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2.

Hoy en da las empresas pueden competir en dos mundos no excluyentes pero s


complementarios: un mundo real de recursos que se pueden ver y tocar, mercado
fsico y un mundo virtual en el que los bienes y servicios adoptan la forma de
informacin digital y se pueden prestar a travs de los canales de comunicacin,
mercado electrnico (Rayport y Sviokla, 1996).

La diferencia entre ambos mundos no es tan clara, podramos decir que lo real y lo
virtual son dos extremos de un continuo y las empresas (agentes que intervienen)
se situarn ms prximas a un vrtice u otro en funcin del nmero y tipo de
transacciones (informacin, negociacin, etc.) que realicen a travs de las redes de
comunicacin. No todas las empresas pueden obtener ventajas competitivas
mediante la virtualizacin absoluta, ya que hay fases o transacciones que es
imposible que pueden evadirse de lo real. Saber aprovechar de una manera
eficiente dichos procesos electrnicos no es, desde luego, una tarea sencilla. Un
modelo de negocio en Internet tendra por objeto identificar la forma a travs de la
cual la empresa puede crear valor en Internet. Segn Kenney y Curry (2001) son
cuatro las caractersticas nicas de Internet frente a cualquier otra red de
transmisin de informacin: la ubicuidad, la interactividad, la velocidad y la
inteligencia, aspectos sin duda importantes a la hora de definir el negocio.

https://sites.google.com/site/juanalbertosalzarmata2016/2-1-introduccion-a-los-modelos-de-
negocios

https://sites.google.com/site/rodriguezramirezmariajose14/modelo-de-negocios-de-la-nueva-
economia-digital

https://www.entrepreneur.com/article/269396

2.2

El comercio electrnico, que tambin es conocido como e-commerce, es la compra


o venta de productos y servicios a travs de medios electrnicos, tales como
Internet. La mayor parte del e-commerce consiste en la venta y compra de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje
considerable del comercio electrnico se atribuye a la adquisicin de artculos
virtuales tales como la descarga de vdeo-juegos o msicas.

Principales tipos de comercio electrnico son:

Business - to -Business (B2B). Es un modelo de e-commerce en el cual


todos sus participantes son empresas.
Business - to- Consumer (B2C). Es el tipo de comercio electrnico donde
se relacionan empresas con consumidores (compradores).

Business -to-Business-to-Consumer (B2B2C). Es un tipo de comercio


electrnico que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales
entre empresas, y entre empresa y los consumidores finales.

Consumer-to-Business (C2B). Son tipos de e-commerce donde se realizan


transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quin
establece las condiciones de venta a las empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C). Donde se realizan interacciones


directamente entre consumidores, puede que sea con la participacin de un
intermediario.

Business-to-employee (B2E). Se refiere a las relaciones comerciales


establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen
beneficios de esa interaccin.

2.2.4 tendencias

En los ltimos dos aos, el comercio electrnico ha tenido un desarrollo y expansin


como nunca antes se haba visto en Mxico. Segn datos de la Asociacin
Mexicana de Internet (AMIPICI), entre 2014 y 2015, este negocio logr un
crecimiento superior al 34%, el cual le permiti alcanzar los 162 mil millones de
pesos por operaciones de compra que hoy presume. A la fecha, 75% de los
cibernautas mexicanos, alrededor de 40 millones de personas, compran
constantemente en lnea. Este crecimiento debe funcionar para que la industria
supere con xito 2016, un ao que se presenta complejo debido a la volatilidad de
la economa mexicana y global.

Tendencias para una nueva etapa

Para estos expertos, 2016 se presenta como un ao retador. Sin embargo, aseguran
estar preparados para enfrentar este periodo en el que veremos cinco tendencias
que marcarn el e-commerce mexicano:

1. Movilidad contina fortalecindose

Una de las razones del crecimiento del e-commerce en este ltimo ao fue la
movilidad, que permiti a ms personas tener un acercamiento con internet. De
acuerdo con lo que mencionan Puerreydon, Cordero y Caride, esta es la disrupcin
ms grande que ha sufrido su negocio en la historia y podemos esperar que para
2016 contine jugando un papel preponderante. Alrededor de un 60% del trfico
total de Mercado Libre llega por la va mobile; seguramente esto se incrementar
considerablemente el ao que viene, seala Caride. De acuerdo con el ejecutivo
de Mercado Libre, las empresas estn trabajando por ofrecer mayores facilidades
para realizar compras en lnea por dispositivos mviles. Tenemos el reto de ofrecer
ahora todos nuestros servicios de la mejor manera, no en una pantalla de 17
pulgadas como antes suceda, sino ahora en una de mximo cinco.

2. Desarrollo de nuevas categoras

La electrnica y los viajes dejaron de ser los nicos intereses de los usuarios al
realizar compras en los sitios de venta electrnica. Hoy se vende de todo, desde
ropa y juguetes hasta automviles, motos y ms. El desarrollo de categoras
nuevas de productos ser brutal el prximo ao. Hoy vemos creciendo fuerte a la
moda (accesorios, zapatos y hasta ropa usada), y tambin a los artculos para casa.
La gente ya no busca nicamente tecnologa en internet, eso es un mito, indica
Puerreydon. El reto, menciona el especialista, es que las empresas refuercen
considerablemente su oferta para dar a la gente ese plus que est buscando.

3. Experiencia para superar a las marcas extranjeras

Ofrecer una buena experiencia de compra en lnea es clave para seguir


fortaleciendo el desarrollo del sector. Terminaron esos das en los que los
consumidores slo dejaban llevarse por el precio, indican los ejecutivos. Antes, los
usuarios buscaban nicamente ofertas y preferan tiendas online internacionales
como eBay o Amazon, en su versin estadounidense; se prevee que esto
disminuya el prximo ao, debido al mejoramiento en el servicio y la oferta de las
compaas locales. A muchas personas les seduce comprar en tiendas en el
extranjero, aunque teman por el proceso del envo de sus productos. Esto se debe
reducir con experiencia de compra: la gente preferir recibir un servicio en su propio
territorio, seala Puerreydon. En 2016, los usuarios encontrarn ms llamativo
tener cerca la tienda para ver cmo va el envo y eliminar la incgnita de cundo
recibir su compra.

4. Fortalecimiento de la relacin con la banca

Uno de los temas que ms ha dificultado el auge del e-commerce en Mxico es la


baja bancarizacin, principalmente porque muchos siguen pensando que slo se
puede comprar con tarjeta, aunque ya existan otras muchas opciones de pago.
Debido a los resultados de e-commerce que hemos visto en fechas recientes,
Bernardo Cordero prev que para 2016 habr un mayor acercamiento entre los
bancos y las tiendas en lnea. Los bancos estn viendo lo que est sucediendo en
el e-commerce mexicano y muy seguramente buscarn tener mayores lazos con l,
ofreciendo ms y mejores crditos o creando relaciones con las tiendas, menciona
el ejecutivo de Lineo. Este pendiente sera un detonante para incrementar el nmero
de operaciones de compra.

5. Mejora en la logstica de envos


La ltima tendencia es una constante mejora en el envo y entrega de los
productos. Ignacio Caride sostiene que es una realidad que las tiendas mexicanas
an no han conseguido alcanzar los estndares de pases como Estados Unidos o
Canad; sin embargo, el prximo ao debe trabajarse en elevar el nivel. Todos
aman al comercio electrnico hasta que aparece el tema del envo de productos.
Como empresas seguimos quedando mucho a deber, necesitamos
profesionalizarnos y hacer que las personas tengan cuanto antes sus compras,
seala el representante de Mercado Libre en Mxico.