INVESTIGACIN

1. Planteamiento del Problema:

Dada la gran demanda de los usuario de la lnea 1, se encontraron varios problemas al

momento de realizar las la recarga de tarjetas.

El proceso de recarga de tarjetas se realiza en las estaciones del tren, el problema principal
es de las largas colas que los usuarios realizan para hacer la recarga la cual genera una
desorden dentro de la estacin, Y su vez a incomodidad en los usuarios porque hay
momentos en que tienen que esperar demasiado tiempo en las colas.

2. Objetivos:

Objetivo general.

El objetivo general es desarrollar una aplicacin virtual para optimizar los tiempos de
espera en el proceso de recarga de tarjetas.

Objetivos especficos.

La rpida y fcil recarga que permite el ahorro de tiempo porque recarga se

realizara de cualquier parte.

Cada cita est asignada a un cliente, permitiendo el acceso rpido y fcil al

historial de sus visitas

Como la integracin es total, los servicios que tenga reservados el cliente

aparecern automticamente en el punto de venta listos para cobrar o permitiendo
modificar lo que quieras aadir o quitar a la venta final.

Si no se dispones de tiempo para buscar huecos en la agenda de citas, el

programa ayudar a buscar la mejor hora para el cliente.

La agenda tiene en cuenta quin puede realizar un servicio y dnde puede

hacerlo, para evitar solapamientos.

Controla los clientes que no se presentan o incluso los que cancelan la cita
con antelacin.

El programa puede confirmar automticamente las citas reservadas a tus

 clientes mediante mensajes al correo. Tus clientes reciben un mensaje en su correo
electronico y al responderlo, el programa muestra si el cliente ha confirmado o
cancelado la cita.

3. Justificacin

La propuesta de solucion que se est dando de la implementacion de un sistema, aportara a

la solucion de la falta de eficiencia y agilidad al monto de realizar recargas.

Con este sistema se podra ofrecer una excelente atencion al cliente ya que cumple con los
requerimientos de la empresa y el cliente podr estar satisfecho con el servicio.