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Autores
Domingo Asn Salazar
Daniel Molina
Claudia Real
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INDICE
BURNOUT EN EDUCACIN
1. Situacin de la Educacin en Chile
2. El Malestar Docente.
3. Burnout en Profesores
Estudios realizados.
Conclusiones
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1. SITUACIN DE LA EDUCACIN EN CHILE
Durante la dcada del 90 Chile haba adquirido una estrategia global de desarrollo con un
crecimiento econmico sostenido. De acuerdo a informes internacionales, nuestro pas apareca
en una posicin de privilegio en competitividad mundial dentro del contexto latinoamericano. Sin
embargo, aunque en Educacin se podan apreciar ciertos avances, stos no se mostraban a la par
con el desarrollo de otras reas del pas.
Al inicio del gobierno del presidente Aylwin, como fruto de ms de 30 aos de esfuerzos
sostenidos de los sucesivos gobiernos, la educacin nacional exhiba logros de importancia en la
cobertura, en el aumento de la escolaridad promedio de los chilenos y en la reduccin del
analfabetismo (Ministerio de Educacin, 1997).
Luego de la crisis poltica del 73 y del posterior gobierno militar se produce una
desaceleracin en la mejora del sistema educacional. En 1980, en el contexto de las grandes
reestructuraciones de inspiracin noeliberal del gobierno militar se intenta la privatizacin del
trabajo docente, por medio de la cual, los profesores dejan de ser funcionarios del Estado,
quedando bajo la administracin de las municipalidades y regidos por la ley laboral comn. Con
esto, los profesores pierden muchos de sus derechos histricos, entre ellos la estabilidad en el
empleo, y se dio lugar a una alta heterogeneidad de remuneraciones (Garca-Huidobro, 1999).
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Cuadro 1
Cobertura del Sistema Escolar
A partir de 1990 se han desarrollado una serie de cambios para mejorar el sistema de
educacin chilena; entre stos cabe destacar el Programa de las 900 escuelas (P 900), el Programa
de Mejoramiento de la Calidad y Equidad de la Educacin (MECE), la expansin sustancial de la
matrcula a nivel pre-escolar, la dictacin del Estatuto Docente que represent un aumento
importante del gasto en educacin, y la formacin de la Comisin Nacional de Modernizacin de
la Educacin. Todo lo cual, se ha dado dentro de un proceso progresivo e incremental de Reforma
Educativa, que adquiere un nuevo y decisivo impulso con el gobierno del Presidente Frei Ruiz-
Tagle, que en su mensaje al pas el 21 de mayo de 1996, anunci la puesta en marcha de un nuevo
conjunto de iniciativas de modernizacin de la educacin, cuya principal medida constituye la
implantacin del Rgimen de Jornada Escolar Completa Diurna entre 1997 y 2001 para el
conjunto del sistema escolar subvencionado.
El trabajo siempre ha constituido una actividad de vital importancia para las personas en
relacin a su supervivencia. No slo es fuente de sustento, sino que adems nutre de seguridad
interna, dignidad y significado de existencia. Es en el trabajo donde pasamos gran parte de
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nuestras horas y por tanto, donde estamos expuestos a la mayor cantidad e intensidad de
relaciones interpersonales. El ambiente de trabajo en el sentido ms amplio de la palabra, tiene
una incidencia fundamental en nuestro bienestar general. A pesar de que las actividades que
realizan las personas son variadas y cada una de ellas con diverso grado de tensin, complejidad
y demandas que exceden nuestros recursos, se ha podido establecer por diversos autores que
aquellas profesiones que mantienen un contacto sistemtico con personas, son especialmente
susceptibles de vivenciar algn grado de malestar en la salud de los trabajadores (Freudenberger
& Richelson, 1980; Maslach & Jackson, 1981; Cooper, 1993; Grosch & Olsen, 1994; Kubassek,
1999). Es precisamente en los mbitos de la Salud y Educacin donde ms se ha estudiado la
relacin entre trabajo y salud. Desde hace un tiempo se vienen desarrollando una gran cantidad
de estudios en salud ocupacional tendientes a conocer y mejorar las condiciones de trabajo en que
se desempean dichos profesionales.
En relacin a esto, Cox y otros (1988, citado por Travers y Cooper, 1997) han identificado
el cambio como un factor importante dentro de las fuentes comunes de estrs entre docentes, y
aaden que: El cambio en s mismo no es la nica causa del estrs, sino la aparicin de un
cambio tras otro sin que la mayora de maestros puedan hacer nada al respecto.
Por lo que junto a los avances en el sistema educativo, se hace igualmente necesario poner
nfasis en las condiciones de salud en que se desempea el profesorado. Un ejemplo que
demuestra la envergadura del problema lo constituye la comuna de Santiago donde cerca de un
68% de sus docentes, ha debido ausentarse de su trabajo por licencias mdicas. De acuerdo con
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los antecedentes entregados por la Direccin de Educacin de la Municipalidad de Santiago,
entre los meses de enero y junio de 1998, hubo un total de 1488 licencias mdicas1:
En nuestro pas son escasos los estudios que se han interesado en la salud del profesor,
especialmente de salud mental. Menos an se han desarrollado lneas de investigacin al
respecto, que permitieran dar paso a polticas claras y concretas, difundidas a nivel nacional.
Mndez y Bernales (1996) realizaron una primera revisin de los resultados de un estudio
de Satisfaccin Laboral y Profesional en profesores de Educacin Media de enseanza
municipalizada, llevado a cabo en distintas comunas de la Regin Metropolitana.
5.- Factores del Contexto Social: referidos a contextualizar el momento y la situacin social.
De esta manera, se puede apreciar una transformacin en los factores de estrs durante el
ejercicio profesional de un profesor municipalizado, partiendo de una alta autoexigencia al
insertarse en la carrera, la presin se va trasladando al sistema, al ir apareciendo nuevas
situaciones personales, tales como la formacin de una familia, y ciertos cambios administrativos
y curriculares, as como una mayor conciencia de una educacin en crisis (Mndez y Bernales,
1996).
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La dotacin docente a julio de 1999 ascenda a 2167 docentes.
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Finalmente, los autores plantean la necesidad de considerar estrategias en los programas
de perfeccionamiento o formacin continua de los docentes en servicio, lo que ayudara no slo a
una perfeccin tcnica o pedaggica, sino a obtener recursos efectivos para enfrentar y manejar
exitosamente, individual y colectivamente, los eventuales conflictos dados por el estrs, tanto
para su vida personal y familiar, como para un quehacer profesional de calidad.
En cuanto a salud fsica, el 37,7% ha tenido licencias mdicas. Los diagnsticos mdicos
ms significativos fueron resfro o gripe (42,6%), laringitis o disfona (17%), amigdalitis o
bronquitis (16,2%), gastritis (13,6%), hipertensin arterial (14%) y lumbago (12,6%), la mayora
de los cuales se han descrito asociados en alguna medida a manifestaciones de estrs y/o Burnout.
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Dr. Manuel Cifuentes D., especialista en Salud Pblica y Salud Ocupacional, docente del Dpto. de Salud Pblica de
la Facultad de Medicina de la Universidad de Concepcin.
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aburrido/a (53,6%); frecuentes dolores de cabeza (35,5%); asustarse con facilidad (34,1%);
dormir mal (32,3%) y mala digestin (31,8%).
Por otro lado, un 16,6% reconoce el consumo de frmacos sin prescripcin mdica, de los
cuales el 75% corresponde a benzodiazepinas.
Se destacan adems estudios espaoles que han abordado el tema de la salud en docentes.
Esteve (1995) en El Profesorado: Salud y Absentismo, pretende confirmar la relacin entre las
dificultades en el ejercicio de la enseanza y la existencia de repercusiones negativas sobre la
salud de los profesores. Se resalta el fenmeno del absentismo en docentes frente al cual se hace
necesario tomar medidas preventivas como forma de controlarlo. En cuanto a la tipificacin de
enfermedades profesionales, aparecen en lugar destacado las otorrinolaringolgicas, las
psiquitricas y las de carcter traumatolgico. La adopcin de medidas preventivas contempla: su
inclusin en los cursos de formacin, constituyendo una actividad permanente del cuerpo
docente; la elaboracin de una normativa que considere la adecuacin de los medios materiales
con los que trabaja el profesor para la preservacin de su salud; el diseo de centros escolares que
responda a las necesidades de higiene laboral de alumnos y profesores, y considere el tipo de
trabajo que se va a realizar; y, finalmente, la ampliacin de la normativa actual sobre permisos y
licencias para equilibrar productividad, profesionalidad y humanidad. En sntesis, que se
propenda a mejorar las condiciones ambientales, psquicas y organizativas del trabajo docente
(Esteve, 1995).
Por otro lado, Gmez y Serra (1989) en Sobre la salud mental de los profesores,
enfatizan las alteraciones del comportamiento en el profesorado y su incidencia en el mbito
laboral. Se destacan las bajas laborales por causas psiquitricas o psicosomticas en el colectivo
docente. Los diagnsticos principalmente se refieren a procesos de ansiedad y estrs,
elaborndose un perfil psicolgico de los profesores afectados: la media de edad era de 40 aos,
con mayor incidencia entre los 35-40 aos. En relacin a los aos de servicio, la mayor
incidencia se produca entre los 15-20 aos. La distribucin por sexo era liderada por las mujeres.
Los profesores destinados en lugares lejanos a su medio social y familiar presentaban un
incremento en bajas psiquitricas, respecto a los que tenan destinos prximos al domicilio
familiar. Los profesores ms implicados en las tareas docentes sern los que sufrirn mayor
conflictividad. Por ltimo, la mayora no posea actividades de formacin para el enfrentamiento
del estrs o conflictos, ni tcnicas de control emocional, ni programas de modificacin
conductual. Los autores describen un proceso en el conflicto docente. Al surgir ste, el profesor
procura evitar la baja laboral (especialmente psiquitrica), aguantando lo ms posible. Al no
poder evadirse ni enfrentar el conflicto por medio de recursos personales o tcnicas psicolgicas,
recurre a un tratamiento mdico, el que ser principalmente farmacolgico. Finalmente se sugiere
un plan de intervencin que considere: la planificacin de programas de autorrealizacin
profesional, con modelos de comportamiento equilibrados y variados que posibiliten el descanso
mental, con ejercicio fsico, relaciones personales y sociales gratificantes, estimuladoras y
reforzantes, con el desarrollo de actividades creativas, ldicas, aficiones gratas, etc. Tambin se
deben incluir herramientas para enfrentar el conflicto: tcnicas de relajacin, de manejo de
estrs, de control emocional, de asertividad, etc. (Gmez y Serra, 1989).
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3. BURNOUT EN PROFESORES
Diagnsticos
Seva Daz (1985), realiz una investigacin sobre estrs, malestar psicolgico y disturbios
mentales en docentes de Educacin Bsica y Universitaria de Espaa. Los resultados arrojaron
que un 44,84% del profesorado presentaba un grado importante de malestar psicolgico; un
13,07% presentaba alguna alteracin psicosomtica; y un 14,84% estaba gravemente afectado de
depresin.
Molina, D; Real C. (1999), realizaron una investigacin cuyo objetivo fue diagnosticar el
Sndrome Burnout en profesores municipalizados de la Comuna de Limache (V Regin), Chile y,
de acuerdo a los resultados- se dise un Esquema de Prevencin para dichos profesionales.
Para este diagnstico se utiliz un instrumento de medicin de Burnout: Cuestionario de
Actitudes ante el Trabajo Docente, previamente adaptado y validado para la realidad chilena (De
la Rosa et al., 1998).
Los resultados generales del diagnstico son los siguientes: Docentes clasificados: Proclive a
Burnout = 56%; Con Burnout = 24%; Sin Burnout = 20%.
En general, los mayores porcentajes se ubicaron en el nivel medio para cada categora, lo que
equivale a la clasificacin Proclive a Burnout. Las categoras con ms altos porcentajes son las
tres primeras: Fuentes de Tensin, Insatisfaccin Laboral y Agotamiento Emocional.
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Validacin de instrumentos.
Schaufeli, Daamen y Van Mierlo (1994), en holanda realizaron una validacin del M.B.I. en 2
submuestras de profesores de secundaria. El instrumento result ser confiable y vlido para
evaluar Burnout en profesores cuyo idioma no es el ingls.
Pretorius (1994), concluy que el M.B.I. era una medida confiable de evaluacin en
Sudfrica.
Ferrando et al. (1996), realizaron una adaptacin al cataln del M.B.I. y sus resultados
mostraron una suficiente fiabilidad y validez de constructo.
De la Rosa et al. (1998), realizaron en Chile la adaptacin y validacin para profesores del
Cuestionario de esparza et al. (1995).
3.2. Conclusiones
Variables Laborales: aquellos factores que se dan al interior de la organizacin y que inciden
directa o indirectamente en el desempeo docente.
- Variables Laborales Primarias: son aquellas que tienen una relacin ms directa e
inmediata en el bienestar del profesor.
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- Variables Laborales Secundarias: aquellas que tienen una relacin ms indirecta e
mediata en el bienestar docente.
Variables Individuales
Variables Sociales
Variables Laborales
Variables Laborales Primarias Variables Laborales Secundarias
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4. Intervencin (Prevencin y/o Tratamiento) del Sndrome Burnout en Profesores.
En una revisin a la literatura cientfica, las tcnicas efectivas para el manejo del estrs
consideran los siguientes contenidos: el concepto de estrs, principales mecanismos del estrs,
reconocimiento de los signos de estrs, los estresores (fsicos, mentales y sociales), tcnicas para
el manejo del estrs que incluyan programas de nutricin - ejercicios fsicos relajacin
reestructuracin cognitiva - habilidades de comunicacin.
El afrontamiento eficaz comprende todas aquellas estrategias que permiten al sujeto tolerar,
minimizar, aceptar o ignorar la situacin de estrs. Se deben distinguir las estrategias de carcter
defensivo y las que permiten resolver el problema, en un proceso de cambio de la relacin con el
entorno.
Lazarus y Folkman 86
a) Afrontamiento dirigido a regular las respuestas emocionales: procesos cognitivos
encargados de disminuir el grado de trastorno emocional que genera una situacin
estresante.
b) Afrontamiento dirigido a manipular o alterar el problema: se intenta modificar el
estresor.
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a) Estrategias centradas en el problema de carcter conductual.
b) Estrategias centradas en el problema de carcter cognitivo.
c) Estrategias centradas en la emocin de carcter conductual.
d) Estrategias centradas en la emocin de carcter cognitivo.
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2. Entrenamiento de la asertividad: La conducta asertiva se define como la expresin directa,
honesta y apropiada de sentimientos, pensamientos, deseos y necesidades. La persona asertiva
es abierta, flexible y respetuosa de los derechos de los dems, al tiempo que es capaz de
reclamar adecuadamente los suyos. En relacin a Burnout, el entrenamiento en asertividad
persigue cambiar las creencias y cogniciones que los profesionales poseen sobre s mismos y
sobre su ejecucin laboral. Se supone que as mejoraran sus sentimientos de autoconfianza y
percibirn un control ms efectivo sobre sus tareas y funciones. (estudios de Higgins 86;
Bolle 88).
5. Rediseo en la realizacin de las tareas como iniciativa individual: (Phillips, 84; Glogow,
86; Maslach, 82).
6. Distanciamiento mental del trabajo fuera del horario laboral: Hacer ejercicio fsico o algn
deporte; practicar yoga o relajacin; tener algn hobby, e incluso adquirir compromisos
ideolgicos (Maslach, 82; Freudenberger, 74; Cherniss y Krantz, 83, etc.).
7. Tomar pequeos momentos de descanso durante el trabajo: Sirve como un respiro
emocional que facilita la relajacin del sujeto y su distanciamiento psicolgico del
problema (Cherniss, 81; Zastrow, 84; Maslach, 82, etc.).
8. Establecer objetivos reales y factibles de conseguir: Esto permite conseguir y reforzar los
sentimientos de competencia social y efectividad, evitando el sentirse constantemente
frustrado. Es importante asumir experiencias de los profesionales ms veteranos, aumentar
los sentimientos de responsabilidad personal con el fin de mantener el compromiso con el
trabajo, y autoevaluarse peridicamente (Cherniss, 81; Schwab y col., 86, etc.).
9. Evitar la excesiva implicacin con el trabajo y las personas hacia las que se dirigen los
servicios: (Radde, 82; Maslach, 82, etc.).
10. Cambiar de puesto dentro o fuera de la organizacin: Como ltimo recurso para no
abandonar la profesin (Edelwich y Brodsky, 80; Glogow, 86, etc.).
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I. ESTRATEGIAS INTERPERSONALES Y GRUPALES: ROL DEL APOYO
SOCIAL EN EL TRABAJO Y ESTRATEGIAS DE CARCTER
INTERPERSONAL.
A este nivel lo que se pretende es mejorar las habilidades de comunicacin bsicas para poder
aplicar dichas habilidades a situaciones interpersonales conflictivas que pueden presentarse en
mbitos educativos.
Ya nos hemos topado con algunas de las habilidades necesarias para afrontar este tipo de
tensiones. A travs de ejercicios de relajacin y de un trabajo cognitivo-conductual interno el
profesor est en una situacin mucho ms favorable para resolver eficazmente los problemas que
se le presentan en su ejercicio profesional. No obstante, a su estado fisiolgico y cognitivo debe
adems aadirse un tercer componente: desarrollo de habilidades sociales de comunicacin y
fortalecimiento del apoyo social.
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- Comunicacin verbal. Contenido o tema del habla.
Estn dirigidas a eliminar o disminuir los estresores del entorno organizacional que dan
lugar al desarrollo de Burnout.
Eje central:
Nivel 1 o intervencin directa, centrada en el Individuo.
Ejes de apoyo:
Nivel 2 o intervencin intermedia, centrada en la relacin Individuo/Organizacin.
Nivel 3 o intervencin indirecta, centrada en la Organizacin Superior.
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Nivel 2: Intervencin centrada en la relacin Individuo/Organizacin (Intervencin
Intermedia).
Dirigida a : Profesores y administrativos de cada establecimiento (Director, Sub-director, Jefe
U.T.P., etc).
Objetivo: Fomentar una mejor integracin entre los intereses del profesor y los intereses de la
organizacin.
Mtodo: Grupo de Discusin.
Contenidos: Comunicacin horizontal y vertical; Gestin (Administracin de los Centros);
Administracin del tiempo; Adaptacin Persona-Entorno; Participacin y Autonoma.
Nivel 3: Intervencin centrada en la Organizacin Superior (Intervencin Indirecta).
Dirigida a : Instancias Administrativas superiores: D.E.M. y Directores de los establecimientos.
Objetivo: Establecer un canal de comunicacin entre los establecimientos y el organismo superior
(D.E.M.) que atienda a aspectos fundamentales del proceso educativo.
Mtodo: Grupo de Discusin.
Contenidos: Comunicacin vertical; Estructura Organizacional; Caractersticas Fsicas y
Ambiente de Trabajo; Preocupacin por la Salud y Recursos; Variables Laborales.
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BIBLIOGRAFA
3. Leiter, M (1994). The Dream Denied: Professional Burnout and the constraints of
Human Service Organizations. Canadian Psychology. Vol. 32, N 4, 550-555.
4. Masip Serra, J. (1998). Prevencin del Estrs Laboral en Maestros. Centro de Salud
Laboral; Ayuntamiento de Barcelona.
7. Peir, J.; Salvador, A. (1993) Control del Estrs Laboral. Madrid: Eudema Psicologa.
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