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MATRIZ DE ANSOFF
Ms clientes
Que compren ms
Que compren ms seguido
VENTAS
1. (SOFTWARE) PROGRAMA DE
GESTIN PARA DROGUERIAS CONVIERTA SU DROGUERIA
EN UN NEGOCIO COMPETITIVO
Clasificar Clientes (SEGMENTAR)
a. Geogrficos
b. Demogrficos
c. Sociogrficos
Artculos
Mdicos
Histrico de ventas a clientes
3. POR QU SEGMENTAR?
Realizar asociaciones
Disear mejor tus ofertas
Descubrir oportunidades
Analiza lo que compran y establece posibles combinaciones
En la mayora
Ampliar la Ampliacin del de los casos la
1 facturacin
2 consejo
farmacutico
3 fidelizacin del
cliente
REGLA
Primero se define la necesidad del CLIENTE ACTUAL y despus se le recomiendan
los productos.
Cuesta ms hacer un cliente que mantenerlo
Es mejor ofrecer que no ofrecer
PRINCIPIOS Si no se dice nada, no pasa nada
Hacer un cliente, no una venta
BSICOS: No forzarlo a comprar mas de lo que necesita
LA VENTA CRUZADA
(CROSS SELLING)
Normas y Procedimientos
Instalaciones o Layout
Recursos Humanos
1 2 3 4 5
Indicadores de desempeo
Archivo de conocimientos
PILARES FUNDAMENTALES
CONSEJO
Cuando le muestre algo al cliente, entrguele dos artculos similares, pero
muestre preferencia por uno. Trate de intuir cul es el que el
cliente hubiera preferido y luego mustrele los puntos favorables sobre ste.
Venta cruzada N1
1.Secrecin nasal
2.Obstruccin nasal
3.Estornudo
4.Irritacin o dolor de garganta
5.Tos
6.Dolor de cabeza
7.Fiebre
1.Bacterias
2.Hongos
3.Protozoos
Sugerencias:
Crema, gel y espuma pre afeitado.
Crema hidratante para el afeitado
After shave DOPOBARBA