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HIPERCOMPETENCIA Y NUEVAS REGLAS EM- generar espacios para lo espiritual, el arte y las
PRESARIALES religiones. Si no se logran acuerdos mundiales, ha-
br una polarizacin en la propiedad y la riqueza. La
TENDENCIAS GLOBALES mujer ser ms autosuficiente.
1.1.- GEOPOLTICAS: Los centros de poder mundial 1.4.- ECONMICAS: Crecer la globalizacin de los
pasarn gradualmente de lo bipolar a lo multipolar. mercados y la liberalizacin comercial. Se impondr
Lo anterior nos lleva a descartar una guerra atmica la economa transnacional (produccin, distribucin
autodestructiva de la humanidad. El concepto de y consumo). La inversin ser mundial. Sern co-
nacin ceder. Las fronteras geogrficas sern ms munes las alianzas estratgicas y el fenmeno de la
formales que reales ante el surgimiento de bloques COO-PETENCIA, lo mismo que la HIPERCOMPETEN-
regionales megabloques continentales. CIA. Habr fuerte control a la propiedad intelectual.
1.2.- TECNOLGICAS Y DE PRODUCCIN: Las tecno- Florecer la economa mundial financiera (flujo ins-
logas con gran desarrollo sern la biotecnologa, tantneo de capitales, inversiones y valores).
comunicaciones (telemtica), microelectrnica (que
ser quizs la nanoelectrnica), los nuevos materia- TENDENCIAS DE LAS EMPRESAS
les y las nuevas fuentes de energa. Viviremos la EN TECNOLOGA: Los cambios en las empresas
aldea mundial. La base de la riqueza ser el cono- estarn ligados a la revolucin de la informacin y
cimiento (la innovacin y la creatividad) por lo tanto el conocimiento. Habr dos tipos de empresas las
primar el trabajo inteligente sobre el trabajo ma- basadas en el conocimiento y las de conocimiento
nual. Primar la produccin de signos y smbolos puro (I + D, software) Las empresas basadas en co-
sobre la de bienes (materiales). Lo intangible sobre nocimiento lo incorporan a travs de productos y
lo tangible. Gran tendencia de la incertidumbre servicios, mientras que las de conocimiento puro
sobre lo cierto. Se aprender ms del futuro que del comercian con el conocimiento mismo. Las empre-
pasado. Avanzar la VIRTUALIDAD en la produccin, sas basadas en conocimiento tienen como provee-
la educacin y la diversin. dor las empresas de conocimiento puro. Un auge
1.3.- SOCIALES: Avanzar en forma irreversible la importante de la empresa virtual. Las empresas
conciencia y respeto por los derechos humanos, la girarn alrededor de sistemas de informacin que
democracia y otros valores superiores. Crecer la facilitarn la integracin y flexibilidad. Las empresas
preocupacin por la tica y lo espiritual. Tendrn se apoyarn en estrategias de competitividad como:
gran fuerza y poder las ONG en muchos aspectos de Sistemas amigables y prcticos; comunicaciones
la vida cultural, poltica y espiritual. Primarn los rpidas y globales; uso comercial de tecnologas EDI,
viejos sobre los jvenes pues se elevar el promedio ECR, JIT, KAIZEN, KANBAN, BMPS, MRP, internet,
de vida en forma significativa. Habr control natal intranet y sistemas expertos. Tecnologas de reco-
creciente. Avanzar la conciencia ecolgica practi- nocimiento de voz sern muy generales. Avanzar la
cando la filosofa GLOCAL (pensando globalmente y tecnologa para facilitar la comunicacin rpida
actuando localmente). El aprendizaje ser perma- entre personas que hablan idiomas diferentes.
nente y sistmico (en cualquier momento y en cual-
quier parte). Con nfasis mayor en la totalidad que EN GERENCIA: Las empresas ms avanzadas del
en los detalles. A la par que crece la transculturiza- mundo sern transnacionales en la produccin,
cin ser muy importante lo tnico y local. Crecer mercadeo y la tecnologa. Para las empresas habr
el tiempo libre y disminuir la jornada laboral. Esto un imperativo que las llevar a una nueva lectura de
los hechos sociales como la nueva visin del merca-

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do. La hipercompetencia se apoyar en el conoci- calidad, precio, respuesta rpida, respeto a los valo-
miento y la innovacin. La nueva gerencia con res- res y al medio ambiente.
pecto a las personas centrar su atencin en una
mayor participacin, ms autocontrol, autonoma, ESCENARIOS PARA LA PRODUCCIN INDUSTRIAL
procesos facultados (autosuficientes) y autoentre- I.- MEGATENDENCIAS SIGLO XXI: Globalizacin
namiento apoyado en la realidad virtual. Con mucha (econmica, comercial, cultural, tecnolgica). Tec-
espiritualidad, valores y tica. Las organizaciones nologas: (biotecnologa, telecomunicaciones, rob-
sern ms planas, con menos reglamentos, menos tica, nuevas fuentes de energa). Desarrollo sosteni-
normas, menos procedimientos y menos formalida- ble (crecimiento, derechos polticos, respeto al am-
des. La tica ser un punto de referencia obligado biente). Sociedad del conocimiento (innovacin
en la actuacin empresarial. Se gerenciar en un permanente, empresas inteligentes). Virtualidad (en
ambiente de caos e incertidumbre. El mercadeo la produccin, comercio, educacin, ocio). Competi-
acentuar la segmentacin y la bsqueda de nichos tividad de las organizaciones. Orientacin hacia la
cada vez menos diferenciados. Sern frecuentes los espiritualidad y los valores.
sistemas de Outsourcing, Alianzas estratgicas, Joint
Ventures, franquicias, los usos de marcas. El rol del II.- TENDENCIAS PROSPECTIVAS DE LA INDUSTRIA
gerente se fundamentar en el liderazgo bajo una Industrias basadas en el conocimiento (que utilizan
concepcin tica, estratgica y pedaggica. informtica, biotecnologa, nuevos materiales, qu-
mica fina, energa y medio ambiente). Industrializa-
EN GESTIN DE PERSONAS: Decadencia del trabajo cin a partir de los recursos naturales (darle valor
muscular y ascenso del trabajo inteligente. Las em- agregado a los recursos naturales con base en ca-
presas sern organizaciones inteligentes, es decir, denas productivas como agua, cuero, agroindustrial,
en la creacin y aseguramiento del conocimiento: etc.). Industrializacin de servicios con demanda
ste es el nuevo reto. Las empresas tendrn menos social (contribucin de la ingeniera al mejoramien-
personas, ms hbiles y alrededor de procesos ms to de servicios como salud, recreacin, servicios
simples. Habr nuevas formas de compensacin y pblicos). Cadenas productivas y clusters industria-
reconocimiento que se apoyarn en la valoracin de les y regionales (fortalecer las cadenas de produc-
los talentosos. Las empresas dependern cada vez cin con miras a nichos de mercado). Competitivi-
ms de las actitudes de los empleados y por ende dad para la globalizacin (estrategias para compe-
las relaciones de stos con los empleadores sern tir). Normalizacin y certificacin de calidad en la
ms poderosas. Habr mayor autonoma de los industria (ISO 9000, ISO 14000).
trabajadores; sern ms autosuficientes, se aplicar
el horario flexible y habr contratacin parcial. III.- ESCENARIOS DE LA Produccin INDUSTRIAL EN
UN CONTEXTO MUNDIAL: Manufactura integrada
EN LO AMBIENTAL Y SOCIAL: La familia y la empre- por computador:
sa participarn con mayor fuerza en la educacin, Es una filosofa que se apoya cada vez ms en soft-
formacin y creacin de una nueva cultura empre- ware integral y amistoso en las actividades de pla-
sarial. Primar una defensa del medio ambiente que neacin, programacin, diseo, ensamble y control
se manifestar con una produccin limpia en una de la produccin y las operaciones de las empresas
concepcin de desarrollo sostenible. De las ISO de bienes y servicios. Las tecnologas sern entre
9000 pasaremos a las ISO 14000 y las ISO 18000, ISO otras; desarrollos de:
27000 La competitividad tendr como fundamento: ERP (Enterprise requirement planning)

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CAD (Computer aided design) 6. Talento humano, organizacin y productividad


CAPM (Computer aided production management) del trabajo: El trabajo ser basado en el cono-
CAPP (Computer aided production planning) cimiento para empresas inteligentes, por ello
CAM (Computer aided manufacturing) ser ms autnomo, participativo, innovador y
CAE (Computer aided engineering) trabajo en equipo. Las tcnicas de este escena-
APS (Advanced planning and scheduling) rio sern: Sistemas modernos de compensacin.
MRPII (Manufacturing resource planning) Trabajo en equipo; competencia de comunica-
FMS (Flexible manufacturing sistem) cin y de idioma extranjero.
2. Manufactura esbelta (lean production): Pro- Teletrabajo. Diseo ergonmico de puestos de
duccin sincrnica por procesos y participativa trabajo. Salud ocupacional; empowerment; ges-
a partir de las necesidades del mercado: para tin del tiempo. Gestin del talento humano.
ello se utilizarn tcnicas como: JIT (justo a 7. Gerencia para la competitividad: ser clave
tiempo), KANBAN, Celda de trabajo, cero inven- para la competitividad el manejo estratgico de
tarios, sistemas de sugerencias, trabajo en gru- las organizaciones. Las tcnicas de apoyo sern:
po, Kaizen. Prospectiva y Planeacin estratgica; alianzas
3. La logstica ser un factor clave de la competi- estratgicas; indicadores de gestin (Balance
tividad de las empresas: Para ello se apoyar Score Card); Gerencia de proyectos, liderazgo,
en tcnicas como las siguientes: administracin por competencias; negociacin
Sistemas de manejo de materiales en la planta de conflictos; empowerment; reingeniera, ges-
EDI (intercambio electrnico de datos), inter- tin del cambio, gestin de sistemas. (Adminis-
net, intranet. tracin con base en el valor agregado); adminis-
Customerizacin, ECR (respuesta eficiente al tracin del riesgo. Costeo por actividades
cliente). (ABC); outsourcing; leasing.
POS (terminales punto de venta) 8. Mentalidad empresarial. Formar empresarios
PRD (planeacin de los requerimientos de dis- para la innovacin dentro de la empresa, pero
tribucin) igualmente con iniciativa para crear nuevas.
CROSS DOCKING (industria sin bodegas) Se apoya en tcnicas como: Liderazgo; compe-
OPERADORES LOGSTICOS tencias gerenciales; preparacin, evaluacin y
BMI (administracin de inventarios del cliente gerencia de proyectos; gestin de tecnologa;
por el proveedor). tcnicas de motivacin y comunicacin; estudio
DFI (distribucin fsica internacional de problemas nacionales; manejo del idioma ex-
4. Normalizacin y aseguramiento de calidad: tranjero.
Aplicacin y homologacin de normas interna-
cionales de calidad: para ello se apoyar en ISO Importancia del conocimiento del entorno.
9000, ISO 14000 y otras. La empresa es un sistema abierto.
5. Diseo robusto y control de calidad: A partir Estudiar y administrar las relaciones empre-
del diseo de experimentos (tipo TAGUCHI) se sa/entorno con la finalidad de adaptarse al mismo,
fabricaron productos ms amables con la natu- es decir, con el propsito de responder a sus exi-
raleza. Tambin se harn esfuerzos grandes en gencias, o incluso con el propsito de modificar
el control de calidad con el objetivo cero defec- dichas relaciones en beneficio de la firma, es la cla-
tos. Las tcnicas de apoyo sern: ve de la competitividad y supervivencia de las com-
paas en la actualidad.

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Ineludible el conocimiento del entorno: Es muy Entorno especfico: Es aqul que afecta cada Em-
importante el desarrollo de la teora del entorno presa en particular y es el nico sobre el que sta
para su incorporacin en la poltica empresarial, ya puede incidir de alguna manera
que, sin la misma, toda planificacin es intil (Gar- Elementos: la amenaza de entrada de competido-
ca Echevarra, 1982). res, la intensidad de la rivalidad, la presin de los
Teora del entorno: definicin y tipos de entorno. productos sustitutivos, el poder negociador de pro-
Entorno es todo aquello fuera de los lmites del veedores clientes
sistema empresa. todo aquello que rodea exter-
namente a una organizacin Anlisis de los elementos del entorno general:
Podemos distinguir diferentes tipos de entorno: Econmicos/coyunturales: Poltica econmica del
Entorno general: (macro-ambiente) integra a todos gobierno. Evolucin de los precios. Situacin del
aquellos elementos que afectan a todas las empre- ciclo econmico.
sas de un sistema econmico. Econmicos/estructurales: Tipo de economa (mer-
Entorno especfico: integra a todos aquellos ele- cado/centralizada). Estado de las infraestructuras y
mentos que afectan de modo especial a cada em- grado de industrializacin. Nivel de la competencia.
presa (o grupo de empresas de un mismo sector) en Tecnolgicos (tecnologa de produccin, de la in-
sus esfuerzos por alcanzar sus metas y objetivos, y formacin, etc.).
es el nico cuyas reglas de juego pueden ser, en Polticos y legales: (legislaciones vigentes).
cierta medida, modificadas por una nica empresa. Sociales y culturales: Pautas culturales y sistemas
Estable: caracterizndose porque es simple, esttico de valores. Cantidad, calidad, coste y disponibilidad
y de baja incertidumbre de la mano de obra. Pirmide poblacional, volumen
Turbulento: se caracteriza porque es complejo, poblacional, educacin, renta, clases sociales, razas,
dinmico y de alta incertidumbre. religiones, distribucin de la renta, etc.
El entorno ha evolucionado de estable a turbulento,
se caracteriza por la novedad, intensidad, velocidad ANLISIS DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO.
y complejidad de factores y cambios, provocando la El objetivo de este anlisis es efectuar una primera
incertidumbre que encuentra la empresa al analizar aproximacin en el estudio del entorno general, con
su entorno. En la actualidad las empresas se enfren- el propsito de diagnosticar, en base a unas VARIA-
tan a un entorno turbulento. BLES, el tipo del entorno al que se enfrentar la
Por esta complejidad a mayor grado de incertidum- administracin de la empresa.
bre del entorno, su evolucin es ms difcil de en- Este diagnstico ofrecer unas guas sobre el modo
tender por parte de la empresa; Por otra parte, la de dirigir la empresa, tanto a nivel estratgico como
velocidad y frecuencia de los cambios exige res- a nivel de las principales reas (produccin y Perso-
puestas rpidas, creando un desfase entre el tiempo nal, entre otras), en funcin de que el TIPO DE EN-
de respuesta necesario y disponible. TORNO se aproxime ms a la turbulencia o la estabi-
lidad.
Entorno genrico: Aquel que afecta a todas las em- TIPO DE ENTORNO determina el modo de dirigir la
presas de una sociedad determinada. empresa
Elementos: Econmicos, Tecnolgicos, polticos- ESTABLE: Poco diversificado, esttico, simple y de
legales, socioculturales, ecolgicos baja incertidumbre
Es posible hacer una previsin del futuro

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Se definen procedimientos especficos para hacer Un adecuado anlisis interno nos permitir diagnos-
frente a situaciones cotidianas ticar nuestras fortalezas y debilidades.
INTERMEDIO: Grado de diversidad, complejidad, La combinacin de lo anterior (matriz DAFO) invi-
dinamicidad, e incertidumbre media ta a la formulacin (una estrategia), a la implanta-
TURBULENTO: - Diversificado, dinmico, complejo y cin y al control estratgicos.
de alta incertidumbre Todo ello constituye un proceso (proceso de formu-
- No es posible hacer una previsin exacta del futuro lacin de la estrategia empresarial), a la vez que una
- Determinar reas clave de decisin donde obtener actitud empresarial para responder (integrarse)
las posibles ventajas competitivas eficaz y eficientemente a (en) su entorno, conocida
Nociones sobre el entorno especfico y su anlisis: como Direccin Estratgica.
Es aqul que afecta cada Empresa en particular y es La direccin estratgica. Actitud y proceso.
el nico sobre el que sta puede incidir de alguna
manera. 1. ANLISIS ESTRATGICO= Interno y externo, Posi-
Integra a todos aquellos elementos que afectan de cionamiento actual, futuro y deseado OBJETIVOS. -
modo especial a cada empresa (o grupo de empre- 2. PLANIFICACIN ESTRATGICA = - Desarrollo de
sas de un mismo sector) en sus esfuerzos por alcan- una nueva estrategia o reformulacin de la actual.
zar sus metas y objetivos, y es el nico cuyas reglas 3. IMPLANTACIN Y CONTROL ESTRATGICO= -
de juego pueden ser, en cierta medida, modificadas Planes, polticas, programas, presupuestos y accio-
por una nica empresa. nes previstas para que la estrategia sea puesta en
En base a lo anterior, el anlisis estructural trata de prctica.4.- Control del proceso.
identificar los elementos y las reglas que van a con- El DESARROLLO EMPRESA (DE) es un modo de plani-
dicionar nuestra posicin en relacin a nuestros ficar, implantar y controlar la adaptacin de la em-
competidores, ya sea para conservarla o mejorarla. presa a su entorno. El de la DE se inicia con un an-
El anlisis estructural bajo el enfoque de Porter: el lisis externo/interno (DAFO) que nos permita diag-
modelo de las cinco fuerzas competitivas del sector nosticar y evaluar posibles estrategias. Dicho desa-
industrial. rrollo contina con la eleccin de una estrategia a
Premisa: Entorno especfico de una empresa y el implantar va polticas, programas y acciones. Por
sector industrial al que pertenece coinciden. supuesto, dicho desarrollo sera incompleto sin el
Definicin: El sector industrial queda definido co- correspondiente control estratgico.
mo el grupo de empresas que fabrican bienes o
servicios que son sustitutos cercanos entre s.
Hiptesis: Cinco fuerzas (las fuerzas competitivas) BIBLIOGRAFA
son las que sobremanera determinan la estructura The world future society. Revista The futurist. 2000.
de un sector industrial, o lo que es lo mismo, los Naisbitt, Jhon. Aburdene, Patricia. Megatendencias 2000. Ed.
Norma, 1994. Bogot, Colombia.
elementos y reglas del juego competitivo que van a
Ohmae, Kenichi. El poder de la triada. Ed. McGraw-Hill, 1995,
condicionar nuestra posicin respecto a la compe- Drucker, Peter. La Sociedad Poscapitalista. Ed. Norma, 1994.
tencia (actual y potencial, presente y futura). Herman, Roger. Turbulencia. Editorial McGraw-Hill., 1977.
Drucker, Peter. La Gerencia del Futuro.
Resumen Drucker, Peter. La Administracin del 2000.
Senge, Peter. La Quinta disciplina.
La determinacin de la estructura del sector (ele- Sallenave, Jean-Paul. La Gerencia Integral. Ed. Norma, 1994, Bogot,
mentos o fuerzas y reglas competitivas) nos facilita- Colombia.
r visionar oportunidades y amenazas.

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