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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

TEMA:

Los Mercados de Consumo

PRESENTADO POR:
Rubert Bladimir B. de los Santos

MATRICULA:
16-10556

ASIGNATURA:
Mercadotecnia I

Satiago, Rep.dom
República Dominicana

Introducción El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos. grupos y organizaciones seleccionan. usan y disponen de bienes. Es posible que no sea cocientes de sus motivaciones y podrían responder a influencias y cambiar de parecer en el último minuto. . servicios. porque a veces los clientes dicen una cosa y hacen otra. compran. Entender la conducta de los consumidores no es sencillo. ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA -La población rural: gente que vive todavía en el campo. el primer reto consiste en entender cómo se ve este mercado y de que manera está cambiando.El Mercado del Consumidor. Los Mercados de Consumo 4. De tal manera. más industrializada de más rápido crecimiento y que cada hora hay 459 nacimientos. varias dimensiones demográficas y algunos comportamientos representativos. Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o en el hogar. Por ejemplo: Considere que Estados Unidos es la nación.Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo. Para hacer una apreciación del mercado de consumo dinámico estudiaremos su distribución geográfica.1. creando comunidades suburbanas "de anillo interior". -La población suburbana: Gente que vive en los suburbios. 279 muertes. -La población urbana: Población que vive en grandes áreas urbanas. Los esfuerzos de muchos mercadólogos convergen en estos clientes potenciales (o más probablemente en un subconjunto de ellos).2. sino dinámico.  DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR -Edad .Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas formas que las familias pueden tomar al paso del tiempo) *Etapas de soltería . centros urbanos que circundan que a los suburbios acomodados. El mercado de consumo no sólo es grande. 268 matrimonios. 135 divorcios y 121 nuevos inmigrantes. Estas estadísticas se convierten en un cambio neto de más de medio millón de personas al mes en la mezcla de consumidores. los suburbios se han expandido hacia fuera. 4.

clasificarlas en términos de sus ventajas y desventajas.3.  RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD: El proceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo. *Casados jóvenes * Hogar completo * Padres solteros * Divorciados y solos * Casados de mediana edad * Hogar completo II *Hogar vacío *Soltero viejo.Proceso de decisión de compra del consumidor. -Educación e ingresos: La educación tiene un efecto significativo en los ingresos.4. 4. tendría que conocer todas las alternativas existentes de productos. Este comportamiento va más allá de la propia decisión de compra. e identificar la mejor alternativa. -Raza y grupo étnico: Diferencias marcadas entre las razas. Todos los días tomamos decisiones pero realmente sin detenernos a pensar cómo lo hacemos y qué es lo que se involucra en este proceso. . Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra.Toma de decisiones del Consumidor. Desde el punto de vista económico. llega hasta la fase del comportamiento posterior a la compra. El consumidor se puede visualizar como un sistema de procesamiento de información. Una decisión es la selección de una opción desde dos o más opciones alternativas. 4.

5. En este sentido podemos hablar de compras de alta y baja participación. 2. el individuo selecciona un determinado nivel de participación. Conocer los factores que mueven a los clientes a la hora de comprar es decisivo en el e-commerce para alcanzar el éxito. Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a los que ya han comprado. No es lo mismo ver que tocar. 6. de forma consciente o inconsciente.Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor. decide cuanto tiempo y esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad. Una interesante infografía creada por Bigcommerce nos muestra los diez principales factores que influyen en el consumidor a la hora de decidir si comprar o no un producto o servicio. aburra o agobie. sería aquellos que pasan por toda el proceso de decisión de compra. Las compras de baja participación son aquellas en las que el individuo. Facilidad para realizar devoluciones: al no poder probar los productos. de mayor a menor importancia: 1. incluyendo los gastos de envío en el precio del producto se asegurará más compras. Opiniones y valoraciones de otros clientes: a todos nos gusta saber si la web donde estamos comprando tiene muy mala fama o si hay quejas de que tarda en enviar. 4. ELECCIÓN DE UN NIVEL DE PARTICIPACIÓN: A partir de este momento. 4. Función de búsqueda visual: esta función facilita la búsqueda de productos para el cliente lo cual aumenta las posibilidades de compra. pasa de la etapa de reconocimiento de la necesidad a la de decisión. . Fácil navegación: facilitar al cliente la navegación por la web es básico para que no se pierda. 3. las primeras son aquellas en las que el individuo invierte una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.5. A continuación le mostramos las diez principales causas que provocan o no una compra. muchos usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de que cuando los reciba no sean de su agrado. etc. generalmente. Gastos de envío gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra para recibir los productos. por tanto invierte poco tiempo y esfuerzo.

Posibilidad de adquirir tallas especiales: comercializar tallas grandes y pequeñas ayuda a que todo tipo de personas puedan comprar en su tienda web. Sencillez en el proceso de compra: ofrecer un proceso de compra claro y sencillo da confianza al cliente. . 9. estar siempre al día y ofrecer las últimas tendencias hará que su tienda sea frecuentada por los internautas más chic. 8. 10. Multitud de opciones: ofrecer un mismo producto en diferentes variantes ayuda a que cada persona encuentre su opción perfecta. Disponibilidad de nuevos productos: la moda va cambiando por momentos.7.

lugares especiales de reunión. es decir. útiles y materiales de limpieza. Conclusión De todo lo dicho. que tales mercados puedan o no tener mercados fijos. servicios bancarios. conformados por entidades. sean empresas o instituciones en general. En este caso. . Mercados Organizacionales. y que la extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. lubricantes. útiles de oficina. entidades adquieren productos ya sea como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organización como maquinaria. de auditoría o de vigilancia entre otros. se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya.