UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

CURSO: ECONOMIA GENERAL

TEMA: TRABAJO DE INVESTIGACION

PROFESOR: DR. JUAN MANUEL

FERNANDEZ CHAVESTA

INTEGRANTES: LUJAN URIBE, MELANIE ALEXANDRA

MARIN URQUIZA, HUGO RAFAEL

DEZA DIAZ, ANDERSON

Surco, 2017
Lima-Per
 DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado a
nuestros padres por su constante apoyo
en nuestra carrera profesional.

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 NDICE GENERAL

Contenido
DEDICATORIA ............................................................................................................. 1
NDICE GENERAL ....................................................................................................... 2
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 3
MERCADO ................................................................................................................... 4
FIJACIN DE PRECIOS .............................................................................................. 5
FACTORES PREDOMINANTES DE SU XITO EMPRESARIAL ................................. 5
1. PRINCIPIOS BASICOS ..................................................................................... 5
2. POLITICAS ........................................................................................................ 6
3. ORGANIZACIN DE NEGOCIOS ..................................................................... 9
4. ORGANIZACIN DE REAS .......................................................................... 11
5. CERTIFICACIONES Y DISTINCIONES ........................................................... 13
6. RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................................ 13
FODA ......................................................................................................................... 14
1. JUSTIFICACIN Y ANALISIS DE LA MATRIZ EFE ....................................... 14
2. JUSTIFICACIN Y ANALISIS DE LA MATRIZ EFI......................................... 15
CUADRO FODA .................................................................................................. 17

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 INTRODUCCIN

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios,

y para esto es necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos,
los clientes, la competencia, y sobre todo tener bien clara la visin y los
objetivos a corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigacin de
mercado, que a fin de cuentas servir para generar respuestas a las
necesidades que se tiene como negocio. La investigacin de mercados es la
funcin que conecta al consumidor, al cliente y al pblico con el vendedor
mediante la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeo del
marketing y mejorar su comprensin como un proceso. La investigacin de
mercados especifica la informacin que se requiere para analizar esos temas,
disea las tcnicas para recabar la informacin, dirige y aplica el proceso de
recopilacin de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus
implicaciones. (Malhotra, 2008).

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 MERCADO

Cidasa es una organizacin que se orienta al mercado dedicada a la

produccin y comercializacin de productos de aseo personal, tocador y
derivados.
En el 2012, el sector de cosmticos e higiene personal registr un crecimiento
de 23% en dlares respecto al 2011, alcanzando los US$2.251 millones, ventas
que se duplicarn en los prximos cinco aos superando los US$5.500
millones, segn lo proyectado al 2017 en el ltimo estudio de inteligencia de
mercado realizado por el Comit Peruano de Cosmtica e Higiene (Copecoh)
de la Cmara de Comercio de Lima (CCL).

ngel Acevedo, presidente de dicho comit, inform que este clculo se tom
en base a indicadores como el consumo privado, el crecimiento comercial, de
las importaciones y de la inversin privada, entre otros.

Tambin revel que las exportaciones de este sector siguen mejorando

respecto a las importaciones. As, los envos de estos productos el ao pasado
alcanzaron los US$129 millones, un 43% ms que en el 2011, siendo CIDASA
de los principales actores.

Esto es muy importante, porque no estamos exportando materia prima como lo

es la cochinilla, sino marca lo cual es difcil, porque implica un esfuerzo
gigantesco de inversin en publicidad y promocin, enfatiz.

Adems destac que la participacin de la venta directa mantuvo su

participacin de 55% en el 2012 versus el retail (45%).

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 FIJACIN DE PRECIOS

Al utilizar mayor cantidad de productos naturales en la elaboracin de sus

productos, esto ayuda a minorar el costo de estos, lo cual hace que los precios
sean menor a los de su competencia y aun as ofreciendo productos de
excelente calidad.

FACTORES PREDOMINANTES DE SU XITO EMPRESARIAL

El xito de CIDASA se basa en cumplir los siguientes factores :

1. -Principios Bsicos
2. -Polticas
3. -Organizacin de Negocios
4. -Organizacin de rea
5. -Certificaciones y Distinciones
6. -Responsabilidad Social

1. PRINCIPIOS BASICOS

Orientacin hacia la Eficiencia: Reemplazamos procesos

y estamos pendientes de medidas correctivas durante el
desarrollo de nuestros productos, ello se traduce en una mejora
continua en los procesos que desarrollamos diariamente por
ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nuestro trabajo es
responsable y asumimos la responsabilidad por nuestras
actividades y por el buen mantenimiento de la empresa.

Compromiso con Nuestros Accionistas: Trabajamos de

acuerdo a objetivos los mismos que son conocidos por todo el
personal para retribuir a nuestros accionistas y directivos la
confianza depositada en nosotros. Lo ms importante son los
resultados y estos hablan de los logros obtenidos a travs del
esfuerzo y dedicacin puestos en el trabajo da a da.

Orientacin hacia la Calidad: Nuestros productos estn

desarrollados bajo las ms altas normas de calidad de acuerdo a
las exigencias internacionales, nos preocupamos por ofrecer lo
mejor para el usuario y para el ambiente que lo rodea. Nuestros
procesos estn avalados por la Certificacin de Buenas Prcticas
de Manufactura BPM la cual reconoce y aprueba la calidad de los
procesos en el desarrollo de los productos.

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 Orientacin al Cliente: Los clientes son la fuerza que
mueven a CIDASA a seguir mejorando da a da. Gracias a ellos
hemos logrado ser lo que somos actualmente, especialistas en
jabn, y ello nos incentiva a exceder las expectativas de nuestros
clientes ofreciendo productos de calidad con una atencin de
primera. Consideramos que el tener una lnea abierta de
comunicacin con los clientes es de gran vitalidad para la
empresa por ello fomentamos esta forma de comunicacin con
nuestros clientes.

Desarrollo del Potencial Humano: Promovemos el

trabajo en equipo donde todos comparten y buscan el ideal.
Brindamos capacitacin continua a la gran mayora de nuestros
colaboradores para su buen desempeo y desarrollo laboral
efectivo dentro de la organizacin. Gracias al valioso aporte de
nuestros colaboradores poseemos el activo ms importante de la
compaa, donde a cada a uno se le trata con respeto y dignidad.
La capacidad y talento de nuestro personal es una fuente de
desarrollo y crecimiento para nuestra compaa.

tica y Transparencia: CIDASA Mantiene sus estados

financieros auditados debidamente presentados a la
superintendencia de mercados y valores, con lo cual demuestra
la transparencia en cada una de sus operaciones.

2. POLITICAS

Poltica de Seguridad: CIDASA, Es una empresa dedicada

a la produccin y comercializacin de productos de aseo
personal, tocador y derivados, con el objetivo de brindar servicios
basados en altos estndares de Calidad, Seguridad y Salud en el
trabajo para satisfaccin a nuestros clientes internos y externos
Estamos comprometidos a:

Proteger el medio ambiente, haciendo un uso responsable

de nuestros recursos.
Promover la Seguridad Industrial y la Salud en el Trabajo,
Desarrollando en nuestros procesos, Procedimientos Trabajo
Seguro, de identificacin y control de riesgos, minimizando las
lesiones y posibles enfermedades originadas por nuestra
actividad.
Respetar y a cumplir con los compromisos legales
obligatorios en materia de prevencin de riesgos y
responsabilidad social, que nos permitan sostener una relacin
responsable con el estado,

6
 trabajadores, contratistas, terceros, proveedores y con nuestros
clientes.
Garantizar la participacin y consulta en la implementacin
de Sistemas Integrado de Gestin en Seguridad y Salud en el
Trabajo, programas y planes de capacitacin en conjunto con el
Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Promover la mejora continua, mediante indicadores de
gestin, medibles y auditables con el objetivo de Prevenir y
Controlar los Peligros, Riesgos y lesiones.
Declaramos tener una relacin estrecha entre los
trabajadores y la empresa con el objetivo de hacer que CIDASA,
sea un lugar seguro y saludable para trabajar.

Poltica de Calidad: Es Poltica de Consorcio Industrial de

Arequipa S.A., suministrar a sus clientes productos de Calidad,
acordes con exigencias de los organismos regulatorios en los
cuales est inmersa nuestra produccin.

La bsqueda de la ms alta Calidad en el servicio a los clientes,

es esencial para el crecimiento a largo plazo y la supervivencia
de la misma, as como fiel cumplimiento de las especificaciones
que rigen al producto, control de costos y precios ms
competitivos.

Nos basamos en los requerimientos de la Buenas Prcticas de

Manufactura lo que garantiza la continuidad en los niveles de
calidad ofrecidos, convirtindonos en un socio estratgico, ms
que en un simple proveedor de servicios.

Nuestros servicios estn proyectados a mantener al cliente

satisfecho, basados en procedimientos operativos para cada rea
y con roles analticos documentados en cada proceso.

Poltica Ambiental: Consorcio Industrial de Arequipa S.A., es

una empresa Especialista en la fabricacin de productos
cosmticos y sanitarios con amplia experiencia en elaboracin y
comercializacin. Dentro de sus operaciones y servicios en
general, considerando la variable ambiental, como el elemento
significativo de su existencia empresarial.

Por esta razn se compromete a:

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 Esforzarse por conocer y mejorar continuamente la
situacin ambiental generada por nuestras actividades, productos
o servicios, basndonos en los requisitos de la norma nacional.

Cumplir las leyes y reglamentos locales aplicables, as

como otros requisitos relacionados con el medio ambiente
conduciendo la fiel aplicacin de sta poltica y proponiendo el
marco para establecer, revisar y cumplir los objetivos y metas
ambientales

Prevenir la contaminacin ambiental, realizando

mejoramientos continuos en todas nuestras operaciones y
servicios con los mecanismos del Sistema de Gestin Ambiental
dentro de las limitaciones tecnolgicas.

Ejecutar continuamente programas educativos de

formacin, capacitacin y entrenamiento en materia de gestin
ambiental, con el fin de elevar el nivel de consciencia de nuestros
trabajadores y proveedores.
Sensibilizar con nuestras acciones orientadas hacia la
proteccin ambiental a todas las partes involucradas, colocando esta
poltica a disposicin de nuestro personal, de nuestros clientes, del
pblico y difundiendo de manera permanente.

Poltica de Seguridad para el Personal: CIDASA se

preocupa por la seguridad fsica y emocional de sus
colaboradores por ello ofrece un ambiente seguro y confortable,
capacita constantemente al personal sobre normas de seguridad
en el trabajo recibiendo adems capacitaciones constantes de
Defensa Civil en caso ocurra algn siniestro o alguna
emergencia. Los colaboradores tienen un horario de trabajo y
refrigerio que les permite desarrollar actividades propias de la
familia, aspecto muy importante para el crecimiento y desarrollo
interior y emocional de cada persona. Nuestra Filosofa de trabajo
se mantiene vigente desde 1966 y todas estas experiencias y
polticas son transmitidas de generacin en generacin, aspectos
que nos ha permitido convertirnos en Los Especialistas en Jabn
con presencia en el mercado nacional e internacional.

Poltica de Proveedores: Ser transparentes respecto a la

situacin econmica de la empresa cumpliendo en forma efectiva
con las obligaciones de acuerdo a lo dispuesto con los
proveedores. Evitar realizar transacciones con empresas de

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 procedencia sospechosa que pueden dar una imagen negativa
para la empresa.

Poltica de Mantenimiento: CIDASA se preocupa por tener

el ambiente adecuado para el desarrollo de sus productos, por
ello mantiene en buen estado sus equipos e instalaciones,
previene las fallas realizando mantenimientos preventivos a la
maquinaria y equipos, planifica los trabajos, optimiza el uso de
los recursos, capacita al personal entre otros, todo ello se traduce
en cambios para una mejora diaria. Nada mejor que la
innovacin, investigacin y creatividad como base del desarrollo
empresarial de la compaa.

3. ORGANIZACIN DE NEGOCIOS

Servicio de Tercerizacin Productos Masivos:

Fabricamos las mejores marcas de jabones de tocador Nivea,
Neko, Etiquet, Unique; todos ellos dentro de los ms altos
estndares de calidad en tecnologa y materia prima. Contamos
con maquinaria y equipos, materia prima y personal idneo que
nos permite ofrecer productos de calidad para un mercado
altamente competitivo liderado por las principales transnacionales
de Amrica. Tenemos la experiencia y el liderazgo en el Per que
nos permite desarrollar jabones para las principales empresas de
Per y otras Transnacionales como Beiersdorf, Medifarma,
Unique entre otros. Nuestra experiencia nos permite disear
productos de calidad con variedad de conceptos, formas,
fragancias y texturas de acuerdo a las ltimas tendencias del
mercado cosmtico. Las ventajas que le ofrece CIDASA son:
Variedad de colores, aromas, gramajes, estilos a escoger.
Variedad de empaques: en estuche, en bolsa, con etiqueta, con
papel, a granel, etc. Capacidad de produccin flexible de acuerdo
al tipo y volmenes que desea trabajar. Se desarrolla el producto
de la mano del cliente hasta obtener el ideal. Cliente indica la
formulacin a trabajar caso contrario le sugerimos una de
acuerdo al producto que desea. Confidencialidad de cada
proceso e ingrediente para cada producto que se desarrolla.

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 Lnea Hotelera: CIDASA tiene por ofrecerle una variedad de
jabones de tocador tipo hotel de acuerdo al establecimiento que
posee. En estuche, en bolsa, con etiqueta, con papel, a granel;
redondo, circular, almohadilla, rectangular; desde econmicos
hasta personalizados con el logotipo de su establecimiento donde
podr estimular la recordacin de su marca. Slo tiene que
escoger el producto de acuerdo a la imagen que desea brindar
pues nosotros lo tenemos para usted. Estimule la recordacin de
su marca con un producto nico y personalizado, desarrollado
exclusivamente para su hotel.

Productos Masivos Aseo Personal: CIDASA posee

productos con marca propia en jabones de tocador en crema y
glicerina, jabones antibacteriales, de lavar en barra; jabones en
presentacin econmica o superior. Todos estos son productos
que estn empezando a adquirir mercado por su calidad y precio.
Actualmente se encuentran a nivel nacional para que ms
personas puedan disfrutar de los beneficios de un producto
econmico de calidad superior.

Productos de Uso Industrial: Para desarrollar un producto

de calidad necesita una excelente materia prima y para tener una
buena imagen se necesita productos de calidad superior como
los desarrollados por CIDASA, aqu encontrar productos que los
puede utilizar como base para el desarrollo de otros productos
como jabn lquido, jabn en escamas, jabn engrasarte y jabn
base.

Lnea de Aromaterapia: Formada por una variedad de

colonias y jabones con propiedades benficas para la salud fsica
y tranquilidad del alma que se traduce en un bienestar general en
el individuo. Estos productos pueden ser utilizados para una
terapia en particular o caso contrario todos los das.

Servicio de Tercerizacin Productos para

Exportacin Desarrollo de Lnea Natural:
Actualmente la tendencia hacia lo natural est adquiriendo una
fuerte aceptacin en el mercado nacional y en el mundo entero.
Conocedores que nuestra tierra, el Per, nos ofrece productos
oriundos, tnicos con muchos beneficios a favor de la salud y de
la belleza hemos diseado una lnea especial en base a estos
insumos que cada vez estn siendo utilizados en el mundo entero
por sus ventajas y sobre todo, por ser natural.

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4. ORGANIZACIN DE REAS

Ventas: Responsable de lograr que el producto sea adquirido

por el cliente por los atributos y beneficios que le ofrece respecto
a la competencia. Es encargado de buscar nuevos clientes
realizando una gestin de ventas eficiente que permita llegar a
los objetivos de venta en unidades mes a mes. Tambin son
encargados de supervisar los crditos y las cobranzas.
Responsable tambin de ofrecer un servicio de calidad y realizar
un seguimiento contino a los clientes que garantice la
excelencia en la satisfaccin de los mismos.

Logstica: Encargado de abastecer a planta en forma oportuna

con materias primas de calidad con precios competitivos y
teniendo el stock adecuado de cada uno de los insumos evitando
una carencia o un sobre stock. Es el encargado de tener
informacin de variaciones de precios en los mercados locales o
del exterior para informar sobre alguna variacin en los costos.
Realiza las compras con la mas alta calidad y en el menor tiempo
posible. Las negociaciones que realizan son efectivas y es el
encargado de realizar todas las importaciones de insumos.

Contabilidad: Responsable de llevar un control financiero

econmico sobre la situacin actual de la empresa. Es el rea
que se encarga de llevar un control sistemtico sobre los
ingresos y egresos de la compaa y brindar la informacin en
forma oportuna y confiable para la toma de decisiones. Brinda
informacin de costos y otorga soporte a las reas involucradas
con el desarrollo y evaluacin de proyectos.
Sistemas: Responsable de brindar informacin y soluciones
tecnolgicas a la organizacin. Ofrecer tecnologa y seguridad en
los procesos. Incentiva el uso de la tecnologa, identificando
problemas y brindando soluciones rpidas y benficas.

Marketing: Sugiere el desarrollo de nuevos productos que

satisfagan las necesidades de los consumidores. Es responsable
de las estrategias a desarrollar en producto, precio, distribucin y
promocin de todos los productos que comercializa la compaa.
Planifica con las reas encargadas la produccin, compra y
distribucin de los productos que la empresa comercializa.
Asegura la disponibilidad del producto para atender los
requerimientos de los clientes. Es el rea que pronostica los
requerimientos del mercado y distribuye los planes de

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 comercializacin de los productos, promueve el trabajo en equipo
y la informacin adecuada para toda la organizacin.

Administracin: rea encargada de tomar decisiones en

beneficio de la empresa, planifica, ejecuta y controla los
proyectos a realizar considerando medidas correctivas en el caso
de ocurrir desviaciones. Considera un presupuesto y se encarga
de decidir sobre los gastos e inversiones a realizar.

Mantenimiento: Responsable de mantener en buen estado la

maquinaria y equipo con el fin de prevenir cualquier deterioro y/o
malgaste de maquinaria. Este personal es especializado pues
previene y da solucin a los problemas de manera rpida y sobre
todo segura evitando cualquier incidente de riesgo que pueda
ocurrir para la produccin como para el personal que labora ah.

Produccin: Encargado de fabricar los productos con altos

niveles de productividad relacionados a la eficiencia y eficacia
que se traducen en costos asequibles de acuerdo a las metas de
la empresa.

Recursos Humanos: Encargado de seleccionar, capacitar

desarrollar y administrar los recursos humanos que posee la
institucin. Realiza campaas de estmulos para el personal, vela
por la capacitacin y desarrollo profesional del personal.

Transporte y Distribucin: Responsable de entregar a los

clientes los productos solicitados ya sea a nivel local, nacional o
internacional. Son los encargados de llevar un control de ingresos
y salidas de la unidad asi como del correcto manipuleo de los
productos.

Investigacin & Desarrollo: Desarrolla nuevos productos

de acuerdo a nuevos insumos, ingredientes, tendencias
realizando las muestras de los mismos para su respectivo testeo.
Mejora los productos existentes a travs de un cambio de
formulacin, empaque, informacin entre otros.

Almacn: Responsable de transferir los productos de la

empresa a la unidad de transporte y de brindar informacin
oportuna y actualizada respecto al stock de productos y
disponibilidad de insumos. Es importante la optimizacin de
espacios, recorridos y manipulaciones dentro de los ambientes

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 con la finalidad de realizar una administracin de calidad y sobre
todo gil en el menor tiempo posible.

5. CERTIFICACIONES Y DISTINCIONES

Certificaciones: Hemos adoptado mtodos donde se

considera el ordenamiento, sealizacin e identificacin de reas,
equipos, herramientas y suministros; todo ello dentro de lo
establecido de acuerdo a las Buenas Prcticas de Manufactura
(BPM). Es importante para la empresa trabajar en forma eficaz
siendo eficientes en todo momento, el ideal es el Mejoramiento
Continuo basado en la Planificacin, Prevencin y Seguridad con
la finalidad de llevar un mejor control para ser una empresa de
calidad.

Distinciones: Empresa del Ao 2006.- Premio obtenido por la

destacada labor Empresarial y Gerencial desarrollada durante el
ao. 2005 Publi-reportaje Especial a cargo de la Sociedad
Nacional de Industrias en reconocimiento a la exitosa trayectoria
como industria regional. 2004 Empresa del Ao 2004.- Premio
obtenido a la trayectoria y capacidad profesional. xito Business
Awards.- Reconocimiento a las empresas de Latinoamrica y
Caribe que han destacado por su crecimiento y trayectoria. 2003
Empresa del Ao 2003.- Premio obtenido a la Excelencia
Empresarial por destacar sobre las dems de la categora por el
trabajo, empuje y dedicacin. 2002 Empresa del Ao 2002.-
Premio obtenido al Valor y Excelencia como apoyo al desarrollo
del pas.

6. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Compromiso Social: CIDASA es una empresa que trabaja con

procesos que respetan al medio ambiente y a la comunidad;
realizando el control de efluentes lquidos y residuos slidos en
cumplimiento con la legislacin nacional.

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 FODA

1. JUSTIFICACIN Y ANALISIS DE LA MATRIZ EFE

Para empezar, con los respectivos pesos de las oportunidades, le damos mayor
importancia a los productos ecolgicos ya que se enfoca en la salud del medio
ambiente. Por segundo la alta demanda en la lnea hotelera con ayuda de las
alianzas estrategias ayuda a su procesamiento como crecimiento econmico a
CIDASA.
Con respecto a las amenazas, primero esta propenso a sufrir por los fenmenos
naturales que afectan el negocio ya que su uso del medio ambiente en CIDASA
es primordial. Esto lleva a que como empresa en el mercado disminuya y est
expuesto a que la competencia o incremento de nuevas empresas del mismo
rubro sean una amenaza crucial.

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 2. JUSTIFICACIN Y ANALISIS DE LA MATRIZ EFI
Con respecto a los pesos, en la parte de fortalezas, le hemos dado los mayores
pesos a la imagen positiva ante los clientes y a formar parte de SMV porque
creemos que tener una imagen positiva con los consumidores permite tener una
diferenciacin con las dems empresas y obtener la confianza del cliente.
Adems, consideramos que formar parte de la SMV permitir conseguir mayores
financiamientos para nuevos proyectos e inversiones. Y le hemos dado el menor
peso a gerentes capacitados y con experiencia no porque lo consideremos
menos importante sino porque las dems empresas tambin pueden contar con
ello. Con respecto a las calificaciones de las fortalezas, CIDASA tiene la mayor
calificacin en proveedores competentes ya que siempre busca mejorar sus
productos y desarrollar proyectos de calidad; este es un punto en que la empresa
se diferencia de otras.

Por parte de las debilidades la empresa tiene la menos calificacin en gerentes

con experiencia y capacitados porque la empresa ms se enfoca en el cliente
externo que el interno, Y las dems debilidades tienen casi los mismos pesos
porque son puntos clave para que las empresas se desarrollen. Con respecto a
sus calificaciones la empresa tiene una respuesta media a la mayora de las
debilidades ya que no se enfoca en la publicidad quiz por ello es que la empresa
no es muy conocida, todas las debilidades guardan relacin en si es por ello que
su respuesta es de media para baja.

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Todo lo mencionado justifica el por qu la empresa ha tenido un peso ponderado
de 2.53. Este se encuentra en el promedio, lo cual no est mal pero puede
mejorar ya que como vemos la empresa trata de aprovechar sus fortalezas ms
no superar sus debilidades.

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 CUADRO FODA
FORTALEZAS
1 Formar parte de la SMV,
obteniendo mayor
financiamiento para proyectos.
2 Proveedores competentes
que le permiten desarrollar
proyectos de calidad
3 buen nivel de endeudamiento
4 Imagen positiva ante sus
clientes o consumidores
5 Gerentes capacitados y con
experiencia
OPORTUNIDADES
1 Productos ecolgicos
2 Alta demanda en la lnea
hotelera
3 Crecimiento econmico del
pas
4 Proceso de descentralizacin
y modernizacin del estado
5 Alianzas estratgicas con
marcas reconocidas
mundialmente
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DEBILIDADES
Falta de publicidad en los
medios de comunicacin
masiva
Falta de rea de marketing
Muy poco personal
administrativo y de lnea de
mando
Falta de liderazgo en el grupo
econmico
Ausencia de polticas
organizacionales
AMENAZAS
Propenso a fenmenos
naturales
Tratado de libre comercio con
pases productores del mismo
giro
Inexistencia de competencia (
no se sabe cmo reaccionara el
mercado)
Problemtica de combustible
mundial (petrleo)
Incremento de pequeas
empresas en el rubro
 CONCLUCIONES

La investigacin y anlisis de mercados es una herramienta necesaria para el

ejercicio del marketing. Este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos
cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un
diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades,
debilidades y amenazas de una organizacin.
Como se ha comprobado, la investigacin de mercados se compone de
instrumentos y tcnicas que al aplicarse generan una informacin con un alto
grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y
caractersticas de un mercado.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y anliza la informacin,
respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado.
La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratgico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida
duradero que permita el xito y avance de la empresa, adems brinda a las
compaas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los actuales y
potenciales clientes.
La investigacin de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo
de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los ltimos cincuenta
aos, siendo nutrida por la integracin de mltiples disciplinas (psicologa,
antropologa, sociologa, economa, estadstica, comunicacin, entre otras). El
propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma
de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos.
La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compaa.

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BIBLIOGRAFIA
Mercado de aseo personal: http://archivo.elcomercio.pe/economia/negocios/mercado-
cosmeticos-higiene-personal-se-duplicara-al-2017-noticia-1549575

Malhotra K. Naresh. 2008. Investigacin de mercados .Editorial Pearson Educacin.

Mxico. Pg. 7
1. ZIKMUND, WILLIAM G. (1998). Investigacin de mercados. Mxico: Prentice
Hall Interamericana. pp. 4.

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