NIVELES DE COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Comportamiento Organizacional
AUTOR: Carolina Rodriguez Amaya
NDICE

Acceso rpido

GENERALIDADES DESARROLLO

GLOSARIO BIBLIOGRAFA

Este material pertenece al Politcnico

Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproduccin total
o parcial.
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NDICE EJEMPLIFICACIN DE LA TEMTICA

1. Niveles del Comportamiento Organizacional

1. Niveles de Comportamiento Organizacional Iniciaremos esta cartilla con uno de los temas prioritarios cuando se expone el tema de
Comportamiento Organizacional y son la base de este mdulo, se trata de los niveles que se
2. Variables que influyen en la relacin Organizacin persona
deben tener en cuenta para el anlisis del CO. Los niveles que se evidencian son los siguientes:
3. Caractersticas de las organizaciones que utilizan el Comportamiento organizacional como
Micro Comportamiento Organizacional o Dimensin Individual.
una herramienta estratgica en la Gestin
4. Utilidades del CO Este nivel trata de uno de los principales actores dentro del Comportamiento Organizacional, el
ser humano o el individuo. Esto se puede decir, porque de acuerdo al comportamiento de las
personas as mismo se va a ver reflejado en el comportamiento de la organizacin. Sin embargo,
es la dimensin ms difcil de acuerdo a una percepcin subjetiva ya que los seres humanos
somos un mundo complicado y difcil de entender. Adems no es fcil adaptarse a las normas o
procedimientos que tienen las organizaciones cuando de ser individual se trata o cuando
nuestra personalidad no es acorde al deber ser de una organizacin o al comportamiento que
debemos tener dentro de ella. No solo es evidente que afecta la personalidad, tambin nos
afecta los valores o principios que tenemos desde nuestra primera organizacin la familia,
porque si desde nuestra casa nos han inculcado ciertos valores y nos han enseado la
importancia de ellos frente a cualquier lugar donde nos encontremos sera ms fcil adaptarnos
a otros mbitos o espacios. Otros factores, que influyen son sus caractersticas personales como
la edad, el sexo, estado civil y condiciones fsicas. Estas caractersticas pueden influir en el
comportamiento de la persona dentro de la organizacin como en los procesos
organizacionales. Pensemos en este ejemplo:

En la organizacin XX, la seora Rosario lleva 20 aos trabajando en la misma empresa y

en el mismo cargo de secretaria de uno de los departamentos de la organizacin. Su
edad es de 45 aos, es soltera y ha dedicado toda su vida a la organizacin, en ocasiones
ha sacrificado su familia por su trabajo asistiendo fines de semana sin tener tiempo para
otros mbitos de su vida. Sin embargo hay otros aspectos que afectan su
comportamiento como su personalidad, el cual no es una persona de agrado para los
pares con los que trabaja, es de mal genio y no es gil en sus procesos sino se extiende
para pedir horas extras. Sufri una enfermedad laboral por el tiempo que dura digitando
y por los tiempos prolongados que dura realizando un trabajo ya que tiene poco
conocimiento en sistemas (no le motivaba estudiar o capacitarse) y eso atrasa el
proceso. A esta persona por su enfermedad la dejaron haciendo trabajos muy bsicos y
deciden dejar en este cargo a Anita, que tiene la misma experiencia, pero que tiene ms
conocimiento y agilidad para realizar los procesos. Tiene una familia por lo tanto busca
optimizar su tiempo al mximo para estar los fines de semana. Adems es conocida en la
empresa por sus buenas relaciones, por sus valores y por buscar siempre ayudar al otro.

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 o Qu factores sobresaltaron el comportamiento de la seora Rosario?
o A nivel individual que afecto la productividad en su trabajo? Dimensin Dimensin
o Cul es la diferencia entre la seora Rosario y Anita? Grupal Individual

o Si usted fuera el gerente de la empresa que decisin habra tomado
frente a la seora Rosario?

Meso Comportamiento Organizacional o dimensin grupal Dimensin
organizacional
Esta dimensin est influenciada por la psicologa, la Ciencia Poltica, la Comunicacin Social, la
Sociologa Interaccionista que tratan temas de socializacin, liderazgo y dinmicas de grupos. Se
enfoca principalmente en comprender los comportamientos de las personas cuando trabajan
juntas ya sea en equipos o grupos. En esta dimensin es importante diferenciar que es un
equipo de trabajo y un grupo ya que lo idea es que dentro de una organizacin trabajemos en Figura 1. Dimensiones del Comportamiento Organizacional (2013)
Fuente: http://definicion.mx/wp-content/uploads/2013/09/individuo.jpg
equipo pues debemos enfocar a las personas hacia un mismo objetivo.

En esta dimensin, debemos estudiar en todo su esplendor las relaciones interpersonales, los
roles que asumen las personas dentro de un equipo de trabajo, los procesos de comunicacin,
liderazgo, toma de decisiones que son claves para lograr un mejor desempeo y productividad.

Responde preguntas como: Qu hace que las personas interactan cen los grupos y colaborar 2. Variables que influyen en la relacin Organizacin persona
en ciertas situaciones?, Qu habilidades son las que ms experimentan los miembros de
equipo cuando se renen para incrementar el rendimiento del equipo?, Cmo un lder de
grupo puede determinar qu estilo de liderazgo puede asumir para que su equipo sea ms
productivo? Variables Dependientes
Macro Comportamiento Organizacional o dimensiones del Sistema Organizacional Romero, Gonzlez (2000) refiere que las variables dependientes son todas aquellas situaciones
que se pueden explicar y predecir en el ambiente organizacional, como por ejemplo el
La ultima dimensin hace referencia a como vemos a nivel macro la organizacin y como
ausentismo, rotacin de personal, y la insatisfaccin en el trabajo
consigue sus metas a travs de un sistema coordinado de recursos, procesos, estructura,
polticas, diseos de puestos de trabajo, manejo de la informacin y desarrollo organizacional. Claramente estas variables influyen en el comportamiento organizacional y en la relacin que
existe entre la organizacin y la persona. Cuando las personas no se sienten cmodos dentro de
Esta dimensin influye significativamente en el individuo como en los equipos de trabajo, en su la misma se empieza a reflejar el ausentismo, el cual lo relacionamos aqu como una
percepcin de la organizacin frente a otras. Adems como otras variables como la poltica y el preocupacin constante de las organizaciones ya que origina complicaciones dentro de la
poder terminando involucrndose y afectando los procesos de una organizacin. organizacin en todos los mbitos: econmicos, sociales, organizativos, humanos, etc. Y en las
personas que utilizan el absentismo como una excusa para no asistir el trabajo, tambin se

ven afectados a nivel personal y profesional.

Otra de las variables dependientes es la rotacin de personal. Las personas al no encontrar una
estabilidad laboral, una estructura organizacional, unos puestos de trabajo bien diseados se
sentirn insatisfechos o inseguros frente a las condiciones laborales. En que afecta al

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 comportamiento organizacional? Se ve afectado el CO por el ambiente organizacional que 3. Proporciona un conjunto de tcnicas para manejar los problemas y las oportunidades
empieza a experimentarse dentro de la misma por dificultad en las relaciones personales y que se presentan en las situaciones de trabajo.
laborales entre los equipos y con los mismos jefes inmediatos. 4. Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida en el trabajo y
en las organizaciones.
Por ltimo, y como se mencion anteriormente las personas al no encontrar condiciones
laborales estables y un buen ambiente organizacional se empieza a evidenciar insatisfaccin en 5. Crea condiciones para que las organizaciones sean ms eficaces y competitivas de
el trabajo, desmotivacin y poco crecimiento a nivel laboral. manera sostenible

Variables Independientes.

Las otras variables que afectan la organizacin son las independientes. Estas variables segn
Romero, Gonzlez (2000) se observan a nivel individual y a nivel de grupo. Estas variables se
reflejan al estar en contacto con otros

3. Caractersticas de las organizaciones que utilizan el Comportamiento organizacional
como una herramienta estratgica en la Gestin

Las empresas que utilizan al Comportamiento Organizacional se caracterizan porque son
multidisciplinarias, tienen mtodos para transmitir la informacin de manera formal y utilizando
herramientas de la misma organizacin, tiene una estructura organizacional y sus cargos estn
diseados acordes a las necesidades organizacionales y por ende de las personas. Tambin
tienen en cuenta los perfiles de cada persona y s cumplen con las labores asignadas.

Permite a las personas formarse y tener un plan de carrera dentro la organizacin de acuerdo a
sus capacidades, habilidades, valores, etc. Cuando se forman las personas y hay una satisfaccin
individual se logra que haya un buen trabajo en equipo que responda a los objetivos

organizacionales.

4. Utilidades del CO

La utilidad del CO dentro de las organizaciones es que los gerentes y las otras personas que

trabajen dentro de la misma, logren alcanzar sus objetivos y metas establecidas en cada cargo y
as mismo lograr los objetivos organizacionales. A nivel general Chiavenato (2009) refiere que la
utilidad radica en:

1. Permite desarrollar un mtodo para analizar sistemticamente el comportamiento de las
personas y los grupos en que trabajan.
2. Ofrece un vocabulario de trminos y conceptos para compartir, discutir y analizar con

claridad las experiencias de trabajo.

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GLOSARIO DE TRMINOS BIBLIOGRAFA.

Franklin Fincowsk, Enrique B., and Krieger de, Mario Jos. (2012) Comportamiento
organizacional. Mxico: Pearson Educacin.
Administrar: Es cuando una persona lo sirve al otro, de cuidar y de encargarse de los asuntos
del otro. Romero Gonzlez, Rosendo Enrique. (2000). Comportamiento organizacional: nuevos
retos. Editorial Miguel ngel Porra.
Comportamiento Organizacional: Es una disciplina que estudia el comportamiento de las
personas en su dinmica individual, grupal y organizacional y la influencia de todos los agentes Remisin a fuentes complementarias
activos en los procesos de la organizacin y de la organizacin en ellos
Chiavenato, Idalberto (2009). Comportamiento Organizacional: la dinmica del xito
Equipos de trabajo: Dos o ms personas reunidas que trabajan de manera conjunta, en las organizaciones. Editorial: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de
escuchando a los diferentes integrantes y generando acuerdos para un objetivo comn que este http://www.ebooks7-
en concordancia con la organizacin 24.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/book.aspx?i=340&opensearch=comportamie
nto%20organizacional&editoriales=&edicion=&anio=
Organizacin: Es una institucin formal o no formal compuesta por personas que cumplen unos
objetivos comunes a travs de una buen planeacin estratgica.
Lista de Figuras
Variable: Hace referencia a aquello que est sujeto a algn tipo de cambio. Se caracteriza por
Figura 1. Dimensiones del comportamiento Organizacional (2013). Recuperado de
ser inestables.
http://definicion.mx/wp-content/uploads/2013/09/individuo.jpg

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DISEO INNOVACIN AUTOMATIZACIN