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LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS

COSTOS, PRECIOS Y COTIZACIONES


INYERNACIONALES

CPCC Ral Mendoza Prez


SERVICIO

Es el servicio generado por las actividades


de interrelacin entre el proveedor y el
cliente para satisfacer sus necesidades.
EMPRESAS DE SERVICIOS

Son las que buscan prestar un servicio para satisfacer las necesidades de la
comunidad.
Como ejemplo de ellas tenemos; empresas de servicios en salud, en
educacin, transporte, recreacin, servicios pblicos, seguros y otros servicios.
Tambin podemos encontrar empresas de servicios dedicada a la aviacin, un
centro de salud, una funeraria, una odontologa, centros de belleza, etc.
CONCEPTO COMPUTABLE DE BIENES Y SERVICIOS

Inciso (g) del articulo del RLIR:

Para la determinacin del costo computable de los bienes y servicios,


se tendrn en cuenta supletoriamente las normas que regulan el ajuste
por inflacin con incidencia tributaria, las Normas Internacionales de
Contabilidad y los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados,
en tanto no se opongan a lo dispuesto en la Ley y a este Reglamento
EL VALOR DEL VALOR AGREGADO

El cliente paga por un resultado y no por una sonrisa, por


una solucin y no por un trato amable.
El valor agregado debe centrarse en ampliar los beneficios
de un producto, la marca y sus empleados.
EL VALOR DEL VALOR AGREGADO

El cliente paga por un resultado y no


por una sonrisa, por una solucin y no
por un trato amable.
El valor agregado debe centrarse en
ampliar los beneficios de un producto, la
marca y sus empleados.

14/08/2017 11
Las empresas no tienen noticias de cera del 90% de los clientes
desconectados.
El 70% de clientes perdidos se debe a la mala atencin:
El personal de ventas
Gerentes
Secretarias
Telefonistas despachadores
EL 80% no vuelven y lo comentan por lo menos con 9 personas diferentes.
Ninguna persona esta totalmente satisfecha y menos durante un largo periodo.