UNIDAD II

Modelos de Negocios en la Economa Digital

2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).

2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government).

Modelos de negocios en la Economa Digital

Un modelo de negocio, tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial,

es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es
un resumen de cmo una compaa planifica servir a sus clientes.

Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia,

mediante la cual una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El
modelo de negocios indica explcitamente cmo la empresa genera dinero
mediante su posicionamiento en la cadena de valor.

2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

Business-to-business es la transmisin de informacin referente a transacciones

comerciales electrnicamente, normalmente utilizando tecnologa como la
Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los aos 1970 para
enviar electrnicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.

Ms tarde pas a incluir actividades que seran ms precisamente denominadas

"Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a travs de la Web va
servidores seguros (vase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la
realizacin confidencial de pedidos para la proteccin de los consumidores y los
datos de la organizacin) emplendose servicios de pago electrnico como
autorizaciones para tarjeta de crdito o monederos electrnicos.

El B2B ha venido impulsado tambin por la creacin de portales para agrupar

compradores. As, encontramos, por ejemplo portales de empresas de
automocin, alimentacin, qumicas u hostelera, entre otros. Las compaas se
agrupan para crear dichas pginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar
en mejores condiciones. El mantenimiento de las pginas se produce pidiendo un
canon por cotizar o cobrando a los socios una comisin del negocio realizado en el
portal. En trminos generales la expresin business-to-business no se encuentra
limitada al entorno electrnico, sino que hace una referencia de exclusin para
destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo, no se refiere
ni al B2C, B2G, etc. Slo por establecer un ejemplo de referencia, el business-to-
business aplica a la relacin entre un fabricante y el distribuidor de un producto y
tambin a la relacin entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO a la
relacin entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relacin esta ltima
que quedara ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).

Ventajas

El comercio electrnico entre empresas es una utilidad ms que aporta Internet y

que ha experimentado un gran auge en los ltimos aos.

Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas

implicadas son:

Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas
informticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la
competencia.
Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de
favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
negociacin ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una
reduccin de precios en virtud del menor coste de gestin, o los vendedores
incrementar su margen comercial.
2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS.

B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para

llegar directamente al cliente o final. B2C es la sigla utilizada para la expresin
Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su abreviatura en ingls, Business to
Consumer. Este concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia
realizada por una empresa para llegar a sus clientes o consumidores. En la Web
se utiliza este concepto para aquellos software que permiten la transaccin entre
una empresa y su cliente. As esta interaccin se realiza a travs de pginas de
Internet, donde se realizan compras virtuales. El consumidor que compra por
Internet lo que busca es rapidez y precio. Evita largas colas o visitas a distintas
empresas buscando precio. En un solo clic tiene la posibilidad de comparar
productos y empresas. Este tipo de transaccin ahorra costes, tiempos (ya que la
compra suele ser ms rpida) y asegura que los datos estn actualizados (tanto
los de la empresa como el del consumidor). Asimismo, por este nuevo tipo de
transaccin con los clientes, las empresas tienen a sus call centers integrados en
el entorno, permitiendo una asistencia online a los usuarios. Si bien cuenta con
muchas ventajas, an pequeas empresas no pueden realizar estos tipos de
interacciones con sus clientes porque la competitividad es mayor y las empresas
ms grandes son las que suelen tener mejores ofertas. Por otra parte, como lo que
busca el cliente es menor precio y menor tiempo invertido en la compra (para
poder comprar otra cosa), la fidelidad del cliente puede perderse. Como empresa
hay que estar totalmente integrado a las nuevas tecnologas para trabajar en la
fidelidad del cliente. Este concepto se aplica a cualquier empresa que establezca
relaciones econmicas o financieras con sus consumidores mediante Internet

El xito de las transacciones depender del sistema de pago de las mismas.

Generalmente, se utiliza la tarjeta de crdito como modo de pago. Hoy, los sitios
web ofrecen distintos software para la segura transaccin de datos debido a la
desconfianza de algunos usuarios de publicar en Internet los datos de sus tarjetas,
direcciones o dems informacin necesaria para el negocio. Existen otros medios
como PayPal o el conocido contra reembolso.

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

La compra suele ser ms rpida y ms cmoda.
Las ofertas y los precios estn siempre actualizados.
Los centros de atencin al cliente estn integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de
compra
Se puede obtener la informacin de compras de cada individuo, y tener un
perfil de consumo.
2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G,BUSINESS TO GOVERNMENT)

Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno

a travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la
relacin con la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales pueden
ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o
servicios, podramos llamarlos de empresa a Administracin.

Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido

como una definicin de mercado de "marketing del sector pblico", que abarca la
comercializacin de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno -
incluyendo, federales, estatales y locales - a travs de comunicaciones integradas
de marketing tcnicas como estratgicas las relaciones pblicas, branding,
Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.Las agencias
gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado investigacin
de antecedentes de los vendedores proveedores y sus productos y servicios para
los precios fijados. These can be state, local or federal contracts and some may be
grandfathered in by other entities (ie. California's MAS Multiple Award Schedule
will recognize the federal government contract holder's prices on a GSA General
Services Administration Schedule). Estos pueden ser los contratos estatales,
locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras entidades (por
ejemplo MAS California Premio mltiples Programa se reconocen los precios de la
titular del contrato con el gobierno federal en un GSA Administracin de Servicios
Generales Programa).

Ventajas de Goverment to business g2b

Una mayor tecnificacin de la empresa

Mejora de la prestacin de servicios a los ciudadanos
 Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero
Procesos simples y estandarizados

Desventajas de Goverment to business g2b

Puede tener dificultades en la obtencin de financiamiento a largo plazo por

carecer de bienes como garantas.
La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y
puede disolverse con la muerte del propietario
Miedo a que la tecnologa signifique ms trabajo, como por ejemplo, tener
que responder el correo electrnico

FUENTE:

1- http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf

2- http://www.mspmovil.com/business-to-consumer-b2c/

3- http://almavi.webcindario.com/g2b.html