- gestin en las organizaciones, depende de la
cin para la Cooperacin y el Desarrollo Eco- capacidad de comprender la informacin, res-
nmico, OECD (2002) concibe que las TIC, ponder a ella, controlar y crear un valor a par-
son herramientas poderosas cuando se aplican tir de ella. Razn por la cual, para consolidar
a la innovacin. Han sido la clave para acele- procesos eficientes en un ambiente organiza-
rar los procesos de innovacin y reducir ciclos cional informado, se requiere de una ptima
de tiempo, propiciar la integracin de la eco- administracin de las tecnologas de informa-
noma y hacer posible una difusin rpida del cin y comunicacin, as como, de la distribu-
conocimiento codificado y las ideas. cin equitativa del conocimiento.
De acuerdo a lo planteado, se reafirma
la necesidad de que en las diferentes ORG, p- 5. Conclusiones
blicas, privadas relacionadas con los diferen-
tes sectores de la economa, sobre todo el edu- El nfasis alcanzado principalmente en
cativo, reorienten sus acciones, para consoli- promover a travs de as instituciones de edu-
dar verdaderas comunidades informadas y de cacin superior, procesos continuos de apren-
aprendizaje permanente, donde la generacin dizajes soportados a travs del uso de las tec-
y transferencia de conocimiento, facilite la nologas de informacin y comunicacin, se
proyeccin y efectividad alcanzada por el im- ha convertido en componentes claves para el
pacto que ocasion la red de redes; Internet, lo desarrollo de la sociedad del conocimiento y
cuales en su mayora deben ser el reflejo para para la consolidacin de las organizaciones
la generacin de cambios y transformaciones, inteligentes.
no slo de los procesos descritos por la Sin embargo de acuerdo a los plantea-
OECD, sino tambin con los relacionados al mientos expuestos, podemos sealar que cada

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____________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. X, No. 3, 2004

vez ms, las organizaciones de los diferentes Bibliografa citada


sectores de la economa sustentan su desarro-
llo, competitividad y productividad a travs CEPAL (2000). Amrica Latina y el Caribe en la
de las TIC. Por lo que significativamente es transicin hacia una sociedad del cono-
propicia la oportunidad para replantear accio- cimiento: una agenda de polticas pbli-
nes que permitan a las ORG y las instituciones cas. Documento preparado por la CE-
PAL para la Reunin Regional de Tec-
de educacin superior, garantizar el uso de es-
nologa de informacin para el desarro-
tos recursos en forma permanente e integral,
llo, Florianpolis, Santa Catalina, Bra-
como estrategia para superar debilidades rela- sil 20 y 21 de Junio.
cionadas con las TIC, relativamente impor-
Cervilla, M. (2002). Tecnologas para innovar.
tantes en este sector.
Debates. Nmero 4, Volumen VII. Ma-
Significa entonces, que del anlisis racaibo-Venezuela. IESA.
efectuado surge la necesidad de lograr la
Cornella, A. (1994). Los Recursos de informacin:
adopcin sistemtica y permanente del uso de ventaja competitiva de las empresas.
las TIC, a fin de cubrir las exigencias de la so- McGraw Hill. Espaa. 1ra. Edicin.
ciedad globalizada, que sin duda alguna inci-
Dodgson, M., D.M. Gann y A.J. Salter (2001):
de directamente en la forma de generar bienes, The intensificacin of innovation R&D
productos y servicios con estndares de cali- Management. Volumen 31.
dad; superando de esta forma la escasa efecti-
Itami, H. (1999). Mobilizing invisible assets.
vidad de procesos acadmicos/ administrati- Cambridge, M.A: Harvard University
vos generados en estas instituciones. Press.
Sin embargo, a partir del estudio efec- Organizacin para la Cooperacin y el Desa-
tuado es importante sealar que la efectividad rrollo Econmico (2002). Educacin
y operatividad de las TIC, es el fenmeno que Formacin y Nuevas Tecnologas, Flo-
directa e indirectamente puede restringir pro- rida-Miami.
cesos de innovacin y comunicacin en las so- Senge, P. (1990). The leaders new work: buil-
ciedades. En consecuencia, se prev la defini- ding learning organization, sloan Ma-
cin de nuevas estrategias organizacionales nagement. Review, Fall.
que contribuyan a optimar la gestin de infor- Vilet, G. (2001). La Tecnologa de Informacin
macin y comunicacin desde un enfoque Ayuda a Transformar la Educacin.
global. Postgrado. FCA-UASLP. [En lnea].
Disponible en: http://edipo.madm.
uaslp.mx/ Consultado: 27/10/2002.
Ward, J., P. Griffiths y P. Whitmore (1990). Stra-
tegic planing. for information systems.
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