vocabulario Catalogo Relacion ordenada en la que se incluyen 0 describen de forma individual objetos que estan rela- cionados entre si. En el caso que 10s ocupa, los catalogos contie- ren la descripcién de las caracte- risticas teencas. A veces, también se relacionan los precios. vocabulario Presupuesto CComputo anticipado del coste de tna venta, de una obra o servic. Es una propuesta de venta que realza el proveedor, y que consis- te en el detalle de todos los costes {que supondré a compra, Se pre senta en un documento en el que se especitia el detalle(cantidades, Calidades,envases, costes, etc), y también él tempo durante el que estar vigente esa propuesta, caso praetico inicial ‘Antes de ampliar el surtido, la coo- perativa se ha puesto en contacto ‘con posibles suministradores para ‘conocer los artculos que podrian venderles, asi como los detalles, los precios y las condiciones de venta, 1. Cartas relacionadas con el proceso de compra 1.1. Para solicitar informacién o hacer un pedido Las compras de bienes 0 servicios conllevan un proceso para establecer contac- tos entre comprador y vendedor e intercambiar informacién. Una vez decidida la compra, se emite el pedido, que puede hacerse por varias vias: * Directamente, por medio de solicitud, personalmente o a través de un repre- sentante, sin que medie documento alguno. Este método se utiliza poco, pues no se deja constancia documental de lo que se ha pedido. * Por medio del teléfono. Posteriormente se confirma por escrito. * Con una carta de solicitud, en sus dos variantes: ~ Carta-pedido, en la que se refleja el detalle de lo que se va a comprar. ~ Pedido adjunto. La carta se acompafia de una orden de pedido como do- ‘cumento anexo. Es frecuente que antes de emitir el pedido «en firme» se leven a cabo gestiones previas como: ~ Solicitud de catélogos, muestras, tarifas, condiciones de venta, etc. ~ Solicitud de presupuesto detallado; especialmente en los casos de articulos que se fabrican por encargo, o cuando es preciso adaptar el producto estén- dar a unas condiciones especiales de cantidad, envase, transporte, etc. Para solicitar informacion Si nos dirigimos a un proveedor pidiendo informacién sobre sus productos, ten- dremos que especificar cules nos interesan en concreto. Dejar bien clara: ‘= Datos que solctarnos ‘Por qué necesitamas informacion En un primer contacto, si todavia no existen relaciones comerciales entre am- bos, el comprador necesitaré informacicn detallada sobre las condiciones por las que se rige el proveedor. Informacién necesaria antes de la primera compra: * Formas de suministro: tipos de envases, modos de transporte, plazos de envio, etc '* Condiciones de venta: precios, descuentos, bonificacones, rappels, etc. ‘Condiciones de cobro impuestas por el vendedor: formas de pago y plazos, etc. ‘También es habitual en la primera compra, sobre todo cuando supone una cuan- tia importante, que el comprador facilite el nombre de empresas o entidades que puedan aportar referencias sobre su solvencia. Se suelen dat los nombres de los bancos con los que se trabaja o en los que se dispone de cuenta.Para pedir un presupuesto recuerda Los servicios Todo lo que se indica sobre lacom- pra de productos, en cuanto a las informaciones previa, slicitud de presupuestos etc., es plenamente aplicable ala compra de servicios. En este caso habra que especificar claramente las caracteristicas de la compra que se vaa realizar, para que el proveedor pueda ajustar los célculos del coste total de la venta a las condiciones que propone el comprador. INFORMACION NECESARIA PARA ELABORAR UN PRESUPUE! * Identificacion de la compra: aticlo, referen- |» Forma y plazos de pago. ia, dase, etc. + Otros: si se van a realizar compras periéai- ‘@s; si se necesita un embalaje o acondicio- ariento especial, etc. ‘caso practico inicial Lo més probable es que antes de hacer las compras a Honduras y Guatemala, la cooperativa haya solictado que le envien presu- puestos de compras EJEMPLO = Cantidad que se va a comprar. ‘Fecha aproximada dela operacién. ‘Forma o modo de envio, Antonia Valdés Menorca regenta un comercio de articulos para pintura y decoracion. Algunos de los lentes le estan pidiendo cierta pintura especial que ella no comercializa, asi que escribe a uno de sus proveedores, Inoustaias&. Sot solicitando informa- ‘con sobre dicho producto. ‘Axroxt Vas Masonc f ‘PrturasDecoaion ito. 35 18500-GUAD0 (Gana) “ellen 95833 7665 INDUSTRIAS EL SOL ives st 13T1SLA CELADA (Cuda Read uac, 15d dcembe de 201 {stead etre: ‘Algunos de mis clentes habitus sehaninteesado pr un to de prod ‘ueustedes aban y del qo yo no tengo reerenca hasta e moment. Al eer 5 wata de pitas dente, Se ipo exalt y esters 3 939, "Neceto que meen toalinforacion posible sobre ches pnts Caractershas tras, gma de eos, tara de race ma m0, Ae spe ss otic Un coal salu, Paton Vals También escribe a otro fabricante, PINTURAS UA PERLA, al que todavia no ha comprado nada, interesandose or sus productos. En este caso le pide catdlogos, precios y condiciones generales de venta, AxroxtaVatsMixoxc Ronda 35, 18500-Suavo« (Granada) Tiblenor 9582376 65, PINTURASLAPERLA Polgen Indra CiAimvante, 3h 2o003-H6N Gnd, 17 ect de 201% Dstnguidos stores Dexde hace ms dele toe me dco ala venta l por menor de arcs parapinuray decracon, Estoy Segura que po interesnme a stron de us prods emi ceableamerto, sempre ques condones qe seks oezan sen tables param. onto enque me ena, ants ps, od linfomacén sb: “Tp de pus. Caracas plcacenes ‘+ Pesertaen, Tipsy anatos deo erases “Nestoria de colores ‘Las de precios y univ ovo que stedes consider interesante Tambien reesto conocer oto spctoslaconads con as comers, como + Formas plazas de ev. + Mods de page, ‘+ Descuertos especies yboniicacnes, ee sper ss noticsAtertament, Aue Sosona aleLa carta-pedido En la propia carta se especifican todos los detalles de la compra: Pemrirendreteueaeass Cuando se trata de un comprador habitual, y siempre que las condiciones aso- ciadas a las compras (envios, pagos, ete.) no sufran variacicn, no es necesatio repetirlas en cada uno de los pedidos, bastaré con mencionarlas. Carta con pedido anexo En este caso, todos los detalles sobre la mercancfa solicitada y las condiciones de compra se reflejan en el documento adjunto (pedido u orden de pedido), y en la cearta solo se hace menci6n a dicho documento. Enel caso de la cooperatva apare- tipo de consultas. apoyo, - Pagina apoyada por Fundéu y el Ministerio de Industria. Recursos y proyectos sobre la LenguaOBJETIVOS PRACTICA PROFESIONAL Correspondencia empresarial CASO NUM. 1: CORRESPONDENCIA EN UN PROCESO DE COMPRA ‘Auacenes EL GLoso escribe el 10 de enero a Muestés Ruz solictando informacion sobre los muebles que fabrican. El fabricante de muebles, el dia 15, le envia la informacion junto con una carta, en la que ademés le anuncia la visita de un agente comercial ‘Aumacenes Ex Gio80 estudia los catélogos y las tarifas de precios y aprovecha la vsi- ta del agente para formular un pedido, Posteriormente, el dia 22 escribe una carta para dejar constancia escita de as condiciones del pedido y para solctar un des- ‘uento mayor. Como garantia de solvencia ofrece las referencias de dos bancos. Una vez que se envian los articulos, Muestes Ruz lo comunica al dente, y resuelve Su peticion de mayores bonificaciones: le aplcard un 4 % en compras superiores 26000 €y el 2 % en el resto, y le informa de que no puede concederle mayores descuentos ya que los precios estan muy ajustados a los costes de produccion Las cartas que se originan en este proceso son las siguientes: foe eco aR ORES TYen pe Baris Q IACENES ELGLOBO Tadeo 967965492 |MUEBLES RUIZ AIMACENES EL GLOBO (On00 MIRANDA DEEBHO Buys) ‘Tans 90950 S225 Datmend new omic gp ‘Conran em eae Feta fn nein man ‘Schism nud mgr saesgeen ace amis doen ec fran gas Ahem Mantes MUEBLESRUIZ ‘rd elo Roe, 1 2SDOCOSLADA Ola) ALMACENES EL GLOBO (ato RANA DEEBRO ag) ota, 104 fr 201 thy mime he vind pr me Tey La Rip ches cals Cn on gence ‘eapsstoor os ihn et econ gu pe or 200) tne ec ta pS re pruebas ot wise Gre gen de sie ts ano dec lomerancr ean iseprems in Ahem. Mattes AIMACENES EL.GLOBO {rato MIRANDA DEEBRO Cay) MuEBLES RU. Dene ode mci gwen at ers Ee pren cts ‘ine gn aus tcemene econ Enlostorme dec, opr gu comes posta pe ‘emi pc nin ym be ae | oe elPRACTICA PROFESIONAL ‘CASO NUM. 2: EMPRESA EN APUROS. LE DEVUELVEN GENERO Y NO LE PAGAN LAS DEUDAS La empresa Conrécciones Sani realiza un envio de prendas de abrigo al cliente Enrique Molinero. Pocos dias después recibe una carta del mismo, donde le ‘comunica que va a devolver seis abrigos porque presentan algunas partes mal ‘cosidas. El serior Molinero pide que se le abone el importe de esas prendas. La empresa de confeccion se hace cargo de la devolucién y realiza el abono co- rrespondiente. Pide disculpas al cliente. Pero las penalidades de Conrecciones Sanri no acaban, pues tiene otro cliente, E. Mar Azut, que no le paga el importe de una compra desde hace mas de mes y medio. No es la primera vez que este comprador se retrasa en un pago. La carta que recibe Conrecciones Sanm del cliente Enrique Molinero y su respues- ta son as siguientes: Molinaro pop sepamet elegant sense ee Ege nc peor nn enPRACTICA PROFESION | weossermcurno.neno Lanta sd son ova esto en MARI se ‘Sire adsense cn cased gs tn ment re eu nde simmea En gue can mins ms ry mer nor por si oes ‘CENTOS OCMENIAY DOS EUROS, ordain eeu ft Mont ELMARAZUL noUTIQUE ‘Alliente moroso le escribe una carta de aviso, en la que deRoms le recuerda que debe pagar; también menciona que no peat een, sla primera vez que se encuentra en una situacion se- edison de 2018 ‘mejante. El tono de esta carta es amable pero enérgico; el objetivo es cobrar sin perder al cliente. a nar a ri oi a pa