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Tecnologas de la informacin y la comunicacin

El trmino tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) tiene dos concepciones: por un lado,
a menudo se usa 'tecnologas de la informacin' para referirse a cualquier forma de hacer
cmputo; por el otro, como nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la preparacin
que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologas en cmputo y
organizacin.

Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organizacin, es un trabajo difcil y


complejo que requiere una base muy slida de la aplicacin de los conceptos fundamentales de
reas como las ciencias de la computacin y los sistemas de informacin, as como de gestin y
habilidades del personal. Se requieren habilidades especiales en la comprensin, por ejemplo
de cmo se componen y se estructuran los sistemas en red, y cules son sus fortalezas y
debilidades. En sistemas de informacin hay importantes preocupaciones de software como la
fiabilidad, seguridad, facilidad de uso y la eficacia y eficiencia para los fines previstos, todas estas
preocupaciones son vitales para cualquier tipo de organizacin.

Los profesionales en TIC combinan correctamente los conocimientos, prcticas y experiencias


para atender tanto la infraestructura de tecnologa de informacin de una organizacin y las
personas que lo utilizan. Asumen la responsabilidad de la seleccin de productos de hardware y
software adecuados para una organizacin. Se integran los productos con las necesidades y la
infraestructura organizativa, la instalacin, la adaptacin y el mantenimiento de los sistemas de
informacin, proporcionando as un entorno seguro y eficaz que apoya las actividades de los
usuarios del sistema de una organizacin. En TIC, la programacin a menudo implica escribir
pequeos programas que normalmente se conectan a otros programas existentes.

El conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento,


almacenamiento y transmisin de informacin, se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la
actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento
de la informacin. Internet puede formar parte de ese procesamiento que posiblemente se
realice de manera distribuida y remota. Al hablar de procesamiento remoto, adems de
incorporar el concepto de telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo
muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por computadora pues podra llevarse a
cabo, por ejemplo, con un telfono mvil o una computadora ultra-porttil, con capacidad de
operar en red mediante una comunicacin inalmbrica y con cada vez ms prestaciones,
facilidades y rendimiento.

Papel de las TIC en la empresa


Informacin, bajada de los costes;
o Deslocalizacin de la produccin (centros de atencin a clientes).
o Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de
decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal:
o Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la
informacin.
o Mejor gestin de los recursos humanos.
A nivel comercial:
o Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
o Una bajada de los costes logsticos.
o Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores.
o Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

Lmites de la inversin en las TIC


Problemas de rentabilidad:
1. Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovacin.
2. Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las necesidades, y una sub-
utilizacin de los software.
3. Costo de la formacin del personal, incluyendo la reduccin de su resistencia a los
cambios.
4. Costo general para la modificacin de las estructuras, para la reorganizacin del
trabajo, para la superabundancia de informacin.
5. Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses).
6. Rentabilidad difcil de cuantificar o prever sobre los nuevos productos.
Otras inversiones pueden ser igualmente benficas:
1. Investigacin y desarrollo.
2. Formacin del personal.
3. Formaciones comerciales, organizativas, logsticas.

La globalizacin de las NTIC permite un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la Tierra, a un
conjunto de recursos (datos, potencia informtica), lo que comporta tambin efectos perversos
en trminos de seguridad y de tica, agravados por la internacionalizacin de determinadas
actuaciones: chantaje, estafa, subversin, etc. Se puede afirmar que ningn gobierno ha
conseguido una vigilancia del respeto de reglas mnimas consideradas comunes.