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TESINA:
AUTORES:
ASESOR:
LNEA DE INVESTIGACIN:
Psicologa Organizacional
TRUJILLO PER
2017
DEDICATORIA
LOS
AUTORES
i
AGRADECIMIENTO
A nuestros padres y
compaeros, ya que gracias a
ellos podemos estar en esta
linda institucin aprendiendo y
aportando conocimientos
LOS AUTORES
ii
RESUMEN
ABSTRACT
INDICE
DEDICATORIA ........................................................................................................................... 2i
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. 3ii
RESUMEN ................................................................................................................................... 4iii
iv
ABSTRAC .....................................................................................Error! Bookmark not defined.
I. INTRODUCCIN ................................................................................................................ 7
1.1 PROBLEMA .......................................................................................................... 17
1.2 OBJETIVOS .......................................................................................................... 17
1.2.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 17
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS .......................................................................... 17
1.3 MARCO METODOLGICO: .............................................................................. 17
1.4 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES ........................................... 19
1.5 METODOLOGA................................................................................................... 21
1.6 DISEO DE INVESTIGACIN .......................................................................... 21
1.7 POBLACIN Y MUESTRA ................................................................................ 21
1.8 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS ............. 22
1.9 MTODOS DE ANLISIS DE DATOS ............................................................. 22
II. DESARROLLO .....................................................................Error! Bookmark not defined.
ANLISIS Y DISCUSIN ...................................................Error! Bookmark not defined.
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..............Error! Bookmark not defined.
RECOMENDACIONES ...........................................................Error! Bookmark not defined.
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................... 23
V. ANEXOS ................................................................................Error! Bookmark not defined.
I. INTRODUCCIN
Concebir la conducta del individuo en ningn tiempo antes haba posedo tanta
importancia. Es as que los que componen la empresa se sientan
comprometidos para el progreso de la conducta organizacional para conocerlos
y as motivarlos y generar un trabajo eficiente. Para ello es necesario conocer el
grado del mbito laboral de los trabajadores, por este motivo se aplicarn las
encuestas para luego analizar el resultado que arroje el diagnstico y con ello
poder actuar en caso de alguna falla.
Existe una amplia variedad de organizaciones, cada una de ellas quieren ser la
que mejor campo en el mercado tenga y con ello cumplir con todas las
expectativas y objetivos planteados. As como es importante mencionar que es
vital que las empresas fortalezcan un clima laboral positivo para todos aquellos
que conforman la estructura de la empresa, as logren la satisfaccin de sus
colaboradores.
Entonces podemos reiterar que, si una empresa presenta un mal clima laboral,
estar en una condicin desfavorable con diferentes empresas, es por esto que
decidimos trabajar esta problemtica en una Institucin Educativa, y as
centrarnos en las personas que ejecutan el plan estratgico que son los
integrantes de dicha organizacin, para ello debemos de tomar en cuenta su
estado de nimo, sus relaciones interpersonales, sus necesidades, sus valores
y si estn a gusto con su ambiente de trabajo, ya que va a influir para que da a
da pongan empeo en sus actividades laborales, y puedan trabajar en conjunto
lo que desean lograr.
Para saber el estado o situacin en el que se encuentra la organizacin,
evaluaremos a cada colaborador, empleando una prueba annima, para no
generar incomodidad en los colaboradores, adems es un medio importante e
indispensable para la solucin de conflictos percibidos en la organizacin. La
prueba es un mtodo de anlisis para obtener un conocimiento sobre lo que se
necesita saber en lo general y en lo particular, para evaluarla y poder actuar
sobre ella, pero la innovacin se da siempre y cuando el encargado tenga una
intensin de cambio y el compromiso de respaldo para el mejoramiento de la
empresa, si este posee dicha expectacin debe permitir al asesor (interno o
externo) disponer de la indagacin y no entorpecerla.
Es por ello que al estudiar estos dos elementos clima y satisfaccin laboral en
una organizacin, podremos tener una idea ms exacta del estado en que se
encuentra y de esta manera ayudar a la Institucin Educativa, en su desarrollo
como organizacin, pues va a permitir que la empresa pueda crecer en todos
sus aspectos, realizando una reorganizacin de cualidades y cambios
planificados tanto en las cualidades y conductas de las personas que conforman
la empresa, como en el orden de la organizacin.
Adems, Requena, citado por Castro y Trisano (1997) refiere que su trabajo de
investigacin denominados determinacin del Clima Organizacional en una
empresa con desempeo en el mercado de productos de agotamiento grande en
Lima. As mismo el trabajo realizado fue de tipo descriptivo, la muestra qued
establecida por 513 sujetos de ambos sexos con edades comprendida entre los
18 y 25 aos. Finalmente, en este estudio se lleg a la conclusin que preexiste
un clima apropiado u ptimo, manifestando la satisfaccin de cada trabajador
frente a sus puestos que realizan los supervisores, compaeros de trabajo,
infraestructura, capacitacin y bienestar psicolgico. Pero Zempoaltcatl (2004),
refiere tambin en su investigacin denominada, Comunicacin organizacional
y satisfaccin laboral en docentes de instituciones de educacin de nivel
superior, Mxico, la cual tuvo como fin evaluar a 90 docentes de tres
Instituciones Educativas de Nivel Superior en Puebla, Mxico, con el objetivo de
comprobar el predominio que tiene la comunicacin dentro de las empresas,
sobre la satisfaccin laboral de las instituciones mencionadas; de esta manera
tambin se midi el nivel de satisfaccin laboral en dichos docentes. Finalmente
se concluye que para una mejor comunicacin dentro de la empresa, mayor
satisfaccin existir dentro de la organizacin; por otro lado se destac que la
satisfaccin dentro de la empresa es ms alta en hombres que en mujeres, y en
lo referente a la edad, que la satisfaccin laboral que presentan los individuos
jvenes es ms alta que la de los mayores.
En un momento dado ser una ayuda para que los directivos de dicha
organizacin identifiquen cules son sus necesidades dentro de la organizacin
y cuan satisfechos estn mbito laboral. As como poder generar a travs de las
encuestas annimas, que la organizacin pueda conocer la satisfaccin de sus
colaboradores y as consigan generar cambios en esta, con el fin de que los
empleados se comprometan con la organizacin donde laboran.
Por otro lado (Navarro, 2006) El Clima Laboral es el medio ambiente humano y
fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por
lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer", con su
manera de trabajar y de relacionarse (p. 20)
Los autores Kolb & Mcintyre, 2010, postulan nueve dimensiones sobre el
clima Organizacional dentro de una empresa: Estructura, representando la
percepcin que tienen los empleados acerca de la organizacin a la que
pertenecen de acuerdo a las reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a los que se ven enfrentados durante el desarrollo de su trabajo;
Responsabilidad (empowerment): Sentimiento de los trabajadores dentro de
una organizacin acerca de la autonoma que tienen para tomar decisiones
relacionadas a su centro laboral; Recompensa: Viene a ser la percepcin que
tienen los empleados acerca de su recompensa recibida por algn trabajo
bien realizado; Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los
empleados, acerca de los desafos que se les impone en el trabajo;
Relaciones: Percepcin de los empleados acerca de su ambiente de trabajo
grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como jefes y
subordinados; Cooperacin: Sentimiento de los miembros sobre la existencia
de un espritu de cooperacin, de parte de los directivos, y de otros
empleados de un grupo; Estndares: Percepcin de los empleados acerca
del nfasis que pone la empresa sobre las normas de rendimiento; Conflictos:
Implica el grado de tolerancia entre los empleados y superiores acerca de las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan; Identidad: Sentimiento del empleado de pertenecer a una
empresa, considerndose como un elemento importante y valioso dentro del
grupo de trabajo.
1.1 PROBLEMA
1.2 OBJETIVOS:
1.3.1 HIPTESIS
1.3.2 VARIABLES
1.3.2.1 VARIABLE 1
CLIMA LABORAL: Sonia palma, (2004), refiere que el clima
organizacional es la percepcin de cada colaborador de acuerdo a
su trabajo u organizacin en la que labora y en funcin a otros
factores lo define como posibilidades que tiene el colaborador en
su realizacin personal, como en su buen desempeo frente al
trabajo que debe de asumir, en el control que acoge por parte de
su jefe o encargado, la facilidad de la obtencin de informacin
relacionada con su labor, as como tambin de la organizacin en
general y de un entorno favorable para su desempeo.
1.3.2.2 VARIABLES 2
Para Poople, 1985 (citado por Berbel y Se utilizar la prueba estandarizada 1 Realizacin personal.
Gan, 2007) el clima es un conglomerado Escala de Clima Laboral (CLSPC) por la 2 Involucramiento laboral
de actitudes y conductas que psicloga Sonia Palma. El cual consta de 3 Supervisin.
caracterizan la vida en la organizacin; 50 preguntas, con respuestas de escala 4 Comunicacin Cualitativo ordinal
Clima se origina y desarrolla en las de 1 al 5 segn la opinin del trabajador. 5 Condiciones laborales
laboral interacciones entre los individuos y el
entorno de la organizacin, el clima
refleja la cultura.
Segn (Robbins y Judge 2009) se 1. Rendimiento de tarea intra-rol: se Factor condicional fsicas
define como una sensacin positiva refiere a las conductas de los
Factor de beneficios
sobre el trabajo propio, que surge de trabajadores respecto a sus tareas u
la evaluacin de sus caractersticas. obligaciones laborales, y se compone laborales
Una persona con alta satisfaccin en de diferentes elementos.
Factor polticas
el trabajo tiene sentimientos
positivos acerca de ste, en tanto 2. Rendimiento de tarea extra-rol: administrativas
que otra insatisfecha los tienen conductas que la organizacin no
Factor relaciones sociales
Satisfa negativos. exige de manera formal, pero que son Cualitativo ordinal
ccin necesarias para su xito global Factor de desarrollo personal
Labora
Factor desempeo de tareas
l
Factor relaciones con la
autoridad
Factor autorrealizacin tems: 1, 6,11, 21, 31, 36, 41, 46.
Factor involucramiento laboral tems: 2, 7, 12, 17, 22, 27, 32, 37,
42, 47.
Factor supervisin tems: 3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, 43, 48.
Factor comunicacin tems: 4, 9, 14, 19, 24, 29, 34, 39, 44, 49.
Factor condiciones laborales tems: 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35. 40,
45, 50.
1. Satisfaccin laboral: puntaje alcanzado por la muestra en el test en la
escala de satisfaccin laboral.
Factor condicional fsicas: tems: 1,13,21,28,32
Factor de beneficios laborales tems: 2,7,14,22
Factor polticas administrativas tems: 8,15,17,23,33
Factor relaciones sociales tems: 3,9,16,24
Factor de desarrollo personal tems: 4,10,18,25,29,34
Factor desempeo de tareas tems: 5,11,19,26,30,35
Factor relaciones con la autoridad tems: 6,12,20,27,31,36
1.5 METODOLOGA
1.5.1 TIPO DE ESTUDIO
- No experimenta: transversal, conocido como estudio de prevalencia.
En general, se realiza para conocer el resultado de la relacin causa-
efecto, entre dos variables o ms, en un tiempo determinado (lvarez
Y Delgado, 2015).
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