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Community Manager (Gestor de comunidades)

Su funcin es la de gestionar las relaciones de una empresa con sus clientes,


usuarios o pblico objetivo en Internet, y en concreto a travs de las redes
sociales. Debe velar por la imagen de marca de su compaa en la Red y crear
una comunidad de usuarios en torno a la misma. Podra considerarse como el
embajador de la compaa frente a sus clientes, y viceversa.

En primer lugar, debe estar atento a las necesidades de los miembros de la


comunidad online de su empresa, respondiendo a todas las dudas y cuestiones
que les puedan surgir. Pero no debe esperar a que sean stos los que planteen
preguntas, debe ser l mismo el que genere dilogo lanzando cuestiones,
generando debates y ofreciendo contenidos que resulten interesantes.

El gestor de comunidades debe desarrollar una intensa labor de


monitorizacin, es decir, debe estar atento y escuchar todo lo que se dice de
su compaa en Internet. Aqu la clave es la transparencia y la humildad, ya
que una empresa que reconoce un error en pblico gana mucho en imagen de
marca.

Mis objetivos de mi empresa <<Community Manager>>


- Gestionar FanPage para Clientes
- Marketing Online
- Diseo y publicidad