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Una de las etapas mas criticas, ya que se destina un 75% de los recursos, es el
mantenimiento del Software ya que al utilizarlo como usuario final puede ser que
no cumpla con todas nuestras expectativas.
Tipos de Mantenimiento:
El monitoreo se realiza una vez comenzado el programa y contina durante todo el perodo
de implementacin. A veces se hace referencia al monitoreo como proceso, desempeo o
evaluacin formativa.
La evaluacin es una apreciacin sistemtica de una actividad, proyecto, programa,
poltica, tema, sector, rea operativa o desempeo institucional. La evaluacin se
concentra en los logros esperados y alcanzados, examinando la cadena de resultados
(insumos, actividades, productos, resultados e impactos), procesos, factores contextuales
y causalidad, para comprender los logros o la ausencia de ellos. La evaluacin pretende
determinar la relevancia, impacto, eficacia, eficiencia y sostenibilidad de las intervenciones
y su contribucin a la consecucin de resultados.
Una evaluacin debe proporcionar informacin basada en evidencia que sea creble,
fidedigna y til. Los datos de las conclusiones, recomendaciones y lecciones de una
evaluacin deben ser usados en los futuros procesos de toma de decisiones relacionados
con el programa.