SEGUNDA EDICIN

Administracin
de proyectos
Gua para el aprendizaje

Ejecucin

t. 1f'.
1f' .
;U.. ;U..
Equipo de
n n
trabajo

1f' 1t 1f'

Control
Planificacin

\~:
Inicio Cierre

Francisco Rivera Martnez Gisel Hernndez Chvez

/
 INTRODUCCIN
Antecedentes xiii
Objetivos y alcance xiii
Contenido del libro xiv
Estructura del libro XV
Estructura de los captulos XV
Propuesta metodolgica. Desarrollo de competencias XV
Sugerencias sobre cmo usar este libro para impartir el curso de proyectos xvi
Proceso de certificacin PMP XVIII
Notaciones utilizadas en este texto xxi

PRIMERA PARTE
CONCEPTOS Y MTODOS APLICABLES

1 CONCEPTOS DE PROYECTOS Y OTROS TRMINOS TILES

1.1 Propsito del captulo 3

1.2 Conceptos bsicos de la administracin de proyectos 3
1.3 Otros conceptos tiles 7
1.4 Ejercicios sugeridos 8
1 sis- 1.5 Referencias a temas avanzados 12
eo o 1.6 Referencias a pgina Web 12
1. 7 Desarrollo de su proyecto 12
: sus 1.8 Autoevaluacin de los aprendizajes 13

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 15

de Caso dos. Mejora de procesos industriales 16
tlA,
D.F.
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 17

2 MTODOS DE TRABAJO

2.1 Propsito del captulo 20

2.2 Mtodos de trabajo 20
2.2.1 Desarrollo de productos 21
2.2.2 Consultora empresarial 24
vi Contenido

2.2.3 Mejora de procesos de negocios 32

2.2.4 Desarrollo de software de aplicacin 38
2.2.5 Implantacin de software de aplicacin 43
2.2.6 Formulacin y evaluacin de proyectos 46
2.3 Estndares 56
2.4 Ciclos de vida de los proyectos 57
2.5 Metodologa de un proyecto 60
2.6 Metodologas giles 60
2. 7 Ejercicios sugeridos 61
2.8 Referencias a temas avanzados 66
2.9 Referencias a pginas Web 66
2.10 Desarrollo de su proyecto 66
2.11 Autoevaluacin del aprendizaje 67

Caso uno. Mejora 68

.,, de procesos administrativos
Caso dos. Mejora de procesos industriales 69
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 70

Caso u
SEGUNDA PARTE Caso
ADMINISTRACIN DEL PROYECTO Caso t

4.2
3 INICIACIN DEL PROYECTO

3.1 Propsito del proceso de iniciacin 75

3.2 Roles principales en el proceso 75
3.3 Proceso de iniciacin 75
3.4 Documentos del proceso 76
3.4.1 Enunciado del trabajo 76
3.4.2 Acta del proyecto 77
3.4.3 Registro de los involucrados 78
3.5 Herramientas de software 79
3.6 Ejercicios sugeridos 81
3 .7 Referencias a temas avanzados 83
3.8 Referencias a pginas Web 83
3.9 Desarrollo de su proyecto 83
Caso ur
3.10 Autoevaluacin del aprendizaje 83
Caso de
85 Caso trE
Caso uno. Mejora de procesos administrativos
Caso dos. Mejora de procesos industriales 88 4.3
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 91

4 PLANIFICACIN DEL PROYECTO L

L
4.1 Administracin del alcance 95
4.1.1 Propsito de los procesos de recoleccin de
requisitos, definicin del alcance y creacin de la EDT 100 ~
4.1.2 Roles principales en los procesos 101 ~
 Contenido vii

4.1.3 Procesos de recoleccin de requisitos, definicin

del alcance y creacin de la rnr 101
4.1.3.1 Recoleccin de requisitos 101
4.1.3.2 Definicin del alcance 102
4.1.3.3 Creacin de la rnr 103
4.1.4 Documentos de los procesos de recoleccin de
requisitos, definicin del alcance y creacin de la rnr 104
4 .1.4.1 Documentacin de requisitos 105
4.1.4.2 Matriz de rastreo 106
4.1.4.3 Enunciado del alcance 107
4.1.4.4 EDT 108
4.1.5 Herramientas de software 110
4.1.6 Ejercicios sugeridos 111
4.1.7 Referencias a temas avanzados 116
4.1.8 Referencias a pginas W~b
4.1.9 Desarrollo de su proyecto
.. 117
117
4.1.10 Autoevaluacin del aprendizaje 117

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 120

Caso dos. Mejora de procesos industriales 126
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 133
4.2 Administracin del tiempo 141
4.2.1 Propsito del proceso de desarrollo del cronograma 143
4.2.2 Roles principales en el proceso 143
4 .2.3 Proceso de desarrollo del cronograma 143
4.2.4 Documentos del desarrollo del cronograma 145
4 .2.4.1 Diagrama de red 145
4.2.4.2 Cronograma 152
4.2.5 Herramientas de software 153
4.2.6 Ejercicios sugeridos 154
4 .2.7 Referencias a temas avanzados 159
4.2.8 Referencias a pginas Web 159
4.2.9 Desarrollo de su proyecto 160
4.2.10 Autoevaluacin del aprendizaje 160

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 161

Caso dos. Mejora de procesos industriales 164
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 167
4.3 Administracin del costo 169
4.3.1 Propsito del proceso de preparacin del presupuesto 170
4 .3.2 Roles principales en el proceso 171
4.3.3 Proceso de preparacin del presupuesto 171
4 .3.4 Documentos de la preparacin del presupuesto 172
4 .3.4.1 Presupuesto 172
4.3.4.2 Flujo de caja 173
4.3.5 Herramientas de software 173
4.3.6 Ejercicios sugeridos 174
viii Contenido

4.3. 7 Referencias a temas avanzados 179 4.

4.3.8 Referencias a pginas Web 179 4.
4.3.9 Desarrollo de su proyecto 179 4
4.3.10 Autoevaluacin del aprendizaje 179 4
4
Caso uno. Mejora de procesos administrativos 180
Caso dos. Mejora de procesos industriales 183 Caso un
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 186 Caso do
Caso tre
4.4 Administracin de los involucrados 189
4.4.1 Propsito del proceso de planificacin de los involucrados 190 4. 7 A
4.4.2 Roles principales del proceso 191 4
4.4.3 Proceso de planificacin de los involucrados 191 4
4.4.4 Documentos relativos a la planificacin de los involucrados 191 4
4.4.5 !;ierramientas de software 192 4
4.4.6 Ejercicios sugeridos 193 4
4.4. 7 Referencias a temas avanzados 194 4
4.4.8 Referencias a pginas Web 194 4
4.4.9 Desarrollo de su proyecto 194
4.4.10 Autoevaluacin del aprendizaje 194

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 196

Caso dos. Mejora de procesos industriales 197 Caso un
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 198 Caso do~
Caso tre
4 .5 Administracin de la calidad 199
4.5.1 Propsito del proceso de planificacin de la calidad 200 4.8
4.5.2 Roles principales en el proceso 201
4.5.3 Proceso de planificacin de la calidad 201
4.5.4 Documentos de la planificacin de la calidad 203
4.5.5 Herramientas de software 204
4.5.6 Ejercicios sugeridos 204
4.5.7 Referencias a temas avanzados 209
4.5.8 Referencias a pginas Web 209
4.5.9 Desarrollo de su proyecto 210
4.5.10 Autoevaluacin del aprendizaje 210

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 211

Caso dos. Mejora de procesos industriales 212 Caso un
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 213 Caso d
Caso tr
4.6 Administracin de los recursos humanos 214
4.6.1 Propsito del proceso de planificacin de los recursos humanos 214 4.9
4.6.2 Roles principales en el proceso 215
4.6.3 Proceso de planificacin de los recursos humanos 216
4.6.4 Documentos de la planificacin de los recursos humanos 217
4.6.4.1 Matriz de roles y responsabilidades 217
4.6.4.2 Organigrama del proyecto 218
4.6.4.3 Plan de administracin de los recursos humanos 218
4.6.5 Herramientas de software 219

\
 Contenido ix

g 4.6.6 Ejercicios sugeridos 220

9 4.6. 7 Referencias a temas avanzados 224
9 4.6.8 Referencias a pginas Web 224
9 4.6.9 Desarrollo de su proyecto 224
4.6.10 Autoevaluacin del aprendizaje 225
o
3 Caso uno. Mejora de procesos administrativos 226
6 Caso dos. Mejora de procesos industriales 227
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 228
9
o 4. 7 Administracin de las comunicaciones 229
1 4.7.1 Propsito del proceso de planificacin de las comunicaciones 231
1 4.7.2 Roles principales en el proceso 231
1 4.7.3 Proceso de planificacin de las comunicaciones 231
2 4.7.4 Documentos de la planificacin de las comunicaciones 233
3 4. 7 .5 Herramientas de software 234
4 4. 7 .6 Ejercicios sugeridos 235
4 4. 7. 7 Referencias a temas avanzados 236
4 4. 7 .8 Referencias a pginas Web 236
4 4. 7 .9 Desarrollo de su proyecto 236
4.7.10 Autoevaluacin del aprendizaje 236
6
7 Caso uno. Mejora de procesos administrativos 238
8 Caso dos: Mejora de procesos industriales 239
Caso tres: Seleccin e implantacin de software 240
9
J 4.8 Administracin de los riesgos 241
1 4.8.1 Propsito del proceso de planificacin de la respuesta a los riesgos 241
1 4.8.2 Roles principales en el proceso 242
3 4.8.3 Proceso de planificacin de la respuesta a los riesgos 242
4 4.8.4 Documentos de la planificacin de la respuesta a los riesgos 245
4 4.8.5 Herramientas de software 228
1 4.8.6 Ejercicios sugeridos 247
1 4.8.7 Referencias a temas avanzados 249
) 4.8.8 Referencias a pginas Web 249
) 4.8.9 Desarrollo de su proyecto 249
4.8.10 Autoevaluacin del aprendizaje 250

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 251

Caso dos. Mejora de procesos industriales 252
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 253

4.9 Administracin de las adquisiciones 254

4.9.1 Propsito de los procesos de planificacin
de las compras, adquisiciones y contrataciones 254
4.9.2 Roles principales en los procesos 255
4.9.3 Procesos de planificacin de las compras,
adquisiciones y contrataciones 255
4.9.4 Documentos de planificacin de las compras,
adquisiciones y contrataciones 257
X Contenido

4.9.5 Herramientas de software 260 6.3

4.9.6 Ejercicios sugeridos 260 6.4
4.9. 7 Referencias a temas avanzados 267 6 .5
4.9.8 Referencias a pginas web 26 7 6.6
4.9.9 Desarrollo de su proyecto 267 6.7
4.9.10 Autoevaluacin del aprendizaje 267 6.8
6.9
Caso uno. Mejora de procesos administrativos 268 6.10
Caso dos. Mejora de procesos industriales 269
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 270 Caso u
Caso d
4.10 Administracin de la integracin 271 Caso tr
4.10.1 Propsito del proceso de integracin 272
4.10.2 Roles principales en el proceso 272 ANEXO
4.10.3 Proceso de integracin 272
4.10-4,. Documentos de la integracin 273 Di agra
4.10.5 Herramientas de software 275 Come
4.10.6 Ejercicios sugeridos 276
4.10.7 Referencias a temas avanzados 277
4.10.8 Referencias a pginas Web 277
4.10.9 Desarrollo de su proyecto 277
4.10.10 Autoevaluacin del aprendizaje 278

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 279

Caso dos. Mejora de procesos industriales 280 Di agra
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 281 Come
Excepc
5 EJECUCIN Y CONTROL DEL PROYECTO Sin
Con
5.1 Propsito de los procesos de ejecucin, seguimiento y control 284
5.2 Roles principales en los procesos de ejecucin, seguimiento y control 284 ANEXO
5.3 Procesos de ejecucin, seguimiento y control 285
5.3.1 Ejecucin 285 Di agra
5.4 Documentos de ejecucin, seguimiento y control 288 Comen
5.5 Herramientas de software 289 Excepc
5.6 Ejercicios sugeridos 290 Sino
5. 7 Referencias a temas avanzados 294 Con
5.8 Referencias a pginas Web 294 Format
5.9 Desarrollo de su proyecto 294 ANEXO
5.10 Autoevaluacin del aprendizaje 294

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 296

Comen
Caso dos. Mejora de procesos industriales 298
Excepc
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 300
Sino
Con
6 CIERRE DEL PROYECTO
Forma

6.1 Propsito del proceso de cierre 301

BIBLIOG
6.2 Roles principales en el proceso de cierre 302
 Contenido xi

6.3 Proceso de cierre 302

6.4 Documentos del proceso de cierre 303
6 .5 Herramientas de software 303
6 .6 Ejercicios sugeridos 304
6 .7 Referencias a temas avanzados 306
6.8 Referencias a pginas Web 306
6.9 Desarrollo de su proyecto 306
6.10 Autoevaluacin del aprendizaje 307

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 308

Caso dos. Mejora de procesos industriales 309
Caso tres. Seleccin e implantacin de software 310

ANEXO A. PROCEDIMIENTO DE INICIACIN DEL PROYECTO

Diagrama de flujo 313

Comentarios "' 314
Excepciones 315
Sinopsis 315
Contenido 315
Acta constitutiva del proyecto 320

ANEXO B. PROCEDIMIENTOS DE PLANIFICACIN DEL PROYECTO

Diagrama de flujo 323

Comentarios 324
Excepciones 324
Sinopsis 325
Contenido 325

ANEXO C. PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN Y CONTROL DEL PROYECTO

Diagrama de flujo 339

Comentarios 340
Excepciones 340
Sinopsis 341
Contenido 341
Formato de reporte de avance del proyecto 344

ANEXO D. PROCEDIMIENTO DE CIERRE DEL PROYECTO

Diagrama de flujo 347

Comentarios 348
Excepciones 348
Sinopsis 348
Contenido 349
Formato de aceptacin formal 350

BIBLIOGRAFA 351