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Nombre de la empresa.

Palmitos del Putumayo.

El tipo de actividad de la empresa.

RTA: Empresa de transformacin de productos palmceos de origen vegetal.

Los productos que elabora.

RTA: Se embazan productos de origen vegetal que se extraen del cogollo tierno de la palma.

Segmento del mercado o cliente final.

RTA:

Variables demogrficas: Ubicado en el departamento del Putumayo, Municipio de Puerto Ass,


Originario de zonas veredales cultivado por familias campesinas de edad promedio 20 a 50 aos.

Variables Psicograficas: Este producto ha logrado el cambio de sembros ilcitos a sembros de


palmitos el cual es de gran consumo en la regin.

Variables conductuales: El beneficio ha logrado que las personas cambien su estilo de vida adems
es un producto fcil de preparar y muy beneficioso para la salud del consumidor.

Cliente final: Pases consumidores de palmito Francia, Costa rica, China etc

Estrategias de Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin para el servicio al cliente.

RTA: Debido a que la empresa carece de programas publicitarios donde se informe del producto,
se aprovecharan el auge de las redes sociales para darlo a conocer, de igual manera se creara una
plataforma virtual que te permita averiguar y adquirir el producto con solo dar un clic desde la
comodidad de tu hogar.

Elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida.

Cul es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa


que eligi?

RTA: Hacen parte del proceso que permite en instancia final que el producto llegue a un
consumidor esperado, adems cumple la funcin de velar para que le producto llegue al cliente
en ptimas condiciones.
Cul cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a
las necesidades de los clientes que consumen los productos?

RTA:

FABRICANTES: mediante la transformacin del palmito llevar un producto apetecido en la


canasta familiar tanto nacional como internacional.

PROVEEDORES: Suministra la materia prima utilizada para producir los productos del palmito.

DISTRIBUIDOR: Se encarga de realizar el traslado del producto hacia los almacenes de cadena,
consumidores mayoristas y clientes.

CLIENTES: Se encarga de la compra del producto, de igual manera son quienes garantizar la
permanencia del producto en el mercado.

Con qu canales cuenta la empresa seleccionada?

RTA:

Canal directo: Se empleara para la comercializacin del producto en algunas industrias culinarias
de la regin.

Canal Indirecto: Se facilitara la relacin con supermercados o almacenes de cadena para la


comercializacin del producto teniendo en cuenta los diferentes puntos de opinin proveedor /
cliente.

Qu recursos usara para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la
cadena de abastecimiento de la empresa?

RTA:

Blindar demostraciones del producto.


Realizar campaas de degustacin del producto.
Realizar encuestas de satisfaccin.
Buzones de sugerencias.