Medelln, 01 de diciembre de 2015

Seor
ANDRES LEONARDO MONTENEGRO MEDINA

Cordial saludo,

Ponerle el alma a las necesidades de nuestros usuarios, lo adoptamos en el banco como

un estilo de vida, y por eso diariamente trabajamos para brindarle el acompaamiento
que usted necesita, como en esta ocasin donde nos dio a conocer a travs del radicado
8003801931, respecto a la aplicacin de la refinanciacin ofrecida para su Tarjeta de
Crdito American Express terminada en 6616, revisamos lo sucedido y le informamos que
para poder aplicar a la refinanciacin, se le indic que realizara un abono a su producto
el da 15 de octubre de 2015 por valor de $50.000.00, debido a que usted no cumpli con
el compromiso en la fecha pactada, no se aplic el ofrecimiento.
BANCOLOMBIA S.A. Establecimiento Bancario

Es de resaltar, que el abono fue efectuado el da 16 de octubre.

16/10/2015 ABONO 50,000.00

Andres, el Grupo Bancolombia quiere agradecerle por la oportunidad que nos dio de
haber conocido de cerca su necesidad, la cual esperamos haber solucionado.
DE
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA
DE COLOM BIA

Atentamente,
VIGILADO

Juan Diego Restrepo Castro

Seccin, Medios de Pagos
Gerencia de Atencin al Cliente
Bancolombia S. A.

Lnea de Atencin al Cliente: Bogot: 343 00 00, Medelln 510 90 00, Cali 554 05 05, Barranquilla 361 88 88,
Cartagena 693 44 00, Bucaramanga 697 25 25, Pereira 340 12 13, a nivel nacional: 018000912345; desde
Espaa: 900 995 717 y Estados Unidos: 1866 379 9714. Defensor del Consumidor Financiero: Juan Fernando
Celi Mnera y Liliana Otero lvarez, de lunes a viernes entre 7:30 a.m. a 12 p.m. y 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
lnea gratuita 01 8000 52 2622, telfonos (4) 321 1586, fax (4) 321 3100, correo electrnico
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