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MERCADOTECNIA

1. VoF
La fuerza de ventas contrata agentes es decir a empresas independientes que
maneja diferentes productos (F)
RPTA: Agencia de Fabricantes
El conflicto Horizontal se da entre diferentes niveles del mismo canal y son
competencias saludables algunas veces (F)
RPTA: Conflicto Vertical
Adecuacin es llegar a un acuerdo con respecto al precio y a otros trminos de la
oferta. (F)
RPTA: Precio negociado
Para poder aplicar la fijacin de precios por descremado el mercado debe ser
sensible al precio y a los costos de produccin y distribucin. (F)
RPTA: (descremado) descremar las ganancias capa por capa del mercado
La tabla comparativa significa que la organizacin de negocios realmente no existe en
la mente de los clientes solo en la de los ejecutivos o en la gente que trabaja ah.
RPTA: Herramientas para lograr un mejor servicio al cliente

2. Defina los siguientes Trminos:


DISTRIBUCIN SELECTIVA: proporciona a los productores una buena
cobertura de mercado, con ms control y menor costo de distribucin

DEMANDA DAINA: cuando los destinatarios tienen ideas socialmente


perjudiciales, se tiene que proporcionar una idea sustituta satisfactoria.

DESINTERMEDIACIN: presenta problemas y oportunidades tanto


para los productores como para los intermediarios. No se usa
intermediarios.

MARKETING INTERNACIONAL: es una tcnica empresarial,


aprovechando mejor las oportunidades que ofrecen los mercados
exteriores y haciendo frente a la competencia internacional.

VALOR DEL SERVICIO: cuando los beneficios que obtienen de un


producto o servicio exceden del coste de adquirirlos o usarlos. (cuando
mayor es la diferencia entre los dos precio y beneficio, ms alto es el
valor.
1 enfocarse en uno o pocos atributos y extender los beneficios
2 Extender los beneficios adicionales
3. Complete los siguientes conceptos:
JOINT VENTURE INTERNACIONAL contrato privado entre 2 o ms empresas
para el desarrollo conjunto de una actividad, la empresa exporta recursos en
otra empresa localizada en el exterior

ATRIBUTOS INTRISECOS caractersticas qumicas y tcnicas del producto es


decir su capacidad as como diseo y calidad

POSICIONAMIENTO DESEADO consiste en determinar la forma de posicionar


el producto como llegar a la situacin ideal para el consumidor y la empresa

MARKETING DE SERVICIO aporta satisfacer ciertas necesidades o deseos


del mercado tales como educacin, transporte, crdito, etc.

CARTERA Se define como la base de clientes, asi como las promociones


representadas por cada categora de la base de clientes.

MARKETING SOCIAL Tecnologa administrativa de cambio sociall implica el


diseo, la puesta en prctica y el control de programa para un cambio de
conducta.

_________________________Consiste en hacerlo mas deseable, compatible,


aceptable y relevante para el segmento meta diferencindolo el ofrecido por la
competencia

MARKETING MIX hace referencia a la combinacin de las variables o


elementos bsicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la
planeacin.

(Beneficios no evidentes)___La cual permite hacer patente al que es aplicada,


de la actitud que se tiene el cliente, forma dems clara.

4. Explique las herramientas para lograr un mejor


servicio al cliente
Confiabilidad en el servicio:
1.1 Liderazgo en el servicio
1.2 Pruebas completas del servicio
1.3 Infraestructura para un servicio libre de errores

5. Explique que es marketing industrial y la demanda


industrial
Marketing industrial: Se caracteriza fundamentalmente por el tipo de mercado
y productos, tiene especial aplicacin el marketing de relaciones, que se
fundamenta en el mantenimiento de unas relaciones estables y duraderas con
los clientes.

Demanda industrial: Se distingue principalmente por ser una demanda


derivada, voltil, Inelstica, concentrada y de mayor volumen unitario

6. Explique los niveles a los que se debe actuar el


marketing internacional

Que tipo de ventaja desea:


o Liderazgo en costos
o Diferenciacin
o Combinacin de ambas
Estrategia global, estandarizada o multi domestica
o Mercados (que mercado)
o Combinacin de mercado/productos (seleccionar q vender)
o Forma de entrada en cada mercado (mercado nacional o
internacional)
o Combinacin mercados/objetivo (establecer objetivos en cada
uno de los mercados)

7. Aplicar el plan de marketing internacional


o Situacion inicial
Aplicar FODA

o Donde queremos llegar


Que mercado
Estrategias

o Como vamos a llegar


Concentrarnos en las politocas de las 4ps producto y 7 ps
servicio

o Implantacion
Coordinar, controlar t evaluar los resultados. Mitigando los
errores.

8. Explique las razones por las que fracasan los productos nuevos y que
debemos tener en cuenta para el exito