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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP - SEDE PUERTO MONTT

ASIGNATURA:ADMINISTRACIN Y PRODUCTIVIDAD SECCION:

CARRERA: Mecnica automotriz en sistemas electrnicos TIEMPO : 90

NOMBRE: Yonathan Agero / Andrs Badilla CURSO:

Puntaje Puntaje para Puntaje


Fecha Ponderacin Nota
Mximo nota 4.0 obtenido
03/07/2017 20% 75 60% 45 59,25 5.4
APRENDIZAJES ESPERADOS: CRITERIOS DE EVALUACIN:
4.1.1.- Describe los mecanismos destinados a orientar
y estimular las potencialidades humanas segn los
objetivos de la empresa.

4.1.2.-Distingue herramientas comunicacionales ms


usadas en la empresa.

4.1.3.-Reconoce estilos de liderazgo en consideracin


4.1.- Reconoce tcnicas y herramientas de direccin, al uso del poder y de su capacidad para formar
mediante la aplicacin de casos prctico. equipos de trabajo.

5.1.- Reconoce la aplicacin del control en las distintas 5.1.1.- Reconoce la importancia de generar instancias
etapas de la actividad de la empresa. de control en la empresa.

5.1.2.-Clasifica los distintos tipos de control,


considerando sus herramientas respectivas.

5.1.3.-Explicar los alcances de mantener control en la


organizacin de a acuerdo a ndices de eficacia
definidos por la empresa.

INSTRUCCIONES
Completar las respuestas con lpiz pasta y su respuesta debe ser a firme, sin borrones, correcciones, escriba
desde izquierda a derecha en lnea horizontal, con excelente ortografa y redaccin. Con el fin de aprovechar el
tiempo, responda las preguntas que Ud. considera tiene mayores posibilidades de hacerlo. Responder con lpiz
pasta.

Parte I.-Responda Verdadero (V) o Falso (F):(30 pts. a 2 pts. c/u): 9 x 2 = 18 pts.

La coaccin, la presin, la persuasin, proponer algo sin forzar a aceptarlo y emular con vigor
V 1.
para igualar o sobrepasar son formas de liderazgo.
La organizacin no supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona
V 2.
debe desempear.
Una vez definido el qu hacer(planificacin) y cmo hacerlo (organizacin) corresponde la
F 3.
evaluacin de lo realizado(control).
Si Ud. es supervisor de mantencin, puede delegar la responsabilidad en su asistente para que
F 4.
realice las actividades en las operaciones diarias.
La direccin no se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro
V 5.
de las metas organizacionales.
El control requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, evaluando el
V 6.
desempeo de los individuos en la empresa.
La Direccin corresponde a una actuacin o ejecucin que de acuerdo a la estrategia escogida
V 7.
para realizar el plan, nos conduzca al objetivo o meta que la organizacin se ha planteado.
La direccin implica liderazgo, autoridad, poder, motivacin, comunicacin y el control consiste en
V 8.
medir y corregir el desempeo individual y organizacional.

Administracin y Productividad 1
El control tiene como objetivo lograr que el comportamiento de las personas que conforman la
F 9.
empresa u organizacin permita el logro de los objetivos de sta.
La direccin tica toma decisiones con tres criterios como son utilitarismo, individualismo y
V 10.
respetar los derechos fundamentales de los otros.
El proceso de control debe inducir a un comportamiento por parte de las personas que trabajan
F 11.
en la organizacin, segn los objetivos personales
Las jerarquas de las necesidades individuales se dividen en aquellas que son primarias como
F 12.
fisiolgicas y de seguridad y secundarias como sociales, de estima y auto-realizacin.
Los factores motivacionales de satisfaccin, asociado al individuo en su cargo, se refiere al trabajo
V 13.
que realiza, la realizacin personal, el reconocimiento de los pares, progreso, otros.
El clima organizacional es el ambiente externo existente entre los miembros de una empresa y
F 14.
est relacionado con la motivacin, aspectos que conducen a la adherencia.
La influencia es una fuerza psicolgica que incluye conceptos como poder y autoridad, puede
V 15.
presentarse en rangos de violencia marcada a formas suaves de convencimiento.

Parte II. Marcar con un crculo la alternativa correcta. 5 x 3,75 = 18.75


Ptos
N Pregunta.
3.75
1.1. Todo administrador est orientado en 2 preocupaciones:
pts.
A) nfasis en la recursividad y homocedasticidad.
B B) nfasis en la productividad y en las personas
C) nfasis en la sistematizacin y en el gerenciamiento.
D) nfasis en la composicin laboral y en la motivacin grupal.
E) Todas las anteriores

3.75
2. El proceso de comunicacin
pts.
A) Es particularmente importante en la direccin ya que es un intercambio de informacin.
D B) Este proceso incluye como mnimo dos personas o grupos.
C) Es una representacin de una cantidad especfica de informacin intercambiada
D) Solo A y B.
E) Todas las anteriores

3.75
3. El control es la funcin administrativa :
pts.
A) Permite organizar los medios acorde con los objetivos buscados.
C B)Facilita el logro de los objetivos individuales y por ende obtener resultados.
C) Por medio de la cual se evala el rendimiento de los procesos internos.
D) Son acciones correctivas cuando aumenta la produccin sobre el nivel.
E) Todas las anteriores.

3.75
4. Los principios de direccin se pueden encontrar lo siguiente:
pts.
A) Armona entre el objetivo y la coordinacin de intereses.
E B) Ejercicio del mando y la autoridad.
C) Que exista supervisin directa.
D) Que se puede contar con una jerarqua y resolucin de conflicto.
E) Todas las anteriores

3.75
5. El proceso de toma de decisiones tiene las siguientes actividades:
pts.
A) Definir el problema, analizar la situacin y evaluar alternativas.
E B) Definir el objetivo, analizar alternativas y ajustar la programacin.
C) Definir las causas y determinar los efectos, como el modelo Ishikawa.

Administracin y Productividad 2
D) Definir los problemas y situaciones que impiden el logro de la estrategia.
E) Todas las anteriores

3.75
6. El control concurrente se refiere al siguiente conceptos
pts.
A) Se aplican cuando se requiere planificar y programar una carta Gantt.
C B) Se aplican cuando se realizan los procesos de retroalimentacin del sistema.
C) Se aplican mientras se desarrollan las actividades de la organizacin.
D) Se aplican mientras son aplicados los cambios correctivos de las actividades.
E) Todas las anteriores.

Parte III: Describir los siguientes conceptos de Direccin y Control.

1. Describa y disee la matriz de los estilos de liderazgo. 15


pts.

Liberal 1,25
c/u
Autocrtico Democrtico (laissez-faire)
pts.

Las directrices se debaten y Existe completa libertad en


El lder establece las deciden en grupo las decisiones grupales o
directrices sin la participacin estimulado y ayudado por individuales, la
del grupo. el grupo participacin del lder es
mnima

El lder toma las medidas El grupo esboza las La participacin del lder en
necesarias y determina las medidas y tcnicas para el debate es limitada
tcnicas para la ejecucin de alcanzar el objetivo y presenta materiales
tareas, estas se realizan una solicita consejo tcnico variados al grupo y aclara
por una, a medida que se lder cuando es necesario, que puede suministrar
hacen necesarias, y de modo este sugiere alternativas informacin, si la necesitan
imprevisible para el grupo para que el grupo escoja.
En los debates surgen
nuevas perspectivas

El lder determina tanto la La divisin de las tareas Tanto la divisin de las


tarea que cada uno debe queda a cargo del grupo y tareas de los compaeros
ejecutar, como el compaero cada miembro tiene estn totalmente a cargo
de trabajo libertad de escoger a sus del grupo. Absoluta falta
compaeros de trabajo de participacin del lder

El lder es dominante y el lder trata de ser un El lder no intenta evaluar


personal en los elogios y miembro normal del ni regular el curso de los
en las criticas al trabajo de grupo. El lder es objetivo y acontecimientos, solo
cada miembro. se limita a los hechos en cuando se le pregunta
sus criticas y elogios. comenta sobre las
actividades de los
miembros.

Administracin y Productividad 3
Parte IV: Describa los siguientes conceptos de las herramientas del proceso de control:

1. Qu se refiere los controles preventivos 2.5


R: Son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las pts.

operaciones que se ha proyectado realizar, antes de su autorizacin o antes de que este en


marcha, con el propsito de determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y
finalmente su conformidad con los planes, programas y presupuestos.

Tipos de controles preventivos:
Los presupuestos financieros, son el tipo ms comn de control preventivo a la
accin, porque la adquisicin de empleados, equipos y suministros requieren dinero.
La programacin es otro tipo importante de control preventivo, pues estas
actividades preliminares tambin requieren que se invierta bastante tiempo.

2. Qu se refiere los controles concurrentes? 2.5


R: Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. pts.

La forma ms conocida de este tipo de control es la supervisin directa.


As, un supervisor observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las
situaciones problemticas a medida que aparezcan.

En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar


al operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una
informacin equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazarn la orden
y le dirn donde se encuentra el error.

3. Qu se refiere los controles posteriores? 2.5


pts.

R: Son los que se llevan a cabo despus de la accin.


De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviacin del plan original, y
los resultados se aplican a actividades futuras similares.
Por ejemplo, el valor ganado en los proyectos y la administracin de contratos, en
Auditoras, etc.

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