Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11a Edicin
Captulo 10: Control Organizacional

Preparado por:
Argie Butler
Texas A&M University
 Objetivos de aprendizaje

1. Explicar el fundamento del control

2. Identificar las seis fases del modelo de

control correctivo

3. Describir los mtodos primarios del

control organizacional

4. Explicar los mecanismos de control

Captulo 10: PowerPoint 10.1

 Son los procesos para garantizar que los
comportamientos y las decisiones se apeguen a las
normas de la organizacin y alos requerimientos
legales, incluidas sus reglas, polticas, procedimientos
y objetivos
Cmo los controles y la planeacin se apoyan entre s?
Los controles ayudan a asegurar que las decisiones, las acciones, y
los resultados son gungruentes con los planes
Los controles ayudan a mantener y redirigir los comportamientos
y los resultados reales
Los controles ayudan a proveer la informacin esencial
necesaria para planificar
Los controles sirven para garantizar que los planes sean
implementados segn su concepcin
Captulo 10: PowerPoint 10.2
 Son mecanismos que tienen por objeto reducir
la probabilidad de que se presente un hecho no
deseado y por lo mismo que miniminizan la
necesidad de aplicar medidad correctivas
Algunas formas:

1. Reglas y regulaciones
2. Normas
3. Reclutamiento y proceso de seleccin
4. Programas de capacitacin y desarrollo

Captulo 10: PowerPoint 10.3

 Controles Correctivos

Controles Correctivos
Son mecanismos que tienen por objeto reducir o
eliminar los comportamientos o los resultados no
deseados y, con ello, sirven para que la situacin
regrese a la observancia de reglamentos y las
normas de la organizacin

Algunas formas:
1. Supervisin directa y reaccin
2. Accin disciplinaria
3. Procedimientos para relatar la mala conducta
4. Reportes financieros mensuales o diarios
Captulo 10: PowerPoint 10.4
 Fuentes de
Control Preventivo Correctivo
Accionistas El mantenimiento de El cambio de polticas
cuotas para contrar de reclutamiento para
personal en clase
protegida
atraer a personal
calificado

Organizacin Utilizar el Displinar a un empleado

presupuesto para por infringir un
dirigir gastos reglamento de seguridad
que Prohibe fumar en
una zona peligrosa

(contina)
Captulo 10: PowerPoint 10.5 (Adaptada de la tabla 10.1)
 Fuente de
Control Preventivo
Grupo Aconsejar a un nuevo
empleado sobre la
norma del grupo con
relacin a nivel previsto cie a las normas del
de la produccin
Individual Decidir no salir al
almuerzo con el fin
de completar un
proyecto a tiempo
Captulo 10: PowerPoint 10.6 (Adaptada de la tabla 10.1)
Correctivo
El acoso y el
aislamiento de un
trabajador que no se
grupo
La revisin de un
informe que se ha
escrito porque est
insatisfecho con el
 Controles objetivos

Controles Conseguir Controles

Aceptables los objetivos Completos
estrategios

Controles
oportunos

Captulo 10: PowerPoint 10.7 (Adaptado de la figura 10.1)

 Cmo se controla la organizacin?

Preguntas principales
1. Por qu los comportamientos deseados y los
resultados de los controles organizativos deberan ser
desarrollados?
2. Cules son los gastos y beneficios de los controles
organizativos requeridos para alcanzar los resultados y
deseados?
3. Cules son los costos y beneficios de la utilizacin de
controles alternativos, tales como equipos de auto-
autodirigidos, el control informal de los compaeros o
el autocontrol individual?

Captulo 10: PowerPoint 10.8

 Control Interno

Es un proceso que siguen la junta directiva de

una organizacin, la gerencia, y otro personal
diseado para garantizar una seguridad
razonable en cuanto al logro de objetivos en
varias categoras

Categoras Principales del Control Interno

1. Eficacia y eficiencia de operaciones
2. Fiabilidad del reporte financiero
3. Conformidad con leyes aplicables y
regulaciones
Captulo 10: PowerPoint 10.9
 Entorno de Control
Evaluacin de Riesgo
Actividades de Control
Informacin y Comunicacin
Supervisin o monitoreo
Control
Interno

Captulo 10: PowerPoint 10.10 (Figura 10.2)

 Limitaciones del Control Interno
No puede cambiar a un gerente malo a uno
bueno
Las influencias externas pueden estar ms all
del control de la direccin
Los juicios pueden ser defectuosos
Podra ser engaado o malinterpretado por 2
o ms empleados
La direccin puede anular el sistema de
control
Captulo 10: PowerPoint 10.12
 2. Identificar las
1. Definir el 3. Establecer 4. Recabar la
caractersticas
sistema las normas informacin
claves

Si est bien
contine
5. Hacer
comparaciones
6. Diagnosticar
y corregir los Si se desvan
problemas

Captulo 10: PowerPoint 10.13 (Figura 10.3)

Captulo 10: PowerPoint 10.15 (Figura 10.4)
 Mtodos de Control Mecnico Mtodos de Control Orgnico
Usar reglas detalladas y
procedimiento, siempre que
sea posible
La autoridad hacia abajo,
con nfasis en la posicin del
poder legitimo
Las descripciones del trabajo
basadas en la actividad que
describen los comportamientos
diarios
Usar reglas detalladas y pro-
cedimientos cuando sea ne-
sario
Autoridades flexibles, con
nfasis en el poder experto y
redes de influencia
Las descripciones del trabajo
basadas en los resultados que
enfatizan objetivos a ser
alcanzados

Cptulo 10: PowerPoint 10.16 (Adaptada de la tabla 10.2) (contina)

 Mtodos de Control Mcnico Mtodos de Control Orgnico

nfases en recompensas extrn-

nfasis en recompensas ex-
secas (salarios, pensiones, trnsecas como en intrnsecas
simbolos de estatus) (trabajo significativo)
La desconfianza de equipos, Uso de equipos, basado en el
debidoba a los supuestos de que supuesto de que los objetivos
objetivos del equipo entran en del equipo y sus normas
Conflicto con los de la contribuyen a alcanzar los
organizacin objetivos de la organizacin
Captulo 10: PowerPoint 10.17 (Adaptada de la tabla 10.2)
 Implican recabar y evaluar datos relativos con
ventas, precios, costo, y ganancias para orientar
las deciciones y los resultados que se esperan

El Control de Mercado requiere:

1. Medir en terminos monetarios los costos de los
recursos que se emplean para fabricar los productos
2. Establecer precios en trminos monetarios y definir
con claridad el valor de los bienes y servicios
producidos
3. Establecer, en terminos competitivos, los precios de
los bienes y servicios producidos
Captulo 10: PowerPoint 10.18
 Mecanismos para impedir o corregir el mal uso y la mala
asignacin de recursos, especialmente los recursos
monetarios
Control Financiero Relativo: la evaluacin de la situacin
financiera de una empresa durante dos o ms perodos de
tiempo.
Anlisis de razones: seleccionar dos cifras significativas
(o una combinacin de varias cifras), expresando su
relacin con una fraccin o porcentaje, y comparando el
valor durante dos o ms perodos de tiempo
Ejemplo: ROI, razn de rendimiento sobre la inversin es la
utilidad neta antes de impuestos dividido entre el valor
patrimonial neto y es una medida de la eficaciencia del activo
total para generar ganancias netas
Captulo 10: PowerPoint 10.19
 Control Presupuestal: el proceso de supervisin,
comparacin, y evaluacin de los niveles de gastos
reales en diversas categoras con relacin a las canti-
dades presupuestadas, y hacer los cambios que sean
necesarios durante el perodo de tiempo de presu-
puesto

Objetivos del presupuesto

1. Ayudar en la planificacin del trabajo con
eficacia
2. Ayudar en la asignacin de recursos
3. Ayudar en el control y la supervisin de utilizar
el recurso durante el perodo de presupuesto
Captulo 10: PowerPoint 10.20
 Tipos Comunes de Presupuestos en un Negocio
Presupuesto de Presupuesto de
ventas capital

Presupuesto de Presupuesto de Inves-

materiales tigacin y desarrollo

Presupuesto Presupuesto en
de trabajo efectivo

Captulo 10: PowerPoint 10.21

 Automatizacin: el uso de dispositivos
autorreguladores y procesos que funcionan
sin depender de las personas
Control de Mquina: utilizar instrumentos
autorreguladores o dispositivos para prevenir
y corregir desviaciones de normas
predeterminadas
En un proceso contino, operaciones
robticas, las mquinas controlan otras
mquinas

Captulo 10: PowerPoint 10.22

 Se refiere al patrn de las relaciones y
controles que existen entre los accionistas, la
junta directiva, y la alta gerencia de una
empresa
Expectativas: establecidos por la organizacin a
travs de las polticas, procedimiento, prcticas
y lineamientos
Comunicacin: asegura que las expectativas son
entendidas en todas partes de la organizacin, y
que hay capacitacin apropiada
Responsabilidad: mantiene la responsabilidad de la
gente para encontrar las expectativas que han sido
establecidas

Captulo 10: PowerPoint 10.23

 Gobierno Corporativo: Una muestra
de trminos claves y elementos

Estatuto

Declaracin Informe
De Junta anual y
los apoderados Directiva reunin
anual

Reunin Anual

Captulo 10: PowerPoint 10.24

 Leyes y agencias Posibilidad de ser
Reguladoras ( Ley adquirido
Sarbanes-Oxley)

Demandas por Declaracin de pode-

los accionistas res: votacin por
accionistas

Captulo 10: PowerPoint 10.25

 Once secciones principales que tratan de
dichas cuestiones como:

1. Independencia de auditor

2. Responsabilidad corporativa

3. Revelaciones financieras
4. Conflictos de inters

5. Responsabilidad corporativa

Captulo 10: PowerPoint 10.26

 Certificacin: require que el presidente o los presidentes
de las compaas comercializadas declaren/firmen
personalmente para que los procesos de contabilidad
financieros validos han sido establecidos y usados
Auditabilidad: requieres que las compaas desarrollen y
publiquen los procesos internos a fin de que las personas
ajenas puedan confirmar la existencia de controles
apropiados
Revelacin: las compaas deben reportar los resultados
financieros y los cambios materiales en la situaciones o
operaciones financieras corporativas sobre una base
actual y rpida
Responsabilidad Criminal
Proteccin de denunciantes irregulares
Captulo 10: PowerPoint 10.27
 Juntas Directivas Independientes
Los contratos de compensacin que intentan alinear los
intereses de ejecutivos superiores con aquellos accionistas
El estatuto corporativo que pone directrices para las
responsabilidad de los ejecutivos superiores y miembros del
consejo
Evaluacin del presidente por el consejo
Asignacin estratgica de recursos corporativos por el
consejo
Ejercicio de la responsabilidad fiduciaria y el control por el
consejo

Captulo 10: PowerPoint 10.28