Está en la página 1de 4

Y AHORA, QU HAGO?

EL CASO DEL EMPRENDEDOR DESEMPLEADO

En 1.982, pepe Molero se desempeaba como portero de la fbrica ms importante del


pas, orientada hacia el mercado interno. Por lo rutinario del oficio, pepe nunca pens
en la necesidad de aprender destrezas adicionales; escasamente saba escribir su
nombre, ilegible, como firma.

El 1.983, la fbrica se vendi a un grupo multinacional y la nueva administracin decidi


generar algunos cambios para integrarla al mercado mundial.

William Scout, el nuevo presidente, cit a su oficina a Pepe y le manifest lo


siguiente: Como usted sabe, la fbrica ha sufrido un cambio radical en su
orientacin. Entre las modificaciones determinadas, se ha decidido redisear el cargo
de portero, que en delante se denominar orientador de servicio; quien lo desempee
servir como instructor de los requerimientos que los clientes hagan va telefnica sobre
servicios de mantenimiento y postventa de los productos de la empresa, cuyos catlogos
enva la casa matriz desde Chicago. El nuevo cargo ser parte de un grupo primario de
la divisin de manufactura y se responsable presentar informes semanales.

Al or aquello, Pepe se preocup y le manifest al presidente que l no tena destrezas


para leer en espaol, menos en un segundo idioma. Tampoco haba tenido experiencia
en el manejo de computadores, ni en procesos de atencin y de servicio; si tena toda
la disposicin para aprender, por lo que le agradecera que lo tuviera en cuenta en la
seleccin de personal.
El jefe replic: La implantacin de esta estrategia no da espera, siento mucho, pero
debe acercarse a la oficina de personal para resolver todo lo pendiente en cuanto a su
terminacin del contrato de trabajo. Como un acto de gratitud por sus servicios, voy a
autorizar una bonificacin adicional a la indemnizacin: le deseo mucha suerte.

Pepe sinti que el mundo se le


acababa, porque nunca pens
encontrarse en esa situacin Qu
hacer? Mientras caminaba hacia la
oficina de personal, record que
cuando se rompa un mueble o
algn grifo goteaba, l lo
arreglaba porque tena todo el
tiempo del mundo y, adems,
siempre le ha gustado
colaborar. Pens que esta destreza podra ser una ocupacin transitoria mientras
consegua un nuevo empleo. Entonces decidi que con parte del dinero de la
liquidacin del contrato comprara una caja de herramientas completa para emprender
su nuevo oficio.

Das ms tarde, regresaba a su casa de la ferretera con una hermosa y completa caja
de herramientas cuando un vecino le coment el problema que tena con su lavaplatos;
Pepe se mostr dispuesto a arreglarlo y efectivamente as ocurri.

Para 1.985, Pepe era reconocido en el barrio y en las comunidades colindantes como
un responsable operario para resolver aquellas urgencias que, aunque pequeas, son
molestas en todo hogar cuando acontecen. El dao de la plancha, la ruptura de un tubo,
daos en instalaciones elctricas, mantenimientos a electrodomsticos, etc.

Con el tiempo, en toda la ciudad se conoci su labor por la seriedad, responsabilidad y


cumplimiento; adems haba establecido un servicio de atencin 24 horas. Ante esta
circunstancia, Pepe pens que era mejor integrar un equipo de trabajo, por lo cual
vincul a dos familiares cercanos que tenan algunas competencias para hacer
reparaciones menores. La difusin de su buena imagen produjo un hecho fundamental
para su vida: empez a recibir dineros por anticipado con el fin de asegurar una atencin
posterior de reparaciones requerida por los hogares de la comunidad.
En 1.994, es decir, 10 aos despus de iniciar su actividad independiente, este hombre
honesto transform sus habilidades individuales en un corporativo denominado
ASISNET, que funcionaba como una compaa nacional que venda por anticipado el
servicio de asistencia domiciliaria; se ofrecan unos paquetes de servicios de distintos
precios con atencin 24 horas. Por esos das, ASISNET ya contaba con una red de
informacin y telecomunicaciones que le permita en no ms de 20 minutos desplazar
operarios para atender las urgencias. Para quienes no adquiran los paquetes
preventivos, Pepe proyect un programa de asistencia por actividad realizada, diseado
en los mismos estndares de creatividad acostumbrados.

Hoy da ASISNET est presente en todas las capitales de la provincia del pas y tiene
vinculados por la modalidad de cuentas en participacin a ms de ocho mil asociados,
entre fontaneros, electricistas, tcnicos en mantenimiento electrnico y
electromecnico, carpinteros, albailes y pintores y personal de oficios varios.

En el ao 2.002, Pepe Molero decidi construir y donar una escuela de artes y oficios
para formar nuevos operarios y perfeccionar los actuales, a la cual le dio la figura jurdica
de fundacin, manejada por la comunidad y financiada por ASISNET. En el acto de
inauguracin de la escuela, el Alcalde simblicamente le entreg las llaves de la ciudad
y le otorg una condecoracin como Ciudadano Ilustre de la Localidad, lo abraz y le
dijo: Con gran orgullo y gratitud le pedimos que nos conceda el honor de escribir de su
puo y letra en el libro de actas de la nueva escuela unas palabras que reflejen sus
pensamientos como emprendedor. El honor sera para m- dijo Pepe creo que nada
me gustara ms que poder escribir algo de mi pensamiento, pero es que yo no s leer
ni escribir, soy analfabeto. Usted? - dijo el alcalde, que no poda creerlo_, Usted
construy un imperio empresarial sin saber leer y escribir. Estoy asombrado, Me
pregunto qu hubiera sido de usted si hubiera sabido leer y escribir. Yo s lo puedo
contestar- respondi Pepe_., si yo hubiera sabido leer y escribir sera el portero de una
empresa multinacional.

Del caso del Emprendedor Desempleado revise los siguientes puntos:

1.Analice todos los hechos desencadenantes y los obstculos a superar que se presentaron

2. Analice como se aplica el tringulo de capacidades del emprendimiento, identifique cada


una de las capacidades.