FACULTAD DE PSICOLOGIA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

TESINA:

CLIMA Y SATISFACCIN LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE UNA

EMPRESA PRIVADA

AUTORES:

BECERRA AGIP, Emilio

CHVEZ VARAS, Gloria

ESPINOZA ESCALANTE, Miluska

LUJN JUAREZ, Jorge

VILCHES VALENCIA, Fiama

VILLANUEVA PIMINCHUMO, Olga

ASESOR:

Mg. CASTILLO VERA, Erfurt Manuel

LNEA DE INVESTIGACIN:

Psicologa Organizacional

TRUJILLO PER

2017
 DEDICATORIA

A Dios. Por habernos permitido

llegar hasta este momento y
darnos cada da la dicha de
respirar.

A nuestros padres, por su apoyo

y motivacin, que nos permite
seguir avanzando, a pesar de todo
obstculo que podamos encontrar
en este largo camino

LOS
AUTORES

i
 AGRADECIMIENTO

A los docentes por su apoyo

y orientacin constante
durante el proceso formativo
universitario.

A nuestros padres y
compaeros, ya que gracias a
ellos podemos estar en esta
linda institucin aprendiendo y
aportando conocimientos

LOS AUTORES

ii
RESUMEN
ABSTRACT
 INDICE
DEDICATORIA ........................................................................................................................... 2i
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. 3ii
RESUMEN ................................................................................................................................... 4iii
iv
ABSTRAC .....................................................................................Error! Bookmark not defined.
I. INTRODUCCIN ................................................................................................................ 7
1.1 PROBLEMA .......................................................................................................... 17
1.2 OBJETIVOS .......................................................................................................... 17
1.2.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 17
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS .......................................................................... 17
1.3 MARCO METODOLGICO: .............................................................................. 17
1.4 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES ........................................... 19
1.5 METODOLOGA................................................................................................... 21
1.6 DISEO DE INVESTIGACIN .......................................................................... 21
1.7 POBLACIN Y MUESTRA ................................................................................ 21
1.8 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS ............. 22
1.9 MTODOS DE ANLISIS DE DATOS ............................................................. 22
II. DESARROLLO .....................................................................Error! Bookmark not defined.
ANLISIS Y DISCUSIN ...................................................Error! Bookmark not defined.
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..............Error! Bookmark not defined.
RECOMENDACIONES ...........................................................Error! Bookmark not defined.
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................... 23
V. ANEXOS ................................................................................Error! Bookmark not defined.
 I. INTRODUCCIN

La presente investigacin denominada Clima laboral y satisfaccin laboral en

los trabajadores de una Empresa Privada de Trujillo, es una aproximacin a la
problemtica de los recursos humanos en la empresa, principalmente enfocado
en el fenmeno de clima laboral y satisfaccin laboral, ya que ambas variables
pueden ser relacin u obstculo para el buen trabajo de la empresa y puede ser
un elemento de estilo y atribucin en el actitud de quienes la integran, asimismo,
su idea proporciona retroalimentacin acerca de los mtodos que determinan las
conductas de las empresas, logrando generar cambios planeados, tanto en las
conductas de los trabajadores y su satisfaccin en la empresa.

Concebir la conducta del individuo en ningn tiempo antes haba posedo tanta
importancia. Es as que los que componen la empresa se sientan
comprometidos para el progreso de la conducta organizacional para conocerlos
y as motivarlos y generar un trabajo eficiente. Para ello es necesario conocer el
grado del mbito laboral de los trabajadores, por este motivo se aplicarn las
encuestas para luego analizar el resultado que arroje el diagnstico y con ello
poder actuar en caso de alguna falla.

Existe una amplia variedad de organizaciones, cada una de ellas quieren ser la
que mejor campo en el mercado tenga y con ello cumplir con todas las
expectativas y objetivos planteados. As como es importante mencionar que es
vital que las empresas fortalezcan un clima laboral positivo para todos aquellos
que conforman la estructura de la empresa, as logren la satisfaccin de sus
colaboradores.

Entonces podemos reiterar que, si una empresa presenta un mal clima laboral,
estar en una condicin desfavorable con diferentes empresas, es por esto que
decidimos trabajar esta problemtica en una Institucin Educativa, y as
centrarnos en las personas que ejecutan el plan estratgico que son los
integrantes de dicha organizacin, para ello debemos de tomar en cuenta su
estado de nimo, sus relaciones interpersonales, sus necesidades, sus valores
y si estn a gusto con su ambiente de trabajo, ya que va a influir para que da a
da pongan empeo en sus actividades laborales, y puedan trabajar en conjunto
lo que desean lograr.
Para saber el estado o situacin en el que se encuentra la organizacin,
evaluaremos a cada colaborador, empleando una prueba annima, para no
generar incomodidad en los colaboradores, adems es un medio importante e
indispensable para la solucin de conflictos percibidos en la organizacin. La
prueba es un mtodo de anlisis para obtener un conocimiento sobre lo que se
necesita saber en lo general y en lo particular, para evaluarla y poder actuar
sobre ella, pero la innovacin se da siempre y cuando el encargado tenga una
intensin de cambio y el compromiso de respaldo para el mejoramiento de la
empresa, si este posee dicha expectacin debe permitir al asesor (interno o
externo) disponer de la indagacin y no entorpecerla.

Los resultados obtenidos a travs de la prueba annima aplicada a los

colaboradores generarn resultados favorables o desfavorables para la
organizacin, pero si se da un resultado desfavorable se podra proporcionar un
cambio en la empresa para mantener la satisfaccin en sus colaboradores. Al
darse dicho cambio, le ser de gran beneficio para mantener una buena posicin
o equilibrio en el mercado laboral, tanto en lo econmico como en la satisfaccin
de su capital humano, pues los colaboradores es la base fundamental e
importante para el mejoramiento y mantenimiento de su produccin.

Es por ello que al estudiar estos dos elementos clima y satisfaccin laboral en
una organizacin, podremos tener una idea ms exacta del estado en que se
encuentra y de esta manera ayudar a la Institucin Educativa, en su desarrollo
como organizacin, pues va a permitir que la empresa pueda crecer en todos
sus aspectos, realizando una reorganizacin de cualidades y cambios
planificados tanto en las cualidades y conductas de las personas que conforman
la empresa, como en el orden de la organizacin.

La satisfaccin laboral es conceptualizada como la destreza o estilo

respectivamente firme hacia las labores, basado en opiniones, valores aplicados
a partir de su prctica laboral que est asociada as mismo, con un conjunto de
factores como la significancia en las tareas; las situaciones de trabajo, las
ventajas econmicas y la motivacin personal, social (Palma, 1999).

Para la presente investigacin se han considerado ciertos antecedentes como

por ejemplo;
Alquizar y Ruiz (2005) elaboro una encuesta para la medicin de la satisfaccin
en donde ratifican que los empleados espaoles muestran un grado medio de
satisfaccin en las labores, al situarse en 6,79 puntos en una escala de 0 a 10,
en la que o es ninguna satisfaccin y 10 muy satisfechos. Los resultados
anteriores constituyen parte de los resultados conseguidos por la tercera
encuesta de calidad de vida en el trabajo. La investigacin fue de tipo descriptiva
y la muestra estuvo conformada por 656 empleados. El 87% de los entrevistados
manifestaron que se sentan compensados o estrechamente compensados con
su labor, lo que simboliza una adelanto con respecto a la evaluacin sobre el
mismo tema de aos anteriores: 89.1% en 1999 y un 86, 7% en el 2000.

Arce, Martnez y Snchez (1994) en su investigacin El clima laboral en los

trabajadores de la atencin primaria, obtuvieron la terminacin de que el clima
social de las empresas es una variable psicolgica que interviene en las actitudes
de las personas en las labores.

Para tal objetivo se ejecut una investigacin descriptiva transversal en una

muestra de 350 personas. Se utiliz el test de WES (Escala de Clima Social en
el Trabajo), validada en Espaa, que valora las dimensiones: relaciones,
autorrealizacin y estabilidad/cambio a travs de 10 subescalas, en que se logra
un puntaje y se elaboran perfiles.

Caedo (2009) en su trabajo sobre el Clima y cultura organizacional: dos

componentes esenciales en la produccin laboral, afirmaron que el clima y la
cultura organizacional forman dos componentes de principal importancia para la
altura de la produccin laboral. Tambin, el clima laboral es un elemento bsico
del proceso de socializacin del juicio y la cultura. La socializacin de la cultura
y del juicio en una organizacin es un indicio principal de su xito en perodos
donde la ayuda es origen de ventajas profesionales.

Coll, Linares, Muoz y Torrent (2006) en su investigacin titulada Influencia del

clima laboral en la satisfaccin de los profesionales sanitarios, realizaron como
objetivo describir la eficacia de vida profesional observada por los empleados de
atencin primaria y el clima de la empresa, y conocer la influencia del clima
laboral y las variables que manifiestan esta correlacin. Para poder lograr los
fundamentos de los cuestionarios annimos autoadministrados y aprobados en
AP: CVP-35 (dimensiones: demandas, apoyo directivo y motivacin) y Clima
laboral (dimensiones: trabajo en equipo, cohesin y compromiso). Se examin la
edad, la experiencia, el grupo competitivo, la correlacin laboral y el centro
sanitario. Como resultado final, obtuvieron que el clima interviene en la eficacia
de vida profesional, especialmente en la motivacin y el apoyo directivo, por
ende, el compromiso mejora la motivacin especfica y la percepcin de
instancias. La valoracin del apoyo directivo mejora si lo hacen la cohesin y la
labor en equipo.

Saccsa (2010) en una investigacin realizada Relacin entre clima institucional

y el desempeo acadmico de los profesores de los centros de educacin bsica
alternativa del distrito de san Martn de Porres , tuvo como principal estudio
establecer y calcular si hay igualdad entre el Clima Institucional y el Desempeo
Acadmico de los profesores de los Centros de Educacin Bsica Alternativa del
Distrito de San Martn de Porres, requiriendo un Diseo No Experimental y de
corte transversal. Se utiliz el Mtodo Estadstico de Regresin y Correlacin
una Correlacin Conjunta de las Dimensiones de la Variable Independiente con
la Variable Dependiente Desempeo Acadmico de 0.768, y un Valor p < 0.05,
que aprueba que existe igualdad entre el Clima Institucional y el Desempeo
Acadmico de los profesores de los Centros de Educacin Bsica Alternativa del
Distrito de San Martn de Porres. Con el Mtodo Estadstico de Correlacin de
Pearson, se concluy, que hay relacin en los Recursos Humanos con el
desempeo Acadmico de los profesores de los Centros de Educacin Bsica
Alternativa del Distrito de San Martn de Porres.

Escalante y San Agustn (2004) en su investigacin denominada Importancia del

clima laboral en los resultados de una empresa y la competitividad, examinaron
las variables que influyen en el progreso del clima laboral, asimismo su relacin
con la satisfaccin de los trabajadores y la competencia, tambin se menciona
los mtodos para la evaluacin del clima laboral, en donde se concluy que para
ser una empresa profesional es necesario emprender desde el principio de la
dificultad y conservar un buen contexto laboral.

Arias y Arias (2014) en su trabajo titulado Relacin Entre el Clima laboral y la

Satisfaccin Laboral en una Pequea Empresa del Sector Privado, tuvieron
como objetivo estimar las relaciones entre el clima organizacional y la
satisfaccin laboral. El modelo estuvo compuesto por 45 empleados, 25
hombres (55,6%) y 20 mujeres (44,4%) de 18 a 47 aos de edad, con una edad
aproximadamente de 35,11 y una desviacin estndar de 12,02. Tambin, el
31,1% realizo formacin prctica, el 68,9%, universitaria, el 31,1% labora en el
rea administradora, el 17,8% en el rea de ventas y el 51,1% en el rea de
operaciones. Se trabaj con un diseo correlacional, utilizndose como
materiales el Perfil laboral de Liker y la Escala de Satisfaccin en la labor de
Warr, Cook y Wall.

Carril y Rosales (2005) realizaron un estudio acerca de la relacin entre

satisfaccin laboral y clima laboral en los empleados de seguridad de la
compaa ESVICSAC S.A de la ciudad de Trujillo; 169 empleados conformaron
el modelo de estudio. Los materiales utilizados fueron: Escala de satisfaccin e
insatisfaccin laboral Herzbergiana (1975), formada por seis elementos.
Asimismo utilizaron la escala de clima laboral SL-SPC de Sonia Palma.
Conluyeron lo siguiente: los empleados de seguridad de la compaa ESVISAC
S.A Ltda, se determinan por tener un grado bueno en clima laboral, asimismo
hay correlacin explicativa entre cada uno de los elementos (trabajo en s,
independencia, progreso, sueldo, situaciones fsicas y vigilancia) y los elementos
o clima laboral (estimulacin, dialogo, autorrealizacin, interacciones,
orientacin, observacin y objetivos.

Alquizar y Ruiz (2005) en un estudio realizado Relacin entre clima y la

satisfaccin laboral en los trabajadores de la empresa de servicios de agua
potable y alcantarillado de la libertad Sociedad Annima- SEDALIB S.A se
trabaj con una modelo de 196 participantes, La investigacin fue de tipo
aplicada con un nivel descriptivo explicativo. Los instrumentos utilizados fueron
entrevistas y grupos de discusin. Se concluy que: los empleados de la
empresa SEDALIB S.A, se determina por tener un grado medio de clima laboral,
los empleados segn su gnero, situacin laboral, grado y edad, manifiestan
conocimientos similares de clima laboral y de acuerdo a las condiciones
diagnosticas presentan un grado medio de clima laboral. De igual manera existe
una semejanza positiva explicativa entre el clima laboral y la satisfaccin en los
empleados de la empresa SEDALIB S.A, as como son cada uno de los
componentes de la escala de clima (Autorrealizacin, involucramiento laboral,
inspeccin, comunicacin y condiciones laborales con la satisfaccin laboral)

Adems, Requena, citado por Castro y Trisano (1997) refiere que su trabajo de
investigacin denominados determinacin del Clima Organizacional en una
empresa con desempeo en el mercado de productos de agotamiento grande en
Lima. As mismo el trabajo realizado fue de tipo descriptivo, la muestra qued
establecida por 513 sujetos de ambos sexos con edades comprendida entre los
18 y 25 aos. Finalmente, en este estudio se lleg a la conclusin que preexiste
un clima apropiado u ptimo, manifestando la satisfaccin de cada trabajador
frente a sus puestos que realizan los supervisores, compaeros de trabajo,
infraestructura, capacitacin y bienestar psicolgico. Pero Zempoaltcatl (2004),
refiere tambin en su investigacin denominada, Comunicacin organizacional
y satisfaccin laboral en docentes de instituciones de educacin de nivel
superior, Mxico, la cual tuvo como fin evaluar a 90 docentes de tres
Instituciones Educativas de Nivel Superior en Puebla, Mxico, con el objetivo de
comprobar el predominio que tiene la comunicacin dentro de las empresas,
sobre la satisfaccin laboral de las instituciones mencionadas; de esta manera
tambin se midi el nivel de satisfaccin laboral en dichos docentes. Finalmente
se concluye que para una mejor comunicacin dentro de la empresa, mayor
satisfaccin existir dentro de la organizacin; por otro lado se destac que la
satisfaccin dentro de la empresa es ms alta en hombres que en mujeres, y en
lo referente a la edad, que la satisfaccin laboral que presentan los individuos
jvenes es ms alta que la de los mayores.

Arnedo y Castillo (2008) en su investigacin tuvieron como objetivo analizar los

diversos factores que influyen(retribucin econmica, condiciones fsicas, la
seguridad y estabilidad, las relaciones con los compaeros, entre otras variables)
en los trabajadores, con un prototipo de 30 colaboradores de diversos
departamentos (directivos, presidente, gerencia general, recursos humanos y
entre otras reas), siendo la investigacin de tipo descriptiva, adems utilizaron
como instrumentos formularios y cuestionarios. Por tanto, llegaron a los
siguientes resultados que las variables como, entorno de trabajo generan
satisfaccin en los empleados; sin embargo, tambin existe insatisfaccin en los
empleados con las variables retribucin econmica, seguridad.
Guevara (2010). En su investigacin sobre el anlisis de la satisfaccin laboral
de los (las) trabajadores(as) de una organizacin petrolera de Maturn - Monagas
2008. Tuvo como propsito analizar la satisfaccin laboral de los empleados de
la organizacin petrolera en una muestra compuesta de 72 empleados (pero 52
personas conformaron el grupo de experimental y 20 el grupo de control); as
mismo esta investigacin fue de modo transversal, descriptiva - correlacional,
por otro lado se utilizaron instrumentos como la encuesta hacindose un anlisis
estadstico y cualitativo. Y finalmente se encontr de manera general que en lo
referente a la Satisfaccin Laboral hay desigualdades importantes entre las
asociaciones de control y experimento sobre lo investigado; por tanto se cree
importante, que la empresa para que aumente su productividad general, se debe
afianzar implementando la institucin laboral e innovando en proyectos que
brinden mejores Condiciones de Vida a travs de la direccin de Recursos
Humanos, para as aumentar el bienestar psquico social del trabajador.

En suma, el objetivo fundamental de esta identificar el cmo se relacionan los

colaboradores dentro de la organizacin, teniendo en cuenta el clima y
satisfaccin laboral de cada uno de los colaboradores.

En un momento dado ser una ayuda para que los directivos de dicha
organizacin identifiquen cules son sus necesidades dentro de la organizacin
y cuan satisfechos estn mbito laboral. As como poder generar a travs de las
encuestas annimas, que la organizacin pueda conocer la satisfaccin de sus
colaboradores y as consigan generar cambios en esta, con el fin de que los
empleados se comprometan con la organizacin donde laboran.

Clima Organizacional para Schneider (1975): son las Percepciones o

interpretaciones de significado que ayudan a los individuos a tener conocimiento
del mundo y saber cmo comportarse (p. 12).

Para Sandoval, (2004) clima organizacional es:

El ambiente de trabajo percibido por los miembros de la organizacin y que

incluye estructura, estilo de liderazgo, comunicacin, motivacin y recompensas,
todo ello ejerce influencia directa en el comportamiento y desempeo de los
individuos (p. 49).
Como afirma la autora Palma (2004):

Clima laboral es definido como la percepcin del trabajador con respecto a su

ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de
realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con
sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (p. 12)

Para Iriondo, (2006) engloba:

Un conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes

de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas que componen la organizacin empresarial y
que influyen sobre su conducta (p. 33)

Como mencionan algunos autores el clima organizacional est altamente

relacionado con el ambiente donde los trabajadores se van a desenvolver, es por
ello, que de acuerdo a la percepcin que tenga cada trabajador del lugar que le
rodea, se crear un clima ya sea agradable, tenso, acogedor, hemos visto que
puede variar, debido a que intervienen varios factores como ya se han
mencionado, y que se vern influencia en la manera de comportarse de los
trabajadores.

Por otro lado (Navarro, 2006) El Clima Laboral es el medio ambiente humano y
fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por
lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer", con su
manera de trabajar y de relacionarse (p. 20)

Los autores Bustos y Miranda, (2001) sealan que dentro de Clima

Organizacional hay importantes y diversas caractersticas, entre las cuales
destacan: El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de la
Organizacin en que se desempean los miembros de sta, y que pueden ser
externas o internas; El Clima Organizacional es un cambio temporal en las
actitudes de las personas que se pueden deber a varias razones como das
finales del cierre anual, proceso de reduccin de personal, incremento general
de los salarios, etc; El Clima, junto con las estructuras y caractersticas
organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema
interdependiente altamente dinmico; El clima puede influir en la forma como
cada trabajador se siente en la institucin.

El autor Barroso, 2004 distingue 4 tipos de climas existentes en las

organizaciones:

Clima tipo Autoritario - Explotador: La direccin mxima no tiene confianza en

sus empleados, por ende genera en ellos miedo, al trabajo bajo amenazas y
ocasionalmente sin recompensas. Esto generalmente ocurre en aquellas
empresas, donde el jefe lleva una modalidad muy autoritaria, y no muestra
flexibilidad para con sus trabajadores, no aceptando ideas de ellos, o
mostrndose muy superior a ellos con un trato dspota.

Clima tipo Autoritario Paternalista: Es aquel en que la direccin tiene confianza

condescendiente en sus empleados. Este tipo de oportunidades permite al
empleado la confianza de poder expresar sus ideas para el bien de la empresa
donde se est desarrollando.

Clima tipo Participativo - Consultivo: Aquel donde las decisiones se toman

generalmente en la cima pero se permite a los subordinados que participen en
la toma de decisiones ms especficas en los niveles inferiores. Al reforzar o dar
este tipo de oportunidades a los empleados se genera en ellos la facilidad de
abrirse y mostrar ms competitividad entre ellos, debido a que querrn escalar
puestos y mejorar sus lneas de carrera.

Clima tipo Participativo Grupal: La direccin tiene plena confianza en sus

empleados, las relaciones entre la direccin y el personal es eficaz, la
comunicacin no solo se realiza de manera ascendente o descendente, sino
tambin de forma lateral. Las empresas
que usan este mtodo generalmente son las ms exitosas, debido a que generan
en sus empleados bienestar laboral, asimismo satisfaccin en ellos, debido a
que se sienten parte de la empresa, y que sus opiniones son valores.

Los autores Kolb & Mcintyre, 2010, postulan nueve dimensiones sobre el
clima Organizacional dentro de una empresa: Estructura, representando la
percepcin que tienen los empleados acerca de la organizacin a la que
pertenecen de acuerdo a las reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a los que se ven enfrentados durante el desarrollo de su trabajo;
Responsabilidad (empowerment): Sentimiento de los trabajadores dentro de
una organizacin acerca de la autonoma que tienen para tomar decisiones
relacionadas a su centro laboral; Recompensa: Viene a ser la percepcin que
tienen los empleados acerca de su recompensa recibida por algn trabajo
bien realizado; Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los
empleados, acerca de los desafos que se les impone en el trabajo;
Relaciones: Percepcin de los empleados acerca de su ambiente de trabajo
grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como jefes y
subordinados; Cooperacin: Sentimiento de los miembros sobre la existencia
de un espritu de cooperacin, de parte de los directivos, y de otros
empleados de un grupo; Estndares: Percepcin de los empleados acerca
del nfasis que pone la empresa sobre las normas de rendimiento; Conflictos:
Implica el grado de tolerancia entre los empleados y superiores acerca de las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan; Identidad: Sentimiento del empleado de pertenecer a una
empresa, considerndose como un elemento importante y valioso dentro del
grupo de trabajo.
1.1 PROBLEMA

Qu relacin existe entre clima y satisfaccin laboral en los trabajadores de una

Empresa Privada, Trujillo 2017?

1.2 OBJETIVOS:

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar qu relacin existe entre clima y satisfaccin laboral en los

trabajadores de una Empresa Privada

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Determinar el nivel de satisfaccin laboral en los trabajadores de
una Empresa Privada
2. Determinar el nivel de clima laboral predominante en los
trabajadores de una Empresa Privada
3. Determinar el clima laboral de una Empresa Privada a travs del
anlisis de las siguientes dimensiones como: relaciones sociales,
condiciones fsicas, beneficios laborales, polticas administrativas,
desarrollo personal, desempeo de tareas y relacin con la
autoridad.
4. Determinar la satisfaccin laboral de una Empresa Privada a travs
del anlisis de las siguientes dimensiones: realizacin personal,
involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales.

1.3 MARCO METODOLGICO:

1.3.1 HIPTESIS

Si el clima laboral es inadecuado en la Empresa, este se ver reflejado en

el nivel de satisfaccin de cada uno de los colaboradores.

1.3.2 VARIABLES
1.3.2.1 VARIABLE 1
 CLIMA LABORAL: Sonia palma, (2004), refiere que el clima
organizacional es la percepcin de cada colaborador de acuerdo a
su trabajo u organizacin en la que labora y en funcin a otros
factores lo define como posibilidades que tiene el colaborador en
su realizacin personal, como en su buen desempeo frente al
trabajo que debe de asumir, en el control que acoge por parte de
su jefe o encargado, la facilidad de la obtencin de informacin
relacionada con su labor, as como tambin de la organizacin en
general y de un entorno favorable para su desempeo.

1.3.2.2 VARIABLES 2

SATISFACCION LABORAL: Robbins (1996), refiere la

satisfaccin laboral como la actitud usual de un individuo hacia su
trabajo, con alto nivel de satisfaccin en el puesto que tiene y
actitudes positivas hacia el mismo. Tambin nos dice que una
persona que est insatisfecha con su puesto, tiene actitudes
negativas hacia l.
1.4 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Definicin conceptual.
Para Poople, 1985 (citado por Berbel y
Gan, 2007) el clima es un conglomerado
de actitudes y conductas que
caracterizan la vida en la organizacin;
Clima se origina y desarrolla en las
laboral interacciones entre los individuos y el
entorno de la organizacin, el clima
refleja la cultura.
Definicin operacional. Indicadores. Escala de medicin.
Se utilizar la prueba estandarizada 1 Realizacin personal.
Escala de Clima Laboral (CLSPC) por la 2 Involucramiento laboral
psicloga Sonia Palma. El cual consta de 3 Supervisin.
50 preguntas, con respuestas de escala 4 Comunicacin Cualitativo ordinal
de 1 al 5 segn la opinin del trabajador. 5 Condiciones laborales
 Segn (Robbins y Judge 2009) se 1. Rendimiento de tarea intra-rol: se Factor condicional fsicas
define como una sensacin positiva refiere a las conductas de los
Factor de beneficios
sobre el trabajo propio, que surge de trabajadores respecto a sus tareas u
la evaluacin de sus caractersticas. obligaciones laborales, y se compone laborales
Una persona con alta satisfaccin en de diferentes elementos.
Factor polticas
el trabajo tiene sentimientos
positivos acerca de ste, en tanto 2. Rendimiento de tarea extra-rol: administrativas
que otra insatisfecha los tienen conductas que la organizacin no
Factor relaciones sociales
Satisfa negativos. exige de manera formal, pero que son Cualitativo ordinal
ccin necesarias para su xito global Factor de desarrollo personal
Labora
Factor desempeo de tareas
l
Factor relaciones con la
autoridad
 Factor autorrealizacin tems: 1, 6,11, 21, 31, 36, 41, 46.
Factor involucramiento laboral tems: 2, 7, 12, 17, 22, 27, 32, 37,
42, 47.
Factor supervisin tems: 3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, 43, 48.
Factor comunicacin tems: 4, 9, 14, 19, 24, 29, 34, 39, 44, 49.
Factor condiciones laborales tems: 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35. 40,
45, 50.
1. Satisfaccin laboral: puntaje alcanzado por la muestra en el test en la
escala de satisfaccin laboral.
Factor condicional fsicas: tems: 1,13,21,28,32
Factor de beneficios laborales tems: 2,7,14,22
Factor polticas administrativas tems: 8,15,17,23,33
Factor relaciones sociales tems: 3,9,16,24
Factor de desarrollo personal tems: 4,10,18,25,29,34
Factor desempeo de tareas tems: 5,11,19,26,30,35
Factor relaciones con la autoridad tems: 6,12,20,27,31,36

1.5 METODOLOGA
1.5.1 TIPO DE ESTUDIO
- No experimenta: transversal, conocido como estudio de prevalencia.
En general, se realiza para conocer el resultado de la relacin causa-
efecto, entre dos variables o ms, en un tiempo determinado (lvarez
Y Delgado, 2015).

1.6 DISEO DE INVESTIGACIN

Descriptivo correlacional, porque busca determinar, describir y encontrar una
relacin de causas- efecto entre dos variables o ms.

1.7 POBLACIN Y MUESTRA

La poblacin: conformado con todos los colaboradores de la Empresa
Privada de Trujillo.
Muestra: la muestra conformada por 50 personas de ambos sexos en un
rango de edad entre 18 y 30 aos de la Empresa Privada, Trujillo.
1.8 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Aplicacin de encuestas: Es la tcnica que realiza una serie de preguntas

sobre un tema determinado, que nos va a servir para la recoleccin de datos
a travs de la aplicacin de un cuestionario a un grupo de personas, donde
nos facilita conocer sus opiniones, actitudes y comportamientos de los
colaboradores, as como el anlisis de la organizacional.

1.9 MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

a. Anlisis descriptivo
b. Anlisis ligados a la hiptesis

1.10 ASPECTOS TICOS

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Requena, C. (2013). Clima y Satisfaccin laboral en trabajadores ediles del municipio

de Contralmirante Villar Zorritos-Tumbes. (Tesis de pregrado). Universidad
Cesar Vallejo, Trujillo, Per.

Rada, C. (2004). Diseo, construccin y validacin de un instrumento que evala clima

organizacional en empresas colombianas, desde la teora de respuesta al tem.
Acta colombiana de psicologa, 11, 97-113. Recuperado de
file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/Dialnet-
ClimaOrganizacionalSatisfaccionLaboralYSuRelacionC-5114801.pdf

Requena, C. (2013). Clima y Satisfaccin laboral en trabajadores ediles del municipio

de Contralmirante Villar Zorritos-Tumbes. (Tesis de pregrado). Universidad
Cesar Vallejo, Trujillo, Per.

Fuentes, S. (2012). Satisfaccin laboral y su influencia en la productividad en la

delegacin de Recursos Humanos del organismo judicial en la ciudad de
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