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Coordinadora Nacional

para la Reduccin de Desastres


Para consejos y ejemplos de cmo llenar este machote, por favor descargar la Gua
para Elaboracin de Planes Empresariales de Respuesta en www.conred.gob.gt/planes.
Este machote para la elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta y su correspondiente
Gua, han sido desarrollados por la Direccin de Respuesta de la Coordinadora Nacional
para Reduccin de Desastres de Guatemala.
Copias de la versin ms reciente de este machote y su correspondiente Gua pueden
ser descargados en www.conred.gob.gt/planes.
Si usted necesita ms informacin o ayuda por favor comunquese con la Direccin
de Respuesta llamando al 2324-0800.
Cmo utilizar este machote?

Consideraciones antes de llenar el machote del Plan Empresarial de Respuesta PER-:

1. Utilice el [texto entre corchetes]. El texto entre corchetes sirve para orientarlo,
proporcionndole preguntas ms detalladas que usted podra responder al preparar
este documento. Nota: Si una pregunta no se aplica a sus circunstancias, puede
dejar el campo en blanco.

2. Descargue la Gua para Elaboracin del Plan Empresarial de Respuesta. Esta Gua,
disponible en www.conred.gob.gt/planes, contiene recomendaciones generales
para planificar para un desastre y una descripcin completa de todos los campos
requeridos para llenar este machote.

3. Pida ayuda. Si usted enfrenta dificultades para elaborar su PIR, puede solicitar
el apoyo de profesionales de la Direccin de Respuesta de CONRED, quienes le
podrn asesorar.

4. Revise. Pdale a varias personas que revisen su PER en busca de eventuales errores
y faltas de ortografa.

5. Imprima. Antes de imprimir su PER, grabarlo en formato digital y almacenarlo


en un lugar seguro, asegrese de haber borrado la gua as como el [texto entre
corchetes].
1. [INSERTE SU LOGOTIPO]

[Su nombre]
[Su puesto]
[Nombre de la Empresa]
[Direccin]
[Telfono]
[Correo electrnico]

[Nombre de la Empresa]

Plan Empresarial
de Respuesta PER-
Preparado: [Fecha de elaboracin]

Historial de cambios

Nmero de versin Cambios efectuados Persona Fecha del cambio


Responsable

[Ej. Versin 1.0] [Descripcin de los cambios y las [Ej. C. Lpez] [Da/Mes/Ao]
razones por las que se hicieron]

Estrategia de divulgacin

Puesto Tipo de distribucin Persona Responsable Frecuencia


[Ej. Gerente de [Ej. Presentacin, correo [Ej. Mensual y despus
[Ej. C. Lpez]
Seguridad Industrial] electrnico] de cada cambio]
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

NDICE

Base legal 09
Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala 09
Decreto 109-96 Ley de la Coordinadora Nacional
para la Reduccin de Desastres 09
Acuerdo Gubernativo 49-2012 Reglamento de la Ley
de la Coordinadora Nacional para la Reduccin de Desastres 10
Decreto 17-73 del Congreso de la Repblica: Captulo III
De los Delitos Cometidos por Funcionarios o por Empleados Pblicos. 11
Objetivos del Plan Empresarial de Respuesta 12
General 12
Especficos 12
Plan de Continuidad 13
Gestin del Riesgo 13
Anlisis de reas crticas 13
Planificacin de escenarios 14
Seguros 15
Propiedad e infraestructura 16
Situacin actual del inmueble segn Normas de Reduccin
a Desastres 16
NRD-1: Normas de Seguridad Estructural de Edificaciones
y Obras de Infraestructura 16
NRD-2: Normas Mnimas de Seguridad en Edificaciones
e Instalaciones de Uso Pblico 17
Plan de Mejora para el Cumplimiento de Normas
de Reduccin a Desastres 18
Oficinas Temporales 18
Entrenamiento de personal clave 19
Estrategias de retencin de habilidades 19

07
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Seguridad de datos 19
Recuperacin del medio ambiente 20
Plan de accin de emergencia 20
Contactos de emergencia 20
Procedimientos de emergencia 20
Programa de Simulacros de Evacuacin 21
Kit de emergencia 21
Roles del Equipo de Emergencia y Responsabilidades 22
Recuperacin 22
Evaluacin de impacto 22

Equipos de Evaluacin de Daos y Anlisis de Necesidades EDAN- 23


Enlace con sede central u otras sedes 23
Contactos de recuperacin 23
Unidad de Gestin de Riesgo (Seguridad Industrial) 24
Reclamo a la aseguradora 24
Documentacin de soporte 25

08
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Base Legal

Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala


Artculo 1. Proteccin a la persona. El Estado de Guatemala se organiza para proteger a la
persona y a la familia; su fin supremo es la realizacin del bien comn.
Artculo 2. Deberes del Estado. Es deber del Estado garantizarle a los habitantes de la Repblica
la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y el desarrollo integral de la persona.
Artculo 3. Derecho a la vida. El Estado garantiza y protege la vida humana desde su concepcin
as como la integridad y la seguridad de la persona.

Decreto 109-96 Ley de la Coordinadora Nacional para la Reduccin de Desastres

Artculo 2. Integracin. La Coordinadora Nacional estar integrada por dependencias y


entidades del sector pblico y del sector privado.

Artculo 3. Finalidades. La Coordinadora Nacional tendr como finalidades las siguientes:


a. Establecer los mecanismos, procedimientos y normas que propicien la reduccin de
desastres, a travs de la coordinacin interinstitucional en todo el territorio Nacional;
b. Organizar, capacitar y supervisar a nivel nacional, regional, departamental, municipal
y local a las comunidades, para establecer una cultura en reduccin de desastres, con
acciones claras antes, durante y despus de su ocurrencia, a travs de la implementacin
de programas de organizacin, capacitacin, educacin, informacin, divulgacin y otros
que se consideren necesarios:
c. Implementar en las instituciones pblicas su organizacin, polticas y acciones para mejorar
la capacidad de su coordinacin interinstitucional en las reas afines a la reduccin de
desastres de su conocimiento y competencia e instar a las privadas a perseguir idnticos
fines:
d. Elaborar planes de emergencia de acuerdo a la ocurrencia y presencia de fenmenos
naturales o provocados y su incidencia en el territorio nacional:
e. Elaborar planes y estrategias en forma coordinada con las instituciones responsables para
garantizar el restablecimiento y la calidad de los servicios pblicos y lnea vitales en casos
de desastres:
f. Impulsar y coadyuvar al desarrollo de los estudios multidisciplinarios, cientficos, tcnicos
y operativos sobre la amenaza, vulnerabilidad y riesgo para la reduccin de los efectos

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

de los desastres con la participacin de las Universidades, Instituciones y personas de


reconocido prestigio;
g. La Junta Ejecutiva podr: Declarar de Alto Riesgo cualquier regin o sector del pas
con base en estudios y evaluacin cientfica y tcnica de vulnerabilidad y riesgo para el
bienestar de vida individual o colectiva. No podr desarrollarse ni apoyarse ningn tipo
de proyecto pblico ni privado en el sector, hasta que la declaratoria sea emitida en base
a dictmenes tcnicos y cientficos de que la amenaza o ocurrencia ha desaparecido;
h. Elaborar el reglamento de la presente ley.

Artculo 4. Obligacin de colaborar. Para los efectos de la presente ley, todos los ciudadanos
estn obligados a colaborar, salvo impedimento debidamente comprobado. Los Organismos
del Estado, las entidades autnomas y descentralizadas de este y en general los funcionarios
y autoridades de la administracin pblica, quedan obligados a participar en todas aquellas
acciones que se anticipen a la ocurrencia de los desastres. Las personas naturales o jurdicas,
entidades particulares y de servicio lo realizaran conforme su competencia y especialidad. En
el proceso de atencin de los efectos de los desastres, todas las instituciones antes indicadas
deben prestar la colaboracin que de acuerdo con esta ley les sea requerida.

Artculo 20. Las acciones y omisiones que constituyen infracciones a la presente ley o su
reglamento sern sancionadas de acuerdo a lo establecido para el efecto en el citado cuerpo
reglamentario, sin prejuicio de que, si la accin u omisin sea constitutiva de delito o falta, se
certifique lo conducente al tribunal competente, para lo que conforme la ley sea procedente.
El incumplimiento de las obligaciones que esta ley y su reglamento imponen, la renuencia,
atraso o negligencia en su colaboracin y funcin de todo funcionario o empleado pblico,
derivadas de la aplicacin de las indicadas normas, dan lugar a la aplicacin de las sanciones
respectivas.

Acuerdo Gubernativo 49-2012 Reglamento de la Ley de la


Coordinadora Nacional para la Reduccin de Desastres
Artculo 60. Coordinacin Interinstitucional. Para la consecucin de las finalidades que la ley
establece la CONRED constituye, en materia de desastres naturales o provocados, el centro
de interrelacin institucional con los rganos, entidades autnomas y descentralizadas del
Estado, con organismos internacionales y con las instituciones de naturaleza privada que
operan a nivel nacional.
En su relacin con entidades regionales, departamentales, municipales y locales, la
comunicacin se establecer a travs de procedimientos intermediados por las correspondientes
coordinadoras, excepto cuando por situaciones de emergencia sea necesario hacerlo
directamente.
Articulo 61. Metodologa para la Coordinacin. La coordinacin de todas las actividades de
preparacin, prevencin, mitigacin, respuesta y recuperacin, se efectuar de conformidad
con lo establecido en los planes y manuales que se establezcan para el efecto, aprobados y
difundidos por la Secretaria Ejecutiva.
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Articulo 62. Funciones y Responsabilidades de los integrantes. Las funciones y responsabilidades


de todas las instituciones, organizaciones, entidades y personas que integran los niveles de
la CONRED, sern establecidas en un plan especfico.
Articulo 63. Informacin. Todas las instituciones, entidades, organizaciones y personas
que integran los diferentes niveles de la CONRED estn obligadas a proporcionar toda la
informacin relevante para el cumplimiento de sus finalidades, de acuerdo al nivel que les
corresponda. Toda la informacin deber ser almacenada en una base de datos apropiada.
Articulo 73. Designacin de enlaces. Los rganos, entidades pblicas y privadas, instituciones
y personas que forman parte de los Niveles de CONRED debern designar un funcionario
titular y un funcionario suplente, con capacidad tcnico profesional y poder de decisin, por
medio de acuerdo o acta, segn el caso, que formar el sistema tcnico de reduccin de
desastres. Asimismo, podr pedirse como colaboracin a Ministerios, entidades e instituciones
no integrantes de CONRED, la designacin de un enlace. Previo a su designacin como enlace,
los funcionarios debern contar con la capacitacin y certificacin correspondiente por parte
de la Secretaria Ejecutiva.
Articulo 97. Centros de operaciones de Emergencia. Se instituyen los Centros de Operaciones
de Emergencia COEs- como un sistema operativo de las Coordinadoras Regionales,
Departamentales, Municipales y Locales, que debern funcionar a nivel tcnico, formados por
funcionarios de enlace interinstitucionales, coordinados por el Presidente de la Coordinadora
que corresponda.
Decreto 17-73 del Congreso de la Repblica: Captulo III De los Delitos Cometidos por Funcionarios
o por Empleados Pblicos

Artculo 419. Incumplimiento de deberes. El funcionario o empleado pblico que omitiere,


rehusare hacer o retardare algn acto propio de su funcin o cargo ser sancionado con
prisin de uno a tres aos.
Artculo 420. Desobediencia. El funcionario o empleado pblico que se negare a dar el debido
cumplimiento a sentencias, resoluciones u rdenes de autoridad superior, dictadas dentro
de los lmites de su respectiva competencia y revestidas de las formalidades legales, ser
sancionado con prisin de uno a tres aos y una multa de doscientos a dos mil quetzales.
[Enumere otras citas legales aplicables]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

[Nombre de la Empresa] Plan Empresarial de Respuesta [AO]

Objetivos del Plan Empresarial de Respuesta

General
Constituir la herramienta que posibilite la continuidad del funcionamiento de la empresa.

Especficos
Garantizar la respuesta eficiente de su empresa ante una situacin de riesgo, emergencia o
desastre.
Garantizar la continuidad del funcionamiento de la empresa despus de una situacin de riesgo,
emergencia o desastre.
Establecer las actividades a seguir en caso de riesgo, emergencia o desastre.

[Enumere otros objetivos aplicables]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Plan de Continuidad

Gestin del Riesgo


[Enumere los riesgos potenciales a su empresa (en orden de probabilidad) y las estrategias de mitigacin
o contingencia.]

No. Riesgo Impacto Probabilidad Estrategia de mitigacin Plan de contingencia


[Descripcin del [Muy probable,
riesgo y su potencial [Alto, [Qu acciones va a tomar [Cul es su plan de
probable, poco
1 impacto en la medio, para minimizar/mitigar el contingencia en caso
probable, muy
empresa] bajo.] impacto en su Empresa?] esto ocurra?]
poco probable.]
2
3
4
5

Anlisis de reas crticas


[Identifique las reas crticas de su empresa (Ej. Para un sanatorio, atencin de pacientes en cuidado
intensivo) y sus estrategias de proteccin.]

No. rea crtica Impacto si deja de funcionar Estrategia de proteccin


[Descripcin de lo que no [Qu estrategias tiene para
puede faltar o fallar: personal, [Describa el impacto en su minimizar el impacto en su empresa?
1 suministros, proveedores, empresa si esta rea crtica Ej. Entrenar a varias personas
documentos, sistemas o falla.] en diferentes tareas minimiza el
procedimientos.] problema si alguien falta.]
2
3
4

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Planificacin de escenarios

[Una vez completada la lista de reas crticas y su clasificacin, debe completar ms detalladamente la planificacin
de 3 escenarios, con base en cada una de las primeras tres reas crticas definidas.]

Escenario No.1: [Nombre del escenario]

Pregunta Detalles
[Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser
Falla crtica
interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa.
Impacto institucional
Esto puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]

Escenario No.2: [Nombre del escenario]

Pregunta Detalles
[Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser
Falla crtica
interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa.
Impacto institucional
Esto puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]
14
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Escenario No.3: [Nombre del escenario]

Pregunta Detalles
Falla crtica [Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa. Esto
Impacto institucional
puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]

Seguros
[Qu plizas de seguro tiene vigentes su empresa, que cubran los riesgos de funcionamiento?]

Tipo Cobertura Exclusiones Nombre de la Compaa Ultima Fecha Primas


de Seguro de la Pliza de Pliza de Seguro y Contacto de Rev isin de Seguro
[Ejemplo: [Ejemplo: Los [Ejemplo: [Ejemplo: XETS Seguros. [Ejemplo: Da/ Ejemplo:
Seguro de daos causados terremoto, Jorge Daz. mes/ao] monto a
edificio, por incendio, terrorismo, Tel.1236-7895] pagar y la
maquinaria, inundacin, tsunami.] frecuencia.
vehculo.] robo.]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Propiedad e Infraestructura
[Qu ha hecho usted para que los bienes de su empresa sean menos vulnerables a daarse? Los
edificios cuentan con alarmas, personal de seguridad o video de vigilancia? Tienen su empresa
extintores o materiales de construccin resistentes al fuego?]

Situacin Actual del Inmueble segn Normas de Reduccin a Desastres


[Detalle la situacin actual de la edificacin o instalacin de uso pblico segn las Normas para
la Reduccin a Desastres NRD- generadas por la Secretara Ejecutiva de CONRED con la finalidad
de establecer criterios mnimos de seguridad para resguardar a las personas en caso de un evento
adverso, que puedan poner en riesgo su integracin fsica. Las NRD pueden ser descargadas en
www.conred.gob.gt. Revise cul norma aplica para su empresa.]

NRD-1: Normas de Seguridad Estructural de Edificaciones y Obras de Infraestructura


[En la siguiente tabla, describa los detalles de cada inmueble al cual aplique la NRD1. Luego llene
la segunda tabla, con las conclusiones y recomendaciones establecidas en el Informe de Evaluacin
realizado por un ingeniero o arquitecto certificado para realizar este tipo de evaluaciones. El informe
de evaluacin completo, debe incluirse en este plan, como anexo, en la seccin documentacin de
soporte.]

Nomenclatura Fecha
Ubicacin Uso actual
y nombre del Direccin Ocupacin de construccin Clasificacin
geogrfica del inmueble
Inmueble de inmueble
[Ejemplo: [Indicar las
10 calle coordenadas [Ejemplo:
[Ejemplo: [Ejemplo: [Ejemplo:
12-55 zona geogrficas, Cuidado [Ejemplo:
Sanatorio 1B, expresadas en intensivo de 800 diciembre 1970] Obra
11. Ciudad personas.] esencial]
xxxxxx.] grado, minutos pacientes.]
de
Guatemala.] y segundos.]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Nomenclatura Conclusiones Recomendaciones


y Nombre del Inmueble
[Ejemplo: Sanatorio 1B, Sanatorio [Incluir las conclusiones descritas en el [Incluir las recomendaciones descritas
xxxxxx.] informe de evaluacin.] en el informe de evaluacin.]

Tipo Cobertura Exclusiones Nombre de la Compaa ltima Fecha Primas


de Seguro de la Pliza de Pliza de Seguro y Contacto de Rev isin de Seguro
[Ejemplo: [Ejemplo: Los [Ejemplo: Ejemplo:
Seguro de daos causados [Ejemplo: XETS Seguros. [Ejemplo: Da/
terremoto, monto a
edificio, por incendio, Jorge Daz.
terrorismo, mes/ao] pagar y la
maquinaria, inundacin, Tel.1236-7895]
vehculo.] robo.] tsunami.] frecuencia.

NRD-2: Normas Mnimas de Seguridad en Edificaciones


e Instalaciones de Uso Pblico
[En la siguiente tabla, describa los hallazgos encontrados y las recomendaciones establecidas
por el ingeniero o arquitecto certificado para realizar evaluaciones. El informe de evaluacin
completo, debe incluirse en este plan, como anexo, en la seccin Documentacin de soporte.]

Nomenclatura y Nombre Hallazgo Recomendacin


del Inmueble

[Ejemplo: Colocar los pasamanos


correspondientes en el pasillo oeste, segn las
siguientes especificaciones:
[Ejemplo: Las gradas del pasillo oeste Altura, entre 85 y 97cm.
[Ejemplo: no cuentan con pasamanos en ambos Ancho, entre 3.8 y 5cm.
Sucursal 421 Banco xxxxx lados.] En ambos lados, deben ser continuos y con
zona 10] terminaciones curvas o postes.
Pasamanos intermedios por cada 225cm de
ancho.
Espacio libre entre pared mn. 3.8cm.

[Ejemplo:
Sucursal 171 Banco xxxxx
zona 6]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Plan de Mejora para el Cumplimiento de


Normas de Reduccin a Desastres

[Describa el plan de mejoras establecidas por los profesionales certificados y las autoridades
responsables del inmueble (propietario y arrendatario) para el cumplimiento con cada una de las
NRD que apliquen a su empresa, definiendo el tiempo en el cual sern completadas las mejoras.
Una vez completadas las mejoras, se realizar una evaluacin y as optar por la constancia de
cumplimiento de las NRD.
Si cuenta con constancias de cumplimiento de las NRD, para sus inmuebles, anxelas a este
plan, en la seccin documentacin de soporte. En este caso no debe llenar la siguiente tabla.]

Acciones
Nomenclatura Acciones a seguir Fecha Fecha
Prxima a seguir para Prxima
y nombre del para cumplimiento
lmite revisin cumplimiento lmite revisin
inmueble de NRD1 de NRD2
[Ejemplo: [Ejemplo:
Refuerzo del techo [Ejemplo: Adecuacin de
en saln principal de [Ejemplo: [Ejemplo:
[Ejemplo: Segn pasamanos (2 [Ejemplo: Segn
sesiones (2 meses) 1 ao a 1 ao a
Edificio 1, acuerdo meses) acuerdo entre
partir de partir de
Edificio principal entre Adecuacin evaluador y
Refuerzo de publicada la publicada
del xxxx.] evaluador y de sistema de propietario]
estructura en sector norma.] la norma.]
propietario]
1 del edificio 1 sealizacin (3
(2 meses)] semanas)]

[Ejemplo:
Edificio 2,
Edificio xxxx.]

Oficinas Temporales
[Identificar oficinas temporales en donde su empresa pueda ubicarse en caso de emergencia.
Considere agregar un mapa del alojamiento, en la parte posterior de su Plan.]

Equipo
No. Clasificacin Tipo Direccin Recursos necesarios
Disponible
[Elaborar un
listado del equipo
[Elaborar un listado de los recursos
disponible en el
[Ejemplo: [Ingresar la necesarios para complementar lo
lugar.
Residencial direccin de existente en la oficina temporal, y que la
1 1 Ejemplo:
privado, su oficina misma sea funcional. Ejemplo: Software,
computadoras,
hotel.] temporal.] personal y cualquier otro equipo que no
fotocopiadora,
est disponible en el lugar.]
papel,
calculadoras.]
2 2
3 3

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Entrenamiento de Personal Clave

Cargo Nombre Tiempo en el Cargo Habilidades o Fortalezas Capacitaciones

[Ejemplo: [Ejemplo: relevante


[Ejemplo:
[Ejemplo: Jorge Lpez] [Ejemplo: 12-18 calificacin en
capacitacin en el
Contabilidad] meses] contabilidad, 5 aos de
sistema financiero.]
experiencia]

Estrategias de Retencin de Habilidades


[Qu documentacin proporcionar para asegurar que las atribuciones del personal se mantengan?

Tiene una asignacin de responsabilidades apropiada? Qu procedimiento interno va a implementar


para regular y comprobar que las habilidades actuales de los miembros del personal siguen siendo
adecuados para el funcionamiento de la empresa?]

Seguridad de Datos
[Cmo protege su informacin y su red informtica? Por ejemplo, antivirus, firewalls, redes
seguras, seguridad de passwords, procedimientos de respaldo de datos (backups).

Elabore un listado de procedimientos de respaldo de datos esenciales (backup de los datos


esenciales), segn el funcionamiento de su empresa. La idea es obtener una copia de seguridad
completa, que incluya todos aquellos datos que no puedan ser recreados a partir de otras fuentes.]

Servicio
Frecuencia Proceso
Datos Tipo para el Persona
del respaldo de respaldo
de seguridad de datos respaldo de responsable
de datos de datos
datos
[Elaborar un
listado en donde
indique los
[Enumerartodos los datos pasos requeridos
que seanesencialespara para elaborar
el funcionamiento su em- [Ejemplo:
[Ejemplo: disco el respaldo de
presa, y que no se pueden correo [Ejemplo: Por datos (backup),
duro, servicio [Ejemplo:
recreara partirde otras electrnico, da, mes o o bien, agregar
fuentes.Si esta listaesex- remoto u onli- Jorge Lpez.] el procedimien-
pginas ao.]
tensa, considereuna copia ne, etc.] to completo,
web.] en la seccin
de seguridadcompleta del
sistema.] Documentacin
de soporte, en
la parte final de
este Plan.]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Recuperacin del Medio Ambiente


[Qu opciones de recuperacin del medio ambiente ha realizado su empresa para ayudar a alcanzar
la capacidad de adaptacin al cambio climtico?]

Plan de Accin de Emergencia


Contactos de emergencia

[Elaborar un listado con los nmeros de telfono de emergencia y contactos adicionales que va a
necesitar en caso de emergencias.]

Contacto Cargo / Puesto Nmero de telfono


Polica Nacional Civil - - 120
Cuerpo Voluntario de Bomberos - - 122
Cuerpo de Bomberos Municipales - - 123
Polica Municipal de Trnsito - - 1551
Cruz Roja Guatemalteca - - 2381-6565
CONRED 119

Procedimientos de emergencia

[Brevemente indique su procedimiento de evacuacin o de emergencia. Es muy til agregar una


copia detallada de los procedimientos de emergencia y un plano por piso con las ubicaciones de las
salidas de emergencia, kits de emergencia y equipo de seguridad claramente identificado. El pro-
cedimiento de emergencias puede incluir un mapa de evacuacin para todo tipo de emergencias. ]

Descripcin Ruta de Referencia del Documentacin


Procedimiento procedimiento
de procedimientos Evacuacin completo de soporte
[Ejemplo:
Suena la alarma y se contacta a
las instituciones de servicio de [Ejemplo:
emergencia. Elprocedimiento
Espere por la seal de de evacuacin en
evacuacin. [Describa caso de incendio, se [Ejemplo:
Siga las instrucciones del las rutas de puede encontraren la Planos de cada
[Ejemplo: experto. evacuacin.] carpeta Emergencia piso, mapa
incendio.] Evace el rea con calma, hacia en la computadora de rutas de
la salida de emergencia ms
cercana. 1. Una copia evacuacin.]
Llegue al rea segura ms impresatambin
cercana. se encuentra enel
Localice a sus compaeros y archivo principal.]
haga un recuento.]

20
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Programa de Simulacros de Evacuacin

[Utilice esta tabla para programar sus programar sus simulacros de evacuacin de emergencia.]

Tipo de procedimiento Frecuencia Posicin/ persona Prxima fecha de simulacros


de evacuacin de evacuacin responsable de evacuacin
[Ejemplo: fuego, inunda- [Ejemplo:
[Ejemplo: mensual] [Ejemplo: da/mes/ao]
cin.] Jorge Lpez]

Kit de Emergencia

Ubicacin: [Dnde se encuentran los kits de emergencia?]

Contenido: [Elaborar un listado con el contenido del kit de emergencia y fechas de vencimiento.]

No. Contenido Fecha de verificacin Persona responsable

1 [Plan Empresarial de Respuesta, impreso [da/mes/ao] [Ejemplo: Jorge Lpez]


2 Contactos de emergencia
3 Documentos de seguro
4 Documentos financieros
5 Botiqun de primeros auxilios
6 Radio porttil, de bateras
7 Bateras de repuesto
8 Bolsas de plstico
9 Cinta adhesiva
10 Lpiz, lapicero, cuaderno o block de notas.]

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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Roles del Equipo de Emergencia y Responsabilidades

Persona Correo
No. Rol Detalles de Responsabilidades responsable Telfono
electrnico
[Ejemplo:
[Ej. Recibe los cursos regulares de primeros
auxilios. [Ej. ms@
Oficial de [Ej. Jorge
1 Administra el apoyo de primeros auxilios en example.
primeros una situacin de emergencia. Lpez]
com]
auxilios] Contacta ambulancias cuando es necesa-
rio.]

[Ej. [Ejemplo:
Persona Recibe cursos de entrenamiento relevantes.
Indica el procedimiento a todo el personal. [Ej. sj@
de [Ej. Luis
2 Supervisa el procedimiento de la evacua- example.
vigilancia cin de emergencia. Pea]
com]
contra Realiza simulacros.
incendios] Actualiza de procedimientos.]
[Ejemplo:
Recibe cursos relevantes.
[Ej. Asiste en el proceso de evacuacin, inclu-
yendo armar y dar mantenimiento a kits de [Ej. js@
Guardin [Ej. Julio
3 emergencia, y recopilacin de documentos. example.
contra Mendoza]
Asiste en los simulacros. com]
incendios]
Asume las responsabilidades de la persona
de vigilancia contra incendios cuando sea
necesario.]

Recuperacin
Evaluacin de Impacto
[En base a la evaluacin de dao en la empresa, complete la siguiente tabla o agregue su propia
evaluacin de impacto en la seccin documentacin de soportes, de este Plan.]

Impacto Recursos Estimado


Clasificacin Dao Gravedad Respuesta Recuperacin Encargado de fecha, ya
institucional necesarios completado
[Elaborar
un listado de
[Describa [Elaborar los recursos
losimpactos un listado necesarios
[Elaborar directos o en donde para la
listado indirectos [Alto indique recuperacin, [Asignar [Introduzca
de [Reparar
que los daos Mediano los pasos incluyendo a una lafecha
1 daos en provocaran Bajo] Reconstruir necesarios estimaciones persona probablede
edificios, Reemplazar]
sobrelas para la de costos, por tarea.] conclusin.]
bienes, funciones recuperacin proveedores
etc.] crticasde su del dao a la de servicios,
empresa.] empresa.] empleados,
materiales de
construccin.]
2
3
22
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Equipos de Evaluacin de Daos y Anlisis de Necesidades EDAN-


[Liste los integrantes de los equipos EDAN.]

Nombre Nivel Regin Detalles de contacto


[Nacional, Regional, [Regin, departamento o [Celular, indicativo de radio,
[Ej. C. Lpez] Departamental, localidad municipio que correo electrnico, direccin
Local] atiende.] de domicilio.]

Enlace con Sede Central u Otras Sedes


[Liste los enlaces titular y suplente que darn aviso de la situacin de emergencia, a la sede central
y/o otras sedes de la empresa.]

Nombre del Enlace Calidad Responsabilidades Detalles de contactos


[Indique nmero de telfono
[Ej. Contacte a la sede de oficina y de celular, correo
central, para dar aviso electrnico, de las personas que
[Ej. C. Lpez] [Titular o Suplente] de la situacin y solicitar deban contactarse en la sede
recursos.] central y/o otras sedes de la
empresa.]

Contactos de Recuperacin
[Incluir a todas las instituciones y personas que sern esenciales en la recuperacin de los daos
en la empresa.]

No. Tipo de contacto Nombre de la Empresa Contacto Cargo / Puesto Telfono


1
2
3
4
5
6
7
8

23
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Unidad de Gestin de Riesgo (Seguridad Industrial)


[Es la encargada de elaborar el Plan Empresarial de Respuesta, implementarlo, divulgarlo, evaluarlo,
y actualizarlo. El personal que la integra ser el responsable de llevar a cabo o verificar que se lleven
a cabo las acciones previstas en el PER. As como la implementacin de las Normas de Reduccin
a Desastres vigentes y que apliquen a su empresa.

Liste el personal asignado a la Unidad de Gestin de Riesgo de la empresa.]

Nombre Calidad Regin Responsabilidades Detalles de contacto

[Regin, departamento [Haga un listado de [Celular, Indicativo


[Ej. C. [Titular o o localidad que atiende. las responsabilidades de radio, correo
Lpez] Suplente] Ej. Nacional, Regional, asignadas por electrnico, direccin
Departamental, Local.] persona.] de domicilio.]

Reclamo a la Aseguradora
Compaa de seguros Fecha de contacto Detalles del reclamo Acciones de seguimiento
[Ingrese la fecha
[Cualquier detalle
[Ingrese el nombre de la en la cual contact
relevante, incluyendo la [Indique cualquier accin que
compaa, nombre del a la compaa
fecha en la que el asesor o deba completarse para continuar
contacto y las formas aseguradora,
corredor le visitar, montos con el proceso de reclamo.]
de contactarlo.] para realizar el
estimados, etc.]
reclamo.]

24
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

Documentacin de Soporte

[Adjuntar toda la documentacin de soporte relativa al presente Plan Empresarial de Respuesta.


Liste todos los documentos, estos pueden incluir planos de las instalaciones, rutas de evacuacin,
procedimientos detallados de emergencia, protocolos, estudios de riesgo, inventarios de recursos,
listados de personal, mapas de riesgo, etc.]

25
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta

26
Prevenir para vivir!